z物業(yè)公司保安部規(guī)章制度（20篇范文）

規(guī)章制度包括哪些

1. 崗位職責：明確保安人員的日常任務，如巡邏、監(jiān)控、出入口管理等。

2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準則，包括著裝、禮儀、職業(yè)道德等。

3. 應急處理：設定各類突發(fā)事件的應對流程，如火災、入侵等。

4. 培訓與考核：規(guī)定定期的技能培訓和績效評估標準。

5. 保密協(xié)議：強調(diào)信息保密和客戶隱私保護的重要性。

作用和意義

1. 提高效率：清晰的規(guī)章制度有助于保安人員高效執(zhí)行任務，減少工作混亂。

2. 維護秩序：規(guī)范行為能確保物業(yè)環(huán)境的安全與和諧。

3. 風險防控：應急處理流程能有效降低突發(fā)事件帶來的損失。

4. 保障權益：通過培訓與考核，保障員工的個人發(fā)展，同時也保護業(yè)主權益。

5. 塑造形象：統(tǒng)一的行為規(guī)范提升物業(yè)公司專業(yè)形象。

怎么制定

1. 需求分析：深入了解保安部門的工作需求和挑戰(zhàn)。

2. 參考實踐：借鑒行業(yè)內(nèi)成功的管理經(jīng)驗，結合自身實際情況。

3. 征求意見：廣泛聽取保安人員的意見，確保制度的可行性與接受度。

4. 制定草案：編寫初步規(guī)章制度，明確各項條款。

5. 審核修改：高層管理者審查，根據(jù)反饋進行調(diào)整優(yōu)化。

6. 實施與反饋：正式實施并收集執(zhí)行效果，適時調(diào)整完善。

z物業(yè)公司保安部規(guī)章制度范文

第1篇 z物業(yè)公司保安部規(guī)章制度

物業(yè)公司保安部規(guī)章制度

1.0目的

確定物業(yè)公司各管理處保安部內(nèi)部制度、規(guī)范部門建設、確立員工言行規(guī)范。

2.0適用范圍

物業(yè)公司各管理處保安部

3.0 制度

3.1保安員文明規(guī)范

3.1.1著裝規(guī)定

a保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。

b著裝時,應扣好衣扣,結上領帶,戴正帽子,戴正工作證,穿黑皮鞋,扎緊武裝帶。

c不得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿。

d保安員著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔。

3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準留大包頭、大鬢角、不準蓄胡須;女保安員不得留長發(fā),保安員當班不得佩帶個人飾品。

3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。

3.1.4語言:執(zhí)勤時遇到客人要讓道、微笑、問好。常用語:您好!請!謝謝合作!對不起!不用謝等。

3.1.5紀律:有自我約束力,不違章、不違法;服從領導分配指揮;嚴格遵守考勤制度,不遲到,不早退,不擅自替換班;在小區(qū)內(nèi)不準酗酒,工作時間不準抽煙;按崗位要求進行工作,嚴禁飲酒后上崗,在崗時嚴禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。

3.1.6工作態(tài)度:端正穩(wěn)重,盡職盡責;處理問題要有耐心、不急躁;當小區(qū)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時,要機智、靈活、妥善地采取應急措施,全力保護業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)的安全。

3.2值班制度

3.2.1保安部實行24小時分時段輪流值班。

3.2.2保安部各班每星期五將值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。

3.2.3 未經(jīng)保安部助理批準,任何人不得隨意換崗、調(diào)班。

3.3交接班制度

3.3.1必須在崗位上交接班,接班人員提前10分鐘到達崗位,嚴格交接手續(xù),即交裝備、交情況、填寫《值班記錄》 本,將工作環(huán)境打掃干凈。

3.3.2交班人員等接班人員驗收后才能下班,驗收發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。交班時接班人未到不準擅自下班,必須經(jīng)領導批準有人接班方可離崗。

3.4保安部請示報告制度

3.4.1各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況,應隨時向當班班長報告,緊急情況下可以越級向保安部助理及公司領導報告。

3.4.2發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應立即向保安部助理和公司領導報告。

3.4.3凡超過本級權限,無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。

3.4.4凡屬各班的工作,思想狀況等應隨時向助理作專題報告。

3.4.5報告應及時、準確、實事求是,對于報告的問題主管領導應及時處理。

3.4.6匯報通常以口頭形式逐級匯報,必要時以書面形式報告。

3.5裝備管理規(guī)定

3.5.1 保安員的工作配置包括:通訊器材、保安器械等重要裝備,為了加強管理,特作如下規(guī)定:

a所有的裝備由助理或助理指定人員到庫房領取,并在《裝備領用登記表》記錄。

b辭職,辭退的員工,必須在當日內(nèi)將裝備,服裝交庫房,遺失項目將按百分之百賠償。

c凡在工作中損壞的,須憑報告由保安部助理批準換領或作相應賠償。

d凡遺失的按百分之百賠償,憑報告經(jīng)批準領取。

e保安部助理每月對各種裝備進行一次檢查和維護,檢查結果記錄在《綜合檢查記錄》 。

f使用裝備器材者要愛護裝備,如不是因公損壞,照價賠償,并給予嚴肅處理。

3.6請銷假制度

3.6.1請假均須填寫《請銷假條》 。

3.6.2住勤隊員工作之余的外出假,8小時內(nèi)由班長審批,請假24小時內(nèi)由助理審批,48小時內(nèi)由管理處主任審批

3.6.3請假三天以上(含三天)由公司經(jīng)理批準。

3.6.4因請假所缺工作崗位應有保安部安排人員替補,并扣請假人在請假期間的工資等。

3.6.5請假期滿應按時歸隊,及時到部門報到銷假,并報告班長,接受執(zhí)勤任務。

3.7內(nèi)務制度

3.7.1 保安員宿舍內(nèi)務要整潔,美觀,統(tǒng)一。

3.7.2保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設。被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔,擺放整齊。

3.7.3床下按規(guī)定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何雜物。

3.7.4保安員的制服、帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一,集中有序地按規(guī)定擺放,不得隨意亂放。

3.7.5除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安員物品,未經(jīng)批準,不得私自放置。

3.7.6每周由保安助理負責組織班長巡查內(nèi)務情況,并作出記錄《保安內(nèi)務檢查記錄表》 作為保安員每月考評項目之一。

3.7.8不允許在休息室會客,不準留客于宿舍。

3.7.9對違反上述規(guī)定者,按《保安部獎懲細則》內(nèi)的相關規(guī)定處理。

4.0相關記錄

4.1《值班記錄》

4.2《裝備領用登記表》

4.3《請銷假條》

4.4《保安內(nèi)務檢查記錄表》

4.5《保安部_____班班表》

4.6《綜合檢查記錄》

5.0附錄

《保安部獎懲細則》

編寫:zz審批:zz

第2篇 物業(yè)管理公司夜間查崗管理制度2

物業(yè)管理公司夜間查崗管理制度(二)

1目的

為了確保管理范圍內(nèi)的安全和穩(wěn)定,促進公司各客戶服務中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的順利開展,更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務,不斷增強業(yè)主滿意,特制定本管理制度。

2 范圍

本制度適用于長沙市zz物業(yè)管理有限公司所有客戶服務中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的檢查。

3 職責

3.1品質(zhì)部負責制定夜間查崗管理制度及修改工作。

3.2總經(jīng)理負責本制度的審批。

3.3夜間值班問題納入月度考核,在月度考核中由品質(zhì)部牽頭落實。

3.4公司各職能部門負責每月四次對各客戶服務中心夜間值班情況進行查崗。

3.5客戶服務中心主任負責每周至少1次對本項目的夜間值班情況進行檢查及獎懲。

3.6客戶服務中心秩序維護主管負責每周至少2次對本項目秩序維護員的夜間值班情況進行檢查并作好《夜間查崗記錄》,存檔備查。

4 工作要求和程序

4.1總要求

4.1.1各客戶服務中心根據(jù)人員編制及實際情況合理設置夜間值班崗位;

4.1.2各客戶服務中心制定本管理區(qū)域內(nèi)所有夜間值班人員的崗位職責和工作標準;

4.1.3各客戶服務中心須向物業(yè)部上報本管理區(qū)域的夜間值班崗位設置、崗位職責、工作及其他有關信息;

4.1.4公司職能部門負責人須定期或不定期對各項目進行夜間檢查;

4.1.5各客戶服務中心主任、秩序維護部主管須對本項目的所有崗位進行夜間檢查。

4.2檢查人和檢查頻次

4.2.1公司職能部門每月將會在全公司范圍內(nèi)抽查夜間值班情況四次;

4.2.2各客戶服務中心主任對本項目夜間值班人員進行查崗,每周不少于一次;

4.2.3秩序維護部主管履行對本項目夜間值班情況進行檢查的工作職責,每月不少于8次。

4.3有效查崗時間

4.3.1公司職能部門、客戶服務中心主任有效的夜間查崗時間為凌晨0:00―5:00之間;

4.3.2秩序維護部主管有效的夜間查崗時間為22:00-次日6:00,但連續(xù)四次查崗時間不得同在0:00以前或以后。

4.4檢查人相關要求

4.4.1所有檢查人必須熟悉被檢查項目所有夜間值班崗位的設置及其他詳細情況;

4.4.2所有檢查人必須熟悉公司的各項管理規(guī)定和相關處理措施;

4.4.3檢查人查崗前不得有喝酒等其他不符合規(guī)定的行為,否則被檢查人員有權拒絕檢查;

4.4.4檢查人應注意自身防衛(wèi),做好自身攜帶物品及使用和保管,遇突發(fā)事件應上報有關部門積極配合處理;

4.4.5檢查人檢查時應向被檢查人自我介紹、說明檢查原因,須著工裝、佩戴工號牌,言談舉止符合公司規(guī)定;

4.4.6如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)員工有違反公司規(guī)定的行為,按規(guī)定進行相應的處理,詳見本節(jié)4.6內(nèi)容;不得有惡言相加,諷刺挖苦等其他傷害他人自尊和人格的行為,更不許與值班人員發(fā)生肢體沖突等其他不文明行為;

4.4.7檢查人員違反公司規(guī)定的,一經(jīng)落實,公司將根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰。

4.5被檢查人相關要求

4.5.1被檢查人要認真配合檢查人的工作,不得頂撞、拒絕檢查人員,更不得有侮辱檢查人員或肢體沖突等其他不文明行為;

4.5.2被檢查人對檢查人指出的不符合規(guī)定的行為,要虛心接受、積極改進,不得狡辯和蓄意鬧事,更不得有報復心理。

4.6檢查內(nèi)容、標準及處理措施

4.6.1儀容儀表:按規(guī)定著工裝、打領帶、帶肩章、臂章、帽子、工牌等,潔凈整齊;

4.6.2行為規(guī)范:(1)與人溝通使用禮貌用語;(2)崗位干凈整潔、辦公用品按規(guī)定位置擺放,無故意損壞行為;(3)無聊天、聽收音機/mp3/mp4、玩手機、下棋、打撲克等與工作無關的事情;(4)上班前或在崗不得喝酒、不得在崗吸煙;(5)無串崗、空崗、脫崗、睡崗等行為;

4.6.3崗位職責:符合公司、客戶服務中心制定的崗位職責的規(guī)定,值班、巡邏簽到記錄填寫完整、規(guī)范;

4.6.4處理措施:檢查人員如發(fā)現(xiàn)違反以上標準的現(xiàn)象,可要求值班人員現(xiàn)場整改,于《夜間查崗記錄》上詳細記錄并在門崗值班本上簽名注明時間。職能部門進行的夜查情況須在第二天下午于公司qq群內(nèi)通報。

4.7記錄的填寫

4.7.1檢查人員進行夜間查崗工作必須填寫《夜間查崗記錄》;

4.7.2檢查人員必須詳細記錄檢查時間、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等相關內(nèi)容;

4.7.3被查崗人必須對《夜間查崗記錄》上登記的事實進行簽字確認,如情況屬實而拒簽,則檢查人員可以定為其脫崗。

4.8考核和獎懲標準

4.8.1各客戶服務中心根據(jù)本制度的要求,結合本項目實際制定夜間值班人員的考核標準和獎懲制度,報物業(yè)部審核后實施。如在實施過程中需要對制度進行變更,修改后須報品質(zhì)部審核通過后方能執(zhí)行新制度。

