m物業(yè)員工浴室規(guī)章制度（20篇范文）

規(guī)章制度包括哪些

1. 基本行為準則：所有物業(yè)員工在使用浴室時，應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，尊重公共設施，不得在浴室進行非洗浴相關的活動。

2. 使用時間規(guī)定：為保證浴室資源公平使用，應設定明確的開放時間，并要求員工按照規(guī)定時間使用，避免高峰期集中使用。

3. 設施管理：嚴禁破壞浴室設施，如發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告，不得私自修理或挪作他用。

4. 環(huán)保節(jié)水：提倡節(jié)約用水，使用完畢后及時關閉水龍頭，避免浪費。

5. 衛(wèi)生清潔：每位使用者使用后需保持浴室整潔，不得隨意丟棄物品，使用后及時清理個人物品。

6. 安全規(guī)定：禁止在浴室使用電器設備，以防觸電事故；嚴禁在浴室吸煙，確保消防安全。

作用和意義

1. 提升工作環(huán)境：規(guī)章制度能維護浴室的清潔與安全，為員工提供一個舒適的工作生活環(huán)境。

2. 資源優(yōu)化：合理分配使用時間，減少設施損壞，有助于延長設施使用壽命，降低維修成本。

3. 增強團隊協(xié)作：共同遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的集體意識和責任感，促進團隊和諧。

4. 遵循法律法規(guī)：符合相關衛(wèi)生和安全法規(guī)，避免因違規(guī)操作引發(fā)的法律責任。

怎么制定

1. 深入調研：了解員工需求，分析現(xiàn)有問題，收集意見和建議，為制度制定提供依據。

2. 制定草案：根據調研結果，初步擬定規(guī)章制度，包括具體條款和執(zhí)行標準。

3. 征求意見：將草案公示，讓員工參與討論，提出修改意見，確保制度的公平性和可行性。

4. 修改完善：根據反饋調整制度，確保內容全面、合理，易于理解和執(zhí)行。

5. 正式發(fā)布：經過管理層審批后，正式公布實施，并進行必要的培訓和解讀。

m物業(yè)員工浴室規(guī)章制度范文

第1篇 m物業(yè)員工浴室規(guī)章制度

物業(yè)員工浴室規(guī)章制度

為加強對員工浴室的管理,給員工提供一個衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境,特制定以下規(guī)章制度:

1)員工不得使用客用消耗品,違者除按照《員工守則》進行處罰外,按消耗品價值十倍罰款;

2)物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內洗澡,不得在當班時間洗澡,違者按50元/次予以扣罰;

3)浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理,任何人不得私配鑰匙,在非開放時間內私自開門;

4)注意開源節(jié)流,燈、水籠頭要隨手關閉;

5)注意保持環(huán)境衛(wèi)生,廢紙、廢品不得隨手亂扔;

6)不得將個人物品放在澡堂內;

7)浴室每天開放時間為:14:00--23:00,其余時間員工均不得入內。

第2篇 花園物業(yè)員工手冊-勞動福利制度

花園物業(yè)員工手冊:勞動福利制度

第六章 勞動福利制度

6.1法定假期

6.1.1員工每年可享有國家法定的有薪假期,包括:

1. 元旦一天

2. 春節(jié)三天

3. 國際勞動節(jié)三天

4. 國慶節(jié)三天

6.1.2員工若不能在法定假期當日放假,管理處將給予員工發(fā)放當天

加班工資。

6.2年假

員工服務每滿一年,可享有天的有薪年假。員工應擬定休假計劃,休假需提前十四天提出申請,批準后方屬有效。年假只準當年享受,員工主動放棄休假,管理處不予以補償。如果因工作需要無法休假,可作補償,具體辦法參照管理處規(guī)定。

6.3病假

6.3.1病假必須有管理處指定的醫(yī)療機構或醫(yī)院發(fā)出之病假證明,并于病假當天通知所屬部門方屬有效,員工須在生病當天當班前一小時通知部門經理或主管。

6.3.2員工因患病或因工負傷,需要停止工作醫(yī)療的,根據員工實際參加工作年限和在本單位工作年限,給予醫(yī)療期。具體條款按照政府有關規(guī)定執(zhí)行。

6.4婚假

凡工作滿一年的員工結婚,可享有三天有薪婚假,符合國家晚婚規(guī)定的(男:二十五周歲,女:二十三周歲)可另外享有七天婚假?；榧俦仨毺崆笆奶煜虿块T經理申請,并報行政人事部及呈交有關證明文件,批準后方屬有效。

6.5事假

員工請事假須提前相當于休假時間的三倍時間進行申請,獲得批準后,方可休假;如有特殊情況不能提前請假者,須在當天當班前一小時報告本部門經理并獲批準,且于事后須補辦請假手續(xù),否則按曠工計算。申請時須說明理由,如無充分理由,事假將不獲批準。

6.6探親假

員工按照國家規(guī)定可享有帶薪探親假,申請手續(xù)須提前十四天辦理,并呈交有關證明文件,批準后方屬有效。

6.7產假

申請分娩假期必須有醫(yī)院的產檢或分娩證明,此假期按政府和計劃生育規(guī)定執(zhí)行。產假包括法定假期及公休日在內。產假為有薪假期,工資按管理處規(guī)章制度執(zhí)行。

6.8喪假

若員工的直系親屬(指配偶、父母、子女)去世,可獲三天全薪喪假。而兄弟、姐妹去世,可獲一天全薪喪假。

6.9因工受傷或死亡

員工在工作中,因工傷亡需立即通知部門經理及行政人事部。傷亡者的待遇按國家勞動保險的規(guī)定辦理。

6.10社會勞動保險

員工根據國家和北京市規(guī)定享有養(yǎng)老、大病、失業(yè)等國家規(guī)定之社會保險。

6.11醫(yī)療福利

員工可享有的醫(yī)療福利包括:大病統(tǒng)籌、體格檢查。

6.12 住房

員工按國家和北京市的規(guī)定享有住房公積金,管理處不負擔員工居住房屋的取暖費。

6.13培訓

管理處可根據工作及業(yè)務需要,對員工提供必要的業(yè)務培訓及理論培訓。

第3篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度

物業(yè)管理公司員工獎懲制度

一、目的:建立科學、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。

二、 范圍:適用于公司全體人員。

三、 職責:

1、 班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經理審核,品質部經理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經理審批。

2、 主管及以上人員的獎罰由品質部、總辦審核,總經理批準。

3、 操作員的辭退通知由主管提請,部門經理、品質部審核,總辦主任批準。

4、 普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經理提請,品質部、總辦審核,總經理批準。

5、 部門級的獎懲通報,由部門經理簽發(fā),報品質部和總辦備案。

6、 公司級的獎懲通報由總經理簽發(fā)。

四、 方法和過程控制

1、 全體員工獎懲辦法

①獎懲方式:

a獎勵方式包括:口頭表揚、獎勵通知書、通報表揚等,同時進行相應的物質獎勵(加分、獎金、加薪)。

b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進行相應的物質懲罰(扣分、罰款、減薪)。

2、 獎勵方法:

(1) 凡符合下列條件之一者,將給予表揚:

①工作積極主動,提供優(yōu)質服務,尊老愛幼,屢受顧客表揚;

