大廈保安管理制度7篇

大廈保安管理制度主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 人員配置與職責(zé)

2. 培訓(xùn)與考核

3. 值班與交接班制度

4. 訪客管理

5. 應(yīng)急處理與安全預(yù)案

6. 設(shè)施設(shè)備管理

7. 監(jiān)控與記錄

8. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲

包括哪些方面

1. 人員配置與職責(zé)：明確保安人員的數(shù)量、工作時(shí)段及各自的工作范圍，確保大廈24小時(shí)安全監(jiān)控?zé)o死角。

2. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于消防安全、急救知識(shí)、防暴技巧等，并通過(guò)考核評(píng)估保安人員的專(zhuān)業(yè)能力。

3. 值班與交接班制度：規(guī)定值班時(shí)間、交接班流程，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

4. 訪客管理：設(shè)定訪客登記制度，控制大廈內(nèi)非工作人員的流動(dòng)，防止非法入侵。

5. 應(yīng)急處理與安全預(yù)案：制定詳細(xì)的安全預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。

6. 設(shè)施設(shè)備管理：維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

7. 監(jiān)控與記錄：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廈內(nèi)外情況，做好巡邏記錄，以便分析安全隱患。

8. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲：設(shè)立行為規(guī)范，對(duì)違反規(guī)定的保安人員進(jìn)行處罰，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

重要性

大廈保安管理制度對(duì)于保障大廈內(nèi)的人員安全、財(cái)產(chǎn)安全以及日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。有效的管理制度能夠提高保安團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，維護(hù)大廈的良好秩序，提升大廈的整體形象，為業(yè)主和租戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。

方案

1. 定期進(jìn)行保安人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。

2. 設(shè)立詳細(xì)的值班表，確保每個(gè)時(shí)間段都有合格的保安人員在崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班程序。

3. 對(duì)訪客實(shí)行實(shí)名登記，非工作時(shí)間禁止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入大廈。

4. 定期檢查和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，確保其清晰度和穩(wěn)定性，及時(shí)更新老舊設(shè)備。

5. 制定并演練安全預(yù)案，讓保安人員熟悉各種緊急情況的處理流程。

6. 加強(qiáng)紀(jì)律管理，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)保安人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

7. 實(shí)行巡邏簽到制度，確保保安人員按既定路線和頻率進(jìn)行巡邏。

8. 定期對(duì)大廈的安全狀況進(jìn)行評(píng)估，找出潛在風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，大廈保安管理制度將更加完善，為大廈的安全穩(wěn)定提供有力保障。

大廈保安管理制度范文

第1篇 某某大廈保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度

某大廈保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度

1、對(duì)講機(jī)及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專(zhuān)人購(gòu)置,造冊(cè)并做好發(fā)放記錄。

2、對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好、使用好,不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人照價(jià)賠償。

3、對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自轉(zhuǎn)借、調(diào)換、改頻和作為它用,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。

4、對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)它頻率。通話時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要,嚴(yán)禁聊天及說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話。在使用過(guò)程中要注意通話保密。

5、對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的使用方法進(jìn)行使用。不得亂貼標(biāo)簽,不得亂寫(xiě)亂畫(huà),不得損壞,不得撕毀原有標(biāo)簽。禁止與其他物體撞擊,禁止無(wú)線吊拿對(duì)講機(jī)。造成損壞者,責(zé)令照價(jià)賠償。

6、做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作,每天必須清潔外表一次,保衛(wèi)部可不定期抽查。

7、交接班時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,追究責(zé)任。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。

8、充電器和備用電器由各班負(fù)責(zé)人(消防中控及內(nèi)保警衛(wèi)由該領(lǐng)班負(fù)責(zé),保安隊(duì)由其隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé))專(zhuān)人保管和使用,當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后,應(yīng)交與負(fù)責(zé)人進(jìn)行充電工作。

9、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部,由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理,如有違者追究該班交接人的責(zé)任。