4.8.2各客戶服務中心內(nèi)部查崗執(zhí)行本項目制定的考核標準和獎懲制度,獎罰以《獎罰單》、績效考核的形式執(zhí)行公司的獎罰制度。

4.8.3儀容儀表不規(guī)范每例扣2分;行為不規(guī)范每例扣2分;值班、巡邏簽到記錄填寫不規(guī)范每例2分;打盹每例5分;空崗、脫崗、睡崗每例10分。

4.8.4其他違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的現(xiàn)象,按公司獎罰制度處理。

4.9物業(yè)部簽收

4.9.1各客戶服務中心每月3日下班前(和上交月度考勤時間同步)必須向物業(yè)部報送上月項目的《夜間查崗記錄》,物業(yè)部及時進行登記,一次不按時上交在當月月度考核中扣罰5分;

4.9.2《夜間查崗記錄》報送、存檔要求:

(1)必須是項目主任、主管的親自查崗記錄,記錄要真實、完整,虛假每例5分,不完整每例2分;

(2)記錄中如發(fā)現(xiàn)有違反公司或項目的要求進行處罰的,或表現(xiàn)突出,維護公司利益者進行獎勵的,必須附有《獎罰單》的復印件;

(3)《夜間查崗記錄》使用公司統(tǒng)一表格(注意節(jié)約使用),格式詳見附件;

(4)由物業(yè)部制定封面,統(tǒng)一規(guī)范存檔,封面格式詳見附件;

4.9.3《夜間查崗記錄》報送要符合以上要求,一項不符合在當季季度考核中扣罰2分;

4.9.4物業(yè)部每月將

各客戶服務中心的夜間值班情況進行落實和匯總,上報總經(jīng)理或以公文的形式進行通報。

5 相關文件

5.1《質(zhì)量管理體系管理文件》

5.2《客戶服務中心夜間值班考核標準和獎懲制度》

6相關記錄

6.1《夜間查崗記錄》

6.2《 獎罰單》

附件1:《夜間查崗記錄》

夜間查崗記錄

受檢項目/部門: 檢查部門:

時 間 檢查人 崗位值班情況

門/車道崗 巡邏崗 監(jiān)控崗 工程部夜值崗 處理情況 被檢查人

簽字

… 附件2:《夜間查崗記錄封面》

___客戶服務中心

夜間查崗記錄

填寫人:

zz物業(yè)管理有限公司物業(yè)部存檔

第3篇 某某物業(yè)公司考勤管理制度

某物業(yè)公司考勤管理制度

為嚴格公司考勤管理,保證公司各項工作的有序、順利開展,特制定本管理制度。

一、考勤管理制度說明

關于工作時間規(guī)定。由于公司業(yè)務特性所定,各部門各類人員上班時間不盡相同,請遵照本部門的規(guī)定時間上、下班。上、下班須進行簽到。

二、員工請假規(guī)定

1、員工因病、因事請假,須事先填寫《員工請假單》,按審批權限逐級上報,經(jīng)批準后方可執(zhí)行。

2、如因特殊情況請病假必須于上班前或在公司上班時間15分鐘內(nèi)致電直屬上級,且應于病假后上班第一天內(nèi),向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。

三、請假審批權限規(guī)定

1、班長、組長可以批準屬下安全管理員、保潔員二小時以內(nèi)的病、事假,并報主管備案。

2、組長可批準屬下安全管理員、保潔員半天以內(nèi)的病、事假,并報部門經(jīng)理備案。

3、部門經(jīng)理可以批準屬下安全管理員、保潔員十日以內(nèi)的病、事假,并在部門備案;十日以上的病、事假,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,報__物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批,由部門存檔備案。

4、管理人員、技術人員七天以內(nèi)假期,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,報__物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案;七天以上假期,經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后,報____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批、備案。

5、部門經(jīng)理請假,由____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核后報總經(jīng)理審批。

6、所有人員的帶薪休假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,報____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批、備案。

7、所有人員的請假、休假情況,均須在《部門周信息》中予以及時反映。

8、未補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理,超過請假時間又未續(xù)假者亦以曠工處理。

9、休假期滿返回部門后,休假人員須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。

四、違反考勤管理規(guī)定的處分

1、如代他人簽到,每次會扣除雙方薪金各30元,違紀三次,除做上述處罰外將予以通報批評并下發(fā)《警告通知書》。

2、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理,曠工半天扣除當日薪金,曠工一天扣除當月薪金的20%,曠工二天作自動離職處理,公司不承擔任何形式的補償。

3、上班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者,每次扣除當月考核分5分;10分鐘以上半小時以下者,每次扣除當月考核分10分;超過半小時以上按曠工處理。

五、考勤規(guī)定

1、由于各部門及各崗位情況差異,各類員工上下班時間不盡相同,各部門須明確規(guī)定本部門各類人員上下班時間。

2、加班必須提前填寫《加班審批表》,經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可執(zhí)行,否則加班不予承認。

3、各部門需指派專人負責記錄原始考勤,月終,由部門人事管理員制作《考勤匯總表》(如有請假發(fā)生附請假單原件)與部門的工資資料一起報__物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門。

4、管理處經(jīng)理將不定期對各部門的考勤管理情況進行抽查。

附相關表格:

1、員工請假單;

2、加班審批表。

第4篇 物業(yè)公司職員手冊：績效管理制度

物業(yè)公司職員手冊:績效管理

1. 績效管理的原則

1.1 個人的績效目標應與組織目標保持一致

公司目標會層層分解到個人,因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求,制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

1.2 績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整,因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋,通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。

1.3 績效標準和崗位有關

績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結果,這體現(xiàn)了你對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習慣,建立個人績效的自我管理,將有助于你更好地適應公司的發(fā)展。

1.4 績效與回報有關

個人績效優(yōu)秀,在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考核中有所改進;亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

1.5 績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平,以適應公司對個人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個人價值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2.績效考核

2.1 考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核,年度考核由集團人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2 面談制度

你的直接上司會和你進行面談,共同填寫《考核評議書》,對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。

2.3 績效考核結果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4 具體考核辦法請參閱公司有關規(guī)定。

公司堅持公平、公正、公開的原則,獎優(yōu)懲劣,

建立并保持健康向上的企業(yè)風氣--

第六章 獎勵和處分

1. 獎勵

1.1 如有下列情況,公司將予以獎勵:

(1)為公司的社會形象做出重大貢獻者;

(2)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項,為公司爭得重大榮譽者;

(3)對公司業(yè)務推進有重大貢獻者;

(4)個人業(yè)務、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者;

(5)超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者;

(6)遺留問題解決有重大突破者;

(7)有重大發(fā)明、革新,成效優(yōu)秀,為公司取得顯著效益者;

(8)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者;

(9)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶投訴事件者;

(10)向公司提出合理化建議,經(jīng)采納有實際成效者;

(11)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公,具有高度奉獻和敬業(yè)精神者;

(12)顧全大局,主動維護公司利益,具有高度的團隊協(xié)作精神者;

(13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者;

(14)在公司服務達到一定年限者;

(15)滿足公司設立的其它獎勵條件者。

1.2 公司設立的主要獎勵項目包括:

(1)集團金獎:由集團組織評選的最高年度獎項,授予優(yōu)異職員;

(2)年度專業(yè)成就獎:以集團內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎,每年由集團總部各職能部門組織在每個業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)評選,具體評選標準和體系由集團總部各職能部門制定;

(3) 長期服務獎:對在集團服務10年(含)以上職員的獎勵;

(4) 各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎;

(5)總經(jīng)理特別獎:以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵;

(6)即時獎勵:根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。

1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式:

(1)通報表揚:由集團或有關單位負責人簽發(fā),通報范圍視具體獎勵行為而定;

(2)即時獎金;

(3)獎勵性假期:除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎勵性假期;

(4)獎勵性旅游;

(5)參加外部培訓;

(6)出國考察。

2. 處分

2.1 對于下列行為,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同等進行處分:

(1)違反工作制度和紀律,拒不服從合理的工作分配;

(2)損壞公物,影響公司正常秩序;

(3)工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司;

(4)玩忽職守,造成事故或損失;

(5)虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料;

(6)擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;

(7)其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為;

(8)違_治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2 處分的類型包括:

(1)警告(口頭或書面);

(2)通報批評;

(3)經(jīng)濟處罰;

(4)即時解除勞動合同,公司不給予任何經(jīng)濟補償。

2.3 如職員行為觸犯刑律,被依法追究刑事責任,公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

員工關系篇

合約是管理職業(yè)化的重要標志--

第5篇 物業(yè)管理公司員工晉升制度

物業(yè)管理公司員工晉升制度

一、員工晉升

1、 目的:員工晉升是指員工的行政職務、專業(yè)技術職稱和技術人員的技術等級由低層次向高層次的變動,是公司及時發(fā)現(xiàn)人才,激勵員工、滿足員工成就感的一項行之有效的重要手段,兼有物質(zhì)獎勵與精神獎勵的雙重功能。

2、 員工晉升形式

①破格晉升:對有特殊才能或做出突出貢獻的員工,不受年資、學歷、經(jīng)歷等條件的限制,可以越級加以晉升。

②功績晉升:以員工實際工作成績的大小作為晉升的主要依據(jù),充分體現(xiàn)公司多勞多得,重視績效的原則。

③能力晉升:根據(jù)員工各種能力的大小決定晉升,全面反映員工現(xiàn)有及潛在的能力,做到合理使用人才。

④綜合晉升:兼顧年資、功績和能力多方面的因素,作為晉升的依據(jù)。

3、 晉升條件:

①熟悉現(xiàn)職位的工作技能,已具備較高職位的素質(zhì)要求;

②曾有較高職位的優(yōu)秀工作經(jīng)歷二至三年;

③對現(xiàn)職位的接任人員已進行了細致的指導和培訓,確認其完全可以接替現(xiàn)工作;

④連續(xù)二至三年的年度績效考核結果在同級間名列前三位;

⑤已完成較高職位所需的培訓課程,經(jīng)測試達標后競聘成功;

⑥提出了對現(xiàn)職位或較高職位具有很大經(jīng)濟效益的工作建議,需要親自付諸實施。

4、 晉升程序:

①員工符合晉升條件的,應由部門經(jīng)理以書面形式提出申請,填制“晉升審批表”,上報總辦,由品質(zhì)部負責考察,總辦組織綜合考評;

②晉升部門經(jīng)理的面試結果合格,晉升崗位要求的筆試測試合格,如需競聘時,各項測試達標;

③總經(jīng)理根據(jù)晉升記錄批準晉升報告;

④工作交接后,新崗位的上崗培訓或培訓資料的發(fā)放;

⑤員工晉升后,可享受晉升工資,如調(diào)至上一級崗位,被賦予更重要工作職責,崗位工資應相應調(diào)整;

⑥員工晉升相關資料一律由總辦存檔備查。

二、 員工晉級

1、 目的:晉級是指公司對工作績效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。

2、 具體規(guī)定:

①員工工資晉級按照公司薪酬體系中的職等、薪級進行,員工工資晉級一次最多不超過3級。

②員工晉級由公司定期評定,由總辦具體負責,非特殊情況,公司原則上平時不針對個別員工進行晉級,以克服工作中的隨意性。

③對晉級后工作渙散、不積極進取上進、不全力做好本職工作或給公司造成較大經(jīng)濟損失、安全事故的員工,公司有權隨時取消其晉升工資。

④經(jīng)公司評定予以工資晉級的員工,其晉級工資從次月起開始發(fā)放。

⑤員工晉級相關資料一律由總辦存檔備查。

第6篇 物業(yè)公司財務預算管理制度

1.0目的規(guī)范公司各項收支管理

2. 0適用范圍

3．0工作職責(略)

4. 0程序要點

4.1 財務部每月未編制下月《預算申請表》,經(jīng)總經(jīng)理簽審后,于每月25日之前上報集團公司。

4.2 預算申報內(nèi)容經(jīng)集團公司審批意見下達后,方可遵照執(zhí)行。

4.3 預計將發(fā)生預算外支出的,必須提前填寫《資金使用審批單》上報集團公司,經(jīng)批準后方可使用。

4.4 月未編制《預算執(zhí)行情況表》,經(jīng)總經(jīng)理簽審后,于下月5日前上報集團公司。注:《預算申請表》內(nèi)容包括:業(yè)務性收支、日常費用支出和固定資產(chǎn)采購等,財務負責人根據(jù)業(yè)務開展情況合理編制。

5. 0 記錄文件與控制表格

5.1 《預算申請表》

5.2 《資金使用審批單》預 算 申 請 表編制單位:_____年_____月_____日 單位:元項目本月預算數(shù)預算內(nèi)實際完成額預算外發(fā)生額備注

一、收入

(一) 業(yè)務收入

(二) 其他收入

二、 業(yè)務支出

(一) 業(yè)務支出

1、

2、

(二) 費用支出

1、

2、

3、

(三) 其他支出

1、

2、

(四) 固定資產(chǎn)購置

1、

2、 總計公司負責人:制表:資金使用審批單公司名稱:申請人:申請日期:申請金額:款項用途:公司負責人意見:總部審批意見:

6.