②培訓認真刻苦,成績突出,做到學以致用;

③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;

④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;

⑤經常提出合理化建議并被采納;

⑥經常協(xié)助上級管理工作;

⑦遇事臨危不懼,勇于維護公司利益;

⑧內務始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

(2) 凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:

①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務質量有重大貢獻者;

②在服務(生產)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;

③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;

⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;

⑥嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者;

⑦保護公共財產安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者。

3、 懲罰方法:

(1) 凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:

①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;

②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;

③工作(內務)環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;

④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓;

⑤未經部門經理允許在宿舍會客,留外人住宿者;

⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;

⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護工具。

(2) 凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:

①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領導;

②當值時間睡覺未造成損失;

③擅離工作崗位,經常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;

②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;

③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財物;

④未經業(yè)主允許擅自進入業(yè)主房間;

⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;

⑨公報私仇,以權壓人,以老欺新,處理問題不公正;

⑩非工作需要,私用機電設備、消防器材。

⑶ 凡有下列過失之一者為嚴重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:

①當班睡覺,造成事故或損失者;

②當班期間喝酒或酒后上崗;

③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經濟損失;

④蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品;

⑤服務態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;

⑥未經批準,私自配制顧客或公司鎖匙;

⑦涂改、假造單據、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;

⑧不盡忠職守,遇事不及時向領導報告;

⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場;

⑩進行公司不允許的活動或變相賭搏;

⑧不團結、拉幫結派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團結,影響聲譽。

⑨利用職務之便貪污受賄、損公肥私;

⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護工具,三次不改者;__ 未經總經理批準,私自復印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;__ 不服從上級領導的正確命令;__ 發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。

(4) 凡有以下過失之一者為重大過失,對當事人即時辭退處理并承擔相應的法律和經濟責任:

①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;

②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉買、隱藏公司、業(yè)主及他人財物;

③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑;

④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;

⑤未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

⑥利用職權徇私舞弊、謀取私利、假公濟私,未經公司同意向顧客索取小費、物品或其它報酬;

⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果;

⑧經常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;

⑨由于工作失職使顧客財產、公司財產受到嚴重損失;

⑩連續(xù)曠工三天或一個月內累計曠工三次。

4、 獎懲標準:

①符合“2(1) 獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2) 獎勵方法”各條款規(guī)定的,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內通報表揚。

②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內通報,承擔相應經濟損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權不提前通知,且不給予任何補償。

5、 操作層獎罰辦法:

①基準分為100分,總分為100+獎分/-罰分。

②考核分數(shù)與當月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。

③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。

④獎懲均應使用“獎勵/處罰通知書”,當事人簽字,被考核者有權利了解獎罰分值及原因。

⑤此考核標準適用于操作層員工,此標準中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準。

⑥獎罰標準:(略)

6、 申訴和執(zhí)行:

①員工如認為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進行申訴。

②總經理對公司范圍內的獎懲有最終決定權,一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。

③員工因不滿意、不理解公司的決定而影響工作的,經教育仍不能改變、改正的,應予勸退或辭退,但不影響違犯規(guī)定的其他條款執(zhí)行。

第4篇 物業(yè)管理公司員工請銷假制度

物業(yè)管理公司員工請銷假制度

一、全體職工必須做到有事先請假,事后要銷假。

二、職工請假要提前寫出請假報告,待逐級批準后,方可離崗,不得出現(xiàn)先離崗后請假的現(xiàn)象。

三、職工請批假范圍

請假半日以上(含半日),須提前寫出請假報告,由副經理或經理批準,各站長一切非因公外出須經經理批準。

四、因病請假一日以上(含一日)須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。

五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規(guī)定執(zhí)行。

六、以上事項如有違反,按獎懲制度第十二條執(zhí)行。

第5篇 物業(yè)公司員工培訓制度-5

物業(yè)公司員工培訓制度(五)

每一個員工從入職之日開始,就必須接受不同階段的培訓,以使自己成為一名合格的員工。公司也將根據各崗位的需要,安排不同的培訓內容,幫助員工提高業(yè)務知識、專業(yè)技能和工作效率,培訓遵守以下規(guī)定。

1.公司員工(含聘用工),因工作需要可參加各類培訓班和專業(yè)進修。參加培訓或進修的內容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關,以業(yè)余時間為主,不能影響本職工作。

2.公司員工(含聘用工)因業(yè)務需要,要求參加各類培訓或進修的,均要經所在部門負責人同意,填報外培審批表,公司領導批準后,報辦公室備案。未辦理以上手續(xù),擅自參加培訓(進修)的,公司不負責其一切費用。

3.經公司領導同意,參加培訓(進修)的公司員工,其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參加培訓的除外)。公司聘用工參加培訓(進修),獲得合格證書后,需在本公司服務滿兩年,方可報銷培訓費。

第6篇 物業(yè)管理公司員工聘用制度-5

物業(yè)管理公司員工聘用制度(五)

公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位職務的素質和培養(yǎng)潛質,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則,“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。

申請人首先必須如實填寫《職位申請表》,經面試、筆試、實操考核合格后方可聘用。

申請人接到公司辦公室發(fā)出的錄用通知書后按期到公司報到上班。

(一)招聘員工資格要求

根據企業(yè)發(fā)展對人才素質的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”考核評比條件中對人才素質的要求標準,特擬定公司招聘人員資格標準要求。

1.管理處正、副經理,經理助理。

本科以上文化程度,具有2年以上物業(yè)管理工作經驗,綜合素質高,能力強,年齡在35歲以下。

2.事務助理(房管員)。

大專以上文化程度,個別能力強的可適當放寬到中專以上。

3.機電工程師。

本科以上文化程度,個別有較豐富工作經驗和較高能力的可適當放寬,具機電工程師職稱,具5年以上工作經驗,年齡在35歲以下,機電主管工程師及具有高級職稱者年齡可適當放寬。

4.機電維修工。

大專以上文化程度,有較豐富實際工作經驗和較強工作能力的適當放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機電維修2年以上工作經驗。

5.護管隊長。

復轉軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè),中專以上學歷,有2年以上保安工作經驗,有較強的軍體訓練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。

6.護管員。

復轉軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè),高中以上學歷,個別素質較好的可放寬到初中畢業(yè)生,身高1

第7篇 物業(yè)管理公司員工聘用制度

公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位職務的素質和培養(yǎng)潛質,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則,“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。申請人首先必須如實填寫《職位申請表》,經面試、筆試、實操考核合格后方可聘用。申請人接到公司辦公室發(fā)出的錄用通知書后按期到公司報到上班。

(一) 招聘員工資格要求根據企業(yè)發(fā)展對人才素質的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”考核評比條件中對人才素質的要求標準,特擬定公司招聘人員資格標準要求。

1.管理處正、副經理,經理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物業(yè)管理工作經驗,綜合素質高,能力強,年齡在35歲以下。

2. 事務助理(房管員)。大專以上文化程度,個別能力強的可適當放寬到中專以上。

3．機電工程師。本科以上文化程度,個別有較豐富工作經驗和較高能力的可適當放寬,具機電工程師職稱,具5年以上工作經驗,年齡在35歲以下,機電主管工程師及具有高級職稱者年齡可適當放寬。

