歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 崗位職責(zé) > 崗位職責(zé)范文

酒店公關(guān)崗位職責(zé)10篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):19

酒店公關(guān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

酒店公關(guān),全稱為酒店公共關(guān)系專員,是酒店管理團隊中不可或缺的一員。他們負責(zé)維護酒店形象,建立和維護與公眾、媒體、社區(qū)及其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系,以提升酒店的品牌知名度和市場影響力。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧,能有效地與各類人群進行交流。

2. 熟悉酒店行業(yè)動態(tài),了解市場趨勢和消費者需求。

3. 具備良好的危機處理能力,能在緊急情況下保持冷靜,迅速制定應(yīng)對策略。

4. 精通社交媒體管理和內(nèi)容創(chuàng)作,能運用數(shù)字營銷手段推廣酒店服務(wù)。

5. 具備一定的活動策劃和組織能力,能策劃和執(zhí)行各類公關(guān)活動。

6. 對待工作充滿熱情,注重細節(jié),具備高度的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé)描述

酒店公關(guān)的主要任務(wù)包括但不限于:

1. 制定并實施公關(guān)策略,確保酒店品牌在目標市場中的積極形象。

2. 維護與媒體的關(guān)系,定期發(fā)布新聞稿,處理媒體查詢,確保準確無誤的信息傳遞。

3. 協(xié)助組織各類酒店活動,如開業(yè)慶典、節(jié)日活動、主題晚宴等,吸引客戶并增強品牌形象。

4. 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)口碑,及時回應(yīng)客戶評價,處理負面評論,提升客戶滿意度。

5. 建立并維護與本地社區(qū)、商業(yè)伙伴和其他行業(yè)相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系,尋求合作機會。

6. 定期分析公關(guān)活動的效果,調(diào)整策略以優(yōu)化結(jié)果。

有哪些內(nèi)容

1. 媒體關(guān)系管理:建立媒體數(shù)據(jù)庫,定期更新媒體聯(lián)系信息,策劃并參與媒體見面會,確保酒店在媒體中的曝光度。

2. 社交媒體運營:管理酒店的社交媒體平臺,發(fā)布吸引人的內(nèi)容,互動回應(yīng)用戶,提高粉絲活躍度。

3. 內(nèi)部溝通:協(xié)調(diào)酒店各部門,確保內(nèi)部信息的一致性和準確性,提升員工對酒店品牌的認同感。

4. 市場調(diào)研:關(guān)注行業(yè)動態(tài),收集競品信息,為酒店提供市場洞察,以適應(yīng)變化的市場需求。

5. 公關(guān)活動策劃:從概念到執(zhí)行,全程負責(zé)公關(guān)活動的策劃和實施,確?;顒舆_到預(yù)期效果。

6. 危機公關(guān):制定危機應(yīng)對預(yù)案,及時處理突發(fā)事件,減少負面影響,保護酒店聲譽。

酒店公關(guān)需要在酒店內(nèi)外部環(huán)境中扮演橋梁的角色,通過有效的溝通和策略實施,確保酒店在公眾心目中的良好形象,促進業(yè)務(wù)增長。

酒店公關(guān)崗位職責(zé)范文

第1篇 公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)-酒店

1.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,并向總經(jīng)理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進行經(jīng)濟決策。

2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。

3.負責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參加vip的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細介紹酒店的情況,了解他們的實際需要,盡量給予滿足。

5.凡大型活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、??桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶?;蚣o念活動。

6.經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關(guān)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以最佳的印象。

8.抓住機會進行公關(guān)活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

9.負責(zé)收集、積累酒店的資料,并進行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

13.負責(zé)對部屬進行思想教育和培訓(xùn)。

14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第2篇 星級酒店公關(guān)主管崗位職責(zé)

五星級酒店公關(guān)主管崗位職責(zé)

[直接上級]:營銷部經(jīng)理

[直接下級]:營銷部公關(guān)代表

[職位描述]:制定短期和中期公關(guān)計劃,安排近期工作,并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。

[工作內(nèi)容]:

