辦事管理制度8篇

辦事管理制度是指企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，為確保各項(xiàng)事務(wù)有序、高效、合規(guī)地進(jìn)行，所制定的一系列規(guī)則和程序。它涵蓋了決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提升企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化程度。

包括哪些方面

1. 權(quán)限分配：明確各級(jí)員工的職責(zé)范圍，規(guī)定決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的劃分。

2. 流程規(guī)定：詳細(xì)描述各類事務(wù)的處理流程，包括申請(qǐng)、審批、執(zhí)行、驗(yàn)收等步驟。

3. 時(shí)間管理：設(shè)定各項(xiàng)任務(wù)的完成期限，保證工作進(jìn)度的有序進(jìn)行。

4. 溝通機(jī)制：建立有效的信息傳遞渠道，確保決策的準(zhǔn)確傳達(dá)和反饋的及時(shí)收集。

5. 監(jiān)督考核：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)辦事效果進(jìn)行評(píng)估，作為績(jī)效考核的依據(jù)。

6. 糾正措施：針對(duì)辦事過程中可能出現(xiàn)的問題，設(shè)定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。

重要性

1. 提升效率：明確的辦事制度可以減少工作中的混亂和延誤，提高工作效率。

2. 保障合規(guī)：通過制度化管理，防止違規(guī)行為，保障企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3. 增強(qiáng)協(xié)作：明確的職責(zé)分工和溝通機(jī)制，有助于團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和信息共享。

4. 促進(jìn)發(fā)展：良好的辦事制度是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，有利于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

方案

1. 制度編制：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，共同制定符合企業(yè)實(shí)際的辦事制度。

2. 培訓(xùn)推廣：組織全員培訓(xùn)，確保每個(gè)員工了解并理解新制度，必要時(shí)進(jìn)行模擬演練。

3. 實(shí)施監(jiān)控：設(shè)立制度執(zhí)行小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，記錄問題并提出改進(jìn)建議。

4. 反饋調(diào)整：鼓勵(lì)員工提供反饋，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)制度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和完善。

5. 考核評(píng)價(jià)：將制度執(zhí)行納入績(jī)效考核，對(duì)遵守制度的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處罰。

通過以上方案，我們旨在構(gòu)建一個(gè)高效、規(guī)范的辦事環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

辦事管理制度范文

第1篇 不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

z不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,提高辦事效率,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,特制定本制度。

第二條本制度中所指行政辦公事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

第二章檔案管理

第三條存檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件及材料。

第四條檔案管理指定專人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級(jí)檔案絕對(duì)安全。

第五條檔案的借閱與索取:(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接擔(dān)檔;(2)公司其他人員借閱檔案前,要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);(3)對(duì)借閱檔案必須愛護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。

第六條檔案的銷毀(1)任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;(2)若按規(guī)定需要銷毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。(3)經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

第三章印鑒管理

第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。

第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記,以備查詢和存檔。

第十條公司一般不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時(shí),必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開出,持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的使用情況,未使用的必須交回。

第十一條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

第四章公文打印管理

第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

第十三條公司各店所有打印公文及文件,必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。

第五章辦公用品的管理

第十四條辦公用品的購(gòu)發(fā):(1)每月月底前,各店負(fù)責(zé)人將該部門辦公用品購(gòu)用計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室;(2)總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由部室主任簽字領(lǐng)回;(3)除正常配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用;(4)公司新聘工作辦公用品,辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘正常工作。(5)負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開支適當(dāng);(6)負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字;(7)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,非工作不允許進(jìn)入庫(kù)房。

第六章報(bào)刊及郵發(fā)管理

第十五條報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第十六條報(bào)刊管理人員負(fù)責(zé)報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

第十七條任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。

第七章附則

第十八條公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。(1)私人信件,一律實(shí)行自費(fèi),貼足郵票,交辦公室或往郵局。(2)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā);(3)控制各類掛號(hào)信。凡因公需掛號(hào)者,須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn),總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

第十九條本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

第二十條本制度從發(fā)布之日起生效。

第2篇 街道辦事處環(huán)管站環(huán)衛(wèi)工人管理制度

街道辦事處環(huán)管站環(huán)衛(wèi)工人管理制度

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理力度，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量，使環(huán)衛(wèi)工作更規(guī)范、完善，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照?qǐng)?zhí)行。

一、工作職責(zé)

1、清掃保潔實(shí)行一掃常保工作制和五凈、五元清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一掃常保工作制，即每天早上在規(guī)定時(shí)間清掃完畢，并全天保潔。五凈標(biāo)準(zhǔn)，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。五元標(biāo)準(zhǔn)，即：無(wú)浮土、無(wú)垃圾積存、無(wú)污水漫溢、無(wú)糞便遺留、無(wú)果皮、紙屑、煙蒂等雜物。

2、普掃時(shí)間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時(shí)2名環(huán)衛(wèi)工人必須同時(shí)參加。

3、保潔時(shí)間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時(shí)間實(shí)行輪班制，上午班與下午班交接時(shí)間為14：00。

4、環(huán)衛(wèi)工人有責(zé)任對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、臨街門面、居民住戶、攤點(diǎn)的門前三包進(jìn)行督促，并負(fù)責(zé)清理公共區(qū)域內(nèi)的野廣告。

5、垃圾收運(yùn)工每天要認(rèn)真收運(yùn)轄區(qū)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁拋灑垃圾。

