個人年度工作總結及下一年工作計劃怎么寫 【篇1】800字
個人年度工作總結及下一年工作計劃
時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內容
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐
很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！
篇1寫作要點111人覺得有用
寫總結的時候，大家都知道總結是一種回顧和展望的過程。先說說怎么寫年度總結，這得從幾個方面入手。首先要列出這一年的主要工作內容，具體到每個月份，這樣看起來比較清晰。比如說上半年主要做了項目a，期間遇到了一些技術難題，后來通過團隊合作解決了。接著要把取得的成績羅列出來，成績不在于大小，關鍵是要真實。去年我在部門里的績效考核拿了優(yōu)秀，這個部分當然得寫進去。
然后就是問題部分了，沒有哪個工作能完全沒有問題。這一年里，我們部門的溝通機制有點欠缺，導致幾次跨部門協(xié)作效率不高。還有就是資源分配的問題，有些時候優(yōu)先級沒把握好，影響了項目的進度。這些問題不能藏著掖著，得實事求是地寫出來，這樣才能找到改進的方向。
再來說說工作計劃。下一年的工作重點還是要放在提升效率上面，尤其是優(yōu)化內部流程。我打算把去年發(fā)現(xiàn)的那些問題作為突破口，制定詳細的改進措施。比如建立定期的跨部門會議制度，明確每個環(huán)節(jié)的責任人。另外，還要加強員工培訓，特別是新員工，讓他們盡快熟悉業(yè)務流程。
寫總結的時候也有需要注意的地方。有時候為了顯得工作量大，可能會夸大事實，這個是不太好的。還有就是描述問題的時候，語氣要客觀，不能一味地抱怨。有一次我就差點犯這個毛病，寫的時候情緒有點激動，后來被同事提醒了一下才改過來。
書寫注意事項：
寫總結時最好能結合數(shù)據(jù)說話。比如今年我們部門的銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提升了幾個點。這些具體的數(shù)字能讓總結更有說服力。不過有時候寫總結會遇到時間緊張的情況，這時候就得提前規(guī)劃好，不然很容易遺漏重要的內容。
小編友情提醒：
寫總結的時候也要注意格式。一般建議用分段的方式，每一段講一個方面的內容。字體大小和排版也要統(tǒng)一，這樣看起來整潔美觀。要是覺得手頭的事情太多，可能會影響總結的質量，這時候可以抽時間靜下心來好好整理一下思路，別著急草草了事。
區(qū)域經(jīng)理個人年度工作總結與計劃怎么寫【篇2】 1400字
律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20**之際，迎來了充滿希望的20**。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
一、加強學習，把握市場動向
我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理，我必須具備較高的從業(yè)素質。因此，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉。另外，我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導致7個站點在這方面的業(yè)務較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務。
二、愛崗敬業(yè)，認真完成各項工作
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：
1、做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻，個人經(jīng)驗缺乏，未能完成這項任務。
三、強調服務品質，鞏固客戶群體
____年以來，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上，結合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強調服務質量，優(yōu)化服務手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
四、存在的不足
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。
五、____年工作計劃
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展____年的工作：
(一)帶頭抓學習，不斷提高整體業(yè)務水平
在工作中，我要帶頭學習，學習相關業(yè)務知識，銷售技巧，公司的規(guī)章制度，進一步提高整體的業(yè)務水平。同時，在工作中要關心同事，了解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力。
(二)明確工作目標，制定工作計劃
根據(jù)____年公司下達的工作指標，結合市場情況，確定具體的工作目標，并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學安排，力爭圓滿完成各項任務。尤其是商務廣告業(yè)務這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進取，積極協(xié)調，力爭順利完成月任務、年度任務。
(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場
為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產(chǎn)品。
最后，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫助、支持的各位領導、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運，馬到功成!”
