【第1篇】銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告怎么寫2500字
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入**五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用
銀行柜員的工作總結(jié)報(bào)告,其實(shí)說到底就是把自己這段時(shí)間里的工作情況整理清楚,方便領(lǐng)導(dǎo)了解你的表現(xiàn)。開頭這部分得先把時(shí)間范圍定好,比如說從什么時(shí)候到什么時(shí)候,這段時(shí)間里主要負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容要是說得太籠統(tǒng)了,就會(huì)顯得敷衍,給人感覺沒用心。記得要把一些關(guān)鍵性的數(shù)字寫進(jìn)去,像是處理了多少筆業(yè)務(wù),服務(wù)了多少客戶,這些都能體現(xiàn)你的工作效率。
接下來就該說說工作中遇到的問題了。每個(gè)柜員都會(huì)碰到各種各樣的麻煩事,像有時(shí)候客戶填表填錯(cuò)了,有時(shí)候系統(tǒng)突然卡住了,這些都是常有的事。別怕說出來,重要的是后面怎么解決的。比如系統(tǒng)卡住的時(shí)候,你是找技術(shù)人員幫忙,還是自己想辦法排查,這都很關(guān)鍵。要是能舉個(gè)例子,就更好了,這樣能讓報(bào)告看起來更有說服力。
再往后就該寫寫自己的收獲了。這段時(shí)間里學(xué)到的新東西,掌握的新技能,這些都可以提一提。比如說學(xué)會(huì)了如何更快地識(shí)別假幣,或者是掌握了新的理財(cái)產(chǎn)品介紹方法。還有就是,這段時(shí)間里有沒有什么特別的經(jīng)歷,像參與了什么大型活動(dòng),或者接待過什么重要客戶,這些都是加分項(xiàng)。不過要注意,不要光顧著說自己干得好,也要適當(dāng)提到團(tuán)隊(duì)的作用,畢竟沒人能單打獨(dú)斗。
結(jié)尾怎么寫?
可以稍微展望一下未來,說說下一段工作打算怎么做。比如想提高哪方面的業(yè)務(wù)能力,或者計(jì)劃參加什么培訓(xùn)。當(dāng)然,這個(gè)部分也不是必須的,要是覺得沒什么好說的,也可以省略。不過要是能寫幾句關(guān)于未來的規(guī)劃,會(huì)讓整個(gè)報(bào)告顯得更有深度。
寫報(bào)告的時(shí)候,格式也很重要。段落之間最好空一行,這樣看起來清爽一些。還有,字體大小最好統(tǒng)一,不然看著會(huì)有點(diǎn)亂。另外,要是能附上幾張圖表就更好了,像業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)圖之類的,能讓報(bào)告更加直觀。不過要是手頭沒有合適的圖表,也不用強(qiáng)求,寫清楚文字就行。
【第2篇】銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫900字
進(jìn)入信用社以來,己有半年多時(shí)間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅(jiān)持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過半年多的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時(shí)候,心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率??蛻魸M意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論,xxxx的重要思想,向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn),克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作,確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。
這篇銀行柜員年度個(gè)人工作總結(jié)范文就為大家介紹到這里,希望對(duì)大家有用。也祝愿大家在新的一年健康快樂。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用
銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告的寫法其實(shí)挺講究的,得先把工作里的事都梳理清楚。比如每天面對(duì)客戶,收錢、找零、辦卡這些事,哪天遇到特別的情況,像是客戶搞不清手續(xù)費(fèi),或者填錯(cuò)了單子之類的,都要記下來。還有,每次培訓(xùn)學(xué)到的新技能,像反假幣的方法、識(shí)別客戶情緒的小技巧,這些也得寫進(jìn)去。
平時(shí)工作中用到的一些專業(yè)術(shù)語也不能落下,像“對(duì)賬單核驗(yàn)”、“賬戶異常監(jiān)控”什么的,這能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很專業(yè)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如說某天幫一個(gè)老年客戶解決了難題,當(dāng)時(shí)想著這事簡單,沒太重視,后來才發(fā)現(xiàn)這種服務(wù)細(xì)節(jié)特別能體現(xiàn)工作態(tài)度。
記得有一次月底總結(jié),我光顧著寫業(yè)績了,把日常的失誤部分給省略了,結(jié)果被上級(jí)指出,說這樣沒法全面反映工作情況。所以,無論是成功的事還是失敗的教訓(xùn),都要老老實(shí)實(shí)寫出來。要是只報(bào)喜不報(bào)憂,那這份報(bào)告就顯得不夠全面。
書寫注意事項(xiàng):