4. 機電維修工。大專以上文化程度,有較豐富實際工作經驗和較強工作能力的適當放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機電維修2年以上工作經驗。

5. 護管隊長。復轉軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè),中專以上學歷,有2年以上保安工作經驗,有較強的軍體訓練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。

6. 護管員。復轉軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè),高中以上學歷,個別素質較好的可放寬到初中畢業(yè)生,

第8篇 某物業(yè)保安員工行為規(guī)范制度格式怎樣的

c物業(yè)保安員工行為規(guī)范

1.1著裝

1.1.1 帽子:戴大沿帽應端正,帽沿與眉齊高。

1.1.2 襯衣:襯衣干凈,肩章完好,扣子無松落。

1.1.3 領帶:領帶干凈,位置無歪斜。

1.1.4 外套:著大衣,干凈整潔無皺。

1.1.5 褲子:干凈無皺,無污漬或泥土。

1.1.6 皮鞋:著正裝皮鞋,光亮無泥土。

1.1.7 工作牌:完好、干凈,統(tǒng)一佩戴在左上衣袋一公分處。

1.1.8 工作作訓服:干凈、整潔。

1.1.9 運動鞋:干凈完好。

1.1.1 0個人衛(wèi)生:不留長指甲、指甲干凈,頭發(fā)整齊不過耳,不得染怪異發(fā)型,不留胡須,勤洗澡,勤勞換衣。

1.2個人行為

1.2.1 在與客戶交往、詢問時要有禮節(jié),語言客氣、服務周到、態(tài)度熱情、姿態(tài)端正,對不執(zhí)行規(guī)定和不講道理的客戶應保持克制、沉著,做到在任何情況下都不能和客戶發(fā)生沖突,打不還手,罵不還口。

1.2.2 遇客戶或公司同事應點頭致意,必要時可說您早,您好等,與人敬禮或打招呼時要面帶微笑。

1.2.3 遇見公司領導或貴賓及其它車輛經過時應敬舉手禮(應熟記公司高層領導及車輛號牌)。

1.2.4 遇見外來的車輛,應先做停車手勢,立正給車主行舉手禮,再有禮節(jié)的詢問;

如:先生(小姐),請問您到這里有什么事;

對不起,按公司的規(guī)定,收取停車費,請您將車開到停車場,按指定的位置停放,謝謝。

1.2.5 遇到有亂停亂放自行車的客戶,應立即上前,先行舉手禮,再有禮貌的詢問:先生(小姐)您好這里不能停放自行車,請您到指定的位置停放謝謝。

1.2.6 遇到有困難的客戶應主動上前給予幫助。

1.2.7 對來訪人員(推銷人員、無證人員不準進入)應先詢問;

如:先生/女士,請問有什么可以幫你;

對不起,請您出示證件,并在這里登記。

再向對方解釋,如:因為這里是住宅區(qū)域、辦公區(qū)域,所以請稍候,我先給您聯(lián)系一下。

待客戶、公司相關人員同意后方可進入;

若無人或不同意,應有禮貌地解釋一下,如:對不起,您要找的人不在,或因其他原因請改日再約好嗎

1.2.8 站立時手不要放在衣、褲包內,或背手,或倚墻、桌而站,須做到站有站姿,坐有坐姿。

1.2.9 在樓道內或較窄的過道上或小路上遇到客戶時,應主動停下自己的工作,靠右邊站立讓路,并向客戶問候。

1.2.1 0到客戶家中服務時,應先敲門一長兩短,敲三次,一次比一次大聲,如無人應答就沒有必要繼續(xù);

客戶開門時,應先向客戶問好,確認客戶需要服務后,開始工作。

1.2.1 1進客戶家時應自帶鞋套,不得脫鞋或光腳入內。

1.2.1 2在為客戶或辦公區(qū)職員提供服務或在日常工作中,應使用文明語言:請、麻煩您、對不起、謝謝、慢走。

1.2.1 3在客戶家中或辦公區(qū)工作時,應做到三輕:操作輕、走路輕、說話輕。

1.2.1 4參加會議不得無故遲到、早退或缺席,如有特殊情況不能按時到會,應提前向部門負責人請假,會議時應將手機 、或開成振動、或無聲,離開時應將椅子復原,動作要輕。

1.2.1 5隊員在食堂用餐應自覺排隊,按量取食,杜絕浪費;

用餐完畢后務必將桌面收拾干凈并自行洗滌、收撿。

1.2.1 6不得在宿舍內賭博、喝酒、聚餐等,未經上級許可,不得私自安排他人留宿,嚴禁男女獨處一室,不得在宿舍內大聲喧嘩,影響他人休息,公共區(qū)域內嚴禁赤身裸體及有傷風雅的行為。

1.2.1 7隊員到辦公室,應先敲門,經同意后方可進入,進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,應掌握時機,而且要說:對不起,打擾一下,不得在辦公室無故逗留,非工作事項,不得相互串崗、閑聊。

1.2.1 8上班期間不得接打私人電話或公話私打。

1.2.1 9未經同意不得索取、復印資料,不得隨意使用其他部門電腦。

1.2.2 0按門上標識進行推、拉門進出。

1.2.2 1嚴禁代打卡、涂改考勤卡、調撥卡機時間。

1.2.2 2優(yōu)質服務要求:

(1)笑臉相迎。

(2)禮貌的問候。

(3)干凈利索的工作作風。

(4)整潔端莊的儀容儀表。

(5)謙虛禮貌的用語。

1.2.2 3可以面對客戶以及來訪者的表情:

(1)微笑的表情。

(2)認真的表情。

(3)誠懇的表情。

1.2.2 4絕對不能有的表情:

(1)呆板的表情。

(2)發(fā)怒的表情。

1.3在工作中絕對不允許的行為

1.3.1 不整潔的儀容儀表。

1.3.2 對客戶以及來訪者不理不睬。

1.3.3 同事之間閑聊,講粗話、臟話、不用文明用語。

1.3.4 粗暴使用工作用品。

1.3.5 不太清楚不知道的待客用語。

1.3.6 出差錯時,推卸責任。

1.3.7 冒失的工作行為。

1.3.8 看書、看報、玩手機、聽音樂等與工作無關的事。

1.3.9 在公共場所勾肩搭背。

1.3.1 0以衣貌、性別、年齡來區(qū)分接待來訪者。

1.4禮貌問答用語

1.4.1 如遇對方態(tài)度粗暴:先生(小姐),請您別生氣,這是我的職責,也是為了您的安全,對不起,謝謝合作。

1.4.2 對外來人員:先生(小姐),您好請您出示有效證件。

請問您有什么事。

請您在這里登記,謝謝。

對不起,請稍候,讓我替您聯(lián)系一下。

1.4.3 對外來推銷人員:先生(小姐),您好請問您有什么事。

對不起,按規(guī)定未經事先約定,不能進入。

請您原諒。

1.4.4 對需要幫助的人:先生(小姐),您好請問您有什么事需要我?guī)兔嵛夷軒椭鷨釀e客氣,這是我應當做的。

不用謝。

對不起,這是我的工作,我們公司規(guī)定不收服務費和小費,謝謝。

1.4.5 勸阻不當行為:先生(小姐),請您這邊走。

請把東西放在,好嗎謝謝。

請您不要,好嗎謝謝。

1.4.6 聽取意見和批評:先生(小姐),謝謝您的批評和幫助。

我們立即采取措施予以糾正。

請您消消氣,不便之處,請您原諒。

對不起,我們一定多加注意。

1.4.7 停車場用語:先生(小姐),您好請您出示停車證,謝謝合作。

先生(小姐),請問您的車是幾號停車區(qū),謝謝。

對不起,這里不能停車,請您停在,好嗎謝謝。

1.5五要五不準

1.5.1 五要:要服從命令,聽從指揮。

要遵守法紀、遵守公司的各項規(guī)章制度。

要說話和氣、禮貌待人。

要辦事公道、以理服人。

要團結互助、愛護公物。

1.5.2 五不準:

(1)不準打人罵人。

(2)不準包庇壞人。

(3)不準私拿及蓄意破壞公私財物。

(4)不準貪污受賄,私自接受饋贈。

(5)不準在上崗前喝酒,節(jié)假日不準酗酒。

1.6寢室標準

1.6.1 地面干凈,無痰跡,無果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

1.6.2 保持床鋪干凈整潔,被子三折或四疊放于床頭一端,帽子放于被子中央,枕頭放于另一端,床面上無雜物(含書籍、私人整理箱等物品),床單、被褥干凈,鞋統(tǒng)一放置于床下面成一條線。

1.6.3 牙刷、口杯、香皂、毛巾、臉盆、衣服均應擺放整齊(根據實際情況)。

1.6.4 墻面、門窗和公共區(qū)域無亂寫、亂畫、亂粘貼、亂懸掛。

1.6.5 洗手間隨時保持無污垢,無臭氣。

1.6.6 公共區(qū)域衛(wèi)生由各班輪流值日,并張貼值班表,以便檢查督導。

第9篇 a物業(yè)服務公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度

物業(yè)服務公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:

宿舍衛(wèi)生做到八凈、六無。八凈即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。六無即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到三齊:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內外有序,即柜內衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到四無,嚴禁四亂。即做到無蜘蛛網,無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關,嚴禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異常或損壞應及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內通風。每天根據天氣情況啟閉窗。正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。

室內清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內。不準將室內垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

第10篇 z步行街物業(yè)員工培訓管理制度

步行街物業(yè)員工培訓管理制度

1目的

為使公司各員工掌握崗位的工作要求、知識及技能,幫助員工提高工作效率,讓各員工發(fā)揮各自的工作潛能,以適應社會和公司不斷發(fā)展的需要,特此制訂本制度。

2培訓目的

為提升在職員工綜合素質,提高業(yè)務知識和專業(yè)技能,令公司整體服務水平全面提高。

3培訓范圍

公司全體員工。

4培訓職責

4.1根據不同部門的工作需求確定培訓負責人及培訓考核工作。

4.2各部門負責人負責本部員工的業(yè)務培訓及培訓考核工作。

4.3公司行政人事部負責組織公司知識提高、晉升、法規(guī)方面的培訓工作及監(jiān)督指導各部門的培訓考核工作。

5培訓種類

5.1入職培訓--新員工入職時,由行政人事主任組織入職培訓:培訓內容為公司概況、經營理念、管理模式、規(guī)章制度等〖人數(shù)較少時可以兩月舉辦一次或自學〗。

5.2崗前培訓--新員工到職后,由部門負責人安排專人負責對其進行崗位職責、操作規(guī)程及崗位技能等具實操性方面的培訓。

※凡新入職員工必須通過上述兩種培訓考核方可給予轉正。

5.3在職培訓--根據不同部門/級別的員工,由部門負責人針對專業(yè)技能、工作技巧、服務意識及操作規(guī)程等進行相應的在職培訓。

5.4晉升培訓--員工如工作表現(xiàn)良好,工作成績顯著,擬晉升到高一級職位時,必須接受晉升培訓;培訓內容為管理知識、如何承擔管理責任等。

5.5外出培訓--員工因工作需要可參加公司以外、由專業(yè)機構主辦的與所從事工作有直接關聯(lián)的各類培訓班及專業(yè)進修。

5.6管理培訓--提升管理層員工管理水平及能力,及時了解國家和地方最新頒布實施的相關法律法規(guī),學習本行業(yè)及相關行業(yè)先進的管理經驗等。

6培訓形式

6.1全脫產培訓--離開工作崗位及現(xiàn)場,由公司或外聘專家進行集中培訓。

6.2半脫產培訓--利用工作空閑時間進行(半天工作半天培訓)。

6.3不脫產培訓--利用下班或休息時間進行培訓。

6.4外送培訓--參加由社會機構舉辦的培訓。

7培訓方式

7.1講座式--講課人準備好授課材料,傳授給學員相關知識。

7.2研討式--針對一個問題,讓學員開動腦筋思考,互相討論、互相啟發(fā),將討論的方方面面全列出來,再進行要點總結。

7.3分析式--將某個案例或情況讓學員分小組討論,展開分析、歸納,再進行要點綜合供大家掌握。

7.4演練式--要求學員按照既定的情景或任務,反復演練,感受到該情景的意義或熟練完成該任務的各步驟。

7.5參觀式--帶領學員現(xiàn)場參觀(包括環(huán)境、操作等),讓學員增強崗位及行業(yè)見識。

7.6方案選擇式--交給學員一個典型案例,隨之附上若干解決問題的辦法供學員選擇,最終解決問題。每個問題都有可能誤導學員入歧途或引入更復雜的局面,學員可反復選擇,直到問題解決為止。

