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理論管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)內部的組織架構、職責劃分、決策流程、績效評估、獎懲機制等多個層面，旨在確保企業(yè)的高效運作和持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 組織架構：明確各部門的職能與相互關系，規(guī)定管理層級，確保信息傳遞的順暢。
2. 職責劃分：詳細定義每個職位的工作內容和責任，防止職責模糊導致的工作混亂。
3. 決策流程：設定重大事項的決策機制，包括審批權限、決策程序等，保證決策的科學性和效率。
4. 規(guī)章制度：制定企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為準則、工作流程等，以維護正常的工作秩序。
5. 績效評估：建立公正、公平的業(yè)績評價體系，用于激勵員工提升工作表現(xiàn)。
6. 獎懲機制：設計合理的獎勵和懲罰措施，以鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不良行為。
7. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑，提供培訓機會，促進個人成長和企業(yè)發(fā)展同步。
8. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，鼓勵員工參與決策，增強團隊協(xié)作。
重要性
理論管理制度的重要性不言而喻，它是企業(yè)運行的“憲法”，為企業(yè)的日常運營提供了指導原則。良好的管理制度能夠：
1. 提升效率：明確的職責劃分和流程規(guī)范能減少工作中的沖突和延誤，提高工作效率。
2. 保障公平：公正的績效評估和獎懲機制可以激發(fā)員工積極性，減少內部矛盾。
3. 促進創(chuàng)新：通過鼓勵溝通和參與，可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，推動企業(yè)發(fā)展。
4. 穩(wěn)定運營：穩(wěn)定的制度環(huán)境有助于維持企業(yè)的長期穩(wěn)定，降低因人為因素造成的風險。
方案
1. 制度建設：定期審查和更新管理制度，確保其適應企業(yè)的發(fā)展變化。
2. 培訓宣導：定期進行制度培訓，使員工充分理解和遵守制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專門的管理部門，負責監(jiān)督制度執(zhí)行，及時處理違規(guī)行為。
4. 反饋機制：建立員工反饋渠道，收集意見和建議，不斷優(yōu)化制度。
5. 結果評估：定期評估制度實施效果，根據(jù)實際情況調整和完善。
理論管理制度的構建是一個動態(tài)的過程，需要結合企業(yè)的實際情況，不斷調整和完善，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和持續(xù)改進。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
理論管理制度范文
第1篇 戴明管理理論要點
戴明管理理論“十四要點(deming’s 14 points)”
1.創(chuàng)造產品與服務改善的恒久目的
最高管理層必須從短期目標的迷途中歸返,轉回到長遠建設的正確方向。也就是把改進產品和服務作為恒久的目的,堅持經營,這需要在所有領域加以改革和創(chuàng)新。
2.采納新的哲學
必須絕對不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的產品和松散的服務。
3.停止依靠大批量的檢驗來達到質量標準
檢驗其實是等于準備有次品,檢驗出來已經是太遲,且成本高而效益低。正確的做法,是改良生產過程。
4.廢除“價低者得”的做法
價格本身并無意義,只是相對于質量才有意義。因此,只有管理當局重新界定原則,采購工作才會改變。公司一定要與供應商建立長遠的關系,并減少供應商的數(shù)目。采購部門必須采用統(tǒng)計工具來判斷供應商及其產品的質量。
5.不斷地及永不間斷地改進生產及服務系統(tǒng)
在每一活動中,必須降低浪費和提高質量,無論是采購、運輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會計、人事、顧客服務及生產制造。
6.建立現(xiàn)代的崗位培訓方法
培訓必須是有計劃的,且必須是建立于可接受的工作標準上。必須使用統(tǒng)計方法來衡量培訓工作是否奏效。
7.建立現(xiàn)代的督導方法
督導人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方。當知道之后,管理當局必須采取行動。
8.驅走恐懼心理
所有同事必須有膽量去發(fā)問,提出問題,或表達意見。
9.打破部門之間的圍墻
每一部門都不應只顧獨善其身,而需要發(fā)揮團隊精神。跨部門的質量圈活動有助于改善設計,服務,質量及成本。
10.取消對員工發(fā)出計量化的目標
激發(fā)員工提高生產率的指標、口號、圖像、海報都必須廢除。很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外,因此這些宣傳品只會導致反感。雖然無須為員工訂下可計量的目標,但公司本身卻要有這樣的一個目標:永不間歇地改進。
11.取消工作標準及數(shù)量化的定額
定額把焦點放在數(shù)量,而非質量。計件工作制更不好,因為它鼓勵制造次品。
12.消除妨礙墓層員工工作暢順的因素
任何導致員工失去工作尊嚴的因素必須消除,包括不明何為好的工作表現(xiàn)。
13.建立嚴謹?shù)慕逃芭嘤栍媱?/p>
由于質量和生產力的改善會導致部分工作崗位數(shù)目的改變,因此所有員工都要不斷接受訓練及再培訓)。一切訓練都應包括基本統(tǒng)計技巧的運用。
14.創(chuàng)造一個每天都推動以上13項的高層管理結構
pdca 循環(huán)
戴明博土最早提出了pdca循環(huán)的概念,所以又稱其為“戴明環(huán)”。pdca循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序,特別是在質量管理中得到了廣泛的應用。p、d、c、a四個英文字母所代表的意義如下:
① p(plan)計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;
② d(do)執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作,實現(xiàn)計劃中的內容;
③ c(check)檢查。就是要總結執(zhí)行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;
④a(action)行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定,并予以標準化,或制定作業(yè)指導書,便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓也要總結,以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題,應提給下一個pdca循環(huán)中去解決。
pdca循環(huán)有以下四個明顯特點:
1.周而復始
pdca循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結,而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現(xiàn)了新的問題,再進行下一個pdca循環(huán),依此類推。
2.大環(huán)帶小環(huán)
類似行星輪系,一個公司或組織的整體運行體系與其內部各子體系的關系,是大環(huán)帶動小環(huán)的有機邏輯組合體。
3.階梯式上升pdca循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán),不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。
4.統(tǒng)計的工具
pdca循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具,典型的模式被稱為四個階段”、“人個步驟”和“七種工具”。四個階段就是p、 d、c、a八個步驟是:
①分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題;
②分析質量問題中各種影響因素;
③分析影響質量問題的主要原因;
④針對主要原因,采取解決的措施;
為什么要制定這個措施
達到什么目標
在何處執(zhí)行
由誰負責完成
什么時間完成
怎樣執(zhí)行
⑤執(zhí)行,按措施計劃的要求去做;
⑥檢查,把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比;
⑦標準化,把成功的經驗總結出來,制定相應的標準;
⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個pdca循環(huán)中去解決。
通常,七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、作關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。
戴明學說反映了全面質量管理的全面性,說明了質量管理與改善并不是個別部門的事,而是需要由最高管理層領導和推動才可奏效。戴明學說的核心可以概括為:
1.高層管理的決心及參與;
2.群策群力的團隊精神;
3.通過教育來提高質量意識;
4.質量改良的技術訓練;
5.制定衡量質量的尺度標準;
6.對質量成本的分析及認識;
7.不斷改進活動;
8.各級員工的參與。
戴明博士有一句頗富哲理的名言:“質量無須驚人之舉?！彼綄嵉囊娊夂万溔说某删椭允艿狡髽I(yè)界的重視和尊重,是因為若能有系統(tǒng)地、持久地將這些觀念付諸行動,幾乎查以肯定在全面質量管理上就能夠取得突破。
第2篇 安防部會務理論學習技能培訓演練管理規(guī)定
安防部會務、理論學習、技能培訓與演練管理規(guī)定
a.每周組織一次部門會議,總結一周工作情況,公布獎罰決定,布置工作重點與任務;
b.安防部每周組織一次理論學習,學習公司規(guī)章制度、案例、法律知識、業(yè)務技能及本部門的補充規(guī)定;
c.每周一次隊列、步伐及體能訓練,時間不少于1小時,本部門進行細化規(guī)定;
每月組織一次軍體拳或擒拿格斗訓練,遇重要節(jié)日活動時視情況增加訓練次數(shù)與強度;
d.每半年組織一次消防演練,包括滅火器的使用,緊急疏散等。
第3篇 某高速公路管理局委員會理論學習中心組學習制度
高速公路管理局委員會理論學習中心組學習制度
為了加強黨委理論中心組的學習,適應新形勢、新任務的要求,結合高管局工作實際,制定本制度。
一、指導思想
認真貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,構建學習型單位,打造學習型班子,建立健全黨委理論學習中心組學習制度,不斷提高黨委理論學習中心組成員的理論知識水平和綜合分析判斷能力。
二、學習內容
1、馬列主義、_思想、_理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀。
2、上級重要會議精神以及重要文件、重大時政、重大改革方案、政策措施。
3、社會主義市場經濟理論及科技、法律、金融等知識。
4、與促進高速公路發(fā)展密切相關且具有一定指導性的專題內容等。
三、學習組織及形式
1、理論學習中心組學習參加人員為局黨委委員。
2、理論學習中心組由黨委書記擔任組長,學習由組長主持,組長因事不能主持,可委托副書記或其他黨委委員主持。
3、堅持集中學習與自學相結合。每月集中學習2次,每次半天,每年可視情況安排兩次時間相對集中的專題學習,全年集中學習的時間不少于12天;自學由個人結合工作實際靈活安排,提倡充分利用工作之余時間認真學習思考;在自學的基礎上,聯(lián)系實際,結合各自分管工作進行深入研究。
4、理論學習中心組集中學習實行簽到制度,一般不得缺席,因公外出或其它特殊情況不能參加的,要提前向組長履行請假手續(xù),并采取自學等形式進行補課。
5、局黨委辦公室負責擬定理論學習中心組學習計劃,包括學習時間、學習內容、學習重點、討論議題等,并報中心組組長批準。
6、理論學習中心組學習秘書由黨委辦公室抽調政治素質高、業(yè)務能力強的同志擔任,負責準備學習資料、做好學習記錄。
四、學習要求
1、圍繞中心工作,根據(jù)社會經濟生活中重大理論和實踐問題以及干部群眾普遍關心的問題,有針對性地選學有關理論著作和文章,并進行深入思考,潛心研究。
2、要注意克服以討論工作代替理論學習的傾向或就理論談理論的現(xiàn)象;要著力提高理論水平,強化黨性觀念和大局意識,增強政治敏感性和政治鑒別力;要運用馬克思主義理論和辯證唯物主義的方法分析和解決問題,使學習真正達到提高理論素養(yǎng)和知識水平,推動工作的目的。
3、理論學習中心組成員要認真做好學習筆記,寫心得體會。要結合學習專題和工作實際,每年撰寫1―2篇學習體會文章或調研報告。
五、檢查考核
1、調閱學習筆記。每半年集中調閱一次,由組長審閱。
2、通報學習情況。年終將學習情況在一定范圍內進行通報,接受監(jiān)督,總結提高。
3、嚴格考勤。全體成員要嚴格要求自己,每次學習自覺簽到登記,認真完成學習任務,切實保證學習質量和效果。
第4篇 起重機械安全管理員理論 試卷及答案
注意事項
1.考試時間:120分鐘。
2.請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。
3.請仔細閱讀各種題目的回答要求,在規(guī)定的位置填寫您的答案。
4.不要在試卷上亂寫亂畫,不要在標封區(qū)填寫無關的內容。
題號
(一)
(二)
總分
應得分
60
40
實得分
得分
評分人
一、選擇題(選擇正確的答案,將相應的字母填入題內橫線上。每小題1.5分,滿分60分)
1、 《安全生產法》規(guī)定,生產經營單位應當在較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上,設置明顯的c。
a. 安全宣傳標語 b.安全宣教掛圖c.安全警示標志
2、《特種作業(yè)人員安全操作證》有效期為c。
a. 二年 b.三年c.六年
3、《安全生產法》第四十七條規(guī)定,從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,b 。
a. 應立即處理 b.有權停止作業(yè)c.應立即報告
4、發(fā)生觸電事故時,應:c。
a. 使用絕緣工具切斷電源 b.使用絕緣材料將觸電者拖離電源c.優(yōu)先使用開關切斷電源
5、 電工用的絕緣安全用具是:c。
a. 輔助安全用具 b.重要工具c.基本安全用具
6、能清除皮膚上的油、塵、毒等沾污,使皮膚免受損害的皮膚防護用品稱作:a。
a. 潔膚型護膚劑 b.防油型護膚劑c.防水型護膚劑
7、安全帶在使用中應:c。
a. 平掛平用 b.低掛高用c.高掛低 用
8、起重力矩指的是幅度與b兩者的乘積。
a. 最大起重量 b.起吊重量c.額定起重量d.跨度
9、橋式起重機的金屬結構是由a、端梁、走臺及欄桿和司機室等組成的。
a. 主梁 b.支腿c.標準節(jié)d.螺栓
10、起重機的基本載荷有a。
a. 起升載荷b. 地震載荷c. 風載荷d.試驗載荷
11、我國工頻交流電的頻率為bhz。
a. 25b. 50 c. 100 d. 200
12、當電力線路電壓等級為35-110千伏時,與電力線路導線的安全距離應為b。
a. 2m b. 4m c. 6m d. 8m
13、控制元件中流量閥根據(jù)用途和工作特點不同分為幾種類型,有調速閥和d 等。
a. 方向閥 b.減壓閥c.溢流閥 d.節(jié)流閥
14、為了避免沖擊或過載,在液壓回路應設置d閥。
a. 減壓 b.方向c.流量d.溢流
15、物體所受的重力方向一定總是c的。
a. 水平方向 b.向左c.豎直向下d.向上
16、物體處于靜止或勻速直線運動狀態(tài)表明物體 b。
a. 受力不平衡b. 受力平衡c. 不受力d.合力大于零
17、b 鋼絲的鋼絲繩用于嚴重腐蝕條件。
a. 光面 b.甲組鍍鋅c. 乙組鍍鋅d.丙組鍍鋅
18、減速機構中齒輪傳動的齒輪失效形式不包括d。
a. 齒面磨損 b.齒面點蝕c.斷齒 d.齒面變形
19、汽車起重機的安全方向有c。
a. 吊鉤上升 b.仰角減小c. 仰角增大 d.臂架伸長
20、輪式起重機的起吊方位中穩(wěn)定性說法正確的是c。
a. 前方穩(wěn)定性最好 b.側方穩(wěn)定性最好
c. 后方穩(wěn)定性最好 d.各方位穩(wěn)定性一樣
21、對有兩臺發(fā)動機的汽車起重機停機時,要先關閉b發(fā)動機。
a. 上車 b.下車c.前車d.后車
22、汽車起重機的回轉機構的作用是使a繞起重機的回轉中心做回轉運動。
a. 上車部分 b.下車部分c.底盤d.車架
23、撓性變幅機構必須設置幅度限位裝置和防止吊臂b裝置。
a. 前傾 b.后傾 c.左傾d.右傾
24、支腿的作用是使起重機與支撐面形成b支撐,提高起重機的工作能力和穩(wěn)定性。
a. 柔性 b.剛性 c.半剛性d.整體
25、箱型吊臂側面間隙不得大于dmm。
a. 1 b. 1.5 c. 2 d. 2.5
26、汽車起重機的安全方向有c。
a. 吊鉤上升 b.仰角減小c.幅度減小d. 臂架伸長
27、下面屬于起重機的不安全方向有c。
a. 下降方向 b.縮臂方向 c.幅度增加方向d. 幅度減小方向
28、塔式起重機上多用c 超載限制器。
a. 半自動型 b.報警型c.自動停止型d.綜合型
29、同一軌道上多臺起重機作業(yè)時,兩臺起重機之間的最小距離不得小于a米。
a. 2b. 4 c. 5 d. 6
30、超重貨物或重量不明的貨物應a 。
a. 堅決不吊 b.采取措施后吊運c. 領導同意后可吊d.以上說法均正確
31、金屬結構主要受力構件出現(xiàn)c時應立即報廢。
a. 塑性變形 b.疲勞下塌 c.整體失穩(wěn)d.不能承受額定載荷
32、金屬結構主要受力構件的腐蝕厚度達原厚度的a時應報廢。
a. 0.1b. 0.07 c. 0.05 d. 0.03
33、b 在設備運轉時進行維護保養(yǎng)。
a. 可以 b.禁止 c.經領導同意可以d. 以上都不對
34、橋式起重機主梁下?lián)系脑蛴衐。
a. 軌道上沾有油污 b.輪壓不均勻c. 車輪直徑偏差過大d.長期超載使用
35、起升機構發(fā)生溜鉤的原因有a。
a. 制動輪表面有油污b. 主彈簧彈力過大 c. 電壓低于額定電壓的80% d. 制動螺栓彎曲
36、 起重作業(yè)中的“三不傷害”是指:不傷害自己、不傷害他人和b 。
a. 不傷害機器 b.不被他人傷害c.不傷害設備d.不傷害環(huán)境
37、指揮人員應與被吊物體保持b距離。
a. 一定 b.安全c.細小d.零
38、電器和油類著火時嚴禁用c滅火。
a. 干粉滅火器 b.干砂c.水d.四氯化碳
39、起重機檢修屬高處作業(yè),應佩戴安全帶,安全帶使用應a。
a. 高掛低用 b.低掛高用 c.高掛高用 d.低掛低用
40、起重吊鏈由于工作狀況復雜,要求其安全系數(shù)不得小于b。
a.8b.6 c.5 d.3
得分
評分人
二、判斷題(將判斷結果填入括號中。正確的填“√”,錯的填“×”。每小題2分。滿分40分)
(√)1、《勞動法》特別強調從業(yè)人員的權利包括在集體合同、勞動合同中,都要載明勞動安全、防止職業(yè)危害和工傷社會保險等事項。
(√)2、從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素,應當立即向現(xiàn)場安全生產管理人員或者本單位負責人報告;接到報告的人員應當及時予以處理。
(√)3、 胸外心臟擠壓法的擠壓次數(shù)大約每分鐘100次左右。
(√)4、“緊急停止”的通用手勢信號是:兩小臂水平置于胸前,五指伸開,手心朝下,同時水平揮向兩側。
(√)5、 跨度是指支撐中心線之間的水平距離。
(√)6、橋門式起重機大車運行機構分為分別驅動和集中驅動兩種形式。
(×)7、起重作業(yè)通常是單人獨立完成,不需要和他人配合。
(×)8、只要電流通過人體就會對人體構成傷害。
(√)9、當發(fā)現(xiàn)有人觸電時,用干燥木棒、干繩索、硬塑料棒等不導電物體把觸電者從電源上解脫下來。
(√)10、平衡閥和液控單向閥與執(zhí)行元件的連接必須采用剛性連接。
(√)11、重物在下降過程中突然溜鉤是由于平衡閥控制壓力太低。
(√)12、物體內部各點都要受到重力的作用,各點重力的合力作用點就是物體的重心。
(√)13、幾何形狀簡單的圓柱形物體,其重心位置在中間橫截面的圓心上。
(√)14、外層股的數(shù)目越多,鋼絲繩與滑輪接觸的情況越好。
(√)15、鋼絲繩公稱直徑減小達到7%時應報廢。
(×)16、有主、副兩套起升機構的起重機,主、副鉤不應同時開動(允許同時使用的專用起重機除外)。
(×)17、輪式起重機作業(yè)時不允許有坡度。
(×)18、平衡閥可用軟管直接連接在變幅油缸和卷揚馬達上。
(√)19、橋門式起重機空車行走時,吊鉤應離地1米以上。
(×)20、兩用橋式起重機是裝有兩種取物裝置的起重機,兩
第5篇 煤礦安全管理理論技術
一、判斷題
1.我國在煤礦安全管理工作中,堅持“誰投資、誰受益、誰負責安全”的原則。(√ )
2、安全評價可對系統(tǒng)進行定性、定量評價,但不能確認系統(tǒng)的危險性。( × )
3、企業(yè)安全管理基本制度體系的核心是安全生產責任制。( √ )
4、安全系統(tǒng)工程的研究對象是人—機—環(huán)境系統(tǒng)。( √ )
5、《煤礦安全監(jiān)察條例》規(guī)定:煤礦安全監(jiān)察機構發(fā)現(xiàn)煤礦特種作業(yè)人員未取得特種作業(yè)操作資格證書上崗作業(yè)的,應當責令限期改正。( √)
6、狹義的安全管理主要是事故的預防管理。( √ )
7、人的行為時有需求決定的,而需求是有需要引起的。(× )
8、危險源就是可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。( √ )
9、本質安全理念的核心:是消除或減少危險。(√ )
