2025聯(lián)通公司個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
這一年是新中國成立六十華誕，六十年的風風雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國強，六十年的成就，舉國歡慶，世人羨嘆。這一年也是聯(lián)通公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了今年的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人今年的工作情況匯報
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
篇1寫作要點250人覺得有用
在撰寫聯(lián)通公司個人工作總結(jié)時，需要特別注意一些細節(jié)，這樣才能確保內(nèi)容既有條理又能突出重點。首先，要明確總結(jié)的目標，是要展示工作成果，還是為了找出問題并改進？這決定了整體的側(cè)重點。如果是為了展示成績，那么應(yīng)該多列舉具體的數(shù)據(jù)和案例，比如今年完成的項目數(shù)量、用戶滿意度提升的具體百分比等。如果是尋找問題，那就要細致梳理過去一年的工作流程，看看哪些環(huán)節(jié)存在不足。
其次，關(guān)于格式，雖然不必拘泥于固定模式，但保持一定的結(jié)構(gòu)性還是很有必要的。比如可以按照時間順序，從年初開始敘述，逐步到年末，這樣能讓閱讀者清晰地看到整個年度工作的進展脈絡(luò)。當然，也可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)板塊來劃分，例如市場拓展、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等方面分別闡述。不過這里有個小提醒，就是千萬別把所有的內(nèi)容都堆砌在一起，否則會顯得雜亂無章。
書寫注意事項：
對于數(shù)據(jù)的引用一定要準確，這是體現(xiàn)專業(yè)性的關(guān)鍵點之一。比如說提到某個項目的完成率時，最好能附上原始數(shù)據(jù)來源，這樣既增加了可信度，也能讓領(lǐng)導(dǎo)或同事更加信服。同時，要注意避免過度夸大事實，實事求是才是最穩(wěn)妥的做法。
還有就是語言表達方面，盡量使用正式且簡潔的措辭。畢竟這是一份工作匯報性質(zhì)的文檔，過多的口語化表達可能會降低其嚴肅性。當然了，適當?shù)耐ㄋ谆强梢越邮艿模绕涫巧婕暗揭恍I(yè)術(shù)語的時候，適當?shù)丶右越忉層兄谔岣呃斫舛取?/p>
至于時間管理這部分，很多人容易忽略掉這一點。實際上，合理安排好每天的工作計劃，不僅能提高效率，還能減少不必要的加班壓力。所以，在總結(jié)中提及這方面時，不妨分享一下自己的心得體會，比如是如何平衡日常事務(wù)與突發(fā)任務(wù)的，又是怎樣保證重要事項優(yōu)先處理的。
小編友情提醒：
別忘了檢查文檔的整體排版是否美觀。字體大小、行間距以及段落間隔這些小地方其實都很影響閱讀體驗。如果覺得手寫修改太麻煩的話，現(xiàn)在市面上有很多專業(yè)的辦公軟件都可以幫忙快速調(diào)整格式，省了不少事呢！
xxxx年聯(lián)通公司年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4150字
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文1
一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學習了《xxx文選》。通過這些理論的學習，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認真學習了公司的《》《》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責
進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教
使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認真負責態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負責起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
五、存在的問題和xx年的工作計劃
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足
一、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進的職責，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(三)學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習.關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。
(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，
利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文3
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
____年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、____年工作計劃
加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
____年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的____年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
篇2寫作要點203人覺得有用