第7篇 物業(yè)項目公司24小時值班制度

物業(yè)項目24小時值班制度

1、服務中心開通24小時服務熱線,及時處理客戶的問詢及投訴。

2、工程中心24小時值班,處理客戶提出的維修請求,監(jiān)護設施設備的運行。對設備房進行定時巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報。

3、消防、監(jiān)控中心24小時值班,確保消防、監(jiān)控設施完好,一旦出現(xiàn)報警,立即通知巡邏人員前往現(xiàn)場查驗。

4、護衛(wèi)24小時值班,時刻維護客戶的生命財產(chǎn)安全。

5、值班時按規(guī)定著裝,做到儀容整潔,語言親切,服務微笑,文明禮貌。

6、堅守崗位,忠于職守,服從管理,聽從指揮。嚴禁串崗、脫崗。嚴格請、銷假制度,有急事外出必須請假。

7、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡;不準做其他與值班無關的事。

8、值班期間禁止向外打私人電話,接聽私人電話時間不超過一分鐘。

9、不準在崗位上會友聊天,未當班人員不得在崗位上逗留,接待客戶時不得閑聊與工作無關的話題。

第8篇 物業(yè)管理公司工服管理制度

物業(yè)管理公司項目工服管理規(guī)程

1.目的

為體現(xiàn)__管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.

2.范圍

適用于項目部員工工服的管理

3.職責

3.1工服管理員負責大廈工服的更換、進行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等.

3.2后勤主管負責工服房的管理工作

3.3部門經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行

4.程序

4.1工服的管理

4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》.負責發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領帶等按大廈的規(guī)定進行換領.

4.1.2工服管理員應建立各類員工領用工服的《工服卡》,標明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領用時間等.

4.1.3工服管理員應以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應明原因,填寫報損單,批準后下帳處理.

4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.

4.1.5管理員應按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結算洗滌費用.

4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應根據(jù)具體情況折價賠償.

4.1.7員工變動職務或辭職應主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.

4.2工服的洗滌

4.2.1工服的換洗周轉:對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.

4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am-4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務處理工作.

4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.

4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理.

4.2.5員工換洗工服前應把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負.

4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理.

5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

第9篇 物業(yè)管理公司考勤管理制度

1、 員工上下班須按規(guī)定時間、方式打卡或者簽到。

2、 遲到、早退10分鐘以內(nèi),扣罰10元,10分鐘至1小時扣罰20元,超過半天者按曠工處理。每月遲到、早退3次以上5次以下者(含5次),罰款100元,經(jīng)多次警告不改者予以除名。

3、 所有員工必須按規(guī)定的要求打卡、簽到。任何人不得代替他人打卡,否則扣發(fā)雙方當事人當天工資。

4、 當月曠工3天(含3天)以下者,每曠工一天,除當日工資外,另扣發(fā)兩天工資;超過3天者予以解聘。

5、 如因公赴外地出差,應到總辦辦理登記手續(xù)并填寫《出差登記單》。

6、 公司、部門原則上不要求員工加班,但安排的值班不算加班,因必須要安排加班的,員工必須服從安排,否則視為曠工。正式加班,部門有權安排本月內(nèi)調(diào)休,不能在異月調(diào)休,但調(diào)休不能影響正常工作,由部門經(jīng)理負責。

7、 考勤逐級審核,發(fā)現(xiàn)問題一級對一級負責。

8、 離職人員的考勤務必在辦理離職手續(xù)時一同呈報,否則公司不予受理,離職人員應發(fā)工資部門經(jīng)理自行負責解決。

第10篇 某物業(yè)公司財務部日常工作制度格式怎樣的

物業(yè)公司財務部日常工作制度入伙工作制度1.按財務部或發(fā)展商要求在指定銀行開戶,與銀行簽訂代收管理費等款項協(xié)議。

2. 根據(jù)發(fā)展商提供的業(yè)主資料,為業(yè)主辦理好結算管理費專用存折。

3. 根據(jù)發(fā)展商提供的物業(yè)類型、建筑面積,按財務部備案核準的管理費收費標準(或預收標準),編制各種戶型月收費一覽表,使用電腦收費系統(tǒng)的將上述資料錄入電腦。

4. 確定其他收費項目(包括代發(fā)展商收費項目),入伙前打印出入伙收費單(代收據(jù))。

財務公開制度1.管理費、車位費、水電費和各種有償服務收費實行公開制度,各管理處應將各項收費標準,在本物業(yè)收費場所公開,其公開格式、式樣由公司財務部統(tǒng)一規(guī)定(見附表)。

2. 大廈(小區(qū))《損益表》、《物業(yè)管理成本明細表》和《房屋本體維修基金收支情況表》(見附表)應按季在小區(qū)宣傳欄或大堂醒目位置向業(yè)主公布。

季度收支情況報表,應由管理處主任、業(yè)主委員會主任簽字并加蓋管理處公章。

每期報表張貼時間為10天,逾期應取下保管。

費用催繳制度根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則、住宅局《業(yè)主公約》示范文本對欠交管理費等費用的有關規(guī)定,制訂管理費催繳制度如下:1.對欠費業(yè)主(使用人)可采取電話通知、書面通知和上門催收等方式催繳。

對欠費3個月以上的業(yè)主(使用人)必須定期(每季度一次)發(fā)出書面催交函,催交函直接送達的,要求業(yè)主、住戶簽收;

催交函郵寄的必須掛號寄出。

上述催收資料必須妥善保管。

2. 對無故不交管理服務費、住宅維修基金和規(guī)定的其他費用的,管理處可限期繳交,逾期按深圳市物業(yè)管理有關法規(guī)規(guī)定,按日收取萬分之五滯納金。

3. 對業(yè)主拖欠水電費等費用的,管理處與供水、供電等部門簽有委托抄表及收費合同的,可按合同規(guī)定采取相應的催繳措施。

4. 對連續(xù)六個月以上拒交各項應交費用的,需上報公司總會計師,由公司領導研究決定采取相應措施追繳有關費用,必要時可向人民法院申請強制追繳。

入伙工作規(guī)程1.入伙前管理處財務人員應實地了解物業(yè)項目的基本情況,仔細研究公司與發(fā)展商簽訂的本項目《物業(yè)管理合同》,詳細了解與財務工作有關的各項條款,如:物業(yè)類型、管理面積、委托管理年限、開辦費用和管理費收費標準等。

2. 通過管理處與發(fā)展商取得聯(lián)系,索取該物業(yè)總戶數(shù)、戶型和面積等資料,根據(jù)戶型面積、收費標準等資料,入伙前制作出各類戶型收費一覽表。

3. 確定入伙收費項目(含社會代辦業(yè)務、代發(fā)展商收費項目等),預先打印出入伙收費通知單。

4. 聯(lián)系開戶銀行簽訂代收管理費協(xié)議,準備好銀行、管理處和業(yè)主三方委托收款協(xié)議書,并代理業(yè)主開好托收費用專用存折。

5.入伙前準備好財務專用章、收款專用章、收據(jù)、發(fā)票和零錢等。

催收管理費工作規(guī)程1.月初派發(fā)繳費通知單到業(yè)主信箱,同時,對上月欠費業(yè)主發(fā)出拖欠費用通知單,通知業(yè)主到銀行及時存足款項,要求通知單必須投放準確。

2. 根據(jù)銀行劃款回單,核對出未劃回款項的業(yè)主,采取電話通知和在大堂醒目位置公告通知兩種方法催收管理費,告之業(yè)主可到管理處財務室交納現(xiàn)金,逾期按規(guī)定征收滯納金。

3. 對拖欠六個月以上業(yè)主,書面上報公司總會計師,必要時通過法律訴訟解決拖欠問題。

4. 對長期居住在境外欠費的業(yè)主,采取電話、發(fā)函形式催收管理費。

5.收費工作人員接待業(yè)主要做到態(tài)度熱情、談吐文明禮貌,電話催繳管理費時要先問好,然后自報單位、姓名,詳細告知所欠各項費用的起止時間、金額,限定繳款期限,在業(yè)主清楚明了并向業(yè)主致謝后,方可掛機。

6. 管理處財務人員要熟練掌握物業(yè)管理相關法規(guī)及各項收費標準與依據(jù),對業(yè)主有關提問政策出處解釋準確,以理服人。

第11篇 醫(yī)院財務制度范本物業(yè)公司的財務制度

醫(yī)院財務制度范本物業(yè)公司的財務制度

物業(yè)公司的財務制度

第一章財務會計管理的涵義

在物業(yè)管理經(jīng)營過程中，各類管理服務費、特約代辦服務費、各種兼營性服務的收入和相應的開支等，就構成了物業(yè)管理公司的資金運行。物業(yè)財務管理就是物業(yè)管理公司資金運行的管理，在資金運行過程中，包括整個物業(yè)經(jīng)營出租、管理服務收費等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。要按照政府有關規(guī)定，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財務行為，加強財務管理和經(jīng)濟核算。物業(yè)財務管理的對象就是物業(yè)經(jīng)營、管理、服務的資金費用和利潤。為了提高經(jīng)濟效益，擴大收入來源，使物業(yè)不斷保值增值，許多物業(yè)管理公司實行“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的方針，公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門，也有工程維修機構，還有出租物業(yè)及其他提供有償服務服務機構。財務管理的主要內(nèi)容有：對資金籌集運用的管理，固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理，租金收支管理，商品房資金的管理，物業(yè)有償服務管理費的管理，流動資金和專用資金的管理，資金分配的管理，財務收支匯總平衡等等。

財務管理的任務是：

(一)籌集、管理資金

這就是要保證物業(yè)經(jīng)營的需要，加快資金周轉，不斷提高資金運用的效能，尤其是提高自有資金的收益率。物業(yè)管理公司的主要經(jīng)濟來源是房租收入、物業(yè)有償服務管理費收入，要大力組織租金收入，加強有償服務管理費的收費工作，做到應收盡受，提高回收率。另外，在資金使用上，對各項支出要妥善安排，嚴格控制，注意節(jié)約，防止浪費。充分發(fā)揮資金的效果。

(二)經(jīng)濟核算

通過財務活動加強經(jīng)濟核算，改善經(jīng)營管理，降低修繕、維修、養(yǎng)護成本，不斷降低消耗，增加積累，提高投資效益和經(jīng)濟效益。

(三)多元經(jīng)營

積極組織資金，開辟物業(yè)經(jīng)營市場，“一業(yè)為主，多元經(jīng)營”，不斷尋求物業(yè)經(jīng)營的新生長點，不斷拓展物業(yè)經(jīng)營的新領域，形成新優(yōu)勢。

(四)財務監(jiān)督

實行財務監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律。物業(yè)管理公司的經(jīng)營、管理、服務，必須依據(jù)國家的方針、政策和財經(jīng)法規(guī)以及財務計劃，對公司預算開支標準和各項經(jīng)濟指標進行監(jiān)督，使資金的籌集合理合法，資金運用的效果不斷提高，確保資金分配兼顧國家、集體和個人三者的利益。同時，要在分配收益上嚴格遵守國家規(guī)定，及時上繳各種稅金，彌補以前年度虧損，提取法定公積金、公益金，并向投資者分配利潤。

第二章財務會計管理制度

財務管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的重要制度，是保證有關財務管理工作規(guī)范化、標準化的一系列具體規(guī)定?？煞譃橐韵聨最愔贫龋?/p>

(一)會計核算方法及憑證賬冊制度

(1)管理部采用借貸復式計賬法，會計科目和核算方法以企業(yè)單位預算會計為主，結合管理部的實際，設置銀行現(xiàn)金日記賬、總分類賬、各項明細分類賬;

(2)原始憑證是計賬的依據(jù)，財會人員必須認真審核各種原始憑證，要求一切原始憑證必須手續(xù)完備、合法，內(nèi)容真實，數(shù)字正確，日期和印章齊全，大、小寫相符等，不得有白條報賬，不得有涂改。一切原始憑證經(jīng)審核無誤后，才能填制記賬憑證，據(jù)以記賬;

