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第1篇 變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位工作標準
1 范圍
本標準規(guī)定了嘉峪關、酒泉供電公司變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位的職責與權限、崗位任職資格、工作內(nèi)容與要求、報告與記錄、檢查與考核等要求。
本標準適用于嘉峪關、酒泉供電公司變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
q/gdw27 001―2012―22001 領導干部及管理人員到崗到位管理標準
q/gdw27 001―2012―21904勞動競賽和技術比武管理標準
q/gdw27 002―2012―22001全面質(zhì)量監(jiān)督管理標準
q/gdw27 003―2012―22001安全生產(chǎn)職責管理標準
q/gdw27 004―2012―22001質(zhì)量事件調(diào)查處理管理標準
q/gdw27 005―2012―22001新建變電站啟動投運前安全監(jiān)督管理標準
q/gdw27 006―2012―22001運行變電站改造、擴建安全管理標準
q/gdw27 008―2012―22001安全教育培訓監(jiān)督管理標準
q/gdw27 009―2012―22001安規(guī)考試管理標準
q/gdw27 011―2012―22001安全事故(事件)信息統(tǒng)計報告管理標準
q/gdw27 012―2012―22001班組安全活動規(guī)范化管理標準
q/gdw27 013―2012―22001安全檢查監(jiān)督管理標準
q/gdw27 014―2012―22001安全性評價管理標準
q/gdw27 015―2012―22001事故隱患排查治理管理標準
q/gdw27 016―2012―22001安全生產(chǎn)反違章管理標準
q/gdw27 017―2012―22001安全生產(chǎn)量化管理評價管理標準
q/gdw27 001―2012―22002安全技術勞動保護措施計劃管理標準
q/gdw27 002―2012―22002安全工器具使用與管理標準
q/gdw27 003―2012―22002安全設施與標示管理標準
q/gdw27 004―2012―22002勞動保護用品管理標準
q/gdw27 001―2012―22004電力設施保護管理標準
q/gdw27 002―2012―22004消防安全管理標準
3 職責與權限
3.1 職責
3.1.1 執(zhí)行電力安全工作規(guī)程以及上級下達的有關安全生產(chǎn)規(guī)定。匯總編制上報年度安全計劃及事故措施，并督促實施。協(xié)助領導實施內(nèi)部治安管理，綜合管理，消防管理。督促檢查工區(qū)各項工作中安全措施的執(zhí)行情況，制止違章行為。
3.1.2 組織開展安全員網(wǎng)活動，編制每周安全活動計劃，并督促檢查執(zhí)行情況。
3.1.3 組織開展春、秋季安全大檢查，防火、防汛、防臺、迎峰渡夏等專項檢查，編制檢查總結(jié)，匯總制訂整改措施，并監(jiān)督落實。消防設施和滅火器材的管理。
3.1.4 組織對職工開展安全教育和安規(guī)年試，結(jié)合實際工作，表彰好人好事，發(fā)現(xiàn)存在問題及事故苗頭，及時匯報領導，杜絕事故隱患。
3.1.5 組織進行所轄變電站設備等各類危險源的辨識、分析和防控工作。
3.2 權限
3.2.1 對在部門范圍內(nèi)安全管理,有監(jiān)督權和考核權、建議權。
3.2.2 有權就本崗位中存在的問題提出意見和建議。
3.2.3 對本崗位人員制定的關于安全管理的相關制度和規(guī)定有解釋權。
4 崗位任職資格
4.1 學歷與職稱
具有大學本科及以上學歷或中級及以上專業(yè)技術職稱（新聘管理、技術人員應具有全日制本科及以上學歷）。
4.2 工作經(jīng)歷
本科學歷的應從事專業(yè)工作5年及以上，研究生及以上學歷的應從事專業(yè)工作3年及以上。
4.3 業(yè)務知識
4.3.1 掌握電力線路、電氣設備施工、運行、職工教育等專門知識。
4.3.2 熟悉電力生產(chǎn)過程和供電系統(tǒng)、電氣設備基本原理。
4.3.3 熟悉電力工業(yè)技術管理法規(guī)、供電法規(guī)以及其它等有關法律法規(guī)知識。掌握電業(yè)生產(chǎn)人員培訓制度和電業(yè)安全工作規(guī)程。
4.3.4 熟悉電力企業(yè)生產(chǎn)安全等管理知識，了解電力企業(yè)現(xiàn)代化管理知識。
4.4 工作能力
4.4.1 具有一定的的文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通協(xié)調(diào)能力、工作創(chuàng)新能力、管理能力與決策能力、較強的執(zhí)行力和學習能力。
4.4.2 能正確理解黨和國家方針、政策及上級下達的文件、指令，結(jié)合本所目標任務，針對變電、配電設備運行管理中出現(xiàn)的情況和問題作出正確分析與判斷。
4.4.3 能對安全生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的各種情況進行分析，作出決斷或為領導決策提供意見。
4.4.4 有組織管理工作的能力，能協(xié)調(diào)有關人員及有關部門共同開展工作。
4.4.5 有一定的語言、文字能力，能正確傳達上級指示，能撰寫業(yè)務文件，制定工作計劃，起草工作總結(jié)和調(diào)查報告等文字材料。熟練掌握現(xiàn)代化辦公設備和計算機技術。
第2篇 電能質(zhì)量管理標準規(guī)定
1 范圍
本標準規(guī)定了電能質(zhì)量技術監(jiān)督管理職責、管理內(nèi)容和方法、報告與記錄。
本標準適用于仙居縣供電局。
2 職責
2.1 職能
2.1.1 電能質(zhì)量技術監(jiān)督是企業(yè)技術監(jiān)督中的一項重要內(nèi)容,在生產(chǎn)局長的領導下,進行電能質(zhì)量技術監(jiān)督。
2.1.2 生技科為電能質(zhì)量技術歸口職能部門,設立電能質(zhì)量技術監(jiān)督兼職員,負責日常管理。
2.2 權限
2.2.1 生產(chǎn)局長權限:
有權召開電能質(zhì)量技術監(jiān)督領導小組會議,分析指導電能質(zhì)量指標監(jiān)督管理工作。貫徹執(zhí)行上級下達的有關電能質(zhì)量技術監(jiān)督的各項規(guī)定,檢查和督促各單位、各部門電能質(zhì)量檢查監(jiān)督的管理工作。
2.2.2 有權對各級領導和管理人員提出電能質(zhì)量檢查監(jiān)督管理工作的建議和意見。在分管的電能質(zhì)量檢查監(jiān)督管理工作范圍內(nèi),有權檢查和督促電能質(zhì)量檢查監(jiān)督工作開展情況,發(fā)現(xiàn)問題及時進行分析,提出意見及處理辦法。
2.3責任
2.3.1 生產(chǎn)局長是電能質(zhì)量技術監(jiān)督工作的第一負責人,負責領導電能質(zhì)量技術監(jiān)督管理工作。局生技科為歸口管理的職能部門,設置電能質(zhì)量技術監(jiān)督兼職,統(tǒng)一負責電能質(zhì)量的技術監(jiān)督管理工作,局用電科、基建科、調(diào)度室、檢修隊、集控站等按照各自的分工,共同負責搞好電能質(zhì)量技術監(jiān)督工作。
2.3.2 局生技科的主要責任:
2.3.2.1 對全網(wǎng)電能質(zhì)量技術監(jiān)督歸口管理,制訂局實施細則,督促、檢查、推動我局電能質(zhì)量技術監(jiān)督工作負責。
2.3.2.2 對組織貫徹、執(zhí)行國家和電力行業(yè)(國家電力公司、網(wǎng)公司、公司)的有關電能質(zhì)量的法規(guī)、標準、規(guī)程、導則、規(guī)定、條例、實施細則等負責。
2.3.2.3 對制訂并督促實施改善和提高電能質(zhì)量的計劃和技術措施負責。
2.3.2.4 對在電網(wǎng)規(guī)劃、設計、基建、技改項目中涉及電網(wǎng)有功、無功平衡、補償容量、設備、調(diào)壓裝置的選型、參數(shù)、配置地點的審查及大容量非線性用電設備接入系統(tǒng)諧波審查,以及工程質(zhì)量驗收、試運行工作負責。