篇2寫作要點245人覺得有用
區(qū)域經(jīng)理個人年度工作總結與計劃怎么寫
作為區(qū)域經(jīng)理，每年年底都需要對自己的工作進行一次全面回顧和規(guī)劃，這不僅是對自己工作的負責，也是為下一年的工作打基礎。寫總結的時候，得讓自己靜下來好好梳理一下過去一年的經(jīng)歷，把那些重要的事情一件件列出來，這樣才不會遺漏。
先從大的方向入手，把自己負責的區(qū)域整體情況說清楚。比如銷售額有沒有達到預期目標，市場占有率提升了多少，客戶滿意度如何等等。這些都是衡量業(yè)績的重要指標，得把數(shù)字擺出來。當然，光有數(shù)字還不行，還得結合實際情況去分析原因，為什么能完成任務，或者為什么沒完成。要是遇到一些突發(fā)狀況，比如競爭對手突然加大了宣傳力度，或者市場上出現(xiàn)了新的替代產(chǎn)品，這些都得提到，因為它們對結果是有影響的。
接下來就是具體工作了。這一年里，肯定做了不少事，有些是日常事務，比如拜訪客戶、處理投訴什么的；有些可能是重大事件，像是參與了新項目的開發(fā)，或者是主導了一次大型促銷活動。這些事情都值得詳細記錄下來，尤其是那些成功的案例，從中可以提煉出經(jīng)驗，以后還能用得著。不過有時候會記不太清具體細節(jié)，這時候可以翻看當時的會議紀要或者郵件記錄，幫助回憶。
還有很重要的一點，就是團隊管理。作為區(qū)域經(jīng)理，手下可能帶了不少人，這一年里他們的表現(xiàn)怎么樣，有沒有培養(yǎng)新人，團隊氛圍好不好，這些都是需要關注的。如果發(fā)現(xiàn)某些員工進步明顯，不妨提一提他們的成績，既能鼓勵他們繼續(xù)努力，也能給其他同事樹立榜樣。當然，如果存在不足的地方，也得指出，但要注意方式方法，別傷了大家的積極性。
至于未來一年的計劃，就得根據(jù)當前的情況來制定。如果今年的任務完成了，那明年就可以適當提高目標，給自己和團隊一點壓力。如果沒有完成，那就得找出癥結所在，看看是策略有問題，還是執(zhí)行不到位。另外，隨著市場環(huán)境的變化，可能也需要調整策略，比如拓展新的銷售渠道，或者針對特定客戶群體推出定制化服務。不管怎樣，計劃必須具體可行，不能只是空喊口號。
寫總結的時候，難免會出現(xiàn)一些小問題。比如，有時候想表達的意思太復雜，就堆砌了很多專業(yè)術語，結果別人看起來一頭霧水。又或者，為了顯得自己很厲害，故意夸大事實，結果反而暴露了自己的短板。這些問題其實都是可以避免的，關鍵是要保持真實，實事求是地反映實際情況。
個人年度總結和計劃怎么寫【篇3】 1700字
____個人年度總結和計劃「」
____個人年度總結和計劃
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時也結識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓，真的是有失有得啊 !回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結了，也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一.先來個工作總結:
從學校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的問題:
(1)由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn);
(2)對業(yè)務也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認識;
(3)在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學習，比如:對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力和結構性思維也還有待提高;我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到最好;
三.工作中的心得;
(1)在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率;
(2)工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現(xiàn)它;現(xiàn)在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心;
(3)在杭州的半年工作當中，經(jīng)過實際的教訓，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大;
四.工作中的教訓:
經(jīng)過這一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結一下，自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想:(1)工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急;(2)對工作流程不夠熟悉;(3)工作不夠細心;(4)工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法;(5)缺乏工作經(jīng)驗和閱歷;(6)做事的時候不夠果斷，拘泥細節(jié)，有點拖沓的感覺;(7)人有的時候比較懶惰;
五.____年工作計劃:
____年工作的主要發(fā)展方向是:戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。
以下是本人____年重點要提高的地方:
(1)要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
(2)工作要看實際效果和結果，一切工作都圍繞目標去完成;
(3)要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺;
(4)把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結;
(5)工作方式要精確化，用心去思考和實踐;
工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學習他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點:一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>
以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議!
