一周營銷工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1200字
本周在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一周來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1 、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
3 、確度、仔細(xì)審核;
4 、貨物的及時處理;
5、 老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6 、每一件事情，堅持再堅持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1 、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2 、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
3 、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5 、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的是這周同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今后我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!
篇1寫作要點119人覺得有用
做總結(jié)這個事情，說起來簡單，真要寫好其實挺不容易。尤其是像營銷工作這種涉及面廣、細(xì)節(jié)多的領(lǐng)域，寫總結(jié)的時候得先把這一周的主要工作過一遍腦子，哪些事做了、效果怎么樣，心里得有個譜。
比如，周一開了個部門會議，討論了接下來的推廣計劃，這算一件大事。然后周二到周四，團隊集中搞了一波線上活動，從策劃到執(zhí)行再到收尾，整個流程都得好好梳理一下。特別是活動結(jié)束后那些數(shù)據(jù)分析，點擊率、轉(zhuǎn)化率啥的，最好能具體列出幾個數(shù)字，這樣看起來更有說服力。至于周五，主要就是收尾工作，檢查下有沒有遺漏的地方，還有就是整理資料，為下周的工作做個鋪墊。
寫總結(jié)的時候，別光顧著羅列事情，得把重點放在成果和問題上。就說那場線上活動，雖然整體參與人數(shù)達到了預(yù)期目標(biāo)，但回頭看看發(fā)現(xiàn)引流環(huán)節(jié)還是出了點小狀況?？赡苁菑V告投放的時間點選得不太合適，導(dǎo)致一部分潛在用戶錯過了最佳參與時段。這種問題要是不提出來，下次再遇到類似的情況還是會出錯。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭還可以加上一些個人的小感悟。比如這次活動中，發(fā)現(xiàn)跟客戶的互動特別重要，有時候一句貼心的話就能拉近關(guān)系。不過，這感悟不能太長，點到為止就行，不然就喧賓奪主了。
再講講格式的問題。開頭簡單交代一下本周的整體情況就好，不用太啰嗦。中間這部分要把具體工作分塊寫清楚，比如市場推廣、客戶溝通、內(nèi)部協(xié)調(diào)等等。每個部分都要做到條理清晰，必要的時候可以用小標(biāo)題分開。最后這部分，主要是對存在問題的反思，還有下一步工作的方向，這個部分尤其不能馬虎，畢竟總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓以后的工作做得更好。
說到這兒，提醒大家一點，寫總結(jié)的時候千萬別漏掉關(guān)鍵數(shù)據(jù)。比如說銷售額的增長幅度、新客戶的獲取數(shù)量之類的，這些硬指標(biāo)能讓你的總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，如果實在記不清具體的數(shù)字，可以翻翻上周的報表，對照著寫，這樣就不會出大問題。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好自己再看一遍，看看有沒有明顯的語法錯誤或者表述不清的地方。雖然咱不是專業(yè)寫手，但基本的通順還是要保證的。要是覺得時間緊，也可以找同事幫忙看看，說不定還能得到一些有用的建議。
營銷人員月度工作總結(jié)報告格式怎么寫【篇2】 950字
這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
有把它當(dāng)作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
篇2寫作要點203人覺得有用
營銷人員月度工作總結(jié)報告格式怎么寫
做總結(jié)的時候，有些人總覺得摸不著頭腦，其實總結(jié)也是有套路的，只要掌握方法，就能寫出一份讓人滿意的總結(jié)。寫總結(jié)前，先把這一個月的工作流程梳理一遍，哪些事情完成了，哪些沒完成，心里得有個底。然后把重要的項目列出來，像是客戶開發(fā)情況、銷售額目標(biāo)達成率、市場活動效果之類的數(shù)據(jù)。
接下來就是重點了，寫總結(jié)的時候不能光堆砌數(shù)據(jù)，得分析原因。比如說這個月銷售額沒達標(biāo)，是因為推廣力度不夠，還是產(chǎn)品本身有問題？這些問題都要想清楚。還有就是工作中的亮點，像哪個客戶的合作特別順利，或者哪個方案得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，這些都可以寫進去。不過有時候會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，這樣的小地方就需要注意。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合自己的經(jīng)驗提些建議。比如針對下個月的工作，可以提前規(guī)劃一下，是加大線上宣傳力度，還是調(diào)整銷售策略？建議這部分寫得具體一點，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也有個方向。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會陷入一個誤區(qū)，就是只寫成績，把問題一筆帶過，這樣反而顯得不夠誠懇。
書寫注意事項：
