物業(yè)督導(dǎo)崗位職責(zé)5篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)督導(dǎo)，是一個(gè)在物業(yè)管理行業(yè)中承擔(dān)重要職責(zé)的角色，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，以確保服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)業(yè)主滿意度及保障物業(yè)資產(chǎn)的安全與增值。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的物業(yè)管理知識，熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 擁有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，解決突發(fā)問題。

3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，致力于提升業(yè)主的生活體驗(yàn)。

4. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力。

5. 具備良好的溝通技巧，能與業(yè)主、員工、供應(yīng)商等多方建立良好關(guān)系。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)督導(dǎo)的工作涉及多方面，包括但不限于現(xiàn)場巡查、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)、業(yè)主關(guān)系維護(hù)以及預(yù)算和成本控制。他們需時(shí)刻保持對物業(yè)環(huán)境的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和整潔美觀。

在團(tuán)隊(duì)管理中，物業(yè)督導(dǎo)需要設(shè)定工作目標(biāo)，制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。他們還需要定期評估員工績效，提供反饋和指導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長。

在業(yè)主關(guān)系方面，物業(yè)督導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)傾聽業(yè)主需求，處理投訴，通過有效的溝通和協(xié)商，解決業(yè)主關(guān)注的問題，提升業(yè)主滿意度。

在財(cái)務(wù)管理上，物業(yè)督導(dǎo)需監(jiān)控物業(yè)運(yùn)營成本，合理編制和執(zhí)行預(yù)算，確保物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：檢查物業(yè)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全狀況，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。

2. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：評估服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)缺陷，確保業(yè)主滿意度。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織培訓(xùn)，提升員工技能，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。

4. 業(yè)主關(guān)系管理：處理業(yè)主咨詢、投訴，定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

5. 預(yù)算與成本控制：編制年度預(yù)算，跟蹤財(cái)務(wù)狀況，優(yōu)化資源配置。

6. 協(xié)調(diào)合作：與外部供應(yīng)商、政府部門等進(jìn)行有效溝通，確保物業(yè)運(yùn)營順利。

7. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，快速應(yīng)對突發(fā)事件，確保物業(yè)安全。

物業(yè)督導(dǎo)的工作是綜合性的，他們的職責(zé)涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，他們是物業(yè)項(xiàng)目成功運(yùn)作的關(guān)鍵，通過他們的專業(yè)能力和細(xì)致工作，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、高效的生活環(huán)境。

物業(yè)督導(dǎo)崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)品質(zhì)專員（綜合管理督導(dǎo)）崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.品質(zhì)督導(dǎo)：負(fù)責(zé)綜合管理?xiàng)l線的品質(zhì)督導(dǎo)，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。針對綜合管理?xiàng)l線，各項(xiàng)目存在的共性問題提出改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)本條線品質(zhì)督導(dǎo)評分表的編制。

2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的建立及相關(guān)配置的籌備工作。

3.條線管理：負(fù)責(zé)對綜合條線督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，確保項(xiàng)目條線人員對該條線檢查標(biāo)準(zhǔn)的熟知和掌握。

4.回訪滿意度：按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪，回訪相關(guān)數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報(bào)。

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

職位要求：

1.年齡：25-40周歲；

2.教育背景：全日制統(tǒng)招?？萍耙陨希形飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；

3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；

4.工作技能：熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團(tuán)隊(duì)意識，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對綜合管理?xiàng)l線檢查標(biāo)準(zhǔn)充分掌握；

5.工作態(tài)度：積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

第2篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)管理公司品質(zhì)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。

二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。

三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報(bào)告,提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量的考核,獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。

六、作風(fēng)民主,堅(jiān)持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題,及時(shí)反饋,迅速處理,保證管理服務(wù),政令通暢,良性循環(huán)。

七、主管員工獎(jiǎng)懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報(bào)告,做到條條有記載,件件有落實(shí),事事有回復(fù)。

八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報(bào)告,主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),對其考核情況及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。