2.3.2.5 對提出城網(wǎng)無功補償?shù)呐渲迷瓌t,制訂地區(qū)負荷功率因數(shù)的管理、考核辦法。制訂電網(wǎng)容性和感性無功補償設備的技術條件和規(guī)范,審查城網(wǎng)規(guī)劃中無功電壓部分規(guī)劃負責。
2.3.2.6 對全局綜合供電電壓監(jiān)測點設置及測量統(tǒng)計的監(jiān)督檢查,全地區(qū)負荷功率因數(shù)和綜合供電電壓合格率的統(tǒng)計考核。無功補償裝置及調(diào)壓裝置設備及運行情況進行監(jiān)督、統(tǒng)計分析及考核負責。
2.3.2.7 對組織召開全局電能質(zhì)量技術監(jiān)督會議,總結(jié)交流技術監(jiān)督工作,推廣新技術,布置年度工作任務,定期發(fā)布電能質(zhì)量情況負責。
2.3.2.8 對影響電能質(zhì)量的干擾源防治工作,并組織重大電能質(zhì)量事故(或異常)的調(diào)查負責。
2.3.2.9 對本縣電網(wǎng)諧波測試工作的監(jiān)督檢查負責。
2.3.3 局用電科是用戶、小電廠和配電網(wǎng)電能質(zhì)量管理和監(jiān)督的職能部門,主要責任是:
2.3.3.1 對制訂局用電科各類用戶電壓和無功功率的管理、考核辦法負責,對影響和干擾電能質(zhì)量的用電設備進行監(jiān)督負責,對全市用戶無功補償裝置運行情況進行監(jiān)督、統(tǒng)計分析及考核負責。
2.3.3.2 對地方電廠建設項目的有關審查,提出無功出力等有關意見,地方電廠有功、無功、電壓的管理。制訂地方電廠無功、電壓管理和經(jīng)濟考核辦法負責。
2.3.3.3 對制訂地方電廠接入系統(tǒng)和并網(wǎng)協(xié)議中有關無功電壓技術原則,組織制訂各級用戶無功、電壓技術原則負責。
2.3.3.4 對用戶電壓質(zhì)量的管理,指導、幫助用戶做好無功電壓就地平衡工作,推廣用戶側(cè)就地補償和隨機補償負責。
2.3.3.5 對全局用戶類供電電壓監(jiān)測點的設置及測量統(tǒng)計的監(jiān)督,全局用戶功率因數(shù)和供電電壓合格率的統(tǒng)計考核負責。
2.3.3.6 局校表室能質(zhì)量計量監(jiān)督部門,對全局電網(wǎng)電能質(zhì)量指標計量標準及企業(yè)量值傳遞等管理工作的開展,并提出年度分析報告負責。
2.3.3.7 對非線性用戶報裝審批把關,統(tǒng)計并及時報生技科。
2.3.4 局基建科組織對電網(wǎng)基建工程無功補償設備和調(diào)壓方式、設備選型的設計審查,并負責實施。
2.3.5 局調(diào)度室為電力生產(chǎn)的運行指揮部門,局電能質(zhì)量運行監(jiān)督職能部門,設置電能質(zhì)量運行監(jiān)督專責(職),主要責任是:
2.3.5.1 制訂提出局電能質(zhì)量指標運行監(jiān)督實施細則,并組織實施。
2.3.5.2 對編制本地區(qū)電網(wǎng)的低頻減載方案及低頻減載設備的運行、管理、督促各級調(diào)度實施、實行保證頻率質(zhì)量的工作負責。
2.3.5.3 對監(jiān)督主系統(tǒng)運行的無功電壓水平,主網(wǎng)運行中的無功平衡和電壓偏差的調(diào)整與控制,編制小電廠和變電所母線無功電壓曲線和母線電壓控制點、監(jiān)測點的電壓偏差值并下達執(zhí)行。電網(wǎng)的運行方式應包括電力電量平衡、無功電力平衡、電壓調(diào)整等保證電能質(zhì)量的內(nèi)容,值班調(diào)查員應在進行有功電力調(diào)度的同時進行無功電力調(diào)度與電壓調(diào)整及變電所無功、調(diào)壓設備的運行操作提出指令性和指導性意見負責。、
2.3.5.4 對電網(wǎng)規(guī)劃審查與輸變電項目的接入系統(tǒng)設計審查,提出有關電網(wǎng)有功平衡、無功平衡、補償容量、調(diào)壓裝置、配置地點的意見,接入電網(wǎng)的地方電廠并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議的制訂負責。
2.3.5.5 負責按月和不定期對主網(wǎng)及發(fā)電廠電壓質(zhì)量運行情況進行監(jiān)督。負責對發(fā)電廠電壓質(zhì)量進行考核,負責提出年度運行監(jiān)督分析報告及出現(xiàn)問題時的專題報告,并提出改進措施建議。
2.3.5.6 對重大電能質(zhì)量事故或異常的情況調(diào)查等其它運行監(jiān)督工作負責。
2.3.6 局檢修隊責任:
2.3.6.1 對變電所綜控器質(zhì)量的檢驗、測試、安裝維護負責。
2.3.6.2 對無功補償裝置的測試、維護、處理,確保無功裝置可投率負責。
2.3.6.3 對參加重大電能質(zhì)量事故或異常情況調(diào)查,提出因設備原因造成電能質(zhì)量事故的分析報告,提出對電能質(zhì)量干擾源的防止措施負責。
2.3.7 集控站責任
2.3.7.1 對電能質(zhì)量指標,完成及傳遞工作負責。
2.3.7.2 對無功補償裝置運行情況、典型事故或異常的分析,提出反措,按年或不定期報告。
2.3.7.3 對參加本地區(qū)負責規(guī)劃、設計、基建、技政工程審查,保證電能質(zhì)量項目提出意見并督促與主體工程同步投產(chǎn)負責。
2.3.8 對參加重大電能質(zhì)量事故或異常情況調(diào)查,提出因設備原因造成電能質(zhì)量事故的分析報告,提出對電能質(zhì)量干擾源的防止措施負責
3 管理內(nèi)容和方法
3.1 指標監(jiān)測及運行監(jiān)督
3.1.1 電能質(zhì)量的檢測有連續(xù)檢測,不定時監(jiān)測和專項檢測三種方式。
3.1.1.1 電網(wǎng)各電壓等級供電壓偏差和電網(wǎng)頻率偏差的檢測應用連續(xù)檢測方式。
3.1.1.2 電壓波動和閃變、三相不平衡度和諧波的測量應用不定時檢測。
3.1.1.3 干擾源接入電網(wǎng)(或容量變化)前后應進行有關電能質(zhì)量指標的專項檢查。
3.1.1.4 為保證電壓質(zhì)量,設置電網(wǎng)口子負荷功率因數(shù)值,以連續(xù)檢測方式進行。
3.1.1.5 電壓偏差的監(jiān)測儀表應符合電力行業(yè)標準d_500-92“電壓監(jiān)測儀訂貨技術條件”。
3.1.2 電能質(zhì)量檢測點的設置
3.1.2.1 供電電壓偏差監(jiān)測點應設置在變電所的全部35kv、10kv母線上及國電公司農(nóng)村電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無功電力管理辦法規(guī)定對各類用戶電壓質(zhì)量監(jiān)測要求的地點,并包含特殊用戶和訂有電能質(zhì)量指標條款合同的用戶。各類用戶監(jiān)測點設置應經(jīng)上一級電能質(zhì)量監(jiān)督管理部門批準。
3.1.2.2 其他電能質(zhì)量指標監(jiān)測點按合同檢測需要設立。
3.1.2.3 在各關口計量點設置功率因數(shù)檢測點。
3.1.3 電網(wǎng)供電電壓的質(zhì)量標準
3.1.3.1 電網(wǎng)運行電壓標準
3.1.3.1.1各變電所10kv供電母線電壓標準為額定電壓的0~+7%。
3.1.3.2 用戶受電端供電電壓允許偏差值:
3.1.3.2.135kv及以上用戶供電電壓正負偏差絕對值之和不超過額定電壓的10%。
3.1.3.2.210kv及以下三相供電電壓允許偏差為額定電壓的±7%。
3.1.4 供給用戶受電端的電能質(zhì)量其他指標應符合3.1.3條要求。
3.1.5 地區(qū)電網(wǎng)口子負荷功率因數(shù)標準,由市局按年分地區(qū)下達。
3.1.6 各項電能質(zhì)量指標運行合格率計算。
3.1.6.1 電壓合格率的計算:
電壓超上限與超下限時間總和(分)
kj(監(jiān)測點電壓合格率)=(1- ¬¬——————————————)×100%
電壓監(jiān)測總時間(分)
kj(主網(wǎng)監(jiān)測點電壓合格率)
kw(主網(wǎng)電壓合格率)=————————————————
n
注: n為主網(wǎng)電壓監(jiān)測點數(shù)
kz(局綜合供電電壓合格率)=0.5a+0.5[b+c+d]/3
注: a、b、c、d按國電公司農(nóng)村電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無功電力管理辦法規(guī)定設置的各類電壓合格率。
3.1.6.2 頻率合格率的計算:
∑ti
k=(1- ——)×100%
to