篇3寫作要點192人覺得有用
寫個人年度總結和計劃其實并不復雜，關鍵是要條理清晰，重點突出。開頭可以從回顧過去一年的工作入手，簡單列出主要成績，再深入分析取得這些成績的原因，比如團隊協(xié)作發(fā)揮了重要作用，或者某項技能得到了顯著提升。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在總結時喜歡把所有的成績都羅列出來，這樣反而顯得雜亂無章，不如抓住幾個核心點來說。
接著可以談談遇到的問題，比如某個項目中途遇到了困難，是如何克服的。這里有個不太嚴謹?shù)牡胤?，有些人可能在描述問題時會過于籠統(tǒng)，比如說“工作壓力大”，但具體怎么應對卻沒有詳細說明。其實更合適的做法是具體到某個場景，比如面對緊迫的截止日期，是如何調整心態(tài)并高效完成任務的。
對于下一年的計劃，可以結合當前的工作方向和個人發(fā)展目標來制定。比如，如果今年在溝通協(xié)調方面有所欠缺，那么明年就可以著重在這方面加強，多參加一些相關的培訓課程。同時，也可以設定一些量化的目標，比如爭取在某個領域達到怎樣的專業(yè)水平，或者是完成多少個具體的項目。
書寫注意事項：
總結和計劃中最好能融入一些數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說服力。例如，今年參與了多少次重要會議，提出了哪些有效的建議，這些都可以用數(shù)字來體現(xiàn)。不過要注意的是，不要為了湊數(shù)字而夸大事實，保持真實客觀最重要。
小編友情提醒：
總結和計劃的表達方式也很重要。語言要簡潔明了，避免使用過于復雜的句子。有時候，一個小小的疏忽就會導致句子不通順，比如把“我負責了項目的執(zhí)行”寫成“我執(zhí)行了項目的負責”。這種問題雖然不會影響整體理解，但會影響閱讀體驗。所以，在撰寫時還是要多檢查幾遍，確保語句通順。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育個人年度總結怎么寫【篇4】 3000字
今年以來，在上級主管部門的領導和各有關部門的密切配合下，我鎮(zhèn)始終把計劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上，“兩種生產(chǎn)”一起抓，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《xxx人口與計劃生育條例》、《xxx人口與計劃生育管理辦法》，在“三為主”上抓落實，積極開展“三好一滿意”合格鎮(zhèn)村活動，實現(xiàn)了計劃生育工作的良性循環(huán)，使得我鎮(zhèn)的計生工作有了較大的進步。
一、各項任務完成情況
(一)計生指標完成情況
x、據(jù)統(tǒng)計，今年載止x月xx日，全鎮(zhèn)總人口數(shù)為xxxxxx人，已婚育齡婦女數(shù)為xxxxx人，人口出生數(shù)為xxxx人(男xxx人，女xxx人)計劃內xxxx人，其中一孩出生xxxx人，二孩出生xxx人，多孩出生xx人，出生率為x.xx‰,計劃生育率為xx.xx%，二孩計生率為xx.xx%，出生嬰兒性別比xxx 。全鎮(zhèn)總出生人口占縣下達全年控制指標xxxx人的xx.xx% ，自然增長率為x.xx‰ 。
x、全鎮(zhèn)共完成四術xxxx例，占全年任務xxxx例的xx.xx% ，其中完成結扎xxx例，占任務xxx例的xxx.xx% ,完成引產(chǎn)xx例,占任務xxx例的xx.xx%，完成人流xxx例,占任務的xxx例的xx.xx%，完成放環(huán)xxxx例，占任務xxxx例的xx.xx%。
(二)基礎設施及工作情況
x、鎮(zhèn)黨委、政府不斷投入大量的人力、物力、財力組建完善鎮(zhèn)、村兩級計生服務所室，做到婦檢，藥具發(fā)放管理不出村，放環(huán)、取環(huán)、查孕、婦檢和康檢等不出鎮(zhèn)，既方便群眾，又增加服務所室的收入。鎮(zhèn)服務所設避孕藥具室，b 超室，消毒供應室，悄悄話室，配備有b超機，測孕儀、手術包、康復床等一批設備。服務所在編技術人員x名，全部是醫(yī)學中專以上學歷，并都持證上崗。全鎮(zhèn)xx個村委、社區(qū)都建有服務室，全部配備有避孕藥具箱、工作臺，有專、兼職技術人員，能夠正常開展宣傳計生科學知識，發(fā)放避孕藥具和術后回訪工作。今年以來，全鎮(zhèn)已開展婦檢三次，應參檢對象xxxx人，已參檢xxxx人，參檢率達xx.xx%以上,生殖健康檢查xxxxx人,康檢率達xx%以上。對檢出患有婦科病的育齡對象全部給予免費治療。