(3)財會記賬員應對一切原始憑證記賬負責，賬簿的記載不得挖補、涂改或用褪色藥水消除字跡，記賬應使用鋼筆，不準用鉛筆或圓珠筆，發(fā)生錯誤應根據(jù)性質(zhì)，采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應根據(jù)專人列冊登記，妥善保管，不得丟失。有關會計報表、賬冊、會計憑證保存年限按上級規(guī)定辦理;

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證，如支票、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)等，動用時由領用人辦理領用手續(xù)。對誤寫的收據(jù)或作廢的支票，應注銷作廢章，妥善保存，不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴格按照國家有關現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，除抵補現(xiàn)金庫存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務收入坐支留用，嚴格分清收支兩條線;

(2)做好庫存現(xiàn)金的保管工作，有關證券和現(xiàn)金必須放在銀箱內(nèi)，確保安全。對指定使用備用金的人員必須進行定期檢查、核對，做好備用金的管理，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

①建立健全現(xiàn)金賬目，做到日清月結，錢賬相符，杜絕白條抵庫或賬外現(xiàn)金，禁止私立“小金庫”;

②對超過現(xiàn)金收付限額以上的收付款項，必須通過銀行結算。

(三)費用現(xiàn)金報銷制度

為了加強現(xiàn)金報銷管理，嚴格執(zhí)行財政紀律，對各項現(xiàn)金報銷擬定以下制度：

(1)差旅費報銷制度(具體內(nèi)容略，下同);

(2)加班費報銷制度：

(3)醫(yī)藥費報銷制度;

(4)客飯招待費報銷制度。

(四)往來賬目清理制度

做好結賬收付款的工作是保證管理正常運轉的重要環(huán)節(jié)。財務人員要及時結賬收款，摧收應收賬款。過月未收的賬款，要上門催收。對月終尚未清理的債權債務，應查明原因，列出清冊。財會人員不能解決的事項應及時上報領導。

(五)會計報表制度

會計報表是經(jīng)營收支執(zhí)行情況的重要組成部分，其書寫報告是領導和上級主管部門了解管理部經(jīng)濟狀況和領導工作的重要信息資料，也是編制下半年收支計劃的重要依據(jù)。所以，要保證報表的數(shù)據(jù)準確，內(nèi)容完整，報送及時，手續(xù)完備。對年度結算報表，應附有分析收支計劃執(zhí)行情況的說明。

(六)固定資產(chǎn)管理制度

1.固定資產(chǎn)的涵義

固定資產(chǎn)是指使用期限較長，單位價值較高，在使用過程中保持原有實物形態(tài)的資產(chǎn)，是管理部門進行有償服務所必須的物質(zhì)條件。為保證固定資產(chǎn)的安全完整，提高使用效率，應管好用好這些資產(chǎn)，提高服務效益和經(jīng)濟效益。

2.固定資產(chǎn)的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設備，單價在500元以上的專用設備，其耐用時間在一年以上的，均列為固定資產(chǎn);

(2)不滿上述金額的設備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產(chǎn)，也列為固定資產(chǎn);

(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物，專用設備，家具設備，電器設備，一般設備等大類。

3.固定資產(chǎn)的賬務處理

(1)固定資產(chǎn)實行分級管理，物資管理部門應建立分類明細賬和固定資產(chǎn)登記卡，使用部門應掌握本部門的物品情況，建立物品使用登記卡;

(2)購入、自制和饋贈的固定資產(chǎn)，一律開具驗收單，并填寫登記卡，標明編號;

(3)固定資產(chǎn)領用時應填寫領用單，并由使用人在登記卡上簽名，表明其設備由其保管使用;調(diào)離崗位時應將物品繳回，并注銷賬卡;

(4)固定資產(chǎn)的報廢、報損，應由部門填寫報廢、報損單，經(jīng)財產(chǎn)管理部門審核后，按批準權限逐級審批，方可核銷;

(5)固定資金調(diào)撥，應嚴格按規(guī)定辦理。調(diào)撥時，先由部門填寫調(diào)撥申請單，經(jīng)雙方部門領導和上級主管部門簽章后有效，使用部門不得自行處理。

4.固定資產(chǎn)的管理職能

(1)固定資產(chǎn)管理員應負責管理部全部財產(chǎn)的管理，辦理固定資產(chǎn)的購置、驗收、領發(fā)、建卡、報廢、報損的處理及賬務核算工作，做到賬、卡、物相符，每年末進行一次清點、核賬，并及時調(diào)整賬目;

(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準確性，管理部門和使用部門要相互配合，定期進行盤點，盈、虧要填表，通過財務部門調(diào)整賬、卡。

第三章財務管理的機構及職責

(一)財務部門機構的設置

物業(yè)管理公司的財務會計與其他行業(yè)的機構設置也大致相同，只是工作內(nèi)容和方法有物業(yè)管理行業(yè)的特點。根據(jù)物業(yè)管理公司的具體情況、資質(zhì)等級及規(guī)模大小、人員可以靈活配備。財會部門一般可設置下列人員：財務會計部經(jīng)理、主管會計、出納、電腦員、統(tǒng)計員、收費員。

(二)財會人員的崗位職責

1.財會部經(jīng)理

(1)向企業(yè)領導人負責，組織公司的財會管理工作，當好企業(yè)負責人的經(jīng)營管理參謀;

(2)每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，寫出財務會計分析報表，送企業(yè)法人審閱;

(3)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項費用的及時收繳，保證企業(yè)資金的正常運轉;

(4)審核控制各項費用的支出，杜絕浪費;

(5)合理有效地經(jīng)營管理好企業(yè)的金融資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤;

(6)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點、依據(jù)財會管理有關法規(guī)、政策、文件，制定財會管理具體制度和操作程序;

(7)組織擬定物業(yè)管理各項費用標準的預算方案，送企業(yè)領導、業(yè)主委員會和相關主管部門審核、修定;

(8)研究熟悉和實施相關的工商、財會及稅務、物價等管理制度，運用法律、行政處分和經(jīng)濟手段保護公司的合法權益。

2.主管會計

(1)向部門經(jīng)理負責，具體組織好本部門的日常管理工作;

(2)每日做好各種會計憑證和賬務處理工作;

(3)每月、每季按時做好各種會計報表，定期向業(yè)主委員會公布管理收繳及使用情況;

(4)負責檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機構的收支賬目，向企業(yè)領導及時匯報工作情況;

(5)檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬實相符;

(6)按照物業(yè)管理的行業(yè)特點和需要，分類計賬;完成企業(yè)領導交辦的財會工作。

3.出納

(1)遵守公司員工守則和財務管理制度;

(2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價證券、銀行支票等;

(3)及時追收企業(yè)各種應收款項，保護企業(yè)和業(yè)主利益不受損失;

(4)編制有關現(xiàn)金收付記賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作;

(5)及時辦理各項轉賬、現(xiàn)金支票，按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符，并交會計作賬。

4.統(tǒng)計員(電腦員)

(1)及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，供主管會計參考;

(2)維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數(shù)據(jù)應及時修改并存儲;

(3)及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳。

5.收費員

物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時，可專門在各管理處配備收款員，其職責是：

(1)負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;

(2)對繳費情況隨時進行統(tǒng)計，及時追討欠繳費用;

(3)承接與物業(yè)管理相關的經(jīng)營服務收費，為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付;

(4)和業(yè)主(使用人)交朋友，爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持，協(xié)助搞好“窗口”服務;

(5)完成企業(yè)和部門領導交辦的其他任務。

醫(yī)院財務制度范本

第一章總則

第一條為適應社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范醫(yī)院財務行為，加強醫(yī)院財務管理，提高資金使用效益，促進事業(yè)發(fā)展，根據(jù)《事業(yè)單位財務規(guī)則》和國家有關法規(guī)，結合醫(yī)院特點制定本制度。

第二條本制度適用于中華人民共和國境內(nèi)各級各類獨立核算的公立醫(yī)療機構(以下簡稱醫(yī)院)。包括綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、門診部(所)、療養(yǎng)院、衛(wèi)生院等。

第三條醫(yī)院是承擔一定福利職能的社會公益事業(yè)單位，不以營利為目的。

第四條醫(yī)院財務管理的基本原則是：執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度;堅持厲行節(jié)約、勤儉辦事業(yè)、制止奢侈浪費的方針，在以社會效益為主的原則下講求經(jīng)濟效益。

第五條醫(yī)院財務管理的主要任務是：合理編制醫(yī)院預算，如實反映財務狀況;依法組織收入，努力節(jié)約支出;建立健全內(nèi)部財務管理制度，加強經(jīng)濟核算，提高資金使用效益;加強國有資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失;對醫(yī)院經(jīng)濟活動進行財務控制和監(jiān)督。

第六條醫(yī)院實行“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理體制。符合條件的醫(yī)院應建立總會計師制度。醫(yī)院的財務活動在主管院長或總會計師領導下，由醫(yī)院財務部門統(tǒng)一管理。

第七條醫(yī)院醫(yī)療收支和藥品收支分開管理，分別核算。

第二章單位預算管理

第八條醫(yī)院預算是指醫(yī)院根據(jù)事業(yè)發(fā)展計劃和任務編制的年度財務收支計劃。

醫(yī)院預算由收入預算和支出預算組成。

第九條國家對醫(yī)院實行“核定收支、定額或定項補助、超支不補、結余留用”的預算管理辦法。

定額或定項補助的具體內(nèi)容和標準，可根據(jù)各級各類醫(yī)院不同的特點和業(yè)務收支狀況以及財力可能進行確定。大中型醫(yī)院一般以定項補助為主，小型醫(yī)院一般以定額補助為主。

第十條醫(yī)院預算參考以前年度預算執(zhí)行情況，根據(jù)預算年度收入的增減因素和措施，測算編制收入預算;根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要、業(yè)務活動需要和財力可能，編制支出預算。編制收支預算必須堅持以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點的原則。不得編制赤字預算。醫(yī)院要逐步采用零基預算方法編制預算。

醫(yī)院所有收支應全部納入預算管理。

第十一條醫(yī)院財會部門根據(jù)年度事業(yè)計劃提出預算建議數(shù)，經(jīng)主管部門審核匯總報財政部門核定。醫(yī)院根據(jù)主管部門下達的預算控制數(shù)編制預算，報主管部門審核批復后執(zhí)行。

第十二條在醫(yī)院預算執(zhí)行過程中，當上級下達的事業(yè)計劃有較大調(diào)整或由于國家有關政策的變化對預算執(zhí)行影響較大時，醫(yī)院須報經(jīng)主管部門或財政部門調(diào)整預算;對預算執(zhí)行影響較小時，由醫(yī)院自行調(diào)整，報主管部門備案。

第三章收入管理

第十三條醫(yī)院收入是指醫(yī)院為開展業(yè)務及其他活動依法取得的非償還性資金。

第十四條醫(yī)院收入包括：

(一)財政補助收入，即醫(yī)院從主管部門或主辦單位取得的財政性事業(yè)經(jīng)費(包括定額和定項補助)。

(二)上級補助收入，即醫(yī)院從主管部門或主辦單位取得的非財政性補助收入。

(三)醫(yī)療收入，即醫(yī)院在開展醫(yī)療業(yè)務活動中所取得的收入，包括掛號收入、床位收入、診察收入、檢查收入、治療收入、手術收入、化驗收入、護理收入和其他收入。

(四)藥品收入，即醫(yī)院在開展醫(yī)療業(yè)務活動中取得的中、西藥品收入。

(五)其他收入，即上述規(guī)定范圍以外的各項收入，包括培訓收入、救護車收入、廢品變價收入、不受用途限制的捐贈和對外投資收益、利息收入等。

第十五條醫(yī)院要嚴格執(zhí)行國家物價政策，建立健全各項收費管理制度。

醫(yī)院門診、住院收費必須使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費票據(jù)(收費憑證格式附后)，并切實加強收費票據(jù)的管理。

醫(yī)藥費用原則上當日發(fā)生當日入賬，并及時結算。門診、住院的現(xiàn)金收入不得坐支。

第十六條醫(yī)院藥品收入實行“核定收入、超收上繳”的管理辦法，財政和主管部門核定醫(yī)院藥品收入總額(包括藥品成本、加成收入、折扣等各項收入)，超出核定部分的收入按規(guī)定上交衛(wèi)生主管部門。

第四章支出及成本費用管理

第十七條支出是指醫(yī)院在開展業(yè)務及其他活動中發(fā)生的資金耗費和損失。

第十八條醫(yī)院支出包括：

(一)醫(yī)療支出，即醫(yī)院在醫(yī)療過程中發(fā)生的支出，包括在開展醫(yī)療業(yè)務活動中的基本工資、補助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費、公務費、業(yè)務費、衛(wèi)生材料費、修繕費、設備購置費和其他費用。

