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電話銷售工作述職報(bào)告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-05-07 16:40:05 查看人數(shù):23

電話銷售工作述職報(bào)告

【第1篇】電話銷售工作述職報(bào)告怎么寫1350字

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下方談?wù)勥@段時(shí)光對(duì)及經(jīng)驗(yàn)。

一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種狀況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。

2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,自我掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),沒辦法,沒有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話還是有期望的。后面二種狀況,對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō),是個(gè)期望,但這是表面上的,期望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)必須要明白本公司是什么單位,你能夠說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況,交流一些重要的事情。話說(shuō)到那里,電話一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那能夠跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿意,今年參加的狀況此刻到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門的,這個(gè)很重要,沒問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,那自我放下電話調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上方,自我還是把握住客戶的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自我有好處的??腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話,臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在透過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有期望的。

第3個(gè)問(wèn)題,這類的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一向掛著你,其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)光幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理此刻出門了,也不明白什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自我。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連期望都沒有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自我用自我的經(jīng)念去處理,不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話銷售里面,每一個(gè)電話都是一次期望!

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

電話銷售工作述職報(bào)告怎么寫

做電話銷售這一行,得知道述職報(bào)告該怎么弄。述職報(bào)告這東西,跟平時(shí)打電話推銷不一樣,它得把工作情況說(shuō)得清清楚楚,還要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你的業(yè)績(jī)靠譜。開頭這部分,先把這段時(shí)間的工作背景說(shuō)一下,比如從哪天開始到哪天結(jié)束,這段時(shí)間主要負(fù)責(zé)哪些區(qū)域或者客戶群。

接下來(lái)就是重點(diǎn)了,要把自己的業(yè)績(jī)擺出來(lái)。比如說(shuō)銷售額達(dá)到多少,比上個(gè)周期增長(zhǎng)了多少百分比。這里需要注意的是,數(shù)字最好能具體點(diǎn),別光說(shuō)“提高了”,具體提高多少,要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。還有,如果做了什么特別的事兒,比如開發(fā)了新的銷售渠道,或者解決了某個(gè)大客戶的投訴問(wèn)題,都得提一提。要是有相關(guān)的表格或者圖表,那更好,直接附上去能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白。

然后就是遇到的問(wèn)題。每個(gè)做電話銷售的人都會(huì)碰到各種狀況,像客戶不接電話、對(duì)方壓價(jià)太狠之類。這個(gè)時(shí)候不能只說(shuō)“遇到了困難”,得詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情況,比如是哪個(gè)客戶、在哪一天發(fā)生的、是怎么處理的。如果當(dāng)時(shí)沒處理好,現(xiàn)在回頭看看有沒有更好的辦法,也可以說(shuō)說(shuō)。不過(guò)有時(shí)候人在緊張的時(shí)候,可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),導(dǎo)致描述得不太全面,這就需要事后多想想。

接著就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這一步很重要,不是為了應(yīng)付差事,而是真的要想想自己哪里做得好,哪里還有不足。比如,發(fā)現(xiàn)自己的話術(shù)可能有點(diǎn)啰嗦,下次就得注意精簡(jiǎn)一下。但有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊,可能沒來(lái)得及好好反思,這樣就會(huì)顯得這部分寫得比較倉(cāng)促。

小編友情提醒:

得談?wù)勏乱徊降挠?jì)劃。這個(gè)計(jì)劃不能太空泛,得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定。比如說(shuō)打算拓展新市場(chǎng),那就得具體說(shuō)說(shuō)目標(biāo)市場(chǎng)在哪里,準(zhǔn)備采取什么措施去開拓。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)忽略掉某些關(guān)鍵環(huán)節(jié),比如具體的實(shí)施步驟,這就需要回頭檢查一下。

寫述職報(bào)告的時(shí)候,記得語(yǔ)言要正式點(diǎn),但也不要太死板。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的,既要讓他們覺得你認(rèn)真對(duì)待工作,又不能顯得太拘謹(jǐn)。另外,要是平時(shí)積累了一些行業(yè)里的專業(yè)術(shù)語(yǔ),這時(shí)候正好可以用上,既顯得專業(yè),又能突出你的業(yè)務(wù)能力。