聯(lián)通公司年終工作總結(jié)該怎么寫？這事得從幾個方面著手。頭一樁，得先把全年的工作情況摸清楚，哪些事干成了，哪些還沒影兒，這都是關(guān)鍵點。像是業(yè)務(wù)指標完成情況，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，還有內(nèi)部管理上的改進措施，這些都是不能落下的。
接下來就是梳理問題了。去年公司在運營上可能遇到過一些坎兒，像是資源分配不均，員工培訓不到位之類的。這些問題要是沒搞明白，下一年的工作就容易重蹈覆轍。所以，要認真回顧一下，看看這些問題到底咋來的，是不是因為溝通不暢，還是流程出了毛病。
再來說說成績吧。今年咱們在技術(shù)創(chuàng)新這塊兒下了不少功夫，像5g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進度就比預(yù)期快了不少。不過在寫總結(jié)的時候，不能光寫表面的成績，還得深入分析一下背后的原因，為啥能這么順利推進？是因為團隊配合得好，還是領(lǐng)導(dǎo)決策給力？把這些都說清楚，才算是個合格的總結(jié)。
還有就是規(guī)劃未來的部分。雖然現(xiàn)在還沒到制定計劃的時候，但在寫總結(jié)的過程中，可以順便想想明年該往哪個方向努力。比如，針對現(xiàn)有的短板，能不能想出些新招數(shù)？畢竟市場競爭那么激烈，不進步的話很快就會被甩開。
不過，寫總結(jié)的時候有個地方得特別注意，那就是數(shù)據(jù)不能亂填。比如說提到某個項目的完成率，最好是有確切的數(shù)字支撐，而不是憑空捏造。不然到時候被人查出來，那就挺尷尬的。還有就是措辭要得當，別一上來就夸自己有多厲害，這樣反而顯得不實在。
書寫注意事項：
總結(jié)里的例子也很重要。如果能舉幾個具體的案例，比如某個員工通過努力解決了大難題，或者是某項技術(shù)突破帶來了顯著效益，這樣的內(nèi)容會讓總結(jié)更有說服力。當然啰，例子得真實，不能為了湊數(shù)隨便編一個。
最后再提個小細節(jié)，寫總結(jié)的時候別忘了檢查一下格式。雖說內(nèi)容是重點，但如果排版亂七八糟，也會讓人看著不舒服。字體大小、行間距啥的都得調(diào)整好，要是領(lǐng)導(dǎo)看到一個字擠著一個字的總結(jié)，估計心里會有點膈應(yīng)。
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃怎么寫【篇3】 2650字
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃
文章標題：聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃
中國聯(lián)通_____經(jīng)營部
200*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通_____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，_____經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）齊抓共管，深入市場
移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。
06年1—5月份任務(wù)完成情況
發(fā)展用戶數(shù)
開帳用戶數(shù)
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務(wù)比例
g網(wǎng)
_____
_____萬
增長_____萬
_____
c網(wǎng)
_____
_____萬
下降_____萬
_____
數(shù)據(jù)
_____萬
增長_____萬
_____
截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入_____萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的_____，與去年同期相比增長了_____萬。
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬_____農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了_____，業(yè)務(wù)滲透率占_____，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司_____年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著_____經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。
2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力， 做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。
四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。
4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內(nèi)部管理工作，使_____年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
《聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃》來源于小編網(wǎng)，歡迎閱讀聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃。
篇3寫作要點231人覺得有用
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃怎么寫
寫總結(jié)的時候，很多同事可能覺得無從下手，特別是像聯(lián)通這種業(yè)務(wù)復(fù)雜的單位，既要回顧過去，又要展望未來，確實是個挑戰(zhàn)。其實總結(jié)和計劃都有套路，只是大家沒找到而已。