(二)藥品支出，即醫(yī)院在藥品采購、管理過程中發(fā)生的支出。具體內(nèi)容與醫(yī)療支出相同。

(三)其他支出，即醫(yī)療、藥品支出以外的支出。包括被沒收的財物支出、各項罰款、贊助、捐贈支出、財產(chǎn)物資盤虧損失、與醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務無關的基礎性科研支出、醫(yī)療賠償支出等。

(四)財政專項支出，即財政專項補助支出。

第十九條醫(yī)院實行成本核算，包括醫(yī)療成本核算和藥品成本核算。成本費用分為直接費用和間接費用。

(一)直接費用，即醫(yī)院在開展業(yè)務活動中可以直接計入醫(yī)療支出或藥品支出的費用。包括醫(yī)療科室和藥品部門開支的基本工資、補助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費、公務費、業(yè)務費、衛(wèi)生材料費、藥品費、修繕費、購置費和其他費用。

輔助科室中能明確為醫(yī)療或藥品服務的科室或班組的費用支出，如一般醫(yī)院的營養(yǎng)食堂、洗衣房等的支出，基本上是為醫(yī)療業(yè)務服務的，可直接計入醫(yī)療支出。

提取修購基金應按固定資產(chǎn)使用部門分別計入醫(yī)療支出、藥品支出。

(二)間接費用，即不能直接計入醫(yī)療支出或藥品支出的管理費用。包括醫(yī)院行政管理部門和后勤部門發(fā)生的各項支出，以及職工教育費、咨詢訴訟費、壞賬準備、科研費、報刊雜志費、租賃費、無形資產(chǎn)攤銷、利息支出、銀行手續(xù)費、匯兌損益等。

間接費用按醫(yī)療科室和藥品部門的人員比例進行分攤，并按支出明細項目逐項進行分配。

第二十條醫(yī)院從財政部門或主管部門取得的有指定用途的專項資金應當按照要求定期向主管部門報送專項資金使用情況;項目完成后應報送專項資金支出決算和使用效果的書面報告，接受主管部門的檢查驗收。

第二十一條醫(yī)院的支出應當嚴格執(zhí)行國家有關財務規(guī)章制度規(guī)定的開支范圍及開支標準;國家有關財務規(guī)章制度沒有統(tǒng)一規(guī)定的，由醫(yī)院規(guī)定，報主管部門和財政部門備案。醫(yī)院的規(guī)定違反法律和國家政策的，主管部門和財政部門應當責令改正。

第五章結余及其分配

第二十二條收支結余是指醫(yī)院收入與支出相抵后的余額。

業(yè)務收支結余和財政專項補助結余應分別計算。

收支結余的計算公式如下：

業(yè)務收支結余=財政補助收入中經(jīng)常性補助+上級補助收入+醫(yī)療收入+藥品收入+其他收入-醫(yī)療支出-藥品支出-其他支出

藥品收支結余應當單獨反映。

財政專項補助結余=財政專項補助上年結余+財政補助收入中專項補助-財政專項支出

第二十三條年末業(yè)務收支結余首先支付超收上繳款。支付超收上繳款后的收支結余為負數(shù)的應由事業(yè)基金彌補，不得進行其他分配;事業(yè)基金不足以彌補的，保留待分配結余;為正數(shù)的，按規(guī)定提取職工集體福利基金，記入專用基金，剩余部分轉入事業(yè)基金。

財政專項補助結余按規(guī)定結轉下年繼續(xù)使用。

第六章流動資產(chǎn)管理

第二十四條流動資產(chǎn)是指可以在一年內(nèi)變現(xiàn)或者耗用的資產(chǎn)。醫(yī)院的流動資產(chǎn)包括現(xiàn)金、各種存款、應收款項、庫存物資、藥品等。

第二十五條醫(yī)院應當嚴格遵守國家有關規(guī)定，建立健全現(xiàn)金及各種存款的內(nèi)部管理制度。

第二十六條醫(yī)院應收款項包括應收醫(yī)療款、應收在院病人醫(yī)藥費和其他應收款等。

醫(yī)院對應收款項應及時清理，應收住院病人醫(yī)藥費要及時結算。

對期限超過三年，確認無法收回的應收醫(yī)療款應作為壞賬處理，壞賬損失經(jīng)過清查，報經(jīng)主管部門、主辦單位批準后，在壞賬準備中沖銷。

年度終了，醫(yī)院應按年末應收醫(yī)療款和應收在院病人醫(yī)藥費科目余額的3%-5%計提壞賬準備。

第二十七條庫存物資是指醫(yī)院為開展業(yè)務活動及其他活動而儲存的材料、燃料、包裝物和低值易耗品等。

購入的庫存物資按實際購入價計價，自制的庫存物資按制造過程中的實際支出計價，盤盈的按同類品種價格計價。

庫存物資要按照“計劃采購、定額定量供應”的辦法進行管理。庫存物資要合理確定儲備定額，定期進行盤點，年終必須進行全面盤點清查，保證賬實相符。對于盤盈、盤虧、毀損等情況，應查明原因，分別情況及時處理。盤盈的以其價值沖減管理費用。盤虧、毀損的，屬于正常損失部分，扣除殘料價值后，計入管理費用;盤虧、毀損中屬于非正常損失部分，經(jīng)主管部門或主辦單位批準后，扣除過失人或保險公司賠償和殘料價值后，計入其他支出。

低值易耗品實物管理采取“定量配置、以舊換新”等管理辦法。物資管理部門要建立輔助賬，反映在用低值易耗品分布、使用以及消耗情況。低值易耗品領用實行一次性攤銷，個別價值較高或領用報廢相對集中的可分期攤銷。低值易耗品報廢收回的殘余價值，作為其他收入。

第二十八條藥品是指醫(yī)院為了開展醫(yī)療活動而儲存的各類藥品。

藥品管理要嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、藥品價格政策和職工基本醫(yī)療保險制度的有關規(guī)定，并遵循“計劃采購、定額管理、加速周轉、保證供應”的原則。

醫(yī)院藥品按零售價進行核算，其實際購進價與零售價的差額為進銷差價。月末按當月藥品銷售額和藥品綜合加成率(或綜合差價率)計算藥品銷售成本。

藥品必須建立健全出入庫制度。藥房要正確計算處方銷售額并與藥品收款額核對相符。使用計算機進行藥品管理的，應做到“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計，實耗實銷”;沒有實行計算機管理的，必須做到“金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷”。

醫(yī)院自制藥品應建立健全管理制度，進行成本核算。自制藥品按規(guī)定的零售價入庫，成本與零售價的差額計入藥品進銷差價。有條件的醫(yī)院應設置分類賬分類分批核算制劑成本。

第七章固定資產(chǎn)管理

第二十九條固定資產(chǎn)是指一般設備單位價值在500元以上，專業(yè)設備單位價值在800元以上，使用期限在一年以上，并在使用過程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。單位價值雖未達到規(guī)定標準，但耐用時間在一年以上的大批同類物資，應作為固定資產(chǎn)管理。

醫(yī)院固定資產(chǎn)分為五類：房屋及建筑物、專業(yè)設備、一般設備、圖書、其他固定資產(chǎn)。

第三十條購入固定資產(chǎn)，按購入價格、包裝費用、運輸裝卸費用、安裝調(diào)試費用和進口設備的進口稅金等計價。

新建的房屋建筑物，按固定資產(chǎn)交付使用前發(fā)生的實際支出計價。

在原有基礎上進行改建、擴建的房屋、建筑物，按其原值加上改建、擴建發(fā)生的實際支出，減去改、擴建過程中發(fā)生的拆除的固定資產(chǎn)原值和固定資產(chǎn)變價收入后的余額計價。

自制的固定資產(chǎn)，按制造過程中發(fā)生的實際成本計價。

借款購建的固定資產(chǎn)，安裝完畢交付使用前發(fā)生的借款利息也應計入固定資產(chǎn)價值。

接受捐贈的固定資產(chǎn)，按市場同類固定資產(chǎn)的價格計價。接受固定資產(chǎn)時發(fā)生的各項費用，應計入固定資產(chǎn)價值。

無償調(diào)撥或由于醫(yī)院撤并轉入的固定資產(chǎn)，按原單位賬面原值記價。

盤盈的固定資產(chǎn)，按重置完全價值計價。

第三十一條固定資產(chǎn)按賬面價值的一定比率提取修購基金(詳見附件3：醫(yī)院專用設備修購基金提取年限表)，用于固定資產(chǎn)的更新。具體的比率由醫(yī)院根據(jù)固定資產(chǎn)原值和使用年限核定，報衛(wèi)生主管部門備案或批準后執(zhí)行。比率一經(jīng)確定，除有特殊情況外不得隨意變動。

第三十二條醫(yī)院應定期或不定期地對固定資產(chǎn)進行清查盤點。年度終了前應當進行一次全面清查盤點。

固定資產(chǎn)盤盈，經(jīng)主管部門批準后按同類固定資產(chǎn)價值或重置完全價值增加固定資產(chǎn)和固定基金。固定資產(chǎn)盤虧及毀損，在按規(guī)定的審批程序報經(jīng)主管部門批準后，沖減固定基金。

第三十三條固定資產(chǎn)清理報廢和轉讓，一般經(jīng)單位負責人批準后核銷。大型精密貴重的設備、儀器報廢和轉讓應經(jīng)有關部門鑒定，報經(jīng)主管部門、財政部門批準后，其變價凈收入(包括保險公司和過失人的賠償)轉入修購基金。

第三十四條醫(yī)院應設置專門管理機構或?qū)Ｈ?，使用部門應指定人員對固定資產(chǎn)實施管理，并建立健全各項管理制度。

建立健全三賬一卡制度，即：財會部門負責總賬和一級明細分類賬，財產(chǎn)管理部門負責二級明細分類賬，使用部門負責建卡(臺賬)。

大型貴重設備實行責任制，指定專人管理，制定操作規(guī)程，建立設備技術檔案和使用情況報告制度。

財產(chǎn)物資管理部門要定期對固定資產(chǎn)進行清點、核實，按期報廢，并與財會部門核對，做到賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。

第三十五條大型醫(yī)療設備的購置，要科學論證，并按國家有關規(guī)定報經(jīng)政府有關部門批準。

第八章無形資產(chǎn)及開辦費管理

第三十六條無形資產(chǎn)是指不具有實物形態(tài)而能為使用者提供某種權利的資產(chǎn)。包括專利權、著作權、版權、土地使用權、非專利技術、商譽及其他財產(chǎn)權利等。

購入的無形資產(chǎn)，按照實際支付的價款計價;自行開發(fā)并依法申請取得的無形資產(chǎn)，按依法取得時發(fā)生的注冊費、聘請律師費等支出計價，在開發(fā)過程中發(fā)生的研究開發(fā)費用，計入管理費用;接受捐贈的無形資產(chǎn)，按捐贈方提供的資料或同類無形資產(chǎn)估價計價;商譽除合作外，不得作價入賬。

無形資產(chǎn)從開始使用之日起，在規(guī)定的有效使用期內(nèi)平均攤入管理費用。沒有規(guī)定的按照不少于10年的期限攤銷。

轉讓無形資產(chǎn)應按有關規(guī)定進行資產(chǎn)評估，取得的收入，除國家另有規(guī)定的外，計入其他收入。醫(yī)院轉讓無形資產(chǎn)的成本(攤余價值)，應計入其他支出。

第三十七條開辦費是指醫(yī)院籌建期間發(fā)生的費用，包括籌建期間人員工資、辦公費、培訓費、差旅費、印刷費以及不計入固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)購建成本的其他支出。

開辦費從醫(yī)院開業(yè)的下一個月起，按照不短于五年的期限分期攤入管理費用。

第九章對外投資管理

第三十八條對外投資是指醫(yī)院以貨幣資金、實物、無形資產(chǎn)等向其他單位或院辦獨立核算企、事業(yè)單位的投資和購買國家債券。

對外投資按照投資回收期的長短分為長期投資和短期投資。投資回收期一年以上的為長期投資，不足一年的為短期投資。

第三十九條對外投資必須經(jīng)過充分的可行性論證，報經(jīng)財政部門和衛(wèi)生主管部門或主辦單位批準。

第四十條醫(yī)院以實物、無形資產(chǎn)對外投資的，應按照國家有關規(guī)定進行資產(chǎn)評估，評估確認的價值與賬面凈值的差額，計入事業(yè)基金。