【第2篇】電話銷售的辭職報(bào)告怎么寫1850字

銷售工作是由銷售人員來(lái)完成的,銷售人員績(jī)效的高低決定了銷售工作的好壞。下面是小編為您精心整理的電話銷售的辭職報(bào)告范本。

電話銷售的辭職報(bào)告范本1

敬愛的領(lǐng)導(dǎo):

您好!我是客服部的×××,半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過(guò)數(shù)次的辭職報(bào)告,但是一直都沒被批準(zhǔn),當(dāng)時(shí)公司比較缺人手,我也能理解公司。

現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員,所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職報(bào)告。

過(guò)去在公司這么多年的日子,有歡樂(lè),有痛苦,我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正,對(duì)業(yè)務(wù)的開展由生疏到精通,這一路走來(lái)收獲頗多,十分感謝給了我一個(gè)如此好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。

其一,隨著年齡的增長(zhǎng),現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無(wú)法接受了,我知道漲工資一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí),因?yàn)楣居钟袊?yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度,讓我只能有所取舍。

其二,作為電話銷售的代表,我完全按照公司的要求來(lái)做事:,每個(gè)月的績(jī)效工資總是扣的很多,很多地方我覺得不合理,尤其在分成梯度。

雖然現(xiàn)在我要辭職了,但是希望我提出來(lái)意見,公司可以了解一下,我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。

最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高,蒸蒸日上。

我也會(huì)安排交接工作的事情,讓公司的損失降低到最小。

此致

敬禮!

辭職人:

____年xx月xx日

電話銷售的辭職報(bào)告范本2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來(lái)到公司也已經(jīng)快兩年了,在這近兩年里,得到了公司各位同事的多方幫助,我非常感謝公司各位同事。正是在這里我有過(guò)歡笑,也有過(guò)淚水,更有過(guò)收獲。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),一度讓我有著找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)?;蛟S這真是對(duì)的,由此我開始了思索,認(rèn)真的思考。

但是最近我感覺到自己不適合做這份工作,同時(shí)也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn),公司正值用人之際,公司新的項(xiàng)目的啟動(dòng),所有的后續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項(xiàng)目安排的合理性,本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成的決策失誤,我鄭重向公司提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內(nèi)離開公司,這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選,來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺,同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn),使他盡快熟悉工作。

此致

敬禮!

辭職人:xxx

xx年xx月xx日

電話銷售的辭職報(bào)告范本3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!

我?guī)е鴱?fù)雜的心情來(lái)寫這封離職報(bào)告。由于您對(duì)我能力的信任使我得以加入這個(gè)部門,并且在短短的一年多時(shí)間里學(xué)到了很多知識(shí),積累了一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司里也了解了電話營(yíng)銷相關(guān)知識(shí),如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。在過(guò)去的一年多時(shí)間里,我在公司在這個(gè)部門工作很開心,和同事像一個(gè)大家庭一樣相處的融洽和睦。我對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和照顧,表示真心的感謝!

由于我個(gè)人的原因,暫時(shí)離開xx這個(gè)地方,所以不得不向公司提出申請(qǐng),并希望能于今年xx月xx日正式離職。在離開公司之前,我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作并做好分內(nèi)工作的交接。

對(duì)于由此給公司造成的不便,我深感抱歉,當(dāng)然,若您容許的話,我愿意并且渴望在以后離開公司的時(shí)間里,為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,并祝愿我們公司我們這個(gè)部門開創(chuàng)出更美好的未來(lái)。

望領(lǐng)導(dǎo)早日批準(zhǔn)我的申請(qǐng),非常感謝!

簽名:xxx

日期:xx年xx月xx日

電話銷售的辭職報(bào)告范本4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

在遞交這份辭呈時(shí),我的心情沉重,本人從事電話回訪工作有7年了,由于近期工作壓力太大了,及其它個(gè)人原因的,無(wú)法再為公司服務(wù),實(shí)在是深感歉意。考慮再三,我決定向公司正式辭職,希望公司理解。

在離開之前,我會(huì)把電話回訪的交接工作做好,我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。

此致

敬禮!

辭職人:

____年xx月xx日

電話銷售的辭職報(bào)告范本5

尊敬的xx經(jīng)理:

您好!