x、完善計生“三結合”小康示范園建設，充分發(fā)揮利益導向作用。我鎮(zhèn)共幫扶計生“三結合”xxx戶，鎮(zhèn)直各單位都充分發(fā)揮部門職能作用，從項目、資金、人力、財力、技術、信息等方面給予幫扶，全鎮(zhèn)共舉辦計生“三結合”科技致富培訓班x期，發(fā)放有關科技信息xxxx多份，落實幫扶資金x.x萬元。我鎮(zhèn)把新模村委為建立計生“三結合”小康示范園區(qū)，收到了良好的效果，樹立了典型，帶動全鎮(zhèn)計生工作的發(fā)展。
x、積極推行計劃生育村民自治，搞好協(xié)會整改。到目前止，全鎮(zhèn)已有蘆圩農(nóng)業(yè)等xx個村委、社區(qū)實行了計生村民自治，占全鎮(zhèn)村委、社區(qū)總數(shù)的xx%。計生村(居)民自治和綜合改革示范村(居)工作能夠有效開展，計生村民自治鞏固、深化率占所轄村(居)xx%以上，發(fā)揮了自治作用。我鎮(zhèn)計生協(xié)會嚴格按照“組織健全、活動經(jīng)常、搞好服務、形成風尚”的標準，切實加強基層協(xié)會組織建設，不斷提高全鎮(zhèn)各級計生協(xié)會工作水平，使協(xié)會會員發(fā)揮“帶頭、宣傳、服務、監(jiān)督”的職能作用。今年以來，共發(fā)展新會員xxxx人，發(fā)放會員證xxxx本，累計協(xié)會會員xxxxx人。
x、鎮(zhèn)、村人口學校做到有牌子、有制度、有計劃、有師資等，人口與計劃生育基礎普及率達xx%，群眾應知會率達xx%。各村、社區(qū)實行計劃生育村務公開，將計生工作有關情況按季度上墻公布，接受群眾監(jiān)督，與此同時還開展“三好一滿意”、“婚育新風進萬家”活動。如在“x.xx”計生協(xié)會成立日、“x.xx”世界人口日的宣傳活動中，鎮(zhèn)黨委、政府出面邀請文藝隊進村演出，黨、人、政三套班子領導帶頭進村、上街散發(fā)宣傳材料，并解答人口與計劃生育問題，取得良好的效果。
二、主要做法
一年來所取得的成績，主要是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府對計生工作加強領導的結果。作為全縣人口最多，面積最廣的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，搞好計生工作，關系著全縣穩(wěn)定低生育水平，實現(xiàn)人口、經(jīng)濟、社會協(xié)調發(fā)展。針對計生工作面廣量大，難度增加的實際，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府確立深入細致、求真務實抓計生的工作方針，繼續(xù)嚴格執(zhí)行計劃生育目標管理責任制，狠抓各項責任的落實。一要積極探索新形勢下加強計生工作的新思路和新方法;二要增加對人口與計生工作的財力和人力支持;三要進一步加大計劃生育綜合治理力度。以此推進全鎮(zhèn)人口與計劃生育工作。
(一)加強領導，強化管理
為了使人口與計工作有效開展，鎮(zhèn)黨委、政府狠抓鎮(zhèn)、村和鎮(zhèn)直單位“三級聯(lián)動”的計生網(wǎng)絡，鎮(zhèn)、村都成立人口與計生領導小組，包括“三為主”、“三結合”工作的領導小組，都由一把手擔任組長，親自抓?負總責。鎮(zhèn)黨委、政府分別與各村委、社區(qū)及鎮(zhèn)直各單位簽訂人口與計生工作目標管理責任狀，將計生工作任務與獎金、政績相掛鉤，實行捆綁考核，實行計劃生育“一票否決”、每月按時召開計生工作例會，專題研究計生工作情況。定期或不定期地聽取計生工作匯報、分析，具體掌握計生工作各個階段存在的問題，及時采取措施，及時解決。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府共召開xx次計生工作專題會議，召開計生工作例會達xx次。
(二)為計生辦好事實事，加大對人口與計生工作的財力和人力支持
鎮(zhèn)黨委、政府真正把計生工作放在心上，落實到行動中，切實為計劃生育工作解決實際問題。
x、確保鎮(zhèn)、村計生隊伍的穩(wěn)定，鎮(zhèn)計生辦和計生協(xié)會工作人員按照上級要求落實編制，各村、社區(qū)也配備了人口管理員、藥具員。做到按時、按量發(fā)放工資和崗位津貼等報酬。
x、建立利益導向機制，認真解決了部分純女戶子女上學減免費用及計生辦困難干部職工家庭生活問題。