10、執(zhí)勤過(guò)程中,在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部,保衛(wèi)部調(diào)查做出處理,逾期三日者,責(zé)任自負(fù)。

第2篇 大廈保安工作管理制度

大廈保安工作管理制度

(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門(mén)必須緊閉,住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門(mén)敞開(kāi),防止壞人有機(jī)可乘。

(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶(hù)、識(shí)記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三) 與住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問(wèn)題,經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。

(四) 各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。

(五) 嚴(yán)禁借推銷(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問(wèn),應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。

(六) 應(yīng)有禮貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺(jué)。

(七) 當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

(八) 如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門(mén)及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。

(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門(mén)處理。

(十) 詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門(mén)電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2. 切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門(mén)保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

3．切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4. 禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過(guò),與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車(chē)牌號(hào)及壞人逃走方向。

第3篇 東正大廈保安部管理制度怎么寫(xiě)

大新大廈保安部管理制度1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2. 站崗姿勢(shì)端正,舉止大方,精神振奮。

3. 工作崗位不準(zhǔn)吸煙、吃東西、打盹、閑聊、嬉笑打鬧。

4. 著裝整潔,儀表端正。

值勤隊(duì)員按規(guī)定著裝,標(biāo)志要佩帶齊全,保安服不得與便服混穿。

不許歪戴帽子、卷褲腿、挽袖子、披衣、敞胸露懷,不留胡須、長(zhǎng)發(fā),不戴戒指。

5.說(shuō)話和氣,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,不耍特權(quán)。

6. 語(yǔ)言要文明,要用您、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起等用語(yǔ),不說(shuō)忌語(yǔ)。

7. 糾正違章違紀(jì)要敬禮,嚴(yán)禁打人罵人,要以理服人。

8. 有事要進(jìn)入隊(duì)部或隊(duì)員宿舍時(shí)要先敲門(mén)。

待允許后方可進(jìn)入。

9.遵守公共道德,不亂扔贓物,不隨地吐痰、大小便,不損壞公物。

10.上崗前不允許喝酒,任何時(shí)候不允許酗酒。

11.上崗期間認(rèn)真負(fù)責(zé)。

嚴(yán)禁坐崗、睡崗、脫崗、看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)或者做與工作無(wú)關(guān)的事情。

12.以上各項(xiàng)規(guī)定望隊(duì)員自覺(jué)遵守,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處罰。

第4篇 z小區(qū)（大廈）保安工作管理程序制度

小區(qū)(大廈)保安工作管理程序

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門(mén)經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。

4.方法和過(guò)程控制

4.1來(lái)訪人員的管理

4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。

4.1.2來(lái)訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。

4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等、只為住戶(hù)開(kāi)放、來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷(xiāo)、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺(jué)服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開(kāi)轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺(jué)接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(mén)(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(mén)(位)均為要害部門(mén)(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(mén)(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。

4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(mén)(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

4.4.3凡在要害部門(mén)(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(mén)(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。

4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門(mén)、開(kāi)關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(mén)(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

4.5對(duì)拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門(mén)經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。

4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。

4.6.4通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。

4.6.8通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽(tīng)新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂(lè)、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

4.7對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)屬于私家停車(chē)場(chǎng)、原則上外來(lái)車(chē)輛不得進(jìn)入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車(chē)位。

4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》。

4.7.4停車(chē)場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車(chē)輛出入證》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、《車(chē)輛出入證》上須有車(chē)主及其車(chē)輛的相片、姓名及車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)位號(hào)碼、車(chē)主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)場(chǎng)的外來(lái)車(chē)輛、須服從車(chē)場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車(chē)場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門(mén)主管以上人員進(jìn)行處理。

4.7.6外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)間超過(guò)半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.7.7出租車(chē)接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開(kāi)如需等候、應(yīng)停靠在指定位置、司機(jī)不得下車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。

4.7.8進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛都必需經(jīng)車(chē)場(chǎng)保安員進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門(mén)主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門(mén)進(jìn)行處理。

4.7.10車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛若發(fā)生故障、小型維修可在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周?chē)h(huán)境、其它維修禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

4.7.11車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車(chē)場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車(chē)主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車(chē)主須將情況上報(bào)部門(mén)主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。

4.7.12車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車(chē)、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車(chē)主原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車(chē)主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車(chē)、罰款等形式。

4.8對(duì)參觀游覽客人的管理

4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。

4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門(mén)經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門(mén)處理。

4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見(jiàn)不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。

4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門(mén)經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門(mén)處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門(mén)經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫(xiě)搬運(yùn)物資名稱(chēng)及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。

4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.a級(jí)檢查系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、a級(jí)檢查必須保證每年至少六次。

b.b級(jí)檢查是以各部門(mén)為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門(mén)經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門(mén)經(jīng)理、由部門(mén)經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次。

c.c級(jí)檢查系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。

4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(mén)(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防和糾正措施。

b. 各部門(mén)經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。

c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門(mén)經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

6.支持性文件

__-05-01《保安崗位管理辦法》

7.質(zhì)量記錄和表格

__-05-f1《拾遺物品登記表》

__-05-f2《臨時(shí)出入證》

__-05-f3《物資搬運(yùn)放行條》

__-05-f4《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》

__-05-f5《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》

__-05-f6《中控室交接班記錄表》

__-05-f7《來(lái)訪人員情況登記表》

__-05-f8《車(chē)輛出入證》

__-05-f9《值班記錄表》

__-05-f10《公司進(jìn)出人員登記表》

>

__-05-f12《夜間查崗情況登記表》

第5篇 東正大廈保安部管理制度

大新大廈保安部管理制度

1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.站崗姿勢(shì)端正,舉止大方,精神振奮。

3.工作崗位不準(zhǔn)吸煙、吃東西、打盹、閑聊、嬉笑打鬧。

4.著裝整潔,儀表端正。值勤隊(duì)員按規(guī)定著裝,標(biāo)志要佩帶齊全,保安服不得與便服混穿。不許歪戴帽子、卷褲腿、挽袖子、披衣、敞胸露懷,不留胡須、長(zhǎng)發(fā),不戴戒指。

5.說(shuō)話和氣,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,不耍特權(quán)。

6.語(yǔ)言要文明,要用您、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起等用語(yǔ),不說(shuō)忌語(yǔ)。

7.糾正違章違紀(jì)要敬禮,嚴(yán)禁打人罵人,要以理服人。

8.有事要進(jìn)入隊(duì)部或隊(duì)員宿舍時(shí)要先敲門(mén)。待允許后方可進(jìn)入。

9.遵守公共道德,不亂扔贓物,不隨地吐痰、大小便,不損壞公物。

10.上崗前不允許喝酒,任何時(shí)候不允許酗酒。

11.上崗期間認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁坐崗、睡崗、脫崗、看書(shū)、看報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)或者做與工作無(wú)關(guān)的事情。

12.以上各項(xiàng)規(guī)定望隊(duì)員自覺(jué)遵守,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處罰。

第6篇 _大廈保安工作管理制度

大廈保安工作管理制度

(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門(mén)必須緊閉,住戶(hù)出入可自備防盜門(mén)鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門(mén)敞開(kāi),防止壞人有機(jī)可乘。

(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶(hù)、識(shí)記住戶(hù)之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三)與住戶(hù)保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問(wèn)題,經(jīng)常交換意見(jiàn)和互通消息。

(四)各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。

(五)嚴(yán)禁借推銷(xiāo)之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問(wèn),應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。

(六)應(yīng)有禮貌詢(xún)問(wèn)進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶(hù)聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺(jué)。

(七)當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺(jué)性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

(八)如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門(mén)及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無(wú)搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門(mén)處理。

(十)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門(mén)電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2.切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門(mén)保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

3.切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4.禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過(guò),與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車(chē)牌號(hào)及壞人逃走方向。

第7篇 大廈保安員車(chē)輛管理服務(wù)制度

大廈保安員車(chē)輛管理服務(wù)

一、保安工作職責(zé)

1.保安部具體負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出、停放和收費(fèi)管理。

2.保安部車(chē)庫(kù)崗負(fù)責(zé)大廈地下車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出管理。

3.車(chē)輛管理員負(fù)責(zé)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上車(chē)輛的停放和收費(fèi)管理。

二、車(chē)輛停放制度

1.地下停車(chē)庫(kù)

(1)業(yè)戶(hù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)憑《停車(chē)證》方可進(jìn)入地下車(chē)庫(kù),無(wú)證不得入內(nèi)。

(2)《停車(chē)證》應(yīng)固定放置車(chē)輛前方玻璃醒目位置。

(3)有《停車(chē)證》的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)位號(hào)停放,嚴(yán)禁占用其他任何車(chē)位,嚴(yán)禁在通道上停放。

(4)自覺(jué)遵守地下車(chē)庫(kù)禁令標(biāo)志,嚴(yán)禁逆向行駛,服從工作人員指揮。

(5)駕駛員應(yīng)在車(chē)輛停放后做好安全防范工作,發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場(chǎng)。

(6)其他車(chē)輛因各種原因需進(jìn)入車(chē)庫(kù),必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車(chē)證》。

2.廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)

(1)廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)為業(yè)戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和社會(huì)車(chē)輛提供泊車(chē)場(chǎng)地,先到先停,停滿(mǎn)為止。

(2)凡進(jìn)入廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛都必須服從工作人員的指揮。

(3)遵守禁令標(biāo)志,通道上嚴(yán)禁停放任何車(chē)輛。

(4)按《收費(fèi)規(guī)定》收取停車(chē)費(fèi),對(duì)不愿意付費(fèi)的車(chē)輛應(yīng)勸阻離開(kāi)廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)。

(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作,保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助,但對(duì)車(chē)輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.非機(jī)動(dòng)車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)

(1)自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)停放到指定位置。

(2)自行車(chē)就停放在車(chē)架上,摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)應(yīng)聽(tīng)從保安人員的指揮順序停放。

(3)各類(lèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)庫(kù),嚴(yán)禁隨地亂放影響通道。

(4)車(chē)主應(yīng)做好安全防范工作,保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、保安車(chē)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.地面

(1)引導(dǎo)車(chē)輛在指定部位有序停車(chē),提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗車(chē)門(mén),貴重物品不得留放車(chē)內(nèi)。

(2)按管理處規(guī)定對(duì)車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

(3)督促車(chē)輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車(chē)輛,不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。

(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。

(5)引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。

2.車(chē)庫(kù)

(1)車(chē)輛憑管理處所發(fā)《停車(chē)證》放行,及時(shí)登記,進(jìn)車(chē)庫(kù)時(shí)問(wèn)車(chē)號(hào)、車(chē)位。

(2)無(wú)《停車(chē)證》車(chē)輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入車(chē)庫(kù),但不得占用業(yè)戶(hù)車(chē)位。

(3)督促進(jìn)入車(chē)輛遵守車(chē)庫(kù)內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車(chē)。

(4)提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)窗、車(chē)門(mén)、貴重物品不留放車(chē)內(nèi)。

(5)勸阻行人、自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)。

(6)保持車(chē)庫(kù)出入口暢通。

(7)經(jīng)常到車(chē)庫(kù)內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并向班長(zhǎng)報(bào)告。

(8)車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng),立即向管理處報(bào)告。

(9)環(huán)衛(wèi)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)清運(yùn)垃圾結(jié)束后,通知清潔人員做好保持工作,設(shè)備人員開(kāi)啟垃圾房排風(fēng)機(jī)。