通信公司工作總結怎么寫 【篇1】2400字
____年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網絡運維方針，確保網絡運行質量，加強了基礎管理、網絡優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結如下。
一、加強基礎管理工作
我班組負責全區(qū)的網絡的維護、技術支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網絡中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務和增值業(yè)務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網絡設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網絡分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。
具體工作有： 1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結合內控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。
2、完善了對數(shù)據(jù)網絡各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網絡資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎。
3、為了更好地開展業(yè)務，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務、基礎數(shù)據(jù)業(yè)務、vpn業(yè)務、數(shù)據(jù)設備維護等各種流程和基礎數(shù)據(jù)網、ip城域網的分析作業(yè)指導書，并結合內控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調整各種數(shù)據(jù)網絡設備的應急預案，強化細化了應急預案的執(zhí)行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業(yè)務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓3xxxx，內容涵蓋業(yè)務、設備、維護經驗及本專業(yè)最新技術等，并組織培訓效果測試1xxxx，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。
5、在公司及部門領導下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機權限下放打下了堅實的基礎。
7、為了達到內控的要求，我班組通過對***地區(qū)市內9xxxx模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設備上粘貼了資產標簽，滿足了內控的要求。
二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網絡，發(fā)揮網絡效益
一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。其中省內考核互聯(lián)網時延≤40ms，實際為≤10ms;本地ip客戶考核接入認證平均響應時間≤8s，實際為≤3s;基礎數(shù)據(jù)網用戶電路考核故障修復及時率≥9xxxx,實際為10xxxx;數(shù)據(jù)設備考核故障修復及時率≥9xxxx,實際為10xxxx;大客戶業(yè)務考核響應及時率≥9xxxx,實際為10xxxx;考核電路開通及時率10xxxx,實際為10xxxx;重大障礙上報及時率為10xxxx，圓滿地完成了上半年的各項維護指標。
1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網網管，我中心加強了對網絡流量、設備利用率、日志及網絡安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網幾臺設備擴大到整個城域網匯聚層以上設備，并新增了對atm網絡流量的分析。結合網絡分析情況，及時地對網絡進行優(yōu)化和調整，三月份新增城域網出口ge中繼一條，通過流量調整，緩解了城域網出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，***地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調整到***地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調整到***地區(qū)bras，緩解了由于***寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了***方向寬帶業(yè)務的發(fā)展，隨后又對***地區(qū)bras資源進行了適當均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網核心層設備***地區(qū)局7609新增加一條至***地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網絡中的各種設備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網絡中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務的順利開展。