10、危險源的風險評估是風險預警的前提。( √ )
11、本質安全管理體系是以冰山理論為理論基礎,以風險預控為核心,以pdca閉環(huán)管理模式體現(xiàn)全員參與、持續(xù)改進的特點。(√ )
12、創(chuàng)新與團隊精神不是管理的職能(× )
13.所謂“預防為主”,就是要在事故發(fā)生后進行事故調查,查找原因、制定防范措施。(×)
14.企業(yè)在安全生產許可證有效期內,嚴格遵守有關安全生產的法律法規(guī),未發(fā)生死亡事故的,安全生產許可證有效期屆滿時,經原安全生產許可證頒發(fā)管理機關同意,不再審查,安全生產許可證有效期延期5年。(× )
15.煤礦企業(yè)必須建立健全從業(yè)人員安全生產教育和培訓制度,制定并落實安全生產教育和培訓計劃,建立培訓檔案,詳細、準確記錄培訓考核情況。(√ )
16.根據(jù)《煤礦重大安全隱患認定辦法(試行)》之規(guī)定:煤礦完成改制后,未重新取得或者變更采礦許可證、安全生產許可證。煤炭生產許可證。營業(yè)執(zhí)照以及礦長資格證。礦長安全資格證進行生產的,不屬于煤礦重大安全生產隱患。(× )
17.煤礦企業(yè)要建立安全生產隱患排查、治理制度,組織職工發(fā)現(xiàn)和排除隱患。煤礦主要負責人應當每月組織一次由相關煤礦安全管理人員、工程技術人員和職工參加的安全生產隱患排查。( √ )
18.重大隱患由煤礦主要負責人組織制定隱患整改方案、安全保障措施,落實整改的內容、資金、期限、下井人數(shù)。整改作業(yè)范圍,并組織實施。(√)
19、只在需要的時候,按需要的量,生產所需的產品或提供所需的服務叫準時生產。( √ )
20、滾動計劃法——一種定期修訂未來計劃的方法。 滾動計劃法是按照“近粗遠細”的原則制定一定時期內的計劃,然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化,調整和修訂未來的計劃,并逐期向后移動,把短期計劃和中期計劃結合起來的一種計劃方法。(×)
21精細管理追求由投資帶動和需求拉動的規(guī)模的增長,強調持續(xù)不斷改善,強調數(shù)量化和精確化,強調企業(yè)領導力和學習型組織的建設。(× )
22、5s現(xiàn)場管理其最終目的提升人的品質,養(yǎng)成良好的工作習慣。(√)
23. 已批準的《礦井災害預防及處理計劃》由礦技術負責人貫徹執(zhí)行。(×)
24、“萬綠叢中一點紅”和“鶴立雞群”是由于刺激物之間的對比關系而引起的無意注意。( √ )
25、《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定:作業(yè)場所噪聲不應超過90db(a)。 (×)
26、煤礦安全檢查由主要負責人組織會同各部門參加。( √ )
27、根據(jù)安全工程的觀點,事故僅來源于人的不安全行為。(√)
28、安全文化建設的主要目的,是運用科學的、理智的觀點,將“安全第一”的概念變?yōu)槿藗兩钪械牧晳T。(√)
29、安全文化的核心思想是安全。( √ )
30、安全評價可對系統(tǒng)進行定性、定量評價,但不能確認系統(tǒng)的危險性。(×)
31、人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成事故的直接原因。( √ )
32、安全行為科學應用于指導安全管理和安全教育等安全對策,有助于實現(xiàn)高水平的安全生產。(√)
33、職業(yè)安全健康檢查與評價的目的是要求生產經營單位定期或及時地發(fā)現(xiàn)體系運行過程所存在的問題,并確定問題產生的根源或需要持續(xù)改進的地方。(√)
34、建立職業(yè)安全健康管理體系,指的是企業(yè)將原有的職業(yè)安全健康管理按照體系管理的方法予以補充、完善以及實施的過程。( √ )
35、國家頒布的《安全色》標準中,表示禁止、停止的顏色為黃色。(×)
36、在安全管理的強制原理中,所謂“強制”就是讓被管理者絕對服從,不必經過被管理者同意便可采取控制行動。( √ )
37、安全生產“五要素”是指安全文化、安全法制、安全責任、安全科技和安全管理。(× )
38、安全管理和安全教育不僅強調對安全行為的激勵,更要重視對人的不安全行為的控制;這樣,才能使安全管理和教育的效果更為理想,使預防事故的境界更為提高。( √ )
39、風險是指在未來時間內為取得某種利益可能付出的代價。(√)
40、風險度就是系統(tǒng)可能承受的損失。(×)
41、事故隱患是指作業(yè)場所、設備或設施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷。(√)
42、危險源是控制事故隱患的安全措施的失效。(×)
43、安全系統(tǒng)工程研究的內容主要包括事故致因理論、系統(tǒng)安全分析、系統(tǒng)安全評價和安全措施。(√)
44、安全系統(tǒng)工程研究的內容主要包括事故致因理論、系統(tǒng)安全分析、系統(tǒng)安全評價和安全措施。(√)
45、安全現(xiàn)狀評價是針對系統(tǒng)、工程的安全現(xiàn)狀進行的安全評價。( √ )
46、安全目標管理時,確定安全目標值的主要依據(jù)是企業(yè)自身的安全狀況、上級要求達到的目標數(shù)值、歷年特別是近期各項目標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和同行業(yè),特別是先進企業(yè)的安全目標值。(√)
47、危險點指塵、毒、噪聲等物理化學有害因素嚴重、容易產生職業(yè)病和惡性中毒的場所。(× )
48、危害點指可能發(fā)生事故,并能造成人員重大傷亡、設備系統(tǒng)造成重大損失的生產現(xiàn)場。(× )
49、安全辦公會會議由安全第一責任者主持,行政副職、總工程師、安監(jiān)處長參加,有關科室負責人列席參加。( √ )
50、煤礦企業(yè)要建立安全生產隱患排查、治理制度,組織職工發(fā)現(xiàn)和排除隱患。煤礦主要負責人應當每月組織一次由相關煤礦安全管理人員、工程技術人員和職工參加的安全生產隱患排查。( √ )
51、重大隱患由煤礦主要負責人組織制定隱患整改方案、安全保障措施,落實整改的內容、資金、期限、下井人數(shù)。整改作業(yè)范圍,并組織實施。(√)
52、.煤礦企業(yè)應當于每季度第一周將上季度重大隱患及排查整改情況向縣級以上地方人民政府負責煤礦安全生產監(jiān)督管理的部門。煤礦安全監(jiān)察機構提交書面報告,報告應當經煤礦企業(yè)主要負責人簽字。(√)
53、安全與生產的關系是,生產是目的,安全是前提,安全為了生產,生產必須安全。( √ )
54、.為了提高系統(tǒng)的可靠性和安全性,采取增加事故樹最小割集數(shù)量或減少最小割集中基本事件個數(shù)的方法,降低頂上事件的發(fā)生概率。(×)
55、期望理論的基礎是自我利益,認為每一個員工都在尋求獲得最大的自我滿足;其核心是雙向的,領導者期望員工努力工作,員工期望領導的獎賞;關鍵是正確識別員工工人目標和三種關系。(√)
56、.合伙制企業(yè)屬于初型企業(yè)。(× )
57、現(xiàn)代企業(yè)制度的最大一個特點是所有權、經營權和處置權是分離的。(√)
58、全面質量管理強調“始于識別顧客的需求、終于滿足顧客的需要”顧客就是指外部的最終顧客。(×)
59、精細化管理去強調持續(xù)不斷地改善,強調數(shù)量化和精確化,十分關注企業(yè)的財務狀況,強調企業(yè)的領導力和學習型組織的建設。( √ )
60、用人單位應當按照規(guī)定,在必要時對工作場所進行職業(yè)病危害因素檢測評價。(× )
二、單項選擇題
1、事故致因因數(shù)包括人的因數(shù)、(c)。
a、系統(tǒng)因數(shù) b、環(huán)境因數(shù)c、物的因數(shù)
2、狹義的安全管理主要側重于事故的(b )。
a、控制b 、預防 c 、處理
3、所謂本質安全就是風險低于(b )。
a、固有風險b 、可容許風險 c、風險損失
4、危險源分為第一類危險源和第二類危險源,其中第一類危險源主要指(b )。
a、對危險物質的約束、限制或控制體系 b、物質的固有屬性c、人的不安全行為
5、由企業(yè)高層管理人員制定的決策一般是(a)。
a、戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策b、戰(zhàn)略性決策和程序化決策 c、戰(zhàn)術性決策和程序化決策
6、作為高層管理者尤其需要較強的( b)。
a、技術技能;b概念技能; c以上答案都不對。
7、準時生產方式的基本目標是(b)。
a、獲取利潤 b、降低成本c、減少浪費
8、下列那個選項是全面質量管理的導向(b)。
a以生產 b 以客戶需求 c 以低成本
9.危險、有害因素識別的目的在于(a)。
a.識別危險來源b.確定來自危險源的危險程 c.識別危險
10.關于現(xiàn)代安全管理方法,不正確的說法是(b)。
a.現(xiàn)代安全管理方法也叫“問題發(fā)現(xiàn)型”方法b.現(xiàn)代安全管理方法也叫事后法 c.現(xiàn)方法也叫事先法
11、在突然到來的危險面前,我們能及時作出反應,并采取措施化險為夷,這在平時是辦不到的。這種情緒狀態(tài)是(b )。
a、激情 b、應激 c、心境
12、人力資源管理的三大戰(zhàn)略是( c)。
a、吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和儲備戰(zhàn)略 b、柔性戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和儲備戰(zhàn)略
c、吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略
13、關于管理的定義,許多經濟學家都有自己不同的見解。西蒙認為(a)。
a、管理就是決策 b、管理就是制定并執(zhí)行計劃 c、管理就是組織。
14、為了適應生產力的發(fā)展要求,從19世紀末到20世紀初,在美國、法國和德國等一些西方國家都產生了管理理論,形成了各有特色的古典管理理論,美國泰羅的就是(a )其中之一。
a、科學管理理論 b、一般管理理論 c、行政管理理論
15、1776年,亞當·斯密在其名作( c )中提出“分工理論?！?/p>
a. 《工廠管理》 b.《一般管理與工業(yè)管理》c.《國富論》
16、梅奧的人際關系學說將人看作是( b )。
a、經濟人 b、社會人 c、文化人
17、人本原理體現(xiàn)了以人為本的指導思想,包括三個原則,下列不包括在人本原理中的原則是( a )。
a安全第一原則b動力原則c能級原則
18、對于事故的預防與控制,安全技術對策著重解決物的不安全狀態(tài)問題,安全教育對策和( c )對策則主要著眼于人的不安全行為問題。
a安全技術b安全原理c安全管理
19、作為防止事故發(fā)生和減少事故損失的安全技術,( a )是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障和異常的重要手段。
a安全監(jiān)控系統(tǒng)b安全警示系統(tǒng)c安全管理系統(tǒng)
20、事故預防措施應堅持(a)的原則。
a低成本高效益b只考慮成本c只考慮效益
21、職業(yè)安全健康管理體系的運行模式大體相同,其核心是為生產經營單位建立一個動態(tài)循環(huán)的管理過程,以( c )的思想指導生產經營單位系統(tǒng)地實現(xiàn)其既定的職業(yè)安全健康目標。
a系統(tǒng)觀點b循序漸進c持續(xù)改進
22、根據(jù)職業(yè)安全健康管理體系的要求,企業(yè)的最高管理者應對保護企業(yè)員工的安全與健康負( a)。
a全面責任b部分責任c直接責任
23、根據(jù)《生產安全事故報告和調查處理條例》規(guī)定,特別重大事故是指造成( c)人以上死亡事故。a50b40c30
24、安全監(jiān)察是一種帶有( a )的監(jiān)督。
a強制性b規(guī)范性c目標性
25、安全色中的(c )表示提示安全狀態(tài)及通行的規(guī)定。
a黃色b藍色c綠色
26、安全防護、保險、信號等裝置缺乏或有缺陷;設備、設施、工具、附件有缺陷;個人防護用品用具缺少或有缺陷;生產(施工)場地環(huán)境不良等,均屬于事故發(fā)生原因中的( b)。
a人的不安全行為b物的不安全狀態(tài)c管理缺陷
27、煤礦企業(yè)安全檢查必須由本企業(yè)的( a)親自組織。
a主要負責人b分管安全領導c、總工程師
28、事故致因因數(shù)包括人的兩個主要方面,其中下列那個因數(shù)在事故致因中占有很大比重。(a )
a、人的不安全行為 b、物的不安全狀態(tài)c、環(huán)境
29、煤礦主要負責人受到刑事處罰或者撤職處分的,自刑罰執(zhí)行完畢或者受處分之日起,在(c )不得擔任任何生產經營單位的主要負責人。
a.一年內b.三年內 c.五年內
30、煤礦企業(yè)主要負責人、安全生產管理人員必須參加具備相應資質的煤礦安全培訓機構組織的安全培訓,經煤礦安全監(jiān)察機構對其安全生產知識和管理能力考核合格,取得(a )。
a.安全資格證b.特種作業(yè)操作資格證 c.培訓合格證
31、重大危險源辨識的依據(jù)是物質的危險特性及其(c )。
a.形態(tài)b. 儲存類型 c.數(shù)量
32、事故隱患整改要貫徹“分級負責、責任落實”的原則,分(b)級,要做到“五落實”:項目落實、措施落實、資金落實、時間落實、責任落實。
a、2b、 3c、4
33、重傷、死亡、重大死亡事故發(fā)生后,煤礦必須在(a)小時內報告礦務局安監(jiān)、調度等部門;集團公司根據(jù)事故報告規(guī)定,逐級上報。
a、1b、 2c、0.5
34、按照安全系統(tǒng)工程的觀點,安全是指系統(tǒng)中人員免遭(b)的傷害。
a.危險b.不可承受危險 c.有害因素
35、(a )是保護人身安全的最后一道防線。
a.個體防護b 避難 c.救援
36、煤礦企業(yè)安全檢查必須由本企業(yè)的(a)親自組織。
a.主要負責人b.分管安全領導 c.安全管理部
37、當前我國煤礦安全培訓工作堅持:統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、(c)、分級實施的原則。
a.教學分離b.教管分離 c.教考分離
38、下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是(b )。
a、自我強度 b、控制中心c、強化中心
39、.現(xiàn)代企業(yè)制度的四個特征之間存在著內在的必然聯(lián)系,其中基礎、前提和必要條件是( a )。
a.產權明晰 b.責權明確 c.政企分開
40、我國現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式是( c)a.無限責任公司b. 股份公司 c.有限責任公司
41、產權的確立起到了為產權主體稱為商品生產者奠定基礎的作用,產權本身也可以作為商品交易的對象指的是產權的(b )。
a.激勵功能b.交易功能c.資源配置功能
42、準時生產基本目標是(b )。
a、獲取利潤 b、降低成本 c、減少浪費
43、安全監(jiān)察是一種帶有(a)的監(jiān)督。a強制性b規(guī)范性c自覺性
44、事故隱患泛指生產系統(tǒng)中( c )的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。
a 、 經過評估b 、 存在c、可導致事故發(fā)生
45、根據(jù)《生產安全事故報告和調查處理條例》規(guī)定,重大事故是指造成( a)死亡事故。
a 、10人以上30人以下 b 、 3人以上10人以下c 、 30人以上50人以下
46、重大危險源辨識的依據(jù)是物質的危險特性及其(c)。
a 、 形態(tài) b、生產方式c、危險特性
47、( c)是研究安全行為和不安全行為的規(guī)律,實現(xiàn)激勵安全行為、防止行為失誤和抑制不安全行為的應用性學科。a安全教育科學 b安全管理科學c安全行為科學
48、煤礦安全監(jiān)察實行(a )的管理體制。
a、垂直管理、分級監(jiān)察b、統(tǒng)一管理、定期監(jiān)察c、直接管理、專項監(jiān)察
49、懷疑自己忠了職業(yè)病,應該到(b )的依法承擔職業(yè)病診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機構進行職業(yè)病診斷。
a、用人單位所在地 b、用人單位所在地或者本人居住地 c、本人居住地
50、生產經營單位應對重大危險源建立實時的監(jiān)控( c),對危險源對象的安全狀況進行實時監(jiān)控。a信息網(wǎng)絡系統(tǒng)b管理系統(tǒng)c預警系統(tǒng)
51、《國務院關于預防煤礦生產事故的特別規(guī)定》規(guī)定,煤礦有本規(guī)定第八條所列舉的15種重大安全生產隱患和行為之一,仍然進行生產的,由縣級以上地方人民政府負責煤礦安全生產監(jiān)督管理的部門或者煤礦安全監(jiān)察機構責令停產整頓,提出整頓的內容、時間等具體要求,處50萬元以上200萬元以下的罰款;對煤礦企業(yè)負責人處( b )的罰款。
a、3萬元以上5萬元以下 b、3萬元以上15萬元以下 c、3萬元以上10萬元以下
52、煤礦企業(yè)是安全生產教育和培訓的責任主體。煤礦企業(yè)(a)對安全生產教育和培訓工作負主要責任。
a、主要負責人(包括董事長、總經理、礦長)b、人事勞資部門負責人 c、教育培訓部門負責人
53、安全文化是人類在生產、生活、生存活動中,為保護身心安全與健康所創(chuàng)造的有關(a)的總和。
a、物質財富和精神財富b、安全知識和文化知識 c、規(guī)章制度和法律法規(guī)
54、關于事故致因理論,不正確的說法是(c)。
a、到目前為止,事故致因理論的發(fā)展還很不完善,還沒有給出對于事故致因進行預測、預防的普遍而有效的方法b、某個事故致因理論只能在某類事故的研究、分析中起到指導或參考作用 c、到目前為止,事故致因理論巳經使我們對事故的研究變定性的物理模型為定量的數(shù)學模型
55、關于現(xiàn)代安全管理方法,不正確的說法是(b )。
a、現(xiàn)代安全管理方法也叫“問題發(fā)現(xiàn)型”方法b、現(xiàn)代安全管理方法也叫事后法 c.現(xiàn)方法也叫事先法
56、最佳的巷道支護是(a )。
a、允許連道圍巖在一定范圍內變形b、不允許巷道圍巖變形 c、允許巷道圍巖有較大變形。
57、直接頂是采煤工作面(b )的對象。
a、回采b、支護 c、加固
58、采掘工作面的進風流中,二氧化碳濃度不超過(a)%。
a、0.5 b、1 c、1.5
59、采掘工作面的空氣溫度超過(c )℃時,必須停止作業(yè)。
a、28 b、29 c、30
60、ehs管理的目標就是創(chuàng)造安全、整潔、有序的工作環(huán)境,為生產管理提供支持和保正。ehs的核心是在預防,消除或減弱風險,因此可將ehs分為預防管理和( c )。
a、事前預置管理 b、 事中預置管理 c、事后預置管理
三、多項選擇題
1、安全事故管理閉環(huán)程序是什么事故匯報、事故分析、(abc)。
a、事故處理 b、事故通報c、事故防范。
2、隱患治理閉環(huán)程序是隱患排查、(a )、落實整改、復查驗收。( ab )
a、分類整理 b、信息反饋c、落實責任人
3、在企業(yè)中管理者角色為(abc )。
a、人際角色 b、 信息角色 c 、決策角色
4、企業(yè)管理者的技能有(abc )。
a、概念技能 b、人際技能c、技術技能
5、我國煤礦發(fā)生事故的原因 是(abc)。
a、安全法制監(jiān)督和生產監(jiān)管不力 b、安全技術裝備水平不高 c、中國煤礦地質條件復雜,從業(yè)人員素質比較差。
6、管理的基本方法有行政方法、經濟方法、(abc)。
a、技術方法 b、法律方法c、教育方法
7、計劃工作的常用方法有(abc )
a、目標計劃 b、滾動計劃 c、 網(wǎng)絡計劃技術
8精細管理強調(abc)
a指標化 b數(shù)量化 c精確化
9“瓦斯超限作業(yè)”是指哪些情形(abc)
a 瓦斯檢查員配備數(shù)量不足的;b 不按規(guī)定檢查瓦斯,存在漏檢、假檢的;c 井下瓦斯超限后不采取措施繼續(xù)作業(yè)的。
10、事故隱患泛指生產系統(tǒng)中可導致事故發(fā)生的(abc )。
a人的不安全行為b自然災害 c管理上的缺陷
11、企業(yè)安全管理包括(abc)。
a、縱向的專業(yè)管理b、橫向的各職能部門(各專業(yè))管理c、群眾監(jiān)督
12、“四不放過”原則是指發(fā)生事故后,要做到事故原因沒查清不放過(abc) 。
a、當事人未受到處理不放過b、群眾未受到教育不放過c、整改措施未落實不放過
13、生產經營單位的主要負責人對本單位安全生產工作負有的安全職責有建立、健全本單位安全生產責任制;組織制定本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程、(abc)。
a保證本單位安全生產投入的有效實施b督促、檢查本單位的安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患c 組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案;及時、如實報告生產安全事故
14、管理控制的類型有(abc )。
a、預先控制 b、同步控制c、反饋控制
15、生產動機的條件包括(abc)。
a、需要 b、誘因c 、刺激
16、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征是(abc)。
a.產權明晰 b.責權明確 c.政企分開
17、安全評價包括專項安全評價、(abc)。
a安全預評價b安全驗收評價c安全現(xiàn)狀綜合評價
18、根據(jù)《生產安全事故報告和調查處理條例》規(guī)定,按生產安全事故造成的人員傷亡或者直接經濟損失,將事故等級分為:特別重大事、故、重大事故(ac)。
a、特大事故b 、較大事故c、 一般事故
19、危險程度與(bc )因素有關。
a危險的嚴重程度b危險作用的時間c危險出現(xiàn)的概率
20、安全檢查要( abc )、查隱患。
a查思想b查制度c查管理
21、職業(yè)病防治的有關違法行為應承擔的法律責任有(ac )。
a.行政責任b.黨紀處分 c. 刑事責任
