規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它為企業(yè)運營提供了清晰的行為準則和工作流程。編寫規(guī)章制度時，應遵循以下原則和步驟：
規(guī)章制度包括哪些
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍、基本原則等。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職責、權限和相互關系。
3. 員工管理：涵蓋招聘、培訓、考核、晉升、離職等人力資源管理環(huán)節(jié)。
4. 工作程序：詳細說明各項業(yè)務的操作流程和標準。
5. 財務管理：規(guī)定預算、報銷、審計等相關規(guī)定。
6. 行為規(guī)范：設定員工行為準則，包括職業(yè)道德、工作紀律等。
7. 糾紛處理：設立申訴機制，規(guī)定糾紛解決的途徑和程序。
作用和意義
規(guī)章制度能夠明確企業(yè)目標，確保組織運行的有序性和效率，促進員工間的溝通與協(xié)作，保障企業(yè)資產(chǎn)安全，預防風險，同時也是維護公平公正的工作環(huán)境和員工權益的重要工具。
怎么制定
1. 明確目標：確定規(guī)章制度要解決的問題和達成的目標。
2. 調(diào)研分析：收集現(xiàn)有政策，了解業(yè)務需求，分析可能存在的問題。
3. 制定草案：編寫初稿，涵蓋所有相關領域，確保全面性。
4. 征求意見：廣泛征求員工、管理層的意見，進行修訂。
5. 審核批準：由高級管理層審核，確保合規(guī)性。
6. 實施與反饋：正式發(fā)布并執(zhí)行，定期收集反饋，適時調(diào)整完善。
公關規(guī)章制度范文
第1篇 公關人員錄用規(guī)章制度
第一章 交際能力
第一條 交談能力的測定由面試考官與應聘者自由交談,由此判斷應聘者的談吐、語言風格等。
注意應給應聘者更多的講話機會。
對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
測定的重點主要看應聘者進入考場如何打招呼;
當交談冷場后,觀察應聘者的反應;
詢問應聘者為什么要到本企業(yè)應聘。
第二條 交談應變能力的測定在對外聯(lián)系中,談話的內(nèi)容千變?nèi)f化,要求應聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容,隨機應變,否則往往會導致談判的失敗。
考官在與應聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應。
第三條 理解能力的測定只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后,才能爭取主動。
面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題,看應聘者能否領會其實質(zhì)內(nèi)容,也可以讓應聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達其中的內(nèi)容。
第四條 語言語調(diào)的測定主要測定應聘者的音色、音質(zhì)、語速大小等。
測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章或一首小詩。
第五條 講話表情的考核主要是看應聘者講話時的神態(tài)和動作。
如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關工作;
表情生動活潑,具有感染力的應聘者往往能在對外聯(lián)系中打開局面。
面試考官可提出各種問題,變換各種表情,與應聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應聘者的表情。
第六條 對掌握談判主動權能力的考核在公關談判中,往往出現(xiàn)談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。
所以在交談中,應時刻考察應聘人員掌握談判主動權的能力。
在面談中,面試考官可提出許多漫無邊際的話,考察應聘者能否把交談拉回主題。
第七條 外觀和整體印象觀察面試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進行觀察,察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。
第二章 其他相關能力
第八條 測定觀察能力考核應聘者的機敏性,并由此可判斷出應聘者的性格特點,體察入微是公關人員必備的基本素質(zhì)。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應聘者在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。