1、認真聽取營銷部經(jīng)理的指示,遵照執(zhí)行,及時匯報。

2、制定短期和中期公關(guān)計劃,安排近期工作,并監(jiān)督計劃的執(zhí)行。

3、制定并落實對各傳播媒介的廣告宣傳計劃,做到定期見報,與新聞界保持良好的關(guān)系,爭取支持和幫助。

4、策劃、組織大型的公關(guān)活動,樹立酒店整體形象。

5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。

6、處理客人投訴,了解事實,做好客人的安撫和善后工作。

7、負責(zé)酒店各類貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。

8、定期訪問長住客人,收集意見,發(fā)映要求,并不定期組織長住客人或其他客人的聯(lián)歡活動。

9、建立完善客戶關(guān)系檔案,向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

10、主持召開每周公關(guān)工作會議。

11、監(jiān)督本崗位的員工工作,定期對他們進行培訓(xùn)、評估,實施獎懲。

12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。

[素質(zhì)要求]:

1、基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識,包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。

2、自然條件:年齡在25-40歲,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高1.67-1.69米。

3、文化程度:大學(xué)畢業(yè),通過酒店專業(yè)培訓(xùn)。

4、外語水平:流利國語、所在地方語言、英語,能熟練運用英語起草公文和進行商務(wù)談判。

5、工作經(jīng)驗:2年以上酒店工作經(jīng)驗,在四星級以上中外酒店擔(dān)任過同等職位兩年以上。

6、特殊要求:性格開朗,本地人或本地工作過,有廣泛社會聯(lián)系,有較強的中英文寫作能力。

[直接責(zé)任]:

1.對直接上級及本人所涉及的工作負直接責(zé)任,執(zhí)行并完成上級下達的各項任務(wù)。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負責(zé)。對本人的紀律行為負責(zé)。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負責(zé)。本人承擔(dān)的本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第3篇 酒店公關(guān)部經(jīng)理-崗位職責(zé)

公關(guān)經(jīng)理在現(xiàn)在的企業(yè)里的任務(wù)越來越重要了,他們對于企業(yè)的作用也是非常大的,那么酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)是怎樣的以下是詳細信息,請閱讀。

一、負責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

二、負責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);

三、了解和掌握市場信息,進行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;

四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

六、負責(zé)組織和參加“v.i.p.”客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

三、負責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;

四、負責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

五、負責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

六、負責(zé)對部屬進行培訓(xùn);

建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

第4篇 酒店公關(guān)崗位職責(zé)

酒店市場公關(guān)經(jīng)理 澳金園商業(yè) 北京澳金園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司,澳金園商業(yè),澳金園 崗位職責(zé):

1.負責(zé)酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。

2.負責(zé)酒店品牌策劃方案設(shè)計的監(jiān)督及審核,及其日后的具體執(zhí)行工作

3.負責(zé)進行酒店市場調(diào)研及分析,研究同行業(yè)發(fā)展狀況,對項目市場定位及競爭力進行分析,為決策提供準確的相關(guān)信息。

4.負責(zé)制定酒店品牌營銷工作計劃,并確保按期執(zhí)行。

5.負責(zé)酒店市場營銷部的籌建工作,以及營業(yè)期該部門的日常管理工作。

6.負責(zé)對酒店營銷推廣費用的預(yù)算及成本的估算和管控。

任職要求:

1.8年以上市場營銷工作經(jīng)驗,5年以上公關(guān)策劃、品牌策劃等管理崗位工作經(jīng)驗。

2.具備酒店渠道資源(連鎖酒店集團、酒店聯(lián)盟)、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺資源(各大旅游預(yù)訂網(wǎng)站、相關(guān)公眾號)、公共渠道資源(機場、高鐵、城市地鐵等公共場所)者優(yōu)先錄用。

3.具備敏感的市場意識,具有豐富的市場判斷、風(fēng)險控制、分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力。

第5篇 酒店公關(guān)崗位職責(zé)任職要求

酒店公關(guān)崗位職責(zé)

品牌公關(guān)總監(jiān)(酒店版塊) 主要職責(zé)

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,準確把握公司的品牌定位,進行公司公關(guān)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),樹立良好的品牌形象;

