辦事處管理制度6篇

辦事處管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，其主要作用在于規(guī)范辦事處的日常運作，確保各項業(yè)務(wù)活動高效、有序進行。通過明確職責(zé)分工、工作流程和行為準則，它能夠提升辦事處的工作效率，維護企業(yè)形象，促進團隊協(xié)作，并有效規(guī)避潛在風(fēng)險。

包括哪些方面

一套完整的辦事處管理制度應(yīng)涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：

1. 組織架構(gòu)：明確辦事處的層級結(jié)構(gòu)、各部門職責(zé)及人員配置，以便合理分配資源和任務(wù)。

2. 工作流程：詳細規(guī)定各項業(yè)務(wù)的處理流程，包括客戶接待、項目執(zhí)行、報告提交等環(huán)節(jié)。

3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為標準和職業(yè)道德，包括著裝、溝通禮儀、工作態(tài)度等。

4. 考核制度：建立公正公平的績效評價體系，激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。

5. 財務(wù)管理：規(guī)范財務(wù)報銷、資金流動等，保證財務(wù)透明度和合規(guī)性。

6. 信息管理：規(guī)定信息的收集、存儲、分享和保密規(guī)則，保護企業(yè)信息安全。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計劃，促進個人成長和團隊建設(shè)。

重要性

辦事處管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：清晰的工作流程和職責(zé)劃分能減少混亂，提高工作效率。

2. 維護形象：統(tǒng)一的行為規(guī)范和高標準的服務(wù)質(zhì)量有助于塑造良好的企業(yè)形象。

3. 風(fēng)險防控：通過規(guī)章制度，可以預(yù)防和控制潛在的法律風(fēng)險和運營風(fēng)險。

4. 促進團隊協(xié)作：明確的溝通渠道和團隊目標有助于增進團隊間的合作。

5. 激勵員工：公正的考核制度可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新力。

方案

1. 制定制度：由企業(yè)管理層主導(dǎo)，結(jié)合辦事處實際情況，制定全面的管理制度。

2. 宣傳教育：組織全員培訓(xùn)，確保每個員工都了解并理解制度內(nèi)容。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時糾正偏差。

4. 反饋調(diào)整：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，適時進行修訂和完善。

5. 企業(yè)文化融合：將制度融入企業(yè)文化，使員工從內(nèi)心認同并遵守。

6. 強化獎懲：對于遵守制度的員工給予表揚和獎勵，對于違規(guī)行為進行適度處罰。

通過以上措施，辦事處管理制度將成為推動辦事處穩(wěn)健發(fā)展、提升企業(yè)競爭力的重要工具。

辦事處管理制度范文

第1篇 街道辦事處環(huán)管站環(huán)衛(wèi)工人管理制度

街道辦事處環(huán)管站環(huán)衛(wèi)工人管理制度

根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，為了加強環(huán)衛(wèi)管理力度，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量，使環(huán)衛(wèi)工作更規(guī)范、完善，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照執(zhí)行。

一、工作職責(zé)

1、清掃保潔實行一掃常保工作制和五凈、五元清掃保潔質(zhì)量標準。一掃常保工作制，即每天早上在規(guī)定時間清掃完畢，并全天保潔。五凈標準，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。五元標準，即：無浮土、無垃圾積存、無污水漫溢、無糞便遺留、無果皮、紙屑、煙蒂等雜物。

2、普掃時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時2名環(huán)衛(wèi)工人必須同時參加。

3、保潔時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時間實行輪班制，上午班與下午班交接時間為14：00。

4、環(huán)衛(wèi)工人有責(zé)任對責(zé)任區(qū)內(nèi)的機關(guān)單位、臨街門面、居民住戶、攤點的門前三包進行督促，并負責(zé)清理公共區(qū)域內(nèi)的野廣告。

5、垃圾收運工每天要認真收運轄區(qū)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴禁拋灑垃圾。

二、工作要求

1、作業(yè)時間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標志服，保持個人衛(wèi)生，自覺維護環(huán)衛(wèi)工人新形象，自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度。

2、愛護勞動工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運工要愛護環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保持車況良好、車容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。

3、清掃的垃圾、泥土等，應(yīng)及時、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉(zhuǎn)站，嚴禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內(nèi)，嚴禁將垃圾倒入河道內(nèi)。