2、配合網運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe 綁定測試，對全區(qū)ma5300設備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心***根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。
3、對***地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網絡攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。
4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎。
5、完成了城域網設備具備mpls vpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務，對市場部門開展新的業(yè)務起了有力的支撐。
8、實施了ip地址回收工作，
通信公司工作總結
篇1寫作要點64人覺得有用
通信公司的年度總結，說到底就是對自己一年工作的梳理和提煉。這類總結通常需要從幾個關鍵點入手，每個點都得抓住核心，不能含糊。比如，開頭可以從整體業(yè)績說起，把這一年完成的主要任務和取得的成績簡單概括一下。這一步很重要，因為它是整個總結的基調。
接下來就要具體講具體的業(yè)務情況了。比如網絡建設這塊兒，要提到新增了多少基站，覆蓋了多少區(qū)域，優(yōu)化后的信號質量提升了多少個百分點。這些數(shù)字最好能精確到小數(shù)點后一位，顯得專業(yè)又嚴謹。當然，這里頭要是寫成“新增基站數(shù)量大約為**個”，就有點不太妥當，畢竟工作講究的是細致，還是應該明確具體數(shù)字比較好。
接著聊聊客戶服務這一塊兒。這一部分的重點在于客戶滿意度有沒有提高，投訴率下降了多少。如果能結合一些具體的例子就更好了，比如某個客戶反饋的問題是如何快速解決的，這種細節(jié)會讓總結更有說服力。不過有時候寫著寫著，可能會不小心漏掉了一些重要數(shù)據(jù)，比如客戶滿意度的具體百分比沒寫出來，這就有點遺憾了。
再往后就是技術方面的總結了。這部分要突出公司在技術創(chuàng)新上的投入和成果，像是引入的新技術、研發(fā)的新產品，還有這些技術給公司帶來的實際效益。這里需要注意的是，技術術語不能濫用，得確保大多數(shù)人都能看懂。要是寫得太晦澀難懂，反而會讓人覺得云里霧里，起不到應有的效果。
最后別忘了提到團隊建設。一支高效的團隊是企業(yè)發(fā)展的基石，所以總結里要反映出員工培訓的情況、團隊協(xié)作的表現(xiàn)以及領導力的提升。說到領導力，有時候在描述某位領導的貢獻時，可能會一時想不起對方的名字，就隨便用個代稱代替，這顯然是不合適的。還是得查清楚名字，這樣既尊重人，也顯得總結更加完整。
電信分公司黨風廉政建設與通信生產雙目標管理工作總結怎么寫【篇2】 2650字
雙目標管理2025年工作總結
2025年以來，我公司黨委根據(jù)荊州電信黨字[2025]21號《湖北省公司黨風廉政建設責任制與通信生產經營責任制雙目標管理暫行辦法》，認真貫徹落實“從嚴治企”的方針，深入實踐“三個代表”重要思想，始終把黨風廉政建設和反腐__工作作為企業(yè)的一項重要任務，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產經營中心，堅持標本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強有力的政治保證。
一、黨風廉政建設情況
1、加強黨風廉政建設的領導，公司黨委以深入落實黨風廉政建設責任制為龍頭，不斷增強黨員領導干部反腐__的責任意識。建立完善了黨風廉政建設責任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構建了黨風廉政建設制度體系，按照“誰分管、誰負責”的原則，建立責任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實的責任機制。做到了黨風廉政建設和企業(yè)的生產經營緊密結合，同安排、同落實、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調，部門各負其責，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。
2、加強黨風廉政制度建設，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領導班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領導班子為目標，狠抓了班子自身建設。一是堅持了黨委中心小組學習制度和黨員干部每月學習制度；二是堅持了民主集中制的議事原則和集體領導與個人分工負責的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅持少數(shù)服從多數(shù)，不搞個人說了算。在員工競爭上崗、人員調整等方面都堅持了民主集中制的原則，保證了各項措施和方案得力有效。公司領導干部個人重大問題執(zhí)行請示報告制度，形成了班子團結一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設和個人表率作用。謝正良總經理作風民主、處事果斷、勤政廉政，在經濟活動中嚴格堅持按程序辦事，時時處處做干部職工的表率，是全市電信員工學習勤政廉政的好榜樣。副總經理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責地抓好本職工作，也起到了很好的.表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領導班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。
