按摩員工作管理規(guī)章制度
規(guī)章制度怎么寫
制定一套有效的按摩員工作管理規(guī)章制度是確保服務質量、保障員工權益、維護經(jīng)營秩序的關鍵步驟。規(guī)章制度應清晰、全面、易懂，以確保所有員工都能理解并遵守。以下是對規(guī)章制度編寫的一些指導原則和注意事項。
規(guī)章制度包括哪些
1. 崗位職責：明確按摩員的工作范圍、服務標準和工作時間。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準則，包括著裝、儀態(tài)、服務態(tài)度等。
3. 安全衛(wèi)生：規(guī)定工作場所的安全措施和衛(wèi)生標準。
4. 培訓與發(fā)展：設立培訓計劃，提升員工專業(yè)技能和服務水平。
5. 考勤制度：規(guī)定上下班時間、請假程序和遲到早退處理辦法。
6. 薪酬福利：明確工資結構、獎金、提成及福利政策。
7. 客戶隱私保護：強調客戶資料的保密性和隱私權。
8. 投訴處理：設立客戶投訴機制和處理流程。
9. 紀律處分：設定違規(guī)行為的處罰措施，確保公平公正。
作用和意義
1. 規(guī)范行為：規(guī)章制度為員工提供行為指南，減少誤解和沖突。
2. 提高效率：明確的職責分配和流程規(guī)定能提升工作效率。
3. 保障權益：通過規(guī)章制度保護員工權益，增強員工滿意度和忠誠度。
4. 維護形象：統(tǒng)一的服務標準有利于塑造良好的企業(yè)形象。
5. 規(guī)避風險：規(guī)范操作能預防潛在法律風險，保護企業(yè)和員工。
怎么制定
1. 調研需求：了解按摩行業(yè)的特點和員工需求，收集現(xiàn)有問題。
2. 制定草案：依據(jù)需求和法規(guī)，草擬規(guī)章制度。
3. 征求反饋：讓員工參與討論，確保規(guī)章制度的可行性。
4. 修訂完善：根據(jù)反饋調整內容，確保公正合理。
5. 公布執(zhí)行：正式發(fā)布規(guī)章制度，并進行培訓和考核。
6. 持續(xù)評估：定期評估執(zhí)行效果，適時調整更新。
按摩員工作管理規(guī)章制度范文
第1篇 按摩員工作管理規(guī)章制度
為了有效保證本店各項工作順利進行,特對員工行為規(guī)范及準則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.
一、通用規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調動;
2、員工應該關心本店的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護本店各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫助,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得浪費;
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、要調整好床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、要主動向客人說再見,歡迎您下次再來。
第2篇 按摩員工作規(guī)章制度-范本
為了有效保證本店各項工作順利進行,特對員工行為規(guī)范及準則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.
一、通用規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調動;
2、員工應該關心本店的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護本店各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫助,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得浪費;
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、要調整好床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、要主動向客人說再見,歡迎您下次再來。
以上制度要希望員工要自學遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
第3篇 會館按摩部員工日常管理制度
休閑會館按摩部員工日常管理制度
1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到一帶二送三介紹(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞色情服務或色情中介,不提供三陪服務和三陪信息,以及做其他與工作無關的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
10、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
17、服從分配,團結協(xié)作,不拉幫結派,不惹事生非,主動做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。
19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉告。
20、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質量。
31、保守本店經(jīng)營機密。