二、工作要求

1、作業(yè)時(shí)間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服，保持個(gè)人衛(wèi)生，自覺維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人新形象，自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度。

2、愛護(hù)勞動(dòng)工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運(yùn)工要愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保持車況良好、車容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。

3、清掃的垃圾、泥土等，應(yīng)及時(shí)、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內(nèi)，嚴(yán)禁將垃圾倒入河道內(nèi)。

4、嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間，按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁醉酒上崗，嚴(yán)禁脫崗、坐崗，嚴(yán)禁私自換崗。

5、不得參加任何違法違紀(jì)活動(dòng)，不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規(guī)上訪。

三、考核

1、環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行日工資制，即當(dāng)月滿勤，轄區(qū)衛(wèi)生狀況好，月固定工資全部?jī)冬F(xiàn)。反之，扣除相應(yīng)工資。

2、環(huán)衛(wèi)工人如有特殊情況需請(qǐng)假者，必須履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假期間不享有工資。

3、在規(guī)定普掃時(shí)間內(nèi)未普掃完畢的，1次處罰10元。

4、保潔時(shí)間內(nèi)擅自離開責(zé)任區(qū)域的，1次處罰10元。

5、保潔未做到五凈和五無(wú)，責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動(dòng)合同。

6、垃圾收運(yùn)工將收集車輛亂停亂放的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，對(duì)各垃圾點(diǎn)、坑、箱、桶垃圾清運(yùn)不徹底或沿路拋灑垃圾的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動(dòng)合同。

7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元，并自行清掏干凈。

8、保潔工人工作時(shí)間醉酒的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元；垃圾清運(yùn)駕駛員工作時(shí)間醉酒駕駛的，發(fā)現(xiàn)1次即解除勞動(dòng)合同。

9、連續(xù)曠工1周的；參加任何違法違紀(jì)活動(dòng)，參與任何形式鬧事上訪的；違反計(jì)劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內(nèi)事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動(dòng)合同。

第3篇 ｘｘ街道辦事處人事管理制度

一、培訓(xùn)制度

（一）適用范圍：在職工作人員。

（二）培訓(xùn)形式及內(nèi)容：由上級(jí)部門舉辦的專門業(yè)務(wù)、知識(shí)更新、崗前培訓(xùn)等和社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的技能、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)。

（三）目的：提高政府工作人員的綜合素質(zhì)，激勵(lì)自我增值，從而提高工作效能。

（四）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：

1．由上級(jí)部門舉辦的各類型專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，知識(shí)更新培訓(xùn)等的學(xué)習(xí)及生活費(fèi)用開支，由政府全額報(bào)銷。

2．公務(wù)員參加社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的與自身工作有關(guān)的各項(xiàng)技能培訓(xùn)或?qū)W歷學(xué)位教育培訓(xùn)，必須征得辦公室主任、主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并取得國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的畢業(yè)證書的，可報(bào)銷80%的學(xué)費(fèi)

二、人員招聘制度

（一）適用范圍：本制度適用于新招聘的工作一年以上的人員。

（二）主旨與原則：堅(jiān)持凡進(jìn)必考、公開招聘的原則。除極個(gè)別急需緊缺的專業(yè)人才，由街道辦事處班子研究決定外，政府空缺的崗位必須由組監(jiān)辦統(tǒng)一公開招考，經(jīng)街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)研究決定后擇優(yōu)錄用。

（三）操作程序：

1．各辦公室因工作需要增加工作人員的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，以書面請(qǐng)示闡明原因、人員要求等上報(bào)組監(jiān)辦。

2．組監(jiān)辦根據(jù)各辦公室工作人員配置的比例，核定確需增加人員的，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一公開招考。

（四）其它：

1各辦公室要根據(jù)辦公室工作及人員配置的情況，做好規(guī)劃上報(bào)，以便安排好年度招聘計(jì)劃。

2．新錄用的員工必須經(jīng)體檢合格（達(dá)到所從事崗位的標(biāo)準(zhǔn)為合格）后才能上崗，試用期為三個(gè)月，試用期滿后經(jīng)考核予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并套入相應(yīng)的工資級(jí)別。

3．政府聘用的人員由組監(jiān)辦以政府的名義簽訂勞動(dòng)合同；辦公室因特殊工作需要聘請(qǐng)的專業(yè)隊(duì)、保安、清潔工等由用人辦公室自行與其簽訂勞動(dòng)合同。

三、考勤、紀(jì)律制度

（一）適用范圍：在職工作人員。

第4篇 辦事處管理制度

一、辦公制度

1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。

2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況,以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整,不至于影響工作。)

3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚,不能讓下級(jí)誤解;下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。

4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來(lái)好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密,不該說(shuō)的不說(shuō),不該問的不問,不該看的不看,各負(fù)其責(zé),各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記,定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度

一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無(wú)灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。

四、個(gè)人衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。

2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件,對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

3、借用他人或公司的用品,使用后及時(shí)送還或放原處。

4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時(shí)關(guān)機(jī)。

(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、來(lái)電話時(shí),聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī),禁止摔、撞電話機(jī)。

2、通話簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。

3、對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

4、工作時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打私人電話。

(三)、接待工作及其要求:

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。

2、有客戶來(lái)訪,馬上起來(lái)接待,并讓座、倒水。

3、來(lái)客多時(shí),依序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。

4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶,要表示歡迎。

5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

(四)、員工行為規(guī)范:

第5篇 電池公司辦事處監(jiān)控管理制度

電池有限公司辦事處監(jiān)控管理制度

ee公司[2010]―09號(hào)

為了加強(qiáng)辦事處的安全保衛(wèi),維護(hù)辦事處的財(cái)產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生,對(duì)公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定:

一、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。

二、辦事處工作人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控的各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施,進(jìn)一步確保辦事處監(jiān)控的正常運(yùn)行。

三、辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的,嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。

四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控?cái)z像頭設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)辦進(jìn)行維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

五、該制度從2010年01月26日起開始運(yùn)行。

ee電池有限公司

2010年1月26日

第6篇 各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處財(cái)務(wù)管理制度

__國(guó)際南方大區(qū)財(cái)務(wù)管理制度實(shí)施細(xì)則

--關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度

總則

1、對(duì)象:本制度適用于__國(guó)際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺(tái))

2、目的:基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級(jí)城市快速擴(kuò)張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理行為,以達(dá)到高效率、低成本快速擴(kuò)張的目的

3、附則:本制度應(yīng)在辦事處的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中不斷補(bǔ)充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補(bǔ)

4、解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在__國(guó)際南方大區(qū)財(cái)務(wù)中心

細(xì)則

1、合同管理

1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號(hào)確認(rèn),加蓋派出地公司的合同專用章,對(duì)外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財(cái)務(wù)部存檔。

2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤?kù)錄。

3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊(cè),詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。

2、發(fā)票管理

1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。

2)每月初辦事處主管人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。

3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時(shí)須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時(shí)核對(duì)相關(guān)發(fā)票及款項(xiàng)的回收情況,并填寫相關(guān)報(bào)表。

4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項(xiàng)的,當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時(shí)再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;2000元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。

3、業(yè)務(wù)回款管理

1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)上,此登記冊(cè)應(yīng)妥善保管。

2)業(yè)務(wù)人員收到款項(xiàng)時(shí)當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn),支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔,以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊(cè)妥善保管。

3)上述款項(xiàng)中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財(cái)務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時(shí)匯入銀行,嚴(yán)禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。

4)每周末(或必要時(shí))及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項(xiàng)填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關(guān)銀行票據(jù))后交財(cái)務(wù)出納處,出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實(shí)性及合法性后簽字確認(rèn),確認(rèn)后的支票回收登記表第一聯(lián)交會(huì)計(jì)作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。

5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項(xiàng)全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

4、其他管理

1)工資、福利、勞保、個(gè)人所得稅、日常辦公費(fèi)等費(fèi)用,直接由派出地地財(cái)務(wù)核算。每月初由主管人員向財(cái)務(wù)借當(dāng)月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計(jì)劃明細(xì)),月底前報(bào)銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項(xiàng)不能與個(gè)人款項(xiàng)混淆,如有公私不分、帳務(wù)不清,罰款300元,直至開除。

2)按照會(huì)計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。

3)辦事處主管人員交接時(shí)務(wù)必交接相關(guān)財(cái)務(wù)資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時(shí)一定在確保相關(guān)財(cái)務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。

相關(guān)財(cái)務(wù)資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)》;裝訂成冊(cè)的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報(bào)表。

第7篇 人事管理辦事工作流程

以下是人事管理辦事流程。希望能對(duì)hr有所幫助。

● 辦理工作證程序

1.在職教職工可辦理“廣州中醫(yī)藥大學(xué)工作證”(以下簡(jiǎn)稱工作證)。

2.凡辦理工作證須提供本人近期正面免冠小一寸照片一張。

3.因職稱、職務(wù)變動(dòng)更換工作證,須將原工作證退回,經(jīng)登記后方可辦理。外籍教師辦理工作證,由外事處提供名單,經(jīng)登記后方可辦理。

4.工作證辦理時(shí)間為每周的星期一到星期四,領(lǐng)取時(shí)間一般為星期五。

● 辭職:

1.申請(qǐng)人遞交辭職申請(qǐng),填寫辭職審批表。

2.報(bào)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)提出意見,注明在職期間由學(xué)?；虿块T選送參加培養(yǎng)、進(jìn)修情況等;

3.報(bào)人事處審查;

4.報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

5.經(jīng)所在單位通知當(dāng)事人到人事科辦理離校手續(xù)(限期1個(gè)月內(nèi)辦完離校手續(xù))。

● 人員調(diào)離:

1.申請(qǐng)人遞交調(diào)離申請(qǐng);

2.報(bào)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)提出意見,注明在職期間由學(xué)?；虿块T選送參加培養(yǎng)、進(jìn)修情況等;

3.報(bào)人事處審查,同時(shí)遞交擬調(diào)入單位商調(diào)函;

4.報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

5.人事處寄申請(qǐng)人的人事檔案及相關(guān)材料;

6.接對(duì)方正式調(diào)動(dòng)函后,經(jīng)所在單位通知當(dāng)事人辦理離校手.續(xù)(限期1個(gè)月內(nèi)辦完離校手續(xù))。

● 校內(nèi)調(diào)動(dòng):

1.擬接收單位遞交校內(nèi)調(diào)動(dòng)申請(qǐng);

2.調(diào)出單位和提出意見;

3.人事處審查;