寫報(bào)告的時(shí)候最好能有點(diǎn)條理,像分成幾個(gè)部分,像業(yè)務(wù)處理情況、客戶反饋、團(tuán)隊(duì)合作成果之類的。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了,比如昨天寫到客戶投訴的部分,突然又跳到下周的工作計(jì)劃去了,回頭一看發(fā)現(xiàn)前后銜接不上,得花時(shí)間重新調(diào)整。
寫完初稿后,建議多看幾遍,有時(shí)候自己寫的東西會(huì)帶點(diǎn)主觀情緒,可能覺得自己干得很不錯(cuò),但仔細(xì)檢查一下,會(huì)發(fā)現(xiàn)有些地方表述得不太清晰。像有一次寫到某次活動(dòng)的效果,用了“顯著提升”這樣的詞,后來想想,具體的數(shù)據(jù)支撐在哪里?于是又補(bǔ)充了一些具體的數(shù)字進(jìn)去。
小編友情提醒:
寫報(bào)告的時(shí)候別忘了帶上自己的感受,像這次疫情期間堅(jiān)持在崗的感受,或者是參加某個(gè)項(xiàng)目后的收獲,這些都是真實(shí)的體驗(yàn)。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懙竭@里會(huì)有點(diǎn)啰嗦,比如提到團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候,想表達(dá)的太多,反而讓這部分變得冗長,這時(shí)候就得忍痛刪減一些不必要的內(nèi)容。
【第3篇】銀行柜員個(gè)人工作述職報(bào)告怎么寫怎么寫1550字
伴隨著皚皚白雪的落下,冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,這也意味著我們就要向____年揮手告別了,新的一年就要來到了?;厥走^去的一年,我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭,在每一天平平淡淡的工作和生活中,踐行著我們的諾言,透過我們努力的工作和用心向上的精神,收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。
下面我將對(duì)____年度的工作做以下總結(jié),并為即將到來的____年的工作做出以下的規(guī)劃:
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面:
____年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年,這一年度我是在**銀行**支行工作的第一個(gè)整年,這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí),也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。
____年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列,這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程,每一天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí),在這一年里,我個(gè)性感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有這天的進(jìn)步,剛來xx支行時(shí),對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,還有與分行的交接,我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,通過主管和同志的幫忙,我漸漸的理出了自己的規(guī)律,對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù),俗話說“熟能生巧”,也正因?yàn)槿绱?,我也能夠有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。
在這一年中,反洗錢的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn),隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性,剛開始時(shí),我們就透過簡單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來決定該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生,此刻,每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要透過系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪?,工作單位,職業(yè)等,更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,雖然這個(gè)過程有些枯燥,但我還是仔細(xì)的去作。
我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)atm的清機(jī)和加鈔,以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作,這些都是我以前從未接觸過的,透過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,在今年的技能大賽上,我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績,也讓我們體會(huì)到了,只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。
