在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是確保運營秩序、維護企業(yè)文化和提升工作效率的重要工具。制定一套完善的規(guī)章制度，需要考慮企業(yè)實際、法律要求及員工權益，確保其公正、公平且具有執(zhí)行力。下面，我們將探討如何撰寫有效的網吧規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
網吧規(guī)章制度應涵蓋以下幾個核心部分：
1. 管理目標：明確網吧的經營目標和服務宗旨，為所有行為設定方向。
2. 組織架構：描述網吧的管理層級和各部門職責，確保職責清晰。
3. 員工守則：規(guī)定員工的行為準則，包括工作紀律、服務態(tài)度等。
4. 營業(yè)規(guī)范：詳細列出營業(yè)時間、服務流程、安全措施等。
5. 設備管理：規(guī)定設備的使用、保養(yǎng)和維修規(guī)則。
6. 財務管理：設定收費標準、賬目管理、成本控制等規(guī)定。
7. 應急預案：設立處理突發(fā)事件的預案，如火災、網絡故障等。
8. 獎懲制度：設立激勵和懲罰機制，鼓勵良好表現，糾正不當行為。
9. 投訴處理：建立客戶投訴的接收和處理程序，保證服務質量。
作用和意義
規(guī)章制度的作用在于：
1. 規(guī)范行為：為員工提供行為指南，防止混亂和沖突。
2. 保障權益：保護員工和顧客的合法權益，建立公正環(huán)境。
3. 提高效率：通過標準化流程，提升工作效率，減少錯誤。
4. 風險防范：預防和應對各種風險，確保業(yè)務穩(wěn)定運行。
5. 塑造文化：體現企業(yè)的價值觀，塑造積極的企業(yè)文化。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 合規(guī)性：遵守相關法律法規(guī)，確保制度的合法性。
2. 可行性：制度應符合實際情況，易于執(zhí)行。
3. 全面性：覆蓋所有重要方面，無遺漏。
4. 參與性：征求員工意見，確保制度的接受度。
5. 更新性：定期審查，適應變化的環(huán)境和需求。
網吧規(guī)章制度范文
第1篇 網吧衛(wèi)生管理規(guī)章制度怎么寫
為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環(huán)境,特制定以下衛(wèi)生標準:
1、入口處衛(wèi)生標準:⑴保持地面清潔、無污漬、無雜物;
⑵門簾要經常擦拭保持無污漬;
⑶公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物,煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無煙灰與其他雜物;2、吧臺衛(wèi)生標準⑴吧臺表面要求無污漬、無雜物;
⑵貨架表面保持無灰塵、雜物,商品要擺放整齊,并保持無變質、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
⑷收銀設備要求表面無污漬;3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準⑴衛(wèi)生間地面保持清潔,無痰漬、水漬;
⑵便池表面要保持清潔,無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊,不得隨意亂丟;
⑷洗手池表面要求保持清潔,無污漬及雜物;
⑸衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網吧機器衛(wèi)生標準⑴機器表面要求無污漬;
⑵顯示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
⑷主機箱內部要定期清潔,保證cpu風扇、內存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網區(qū)域衛(wèi)生標準⑴桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔,無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網區(qū)域要求保持空氣清新,無異味;
⑷顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。
第2篇 網吧監(jiān)督員管理辦法規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全提供的制度文章供您參考:
為貫徹落實全省“五老”志愿者網吧社會監(jiān)督工作交流匯報會議精神,進一步營造有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境,充分發(fā)揮“五老”志愿者的作用,切實加強對網吧管理的社會監(jiān)督,逐步使“五老”網吧監(jiān)督走向制度化、規(guī)范化,共同研究出臺了《區(qū)“五老”網吧監(jiān)督員管理辦法(試行)》,以供基層單位參照執(zhí)行。其主要內容:
一、“五老”網吧監(jiān)督員準入條件
1、“五老”人員應能自覺自愿地參加網吧監(jiān)督,有一定的活動時間。
2、“五老”人員的身體必須健康且能參加正常活動,原則上年齡在50至70周歲之間的“五老”志愿者。
3、必須是就地就近的常住“五老”人員,不跨社區(qū)監(jiān)督。
4、有責任感和工作責任心,在社區(qū)有一定的威望,對青少年有關愛之心。
5、有一定的法律法規(guī)常識,能自覺遵紀守法。
二、“五老”網吧監(jiān)督員任務職責
“五老”網吧監(jiān)督員在社區(qū)黨政的統(tǒng)一領導下開展工作,并接受各級關工委的指導,其任務職責是:
1、巡察網吧中網絡的內容,監(jiān)督網吧不得出現和傳播淫穢色情等違法有害信息。
2、監(jiān)督網吧不得接納未成年人,協(xié)助網吧工作人員勸阻未成年人進入網吧。
3、對發(fā)現無證無照經營的“黑網吧”,應及時報告有關部門或社區(qū)關工委。
4、向上級反映網吧經營中的好經驗、好做法和存在問題,提出建議。
三、“五老”網吧監(jiān)督員考核機制
1、“五老”網吧監(jiān)督員采取聘任制,原則上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前,由社區(qū)關工委考核推薦(書面名冊),街道關工委審核把關(蓋章),區(qū)關工委綜合報送(蓋章),區(qū)文體局聘任上崗(發(fā)聘書和工作牌)。對新調整補充的“五老”人員,社區(qū)、街道關工委應及時組織上崗培訓,做好工作交接。區(qū)文體局、區(qū)關工委每年應組織“五老”網吧監(jiān)督員進行一次集中培訓。
2、發(fā)生以下情況的應及時調整退出網吧監(jiān)督隊伍:
(1)因家庭事務等原因無法按要求參加對網吧監(jiān)督的,或因監(jiān)督不力造成不良社會影響的。
(2)對年齡偏大的,或因身體條件不適應繼續(xù)參與網吧監(jiān)督的。
(3)因居住地發(fā)生變化、路途較遠不便對網吧監(jiān)督的。
(4)監(jiān)督人員自身發(fā)生違紀違法行為不適合對網吧監(jiān)督的。
四、“五老”網吧監(jiān)督員獎勵措施