2.全面負責(zé)公司品牌對外推廣方案的整體公關(guān)策劃,建立和發(fā)展公司的品牌文化;

3.負責(zé)媒介活動策劃,實現(xiàn)公關(guān)目標;

4.負責(zé)媒體資源整合,與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談,與媒體保持有效溝通,并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

5.具備危機公關(guān)意識,能及時與相關(guān)媒體進行積極溝通,進行危機公關(guān)預(yù)警并妥善處理。

職位必備項

跳槽頻繁,二年一跳不考慮

年齡超過40歲不考慮

學(xué)歷: 必須統(tǒng)招本科以上學(xué)歷

其他項:

10年以上品牌公關(guān)工作經(jīng)驗,5年以上管理經(jīng)驗 必須熟悉品牌公關(guān)傳播(尤其是互聯(lián)網(wǎng)傳播,與抖音,小紅書一類較火的新一代互聯(lián)網(wǎng)合作),有線上,社群,新流量的品牌推廣經(jīng)驗 必須有品牌知名度快速提升的案例,這個是核心 必須是:1.純乙方幫很多大型企業(yè)做過成功品牌傳播案例的;或2.大型甲方企業(yè)做品牌傳播的(互聯(lián)網(wǎng) 快消 4a等企業(yè)) 低于固薪80萬的人不考慮 偏品牌營銷和市場的不考慮,傳統(tǒng)行業(yè)不考慮 有媒介資源,有危機公關(guān)處理經(jīng)驗

職位優(yōu)先項

有大型互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)部、媒介部、知名傳統(tǒng)媒體工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 主要找 快消品 旅游 公關(guān)公司 互聯(lián)網(wǎng)公司的。能定向挖亞朵的(亞朵做跨界ip很成,所以酒店行業(yè)只要 亞朵的 ) 可口可樂的優(yōu)選

主要職責(zé)

1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,準確把握公司的品牌定位,進行公司公關(guān)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),樹立良好的品牌形象;

2.全面負責(zé)公司品牌對外推廣方案的整體公關(guān)策劃,建立和發(fā)展公司的品牌文化;

3.負責(zé)媒介活動策劃,實現(xiàn)公關(guān)目標;

4.負責(zé)媒體資源整合,與各大媒體進行策劃溝通、合作洽談,與媒體保持有效溝通,并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

5.具備危機公關(guān)意識,能及時與相關(guān)媒體進行積極溝通,進行危機公關(guān)預(yù)警并妥善處理。

職位必備項

跳槽頻繁,二年一跳不考慮

年齡超過40歲不考慮

學(xué)歷: 必須統(tǒng)招本科以上學(xué)歷

其他項:

10年以上品牌公關(guān)工作經(jīng)驗,5年以上管理經(jīng)驗 必須熟悉品牌公關(guān)傳播(尤其是互聯(lián)網(wǎng)傳播,與抖音,小紅書一類較火的新一代互聯(lián)網(wǎng)合作),有線上,社群,新流量的品牌推廣經(jīng)驗 必須有品牌知名度快速提升的案例,這個是核心 必須是:1.純乙方幫很多大型企業(yè)做過成功品牌傳播案例的;或2.大型甲方企業(yè)做品牌傳播的(互聯(lián)網(wǎng) 快消 4a等企業(yè)) 低于固薪80萬的人不考慮 偏品牌營銷和市場的不考慮,傳統(tǒng)行業(yè)不考慮 有媒介資源,有危機公關(guān)處理經(jīng)驗

職位優(yōu)先項

有大型互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)部、媒介部、知名傳統(tǒng)媒體工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 主要找 快消品 旅游 公關(guān)公司 互聯(lián)網(wǎng)公司的。能定向挖亞朵的(亞朵做跨界ip很成,所以酒店行業(yè)只要 亞朵的 ) 可口可樂的優(yōu)選

第6篇 酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

酒店公關(guān)部崗位職責(zé)

(二)公關(guān)主任、公關(guān)代表:

1、直接對部門經(jīng)理負責(zé);

2、接受部門經(jīng)理指示,協(xié)助并參與各項活動或出訪活動;

3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經(jīng)理;