在思想生活方面,在**的這段日子里,感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣,溫馨和睦,行里時(shí)時(shí)為我們著想,同樣的,我也要嚴(yán)格要求自己,透過參加黨員生活會(huì),也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍,作為一名黨員,應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己,遇到困難,不能躲避,而是要迎難而上,和這些優(yōu)秀的同志在一齊,是沒有什么困難能夠難到我們的,用心參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí),期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一,技能還需提高,只有這樣,才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,才能讓客戶滿意;
第二,注重服務(wù)禮儀,這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?!胺?wù)源自真誠”,這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,我應(yīng)謹(jǐn)記于心,有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),微笑沒了,真誠也缺少了,所以我要讓這種真誠源自心底,在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。
第三,業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí),因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候,這就要求我在新的一個(gè)年度中,繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù),以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)潛力。
有人會(huì)問:工作代表著什么?對(duì)于這個(gè)問題,每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,我是這樣看待工作的,工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑,工作是我家庭生活的好伙伴,同時(shí),工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具。
因此在新的一年里,我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙,我會(huì)改善自己的不足,繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,在工作中持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地,落實(shí)xx的服務(wù)理念,爭取做一名優(yōu)秀的xx人。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用
在銀行柜員這個(gè)崗位上,每天都會(huì)遇到各種各樣的事情,有些事處理起來得心應(yīng)手,而有些事則需要花點(diǎn)心思去琢磨。就拿寫述職報(bào)告來說,這可不是一件輕松的事。有時(shí)候剛坐下想寫,腦子卻一片空白,不知道從哪兒開始。其實(shí),寫述職報(bào)告是有竅門的,只要掌握一些關(guān)鍵點(diǎn),就能寫出一份讓人滿意的報(bào)告。
首先要弄清楚述職報(bào)告到底是什么東西。簡單講,就是把自己的工作情況梳理一下,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這段時(shí)間的表現(xiàn)。聽起來簡單,做起來可不容易。比如,我有一次寫報(bào)告的時(shí)候,就把重點(diǎn)放在了數(shù)字上,什么業(yè)務(wù)量多少,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果如何之類的,倒是把平時(shí)遇到的一些小問題忽略了。后來同事提醒我說,報(bào)告里要是光寫數(shù)字,領(lǐng)導(dǎo)可能看不出你的具體做法。所以呀,寫報(bào)告的時(shí)候,除了列數(shù)字,還得把具體的措施也寫進(jìn)去,這樣才能讓人明白你是怎么完成工作的。
再一個(gè)要注意的就是條理清晰。我的經(jīng)驗(yàn)是,先把要說的事情分成幾個(gè)部分,比如日常業(yè)務(wù)處理、客戶關(guān)系維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作這些方面。這樣寫起來就不會(huì)亂。不過,有時(shí)候?qū)憟?bào)告會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間,一下子想到哪里寫到哪里,結(jié)果整篇文章看起來像是東拼西湊的。有一次我就犯過這樣的錯(cuò),寫完后自己看都覺得別扭,后來花了大半天重新整理了一遍才勉強(qiáng)過關(guān)。
書寫注意事項(xiàng):
報(bào)告里的語言也很重要。銀行的工作,跟錢打交道,所以報(bào)告里最好多用些專業(yè)術(shù)語,顯得正式又專業(yè)。但也不能太死板,畢竟報(bào)告不是學(xué)術(shù)論文,適當(dāng)加入一些自己的理解會(huì)讓內(nèi)容更有生氣。我記得有次寫報(bào)告時(shí),為了顯得自己很懂行,用了不少專業(yè)詞匯,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)說有點(diǎn)拗口,建議我改得通俗一點(diǎn)。所以,報(bào)告里的語言既要專業(yè)又要易懂,這個(gè)度得把握好。