x、三鎮(zhèn)合并后計生辦工作人員較多，沒有集中統(tǒng)一的辦公場地和下鄉(xiāng)交通用車，影響了計生工作的正常開展。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府于x月xx日召開黨委成員會議及時研究解決，把原賓州鎮(zhèn)政府辦公樓的x樓和x樓騰給鎮(zhèn)計生辦辦公場地，將鎮(zhèn)政府x部汽車調拔給計生辦下鄉(xiāng)專用。
x、在每次開展的計生宣傳服務活動中，組織抽調縣掛點單位和鎮(zhèn)直單位的車輛、人員參與計生宣傳服務活動，車輛用油都是各單位負責。
x、千方百計保證計生經(jīng)費投入,把計生經(jīng)費列入財政預算，保證人均經(jīng)費投入達xx元。
(三)進一步加大計劃生育綜合治理力度，加大后進轉化工作力度
x、協(xié)調督促公安、工商、民政、衛(wèi)生等有關部門共同抓好計劃生育工作，開展人口與計劃生育綜合治理，形成“黨政負責，部門配合，群眾參與、優(yōu)勢互補，齊抓共管”的格局。今年以來，我們召集各有關單位和部門召開計生工作會議，特別針對流動人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進行了研究，并開展了專項治理。
x、由于歷史遺留問題及各方面原因，造成了我鎮(zhèn)計生后進村的存在，使我鎮(zhèn)的工作受到了一定程度的影響，發(fā)展不平衡，制約人口與計劃生育目標責任制的考核。鎮(zhèn)黨委、政府研究制定了后進村轉化工作方案，協(xié)調有關部門對后進村(社區(qū))進行人口與計劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領導親自抓后進村轉化工作，集中抓和經(jīng)常抓相結合，鎮(zhèn)政府每月堅持用x至x天時間組織有關部門集中開展計生宣傳服務活動，計生辦做到平時工作經(jīng)常抓、天天抓。實行交納計生風險抵押金措施，鎮(zhèn)領導班子成員和計生辦領導每人xxx元，鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計生服務所干部職工每人xxx元，年終完成計生各項任務指標按照交納數(shù)額給予獎勵，反之將交納的抵押金作為計生工作經(jīng)費。通過各項有力措施，使我鎮(zhèn)后進村的計生工作有了很大的改觀。
一年來，我鎮(zhèn)在開展計生工作中雖然取得了一定的成績，但是還存在著一些問題，比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉變。在今后的工作中，我們將堅決貫徹落實“一法三規(guī)”及有關人口與計劃生育法律法規(guī)，進一步落實計劃生育“三為主”工作方針，推行計劃生育“三結合”，深入開展計生“三好一滿意”活動，上下同心，扎實工作，把我鎮(zhèn)計生工作推上新的臺階
。
篇4寫作要點98人覺得有用
鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育個人年度總結該怎么寫？這事挺關鍵的，畢竟每年到了年底，大家都要交一份總結給上級，這不僅是工作匯報，也是對自己一年工作的梳理。
寫總結前頭，得先把這一年的工作情況理清楚。比如計劃生育這塊兒，得把每個月的任務完成情況都列出來，像計生宣傳搞了幾場、發(fā)放避孕藥具多少份、幫多少人辦了生育服務證之類的。把這些數(shù)字整理好，心里就有底了。不過有時候數(shù)字太多，容易記混，像我去年就差點把某個月的宣傳人數(shù)跟別的月份弄混了，后來專門做了個小表格才搞定。
接著就是寫工作措施了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育的工作，肯定離不開入戶走訪、政策宣講啥的。每次活動都得說清背景、目的還有成效。比如說入戶走訪，不能光寫“走訪了幾十戶人家”，還得具體點，比如“到某某村走訪了25戶育齡婦女家庭，了解她們的需求”。不過有時候寫著寫著就容易漏掉細節(jié)，像是忘了寫某次活動的具體地點，這就有點麻煩了。
再一個，總結里少不了談問題和不足。計劃生育的工作不是一帆風順的，總會遇到些棘手的事，像有些人不愿意配合，或者政策宣傳不到位。這些問題得誠實地提出來，不能藏著掖著。當然，提問題的時候別光顧著抱怨，還得想想解決辦法，像加強與村干部的合作、多組織培訓啥的。
最后就是下一年的工作打算了。這個部分得有目標、有計劃，不能太籠統(tǒng)。像明年的重點工作方向、預期目標這些都要明確下來。不過有時候寫計劃的時候會想得太遠，忽略了實際操作的難度，比如計劃開展個大型宣傳活動，結果發(fā)現(xiàn)資金有限，只能改小規(guī)模的，這就需要及時調整。
銷售部助理個人年度工作總結與計劃怎么寫【篇5】 1400字
