xxxx年部門信訪工作總結(jié)怎么寫 【篇1】700字
部門信訪工作總結(jié)范文一
信訪工作是組織部門及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo),堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門的信訪工作,主動(dòng)把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時(shí)俱進(jìn),把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
201x年,我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結(jié) 件,辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、我們的主要做法
針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會(huì):
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時(shí),要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對(duì)群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的,及時(shí)做好解釋說服工作,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況,我們把
篇1寫作要點(diǎn)262人覺得有用
寫部門信訪工作總結(jié),得先搞清楚這總結(jié)到底要干什么。說白了,就是要把這一年里接了多少信訪件、處理得怎么樣、遇到哪些難題,還有下一步打算都給交代清楚。開頭別太復(fù)雜,簡單點(diǎn)說清背景就行,像是今年信訪工作有多重要,單位領(lǐng)導(dǎo)怎么重視之類的。
接著就得具體點(diǎn),比如信訪總量是多少,同比去年增減了多少。這部分?jǐn)?shù)字最好精確,要是能附上圖表就更好了,直觀。處理情況也不能落下,尤其是那些重點(diǎn)案件,解決沒解決、用了什么辦法、結(jié)果如何,都要詳細(xì)寫明。這里有個(gè)小提醒,有些數(shù)字可能不太好統(tǒng)計(jì),這時(shí)候千萬別急著湊數(shù),寧可少寫點(diǎn),也不能亂填。
再來說說難點(diǎn)。信訪工作不是光靠熱情就能做好的,肯定會(huì)有棘手的情況。像有些信訪人情緒特別激動(dòng),溝通起來很費(fèi)勁。還有些問題是歷史遺留下來的,一時(shí)半會(huì)兒解決不了。這部分內(nèi)容得實(shí)話實(shí)說,但態(tài)度要積極,不能光抱怨困難??梢蕴嵋幌虏扇×四男┐胧┤?yīng)對(duì),比如加強(qiáng)與信訪人的聯(lián)系,多跑幾趟上門了解情況之類。
最后這部分就是計(jì)劃了。下一年的工作該怎么開展,可以從制度建設(shè)、人員培訓(xùn)、信息化手段運(yùn)用等方面入手。比如,能不能建立個(gè)更完善的信訪檔案管理系統(tǒng),這樣既能提高效率,也能減少差錯(cuò)。當(dāng)然,這些建議得結(jié)合實(shí)際情況,不能脫離現(xiàn)實(shí)瞎想。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言得體,既不能太隨便,也不能太正式。用詞要恰當(dāng),但偶爾也可以帶點(diǎn)口語化表達(dá),顯得親切。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),比如某個(gè)時(shí)間點(diǎn)記錯(cuò)了,或者數(shù)字抄錯(cuò)了,這種時(shí)候就只能回頭仔細(xì)核對(duì)一遍了。要是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,別急著改,先把原稿保存好,以免改動(dòng)太大影響后續(xù)查閱。
2025年信訪部門工作總結(jié)及工作計(jì)劃怎么寫【篇2】 2450字
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障
二、積極開展矛盾排查,努力從源頭上化解不和諧因素
我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,截止目前,共集中組織排查8次,重點(diǎn)排查9次,排查出各類矛盾糾紛109起,特別是全國、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用,切實(shí)解決群眾合理訴求,真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚,彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?,肇事車逃逸,家屬情緒悲痛激憤,強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后,工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視,先后二次主持召開協(xié)調(diào)會(huì),在胥主任的努力下,此事已妥善解決。另外,我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,認(rèn)真查找原因,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員,限期妥善解決,工作開展有力、有序、有效?;咀龅叫∈虏怀龃?,大事不出鄉(xiāng),難事不出區(qū),為群眾解決實(shí)際問題。
三、努力健全工作制度,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率
(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度,目前,主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件,領(lǐng)導(dǎo)接訪10次,群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度,已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次,回訪4次??低踵l(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的,現(xiàn)在已沒有田地耕種,落戶問題也沒有解決,群眾意見很大,我們及時(shí)將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決,6月10日,群眾提出的問題已得到有效落實(shí)。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人,規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,對(duì)所有排查出的信訪問題,一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦,各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公。
(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作
全區(qū)各級(jí)各部門共開展聯(lián)合接訪15次,集中整治7次,專項(xiàng)督查10次,重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問題,真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來,通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合,一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致,勸導(dǎo)工作無效。4月13日下午,管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作,彭平離開辦公室。4月14日上午9點(diǎn),信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì),下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見。在解決信訪問題的過程中,我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事,對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,能夠解決的,限期解決,對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,要求列出辦理時(shí)間表。對(duì)群體性事件,我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控,積極督促責(zé)任單位解決問題。