自xx年入職以來(lái),我一直都很享受這份銷售工作,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容,也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過(guò)去的近兩年的時(shí)間里,利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝!當(dāng)然,我也自認(rèn)為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。

但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由,我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng),并希望能于今年12月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作,我會(huì)盡力配合做好交接工作,保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作, 對(duì)公司,對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。

希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

辭職人:xxx

xx年xx月xx日

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

電話銷售的工作說(shuō)起來(lái)也挺不容易的,每天都要面對(duì)各種各樣的客戶,有時(shí)熱情回應(yīng),有時(shí)還要忍受冷言冷語(yǔ)。這工作確實(shí)鍛煉人,但時(shí)間長(zhǎng)了,總覺得有些東西不對(duì)勁兒。比如有時(shí)候接電話的時(shí)候,明明心情很好,結(jié)果對(duì)方一開口就給你潑冷水,心里難免會(huì)有些失落。還有的時(shí)候,為了完成業(yè)績(jī)指標(biāo),不得不使出渾身解數(shù)去說(shuō)服別人買產(chǎn)品,心里壓力特別大。

辭職這種事情,說(shuō)起來(lái)也不是一時(shí)沖動(dòng)??赡苁且?yàn)樽罱偸怯X得身體不太舒服,可能是工作強(qiáng)度太大導(dǎo)致的吧。也可能是因?yàn)榧依镉幸恍┦虑樾枰幚?,所以不得不重新?guī)劃一下自己的生活節(jié)奏。當(dāng)然,也可能是覺得這份工作已經(jīng)不適合自己了,畢竟每個(gè)人都有不同的發(fā)展方向。

寫辭職報(bào)告的時(shí)候,得先把想法理清楚。首先要表明態(tài)度,就是自己決定要離開這個(gè)崗位了。然后,最好能簡(jiǎn)單回顧一下在公司工作的經(jīng)歷,比如說(shuō)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持之類的。不過(guò),這里有個(gè)小地方要注意,有些人可能會(huì)忘記說(shuō)自己在這段時(shí)間學(xué)到的東西,其實(shí)這也是很重要的部分。接著就說(shuō)說(shuō)未來(lái)的一些打算,比如休息一段時(shí)間也好,繼續(xù)深造也罷,總之得給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。

至于具體的格式,開頭寫清楚自己的姓名和職位,然后直奔主題,告訴上級(jí)您打算離職。中間這部分就可以稍微詳細(xì)一點(diǎn),把上面提到的內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去。最后,別忘了表示感謝,哪怕心里真的不想再見到某些人,表面上還是要顯得很客氣的。另外,記得寫上具體的離職日期,這樣方便公司安排后續(xù)工作交接。

有時(shí)候,寫辭職信的時(shí)候可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如,有時(shí)候想表達(dá)感激之情,卻不知道該怎么措辭才合適。還有些人,可能會(huì)因?yàn)榍榫w激動(dòng),把一些不該說(shuō)的話寫進(jìn)去了。這種情況就需要冷靜下來(lái)好好想想,畢竟辭職信是要留給領(lǐng)導(dǎo)看的,不是發(fā)泄情緒的地方。要是實(shí)在不知道怎么寫,可以找朋友幫忙看看草稿,聽聽他們的意見。

【第3篇】2025暑假大學(xué)生電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2500字

____大學(xué)生電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(范文)

很多快畢業(yè)的大學(xué)生都要寫實(shí)習(xí)報(bào)告了,那電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告該如何寫呢?

從我離開學(xué)校的那一天起,我知道我的人生開始步入一個(gè)新的階段了,我即將要踏進(jìn)那讓我既憧憬又忐忑的社會(huì)。從現(xiàn)在開始,我知道必須能夠獨(dú)立自主,能夠自己面對(duì)一些事情了,甚至很多時(shí)候,我需要自己做出選擇,很幸運(yùn),我找到了一份充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)——電話銷售。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組成,電話營(yíng)銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是7000元,我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先問(wèn),“請(qǐng)問(wèn),您這是新華公司嗎”。對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是北京藝訊科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個(gè)拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個(gè)電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶能辦理我們的會(huì)員,并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶滿意的話,在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號(hào),這種情況很多。其次,就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái),就會(huì)有收益了”。同時(shí),她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過(guò)去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過(guò)來(lái),而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?,?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說(shuō)不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過(guò),你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標(biāo),還有就是,有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,對(duì)方不是空號(hào),就是直接拒絕你,要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說(shuō)上一句話,就被對(duì)方給罵回來(lái)了,那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過(guò)。

后來(lái),我想出了解決問(wèn)題的辦法,每天在打電話前,會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細(xì)的列出來(lái),這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個(gè)電話后,我都要停下來(lái),調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時(shí)候,會(huì)盡量激勵(lì)自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

