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街道辦事處管理制度(2篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):59

街道辦事處管理制度

街道辦事處管理制度是規(guī)范街道辦事處日常運作、提升公共服務(wù)效能的重要規(guī)范性文件,它涵蓋了人員管理、財務(wù)管理、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等多個方面。

包括哪些方面

1. 人員管理:包括工作人員的招聘、培訓、考核、晉升等流程,以及職業(yè)道德和行為準則的設(shè)定。

2. 財務(wù)管理:規(guī)定預算編制、資金使用、財務(wù)報告、審計監(jiān)督等財務(wù)管理規(guī)則。

3. 公共服務(wù):明確街道辦事處在環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)治安、公共服務(wù)設(shè)施維護等方面的責任和工作流程。

4. 社區(qū)建設(shè):涉及社區(qū)活動組織、居民參與機制、社區(qū)環(huán)境改善等方面的指導原則。

5. 決策與執(zhí)行:設(shè)定重大事項決策程序,以及執(zhí)行和反饋機制。

6. 投訴與申訴:設(shè)立有效的投訴處理機制,確保居民權(quán)益得到保障。

重要性

街道辦事處管理制度的重要性不言而喻,它:

1. 保障公平公正:通過明確職責和流程,防止權(quán)力濫用,保證公共服務(wù)的公正性。

2. 提高效率:規(guī)范的工作流程能提高工作效率,減少工作中的混亂和沖突。

3. 增強公眾信任:透明的管理制度能增強公眾對街道辦事處的信任,提升社區(qū)凝聚力。

4. 促進社區(qū)發(fā)展:良好的管理制度有助于社區(qū)的長期規(guī)劃和發(fā)展,創(chuàng)造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

方案

1. 制度制定:由專業(yè)團隊進行深入研究,結(jié)合街道辦事處實際情況,制定全面、具體、可行的管理制度。

2. 全員培訓:對全體工作人員進行制度培訓,確保理解和執(zhí)行到位。

3. 定期評估:每年進行一次制度評估,根據(jù)實際運行情況調(diào)整和完善。

4. 公開透明:將管理制度向社區(qū)居民公開,接受社會監(jiān)督。

5. 反饋機制:建立有效的反饋渠道,及時收集并解決制度執(zhí)行中遇到的問題。

6. 持續(xù)改進:鼓勵創(chuàng)新,不斷優(yōu)化工作流程,提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

通過上述方案的實施,街道辦事處管理制度將更好地服務(wù)于社區(qū),促進街道工作的規(guī)范化、專業(yè)化,為社區(qū)的和諧穩(wěn)定打下堅實基礎(chǔ)。

街道辦事處管理制度范文

第1篇 海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準

上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準(2022)

為深入推進黨組織、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實現(xiàn)物業(yè)管理精細化,提高社區(qū)公共服務(wù)水平,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足居民正常物業(yè)需求,根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我街道實際,制定本標準。

(一)小區(qū)綜合管理

1、領(lǐng)導重視,重大物業(yè)管理活動有計劃,有經(jīng)費投入(如樓宇外觀改造、大門改造、停車位改造、綠化改造等),有條件的小區(qū)實施封閉管理并設(shè)置電視監(jiān)控,提升小區(qū)整體品質(zhì)。

2、有物業(yè)管理陣地,有值班室,物業(yè)管理人員、保潔員配備整齊,配置合理,掛牌、持證上崗。管理規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責明確,管理工作臺帳完備,有詳盡的記錄。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀錄完備,詳細。

3、棟號有明顯標志;有引路方向平面圖。

4、建立業(yè)主接待機制,有專人負責處理業(yè)主的報修、咨詢、投訴等問題,并有記錄。小區(qū)物業(yè)保安須統(tǒng)一著裝;物業(yè)管理人員服務(wù)熱情,杜絕與業(yè)主之間發(fā)生肢體沖突。

5、小區(qū)物業(yè)管理建立詳細的檔案資料管理制度,妥善保管建筑資料、管網(wǎng)排線圖、消防資料等,及時更新業(yè)主資料,實行動態(tài)管理。有關(guān)物業(yè)管理方面的書面記錄與其他資料都要進行分類存檔,同時要實行微機管理,便于上級有關(guān)部門查閱。

6、小區(qū)物業(yè)管理應積極配合上級有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。同時配合社區(qū)做好業(yè)主委員會的組建和各類統(tǒng)計等管理工作。