8培訓實施

8.1入職培訓

8.1.1培訓目的--使員工對公司的總體情況有所了解

8.1.2培訓范圍--新員工

8.1.3培訓職責--由行政人事部專員對新員工進行入職培訓

8.1.4培訓形式--不脫產培訓

8.1.5培訓方式--講座式

8.1.6培訓時間--六十分鐘

8.1.7培訓內容--公司概況、經營理念、管理模式、規(guī)章制度及對新員工進行職業(yè)道德教育等

8.2崗前培訓

8.2.1培訓目的--使新員工熟悉部門及崗位基本情況與要求

8.2.2培訓范圍--新員工及轉崗員工

8.2.3培訓職責--由部門負責人指定專人〖一般由直屬上司或具豐富經驗的老員工擔任〗

8.2.4培訓形式--不脫產培訓

8.2.5培訓方式--根據不同崗位工作要求選擇恰當?shù)姆绞?/p>

8.2.6培訓時間--一至七天

8.2.7培訓內容--崗位職責、操作規(guī)程及崗位技能與要求等

8.3在職培訓

8.3.1培訓目的--使員工對自己崗位的專業(yè)技能要求能更熟練、更有技巧地把握和運用,從而更加勝任崗位工作。

8.3.2培訓范圍--全體員工

8.3.3培訓職責--根據不同崗位,由行政人事部專員組織進行對員工的在職培訓

8.3.4培訓形式--不脫產培訓

8.3.5培訓方式--不限

8.3.6培訓時間--視企業(yè)發(fā)展或實際工作需要而定,每個員工每年不得少于一周

8.3.7培訓內容--崗位專業(yè)技能、工作技巧、操作規(guī)程及意識提高等。

8.4晉升培訓

8.4.1晉升培訓必須由所在部門負責人提前十五天將擬升人員名單報送行政人事部核實并經行政人事經理批準后才可安排培訓。〖每個競升崗位原則要求有兩名候選人〗

8.4.2培訓目的--使表現(xiàn)良好、成績突出的員工獲取崗位晉升并更好地勝任新工作崗位。

8.4.3培訓范圍--擬晉升員工

8.4.4培訓職責--由行政人事部組織晉升培訓

8.4.5培訓形式--不脫產培訓

8.4.6培訓方式--講座式與研討式相結合

8.4.7培訓時間--不少于十二小時

8.4.8培訓內容--管理知識和意識提高

8.5外出培訓

8.5.1經公司批準到社會專業(yè)機構接受培訓,受訓者應依照公司相關制度申請受訓時間并獲批準;在完成培訓返崗后,應在一周內提交書面培訓情況報告交行政人事部審閱并存檔;獲頒證書的要在獲取得證書后一周內將相關證書原件交行政人事部人事專員核收,同時與公司服務中心簽訂《培訓協(xié)議》,否則培訓費用自理、受訓期間按事假處理。

8.5.2培訓目的--提升工作質量和工作技巧

8.5.3培訓范圍--因工作需要并獲批準參加外出培訓的員工

8.5.4培訓職責--行政人事部負責安排外送培訓

8.5.5培訓形式--外送培訓

8.5.6培訓內容--原則上與本職工作相關的專業(yè)內容

8.6管理培訓

8.6.

1培訓目的--提升管理水平及能力

8.6.2培訓范圍--管理層員工

8.6.3培訓職責--行政人事部負責安排培訓

8.6.4培訓形式--全脫產/半脫產培訓

8.6.5培訓內容--執(zhí)行力與管理技巧

8.6.6培訓時間--每年不少于一次,每次不少于八小時

9培訓考核

9.1考核職責

9.1.1部門組織的培訓由行政人事部負責安排考核、監(jiān)考。

9.1.2書面考核應安排專人負責監(jiān)考工作;面試考核應安排不少于兩人以上的主考人員負責考核工作〖原則上由缺編部門負責人及行政人事部指定人員擔任〗。

9.1.3每次考核結束后由培訓主辦部門根據成績統(tǒng)計排出名次、寫出培訓小結和考核情況分析、獎懲建議等報行政人事部備案,并在考核結束后一周內將成績及獎懲結果通告全體員工。

9.2考核范圍在培訓內容以內。

9.3考核形式大致分為口試、筆試、現(xiàn)場操作三種。

9.4考核要求

9.4.1考核形式選擇口試和現(xiàn)場操作時,應由部門負責人及行政人事部指定人員負責監(jiān)考工作。

9.4.2考核形式選擇筆試時,應由行政人事部及相關部門負責人負責監(jiān)考工作,每次監(jiān)考不得少于兩人。

9.4.3考核的計分標準:總分一百分,合格六十分。

9.4.4全員性培訓的考核試題由培訓主辦部門負責擬定考試內容,報行政人事經理審批,行政人事部備案。

9.4.5考核形式為筆試時,題型及分數(shù)分布可參考如下:

1)題型--單項選、多項選、判斷題、簡答題、案例分析題、簡述題。

2)分數(shù)分布--單項選、多項選、判斷題三大題型占總分比例的40%;簡答題、案例分析題、簡述題三大題型占總分比例的60%。

9.4.6培訓主辦部門可根據考核對象的崗位文化水平要求對考核形式和題型分布比例作相應調整。

10培訓評估

10.1行政人事部根據部門每次培訓、考核的實際情況,作出培訓意見征詢工作,將反饋意見加以整理、分析。

10.2行政人事部根據考核情況及意見分析,擬寫培訓評估報告報行政人事經理審批,并為下次培訓提供參考依據。

11培訓規(guī)定

11.1計劃

11.1.1部門根據年度工作目標及各崗位工作需求應在本年度末編制下年度培訓計劃報行政人事部審批。

11.1.2行政人事部將各部門培訓計劃匯總編制《年度培訓計劃》,經總經理批準后,下發(fā)到各部門。

11.2要求

11.2.1各部門應按照《年度培訓計劃》組織實施培訓;培訓負責人按計劃辦理培訓全部事宜。

11.2.2確定培訓時間后,培訓負責人應提前一周預訂場地、通知培訓導師和學員、準備培訓資料及相關物品。

11.2.3培訓負責人要做好培訓簽到登記,并將記錄報行政人事部存檔,違紀者按現(xiàn)行規(guī)定予以處理并公布。

11.2.4培訓負責人要維持好培訓過程的秩序及課堂紀律。

11.3獎罰

11.3.1培訓人員應準時出席,因故不能參加者必須提前半天以上辦理書面請假手續(xù)并經培訓負責人批準,否則按曠工處理。

11.3.2學員因故不能按時參加考試者,經培訓負責人批準可以補考;拒不參加考試者作零分處理,并獲書面警告一次記入人事檔案。

11.3.3每期培訓考試成績不合格者,必須按要求參加補考,補考仍不合格者視情況分別予以延長不少于一個月的試用期、降薪、調崗直至解除勞動關系。

11.3.4培訓考試成績將作為員工轉正、調薪、晉升的主要參考依據;對在全員培訓活動中,連續(xù)三次進入前三名者將予以調薪或晉升職位獎勵。

11.4監(jiān)督

11.4.1行政人事部每季度不少于一次負責對各部門進行一次培訓工作檢查,并總結書面檢查結果。檢查內容包括:培訓簽到記錄、培訓效果、考核情況、成績公布情況及員工意見反饋等。

12修訂及補充

12.1規(guī)定中未涵蓋之內容參照公司現(xiàn)行相關管理制度處理。

12.2公司有權根據經營理念和企業(yè)發(fā)展方向及工作之需要,修訂上述制度。

第11篇 某某物業(yè)員工崗位證書管理制度

某物業(yè)員工崗位證書管理制度

為保證公司各相關崗位人員的專業(yè)素質及服務品質,使員工符合相應的崗位任職要求,特制定本管理制度。

一、員工進入公司時需提供所就職崗位要求的相關證件,并確保該證件真實、合法、有效。未向公司提供該證件的員工不具備轉正資格,由各部門人事管理員負責督辦。

二、由管理處人事管理員負責審驗公司新招聘人員的崗位證書原件,確認無誤后,原件歸還員工本人,將證件的復印件1份存檔。

三、部門人事管理員負責在本部門員工的崗位證書有效期截止前三個月,通知該員工辦理證件年審或續(xù)辦手續(xù)。

四、員工接到部門通知后,應及時到有關部門辦理相應手續(xù),于證件有效期截止前,將通過年審或續(xù)辦手續(xù)的證件原件交部門人事管理員審核。部門人事管理員留復印件存檔。