每天來(lái)到公司后,我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單,在全天打超過(guò)100個(gè)電話,有時(shí)候會(huì)突然覺的好無(wú)聊,因?yàn)楦杏X電話單上的東西,很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺,你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下來(lái),并且為公司創(chuàng)造的利益,是啊,我想了想,組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為自己增加了收入。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會(huì)好好努力下去的。

我的____大學(xué)生電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告的文章到這里就結(jié)束了。

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

2025暑假大學(xué)生電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫

這個(gè)暑假我做了電話銷售實(shí)習(xí),剛開始真沒想太多,就覺得能鍛煉下自己,結(jié)果做下來(lái)發(fā)現(xiàn)還挺有學(xué)問(wèn)的。每天早上八點(diǎn)到崗,先開個(gè)晨會(huì),主管會(huì)講當(dāng)天的重點(diǎn)客戶和注意事項(xiàng)。這會(huì)兒得特別注意聽,因?yàn)榭蛻粜畔⒕涂坑涀×?。記得有一次開晨會(huì),有個(gè)同事走神了,結(jié)果忘了記幾個(gè)重要客戶的聯(lián)系方式,后來(lái)被主管批評(píng)了一頓。

打電話的時(shí)候話術(shù)很重要,開頭得說(shuō)好,不然客戶直接掛掉。比如,“您好,我是xx公司的客服代表小張,打擾您幾分鐘,想跟您介紹一下我們的新產(chǎn)品?!边@樣開場(chǎng)比較禮貌。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到一些刁鉆的客戶,說(shuō)話特別沖,這就得控制情緒,別跟他們頂嘴。有一次我就碰到了一個(gè)這樣的客戶,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)急,差點(diǎn)跟對(duì)方吵起來(lái),還好旁邊的老員工提醒我說(shuō),別跟客戶爭(zhēng),要耐心解釋。

記錄客戶信息也挺關(guān)鍵的,這得隨時(shí)記在本子上,什么姓名、聯(lián)系方式、需求都得寫清楚。有一次我接了個(gè)客戶電話,聊得挺愉快的,到最后忘記問(wèn)人家手機(jī)號(hào)了,只能再打回去補(bǔ)問(wèn),浪費(fèi)了不少時(shí)間。還有一次記錄客戶需求的時(shí)候漏了個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)錯(cuò)了方向,客戶不滿意,最后還得重新解釋。

業(yè)績(jī)考核這塊壓力挺大的,每周都有目標(biāo),完不成的話獎(jiǎng)金就會(huì)少很多。所以平時(shí)得想辦法多聯(lián)系客戶,不能偷懶。記得有個(gè)同事為了完成任務(wù),每天加班到晚上九點(diǎn)多才回家,雖然累,但最后拿到了全勤獎(jiǎng)。不過(guò)也有個(gè)反面例子,有個(gè)同事嫌麻煩,老想著投機(jī)取巧,結(jié)果被主管發(fā)現(xiàn)后直接扣了工資。

總結(jié)一下,做電話銷售實(shí)習(xí)最重要的是態(tài)度認(rèn)真,別怕麻煩,客戶那邊遇到問(wèn)題就得及時(shí)解決。另外就是多學(xué)多問(wèn),不懂的地方趕緊請(qǐng)教老員工,別自己瞎琢磨。還有就是心態(tài)要好,不能因?yàn)榭蛻魬B(tài)度不好就受影響,畢竟工作,總會(huì)有各種情況。

【第4篇】電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告:xxxx年銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫950字

些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?,F(xiàn)在做mp3的太多了,許多小品牌見別人賺錢,馬上跑來(lái)湊熱鬧,見利潤(rùn)降低,就撒腿走人。

而mp3屬于易耗品,經(jīng)常出毛病,所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,售后的問(wèn)題就全部留給經(jīng)銷商了,許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時(shí),這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過(guò)分析,我覺得解決目前的情況,最緊要的是公司要做好幾件事:

1、在武昌設(shè)立辦事處,讓客戶放心,也方便與客戶的溝通;