4.報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

5.發(fā)內(nèi)調(diào)通知,調(diào)動(dòng)人員辦理工作交接事宜。

6.調(diào)動(dòng)人員到新單位報(bào)到,并交回報(bào)到回執(zhí)到人事處。

● 人員調(diào)入(含高層次人才引進(jìn)):

1.用人單位提出本部門增人報(bào)告;

2.報(bào)人事處審查;

3.申請(qǐng)人提交申請(qǐng)材料,包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、科研及教學(xué)相關(guān)材料等(具體提交材料視調(diào)入人才的層次而定)。

4.用人單位組織本部門專業(yè)人員對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行專業(yè)考核,并出具考核結(jié)果;

5.由人事處組織相關(guān)專家進(jìn)行綜合考核;

6.報(bào)校主管領(lǐng)導(dǎo)審批;

7.由人事處開具商調(diào)函,調(diào)擬調(diào)人員檔案;

8.遞交調(diào)動(dòng)所需材料,包括原單位同意調(diào)出函、政審材料、計(jì)劃生育證明,申請(qǐng)人學(xué)歷、學(xué)位證、職稱材料、身份證、戶口、結(jié)婚證等原件及復(fù)印件,體檢證明;

9.報(bào)省人事廳審批;

10.出具正式調(diào)動(dòng)函;

11.擬調(diào)入人員回原單位辦理調(diào)出手續(xù)及戶口遷移。

● 校外人員調(diào)入入戶程序

1.調(diào)入人員材料報(bào)廣東省人事廳審批。

2.人事廳批復(fù)后,調(diào)入人員憑廣東省人事廳的批復(fù)和《廣州市區(qū)入戶卡》到省人事廳人才管理開發(fā)處(省政府大院6號(hào)樓3樓,地址:到廣東大廈下車)蓋章。如在調(diào)入材料報(bào)人事廳時(shí)填寫《申領(lǐng)戶口《準(zhǔn)予遷入證明》情況登記表》(可在人事處主頁(yè)下載)可節(jié)省此程序。

3.憑廣東省人事廳批復(fù)、已蓋章的《廣州市區(qū)入戶卡》、本人的職稱證書原件、學(xué)位證書原件、身份證明到廣州市公安局辦證大廳(西湖路88號(hào))蓋章,并領(lǐng)取《準(zhǔn)遷入證明》。

4.憑《準(zhǔn)遷入證明》到原戶籍所在地遷出戶口關(guān)系。

5.到學(xué)校人事處報(bào)到后,憑入戶卡、戶口遷移證、《準(zhǔn)遷入證明》以及人事處(科)開具的報(bào)到證明到保衛(wèi)處(科)辦理入戶手續(xù)。

6.辦理校內(nèi)報(bào)到手續(xù)。

● 接收畢業(yè)生

1.二級(jí)單位上報(bào)下年度補(bǔ)充人員計(jì)劃;

2.學(xué)校審批,公布計(jì)劃;

3.通過各種媒體、招聘會(huì)公布招聘信息;

4.人事處接受應(yīng)聘者報(bào)名及簡(jiǎn)歷;

5.人事處登記應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷,并初步篩選;

6.人事處將符合應(yīng)聘條件者簡(jiǎn)歷交各用人單位;

7.二級(jí)單位組織面試;

8.二級(jí)單位按與進(jìn)人指標(biāo)3:1比例推薦擬錄用人選報(bào)人事處;

9.學(xué)校選留畢業(yè)生考核小組面試;

10.學(xué)校初步確定擬錄用人選;

11.擬錄用人選統(tǒng)一體檢;

12.學(xué)校確定擬聘用人選名單并校內(nèi)公示;

13.學(xué)校公布聘用名單,人事處與畢業(yè)生簽定就業(yè)協(xié)議;

14.應(yīng)聘教學(xué)崗位的考核程序:教研室試講45分鐘;根據(jù)試講成績(jī)推薦人選至二級(jí)單位;二級(jí)單位試講10-20分鐘,人事處、教務(wù)處參加,當(dāng)場(chǎng)評(píng)分并向考核小組公布成績(jī)。

● 畢業(yè)生報(bào)到

1.畢業(yè)生持教育主管部門簽發(fā)的報(bào)到證,及學(xué)歷、學(xué)位證、戶口遷移證原件到人事科報(bào)到;

2.人事科在報(bào)到證上注明報(bào)到時(shí)間,并加蓋公章;

3.填寫報(bào)到表,并簽置協(xié)議書;

4.領(lǐng)取報(bào)到程序,及履歷表、簡(jiǎn)歷表、審批表等相關(guān)材料;

5.人事科開具校內(nèi)介紹信,畢業(yè)生憑介紹信到相關(guān)部門辦理相關(guān)事宜。

6.去人事處技術(shù)干部科辦理崗前培訓(xùn),去校計(jì)生部門辦理計(jì)生事宜。

7.畢業(yè)生個(gè)人去中國(guó)銀行開戶;

8.報(bào)到一周后,上交審批表、履歷表,畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、中國(guó)銀行存折首頁(yè)等復(fù)印件各兩份;

9.有子女的(廣州戶口),可辦理家屬統(tǒng)籌醫(yī)療;

10.必重辦身份證,與保衛(wèi)科聯(lián)系;

11.交小一寸彩照兩張,辦理胸卡及工作證;

12.放假前辦理一卡通照相事宜;