自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。____我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，____自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
篇5寫作要點204人覺得有用
銷售部助理的工作總結和計劃，說到底就是對自己過去一年工作的回顧以及對未來工作的規(guī)劃。這事聽起來簡單，做起來卻有不少講究。
先說總結部分吧?？偨Y得先把這一年干了啥列出來，像參加了多少場會議、跟進過哪些客戶、協(xié)助完成了哪些項目之類的。這些事例最好能具體點，別光說個大概。比如，參與了某次促銷活動，那就要提到這次活動的具體成果，比如銷售額提升了多少，還是客戶反饋怎么樣。如果能用數(shù)字說話就更好了，因為數(shù)字最直觀嘛。不過有時候人一急，就會把“銷售額增長20%”寫成“增長了20個百分點”，雖然意思差不多，但仔細看還是有點區(qū)別。還有，寫總結的時候，有些細節(jié)可能記不太清，這時就只能憑印象寫了，這就容易出問題，比如把時間順序搞混了，明明是先做了這個再做那個，寫的時候卻顛倒了。
接下來就是計劃部分了。計劃這部分最重要的是要明確目標，比如下一年想達到什么樣的業(yè)績指標，或者希望提升哪方面的技能。目標定下來后，就得想想怎么實現(xiàn)它。像提升溝通能力，就可以多參加一些培訓，或者主動向同事請教經(jīng)驗。當然，有時候人一著急，計劃寫得就不夠細致，比如只寫了“加強團隊合作”，卻沒有具體措施，這樣就顯得太空泛了。還有一種情況，就是計劃寫得太多太雜，反而讓人摸不清重點，這就好比一個人想學的東西太多，結果啥也沒學好。
寫總結和計劃的時候，還要注意格式問題。開頭最好有個簡短的概述，中間分幾個小點分別闡述，最后再做個簡單的收尾。不過要是不小心，可能會忘記檢查一下格式是否統(tǒng)一，比如字體大小、段落間距之類的沒調整好，這會讓整個文檔看起來不那么專業(yè)。另外，寫完之后最好找同事幫忙看看，畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
年個人年度總結及年度計劃怎么寫【篇6】 3550字
XX年個人年度總結及XX年度計劃
時光荏苒，轉眼已到了兔年，來公司已經(jīng)十個多月了，感受頗多，收獲頗多。一個剛出校門對社會生活懵懂不知的學生，沒有一點工作經(jīng)驗的新手，在公司上上下下的幫助下到現(xiàn)在基本可以獨立的完成領導交代的工作。新環(huán)境、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！袄习逵肋h都是對的”、“復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情創(chuàng)新做”、“對待工作要，認認真真、仔仔細細；戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”是我這段時間來最切身的感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將XX年的個人思想觀念，工作上的成績和不足及個人錯誤反省做如下簡要回顧和總結：
個人思想觀念的認識和總結：
一，思想行為因地而生，吸取經(jīng)驗轉變觀念。
離開學校來到公司，初到一個新的陌生的環(huán)境，要入鄉(xiāng)隨俗，懂得靈活變通，先求生存后謀發(fā)展。舊的觀念和想法要積極改變，要盡快適應、習慣、自然。要積極聽取前輩們的經(jīng)驗和教誨，學會從他們身上汲取營養(yǎng)，懂得借力使力，用他們的思想觀念武裝自己，讓自己盡快成長起來，能夠與他們同臺競技平等對話。
二，進入角色，找準定位，負起責任。
參加工作意味著自身角色的轉變，來到公司必須找準自己的定位，公司提供的崗位包含了責任和義務。公司是一個大舞臺，自己扮演了其中某一個角色，必須充分明確并理解在這個舞臺上的位置和意義，清楚所該負起的責任和義務，踏踏實實做好這個角色該做的事，肩負起公司賦予的使命。
三，置之死地而后生，多逼逼自己，多比比別人。
能力和本領是在實戰(zhàn)工作中練就出來的，做事不可以總想著自己后面還有人，凡事到自己這里結束，把自己逼上梁山，這樣才能挖掘出自己的潛力，得到領導的賞識和同事的認可。多與同事們作比較，找到自身的缺陷，積極彌補，虛心向他人學習，讓自己不斷進步。
四，樹立目標，踏實肯干，步步為營。