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四、努力落實(shí)工作責(zé)任,切實(shí)解決信訪突出問題
近年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。
(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。
(二)切實(shí)解決群眾合理訴求。3月5日,金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪,信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作,耐心解釋有關(guān)政策,對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決,群眾十分滿意。截止目前,我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問題。
(三)積極開展“信訪積案化解年”專項(xiàng)治理工作。今年,我們正在積極開展“信訪積案專項(xiàng)治理工作,鞏固信訪工作成果,把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,信訪積案化解工作進(jìn)展順利,已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問題,加緊辦理責(zé)任落實(shí),爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。
五、努力加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè),切實(shí)提高工作整體合力
(一)建立健全信息分析機(jī)制。
(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用,充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。4月17日,通海路管理處八字門村退伍安置對(duì)象高某意外死亡,親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān)。事情發(fā)生后,區(qū)工委書記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注,管委會(huì)副主任胥棉桃、涂克成十分重視,幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào),明確各單位工作責(zé)任和任務(wù),加強(qiáng)橫向聯(lián)系,將事件圓滿解決。
(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平,增強(qiáng)工作的預(yù)見性和針對(duì)性,牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。4月22日,康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪,要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返,工作受到市政府肯定。
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篇2寫作要點(diǎn)200人覺得有用
信訪工作涉及群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定,做好這項(xiàng)工作需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于信訪部門來說,年度總結(jié)和工作計(jì)劃是必不可少的一部分,這不僅是對(duì)過去工作的梳理,也是對(duì)未來工作的規(guī)劃。
每年到了這個(gè)時(shí)候,信訪部門都會(huì)面臨總結(jié)過去一年工作的任務(wù)。很多人覺得總結(jié)就是把事情羅列出來,但這其實(shí)并不全面。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該包括基本情況、主要成績、存在問題三個(gè)方面?;厩闆r這部分,得把信訪總量、類別分布、重點(diǎn)問題這些基本信息說清楚。主要成績這部分,則是要提煉出亮點(diǎn),比如化解了多少疑難案件,推動(dòng)了哪些政策落實(shí)。至于存在問題,這很重要,不能回避,但也不能夸大其詞,得實(shí)事求是地指出不足之處。
制定工作計(jì)劃的時(shí)候,不能光憑感覺拍腦袋想,得結(jié)合實(shí)際情況。比如信訪形勢(shì)的變化,上級(jí)部門的要求,還有本地區(qū)的特殊需求。信訪工作計(jì)劃通常會(huì)涵蓋幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),首先是明確目標(biāo),其次是細(xì)化措施,最后是責(zé)任分工。目標(biāo)不能太籠統(tǒng),得具體到數(shù)字指標(biāo),比如說信訪事項(xiàng)辦理滿意率提升多少個(gè)百分點(diǎn)。措施則要針對(duì)問題來設(shè)計(jì),不能泛泛而談。責(zé)任分工也很重要,誰負(fù)責(zé)哪一塊,必須清清楚楚。
信訪工作計(jì)劃里,還要考慮到一些突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案。畢竟信訪工作經(jīng)常會(huì)有意外發(fā)生,比如說突然出現(xiàn)大規(guī)模集體訪,這就需要提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案。預(yù)案不是說說而已,得有具體的步驟,包括人員調(diào)配、溝通機(jī)制、應(yīng)急處置等等。有時(shí)候,一些細(xì)節(jié)可能被忽略,比如接訪場(chǎng)所的布置,接待人員的態(tài)度,這些都會(huì)影響到信訪工作的效果。
信訪部門的工作總結(jié)和計(jì)劃,除了內(nèi)部使用外,還得對(duì)外公開一部分內(nèi)容。這樣做的好處是能讓公眾了解信訪工作的進(jìn)展,增強(qiáng)透明度。當(dāng)然,對(duì)外公開的內(nèi)容要經(jīng)過篩選,不能什么都公布。特別是涉及到個(gè)人隱私和敏感信息的部分,得嚴(yán)格保密。信息公開的形式也可以多樣化,除了傳統(tǒng)的書面報(bào)告,還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布,讓更多人看到。
信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的任務(wù),既要講究方法,又要注重實(shí)效。總結(jié)和計(jì)劃的撰寫,既是技術(shù)活,也是藝術(shù)活。要想寫得好,平時(shí)就得積累經(jīng)驗(yàn),多觀察多思考。有時(shí)候,一個(gè)小小的疏忽就可能導(dǎo)致整個(gè)總結(jié)失衡,比如數(shù)字統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了,或者案例引用不當(dāng)。這些問題看似不起眼,但處理不好就會(huì)引發(fā)不必要的麻煩。因此,寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候,一定要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié),確保內(nèi)容真實(shí)可靠。
環(huán)保部門環(huán)境信訪工作總結(jié)怎么寫【篇3】 4850字