總結(jié)里的語言要簡練，別啰嗦太多。有些人在寫總結(jié)時喜歡用一些復(fù)雜句式，結(jié)果反而讓別人看不懂。比如把“銷售額下降了10%”寫成“導(dǎo)致銷售額出現(xiàn)了較大幅度的下滑”，其實沒必要這么繞圈子。還有就是數(shù)字要精確，像客戶數(shù)量增加了多少、轉(zhuǎn)化率提高了多少，這些都得有具體數(shù)據(jù)支撐，不然總結(jié)就顯得空洞。
寫完總結(jié)后，記得檢查一遍，看看有沒有遺漏的地方。有時候?qū)懼鴮懼鴷浱岬侥承╆P(guān)鍵事項，比如某個重要會議的結(jié)果。還有就是格式問題，標(biāo)題要醒目，正文段落要分明，這樣看起來才舒服。不過有時候會忽略字體大小的問題，比如標(biāo)題用了和正文一樣的字號，這就有點不講究了。
小編友情提醒：
總結(jié)不是單純地羅列事實，而是通過回顧過去找到改進的方向。所以寫總結(jié)的時候，既要實事求是，又要充滿希望。
簡短的營銷部半年工作總結(jié)格式樣本欣賞怎么寫【篇3】 900字
不知不覺20xx已經(jīng)過去一半，在過去的半年里發(fā)現(xiàn)自己成長不少。我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
一、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中。
篇3寫作要點183人覺得有用
在職場中，寫總結(jié)是一種常見任務(wù)，尤其對于營銷部門來說，半年總結(jié)更是體現(xiàn)工作成效的重要方式?？偨Y(jié)不同于心得，它更注重客觀事實和專業(yè)分析，同時還得有一定的深度和條理性。下面給大家分享一些撰寫總結(jié)的小技巧。
營銷部的工作涉及面廣，從市場調(diào)研到活動策劃再到客戶維護，每個環(huán)節(jié)都需要詳細(xì)記錄。寫總結(jié)時，首先要梳理好這些工作的具體內(nèi)容，列出主要完成的任務(wù)清單。比如，上半年我們組織了三次大型促銷活動，每個活動的具體參與人數(shù)、銷售額以及反饋情況都要盡可能詳盡地羅列出來。這一步很關(guān)鍵，因為如果漏掉重要數(shù)據(jù)，后續(xù)分析就會失去依據(jù)。當(dāng)然，在整理這些資料的過程中，難免會出現(xiàn)一些疏忽，像把某個數(shù)字抄錯了，或者忘記標(biāo)注某項活動的時間節(jié)點。這些小問題需要反復(fù)核對才能發(fā)現(xiàn)并修正。
接著，要把注意力放在分析部分。分析不是簡單地羅列成績，而是要找出其中的原因。比如，為什么這次促銷活動的轉(zhuǎn)化率比預(yù)期低？可能是因為目標(biāo)人群定位不準(zhǔn)，也可能是宣傳渠道選擇不當(dāng)。這個時候，就需要結(jié)合前期的市場調(diào)研結(jié)果，深入探討問題所在。有時候，由于時間緊迫，分析工作可能會草草了事，導(dǎo)致提出的改進措施缺乏針對性。因此，務(wù)必要留足時間進行細(xì)致研究，這樣才能提出切實可行的建議。
書寫注意事項：
總結(jié)還應(yīng)該包含對未來工作的展望。這一步驟同樣不能忽視，畢竟總結(jié)的目的不僅僅是回顧過去，更重要的是為接下來的工作指明方向。展望未來時，要結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和公司戰(zhàn)略，制定清晰的目標(biāo)。比如，下半年計劃開拓新的銷售渠道，具體要怎么做，需要哪些資源支持，這些問題都要提前規(guī)劃好。不過有時候，因為急于求成，可能會忽略細(xì)節(jié)，比如沒有明確具體的執(zhí)行步驟，這樣就可能導(dǎo)致目標(biāo)難以落地。
小編友情提醒：
別忘了檢查文檔的整體格式。總結(jié)通常需要提交給上級審閱，所以排版整潔與否直接影響第一印象。字體大小、行間距、頁邊距等細(xì)節(jié)都需要注意，尤其是數(shù)字和圖表的呈現(xiàn)，必須確保清晰易讀。有時候，因為趕時間，可能會忽略這些基本要求，結(jié)果就是一份看起來潦草的總結(jié)。所以，在提交前一定要花點時間仔細(xì)校對一遍。
市場營銷專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)格式3000字怎么寫【篇4】 2200字
一、前言
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業(yè)進行實地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用。
二、實習(xí)時間和過程
本次實習(xí)的時間是：____年1月4日到____年1月6日。
本次實習(xí)的過程是這樣的：____年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學(xué)習(xí)。____年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。____年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實習(xí)內(nèi)容
通過本次的實習(xí)，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實地見習(xí)，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中和各企業(yè)的營銷管理特色。
四、實習(xí)體會
這次的實習(xí)雖然只有短短的三天時間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點是我這次實習(xí)的心得體會。
(一)深刻了解茂石化
雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對于茂石化的了解說起來真的很少。平時，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。