2、做好廣宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客戶表明我們?cè)概c他們長(zhǎng)期合作共進(jìn)退的誠(chéng)心和決意。在我的努力下,辦事處終于成立了,我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人,另外,公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手:一個(gè)協(xié)助我的工作,一個(gè)負(fù)責(zé)庫(kù)存和財(cái)務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面,到我離開時(shí),已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷商在和我們合作。可惜的是,當(dāng)我一手打開武昌市場(chǎng),一手建起武昌辦事處,一切步入正軌時(shí),由于學(xué)習(xí)等原因,我卻不得不離開了。

四、實(shí)習(xí)感悟

本次實(shí)習(xí),共持續(xù)了三個(gè)月,不算長(zhǎng),也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對(duì),但我還是有很多的感悟。

(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。

(二)從我的專業(yè)角度去看,現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題,最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu),大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。

(三)經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解,我又一次加深了對(duì)武漢這座城市的印象。毋庸置疑,武漢是座偉大的城市,但武漢的發(fā)展有其先天不足,那就是過(guò)于孤單,周邊居然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,這樣勢(shì)必制約其長(zhǎng)久的發(fā)展,這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)富!

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寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用

電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告:如何寫出一份合格的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

最近有不少人問(wèn)我,電話銷售實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫。我覺得這事挺復(fù)雜的,不是說(shuō)三言兩語(yǔ)就能講明白的。不過(guò)既然大家都有這個(gè)需求,那我就試著聊聊吧。

做電話銷售這一行,每天都要面對(duì)各種客戶,有的熱情,有的冷淡,有的甚至?xí)l(fā)脾氣。所以,實(shí)習(xí)期間積累的經(jīng)驗(yàn)特別重要。在寫報(bào)告的時(shí)候,就得把這些東西都寫進(jìn)去。比如,你得記錄下每天打了多少個(gè)電話,接通了多少個(gè),成交了幾單。這都是很基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),但沒有這些數(shù)據(jù),你的報(bào)告就顯得空洞。

光有數(shù)據(jù)還不夠。還得寫清楚你是怎么跟客戶溝通的。有些客戶可能一開始態(tài)度不太好,但經(jīng)過(guò)你耐心講解后,態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變了。這樣的例子就可以詳細(xì)描述一下,讓大家知道你是怎么處理問(wèn)題的。還有,要是遇到了一些棘手的情況,比如說(shuō)客戶投訴產(chǎn)品有問(wèn)題,你是怎么安撫客戶的,這些細(xì)節(jié)都要寫出來(lái)。

有時(shí)候,寫報(bào)告的時(shí)候會(huì)遇到一些麻煩事。比如你記不清具體的數(shù)字,這時(shí)候就得翻看之前的記錄。要是實(shí)在找不到記錄,就只能憑記憶寫了,但這樣就容易出錯(cuò)。比如,你記得自己上周打了100多個(gè)電話,但具體是多少,記不太清了。這種情況下,最好能有個(gè)大概的范圍,別寫得太死板。

書寫注意事項(xiàng):

寫報(bào)告的時(shí)候,語(yǔ)氣很重要。如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的,那就得正式一點(diǎn)。開頭可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的實(shí)習(xí)情況,比如說(shuō)你是在哪個(gè)部門實(shí)習(xí)的,主要負(fù)責(zé)什么工作。中間部分就是重點(diǎn)了,要把實(shí)習(xí)期間的主要工作內(nèi)容、取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題都寫清楚。最后,可以寫一寫自己的收獲和體會(huì),比如說(shuō)通過(guò)這次實(shí)習(xí)學(xué)到了哪些東西,對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有什么影響。

還有一點(diǎn)需要注意,寫報(bào)告的時(shí)候不要只顧著自己寫,也要多聽聽同事的意見。有時(shí)候同事的看法可能會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的東西。比如,你覺得自己打電話的技巧已經(jīng)很好了,但同事可能覺得你還可以改進(jìn)的地方很多。這樣的話,你就得認(rèn)真反思一下,看看是不是真的存在問(wèn)題。

【第5篇】電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告申請(qǐng)書最新怎么寫900字

對(duì)于辭職,希望您一定是慎重考慮后決定的,辭職時(shí)切忌不能操之過(guò)急,跳過(guò)應(yīng)有的步驟。下面是小編為您精心整理的電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告申請(qǐng)書最新。

篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

在遞交這份辭呈時(shí),我的心情沉重,本人從事電話回訪工作有7年了,由于近期工作壓力太大了,及其它個(gè)人原因的,無(wú)法再為公司服務(wù),實(shí)在是深感歉意??紤]再三,我決定向公司正式辭職,希望公司理解。

在離開之前,我會(huì)把電話回訪的交接工作做好,我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。

此致

敬禮!