我局從實(shí)踐“xxxx”,保障人民群眾利益出發(fā),嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,想群眾之所想,急群眾之所急,狠抓環(huán)境信訪工作不放松,做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù),提升了環(huán)境信訪工作水平,起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局xx年環(huán)境信訪工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),全力提升調(diào)查處理能力
環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞,直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,經(jīng)常抓的工作機(jī)制,把信訪工作納入主要議事日程,及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題,指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé),做到任務(wù)到部門,責(zé)任到個(gè)人,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,支隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序,規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中,我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力,四個(gè)不準(zhǔn)”,即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念,努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè),努力化解集體和越級(jí)上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交,不準(zhǔn)袖手旁觀,不準(zhǔn)督辦不力,不準(zhǔn)查而無果。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨,改變工作作風(fēng)
為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),切實(shí)做到超前防范,未雨綢繆。我們主要做了以下工作:一是主動(dòng)匯報(bào)工作,認(rèn)真聽取意見,取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上,還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談,以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度,今年以來,我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中,減少簡化審批手續(xù),實(shí)行一站式審批,對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,實(shí)行領(lǐng)辦制度,幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評(píng)收費(fèi),成立環(huán)境評(píng)估中心,建立項(xiàng)目審批專家?guī)?,面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù),免費(fèi)為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費(fèi)的措施,鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來,我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行'環(huán)評(píng)法'、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和'三同時(shí)'制度。截止目前,共審批建設(shè)項(xiàng)目71項(xiàng),其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào)34個(gè),報(bào)告表24個(gè),登記表13個(gè),環(huán)評(píng)執(zhí)行率100;當(dāng)年竣工項(xiàng)目33個(gè),實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收33個(gè),驗(yàn)收率100;應(yīng)執(zhí)行'三同時(shí)'項(xiàng)目47個(gè),實(shí)際執(zhí)行47個(gè),'三同時(shí)'執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度,堅(jiān)決清理取締“18小”企業(yè),從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從xx年開始,連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對(duì)全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀,加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對(duì)全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺(tái)礦熱爐進(jìn)行清理整頓,已對(duì)37臺(tái)沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對(duì)治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺(tái)礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對(duì)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺(tái)礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn),并對(duì)其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。四是在特定階段采取特定措施,做到預(yù)防為主,防患于未然。針對(duì)我市危險(xiǎn)污染源逐漸增多,群眾反映強(qiáng)烈的狀況,在全市范圍內(nèi)開展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制,并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》,并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料,為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月,市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車,配備車載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái),另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車載通訊系統(tǒng),使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn),我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單,并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放,提高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí),減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管,我局于11月完成了對(duì)全市重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作,并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》,對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容,使全市重點(diǎn)源管理有章可循??赡芙档臀kU(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法,將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件