13.外地生源畢業(yè)生開學(xué)后到人事科辦理按規(guī)定報(bào)銷單程路費(fèi)及行李托運(yùn)費(fèi)。

● 畢業(yè)生入戶程序

1.各單位獲批準(zhǔn)來(lái)校的應(yīng)屆畢業(yè)生到學(xué)校人事處報(bào)到。

2.人事處收取應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)到證、戶口遷移證原件及復(fù)印件、身份證復(fù)印件、畢業(yè)生本人小一寸黑白相片一張。

3.畢業(yè)生或人事處憑應(yīng)屆畢業(yè)生報(bào)到證、戶口遷移證及《普通高校畢業(yè)生報(bào)表(省外畢業(yè)生)》前往廣東省教育廳高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心申請(qǐng)辦理畢業(yè)生的“廣州市區(qū)入戶卡”。

4.人事處憑應(yīng)屆畢業(yè)生的報(bào)到證、戶口遷移證、學(xué)歷及學(xué)位證原件、廣州市區(qū)入戶卡前往廣州市公安局辦證中心(市人控辦)辦理人戶復(fù)核手續(xù)。

5.保衛(wèi)處憑應(yīng)屆畢業(yè)生的戶口遷移證原件及復(fù)印件、身份證復(fù)印件、報(bào)到證復(fù)印件、畢業(yè)生本人小一寸黑白相片一張、廣州市區(qū)入戶卡及接收單位入戶證明前往區(qū)公安分局辦證中心辦理入戶手續(xù)。

6.應(yīng)屆畢業(yè)生換領(lǐng)第二代身份證需等入戶手續(xù)辦理完畢后方可辦理。

● 短期聘用人員的審批

1.單位提交擬聘人員申請(qǐng)(包括擬聘人員簡(jiǎn)歷、主要成果證明件等);

2.人事處審核;

3.報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

4.簽訂聘用合用。

● 院士申報(bào)

1.學(xué)校根據(jù)院士的申報(bào)條件進(jìn)行推薦遴選;

2.所在單位成立3-5人的工作小組負(fù)責(zé)院士申報(bào)工作;

3.落實(shí)院士推薦人;

4.院士申報(bào)小組及有關(guān)職能部門做好材料準(zhǔn)備工作;

5.將候選人的申報(bào)材料報(bào)省人事廳;

6.根據(jù)規(guī)定對(duì)有效院士候選人的材料進(jìn)行公示,并將公示反饋意見上報(bào)。(時(shí)間安排、材料要求等,根據(jù)有關(guān)規(guī)定屆時(shí)通知)

● “長(zhǎng)江學(xué)者”、“珠江學(xué)者”特聘教授申報(bào)

1.學(xué)校根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)或單位推薦確定候選人;

2.組織候選人填報(bào)《高等學(xué)校特聘教授候選人推薦表》(在校園網(wǎng)人事處網(wǎng)站下載);

3.學(xué)校學(xué)術(shù)委員會(huì)評(píng)審,報(bào)主管校領(lǐng)導(dǎo)審批;

4.將《高等學(xué)校特聘教授候選人推薦表》及相關(guān)材料報(bào)送上級(jí)相關(guān)部;

5.與獲批準(zhǔn)的特聘教授簽訂聘任合同。(時(shí)間安排、材料要

求等,根據(jù)有關(guān)規(guī)定屆時(shí)通知)

● 聘請(qǐng)顧問、名譽(yù)教授、客座教授

1.聘請(qǐng)單位提出申請(qǐng),并填寫《廣州中醫(yī)藥大學(xué)聘請(qǐng)顧問、名譽(yù)教授、客座教授呈報(bào)表》,上報(bào)人事處;

2.人事處會(huì)同相關(guān)部門審核;

3.報(bào)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議確定;

4.人事處與擬聘人員簽定聘約;

5.相關(guān)部門組織受聘儀式,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向受聘者頒發(fā)聘書;

6.聘任時(shí)間可視工作需要而定,原則上在4年以內(nèi)?？梢赃B續(xù)聘任,續(xù)聘須填報(bào)相應(yīng)的續(xù)聘呈報(bào)表,按聘任程序履行續(xù)聘手續(xù)。(具體事項(xiàng)詳見《廣州中醫(yī)藥聘請(qǐng)顧問、名譽(yù)教授、客座教授暫行規(guī)定》)

● 聘請(qǐng)兼職教師

1.臨床與實(shí)踐教學(xué)基地教師(兼職)

⑴由個(gè)人提出申請(qǐng),并填寫《廣州中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)基地教師(兼職)登記表》(簡(jiǎn)稱《登記表》);

⑵各教學(xué)基地按學(xué)校分配的名額遴選推薦人員,并將《登記表》一式兩份及申請(qǐng)人職稱、學(xué)歷證等復(fù)印件交學(xué)校教務(wù)處;

⑶人事處會(huì)同教務(wù)處對(duì)各教學(xué)基地推薦人員及其材料進(jìn)行審核;

⑷報(bào)學(xué)校主管校領(lǐng)導(dǎo)審批,聘為兼職副教授以上職務(wù)者,須經(jīng)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議討論通過;

⑸聘期一般為3年,聘任期滿后,由人事處會(huì)同教務(wù)處進(jìn)行考核,合格者可根據(jù)需要按程序續(xù)聘。

2、其他兼職教師

⑴用人單位向人事處提出申請(qǐng),并填寫《廣州中醫(yī)藥大學(xué)聘請(qǐng)校外兼職教師審批表》(一式兩份);