辭職人:

____年xx月xx日

篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里,對(duì)我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了很多,得到了很多。在貴公司這段時(shí)間將會(huì)是我一生中,都難以忘卻的寶貴財(cái)富。同時(shí)這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,需要改進(jìn)的地方也很多。

在銷售部的日子里,因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,與同事朝夕相處,建立了深厚的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。

但現(xiàn)在因?yàn)槲覀€(gè)人以及家庭的原因,經(jīng)過(guò)深思熟慮地思考,我不得不提出辭職,希望能于xx月xx日正式離職。并請(qǐng)公司在xx月xx日前安排好人員接替我的工作,我將盡心交接。對(duì)由此為公司造成的不便,我深感抱歉。

最后,我真心的希望貴公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!

簽名:xxx

日期:xx年xx月xx日

篇三

尊敬的XX經(jīng)理:

您好!

自xx年入職以來(lái),我一直都很享受這份銷售工作,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容,也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過(guò)去的近兩年的時(shí)間里,利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝!當(dāng)然,我也自認(rèn)為自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。

但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由,我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng),并希望能于今年12月正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作,我會(huì)盡力配合做好交接工作,保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作, 對(duì)公司,對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。

希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

辭職人:xxx

xx年xx月xx日

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

電話銷售個(gè)人辭職報(bào)告申請(qǐng)書最新怎么寫

寫辭職報(bào)告這事,很多人覺得簡(jiǎn)單,其實(shí)不然。尤其是電話銷售這份工作,整天對(duì)著電話喊話,人累心也累。這會(huì)兒要是想辭職,得提前想清楚,寫的時(shí)候也得琢磨一下措辭。

先說(shuō)說(shuō)寫辭職報(bào)告的基本格式吧。開頭,得寫清楚自己的名字、職位啥的,這叫基本信息。接著就是正文部分,得把自己的辭職原因大致說(shuō)一下。比如,工作壓力太大,或者覺得自己不適合這個(gè)崗位之類的。這一步很重要,寫得太含糊,領(lǐng)導(dǎo)可能還會(huì)挽留你,到時(shí)候就尷尬了。

記得在正文里加上一些感謝的話。比如感謝公司給自己提供的平臺(tái)和機(jī)會(huì),這樣的字眼能讓領(lǐng)導(dǎo)心里舒服點(diǎn)。當(dāng)然,也不能太肉麻,點(diǎn)到為止就行。有些人可能會(huì)寫得很假,像是背好的臺(tái)詞一樣,這就不好了。

寫完之后最好檢查一遍。有人可能會(huì)忽略這點(diǎn),草草寫完就交上去,結(jié)果發(fā)現(xiàn)漏了個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)或者寫錯(cuò)了字。這樣的情況挺常見,畢竟誰(shuí)都有馬虎的時(shí)候。要是領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)細(xì)心的人,看到這些小問(wèn)題,可能會(huì)影響印象分。

在正文里還可以提一下自己的交接工作計(jì)劃。這是個(gè)比較實(shí)際的做法,表明自己是個(gè)負(fù)責(zé)任的人。比如說(shuō)自己會(huì)在什么時(shí)候完成手頭的工作,有沒有需要幫忙的地方之類的。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很靠譜,辭職也不至于影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

最后這部分,寫上自己的姓名和日期。這一步很簡(jiǎn)單,但別忘了。有的人寫到一半突然想起沒寫日期,又得重新翻回去補(bǔ),費(fèi)勁不說(shuō)還耽誤時(shí)間。

不過(guò),有些人在寫辭職報(bào)告的時(shí)候會(huì)遇到困惑。比如不知道該怎么表達(dá)自己的真實(shí)想法,又擔(dān)心說(shuō)出來(lái)后影響以后的職業(yè)發(fā)展。這種情況就需要好好斟酌一下措辭了。既要讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的想法,又要避免太過(guò)直白,搞得雙方下不來(lái)臺(tái)。

【第6篇】有關(guān)電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2600字

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

二、實(shí)習(xí)單位

武漢**科技有限公司于xx年注冊(cè)成立,一開始主要從事移動(dòng)增值服務(wù),抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇,順利接入中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的sp業(yè)務(wù),獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國(guó)移動(dòng)smic平臺(tái)的建成,作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大,于xx底開始尋找其他投資機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查和分析,最終決定于xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè),首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**,開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段:高校促銷活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場(chǎng)開發(fā)期。