22、按照《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定,煤礦企業(yè)每3個月至少測定1次的生產性毒物有(abc )。
a.鉛b.汞 c.粉塵
23、建立健全()是黨和國家在安全生產方面對各類生產經營單位的基本政策要求,同時也是生產經營企業(yè)的自身需求。(abc )
a.安全生產責任制b.業(yè)務保安責任制 c.工種崗位安全責任制
24、根據(jù)《安全生產法》的規(guī)定,生產經營單位的主要負責人對本單位安全生產工作所負的職責包括(abc)。
a.建立、健全本單位安全生產責任制b.組織制定本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程 c.保證本單位安全生產投入的有效實施
25、“超能力、超強度或者超定員組織生產”,是指有下列(abc)情形之一。
a.一個采區(qū)內同一煤層布置3個(含3個)以上采煤工作面或5個(含5個)以上掘進工作面同時作業(yè) b.礦井全年產量超過礦井核定生產能力 c.礦井月產量超過當月產量計劃10%
26、《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,嚴禁采用(ab )作為主要逸風機使用。
a.局部通風機b.風機群 c.離心式通風機
27、礦井火災時期風流控制包括(ab )。
a、風量控制b、風向控制 c、通風設施
28、(ab)是防治沖擊地壓的根本性措施。
a、合理的開拓布置b、煤層注水 c、放震動炮
29、煤礦安全保障體系中安全職責劃分明確,針對性強。突出(abc)責任部門和單位分工側重點。
a、技術管理 b、現(xiàn)場管理 c、監(jiān)督檢查
30、職業(yè)安全健康管理體系的策劃工作主要包括:確定職業(yè)安全健康方針、( abc )。
a、 制定職業(yè)安全健康體系目標及其管理方案b、為建立和實施職業(yè)安全健康管理體系準備必要資源 c、確定符合體系要求的職能分配和機構職責分工
安全管理理論與技術答案:
一、判斷題
1、√2、×3、√4、√5、√6、√7、×8、√9、√10、√11、√12、×13、×14、×15、√16、×17、√18、√19、√20、×21、×22、√23、×24、√25、×26、√27、√28、√29、√30、×31、√32、√33、√34、√35、×36、√37、×38、√39、√40、×41、√42、×43、√44、√45、√46、√47、×48、×49、√50、√51、√52、√53、√54、×55、√56、×57、√58、×59、√60、×
二、單選題
1、c 2、b 3、b 4、b 5、a 6、b 7、b 8、b 9、a 10、b 11、b 12、c 13、a 14、a 15、c 16、b 17、a 18、c 19、a 20、a 21、c 22、a 23、c 24、a 25、c 26、b 27、a 28、a 29、c 30、a 31、c 32、b 33、a 34、b 35、a 36、a 37、c 38、b 39、a 40、c 41、b 42、b 43、a 44、c 45、a 46、c 47、c 48、a 49、b 50、c 51、b 52、a 53、a 54、c 55、b 56、a 57、b 58、a 59、c 60、c
三多選題
1、abc 2、ab 3、abc 4、abc 5、abc 6、abc 7、abc 8、abc 9、abc 10、abc 11、abc 12、abc 13、abc 14、abc 15、abc 16、abc 17、abc 18、ac 19、bc 20、abc 21、ac 22、abc23、abc 24、abc 25 abc、26、ab 27、ab 28、ab 29、abc 30、abc
第6篇 物業(yè)工程部理論學習技能培訓與演練管理規(guī)定
物業(yè)工程部理論學習、技能培訓與演練管理規(guī)定
員工培訓
1.目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導書明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司對所有員工進行培訓的內容,方式和具體要求,以提高服務人員的業(yè)務素質,確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質量保證體系的要求,為管理服務區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務。
1.2適用范圍
適用于公司所有上崗前和在崗的機電工程人員的各種培訓工作。
2職責
2.1總經理主管管理人員的培訓工作,工程部經理主管專業(yè)技術人員的培訓工作。
2.2辦公室負責培訓工作的計劃、組織并監(jiān)督實施。
2.3管理項目負責各類培訓計劃的申報,參與培訓計劃的擬定和實施。
2.4工程部負責培訓計劃的具體實施。
3定義
管理人員:指公司從事管理項目事務管理、綜合事務部、財務等工作人員和管理項目經理、經理助理、公司部門經理、副經理等中層以上管理干部。
專業(yè)技術人員:指公司從事機電設備、房屋建筑、財務、園林綠化、質量審核等技術工作和管理工作的專業(yè)人員。
4相關文件
《機電設備、設施運行維護作業(yè)指導書》
5工作程序和管理辦法
5.1綜合事務部每年年初應向各部門、管理項目了解(或由各部門、管理項目申報)管理人員的培訓需求,并結合工作的實際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓計劃要求,編制《年度培訓工作計劃》內容包括管理人員、專業(yè)技術人員、協(xié)管員的培訓計劃。
5.2管理人員的培訓
a.管理人員的上崗培訓,根據(jù)公司制度要求,每位新聘員工在公司一周內均應進行崗位培訓,上崗培訓以內部培訓形式為主。
b.管理人員的上崗培訓內容主要包括:
1)物業(yè)管理的基本知識,包括物業(yè)法規(guī)知識;
2)其他應知部分,如公司的作業(yè)指導文件及相關的規(guī)章制度、崗位職責、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;
3)應會部分,如崗位作業(yè)指導書、操作規(guī)程等。
c.上崗培訓的組織形式
1)管理人員以上崗位由綜合事務部在新入司一周內安排培訓,并監(jiān)督相應部門或管理項目組織進行;
2)培訓時間主要利用休息日或夜間進行授課;
3)授課的教師主要由公司內容有豐富經驗和理論知識的管理項目經理或部門經理擔任;
4)教構主要為:物管體系文件、《中國物業(yè)管理從業(yè)人員培訓指定教材》及其他有關物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。
d.管理人員的在崗培訓
e.管理人員在崗培訓主要分為內部培訓與外部培訓兩種形式。
f.內部培訓主要由公司綜合事務部統(tǒng)一組織實施;
1)每個管理人員每年必須參加不少于40課時的內部統(tǒng)一培訓,培訓內容主要為:物業(yè)管理有關法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識、作業(yè)指導體系普及教育及實施內容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由yy物業(yè)公司內部有豐富管理經驗和理論知識的管理項目經理或部門經理擔任。
2)公司根據(jù)工作實際需要就某專題請專家到公司授課,如物業(yè)管理實務、高級辦公文秘教育,高級經營管理理論等;
3)公司組織人員外出參觀學習優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經驗。
g.外部培訓由綜合事務部進行審核,并報公司總經理批準后實施。外部培訓主要包括
1)綜合事務部根據(jù)上級主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓的通知要求,確定公司參加崗位培訓的人選,參加崗位培訓的管理人員須通過培訓取得上崗證。
2)公司根據(jù)發(fā)展需要,指派管理人員參加相關的業(yè)務進修,進一步提高公司管理人員的素質。
5.3專業(yè)技術人員的培訓
a.專業(yè)技術人員進行再培訓的主要是以下幾種情況:
1)專業(yè)技術人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術知識,無法完全滿足今后工作發(fā)展需求;
2)因公司發(fā)展需求新增加的經營項目,對現(xiàn)有的專業(yè)技術日人員需補充新的專業(yè)技術的;
3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術人員獲得某種專業(yè)技術職稱,必須進行專業(yè)技術培訓考試的;
4)新招聘的大、中專畢業(yè)生,需進行專業(yè)技術實踐培訓
b.新招聘的專業(yè)技術人員的上崗培訓主要為掌握物業(yè)管理的基本知識,這方面的培訓按5.2.1管理人員的上崗培訓程序執(zhí)行。對于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術的實踐培訓的跟班操作培訓為主,由各管理處、各部門組織實施。
c.業(yè)技術人員的在崗培訓
d.機電人員的在崗培訓
1)公司每個機電人員每年應參加不少于40課時的內部培訓,培訓內容主要為:各種機電設備維修保養(yǎng)方法,作業(yè)指導體系實施教育、機電設備各種故障排除實務、物業(yè)管理專業(yè)知識等。授課老師由公司內部機電技術較高的部門經理擔任,教材主要以《機電設備設施運行維護作業(yè)指導書》、《中國物業(yè)管理從中人員崗位培訓指定教材》及機電設備使用和維修保養(yǎng)技術標準。
2)公司工程部根據(jù)工作需要,就某項機電設備維修保養(yǎng)技術請專業(yè)公司的技術專家前來授課,如電梯,中央空調的維修保養(yǎng)等。
3)公司因發(fā)展需要,指派某些機電維修工參加各種專業(yè)技術的進修學習,以更新知識并獲得相應職稱或證書。
4)公司綜合事務部司根據(jù)《年度培訓計劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓的通知要求,選派機電人員參加崗位培訓并通過考核取得上崗證書。
6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災害等突發(fā)事件處理演練,主要包括:
6.1消防演練;
6.2電梯關人處理;
6.3停水、停電及水電線路故障處理;
6.4臺風、暴雨應急處理。
7使用的表格、記錄
序號
記錄名稱
記錄標識
保存部門
保存時間
1
《年度培訓計劃》
綜合部
三年
2
《日常培訓計劃》
綜合部
三年
3
《會議/培訓記錄表》
綜合部
三年
4
《員工能力檔案》
綜合部
長期
5
《各類人員考核登記表》
綜合部
長期
第7篇 安全質量管理理論-題庫
一、填空題:
1、距既有線線路中心 范圍內為臨近營業(yè)線范圍。
2、營業(yè)線施工系指影響營業(yè)線 、 、 和 的各種施工。營業(yè)線施工必須堅持 兼顧的原則,加強施工計劃管理,加強施工組織和施工期間的運輸組織。
3、施工負責人應具備必需的施工安全素質, 、 、 、 、
等主要負責人必須經鐵道部(或鐵路局)營業(yè)線施工安全培訓,不允許未經培訓或培訓不合格的人員擔任上述工作。未經鐵道部的,由路局項目管理機構牽頭組織培訓,經培訓并培訓合格后方可上崗。
4、參加營業(yè)線施工(包括營業(yè)線維修)的勞務工必須由 帶領,不準勞務工 上道作業(yè)。用工單位對勞務工要進行施工安全培訓、法制教育和日常管理;要先培訓,培訓合格后方可上崗。
5、勞務工不能擔任營業(yè)線施工的 、 、 等工作,不準單獨使用各類 。
6、為申請營業(yè)線施工計劃,施工單位提報的施工方案應包括:施工項目及負責人、作業(yè)內容、地點和時間、影響及限速范圍、設備變化、施工方式及流程、施工過渡方案、施工組織、施工安全和質量的保障措施、 、列車運行條件、驗收安排、 等基本內容。其中,施工安全協(xié)議是由 統(tǒng)一管理。
7 、批準公布的營業(yè)線施工計劃日期到達前 日,施工單位將執(zhí)行兌現(xiàn)施工的申請報路局主管業(yè)務處(機務、工務、電務、建管處),其中,建設項目施工應先報項目管理機構 ,再報主管業(yè)務處。施工單位至少在正式施工 小時前向設備管理單位提出施工計劃、施工地點及影響范圍。針對ⅰ、ⅱ級施工計劃的實施,施工單位還要制定 、 、 ,并嚴格按審定的方案、范圍和批準的封鎖慢行計劃組織施工。
8、施工現(xiàn)場由 明確施工負責人;兩個及以上單位綜合利用天窗在同一區(qū)間作業(yè)時,由運輸部門指定主體施工單位,明確主體施工負責人。 負責協(xié)調各單位施工組織,并對施工現(xiàn)場的施工安全負責。各單位必須服從指揮,按時完成施工和維修任務,確保達到規(guī)定的列車放行條件。
9、施工單位對于施工前超范圍準備、施工中挖斷電纜、軌道車輛違章行駛、施工后線路未達到放行列車條件違章放行列車、開通后整修線路不及時、機械和料具侵限、使用封聯(lián)線和違章使用手搖把等問題,要制定 ,堅決杜絕此類問題發(fā)生。
10、對營業(yè)線施工的 、 、 、 等技術復雜、可能危及行車安全的作業(yè)項目,嚴禁分包。
11、各施工單位的運用軌道車的管理和機車、車輛、軌道吊機的設備質量狀態(tài),必須符合鐵道部《軌道車管理規(guī)則》的規(guī)定,運行狀態(tài)下應滿足 的規(guī)定,凡無 、 合格證,無 、 駕駛證,無 、
和 的不得上線運行。
12、在施工管理工作過程中因違章使用軌道車造成的事故由軌道車運用單位負全部責任,租用的軌道車由 負責。
13、驗收合格的過渡工程,由運營單位(維管單位)維護,開通后 內,施工單位協(xié)助運營單位進行維護。施工單位對過渡工程的 負責,運營單位對過渡工程的設備維護負責。有關費用按規(guī)定辦理。
14、建設、設計、施工、監(jiān)理、行車組織、設備管理部門和單位要加強過渡工程管理,保證施工和運輸安全。建設單位要組織對施工單位編制的 進行審查,報施工領導小組批準后組織實施。設計單位要提出指導性施工過渡方案和保證 的具體措施;施工、監(jiān)理單位要按照 組織過渡工程施工和實施工程監(jiān)理。
15、施工單位應在開工前按照施工項目管理的渠道一次性繳納安全風險抵押金。按照施工造價,繳納的比例為:1.0億元以上為 %;1000萬元及以上為 %。施工單位及時交納。施工完畢,經竣工驗收,并收到安全評估合格的報告后,建設項目管理機構將安全風險抵押金返還施工單位。
16、從業(yè)人員必須具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全 ,掌握本崗位的安全操作技能。
17、鐵路交通事故等級分為 、 、 、 四個等級。
18、施工現(xiàn)場臨時用電應符合現(xiàn)行《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》(jgj46)的規(guī)定。并做到三級配電兩級保護和 。
19.安全帶使用中應 ,防止擺動和碰撞。
20.要切實加強對民工的管理,將民工管理納入本單位管理范圍之內,并同職工同 、同 、同 。
21.工程開工前應及時同相關配合單位取得聯(lián)系并簽定有關 。
22.進入施工現(xiàn)場的任何機具、材料須堆放整齊,不得 ,施工時嚴禁將 等物品放在車道上或其他任何防礙行車的安全地點,人離開時, 必須將料具等物品 。
23.參加施工的所有員工,必須經崗前安全教育, 方可上崗。
24.既有線施工時,施工人員聽到防護人員發(fā)出的預報信號后,應 。
25.開挖基坑深度超過1.5m時,應及時將棄土清理到距坑口 以外,高度不得超過1.5m。
26.安全帶、腳扣的試驗周期為 進行一次。
27.移動式電動機械或工具的電源線應使用相應規(guī)格的 。
28.檢修電氣設備時,應在開關及操作把手上懸掛 的警示牌。
29.施工結束后,班組長及安全員或施工負責人應對施工場地 。
30.不適于高空作業(yè)的人員有 堅決不安排高空作業(yè)。
31.高空作業(yè)前,應對高空作業(yè)場地、被攀登物體、 、安全防護器材等進行認真檢查,保證使用工具和安全防護器材狀況良好。
32.電流通過人體內部,能使肌肉產生突然收縮效應, 的電流通過人體可使呼吸停止。
33.安全帶使用兩年后應用 公斤沙袋做自由落體實驗,使用3-5年后應報廢。
34.施工現(xiàn)場的各種材料應分區(qū)存放并設置標識牌。材料標識牌應標明材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產廠家(產地)、進場日期、檢驗狀態(tài)等內容,尺寸為 cm,上緣距地面 。
35.特種作業(yè)和各種機電設備操作應制定安全操作規(guī)程,現(xiàn)場設置 ,其內容主要包括操作要領、安全事項、工前檢查、工后保養(yǎng)、日常維護等。安全操作規(guī)程牌的尺寸宜為 0.8m 0.6m 。
36.施工單位生產區(qū)標識標牌“六牌一圖”,即工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、消防保衛(wèi)牌、 、文明施工牌、精品工程標牌和施工現(xiàn)場平面圖。
37.施工現(xiàn)場的危險處所,應懸掛“危險”或“禁止通行”的明顯標志,夜間應以 。
38.施工現(xiàn)場架設的電線線路距離地面最小距離應保持 的高度,并應定期檢查維修。
39.施工現(xiàn)場嚴禁使用 、明閘刀、護套線、花線等。
40.營業(yè)線施工實行一事一令,施工作業(yè)登記也必須是一事一登記,時間一律采用采用 小時制度。
41.基坑開挖深度達到 深時,基坑周邊必須及時設置護欄;
42.所有施工人員上道作業(yè),必須穿好 ,注意瞭望,安全避車。
43.施工照明使用的220v碘鎢燈應固定安裝,其高度不得低于 ,距易燃物不得小于 m,且不得直接照射易燃物,不得使用簡易碘鎢燈。
44.臨邊作業(yè)的基坑周邊、墩臺頂、橋面周邊等,必須設置 。
45.施工單位開工前必須核對施工圖,提出書面意見。施工中發(fā)現(xiàn)有差錯或與現(xiàn)場實際情況不符的,應及時書面通知 ,不得修改設計和繼續(xù)施工。若繼續(xù)施工造成損失的,施工單位與監(jiān)理、勘察設計單位要承擔同等責任。
46.鐵路建設工程質量監(jiān)督機構履行監(jiān)督檢查職責時,有權采取下列措施 要求被檢查的單位提供有關工程質量的文件和資料、進入被檢查單位的施工現(xiàn)場進行檢查、 。
47.qc小組活動中pdca含義 。
48.我國職業(yè)病防治工作的方針是: 。
49.《職業(yè)病防治法》規(guī)定,職業(yè)病危害,是指對從事職業(yè)活動的勞動者可能導致職業(yè)病的各種危害。職業(yè)病危害因素包括:職業(yè)活動中存在的各種有害的 因素以及在作業(yè)過程中產生的其他職業(yè)有害因素。
50.《刑法修正案》第一百三十五條規(guī)定安全生產設施或者安全生產條件不符合國家規(guī)定,因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處三年以下有期徒刑或者拘役;情節(jié)特別惡劣的,處
有期徒刑。
二、選擇題:
1.依據(jù)我國的安全生產法律法規(guī),任何單位和個人發(fā)現(xiàn)事故隱患,都( )向安全生產監(jiān)管監(jiān)察部門和有關部門報告。
a、有權 b、無權 c、無責任
2.我局把每年的( )時間定為安全生產警示日。
a、9.15 b、10.15 c、11.15
3.施工單位必須建立( ),并組織實施和監(jiān)督。
a、安全生產責任制 b、安全教育制 c、安全質量責任制
4.維修天窗:電氣化雙線不應少于( )分鐘,單線不應少于60分鐘;非電氣化雙線不應少于70分鐘,單線不應少于60分鐘。
a、90分鐘 b、120分鐘 c、60分鐘
5.防護員、駐站聯(lián)絡員駐站聯(lián)絡時必須攜帶《安全防護駐站聯(lián)絡派遣單》,提前多少( )分鐘到車站信號樓,經車站簽認后方可駐站工作。
a、20分鐘 b、30分鐘 c、40分鐘 d、50分鐘
6.鐵路路營運線施工等級分為( )施工。
a、i級、ii級、iii級 b、i級、ii級 c、i級
7.防護人員防護備品系指( )。
a、對講機、信號旗、口笛
b對講機、信號旗、口笛、火炬、響墩
c、對講機、信號旗、口笛、火炬、響墩、短路銅線
8.施工單位應在實際施工調度命令的起止時間內完成施工作業(yè),施工單位作業(yè)完成后,( ),由施工負責人(或駐站聯(lián)絡員)、設備單位檢查人(或設備單位指定人員)辦理開通登記(施工銷記),車站值班員簽認后,由車站值班員報告列車調度員開通線路。
a、經施工單位檢查確認達到放行列車條件
b、經施工、設備管理單位檢查達到放行列車條件
c、施工單位通知駐站聯(lián)絡員直接辦理開通放行列車條件
9.安全帽必須注意兩點:一是帽衫與帽殼應有一定間隙不能緊貼;二是( )。
a、應把安全帽戴正 b、必須系緊下額帶 c 不能坐在安全帽上
10.帶電作業(yè)時,必須( ),防止安生觸電。
a、有人監(jiān)護 b、穿絕緣鞋和戴絕緣手套 c、戴絕緣手套
11.場使用電氣設備,對漏電保護器的安裝和使用要求是( )。
a、手持電動工具必須安裝漏電保護器,固定設備不必安裝
b、每臺用電設備都必須漏電保護器,使用時發(fā)生掉閘應該立即合閘繼續(xù)使用
c、每臺用電設備都必須裝漏電保護器,使用時發(fā)生掉閘不能立即合閘,應該找電工查找原因,排除故障后,才能繼續(xù)使用
12.禁止作業(yè)人員跳車、鉆車、扒車和在車底下,車鉤上傳遞工具、材料;休息時不準坐鋼軌、軌枕頭和道床邊坡上。繞行停留車輛時其距離不應少于( )米,并注意車輛動態(tài)和臨線開來的車輛。
a、3 b、5 c、10
13.在地下管線徑路( )m 內動土必須采用人工作業(yè),人工作業(yè)時做到逐層輕插淺挖,并請維修單位派人進行安全監(jiān)督,協(xié)助處置暴露的管線。
a、2 b、8 c、15
14.在電力牽引區(qū)段接觸網(wǎng)未停電時施工,人身和攜帶物件,必須與接觸網(wǎng)設備的帶電部分保持( )以上的距離。
a、3m b、2m c、1m
15.吊裝作業(yè)時,當風力達到( )時或遇有大風、大雪、雷雨等惡劣天氣及夜間照明不足的情況,不得進行起吊作業(yè)。
a、4級 b、5級 c、 6級
16.安全帶、腳扣的試驗周期為( )進行一次。
