貿易商管理制度5篇

貿易商管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范貿易活動，提升效率，降低風險，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。該制度涵蓋了貿易流程管理、風險管理、合同管理、供應鏈管理、客戶關系管理等多個方面。

包括哪些方面

1. 貿易流程管理：明確從詢價、報價、訂單確認到交貨、結算的完整流程，規(guī)定每個環(huán)節(jié)的職責和標準操作程序。

2. 風險管理：識別并評估市場風險、信用風險、物流風險等，制定相應的預防和應對措施。

3. 合同管理：設定合同起草、審批、執(zhí)行、變更和終止的規(guī)則，確保合同的合法性和有效性。

4. 供應鏈管理：優(yōu)化供應商選擇、庫存控制、物流配送，確保供應鏈的穩(wěn)定和高效。

5. 客戶關系管理：規(guī)范銷售行為，提升客戶服務，維護良好商業(yè)關系。

重要性

貿易商管理制度的重要性體現在以下幾個方面：

1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤，提高業(yè)務處理速度。

2. 控制風險：明確風險點，提前預防和應對，降低貿易損失。

3. 保障合規(guī)：確保所有交易符合法律法規(guī)，避免潛在的法律糾紛。

4. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)化服務，增強客戶信任，促進業(yè)務持續(xù)增長。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：編寫涵蓋各方面的貿易商管理手冊，供員工參考和執(zhí)行。

2. 培訓與考核：定期進行制度培訓，確保員工理解和掌握，同時設置考核機制，保證執(zhí)行效果。

3. 實施監(jiān)控與反饋：設立監(jiān)控機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，收集反饋，及時調整和完善。

4. 持續(xù)改進：定期評估制度的有效性，根據市場變化和企業(yè)發(fā)展，適時更新和優(yōu)化管理制度。

貿易商管理制度的構建是一個動態(tài)的過程，需要結合實際情況不斷調整和完善。只有這樣，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)健運營，實現長期的繁榮與發(fā)展。

貿易商管理制度范文

第1篇 某貿易商城外聯管理規(guī)章制度

貿易商城外聯管理規(guī)章制度

第一章、外聯部門職能:

(一)協(xié)調與政府各部門之間的關系;

(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動提供一個良好的環(huán)境;

(三)使公司一切活動順利開展,保證公司活動能夠高質量的舉行;

(四)樹立公司的良好形象,促進公司外部環(huán)境的交流與聯系。

第二章、外聯人員的崗位職責:

(一)拓展開發(fā)渠道,逐步建立經濟成分多元化、產業(yè)開發(fā)多樣化的發(fā)展格局。

(二)開發(fā)公司的無形資產,努力探索商業(yè)企業(yè)的開發(fā)途徑,運作方式。

(三)尋求、保持、擴大與國內企業(yè)、贊助商和中介組織的關系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。

(四)制定年度公司計劃、培訓計劃、社會管理計劃同步的年度合作開發(fā)計劃,以強烈的市場運作意識開發(fā)各級各類各項活動中蘊藏的經濟潛力。

(五)實施并不斷完善《公司商務合作工作管理辦法》。

(六)以經濟的頭腦、市場的規(guī)律、贏利的策劃關注和研究培訓工作。

(七)積極穩(wěn)妥地開展其他經營創(chuàng)收活動,增強公司的發(fā)展力。

第2篇 某貿易商城保安部基本管理制度

貿易商城保安部基本管理制度

一、保安部管理規(guī)章制度:

(一)總則:保安部負責__貿易城管轄內的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規(guī)、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質服務的目的,特制定以下部門管理制度。

(二)服從命令,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時間報告上級領導。

(三)堅守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發(fā)生。

(四)堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。

(五)積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動,努力完成治安服務工作。

(六)保安人員必須嚴格遵守20個不準

1、不準酒后值勤和在上班時飲酒;

2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;

3、不準在值勤時間吸煙、吃零食;

4、不準在夜間值勤時打瞌睡;

5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;

6、不準擅離崗位、脫崗、串崗;

7、不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊;

8、不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;

9、不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物;

10、不準帶親友到崗位上“陪崗”;

11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金;

12、不準打人、罵人;