1、對能正常履職的“五老”網吧監(jiān)督員,按每個有證照且營業(yè)網吧配備2名“五老”人員的,年初由區(qū)文明辦、財政局協(xié)調區(qū)關工委落實每人每月200元的補助標準,由街道或社區(qū)關工委考評后在每月或每季度組織發(fā)放一次。
2、對表現優(yōu)秀的“五老”網吧監(jiān)督員,在群眾公認、組織推薦的基礎上,區(qū)有關部門適時組織宣傳表彰。
3、對不符合網吧監(jiān)督條件的“五老”人員,或因各種原因監(jiān)督員變動時,社區(qū)、街道關工委應及時調整補充,并報區(qū)關工委、文體局審批。
五、“五老”網吧監(jiān)督工作基本要求
原則上以社區(qū)關工委“五老”網吧監(jiān)督小組為單位,有組織地開展對網吧巡察監(jiān)督,可采取兩人結伴或小組行動的方式,不提倡“五老”監(jiān)督員單獨或深夜開展網吧巡察。其基本要求:
1、不定期地巡察網吧。“五老”監(jiān)督員每周應安排一定的時間,持“工作牌”到網吧進行巡察監(jiān)督。
2、做好登記、統(tǒng)計。每位監(jiān)督員應做好巡察網吧的登記、統(tǒng)計,對發(fā)現的問題和好的經驗應及時登記、統(tǒng)計。
3、定期匯報情況。監(jiān)督員每月中旬向社區(qū)關工委匯報情況一次,社區(qū)、街道關工委每月25日前逐級向街道、區(qū)關工委匯報情況一次。
4、疏堵結合。“五老”監(jiān)督員應堅持教育引導、勸阻說服的方式,及時制止未成年人進入網吧,敦促業(yè)主和網民守法經營、文明上網。
5、“五老”監(jiān)督員不直接處理網吧經營中存在的問題。在監(jiān)督中如發(fā)現問題應及時與網吧業(yè)主聯系溝通,重要情況應及時報告社區(qū)關工委或有關部門,做到盡責不越位。
6、網吧監(jiān)督員在工作中應注意交通及人身安全。
第3篇 w網吧衛(wèi)生管理規(guī)章制度
為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環(huán)境,特制定以下衛(wèi)生標準:
1、入口處衛(wèi)生標準:
⑴保持地面清潔、無污漬、無雜物;
⑵門簾要經常擦拭保持無污漬;
⑶公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物,煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛(wèi)生標準
⑴吧臺表面要求無污漬、無雜物;
⑵貨架表面保持無灰塵、雜物,商品要擺放整齊,并保持無變質、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
⑷收銀設備要求表面無污漬;
3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準
⑴衛(wèi)生間地面保持清潔,無痰漬、水漬;
⑵便池表面要保持清潔,無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊,不得隨意亂丟;
⑷洗手池表面要求保持清潔,無污漬及雜物;
⑸衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網吧機器衛(wèi)生標準
⑴機器表面要求無污漬;
⑵顯示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
⑷主機箱內部要定期清潔,保證cpu風扇、內存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網區(qū)域衛(wèi)生標準
⑴桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔,無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網區(qū)域要求保持空氣清新,無異味;
⑷顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。
第4篇 網吧規(guī)章管理制度專業(yè)版
一、凡本網吧員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止：
1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經營的事項。
五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉交統(tǒng)計金額，清點好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
七、網管人員要求：
1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態(tài)。
4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、隨時注意網吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
九、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更快的健康發(fā)展。
十、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。
十一、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
第5篇 網吧衛(wèi)生管理規(guī)章制度
為保證為廣大網友提供一個干凈舒適的上網環(huán)境,特制定以下衛(wèi)生標準:
1、入口處衛(wèi)生標準:⑴保持地面清潔、無污漬、無雜物;
⑵門簾要經常擦拭保持無污漬;
⑶公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物,煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無煙灰與其他雜物;2、吧臺衛(wèi)生標準⑴吧臺表面要求無污漬、無雜物;
⑵貨架表面保持無灰塵、雜物,商品要擺放整齊,并保持無變質、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
⑷收銀設備要求表面無污漬;3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標準⑴衛(wèi)生間地面保持清潔,無痰漬、水漬;
⑵便池表面要保持清潔,無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊,不得隨意亂丟;
⑷洗手池表面要求保持清潔,無污漬及雜物;
⑸衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網吧機器衛(wèi)生標準⑴機器表面要求無污漬;
⑵顯示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
⑷主機箱內部要定期清潔,保證cpu風扇、內存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網區(qū)域衛(wèi)生標準⑴桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔,無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網區(qū)域要求保持空氣清新,無異味;
⑷顧客煙灰缸內煙頭不得超過3個。
