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第1篇 h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部主管
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[督導(dǎo)下級(jí)]:物業(yè)管理員、前臺(tái)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,并跟進(jìn)匯報(bào)。
2、與客戶(hù)緊密聯(lián)系,了解客戶(hù)動(dòng)態(tài),及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。
3、掌握各種費(fèi)用的收繳情況,定期上報(bào)并安排催收。
4、熟知本部門(mén)各項(xiàng)工作流程。
5、處理客戶(hù)投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)。
6、對(duì)物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
7、跟進(jìn)本部門(mén)物品采購(gòu)的有關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理的日常管理工作及每月績(jī)效考評(píng)。
9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運(yùn)作,并定期對(duì)保潔公司的工作進(jìn)行評(píng)估。
10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、溝通,及時(shí)匯報(bào)政府部門(mén)的要求,并按要求布置落實(shí)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理部工作每月進(jìn)行總結(jié),完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào),并提出自己的建議及整改意見(jiàn)。
12、負(fù)責(zé)每日本部門(mén)工作日志的填寫(xiě)工作。
13、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核和綜合評(píng)定工作。
14、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見(jiàn)。
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。
第2篇 物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理部主管 長(zhǎng)影海南文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 長(zhǎng)影海南文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司，長(zhǎng)影任職要求:
1、年齡26-45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)電及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持有低壓電工證，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、電氣、空調(diào)、消防、土建、裝修等專(zhuān)業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí);
3、具備良好的判斷決策能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力。
崗位職責(zé):
綜合維修主管
1、負(fù)責(zé)組織制定、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與維修的各項(xiàng)規(guī)章制度，上報(bào)經(jīng)理審批后監(jiān)督實(shí)施;組織制定本部門(mén)各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬的執(zhí)行情況;組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
2、審查設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí);組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃及備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;審查各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排與人力調(diào)配;
3、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)所轄物業(yè)及新增公共設(shè)施的接管驗(yàn)收工作;
4、監(jiān)督及控制本管轄范圍的費(fèi)用開(kāi)支，以最低的成本保證轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行;
5、統(tǒng)計(jì)填報(bào)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)表格，搜集各種服務(wù)信息，定期向上級(jí)提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好供電、給水、消防及有關(guān)單位的關(guān)系;挑選和配備下屬各專(zhuān)業(yè)崗位的管理人員，培養(yǎng)和鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和裝修設(shè)施的完好。
外協(xié)工程主管
1、監(jiān)督外協(xié)服務(wù)方合同執(zhí)行情況，組織制定各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查外協(xié)單位的執(zhí)行情況;組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
2、審查設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備年、季、月度保養(yǎng)的周期計(jì)劃，并督促、檢查、落實(shí);組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃及備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;審查各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)工作計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排與人力調(diào)配;
3、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收、安全運(yùn)行管理工作，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)所轄物業(yè)及新增公共設(shè)施的接管驗(yàn)收工作;監(jiān)督及控制本管轄范圍的費(fèi)用開(kāi)支;
4、統(tǒng)計(jì)填報(bào)運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)表格，搜集各種服務(wù)信息，定期向上級(jí)提供相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告;
5、出具外協(xié)服務(wù)方月度、季度、年度考評(píng)報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)制定外協(xié)服務(wù)方物料領(lǐng)用制度并監(jiān)督使用。
物業(yè)管理部主管崗位
第3篇 基恒公司物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
恒基公司物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):物業(yè)管理部主管
直接上級(jí):綜合部經(jīng)理
直接責(zé)任:
1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各物業(yè)有關(guān)物業(yè)本體的管理,維修,養(yǎng)護(hù)等工作;