(二)深刻認(rèn)識到機械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機會出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對于生產(chǎn)機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會已經(jīng)很發(fā)達了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進入機械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會到機械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進入半自動化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進行指揮。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放著，高速運轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個工人在工作?？粗@些高速運轉(zhuǎn)的機器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了。機械化的生產(chǎn)，解放了勞動生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手
在見習(xí)的過程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產(chǎn)品特性，競爭對手的產(chǎn)出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經(jīng)驗之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營銷基礎(chǔ)理論知識的時候，老師教導(dǎo)我們在銷售自己產(chǎn)品的時候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候，我們還要關(guān)注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
(四)質(zhì)量保證貫徹到實際生產(chǎn)中
在學(xué)習(xí)理論知識的時候，我們都知道也經(jīng)常強調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先，引進先進的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，建立質(zhì)量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場導(dǎo)向，持續(xù)改進，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿意率=95%，員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們會派一兩個員工專門負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。
篇4寫作要點134人覺得有用
在撰寫市場營銷專業(yè)的畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)時，需要明確幾個關(guān)鍵點。這類總結(jié)通常是為了反映實習(xí)期間的實際工作情況以及個人收獲，因此要注重內(nèi)容的真實性和專業(yè)性。開頭部分應(yīng)該簡要概述實習(xí)的時間、地點以及主要任務(wù)，這部分不宜過長，大概兩三句話即可。
接下來，可以詳細(xì)描述實習(xí)過程中參與的具體項目或活動。這里需要注意的是，描述時應(yīng)盡量使用具體事例來支撐自己的敘述。例如，在某個活動中負(fù)責(zé)了哪些環(huán)節(jié)，遇到了什么問題，又是如何解決的。這些細(xì)節(jié)不僅能增加文章的可信度，也能展示個人能力。不過有時候，為了節(jié)省篇幅，可能會忽略掉一些次要的細(xì)節(jié)，這其實并不影響整體表達效果。
對于實習(xí)成果的部分，則需要客觀地評估自己在這段時間內(nèi)的表現(xiàn)。這里可以包括完成的任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量以及對團隊貢獻等方面。值得注意的是，評價時應(yīng)當(dāng)實事求是，既不能過分夸大也不能輕描淡寫。如果實在覺得難以把握，不妨多參考一下公司提供的反饋意見，這樣會顯得更加真實可靠。
書寫注意事項：
關(guān)于總結(jié)中的專業(yè)術(shù)語運用也是很重要的一環(huán)。作為市場營銷領(lǐng)域的學(xué)生，在文中適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┫嚓P(guān)的專業(yè)詞匯能夠體現(xiàn)出一定的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。當(dāng)然，這里有一個小提醒，就是當(dāng)涉及到一些復(fù)雜的概念時，最好能用自己的話重新解釋一遍，以免讓讀者感到困惑。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下全文是否存在明顯的拼寫錯誤或者語法問題。雖然偶爾出現(xiàn)一兩個小瑕疵無傷大雅，但如果太多的話就會影響整體印象了。有時候，由于時間緊迫或者其他原因，人們可能會疏忽這一點，導(dǎo)致最終提交的作品不夠完美。所以，花點額外的時間仔細(xì)校對一遍總是值得的。
柜臺營銷工作總結(jié)報告格式怎么寫【篇5】 2500字
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”, 中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營銷” 是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營銷，限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點心得體會：
一、沒有人會拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒于你，這時，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點和適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個例子：我們對客戶的是信用卡換卡五個工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊。客戶的態(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的。柜臺人員因為類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個環(huán)節(jié)運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時，我們要做一個聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
篇5寫作要點82人覺得有用
柜臺營銷工作，總結(jié)起來確實是個技術(shù)活兒。既得把事情說清楚，還得讓人家看得明白。一般咱們寫總結(jié)的時候，開頭就該把這段時間的主要工作擺出來，別藏著掖著，不然領(lǐng)導(dǎo)還以為你干啥了呢。
像我以前做柜臺營銷總結(jié)的時候，就會先把這段時間的主要活動列出來，比如搞了幾場促銷，接待了多少客戶，還有那些特別成功的案例啥的。這一步很重要，得讓人一眼就看明白你到底干了什么。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀装阎攸c給帶偏了，比如寫成“這次活動一共搞了三次，其中一次特別成功”，這就有點啰嗦了，不如直接說“這次活動共三次，其中一次效果顯著”。
接下來就是講成績啦。成績這部分，可不能光喊口號，得拿數(shù)據(jù)說話。比如說銷售額提升了多少個百分點，客戶的滿意度提高了多少，這些都是硬指標(biāo)。要是沒有具體數(shù)字，那總結(jié)就顯得空洞了。當(dāng)然，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會遇到一個情況，就是數(shù)據(jù)不太好找，這時候就得去問相關(guān)部門要，別怕麻煩，畢竟這是工作的體現(xiàn)。
然后就是講存在的問題啦。這個問題可不能避重就輕，得實事求是。比如說服務(wù)態(tài)度可能還有待提高，客戶反饋的意見也沒完全解決之類的。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為怕?lián)?zé)任，就把問題說得輕描淡寫，這就不好了。問題得實實在在地擺出來，這樣才能找到改進的方向。
小編友情提醒：
就是下一步的工作計劃啦。這個部分也很關(guān)鍵，得結(jié)合當(dāng)前的問題和不足來制定。比如說針對客戶反饋的問題，可以加強培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)水平；對于銷售額的問題，可以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出更有吸引力的產(chǎn)品。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會忽略掉這個部分，覺得寫完成績和問題就夠了，這就不太妥當(dāng)了，畢竟總結(jié)的目的不僅是回顧過去，更是為了指導(dǎo)未來。
2025年度酒店營銷部工作總結(jié)報告格式怎么寫【篇6】 1500字
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xxx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，xxx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
一、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、不足之處
1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。酒店營銷部工作總結(jié)范文
三、工作計劃:
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
篇6寫作要點239人覺得有用
酒店營銷部的工作總結(jié)報告，既得把這一年干的事交代清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你用心了。開頭，得先點明背景，比如今年市場行情怎么樣，咱們酒店面臨的挑戰(zhàn)有哪些。這一部分要是寫得太抽象，就容易顯得空洞。比如，“隨著經(jīng)濟形勢的變化，酒店業(yè)競爭日益激烈?！边@話聽著挺好，但沒啥實質(zhì)性的內(nèi)容。
接下來就是重點了，具體工作怎么開展的。這部分最好能用幾個小標(biāo)題分一下，比如“市場推廣活動”“客戶關(guān)系維護”之類的。每個小標(biāo)題下面寫具體做了什么，取得了什么效果。這里頭有個小技巧，就是別光說做了什么，還得多提數(shù)字。像“舉辦了三次大型促銷活動，參與人數(shù)超過五百人，銷售額同比增長百分之十?！边@樣的描述就比較直觀。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析這塊，也是少不了的。不僅要匯報成績，還得分析存在的問題。比如，“雖然線上預(yù)訂量有所提升，但回頭客的比例依然偏低，原因可能是會員權(quán)益設(shè)計不夠吸引人?！边@樣的話，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在認(rèn)真思考問題。
結(jié)尾怎么寫？
可以稍微展望下未來。比如，“針對現(xiàn)有問題，我們計劃明年加大會員體系的建設(shè)力度，爭取提高客戶的忠誠度?！边@樣寫顯得有目標(biāo)感，不至于讓人覺得敷衍了事。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別搞那些花里胡哨的詞兒。有時候為了顯得專業(yè)，寫作者可能會多用一些行業(yè)術(shù)語，但要是用得太多，反而會讓普通讀者摸不著頭腦。另外，時間線要理順，尤其是涉及具體活動的時候，日期啥的最好寫清楚，不然容易讓人搞混。
另外一點要注意的是，總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)一定要真實可靠。如果編造數(shù)據(jù)，一旦被發(fā)現(xiàn)，后果是很嚴(yán)重的。當(dāng)然，有時候因為各種原因，某些數(shù)據(jù)可能不太準(zhǔn)確，這時候就得靠平時積累的經(jīng)驗去合理推測，而不是隨便亂填。