先說上半年的工作總結(jié)吧。開頭最好簡單介紹下整體情況，比如今年上半年咱們聯(lián)通的整體業(yè)績怎么樣，完成目標的比例是多少。這部分不用太復(fù)雜，就是個大概就行。接著就該具體講工作了，可以按照不同的業(yè)務(wù)條線來分，比如網(wǎng)絡(luò)運維這塊，上半年做了哪些重點工作，遇到過什么問題，這些問題后來是怎么解決的。記得要把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)帶上，比如維護了多少基站，故障率降低了多少個百分點。還有市場拓展這一塊，上半年新開了幾個營業(yè)廳，發(fā)展了多少用戶，這些都得提一下。
接下來就是下半年的工作計劃。這個部分最重要的是要結(jié)合上半年的情況來制定。比如說上半年發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋還有些薄弱環(huán)節(jié)，那下半年就要重點加強這方面的建設(shè)。另外，市場推廣方面，如果發(fā)現(xiàn)某些地區(qū)的客戶群體還沒有完全開發(fā)出來，那下半年就得加大在這塊的投入。當然，計劃不能太籠統(tǒng)，要細化到具體的指標，比如預(yù)計新開多少家營業(yè)廳，新增用戶的目標是多少。還要考慮到資源分配的問題，畢竟人力物力都是有限的。
寫總結(jié)的時候，有些人喜歡用一些比較正式的措辭，比如“積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)”、“努力克服困難”。其實大可不必這么刻意，只要把事實說清楚就行。比如上半年確實遇到了一些技術(shù)難題，那就直說是什么問題，是怎么解決的，這樣反而更有說服力。還有人喜歡把成績說得特別夸張，好像沒他們不行似的，這種做法其實不太好，實事求是就好。
計劃部分也是一樣，不要光喊口號。比如“全面提升服務(wù)質(zhì)量”，這種話誰都會寫，但到底怎么提升，提升到什么程度，卻沒有具體說明。不如直接說清楚，比如通過優(yōu)化客服流程，爭取將客戶投訴處理時間縮短到多長時間以內(nèi)，這樣的目標才更有操作性。
寫總結(jié)和計劃的時候，還有一點很重要，就是要多和同事交流。一個人可能看不到全貌，大家聚在一起討論一下，往往能發(fā)現(xiàn)不少被忽略的地方。而且有時候同事之間還能互相提醒，比如你忘了提到某項重要的工作成果，或者你的計劃里遺漏了某個關(guān)鍵步驟。
聯(lián)通分公司全國文明城市宣傳活動工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1750字
xx聯(lián)通公司按照市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，在我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作中，認真履行xx聯(lián)通公司所承擔的創(chuàng)文任務(wù)，為全市創(chuàng)建全國文明城市作出了積極的貢獻。根據(jù)韶創(chuàng)文［xxxx年］1號、2號、4號文件《xxxx年創(chuàng)文重點工作實施方案》、《市公共文明指數(shù)測評工作實施意見》、《對照省文明辦測評反饋問題整改工作安排》要求，xx聯(lián)通公司開展了全國文明城市創(chuàng)建宣傳活動?，F(xiàn)對xxxx年創(chuàng)文工作進行總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實創(chuàng)文責任。
為順利完成創(chuàng)文工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在公司月度工作會議上重點強調(diào)并安排相關(guān)部門跟進、落實創(chuàng)文宣傳工作內(nèi)容，明確工作任務(wù)、強化責任，通過創(chuàng)建全國文明城市工作的扎實推進，不斷加深對科學發(fā)展觀的認識，進而提高我司踐行科學發(fā)展觀的水平。
二、廣泛宣傳，凝聚人心，創(chuàng)建活動氛圍濃厚。
為進一步統(tǒng)一思想，把創(chuàng)建全國文明城市目標凝聚為全司員工的共同意愿，加大力度，廣泛宣傳，著力營造人人知曉、人人關(guān)心、人人支持的濃厚氛圍。我們不定期向來韶客人發(fā)送創(chuàng)文的溫馨提示。并在公司oa內(nèi)部網(wǎng)上專門開辟了“創(chuàng)文你我同參與”的論壇，供內(nèi)部員工發(fā)表關(guān)于“創(chuàng)文”工作的意見與建議，為xx創(chuàng)建全國文明城市出謀劃策。并在網(wǎng)頁上打出了“全市動員，全民參與，爭創(chuàng)全國文明城市！”、“從我做起，從小事做起，為創(chuàng)建全國文明城市作貢獻！”“每個人都有自己的夢想，每座城市都有文明的追求?！钡刃麄鳂苏Z，廣泛宣傳文明創(chuàng)建、公民道德，營造濃厚的環(huán)境氛圍。
三、充分利用宣傳工具，加深創(chuàng)文認識
我們充分利用公司內(nèi)部刊物《xx聯(lián)通人》，向公司內(nèi)部員工作創(chuàng)文宣傳，在公司內(nèi)部形成創(chuàng)建文明城市的氛圍，使每一位員工都參與到創(chuàng)建工作中來。并通過宣傳報道把創(chuàng)建工作中總結(jié)出來的好經(jīng)驗、好做法通過內(nèi)部宣傳刊物向大家宣傳，廣泛培養(yǎng)、樹立、宣傳有利于創(chuàng)建工作的不同類型的典型，不斷提高創(chuàng)建水平，把創(chuàng)建文明城市的活動扎扎實實地引向深入。
四、文明經(jīng)營，誠信為本，構(gòu)建“和諧生態(tài)圈”