申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,與法院密切配合,聯(lián)合辦公,被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對(duì)話,即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,又做到以理服人,所處理的案件無一例上訪,避免了信訪事由的發(fā)生,收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步,另一方面,帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求,我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實(shí)施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間,在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強(qiáng)烈不滿,關(guān)停工作一直受阻,并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時(shí)向上級(jí)部門反饋信息,并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作,在8月30日前關(guān)閉16戶。xx年11月2日,由國家監(jiān)察部、環(huán)??偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會(huì)議,要求我市在會(huì)后72小時(shí)內(nèi)對(duì)尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實(shí)施關(guān)停取締,同時(shí)提出要在新聞媒體上公布舉報(bào)電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求,啟動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件緊急預(yù)案,及時(shí)協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門,統(tǒng)一行動(dòng),并通過烏海日?qǐng)?bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》,并公布舉報(bào)電話;在關(guān)停取締期間及時(shí)向市委、市政府上報(bào)相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行,未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件,按督查組的要求完成任務(wù)。
——xx年8月18日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報(bào),從8月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車?yán)\(yùn)一些廢礦物質(zhì)進(jìn)入千鋼地區(qū),將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近,并雇用4名人員將廢礦物質(zhì)運(yùn)往山上的一座廢井內(nèi),可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后,我局立即組織有關(guān)人員前往事發(fā)地點(diǎn),調(diào)查了解到,貨車?yán)\(yùn)的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗(yàn)用的部分放射性廢料和部分化學(xué)試劑、藥品、電子元件,數(shù)量大約有40多噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測(cè)部門進(jìn)行初步監(jiān)測(cè),放射性物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重,對(duì)環(huán)境構(gòu)成威脅,存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)??偩址答佇畔ⅲ鹆松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)保總局分別于8月17日和8月20日抵達(dá)我市調(diào)查處理。8月20日,國家環(huán)??偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關(guān)單位在召開了會(huì)議,會(huì)議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。8月28日12點(diǎn),核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊(duì))已將于8月16日拉運(yùn)到我市的40噸1688袋低放射性廢料清理完畢,并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后,運(yùn)往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件,保證了我市的環(huán)境安全。
——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂噪聲擾民信訪的實(shí)際,我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知,并開展“綠色護(hù)考”行動(dòng),實(shí)行24小時(shí)值班制,加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理,避免擾民事件的發(fā)生。
今年突出的城區(qū)污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來,反映粉塵污染的舉報(bào)不斷,所接到舉報(bào)電話近百個(gè),最多兩天是10月17、18日,同一舉報(bào)多達(dá)68多次,市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益,紛紛向政府、媒體,向各級(jí)環(huán)保部門舉報(bào),成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問題。就此問題,我局成立專案組,向熱電廠提出整改意見,要求熱電二期實(shí)行排污日?qǐng)?bào)制,將設(shè)施運(yùn)行情況,違法排污原因每日以書面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問題調(diào)研,熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示,目前采取降溫減塵方案,采暖期結(jié)束后,對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修,大修后煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初,該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)目前國內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的7名專家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過專家評(píng)審,熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況,達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審組認(rèn)為:現(xiàn)有除塵器只做局布改造,不能滿足排放要求。因此,評(píng)審組建議,對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造,對(duì)于二級(jí)除塵,由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果,改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(78度)、煙氣含濕量大,脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí),煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況,確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后,就將開始。