式中:ti測試期內(nèi)第i次不合格時間(分)
to測試總時間(分)
3.1.6.3 對不定期檢測點或?qū)ｍ棻O(jiān)測點_,測試期電能專項指標運行合格率:
m
k_=(1- ——)×100%
mo
注:m為測試期內(nèi)該電能專項指標實測不合格的次數(shù)
mo為測試期內(nèi)總測量次數(shù)。
此式適用于電壓波動和閃變,三相不平衡度或諧波運行合格率的測試計算。通常應采用專用儀表、儀器測量。
3.1.6.4 功率因數(shù)合格率的計算:
監(jiān)測期內(nèi)功率因數(shù)不合格小時數(shù)
kg=(1- ———————————————— )×100%
監(jiān)測總小時數(shù)
3.1.6.5 無功裝置可投率的計算:
∑(無功補償裝置不可投容量(kvar)×不可投時間(時)
kk=[1- ———————————————————————×100%
無功補償裝置設計總?cè)萘?kvar)×運行監(jiān)測總時間(時)
注: n為本單位無功補償裝置組數(shù)
3.1.7 各項電能質(zhì)量指標運行偏差應在國家標準允許偏差之內(nèi),考慮到電網(wǎng)結(jié)構,運行方式及用戶用電特性等因素,各項電能質(zhì)量指標運行合格率標準為:
3.1.7.1 連續(xù)運行統(tǒng)計期(年、季、月)內(nèi)電網(wǎng)頻率合格率應不低于99.5%。
3.1.7.2 連續(xù)運行統(tǒng)計期(年、季、月)電壓合格率應不低于下列值:
電網(wǎng)各電壓級電壓合格率:97%。
專線和10kv及以上用戶受電端電壓合格率:95%。
380(220)v用戶受電端電壓合格率:92%。
3.1.7.3 電壓波動與閃變合格率應不低于:99%。
3.1.7.4 三相電壓不平衡度合格率應不低于:98%。
3.1.7.5 電壓正波畸變合格率應不低于:98%。
3.1.7.6 地區(qū)電網(wǎng)口子負荷功率因數(shù)合格率應不低于:95%,無功裝置可投率應不低于95%。
3.1.8 各級用電部門應加強對各種影響和干擾電能質(zhì)量的用電設備的運行監(jiān)督,當干擾超過標準導致有關電能質(zhì)量指標運行合格率低于本規(guī)定時,應及時報告,并安排測試,查明原因,并責任產(chǎn)生干擾的用戶限期采取措施改善。
3.1.9 對于干擾影響電能質(zhì)量和污染電器安全使用環(huán)境的電氣設備、工程,必須在該設備,工程立項前,根據(jù)當?shù)仉娋W(wǎng)條件,國家標準和有關規(guī)定,對接入電網(wǎng)運行產(chǎn)生的干擾、影響進行技術評估。發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定時,該設備、工程應采取有效的防治措施,與工程同時設計、同時施工、同時驗收、同時接入使用。
3.1.10 加強對并網(wǎng)運行的發(fā)電廠和電網(wǎng)的運行監(jiān)督,包括有功功率和無功功率的調(diào)整,控制和改進,使電網(wǎng)供電頻率和供電電壓調(diào)整在標準規(guī)定允許范圍之內(nèi)。
3.2 檢測設備的管理
3.2.1 公司對用于電能質(zhì)量檢測儀器、儀表裝置實行產(chǎn)品質(zhì)量許可制度,未經(jīng)電力管理部門認定的電能質(zhì)量檢驗測試中心(站)檢定,測試合格的產(chǎn)品,不得用于電網(wǎng)中電能質(zhì)量指標的監(jiān)視和測試。
3.2.2 應加強對電能質(zhì)量檢測儀器,儀表裝置的質(zhì)量監(jiān)督和管理,校表室負責編制此項監(jiān)督維護制度,按計劃進行檢驗,并建立有關檔案。
3.3 技術監(jiān)督的管理
3.3.1 電網(wǎng)電能質(zhì)量技術監(jiān)督的異常監(jiān)督實行整改聯(lián)系單制度。
3.3.2 電網(wǎng)電能質(zhì)量技術監(jiān)督工作實行報告責任制度。
3.3.3 電網(wǎng)35kv、10kv電壓及電壓質(zhì)量指標統(tǒng)計(按月、年),功率因數(shù)合格率統(tǒng)計表(按月、年)報送市局生技處和調(diào)度所各一份,綜合供電電壓合格率統(tǒng)計(按月、年)及年度電能質(zhì)量技術監(jiān)督報告報市局生技處,月、年統(tǒng)計表于月后10日內(nèi)報出,年度報告于年后15日內(nèi)報出。
3.3.4 各級電能質(zhì)量統(tǒng)計報表應逐步實現(xiàn)電子文檔上報方式。
3.3.5 各部門發(fā)現(xiàn)電能質(zhì)量異常情況應立即報告本級的歸口管理部門,屬重大電能質(zhì)量事故或異常的情況變亦應立即報告本電網(wǎng)電能質(zhì)量技術監(jiān)督主管領導和上級監(jiān)督管理部門,經(jīng)技術分析后,由歸口部門簽發(fā)電能質(zhì)量整改聯(lián)系單,整改內(nèi)容納入相應單位的工作考評中。
3.3.6 電能質(zhì)量技術監(jiān)督工作在電網(wǎng)內(nèi)實行考核制度,對各項電能質(zhì)量指標實行統(tǒng)計及專項工作情況進行考核。
3.3.7 各級電能質(zhì)量技術監(jiān)督的有關部門應建立和健全電能質(zhì)量技術監(jiān)督的基礎資料和檔案管理,加強電能質(zhì)量事故及其分析處理、改善電能質(zhì)量措施的檔案管理,加強電能質(zhì)量信息管理。
3.3.8 每年應對電能質(zhì)量指標進行評估,針對電能質(zhì)量存在的問題采取防治和改進措施。
3.3.9 用戶對電能質(zhì)量問題有權反映,申述。相應的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)應依國家有關規(guī)定處理。
3.3.10 電能質(zhì)量不合格引起的民事法律責任,應由造成電能質(zhì)量不合格的責任者承擔。因電能質(zhì)量問題發(fā)生責任糾紛時,由電能質(zhì)量技術監(jiān)督管理部門組織檢驗、測試,依據(jù)檢驗測試數(shù)據(jù)、技術報告進行協(xié)調(diào)和技術仲裁。一方對仲裁結(jié)果有異議時,可申請上一級電能質(zhì)量技術監(jiān)督管理部門進行復核。
4 報告與記錄
4.1 本標準形成的報告和記錄主要有:
a)年度電能質(zhì)量檢查監(jiān)督工作計劃和總結(jié)。
b)功率因數(shù)合格率及電壓合格率統(tǒng)計報表。
c)典型日高峰、低谷潮流、電容器運行情況報表。
4.2 標準形成的報告和記錄,按工作規(guī)定和上級主管部門要求及時準確上報。
4.3 本標準執(zhí)行情況及時向主管領導匯報。
第3篇 物業(yè)質(zhì)量管理制度質(zhì)量檢查標準
物業(yè)公司質(zhì)量管理制度及質(zhì)量檢查標準
為加強和規(guī)范公司管理,不斷提高各項目服務質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務,提升公司品牌價值,實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡,各職能部門、分公司及項目物業(yè)管理中心必須設立質(zhì)量管理員,具體負責本部門的質(zhì)量管理工作,協(xié)助品質(zhì)管理部落實各項質(zhì)量管理工作,接受品質(zhì)管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督,以加強公司各職能部門、分公司及項目物業(yè)管理中心質(zhì)量管理工作。
質(zhì)量管理員的職責與權限:
1、負責本部門的質(zhì)量管理工作,對本部門的質(zhì)量活動進行日常監(jiān)督、檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正;
2、負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實,并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向品質(zhì)管理部提出修改、改進建議;
3、對本部門質(zhì)量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報品質(zhì)管理部或分公司;
4、負責在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及品質(zhì)管理部開出不合格報告的整改情況;