4、隨時收集旅游市場信息,為經(jīng)理制定計劃提供參考和合理化建議。

(三)美工室、美術(shù)師:

1、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,按時保質(zhì)完成一般美術(shù)設(shè)計和制作。如告示牌、廣告牌、橫額、喜帳、報刊廣告、酒店用品等;

2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,與其它部門一起按時保質(zhì)完成重大的美術(shù)設(shè)計及制作。如重大宴會會場布置、大型廣告及vip用品設(shè)計制作;

3、要妥善保管,節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料等;

4、做好各種資料搜集,照相片、整理、分析、存儲工作;

5、工作完畢后清理工作場所,保持美工室整齊清潔。

第7篇 h酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

二、負責(zé)與業(yè)務(wù)單位進行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);

三、了解和掌握市場信息,進行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;

四、經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、機關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

五、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、??桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶?;蚣o念活動;

六、負責(zé)組織和參加v.i.p.客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

二、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

三、負責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;

四、負責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

五、負責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

六、負責(zé)對部屬進行培訓(xùn);

建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

第8篇 酒店公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店市場公關(guān)經(jīng)理 澳金園商業(yè) 北京澳金園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司,澳金園商業(yè),澳金園 崗位職責(zé):

1.負責(zé)酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護工作。

2.負責(zé)酒店品牌策劃方案設(shè)計的監(jiān)督及審核,及其日后的具體執(zhí)行工作

3.負責(zé)進行酒店市場調(diào)研及分析,研究同行業(yè)發(fā)展狀況,對項目市場定位及競爭力進行分析,為決策提供準確的相關(guān)信息。

4.負責(zé)制定酒店品牌營銷工作計劃,并確保按期執(zhí)行。

5.負責(zé)酒店市場營銷部的籌建工作,以及營業(yè)期該部門的日常管理工作。

6.負責(zé)對酒店營銷推廣費用的預(yù)算及成本的估算和管控。

任職要求:

1.8年以上市場營銷工作經(jīng)驗,5年以上公關(guān)策劃、品牌策劃等管理崗位工作經(jīng)驗。

2.具備酒店渠道資源(連鎖酒店集團、酒店聯(lián)盟)、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺資源(各大旅游預(yù)訂網(wǎng)站、相關(guān)公眾號)、公共渠道資源(機場、高鐵、城市地鐵等公共場所)者優(yōu)先錄用。

3.具備敏感的市場意識,具有豐富的市場判斷、風(fēng)險控制、分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力。

第9篇 公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)

1.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,并向總經(jīng)理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進行經(jīng)濟決策。

2.組織實施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。

3.負責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參加vip的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細介紹酒店的情況,了解他們的實際需要,盡量給予滿足。

5.凡大型活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶?;蚣o念活動。

6.經(jīng)常對長住客、機構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關(guān)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以最佳的印象。

8.抓住機會進行公關(guān)活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

9.負責(zé)收集、積累酒店的資料,并進行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

13.負責(zé)對部屬進行思想教育和培訓(xùn)。

14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第10篇 酒店公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)工作說明

直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)

督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷部助理、文員

聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門

「崗位職責(zé)」

負責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作,指定公關(guān)營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益.

「工作說明」

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報總經(jīng)理審批后組織實施;

2、根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達銷售任務(wù),并組織貫徹實施;

3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等,提出改進方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成;

4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;

5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案,組織人員、準備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報告;

6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標準;

7、定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實施;

8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平;

9、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要;

10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現(xiàn)象;

11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍;

12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用.

酒店公關(guān)崗位職責(zé)10篇

酒店公關(guān),全稱為酒店公共關(guān)系專員,是酒店管理團隊中不可或缺的一員。他們負責(zé)維護酒店形象,建立和維護與公眾、媒體、社區(qū)及其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系,以提升酒店
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)公關(guān)信息

  • 企劃公關(guān)崗位職責(zé)
  • 企劃公關(guān)崗位職責(zé)99人關(guān)注

    企劃公關(guān)(pr)專員是企業(yè)與公眾之間溝通的橋梁,他們負責(zé)塑造和維護公司的品牌形象,通過有效的策略和活動,提升公司在目標受眾中的知名度和聲譽。崗位職責(zé)要求1.具備 ...[更多]