a、半年 b、1年 c、2 年
17.移動式電動機械或工具的電源線應使用相應規(guī)格的( )。
a、塑料雙股絞線 b、塑料護套線 c、橡皮軟電纜
18.開挖基坑深度超過1.5m時,應及時將棄土清理到距坑口( )以外,高度不得超過1.5m。
a、0.2m b、0.4m c、0.6m
19.檢修電氣設備時,應在開關及操作把手上懸掛( )的警示牌。
a、有人工作 b、禁止合閘 c、有人工作,禁止合閘
20.長期擱置不用的手持電動工具,要求i類手持電動工具帶電零件與外殼之間絕緣電阻不低于( )mω。
a、2 b、0.5 c、1
21.凡在離地面( )m及以上的地點進行的工作,都應視作高處作業(yè)。
a、2 b、3 c、5
22.在帶電設備周圍嚴禁使用( )、皮卷尺、線尺等導電體進行測量工作。
a、絕緣軟尺 b、木尺 c、鋼卷尺
23.建設工程施工前,施工單位負責項目管理的( ) 應當對有關安全施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員作出詳細說明,并由雙方簽字確認。
a、技術人員 b、專職安全管理人員 c、項目總工
24.依據(jù)《安全生產法》的規(guī)定,從業(yè)人員的工傷保險費由( )繳納。
a、從業(yè)人員 b、生產經營單位和從業(yè)人員共同 c、生產經營單位
25.依據(jù)《安全生產法》對從業(yè)人員權利和義務的有關規(guī)定,當發(fā)現(xiàn)直接危及自身安全的緊急情況時,從業(yè)人員( )。
a、要立即向現(xiàn)場安全管理人員報告
b、要采取一切技術手段搶險救災
c、有權停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場
26.依據(jù)《建設工程安全生產管理條例》的規(guī)定,建設單位不得對勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等單位提出不符合建設工程安全生產法律、法規(guī)和( )規(guī)定的要求。
a、規(guī)章 b、產業(yè)政策 c、技術規(guī)范
27.根據(jù)有關規(guī)定,生產經營單位內部各職能部門及人員的安全生產責任制,由( )。
a、職能部門的分管領導組織制定,各職能部門負責人組織落實
b、安全生產管理部門組織制定,各職能部門負責人組織落實
c、生產經營單位主要負責人組織制定,各職能部門負責人組織落實
28.安全標志分為四類,它們分別是( )。
a、通行標志、禁止通行標志、提示標志和警告標志
b、禁止標志、警告標志、命令標志和提示標志
c、禁止標志、警告標志、通行標志和提示標志
29.企業(yè)新職工上崗前必須進行三級安全教育,三級安全教育時間不得少于( )學時。
a、20 b、24 c、40
30.目前進行事故調查處理應堅持實事求是、尊重科學、( )、公正公開和分級管轄的原則。
a、嚴刑厲法 b、四不放過 c、三不放過
31.風險管理的主要內容包括危險源辨識、風險評價、危險預警與監(jiān)測、事故預防、風險控制及( )。
a、環(huán)境改善 b、事故調查 c、應急管理
32.職業(yè)病的發(fā)病過程取決于有害因素本身的性質、有害物質作用于人體的( )和勞動者個體易感性三個主要條件。
a、途徑 b、數(shù)量 c、方式
33.生產經營單位要教育從業(yè)人員,按照防護品的使用規(guī)則和防護要求,對勞動防護用品做到“三會”( )。
a、會檢查(可靠性),會正確使用,會正確維護保養(yǎng)
b、會驗收,會正確使用,會檢查(可靠性)
c、會檢查(可靠性),會正確使用,會報廢
34.在實施保護接零的系統(tǒng)中,工作零線即中線,通常用( )表示,保護零線即保護導體,通常用( )表示。若一根線即是工作零線又是保護零線,則用( )表示。
a、n,pen,pe b、pe,n,pen c、n,pe,pen
35.生產經營的( )對本單位的安全生產工作全面負責。
a、主要負責人 b、技術負責人 c、安全負責人
36.我國規(guī)定的人體安全電壓是( ) 。
a、36v b、40v c、46v
37、《建設工程安全生產管理條例》規(guī)定施工單位對列入建設工程概算的安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用,應當用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善,不得( )。
a、挪作他用 b、隨便借支 c、占用資金 d、用于購買勞保用品
38、企業(yè)取得安全生產許可證后,不得降低安全生產條件,并應當加強日常安全生產管理,接受安全生產許可證頒發(fā)管理機關的監(jiān)督檢查。安全生產許可證頒發(fā)管理機關應當加強對取得安全生產許可證的企業(yè)的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)其不再具備本條例規(guī)定的安全生產條件的,應當( )安全生產許可證。
a、暫扣或者吊銷 b、撤銷 c、廢除 d、吊銷
39、《安全生產許可證條例》的規(guī)定,對在安全生產許可證有效期內嚴格遵守安全生產法律法規(guī),沒有發(fā)生死亡事故的企業(yè),原發(fā)證機關不再審查,有效期延期( )年。
a、3 b、2 c、1 d、5
40、 《生產安全事故報告和調查處理條例》規(guī)定事故發(fā)生后,事故現(xiàn)場有關人員應當立即向本單位負責人報告;單位負責人接到報告后,應當于( )內向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產監(jiān)督管理部門和負有安全生產監(jiān)督管理職責的有關部門報告。
a、1小時 b、2小時 c、24小時 d、12小時
41、依據(jù)《安全生產許可證條例》的規(guī)定,從事礦山、( )和危險化學品、煙花爆竹、民用爆破器材生產的企業(yè),應當依法取得安全生產許可證。
a、交通運輸 b、鋼鐵冶煉 c、建筑施工 d、鍋爐與壓力容器制造
42、依據(jù)《施工企業(yè)安全生產評價標準》施工企業(yè)每年度應至少進行( )次自我考核評價。
a、1 b、2 c、3 d、每季度1次
43、施工單位的( )應當由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,對建設工程項目的安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產安全事故。
a、項目負責人 b、技術人員
c、專職安全生產管理人員 d、法定代表人
44、根據(jù)《建設工程安全生產管理條例》,施工單位應當對管理人員和作業(yè)人員( )安全生產教育培訓,其教育培訓情況記入個人工作檔案。安全生產教育培訓考核不合格的人員,不得上崗。
a、每年至少進行一次b、每月至少進行一次
c、每季至少進行一次d、每年至少進行二次
45、根據(jù)生產安全事故造成的人員傷亡或者直接經濟損失,將事故分為特別重大事故、重大事故、( )和一般事故。
a、較大事故 b、大事故 c、特大事故 d、事故
46、《建筑施工企業(yè)安全生產管理機構設置及專職安全生產管理人員配備辦法》(建質[2008]91號)規(guī)定建筑施工企業(yè)應當實行建設工程項目專職安全生產管理人員委派制度。建設工程項目的( )應當定期將項目安全生產管理情況報告企業(yè)安全生產管理機構。
a、專職安全生產管理人員 b、施工員 c、技術員 d、項目負責人
47、《建筑施工企業(yè)安全生產管理機構設置及專職安全生產管理人員配備辦法》(建質[2008]91號)規(guī)定建筑施工企業(yè)應當在建設工程項目組建安全生產領導小組。建設工程實行施工總承包的,( )由總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)和勞務分包企業(yè)項目經理、技術負責人和專職安全生產管理人員組成。
a、安全生產領導小組 b、消防保衛(wèi)領導小組
c、質量管理領導小組 d、安保體系
48、重大危險源的辨識依據(jù)是物質的( )及其數(shù)量。
a、危險特性 b、化學性質 c、物理性質 d、火災爆炸特性
49.《職業(yè)病防治法》規(guī)定( )必須依法參加工傷社會保險。
a、單位職工 b、用人單位 c、勞動者
50.對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者,用人單位應當按照國務院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織( )的職業(yè)健康檢查,并將檢查結果如實告知勞動者。
a、上崗前、在崗期間和離崗時
b、上崗前和在崗期間
c、在崗期間
三、判斷題:
1.國家安全生產方針:“安全第一、預防為主、綜合治理”。( )
2.在編制施工組織設計和施工計劃時,必須同時編制安全技術措施計劃,對重點、復雜工程要編制專項安全技術措施,技術交底時同時有書面的安全技術交底。( )
3.根據(jù)國家安全生產法規(guī)規(guī)定,項目經理應取得安全管理資格b證,項目專職安全管理人員應取得安全管理資格c證。( )
4.新工人入場前必須進行三級教育,即公司、項目和班組教育。( )
5.項目安全員對所管工程項目的安全生產工作負監(jiān)督、檢查、指導責任。( )
6.安全生產責任制是保證施工安全生產的基本制度。( )
7.低于1kv的電力線路稱為低壓線路,照明用安全電壓范圍是 22~36v。( )
8.項目經理是工程項目安全生產的第一責任人。( )
9.施工安全協(xié)議書由施工單位與設備管理單位和行車組織單位共同簽訂。( )
10.建設施工中“三寶”指的是:安全帽、安全帶、安全網(wǎng)。( )
11.“四不傷害”指的是:不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害、保護他人不受傷害。( )
12.“三違”指的是:違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。( )
13.“五大傷害”指的是:高處墜落、物體打擊、觸電、機械傷害、坍塌。( )
14.高處作業(yè)定義:凡在墜落高度基準面 2 m及以上,有可能墜落的高處進行的作業(yè)。( )
15.高處作業(yè)必須系 安全帶(做到高掛低用),穿防滑鞋,配戴標準安全帽。( )
16.根據(jù)國家相關規(guī)定,安全費用提取比例:房建工程為2 %,公路工程為1 %,市政公用工程為1%,鐵路工程為1.5%。( )
17.塔吊作業(yè)時,應有足夠的工作場地,塔吊起重臂桿 起落及回轉半徑內無障礙物。( )
18.高處作業(yè)時操作人員應嚴格執(zhí)行指揮人員的信號,如信號不清或錯誤時操作人員可拒絕執(zhí)行;六級及以上大風時嚴禁高處作業(yè)。( )
19.氧氣、乙炔瓶應相距5 m存放,且有防震圈和防護帽,距明火不得小于 10 m。( )
20.施工單位應當向作業(yè)人員提供必需的安全防護用具和安全防護服裝,書面告知危險崗位的操作規(guī)程并確保其熟悉和掌握有關內容和違章操作的危害。( )
21.在施工中發(fā)生可能危及人身安全的緊急情況時,作業(yè)人員有權立即停止作業(yè) 或者在采取必要的應急措施后撤離危險區(qū)域。( )
22.影響行車或影響行車設備穩(wěn)定、使用的施工項目未經申報批準嚴禁施工,擅自施工或擅自擴大施工內容和范圍的一經發(fā)現(xiàn)立即停工并追究施工單位責任。( )
23.未簽訂施工安全協(xié)議及施工安全協(xié)議未經審查的嚴禁施工。( )
24.超出維修天窗時間的區(qū)間裝卸路料應提出臨時計劃。( )
25.經批準后的施工日計劃有關調度命令,在施工前一日前18:00下達給有關的機務段、運轉車長值乘單位和車站,同時由鐵路局主管業(yè)務處通知施工單位。( )
26.未納入月度施工計劃的施工項目原則上不準進行施工。特殊情況必須施工時,由施工單位提前5天提出向路局運輸處施工申請,并簽訂安全協(xié)議,制定安全措施,通過主管業(yè)務處審查,經主管運輸處處長批準,由運輸處安排施工。( )
27.進行施工和維修作業(yè)時,施工單位負責人應確認已做好一切施工準備,于施工前50分鐘到要點登記站。( )
28.為確保160km/h以上區(qū)段的施工安全,施工作業(yè)時,鐵路局和施工單位應采取措施保證鄰線列車運行和施工作業(yè)人員安全。( )
29.施工機具、物料和人員不得在兩線間放置和停留,放置路肩的機具設備、物料應碼放整齊,與線路保持安全距離并置于兩側的封閉柵欄內。( )
30.因施工臨時拆除封閉柵欄時,由設備管理單位設置臨時防護設施并晝夜派人看守。( )
31.同一區(qū)間當日安排有施工天窗時,維修作業(yè)應在施工天窗內完成,不再安排維修天窗。( )
32.封鎖施工時,施工單位在車站行車室設駐站聯(lián)絡員,施工地點設現(xiàn)場防護員,駐站聯(lián)絡員和現(xiàn)場防護員應由經過考試合格的人員擔當。( )
33.對擾動道床不能預先軋道的線路、道岔施工,開通后第一趟列車不準為旅客列車。( )
34.速度160km/h以上區(qū)段施工和維修作業(yè)開通后,第一趟列車不準為動車組。( )
35. 設備管理單位應積極協(xié)助設計和施工單位核查既有設備情況,提供地下管、線、電纜等隱蔽設施的準確位置。( )
36.在安全生產工作中,通常所說的“三違”現(xiàn)象是指違反作業(yè)規(guī)程、違反操作規(guī)程、違反安全規(guī)程。( )
37.某從業(yè)人員通過安全教育培訓,掌握了崗位操作規(guī)程,但因未遵守操作規(guī)程而造成事故,則該行為人應負次要責任。( )
38.特種作業(yè)人員必須經過專業(yè)技術培訓考試合格取得操作證者,方可上崗。 ( )
39.線間距是指區(qū)間及站內兩相鄰線路中心線間的距離。( )
40.施工單位應針對工程的特點和環(huán)境條件,擬定控制方案和措施,如制定季節(jié)性保證工程質量和施工安全的技術措施。( )
41.分項工程質量驗收合格應符合的規(guī)定為所含的檢驗批質量驗收記錄應完整。( )
42.施工階段的質量控制可以分為以下三個時間段進行質量控制,即事前控制、事中、事后控制。三個時間段的控制之間有著密切聯(lián)系,并相互影響。( )
43.在質量控制過程中,無論是對投入資源的控制,還是對施工過程的控制,都應當對影響工程實體的五個重要因素,即對施工有關人員、設備和材料、施工機具、施工方法以及環(huán)境等因素進行全面控制。( )
44.施工質量控制中體現(xiàn)主觀能動性的原則是預防為主。( )
45.鐵路營業(yè)線施工,驗收合格的過渡工程,開通后24小時內,建設單位協(xié)助運營單位進行維護。( )
46.在勞動過程中容易發(fā)生傷亡事故的有關作業(yè)人員,必須經專業(yè)培訓和考核合格取得安全合格證,方準上崗。( )
47.保證工程質量的關鍵是人(包括參與工程建設的組織者、指揮者、管理者和作業(yè)者),人的政治思想素質、責任心、事業(yè)心、質量意識、業(yè)務能力、技術水平等均直接影響工程質量。( )
48.環(huán)境保護的基本政策:預防為主、防治結合,污染者負擔,強化環(huán)境管理的政策。( )
49.《勞動法》的規(guī)定:用人單位必須為勞動者提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品,對從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者應當定期進行健康檢查。( )
50.企業(yè)應當自工傷事故發(fā)生之日或者職業(yè)病確診之日起,20日內向當?shù)貏趧有姓块T提出工傷報告。 ( )
五、簡答題:
1.安全生產方針是什么
2.施工中采用新技術、新工藝、新設備、新材料時必須制定什么措施
3.何為四不傷害
4.營業(yè)線施工對勞務工有哪些規(guī)定
5.三級教育是指哪些內容
6.營業(yè)線施工單位的“四員一長”包含哪些內容
7.我們常說的“三檢制”是指哪些
8.安全生產法律法規(guī)生產經營單位的主要負責人對本單位安全生產工作負有下列職責有哪些
9.在營業(yè)線施工,施工單位必須與工務設備管理單位簽訂什么
10.在既有線上施工,施工人員應注意哪幾條安全事項
11.事故處理“四不放過”原則是什么
12.工程項目部安全技術交底的主要內容有哪些
13.簡述影響安全施工的主要因素有哪些
14.簡述生產經營單位主要負責人的安全生產職責。
15.鐵路線附近堆放的器材、工具應該注意什么
16.使用移動式電氣設備和手持電動工具時,應注意什么
17.現(xiàn)場發(fā)生觸電事故時,應如何處理
18.安全生產事故報告和調查處理條例---國務院493號令報告事故應當包括哪些
19.質量計劃應包括哪些內容
20.簡述影響安全施工的主要因素有哪些
21.營業(yè)線施工的“三不動,三不離”制度是什么
22.《安全生產法》的立法宗旨是什么
23.營業(yè)線施工中存在的主要安全隱患
24.移動式電氣設備與手持電動工具的電源線應使用怎樣的導線
25.現(xiàn)場發(fā)生觸電事故時,應如何處理
26、發(fā)現(xiàn)人員觸電時如何使其脫離電源
27.雷雨季節(jié)野外施工作業(yè)應注意什么
28.項目安全控制的三個重點是什么
29.簡述職業(yè)病
30.環(huán)境污染包括哪些方面
五.論述題:
1.對防護員在下班離崗前有何規(guī)定(參照防護作業(yè)標準內容)
2.營運線路基施工應注意哪幾項行車安全事項
3.從業(yè)人員的安全生產權利和義務有那些
4. 怎樣安排項目安全檢查
5.論述制定項目安全保證計劃包括哪些內容
6.觸電者失去知覺或假死時,人工搶救的要點是什么
7.防止營業(yè)線施工事故的安全措施。
8.生產經營單位如何體現(xiàn)職業(yè)危害告知義務
9.安全技術交底的基本要求有哪些
10、安全質量事故的處理程序
第8篇 物業(yè)管理師理論知識試題
物業(yè)管理師理論知識試題
第二部分理論知識
一、單項選擇題 (51-150題,共100道題,滿分為100分)
51、國家行政機關與物業(yè)管理企業(yè)之間管理與被管理的關系,屬于( c )的法律關系。
a、平等主體之間b、民事性質 c、行政管理性質d、刑法調整 1-113
52、物業(yè)管理法律規(guī)范是指由國家特定政權機關制定或認可而具有普遍約束力,反映執(zhí)政集團對物業(yè)管理( d )的利益要求和組控意志,并依靠政權強制力量保證實施的,用于組控物業(yè)管理社會關系中某一類具體關系或一類具體活動類型的行為規(guī)范。
a、工作內容b、操作方式c、發(fā)展水平d、社會秩序 1-114
53、從邏輯結構上說,任何一個物業(yè)管理法律規(guī)范都必須具備三要素:(b )、處理和制裁。
a、前提b、假定c、基礎d、判斷 1-114
54、如果物業(yè)管理企業(yè)雇用的保安人員毆打業(yè)主,物業(yè)管理企業(yè)應當對自己的員工在執(zhí)行職務過程中的這種行為承擔(b )責任。
a、違約b、侵權c、補救d、教育 1-117
55、物業(yè)管理當事人訂立合同,采取要約、承諾方式,( d)時合同成立。
a、提出要約b、要約生效c、發(fā)出承諾 d、承諾生效合同法25條
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第9篇 中級物業(yè)管理員理論知識模擬試卷2022
(考試時間:90分鐘)
注意:將正確的答案項的代號填入答題卡中,請按要求填涂
一、單項選擇題(每小題1.5分,共60分)
1. 下列不是人力資源管理的基本內容的是( )。
a、 員工隊伍的組織b、員工的教育和培訓
c、員工的考核和激勵 d、與業(yè)主委員會的溝通
2. 對員工完成工作總結計劃水平的考核屬于( )的考核內容。
a、績 b、能 c、勤 d、德
3. 竣工驗收是查驗( )。
a、工程是否達到設計要求 b、工程是否優(yōu)質
c、工程報批手續(xù)是否齊全 d、竣工圖紙是否齊備
4. ( )將物業(yè)管理中的基本關系分成兩個階段。
a、物業(yè)管理合同的簽定 b、物業(yè)管理公約的簽定
c、物業(yè)管理辦法的出臺 d、業(yè)主大會的召開
5. 下列不是業(yè)主大會權利的是( )。
a、監(jiān)督業(yè)主委員會 b、批準委物業(yè)管理托合同
c、選聘、續(xù)聘物業(yè)管理公司 d、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。
6. 業(yè)主大會或業(yè)主代表大會,應當有超過( )的業(yè)主或代表出席。
a、1/2 b、2/3 c、3/4 d、4/5
7. ( )是物業(yè)公司防火第-責任人。
a、保安領班 b、保安隊長c、管理處經理 d、物業(yè)公司總經理
8. 房地產業(yè)兼有生產、經營、管理和( ),屬于第三產業(yè)。
a、投資 b、運輸 c、服務d、消費
9. 房地產二級市場可包括有( )等市場。
a、土地租賃、房屋開發(fā)、物業(yè)管理 b、房屋抵押、土地使用權互換、房屋開發(fā)
c、土地租賃、房屋開發(fā)、地產使用權抵押、土地使用權互換
d、物業(yè)管理、房屋抵押、土地租賃
10. 比較成熟的物業(yè)管理市場中適宜采用的價格形式為( )。
a、政府定價 b、政府指導價c、經營者定價 d、市場定價
11. 管理的對象主要是商業(yè)大廈、寫字樓,則采用( )物業(yè)管理形式。
a、自建自管 b、招標管理 c、委托服務型 d、租賃經營型物業(yè)管理
12. 物業(yè)管理最基本的業(yè)務是( )。
a、基本業(yè)務 b、專項業(yè)務 c、特色業(yè)務 d、多種
經營業(yè)務
13. 物業(yè)管理的首要目標是( )。
a、為社會服務、使家庭、經濟、社會、環(huán)境協(xié)調發(fā)展 b、為業(yè)主服務,使物業(yè)保值增值
c、為企業(yè)服務,提高發(fā)展商聲譽 d、為用戶服務,營造良好環(huán)境
14. 物業(yè)管理公司應主動接受政府主管部門的指導和業(yè)主委員會的監(jiān)督,這反映的是( )的要求。
a、市場化 b、社會化 c、專業(yè)化 d、規(guī)范化
15. 當前物業(yè)管理服務通常采用的質量管理模式是( )。
a、產品生產模式 b、相互交往模式 c、消費者滿意程度模式 d、相互協(xié)作模式
16. 某住宅小區(qū)倡導家庭責任也是社會責任、尊老從自己的家庭開始,這屬于( )。