2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的各種法律法規(guī)以及物業(yè)管理運(yùn)行方法和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各管理處的工作,積極配合綜合管理部及其他部門(mén)處理好相關(guān)事宜;
4、負(fù)責(zé)制定公司物管部的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃,并下達(dá)命令,對(duì)物業(yè)的測(cè)量管理等記錄在案,積極工作,找出物業(yè)管理的最佳運(yùn)作方式;
5、積極配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)物業(yè)的各種特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)家上級(jí)主管部門(mén)和各個(gè)項(xiàng)目、公司合作單位及開(kāi)發(fā)商的各項(xiàng)工程問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的處理;
7、負(fù)責(zé)向綜合部經(jīng)理提出公司在各方面的管理合理化建議,協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)各管理處和各項(xiàng)目的費(fèi)用催繳;
8、負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排;
9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司經(jīng)營(yíng)部對(duì)接管的進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作,負(fù)責(zé)各物業(yè)全部工程資料的交接和使用管理工作;
10、負(fù)責(zé)簽發(fā)物業(yè)管理部下達(dá)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;負(fù)責(zé)組織下級(jí)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)工作;
11、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有施工現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),處理發(fā)生的糾紛等,就該項(xiàng)目可能發(fā)生事情進(jìn)行預(yù)備;
12、負(fù)責(zé)在管區(qū)內(nèi)的一些公關(guān)工作的策劃、運(yùn)用,配合管理處主任的工作;
13、負(fù)責(zé)物業(yè)已接管工程保修工作的進(jìn)行和工程尾款的結(jié)算追款工作;14、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況,全程監(jiān)控,根據(jù)工程員的建議作出決定;
15、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)物業(yè)管理部全體人員例會(huì),對(duì)部門(mén)近期的工作進(jìn)行總結(jié),提工作中發(fā)生的問(wèn)題及問(wèn)題的處理辦法;
16、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理部各種工作流程,使本部門(mén)的工作及人員安排更加合理,并對(duì)即將發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見(jiàn)并采取必要的措施進(jìn)行處理;
第4篇 物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)－2
物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)(2)
1、組織建立物業(yè)管理體系,管理制度、責(zé)任制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度,制定具體的落實(shí)措施,加強(qiáng)監(jiān)督,不斷提高公司的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。執(zhí)行定額管理,合理使用維修資金,降低勞動(dòng)消耗,加強(qiáng)成本控制,杜絕浪費(fèi)。
2、檢查落實(shí)物業(yè)管理部管理體系,崗位責(zé)任制和工作程序的執(zhí)行情況,并向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、根據(jù)部門(mén)的分工,檢查考核服務(wù)質(zhì)量、管理效果等工作狀況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務(wù),配合公司銷(xiāo)售部門(mén)搞好租售工作。
5、負(fù)責(zé)檢查市場(chǎng)內(nèi)的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護(hù)工作,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決。
6、及時(shí)處理一般性客戶(hù)投訴。
7、檢查市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場(chǎng)的管理費(fèi)用及各項(xiàng)管理費(fèi)的收繳工作。
10、加強(qiáng)與客戶(hù)間的溝通,維護(hù)客戶(hù)的利益,做到有求必應(yīng),及時(shí)為住戶(hù)排憂解難。
11、督促市場(chǎng)內(nèi)道路養(yǎng)護(hù)、交通安全、道路暢通,保證市場(chǎng)內(nèi)的水、電、氣、有線電視、書(shū)報(bào)、信刊、郵件、公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
12、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息、綜合鋼材市場(chǎng)各單位反映的問(wèn)題。
13、嚴(yán)守公司機(jī)密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
第5篇 _別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
職位:主管
報(bào)告:經(jīng)理
工作概要:協(xié)助上級(jí)落實(shí)別墅區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,確保別墅區(qū)正常運(yùn)行。
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查部門(mén)員工的工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.培訓(xùn)物業(yè)部員工了解別墅區(qū)基本情況及掌握本職工作內(nèi)容。
3.協(xié)調(diào)一切與保持別墅區(qū)良好形象有關(guān)之事宜,使之達(dá)到令客戶(hù)滿意。
4.負(fù)責(zé)草擬發(fā)送給別墅區(qū)客戶(hù)的各類(lèi)通知函件。
5.負(fù)責(zé)建立別墅區(qū)客戶(hù)檔案。
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題、建議或投訴;跟進(jìn)問(wèn)題、建議或投訴處理的全過(guò)程。
7.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。
8.陪同領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)的探訪客戶(hù),與客戶(hù)建立良好關(guān)系。
9.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好分管的各項(xiàng)工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
商業(yè)物業(yè)管理部經(jīng)理/主管 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 職位描述:
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理,制定、修訂及實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問(wèn)題能力;
5、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。