還有就是要注意細(xì)節(jié)。寫報(bào)告時(shí),細(xì)節(jié)決定成敗。比如有一次我寫報(bào)告時(shí),把一筆交易的金額寫錯(cuò)了,雖然只是少了個(gè)零,但被同事發(fā)現(xiàn)了,當(dāng)時(shí)臉都紅了。后來吸取教訓(xùn),每次寫報(bào)告前都會(huì)反復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù)。還有就是格式問題,報(bào)告的字體大小、頁邊距這些看似不起眼的小事,其實(shí)也很關(guān)鍵。要是格式不統(tǒng)一,給人的感覺就會(huì)很隨意,影響整體效果。
【第4篇】銀行柜員工作計(jì)劃報(bào)告范例怎么寫650字
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在xx年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成____年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用
在撰寫銀行柜員的工作計(jì)劃報(bào)告時(shí),需要將日常業(yè)務(wù)流程與未來規(guī)劃結(jié)合起來。報(bào)告的開頭部分應(yīng)當(dāng)概述當(dāng)前的工作狀態(tài),包括近期完成的主要任務(wù)及取得的成績。比如,上個(gè)月我所在的網(wǎng)點(diǎn)成功處理了大量現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示較前月有所提升,這說明我們的服務(wù)模式正在逐步優(yōu)化。
接下來,報(bào)告應(yīng)著重于下一步的具體安排。例如,針對(duì)現(xiàn)金管理環(huán)節(jié)存在的不足,計(jì)劃引入新的核驗(yàn)機(jī)制,確保每一筆交易都能做到精確無誤。另外,考慮到部分老客戶的特殊需求,準(zhǔn)備設(shè)立專門的服務(wù)窗口,以提高他們的辦事效率。對(duì)于新入職員工的培訓(xùn),也需制定詳細(xì)的計(jì)劃表,明確每個(gè)階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
與此同時(shí),還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作情況。過去一段時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)方面存在一定的滯后現(xiàn)象,導(dǎo)致一些緊急事項(xiàng)未能及時(shí)解決。為此,建議定期召開小組會(huì)議,加強(qiáng)成員間的交流互動(dòng),通過頭腦風(fēng)暴的形式集思廣益,共同探討改進(jìn)措施。當(dāng)然,這些想法還需要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,因此在正式實(shí)施前,最好能向上級(jí)提交一份詳細(xì)的提案,闡明具體的操作步驟和預(yù)期效果。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于績效考核體系,我認(rèn)為有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前使用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雖然覆蓋了大部分關(guān)鍵指標(biāo),但在細(xì)節(jié)上仍有欠缺。比如,沒有充分考慮員工在突發(fā)狀況下的應(yīng)對(duì)能力,也沒有突出那些默默付出卻不容易被察覺的努力。因此,建議增加靈活性較強(qiáng)的加分項(xiàng),鼓勵(lì)大家主動(dòng)承擔(dān)額外的責(zé)任。
小編友情提醒:
有一點(diǎn)需要注意的是,隨著科技的發(fā)展,智能化設(shè)備的應(yīng)用越來越廣泛。作為一線工作人員,必須緊跟時(shí)代步伐,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),這樣才能更好地適應(yīng)未來的工作環(huán)境。這段時(shí)間我一直在自學(xué)python編程語言,希望能利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)一些輔助工具,減輕同事們的負(fù)擔(dān)。如果條件允許的話,也可以嘗試與其他部門合作,探索更多創(chuàng)新的可能性。
【第5篇】銀行柜員2025工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫1100字
銀行柜員____工作計(jì)劃報(bào)告
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^去的____年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,凈增xxxx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用
銀行柜員在制定2025年的工作計(jì)劃時(shí),需要結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求,確保計(jì)劃既符合個(gè)人職業(yè)發(fā)展又滿足團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。首先要明確自己的職責(zé)范圍,比如日?,F(xiàn)金收付、賬戶管理以及客戶咨詢等。針對(duì)這些具體任務(wù),可以將全年分為幾個(gè)階段,每個(gè)階段設(shè)定不同的重點(diǎn)目標(biāo)。
一季度的重點(diǎn)可能放在提升服務(wù)質(zhì)量上,可以通過觀察同事如何處理復(fù)雜業(yè)務(wù)來積累經(jīng)驗(yàn)。二季度則應(yīng)側(cè)重于提高效率,比如優(yōu)化記賬流程,減少不必要的重復(fù)步驟。到了三季度,隨著業(yè)務(wù)量增加,必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),仔細(xì)核對(duì)每一筆交易細(xì)節(jié),避免因疏忽導(dǎo)致差錯(cuò)。四季度則是總結(jié)反思的好時(shí)機(jī),回顧過去一年的成績與不足,為下一年打基礎(chǔ)。