5、定期參加由品質(zhì)管理部召開的質(zhì)量工作座談會;
6、負責跟蹤落實及反饋品質(zhì)管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況;
7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準,制定本部門iso9001:2000質(zhì)量體系文件年度培訓工作,并按計劃實施;
8、接受品質(zhì)管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督;
9、質(zhì)量監(jiān)督員的設立和更換必須經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理批準。
二、以分公司為單位,建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度,即建立公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。
(一)公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時間
公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由品質(zhì)管理部組織人員成立考核小組進行,每半年一次,具體時間和行程安排由品質(zhì)管理部確定,報總經(jīng)理批準。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及項目物業(yè)管理中心;考核內(nèi)容及具體標準詳見《項目績效考核稽查檢查表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核分公司及項目物業(yè)管理中心,參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事,考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決,不得接受分公司或項目的宴請。
考核小組必須嚴格按照《項目績效考核稽查檢查表》進行評分,計考核人平均分為項目管理中心考核得分;分公司只有一個項目的,該項目物業(yè)管理中心得分即為該分公司考核得分;分公司有二個以上項目的,各項目物業(yè)管理中心得分的平均分為該分公司考核得分。
無特殊原因,被考核項目物業(yè)管理中心負責人必須全程陪同考核小組進行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時進行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由品質(zhì)管理部予以書面通報,對于發(fā)現(xiàn)問題由品質(zhì)管理部發(fā)出整改通知,各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責任部門完成整改,并將整改情況報送品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部進行復檢。經(jīng)復檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由品質(zhì)管理部再次發(fā)出整改通知,并在全公司范圍內(nèi)進行通報,同時在下次考核中給予扣分。
5)獎懲制度
分公司及項目物業(yè)管理中心考核結(jié)果與分公司及項目物業(yè)管理中心負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由品質(zhì)管理部根據(jù)實際需要進行安排,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由品質(zhì)管理部開出不合格報告,分公司及項目物業(yè)管理中心必須在品質(zhì)管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情況書面反饋品質(zhì)管理部。
(二)分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時間
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進行,每月考核一次,考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任,具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目物業(yè)管理中心;考核內(nèi)容及具體考核標準詳見《項目績效考核稽查檢查表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核項目物業(yè)管理中心。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴格按照《項目績效考核稽查檢查表》進行評分,計考核人平均分為項目物業(yè)管理中心考核得分。
無特殊原因,被考核項目物業(yè)管理中心負責人必須全程陪同考核小組進行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時進行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由分公司予以通報,對于發(fā)現(xiàn)問題由分公司發(fā)出整改通知,各項目物業(yè)管理中心必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)完成整改,由分公司進行復檢,并填寫《分公司檢查各項目物業(yè)管理中心對年月不合格項整改情況表》(見附件5)。經(jīng)復檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由分公司再次發(fā)出整改通知,并在分公司范圍內(nèi)進行通報,同時在下次考核中給予扣分。
分公司應將考核結(jié)果《分公司年月份項目考核評分匯總表》(見附件3、4)于下月5日前報送品質(zhì)管理部及人力資源部,并將《分公司檢查各項目物業(yè)管理中心對年月不合格項整改情況表》報送品質(zhì)管理部,同時保存考核資料,接受品質(zhì)管理部及人力資源部的監(jiān)督和檢查。
5)獎懲制度
考核結(jié)果與項目物業(yè)管理中心負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由分公司根據(jù)實際需要進行安排,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由分公司開出不合格報告,項目物業(yè)管理中心必須在分公司規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情
況書面反饋分公司。
注:在分公司上位到位的情況下,其相關管理層級的職能、權限上移公司總部層級。
第4篇 建材城質(zhì)量管理檢查標準
裝飾城質(zhì)量管理檢查標準
第一條 商家所出售的商品入場,物業(yè)管理人員必須要求商家提供以下證明文件,同時指派專人負責審查:
1、供應商或生產(chǎn)廠家營業(yè)生產(chǎn)許可證、合格證書、質(zhì)檢合格證、代理證書復印件或傳真件。
2、提供商或生產(chǎn)廠家的廠址、辦事處地址及詳細通訊聯(lián)系方式、聯(lián)系人等。
3、供應商或生產(chǎn)廠家提供的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品名稱、種類、規(guī)格、型號的清單和相應質(zhì)檢報告書。
4、供應商或生產(chǎn)廠家直接出具的質(zhì)量信譽卡擔保書及產(chǎn)品合格證的復印件或傳真件。
5、由供應商或生產(chǎn)廠家簽定的有效賠付合同。
6、經(jīng)營產(chǎn)品'三包'(包修、包換、包退)的詳細說明。
第二條 商家必須簽訂'進場廠商關于質(zhì)量信譽卡的協(xié)議書'及其補充協(xié)議,物業(yè)人員須嚴格督導執(zhí)行;
第三條 商家必須簽訂'質(zhì)量擔保協(xié)議合同',物業(yè)管理人員同時應嚴格督導其執(zhí)行情況;
第四條 物業(yè)管理人員應督促商家執(zhí)行'關于三包的若干規(guī)定'。使用__統(tǒng)一印制的'質(zhì)量信譽卡';