醫(yī)院認購的國家債券，按實際支付的金額作價。

第四十一條投資取得的收益，計入其他收入。收回的對外投資與投資賬戶賬面價值的差額，沖減其他收入。

第十章負債管理

第四十二條醫(yī)院負債是指醫(yī)院所承擔的能以貨幣計量，需要以資產(chǎn)或者勞務償還的債務。包括流動負債和長期負債。

流動負債是指償還期在一年以內(nèi)的短期借款、應付賬款、醫(yī)療預收款、預提費用和應付社會保障費、應交超收款等。

長期負債是指償還期在一年以上的長期借款、長期應付款等。

第四十三條醫(yī)院實行住院病人預交金制度。預交金額度應根據(jù)病人病情和治療的需要合理確定。

第四十四條醫(yī)院應對不同性質(zhì)的負債分別管理，及時清理并按照規(guī)定辦理結算，保證各項負債在規(guī)定期限內(nèi)歸還。因債權人特殊原因確實無法償還的負債，經(jīng)上級主管部門批準可計入其他收入。

第十一章凈資產(chǎn)管理

第四十五條醫(yī)院凈資產(chǎn)是指醫(yī)院資產(chǎn)減去負債后的余額。包括：

(一)事業(yè)基金，即未限定用途的基金。包括滾存結余資金、主辦單位以國有資產(chǎn)形式投入醫(yī)院未限定專門用途的資金、資產(chǎn)評估增值等轉入形成的基金。

(二)固定基金，即單位固定資產(chǎn)占用的基金。其主要來源于國家基建撥款、專項經(jīng)費撥款，單位事業(yè)基金和專項基金。

(三)專用基金，即醫(yī)院按照規(guī)定提取或者設置的有專門用途的資金。包括：

修購基金，即醫(yī)院按固定資產(chǎn)一定比率提取的用于固定資產(chǎn)更新、大型修繕的資金。

職工福利基金，即醫(yī)院按規(guī)定提取的和結余分配形成的用于職工福利的資金。

其他基金，即醫(yī)院按照有關規(guī)定提取或設置的住房基金、留本基金等其他專用資金。

專用基金要?？顚Ｓ?，不得擅自改變用途。專項基金使用形成的固定資產(chǎn)價值轉入固定基金。

(四)財政專項補助結余，即需結轉下年繼續(xù)使用的未完工項目的財政專項補助。

(五)待分配結余，即事業(yè)基金不足以彌補的虧損。

第十二章財務清算

第四十六條經(jīng)國家有關部門批準宣布醫(yī)院撤消時，應當在主管部門和財政部門的監(jiān)督指導下，由各級政府授權主管部門或主辦單位負責按有關規(guī)定組成清算機構。清算機構負責制訂清算方案，對醫(yī)院的財產(chǎn)、債權、債務進行全面的清理，對現(xiàn)有資產(chǎn)進行重新估價，編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單、債權清單、債務清單，通知所有的債權人在規(guī)定期限內(nèi)向清算機構申報債權，提出財產(chǎn)作價依據(jù)和債權、債務處理辦法，做好國有資產(chǎn)的移交、接收、劃轉和管理工作，并妥善處理各項遺留問題。清算期間，未經(jīng)清算機構同意，任何組織機構和個人不得處理醫(yī)院財產(chǎn)。

醫(yī)院財產(chǎn)包括宣布清算時的全部財產(chǎn)和清算期間取得的財產(chǎn)。

清算期間發(fā)生的財產(chǎn)盤盈、盤虧或變賣，無力歸還的債務，無法收回的應收賬款等計入清算損益。

第四十七條在宣布醫(yī)院終止前六個月至宣布終止之日，下列行為無效：

1.無償轉讓財產(chǎn);

2.非正常壓價處理財產(chǎn);

3.對原來沒有財產(chǎn)擔保的債務提供財產(chǎn)擔保;

4.對未到期的債務提前清償;

5.放棄應屬于醫(yī)院的債權。

第四十八條醫(yī)院清償?shù)捻樞驗椋?/p>

1.清算期間發(fā)生的費用;

2.應付未付的醫(yī)院職工的工資、社會保障費等;

3.債權人的各項債務;

4.剩余資產(chǎn)經(jīng)主管部門和財政部門核準后并入接收單位或上交主管部門。

醫(yī)院被清算財產(chǎn)不足以清償?shù)?，應按按照比例進行清償。

第四十九條醫(yī)院清算完畢，清算機構應當提出清算報告，編制清算期間的收支報表，驗證后，報送主管部門和財政部門或主辦單位審查備案。

第五十條經(jīng)國家有關部門批準宣布醫(yī)院劃轉時，經(jīng)主管部門審核并報財政部門批準，其資產(chǎn)分別按下列辦法辦理：

1.因隸屬關系改變，成建制劃轉的醫(yī)院，全部資產(chǎn)無償移交，并相應劃轉財政補助經(jīng)費指標;

2.轉為企業(yè)管理的醫(yī)院，全部資產(chǎn)扣除負債后，轉作國家資本金;

3.合并的醫(yī)院，全部資產(chǎn)移交接受單位或者新組建單位，合并后多余的資產(chǎn)由主管部門核準處理。

第十三章財務報告與分析

第五十一條財務報告是指反映醫(yī)院一定時期的財務狀況和業(yè)務開展成果的總括性書面文件，包括資產(chǎn)負債表、收入支出總表、醫(yī)療收支明細表、藥品收支明細表、基金變動表以及財務情況說明書。

財務情況說明書主要說明醫(yī)院的業(yè)務開展情況、結余實現(xiàn)與分配、資金增減與周轉、財務收支、財產(chǎn)變動、財務分析評價等情況，對本期或下期財務狀況發(fā)生重大影響的事項，專項資金的使用情況以及其他需要說明的事項。

醫(yī)院財務分析評價的主要內(nèi)容包括：醫(yī)院業(yè)務開展情況分析、財務狀況分析、醫(yī)院結余情況分析、勞動生產(chǎn)率分析、醫(yī)院效益分析和財產(chǎn)物資利用分析等。

醫(yī)院財務分析指標一般包括：人員經(jīng)費占總費用的比例、管理費用占總費用百分比、人均門診人次、人均住院床日、人均業(yè)務收入、平均每門診次收費水平、平均每住院床日收費水平、病床使用率和周轉次數(shù)、出院病人平均住院日、流動資金周轉次數(shù)、資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率、百元固定資產(chǎn)業(yè)務收入等。

第五十二條醫(yī)院應當按月份、季度、年度向主管部門或主辦單位提供財務報告。

第五十三條醫(yī)院在辦理年度決算前，應對財產(chǎn)物資、債權、債務進行全面清查盤點，并編制盤存表，對盤盈、盤虧、報廢、毀損等應按本制定規(guī)定及時處理。

第五十四條醫(yī)院要以國家有關政策和財政法規(guī)制度、財經(jīng)紀律為依據(jù)，實事求是地對單位的財務收支、財產(chǎn)物資管理以及收費制度執(zhí)行情況，加強檢查監(jiān)督。

第十四章附則

第五十五條醫(yī)院舉辦的非獨立核算分院的收支是醫(yī)院財務收支的一部分，必須納入預算管理，應與醫(yī)院合并編制財務報告。

第五十六條醫(yī)院必須在取得行醫(yī)資格之日起30日內(nèi)，持批準文件向衛(wèi)生主管部門進行財務登記，并由主管部門向財政部門備案。

第五十七條國家對醫(yī)院基本建設投資的財務管理，依據(jù)有關規(guī)定執(zhí)行。

第五十八條各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市財政部門和衛(wèi)生主管部門可依照本制度，結合本地實際情況，制定具體實施辦法，并向財政部、衛(wèi)生部備案。

第五十九條本制度由財政部、衛(wèi)生部負責解釋，變更時由財政部、衛(wèi)生部負責修訂。

第六十條本制度自1999年1月1日起執(zhí)行，過去與本制度相抵觸的有關制度規(guī)定同時廢止。

附件1：

×××醫(yī)院

門診收費收據(jù) №00001

姓名 年 月 日

--------------------

| 項 目 | 金 額 |

|-----|------------|

| 西 藥 | |

|-----|------------|

| 中成藥 | |

|-----|------------|

| 中草藥 | |

|-----|------------|

| 診察費 | |

|-----|------------|第

| 檢查費 | |一

|-----|------------|聯(lián)

| 治療費 | |：

|-----|------------|收

| 手術費 | |據(jù)

|-----|------------|

| 化驗費 | |

|-----|------------|

| 其 他 | |

|-----|------------|

| 合 計 | |

|-----|------------|

|其中：記帳| |

|------------------|

|實收： 仟 佰 拾 元 角 分 |

--------------------

收費員：

附件2：

×××醫(yī)院

住院收費收據(jù) №00001

床號 年 月 日

------------------------------

|姓 名| |住院時間|自 月 日至 月 日|共住 天|

|---|---|----|----------|----|

|項 目|金 額|項 目 |金 額| 項 目 |金 額|

|---|---|----|----|-----|----|

|床位費| |護理費 | | 西 藥 | |

|---|---|----|----|-----|----|

|診察費| |手術費 | | 中成藥 | |第

|---|---|----|----|-----|----|一

|檢查費| |化驗費 | | 中草藥 | |聯(lián)

|---|---|----|----|-----|----|：

|治療費| |其 他 | | | |收

|---|---|----|----|-----|----|據(jù)

| | | | | | |

|---|------------------------|

|合 計|(大寫) 萬 仟 佰 拾 元 角 分 ￥ |

|---|------------------------|

|預交款|(大寫) 萬 仟 佰 拾 元 角 分 ￥ |

|---|------------------------|

|現(xiàn) 收|￥ |應退 |￥ |

------------------------------

復核： 收費員：

附件3：

醫(yī)院專用設備修購基金提取年限表

--------------------------------------

| 設備分類名稱 |年限| 備 注 |

|---------|--|-----------------------|

|醫(yī)用電子儀器 | 5|心、腦、肌電圖、監(jiān)護儀器、起博器等 |

|光學儀器及窺鏡 | 6|驗光儀、列隙燈、手術纖維鏡、內(nèi)窺鏡等 |

|醫(yī)用超聲儀器 | 6|a超、b超、m超、uct、超聲凈化設備等 |

|激光儀器設備 | 5|激光診斷儀、激光治療儀、激光檢測儀等 |

|醫(yī)用高頻儀器設備 | 5|高頻手術、高頻電凝、高頻電灼設備等 |

|物理治療及體療設備| 5|電療、光療、體療、水療、臘療、熱療等 |

|高壓氧艙 |10| |

|中醫(yī)儀器設備 | 6|脈相儀、舌色相儀、經(jīng)絡儀、穴位治療機、電針 |

| | |治療儀器 |

|醫(yī)用磁共振設備 | 6|永磁型、常導型、超導型等 |

|醫(yī)用_線設備 | 6|普通_光線機、ct、造影機、數(shù)字減影機、_光刀|

|高能射線設備 | 8|直線、感應、回旋、正電子加速器等 |

|醫(yī)用核素設備 | 6|核素掃描儀、spect、鈷60機等 |

|生化分析儀 | 5|電泳儀、色譜儀、自動生化分析儀等 |

|化驗設備 | 5|血氧分析儀、蛋白測定儀、肌肝測定儀、酶標儀 |

|體外循環(huán)設備 | 5|人工心肺機、透析機等 |

|手術急救設備 | 5|手術臺、麻醉機、呼吸機、吸引器等 |

|口腔設備 | 6|牙鉆、牙科椅等 |

|病房護理設備 |10|病床、推車、嬰兒暖箱、通訊設備、供氧設備等 |

|消毒設備 | 6|各類消毒器、洗刷機、沖洗機等 |

|其 他 | 5|以上未包括的醫(yī)藥專用設備等 |

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第12篇 z物業(yè)公司項目管理處工作流程

物業(yè)公司項目管理處工作流程

根據(jù)各崗位職責和各項職責的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:

●每天工作。

一、組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。

二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:

1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。

3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

4、基礎設施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設施有無損壞。

5、檢查設備的運行是否正常。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應立即處理,重大問題和不能處理的問題應及時向管理處主任匯報。

三、收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用,并做好現(xiàn)金日記帳。

四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。

五、接待客戶來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的有關物業(yè)管理業(yè)務咨詢。

七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務,驗收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領導的指示,亟待解決的事務,客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

●一周工作。

一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結構,掌握客戶產(chǎn)權歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結構、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

二、檢查每棟樓宇的公共設施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應及時報管理處主任和有關部門,并協(xié)助處理。

三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉租戶。

●一月工作。

一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計劃。

二、統(tǒng)計物業(yè)管理費和各項相關款費收繳情況,并編制財務報表。

三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。

四、抄記水、電等計量表及入帳工作。

五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進行一次全面自檢。

六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設施、設備進行一次全面檢查,養(yǎng)護。

七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產(chǎn)權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

八、與有關單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。

九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

●一季度工作。

一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關部門處理。

二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關人員處理。

三、核對房租、管理費和各項相關款費收繳情況,清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠房租、管理費和物業(yè)管理相關款費的客戶進行追收。

四、編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表。

五、向內(nèi)部物業(yè)?？陡?宣傳表揚轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚及物業(yè)管理心得,增強員工管理服務意識。

●一年工作。

一、對本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。

二、組織清理一次化糞池。

三、編制年度財務收支報表,向全體業(yè)主公布相關的物業(yè)管理費用收支情況。

四、編制下年度維修保養(yǎng)計劃。

五、整理物業(yè)管理檔案資料,對發(fā)生變動的資料進行修改,保持檔案資料與實際資料一致。

六、組織一次客戶座談會,聽取客戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

七、總結年度工作,寫出書面報告。

八、制定下年度工作計劃。

第13篇 __物業(yè)公司水廠項目管理制度

物業(yè)公司水廠項目管理制度

為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,遵守公司行政管理制度,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經(jīng)本部門負責人同意。

2、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理。

3、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。違反一次扣10分。

4、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。違反一次扣5分。

5、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用“您好,這里是水廠”,通話期間注意使用禮貌用語。

6、下班要把當天的工作記錄填寫規(guī)范。違反一次扣2分。

7、緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告之部門負責人批準,方可離開工作崗位,否則...