⑵人事處會(huì)同相關(guān)部門對(duì)用人單位呈報(bào)材料進(jìn)行審核;

⑶ 報(bào)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議討論批準(zhǔn);

⑷校長(zhǎng)簽發(fā)聘書;

⑸用人單位與受聘人員簽訂協(xié)議

⑹因教學(xué)急需臨時(shí)聘用教學(xué)人員,由各二級(jí)教學(xué)單位提出申請(qǐng),經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審核后呈學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報(bào)學(xué)校人事處備案。(具體事項(xiàng)詳見《廣州中醫(yī)藥大學(xué)聘請(qǐng)兼職教師暫行規(guī)定》)

● 請(qǐng)假的相關(guān)規(guī)定

1.凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)請(qǐng)?zhí)接H假、婚假、產(chǎn)假、病假、喪假,由各系、部、處審批,報(bào)人事處備案。超過批準(zhǔn)時(shí)間者,作事假處理。休假期滿須按時(shí)銷假。

2.教職工因病不能堅(jiān)持工作,應(yīng)及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,并于回校上班當(dāng)天憑醫(yī)院證明補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)。

3.請(qǐng)事假,須事先提出申請(qǐng),并提交本人書面報(bào)告。事假在5天以內(nèi)的,由二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);6天至10天者,由所在部門第一負(fù)責(zé)人加具意見后,由人事處批準(zhǔn);10-30天者,由部門負(fù)責(zé)人加具意見后、分管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報(bào)人事處備案;30天以上者,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管校領(lǐng)導(dǎo)加具意見后,由主管人事工作的校領(lǐng)導(dǎo)審批,報(bào)人事處備案。

4.處以上干部請(qǐng)假,由學(xué)校組織部加具意見后,呈分管校領(lǐng)導(dǎo)審批,報(bào)人事處備案。

5.休假期滿,因故不能到崗工作,應(yīng)由本人于假期滿前申請(qǐng)續(xù)假。路途遠(yuǎn)的應(yīng)來(lái)信(附有關(guān)證明)或來(lái)電話(假期后補(bǔ)交書面材料)續(xù)假,沒有正當(dāng)理由而不續(xù)假者,按曠工處理。(具體事項(xiàng)詳見《廣州中醫(yī)藥大學(xué)教職工考勤管理和休假暫行規(guī)定》)

● 接收軍轉(zhuǎn)干部程序

1.參加省軍轉(zhuǎn)辦召開的軍轉(zhuǎn)干部安置協(xié)調(diào)會(huì)。

2.將接收軍轉(zhuǎn)干部的指標(biāo)下達(dá)到相關(guān)單位。

3.組織接收單位參加軍轉(zhuǎn)干部雙向選擇招聘會(huì)。

4.各接收單位將擬接收人選報(bào)人事處。

5.人事處審批。

6.簽定雙向選擇意向表。

7.軍轉(zhuǎn)干部本人將雙向選擇意向表交省軍轉(zhuǎn)辦。

8.省軍轉(zhuǎn)辦下達(dá)軍轉(zhuǎn)干部安置名單。

9.人事科前往省軍轉(zhuǎn)辦提取檔案材料。

10.各單位安置軍轉(zhuǎn)干部。

11.將接收人選安置情況報(bào)省軍轉(zhuǎn)辦。

12.接軍轉(zhuǎn)辦報(bào)到通知。

13.軍轉(zhuǎn)干部憑工資行政介紹信到學(xué)校人事科辦理報(bào)到手續(xù),附屬醫(yī)院接收的轉(zhuǎn)業(yè)干部到學(xué)校人事科報(bào)到后,再到附屬醫(yī)院辦理其他相關(guān)手續(xù)。

14.人事科開具報(bào)到證明,軍轉(zhuǎn)干部交回原單位并辦理落戶手續(xù)。

● 人員借調(diào)程序

1.人單位提出書面申請(qǐng)。

2.人事科提交處辦公會(huì)討論。

3.處辦公會(huì)討論通過后發(fā)借調(diào)函。

4.本人憑原單位同意借調(diào)函及工資介紹信到人事科辦理報(bào)到手續(xù)。

5.勞資科兌現(xiàn)相關(guān)待遇。

● 年度考核程序(科級(jí)及以下專業(yè)技術(shù)人員)

1.會(huì)同機(jī)關(guān)職能部門制定考核文件。

2.組織全校人員的年終考核工作(除中層及以上干部外)。

3.向全校發(fā)放文件。

4.根據(jù)學(xué)校文件審核各單位的考核材料。

5.整理全校的考核材料。

6.個(gè)人的考核材料簽署意見并歸檔。

7.考核優(yōu)秀者發(fā)放一個(gè)月基本工資的120%作為一次性獎(jiǎng)勵(lì),考核稱職者發(fā)放一個(gè)月基本工資作為一次性獎(jiǎng)勵(lì),基本稱職者不發(fā)放當(dāng)年度一次性獎(jiǎng)勵(lì)金,不稱職者下年度扣減部分工資。

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第8篇 總公司駐外營(yíng)銷分公司(辦事處)管理制度

營(yíng)銷分公司總經(jīng)理, 用戶服務(wù)中心經(jīng)理 市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理 綜合管理專員 用戶服務(wù)中心技術(shù)專員 營(yíng)銷代表 幫銷員