第九條 記憶力考核公關人員需要面對各種各樣的數(shù)字和資料,因而必須有較強的記憶力。
考試方式可以黑板上寫上一組數(shù)字或單詞,然后由應聘者默寫出來,根據(jù)對錯數(shù)量進行打分。
第十條 運算能力考核主要考核應聘者的口算能力,計算應限定在加減乘除四則運算。
可出幾組運算題,讓應聘者口算或速算。
第三章 錄用調(diào)查
第十一條 當聘用名單初步確定后,要對應聘者提供的個人資料進行調(diào)查。
如調(diào)查結(jié)果與個人所提供的資料不符,可調(diào)整聘用名單。
第十二條 錄用調(diào)查主要包括:1. 擔保人調(diào)查確認擔保人能否提供擔保。
2. 任職經(jīng)歷調(diào)查到應聘者的原工作單位調(diào)查。
看應聘者所提供的資料與實際情況是否相符,特別應重點調(diào)查應聘者的工作情況、職務、業(yè)務能力和工資收入。
3. 體檢要求應聘者到公司醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進行體檢。
臨時人員雇用制度
第一條 目的為使臨時人員的雇用及管理有所遵循,特依人事管理規(guī)則制定本辦法。
第二條 人員申請各部門有臨時性工作(期間在3個月以內(nèi)),須雇用臨時人員從事時,應填具“人員增補申請書”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準外,送人事部門憑以招雇。
第三條 雇用限制1. 年齡未滿16周歲者不得雇用;2. 經(jīng)管財物,有價證券、倉儲、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用;3. 雇用期不得超過3個月。
第四條 雇用1. 人事部門招雇臨時人員,應填“臨時人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用;2. 臨時人員到工時,人事部門應填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩?/p>
第五條 投保在廠區(qū)工作的臨時人員應由人事部門辦理勞保投保后,始得入廠工作。
第六條 管理1. 臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、病假以及婚、喪假,其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資;2. 臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。
第七條 終止雇用臨時人員于工作期間如有不能勝任工作,違反人事管理規(guī)則規(guī)定,事、病假及曠職全月合計超過4天以上,或工作期滿,雇用部門應予終止雇用,經(jīng)終止雇用的臨時人員應填具“離職申請(通知)單”(其離職應辦理手續(xù)由各公司訂立)經(jīng)主管科長核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。
第八條 延長雇用臨時人員雇用期滿,如因工作未完成,必須繼續(xù)雇用時,應由雇用部門重填“人員增補申請書”敘明理由呈公司總經(jīng)理核準后始得雇用,并將核準的增補申請書一份報總管理處總經(jīng)理室備查。
第九條 實施與修改本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會通過后實施,修改時亦同。
第2篇 公關人員錄用規(guī)章制度怎么寫
第一章 交際能力
第一條 交談能力的測定由面試考官與應聘者自由交談,由此判斷應聘者的談吐、語言風格等。
注意應給應聘者更多的講話機會。
對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
測定的重點主要看應聘者進入考場如何打招呼;
當交談冷場后,觀察應聘者的反應;
詢問應聘者為什么要到本企業(yè)應聘。
第二條 交談應變能力的測定在對外聯(lián)系中,談話的內(nèi)容千變?nèi)f化,要求應聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容,隨機應變,否則往往會導致談判的失敗。
考官在與應聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應。
第三條 理解能力的測定只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后,才能爭取主動。
面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題,看應聘者能否領會其實質(zhì)內(nèi)容,也可以讓應聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達其中的內(nèi)容。
