崗位職責(zé)是什么
車場員工崗位職責(zé)主要涉及管理和維護停車場的日常運營，確保車輛安全、有序地停放，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉停車場的布局和車位情況，能迅速引導(dǎo)車輛停入合適的車位。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客戶咨詢和投訴。
3. 了解基本的交通法規(guī)和安全知識，確保停車場內(nèi)行車安全。
4. 精通車輛進(jìn)出管理流程，能有效控制車流，避免擁堵。
5. 具備一定的應(yīng)急處理能力，如車輛故障、事故等情況的初步應(yīng)對。
6. 遵守公司規(guī)章制度，保持工作區(qū)域整潔，維持專業(yè)形象。
崗位職責(zé)描述
車場員工是停車場的前線代表，他們的工作涵蓋多個方面：
1. 車輛引導(dǎo)：監(jiān)控車輛進(jìn)入和離開，確保車輛按照規(guī)定路線行駛，防止碰撞或其他事故。
2. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于停車費用、車位狀況等問題，保持友好態(tài)度，提升客戶滿意度。
3. 安全監(jiān)管：定期巡邏，檢查車輛狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在的安全隱患。
4. 收費管理：準(zhǔn)確計算并收取停車費用，確保賬目清晰，無誤。
5. 應(yīng)急處理：在突發(fā)情況下，如車輛拋錨、火災(zāi)等，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助解決問題。
6. 設(shè)施維護：報告并協(xié)助修復(fù)停車場內(nèi)的設(shè)施損壞，保持設(shè)施良好運行。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營管理：執(zhí)行停車場的開放和關(guān)閉程序，確保車輛按時進(jìn)出。
2. 客戶關(guān)系管理：建立和維護與客戶的良好關(guān)系，處理投訴，提升服務(wù)品質(zhì)。
3. 安全培訓(xùn)：定期參加安全培訓(xùn)，提高自身應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4. 協(xié)助調(diào)查：在必要時，協(xié)助警方或其他相關(guān)部門進(jìn)行車輛相關(guān)事件的調(diào)查。
5. 數(shù)據(jù)記錄：記錄車輛進(jìn)出時間、收費信息等，為數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
6. 衛(wèi)生保潔：保持停車場環(huán)境整潔，定期清理垃圾，確保良好的停車環(huán)境。
作為車場員工，其工作直接影響到停車場的運營效率和客戶體驗，因此，他們需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。
車場員工崗位職責(zé)范文
第1篇 車場員工崗位職責(zé)
一、立體車庫操作員a/b/c/d崗位的工作內(nèi)容
1、 在班時間:
指揮崗:10:30--14:30 17:30--21:30
a崗:11:20--12:40 13:20--14:00
18:00--19:20 20:00--21:00
b崗:10:30--14:30 17:30--21:30
c崗:11:20--12:40 13:20--14:00
18:00--19:20 20:00--21:00
d崗:11:20--14:30 17:30--21:30
2、工作內(nèi)容
l 按規(guī)定時間,提前10分鐘到車場集合,聽取車場組長的工作安排,認(rèn)真聽取值班人員的回報和上級交給的各項任務(wù)
l 檢查儀容儀表,保持服裝整潔,不卷褲挽袖,頭發(fā)梳理整齊,皮鞋光亮
l 接班后對停車場內(nèi)的所有車輛進(jìn)行全面檢查,若發(fā)現(xiàn)車輛與記錄不符,或車輛有損壞痕跡而上班隊員又未交待的要在10分鐘內(nèi)向上級反映
l 檢查完畢后,立即在中控開關(guān)處執(zhí)勤,如有車輛到來立即按照車輛指揮程序正確有效的指揮車輛?？俊?/p>
l 準(zhǔn)時在當(dāng)班時間到崗,開始站位
l 堅守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行車庫管理規(guī)定,做好各項管理工作,車庫周邊停車位必須待車庫停滿后或者有越野類車輛方可停放。