一、 分公司/辦事處工作職能

各分公司/辦事處是億大利飼料總營(yíng)銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu),是企業(yè)向市場(chǎng)延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營(yíng)銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:

1. 分公司/辦事處根據(jù)公司的年度營(yíng)銷方案,承擔(dān)總公司下達(dá)的年度銷售任務(wù),并組織銷售管理人員的二次任務(wù)分配。

2. 分公司/辦事處根據(jù)總公司的任務(wù)指標(biāo),可按要求招聘計(jì)劃,經(jīng)審批后,由分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織,招聘、培訓(xùn)需要的業(yè)務(wù)銷售人員。

3. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)開拓,客戶資源開發(fā)和管理。

4. 分公司/辦事處代表總公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來(lái)。

5. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)億大利飼料產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和用戶的救訴。

6. 分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行總公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳,提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

7. 分公司/辦事處對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。

8. 分公司/辦事處行使對(duì)總公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán),確保公司財(cái)政安全。

9. 負(fù)責(zé)收集,整理,反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,及同行競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)。

10. 根據(jù)總公司有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠,費(fèi)用結(jié)算工作。

二、 分公司/辦事處崗位職能

一). 分公司(辦事處)總經(jīng)理職責(zé)

1.對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理

●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區(qū)域的全年銷售業(yè)務(wù),并確如期完成

●分公司/辦事處總經(jīng)理在接受公司分配任務(wù)后,要認(rèn)真分析研究市場(chǎng),并對(duì)所有負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

●負(fù)責(zé)做出全年銷售工作計(jì)劃,并對(duì)本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)的營(yíng)銷代表分區(qū)域、定任務(wù),以書面形式呈交總公司營(yíng)銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案,作為工資核算依據(jù)。

●各分公司/辦事處總經(jīng)理負(fù)責(zé)總公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行,督促本區(qū)域營(yíng)銷代表的工作,定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),同時(shí)指導(dǎo),幫助分公司(辦事處)全員的綜合業(yè)務(wù)水平。

●各分公司/辦事處總經(jīng)理方便對(duì)該分公司/辦事處人員的工作安排和調(diào)動(dòng),對(duì)該區(qū)域的促銷費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。

●管理、監(jiān)控、指揮分公司/辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行, 杜絕違反總公司規(guī)定及損害總公司利益的違法違紀(jì)行為發(fā)生,如有違反公司管理規(guī)定造成總公司利益蒙受損失的,總經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

●負(fù)責(zé)對(duì)分公司/辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控、合理、公開、公平的開支各項(xiàng)費(fèi)用。

●負(fù)責(zé)對(duì)分公司/辦事處各項(xiàng)固定無(wú)形資產(chǎn)管理和保護(hù)。

●每日根據(jù)分公司/辦事處人員表現(xiàn)進(jìn)行工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力的考核。填寫:月度評(píng)分表,配合總公司對(duì)分公司/辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。

●負(fù)責(zé)建立分公司/辦事處的銷售臺(tái)賬,對(duì)各項(xiàng)銷售單位投款和提貨情況隨時(shí)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策。

●每月必須組織駐外人員召開二次業(yè)務(wù)會(huì)議,并負(fù)責(zé)組織全員的培訓(xùn)工作,制定本月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃,以及所有總公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。

2.當(dāng)各部門的協(xié)調(diào)管理

●分公司/辦事處總經(jīng)理要與總公司行政,營(yíng)銷管理,用戶服務(wù)等部門密切配合,確保銷售工作的順利進(jìn)行開展。

●協(xié)調(diào)用戶服務(wù)中心主要處理好與當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)商、養(yǎng)殖戶的關(guān)系。

●協(xié)助營(yíng)銷代表幫銷員、合理進(jìn)行廣告投放,共同配合經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng),并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。

●協(xié)助用戶服務(wù)中心經(jīng)理,組織營(yíng)銷代表,幫銷員,技術(shù)專員加強(qiáng)對(duì)本域的使用情況和管理工作技術(shù)指導(dǎo),處理好客戶的投訴及技術(shù)服務(wù)工作。

●協(xié)助總公司營(yíng)銷管理部,監(jiān)督和管理好中專倉(cāng)的貨物進(jìn)、出、存,每月督促中專倉(cāng)做出每月進(jìn)、出、存月報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。

3.公司/辦事處總經(jīng)理的權(quán)限 形●行使分公司/辦事處銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)

●行使分公司/辦事處人員的崗位分區(qū)、調(diào)動(dòng)權(quán)

●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權(quán)

●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)

●行使分公司/辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、審核權(quán)、品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)

●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議權(quán)

●行使分公司/辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)

●行使分公司/辦事所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)

二、用戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職能

1.協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理開展分公司/辦事處的各項(xiàng)管理工作、為搞好本區(qū)域的銷售工作共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司/辦事處人員開拓市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng),培育市場(chǎng)。

2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作,并對(duì)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域養(yǎng)殖戶的考核,用料登記調(diào)查工作。

4.積極配合營(yíng)銷代表開拓市場(chǎng),對(duì)符合建點(diǎn)條件按程序及時(shí)設(shè)置售點(diǎn)。

5.負(fù)責(zé)分公司/辦事處售后服務(wù)人員的工作安排及工作考核,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請(qǐng)調(diào)查離權(quán)和解聘權(quán)。