(一)高校促銷活動(dòng)期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場(chǎng)的開發(fā)和促銷活動(dòng),包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備,中期的華農(nóng)促銷活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬(wàn),年消費(fèi)額到達(dá)30億,近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對(duì)這么大的市場(chǎng)漠然處之。

因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢(shì),又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì),搞過(guò)很多活動(dòng),所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水,為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。

從我來(lái)說(shuō),首先我覺得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑,尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營(yíng)銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者,有著其自身的消費(fèi)行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌,追求時(shí)尚,追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場(chǎng),如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣,我們的高?;顒?dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高?;顒?dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。

(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)

一個(gè)老業(yè)務(wù)員對(duì)我說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門市營(yíng)業(yè)員,至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺(tái)的,我是來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的,我要證明自己的能力,我不能因?yàn)樽约哼€是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。

但當(dāng)那位再次問(wèn)我在門市有沒有什么收獲時(shí),我真的仔細(xì)想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺(tái)還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好,什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣,小月光應(yīng)該最受歡迎,結(jié)果卻恰恰相反。

終于有一天,老板對(duì)我說(shuō),準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場(chǎng)。武漢的數(shù)碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng),其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場(chǎng)和數(shù)碼廣場(chǎng)。所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下。可見武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以,公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,必須得拿下武昌。但我沒想到的是,這么重要的任務(wù),老板居然讓我一個(gè)還沒開始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。

因?yàn)槲洳@塊,一開始有人來(lái)碰過(guò),但效果都不是很好。因?yàn)槲覀児驹跐h口,一些渠道關(guān)系也都在漢口,武昌是所謂的朝中無(wú)人,而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,大部分都是公模機(jī),缺少?gòu)V告支持,此時(shí)武昌市場(chǎng)上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來(lái)沒有保障的的品牌合作。

因?yàn)檫@些原因,一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒人提過(guò)武昌市場(chǎng)。現(xiàn)在老板這么安排,讓我有種不安。這么重要的市場(chǎng),如果真的要進(jìn)入的話,按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)員才對(duì)。

難道是在試探我?但我也管不了,一方面在門市呆的不耐煩了,另一方面我也急于證明自己。成則英雄,敗也問(wèn)題不大,畢竟我還是個(gè)沒經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生。

于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起,我開始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭,下午回公司報(bào)告的顛簸生活。經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷商的交流得知,這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?,F(xiàn)在做mp3的太多了,許多小品牌見別人賺錢,馬上跑來(lái)湊熱鬧,見利潤(rùn)降低,就撒腿走人。

而mp3屬于易耗品,經(jīng)常出毛病,所以售后很重要。那些上游廠家撤出后,售后的問(wèn)題就全部留給經(jīng)銷商了,許多經(jīng)銷商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時(shí),這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過(guò)分析,我覺得解決目前的情況,最緊要的是公司要做好幾件事:

1、在武昌設(shè)立辦事處,讓客戶放心,也方便與客戶的溝通;

2、做好廣宣,一方面提高品牌知名度,另一方面也向客戶表明我們?cè)概c他們長(zhǎng)期合作共進(jìn)退的誠(chéng)心和決意。在我的努力下,辦事處終于成立了,我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人,另外,公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手:一個(gè)協(xié)助我的工作,一個(gè)負(fù)責(zé)庫(kù)存和財(cái)務(wù)。我也幫助公司初步打開了局面,到我離開時(shí),已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷商在和我們合作??上У氖牵?dāng)我一手打開武昌市場(chǎng),一手建起武昌辦事處,一切步入正軌時(shí),由于學(xué)習(xí)等原因,我卻不得不離開了。

四、實(shí)習(xí)感悟

本次實(shí)習(xí),共持續(xù)了三個(gè)月,不算長(zhǎng),也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對(duì),但我還是有很多的感悟。

(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。

(二)從我的專業(yè)角度去看,現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題,最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu),大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。(三)經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解,我又一次加深了對(duì)武漢這座城市的印象。毋庸置疑,武漢是座偉大的城市,但武漢的發(fā)展有其先天不足,那就是過(guò)于孤單,周邊居然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,這樣勢(shì)必制約其長(zhǎng)久的發(fā)展,這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)富!

寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

關(guān)于電話銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫?電話銷售這一行當(dāng),說(shuō)起來(lái)挺有意思的,但做起來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單。它不像別的工作,你可以面對(duì)面跟客戶交流,電話銷售全靠聲音傳遞信息,這就得特別注意說(shuō)話的方式和內(nèi)容了。

在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候,一開始就得把實(shí)習(xí)的基本情況交代清楚。比如,你在哪家公司實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的時(shí)間段,還有負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜,把事實(shí)講明白就行。記得要把自己的職責(zé)描述出來(lái),比如你是接聽客戶的來(lái)電,還是主動(dòng)撥打電話去推銷產(chǎn)品,或者是兩者都有涉及。這一步要是沒做好,后面的內(nèi)容可能就顯得沒根基了。

接下來(lái)就是重點(diǎn)了,就是要把你在實(shí)習(xí)期間的具體工作經(jīng)歷寫下來(lái)。你可以從幾個(gè)方面入手,比如說(shuō)每天的工作流程是什么樣的,遇到過(guò)哪些困難,又是怎么解決的。比如說(shuō)有一次我負(fù)責(zé)打銷售電話,剛開始的時(shí)候總是緊張,怕說(shuō)錯(cuò)話,后來(lái)慢慢找到節(jié)奏,發(fā)現(xiàn)只要提前準(zhǔn)備好話術(shù),心里就有底了。還有一次接到了一個(gè)特別難纏的客戶,開始我以為肯定搞不定,結(jié)果最后通過(guò)耐心溝通,成功說(shuō)服了對(duì)方下單。這樣的例子最好多舉幾個(gè),這樣能讓報(bào)告顯得充實(shí)。

除了日常工作,還得寫寫自己學(xué)到的東西。電話銷售這行,最重要的是學(xué)會(huì)傾聽,不是一味地講自己的產(chǎn)品有多好,而是要聽清楚客戶的需求,這樣才能有針對(duì)性地推薦。再就是得學(xué)會(huì)察言觀色,通過(guò)客戶的語(yǔ)氣和態(tài)度判斷他們的真實(shí)想法。這些經(jīng)驗(yàn)都是書本上學(xué)不到的,得靠自己慢慢摸索。

實(shí)習(xí)報(bào)告里可以適當(dāng)提一下自己對(duì)公司的看法。比如你覺得公司的培訓(xùn)機(jī)制怎么樣,對(duì)公司文化有沒有什么建議之類的。不過(guò)這里得注意分寸,別太直接,畢竟是在人家公司實(shí)習(xí)嘛。要是能提出一些建設(shè)性的意見,那會(huì)顯得你很用心。

小編友情提醒:

要把自己的收獲總結(jié)一下。電話銷售這份工作吧,它考驗(yàn)的不只是你的溝通能力,還有心理素質(zhì)和抗壓能力。實(shí)習(xí)結(jié)束之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)還挺大的。不過(guò)有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候可能會(huì)忘記具體細(xì)節(jié),這時(shí)候可以翻翻當(dāng)時(shí)的筆記,能幫不少忙。

寫報(bào)告的時(shí)候,千萬(wàn)別想著投機(jī)取巧,把事情說(shuō)得很完美。畢竟誰(shuí)都會(huì)有失誤的時(shí)候,關(guān)鍵是要如實(shí)反映實(shí)際情況。比如有一次我記錯(cuò)了產(chǎn)品的價(jià)格,給客戶報(bào)高了,結(jié)果客戶不滿意,雖然當(dāng)時(shí)有點(diǎn)尷尬,但也讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。要是把這些真實(shí)的經(jīng)歷寫進(jìn)去,會(huì)讓報(bào)告更有說(shuō)服力。

電話銷售工作述職報(bào)告怎么寫(精選6篇)

電話銷售工作述職報(bào)告怎么寫?做電話銷售這一行,得知道述職報(bào)告該怎么弄。述職報(bào)告這東西,跟平時(shí)打電話推銷不一樣,它得把工作情況說(shuō)得清清楚楚,還要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你的業(yè)績(jī)靠譜。開頭這部分,先把這段時(shí)間的工作背景說(shuō)一下,比如從哪天開始到哪天結(jié)束,這段時(shí)間主要負(fù)責(zé)哪些區(qū)域或者客戶群。
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