在實(shí)際操作中,有些柜員可能會(huì)遇到一些困惑。例如,在高峰期如何兼顧速度與準(zhǔn)確性,這確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。有的柜員或許會(huì)傾向于快速完成交易,卻忽略了檢查環(huán)節(jié)的重要性,這樣就容易埋下隱患。另外,對(duì)于新政策的理解和執(zhí)行也需要注意方式方法,如果只顧著趕進(jìn)度而沒有深入學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定,很可能在后續(xù)工作中出現(xiàn)問題。
為了更好地達(dá)成目標(biāo),建議多利用業(yè)余時(shí)間充電學(xué)習(xí)。可以參加行內(nèi)組織的專業(yè)培訓(xùn),也可以通過網(wǎng)絡(luò)課程補(bǔ)充理論知識(shí)。同時(shí),保持與客戶的良好溝通也很關(guān)鍵,了解他們的需求和反饋有助于改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)合作同樣不可或缺,大家相互配合才能形成合力。
值得注意的是,有時(shí)候柜員在填寫報(bào)表時(shí)可能會(huì)因?yàn)榇中拇笠舛┑裟承┲匾畔?,這種情況雖不至于釀成大錯(cuò),但畢竟影響整體數(shù)據(jù)的完整性。因此,養(yǎng)成良好的習(xí)慣至關(guān)重要,無論是整理資料還是錄入數(shù)據(jù),都得認(rèn)真對(duì)待。另外,面對(duì)突發(fā)狀況時(shí),冷靜分析是基本素質(zhì),切勿慌亂行事,否則只會(huì)適得其反。
【第6篇】銀行柜員轉(zhuǎn)正工作報(bào)告怎么寫2000字
我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行柜員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用
銀行柜員轉(zhuǎn)正工作報(bào)告怎么寫
最近有不少朋友問我關(guān)于銀行柜員轉(zhuǎn)正工作報(bào)告該怎么寫的問題,其實(shí)這類報(bào)告說復(fù)雜也不復(fù)雜,只要理清思路,把工作中的重點(diǎn)內(nèi)容梳理清楚就行。剛開始寫的時(shí)候,可能有人會(huì)感覺無從下手,這很正常,畢竟大家平時(shí)忙于業(yè)務(wù),很少有機(jī)會(huì)專門整理自己的工作。
寫報(bào)告前,得先搞清楚這份報(bào)告的目的,主要是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這段時(shí)間的工作情況,包括完成的任務(wù)、取得的成績,還有工作中遇到的問題和解決辦法。當(dāng)然,也不能光說自己干得好,有些不足的地方也要提出來,這樣顯得真實(shí)。要是只報(bào)喜不報(bào)憂,領(lǐng)導(dǎo)看了可能會(huì)覺得你不太坦誠。
報(bào)告開頭部分,簡單介紹一下自己的基本情況,比如入職時(shí)間、崗位職責(zé)之類的。這部分不用太啰嗦,點(diǎn)到為止就行。接著就可以進(jìn)入正題了,把主要工作內(nèi)容分條列出,每一條后面最好加上簡短的小結(jié),說明一下工作的成效或者意義。比如,負(fù)責(zé)柜臺(tái)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),累計(jì)處理金額達(dá)到多少萬元,有效減少了客戶等待時(shí)間等等。
說到具體工作內(nèi)容,記得要把一些關(guān)鍵數(shù)字寫進(jìn)去,像辦理了多少筆業(yè)務(wù)、服務(wù)了多少客戶之類的。這些具體的數(shù)據(jù)能讓報(bào)告更有說服力。另外,如果有參與過什么特別的項(xiàng)目或者活動(dòng),也別忘了提一提,這能體現(xiàn)你的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了一些重要的事情,這時(shí)候就得趕緊補(bǔ)上。比如我有一次寫報(bào)告的時(shí)候,突然想起之前處理的一起投訴事件,當(dāng)時(shí)處理得很及時(shí),避免了事態(tài)擴(kuò)大。結(jié)果一不留神就給忘了,后來又特意加了一段進(jìn)去,強(qiáng)調(diào)自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的表現(xiàn)。
除了日常工作,個(gè)人成長也是報(bào)告的重點(diǎn)之一??梢哉?wù)勥@段時(shí)間學(xué)到的新技能,或者對(duì)某些業(yè)務(wù)有了更深的理解。比如,通過不斷實(shí)踐,掌握了如何快速識(shí)別假幣的方法,提高了工作效率。這種進(jìn)步不僅對(duì)自己有用,對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)也有幫助。
寫報(bào)告的時(shí)候難免會(huì)有些小疏忽,比如把日期寫錯(cuò)了,或者漏掉了某個(gè)細(xì)節(jié)。這種小問題通常不會(huì)影響大局,但如果發(fā)現(xiàn)的話,還是及時(shí)修正比較好。畢竟報(bào)告是要拿給領(lǐng)導(dǎo)看的,給人留下不專業(yè)的印象不太好。
小編友情提醒:
檢查一遍報(bào)告有沒有錯(cuò)別字或者語句不通順的地方。雖然大家都很忙,但花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)校對(duì)一下還是很必要的。如果實(shí)在沒時(shí)間,也可以找同事幫忙看看,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的問題。