第四條 語言語調(diào)的測定主要測定應聘者的音色、音質(zhì)、語速大小等。
測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章或一首小詩。
第五條 講話表情的考核主要是看應聘者講話時的神態(tài)和動作。
如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關工作;
表情生動活潑,具有感染力的應聘者往往能在對外聯(lián)系中打開局面。
面試考官可提出各種問題,變換各種表情,與應聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應聘者的表情。
第六條 對掌握談判主動權能力的考核在公關談判中,往往出現(xiàn)談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。
所以在交談中,應時刻考察應聘人員掌握談判主動權的能力。
在面談中,面試考官可提出許多漫無邊際的話,考察應聘者能否把交談拉回主題。
第七條 外觀和整體印象觀察面試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進行觀察,察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。
第二章 其他相關能力
第八條 測定觀察能力考核應聘者的機敏性,并由此可判斷出應聘者的性格特點,體察入微是公關人員必備的基本素質(zhì)。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應聘者在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。
第九條 記憶力考核公關人員需要面對各種各樣的數(shù)字和資料,因而必須有較強的記憶力。
考試方式可以黑板上寫上一組數(shù)字或單詞,然后由應聘者默寫出來,根據(jù)對錯數(shù)量進行打分。
第十條 運算能力考核主要考核應聘者的口算能力,計算應限定在加減乘除四則運算。
可出幾組運算題,讓應聘者口算或速算。
第三章 錄用調(diào)查
第十一條 當聘用名單初步確定后,要對應聘者提供的個人資料進行調(diào)查。
如調(diào)查結(jié)果與個人所提供的資料不符,可調(diào)整聘用名單。
第十二條 錄用調(diào)查主要包括:1. 擔保人調(diào)查確認擔保人能否提供擔保。
2. 任職經(jīng)歷調(diào)查到應聘者的原工作單位調(diào)查。
看應聘者所提供的資料與實際情況是否相符,特別應重點調(diào)查應聘者的工作情況、職務、業(yè)務能力和工資收入。
3. 體檢要求應聘者到公司醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進行體檢。
臨時人員雇用制度
第一條 目的為使臨時人員的雇用及管理有所遵循,特依人事管理規(guī)則制定本辦法。
第二條 人員申請各部門有臨時性工作(期間在3個月以內(nèi)),須雇用臨時人員從事時,應填具“人員增補申請書”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準外,送人事部門憑以招雇。
第三條 雇用限制1. 年齡未滿16周歲者不得雇用;2. 經(jīng)管財物,有價證券、倉儲、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用;3. 雇用期不得超過3個月。
第四條 雇用1. 人事部門招雇臨時人員,應填“臨時人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用;2. 臨時人員到工時,人事部門應填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩?/p>
第五條 投保在廠區(qū)工作的臨時人員應由人事部門辦理勞保投保后,始得入廠工作。
第六條 管理1. 臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、病假以及婚、喪假,其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資;2. 臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。
第七條 終止雇用臨時人員于工作期間如有不能勝任工作,違反人事管理規(guī)則規(guī)定,事、病假及曠職全月合計超過4天以上,或工作期滿,雇用部門應予終止雇用,經(jīng)終止雇用的臨時人員應填具“離職申請(通知)單”(其離職應辦理手續(xù)由各公司訂立)經(jīng)主管科長核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。