四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要,及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,執(zhí)行全年12小時(shí)值班,特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問題,xx年我局共接待群眾來訪17次,環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件390件(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào)),其中市屬79件,烏達(dá)區(qū)77件,海勃灣區(qū)98件,海南區(qū)87件,辦結(jié)341件,向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)49件,處理率100%,辦結(jié)率96%。辦理市人大建議、市政協(xié)提案6件,辦復(fù)率100,滿意率100,見面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念,不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng),使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,通過參加信訪培訓(xùn)班,強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí),進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施,提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由一把手親自掛帥,分管副局長和紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長,局各科室和直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為小組成員,形成了分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理,人人參與的信訪工作格局。同時(shí),在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班,以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效,受到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定,但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多,而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的,需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立,亟待解決;三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展,因此我局在下一步工作中,將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
在下一步,我局一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,立足新的實(shí)踐,進(jìn)一步完善我們的工作思路,充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度,有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度,確保信訪渠道暢通。
篇3寫作要點(diǎn)179人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得把事情說清楚。比如說環(huán)保部門的環(huán)境信訪工作,這事挺復(fù)雜的,涉及面廣,得從頭到尾捋一遍。一開始,接到群眾反映的問題,就得登記下來,這叫記錄環(huán)節(jié)。然后,就要去實(shí)地看看,了解具體情況,這就進(jìn)入調(diào)查階段了。處理起來也得講究方法,既要符合規(guī)定,還得讓大家滿意,這是關(guān)鍵。
在做總結(jié)的時(shí)候,有些細(xì)節(jié)不能漏掉。像群眾反映的問題類型,是關(guān)于空氣污染多一點(diǎn),還是水污染更多一些,這個(gè)得分類統(tǒng)計(jì)。還有就是處理的結(jié)果怎么樣,是不是都解決了,要是沒解決,原因在哪,得分析清楚。另外,工作人員的態(tài)度也很重要,群眾對(duì)他們的評(píng)價(jià)怎么樣,這也是總結(jié)里需要提到的。
有時(shí)候總結(jié)寫多了,就容易把數(shù)字搞混。比如,上半年接到了三百件信訪案件,處理了二百九十五件,剩下五件還在處理中,這得說得明明白白。要是寫著寫著,把三百寫成二百三,那就不對(duì)了。還有日期也不能搞錯(cuò),比如說是去年十月份的事,寫成今年十月,那就有問題了。
寫總結(jié)時(shí),最好能找?guī)讉€(gè)同事一起看看,互相提提意見。畢竟一個(gè)人寫,難免會(huì)有疏忽的地方。要是只顧著寫,忘了檢查,就可能出岔子。有時(shí)候趕時(shí)間,草草寫完交上去,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出問題,那就麻煩了。所以,寫完后得好好看看,確保無誤。
總結(jié)里還可以加上一些圖表啥的,這樣看起來直觀些。比如說畫個(gè)柱狀圖,顯示各類投訴的比例,這樣比單純的文字描述要好理解得多。不過要是畫錯(cuò)了比例,就會(huì)誤導(dǎo)人,所以得仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候,別忘了附上相關(guān)的文件材料。比如信訪登記表、調(diào)查報(bào)告之類的,這些東西能證明你所說的話是真的。要是缺了這些,光靠嘴說,人家也不會(huì)完全信服。
組織部門信訪工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2100字
信訪工作個(gè)人總結(jié)范文
一、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心 信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作,使我 深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾 講感情,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲,反映 群眾意愿,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,群 眾有問題、有困難、有要求,就必然向黨和政府來反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),我放棄了平時(shí)自己的 愛好,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。 、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件。這些上訪人數(shù)多,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒有解決,因此怨氣很大,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,并且熱心、真誠地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,確保 了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、真誠接待,切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題 信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問題,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,盡力多做解疑、釋惑、順氣工作,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位 88 歲老人,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒有解決,我熱心接待,記錄好情況后,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意。 