第14篇 z物業(yè)管理公司通訊費用管理制度

物業(yè)管理公司通訊費用管理制度

一、本規(guī)定所指的通訊費是指公司員工因公司的業(yè)務或工作需要,使用自己購買的或公司所有的通訊工具(手機、傳呼機)而產(chǎn)生的通訊費用。(通訊費用報銷標準參見附表2)

二、除特殊情況外,公司不為員工購買通訊工具(手機、傳呼機)和手機卡等,也不承擔因維修通訊工具所產(chǎn)生的費用。

三、如員工使用的通訊工具為公司所有,其產(chǎn)生的費用應由使用該通訊工具的員工負擔并按規(guī)定報銷。

四、員工應將自己手機及呼機號碼在行政部登記備案,沒有登記的不予以報銷。

五、員工應保證在工作時間內(nèi)開啟登記報銷的通訊工具,以保證聯(lián)絡的暢通。如無特殊原因在工作時間內(nèi)關閉通訊工具而影響到公司正常工作的,公司將試情節(jié)輕重予以處罰,嚴重的將取消其報銷資格。

第15篇 某物業(yè)管理公司制度

下面是小編整理的關于物業(yè)管理公司制度,歡迎閱讀。

考勤管理制度

第一條 請銷假

1.請假一天的由主管領導批準,請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準,并在行政部備案。

本規(guī)定適用于全體員工。

2.請假手續(xù)以書面為準,如遇特殊情況無法辦理書面請假手續(xù),則應電話請假,書面手續(xù)后補。

短信請假無效。

3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應在歸崗后盡快到辦公室進行登記,并由主管領導簽字確認。

第二條 病假

1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領導批準。

連續(xù)請病假超過三個工作日者,必須取得醫(yī)院開具的休假證明。

2.患病員工請假應于當日九點前向主管領導請假,經(jīng)批準后方可休假。

3.員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條 事假

1.員工因合理原因需要請事假的,須提前一天書面申請(如遇不可預測的緊急情況,必須由本人在早晨九點以前請示公司領導),如實說明原因,經(jīng)主管領導同意后方可休假,否則按曠工處理。

2.事假按照日標準工資100%扣除。

3.工作時間如有私人緊急事務需要離崗處理,按照事假的規(guī)定向主管領導請假,違反規(guī)定者以曠工計罰。

第四條 年假

1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計算以在本公司工作的年限為準,職工累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。

國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進行休假。

3、當年未休年假者不得累計到第二年(特殊情況除外)。

第五條 婚假

1.根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定,員工請婚假時,必須本人填寫婚假申請單,經(jīng)主管領導批準,交行政部備案。

假后須拿結婚證及證明銷假。

婚假時間:按法定結婚年齡(女20周歲,男22周歲)結婚的,可享受3 天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。

婚假包括公休假和法定假。

再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。

2.結婚時男女雙方不在一地工作的,可視路程遠近,另給予路程假。

第六條 產(chǎn)假

1、根據(jù)《計劃生育條例》女員工正常生育時,給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。

多胞胎多生一個嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

2、晚育 已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。

育婦晚育并領取獨生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天,由所在單位根據(jù)實際情況具體規(guī)定。)

3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20-30天妊娠假,懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假,懷孕七個月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。

4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)主管領導同意后,報行政部備案,方可休假。

5、男員工產(chǎn)假的護理假3天,若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲),則再延長7天。

第七條 喪假

1.員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。

在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠近另給路程假。

員工辦理喪假需在假前寫出申請,經(jīng)辦公室簽字后,報總公司備案。

2.喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關規(guī)定發(fā)放。

第八條 曠工

1.未經(jīng)公司主管領導批準缺勤,或未按規(guī)定時間請假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關規(guī)定等行為,均視為曠工。

2.曠工一日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者,當月只發(fā)同年北京市最低生活標準工資;曠工超過三日(含累計)者,公司視情況給予處理。

第九條 遲到、早退

1、工作時間:根據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定,結合本公司的經(jīng)營特點及崗位的特殊要求,本公司辦公室人員實際五天工作日,即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。

2、上班時間:按辦公室具體排班時間為準。

3、遲到早退情節(jié)嚴重者,將給予通報批評、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實的,經(jīng)主管領導批準后酌情處理。

第十條:簽到簽退

1、公司實行簽到簽退制,按照登記要求實行簽名登記制度,記錄上下班具體時間并親筆簽名確認。

在工作期間,離開公司的情況需填寫相應的手續(xù)。

2、若員工上、下班未辦理相關手續(xù)且沒有證據(jù)證明確實上班的,沒有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。

對于無法查證的,公司一律按請假計算。

3、如果員工由于工作的特殊要求,不能及時履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確原因。

第十一條 加班、調(diào)休

1、公司不提倡加班,若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下),無法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計算。

2、若因額外工作量公司安排加班的,由辦公室記錄加班時間。

按月總結核算,以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。

3、除公司安排加班外,員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,且不得影響次日考勤。

第16篇 物業(yè)管理公司培訓制度-10

物業(yè)管理公司培訓制度(十)

每一個員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓,以使自己成為一名合格的員工。企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務知識、專業(yè)技能和工作效率,培訓應遵守:

一、員工參加各類培訓和專業(yè)進修。參加培訓或進修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關,以業(yè)余時間為主,不能影響本職工作。

二、員工因業(yè)務需要,要求參加各類培訓或進修的,均要經(jīng)領導同意批準;擅自參加培訓(進修)的,企業(yè)不負責其一切費用。

三、經(jīng)領導同意批準后,參加培訓(進修)的員工,其學費、報名費、資料教材費用等,待獲得合格證書后,方可報銷;凡是企業(yè)派出參加培訓(進修)的員工,需在本公司服務滿2年,服務不滿2年,將扣回相應的報銷培訓費(包括培訓期間的工資費用)。

第17篇 物業(yè)公司考勤制度質(zhì)量體系

物業(yè)公司質(zhì)量體系:考勤制度

1.目的

加強工作紀律,規(guī)范考勤管理,記錄服務時點空間,以滿足服務提供的可追朔性。

2.范圍

適用于公司服務過程的時間記錄指導。

3.職責

3.1 總經(jīng)理辦公室負責本指導書的編寫、實施、修訂和運行跟蹤監(jiān)督。

3.2 全體員工自覺遵守,嚴格執(zhí)行。

4.程序

4.1 服務時間的可追溯記錄

4.1.1 車隊司機、警衛(wèi)隊警衛(wèi)員的服務時間記錄以排班表形式由隊長簽署服務時間記錄,并且每周應安排休息一天,應提前十分鐘到崗,上班應有上班記錄和交接班記錄.

4.1.2 綠化工、保潔員以班長、隊長的工作安排記錄和綠化、保潔工作巡查記錄以及上下班考勤打卡,作為服務的可追溯記錄.

4.1.3 除4.1.1 及4.1.2 以外的員工每天需作工作記錄和上下班考勤打卡為服務的可追溯記錄.

4.1.4 維修服務部、環(huán)境服務部隊長及以下員工每天上下班共打卡四次.

4.1.5 員工報工號,警衛(wèi)員核對后將卡遞給員工打卡.

4.1.6 加班應有審批記錄并有考勤打卡記錄.

4.1.7 忘記打卡者,必須于次日由隊長以上領導在考勤打卡上簽署證明.

4.1.8 根據(jù)工作性質(zhì),總經(jīng)理可不打卡.

4.2 加班

4.2.1凡需加班者,須填寫《加班申請單》,按審批順序進行審批后方可加班。

4.3 請假

4.3.1 凡需請假者,須提前一天填寫《員工請假單》,依審批順序請假。

4.3.2 突發(fā)病者及有急事未能提前請假者,須于未能上班的第一個工作日 早10:00前用電話按請假順序請假。

4.3.3 病愈上班后第一個工作日補填《員工請假單》,一天以上病假者,須補區(qū)縣級以上病假條銷假.

4.3.4 警衛(wèi)隊因工作性質(zhì)不需打卡,警衛(wèi)人員請假外出時需填寫《外出證》,由警衛(wèi)隊隊長批準后方可外出.

4.3.5 假后,員工須按審批順序進行銷假.

4.4 審批順序

4.4.1 部門主管以下員工打卡/請假/銷假/加班,須由部門主管簽字批準,部門主管批假權限為1天.

4.4.2 部門主管打卡/請假/銷假/加班,須由部門經(jīng)理簽字批準,部門經(jīng)理批準權限為3天.

4.4.3 部門經(jīng)理忘記打卡/請假/銷假/加班,須由分管本部門之總經(jīng)理助理簽字批準,總經(jīng)理助理批部門主管以下員工假期為30天,批部門主管級以上員工假期3天.

4.4.4 總經(jīng)理助理及總經(jīng)理直管部門經(jīng)理忘打卡/請假/銷假/加班須由總經(jīng)理簽字批準.

4.4.5 超出4.4.1---4.4.3審批權限的假期,按審批程序完成后,由總經(jīng)理辦公室審核,總經(jīng)理審批.

4.4.6所有請假、加班單經(jīng)批準后,交于總經(jīng)理辦公室備案。

4.4.7請假未準,及未請假而不上班者,一律按曠職處理。

4.4.8警衛(wèi)隊考勤由警衛(wèi)隊隊長簽字后于次月3日前報于總經(jīng)理辦公室。

4.4.9各部門的加班,于次月3日前報總經(jīng)理辦公室。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由總經(jīng)理辦公室監(jiān)督執(zhí)行.