第八條 延長雇用臨時人員雇用期滿,如因工作未完成,必須繼續(xù)雇用時,應由雇用部門重填“人員增補申請書”敘明理由呈公司總經(jīng)理核準后始得雇用,并將核準的增補申請書一份報總管理處總經(jīng)理室備查。
第九條 實施與修改本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會通過后實施,修改時亦同。
第3篇 公關部規(guī)章制度(范本)
第一章:總則
第一條:為了使公關部的各項工作有序進行,成員之間的團結(jié)與合作,制定本規(guī)章制度。
第二條:工作宗旨:協(xié)助協(xié)會,為交院全體學子服務。
第三條:工作任務:
(1)與外公司建立長阿合作伙伴,尋找贊助或技術培訓支持,講座培訓;
(2)____負責與省內(nèi)兄弟協(xié)會及部門的交流合作或聯(lián)誼活動;
(3)協(xié)助協(xié)會或?qū)W校舉行的相關活動,如職業(yè)規(guī)劃大賽,校園招聘會等;
(4)____策劃協(xié)會的品牌活動;
(5)加強與校內(nèi)有關老師的聯(lián)系;
(6)為會員及學生提供兼職,實習,參觀,工作等機會。
第二章:會議制度
第一條:在例會不得無故遲到,缺席,若有事可預先向部長請假,經(jīng)允許方有效;
第二條:每次會議由部長或部長委托人主持,并有專人做好考勤和會議內(nèi)容詳細記錄,把出勤作為考核的重要標準;
第三條:會議通知有專人負責如是短信通知,收到后必須回復。
第三章;項目管理制度
第一條:本制度為完善管理機制,提高工作效率,提高各成員的積極性,創(chuàng)造性而制定;
第二條:當一次活動被確定某一項目時,由部長____成立項目小組,推選負責人,項目結(jié)束后項目小組自動解散;
第三條;項目負責人可根據(jù)需要,在不影響部門和協(xié)會正常工作基礎上調(diào)動人員,受調(diào)動者不應以不正當理由拒絕;
第四條:項目開始時,由項目負責人____活動計劃,計劃包括:活動背景、活動目的、日程安排、人員安排、經(jīng)費預算等相關信息;
第五條:項目活動進行時,由負責人根據(jù)情況修改計劃并實施活動中的各種問題;
第六條:項目活動結(jié)束時有負責人向部長提交活動總結(jié)及相關的材料,并存檔管理;
第七條:項目負責人對整個項目負責,并對部門負責,做到權責統(tǒng)一;
第八條:無論項目小組如何劃分,各成員有權管理和義務相互協(xié)作。
第四章:建檔管理
第一條:凡外出工作應先制定計劃,并向部長說明,工作結(jié)束歸校后應及時做工作總結(jié)并存檔;
第二條:經(jīng)費各項開支應用賬本具體記錄,經(jīng)費由財務負責人負責保管,財務負責人離任前要依據(jù)一定程序向下一屆負責人移交,并交代財務情況;
第三條:會議記錄有部長委托人負責,并用統(tǒng)一格式存檔;
第四條:校外公司企業(yè)及社會____,各兄弟院校協(xié)會的聯(lián)系方式
第五章:財務制度
第一條:在活動中應本著合理、節(jié)約的原則,講究計劃性,不得鋪張浪費,動用經(jīng)費應預先得到部長的同意;
第二條:不得隨意把經(jīng)費用于與本協(xié)會本部門無關的活動中,不得侵占私分或挪用,違者視情況輕重,作批評、警告直至辭退;
第三條:經(jīng)費須有專人統(tǒng)一管理,并接受本部門委員監(jiān)督;
第四條:所有經(jīng)費的使用,必須是用賬本明確登記收入和支出情況,并注明用途、時間、經(jīng)手人的簽字及包銷情況;
第五條:所有經(jīng)費透明公開,并不定時向委員匯報,如發(fā)現(xiàn)漏洞,由經(jīng)手人負責,并主動向部門作公開檢討
第六章:自律制度
第一條:嚴于律己,自覺遵守協(xié)會及部門的規(guī)章制度團結(jié),友愛,拼搏,創(chuàng)新.
第二條:增強服務意識,時刻以協(xié)會及部門利益為主,不能用權謀私,堅持協(xié)會為交院全體學子服務的宗旨.
第三條:在生活中,不得擅自以協(xié)會名義從事不法或有損我校形象的活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重,作出批評,警告或辭退.
第四條:在執(zhí)行任務中,出現(xiàn)錯誤的,必須追究負責人或當事人的責任,讓其主動認錯,檢討自我.
第五條:外出拉贊助或與外校交流時,必須帶名片,穿著適當,禮貌待人.
第六條:做錯事,要勇于承認,接受批評,并主動道歉,應用“對不起,我錯了”之類的禮貌用語.
第七章:獎勵制度
第一條:在外出工作時,如獲得商業(yè)贊助時按比例給予做出特殊貢獻的個人獎勵,貢獻突出的成員可給予優(yōu)先評優(yōu)或推薦.
第二條:每年5月底依據(jù)成員的業(yè)績,能力,考核評選優(yōu)秀干事,并向會長推薦,并給予一些的物質(zhì)獎勵.
第三條:在會議中,無故缺席達3次,免去其部門職位.
第四條:部門成員外出拉贊助,部門應酌情給予適當?shù)膭趧友a償.