街 等 戶因 問題多次上訪,而且情緒 非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽他們反映的問題,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來水和街工委等相關(guān)單位,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中, 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽取反映的問題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢, 直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己 我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),無論是接待來訪群眾,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng), 在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,我注意廉潔自律,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。 通過這段時(shí) 間掛職鍛煉,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,情為民所 系,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀、政績觀,做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí),提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,主要感覺到理論功底不厚,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中。
篇4寫作要點(diǎn)136人覺得有用
信訪工作涉及面廣,內(nèi)容繁雜,寫好一份總結(jié)并非易事。組織部門信訪工作的總結(jié)既要反映實(shí)際情況,又要體現(xiàn)工作成效,這需要一定的技巧。在動(dòng)筆前,首先要梳理清楚近期的主要工作內(nèi)容,包括接訪數(shù)量、處理結(jié)果、群眾反饋等關(guān)鍵指標(biāo)。這些數(shù)據(jù)能為總結(jié)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次,要注意總結(jié)的條理性??梢园凑諘r(shí)間順序或者工作類型分類,把重點(diǎn)事件逐一列出。比如,某段時(shí)間內(nèi)集中解決了一批歷史遺留問題,那么這部分就可以單獨(dú)作為一個(gè)小點(diǎn)來闡述。另外,對(duì)于一些重要的典型案例,可以用簡練的語言描述其背景、處理過程及最終效果,這樣能讓總結(jié)更加生動(dòng)具體。
在敘述過程中,專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用必不可少。例如,“初信初訪率”、“信訪積案化解率”這樣的指標(biāo)能夠直觀地展示工作成果。同時(shí),也可以適當(dāng)引用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,以體現(xiàn)工作的方向性和政策性。不過,這里需要注意的是,引用時(shí)應(yīng)確保準(zhǔn)確無誤,避免因表述不當(dāng)而產(chǎn)生歧義。
寫總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)遇到一些困難。比如,有些事情雖然做了,但在記錄時(shí)卻想不起具體的細(xì)節(jié)了。這時(shí)不妨翻閱之前的會(huì)議紀(jì)要或者工作日志,從中尋找線索。還有,如果某些數(shù)據(jù)一時(shí)難以統(tǒng)計(jì)完整,可以先寫出大致情況,后續(xù)再補(bǔ)充完善。
此外,總結(jié)的語言風(fēng)格應(yīng)當(dāng)符合組織部門的要求。既不能過于口語化,也不能太過書面化。適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合使用陳述句和疑問句,可以讓表達(dá)更靈活。例如:“為何這項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢?”這樣的問句可以引發(fā)讀者思考,從而加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。
小編友情提醒:
別忘了檢查一下總結(jié)的整體結(jié)構(gòu)是否合理。每個(gè)部分之間應(yīng)該有清晰的邏輯聯(lián)系,而不是零散堆砌。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)部分的內(nèi)容顯得冗長拖沓,可以嘗試精簡語言,突出核心要點(diǎn)。當(dāng)然,在這個(gè)環(huán)節(jié),也有可能出現(xiàn)一些小問題,比如漏掉了某項(xiàng)重要內(nèi)容,或者某個(gè)段落的開頭不太順暢。不過這些問題通常不會(huì)影響整體質(zhì)量,只要用心修改就能妥善解決。
2025年文化部門信訪工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1400字
現(xiàn)將我局____年信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪工作有序進(jìn)行
信訪工作是我們了解民意,反映民情,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,局黨組高度重視,由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,對(duì)于重要的信訪案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,我局還制定了20字的《工作接待守則》,對(duì)群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,確保來訪的群眾高興的來,滿意的走。今年7月,我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,對(duì)信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。
二、注重實(shí)效,努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。
我局信訪工作,面對(duì)的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,有的是文化部門的一些下崗人員,有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,既要了解弄清上訪事件的基本情況,做到事實(shí)清楚、法理明確,又要對(duì)上訪群眾“說清楚”,讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。
對(duì)于上訪群眾 “不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,我們都會(huì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
今年以來,我局共接待和接收信訪事件6起,其中,接待來訪5起,接收上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件1起,收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,共受理信件46件,都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年 7月,全省文化體制改革工作全面啟動(dòng),為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個(gè)改制單位,召開多個(gè)座談會(huì),深入了解情況,與職工面對(duì)面交流,達(dá)成了一致意見,取得了成效。
針對(duì)群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,局黨組高度重視,采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對(duì)網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,進(jìn)一步加大對(duì)文化市場(chǎng)整治力度,僅暑假期間,全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執(zhí)法人員5100余人次,檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場(chǎng)所3700余家次,取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家,查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊(cè));受理舉報(bào)案件28起,立案查處22起,處罰金額達(dá)7萬余元。
三、通過各種形式,加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,開展文化調(diào)研活動(dòng),同時(shí)利用平時(shí)會(huì)議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動(dòng)宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,履行義務(wù),依法辦事,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級(jí)上訪。
篇5寫作要點(diǎn)180人覺得有用
____年文化部門信訪工作總結(jié)怎么寫
信訪工作在文化部門的工作體系里扮演著不可忽視的角色,它不僅關(guān)乎群眾訴求的處理,還直接影響到部門形象和社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)于從事信訪工作的同志來說,做好年度總結(jié)是一件需要細(xì)致考量的事情。寫好一份總結(jié),既要反映全年工作成效,又要提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)還要為未來工作提供參考依據(jù)。
在動(dòng)筆之前,先要梳理全年的信訪案例,分類整理。比如涉及文物保護(hù)、公共文化服務(wù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等方面的投訴和建議。這類資料最好能以表格形式列出,方便后續(xù)分析。不過有個(gè)小問題需要注意,有些同志可能在記錄過程中會(huì)遺漏某些重要事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn),這會(huì)導(dǎo)致后續(xù)總結(jié)時(shí)無法精準(zhǔn)描述事件進(jìn)展。如果事先沒留心檢查,這部分信息就容易被忽略掉。
寫總結(jié)時(shí),要結(jié)合政策背景展開論述。例如,今年國家出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的意見》,那么在總結(jié)中就應(yīng)該提到如何將這一政策落實(shí)到具體工作中。文化部門的信訪工作離不開政策引導(dǎo),只有緊扣政策方向,才能確??偨Y(jié)內(nèi)容的權(quán)威性和說服力。
除了政策背景外,還需關(guān)注日常工作的細(xì)節(jié)。比如定期組織的培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)提升信訪工作人員業(yè)務(wù)能力起到了積極作用。這里有一個(gè)小提醒,有的單位在組織培訓(xùn)時(shí)可能會(huì)只注重形式上的完成度,而忽略了培訓(xùn)效果的實(shí)際反饋。因此,在總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí),可以嘗試通過問卷調(diào)查等方式收集參訓(xùn)人員的意見,這樣可以讓總結(jié)顯得更加客觀真實(shí)。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候,不妨從多個(gè)角度切入。一方面可以從制度建設(shè)入手,看看現(xiàn)有的信訪工作流程是否存在漏洞;另一方面也可以從隊(duì)伍建設(shè)的角度出發(fā),探討如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。值得注意的是,有些單位在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)往往傾向于夸大成績,而對(duì)存在的問題避而不談。這種做法雖然短期內(nèi)可能有助于提升部門形象,但從長遠(yuǎn)來看并不利于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)中還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新舉措。比如某地文化部門嘗試?yán)眯旅襟w平臺(tái)發(fā)布信訪指南,受到群眾好評(píng)。類似的創(chuàng)新嘗試值得在總結(jié)中重點(diǎn)提及,因?yàn)樗粌H能展示部門的創(chuàng)新能力,也能為其他地區(qū)提供借鑒思路。當(dāng)然,在描述這些新舉措時(shí),要注意語言簡潔明了,避免使用過于復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語,以免影響普通讀者的理解。
小編友情提醒:
總結(jié)稿完成后,務(wù)必進(jìn)行反復(fù)校對(duì)。這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要,因?yàn)樯杂惺韬鼍涂赡軐?dǎo)致錯(cuò)別字或者數(shù)字錯(cuò)誤。尤其是涉及到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的部分,必須保證準(zhǔn)確無誤。有時(shí)校對(duì)工作做得不到位,就會(huì)出現(xiàn)諸如“去年接待來訪群眾數(shù)量為300人次,今年增加至305人次”這樣的明顯錯(cuò)誤,從而影響總結(jié)的整體質(zhì)量。
希望上述內(nèi)容能為從事文化部門信訪工作的同志們提供一些幫助。寫好總結(jié)并非一蹴而就的事情,需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技巧。只要用心去做,相信每位同志都能寫出一份令人滿意的年度總結(jié)。
部門信訪工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1900字
信訪工作是組織部門及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以五中、精神為指導(dǎo),堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門的信訪工作,主動(dòng)把握大局,明確責(zé)任,突出重點(diǎn),暢通渠道,規(guī)范管理,與時(shí)俱進(jìn),把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
201x年,我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結(jié) 件,辦結(jié)率達(dá)100%。一年來,由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、我們的主要做法
針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會(huì):
