按摩員工管理制度3篇

包括哪些

按摩員工管理制度旨在規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，確保客戶滿意度，同時保障員工權(quán)益。主要包括以下幾個方面：

1. 工作職責(zé)：明確按摩師的日常職責(zé)，包括但不限于提供專業(yè)按摩服務(wù)，維護(hù)設(shè)備清潔，以及保持良好的客戶溝通。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保按摩技術(shù)的準(zhǔn)確性和安全性。

3. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)行為，包括著裝規(guī)范，禮貌待客，以及禁止的不當(dāng)行為。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立定期培訓(xùn)機(jī)制，提升員工技能，并提供職業(yè)發(fā)展路徑。

5. 考勤制度：規(guī)定工作時間，遲到早退的處理方式，以及請假程序。

6. 獎懲制度：激勵優(yōu)秀表現(xiàn)，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

處罰規(guī)定

1. 對于違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的員工，如未能按照規(guī)定流程操作，或?qū)е驴蛻舨粷M，將視情況給予口頭警告、書面警告直至停職處理。

2. 違反行為準(zhǔn)則，如穿著不整潔，對待客戶不尊重，將給予相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者將被解雇。

3. 遲到早退超過三次，將扣除當(dāng)月部分績效獎金；無故缺勤者，將按天數(shù)扣除工資。

4. 不遵守培訓(xùn)安排，影響團(tuán)隊進(jìn)步，將影響個人晉升機(jī)會。

5. 對于惡意破壞公司財物或泄露客戶信息的行為，將依法追究法律責(zé)任。

細(xì)則

1. 按摩師需在每日營業(yè)前做好準(zhǔn)備工作，包括檢查按摩設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

2. 所有員工應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保工作環(huán)境整潔。

3. 在服務(wù)過程中，按摩師應(yīng)始終保持專注，避免因個人原因影響服務(wù)質(zhì)量。

4. 客戶反饋是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)積極主動收集并改進(jìn)。

5. 公司將定期進(jìn)行技能考核，成績優(yōu)秀的員工將有機(jī)會獲得額外獎勵或晉升。

6. 對于違反規(guī)定的處罰，由人力資源部門依據(jù)實(shí)際情況決定，員工有權(quán)提出申訴，但最終決定權(quán)歸公司所有。

7. 員工在工作中遇到困難或疑問，應(yīng)及時向上級匯報，尋求幫助。

本管理制度旨在創(chuàng)建一個公平、有序的工作環(huán)境，我們期待每位員工都能遵守規(guī)定，共同提升按摩店的整體形象和服務(wù)水平。

按摩員工管理制度范文

第1篇 按摩員工作管理規(guī)章制度()

為了有效保證本店各項工作順利進(jìn)行,特對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.

一、通用規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;

2、員工應(yīng)該關(guān)心本店的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護(hù)本店各種設(shè)備;

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫助,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督;

5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得浪費(fèi);

二、按摩師工作程序

1、上崗前做好個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;

4、要調(diào)整好床位高低,更換好床單等;

5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務(wù)項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10、要主動向客人說再見,歡迎您下次再來。

第2篇 按摩員工作管理制度

為了有效保證本店各項工作順利進(jìn)行,特對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.

一、通用規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動;

2、員工應(yīng)該關(guān)心本店的經(jīng)營情況和管理情況;

3、愛護(hù)本店各種設(shè)備;

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫助,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督;

5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;

10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得浪費(fèi);

二、按摩師工作程序

1、上崗前做好個人衛(wèi)生;

2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;

4、要調(diào)整好床位高低,更換好床單等;

5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務(wù)項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒;

8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù);

10、要主動向客人說再見,歡迎您下次再來。

以上制度要希望員工要自學(xué)遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.

第3篇 會館按摩部員工日常管理制度

休閑會館按摩部員工日常管理制度

1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。

3、做好客人接送工作,要做到一帶二送三介紹(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。

4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

5、上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供三陪服務(wù)和三陪信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。

7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。

10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。

12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。

13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。

14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護(hù)本店正常秩序。

15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。

16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

17、服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。

18、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準(zhǔn)接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。

20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

21、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。

23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。

24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。

26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。

27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

31、保守本店經(jīng)營機(jī)密。