4、嚴格遵守作業(yè)時間，按時上下崗，嚴禁醉酒上崗，嚴禁脫崗、坐崗，嚴禁私自換崗。

5、不得參加任何違法違紀活動，不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規(guī)上訪。

三、考核

1、環(huán)衛(wèi)工人實行日工資制，即當月滿勤，轄區(qū)衛(wèi)生狀況好，月固定工資全部兌現(xiàn)。反之，扣除相應(yīng)工資。

2、環(huán)衛(wèi)工人如有特殊情況需請假者，必須履行請假手續(xù)，請假期間不享有工資。

3、在規(guī)定普掃時間內(nèi)未普掃完畢的，1次處罰10元。

4、保潔時間內(nèi)擅自離開責(zé)任區(qū)域的，1次處罰10元。

5、保潔未做到五凈和五無，責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。

6、垃圾收運工將收集車輛亂停亂放的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，對各垃圾點、坑、箱、桶垃圾清運不徹底或沿路拋灑垃圾的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。

7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元，并自行清掏干凈。

8、保潔工人工作時間醉酒的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元；垃圾清運駕駛員工作時間醉酒駕駛的，發(fā)現(xiàn)1次即解除勞動合同。

9、連續(xù)曠工1周的；參加任何違法違紀活動，參與任何形式鬧事上訪的；違反計劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內(nèi)事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動合同。

第2篇 辦事處管理制度

一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復(fù)命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況,以便于上級及時做出調(diào)整,不至于影響工作。)

3、上級對下級命令必須明確清楚,不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。

5、保守業(yè)務(wù)機密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負其責(zé),各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記,定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度

一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設(shè)施。

四、個人衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。

3、借用他人或公司的用品,使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機、復(fù)印機、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時關(guān)機。

(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

1、來電話時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機,禁止摔、撞電話機。

2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內(nèi),不準打私人電話。

(三)、接待工作及其要求:

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。

2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。

3、來客多時,依序進行,不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

5、應(yīng)記住常來的客戶。

6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

(四)、員工行為規(guī)范:

第3篇 各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處財務(wù)管理制度

__國際南方大區(qū)財務(wù)管理制度實施細則

--關(guān)于各商務(wù)網(wǎng)各地辦事處的有關(guān)財務(wù)管理制度

總則

1、對象:本制度適用于__國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺)

2、目的:基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級城市快速擴張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財務(wù)及財務(wù)管理行為,以達到高效率、低成本快速擴張的目的

3、附則:本制度應(yīng)在辦事處的實際運營中不斷補充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補

4、解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在__國際南方大區(qū)財務(wù)中心

細則

1、合同管理

1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號確認,加蓋派出地公司的合同專用章,對外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財務(wù)部存檔。

2)各辦事處相關(guān)合同由當?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?/p>

3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊,詳細記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。

2、發(fā)票管理

1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。

2)每月初辦事處主管人員到財務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。

3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負責(zé)人簽字確認后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時核對相關(guān)發(fā)票及款項的回收情況,并填寫相關(guān)報表。

4)當天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項的,當天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;2000元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。

3、業(yè)務(wù)回款管理

1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當天下班前交當?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊上,此登記冊應(yīng)妥善保管。

2)業(yè)務(wù)人員收到款項時當天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認,支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔,以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊妥善保管。

3)上述款項中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時匯入銀行,嚴禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。

4)每周末(或必要時)及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關(guān)銀行票據(jù))后交財務(wù)出納處,出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實性及合法性后簽字確認,確認后的支票回收登記表第一聯(lián)交會計作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。

5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財務(wù)部,財務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

4、其他管理

1)工資、福利、勞保、個人所得稅、日常辦公費等費用,直接由派出地地財務(wù)核算。每月初由主管人員向財務(wù)借當月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計劃明細),月底前報銷當月所有支出。所有公司款項不能與個人款項混淆,如有公私不分、帳務(wù)不清,罰款300元,直至開除。

2)按照會計法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。

3)辦事處主管人員交接時務(wù)必交接相關(guān)財務(wù)資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時一定在確保相關(guān)財務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。

相關(guān)財務(wù)資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊》;裝訂成冊的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報表。

第4篇 電池公司辦事處監(jiān)控管理制度

電池有限公司辦事處監(jiān)控管理制度

ee公司[2010]―09號

為了加強辦事處的安全保衛(wèi),維護辦事處的財產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生,對公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定:

一、總經(jīng)辦負責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。

二、辦事處工作人員愛護和管理好監(jiān)控的各項設(shè)備和設(shè)施,進一步確保辦事處監(jiān)控的正常運行。

三、辦事處負責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運行情況,任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的,嚴格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。

四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控攝像頭設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通報總經(jīng)辦進行維修,確保設(shè)備正常運行。

五、該制度從2010年01月26日起開始運行。

ee電池有限公司

2010年1月26日

第5篇 總公司駐外營銷分公司(辦事處)管理制度

營銷分公司總經(jīng)理, 用戶服務(wù)中心經(jīng)理 市場開發(fā)部經(jīng)理 綜合管理專員 用戶服務(wù)中心技術(shù)專員 營銷代表 幫銷員

一、 分公司/辦事處工作職能

各分公司/辦事處是億大利飼料總營銷公司的駐外銷售機構(gòu),是企業(yè)向市場延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:

1. 分公司/辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案,承擔(dān)總公司下達的年度銷售任務(wù),并組織銷售管理人員的二次任務(wù)分配。

2. 分公司/辦事處根據(jù)總公司的任務(wù)指標,可按要求招聘計劃,經(jīng)審批后,由分公司/辦事處負責(zé)組織,招聘、培訓(xùn)需要的業(yè)務(wù)銷售人員。

3. 分公司/辦事處負責(zé)當?shù)厥袌鲩_拓,客戶資源開發(fā)和管理。

4. 分公司/辦事處代表總公司負責(zé)當?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

5. 分公司/辦事處負責(zé)對所管轄區(qū)億大利飼料產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和用戶的救訴。

6. 分公司/辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行總公司在當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳,提升品牌和企業(yè)在當?shù)氐闹取?/p>

7. 分公司/辦事處對當?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理好公司在當?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)工作順利進行。

8. 分公司/辦事處行使對總公司在當?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權(quán),確保公司財政安全。

9. 負責(zé)收集,整理,反饋當?shù)厥袌鲂畔?及同行競爭品牌的營銷動態(tài)。

10. 根據(jù)總公司有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠,費用結(jié)算工作。

二、 分公司/辦事處崗位職能

一). 分公司(辦事處)總經(jīng)理職責(zé)

1.對本區(qū)域銷售工作的管理

●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區(qū)域的全年銷售業(yè)務(wù),并確如期完成

●分公司/辦事處總經(jīng)理在接受公司分配任務(wù)后,要認真分析研究市場,并對所有負責(zé)區(qū)域進行合理細分。

●負責(zé)做出全年銷售工作計劃,并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù),以書面形式呈交總公司營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案,作為工資核算依據(jù)。

●各分公司/辦事處總經(jīng)理負責(zé)總公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行,督促本區(qū)域營銷代表的工作,定期完成公司下達的各項工作指標,同時指導(dǎo),幫助分公司(辦事處)全員的綜合業(yè)務(wù)水平。

●各分公司/辦事處總經(jīng)理方便對該分公司/辦事處人員的工作安排和調(diào)動,對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。

●管理、監(jiān)控、指揮分公司/辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行, 杜絕違反總公司規(guī)定及損害總公司利益的違法違紀行為發(fā)生,如有違反公司管理規(guī)定造成總公司利益蒙受損失的,總經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。

●負責(zé)對分公司/辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控、合理、公開、公平的開支各項費用。

●負責(zé)對分公司/辦事處各項固定無形資產(chǎn)管理和保護。

●每日根據(jù)分公司/辦事處人員表現(xiàn)進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核。填寫:月度評分表,配合總公司對分公司/辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

●負責(zé)建立分公司/辦事處的銷售臺賬,對各項銷售單位投款和提貨情況隨時檢查,嚴格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策。

●每月必須組織駐外人員召開二次業(yè)務(wù)會議,并負責(zé)組織全員的培訓(xùn)工作,制定本月工作總結(jié)下月工作計劃,以及所有總公司要求的各項報表。

2.當各部門的協(xié)調(diào)管理

●分公司/辦事處總經(jīng)理要與總公司行政,營銷管理,用戶服務(wù)等部門密切配合,確保銷售工作的順利進行開展。

●協(xié)調(diào)用戶服務(wù)中心主要處理好與當?shù)亟?jīng)營商、養(yǎng)殖戶的關(guān)系。

●協(xié)助營銷代表幫銷員、合理進行廣告投放,共同配合經(jīng)銷商策劃促銷活動,并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。