a、引導功能 b、約束功能 c、凝聚功能 d、激勵功能
17. 我國通常規(guī)定總高度超過( )米高的公共建筑及綜合性建筑為高層建筑。
a、20 b、22 c、24 d、26
18. 按現(xiàn)代化程度,寫字樓可分為智能型寫字樓與( )寫字樓。
a、非智能型 b、半智能型 c、數(shù)字化型 d、信息化型
19. 商住兩用型的公共商業(yè)樓字,商用部分和住宅部分的公共管理事務應( )。
a、由不同的機構管理 b、由同-機構管理c、由擁有者管理 d、由經營戶和住戶管理
20. ( )是綜合大廈正常運轉的前提。
a、清潔衛(wèi)生工作 b、各種設備的正常運行c、消防管理工作 d、樓宇維護管理工作
21. ( )是智能物業(yè)其他系統(tǒng)的支撐。
a、樓宇自控系統(tǒng) b、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng) c、綜合布線系統(tǒng) d、管理信息系統(tǒng)
22. 1949年至1978年,我國實行的是( )住宅制度。
a、公有化、福利型 b、專業(yè)化、福利型 c、公有化、市場型 d、社會化、福利型
23. 國務院《關于進-步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設的通知》下發(fā)于( )
a、1981 b、1991 c、1992d、1998
24. 締約過失責任是( )在合同訂立階段的體現(xiàn)。
a、公平原則 b、當事人意見自治原則 c、合法原則 d、誠實信用原則
25. 物業(yè)管理中,超越法定權限往往表現(xiàn)為濫用職權;違反法定義務往往表現(xiàn)為玩忽職守。這種責任依照民法理論應該屬于( &nb
sp; )。
a、締約過失責任 b、違約責任 c、轉承責任 d、行政責任
26. 在下列選項中,屬于出租人權利的是( )。
a、修繕房屋 b、法定解約 c、權利瑕疵擔保 d、納稅
27. 以通過仲裁途徑解決的應是( )性質的糾紛。
a、經濟 b、民事 c、行政 d、刑事
28. 交流電氣設備上標示的額定值是交流電的( )。
a、最大值 b、平均值 c、有效值 d、瞬時值
29. 某電氣照明線路標注是bvv-3×4-dgl5,則錯誤的是( )。
a、三根截面是4mm2的導線 b、四根截面是3mm2的導線
c、電線管管徑15mm d、導線型號是bvv
30. 三相四線電線路中,線電壓大小是相電壓大小的多少倍()。
a、3倍 b、2倍 c、 倍d、 倍
31. 專用變壓器且中性點直接接地的供電系統(tǒng),電氣設備宜采用的保護方式是( )。
a、保護接零 b、保護接地 c、保護接相 d、電氣設備外殼之問用導線連接
32. 居民住宅、辦公場所的漏電開關選擇應為( )。
a、動作電流選不大于30毫安,動作時間不大于0.1秒
b、動作電流選不大于3安,動作時間不大于0.1秒
c、動作電流選不大于30毫安,動作時間不大于10秒
d、動作電流和動作時間越小越好
33. 壓縮式制冷循環(huán)經過四個過程,它們依次是( )。
a、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝 b、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流
c、蒸發(fā)、壓縮、節(jié)流、冷凝 d、壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā)
34. 下列catv系統(tǒng)的分配器特性中,不合格的有( )。
a、輸入阻抗為25ω b、輸出阻抗為75ωc、駐波比為1 d、隔離度小于20db
35. 電梯預選層站不停車,可能是以下原因,除了( )。
a、轎內選層繼電器失靈 b、開門機傳動皮帶松脫或斷裂
c、選層器上減速動觸頭與預選靜觸頭接觸不良 d、預選層站的換速傳感器損壞
36. 各層樓板的配筋-般畫在相應層的( )上。
a、平面圖 b、立面圖 c、剖面圖 d、結構平面圖
37. 為了加強新舊混凝土的(&n
bsp;)強度,維修時在舊混凝土結合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。
a、抗壓 b、抗拉 c、粘結 d、抗剪
38. 房屋要求實施防水措施的部位有屋面、墻身、 ( )、地下室。
a、電梯井 b、樓梯 c、排煙道 d、廚廁間
39. 安裝單層拼花木地板時,若木欄柵含水率高于( ),則安裝后產生干縮現(xiàn)象,使木板松動。
a.10% b、20% c、30% d、40%
40. 《廣州市房屋修繕工程預算定額》(土建工程分冊1998.4)人工費的工資單價不分工種及等級均以綜合工日計,每工日工資( )元。
a、14.12 b、15.12 12、16.12 d、17.12
41. 房屋完損標準的項目劃分為( )項目,它們分屬結構、裝飾、設備三具部分。
a、12個 b、14個 c、16個 d、18個
42. 給排水系統(tǒng)圖宜按正面斜軸側投影法繪制,其角度是( )。
a、120° b、90° c、45° d、60°
43. 給水管穿越伸縮縫和沉降縫時,對應縫的位置安裝( )。
a、upvc管 b、pe管 c、陶土管 d、橡膠軟管
44. 給水管道引起水錘噪聲原因是( )。
a、水表 b、水壓高 c、水壓低 d、水壓超低
45. 蹲廁或坐廁堵塞,非疏通器具有( )。
a、長柄不銹鋼碗b、長柄橡皮碗c、手動旋轉式彈簧管 d、電動旋轉式彈簧管
二、判斷題(每小題1分,共20分)
1. 目標管理被成為管理中的管理。( )
2. 企業(yè)文化可以起到導向、約束的作用。 ( )
3. 在對員工的激勵中,獎勵和懲罰是對員工進行激勵兩種最基本方式。 ( )
4. 物業(yè)管理規(guī)定是物業(yè)管理公約的一部分。( )
5. 物業(yè)管理學的研究對象主要是房地產商品的價值實現(xiàn)之后,進入消費過程的特殊矛盾的經濟關系及其運動規(guī)律。 ( )
6. 物業(yè)管理市場競爭秩序是壟斷經營、效益優(yōu)先、公正平等。 ( )
7. 服務工作與后臺輔助工作松散地結合在一起的是準制造體系。 ( )
8. 濕式消防系統(tǒng)是寫字樓的消防系統(tǒng)之一。( )
9. 制定適當?shù)能囕v進出門衛(wèi)檢查、放行制度是小區(qū)車輛管理的內容之一 ( )。
10. 物業(yè)管理收費是一種政府收費( &nbs
p; )。
11. 物業(yè)抵押合同是一份主合同( )。
12. 物業(yè)管理行政糾紛在審理中不適用調解( )。
13. 在易受電磁干擾的場合,電話通信線路應穿鋼管并需接地。 ( )
14. 為保證壓縮機的潤滑,應采用粘度較低的潤滑油。( )
15. 綁扎鋼筋混凝土梁的鋼筋時,一般在梁的底模上放置一些石子或墊塊,以防底部鋼筋外露。( )
16. 基礎應盡量淺埋,但必須把松散的人工填土或耕作土挖去,將基礎底面放在未破壞的老土表面層下100~150mm。 ( )
17. 張某私人住宅建于40年代,房屋已成危險房屋,維修價值不大,現(xiàn)將其房屋從室內地坪以上的房屋一次性全拆除,其應套用《廣州市修繕工程預算定額》 (1998年4月編)的整體拆除工程的定額。 ( )
18. 維修工程完工半年后,要根據(jù)《房屋修繕工程質量檢驗評定標準》評定質量等級,進行竣工交驗。 ( )
19. 輸配電柜(箱)功率因數(shù)表讀數(shù)小于0.9時,應采用電容器補償。 ( )
20. 消火槍直流式水槍噴嘴口徑有13、16、19mm三種,或以任意連接直徑50、65mm水帶。 ()
三、綜合題(每小題4分,共16分)
1. 使用制冷劑鋼瓶的注意事項是什么
2. 電氣線路和電氣設備的檢查,修理或試驗作業(yè)安全防護
3. 業(yè)主大會有哪些職權
4. 某小區(qū)原由開發(fā)商聘請的物業(yè)公司進行管理,業(yè)主人住后對該公司不滿意,結果,業(yè)主委員會經研究討論,決定解聘該公司。但該公司表示:其與開發(fā)商訂有委托管理合同,且業(yè)主與開發(fā)商的購樓合同中已訂明:同意開發(fā)商委托的物業(yè)管理公司管理。如業(yè)主解聘本公司,則須承擔違約責任。雙方爭執(zhí)不下訴至法院,問:法院會如何處理
四、計算題(每小題4分,共4分)
1. 見圖示: ○54
請問:①該房屋建筑面積是多少
②其是多少層
③其各層層高是多少
答案:
物業(yè)管理員模擬試卷(四)
一、單選題:
(01
第10篇 中級物業(yè)管理員理論試卷2022
(考試時間:90分鐘)
注意:將正確的答案項的代號填入答題卡中,請按要求填涂
一、 單項選擇題(每小題1分,共60分)
1. 物業(yè)管理公司部門劃分的方法-般有以目標為基礎的劃分、( )和混合劃分。
a、以區(qū)域為基礎劃分 b、以質量為基礎劃分
c、以活動為基礎的劃分 d、以性質為基礎劃分
2. 招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是( )。
a、操作性面試 b、非引導性面談 c、問題式面談 d、模式化面談
( )是物業(yè)管理招投標中項目談判的最后階段。
a、合作意向的展開 b、管理合同談判 c、合同期限確定 d、合作項目實際考察
3. 下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是( )。
a、幫助承建商做好工地管理 b、完善物業(yè)的規(guī)劃設計
c、把好驗收關 d、完善物業(yè)的使用功能
4. 明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權利、義務和責任的基礎規(guī)章是( )
a、房屋預售合同 b、售房協(xié)議 c、物業(yè)管理公約 d、物業(yè)管理規(guī)定
5. 下列不屬于入伙手續(xù)文件的是( )。
a、物業(yè)管理規(guī)定 b、入伙通知書 c、入伙手續(xù)書 d、房(鋪)交接書
6. 住宅小區(qū)首次業(yè)主大會召開的條件之-是( )。
a、已交付使用物業(yè)的建筑面積達50%以上b、已人住的業(yè)主數(shù)達到50%以上
c、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達50%以上d、物業(yè)交付使用已超過-年
7. 按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于( )人。
a、3人 b、5人 c、7人 d、9人
8. 設備管理中,影響樓宇或小區(qū)的設備故障或施工,要向( )報告。
a、班組長 b、技術主管 c、工程部經理 d、物業(yè)經理
9. 物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以( )為前提。
a、公平性 b、客觀性 c、受制性 d、實用性
10. 房地產經營包括房地產生產過程經營和( )經營。
a、消費過程 b、流通過程 c、管理過程 d、投資過程
11. 根據(jù)我國房地產市場的現(xiàn)狀及其內
部構成,房地產市場-般可分為( )。
a、-級 b、二級 c、三級 d、四級
12. 物業(yè)管理市場的需求主體是( )。
a、物業(yè)管理的經營者 b、物業(yè)的所有權者和使用者 c、物業(yè) d、服務
13. 我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場起步階段,物業(yè)管理服務價格采用()形式是十分必要的。
a、政府定價 b、政府指導價 c、經營者定價 d、市場定價
14. 物業(yè)管理的委托與代理關系中,被代理人是指( )。
a、各類相關的專業(yè)公司 b、物業(yè)管理公司;c、用戶 d、業(yè)主、業(yè)主委員會
15. 物業(yè)管理的本質特征是( )。
a、管理 b、服務 c、規(guī)范 d、受托
16. 與租賃經營型物業(yè)管理相比,委托服務型物業(yè)管理在產權上( )。
a、既有管理權又有產權 b、有管理權而無產權
c、既沒有管理權又沒有產權 d、有產權而無管理權
17. 物業(yè)管理的基本問題是( )。
a、權利主體問題 b、統(tǒng)-管理問題c、有償服務問題 d、合理收費問題
18. 認證機構及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認為物業(yè)管理公司只需按( )標準建立質量體系。
a、is09001 b、is09002 c、is09003 d、is09004
19. 社區(qū)文化的第-個層面是( )。
a、環(huán)境文化 b、行為文化 c、制度文化d、精神文化
20. 購物中心基本分為兩類:-類是開放式的-類是( )。
a、封閉式的 b、半開放式的 c、半封閉式的 d、綜合式的
21. ( )是公共商業(yè)樓宇的關鍵承租戶,對公共商業(yè)樓宇起主要作用。
a、大型承租, b、主要承租戶 c、基本承租,d、-般承租戶
22. 按人口和用地規(guī)模多少的不同,住宅小區(qū)可分為( )、居住小區(qū)和居住組團。
a、居住區(qū) b、居住中心 c、居住群 d、居住片區(qū)
23. 綜合大廈最顯著的特點是( ),它決定了管理的各項要求。
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24. 會所設計的主題思想是要明確規(guī)定( )。
a、會員應遵守的事項 b、會員的權利義務 c、會費的繳納方式d、會員的入會手續(xù)
25. 車輛停放管理收費應根據(jù)( )物價部門核定的標準執(zhí)行。
a、國家 b、省 c、當?shù)?d、a或b
26. 下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構成的是( )。
a、通信自動化系統(tǒng)b、用電自動化系統(tǒng) c、辦公自動化系統(tǒng) d、建筑自動化系統(tǒng)
27. 物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次,即決策層、 ( )、操作層。
a、中層 b、管理層 c、經理層 d、懂事層
28. 下列不是管理層管理技巧要求的是( )。
a、應變能力強 b、善于溝通 c、善于協(xié)調 d、以規(guī)服人
29. 下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是( )。
a、綜合管理的原則 b、以人為本,服務第-的原則
c、所有權與經營權、管理權分離的原則 d、科技第-的原則
30. 我國負責小區(qū)管理的歸口管理工作的是( )。
a、工商行政主管部門 b、人民政府c、人民法院 d、房地產行政主管部門
31. 霸王原則和忽視對方權利的格式合同之所以不受法律保護,是因為它違反了( )。
a、合法原則 b、誠實信用原則 c、公平原則 d、當事人意思自治原則
32. 民事責任主要表現(xiàn)為-種( )上的責任。
a、職務 b、財產 c、管理 d、經濟
33. 實行無過錯責任原則,是因為由于在物業(yè)管理中常常涉及大量高度( )的義務。
a、重要性 b、技術性 c、復雜性 d、危險性
34. 有舊房出售時,原住房有優(yōu)先購買權;職工購買舊房居住或經營-定時期后,允許其出售,但原出售單位有優(yōu)先購買權。這里的-定時期-般是指( )。
a、半年 b、1年 c、3年 d、5年
35. 根據(jù)有關法規(guī)規(guī)定,土地使用者應當在簽訂土地使用權出讓合同( )內,支付全部土地使用權出讓金。
a、30 日 b、60 日 c、90 日 d、l00 日
&nb
sp;36. 拆除房地產管理局直管公房的其補償安置協(xié)議所進行的公證屬于( )。
a、自愿性公證 b、強制性公證 c、合理性公證 d、合法性公證
37. 司法審判是( )。
a、-審終審 b、兩審終審 c、三審終審 d、最高人民法院終審
38. 某電氣照明施工圖中,燈具的標注是4-s g,每盞燈具燈泡數(shù)量是( )。
a、4個 b、3個 c、 2個d、1個
39. 某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線,導線截面4mm2,穿鋼管敷設,管徑是15mm2,線路正確的標注是( )。
a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15
40. -只220伏、1 10:的普通白熾燈,接于220伏電源工作,其電流是 ( )。
a、2安 b、0.5安 c、1安 d、110安
41. 單純照明電路,熔斷器熔體的額定電流應按線路額定電流的多少倍來選擇( )。
a、1.0 b、1.1 c、1.8d、2.0
42. 空調中最好的載冷劑是( )。
a、水 b、鹽水 c、油 d、氨
43. 居民住宅、辦公場所的漏電開關選擇應為( )。
a、動作電流選不大于30毫安,動作時間不大于0.1秒
b、動作電流選不大于3安,動作時間不大于0.1秒
c、動作電流選不大于30毫安,動作時間不大于10秒
d、動作電流和動作時間越小越好
44. 液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā),其( )。
a、蒸發(fā)壓力越高溫度越低 b、蒸發(fā)壓力越低溫度越高
c、蒸發(fā)壓力越低溫度越低 d、蒸發(fā)壓力與溫度無關
45. 安全鉗的作用是( )。
a、將轎廂或對重夾持在導軌上,使其停止運動 b、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻
c、使電梯轎廂門關閉嚴密 d、電梯發(fā)生超載時,切斷電梯控制電路
46. 門窗的立面形式是可以從( )中看出。
a、立面圖 b、平面圖 c、剖面圖 d、節(jié)點大樣圖
47. 混凝土構件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫,此類裂縫-般是由于( )產生的裂縫。
a、沉降 b、溫度 c、荷載 &n
bsp; d、干縮
48. 平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和( )防水。
a、防水混凝土 b、剛性抹面防水層c、卷材 d、復合材料
49. 拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以( )計算工程量。
a、實際塊數(shù) b、建筑面積c、實際拆換面積 d、實際拆換體積
50. 《廣州市房屋修繕工程預算定額》(土建工程分項1998.4)中的房屋修繕工程各項計費程序表是用于計算( )。
a、單位工程總用工數(shù) b、單位工程總材料消耗量
c、單位工程總機械臺班數(shù) d、單位工程工程造價
51. 給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側投影法繪制,正確投影坐標是( )。
a、_┴y,z與y成45°b、y┴z,y與_成45°
c、_┴z,_與y成45° d、y┴z,y與_成90°
52. 坐式大便器是( )。
53. 給水管道的反腐措施是除銹和涂( )。
a、防銹漆 b、白色乳膠漆 c、內墻涂料 d、內外墻涂料
54. 敷設輸電線時,管、槽內允許電線接頭數(shù)量( )。
a、2個 b、0個 c、3個 d、4個
55. 單相左、中、右扁三孔插座正確接線是( )。(相線:l;中性線:n;地線:pe)
a、左孔接l,右孔接n,中孔接pe b、左孔接n,右孔接l,中孔接pe
c、左孔接pe,右孔接l,中孔接n d、左孔接pe,右孔接n,中孔接l
56. 滅火器設置錯誤的是( )。
a、放在明顯和便于取用的地點。 b、不影響人員安全疏散。
c、放置要穩(wěn)固。 d、把滅火器放人紅色鐵箱內上鎖,并滿足以上三個條件。
57. 化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是( )。
a、通氣管未安裝通氣帽。 b、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上。
c、立管檢查口數(shù)量太小。 d、化糞池沉積物多造成堵塞。
58. 檢修pe管遭,粘合連接處漏水原因是( )。
a、粘合處有水 b、空氣中呈酸性 c、空氣中呈堿性 d、熱空氣焊接溫度過低
59. 蹲廁鑄鐵存水彎滲漏,解決方法是( )。
a、涂瀝青或水坭漿 b、涂銀色油漆 c、涂乳液 d、涂乳膠漆
60. 室內泄漏煤氣時,有效處理方法是( )。
a、按抽油煙機開關實施排氣 b、打開
所有門窗
c、開廚房燈,排除泄漏故障 d、開浴室燈,排除泄漏故障
二、 判斷題(每小題1分,共20分)
1. 物業(yè)管理屬于第三產業(yè)。( )
2. 目標管理應以滿足總的效益目標為準 ;( )
3. 文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。 ( )
4. 物業(yè)管理的竣工驗收和接管驗收的驗收的目的不同。 ( )
5. 發(fā)現(xiàn)有人到小區(qū)內推銷商品不應予以沒收。 ( )
6. 物業(yè)管理學的研究方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、實證方法。 ( )
7. 物業(yè)管理的自我管理包括依法經營、明確市場定位、制定和完善經營管理制度、員工培訓。( )
8. 物業(yè)管理服務體系屬于混合服務體系。 ( )
9. 封閉式管理是高層樓宇的管理模式之一。 ( )
10. 制定車輛停放保管制度是小區(qū)車輛管理的內容之一。 ( )
11. 物業(yè)管理收費是一種管理收費( )。
12. 所謂嚴格責任原則也就是無過錯原則( )。
13. tn-s接地制式的中性線與保護線是合一的。 ( )
14. 空調冷源設備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。 ( )
15. 當鋼筋混凝土主梁有次梁作用集中力時,應在有次梁的部位增設箍筋或吊筋。 ( )
16. 房屋修繕工程定額是指在房屋建筑工程中,在合理的勞動組織與合理使用材料的前提下,完成單位合格建筑產品所必須的而且是額定的人工、材料的數(shù)量標準。 ( )
17. 某單位辦公樓臨近城市道路,為了提高經濟效益,計劃將一、二層樓作為商鋪招租,為了了解其結構安全可靠性等方面能否適應新的需要,對房屋必須進行查勘與鑒定。( )
18. 鋼筋的材料代換是不需要經設計單位簽字蓋章的。 ( )
19. 塑料管的連接方式有:螺紋連接、法蘭連接、焊接、粘接。 ( )
20. 水泵軸承溫度高的原因是潤滑油不足。 ( )
三、 綜合題(每小題5分,共20分)
1. 物業(yè)管理前期介入有什么作用
2. 物業(yè)管理對房地產經營有什么影響
3. 某小區(qū)原由開發(fā)商聘請的物業(yè)公司進行管理,業(yè)主入住后對該公司不滿意,結果,業(yè)主委員會經研究討論,決定解聘該公司。但該公司表示:其與開發(fā)商訂有委托管理合同,如業(yè)主解聘本公司,則須承擔違約責任。對此,請結合所學物業(yè)管理法律知識,談談你的看法。
4. 見圖示:○55
請問:①該房屋建筑面積是多少
②其是多少層
③其各層層高是多少
答案:
物業(yè)管理員模擬試卷(二)
一、單選題:
(01
第11篇 中級物業(yè)管理員理論模擬試卷
一、單項選擇題(每小題1分,共60分)
1. 下列屬于物業(yè)的自然屬性的是( )。
a、長久性 b、商品性 c、供應短缺性 d、效用性
2. 下列不能成為物業(yè)管理企業(yè)資質評定依據(jù)的是( )。
a、企業(yè)的注冊資金 b、企業(yè)各類技術人員數(shù)量
c、委托托管物業(yè)的建筑面積 d、公司所處的城市
3. -般情況下,大中型物業(yè)管理公司都采用()組織機構。
a、直線制 b、直線職能制 c、生產區(qū)域制 d、事業(yè)部制
4. 現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層是( )。
a、物質文化b、行為文化 c、精神文化 d、制度文化
5. 下列不是人力資源管理的基本內容的是( )。
a、員工隊伍的組織 b、員工的談心和溝通
c、員工的考核和激勵 d、員工的勞動報酬和福利
6. 招聘物業(yè)管理員適用的面談方式是( )。
a、操作性面試 b、非引導性面談 c、問題式面談 d、模式化面談
7. 對員工鉆研業(yè)務情況的考核屬于( )的考核內容。
a、績 b、能 c、勤 d、德
8. 物業(yè)管理的招投標,實質上是物業(yè)管理權的-種( )。
a、分配 b、交易形式 c、交易的無形市場 d、單向委托
9. 按-般管理,物業(yè)管理公司最遲介入新建房地產項目的時間是房地產交付使用前( )。
a、1個月 b、2個月 c、3個月 d、4個月
10. 新建物業(yè)接管驗收應移交的產權資料不包括( )
a、總平面圖b、項目批準文件 c、用地批準文件 d、建筑執(zhí)照
11. 物業(yè)管理公約除擁有法律約束力還擁有( )。
a、經濟約束力 b、道德約束力 c、市場約束力 d、階級約束力
12.( )和《管理公約》、《裝修指南》是管理、維護物業(yè),充分發(fā)揮物業(yè)管理功能的三大文件。
a、用戶手冊 b、售房合同c、物業(yè)管理合同 d、物業(yè)管理規(guī)定
13. 從物業(yè)管理角度來看,下列活動不是二次裝修的作業(yè)程序的是( )。
&nb
sp;a、用戶裝修申請 b、物業(yè)管理公司審批 c、裝修單位施工 d、施工單位驗收
14. 下列不是業(yè)主權力范圍的是( )。
a、對物業(yè)管理公司的選擇權 b、對物業(yè)管理公司的指揮權
c、對物業(yè)管理公司的監(jiān)督權 d、對物業(yè)管理公司的解聘權
15. 對物業(yè)區(qū)域內各項物業(yè)管理事務有最高決策權的是( )。
a、業(yè)主大會 b、業(yè)主委員會 c、物業(yè)管理行政主管部門 d、物業(yè)公司
16. 按《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定,寫字樓、工廠廠房按( )計算表決權。
a、建筑面積 b、使用面積 c、價值 d、行業(yè)性質
17. 按規(guī)定業(yè)主委員會委員不得少于( )人。
a、3人 b、5人 c、7人 d、9人
18. 設備管理中,組織調查、分析設備事故,提出處理意見措施并組織實施的是()的職責。
a、物業(yè)管理經理 b、工程部經理 c、專業(yè)技術主管 d、領班
19. 消防控制系統(tǒng)的維修由( )負責。
a、強電組 b、弱電組 c、水暖組 d、綜合組
20. -般居住小區(qū)內供水設備的管理職責,高層樓房以( )為界。
a、樓內供水泵房總計費表 b、樓外自來水表井 c、樓內總自來水表井d、區(qū)內管接口
21. ( )和巡邏、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。
a、門衛(wèi) b、保安制度 c、保安協(xié)防 d、安全措施
22. 物業(yè)公司防火領導小組的組長-般由( )擔任。
a、公司總經理 b、公司副總經理 c、保安部經理 d、保安部副經理
23. 不可用于水泥地面或墻身清潔開荒的是( )。
a、綠水 b、鹽酸 c、燒堿 d、全能水
24. 高層大廈外墻清潔作業(yè)時的風力不能超過( )級。
a、三 b、四 c、d、六
25. 房地產業(yè)兼有( )、經營、管理和服務,屬于第三產業(yè)。
a、生產 b、投資 c、運輸 d、消費
26. 房地產買賣是指房屋所有權和( )的買賣。
;a、土地所有權 b、土地使用權 c、土地占有權 d、土地處置權
27. 物業(yè)管理市場的供給主體是( )。
a、物業(yè)管理的經營者 b、物業(yè)的所有權者和使用者 c、物業(yè) d、服務
28. 我國物業(yè)管理服務的價格形式可以分為( )。
a、政府定價、政府指導價、市場定價 b、政府指導價、市場定價、經營者定價
c、市場定價、經營者定價、政府定價 d、經營者定價、政府定價、政府指導價
29. 主管、組長-級的管理人員屬于物業(yè)管理公司的( )人員。
a、高層管理人員 b、中層管理人員 c、基層管理人員 d、崗位管理人員。
30. 對外發(fā)言人角色屬于物業(yè)管理公司高層管理者()、角色。
a、人際關系方面b、信息溝通方面 c、決策方面d、組織方面
31. 物業(yè)管理的關鍵是( )。
a、服務理念 b、服務內容 c、服務水平 d、服務標準
32. 單位自買、自建的直管房-般適用于( )管理模式。
a、福利型行政化 b、行政型專業(yè)化 c、直管型專業(yè)化 d、市場型專業(yè)化
33. 物業(yè)管理服務的市場價值是由提供物業(yè)管理服務的( )決定其高低的。
a、企業(yè)個別勞動時間b、物業(yè)管理服務質量
c、社會必要勞動時間 d、物業(yè)管理服務的使用價值
34. 高層樓宇日常清潔衛(wèi)生工作除了定時清掃清洗外,還應有巡邏保潔,并要有( )。
a、檢查監(jiān)督 b、匯報 c、技術指導 d、評比
35. 以辦公用途為主,兼具多種功能用途的寫字樓,稱為( )寫字樓。
a、商住型 b、混合型 c、綜合型 d、統(tǒng)-型
36. 按全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準,住戶對物業(yè)管理企業(yè)在接受合理建議及整改方面的滿意率應達( )以上。
a、95% b、96% c、98%d、100%
37. 會所多種經營的協(xié)同效應是指會所開展的各種項目之間能達成( )。
a、配合性 b、連鎖性 c、統(tǒng)-性 d、整體性
38. 下列不是智能物業(yè)的優(yōu)點的是( )。
&nbs
p; a、更安全 b、節(jié)約能源 c、提高人們的辦公效率 d、增加管理難度
39. 下列不是物業(yè)管理綜合經營服務的原則的是( )。
a、服務原則 b、有償原則 c、綜合原則 d、競爭原則
40. 在下列各項中,屬于部門規(guī)章的是( )。
a、《中華人民共和國國合同法》 b、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
c、《中華人民共和國國憲法》 d、《廣東省物業(yè)管理條例》
41. 物業(yè)管理法律問題中最主要、最核心的內容是( )。
a、物業(yè)管理法律責任的特征 b、物業(yè)管理法律責任的種類
c、物業(yè)管理法律責任的認定 d、物業(yè)管理法律責任的構成
42. 物業(yè)轉讓行為中房地產( )行為是最典型、最重要的形式。
a、租賃 b、買賣 c、抵押 d、典當
43. 某電氣照明施工圖中,燈具的標注是3-s d,該燈具的安裝高度是( )。
a、3米 b、2米 c、吸頂安裝 d、0米
44. 某電氣照明施工圖中有符號,含義是( )。
a、熒光燈 b、線槽 c、照明配電箱 d、開關
45. 某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線,導線截面4mm2,穿鋼管敷設,管徑是15ram2,線路正確的標注是( )。
a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15
46. 正弦交流電最大值是有效值的多少倍( )。
a、、 倍 b、 倍 c、3倍 d、2倍
47. 配電系統(tǒng)中感性負載過多時,功率因數(shù)會降低,為了提高功率因數(shù),這時應( )。
a、裝設電阻器 b、裝設電容器 c、裝設電感器 d、裝設轉換器
48. 在盤管風機中流動的水稱為( )。
a、冷卻水 b、冷凍水 c、膨脹水 d、放空水
49. 10千伏及以下帶電設備不停電時最小安全距離是( )。
a、1米 b、0.7米 c、0.4米; d、0.2米
50. 采用保護接零的設備,當設備發(fā)生碰殼漏電時,形成什么故障使保護裝置動作(
;)。
a、相間短路 b、單相短路 c、過載 d、欠壓
51. 電梯平層誤差大,可能是以下原因,除了( )。
a、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適 b、平層感應器與隔磁板的相對位置發(fā)生變化
c、個別繼電器,接觸器有延時釋放現(xiàn)象d、開門機皮帶打滑
52. 符號gz-1表示( )。
a、構造柱-1 b、墻-1 c、板-1 d、屋面板-1
53. 為了加強新舊混凝土的( )強度,維修時在舊混凝土結合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。
a、抗壓 b、抗拉 c、粘結 d、抗剪
54. 修補工程中,混凝土梁,柱補強加固,按實補( )計算工程量。
a、體積 b、表面積 c、水泥重量 d、石子重量
55. 某辦公樓結構部分各分項查勘結果:地基基礎_;承重構件△;非承重墻_;屋面◇;樓地面_,則該樓結構部分的完損程度應為( )。
a、◇ b、△ c、
第12篇 物業(yè)管理師理論模擬試題
單項選擇:
1.在前期工作階段,房地產開發(fā)商需要獲得房地產開發(fā)必備的五證中,除( )之外的其他四證。
a、國有土地使用權證b、商品房銷售許可證或商品房預售許可證
c、建筑工程規(guī)劃許可證d、建設用地規(guī)劃許可證
2.( )是在業(yè)主業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
a、物業(yè)管理早期介入 b、前期物業(yè)管理
c、日常物業(yè)管理 d、后期物業(yè)管理
3.物業(yè)可行性研究,是指物業(yè)管理企業(yè)在(),擬定物業(yè)管理方案時,從政策、技術和經濟上進行全面的分析。
a、作出投標決策前 b、立項前
c、接管理物業(yè)后 d、與業(yè)主發(fā)生矛盾時
4.( )是項目決策的基礎,是分析項目在技術、財務、經濟上的或行性以作出決策的關鍵步驟。
a、投資機會研究 b、初步可行性研究
c、詳細可行性研究 d、項目評論與決策
5.物業(yè)再開發(fā)利用的條件是()。
a、業(yè)主的愿望b、物業(yè)本身的條件
c、物業(yè)管理的運作能力d、房地產行政管理部門的意見
6.《城市綠化規(guī)劃建設指標的規(guī)定》中,要求新建居住區(qū)紀地占居住區(qū)總用地比率不低于()。
a、20% b、30% c、15% d、35%
7.( )是物業(yè)管理最基本的內部管理制度。
a、企業(yè)綜合管理制度b、員工管理制度
c、部門職責和職責d、操作規(guī)程
8.( )是指用于物業(yè)界定管理參與者權利與義務,規(guī)范實施物業(yè)管理過程中各方當事人的行為,協(xié)調各方主體間關系的規(guī)定。
a、物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度 b、業(yè)主內部管理制度
c、物業(yè)管理的公共管理制度 d、業(yè)主公約
9.下列說法錯誤的是( )。
a、物業(yè)管理規(guī)章制度建設是一項十分重要的基礎性工作
b、物業(yè)管理規(guī)章制度的制造、執(zhí)行、檢查等都必須規(guī)范。
c、物業(yè)管理規(guī)章制度要穩(wěn)定性,一經制定就不能修改
d、物業(yè)管理要重視規(guī)章制度的執(zhí)行環(huán)節(jié)
10.投資機會研究,主要是分析( )的可能性。
a、投資范圍b、投資方向c、投資對象d、投資效益
11.業(yè)主公約對物業(yè)管理區(qū)域內的( )具有普遍約束力。
a、全體業(yè)主 b、物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主
c、業(yè)主和非業(yè)主使用人 d、業(yè)主及業(yè)主大會
12.《維護手冊》不包括什么內容( )。
a、住宅概況 b、物業(yè)區(qū)域管理機構
c、住房須知 d、物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度
13.據(jù)規(guī)定,商品住房在銷售時,購房者應當按購房款( )的比例交專項維修資金。
a、2% b、20% c、30%d、2%-3%
14.下列不屬于房屋共用部位的有( )。
a、外墻面b、門廳c、樓地面d、承重結構部位
15.安全防范設施的建設和維護費用最終要由()承擔。
a、房地產開發(fā)房 b、物業(yè)管理公司 c、建設單位 d、業(yè)主和使用人
16.俗稱電子鼻的安全防范設施是( )。
a、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)b、電子保安系統(tǒng) c、燃氣泄露報警器d、電子巡更
17.( )就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產品生產過程中的消耗的人力、物力、財力的標準額度。
a、工程量b、定額c、直接工程費d、工程造價
18.物業(yè)管理本身是個涵蓋面很廣的行業(yè),其本質是( )。
a、服務b、管理c、經營d、領導
19.關于物業(yè)管理服務不正確的表述是( )。
a、物業(yè)管理服務分為公共服務和特約服務
b、特約服務是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個別服務
c、綜合經營服務就是指物業(yè)服務合同約定以外的特約性服務
d、特約性服務費是由政府指導價確定的
20.市場珠重要內容不包括( )。
a、物業(yè)類型與規(guī)模 b、物業(yè)對象的資料
c、同類物業(yè)管理企業(yè)d、物業(yè)項目的地理位置,交通狀況等。
21.傳統(tǒng)觀念的市場組合中有產品、價格、地質和( )。
a、促銷 b、顧客 c、成本d、便利
22.物業(yè)管理服務的價格形式有( )種。
a、1種b、2種c、3種d、3種以上
23.( )是一種政策性價格形式。
a、政府指導價b、政府定價c、市場調節(jié)價 d、混合價
24.物業(yè)管理服務市場結構包括市場主體,市場客體和(
)3個方面。
a、內容b、市場機制c、市場環(huán)境d、市場管理
25.物業(yè)管理市場交易秩序應當保持公開化、貨幣化和( )。
a、公平化b、規(guī)范化c、自愿化d、有序化
26.創(chuàng)建物業(yè)管理品牌,可以通過( )設計和提高管理服務質量等措施來實現(xiàn)。
a、企業(yè)形象b、企業(yè)文化 c、企業(yè)理念d、企業(yè)精神
27.我國第一部招投標方面的法律《中華人民共和國國招投標法》自( )起施行。
a、1999年8月30日b、2000年1月1日
c、2003年9月1日 d、1998年8月30日
28.物業(yè)管理招標和投標活動,應當遵循公開、公平、公正和( )原則。
a、誠實信用b、市場競爭c、經濟合理d、保密
29.員工績效考核的意義不包括( )。
a、人事決策的依據(jù)b、有助于員工改進工作
c、促進上下的溝通d、促進競爭
30.( )是根據(jù)被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種方式。
a、關鍵條件法b、強制選擇法c、目標考核法d、等級評估法
31.開展物業(yè)綜合經營服務的下列表述中不正確的是()。
a、推動物業(yè)管理企業(yè)開展綜合經營服務的直接動力增加收
b、開展綜合經營服務能夠促進企業(yè)的造血功能,減輕業(yè)主負擔
c、開展綜合經營勢必擾亂物業(yè)區(qū)域的正常秩序
d、綜合經營服務還具有顯著的社會效益
32.在物業(yè)管理法律關系中( )法律關系占大多數(shù)。
a、刑事b、民事c、人事d、行政
33.民事法律關系的主要特不包括( )。
a、主體法律地位平等 b、當事人自愿放棄
c、當事人權利義務對等 d、主體間有親屬關系
34.假定、處理、制裁在法學上稱為法律規(guī)范3要素,其中( )是物業(yè)管理法律規(guī)范的核心。
a、假定b、處理c、裁d、處理和制裁
35.民事責任主要表現(xiàn)為一種( )。
a、財產責任b、侵害責任c、財務糾紛d、財務歸屬
多項選擇:
1.房地產開發(fā)基本程序包括( )。
a、投資決策階段b、規(guī)劃設計階段
c、前期工作階段d、施工建設和租售營銷階段
2.建筑工程質量管理相關規(guī)定有( )。
a、《中華人民共和國國建筑法》b、《建筑工程質量管理條例》
c、《住宅小區(qū)設計規(guī)范》d、《公園設計規(guī)范》
3.制定物業(yè)管理方案的原則有( )。
a、規(guī)范調研的原則b、實事求是和求實細致原則
&nbs
p; c、科學適用原則d、開拓創(chuàng)新原則
4.物業(yè)所可行性研究的根本目的是為( )。
a、投資決策提供科學,可靠的根據(jù)
b、實現(xiàn)項目決策的科學化
c、減少或避免投資決策的失誤
d、提高項目實施帶來的經濟、社會、環(huán)境效益
5.物業(yè)再開發(fā)利用的原則( )。
a、利潤最大化原則b、尊重業(yè)主意愿c、經濟適用d、科學規(guī)劃
6.業(yè)主內部管理制度一般包括()。
a、業(yè)主公約 b、業(yè)主大會議事規(guī)則
c、物業(yè)管理公共管理制度 d、樓宇入住及遷出管理制度
7.一個物業(yè)管理項目的各種管理制度要做到( )。
a、形式規(guī)范b、體例統(tǒng)一c、文字明確d、表述清晰
8.業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的( )。等事項依法做出約定。
a、議事方式b、表決程序
c、業(yè)主投票確定辦法d、業(yè)主委員會的組成及委員任期
9.有關業(yè)主公約正確的表述有( )。
a、是實行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式
b、是業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內一些重大事務的共同性約定
c、是調整業(yè)主之間權利與義務關系的基礎性文件
d、是業(yè)主應當共同遵守的行業(yè)準則
10.物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)權人和使用人收取的( )收入。
a、公共性服務費b、物業(yè)經營收
c、公眾代辦性服務費d、特約服務費
11.物業(yè)管理的主管業(yè)務收入包括()。
a、物業(yè)管理收入b、物業(yè)經營收c、物業(yè)大修收d、其他業(yè)務收入
12.解決物業(yè)管理收費糾紛的相關法規(guī)有()。
a、《民事訴訟法》 b、《物業(yè)管理條件》
c、《物業(yè)服務收費管理辦法》 d、《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》
13.專家維修資金收繳的依據(jù)為( )。
a、《物業(yè)管理條例》b、《物業(yè)服務收費管理辦法》
c、《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》
d、《住宅共用部分共用設施設備維修基金管理辦法》
14.財務分析的主要內容包括()。
a、償債能力分析 b、贏利能力分析
c、發(fā)展趨勢分析 d、營運能力和投資效益分析
15.財務分析最主要的依據(jù)是()。
a、
會計報表b、資產負債表c、利潤表d、現(xiàn)金流量表
16.房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護工作的效益是指維修成果與成本之間的關系,反映在( )等效益指標上。
a、維修工程質量b、維修工程成本c、維修工程工期d、勞動生產率
17.房地產開民的前期階段,應完成七通一平工作,其中七通包括( )。
a、通水b、通暖c、通電d、通路e、通信
18.物業(yè)管理公共制度對( )有約束力。
a、物業(yè)公司b、業(yè)主c、業(yè)主委員會d、非業(yè)主使用人e、只對違約業(yè)主
19.編制房屋維修預算的原則( )。
a、據(jù)實合理原則 b、保證質量原則
c、厲行節(jié)約原則d、市場機制原則
20.房屋維修工程造價包括( )。
a、直接工程費b、人工費c、間接費d、利潤e、稅金
21.編制房屋附屬設施設備維修預算的方法有多咱,一般采用( )。
a、經驗估算法b、統(tǒng)計分析法c、成本計算法d、混合法
22.開展綜合經營服務的意義( )。
a、增加企業(yè)收b、提高信譽c、招商物業(yè)管理水平
d、為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務e、擴大影響
23.選擇綜合經營項目的正確表述有( )。
a、日常生活類項目優(yōu)先 b、易損易耗品項目優(yōu)先
c、消費周期短、使用多項目優(yōu)先 d、優(yōu)勢物資項目優(yōu)先
e、中介服務項目優(yōu)先
24.開展綜合經營項目的條件( )。
a、業(yè)主、使用人的情況 b、資金
c、房屋、場地 d、物業(yè)管理自身的條件
25.現(xiàn)代營銷觀念包括了( )要素。
a、顧客b、促銷c、成本d、便利e、溝通
26.從微觀的企業(yè)角度看,市場營銷至少有幾個方面的作用( )。
a、幫助企業(yè)了解消費者需求b、指導企業(yè)正確決策
c、有利于企業(yè)開拓市場d、促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展
27.物業(yè)管理市場的特點正確的是( )。
a、非 有權性 b、質量統(tǒng)一性 c、不可分割性
d、質量差異性e、需求可變性
28.物業(yè)管理市場定價的原則( )。
a、權利義務相結合原則&nbs
p;b、依法定價原則
c、符合客戶消費規(guī)律原則d、誠實信用原則e等價有償原則
29.實施iso9000認證工作的步驟順序( )。
a、文件準備b、前期準備c、iso9000試運行d、正式認證
30.關于物業(yè)管理招投標表述正確的有( )。
a、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)管理公司
b、國家提倡建設單位通過招投標方式選聘具有相應資質的物來管理公司進行前期物來管理
c、投標人少于3個或住宅規(guī)模較小,經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。
d、擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的,由縣級以上戽地產行政主管部門責令改正,給予警告,可以并處10萬以下的罰款。
31.物業(yè)管理招標人是指依法提出招標項目、進行招標的()。
a、物來開發(fā)建設單位b、業(yè)主或業(yè)主大會
c、為主委員會d、居民委員會
32.績效考核是指用系統(tǒng)的方法、原理、測量和評價員工在工作崗位上的( )。
a、工作態(tài)度b、工作行為c、工作效果d、工作業(yè)績
33.物業(yè)管理違約責任是指一方不履行物業(yè)服務合同,依法應承擔( )等民事責任。
a、繼續(xù)履行b、吊銷營業(yè)執(zhí)照c、采取補救措施d、賠償損失
34.民法是調整平等主體的( )的財產關系和人身關系的法律規(guī)范的總稱。
a、自然之間b、法人之間c、自然人與財產之間d、自然人與法人之間
35.民法對民事責任的規(guī)定主要包括( )。
a、在什么情況下應承擔民事責任
b、在什么時候應承擔民事責任
c、違反合同的民事責任的構成
d、承擔民事責任的方式
36.在我國,法律和政策是互相聯(lián)系的,它們的聯(lián)系表現(xiàn)在( )。
a、政策是法律的依據(jù)b、政策對法律起指導作用
c、法律對政策起制約的作用d、法律是執(zhí)行政策的重要工具
物業(yè)管理師技能技能模擬試題
一、情境題
1、某物業(yè)管理公司參與市區(qū)一項物業(yè)的規(guī)劃設計工作,經理安排物業(yè)管理師老王列出物業(yè)管理公司在規(guī)劃設計及施工安裝階段應做好的工作。結果經理認為老王列舉的不全面,你知道嗎
2、經理分配剛剛畢業(yè)上班的劉心編寫一份物業(yè)管理方案文本,劉心無從下手,你能告訴他物業(yè)管理文本包括哪些內容嗎
3、請幫助李偉制定一份物業(yè)管理費用收支計劃。
4、新興物業(yè)管理公司制定了較為完善的房屋及附屬設備設施的維修養(yǎng)護計劃,但王工程師擔心計劃不能落實。請問如何實施房屋及附屬設備設施的維修養(yǎng)護計劃
5、于先生在編制房屋維修預算,當他做到計算各種費用時,對計算出的工程造價沒有把握。你能幫助他進行核算嗎如何計算工程造價
6、劉剛正著手花都物業(yè)的投標工作,在撰寫投標書時遇到了困難,只好向做律師的你求援。請你告訴他投標書的主要內容有哪些
7、如何實施員工績效考評方案。
二、案例題
1、某物業(yè)管理公司接管了新世紀花園
的物業(yè)管理公司,公司經理李先生根據(jù)自己以往的經驗,連續(xù)幾天熬夜制定出一套物業(yè)管理制度,并準備付諸實施,請問這樣制定的物業(yè)管理制度合適嗎特定物業(yè)管理制度的程序的什么樣的
2、鵬飛物業(yè)管理公司面對業(yè)主欠交、拒交物業(yè)服務費的問題,采取了停水停電的方法,引起業(yè)主、使用人的極大不滿。你認為物業(yè)管理公司的做法正確嗎請回答如何有效處理物業(yè)服務收費糾紛
3、某物業(yè)公司計劃選擇已經入公攤面積的了下車庫進行裝修,開辦高檔休閑娛樂項目,并以此作為物業(yè)管理資金的主要來源。你認為是否可行請說明理由。
4、王青在制定某高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理方案時,參照一處現(xiàn)有的以經濟住房為主體的小區(qū)管理方案。他們這項物業(yè)管理方案是否成功如何才能制定出可行的物業(yè)管理方案
三、方案設計
1、請根據(jù)所管物業(yè)的性質和特點,設計一份物業(yè)管理方案。
2、請設計一份綠地景觀再開發(fā)方案(停車場擴建、增建方案)。
第13篇 物業(yè)管理員理論試題
2005物業(yè)管理員理論
2005年廣東省職業(yè)技能鑒定考試
物業(yè)管理員(四級)知識試卷
考試須知:本試卷適合物業(yè)管理員(四級)考試用,考生須按規(guī)定要求填寫姓名,單位,考生號碼,試卷滿分100分,考試時間為90分鐘,考試時用藍色圓珠筆或藍黑色鋼筆答,試卷上不準寫與考試內容無關的文字,考試時間一到,考生須將試卷反扣在課桌上,離開考場。
一 二 三 總 分 總分人
分 數(shù) 得分 評分人
一、單項選擇題(每小題1分,共60分)
請將答案按題號填入下列表格:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
1、土地使用權出讓合同約定的使用年限屆滿、續(xù)期的到續(xù)期屆滿,(c )由國家無償收回。
a.土地收益權b.土地處分權c.土地使用權d.土地所有權
2、房地產開發(fā)企業(yè)銷售的商品房的質量保修期,從( c )之日起計算。
a.工程峻工驗收合格 b.綜合驗收合格
c.交付 d.購買人取得房屋所有權證
3、房地產具有保值增值的特性,就我國的土地政策來說,針對一宗具體的房地產,其價格從長遠來看是趨于( b )。
a.上升 b.下降c.不變 d.亦升亦降
4、物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是(b)。
a、儀表端莊,形象良好 b、忠于職守,盡職盡責
c、體魄健康,胸懷寬廣 d、語言流暢,表達能力強
5、物業(yè)管理人員在工作中互相推諉,辦事拖拉,不符合(a)的職業(yè)道德要求。
a、忠于職守,盡職盡責 b、實事求是,辦事公道
c、謙虛謹慎,文明禮貌&
nbsp;d、遵守紀律,奉公守法
6、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭,盡快干好。這體現(xiàn)了(a)。
a、積極主動,講求時效 b、謙虛謹慎,文明禮貌
c、刻苦學習,提高素質d、儀表端莊,良好形象
7、社區(qū)公眾是指(c)
a組織內部的公眾 b組織所有的公眾
c 組織所在地的公眾 d整個社會的公眾
8、在社交場合,無意與別人的目光相遇時,正確的選擇是(a)
a、眼神自然對視1-2秒,然后慢慢離開
b、馬上移開目光
c、眼神始終注視對方
d、無所謂
9、到他人家里做客拜訪,最適宜的時間是在(a)
a、上午十點或下午四點左右
b、中午十二點,或下午二點左右
c、晚上十點左右
d、沒有講究
10、物業(yè)指的是( a)的房地產。
a.單元性 b.單體性c.復合性d.綜合性
11、下列不是物業(yè)性質的是( d)。
a.二元性 b.位置固定性c.壽命長久性d.持續(xù)增值性
12、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是( a)的關系。
a.服務與被服務 b.管理被管理c.雇傭被雇傭d.委托與代理
13、(b )是物業(yè)管理的基礎和本源。
a.安保服務
b.房屋管理服務
c.共用設備維修服務
d.保潔服務
14、區(qū)分所有權人多見于( a)。
a.居住物業(yè)b.商業(yè)物業(yè) c.工業(yè)物業(yè)d.特種物業(yè)
15、撤換業(yè)主委員會成員,一般應由( d)做出;
a.主管部門b.司法部門c.業(yè)主委員會d.業(yè)主大會
16、按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權依據(jù)( b)確定。
a.物業(yè)建筑面積 b.省、自治區(qū)、直轄市制定的具體辦法 c.物業(yè)套數(shù) d.戶數(shù)
17、建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定( d),對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
a、管理契約 b、住戶手冊 c、管理規(guī)定d、業(yè)主臨時公約
18、業(yè)主購房的保修責任應由( a)承擔。
a. 建設單位
b. 施工單位 c.物業(yè)管理企業(yè) d.銷售單位
19、住宅物業(yè)建設單位,應通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經物業(yè)所在地房管理部門批準,可以采用( a)方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。
a、協(xié)議 b、批準 c、推薦 d、選派
20、建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含( c)約定的內容。
a、公共維修資金 b、物業(yè)裝飾裝修 c、前期物業(yè)服務合同 d、公用面積分攤
21、前期物業(yè)服務合同可以( a );但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止。
a、約定期限 b、不定期限 c、定期二年 d、定期三年
22、已竣工但尚未出售物業(yè),物業(yè)服務費用由(d )交納。
a.投資單位 b. 銷售單位 c.物業(yè)管理企業(yè) d. 建設單位
23、物業(yè)區(qū)域治安日常管理應以(b)為主;
a. 公安部們b.物業(yè)管理公司c.聯(lián)防隊d.門衛(wèi)
24、物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機動靈活性以( c)為前提;
b. 公平性b.客觀性c.受制性d.實用性
25、(d)的形象從某種意義上代表著物業(yè)管理企業(yè)的形象。
a.保安部經理 b.保安領班c.巡邏員d.門衛(wèi)
26、下列不屬于停車場正常組織準備工作的是( d)。
a.使停車場清晰明亮
b.設置清晰標識
c.配備安全防范設備
d.配備汽車排污檢測設備
27、預防火災,就是要消除( d)。
a.可燃物b.助燃物c.著火源d.燃燒產生的條件
28、( d)是物業(yè)公司防火第一責任人;
a.保安領班b.保安隊長c.管理處經理d.物業(yè)公司總經理
29、(b)是指提供非人們居住的環(huán)境,包括內部居住環(huán)境和外部居住環(huán)境連個方面。
a、生產環(huán)境 b、居住環(huán)境 c、商業(yè)環(huán)境 d、辦公環(huán)境
30、下列不屬于物業(yè)環(huán)境中的硬環(huán)境的是(a )。
a、鄰里關系 b、房屋建筑 c、附屬設備d、公共設施和相關場地
31、下列不屬于環(huán)境管理中對資源利用的措施的是( d )。
a、利用工業(yè)廢渣做建筑材料;
&nbs
p; b、利用固體廢棄物做農業(yè)肥料
c、回收固體廢棄物中的可用資源和能源
d、舊家電的翻新利用
32、下列不是環(huán)境污染特點的是( a )。
a、作用時間短b、影響范圍廣c、作用時間短d、污染物的濃度變化性大
33、環(huán)境衛(wèi)生管理是維護轄區(qū)( c)公共場所、共用部位的清潔衛(wèi)生。
a、一定區(qū)域 b、部分區(qū)域 c、所有 d、不確定區(qū)域
34、所有的清潔“開荒”項目中,( c )的清潔“開荒”難度最大;
a.電梯b.大堂c.洗手間d.辦公室
35、一個居住區(qū)的規(guī)模是(a)萬戶,人口(a)萬人;
a.1~1.63~5b. 1.2~1.53.5~5c. 1.5~1.85~6d.1.5~2
36、中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》有(b)個服務等級。
a.2b.3c.4 d.5
37、按照中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》的三級標準,小區(qū)公共場所應每日清掃(a)次。
a.1 b.2c.3 d.4
38、為了保證物業(yè)檔案資料的完整性,對于新建物業(yè)應( b)。
a在接管物業(yè)時嚴格辦理物業(yè)管理檔案資料接管手續(xù)
b在早期介入階段就要做好資料收集規(guī)劃與安排,責成專人負責
c從原設計單位、施工單位、建設單位、管理單位、設備、材料供貨單位等處收集、核對、補充完善各類資料
d千方百計地得到業(yè)主用戶的資料
39、物業(yè)中的共用設施和房屋建筑的共用部位的維修養(yǎng)護費用應由共有人按(c )分攤。
a人口比例
b各自住房面積比例
c產權比例
d購房價格比例
40、房屋維護是物業(yè)管理的基礎性工作,認真貫徹( b)的方針是保持房屋完好的保證。
a、有償服務 b、以防為主 c、區(qū)別對待 d、經濟合理
41、房屋維修管理的基本原則是(d )
a、經濟合理原則 b、區(qū)別對待原則 c、有償服務原則 d、服務原則
42、房屋維修日常服務的首要指標是(d )
a、定額指標 b、經費指標 c、服務指標 d、安全指標
43、房屋維修管理的主要內容不包括(a )
a、房屋附屬設備的管理 b、房屋的安全與質量管理 c、房屋維修施工管理 d、房屋維修行政、技術管理
44、小修養(yǎng)護部位費用主要通過收取( b )籌集,不足部分從物業(yè)管理公司多種經營的收入中彌補。
a.公共性維修費b.物業(yè)管理服務費 c.物業(yè)的保修費 d.專項維修資金
45、.物業(yè)管理企業(yè)應按照房屋室內裝飾裝修管理服務協(xié)議實行管理,進行( b)的現(xiàn)場檢查。
a.定時b.不定時 c.每時每刻 d.定時或不定時
46、下列屬于物業(yè)綠化精神功能的是( d )。
&nb
sp;a、遮陽、隔聲b、改善氣候 c、凈化空氣 d、美化環(huán)境
47、聯(lián)合國確定的城市人均綠地指標為(c)m2,如此才能達到保證人類身心健康的基本標準。
a、30~40 b、40~50 c、50~60 d、60~70
48、不可用于水泥地面或墻身清潔開荒的是( c );
a.綠水b.燒堿c.鹽酸d.全能水
49、( b)是城市綠化系統(tǒng)中最廣泛、使用率最高的一部分;
a.公園綠化b.居住區(qū)綠化c.校園綠化d.道路綠化
50、居住小區(qū)中型游園服務半徑不得超過(c)米;
a.500b.600c.800d.1000
51、一般而言,2.5~4.0萬居民的居住區(qū)要設一個大游園,人均綠地(d)平方米;
a.10b.12c.14d.16
52、游園綠化要求綠化種植用地面積不低于綠地總面積的( c);
a.50% b.65% c.75%d.90%
53、物業(yè)綠化利用自然坡度排水,其綠化用地坡度應安排在(a)之間;
a.0.1%~0.3%b.0.3%~0.5%c.1%~3% d.3%~5%
54、物業(yè)綠化養(yǎng)護管理考核中,栽植1年以上的樹木保存率要大于(d)。
a.90% b.92%c.95% d.98%
55、下列不屬于綠化養(yǎng)護管理特點的是(b)。
a、經常性b、偶然性c、針對性 d、動態(tài)性
56、物業(yè)管理區(qū)域(簡稱轄區(qū))的給水系統(tǒng)(即供水部門向物業(yè)管理區(qū)域供水總表以內)一律由轄區(qū)的(d)管理。
a業(yè)主 b使用人
c供水部門 d物業(yè)管理公司
57、用電高峰期或潮濕天氣,(d )關燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象。
a 每天應不多于兩次 b每天應不少于兩次
c 每班應不多于兩次 d每班應不少于兩次
58、計劃停電時,物業(yè)管理主管部門至少提前(c)將停電事宜通知用戶;若不能,最遲應在實施停電前1小時,將停電通知送達用戶或啟用廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。
a8小時&nb
sp;b12小時
c24小時d48小時
59、應(a)巡查安全防范系統(tǒng)運行情況,發(fā)現(xiàn)異常立即處理,并做記錄。
a每天 b每周
c每月 d每季
60、(c)電梯開梯后進行一次電梯全程運行檢查。
a每班b每周
c每天d每月
得分 評分人
二、多項選擇題(每小題1分,共20分)
請將答案按題號填入下列表格:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1、 需要補地價的情形主要有( abcd )。
a.更改原出讓土地使用權時規(guī)定的用途
b.增加原出讓土地使用權時規(guī)定的容積率
c.轉讓、出租、抵押劃撥土地使用權的房地產
d.出讓的土地使用權期滿后續(xù)期
2、忠于職守,盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的(bc)。
a、全部要求b、基本要求
c、首要要求d、最高要求
3、談話的雙方在交談過程中,應從對方的角度考慮,在確定了主要交談內容后,恰當?shù)剡x用語言,尊重另一方,避免使用人們忌諱的交談方式和話題,應注意(acd)
a、重視禮節(jié)和習俗
b、使用行話、術語以及方言土語
c、不涉及疾病、死亡等不愉快的事情
d、不涉及對方反感的話題
4、以下屬于常規(guī)性公共服務的是( acd)。
a.房屋管理服務
b.家居裝修服務
c.共用設施維修服務
d.室外保潔服務
5、物業(yè)檔案資料主要包括( bd)。
a.建設單位資料 b.物業(yè)資料 c.管理企業(yè)資料
; d.物業(yè)業(yè)主和租戶資料
6、下列屬于業(yè)主義務的是( acd)。
a.遵守業(yè)主公約b.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作
c.按時交納物業(yè)服務費用d.執(zhí)行業(yè)主大會的決定
7、國家提倡業(yè)主通過( abc )的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、公開b、公平 c、公正d、合理
8、國家鼓勵物業(yè)管理采用( ac),依靠科技進步提高管理和服務水平
a、新技術 b、新知識 c、新方法d、新成果
9、撲救火災的基本方法有(abcd)。
a.抑制滅火法 b.窒息滅火法c.冷卻滅火法d.隔離滅火法
10、巡邏的方式主要有( bcd)。
a.員工巡邏和領導巡邏
b.定時、不定時巡邏。
c.著制服巡邏和便衣巡邏
d.晝間巡邏和夜間巡邏
11、關于物業(yè)的清潔保養(yǎng),下列比較恰當?shù)恼f法是(bcd);
a.沒有什么技術性b.專業(yè)性較強c.是物業(yè)管理的一項重要內容
d.不僅僅是簡單的清、掃、抹、擦
12、物業(yè)清潔保養(yǎng)的檢查有(abcd);
a.員工自查 b.領班作業(yè)檢查c.主管巡查d.部門經理抽查
13、用戶入住階段的物業(yè)檔案信息包括( abcd )。
a.入住通知書、住戶須知 b.業(yè)主公約
c.用戶手冊d.購樓須知
14、下列不屬于施工、竣工及驗收階段信息的是( abd)。
a項目批準文件
b地質勘察報告
c用戶進戶驗收表
d工程預決算資料
15、電梯井道內應(abcd)等。
a無積水、垃圾,b不得堆放雜物、
c不得敷設水管和d不得敷設煤氣管
16、用戶有以下(abcd)行為,物業(yè)管理公司將按用水量和用水時間追計水費,并按《業(yè)主公約》的約定予以處罰,造成的損失由行為人賠償。
&nbs
p;a私自裝表接水 b私自啟動水表的封印影響準確計量
c繞表接水 d私自啟用水表
17、中央空調系統(tǒng)開機前準備應(acd)等。
a檢查電源電壓是否正常 b檢查水源是否正常
c.檢查冷凍水系統(tǒng)d.檢查冷卻水系統(tǒng)
18、房屋日常維修急修項目包括(abc )
a房屋結構性損壞b室內線路故障引起停電漏電
c水泵水箱及故障和進水表以內水管暴烈和水龍頭嚴重漏水d屋面滲漏水
19、嚴禁帶電工作,緊急情況帶電作業(yè)時,必須在(abcd)進行操作。
a有監(jiān)護人 b有足夠的工作場地
c有充足光線 d帶絕緣手套、穿絕緣鞋
20、每月空載試運行發(fā)電機兩次,檢查(acd)運行情況,并做好試運行記錄。
a電池液位b發(fā)電機
c接線端子d外圍設備
得分 評分人
三、判斷題(每小題1分,正確的打√錯誤的打×,共20分)
請將答案按題號填入下列表格
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1、建設單位必須首先依法取得國有土地使用權,繳納土地出讓金,才能辦理建設用地規(guī)劃許可證和建設工程規(guī)劃許可證。(×)
2、職業(yè)道德經常發(fā)生變化,缺乏必要的穩(wěn)定性和連續(xù)性。(×)
3、職業(yè)道德具有強烈的紀律性。(√)
4、發(fā)展物業(yè)管理的主要目的是改善城市環(huán)境(× )。
5、一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會( √)。
6、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè),也可以將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。( ×)
7、業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用,業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。(√)