五、所持崗位證件在有效期過后,仍未取得合法證件的員工,不能繼續(xù)從事該崗位的工作,待取得有效證件并經部門人事管理員查驗無誤,并審核備案后,方可重新上崗。

六、人事管理員負責定期檢查或突擊抽查公司各部門持證上崗情況,檢查或抽查結果將在公司范圍內予以公布,違反者將對所在部門負責人做出公司范圍內通報批評。

七、對于由公司統(tǒng)一組織、統(tǒng)一支付培訓費、以獲取相應資格證書為目的的外部培訓,參加培訓人員所取得的培訓證書原件由管理處負責保存,個人可保存復印件。

八、員工個人需對其所持證件的真實性、合法性、有效性負責。

九、公司統(tǒng)一組織參加的外部培訓,所有培訓合格人員的培訓費用由公司承擔,對于因個人原因而導致培訓不合格的人員,相應的培訓費用由其本人承擔,如培訓費公司已提前支付的,則從其本人當月工資中扣除(不足部分,在順延月工資中扣除),如簽訂《外送培訓協(xié)議書》的,則按《外送培訓協(xié)議》的規(guī)定執(zhí)行。

十、公司鼓勵職員工為了取得與本人崗位相關的等級證書而積極參與政府機關組織的各類職業(yè)技能等級考核,這將對其本人的職業(yè)生涯很有幫助。

十一、相關請假規(guī)定

1、由公司統(tǒng)一組織的,為取得與本人工作崗位直接相關的資格證書所參加的公司外部有關部門組織的培訓,按正常出勤計考勤;

2、個人為取得與本人工作崗位直接相關的資格證書所參加的非公司統(tǒng)一組織的外部培訓及崗位操作證書年審,須利用個人休假時間。

第12篇 m物業(yè)員工倒班室管理制度

物業(yè)員工倒班室管理制度

1)員工倒班室(女員工專用)設于21樓,歸口總經理辦公室管理;

2)凡下班時間在22:00或此時間之后,早班時間在7:30或此時間之前的員工,皆可申請入住倒班室;

3)凡在倒班室留宿的員工都必須嚴格遵守倒班室的各項規(guī)章制度,并自覺愛護倒班室環(huán)境衛(wèi)生;

4)嚴禁倒班室留宿員工將外來人員私自帶入倒班室,禁止異性進入倒班室;

5)嚴禁員工私配倒班室鑰匙,鑰匙統(tǒng)一由更衣室管理員保管;

6)員工申請入住倒班室必須到所在部門領取倒班票,倒班票需蓋有總經理辦公室公章,并經部門主管以上(含)人員簽字,注明具體住宿時間方可有效;

7)倒班票當日有效,倒班票交更衣室管理員認可后,方可入住倒班室;

8)倒班室內不得存放個人物品或貴重物品,錢、物由個人妥善保管,如有遺失,概不負責;

9)倒班室留宿員工不得私自調換床位,未經允許不得隨便動用她人物品;

10)倒班室留宿人員必須服從更衣室管理員的安排,日常事務受更衣室管理員的監(jiān)督,管理員有權對違紀的留宿員工作出處罰;

11)更衣室管理員每日需負責倒班室的清潔衛(wèi)生,并于每周四定期更換干凈臥具,將用過的臟臥具送洗;

12)倒班室秩序由更衣室管理員負責監(jiān)督、檢查,如遇有特殊情況可上報總經理辦公室處理。

第13篇 物業(yè)公司員工離職制度

1.通知

公司與員工雙方均可以書面形提出終止雇傭關系,但雙方必須給予對方通知期限,并按國家有關規(guī)定給予一定的經濟賠償金。

1.1試用期間:須提前七天前通知。

1.2試用期滿后:須提前一個月前通知。

2. 手續(xù)2.1 以書面形式向部門經理提出辭職申請。

2. 2經部門經理批準《辭職報告》后,到辦公室領取并填寫《離職審批表》。

2. 3經部門經理、辦公室主任、總經理審批后,列明《物品交接清單》,交部門經理批核。

2. 4離職當日,將所有公司物品交回所屬部門(將員工手冊、員工證交還辦公室)(住宿員工需提前辦理退縮手續(xù))。

2. 5由辦公室通知離職員工和財務部結算工資。

2. 6離職員工所用物品,按下列標準在離職工資中扣除:

●工作服 以進貨價按三年折舊,未服務夠三年者,按未夠年限比例扣除

●警棍 未交還按原進貨價賠償

●工作證 未交還按rmb 100.00元賠償

●鎖匙 未交還按rmb 30.00元賠償

●對講機 未交還按原進貨價賠償

●計算器 未交還按rmb 200.00元/臺賠償

●文具或工具有 未交還按原進貨價賠償

●員工手冊 未交還按 rmb 50.00元賠償

●其他 未交還按原進貨價賠償3.其它3.1員工辭職書若未經批準,不能擅自離職,否則作自動離職處理,公司并會追討離職違約責任。

3. 2離職員工有義務及時回公司協(xié)助處理、證明、交清其在職時曾經處理或未完成的工作。

3. 3特定崗位的員工,離職后兩年內不得有一定區(qū)域內與公司主要業(yè)務有競爭的其他企業(yè)內任職或為之提供其他形式的服務。

3. 4合同期滿,公司不再與員工續(xù)簽合同,除按國家有關規(guī)定發(fā)給一定的經濟賠償金外,并給予員工一次性禮品費100元。

3. 5若員工違反公司有關規(guī)定或犯過失,公司將視其情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至違紀辭退、除名、開除。

第14篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務質量和服務水平,確保各項工作的順利進行,結合物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務及職責,特制定以下獎懲制度。

1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;

2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;

3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;

4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;

5、違反《保安人員儀容儀表標準》者,罰款5~50元;

6、違反《警衛(wèi)室內務管理規(guī)定》者,罰款5~50元;

7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;

8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;

9、凡當月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。

第15篇 物業(yè)項目管理處員工培訓制度

物業(yè)項目管理處員工培訓制度

員工培訓資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓內容進行培訓。而培訓工作除由__物業(yè)顧問制定的計劃外,項目經理可根據現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內容,由__物業(yè)顧問進行培訓安排。

員工培訓安排

物業(yè)經理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。

3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進行;

4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業(yè)公司批準后安排。

5、培訓教材由__物業(yè)顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業(yè)水準。

培訓評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

第16篇 物業(yè)公司員工考核制度11

物業(yè)公司員工考核制度(十一)

為了加強公司的內部管理,確保公司績效目標的實現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據考核成績決定對員工的使用,晉升,獎懲等提供客觀依據,從而完善公司的激勵機制。為此,特建立如下考核制度:

一、考核對象

z市z物業(yè)管理有限公司全體員工

二、考核形式

考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核?？己藢嵭邪俜种?90分以上為優(yōu)秀,85-89分為良好,75-84分為合格,74分以下為不合格。

1、試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負責考核,如部門主管認為有必要延長試用時間或解雇員工,應附試用考核表,說明員工實際表現(xiàn)情況;如試用部門認為可以轉正;應附轉正審批表,經部門主管審核報總經理審批。

2、不定期考核

由行政管理部不定時對員工進行考核,考核結果納入當月考核內。

3、月度考核

由員工所在部門內部組織考核,并把考核結果報行政管理部結合不定期考核成績,作為計發(fā)當月工資的依據。

4、年度考核

結合月度考核,對員工進行綜合能力的評定,決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級、獎懲等,并根據考核結果計發(fā)年終獎等。