3、加強思想政治工作，重視社會主義精神文明建設。針對黨員干部的思想和生產經營狀況，公司黨委相繼開展了“三個代表”的重要思想的學習、《黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、“黨風廉政建設宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進事跡（公安版）”的專題學習，做到了年年有主題，季季有重點，提高了黨風廉政教育實效性。一是關于黨風廉政建設和反腐敗的重要論述和講話為內容，堅持開展形勢教育，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的信心和責任感。二是以《中國共產黨紀律處分條例》為內容，加強黨性黨風黨紀教育，增強知紀、懂紀、遵紀、守紀的自覺性。三是以正面典型為主，進行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進事跡（公安版）”和學習謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚正氣，使廣大黨員向榜樣學習，強化了廉潔自律意識。四是加大社會監(jiān)督力度，聘請社會義務監(jiān)督員，向社會公布10000號平臺等，使企業(yè)的物質文明和精神文明建設都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務發(fā)展和經濟效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀案件和通信事故，服務水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2025—2025年文明單位，現(xiàn)業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務單位，營業(yè)廳班組今年被團縣委授予“青年文明號”的榮譽稱號。
4、繼續(xù)抓好糾風工作，努力使行風建設和服務工作整體水平再上新臺階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務思想糾正行業(yè)不正之風工作，增強全體員工的責任感和使命感；②抓規(guī)范服務，進行規(guī)范服務培訓教育；③抓業(yè)務培訓舉辦各種知識競賽和業(yè)務技能理論考試，完善了義務培訓制度，增強了對外服務人員的服務及糾風工作意識，提高了員工隊伍的整體責任；④建立健全制度，強化管理，本企業(yè)修訂了各種規(guī)章制度和崗位責任制，各工種工作考核有標準；⑤認真處理資費爭議，增強資費透明度，我們利用“3.15”消費者權益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設立服務宣傳咨詢臺，向用戶散發(fā)各種宣傳資料12萬余份。
5、繼續(xù)抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結合本公司的實際情況，一是堅決制止公款吃喝、玩樂問題，重新制定了生活招待費管理辦法，規(guī)定了來客招待標準。二是及時更新了領導干部廉政建設檔案，按盛市要求都一一進行了登記，并如實上報。
6、抓基建工程項目的執(zhí)法監(jiān)督和經濟活動的管理。一是堅持紀委、監(jiān)察、審計參與所有基建工程項目的立項、施工單位資質審核、招議標合同的簽訂、工程驗收等活動，實行全過程的監(jiān)控，基本上杜絕了以權謀私和索賄問題，提高了工程質量。二是加強對經濟活動的管理，根據(jù)2025年制定了《在經濟活動中收受回扣和手續(xù)費管理實施細則》，我們一直堅持3000元以上的經濟活動必須先到紀檢部門簽章后，財務部門才能準許報銷的制度，只要發(fā)生“回扣”、“好處費”、“辛勞費”或禮品禮金都必須如實上繳紀委。對5萬元以上的通信建設和10萬元以上的土建工程，做到了從立項至工程驗收全過程的參與。
二、通信生產業(yè)務發(fā)展情況
今年來，我公司在盛市公司和縣委、縣政府的正確領導下，深入貫徹江____的“三個代表”重要思想，以改革為先導，以發(fā)展為中心，以管理為基礎，以服務為宗旨，以提高企業(yè)為經濟效益的目的，緊緊圍繞年初工作會議確定的目標任務，堅持兩個文明一起抓，業(yè)務收入等各項工作均取得了顯著成績。截止10月底，累計完成業(yè)務收入占年計劃82%，資金上繳及時率98.90%，各項重點業(yè)務發(fā)展絕大部分都達到考核目標。市公司考核我們的通信生產、重點業(yè)務發(fā)展的幾項指標均已完成。