第五條 入場商家應嚴格執(zhí)行所有關于'質(zhì)量信譽卡'和'三包'的相關規(guī)定;
第六條 物管人員應督導商家在出售商品時,必須向消費者出具'商品質(zhì)量信譽卡';
第七條 若有假冒偽劣、以次充好,以假亂真事件出現(xiàn),一經(jīng)查實,商場視其直接影響__的信譽,同時對相關商家予以重處;
第八條 商場應堅決取締與企業(yè)形象不符,亂擺亂放的商家。
第5篇 酒店前廳部服務質(zhì)量管理標準
1、門前服務質(zhì)量標準。(1)前門環(huán)境前門整齊、美觀、規(guī)劃布局合理,地面清潔,無污跡、廢紙、雜物、無亂發(fā)自行車。綠化良好,花園,草地,盆栽盆景內(nèi)無煙頭、廢紙。酒店門前點微醒,位置適當,安裝端正,中英文對照字跡清楚,整個門前環(huán)境舒適、美觀、整潔。(2)停車場門前或院內(nèi)有不小于停放15%客房的汽車停車場。停車位置劃線固定。車場與車道分開,車道寬度不小于4.5米,有坡度不超過12.釣殘疾人車道。正門外擋雨亭下有行車道和寬度不小于2米的人行道。(3)調(diào)度人員能用英語和普通話提供服務,迎接、問候、告別語言準確、規(guī)范。對常客和回頭客能稱呼名和職業(yè)。始終堅持站立服務,微笑服務,無離崗、串崗、大聲呼叫、哼歌等現(xiàn)象發(fā)生。(4)車輛調(diào)度各種車輛指揮調(diào)度有方,候客車輛停_整齊有序,客人到達,接車主動及時,開拉門時,伸手擋住車門上方和引導客人下車動作規(guī)范,主動攙扶體弱殘疾客人,客人用車調(diào)度不超過2分鐘,訂車提前2分鐘到達;無空派、空訂現(xiàn)象發(fā)生。(5)門前秩序與安全門前始終保持安靜、有序。酒店有大型重要活動或外單位人員集體參觀,能指揮得當,無擁擠;雜亂現(xiàn)象發(fā)生。對個別精神病患者或不良分子,高度警惕,處理及時得當。遇有危害酒店安全的緊急或特殊情況,能協(xié)同保安人員及時、妥善處理。無崗位責任事故發(fā)生。 1、門前服務質(zhì)量標準。(1)前門環(huán)境前門整齊、美觀、規(guī)劃布局合理,地面清潔,無污跡、廢紙、雜物、無亂發(fā)自行車。綠化良好,花園,草地,盆栽盆景內(nèi)無煙頭、廢紙。酒店門前點微醒,位置適當,安裝端正,中英文對照字跡清楚,整個門前環(huán)境舒適、美觀、整潔。(2)停車場門前或院內(nèi)有不小于停放15%客房的汽車停車場。停車位置劃線固定。車場與車道分開,車道寬度不小于4.5米,有坡度不超過12.釣殘疾人車道。正門外擋雨亭下有行車道和寬度不小于2米的人行道。(3)調(diào)度人員能用英語和普通話提供服務,迎接、問候、告別語言準確、規(guī)范。對?？秃突仡^客能稱呼名和職業(yè)。始終堅持站立服務,微笑服務,無離崗、串崗、大聲呼叫、哼歌等現(xiàn)象發(fā)生。(4)車輛調(diào)度各種車輛指揮調(diào)度有方,候客車輛停_整齊有序,客人到達,接車主動及時,開拉門時,伸手擋住車門上方和引導客人下車動作規(guī)范,主動攙扶體弱殘疾客人,客人用車調(diào)度不超過2分鐘,訂車提前2分鐘到達;無空派、空訂現(xiàn)象發(fā)生。(5)門前秩序與安全門前始終保持安靜、有序。酒店有大型重要活動或外單位人員集體參觀,能指揮得當,無擁擠;雜亂現(xiàn)象發(fā)生。對個別精神病患者或不良分子,高度警惕,處理及時得當。遇有危害酒店安全的緊急或特殊情況,能協(xié)同保安人員及時、妥善處理。無崗位責任事故發(fā)生。
第6篇 酒店質(zhì)量管理標準體系qc推行方案
酒店質(zhì)量管理標準體系(qc)推行方案
質(zhì)檢員的職責
根據(jù)考核標準和獎罰條例組織對酒店規(guī)章制度和質(zhì)量體系的落實、執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查,并提交檢查報告;
以質(zhì)量標準為依據(jù),負責對各部門的服務質(zhì)量、工作規(guī)范、勞動紀律進行檢查、監(jiān)督;
檢查、監(jiān)督公司各部門規(guī)章制度(包括服務質(zhì)量、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務項目、崗位職責、設施設備、器材保養(yǎng)、維修質(zhì)量、營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全消防等)的貫徹落實情況;
對被檢查部門、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題和處理情況要填寫好《周質(zhì)量檢查報告表》及時反饋到有關部門和領導;
負責搜集酒店內(nèi)、外質(zhì)量管理信息并向領導提供相關的建議;
定期對質(zhì)檢活動的效果進行分析,并提出改進酒店的質(zhì)檢體系的建議。
第7篇 地質(zhì)技術員質(zhì)量管理員安全作業(yè)標準
1、上生產(chǎn)現(xiàn)場，須穿戴勞動保護用品。（安全帽、工作服、防砸皮鞋、防塵口罩、護目鏡、反光警示服）
2、邊坡下方取樣時，應有人監(jiān)護；取樣時，注意尖銳物品傷害。
3、禁止在沒有防護措施的情況下，處于高于自身身高區(qū)域取樣。
第8篇 全面質(zhì)量管理與iso9000系列標準
企業(yè)全面質(zhì)量管理與iso9000系列標準
1.全面質(zhì)量管理的含義
全面質(zhì)量管理是指一個組織的以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
2.全面質(zhì)量管理的基本要求
(1)全員的質(zhì)量管理
①必須抓好全員的質(zhì)量教育工作。
②通過制定各部門各級各類人員的質(zhì)量責任制,形成一個高效、協(xié)調(diào)、嚴密的質(zhì)量管理工作的系統(tǒng)。
③開展多種形式的群眾性質(zhì)量管理活動。
(2)全過程的質(zhì)量管理
①預防為主,不斷改進的思想。
②為顧客服務的思想。
(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理
①從組織的角度來看,要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。
②從質(zhì)量職能角度看,把企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來。
(4)多方法的質(zhì)量管理
①尊重客觀事實,盡量用數(shù)據(jù)說話。
②遵循pdca循環(huán)的工作程序。
③廣泛地運用科學技術的新成果。
3.全面質(zhì)量管理的基礎工作
①標準化工作。②理化計量工作。③質(zhì)量信息工作。④質(zhì)量責任制。⑤質(zhì)量教育工作。
4.標準化工作
企業(yè)的標準化工作是以提高經(jīng)濟效益為中心,以企業(yè)的生產(chǎn)、技術、經(jīng)營活動的全過程為內(nèi)容來制定標準和貫徹標準的一種有組織的活動。
5.計量工作
企業(yè)計量工作,是以統(tǒng)一的計量單位制度、組織量值正確傳遞、保證量值統(tǒng)一為目的的基礎工作。
6.質(zhì)量信息工作
企業(yè)建立質(zhì)量信息中心,它設有專職部門和人員,負責對企業(yè)質(zhì)量的信息收集、整理、分析、處理、傳遞、匯總、儲存、建檔等工作,并及時向企業(yè)領導和有關部門提供準確的信息。
7.質(zhì)量責任制
質(zhì)量責任制要求明確企業(yè)每個職工在質(zhì)量管理工作中的具體任務、職責和權限,以便做到質(zhì)量工作人人有責、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰。
8.質(zhì)量教育工作
質(zhì)量教育工作是指不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識,掌握和運用質(zhì)量管理的理論、方法和技術,自覺提高業(yè)務管理水平和操作技術水平,不斷提高工作質(zhì)量,從而生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。
9.iso9000系列的由來