在企業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，中國聯(lián)通作為中央企業(yè)，一直注重精神文明的建設(shè)。以構(gòu)建和諧xx為重點，xx聯(lián)通一直都把誠信作為構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，狠抓企業(yè)誠信建設(shè)，并要求各位員工視誠信為公司的生命，將它作為處理公司內(nèi)外關(guān)系的基本原則，堅決制止消費陷阱，讓廣大客戶明明白白消費，同時加強業(yè)務(wù)管理，堅決遏制sp商違規(guī)操作垃圾信息，塑造誠實守信的企業(yè)形象，不斷提高自身知名度和美譽度。重點是注重構(gòu)筑了公司與用戶、公司與分銷商、公司與競爭對手、公司與金融機構(gòu)、公司與所處周邊環(huán)境的“和諧生態(tài)圈”。加強通信市場監(jiān)管，提高“窗口”服務(wù)水平，努力營造規(guī)范守信的通信市場環(huán)境，我們既全心全意為用戶服務(wù)，也把與競爭對手之間的競爭變?yōu)楦偤?，在公司?nèi)外建立起平和、包容、協(xié)調(diào)、寬松、愉快的生存和發(fā)展環(huán)境，為xx創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量。
五、xxxx年工作要點
（一）深化學習，增強職工創(chuàng)文意識
為了提升全體員工的文明禮儀和思想道德水平，分公司不斷加強思想道德教育，以文化素質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)水平的提升，加快精神文明建設(shè)步伐。分公司有效利用自身條件，通過短信、彩信的形式，向全體員工下發(fā)關(guān)于社會主義核心價值體系的內(nèi)容和意義，以不斷增強員工對社會主義核心價值體系的認知；分公司組織廣大黨員干部深入學習科學發(fā)展觀，為了加強對客戶信息的保密，有效維護客戶的合法權(quán)益，組織員工開展客戶信息保密知識答題，以進一步促進員工的保密意識；公司內(nèi)部開展崗位能手競賽活動，并積極學習先進人物和事跡。
（二）發(fā)揮職能，促進地方經(jīng)濟發(fā)展
1、在西聯(lián)開發(fā)區(qū)新建辦公樓，創(chuàng)造文明辦公環(huán)境；綠化院落，打造綠色文明大院。
2、xx聯(lián)通公司秉承“客戶滿意為導(dǎo)、合作共贏為寶、員工成長為魄、勇氣智慧為魂、企業(yè)高效為果”的核心價值觀，以促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，努力加大對社會的投資，同時培養(yǎng)員工的熱心與奉獻精神，積極參與社會公益事業(yè)，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。
3、為有效促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，xx聯(lián)通公司一如既往的積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，積極參與扶貧幫困工作。
（三） 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。
xx聯(lián)通公司以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，為xx成功打造優(yōu)秀旅游城市，將不斷加強在農(nóng)村、景區(qū)、鐵路、公路以及市政府重大項目工程的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投資。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，有力提升xx市的對外形象，為xx市創(chuàng)建全國文明城市作貢獻。
二0一一年十月二十五日
篇4寫作要點150人覺得有用
聯(lián)通分公司開展全國文明城市宣傳活動，總結(jié)這類工作該怎么寫？其實關(guān)鍵是要把活動的情況說清楚，讓大家明白做了哪些事，效果怎么樣。
一開始得先把背景交待一下，比如說這次活動是為了響應(yīng)國家號召，推動精神文明建設(shè)，提升城市形象。然后就要講具體是怎么做的，用了哪些形式。像是組織志愿者進社區(qū)宣傳，搞知識競賽，還有通過線上平臺發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。這里要注意，有些細節(jié)不能省略，比如具體的參與人數(shù)，活動持續(xù)時間等。
接著就是講成果了，這一步很重要?？梢粤信e一些數(shù)據(jù)，像發(fā)放了多少份宣傳資料，有多少人參與了互動。還可以談一下群眾的反饋，有些人可能覺得活動很有意義，也有人提出了一些建議。這部分如果能有一些具體的例子會更好，比如某個居民表示以前對文明創(chuàng)建不了解，通過這次活動明白了重要性。
在寫總結(jié)的時候，千萬別忘了提到后續(xù)打算。畢竟總結(jié)不是結(jié)束，而是為了更好的開始?？梢蕴嵋幌陆酉聛頃^續(xù)加強宣傳力度，探索新的方式方法。不過在寫這部分時，別光說大話，得結(jié)合實際情況，比如人力物力資源情況，不能脫離現(xiàn)實去空談。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，比如記不清某些具體數(shù)字，這就需要提前做好記錄。還有一點要注意，不要把所有的內(nèi)容一股腦堆在一起，要理清思路，合理安排順序。要是條理混亂，讀者看了就容易暈頭轉(zhuǎn)向。
寫總結(jié)還要注意語言要簡潔明了，避免太過復(fù)雜難懂的句子。尤其是涉及到專業(yè)術(shù)語時，最好能用通俗易懂的方式表達出來，這樣能讓更多人理解。當然，也不能太隨意，該有的格式還是要有的，不然顯得不正式。
聯(lián)通公司實習總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
聯(lián)通公司實習總結(jié)
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習計劃”的第一天。早上為了趕時間擠公車順帶擠了一身汗出來，對于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個市井生活一樣，坐個公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時到達。