5、考核標準

為確?？茖W設計考核項目,直觀、準確顯示考核各項數(shù)據,有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績,同時公司根據不同工作崗位設計相應的考核標準,具體考核標準分為八類:部門經理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實施執(zhí)行《員工崗位考核標準細則》。

6、考核內容

(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;

(二)能員工的業(yè)務水平和工作能力;

(三)勤員工的工作作風,組織勞動紀律;

(四)績員工的工作業(yè)績和貢獻。

7、考核權限

部門主管考核員工,z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經理考核部門主管,總經理考核公司各部室經理及各物業(yè)的物業(yè)經理,行政管理部統(tǒng)計備案。

8、考核要求

a、各級考核者必須認真,細致,實事求是考核所屬職工,要求各級考核者認真負責的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據情節(jié)輕重做出嚴肅處理。

b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告,并扣罰20%的工資,連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

c、考核表要求各部按指定時間上報即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報,不定期考核與月度考核于次月3日前上報,年度考核于次年元月15日前上報。

第17篇 某物業(yè)管理公司員工五病調離制度

物業(yè)管理公司員工五病調離制度

目的:為確保公司全體員工的身心健康和良好的工作環(huán)境,特制定以下五病調離制度,請公司各項目認真貫徹執(zhí)行。

食堂炊事員和二次供水管理員必須按規(guī)定,定期進行健康檢查,檢查合格取得健康證明后方可上崗。

凡有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、(包括病源攜帶者)、活期性肺結核、化膿性或滲出性和接觸性皮膚病患者以及其他有礙食品(公共場所飲用水)、衛(wèi)生疾病的必須立即調離食堂炊事員崗位、二次供水管理員崗位,治愈后方可恢復從事原工作。

建立健全食堂炊事員和二次供水管理員從業(yè)人員健康檔案,對食堂炊事員和二次供水管理員的健康管理做到有專人負責,統(tǒng)籌管理。

對上述兩個崗位從業(yè)調離人員健康必須全程監(jiān)護了解病情狀況,及時向衛(wèi)生行政部門通報調離人員基本情況。

zz物業(yè)管理有限公司

二0_年_月

附:《五病調離情況記錄》

五病調離情況記錄

姓名 性別 年

齡 工作崗位 病名 是否調離 調離時間 負責人 備注

年,我單位食堂炊事員和二次供水管理從業(yè)人員共有人,其中患“五病”者有人,實際調離人,調離率 %。

第18篇 物業(yè)管理公司員工離職管理制度-5

物業(yè)管理公司員工離職管理制度(五)

一、目的

為加強公司人力資源管理,規(guī)范員工離職的相關程序,依據《勞動合同法》等國家法律和有關地方法規(guī),結合本公司實際情況,特制定本管理制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的員工離職管理辦法。

三、術語和定義

1.離職

指公司與員工雙方因某種原因終止聘任關系,根據不同的原因,離職可分為試用期內解除勞動關系、勞動合同到期不再續(xù)簽、辭職、辭退、自動離職、協(xié)商解除勞動合同以及開除等七類情況。

1.1試用期內解除勞動關系:指在勞動合同中規(guī)定的試用期內,公司與員工任何一方提出解 除勞動關系的情況。

1.2勞動合同到期不再續(xù)簽:指公司與員工簽訂的勞動合同在合約期滿后,公司或員工任何一方提出不再續(xù)簽合同,雙方解除勞動關系。

1.3辭職:指勞動合同履行過程中,員工因自身原因提出解除勞動關系的情況。

1.4辭退:指勞動合同履行過程中,因某種原因,公司提出解除勞動關系的情況。

1.5自動離職:指員工終止勞動關系時不履行解除手續(xù),擅自出走離崗,或者解除手續(xù)沒有辦理完畢而離開單位的情況。

1.6協(xié)商解除勞動合同:指勞動合同履行過程中,當事人經協(xié)商一致同意解除勞動關系的情況。

1.7開除:指員工因觸犯國家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開除的條款,經查實后,公司立即與其解除勞動關系的情況。

四、職責劃分

1.綜合服務部負責離職面談、離職手續(xù)的辦理工作;

2.各職能部門配合綜合服務部進行離職面談、離職手續(xù)辦理工作。

五、程序和內容

(一)試用期員工離職處理辦法

1.試用期內公司提出解除勞動關系的處理方法

1.1員工所在部門應在試用期結束前15個工作日,根據員工轉正的有關規(guī)定,完成對新員工的轉正評估和考核;如果轉正評估或考核結果不符合公司要求,所在部門應及時與綜合服務部進行溝通,如需要終止試用的,應立即辦理離職手續(xù);

1.2員工的直接上級應與綜合服務部一同對其進行離職面談,提出解除勞動關系的理由,并聽取員工的意見,包括試用期內的工作意見。

1.3由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續(xù)。

2.試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法

2.1員工本人應填寫《離職申請和審批表》向所在部門負責人提出申請,部門負責人應及時與員工進行溝通,了解離職原因和試用期的工作意見,并及時上報綜合服務部;

2.2綜合服務部在收到員工離職的申請后,要及時安排與擬離職員工的面談,在了解員工真實離職原因后,應視情予以挽留;

2.3如員工堅持離職,則由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續(xù)。

(二)勞動合同到期不再續(xù)簽

1.公司提出不再續(xù)簽勞動合同的處理方法

1.1員工所在部門應在勞動合同期滿前45天,根據對該員工的考核結果或公司業(yè)務調整的需要,確定是否與該員工續(xù)簽勞動合同,并將意見上報綜合服務部;

1.2綜合服務部經與用人部門溝通,并報主管上級批準后,應向員工簽發(fā)《終止/解除勞動合同通知單》;

1.3通知單發(fā)出后,員工的直接上級應與綜合服務部一同對其進行離職面談,說明不續(xù)簽的理由,并聽取員工的意見,包括工作意見;

1.4由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續(xù)。

2.員工提出不再續(xù)簽勞動合同的處理方法

2.1同試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法

(三)辭職

1.辭職條件

1.1根據《勞動合同法》的相關規(guī)定,員工享有在勞動合同期內提前解除勞動合同的權利,但應至少在離職前30天以書面形式向所在部門負責人提出辭職申請。

2.辭職的處理方法

2.1同試用期內員工提出解除勞動關系的處理方法

(四)辭退

1.辭退處理方法

1.1對于需要進行辭退的員工,部門負責人應按照《員工辭退建議表》的相關要求提交辭退建議和相關材料;

1.2接到部門負責人提交的辭退建議后,綜合服務部應在3個工作日內進行調查,核實是否滿足辭退條件,并將審核意見及時反饋給公司分管人力資源的副總經理和用人部門。如遇有重大或事實不易認定的事件,可根據具體情況適當延長調查時間;

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1.4根據辭退原因、結合員工實際業(yè)績表現(xiàn)由用人部門負責人與綜合服務部與員工進行離職面談,向員工出示《終止/解除勞動合同通知單》并聽取員工意見;

1.5綜合服務部在發(fā)出《終止/解除勞動合同通知書》后,應及時通知相關部門,以便于這些部門提前做好準備工作;