13、不準知情不報或包庇壞人

14、不準當班員工下班后進入工作場所;

15、;嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;

16、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;

17、嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;

18、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。

二、保安員交接班制度:

(一)保安員應提前著制式服裝10分鐘上崗接班,班長整隊,整理服裝,用具,宣布崗位分配,強調注意事項,接班人員未到達前,當班人員不得離崗,在登記本上記錄接班時間;

(二)接班人要詳細了解上班執(zhí)勤情況和本班應該注意事項,做到“三明三清”:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明;本班情況清;交待問題清;物品器械清;

(三)交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;

(四)當班人員發(fā)現的問題需要及時處理,未處理完的要交給下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應協(xié)助完成;

(五)所有事項交接清楚后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名,每天早班交領班查閱并保存;

(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩班共同承擔責任。

三、保安警用器械管理規(guī)定:

(一)警用器械的管理只供當班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務時使用,不用時不得隨意亂放,托他人代管而丟失或損壞的照價賠償;

(二)無特殊情況或未經保安部批準,嚴禁將警用器械提供給他人;

(三)嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍;

(四)若有丟失或損壞要予以賠償,分不清具體責任時由該崗位人員共同賠償;

(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態(tài)。

四、對講機使用管理規(guī)定:

(一)每個隊員都有責任和義務保證對講機的正常使用;

(二)對講機只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報保安部批準同意;

(三)嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁私自亂調頻率,否則按違紀處理,若損壞視情節(jié)賠償;

(四)交接班時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現問題應做好記錄并及時上報主管領導;

(五)帶班長負責交接,并進行充電,妥善保管充電器,丟失照價賠償。

五、停車場制度:

(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;

(二)維持好車輛的進入停放秩序,對進入停車場的車輛進行引導、確保車輛停放整齊;

(三)樹立優(yōu)質服務觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準蠻橫無理,更不準隨便坐在停車場內的公共設施及物品上;

(四)凡未經許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現場及予以扣留,而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用;

(五)未經保安部批準,不許在停車場內洗車或維修車輛;

(六)保安對停車場內的安全負安全責任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負責解釋和賠償。;

(七)制止閑雜人員進入停車區(qū)域,對可疑人員仔細盤問,必要時通知門口的保安人員看管;

(八)停車場保安人員就餐要輪班。

六、保安檢查制度:

(一)帶班長對本班崗位負主要責任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務質量,發(fā)現問題及時糾正;

(二)有主管組成檢查組,不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀等。發(fā)現問題,及時召開會議解決;。

(三)帶班長對本班出現的好人好事及存在的問題及時匯報,保安部經核實后予以恰當的獎勵或處罰。

第3篇 某貿易商城人事部管理規(guī)章制度

貿易商城人事部管理規(guī)章制度

第一章、人事部部門職能:

(一)人力規(guī)劃;

(二)人員招聘;

(三)教育培訓;

(四)崗位分析和評估;

(五)績效考核和薪資管理;

(六)勞動關系的處理。

第二章、人事部部門職責:

(一)編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃,制定公司人事政策及各項人力資源管理制度;

(二)協(xié)調與其他部門的關系,了解分析各部門人員變動情況,掌握人員需求;

(三)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評審;

(四)草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》;

(五)負責工資與福利的咨詢、核實及發(fā)放并處理勞資糾紛;

(六)處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調查報告;

(七)負責草擬、修改并執(zhí)行有關人事方面的各項規(guī)章制度;

(八)建立公司各部門績效考核體系,對公司各部門進行綜合考核。每月寫出考核報告,上報總經理批準后印發(fā);

(九)制定福利政策、辦理社會保障福利;

(十)負責公司各級員工的培訓工作,建立培訓體系,制定各項培訓計劃;

(十一)負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調動、解雇、處分所有員工;

(十二)負責建立人事檔案資料庫。

第三章、人事部各崗位職責:

一、人事部部長職責:

(一)負責在公司內部推行全面勞動工資管理,負責公司員工招募工作,對部門缺員進行推薦;

(二)負責編制年度勞動計劃、工資基金計劃和季、月度工資基金調整計劃,報上級部門審批后實施;

(三)制定招聘程序,組織招聘、安排面試、綜合素質測試;