實習培訓的地點不大不小，不近不遠 ，很尷尬的落在了長江職業(yè)學院的一棟教學樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個鳥不拉屎 雞不生蛋的彈丸之地作為培訓的地點，我和g童鞋爭運用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個問題討論個詳盡，最后得出了兩點：一，培訓選址是要成本的。二、選址是要考慮各個學校的同學的便利問題。（一個商業(yè)化的公司能夠為它的實習生這樣的著想不能說不是一個好公司）！
今天實習的培訓容易的讓我感覺不像是公司在培訓我們，倒像是我們在培訓公司。首先，上午是一個在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認識，以及記者和副團的競選活動，其次下午也是在一個個游戲的環(huán)節(jié)中完成了團隊的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松 愉快的工作心態(tài)?；蛟S說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價值觀的游戲。
培訓的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認為最重要是認識了原本同一個學校不同年級不同學院的同學朋友，原來大家都遠離著故鄉(xiāng)，都背負著思家的情懷，卻在一個陌生的城市，在同一個起跑線上，為同一個目標而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學實習生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費和話費補貼，特別是每個實習生人手備配一臺聯(lián)通wcdma 3g技術(shù)的手機（當然實習完要歸還的）。這樣的競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個青春的神話。就像一個美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個商業(yè)神話就真的成為一個美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習慣于個人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點點滴滴。零零碎碎 胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
篇5寫作要點117人覺得有用
關(guān)于聯(lián)通公司實習總結(jié)的撰寫，說實話一開始我也沒太明白該怎么下手。畢竟剛進公司的時候，滿腦子都是好奇和新鮮感，根本沒想這么多。后來慢慢熟悉了業(yè)務(wù)流程，才開始意識到總結(jié)的重要性。其實總結(jié)這個東西，不是說非要多么高大上，關(guān)鍵是要真實反映自己的收獲。
一開始寫的時候，我總覺得得把所有事情都寫進去，生怕漏掉什么。結(jié)果寫著寫著就發(fā)現(xiàn)，這樣反而顯得雜亂無章。后來調(diào)整思路，只挑重要的寫，比如參與過的項目，學到的新技能。記得有一次寫到某個項目的細節(jié)時，我一時疏忽，把“數(shù)據(jù)分析”寫成了“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”，還好同事幫忙指了出來。當時心里還挺緊張的，怕被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。
寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合具體例子。比如說某個方案實施過程中遇到的問題，你是怎么解決的。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，也能給自己留下深刻印象。不過有時候?qū)懙锰敿毩耍赡軙茴}，這時候就需要回過頭來看看哪些內(nèi)容是必要的，哪些可以刪減。
我覺得總結(jié)最重要的是態(tài)度。如果只是敷衍了事，應(yīng)付差事，那肯定不行。要把這段時間學到的東西好好梳理一遍，哪怕是一些小技巧，也可能在未來的工作中派上用場。當然，寫總結(jié)也不是一蹴而就的事，需要不斷修改和完善。有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)原來的想法不太合適，那就得及時調(diào)整。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候盡量避免空話套話。比如什么“提高自身素質(zhì)”，“增強團隊協(xié)作意識”之類的，聽著挺官方的，但實際意義不大。還是多寫點具體的行動和成果比較靠譜。不過有時候?qū)懙锰卑琢?，又會覺得缺乏深度，這就需要在措辭上花點心思了。
聯(lián)通公司維護人員工作自我總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
轉(zhuǎn)眼間，來到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)三個月了，我成長了很多。在這三個月的工作生活中，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長起來，一方面學到了為人處事，同時學習專業(yè)技能。從一名維護人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學習專業(yè)技能，以盡職盡責的工作態(tài)度來做好每項工作。
在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅，即使是最簡單的事當自己來獨立操作的時候就會出現(xiàn)各種各樣的問題。我明白了每一個行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學習。不要害怕困難和失敗，要多聽，多看，多想，然后認真完成工作。
工作上主要是建設(shè)和運維，學習和完成了以下幾個方面：