隨著科學技術的進步和社會生產(chǎn)力的發(fā)展,產(chǎn)品品種越來越多,越來越多的使用者無法憑借自己的努力來判斷所采購產(chǎn)品的質(zhì)量是否可靠。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中需要加強管理并由外部實施監(jiān)督,這就要求企業(yè)建立質(zhì)量體系,并提供充分說明質(zhì)量符合要求的客觀依據(jù)。質(zhì)量管理的發(fā)展也為質(zhì)量管理統(tǒng)一的標準奠定了基礎,特別是全面質(zhì)量管理被采用后,各國企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗,既豐富和發(fā)展了質(zhì)量管理的理論,又為iso9000系列標準提供了必要的實踐基礎。iso
9000系列標準就是在上述客觀條件、要求以及質(zhì)量管理理論和實踐的基礎上,由國際標準化組織進行全面分析、研究和總結(jié),最后正式發(fā)布的。
10.gb/t19000-iso9000的名稱和內(nèi)容
gb/t19000-iso9000是一套精心設計、結(jié)構嚴謹、定義明確、內(nèi)容具體和實用性強的管理標準,它包括:“兩個指南”、“三種質(zhì)量保證模式”。
(1)“兩個指南”是指一頭一尾的兩個標準,即gb/t19000.1-iso9000-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--選擇和使用指南》和b/t19004.1-iso9004-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。
(2)“三種質(zhì)量保證模式”
①gb/t19001-iso9001《質(zhì)量體系--設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式》
②gb/t19002-iso9002《質(zhì)量體系--生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》
③gb/t19003-iso9003《質(zhì)量體系--最終檢驗后試驗的質(zhì)量保證模式》
11.iso9000族的組成
iso9000至iso9004的所有國際標準和各分標準;iso9001至iso9002的所有國際標準和分標準;iso8402-94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術語》。
12.iso9000系列標準在我國企業(yè)中推行的必要性
(1)實施gb/t19000-iso9000族標準是開展國際貿(mào)易的需要。
(2)實施gb/t19000-iso9000族標準是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
(3)實施gb/t19000-iso9000是加強質(zhì)量控制的需要。
(4)實施gb/t19000-iso9000是建立高品位企業(yè)文化的需要。
13.質(zhì)量保證體系
質(zhì)量保證體系就是企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標,運用系統(tǒng)的概念和方法,依靠必要的組織機構,把各部門環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴密組織起來,形成一個有明確任務、職責、權限,互相協(xié)調(diào),互相促進的質(zhì)量管理體系。
14.質(zhì)量認證體系的基本組成部分
(1)設計試制過程的質(zhì)量管理。(2)制造過程的質(zhì)量管理。
(3)輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理。(4)使用過程的質(zhì)量管理。
15.質(zhì)量保證體系的建立
(1)制定明確的質(zhì)量計劃和質(zhì)量目標。(2)建立一套靈敏的信息反饋系統(tǒng)。
(3)建立一個綜合的質(zhì)量管理機構。(4)建立一個有效的質(zhì)量檢驗工作體系。
(5)廣泛開展質(zhì)量管理小組的活動。(6)組織外協(xié)廠質(zhì)量管理活動。
(7)實現(xiàn)管理標準化和管理程序流程化。
16.質(zhì)量體系的實施
質(zhì)量體系的實施程序為:
(1)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標。
(2)按照結(jié)構要素建立一個完善的質(zhì)量體系結(jié)構。
(3)確定選擇性要素。
(4)編制質(zhì)量體系文件。
(5)質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系評審和評價。
17.質(zhì)量保證模式標準的選擇
(1)質(zhì)量保護模式的標準
①gb/t19001--iso9001《質(zhì)量體系--設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式》。
②gb/t19002--iso9002《質(zhì)量體系--生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》。
③gb/t19003--iso9003《質(zhì)量體系--最終檢驗和試驗的質(zhì)量
保證模式》。
(2)質(zhì)量保證模式標準的選擇
①質(zhì)量保證模式標準的依據(jù)選擇。
②設計復雜性;產(chǎn)品設計的成熟性和穩(wěn)定性;生產(chǎn)過程的復雜性;產(chǎn)品特性;產(chǎn)品安全性;經(jīng)濟性。
③證實程度的選擇。
通常情況下,證實程度可分為三個等級:存在聲明;文件證據(jù);執(zhí)行見證。具體選擇時,應考慮以下因素:
①產(chǎn)品的經(jīng)濟性、用途和作用條件;②產(chǎn)品設計的復雜性和創(chuàng)新程度;
③生產(chǎn)產(chǎn)品的復雜性和難度;④依據(jù)最終檢驗和試驗判斷產(chǎn)品質(zhì)量的能力;
⑤與產(chǎn)品有關的社會要求;⑥供方過去的業(yè)績;
⑦供方與顧客的合作程度。
18.認證制度
認證制度,又稱為合格評定,是指為進行認證工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括兩個方面的內(nèi)容:產(chǎn)品和質(zhì)量體系的認證和認證機構的認可。
19.我國的認證制度
我國認證制度的組織結(jié)構分為四個層次:授權機構;認可機構;從事認證實踐的機構和人員;企業(yè)。
我國開始認證工作應遵循的原則:
(1)國家對認證工作實行統(tǒng)一管理;
(2)充分發(fā)揮中央和地方的作用;
(3)按國際慣例規(guī)范我國的認證工作;
(4)對從事認證工作的機構引入競爭機制,使證證機構能夠以公正性、可靠性和有效性,通過提供優(yōu)質(zhì)服務,取得信譽;
(5)堅持企業(yè)自愿申請認證的原則,但對國家規(guī)定實行安全認證的產(chǎn)品,在流通領域內(nèi)實行強制管理;
(6)幫助優(yōu)秀企業(yè)取得市場信譽,取得進入市場的“通行證”。
開展認證工作應注意的問題:
(1)以國際指南為基礎;(2)自愿性認證和強制性認證相結(jié)合;
(3)關于優(yōu)惠政策;(4)關于認證的管理體制;
(5)不實行獨立的進口商品認證制度;(6)對認證檢驗機構應一視同仁;
(7)實行國家注冊檢查員和評審員制度;(8)檢查、評審同咨詢嚴格分開。
20.認證的要素和類型
(1)認證的基本要素包括型式試驗、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗和監(jiān)督檢查。
(2)認證制度的分類:
①按認證的性質(zhì)分類,有自愿性認證和強制性認證。
②按認證的范圍分類,有國家認證、區(qū)域認證和國際認證。
③按認證標志分類,有合格標志認證和安全標志認證。
21.iso9000系列標準與全面質(zhì)量管理的比較
(1)原則與認識
iso9000認為質(zhì)量形成于產(chǎn)品壽命周期各階段,tcq認為的“全過程”是把質(zhì)量工作的重點由事后檢驗把關轉(zhuǎn)移到預防和過程上去。
iso9000定義的質(zhì)量是指反映實體滿足,明確和隱含需要的能力的特征總和。tcq定義的質(zhì)量是指全面質(zhì)量,不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量,也包括工作質(zhì)量。
(2)目的與做法
iso