l 安全正確的指揮車輛停放和通行,嚴(yán)謹(jǐn)各種火種易燃易爆物品進(jìn)入車庫,維護和保持車庫各類交通標(biāo)志的醒目、整潔、完好、車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效,及時提醒駕駛?cè)藛T鎖好車門,帶走車上的貴重物品,發(fā)現(xiàn)違反車庫管理制度的人和時及不安全因素和隱患及報告。
l 嚴(yán)格按照本崗位職責(zé),以標(biāo)準(zhǔn)的手勢指揮客人停好車輛,必要是請求車場組長代客泊車,認(rèn)真做好本職工作,在車輛出入不頻繁時和夜間加強對停車場的巡視檢查
l 文明執(zhí)勤禮貌對客,對于不按要求停放車輛的,要禮貌說服客人,按規(guī)定停放,切不可與客人發(fā)生爭吵,對于強行不安規(guī)定停車并隨之而去的要立即與保安隊長聯(lián)系掌握客人所在的餐位,一邊及時聯(lián)系
l 指揮車輛或停放巡查時,若發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品,及時提醒客人帶走,或報告上級
l 對于出現(xiàn)的交通事故,要及時采取措施或提供幫助,或?qū)φ厥滤緳C予以滯留,對其損壞的物品,提出賠償要求,并報告上級
l 本崗位除了上述時間點外方可進(jìn)入保安室外,其余時間段一律在崗位站立執(zhí)勤,若吃飯。上衛(wèi)生間,需等替崗人員到位后方可離開
l 仔細(xì)檢查各個車輛的門鎖及反光鏡、燈、輪胎等其他部位,發(fā)現(xiàn)問題及時提醒客人或上報
l 按章登記號進(jìn)出車輛,發(fā)放與之對應(yīng)的車輛停車牌,提示客人保存好停車牌,對丟失停車牌者做好上報及處理工作
l 對vip車輛及各種軍警車輛給予優(yōu)先停放并重點看護
l 若有特殊任務(wù),務(wù)必留好車位,對某些不能泊車區(qū)域,必須堅決制止泊車
l 禁止閑雜人等進(jìn)入車庫,尤其注意小孩不要再車庫之間穿梭,發(fā)現(xiàn)及時制止
二、立體車庫組長的工作內(nèi)容
1、在班時間
10:30-------22:00
2、 工作內(nèi)容
l 準(zhǔn)時到崗,按照當(dāng)班時間,保證規(guī)定時間內(nèi)的車場服務(wù)不斷崗
l 早上到崗后對車庫操作員進(jìn)行工作的安排
l 及時做好對車庫操作員的補崗工作
l 當(dāng)客人有需要搬運的物品時要主動征求意見后替客人搬運至廣場保安員接替工作
l 車輛進(jìn)入車庫時,要隨時洞察整個車庫的車位情況,對車庫的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,合理有效的安排車輛進(jìn)入待停區(qū),交接給車庫操作員。
l 遇到停車下車的客人,要立即上前敬禮,開車門,問好
l 遇到需要代客泊車的客人,要主動向前征詢意見后,記錄好客人桌次,替客人停放好車輛,保存好鑰匙
l 做好對客人的迎送工作,迎送有聲,指揮得當(dāng)。
第2篇 車場員工的崗位職責(zé)
一、立體車庫操作員a/b/c/d崗位的工作內(nèi)容
1、在班時間：
指揮崗：10：30--14：30 17：30--21：30
a崗：11：20--12：40 13：20--14：00
18：00--19：20 20：00--21：00
b崗：10：30--14：30 17：30--21：30
c崗：11：20--12：40 13：20--14：00
18：00--19：20 20：00--21：00
d崗：11：20--14：30 17：30--21：30
2、工作內(nèi)容
l按規(guī)定時間，提前10分鐘到車場集合，聽取車場組長的工作安排，認(rèn)真聽取值班人員的回報和上級交給的各項任務(wù)
l檢查儀容儀表，保持服裝整潔，不卷褲挽袖，頭發(fā)梳理整齊，皮鞋光亮
l接班后對停車場內(nèi)的所有車輛進(jìn)行全面檢查，若發(fā)現(xiàn)車輛與記錄不符，或車輛有損壞痕跡而上班隊員又未交待的要在10分鐘內(nèi)向上級反映
l檢查完畢后，立即在中控開關(guān)處執(zhí)勤，如有車輛到來立即按照車輛指揮程序正確有效的指揮車輛停靠。
l準(zhǔn)時在當(dāng)班時間到崗，開始站位
l堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行車庫管理規(guī)定，做好各項管理工作，車庫周邊停車位必須待車庫停滿后或者有越野類車輛方可停放。
l安全正確的指揮車輛停放和通行，嚴(yán)謹(jǐn)各種火種易燃易爆物品進(jìn)入車庫，維護和保持車庫各類交通標(biāo)志的醒目、整潔、完好、車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效，及時提醒駕駛?cè)藛T鎖好車門，帶走車上的貴重物品，發(fā)現(xiàn)違反車庫管理制度的人和時及不安全因素和隱患及報告。
l嚴(yán)格按照本崗位職責(zé)，以標(biāo)準(zhǔn)的手勢指揮客人停好車輛，必要是請求車場組長代客泊車，認(rèn)真做好本職工作，在車輛出入不頻繁時和夜間加強對停車場的巡視檢查
l文明執(zhí)勤禮貌對客，對于不按要求停放車輛的，要禮貌說服客人，按規(guī)定停放，切不可與客人發(fā)生爭吵，對于強行不安規(guī)定停車并隨之而去的要立即與保安隊長聯(lián)系掌握客人所在的餐位，一邊及時聯(lián)系
l指揮車輛或停放巡查時，若發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品，及時提醒客人帶走，或報告上級
l對于出現(xiàn)的交通事故，要及時采取措施或提供幫助，或?qū)φ厥滤緳C予以滯留，對其損壞的物品，提出賠償要求，并報告上級
l本崗位除了上述時間點外方可進(jìn)入保安室外，其余時間段一律在崗位站立執(zhí)勤，若吃飯。上衛(wèi)生間，需等替崗人員到位后方可離開
l仔細(xì)檢查各個車輛的門鎖及反光鏡、燈、輪胎等其他部位，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒客人或上報
l按章登記號進(jìn)出車輛，發(fā)放與之對應(yīng)的車輛停車牌，提示客人保存好停車牌，對丟失停車牌者做好上報及處理工作
l對vip車輛及各種軍警車輛給予優(yōu)先停放并重點看護
l若有特殊任務(wù)，務(wù)必留好車位，對某些不能泊車區(qū)域，必須堅決制止泊車
l禁止閑雜人等進(jìn)入車庫，尤其注意小孩不要再車庫之間穿梭，發(fā)現(xiàn)及時制止
二、立體車庫組長的工作內(nèi)容
1、在班時間
10:30-------22:00
2、工作內(nèi)容
l準(zhǔn)時到崗，按照當(dāng)班時間，保證規(guī)定時間內(nèi)的車場服務(wù)不斷崗
l早上到崗后對車庫操作員進(jìn)行工作的安排
l及時做好對車庫操作員的補崗工作
l當(dāng)客人有需要搬運的物品時要主動征求意見后替客人搬運至廣場保安員接替工作
l車輛進(jìn)入車庫時，要隨時洞察整個車庫的車位情況，對車庫的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，合理有效的安排車輛進(jìn)入待停區(qū)，交接給車庫操作員。
l遇到停車下車的客人，要立即上前敬禮，開車門，問好
l遇到需要代客泊車的客人，要主動向前征詢意見后，記錄好客人桌次，替客人停放好車輛，保存好鑰匙
l做好對客人的迎送工作，迎送有聲，指揮得當(dāng)。
第3篇 停車場保安員工作崗位職責(zé)
作為一名停車場保安員,其崗位職責(zé)是怎樣的以下以制度職責(zé)大全保安員為例,為大家提供一則停車場保安員崗位職責(zé),僅供參考。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識、公司的各項制度和部門規(guī)定,增強法制觀念、遵紀(jì)守法、廉潔奉公。
2、維護好車場交通治安秩序,做好防火、防盜、防搶劫、防突發(fā)和意外災(zāi)害事故的發(fā)生,嚴(yán)格把好安全關(guān)。
3、對進(jìn)出車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,并做好詳細(xì)記錄,填好表格,然后告之車主存在的實際情況并當(dāng)場驗證,同意屬實后方可簽名接收。
4、協(xié)助后門保安做好進(jìn)出車場停放車輛的收費工作,車走收費并注銷。不得損公肥私,利用自己工作之便謀取私利,一經(jīng)查獲,嚴(yán)懲不怠,情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。
5、對開出車場的車輛要認(rèn)真、仔細(xì)的做好驗證工作,在情況確實時才放行;如驗證情況手續(xù)不齊和可凝情況,要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時報告。
6、不得在車場學(xué)開車,(包括騎單車、騎摩托車)不得讓閑雜人員在車場停留。
7、夜班值勤時要加強警戒,特別是22:00以后開出的車輛,認(rèn)真把好驗證關(guān),特別是對可凝車輛,必須做好“三對照”:對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)及時進(jìn)行攔阻并報告。