長期目標是導航，短期目標才是加油站，在實際的工作中，要樹立相應的長短期目標，既要導航也要加油站。年輕人總是不自覺地就飄起來總想飛，但是成功需要落下來穩(wěn)扎穩(wěn)打一步一步走，所以要在日常的工作過程中必須腳踏實地，做好眼前工作，勤勤懇懇扎扎實實夯實職業(yè)生涯高樓的地基，步步為營不荒廢生命的每一分鐘。
五，反省總結，兼得計劃和變化。
做完一件工作后要積極反省總結，反省其中的錯誤和不足，總結其中的經(jīng)驗和教訓。懂得把事情分類處理，分類總結，這樣正確的工作方式和方法才不會流失，錯誤也不會重犯。做事情要分得清主次，按事情的重要性去制定計劃，分配時間，但同時必須懂得計劃不如變化，靈活掌握計劃和變化。
工作上的成績和不足：
一，適應了公司的管理和運作程序，認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務流程以及油田貿易行業(yè)的一些基礎知識。
不足之處：不能全面運用公司的管理和運作程序，直接為公司創(chuàng)造效益，接觸過的業(yè)務流程掌握了，沒有接觸到的頭腦中一片空白。
二，對于公司經(jīng)常性客戶單位井下特種作業(yè)處和辦理結算業(yè)務的物資供應處的基本人員結構和業(yè)務操作程序基本掌握，可以單獨完成領導交代的工作。
不足之處：不能很好的把握其中為人辦事所需的靈活多變的柔韌度。接觸的人員基本是處于直接處理工作的計劃員、采購員，與掌握決定權的上層領導并沒有太多的接觸。尤其對于井下辦公樓和供應處辦公樓的領導感到非常模糊，頭腦中沒有清晰的概念，有的甚至沒有見過和認識，不清楚他們的職位和職責。
三，全程跟蹤并參與了公司為井下生產(chǎn)準備部所供一批儀器設備的業(yè)務，負責了其中的采購和結算，掌握了基本的采購技巧和談判技巧。明確了辦理業(yè)務時所接觸到的技術協(xié)議、批復自采、自采、框架協(xié)議、買賣合同、倉儲合同、立項反饋、單子等等其中的不同之處及所需要找的不同人員。
不足之處：辦理業(yè)務過程中走一步問一步，同樣的事情不懂得分類整理，沒有做好經(jīng)驗的總結，不懂變通，時間上花費的比較多，效率低。
四，獨立完成了井下報到西北部的計劃出合同掛賬的工作。通過這次工作，再次熟悉了業(yè)務流程，并知道了做什么工作需要找什么人，在此過程中通過宴請西北部相關人員加深了留給他們的印象，拉近了之間的關系。
不足之處：在出合同的過程中等待的時間比較長，因為臉生只能排隊慢慢等有時來回往公司跑，花費了較多時間，效率比較低。由于把倉儲合同的合同號打成了框架協(xié)議號，導致后來重新修改，既浪費了時間，又給客戶造成了對業(yè)務不熟練的印象。
五，參與四川分公司采氣廠進口儀器設備的詢價采購，在向這些儀器廠家索取授權書和價格談判的過程中，了解了對于招標有利的做法，并且鍛煉了自己談判的技巧，也了解了購買這些國際化大公司產(chǎn)品的程序，并懂得如何做價格保護等有益于公司的事項。
不足之處：沒有將該自己做好的事情完全做好就盲目給領導匯報工作，對于采購進口產(chǎn)品不夠了解，不懂得獨家授權和多家授權的區(qū)別，沒有良好的溝通談判能力和技巧，導致不能夠全部拿到獨家授權。
六，參與井下儀器設備招標，知道了如何制作標書和招標所需要的資料，并熟悉了如何跟其他公司合作成功中標及中標后的價格談判技巧。認識了幾家同行公司，為以后走賬和陪標做好準備，并拓展了自己的人脈關系，有利于下一步工作的順利開展。
不足之處:參與招標時感覺比較不安和緊張，中標后價格談判感覺不自信，并且對于面對面的價格談判感覺比較吃力，沒有過硬的心理素質。
七，參與供應處對供應商審核所需要的資料整理與準備工作，知道了此項工作的重要性，并且懂得了如何利用中石化物資供應平臺網(wǎng)站修改公司簡介和相應文件資料，并知道了如何查詢公司入網(wǎng)資質和物料的erp物資編碼。
不足之處：由于沒有認識到這項工作的重要性，將公司簡介照著以前的資料照搬了下來，根本與現(xiàn)在公司實況不相符合，工作態(tài)度不夠嚴謹、踏實、認真，差點給公司造成嚴重損失。
八，參與XX年度年度招標工作，去供應處西北部和科室找相關人員了解如何讓公司成功簽訂想要的年度框架協(xié)議，認識了新的人員，并了解了參與年度招標的基本要求，這件事情還在跟進過程中。
個人錯誤反省：
一，將公司財物安全置之不顧，沒有請假的情況下，私自外出濮陽游玩，對于工作不負責任，工作態(tài)度不端正。
二，做起事來總是不夠用心，領導交代買個羊肉羊肚都弄錯了，簡單的事情沒有做好。
三，不懂得“老板永遠都是對的”，做事總是“我以為”、“我認為”、“我感覺”，領導交代寫個員工守則非得寫成工作手冊，費了力氣不討好，做錯了事情總喜歡找借口說理由。