1.6由綜合服務部指導員工辦理相關離職手續(xù)。

(五)自動離職

1.自動離職的員工需承擔違約責任,公司有權利向該員工追索因其行為給公司造成的經濟損失;

2.對于因員工在任職期間的行為或由于工作交接不完整給公司經濟或聲譽帶來損害的,公司有權利向該員工追索因其行為給公司造成的經濟損失,必要時將追究其法律責任。

(六)協(xié)商解除勞動合同

經員工和所在部門、綜合服務部的平等協(xié)商解除勞動合同的,雙方可以隨時終止勞動關系,并按正常程序辦理離職手續(xù)。

(七)開除

因員工觸犯國家法律法規(guī)或公司制度規(guī)定中予以開除的條款,經查實后,公司立即與其解除勞動關系,限期辦理離職手續(xù)。對于違法違紀情節(jié)嚴重者,公司將送交執(zhí)法機關追究其民事和刑事責任。

六、員工離職交接程序

1.員工正式離職前必須按照《員工離職交接單》內的各項內容,逐項辦理交接。

1.1工作移交

1.11員工離職前應提前準備工作移交文檔,并與指定的工作移交人辦理工作移交。員工離職前應準備的工作移交文檔包括:

1.111員工執(zhí)行的主要工作任務事項說明,主要工作流程、對外聯(lián)絡協(xié)調關系說明等,其明細程度以便于工作接手人據此迅速掌握工作進展情況為準。

1.112員工保管的書面公司文件、合同、商務資料、業(yè)務資料、技術文檔及移交清單。

1.113相關電子文件及存放說明。

1.12員工完成工作移交文檔并辦理工作事項交接及工作文件交接事宜后,由員工所在部門負責人在其《員工離職交接單》工作移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。

1.2資產移交

1.21員工應對其保管和使用的辦公車輛、辦公家具、辦公電腦及設備、通訊設備、耐用辦公文具、辦公耗材、圖書、電子資料、公司鑰匙、出入證、停車證等物品編制詳細的資產移交清單目錄;

1.22綜合服務部依據移交清單和此前員工領用資產時辦理的登記記錄,逐項盤點核定員工保管資產并辦理移交管理和領用管理變更登記;

1.23員工領用資產移交核對無誤,則由綜合服務部在《員工離職交接單》資產移交項目下,書面簽署交接完畢證明意見。如員工領用資產出現(xiàn)缺損,則綜合服務部應先與員工依據公司資產清核管理辦法,辦理資產缺損申報登記,如確定資產缺損責任由員工承擔,則應由綜合服務部出具資產缺損賠償通知,發(fā)給員工和財務部,由財務部在財務結算時進行扣繳。

1.3財務結算

1.31員工離職前應將其任職期間因公費用依程序報銷,并結清個人現(xiàn)金借款、支票領用結算等事項。員工同時應完成其執(zhí)行工作職責承擔的款項追繳、發(fā)票追繳等財務工作事項,無法當時完成的應明確列明相關事項并加以說明,以便財務部統(tǒng)一管理并委托他人辦理;

1.32員工辦理完畢個人財務事項結算,由公司財務部負責人在其《員工離職交接單》財務結算欄目下簽署結清證明意見;

1.33擔任公司重要崗位或承擔公司重要工作的員工,應公司財務經理要求,可以對其執(zhí)行的財務事項進行離職內部財務審計,審計無異議后經財務經理簽署財務結算完成證明意見。

1.4薪資及補償金結算

1.41綜合服務部審核《員工離職交接單》上各項交接工作完成無誤后,向離職員工說明勞資結算情況以及社會保險轉出等事宜,并由綜合服務部負責人在《員工離職交接單》勞資交接項下簽署確認意見;

1.42綜合服務部向財務部發(fā)出員工薪資及補償金結算通知,財務部依據離職審批批準的薪資結算日和補償金發(fā)放辦法,依財務規(guī)定流程發(fā)放薪資及補償金;

1.43員工未辦理完畢離職交接事項不得發(fā)放薪資及補償金;

1.44財務部發(fā)放離職員工薪資和補償金后,應通知綜合服務部,并由財務部負責人在《員工離職交接單》薪資及補償金結算項目下簽署結清意見;

1.45員工離職時應在《員工離職交接單》上填報真實有效的離職后聯(lián)絡方法,以便公司就員工原負責工作或交接事項與員工聯(lián)絡。

七、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關員工離職管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

第19篇 物業(yè)公司職務任免崗位調遷員工離職制度

物業(yè)公司職務任免、崗位調遷及員工離職制度

一、職務任免制度

公司考察任免干部遵循“任人為賢、量才而用”的原則,并提倡管理干部能上能下。對各級主管以上職務的任免由經理辦公會研究確定,經總經理簽發(fā)職務任免令生效,工資隨職務變動。

二、崗位調遷制度

1.公司根據工作需要可調動員工的崗位,被調動的員工應服從安排。

2.各部(室)主管在調動其管轄內員工時報公司核準后方可調遷。

3.公司跨部門調動員工由總經理批準簽發(fā)調動令。

4.奉調員工接到調任通知后,應按指定時間到辦公室辦理調動手續(xù),及時到新崗位工作。

三、員工離職制度

1.被招聘員工如在試用期內要求辭職,必須提前7天向所在部門提出書面申請,如在轉為正式聘用工后要求辭職的,必須提前1個月向所在部門提出書面申請。

2.如員工未能向本公司提出足夠的時間或沒辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。

3.合同期內,如屬本公司之原因辭退員工,則提前1個月通知本人并按勞動局規(guī)定發(fā)給補助工資。

4.凡辭職或被辭退之員工必須填寫《員工離職會簽表》。在限期內,按規(guī)定辦妥離開公司手續(xù)及退還公司宿舍后,再領取當月應得工資和福利;若已辦理離開公司手續(xù),但拒不遷離公司宿舍者,公司除按市價收取房租外,有權按法律程序進行處理。

5.若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產生富余勞動力時,本公司有權決定裁減員工。被裁減人員應服從安排,不得提出無理要求,公司將會提前1個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。

第20篇 a物業(yè)管理公司員工制服管理制度

物業(yè)管理公司員工制服管理制度

公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則,為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領用方法,特制定本管理規(guī)定。

1、公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。

2、員工工服的分類

1) 公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。

2) 凡是從事多種工種工作的員工,按工作時間最長的工種發(fā)給工服。

3、工服和勞保用品的制作(購買)、管理和領用。

1) 公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作(購買)和發(fā)放。工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。

2) 各部門領用前必須填寫《出庫單》并經部門經理簽字報綜合部,經綜合部經理簽字后,交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。

3) 工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。

4) 離司的員工(含離職、辭退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本費。

5) 工服要按公司要求統(tǒng)一著裝,保持清潔,妥善保管,遺失自費補做。

6) 勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領用標準和使用時間標準領用,填寫《物料領用單》。如因特殊原因不足使用時間申領勞保用品,需說明原因報主管經理批準,再到庫管處領用。

7) 勞保用品的發(fā)放及領用時間在當月28日。

員工領用物品登記表

部門:日期:

品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明

領用人:部門經理:綜合部經理: