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收費崗崗位職責匯編(3篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):89

收費崗崗位職責

崗位職責是什么

收費崗,是負責組織和執(zhí)行收費操作的關鍵崗位,主要存在于公共服務、交通設施、停車場、旅游景區(qū)等場所,確保收費工作的有序進行。

崗位職責要求

1. 熟悉各類收費政策和標準,準確計算費用,確保收費的公正公平。

2. 具備良好的服務意識,以專業(yè)、友好的態(tài)度面對每一位用戶。

3. 掌握基本的計算機操作技能,能熟練使用收費系統(tǒng)。

4. 有高度的責任心,確保收費資金的安全,防止任何形式的財務損失。

5. 能夠快速應對突發(fā)情況,如設備故障、客戶糾紛等,保持冷靜并尋求解決方案。

崗位職責描述

收費崗的日常工作涉及多個方面,包括但不限于: - 在指定的收費窗口或自助設備前,為顧客提供準確、高效的收費服務。 - 根據(jù)收費標準和用戶消費情況,正確計算并收取費用,出具相應的收據(jù)或發(fā)票。 - 維護收費區(qū)域的秩序,指導用戶完成繳費流程,解答關于費用、優(yōu)惠政策等問題。 - 定期核對收費記錄,確保賬目無誤,及時上報異常情況。 - 保持收費設備的清潔和正常運行,發(fā)現(xiàn)故障及時報修。 - 在遇到特殊情況時,如網絡中斷、系統(tǒng)故障,需采取備用方案,保證收費工作的連續(xù)性。

有哪些內容

1. 日常收費操作:包括現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式的處理,確保交易的順利完成。

2. 客戶服務:解答疑問,處理投訴,提供優(yōu)質的客戶服務體驗。

3. 財務管理:參與每日、每周或每月的財務盤點,確保收費總額與記錄一致。

4. 系統(tǒng)操作:熟練掌握收費系統(tǒng)的各項功能,定期更新系統(tǒng)知識。

5. 危機處理:應對突發(fā)事件,如設備故障、網絡問題,確保服務不中斷。

6. 環(huán)境維護:保持收費區(qū)域的整潔,確保安全標識清晰可見。

收費崗是組織收費流程、保障資金安全、提供優(yōu)質服務的重要角色,需要具備專業(yè)的技能和良好的服務態(tài)度,以滿足不同場景下的工作需求。

收費崗崗位職責范文

第1篇 前臺收費崗位職責

物業(yè)前臺收費員 合匯房地產 廣東合匯集團有限公司,合匯房地產,合匯 1、每月按時按質按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;

2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;

3、兼客服相關工作,跟進相關工作;

4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;

5、完成上級交代其他任務。

任職要求:

1、年齡20-35歲,溝通能力好;

2、能夠熟練操作word、e_cel等相關應用軟件;

3、較強的服務意識,具備商務禮儀知識。

第2篇 車場收費崗位職責

車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經驗

熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。

第3篇 醫(yī)院收費崗位職責

醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術有限公司 北京納通醫(yī)療技術有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團,納通 工作職責:

崗位職責:

1、門急診收費和住院收費

熟練掌握收費系統(tǒng),準確收取門急診的各項檢查費、藥費

辦理住院預交款,住院病人的劃價,出院結算

2、掌握外資及醫(yī)保收費流程

熟悉的掌握外資患者收費流程

辦理醫(yī)保患者的出院費用結算

3、停車場收費及就餐卡辦理

每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中

為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務

4、保管及使用各類票據(jù)、印章

規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)

規(guī)范使用保管好各種印章

5、每日交接班和出納對賬

每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記

接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬

任職資格:

職位要求:

1.中專以上學歷,畢業(yè)生亦可;

2.性格溫和有耐心,溝通能力強;

3.有服務行業(yè)工作經驗,如麥當勞、肯德基等優(yōu)先考慮。

4.可接受節(jié)假日加班、夜班。

收費崗崗位職責匯編(3篇)

收費崗,是負責組織和執(zhí)行收費操作的關鍵崗位,主要存在于公共服務、交通設施、停車場、旅游景區(qū)等場所,確保收費工作的有序進行。崗位職責要求1.熟悉各類收費政策
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