  • 公關(guān)活動策劃崗位職責(zé)7篇
  • 公關(guān)活動策劃崗位職責(zé)7篇97人關(guān)注

    公關(guān)活動策劃是企業(yè)形象塑造和品牌推廣的關(guān)鍵角色,負責(zé)設(shè)計、組織和執(zhí)行各類公關(guān)活動,以提升公司知名度、增強客戶關(guān)系和促進業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。崗位職責(zé)要求1.具 ...[更多]

  • 媒介公關(guān)崗位職責(zé)匯編(6篇)
  • 媒介公關(guān)崗位職責(zé)匯編(6篇)96人關(guān)注

    媒介公關(guān),是企業(yè)與媒體之間的重要橋梁,負責(zé)維護企業(yè)形象,通過有效的溝通策略,將企業(yè)的信息傳遞給目標受眾,同時收集并反饋公眾對企業(yè)的看法和需求。崗位職責(zé)要求1. ...[更多]

  • 公關(guān)公司崗位職責(zé)
  • 公關(guān)公司崗位職責(zé)95人關(guān)注

    公關(guān)公司的核心工作在于塑造和維護企業(yè)形象,通過有效的溝通策略與公眾建立良好的關(guān)系。公關(guān)專員在此扮演著至關(guān)重要的角色,他們負責(zé)策劃和執(zhí)行各類公關(guān)活動,以提 ...[更多]

  • 公關(guān)推廣崗位職責(zé)7篇
  • 公關(guān)推廣崗位職責(zé)7篇94人關(guān)注

    公關(guān)推廣崗位是企業(yè)與公眾間的重要橋梁,負責(zé)塑造和傳播企業(yè)的品牌形象,通過策劃和執(zhí)行各類公關(guān)活動及推廣策略,以提升企業(yè)知名度,增強市場影響力,維護并建立良好的 ...[更多]

  • 客戶公關(guān)崗位職責(zé)6篇
  • 客戶公關(guān)崗位職責(zé)6篇92人關(guān)注

    客戶公關(guān),是企業(yè)與客戶之間建立、維護和發(fā)展良好關(guān)系的關(guān)鍵角色。這一崗位的核心任務(wù)是通過有效的溝通策略,確保公司的品牌形象得以傳播,同時解決可能出現(xiàn)的客戶 ...[更多]

  • 公關(guān)副總崗位職責(zé)匯編(4篇)
  • 公關(guān)副總崗位職責(zé)匯編(4篇)91人關(guān)注

    公關(guān)副總是企業(yè)中關(guān)鍵的管理角色,負責(zé)維護和提升公司的公眾形象,通過有效的溝通策略與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立并維護良好關(guān)系。崗位職責(zé)要求1.具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和 ...[更多]

  • 公關(guān)主任崗位職責(zé)8篇
  • 公關(guān)主任崗位職責(zé)8篇87人關(guān)注

    公關(guān)主任是企業(yè)與外界溝通的重要橋梁,負責(zé)維護和塑造企業(yè)的公眾形象,通過有效的公關(guān)策略和活動,建立和鞏固企業(yè)與各利益相關(guān)方的關(guān)系。崗位職責(zé)要求1.具備出色的 ...[更多]

  • 高級公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)
  • 高級公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)87人關(guān)注

    高級公關(guān)經(jīng)理是企業(yè)形象塑造和公共關(guān)系管理的關(guān)鍵角色,負責(zé)維護和提升公司的公眾形象,建立和鞏固與各利益相關(guān)方的關(guān)系,確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以順利實現(xiàn)。崗位職 ...[更多]

  • 政府公關(guān)崗位職責(zé)6篇
  • 政府公關(guān)崗位職責(zé)6篇86人關(guān)注

    政府公關(guān)崗位是連接政府機構(gòu)與公眾的重要橋梁,主要負責(zé)維護和提升政府形象,促進政策溝通與公眾理解,確保政府決策的有效執(zhí)行和公眾的積極參與。崗位職責(zé)要求1.具 ...[更多]

崗位職責(zé)范文熱門信息