(四)負責辦理職工調動,以及全員勞動合同制的各項管理工作;

(五)負責職工晉級、工資調整和新進人員轉正定級工作;

(六)制定崗位定員和勞動定額,完善勞動組合,提高勞動生產率;

(七)負責辦理員工的社會保險工作;

(八)落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;

(九)確保有關人事規(guī)定遵循政府有關部門的勞動法規(guī);

(十)負責管理公司人事檔案,并按規(guī)定辦理接轉、閱檔工作;

(十一)負責監(jiān)督檢查公司各部門、員工對實施公司發(fā)布的各項規(guī)章制度執(zhí)行情況;

(十二)籌劃并舉辦各類大型員工活動;

(十三)協(xié)助公司領導和有關職能部門制定內部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度;

(十四)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領導交辦的其他任務。

二、培訓主管職責:

(一)在部長領導下,負責公司人力資源培訓與教育工作;

(二)負責編制員工教育和崗位培訓的長遠計劃和年度計劃并組織實施;

(三)對公司的各種培訓進行協(xié)調、指導和監(jiān)督;

(四)負責舉辦各崗位的培訓班;

(五)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料;

(六)負責專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育、職稱管理;

(七)負責外出培訓、進修和脫產學習的管理工作;

(八)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領導交辦的其他任務。

第4篇 某貿易商城財務部管理規(guī)章制度

貿易商城財務部管理規(guī)章制度

第一章、財務部部門職能:

(一)負責公司財稅計劃的編制與實施;

(二)負責租金、稅金、物業(yè)管理費等費用的足額收繳工作;

(三)編制公司各種財務報表及帳務處理;

(四)負責員工薪酬發(fā)放、出差報銷及日常帳務處理等財務管理工作;

(五)負責公司外部財務環(huán)境協(xié)調處理工作。

(六)商戶日常費用的收取。

(七)公司庫房等購買用品的建檔記錄。

第二章、財務部部門職責:

(一)制訂公司財務、會計制度和預算管理制度,建立和完善財務管理和會計核算體系;

(二)負責公司內控制度建設、執(zhí)行和公司內部審計工作;

(三)負責公司會計核算,編報公司財務預算和決算;

(四)分析公司的財務經營情況;

(五)負責公司資金調度和管理,辦理各類結算業(yè)務,辦理銀行帳戶、證券帳戶的開銷戶,辦理公司納稅申報和內部費用報銷工作;

(六)配合有關部門定期對公司資產進行盤點;

(七)負責接受審計、稽核、稅務和有關上級領導部門工作檢查;

(八)對公司經濟業(yè)務的決策提出財務或稅收籌劃建議;

(九)負責公司所需物品的采購及管理工作;

(十)完成公司領導交辦的其他事項。

第三章、財務部各崗位職責:

一、財務總監(jiān)職責:

(一)在董事會和總經理領導下,管理公司會計、報表、預算工作;

(二)負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、開支預算或成本標準;

(三)制定和管理稅收政策、物業(yè)收費方案及程序;

(四)組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益;

(五)監(jiān)督公司遵守國家財經法令、紀律,以及董事會決議。

二、會計崗位職責:

(一)貫徹執(zhí)行《會計法》等財經法律制度,制止違反財經紀律、財會制度的現象,發(fā)現重大問題及時向部門領導報告,確保企業(yè)各項財務活動符合有關規(guī)定;

(二)審核各部門編制的費用報表,辦理收入、成本、資金等會計核算,按時編制各種財務報表,使經營成果得到準確及時反映。根據國家有關規(guī)定,嚴格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況;

(三)負責對公司調撥、庫管、出納等財務工作的協(xié)調與管理。協(xié)調各崗每月以報表方式對賬目做出結算;

(四)負責公司財務收支核算,即對各類報表的審核、監(jiān)督及核銷工作;

(五)保管好各類財務資質證件、印章;

(六)編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務報表;

(七)協(xié)調出納員進行資金業(yè)務管理;

(八) 對進項發(fā)票進行登記,并及時到稅務機關認證;

(九)按時報稅、交稅。協(xié)調好稅務部門的工作;

(十)編制應收、應付、往來款項報表,每月傳達到公司各部門進行帳目核對;