6.質(zhì)量記錄及表格

__s4.10-05-01-f1-01《考勤表》

__s4.10-05-01-f2-01《員工加班申請單》

__s4.10-05-01-f3-01《員工請假單》

__s4.10-05-01-f4-01 《外出證》

第18篇 某某物業(yè)公司安全管理制度怎么寫

1.0目的貫徹安全生產(chǎn)方針,搞好勞動保護,使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動,確保安全文明生產(chǎn)。

2. 0適用范圍本公司生產(chǎn)與活動中的安全管理3.0職責公司安全主任負責安全工作的培訓

4.0引用文件《安全生產(chǎn)與勞動保護實用大全》

5.0管理制度

5.1電工

5.1.1電工工作前,應穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。

5.1.2絕緣手套使用前,必須進行仔細檢查和空氣試驗,如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用。

5.1.3絕緣鞋不準裸足穿用

5.1.4在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行。

總閘必須掛有有人工作,禁止合閘的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止誤閘。

5.1.5各供電回路的操作開關,要有清楚明顯的標志牌。

停電時,先停負荷開關,后停隔離開關(即先用電點后供電點);

送電時,先送隔離開關,后送負荷開關(即先供電點后用電點)。

5.1.6盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)

5.1.7在帶電檢修或操作電氣設備時,不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。

5.1.8在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè)

5.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。

若交接班過程中有事故發(fā)生,應停止交接。

由交班人員負責處理事故,接班人員協(xié)助。

5.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。

5.1.11如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應立即切斷電源。

如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不導電物體,將觸電者脫離電源。

如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。

然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救,同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。

5.2電梯工

5.2.1 機房設備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。

維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開電源時,應有足夠的安全措施并小心謹慎地工作,以免觸電或卷人引繩輪等造成人身傷亡和設備事故。

5.2.2 機房內(nèi)禁止帶入火種,嚴禁在機房或電梯轎箱內(nèi)吸煙,機房內(nèi)消防器材應齊備良好。

5.2.3 客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時,必須確認轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。

5.2.4 在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。

有人協(xié)同工作時,行機停機都必須揚聲,到對方的答應后方可操作。

5.2.5 在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時,除了判別故障和調(diào)試需要外,禁止快車。

5.2.6 下井底作業(yè)時,禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時例外),廳門口必須擺設告示牌,防止無關人員靠近。

5.2.7 在井底作業(yè)時,首先開亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時必須佩戴安全帽。

5.2.8 進入井道,井底作業(yè)時間,估計超過一小時者,必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。

5.2.9 進出廳門或維修保養(yǎng)廳門時,只許用工具墊門腳,嚴禁掛門纜仔,防止門纜仔放不正造成事故。

5.2.1 0維修、保養(yǎng)工作完工時,必須認真清理現(xiàn)場,清點工具和物品,切忌遺留。

5.2.1 1機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴防火災事故發(fā)生。

5.2.1 2嚴防水滲入機房或電梯。

如電梯有水滲入應立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應措施。

5.2.1 3維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。

5.3焊工

5.3.1 焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷和觸電。

5.3.2 焊工進行焊接作業(yè)前,應仔細檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認一切正常后才能施焊。

5.3.3 焊接前,還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應清除或隔離后才能進行焊接。

5.3.4 地線連接必須符合安全技術要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。

5.3.5 開啟電焊機前,應檢查電焊地線是否與工件或其他導體連接,以防短路或觸電。

5.3.6 電焊機需改變觸點導板、二次線或?qū)﹄姾笝C進行檢查時,都必須切斷電源后再進行。

5.3.7 焊接時,應戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼。

5.3.8 在通風不良的條件下進行焊接時,除采取措施防止觸電外,還應采取用排風扇排風等措施,保證通風良好,并有專人在外監(jiān)護。

5.3.9焊接時如采用行燈照明,一般情況下,應采用24伏的行燈

5.3.1 0凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器,嚴禁焊接作業(yè)。

如果必須施焊,應先排空管道、容器內(nèi)的壓力,徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質(zhì),經(jīng)有關部門檢查測試,確認達到安全要求后,再將所有孔、蓋敞開,方可施焊。

5.3.1 1焊接用電纜線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固,做到焊接時接頭處不冒煙。

5.3.1 2焊接電纜的截面積應根據(jù)焊接電流和所露電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒造成事故。

5.3.1 3焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼。

5.3.1 4停放在露天的電焊設備,必須有防雨設施,下雨天禁止進行焊接作業(yè)。

5.3.1 5氣割大型工件時,應將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動、翻倒。

5.3.1 6焊炬、割炬等發(fā)生回火時,應立即 氧氣調(diào)節(jié)手槍,吹除焊炬或割炬里的煙灰,再重新點火,以防止槍管窩火。

5.3.1 7氧一乙炔膠管與膠管接頭氣,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災和爆炸。

5.3.1 8生產(chǎn)現(xiàn)場的焊接地點與氧化、乙炔瓶,液化氣瓶存放地點的距離應不小于10米。

5.3.1 9暫停氣焊工作或下班時,嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內(nèi),防止焊炬、割炬漏氣造成火災或爆炸事故。

5.3.2 0電、氣焊工作結束或離開現(xiàn)場前,應檢查工作場所有無火源隱患,并 電焊機或氧和一乙炔瓶閥。

5.4高空作業(yè)

5.4.1凡在離地面兩米以上進行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)。

所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進行作業(yè)的時間、地點,也不論專業(yè)或臨時的,均應執(zhí)行本制度。

5.4.2從事高空作業(yè)的工人,必須進行身體檢查。

凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人,一律不準從事高空作業(yè)。

5.4.3凡遇有下列情況之一者,應停止露天高空作業(yè):a)閃電、打雷、暴雨;

b)六級以上臺風;

c)鋼管上雨水未干;

d)高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況;

當上述情況過后,必須經(jīng)公司安全主任和有關技術人員檢查各種作業(yè)設備,確認無問題后,才能恢復作業(yè)。

5.4.1高空作業(yè)現(xiàn)場,應劃出危險禁區(qū),設置明顯標志,嚴禁無關人員進入.

5.4.2凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人。

應配備工具袋。

高空作業(yè)使用的小型工具,均應裝入工具袋內(nèi),不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。

5.4.3登高作業(yè)前,應仔細檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業(yè)。

5.4.4所有高空作業(yè)人員,不準穿硬底鞋,一律使用安全帶。

安全帶一般應高掛低用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進行作業(yè)。

5.4.5電焊工在兩米以上高空焊接時,必須找適當位置掛好安全帶。

確實無處掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應做好其他防護措施,確保安全操作。

5.4.6進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還要采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災等事故。

5.4.7電焊工所用焊條,應裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取。

用剩的焊條頭,應裝在鐵盒內(nèi)或找適當?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下。

5.4.11高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件,也不準從地面往高空拋物件,應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件。

5.4.12特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應有人看管,以確保不傷害他人和損壞設備。

5.4.13高空作業(yè)所用小型機具(如葫蘆、千斤頂?shù)?應找適當位置放好,并用繩索、鉛絲捆綁牢。

5.4.14站在跳板上工作時,不應站在跳板的端頭。

同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。

5.4.15應盡量避免上、下層同時進行作業(yè)。

如無法避免時,上下層之間必須設專用防護棚或其他隔離設施,上層不準堆放工具和物件。

否則,應保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。

5.4.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應設置護欄和標志,以防失足踏空。

5.4.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。

地面人員應禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。

5.4.18嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

5.5車輛駕駛

5.5.1嚴禁無證人員駕駛各種車輛,駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛。

5.5.2開車前,駕駛員必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前、后燈、轉向系統(tǒng)等是否良好,不符要求時應立即修理。

嚴禁駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。

5.5.3駕駛員身體不適,不能保證安全行車時,不得擔任駕駛工作

5.5.4駕駛員在行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規(guī)則,確保交通安全。

5.5.5 駕駛員行車應遵守下列規(guī)定:a)嚴禁酒后開車;

b)嚴禁超速行駛;

c)嚴禁超載行駛;

d)如超車過程中與對面來車有可能會車時,不得超車;

e)不準超越正在超車的車輛;

f)不準穿拖鞋駕駛車輛;

g)駕駛車輛時不準吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。

5.5.6 汽車倒車、調(diào)頭時,應注意地形及四周情況,并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓。

5.5.7 在施工現(xiàn)場駕駛車輛,要低速慢行,隨時注意上空及道旁的物件、行人。

5.5.8 車輛沒有停穩(wěn)前,不準打開車門和上、下人。

開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛和行人通行。

5.5.9 人貨車載重行車時,要注意防止急剎車、急轉變。

5.5.10隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時配換修理。

5.5.11停泊車輛應安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。

鎖閉車門窗。

司機返回停車場取車,應仔細留意車輛情況有無遭意外損傷。

5.6辦公室

5.6.1 保持辦公室門窗完好,破損要通知有關部門及時配換,以防上偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。

5.6.2 辦公室應通風、照明度好,地板應平整,翹起或破損地磚要及時修補。

5.6.3 辦公室的電腦、電氣設備等,未經(jīng)培訓的人員不準使用,以避免觸電和損壞。

5.6.4 辦公室所有電氣設備的修理和更換,必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換。

5.6.5 禁止將幾個人電器插頭插入同一個插座內(nèi),以防插座超負荷引起火災,電纜也不宜埋設在地毯下面,以免電纜線殘舊或損壞也不易發(fā)現(xiàn)。

5.6.6 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關好門窗。

5.6.7 存有重要資料(檔案、帳冊等)、保險柜等設有技防裝置的辦公室,下班后應將技防裝置設定在工作狀態(tài)。

5.6.8 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定,并對違者執(zhí)罰。

5.6.9辦公室內(nèi)的所有消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。

5.6.1 0節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。

如因工作需要,應征得領導同意并通知值班人員方可進入。

5.6.1 1如發(fā)生火災時,就盡快報警,同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災。

5.6.1 2一旦發(fā)生地震時,在高層樓房工作的人員,應盡快從太平門走下樓梯,不要乘電梯。

5.7食堂食堂工作人員必須經(jīng)過衛(wèi)生防疫鑒定,確定無傳染病,并取得健康證后,方可上崗工作。

5.7.2 食堂采購不得購買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品,每睦剩余飯菜必妥善處理,一旦變質(zhì),不得再供員工食用。

5.7.3 食堂飯菜內(nèi)不得有蠅尸、鼠屎和酸、臭、異味。

5.7.4 食堂噴灑消毒藥液的時間最好在晚飯后,次日再重新高溫消毒餐具一次。

5.7.5 食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離。

液化氣鋼瓶使用或貯存時,必須固定牢靠或放置于鋼架內(nèi),不可任意散放。

每次用氣后必須及時 總閥。

搬運時應旋好安全帽。

5.7.6 食堂內(nèi)所有電氣設備的修理和更換,必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換。

5.7.7 臨下班前應對食堂內(nèi)外的安全做好巡視檢查, 照明、風扇, 石油氣總閥,切斷電炊具、電廚具的電源。

下班時關好門窗。

5.7.8 食堂內(nèi)的所有消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。

第19篇 物業(yè)管理公司獎懲制度9

物業(yè)管理公司獎懲制度(九)

為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發(fā)獎狀;通報表揚;物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,受到用戶表揚者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

(4)在各類報刊或?qū)W術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公,敢于抵制不正之風,事跡突出者。

(8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧,主動上交者。

(10)敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失:

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫,粗心大意。

(14)無故不參加公司的業(yè)務培訓。

(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失:

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周達3次)。

(4)因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經(jīng)批準私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

(7)弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財物。

(10)不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

(11)超越職權范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失:

(1)以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財物。

(7)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失。

(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調(diào)動。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。

(三)處罰種類及執(zhí)行方式

1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報常務副總經(jīng)理審核備案。

2.書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,將給予書面警告,并扣除當月浮動工資的20

第20篇 物業(yè)公司接待管理制度3

物業(yè)公司接待管理制度(三)

1.0適用范圍:公司

2.0來訪類別:

2.1貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業(yè)務關系單位負責人。

2.2重要客人:指政府機關或外部單位來公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業(yè)務聯(lián)系(如發(fā)展商、同行單位、新聞媒體等)的客人。

2.3普通客人:指到公司辦理公務的政府機關工作人員、辦事人員(包括稅務稽查機關、消防局、公安機關等),和進行一般業(yè)務上交流的同行業(yè)人士。

3.0接待分類:

3.1對于貴賓的來訪,由公司總經(jīng)理或總經(jīng)理委托的副總經(jīng)理負責接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務部填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

3.2對于重要客人的來訪,由公司副總經(jīng)理或副總經(jīng)理委托的部門負責人接待并陪同,如需食宿,應由綜合事務部或接待人填寫《接待安排表》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,綜合事務部具體安排入住酒店、就餐、接送車輛等事宜。

3.3對于普通客人的來訪,由相關部門負責人接待并陪同,公司不負責食宿。特殊情況的,由總經(jīng)理批準后可由綜合事務部具體安排。

4.0接待申請:

4.1來訪接待部門初步審核接待必要性,若屬必要,由綜合事務部或接待人填制《接待安排表》。

4.2《接待安排表》報總經(jīng)理或總經(jīng)理授權的副總經(jīng)理審批。

4.3《接待安排表》經(jīng)審批后,由公司綜合事務部具體落實。

5.0接待要求:

5.1綜合事務部負責按行程安排接站、食宿、交通工具和活動,回程票預訂、禮品的準備以及最后階段的送站。

5.2來訪客人到達公司后,接待人應將行程安排先征詢客人意見,以便接待工作的開展。

5.3接待工作中,應注意接待人員的行為語言規(guī)范,充分展現(xiàn)公司的良好形象,并嚴守公司的商業(yè)密秘。

6.0接待結束:

6.1征求賓客意見和建議,并處理對方委托的事宜。

6.2結算接待費用,并對此次接待進行記錄和總結。

7.0支持性工具:

《接待安排表》

編制:審核:批準:日期: