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公司員工個人年終總結(jié)報告怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-07-05 18:30:01 查看人數(shù):12

員工個人

公司員工個人年終總結(jié)報告怎么寫 【篇1】850字

2025年,這是不平凡的一年,在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的幫助下,我不斷提高工作能力和素質(zhì)。為了今后更好的發(fā)展,現(xiàn)將具體情況匯報如下:

一 提高個人修養(yǎng),端正做人做事態(tài)度。

跨出了校園的大門,就得融入社會這個大家庭,為了能夠在生活、工作過程中,與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,我始終堅持“干工作先做人”的原則,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,虛心謹(jǐn)慎,接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

二 加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。

工作之余,我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,時刻不忘多看、多記、多了解, 為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

三 對待現(xiàn)場工作的態(tài)度。

將近一年的工作中,我始終認(rèn)真對待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,在遇見問題的情況下,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),以公司利益的最大化為目標(biāo),以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。

四 如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率?

要認(rèn)識自己,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,及時改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識,小事做起、從點(diǎn)滴做起,從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),而這個責(zé)任是我不可推脫,一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后,我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。

總之,在這一年里,我學(xué)到了很多知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。但是在今后的發(fā)展還會遇到重重的困難,不過我相信,只要我好好努力,好好工作,一切難題都會迎刃而解。相信未來我們公司會有更高更快更遠(yuǎn)的發(fā)展。

篇1寫作要點(diǎn)193人覺得有用

年底到了,不少同事都在忙著寫年終總結(jié)。這事看似簡單,其實(shí)挺費(fèi)腦子的。既要回顧一年的工作,還得提煉成績,最后還得展望未來,這可不是件輕松的事。我剛?cè)胄心菚海灿X得無從下手,后來慢慢摸索出點(diǎn)門道,今天就分享給大家。

開頭怎么寫?

很多人喜歡上來就夸領(lǐng)導(dǎo)好,單位強(qiáng),這類話確實(shí)能顯得客氣,但要是寫得太長,反而顯得空洞。我覺得不如直奔主題,把今年干了啥簡明扼要地說清楚。比如,你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目完成了幾個,指標(biāo)達(dá)到了多少,這些具體數(shù)字一擺出來,效果比一堆溢美之詞強(qiáng)多了。

接著就是講成績的部分。這里得注意,別光說自己干得好,最好結(jié)合實(shí)際例子來說。像我有個同事,他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)量增加了三成,他沒直接說“超額完成任務(wù)”,而是詳細(xì)寫了下是怎么優(yōu)化流程的,還列出了具體的數(shù)字對比。這樣寫既實(shí)在又可信,領(lǐng)導(dǎo)看了也會更認(rèn)可。

說到成績,還有個細(xì)節(jié)要注意,有些工作雖然表面上看不出來多大成效,但其實(shí)背后付出了很多努力。像技術(shù)支持這一塊,可能用戶投訴少了,但這很可能是因?yàn)榍捌谧隽舜罅款A(yù)防性維護(hù)。所以,這部分工作也得好好提一下,不然容易被忽略。

再說說不足的地方。這個部分可不能省略,不然顯得不夠坦誠。但也不能說得太嚴(yán)重,不然給人感覺能力不行。比如你可以寫“在面對突發(fā)情況時,反應(yīng)速度有待提升”,這就比較中肯。再補(bǔ)充一句“已經(jīng)制定了一系列改進(jìn)措施”,這樣一來,既承認(rèn)了問題,又展示了積極的態(tài)度。

最后就是計劃部分了。有些人喜歡把目標(biāo)定得特別高,什么“爭取明年業(yè)績翻番”之類的話,聽起來挺振奮人心,但實(shí)際上很難實(shí)現(xiàn)。我覺得不如把目標(biāo)細(xì)化,比如“提高客戶滿意度至95%以上”,這樣的目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性,又能落地。

寫總結(jié)的時候難免會遇到些小麻煩。比如有時候忙起來,就把一些重要事項(xiàng)給忘了,回頭想起來再補(bǔ),就顯得有點(diǎn)亂。還有,有時候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù),就會把一些無關(guān)緊要的小事也寫進(jìn)去,結(jié)果反而沖淡了重點(diǎn)。這些情況大家都會碰上,關(guān)鍵是要及時調(diào)整思路,把重心放在真正重要的事情上。

公司新員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 850字

今年四月份,我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位,后作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報:

一、轉(zhuǎn)變角色,盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機(jī)會,盡快完成角色轉(zhuǎn)變,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作,通過學(xué)習(xí),自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

到xx后,我積極地參加各種技術(shù)交流活動,仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨,努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中,通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,擴(kuò)大了知識面,對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念,為日后工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、踏實(shí)肯干,端正態(tài)度。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己:我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,遵守紀(jì)律,服從安排,順利完成了xx任務(wù)。

四、協(xié)同工作。

作為xx的一員,我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,在配合好xx工作的基礎(chǔ)上,一直以來,辦公室的電腦有問題,只要我空閑,從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,只要是我知道的,均給于了耐心答復(fù)和解決。

回首過去,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,但也還有不足之處,理論知識水平還有所欠缺,成長的還比較慢,離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中,要努力做到:

一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流,努力提高自己的技術(shù)水平。

二、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多,在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點(diǎn),使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。

篇2寫作要點(diǎn)131人覺得有用

關(guān)于新員工如何寫好年終總結(jié),這確實(shí)是個需要技巧的事。有些同事可能覺得年終總結(jié)就是簡單羅列工作內(nèi)容,其實(shí)不然。要想寫出一份讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的總結(jié),得從幾個方面入手。

先說結(jié)構(gòu),開頭部分要簡潔明了,直接點(diǎn)出自己的崗位和主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。這部分不用太復(fù)雜,畢竟大家都知道你是新員工,剛?cè)肼殘觥=又褪侵仡^戲了,要把這一年的工作成果展示出來。這里有個小技巧,可以按照時間順序來寫,這樣顯得條理清晰。比如年初的時候做了什么項(xiàng)目,中間遇到什么困難,后來又是怎么解決的,最后取得了怎樣的成績,都得交代清楚。當(dāng)然,寫到具體數(shù)據(jù)時最好能用數(shù)字說話,像完成的任務(wù)量、達(dá)成的目標(biāo)值之類的,這樣更有說服力。

還有一個容易忽略的地方,就是對工作的反思。每個人在工作中都會遇到各種各樣的問題,關(guān)鍵是要學(xué)會從中吸取教訓(xùn)。這部分內(nèi)容可以稍微詳細(xì)一點(diǎn),把自己的不足之處坦誠地表達(dá)出來,同時也要提出改進(jìn)措施。比如覺得自己在溝通協(xié)調(diào)方面還有待提高,接下來打算多參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程。這樣的自我剖析不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長意愿,也能展現(xiàn)出你對待工作的認(rèn)真態(tài)度。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)的時候要注意語言風(fēng)格。作為新員工,沒必要用特別正式的措辭,但也不能太過隨意。既要體現(xiàn)出專業(yè)性,又要保持親切感。如果能在文中適當(dāng)加入一些行業(yè)術(shù)語,會顯得更有深度。比如說某個項(xiàng)目采用了哪種先進(jìn)的技術(shù)手段,效果怎么樣之類的,這會讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。

最后再強(qiáng)調(diào)一下細(xì)節(jié)問題。寫總結(jié)的時候一定要仔細(xì)檢查,確保沒有錯別字或者標(biāo)點(diǎn)符號錯誤。有時候一個小小的疏忽就可能影響整體印象。而且,格式也很重要,標(biāo)題、正文、頁碼這些都要規(guī)范。如果條件允許的話,最好能找同事幫忙審閱一遍,聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清,他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你自己沒注意到的問題。

2025年公司新員工個人年度總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來,而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里,感覺有必要對自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于把今后的工作做的更好,使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

雖說是年度工作總結(jié),但我來到公司也不足兩個月而已,要說工作總結(jié)也沒什么好說的,可是有好多感想是真的,下面就談下我這兩個月的工作總結(jié)感想吧,以及對2025年的一些展望吧!

首先,在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機(jī)會,并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心:你們的選擇沒有錯!說實(shí)話,來到公司之前,我是一點(diǎn)專業(yè)知識都沒有的,可以說一切都要從零開始,我不僅不了解工業(yè)電器這個行業(yè),同時我也不是學(xué)這個機(jī)電,電氣自動化專業(yè)的。所以,剛進(jìn)來,公司難免會給我們安排一個月的產(chǎn)品知識培訓(xùn),讓我們對自己銷售的產(chǎn)品加以了解,熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短,但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn),再加上我們不斷的學(xué)習(xí),取得了良好的效果,對產(chǎn)品已有了大概的了解,基本的功能已初步掌握,可是也存在一些不足,對這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識掌握的過于薄弱,可以說不理解,或許原因就在于我不是這個專業(yè)的緣故吧!

接下來就是接近一個月的市場培訓(xùn)了,很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場,對于這個富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里,顯然我是不能很快熟悉,以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個星期了,前一個星期主要是對整個上海的地形地貌,人文環(huán)境進(jìn)行了解,而后一個星期就真正出去工作了,剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的,和他一起去拜訪客戶,一起去設(shè)計院,跑工地,給我的收獲很是不少,真的,在他沒有帶我之前,我很是迷茫,根本不知從何下手,更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向,不迷茫也知道如何獲取渠道信息,如何與客戶交談,更懂了一些產(chǎn)品知識。同時,最重要的是在我悲觀沮喪時,他給了我很大的鼓勵與關(guān)心,讓我重新找回自信,以積極的心態(tài)去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我學(xué)了好多知識。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少,從他那里我也取得了一些知識和經(jīng)驗(yàn)。但是我還是存在一些缺點(diǎn),就是對于我們這個行業(yè)市場了解的還不是夠深入,尤其是上海市場,品牌眾多,競爭對手多,所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對客戶,存在這些的原因可能是我對產(chǎn)品了解的還不夠透徹,行業(yè)市場不熟,當(dāng)然也不夠自信以及時間短。

雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn),但是我會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識入手,以及對行業(yè)市場知識的了解,同時還要學(xué)會操作。

新的一年新的計劃,新的開始,面對2025年的到來,我要放眼展望,放手拼搏,做一個全面的工作計劃:

(1) 制定一個明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,在一個月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去,獨(dú)立面對客戶,并同時了解和熟悉工作的基本操作程序。

(2) 要加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的理解和掌握,熟悉每個產(chǎn)品的功能,能處理好客戶提出的各個問題。

(3) 提高自身的整體素質(zhì),增強(qiáng)交際能力,能很好的與客戶溝通,并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。

篇3寫作要點(diǎn)225人覺得有用

寫總結(jié)的時候,得先把這一年干了啥理清楚。手頭上有份清單最好,沒清單就自己慢慢回憶,把事情一件件過一遍。比如說項(xiàng)目進(jìn)展,遇到的問題,解決的辦法,還有那些沒完成的任務(wù),都得記下來。要是有數(shù)據(jù)支撐就更好了,像銷售額增長了多少,客戶反饋怎么樣之類的,這些都是證明成果的好材料。

接著就是把重要的事情挑出來,把它們串起來。別一股腦全寫進(jìn)去,得找條主線,不然看起來亂七八糟。比如你可以從年初的目標(biāo)說起,然后講到中間遇到的困難,再說到后來怎么克服的。這樣寫起來有頭有尾,讀者看著也舒服。

寫的時候要注意語氣,別太隨意也不要太嚴(yán)肅。如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的,稍微正式點(diǎn),用詞得體一些。如果是給自己看的,那就可以輕松點(diǎn),主要是為了梳理思路。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個情況,就是有些事記得不太清了,這時候就只能大致估計一下,畢竟不可能事無巨細(xì)全都記得。

總結(jié)里最好帶上點(diǎn)自己的想法。比如對過去工作的看法,覺得哪些做得好,哪些需要改進(jìn)。這能讓總結(jié)更有深度。當(dāng)然,寫的時候也要注意分寸,別一上來就把問題說得太嚴(yán)重,給人感覺工作一團(tuán)糟似的。適當(dāng)?shù)臉酚^態(tài)度還是很有必要的。

最后就是檢查了。寫完之后放一放,隔幾天再拿出來看看。有時候?qū)懼鴮懼悸穪y了,回頭一看才發(fā)現(xiàn)這里漏了那里錯了。檢查的時候要特別留意數(shù)字和日期,這最容易出錯。另外,句子不通順的地方也要改改,不然會影響閱讀體驗(yàn)。

擔(dān)保公司員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字

____年過去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:

一.虛心的學(xué)習(xí)

在公司的1年多時間里,公司的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此,我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。

二.努力的工作

在這一年里我一直在擔(dān)保部工作,主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡,必須保持堅持不懈的原則,多渠道,多方面的收集信息,努力做好本職工作,盡全力控制貸款逾期率,防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守,不帶個人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司各方面的規(guī)章制度,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展,有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào),不斷地去改進(jìn)并完善。在此,我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。

在進(jìn)入縣區(qū)的三個月里,催回逾期貸款445人,金額346萬元(3458357.72),變更無效聯(lián)系電話78人。去交易中心取件292件,整理中心檔案356份。

在工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,縣區(qū)雖然人少,件少,卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù),俗話說:麻雀雖小,五臟俱全,其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

三.存在的問題擔(dān)

通過1年多的實(shí)踐,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識。

2、對一些事情的處理方法欠妥。

3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力,還需要加強(qiáng)。

4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),工作效率有待提高。

四.努力的方向

____年,我的工作計劃與目標(biāo)主要是:

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;

2、完成____年抵押注銷業(yè)務(wù);

3、做好____年逾期貸款催收業(yè)務(wù);

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

雖然來公司的時候還不長,但看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!

篇4寫作要點(diǎn)216人覺得有用

對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說,寫好一份總結(jié)并不輕松。尤其是擔(dān)保公司這類專業(yè)性強(qiáng)的工作環(huán)境,總結(jié)不僅需要條理清晰,還得涵蓋全年工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。要寫出高質(zhì)量的個人年終總結(jié),得從幾個方面入手。

首先要明確總結(jié)的目的,是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成果,還是為了自我反思提升。如果是為了匯報,那就要突出業(yè)績,把工作中取得的成績盡可能全面地展現(xiàn)出來。比如完成的項(xiàng)目數(shù)量、金額,幫助客戶解決的問題等。這些數(shù)據(jù)能直觀體現(xiàn)工作成效,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。

其次要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)布局。開頭部分簡明扼要地介紹基本情況,比如崗位職責(zé)、主要負(fù)責(zé)領(lǐng)域等。中間部分則詳細(xì)展開具體工作內(nèi)容,這里可以用數(shù)字說話,配合一些具體的案例,這樣更有說服力。至于結(jié)尾,可以總結(jié)一下自己的不足之處,同時提出改進(jìn)計劃。不過這部分要適度把握分寸,畢竟總結(jié)的主要目的是展示成績。

在語言表達(dá)上,盡量使用專業(yè)術(shù)語,這能體現(xiàn)你的業(yè)務(wù)能力。但也不要堆砌專業(yè)詞匯,否則會顯得生硬。適當(dāng)結(jié)合一些生動的例子會讓總結(jié)更加鮮活。另外,文字量不宜過多,最好控制在一頁紙左右,這樣既方便閱讀,又能抓住重點(diǎn)。

有時候?qū)懣偨Y(jié)容易陷入誤區(qū),比如過分強(qiáng)調(diào)個人努力,卻忽略了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。還有些人喜歡用大而空的話來包裝,看起來高大上,實(shí)際上沒什么實(shí)際意義。所以寫總結(jié)時要實(shí)事求是,既不夸大其詞,也不妄自菲薄。

書寫注意事項(xiàng):

時間管理也很關(guān)鍵。臨近年底,大家手頭事情都不少,要想抽出時間靜下心來寫總結(jié),就得提前做好規(guī)劃??梢岳盟槠瘯r間構(gòu)思框架,再集中精力完善細(xì)節(jié)。要是等到最后一刻才匆忙動筆,很可能導(dǎo)致內(nèi)容粗糙,邏輯混亂。

小編友情提醒:

別忘了檢查修改。寫完后通讀一遍,看看有沒有明顯的語法錯誤或者表述不清的地方。有時候一個小小的疏忽,就可能影響整體效果。比如把“客戶滿意度達(dá)到95%”寫成“滿意度達(dá)到59%”,雖然只是一字之差,但后果很嚴(yán)重。所以寫完后一定要認(rèn)真校對,確保萬無一失。

公司普通員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1400字

公司普通員工個人年度工作總結(jié)

時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

20__年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

篇5寫作要點(diǎn)153人覺得有用

在寫年度總結(jié)的時候,不少人都會感到頭疼。尤其是普通員工,既想把一年的工作交代清楚,又怕啰嗦得讓人看不下去。其實(shí),寫總結(jié)并不難,關(guān)鍵是要抓住幾個要點(diǎn)。

開頭怎么寫?

要簡明扼要地概述這一年的工作情況。比如,“今年我在部門里的主要任務(wù)是協(xié)助完成xx項(xiàng)目,同時負(fù)責(zé)日常的一些事務(wù)處理。”這部分不需要太復(fù)雜,主要是給讀者一個大致的印象。記得要把一些重要的時間節(jié)點(diǎn)說一下,像是項(xiàng)目什么時候啟動,什么時候結(jié)束之類的。不過有時候人們可能會忘記標(biāo)注具體日期,這就會讓讀者有點(diǎn)困惑,畢竟時間點(diǎn)很重要。

接著,就是詳細(xì)描述工作成果了。這里要注意的是,不要只羅列做了哪些事情,而是要突出具體的成效。比如,“通過優(yōu)化流程,我們團(tuán)隊的工作效率提升了大約20%,每月節(jié)省的時間大概在5個工作日左右?!边@樣的表達(dá)就比單純的“我優(yōu)化了流程”更有說服力。不過有時候人們會忘記在數(shù)字后面加上單位,像上面的例子如果少了“個工作日”,就會顯得模糊不清。

在講到工作中遇到的問題時,可以適當(dāng)?shù)靥嵋幌陆鉀Q方案。例如,“在處理客戶投訴時,起初我們的回復(fù)速度較慢,后來調(diào)整了響應(yīng)機(jī)制,從最初的平均24小時縮短到了8小時內(nèi)?!边@樣不僅能展示自己的應(yīng)對能力,也能體現(xiàn)成長的過程。只是有時候人們可能會把“調(diào)整機(jī)制”寫成“改進(jìn)措施”,雖然差別不大,但仔細(xì)對比還是能發(fā)現(xiàn)不同的。

對于未來規(guī)劃,也可以稍微提一提。比如,“明年我希望能在專業(yè)技能上有進(jìn)一步提升,爭取拿到相關(guān)的資格證書?!边@不僅表達(dá)了對工作的期待,也展現(xiàn)了積極的態(tài)度。不過有時候人們可能會忽略這部分內(nèi)容,覺得總結(jié)只要回顧過去就夠了,殊不知展望未來同樣重要。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來支撐你的觀點(diǎn)。數(shù)據(jù)能讓總結(jié)看起來更加客觀真實(shí)。像“去年我們部門的銷售額是xxx萬元,而今年達(dá)到了xxx萬元,同比增長了xx%?!边@樣的表述就很有說服力。但有時候人們可能會記錯數(shù)據(jù),導(dǎo)致前后不一致,這就需要在寫完后認(rèn)真檢查一遍。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了,避免使用過于復(fù)雜的句子。畢竟總結(jié)不是學(xué)術(shù)論文,目的是為了讓別人快速了解你的工作情況。有時候人們可能會為了顯得高大上,故意用一些難懂的詞匯,結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。

公司前臺員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 5400字

1.公司前臺員工個人工作總結(jié)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪__的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為自我充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要堅持好公司的門面形象,不僅僅要注意自身的形象,還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重,不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,進(jìn)取去配合,不找理由推脫。作為__的一員,我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時進(jìn)取參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作資料也比較少。但自我也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺,我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象,做好20__半年工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有職責(zé)心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課,講的知識都是很實(shí)用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較簡便,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

2.公司前臺員工個人工作總結(jié)

即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的_月份開始,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報??蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,20__年我來公司開始:填寫__基價_余次、接待來訪客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次、轉(zhuǎn)接電話_余次、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次、盤點(diǎn)申購庫存_次、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛(wèi)生_余次、周末轉(zhuǎn)接電話_次、指紋登記_余次等。

二、做好倉庫管理,按時盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20__年_月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫_余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重,不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。

作為__的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近_個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

20__年已過,未來的日子依然會很漫長,接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,我總覺得所要做的就是努力和堅持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?,不斷的吸取,不斷的總結(jié),吸取別人的優(yōu)點(diǎn),總結(jié)自己的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,這就是我做人的觀點(diǎn),未來的一段時間內(nèi),我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,只要努力了,不用自己去宣揚(yáng),自然會有人去說,也自然會有人來認(rèn)可。

3.公司前臺員工個人工作總結(jié)

時間流逝,在工作中我不斷的成長,在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,糾正錯誤,不斷學(xué)習(xí)提升自我,并且有同事的協(xié)助,順利完成工作?,F(xiàn)將一年的工作做個總結(jié)。

一、做好自己工作

我把工作作為重點(diǎn),所有的工作都是以此為主,每天都會做好工作安排,不但提升自己的能力,從不違反公司的規(guī)定,作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料,需要做的工作都會做好,又是也會兼職一下技術(shù)人員給部門制作宣傳冊,每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的工作,不斷進(jìn)步不斷發(fā)展,每次都會把工作放在首位,按時上下班,按時完成任務(wù),從不拖欠工作,來到更為上一直堅守崗位,努力做好自己的事情,哪怕前路在困難也會走下去,不做逃避的人,做一個有擔(dān)當(dāng)有能力的人。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排

對于公司領(lǐng)導(dǎo)的安排我一直都認(rèn)真服從,把領(lǐng)導(dǎo)的安排放在第一位,認(rèn)真做好自己的工作努力完成使命,我既然來到了崗位上就要做好工作,領(lǐng)導(dǎo)信任把工作教給我,就必須要給領(lǐng)導(dǎo)一個滿意的答復(fù),覺不會耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作,保證第一時間完成工作,每天我都會努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順利,不斷前進(jìn),不斷發(fā)展,堅持努力進(jìn)步,按個遵守領(lǐng)導(dǎo)的安排,不管是崗位的調(diào)整還是其他安排我都服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,從不會質(zhì)疑,做好一個員工的本分。

三、學(xué)習(xí)進(jìn)步

來到崗位上,能力有所不足,想要快速的融入到工作中去,就需要學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,不斷加強(qiáng)工作,保證自己在工作中成長進(jìn)步,的同時還向其他同事領(lǐng)導(dǎo)請教,遇到問題,解決問題,遇到困難自己先解決,自己解決不了的就會向其他人學(xué)習(xí),把工作做好,把事情辦妥才會放手,而不是動不動就詢問,每個人地時間都是有限的,只有把工作做好做到位才行,每天都會給自己找學(xué)習(xí)任務(wù),公司有安排會按照公司的安排走,當(dāng)人不會依靠公司,自學(xué)才是成長的關(guān)鍵,每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備,那里不足不哪里,那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作能力,保證自己不再犯錯。

四、端正工作心態(tài)

在工作中消極怠工是不可信的,因此我會及時調(diào)整自己的心態(tài),當(dāng)我感覺壓力過大是會在下半之后通過運(yùn)動來放松自己,調(diào)整自己對工作的看待,不會因?yàn)楣ぷ饔龅酱煺鄱痛朔艞壒ぷ鳎膊粫驗(yàn)楣ぷ鞑缓米鼍鸵虼瞬辉倮^續(xù)工作,始終把工作放在第一位,把自己的工作任務(wù)做好,完成工作,保證每次自己上班的時候都能積極工作,把工作的負(fù)面情緒釋放。

工通過不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化,對工作有了很好的加強(qiáng),每天都會按時完成自己的工作任務(wù),做一個合格的前臺文員。

4.公司前臺員工個人工作總結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在__公司工作的一年,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,這一年也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

加入到這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,這是文化的精髓,我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面,不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

5.公司前臺員工個人工作總結(jié)

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門,同時也是酒店成本費(fèi)用的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,同時在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識,以下是我今年作為客房部前臺文員的工作總結(jié)。

一、規(guī)范服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,后裝訂成冊,做為我們對客交流的語言指南,同時,也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴(yán),有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

二、確??头砍鍪圪|(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查房制度

酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低,對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀。

三、執(zhí)行首問責(zé)任制

實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大,還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前,已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務(wù)。

四、建立“免查房制度”

充分發(fā)揮員工骨干力量,使領(lǐng)班有時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深認(rèn)識,加強(qiáng)員工的責(zé)任心,讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾,并讓員工參與管理,負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任,使員工對工作更有熱情。減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量,有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

五、豐富員工的業(yè)余生活

隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,經(jīng)常會有一些境外團(tuán),與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時俱進(jìn),我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生,辦起了“外語興趣班”,給我們的員工進(jìn)行日常用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,員工對電腦均很陌生,我們同時辦起了“電腦班”,還開辦了“美術(shù)班”,此舉,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了員工的業(yè)余生活。

篇6寫作要點(diǎn)65人覺得有用

在寫公司前臺員工個人工作總結(jié)時,得先搞清楚總結(jié)是什么東西。簡單說,總結(jié)就是把自己做過的事整理出來,看看哪些做得好,哪些需要改進(jìn)。要是寫得不好,不僅領(lǐng)導(dǎo)看不明白,自己也可能糊里糊涂。

開頭部分最好點(diǎn)明工作性質(zhì),比如說自己是前臺,日常負(fù)責(zé)接待客人、接聽電話啥的。這部分不用太復(fù)雜,就簡簡單單交代一下自己的主要職責(zé)就行。不過有時候人一著急,可能會漏掉一些關(guān)鍵信息,比如忘了提自己還負(fù)責(zé)收發(fā)快遞,這就不太好。

接著就可以講具體的工作內(nèi)容了。比如接待了多少位來訪客戶,處理了多少個電話咨詢,還有快遞收發(fā)的具體數(shù)量。數(shù)字能用的話最好用上,這樣顯得有依據(jù)。不過這里有個小問題需要注意,有些人喜歡用模糊的說法,像是“大概接了幾十個電話”,這就有點(diǎn)含糊不清了。

然后就得說說工作中遇到的問題了。像有時候客戶來的時候沒提前預(yù)約,前臺又沒空位,這就會導(dǎo)致場面有點(diǎn)混亂。這時候就需要想辦法改善,比如提前規(guī)劃好座位安排,或者增加臨時工幫忙之類的。不過有時候人在緊張的時候,可能會忘記把解決方案也寫進(jìn)去,只顧著描述問題本身。

接下來可以聊聊學(xué)到的東西。比如通過接待各種各樣的客戶,學(xué)會了如何更好地應(yīng)對突發(fā)狀況。不過這里容易出現(xiàn)一個問題,就是描述得太籠統(tǒng),像是“學(xué)到了很多”,卻沒有具體例子,這樣就顯得有點(diǎn)空洞。

最后別忘了提一下未來的計劃。比如說打算加強(qiáng)英語口語能力,以便更好地服務(wù)外國客戶。不過有時候人寫到這里會有點(diǎn)草率,像是直接寫“以后會更加努力”,這樣的話雖然沒錯,但總覺得缺少點(diǎn)細(xì)節(jié)支撐。

公司員工個人年終總結(jié)報告怎么寫(精選6篇)

年底到了,不少同事都在忙著寫年終總結(jié)。這事看似簡單,其實(shí)挺費(fèi)腦子的。既要回顧一年的工作,還得提煉成績,最后還得展望未來,這可不是件輕松的事。我剛?cè)胄心菚?,也覺得無從下手,后來慢慢摸索出點(diǎn)門道,今天就分享給大家。開頭怎么寫?很多人喜歡上來就夸領(lǐng)導(dǎo)好,單位強(qiáng),這類話確實(shí)能顯
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