8、潛在危險區(qū)域設置危險提示、警告標識可以避免物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生危險事故。( × )。
9、一般的固體、液體及帶電設備等都可用二氧化碳
滅火器滅火( √ )。
10、洗潔精是一種酸性類的清潔劑。(×)
11、綠化有兩個方面的功能:物質功能和精神功能。( √ )
12、物業(yè)的產權備案是一個物業(yè)管理區(qū)域的經營管理服務人員為便于實施物業(yè)管理服務進行的一項基礎性、強制性的工作( × )。
13、物業(yè)管理公司日常服務的房屋小修項目主要是通過走訪查房收集和住戶報修收集。( √ )
14、大修工程是指凡需牽動或拆換部分主體構件,但不需全部拆除的工程為大修工程。大修工程一次費用在該建筑物同類結構的新建造價的30%以上。( × )
15、返工性修繕是指對由于房屋設計或施工方法不當產生質量問題的房屋進行的修繕。維修費用應由設計部門或施工部門負責或撥?？罱鉀Q。( √ )
16、房屋安全管理是指定期和不定期地對房屋的使用情況和完損情況進行安全檢查,評定房屋完損等級,隨時掌握所管房屋的質量狀況和分布,組織對危險房屋的鑒定,并確定解危方法,預防和消除房屋的安全隱患等一系列工作的總和。( √ )
17、小修養(yǎng)護工人的勞動效率要98%達到或超過人工定額;材料消耗要不超過或低于材料消耗定額,達到小修養(yǎng)護工程定額的指標,是完成小修養(yǎng)護工作量,搞好日常服務的必要保證。( × )
18、關于走訪查房率。一般要求管理員每月對轄區(qū)的住(用)戶要走訪查房50%以上;每季對轄區(qū)內住(用)戶要逐戶走訪查房1遍。
19、外墻每10年應徹底進行1次檢修加固。( √ )
第14篇 助理物業(yè)管理師三級理論知識試題
一、單項選擇題(每題1分,共50分 )
1、(b)是隨著時間的推移而變化的,有時高,有時低。
a.原始價值b.市場價值 c.帳面價值d.折余價值
2、在城市規(guī)劃中,通常是用居住小區(qū)和( a)為規(guī)劃基本單位來組織居住區(qū)的。
a.居住組團b.居住團 c.居住區(qū) d.居委會
3、供給狀況不變,需求增加時,引起(b )。
a.均衡數(shù)量增加,均衡價格上升;b.均衡數(shù)量增加,均衡價格下降;
c.均衡數(shù)量減少,均衡價格上升;d.均衡數(shù)量減少,均衡價格下降
4、城市布局中,一般情況可以根據(jù)最小風頻原則進行布局,對大氣有污染的工業(yè)應布置在全年最小風頻風向的( a )。
a.上風向 b.下風向c.左風向d.右風向
5、房地產具有保值增值的特性,就我國的土地政策來說,針對一宗具體的房地產,其價格從長遠來看是趨于( b.)。
a.上升 b.下降c.不變 d.亦升亦降
6、民事責任主要表現(xiàn)為一種(b )責任。
a.社會b.財產c.違約d.侵權
7、市場調查方法中( d )具有一定的風險性。
a、詢問法 b、電話調查法 c、觀查法 d、實驗法
8、決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是(d)。
a、 城市宏觀經濟環(huán)境b、房屋出售市場情況
c、房屋租賃市場情況d、房屋租賃政策法規(guī)
9、當事人在仲裁機關做出“仲裁決定書”后(c)之內可向人民法院提出訴訟。
a、5 b、10 c、15 d20
10、房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后( d )日內,到(市、縣人民政府房地產管理部門)辦理登記備案手續(xù)。
a、10b、15c、20 d、30
11、房屋租賃登記申請經(d)審查合格后,頒發(fā)《房屋租賃證》。
a、物業(yè)管理企業(yè) b、房屋租賃公司
c、業(yè)主委員會 d、市、縣人民政府房地產管理部門
12、承租人在物業(yè)租賃期限內,可以將承租房屋的部分或全部轉租給他人,但必須經得( c )同意。
a、 物業(yè)管理企業(yè)b、房地產行政產管部門
c、出租人
d、使用人
13、在租賃期限內,因承租人過錯造成房屋損壞的,由( a )負責修復。
a、承租人b、出租人 c、物業(yè)管理企業(yè)d、房地產管理部門
14、具有傳播需求的個人或集團,謂之(a)
a信息源b信息 c信道d信宿
15、 一個組織與大眾傳播媒介的關系稱(c)
a公共關系b組織關系 c媒介關系d人際關系
16、物業(yè)管理人員在與客戶進行溝通時,應保持一定的距離,其自然距離以( a)為宜。
a、雙方感到舒適 b、2米以上
c、聽清對方的聲音 d、適于握手
17、所謂激勵就是激發(fā)人的(a),調動人的工作積極性的過程。
a.動機b.需要c.目的 d.期望
18、 有人勤奮有人懶惰,這是性格的(a)
a.意志特征b.情緒特征c.態(tài)度特征 d.理智特征
19、下列說法正確的是( a)。
a.產權是一種權力束b.產權是指占有權 c.產權不具有排他性d.產權主要指房地產產權
20下列最可能屬于社團產權的是( b)。
a.城市標志性寫字樓 b.人行天橋 c.公司大樓 d.小區(qū)道路
21、關于自主經營型物業(yè)管理與聘用服務型物業(yè)管理的區(qū)別,下列正確的說法是( c)。
a.聘用服務型物業(yè)管理不涉及經營b.聘用服務型物業(yè)管理只針對居住物業(yè)
c.自主經營型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權
d.自主經營型的物業(yè)管理以經營為主服務為輔
22、物業(yè)管理從產業(yè)劃分上屬于(c )。
a.第一產業(yè)b.第二產業(yè)c.第三產業(yè)d.第四產業(yè)
23、縣級以上地方人民政府( a)負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
a、房地產行政主管部門&n
bsp; b、工商行政管理部門
c、小區(qū)管理辦公室d、物業(yè)管理協(xié)會
24、一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過( a )個業(yè)主大會。
a、1 b、2c、3d、4
25、業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經( b )以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開大會臨時會議。
a、10% b、20% c、30%d、50%
26、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的(d)
a、組織機構b、權力機構 c、自治管理機構d、執(zhí)行機構
27在物業(yè)管理區(qū)域內,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其(d)
a、管理b、指導 c、監(jiān)督d、指導和監(jiān)督
28、建設單位制定的業(yè)主臨時公約,不得侵害(d )的合法權益。
a、業(yè)主 b、物業(yè)使用人 c、住宅區(qū)居民d、物業(yè)買受人
29、公司的權力機構( a)。
a.股東會 b.工會c.董事會 d.監(jiān)事會
30、物業(yè)公司以目標為基礎的部門劃分實際上是以( d )為中心的劃分;
a.項目 b.管理 c.經營 d.服務
31、矩陣制又稱( d)。
a.參謀制 b.對稱制 c.點陣式 d.規(guī)劃目標結構組織
32、三級物業(yè)管理企業(yè)資質證書的頒發(fā)和管理由(b)負責。
a.省建設廳b.設區(qū)的市房地產主管部門 c.縣級市房地產主管部門d.b或c
33、(d)是物業(yè)管理企業(yè)各部門中唯一常年24小時工作的部門。
a、 公關部b、工程部c、經營部d、安保部
34、緊急避險的構成要素不包括( b)。
a、合法利益受到緊急危險的威脅b、即將到來的危險
c、沒有其他方法能夠排除危險d、避險行為不能
超過必要的限度
35、滅火器應懸掛在(c)的溫度條件下。
a、較低b、較高c、相宜d、日常
36、在綠化時,應以(a)為主。
a鄉(xiāng)土植物b外來植物 c速生樹種 d慢生樹種
37、我國大氣污染,主要是(c )污染
a、粉塵排放 b、沙塵暴c、煤煙型 d、有毒有害氣體
38、以下不屬于營業(yè)成本的是(c)。
a.財產保險費
b.直接人工費
c.勞動保險費
d.固定資產折舊費
39、按全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準,小區(qū)房屋零修急修及時率應達d 以上,返修率不高于 d;
a.95%1%b.96% 2%c.98%1% d.100%1%
40、在房屋供暖施工圖中,用( d )表示溫度計、
a._b.c.-.-.- d.
41、商業(yè)物業(yè)不包括以下(a)物業(yè)。
a.碼頭 b.機場餐廳c. 經營性加油站 d.購物廣場
42、目前我國收益性物業(yè)的物業(yè)管理的模式主要包括自主經營型和( c)兩種物業(yè)管理模式。
a. 合作管理型 b. 公開招標型 c.委托服務型d. 發(fā)展商管理型
43、一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括( b )。
a. 招租管理辦法 b. 租戶管理辦法c. 租金管理辦法 d. 合同管理辦法
44、房屋承重構件已屬危險構件,結構喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時有倒塌的可能,這種房屋是( d )。
a、 基本是好房b、一般損壞房c、嚴重損壞房d、危險房
45、屬于非危險房屋的,應在簽定文書上注明在正常使用條件下有效時限,一般不超過( a )。
a、一年b、二年c、三年d、四年
46、( c )負責房屋安全鑒定。
a、物業(yè)管理企業(yè)b、業(yè)主委員會
c、人民政府房地產行政管理部門d、公安部門
47、經鑒定屬危險房屋的,(c)必須及時發(fā)出危險房屋通知書。
a、物業(yè)管理企業(yè)b、業(yè)主委員會 c、鑒定機構d開發(fā)建設單位
48、對鑒定為危險房屋的,如果房屋所有人拒不按照處理建議修繕治理,( b )有權指定有關部門代修,所需的費用由責任人承擔。
a、 物業(yè)管理企業(yè)b、房地產行政管理部門
c、人民法院d、公安機關
49、由于使用不當或其他人為原因造成房屋損壞,應由(d)負責修復。
a、房屋所有人b、房屋使用人c、物業(yè)管理企業(yè)d、損壞責任人
50、在計算房屋完損等級時,一律以( b )為計量單位。
a、使用面積b、建筑面積c、幢d、層
51、在房屋結構施工中常用的構件代號“wb”表示的是( b )。
a、空心板b、屋面板 c、基礎梁d、樓梯梁
52、在給排水方式的圖例中“ ”表示(c)。
a、 清掃口b、水泵c、洗臉盤d、消火栓
53、在電氣施工圖中,常用“ ”表示( d )。
a、 壁燈b、球形燈c、安全燈d、吸頂燈
54、(a)主要是對物業(yè)設備設施進行的清潔、整理、潤滑、緊固、調整、更換、反腐等。
a保養(yǎng)b日常保養(yǎng)
c維修d維修保養(yǎng)
55、(a)一是對非重點設備實行故障發(fā)生后的維修;二是對事先無法預見的突發(fā)故障的維修。
a事后維修b預防維修
c生產維修d預知維修
56、(c)零件更換率一般在10%-30%。
a維修保養(yǎng)b小修
c中修d大修
57、物業(yè)管理區(qū)內的高壓供電設備應由(a)維修保養(yǎng),物業(yè)管理公司主管人員負責督促其如期維修保養(yǎng),并做好其維修保養(yǎng)記錄。
a專業(yè)公司b物業(yè)管理公司
c業(yè)主委員會d行政主管部門
58、(c)、每年進行火災自動報警系統(tǒng)的檢查和試驗。
a每周b每月
c每季 &nbs
p;d每半年
59、電梯困人時,當電梯停在距某平層位置約(b)m范圍時,維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門鑰匙開啟廳門,用手拉開轎廂門,并協(xié)助乘客撤離轎廂。
a +0.5 b ±0.5
c -0.5 d ±1.0
60、(c)級以下的地震可由電梯操作人員以低速至各樓層試運行一趟,確認沒有任何異常情況,即可投入使用。
a二 b三
c四 d五
二、多項選擇題(每小題1分,共20分)
1、房地產開發(fā)項目招標的程序包括( ab )。
a.招標準備 b.組織招標 c.現(xiàn)場考查d.開標、評標、定標
2、與客戶進行溝通的心理過程包括(abcd)環(huán)節(jié)。
a、理解b、接受c、行動d、注意
3、如果宏觀經濟情況好,下列說法正確的是(ac)。
a、房屋租金會提高 b、房屋租金會降低
c、出租者希望租期較長 d、出租者希望租期較短
4、物業(yè)管理的專業(yè)性主要是指從事物業(yè)管理有( abc)。
a.專門的組織機構 b.專業(yè)的人員配備c.專門的工具與設備 d.專門的行政管理機構
5、國家提倡業(yè)主通過( abc )的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
a、公開b、公平 c、公正d、合理
6、國家鼓勵物業(yè)管理采用( ac),依靠科技進步提高管理和服務水平
a、新技術 b、新知識 c、新方法d、新成果
7、物業(yè)管理企業(yè)的義務包括( bcd)。
a.服從主管部門的領導 b.提供符合合同要求的物業(yè)管理服務c.接受業(yè)主大會的監(jiān)督 d.按照法律、法規(guī)和有關規(guī)定從事經營活動
8、垃圾的處理方法一般有(abc)。
a、堆放法b、填埋法c、焚化法 d、散落法
9、物業(yè)管理企業(yè)的主營業(yè)務收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中取得的( abc)。
a.物業(yè)服務收入b.物業(yè)經營收入c.物業(yè)大修收入d.房屋中介收入
10、目前,我國物業(yè)管理服務的價格形式可以分為( bc)。
a.政府定價
b.政府指導價
c.市場調節(jié)價
d.法律定價
11、以下屬于小區(qū)基礎管理內容的是(abc)。
a.建立房屋裝修管理規(guī)定b.建立住用戶檔案 c.定期住用戶意見與建議d.建立機動車停車場管理制度
12、(bd )后的房屋必須符合完好房或基本完好房的標準。
a、中修b、大修c、翻修d、綜合維修
13、對主體工程維修的標準是(acd)。
a、牢固b、恢復原樣c、安全d、不留隱患
14、房屋(bc)的修繕、更新費用在專項維修資金中列支。
a、自用部位b、共用部位c、共用設備d、自用設備
13.房屋結構部分包括( abd )項目。
a、樓地面b、基礎c、門窗d、屋面
14、生產維修是(ad)相結合的維修方式。
a事后維修b改善維修
c預知維修d預防維修
15、排水管堵塞的故障原因可能是(abcd)。
a使用中或施工中,硬雜物進入排水管,停止在排水管中
b尿垢堵塞排水管
c管道坡度小或達不到自清流速,使污水中的雜物沉積而堵塞
d排水管的管徑偏小
16、對電梯曳引電機的檢查,應檢查(abcd)。
a油位、油色有無異常 b油溫有無異常
c運行異常聲音 d運行有無異味
17、從室外設計地面至基礎底面的垂直距離稱基礎的埋置深度,簡稱基礎的埋深。根據(jù)埋置深度的不同,基礎可分為(abd)
a、深基礎 b、淺基礎c、半埋基礎d、不埋基礎。
18、正投影具備以下(abc )基本性質
a、真實性b、積聚性c、類似性d、虛擬性
19、國家制圖統(tǒng)一標準還規(guī)定定位軸線的編號中不得采用(acd )這三個字母。
a、“i” b、“j”c、“o” d、“z”
20、房屋基礎加固法包括以下幾種( abcd)
a、水泥粘結法&n
bsp; b、擴大基礎底面積加固法c、條形基礎兩側擴大加固法 d、架托換基法。
三、判斷題(每小題1分,正確的打√錯誤的打×,共20分)
1、市場調查并不是市場營銷活動的出發(fā)點,只是了解市場、認識市場的一種有效方法和手段。( √)
2、建設工程是指規(guī)劃區(qū)內所有新建、擴建、改建的建筑物、構筑物、管線、道路和其他工程設施。(√ )
3、在分析房屋租賃市場時,沒有必要分析房屋銷售市場( ×)。
4、與客戶有效溝通是物業(yè)管理人員必備的核心技能之一( √ )
5、物業(yè)管理的常規(guī)性服務是非經營性的( ×)。
6、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。( √)
7、住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于5個或者住宅規(guī)模較小的,經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。( ×)
8、 安全管理工作形式經常在表面上與對客戶的服務發(fā)生沖突,但是從本質上講安全管理工作還是為客戶提供一種安全性的服務。(√)
9、 我國消防管理的方針是“隱患險于明火,防患重于救災。”(× )
10、向水體排放污染物超過國家標準的,按照排放污染的種類、數(shù)量加倍繳納排污費。( √)
11、檢查所轄范圍的保潔成效,發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正,是保潔部門經理的職責。(×)
12、房屋經過維修后,應調整房屋受損等級(×)
13、在鋼筋混凝土構件中,混凝土的抗壓強度和抗拉強度都較高。( √ )
14、凡是夜間發(fā)生的、不影響物業(yè)管理區(qū)正常運作的、不會產生嚴重后果的供配電故障,可以由日班當值人員進行維修。√
15、對某些房屋建筑進行必要的沉降觀測,是房屋管、修單位的保養(yǎng)工作之一。( √ )
16、樓地面是房屋的主要水平承重構件,它們將自重和使用荷載傳遞給墻、柱及基礎,對墻身起垂直支撐作用,并有分隔空間、隔聲、隔水等作用。(×)
17、所有維修工程不論工作量大小,都必須在開工前編制工程組織設計。(×)
18、房屋完好率就是完好房屋的建筑面積與總的房屋建筑面積的百分比( ×)
19、電梯運行管理發(fā)生任何故障時,要首先救護乘客出梯。( √)
第15篇 初級吧員理論培訓管理制度-范本
一.要求:
1.酒吧員在吧臺內外的形象要求,儀容儀表要求
2.養(yǎng)成見到客人,同事,上司打招呼的習慣
3.隨時清理身旁的垃圾(如廢紙,紙杯等)
提高個人形象和禮貌方面的素質,以符合公司的要求:
a檢查儀容儀表;b熱情禮貌的打招呼;c見到垃圾主動揀起
二.了解酒吧知識:
1.酒吧概況(什么是酒吧,酒吧的分類等)
2.公司吧臺的分布,出品內容,范圍(附表)
3.酒吧的班次,人員分布情況。
4.熟悉酒吧(進入工地實地查看,介紹)
讓員工熟悉各出品吧臺出品范圍,各班次的工作內容
a.熟記各吧臺工作內容;b.各班次的工作內容
三.相關部門間的合作
1.介紹平時需要聯(lián)系和合作的各部門及部門之間的溝通,聯(lián)系部門之間單據(jù)的使用:
a.倉庫(領料單、申購單、物料直撥單)
b.清潔部(定期清潔杯具器皿及交接)
c.姿客部(了解定房,轉房情況,以便做好相應準備)
d.工程部(維修單、各類工程問題)
e.保安部(外放酒水的交接、被盜酒水查看錄象等)
f.樓面部(出品規(guī)范、存酒細則)
g.傳菜部(出品的配合,出品配套跟用的物品)
h.財務部(帳表錯誤查詢,月底盤點)
讓員工認識到部門合作的重要性,能熟練的跟各部門員工配合:
a.熟悉各項工作環(huán)節(jié),配合要領。
b.出品規(guī)范、存取酒程序的檢查
四:酒水知識培訓
1.認識酒水,吧臺用具,器皿,杯具及使用方法
2.介紹六大基酒、開胃酒、力喬酒、紅酒、啤酒的主要原料、產地、釀造工藝。
3.介紹雞尾酒的起源、定義、分類和調制技術
4.公司銷售洋酒,紅酒的常見喝法及冷熱飲品的制作方法和出品方式
5.發(fā)放雞尾酒配方(附表)
提高員工業(yè)務水平和技能,讓員工在工作中能更加得心應手,從容自如的為賓客和公司服務:
a.牢記雞尾酒配方
b.認識吧臺所有酒水用具、配料
c.熟記所有酒水飲料的喝法及出品方式
五.基酒又名酒基/底料/主料:
1、金酒又名叫杜松子酒,最先由(荷蘭)生產,在(英國)大量生產后聞名于世,是世界第一大類的烈酒。荷蘭金酒是以大麥芽與裸麥等為原料,經發(fā)酵后蒸餾三次獲得谷物原酒,然后加入杜松子香料再蒸餾。最后將精餾而得的酒貯存于玻璃槽中待其成熟,包裝時稀釋至酒度量40度左右,荷蘭金酒色澤透明清亮。香味突出,風格獨特,適宜于單飲,不宜作雞尾酒的基酒。英國金酒的生產過程比荷蘭金酒簡單,它用食用酒精和杜松子以及其它香料共同蒸餾而得-干金酒、酒液無色透明,氣味奇異清香,口感醇美爽適,既可單飲,也可與其它酒混合配制或作雞尾酒的基酒。故有人稱金酒為雞尾酒的心臟。金酒按口味風格又可分為辣味金酒、老湯姆金酒和、果味金酒。
2、威士忌(whisky)是一種由大麥等谷物釀制,在橡木桶中陳釀多年后,調配成43度左右的烈性蒸瘤酒。
(威士忌又可主要分為蘇格蘭威士忌和美國威士忌兩類,另外還有小的,如愛爾蘭威士忌)。
3、白蘭地(brandy)是一種烈酒,由葡萄酒或水果發(fā)酵后蒸餾而成,但須放在木桶里經過相當時間的陳年。世界各國都出產白蘭地,而葡萄酒以法國產的最好,所以法國白蘭地也是最好,其中以干邑白蘭地(cognacbrandy)尤為世界馳名。
所有的干邑都是白蘭地,但所有的白蘭地并不都是干邑。干邑是由法國的charente所出的葡萄酒蒸餾的,而且受到法律的限制與保障,其他地方出的葡萄酒蒸餾出白蘭地,在法律上說,不可稱為干邑。
白蘭地(brandy)是一種可飲用的酒,是由葡萄酒或發(fā)酵過的水果汁蒸餾出來的,要在木桶里經過陳年才好喝。例如:干邑(cognac),雅文邑(armagnac),西班牙白蘭地,美國白蘭地。kirsch或寫成kirschwasser(櫻桃白蘭地)calvados或applejack(蘋果白蘭地),slivovitz(李子白蘭地),以及其他水果白蘭地等。
4、朗姆酒又叫糖酒,是制糖業(yè)的一種副產品,它以蔗糖作原料,先制成糖蜜,然后再經發(fā)酵、發(fā)餾,在橡木桶中儲存3年以上而成。
伏特加無色、無香味,具有中性的特點,不需貯存即可出售。由于伏特加無色透明,與金酒一樣,可與其它酒類混合調成各種混合飲品和雞尾酒。
伏特加現(xiàn)已不是蘇聯(lián)的特產,有許多國家如:波蘭、德國、美國、英國、日本等都有生產出品質與蘇聯(lián)所產相近的伏特加。
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