第八章:附則
第一條:本規(guī)章制度可根據(jù)工作需要適時對其進行必要的修改及完善;
第二條:本規(guī)章制度最終解釋權歸公關部所有;
第三條:本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。
第4篇 公關人員錄用規(guī)章制度(范本)
第一章 交際能力
第一條 交談能力的測定
由面試考官與應聘者自由交談,由此判斷應聘者的談吐、語言風格等。注意應給應聘者更多的講話機會。
對膽怯、不善言談、表達不清者應給低分。
測定的重點主要看應聘者進入考場如何打招呼;當交談冷場后,觀察應聘者的反應;詢問應聘者為什么要到本企業(yè)應聘。
第二條 交談應變能力的測定
在對外聯(lián)系中,談話的內(nèi)容千變?nèi)f化,要求應聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容,隨機應變,否則往往會導致談判的失敗。
考官在與應聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應。
第三條 理解能力的測定
只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后,才能爭取主動。面試考官可用較長時間模糊地表述一個問題,看應聘者能否領會其實質(zhì)內(nèi)容,也可以讓應聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達其中的內(nèi)容。
第四條 語言語調(diào)的測定
主要測定應聘者的音色、音質(zhì)、語速大小等。測定方式主要是讓應聘者朗誦一篇文章或一首小詩。
第五條 講話表情的考核
主要是看應聘者講話時的神態(tài)和動作。如果表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭的動作則不適合公關工作;表情生動活潑,具有感染力的應聘者往往能在對外聯(lián)系中打開局面。
面試考官可提出各種問題,變換各種表情,與應聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應聘者的表情。
第六條 對掌握談判主動權能力的考核
在公關談判中,往往出現(xiàn)談判對手漫無邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中,應時刻考察應聘人員掌握談判主動權的能力。
在面談中,面試考官可提出許多漫無邊際的話,考察應聘者能否把交談拉回主題。
第七條 外觀和整體印象觀察
面試考官對應聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進行觀察,察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。
第二章 其他相關能力
第八條 測定觀察能力
考核應聘者的機敏性,并由此可判斷出應聘者的性格特點,體察入微是公關人員必備的基本素質(zhì)。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應聘者在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。
第九條 記憶力考核
公關人員需要面對各種各樣的數(shù)字和資料,因而必須有較強的記憶力。
考試方式可以黑板上寫上一組數(shù)字或單詞,然后由應聘者默寫出來,根據(jù)對錯數(shù)量進行打分。
第十條 運算能力考核
主要考核應聘者的口算能力,計算應限定在加減乘除四則運算?？沙鰩捉M運算題,讓應聘者口算或速算。
第三章 錄用調(diào)查
第十一條 當聘用名單初步確定后,要對應聘者提供的個人資料進行調(diào)查。如調(diào)查結(jié)果與個人所提供的資料不符,可調(diào)整聘用名單。
第十二條 錄用調(diào)查主要包括:
1. 擔保人調(diào)查
確認擔保人能否提供擔保。
2. 任職經(jīng)歷調(diào)查
到應聘者的原工作單位調(diào)查?？磻刚咚峁┑馁Y料與實際情況是否相符,特別應重點調(diào)查應聘者的工作情況、職務、業(yè)務能力和工資收入。
3. 體檢
要求應聘者到公司醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進行體檢。
臨時人員雇用制度
第一條 目的
為使臨時人員的雇用及管理有所遵循,特依人事管理規(guī)則制定本辦法。
第二條 人員申請
各部門有臨時性工作(期間在3個月以內(nèi)),須雇用臨時人員從事時,應填具“人員增補申請書”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準外,送人事部門憑以招雇。
第三條 雇用限制
1. 年齡未滿16周歲者不得雇用;
2. 經(jīng)管財物,有價證券、倉儲、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用;
3. 雇用期不得超過3個月。
第四條 雇用
1. 人事部門招雇臨時人員,應填“臨時人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用;
2. 臨時人員到工時,人事部門應填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩?/p>
第五條 投保
在廠區(qū)工作的臨時人員應由人事部門辦理勞保投保后,始得入廠工作。
第六條 管理
1. 臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、病假以及婚、喪假,其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資;
2. 臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。
第七條 終止雇用
臨時人員于工作期間如有不能勝任工作,違反人事管理規(guī)則規(guī)定,事、病假及曠職全月合計超過4天以上,或工作期滿,雇用部門應予終止雇用,經(jīng)終止雇用的臨時人員應填具“離職申請(通知)單”(其離職應辦理手續(xù)由各公司訂立)經(jīng)主管科長核簽后連同胸章送人事部門憑以結(jié)發(fā)工資。
第八條 延長雇用
臨時人員雇用期滿,如因工作未完成,必須繼續(xù)雇用時,應由雇用部門重填“人員增補申請書”敘明理由呈公司總經(jīng)理核準后始得雇用,并將核準的增補申請書一份報總管理處總經(jīng)理室備查。
第九條 實施與修改
本辦法經(jīng)經(jīng)營決策委員會通過后實施,修改時亦同。