7、小區(qū)物業(yè)積極做好物業(yè)管理費收繳工作。物業(yè)管理費收繳率達80%以上,收支透明。

8、有重要物品的出入登記。異常情況,應進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道衛(wèi)生站。

(二)環(huán)境衛(wèi)生保潔

1、有衛(wèi)生、健康教育專欄宣傳欄。

2、居民區(qū)道路平坦,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善。垃圾日產(chǎn)日清。

3、居民樓陽臺、空調(diào)框無雜物堆放現(xiàn)象,居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。

4、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光亮、無灰塵、污跡、斑點,樓道墻面整潔,照明設(shè)施齊全,樓梯扶手完好。

5、公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。

6、綠化管護良好,無裸露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。

7、公共衛(wèi)生間內(nèi)應無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。

8、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。

9、小區(qū)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。

(三)綠化養(yǎng)護

1、小區(qū)內(nèi)無裸露空地,綠化區(qū)植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。

2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當,無死樹、無缺株(特殊情況除外)。

3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。

4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。

5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。

6、設(shè)施完好,無明顯人為損壞,對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。

7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。

(四)安全管理要求

1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防設(shè)施、制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項。

2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應有上崗證,憑證上崗。

3、管理區(qū)域秩序井然,有處理和預防各類突發(fā)事件的工作預案。有突發(fā)事件按預案及時處理,并迅速上報有關(guān)部門。

4、管理區(qū)域內(nèi)無火災、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責任事故。

5、保證消防通道隨時暢通。

(五)設(shè)施管理維護

1、小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好,供水、供電、通訊、照明設(shè)備、綠化用水管網(wǎng)設(shè)施齊全,無隨意改變用途現(xiàn)象。

2、有嚴格的維修和管理制度,配備專業(yè)維修人員,維修人員須持證上崗,建立報修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。

3、樓宇設(shè)施的零星維修、急修及時完成,確保設(shè)施完好率99%以上。重大維修必須首先向業(yè)委會申請。對因人為損壞的設(shè)備和設(shè)施要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時查處。

4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應急燈具確保完好無損。

(六)特色服務(wù)

1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。

2、社區(qū)文體活動。定期或不定期的舉辦棋牌類、球類比賽、音樂(晚)會等文體活動,開展編織、插花、廚藝、美體、老年健身等專題培訓活動,豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。組織社區(qū)的老人和兒童,利用節(jié)假日到周邊環(huán)境優(yōu)美的場所等地參觀游覽。

3、有方便業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預報、備雨傘、便民箱等。

4、金鑰匙管家服務(wù):為業(yè)主提供物業(yè)法規(guī)咨詢、房地產(chǎn)、金融、保險等信息業(yè)務(wù)服務(wù),代理推介、特約有償服務(wù)、提供小區(qū)免費電瓶車接送等。

5、四點半課堂:為業(yè)主子女放學后(家長回來前)提供安靜的學習場所,解決業(yè)主的后顧之憂。

6、樓宇電視。為豐富、方便社區(qū)的信息交流,物業(yè)公司選擇時尚有代表性的傳媒公司,安裝樓宇電視。

7、中秋、春節(jié)、元旦等重大節(jié)日開展物業(yè)送溫馨、送對聯(lián)、送禮品等活動。

8、名醫(yī)下社區(qū):每年組織醫(yī)療專家和社區(qū)醫(yī)療工作者開展社區(qū)義診活動,方便業(yè)主就醫(yī)。

9、便民擦鞋機。在客服中心、會所入大堂處設(shè)立擦鞋機。

10、門口設(shè)立便民小推車,在小區(qū)主入口等處設(shè)立便民購物推車,方便業(yè)主運送物品。

11、代叫車及陪送服務(wù)。代業(yè)主叫出租車并在大門口或隨車在地下車庫單元口迎接業(yè)主、提供隨侍護衛(wèi),護送深夜歸來的業(yè)主到家門口。

12、提供醫(yī)療咨詢和緊急醫(yī)療救助。提供醫(yī)療咨詢、測量血壓及緊急醫(yī)治用品(救心丸、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布、紅藥水、繃帶等)

(七)業(yè)主的滿意程度

第2篇 海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法

關(guān)于印發(fā)《社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》的通知

各村(居)委會:

為深入推進黨支部、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實現(xiàn)物業(yè)管理精細化,加強對社區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)將《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》印發(fā)給你們,請認真遵照執(zhí)行。

附:1、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》

2、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準》

3、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核細則及計分表》

金鳳區(qū)上海西路街道黨政辦公室

街道辦事處管理制度(2篇)

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