6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo),定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高各銷售網(wǎng)點(diǎn)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

7.結(jié)合實(shí)際需要制定安全庫(kù)存量,保證貨物得到及時(shí)供應(yīng)。

8.及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件,及時(shí)組織對(duì)特殊用戶的上門服務(wù),并跟蹤結(jié)果,最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。

9.每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息,按要求反饋用戶服務(wù)部,并對(duì)轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量信息和技術(shù)難點(diǎn),及時(shí)書面形成反饋。

10.及時(shí)向銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)總公司下達(dá)文件,各類信息及通知,并按要求及時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。

11.以下符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出限期整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的善后工作。

12.加強(qiáng)與消協(xié),畜牧,質(zhì)檢部門和各種傳媒的聯(lián)系,確保億大利飼料產(chǎn)品的有利地位。

13.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和新 ,并及時(shí)反饋部門。

14.負(fù)責(zé)每月按總公司用戶服務(wù)部和分公司/辦事處要求提供各種報(bào)表、賬目、工作總結(jié)。

三、營(yíng)銷代表的工作職責(zé)

1.營(yíng)銷代表必須權(quán)力配合分公司/辦事處總經(jīng)理,開展銷售及售后服務(wù)工作,如期完成本區(qū)域或分配的銷售任務(wù)。

2.接受分配的任務(wù)和區(qū)域二次分配后,必須擬定一份全年計(jì)劃,交分公司/辦事處總經(jīng)理審批,并呈交總公司營(yíng)銷管理部作為工作考核依據(jù)。

3.必須按要求努力開拓目標(biāo)市場(chǎng),協(xié)調(diào)如各商業(yè)單位的關(guān)系、管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格,監(jiān)督所轄區(qū)內(nèi)的貨物流向,并負(fù)責(zé)處理好的用戶服務(wù)工作。

4.每月20號(hào)做出每月工作總結(jié)及下月計(jì)劃“交分公司總經(jīng)理審核,并作為工作考核”。

5.營(yíng)銷代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷方案,堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則,對(duì)收到匯款、銀行匯單要認(rèn)真檢查,確保貨款安全。

6.及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結(jié)果。

四、市場(chǎng)推廣經(jīng)理的職責(zé)

1.直接接受分公司/辦事處總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并接受日常工作管理。

2.負(fù)責(zé)促銷的策劃及促銷材料的管理,并進(jìn)行促銷效果的調(diào)查,確保達(dá)到有廣告質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員的招聘,培訓(xùn)與管理工作。

4.市場(chǎng)信息的收集與反饋。

五、財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行營(yíng)銷總公司管理制度和銷售管理政策。

2.根據(jù)營(yíng)銷總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策,協(xié)助總經(jīng)理制定各項(xiàng)管理制度。

3.負(fù)責(zé)分公司的銷售服務(wù)接待。

4.主管分公司日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理搞好銷售財(cái)務(wù)管理。

5.對(duì)于營(yíng)銷總公司的調(diào)入各類貨建立進(jìn)、出、存管理制度,完善手續(xù),保證公司資產(chǎn)安全完整。負(fù)責(zé)分公司/辦事處往來(lái)賬目的核對(duì)清算歸類。

6.按時(shí)向營(yíng)銷總公司填報(bào)各類報(bào)表及其他信息。

7.負(fù)責(zé)對(duì)公司/辦事處日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

8.嚴(yán)守公司秘密,準(zhǔn)護(hù)公司利益。

六、辦事處綜合管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的文件管理工作。

2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的發(fā)貨開單公作。

3.做好經(jīng)銷商檔案,用戶檔案到等工作。

4.協(xié)助營(yíng)銷代表做好宣傳品發(fā)放登記工作。

5. 協(xié)助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發(fā)放及購(gòu)買。

6.做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺(tái)賬工作。

7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。

二章、分公司/辦事處日常事務(wù)管理

1.分公司/辦事處應(yīng)在各省各縣級(jí)市設(shè)立,部分國(guó)外市場(chǎng)均設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。

2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件

●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方

●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的ci設(shè)計(jì)要求

二、分公司/辦事處文明辦公規(guī)定

1.上下班紀(jì)律

●分公司/辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準(zhǔn)備;不遲到、不早退、不得無(wú)故曠工(包括開會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。

●在辦公區(qū)域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無(wú)益的事,不得進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

●辦公場(chǎng)所要求保持環(huán)境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口、通道不堵塞)。

●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經(jīng)分公司/辦事處總經(jīng)理允許不能代崗,確保工作質(zhì)量。

2.禮儀

●接待客人時(shí),服務(wù)要周到(包括就座、茶水,并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適)。

●分公司/辦事處全體人員會(huì)見客戶要著裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。

●要按約定時(shí)間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3.電話用語(yǔ)規(guī)范

●電話三聲鈴響要接聽,禮貌用語(yǔ)牢記,接電話:喂、您好,億大利飼料安徽服務(wù)中心……. ●打電話:喂、您好,我是億大利飼料安徽服務(wù)中心的___請(qǐng)問,掛電話:….好的,謝謝,再見。

●語(yǔ)言要清晰,當(dāng)與對(duì)方聽不清楚時(shí),要禮貌向?qū)Ψ铰暶?確保通話質(zhì)量。

三、 制度適用范圍

本管理制度適用戶億大利飼料營(yíng)銷總公司國(guó)內(nèi)各省市分公司(辦事處)