九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

第3篇 物業(yè)督導(dǎo)崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)督導(dǎo)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、統(tǒng)籌各地區(qū)商管公司對物業(yè)公司的監(jiān)督管理工作，牽頭協(xié)調(diào)對接物業(yè)公司總部各專項(xiàng)工作;

2、完善并持續(xù)優(yōu)化對物業(yè)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，指導(dǎo)各地區(qū)商管公司運(yùn)用;

3、統(tǒng)籌各地區(qū)商管公司對物業(yè)公司的日常和定期考核工作，監(jiān)督評價(jià)各地區(qū)執(zhí)行情況;

4、根據(jù)檢查和考核情況，組織各地區(qū)商管公司，定期形成品質(zhì)整改專項(xiàng)報(bào)告，督促相關(guān)部門及物業(yè)公司整改提升;

5、統(tǒng)籌各地區(qū)商管公司所轄商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)成本的預(yù)算與審核工作;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷;

2、3年及以上商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備五大行物業(yè)管理等相關(guān)工作背景;

3、形象氣質(zhì)佳，職業(yè)化程度高，較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力。

物業(yè)督導(dǎo)崗位

第4篇 物業(yè)督導(dǎo)崗位職責(zé)

中建八局房地產(chǎn)--交房物業(yè)督導(dǎo) 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司 上海中建申拓投資發(fā)展有限公司,中建申拓 崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)牽頭組織和籌備各項(xiàng)目物業(yè)交付工作,編制交房方案和交房預(yù)算,確保物業(yè)交付效果及客戶滿意度。

2)根據(jù)前期物管合同,對物管公司提供的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。

3)貫徹公司維修管理制度,保證維修管理機(jī)制有效運(yùn)作。

4)匯總每月、季度、年度客戶維修情況,出具分析報(bào)告。

5)協(xié)調(diào)維修工作利益相關(guān)方的關(guān)系,避免客戶投訴升級。

6)在物業(yè)交付前50日,制定《客戶體驗(yàn)式預(yù)檢工作計(jì)劃》。

7)完成上級安排的其他工作。

崗位要求

1)全日制大專及以上學(xué)歷;

2) 市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)營管理 、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3)3年以上房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上類似崗位實(shí)踐優(yōu)先,有大型房地產(chǎn)企業(yè)同等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第5篇 新世界物業(yè)保安督導(dǎo)專員崗位職責(zé)

新世界物業(yè)保安督導(dǎo)專員崗位職責(zé)

1.0 工作職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保安部員工的內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及抽查崗位執(zhí)勤情況,及時(shí)了解員工的思想及生活動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

1.2 具體組織保安員軍事訓(xùn)練及崗位技能培訓(xùn),不斷提高保安員的法制觀念和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力、組織紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力。

1.3關(guān)心員工業(yè)余生活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導(dǎo)疏通工作。按《保安部周工作計(jì)劃表》的時(shí)間對保安宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,并提出整改措施。

1.4協(xié)助保安經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)的各種違章行為,配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序。

1.5參與公司的工作會議,匯報(bào)或提議解決保安方面的有關(guān)問題。

2.0 工作安排

2.1每日對崗位工作情況進(jìn)行全場巡查,提出工作要求及實(shí)施具體操作。檢查、督促、指導(dǎo)每日崗位值勤情況。

2.2每周一8:45分召開部門會議,聽取各領(lǐng)班匯報(bào)存在的問題,落實(shí)解決未完成的工作等。

2.3每周一、三、五對員工內(nèi)務(wù)、宿舍的定期抽查,并及時(shí)跟進(jìn)整改。

2.4每周二參加管理處例會,匯報(bào)或解決保安方面的有關(guān)建議與問題;與各部門協(xié)調(diào)配合各項(xiàng)工作。

2.5每年組織進(jìn)行一次消防演習(xí)及保安軍訓(xùn)大比賽,對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)與軍事素質(zhì)考核。

2.6每年年底按公司要求,做出部門年度工作總結(jié)及計(jì)劃。

3.0權(quán)限

3.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。

3.2有權(quán)對不稱職的保安人員建議辭退。

3.3有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。