●協(xié)助用戶服務(wù)中心經(jīng)理,組織營銷代表,幫銷員,技術(shù)專員加強對本域的使用情況和管理工作技術(shù)指導(dǎo),處理好客戶的投訴及技術(shù)服務(wù)工作。

●協(xié)助總公司營銷管理部,監(jiān)督和管理好中專倉的貨物進、出、存,每月督促中專倉做出每月進、出、存月報表,發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。

3.公司/辦事處總經(jīng)理的權(quán)限 形●行使分公司/辦事處銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)

●行使分公司/辦事處人員的崗位分區(qū)、調(diào)動權(quán)

●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權(quán)

●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)

●行使分公司/辦事處的各項費用計劃、審核權(quán)、品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)

●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議權(quán)

●行使分公司/辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)

●行使分公司/辦事所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)

二、用戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職能

1.協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理開展分公司/辦事處的各項管理工作、為搞好本區(qū)域的銷售工作共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司/辦事處人員開拓市場服務(wù)市場,培育市場。

2.負責(zé)分公司/辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作,并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負責(zé)。

3.負責(zé)對本區(qū)域養(yǎng)殖戶的考核,用料登記調(diào)查工作。

4.積極配合營銷代表開拓市場,對符合建點條件按程序及時設(shè)置售點。

5.負責(zé)分公司/辦事處售后服務(wù)人員的工作安排及工作考核,對嚴重違紀的員工有申請調(diào)查離權(quán)和解聘權(quán)。

6.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點的技術(shù)指導(dǎo),定期進行技術(shù)培訓(xùn),提高各銷售網(wǎng)點人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

7.結(jié)合實際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時供應(yīng)。

8.及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件,及時組織對特殊用戶的上門服務(wù),并跟蹤結(jié)果,最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。

9.每月及時收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息,按要求反饋用戶服務(wù)部,并對轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量信息和技術(shù)難點,及時書面形成反饋。

10.及時向銷售網(wǎng)點傳達總公司下達文件,各類信息及通知,并按要求及時對網(wǎng)點進行指導(dǎo)。

11.以下符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出限期整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。

12.加強與消協(xié),畜牧,質(zhì)檢部門和各種傳媒的聯(lián)系,確保億大利飼料產(chǎn)品的有利地位。

13.了解競爭對手的情況和新 ,并及時反饋部門。

14.負責(zé)每月按總公司用戶服務(wù)部和分公司/辦事處要求提供各種報表、賬目、工作總結(jié)。

三、營銷代表的工作職責(zé)

1.營銷代表必須權(quán)力配合分公司/辦事處總經(jīng)理,開展銷售及售后服務(wù)工作,如期完成本區(qū)域或分配的銷售任務(wù)。

2.接受分配的任務(wù)和區(qū)域二次分配后,必須擬定一份全年計劃,交分公司/辦事處總經(jīng)理審批,并呈交總公司營銷管理部作為工作考核依據(jù)。

3.必須按要求努力開拓目標市場,協(xié)調(diào)如各商業(yè)單位的關(guān)系、管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格,監(jiān)督所轄區(qū)內(nèi)的貨物流向,并負責(zé)處理好的用戶服務(wù)工作。

4.每月20號做出每月工作總結(jié)及下月計劃“交分公司總經(jīng)理審核,并作為工作考核”。

5.營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案,堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則,對收到匯款、銀行匯單要認真檢查,確保貨款安全。

6.及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結(jié)果。

四、市場推廣經(jīng)理的職責(zé)

1.直接接受分公司/辦事處總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并接受日常工作管理。

2.負責(zé)促銷的策劃及促銷材料的管理,并進行促銷效果的調(diào)查,確保達到有廣告質(zhì)量。

3.負責(zé)營銷人員的招聘,培訓(xùn)與管理工作。

4.市場信息的收集與反饋。

五、財務(wù)人員的工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行營銷總公司管理制度和銷售管理政策。

2.根據(jù)營銷總公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策,協(xié)助總經(jīng)理制定各項管理制度。

3.負責(zé)分公司的銷售服務(wù)接待。

4.主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù),協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理。

5.對于營銷總公司的調(diào)入各類貨建立進、出、存管理制度,完善手續(xù),保證公司資產(chǎn)安全完整。負責(zé)分公司/辦事處往來賬目的核對清算歸類。