平時的大大小小的事情中犯得錯誤比較多，公司的反面案例基本上都是自己提供的，在此就不一一列舉了。通過這些錯誤自己認識到，很多時候必須懂得聽從領導和前輩們的建議和經(jīng)驗，沒必要走的彎路就不去走，所謂吃一塹長一智，要經(jīng)常反省自己，并養(yǎng)成良好的工作習慣。
XX年度要重新定位自己，樹立年度目標和計劃。自己要以一名公司業(yè)務員的身份全面開展工作，在此過程中沒有第二個業(yè)務員來為自己收尾把，屬于自己的事情必須到自己這里結束。在實際的工作過程中要熟練掌握與客戶建立關系的方式方法，要充分理解老板和自己的關系，合理運用各方面力量完成好工作任務和公司制定的業(yè)務指標。
XX年度繼續(xù)跟進XX年為完成的工作，做好XX年的收尾工作。隨著自己去井下和供應處開展工作，將開車的技術練好。上半年在井下和供應處獨立開展工作，充分吃透客戶單位的人員結構，建立初步的良好關系，已建立關系為主。時刻注意收集各種信息，尤其是大的備料和計劃。下半年要充分利用各種關系為公司創(chuàng)造效益。
XX年度在做好分內工作的同時，通過不斷的讀書，咨詢等途徑不斷提高自己的綜合素質和為人處事能力，結實更多的朋友，跟客戶建立良好的朋友關系，靠自己的個人魅力和踏實的為人取得客戶的信任，建立長久的關系，為工作的順利開展奠定基礎。
XX年度要養(yǎng)成良好的工作習慣，在最少的時間內，做對最多的事。自己可以完成的工作絕不以來別人，要充分挖掘自身潛力。做事之前做好準備工作，避免錯誤的發(fā)生，做事過程中要踏踏實實認認真真，嚴格按照公司的要求做事，堅決杜絕“我以為”，事情做完后，并沒有真正結束，要做好反省和總結，好的經(jīng)驗繼續(xù)保持運用，錯誤的改正，避免再次發(fā)生。
XX年度是自己一試身手的時候了，所以更要肯吃苦，肯學習，肯總結。將之前學到的，領悟到的充分運用到實際工作中，讓自己學到的理論知識和思想觀念轉變?yōu)槟芰?，讓自己的能力在工作過程中最大化，讓自己成長為公司的一名干將。
瞻望XX，借著公司各方面關系更加到位的東風，帶上自己明確的目標和計劃揚帆起航，打造一個有能力的自己，為公司的明天更加輝煌貢獻力量。
篇6寫作要點214人覺得有用
寫總結這事，說難也難，說簡單也簡單。很多人覺得總結就是把一年的事情羅列一遍，其實不然。寫總結得從實際出發(fā)，先把目標定好，目標要是具體的，不能含糊其辭。比如去年的目標是提高效率，那具體提高了多少？用了什么方法？這些都得寫清楚。
寫總結的時候，數(shù)據(jù)很重要。數(shù)據(jù)能直觀反映成果，像銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提升了多少。但也不能光堆數(shù)據(jù)，還得結合實際情況分析原因。比如銷售額增長了，是因為市場擴大了還是因為產(chǎn)品改進了？這中間的因果關系得搞明白。
有時候寫總結會遇到瓶頸，不知道怎么下筆。這時候可以想想這一年最讓自己印象深刻的事，圍繞這件事展開。比如說工作中遇到了一個難題，最后是怎么克服的，這個過程可以詳細描述一下。這樣不僅能讓總結生動起來，還能體現(xiàn)個人的成長。
計劃這部分也很關鍵，得基于總結來制定。如果總結里提到某項工作存在不足，那計劃里就應該有改進措施。計劃要細化到每個月甚至每周，這樣執(zhí)行起來才更有方向感。比如一季度的重點任務是什么，二季度要完成哪些指標，這些都要明確。
寫總結的時候，可能會因為時間久了記不清細節(jié)，這時候可以翻看之前的筆記或者郵件。特別是那些重要的會議記錄和項目進展報告，這些都是很好的參考資料。不過，有時候手邊資料太多，反而容易搞混，所以得學會篩選，挑出最關鍵的信息。
寫總結時，語言要簡潔明了，避免啰嗦。有些人喜歡用一些大而空的話，像是“取得了顯著成績”之類，這樣的表述沒啥意義。最好用事實說話，用數(shù)字和例子來支撐觀點。當然，偶爾用點形容詞也沒問題，但不能濫用，不然顯得不夠專業(yè)。
總結里還可以加入一些反思，比如這一年有哪些地方做得不到位，以后應該怎么調整。這種自我批評的態(tài)度會讓總結顯得更真誠。不過，反思也要適度，不能一味地否定自己，畢竟總結的目的還是為了肯定成績、改進不足。
有時候寫總結會碰到一個問題，就是不知道該怎么分配篇幅。一般來說，總結部分應該占大部分，計劃部分相對簡短一些。畢竟總結是對過去的回顧，篇幅多點可以理解，而計劃是對未來的展望，太過冗長反而不好操作。
寫總結是個細致活兒，需要耐心和細心。有時候寫著寫著就會發(fā)現(xiàn)思路越來越清晰，這就是一個好的信號。如果中途卡殼了，不妨停下來休息一下，換個角度再想。說不定過段時間回頭一看，就能找到突破口。