9000的目的是通過貫徹標準,使企業(yè)的質(zhì)量體系有效運行,使其具有持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品的能力。tcq的目的是使企業(yè)以質(zhì)量為中心,通過讓顧客滿意、企業(yè)本身的所有成員受益和社會受益而達到長期成功的管理途徑。
(3)控制與實施
iso
9000認為質(zhì)量形成于社會化大生產(chǎn)的全過程。因此想要保證產(chǎn)品質(zhì)量,就必須使影響質(zhì)量的全部因素,在生產(chǎn)全過程中,始終處于控制狀態(tài)。它通過一套文件化的體系:質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序、質(zhì)量計劃和質(zhì)量記錄來達到控制全過程的因素,使之有效。
tqc是在數(shù)理統(tǒng)計分析的基礎上,一切用數(shù)據(jù)說話,使用新七種工具和老七種工具作為控制技術,要求全員參加,企業(yè)所有人員都參加,實施全面質(zhì)量管理。
22.實施iso9000標準與開展全面質(zhì)量管理的關系
第9篇 變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理工作標準
1 范圍
本標準規(guī)定了嘉峪關、酒泉供電公司變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位的職責與權限、崗位任職資格、工作內(nèi)容與要求、報告與記錄、檢查與考核等要求。
本標準適用于嘉峪關、酒泉供電公司變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
q/gdw27 001―2022―22001 領導干部及管理人員到崗到位管理標準
q/gdw27 001―2022―21904勞動競賽和技術比武管理標準
q/gdw27 002―2022―22001全面質(zhì)量監(jiān)督管理標準
q/gdw27 003―2022―22001安全生產(chǎn)職責管理標準
q/gdw27 004―2022―22001質(zhì)量事件調(diào)查處理管理標準
q/gdw27 005―2022―22001新建變電站啟動投運前安全監(jiān)督管理標準
q/gdw27 006―2022―22001運行變電站改造、擴建安全管理標準
q/gdw27 008―2022―22001安全教育培訓監(jiān)督管理標準
q/gdw27 009―2022―22001安規(guī)考試管理標準
q/gdw27 011―2022―22001安全事故(事件)信息統(tǒng)計報告管理標準
q/gdw27 012―2022―22001班組安全活動規(guī)范化管理標準
q/gdw27 013―2022―22001安全檢查監(jiān)督管理標準
q/gdw27 014―2022―22001安全性評價管理標準
q/gdw27 015―2022―22001事故隱患排查治理管理標準
q/gdw27 016―2022―22001安全生產(chǎn)反違章管理標準
q/gdw27 017―2022―22001安全生產(chǎn)量化管理評價管理標準
q/gdw27 001―2022―22002安全技術勞動保護措施計劃管理標準
q/gdw27 002―2022―22002安全工器具使用與管理標準
q/gdw27 003―2022―22002安全設施與標示管理標準
q/gdw27 004―2022―22002勞動保護用品管理標準
q/gdw27 001―2022―22004電力設施保護管理標準
q/gdw27 002―2022―22004消防安全管理標準
3 職責與權限
3.1 職責
3.1.1 執(zhí)行電力安全工作規(guī)程以及上級下達的有關安全生產(chǎn)規(guī)定。匯總編制上報年度安全計劃及事故措施,并督促實施。協(xié)助領導實施內(nèi)部治安管理,綜合管理,消防管理。督促檢查工區(qū)各項工作中安全措施的執(zhí)行情況,制止違章行為。
3.1.2 組織開展安全員網(wǎng)活動,編制每周安全活動計劃,并督促檢查執(zhí)行情況。
3.1.3 組織開展春、秋季安全大檢查,防火、防汛、防臺、迎峰渡夏等專項檢查,編制檢查總結(jié),匯總制訂整改措施,并監(jiān)督落實。消防設施和滅火器材的管理。
3.1.4 組織對職工開展安全教育和安規(guī)年試,結(jié)合實際工作,表彰好人好事,發(fā)現(xiàn)存在問題及事故苗頭,及時匯報領導,杜絕事故隱患。
3.1.5 組織進行所轄變電站設備等各類危險源的辨識、分析和防控工作。
3.2 權限
3.2.1 對在部門范圍內(nèi)安全管理,有監(jiān)督權和考核權、建議權。
3.2.2 有權就本崗位中存在的問題提出意見和建議。
3.2.3 對本崗位人員制定的關于安全管理的相關制度和規(guī)定有解釋權。
4 崗位任職資格
4.1 學歷與職稱
具有大學本科及以上學歷或中級及以上專業(yè)技術職稱(新聘管理、技術人員應具有全日制本科及以上學歷)。
4.2 工作經(jīng)歷
本科學歷的應從事專業(yè)工作5年及以上,研究生及以上學歷的應從事專業(yè)工作3年及以上。
4.3 業(yè)務知識
4.3.1 掌握電力線路、電氣設備施工、運行、職工教育等專門知識。
4.3.2 熟悉電力生產(chǎn)過程和供電系統(tǒng)、電氣設備基本原理。
4.3.3 熟悉電力工業(yè)技術管理法規(guī)、供電法規(guī)以及其它等有關法律法規(guī)知識。掌握電業(yè)生產(chǎn)人員培訓制度和電業(yè)安全工作規(guī)程。
4.3.4 熟悉電力企業(yè)生產(chǎn)安全等管理知識,了解電力企業(yè)現(xiàn)代化管理知識。
4.4 工作能力
4.4.1 具有一定的的文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通協(xié)調(diào)能力、工作創(chuàng)新能力、管理能力與決策能力、較強的執(zhí)行力和學習能力。
4.4.2 能正確理解黨和國家方針、政策及上級下達的文件、指令,結(jié)合本所目標任務,針對變電、配電設備運行管理中出現(xiàn)的情況和問題作出正確分析與判斷。
4.4.3 能對安全生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的各種情況進行分析,作出決斷或為領導決策提供意見。
4.4.4 有組織管理工作的能力,能協(xié)調(diào)有關人員及有關部門共同開展工作。
4.4.5 有一定的語言、文字能力,能正確傳達上級指示,能撰寫業(yè)務文件,制定工作計劃,起草工作總結(jié)和調(diào)查報告等文字材料。熟練掌握現(xiàn)代化辦公設備和計算機技術。
5 工作內(nèi)容與要求
5.1 安全會議、活動
組織安排工區(qū)月度安全分析會,材料準備、多媒體制作、會議紀錄等。安全月度分析會每月召開一次,每月初在公司安全分析會結(jié)束后進行。主要檢查上月安全工作完成情況;事故異常的分析評價等。會后擬寫“安全分析會紀要”,由分管副主任審核簽發(fā),下發(fā)班組并掛部門網(wǎng)頁,并要求班組學習。
5.2 安全大檢查
依據(jù)市公司下發(fā)的“春、秋季安全生產(chǎn)大檢查工作方案”組織安排部門春、秋季等各類安全大檢查工作,負責制訂部門“春、秋季安全生產(chǎn)大檢查工作方案”,組建檢查小組,明確檢查時間,明確檢查項目,布置班組實施檢查,并填寫“春、秋季安全大檢查整改措施表”。完成問題的匯總和落實、整改的檢查和督促以及對大檢查總體情況的總結(jié)。向公司安監(jiān)部門上報“春、秋季安全大檢查整改措施表”。
5.3 反事故演習
組織編制變電運維作業(yè)反事故演習方案,并報市公司安監(jiān)部門和調(diào)度部門進行審核,在所轄變電站范圍內(nèi)組織進行反事故演習。演習結(jié)束即對演習過程進行小結(jié)報分管主任審核,對存在問題進行分析通報。
5.4 安全性評價
依據(jù)本工區(qū)安全薄弱環(huán)節(jié)制定安全性評價實施方案。開展安全性評價自查評工作。上報自查評書面報告公司安監(jiān)部門。組建評價小組,明確評價時間,明確評價項目,布置班組實施檢查,并填寫“安全性評價問題整改措施表”。制定安全性評價查評發(fā)現(xiàn)問題整改計劃并落實整改。對本工區(qū)安全性評價情況進行總結(jié)評價。
5.5 安措工作
5.5.1 根據(jù)《安全技術勞動保護措施計劃管理標準》,每年 7 月15 日前,組織編制下年度安措計劃,填寫“安措項目建議書”,經(jīng)分管領導審核、工區(qū)領導班子集體討論通過后上報公司安全監(jiān)察部。