6.按時向營銷總公司填報各類報表及其他信息。

7.負責(zé)對公司/辦事處日常業(yè)務(wù)進行監(jiān)控。

8.嚴守公司秘密,準護公司利益。

六、辦事處綜合管理員職責(zé)

1.負責(zé)分公司/辦事處的文件管理工作。

2.負責(zé)分公司/辦事處的發(fā)貨開單公作。

3.做好經(jīng)銷商檔案,用戶檔案到等工作。

4.協(xié)助營銷代表做好宣傳品發(fā)放登記工作。

5. 協(xié)助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發(fā)放及購買。

6.做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺賬工作。

7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。

二章、分公司/辦事處日常事務(wù)管理

1.分公司/辦事處應(yīng)在各省各縣級市設(shè)立,部分國外市場均設(shè)辦事機構(gòu)。

2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件

●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方

●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的ci設(shè)計要求

二、分公司/辦事處文明辦公規(guī)定

1.上下班紀律

●分公司/辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準備;不遲到、不早退、不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。

●在辦公區(qū)域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無益的事,不得進行娛樂活動。

●辦公場所要求保持環(huán)境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口、通道不堵塞)。

●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經(jīng)分公司/辦事處總經(jīng)理允許不能代崗,確保工作質(zhì)量。

2.禮儀

●接待客人時,服務(wù)要周到(包括就座、茶水,并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適)。

●分公司/辦事處全體人員會見客戶要著裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。

●要按約定時間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3.電話用語規(guī)范

●電話三聲鈴響要接聽,禮貌用語牢記,接電話:喂、您好,億大利飼料安徽服務(wù)中心……. ●打電話:喂、您好,我是億大利飼料安徽服務(wù)中心的___請問,掛電話:….好的,謝謝,再見。

●語言要清晰,當與對方聽不清楚時,要禮貌向?qū)Ψ铰暶?確保通話質(zhì)量。

三、 制度適用范圍

本管理制度適用戶億大利飼料營銷總公司國內(nèi)各省市分公司(辦事處)

第6篇 ｘｘ街道辦事處人事管理制度

一、培訓(xùn)制度

（一）適用范圍：在職工作人員。

（二）培訓(xùn)形式及內(nèi)容：由上級部門舉辦的專門業(yè)務(wù)、知識更新、崗前培訓(xùn)等和社會機構(gòu)舉辦的技能、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)。

（三）目的：提高政府工作人員的綜合素質(zhì)，激勵自我增值，從而提高工作效能。

（四）培訓(xùn)經(jīng)費：

1．由上級部門舉辦的各類型專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，知識更新培訓(xùn)等的學(xué)習(xí)及生活費用開支，由政府全額報銷。

2．公務(wù)員參加社會機構(gòu)舉辦的與自身工作有關(guān)的各項技能培訓(xùn)或?qū)W歷學(xué)位教育培訓(xùn)，必須征得辦公室主任、主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并取得國家承認學(xué)歷的畢業(yè)證書的，可報銷80%的學(xué)費

二、人員招聘制度

（一）適用范圍：本制度適用于新招聘的工作一年以上的人員。

（二）主旨與原則：堅持凡進必考、公開招聘的原則。除極個別急需緊缺的專業(yè)人才，由街道辦事處班子研究決定外，政府空缺的崗位必須由組監(jiān)辦統(tǒng)一公開招考，經(jīng)街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)研究決定后擇優(yōu)錄用。

（三）操作程序：

1．各辦公室因工作需要增加工作人員的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，以書面請示闡明原因、人員要求等上報組監(jiān)辦。

2．組監(jiān)辦根據(jù)各辦公室工作人員配置的比例，核定確需增加人員的，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一公開招考。

（四）其它：

1各辦公室要根據(jù)辦公室工作及人員配置的情況，做好規(guī)劃上報，以便安排好年度招聘計劃。

2．新錄用的員工必須經(jīng)體檢合格（達到所從事崗位的標準為合格）后才能上崗，試用期為三個月，試用期滿后經(jīng)考核予以辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)并套入相應(yīng)的工資級別。

3．政府聘用的人員由組監(jiān)辦以政府的名義簽訂勞動合同；辦公室因特殊工作需要聘請的專業(yè)隊、保安、清潔工等由用人辦公室自行與其簽訂勞動合同。

三、考勤、紀律制度

（一）適用范圍：在職工作人員。