(十一)樹立公司形象,保證公司名譽不受到侵害。

三、出納崗位責任:

(一)遵守國家規(guī)定的各項財經紀律及公司的財務制度;

(二)負責現金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作,定期進行貨幣資金的業(yè)務核算;做到所有賬目日清日結、準確無誤;

(三)費用報銷嚴格執(zhí)行總經理簽字、部門部長簽字、經辦人、審核人簽字手續(xù),對每張票據嚴格把關,嚴格控制費用,做到有據可依;

(四)按時填報各種現金銀行、費用等月報表;

(五)及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關,手續(xù)齊全方可辦理,編制記賬憑證、登記賬簿與銀行核對每筆業(yè)務發(fā)生額及余額;

(六)保管好各種印章,按規(guī)定使用;

(七)保管好各類原始票據以備查找;

(八)樹立公司形象,保證公司名譽不受到侵害。

四、庫管員崗位職責:

(一) 熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數;

(二)保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符;

(三)商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數量及破損情況、發(fā)現問題立刻匯報;

(四)經常查物點數、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房;

(五)商品擺放井然有序,做到一目了然,學會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調整,提出建議;

(六)嚴格按程序辦理出入庫,賬、物、表三對清,當天業(yè)務當日完成,不許他人代辦。

五、采購員崗位職責:

(一)嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價;

(二)凡與經銷產品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌,落實到人;

(三)采購要嚴格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家,控制降低采購成本,對供應商進行管理及考評,每年按一定比例更新供應商(形成表單);

(四)綜合調配公司庫存資源,訂貨時必須要了解當前庫存情況,在有庫存的情況下要以先出庫存為主;

(五)樹立公司形象,保證公司不受到侵害。

第四章、財務部各管理規(guī)章制度:

一、財務管理制度:

主要包括日常現金流量的管理、收費管理、倉庫管理;

(一)財務部負責公司的認證審核,總帳的設置和登記及會計報表的編制、上報,并實施成本控制;

(二)學習國家財政、稅收方面的方針政策,維護公司利益不受侵犯,堅持原則,秉公辦事;

(三)加強經濟核算,管好用好資金,嚴格執(zhí)行各項開支標準;

(四)對財務的各個環(huán)節(jié)手續(xù)清楚,能正確處理各環(huán)節(jié)帳目。協(xié)調和督促財務部門的各項工作,認真審核各種現金發(fā)生事項的收付憑證,嚴格按審批權限審查各種單據,監(jiān)督控制開支范圍,不符合規(guī)定的一律不予報銷;

(五)負責設置總帳帳戶,審核原始憑證,并匯總登記總帳;

(六)指導財務工作的開展,編制和匯總財務計劃,監(jiān)督和檢查各財務工作和制度的執(zhí)行情況;

(七)認真執(zhí)行稅法,做好合理避稅工作,按規(guī)定正確及時提取各項稅金和各項款項,并按時足額上繳;

(八)按照編制和匯總會計報表,做到報表及時,數字真實,內容完

整,說明清楚,為領導提供完整的數據資料,并按月、季、年寫出財務分析,進一步挖掘增收節(jié)支的潛力。從經濟效益角度,進行可行性分析,為領導決策提供依據,當好領導的參謀;

(九)加強財產管理,及時核對帳目,達到帳帳相符,帳實相符;

(十)按規(guī)定妥善保管好各項憑證、帳簿、報表及核算資料,定期裝訂整理立卷歸檔;

(十一)財務處理方法應前后各期一致,不得隨意變動。如有變動,應當將變動情況和原因,變動后對公司財務各狀況和經營成果的影響,作出書面說明,報董事會和總經理;

(十二)協(xié)助和配合各部門的工作,并與財政、稅務、銀行等有關部門保持密切聯系,溝通信息,發(fā)揮作用;

(十三)嚴格按照公司各類合同條款規(guī)定要求,對收費實行嚴格管理,正確使用發(fā)票小票和各類促銷憑證、管理發(fā)票、小票和各種有價證券,避免各種問題的發(fā)生;

(十四)完成領導布置的各項臨時工作。

二、暫借款及預付款審批制度:

(一)暫借款是因業(yè)務需要的臨時借款,包括差旅費及各種臨時性借款。借款時須按“借款單”要求填列各項欄目,并按規(guī)定審批權限審批后,由財務部付款;

(二)預付款是指因公司業(yè)務的需要,需預先支付的各項工程及購買材料、貨物的款項,支付此款項時,需由經辦人按要求填寫“付款申請書”,向財務部出具采購申請單等材料,完備各項審批手續(xù)后,方可付款;

(三)以上經濟業(yè)務發(fā)生時,需領用空白支票的,由財務人員在支票上寫明日期、用途及限額,由領取人在支票存根上簽收。支出時必須填寫大小寫金額,并及時告知出納付款金額。不得將空白支票交給其他單位或個人。作廢支票須交回財務部留存。遺失支票,領取人必須及時報告財務部并登報聲明作廢,若支票已被支付,領取人要按被支付金額賠償;

(四)所有借款及預付款,必須在前賬結清之后方可再借付。確因業(yè)務需要而來不及結清前賬,必須向財務總監(jiān)講明原因,經同意后方可再借付;

(五)經辦人必須在一個月內憑有效原始票據報銷各項暫借及預付款項。超出三個月不結帳者,財務部有權扣發(fā)經辦人工資抵償。

三、費用報銷制度:

(一)費用報銷發(fā)票的內容包括日期、商品名稱、單價、數量、金額并蓋有開具發(fā)票單位的發(fā)票或財務專用章。經辦人必須要求開票單位如實填寫發(fā)票所有內容,發(fā)票涂改、大小寫不符、假發(fā)票以及未蓋有財政監(jiān)制章的收據一律不予報銷;

(二)報銷費用時必須填寫“費用報銷單”,所有單據要按性質(如差旅費、招待費、辦公費用)分類、分次、分頁粘貼填制;差旅費必須分次、按出差地點分開填列,并計算好出差天數,住宿、伙食補助和市內交通費在限額內填報。所有報銷單據的張數和合計金額必須準確無誤填寫,粘貼要求整齊、美觀;

(三)報銷程序:經辦人→財務部審核→主管部長→總經理審批→財務部結算;

(四)公司除正常費用開支外,其余各項支出必須事先提出計劃,按支出審批權限批準后,在計劃范圍內列支;

(五)辦公用品的購置:由各部門根據需要,編制計劃報財務部審核匯總,按審批權限批準后,由采購人員按計劃統(tǒng)一購買,并建立實物帳,詳細登記辦公用品的進、出情況。領用時,須填制出庫單,經分管領導批準;

(六)各部門在開支業(yè)務招待費之前,需事先經公司總經理批準。否則,財務部不予報銷;

(七)公司員工外出辦事,原則上不能乘坐出租車。若確因工作需要須乘坐出租車,要事先請示公司分管領導,并在報銷單上注明原因;

第5篇 某貿易商城市場部管理規(guī)章制度

貿易商城市場部管理規(guī)章制度

第一章、市場管理部部門職能:

(一)對市場管理人員和賣場從業(yè)人員的服務工作進行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;

(二)對各商戶及商品價格進行管理,避免出現漫天要價、欺詐消費者現象;

(三)對商鋪所出售商品質量的購、銷、調、存進行監(jiān)督管理,確保__貿易城信譽;

(四)對所屬部門及人員進行綜合考評;

(五)幫助商戶開展業(yè)務工作,落實公司各項管理規(guī)章制度;

(六)指導商戶店面形象、商品陳列、店內促銷等;

(七)做好__貿易城服務質量管理工作;

(八)按合同條款規(guī)定及時向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費等;

(九)掌握商戶經營動態(tài),及時補充商戶資源;

(十)檢查考核各店鋪價格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀律、營銷環(huán)境等工作;

(十一)定時定量完成公司安排的工作計劃及工作指標。

第二章、市場管理部部門職責:

(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價、質量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報告主管領導;

(二)負責__貿易城商戶從業(yè)人員勞動紀律考勤管理,每天上班按程序開班前會,下班清場等;

(三)負責__貿易城商戶從業(yè)人員培訓,熟練掌握業(yè)務知識及簡單的基礎商業(yè)俄語,指導商戶開展工作(包括進貨渠道、商品展示、銷售促進等);

(四)負責__貿易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費用按時的足額收繳工作;

(五)掌握__貿易城商戶品牌整合及經營狀況、營銷情況,提高經營績效等;

(六)負責及時妥善處理__貿易城各類投訴及售后服務問題;

(七)及時發(fā)現并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴格按照程序解決;

(八)對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報;

(九)實行賣場走動式管理,做到定時巡查,針對具體問題詳細記錄,并及時處理;

(十)要求有關從業(yè)人員實行半軍事化管理,規(guī)范化管理;

(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;

(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場工作,并做好檢查記錄。對各項考核,每周寫出考核簡報,獎罰兌現;

(十三)負責__貿易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;

(十四)認真完成上級領導交辦的各項臨時工作。

第三章、各崗位人員崗位職責:

一、市場管理部部長崗位職責:

(一)組織編制公司年、季、月度市場管理工作計劃,并監(jiān)督實施;

(二)組織經營情況的調查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調查報告,提交公司管理層;

(三)組織下屬人員做好對商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對商戶的經營管理工作;

(四)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

(五)組織對商戶、消費者的售后服務工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;

(六)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;

(七)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。

二、樓層主管崗位職責:

(一)配合市場管理部部長指導樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標;

(二)進行本樓層商戶的經營情況進行分析;

(三)掌握重點商戶的經營情況;

(四)帶領樓層管理員進行樓層經營業(yè)態(tài)及品種布局調整;

(五)負責商戶的日常管理并指導商戶促銷,商品展示;

(六)負責審批樓層商戶上貨布局及小范圍內裝修的監(jiān)督工作;

(七)負責樓層的商品質量、物價管理工作;

(八)負責樓層的招商工作;

(九)配合主管領導完成培養(yǎng)各類管理人員的任務;

(十)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。

三、樓層管理員崗位職責:

(一)檢查、督導、規(guī)范商戶經營行為,及時召開班前會;

(二)與商戶真誠合作,幫助、指導商戶銷售商品;

(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯系電話、聯系人、經營情況;

(四)與商戶溝通談判,引進商品,引導消費潮流;

(五)掌握商戶經營各類商品的成本價、出廠價、進價、售價;

(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動;

(七)嚴把商戶進貨質量關,商品價格關,對有商戶的商品進行調整;

(八)對商戶商品的擺放、價簽、pop展示及各種備品進行檢查;

(九)配合樓層經理完成公司下達的培養(yǎng)各類人員的任務;

(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費情況,包括繳費日期、是否正常繳納各種費用;

(十一)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。

第四章、市場管理部日常工作內容:

(一)負責對商戶的培訓;

市場管理部對商戶進行公司相關規(guī)定的培訓,如日常的管理制度和服務內容等;

(二)編寫完整的內頁資料;

1、商戶的基本情況;

2、商戶的獎懲情況及動態(tài)跟蹤登記;

3、商戶的轉租兌情況。

(三)負責經營綜合管理費的收繳;

(四)負責賣場的日常管理;

(五)定期或不定期的聯合檢查;

(六)協(xié)調商戶與消費者的糾紛;

(七)處理商戶之間的糾紛;

(八)組織商戶參與公司各項大型活動;

(九)了解商戶的經營狀況;

(十)提供合理的經營建議;

(十一)調研周邊商業(yè)單位和市場,留心市場動態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經營建議;

(十二)處理各種突發(fā)事件;

(十三)負責優(yōu)秀商戶的評選并調動優(yōu)秀商戶參與公司活動。

第五章、市場管理部應掌握的有關制度、政策:

樓層管理員在日常工作中應及時將公司的有關制度、政策傳達給商戶,使之成為商戶的行為準則,監(jiān)督和管理商戶經營活動的合法性,具體應掌握的有

關制度、政策法規(guī)為:

1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿易城經營管理公約》

2、《商戶檔案》

3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》

4、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》

5、《經營租賃合同》及補充規(guī)定

6、《用電管理規(guī)定》

7、《裝修管理規(guī)定》

8、《進出貨管理規(guī)定》

9、跟貨、重貨、代理權、專營權等