一是通信基站和網(wǎng)絡(luò)維護工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無線故障處理工作。隨著社會的發(fā)展，在城市的建設(shè)中會影響我們的光纜線路。為保證移動網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，盡量減少客戶的感知，需要我們具備快速反映能力，過硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學習專業(yè)技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區(qū)故障處理工作，更換機柜和載頻。還包括新開通基站的硬測知識，小區(qū)擴容減容等等。這些工作提升自己對基站設(shè)備有的一定的了解，同時更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電，我們根據(jù)基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機發(fā)電工作。
二是新建基站工程。從基站的選址開始，到基站的開通入網(wǎng)，中間很多項工序。其中基站的選址，特別是鄉(xiāng)村基站建設(shè)，為保證村里的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋，必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測當?shù)匦盘枌嶋H狀況，還得和設(shè)計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設(shè)，以達到全面覆蓋同時又不浪費公司資源的目的。還有就是基站機房土地租賃協(xié)議的簽訂，基站建設(shè)協(xié)調(diào)與政府部門的溝通，傳輸光纜的施工與當?shù)氐拇迕駞f(xié)調(diào)，電力線路的搭電與供電局的溝通等等。
三是配合集團客戶部的同事開通集團專線。在開通每一條專線時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時也知道了集團用戶對于公司發(fā)展的重要性。
四是基礎(chǔ)工作。修補漏水基站機房，協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問題，完善基站基礎(chǔ)資料，建維部日常管理工作：基站電費臺帳和基站房租臺帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線，尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時候應(yīng)該要注意挖掘機開挖，否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線路，在有重型車輛駛過的公路需重點盯防。做好日常尋線工作，就是做好預(yù)防事故發(fā)生，提前處理隱患。
通過這段日子的建設(shè)和維護工作，我對聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設(shè)和維護工作上的能力，樹立信心，更想把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高，更好的服務(wù)于客戶。在工作中，每接觸一件具體事務(wù)，都能學到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶的日常往來，與相關(guān)單位搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會學到更多的東西，得到更大的進步，成為一名真正的聯(lián)通人，建設(shè)維護工作人員。
篇6寫作要點117人覺得有用
聯(lián)通公司維護人員的工作總結(jié)該怎么寫？這事說起來既然是總結(jié)，就得把這段時間里的事情好好梳理一下，哪些干得不錯，哪些可能還有改進的空間，都得說清楚。
先從工作的基本情況說起吧。比如這一段時間負責了多少個站點的維護，處理了多少次故障，這都是很基礎(chǔ)的部分。記得要把具體數(shù)字寫出來，這樣顯得有依據(jù)。像我之前寫過一次，說自己半年內(nèi)完成了五十多次基站巡檢，這個數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)看了就明白你到底做了多少事。
接下來就該談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}了。比如有一次接到一個緊急報修電話，趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化嚴重，維修起來特別麻煩。這種情況就值得好好反思一下，為啥沒有提前發(fā)現(xiàn)這些問題？是不是巡檢的時候不夠細致？這類情況最好能分析一下原因，這樣下次就能避免類似的事情發(fā)生。
還有就是技術(shù)上的問題。作為維護人員，難免會碰到一些復(fù)雜的故障。比如說有一次處理一個信號不穩(wěn)定的情況，一開始以為是天線的問題，結(jié)果折騰了半天才發(fā)現(xiàn)是附近有個高壓線影響到了信號傳輸。這種事情就提醒咱們平時得多留意周圍環(huán)境，不能只盯著設(shè)備本身。
寫總結(jié)的時候也不能光說問題。得把那些做得好的地方也提一提。比如這次成功解決了某個長期困擾用戶的網(wǎng)絡(luò)問題，用戶專門打來感謝電話，這就說明你的努力得到了認可。這樣的正面例子可以多寫幾個，讓大家知道你是真正在用心做事。
另外一點很重要，就是要注意總結(jié)的格式。有些人喜歡把工作內(nèi)容分成幾大塊來寫，像什么日常維護、故障處理、用戶反饋之類的。這樣條理清晰，看著也方便。不過也有種寫法是按時間順序來的，從年初到年末，把每個階段的主要工作都記錄下來。兩種方式各有優(yōu)缺點，具體選哪種還得看個人習慣。
再說到語言方面，盡量做到簡潔明了。別整那些花里胡哨的形容詞，直接說重點就行。像“基站運行良好”這種話就比“基站工作狀態(tài)極佳”要好得多。畢竟工作總結(jié)不是寫詩，太復(fù)雜反而讓人看不懂。
