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服裝店員工管理制度版匯編(3篇)

更新時(shí)間:2024-05-11 查看人數(shù):78

服裝店員工管理制度版

包括哪些

服裝店員工管理制度旨在確保店鋪運(yùn)營(yíng)的高效性和專業(yè)性,主要涵蓋以下幾個(gè)方面:

1. 員工職責(zé):明確每位員工的工作范圍和責(zé)任,包括接待顧客、商品陳列、銷售服務(wù)、庫(kù)存管理等。

2. 出勤與休假:規(guī)定員工的上下班時(shí)間、休息日、請(qǐng)假程序等。

3. 行為準(zhǔn)則:強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)行為和道德規(guī)范,如著裝、禮儀、溝通方式等。

4. 銷售目標(biāo)與績(jī)效:設(shè)定銷售目標(biāo),建立績(jī)效考核機(jī)制,激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn),提供職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 店鋪安全:強(qiáng)調(diào)店內(nèi)安全規(guī)定,包括防火、防盜等。

處罰規(guī)定

1. 遲到早退:連續(xù)三次遲到或早退,將扣除當(dāng)月部分獎(jiǎng)金。

2. 未經(jīng)許可缺勤:無(wú)故曠工一天,扣除兩天工資;連續(xù)兩天,視為自動(dòng)離職。

3. 違反行為準(zhǔn)則:如穿著不得體、對(duì)待顧客態(tài)度惡劣,將給予口頭警告,嚴(yán)重者書(shū)面警告并記錄在案。

4. 銷售目標(biāo)未達(dá)成:連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到銷售目標(biāo),可能面臨職位調(diào)整或降薪處理。

5. 破壞店內(nèi)安全:違反安全規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失,除賠償損失外,視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

細(xì)則

1. 員工職責(zé): - 每日開(kāi)店前,員工需檢查商品陳列是否整齊,確保店面整潔。 - 接待顧客時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情,解答疑問(wèn),提供專業(yè)購(gòu)物建議。

2. 出勤與休假: - 員工需提前一天申請(qǐng)休假,由店長(zhǎng)審批,未經(jīng)批準(zhǔn)的休假視為缺勤。 - 請(qǐng)假需填寫(xiě)請(qǐng)假單,說(shuō)明原因并附相關(guān)證明(如病假條)。

3. 行為準(zhǔn)則: - 員工上班期間需穿著公司統(tǒng)一制服,保持個(gè)人衛(wèi)生整潔。 - 與顧客交流時(shí),應(yīng)禮貌友善,避免沖突,尊重顧客隱私。

4. 銷售目標(biāo)與績(jī)效: - 每季度設(shè)定個(gè)人銷售目標(biāo),完成目標(biāo)者可獲得額外獎(jiǎng)金。 - 績(jī)效考核結(jié)果將作為晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展: - 公司每月至少組織一次內(nèi)部培訓(xùn),員工須積極參與。 - 表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)參加高級(jí)培訓(xùn)課程,提升職業(yè)能力。

6. 店鋪安全: - 員工需熟悉消防設(shè)備位置及使用方法,確保緊急情況下能迅速響應(yīng)。 - 下班后,確保門(mén)窗關(guān)閉,電器設(shè)備斷電,確保店鋪安全。

以上制度旨在維護(hù)良好的工作環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,望全體員工嚴(yán)格遵守。如有任何疑問(wèn)或建議,歡迎向管理層提出。讓我們共同努力,打造一流的服裝零售體驗(yàn)。

服裝店員工管理制度版范文

第1篇 服裝店員工管理制度范例

每一個(gè)服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營(yíng)的,但是否能贏利,能有更多的回頭客,其中的店員是重要的工作者。對(duì)于店員的禮儀,服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本,僅供參考。

開(kāi)店要賺錢(qián),關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來(lái)講,店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問(wèn)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中,店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景,只有讓這道風(fēng)景大放光彩,小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī),屹立于強(qiáng)手之林。

雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān),但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾,即一方面通過(guò)增強(qiáng)體質(zhì),促進(jìn)健美體態(tài)的形成,另一方面講究容貌修飾,給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。

此外,還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,要做到勤洗手,勤剪指甲,勤洗澡,勤理發(fā),男性勤刮胡須,勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物,不隨地吐痰,不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。

裝扮得體

所謂裝扮得體,就是要求店員在上崗時(shí),服飾穿著要整潔合體、美觀大方,與工作環(huán)境、工作特點(diǎn),個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然,能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺(jué)印象,從而產(chǎn)生一定程度的信任感,促進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái),如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服,就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象,導(dǎo)致顧客不愿與她交談,不愿請(qǐng)她幫助選購(gòu)商品,從而抑制顧客的購(gòu)買欲望,損壞商店的聲譽(yù)。

店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求,清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體,色調(diào)一致;工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要符合要求,不能戴有色眼鏡,不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文雅

所謂舉止文雅,就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中,在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放,以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文雅的具體要求是:

◆站立,要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué);

◆行走,要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;

◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

◆招呼顧客,要面帶微笑,聲音清晰;

為樹(shù)立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象,現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況,或要求同事提點(diǎn)。

男同事:

1)頭發(fā)

——頭發(fā)一定要梳理整齊

——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

——后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過(guò)衫領(lǐng)頂部

——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉

——不可染發(fā)

2)首飾

——不可戴超過(guò)一只戒指

——最多只可以戴一條不夸張的手鏈

——不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表

——頸鏈不可外露

3)著裝

——穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服

——衣服穿著整齊、干凈,鞋擦拭干凈、無(wú)灰塵

——服飾無(wú)破損

4)姿勢(shì)

——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺(tái)、貨柜,雙手自然下垂

——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

女同事

1)頭發(fā)

——長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起

——頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

——頭發(fā)前端不可蓋過(guò)眼眉

——不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

2)首飾

——不可戴超過(guò)一只戒指

——不可戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表

——手鐲/手鏈只可戴一條

——耳環(huán)方面,只可戴一對(duì)不夸張,粒狀耳環(huán)

3)妝扮

——香水味以清淡為主

——指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

——必須涂顏色不太夸張的口紅

——化淡妝

——統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

4)姿勢(shì)

——腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺(tái)、貨柜,雙手自然下垂

——挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑。

第2篇 服裝店員工管理制度(范文)

無(wú)規(guī)矩不成方圓,服裝店也要有服裝店的員工管理制度,下面小編為大家整理了一篇關(guān)于服裝店員工的管理制度,僅供大家參考。

一 、服裝店店員規(guī)章制度

1.工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題,我們均不接受退換。”

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話,影響銷售。

10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標(biāo)區(qū)間

分紅 比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)) 1‰

720000~780000(月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)) 1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)) 2‰

840000以上(月均銷售額7萬(wàn)以上) 3‰

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào),工資分兩次發(fā)放,每月17號(hào)發(fā)放基本工資,2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三、服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

2.無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天,將扣除當(dāng)月提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

第3篇 服裝店員工管理制度

要怎么管理服裝店的員工呢,下面小編為大家整理了一篇關(guān)于服裝店員工的管理制度,僅供大家參考。

一 、服裝店店員規(guī)章制度

1.工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。

4.注意辨認(rèn)假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

5.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

7.按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題,我們均不接受退換。”

9.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話,影響銷售。

10.上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

二、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度

1.店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

2.店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。

3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅

1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。

2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼,而醫(yī)療補(bǔ)貼,生日補(bǔ)貼,過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標(biāo)區(qū)間

分紅 比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn)) 1‰

720000~780000(月均銷售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn)) 1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn)) 2‰

840000以上(月均銷售額7萬(wàn)以上) 3‰

4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào),工資分兩次發(fā)放,每月17號(hào)發(fā)放基本工資,2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月,計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

三、服裝店工作日及假期安排

1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

2.無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假,所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。

3.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天,將扣除當(dāng)月提成。

4.當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天,將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

服裝店員工管理制度版匯編(3篇)

包括哪些服裝店員工管理制度旨在確保店鋪運(yùn)營(yíng)的高效性和專業(yè)性,主要涵蓋以下幾個(gè)方面:1.員工職責(zé):明確每位員工的工作范圍和責(zé)任,包括接待顧客、商品陳列、銷售服務(wù)、庫(kù)存管理等
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