5.5.2 公司安措計劃下達后一周內(nèi),編制“安全技術勞動保護措施項目實施計劃表”,細化工作內(nèi)容,明確完成時間、責任人、責任領導。經(jīng)分管領導審核,工區(qū)主管批準后發(fā)布。
5.5.3 每月月底,安措管理專職應總結(jié)當月實施情況,填寫“安全技術勞動保護措施項目實施計劃表”的完成情況報分管領導。
5.5.4 定期對本單位安措計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)評價,季度首月5 日前,安措管理專職填寫 “安措計劃完成情況報表”,經(jīng)分管領導審核同意后上報公司安全監(jiān)察部。
5.5.5 安措計劃的變更、延期執(zhí)行,必須申述理由,分管領導批準后,書面上報公司安全監(jiān)察部。
5.5.6 指導勞動防護用品、安全工器具、安全防護用品的發(fā)放、保管、維護以及使用等工作。組織本單位安措項目實施驗收,督促問題整改。
5.6 安全教育培訓
按照公司教育培訓中心下達的年度培訓計劃,做好對職工的安全教育,做好安全技術的培訓工作。開展安全規(guī)章制度、安全技能知識、安全監(jiān)督管理等培訓,定期對相關領導、管理人員、從事安全生產(chǎn)工作人員進行《安規(guī)》和安全生產(chǎn)知識調(diào)考和考試。組織開展各類關于安全生產(chǎn)的活動,下達每周班組安全活動規(guī)定內(nèi)容以及管理人員下班組的宣貫內(nèi)容。
5.7 消防安全
依據(jù)《消防安全管理標準》,組織開展消防安全隱患排查治理工作,督促整改火險隱患。組織消防安全宣傳教育和培訓,組織消防演練,提高員工消防安全意識。發(fā)現(xiàn)火災隱患及時提出整改措施,確保生產(chǎn)運行設備的安全。季初第一個月完成“變電站消防設備臺賬及季度檢查表”,對消設施進行檢查,檢查消防器具的放置、數(shù)量、完成情況,將報公司安監(jiān)部門。
5.8 危險源分析
按照“誰主管、誰負責”的原則,負責管理范圍內(nèi)的電網(wǎng)、供電、人身、設備等各類危險源的辨識、分析和防控工作。對部門危險源點分析和預控方案的整理、匯總。編制中心每周特殊運行方式下安全管理方面的危險源點分析和預控措施,擬寫“危險源點分析和預控方案”進行發(fā)布。指導班組做好危險源點分析和預控。組織進行對班組危險源點分析和預控措施落實情況的評估工作。并將評估落實情況上報公司安監(jiān)部門。
5.9 反違章工作
依據(jù)《安全生產(chǎn)反違章管理標準》,修訂完善反違章規(guī)章制度,健全反違章預防、監(jiān)督、獎懲機制,落實上級反違章工作要求。開展反違章宣傳教育和培訓。落實違章統(tǒng)計分析制度,以月、季、年為周期,統(tǒng)計違章現(xiàn)象,分析違章發(fā)生規(guī)律,研究制定防范措施,并在安委會會議、安全分析例會上通報有關情況開展反違章自查自糾工作,落實上級部門反違章檢查整改措施并接受考核。
5.10 安全工器具
依據(jù)《安全工器具使用與管理標準》制定安全工器具管理職責、分工和工作標準。制定、申報安全工器具的訂購、配置、報廢計劃。落實安全工器具的試驗、使用、保管和報廢等工作。定期組織電力安全工器具的使用方法培訓。督促指導班組安全工器具保管、使用等工作。建立安全工器具臺帳,組織安全工器具的定期試驗。每季對所轄班組安全工器具檢查一次,完成“安全工器具檢查記錄”、“安全工器具統(tǒng)計臺帳”記錄。
6 報告與記錄
表1給出了執(zhí)行本標準所形成的報告與記錄。
表1 報告與記錄
序號 編號 名稱 保存地點 保存期限
1 q/gdw27 127 2022-32202.jl01 安全工器具統(tǒng)計臺帳 生產(chǎn)班組 3年
2 q/gdw27 127 2022-32202.jl02 安全工器具檢查記錄 生產(chǎn)班組 3年
3 q/gdw27 127 2022-32202.jl03 春、秋季安全大檢查總結(jié) 變電運維工區(qū) 3年
4 q/gdw27 127 2022-32202.jl04 安全工器具檢測合格證 變電運維工區(qū) 3年
5 q/gdw27 127 2022-32202.jl05 變電站消防設備臺賬及季度檢查表〉 變電運維工區(qū)
6 q/gdw27 127 2022-32202.jl06 春、秋季安全大檢查整改措施表 變電運維工區(qū) 3年
7 檢查與考核
7.1 考核權限
本崗位由變電運維工區(qū)主任負責檢查考核。
7.2 考核內(nèi)容
對本崗位進行考核,考核內(nèi)容如表2所示:
表2 考核內(nèi)容
序號 考核內(nèi)容 關鍵指標 考核標準 考核周期
1 安全性評價查評發(fā)現(xiàn)問題整改 上級要求指標 90% 1年
2 安全工器具定期試驗維護情況 帳卡物是否符合規(guī)定 安全工器具定期試驗周期 年、季
3 安措計劃完成率 上級要求指標 安全生產(chǎn)評先考核細則 1年
4 各類報表、計劃、總結(jié)上報情況 上報準時率 按時上報 年、季
第10篇 裝飾工程質(zhì)量管理標準
裝飾工程質(zhì)量管理標準
為使本工程質(zhì)量達到合格工程,因此,我公司將本工程實行項目法管理,組建精于,高效的項目管理班子,落實崗位責任制,選擇高素質(zhì)的施工隊伍,建立一整套完善的管理制度,嚴抓質(zhì)量、安全工期,投資的控制,實行以'樣板引路'的做法各工序均建立樣板,再以此為標準全面鋪開施工。
1.施工中,嚴格按照省建委'克服質(zhì)量通病防治措施的要求,對工序重點控制。
2.在施工中對產(chǎn)品保護措施,采取樣、護、蓋、鋪、全封蔽做法,保證產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求。
3.在整個施工過程中,保證無發(fā)生重大安全事故,工程資料齊全。
4.本工程在施工中積極推廣應用新技術、新工藝、新材料。針對其新工藝制訂操作技術方案及質(zhì)量保證措施,在施工過程中,項目管理人員進行連續(xù)監(jiān)搭,通循環(huán)管理方法,不同工序班組交接時進行驗收簽證,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,即時采用取有效糾正措施,保證工程質(zhì)量。
5.我們貫徹執(zhí)行gb/t18800-is08800 質(zhì)量保證標準模式進行管理,強化'精品意識',實施名牌戰(zhàn)略,走質(zhì)量興企的道路。
6.為進一步提 高我們公司的質(zhì)量管理水平和工程質(zhì)量水平,激勵全體員工的創(chuàng)優(yōu)積極性,創(chuàng)造更多的合格樣板工程,增強企業(yè)的竟爭力和凝聚力。
第11篇 化水車間質(zhì)量管理標準
1范圍
本標準規(guī)定了熱電廠化水車間質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求﹑檢查與考核.
本標準適用于熱電廠化水車間
2 管理內(nèi)容與要求
2.1 產(chǎn)品質(zhì)量
2.1.1 嚴格按規(guī)程操作,控制運行參數(shù),保證制水合格率1 0 0 % 。
2.1.2 認真化驗水汽項目,及時調(diào)整加藥,保證蒸汽、爐水、給水合格。
2.1.3 對進廠煤質(zhì)嚴格化驗控制,使進廠煤符合質(zhì)量標準。
2.1.4 對酸堿等化工原材料嚴格按質(zhì)量標準每月兩次化驗控制。
2.1.5當班操作人員須熟悉質(zhì)量標準,對除鹽水汽品質(zhì)負全責。
2.2 質(zhì)量管理
2.2.1 班組有兼職質(zhì)量員,并明確質(zhì)量目標,做到由大到小心中有數(shù)。
2.2.2 嚴格控制質(zhì)量參數(shù),若需改動工藝參數(shù),應按規(guī)定申批辦理。
2.2.3 班組管理與經(jīng)濟責任制掛鉤,有檢查考核記錄,搞好自檢、互檢,認真填寫原始記錄。
2.2.4 車間建立質(zhì)量臺帳。
2.3 深入開展全面質(zhì)量管理
2.3.1 車間定期召開質(zhì)量例會,會議有記錄。
2.3.2 q c 小組活動納入班組活動,做到有計劃、記錄和成果。
2.3.3 建立匯總種類分析報告單、運行日志,有質(zhì)量原始記錄。
2.3.4 開展q c 小組活動使全體職工參與質(zhì)量控制管理。
3檢查與考核
本標準由化水車間管理干部檢查,將檢查結(jié)果及時匯報車間領導,根據(jù)車間經(jīng)濟責任制考核細則進行考核。