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時(shí),要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn),本著高度的責(zé)任心,對(duì)群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的,及時(shí)做好解釋說服工作,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度,增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況,我們把相關(guān)政策和材料傳達(dá)給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,同時(shí),要求各黨委對(duì)于群眾所關(guān)心的問題,盡可能實(shí)行公務(wù)公開,自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。如我們?cè)诮M織公務(wù)員考試時(shí),把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。通過增加透明度,取得群眾對(duì)組織人事部門的信任,獲得群眾對(duì)組織人事工作的理解和支持。
三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。組織部委任專人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作,成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并由常務(wù)副部長分管信訪工作。
四是做到兩個(gè)及時(shí)。在實(shí)際工作中我們做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。對(duì)群眾來信反映或舉報(bào)的問題,不管是否署名,我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解,寫出調(diào)查報(bào)告,呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問題的,我們認(rèn)真查閱檔案,對(duì)照有關(guān)文件和政策,符合政策要求的按政策辦理,不符合政策要求的,耐心做好解釋說服工作,安撫好上訪者的情緒,避免激化矛盾;對(duì)干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報(bào),我們會(huì)從保護(hù)干部和舉報(bào)人的角度出發(fā),慎重處理,及時(shí)了解情況,逐一調(diào)查核實(shí)。對(duì)署名的舉報(bào),我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋;或直接找舉報(bào)者本人談話,將情況對(duì)其說明。
三、存在的問題及201x年工作要點(diǎn)
近年來,雖然我們的信訪工作取得了一定的成績,但還存在一些問題,主要有:一是個(gè)別信訪問題還未能做到及時(shí)處理;二是對(duì)基層信訪的實(shí)際情況了解的少;三是信訪工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善。
隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn),特別是公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化,我們認(rèn)為,在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì),即先是信訪量加大,然后慢慢減少。但在其他方面的投訴,特別是落實(shí)政策和待遇方面的,可能在很長一段時(shí)間內(nèi)都呈增長勢(shì)頭。
為了進(jìn)一步做好組織部信訪工作,2025年,我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作:
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作,要求工作人員既要熟悉政策,又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸粩嗉訌?qiáng)培訓(xùn),或通過以會(huì)代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式,為部里的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。
二是進(jìn)一步建立完善信訪工作制度。要進(jìn)一步拓寬信訪渠道,提高工作質(zhì)量和效率,構(gòu)建一個(gè)群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局,對(duì)群眾的來信來訪,要做到既簡化程序,又規(guī)范管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,密切跟蹤信訪案件的查辦程度,逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平臺(tái),完善信訪通報(bào)機(jī)制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性,要善于總結(jié)好的辦法和做法,通過信息交流,及時(shí)提供案例和經(jīng)驗(yàn),以提高信訪工作的質(zhì)量。
三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部信訪工作的新特點(diǎn),有針對(duì)性地開展信訪工作。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研,分析信訪產(chǎn)生的社會(huì)原因,并堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則,把工作做在前頭,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),減少信訪的發(fā)生。
部門信訪工作總結(jié)
篇6寫作要點(diǎn)197人覺得有用
信訪工作是部門日常管理的重要環(huán)節(jié),做好信訪總結(jié)不僅能梳理工作流程,還能為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。寫好總結(jié)的關(guān)鍵在于全面回顧、條理清晰和重點(diǎn)突出。
一開始,需要整理過去一段時(shí)間內(nèi)接收到的所有信訪件,按類別分類統(tǒng)計(jì)。有些時(shí)候,數(shù)字可能會(huì)記混,比如將某月收到的投訴數(shù)寫成上個(gè)月的數(shù)字,這就得仔細(xì)核對(duì)原始記錄。分類完成后,可以從總體數(shù)量、主要類型等方面進(jìn)行描述,這有助于展現(xiàn)工作的廣度。例如,“今年上半年共處理各類信訪件五百余件,其中投訴類占四成,建議類占三成?!?/p>
接著,分析信訪內(nèi)容背后的深層次原因。很多時(shí)候,信訪反映的問題并非孤立事件,而是反映了某些制度或管理上的漏洞。比如,某個(gè)區(qū)域頻繁出現(xiàn)噪音擾民的情況,可能是因?yàn)橐?guī)劃審批環(huán)節(jié)存在疏漏。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合具體案例展開,但要注意避免泛泛而談,要突出實(shí)際問題。
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,提出具體的改進(jìn)措施。這一步驟很重要,因?yàn)榭偨Y(jié)不僅僅是記錄,更是對(duì)未來工作的指導(dǎo)。比如,對(duì)于投訴集中的領(lǐng)域,可以建議加強(qiáng)巡查力度,定期回訪投訴人,確保問題得到解決。另外,還要注重與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,形成合力。這里可能會(huì)遇到一些阻力,比如部門間溝通不暢,這時(shí)候就需要主動(dòng)推動(dòng),爭(zhēng)取更多支持。
小編友情提醒:
總結(jié)中還可以加入一些創(chuàng)新性的嘗試。如果部門嘗試了新的處理方式,比如引入線上平臺(tái)接收信訪件,那么這部分內(nèi)容就值得單獨(dú)列出。當(dāng)然,這種方式也有挑戰(zhàn),比如初期可能會(huì)遇到技術(shù)故障,導(dǎo)致部分信息丟失。但這恰恰是總結(jié)中應(yīng)該提到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之一。