今年來，雖說我們取得了好的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是通信服務工作還未發(fā)生根本性的改善，服務質量還有待進一步提高，服務體系和服務管理機制還有待進一步健全和完善，“用戶至上、用心服務”的理念還未在全員的服務行為中得到充分體現(xiàn)；二是部分員工的憂患意識、市場意識、競爭意識以及服務意識不強，在現(xiàn)實環(huán)境下不能擺正自身位置，及時調整心態(tài)，懶散埋怨多，埋頭苦干少；三是在創(chuàng)新內部管理機制上工作還有待進一步加強，還未真正建立起一套科學、高效、靈活的管理機制以適應企業(yè)高速發(fā)展的需要。
以上問題，我公司將采取得力措施，努力全面完成市分公司下達的各項任務。
篇2寫作要點84人覺得有用
關于電信分公司黨風廉政建設和通信生產雙目標管理工作的總結，其實很多人覺得挺頭疼的，尤其是不知道從哪兒下手。這種總結既不能太簡單，也不能太復雜，得讓人看得懂，還得能反映實際情況。
一開始得想清楚幾個關鍵點，一個是黨風廉政建設的具體措施有哪些，效果怎么樣；另一個就是通信生產的目標完成情況如何，有沒有遇到什么困難。這兩塊都得具體說說，不能只是一些空話套話。比如說黨風廉政建設，可以提到開展過哪些教育活動，比如廉政講座、警示教育之類的，還有沒有建立相關的制度，比如內部監(jiān)督機制啥的，這些都是實打實的工作。
通信生產這一塊就更講究了，得結合實際業(yè)務來說。比如說年度任務是多少，完成了多少，過程中遇到了哪些難題，是怎么克服的。這里頭可以提一下技術創(chuàng)新的情況，新技術的應用是不是提高了效率，或者是解決了某些技術上的瓶頸。當然，寫的時候要注意，不能光說好聽的，該暴露的問題也得暴露出來，不然上級領導看了也不滿意。
不過，在寫的過程中，可能會有一些小問題。比如有時候寫到一半突然想起一個細節(jié)忘了寫，于是就趕緊補上去，結果前后順序有點亂。還有就是數(shù)字方面，可能剛開始寫的時候記得還挺清楚，后來一不小心寫錯了，自己都沒發(fā)現(xiàn)。這種事情確實挺常見的，畢竟人不是機器，難免會有些小差池。
另外還有一點需要注意，就是寫總結的時候，最好多參考一些以前的材料。這樣不僅能保證內容的真實性和準確性，還能讓自己少走彎路。不過，也不能完全照搬照抄，得結合當前的實際工作情況，否則寫出來的總結就會顯得很空洞，沒有針對性。
通信公司技術員工作總結怎么寫【篇3】 1200字
通信公司技術員工作總結
我從北京郵電大學光纖專業(yè)畢業(yè)后，于8月開始在縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于0月5日，經上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
一、認真學習技術業(yè)務，掌握設備維護技能我于0月份至月份擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙00余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發(fā)展0月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”現(xiàn)在，全國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是____用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實意義和歷史意義，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好。
篇3寫作要點81人覺得有用
通信公司技術員的工作總結該怎么寫？這個問題其實挺常見的，特別是年底的時候，很多技術員都得寫這個東西。說起來，總結，就是把自己一年里的工作情況好好梳理一遍，把成績、問題還有下一步打算都說清楚。
先說成績，這部分很重要。比如這一年你負責維護了多少臺設備，解決了多少次故障，這些數(shù)字能直觀反映你的工作量。當然了，除了數(shù)字，還得講講具體做了什么。像是某個特別復雜的故障，你是怎么一步步排查的，用了哪些方法，最后又是怎么解決的。要是能舉個例子就更好了，這樣顯得真實。不過有時候寫著寫著可能就會漏掉一些細節(jié)，比如忘了提到某個關鍵步驟，這就不太好。
再說問題這一塊，每個人工作中都會遇到困難，重要的是要承認這些問題，并且分析原因。比如，是不是因為設備老化導致的故障頻發(fā)？或者是團隊配合上出了點小問題？這些問題不能藏著掖著，得坦誠面對。不過有時候寫著寫著，可能會忘記交代背景，直接跳到解決方案上去，這樣讀者就不太容易理解問題到底有多嚴重。
至于下一步計劃，這是總結的重點之一。你可以根據(jù)今年的經驗教訓，提出明年的工作目標。比如想提高設備的穩(wěn)定性，那就得列出具體的措施，像是加強日常巡檢頻率，定期組織培訓之類的。不過有時候寫到這里，可能會有點跑題，想著想著就開始規(guī)劃太遠的東西，反而忽略了眼前的實際需求。
書寫注意事項：
寫總結的時候，專業(yè)術語用得越多越好。畢竟這是技術員的工作總結，不是普通人的流水賬。像什么光纖損耗率、網絡帶寬利用率之類的詞，都能體現(xiàn)你的專業(yè)水平。不過偶爾也會出現(xiàn)筆誤，比如把“帶寬”打成“寬帶”，雖然意思差別不大，但還是需要注意檢查一下。
通信公司分公司工會工作的自我總結怎么寫【篇4】 3650字
南區(qū)分公司工會在公司工會的正確指導下，認真貫徹落實管理局六屆一次職工代表大會和通信公司八屆一次職工代表大會精神，緊密地團結在黨支部周圍，依靠分公司領導班子和全體職工的支持，本著“三個有利于”的宗旨，按照高標準起步、高質量發(fā)展總體要求，充分發(fā)揮工會的基層作用，牢牢把握四項指導原則，為公司“一穩(wěn)兩重三推進”的戰(zhàn)略方針提供堅強的支持和保障，為服務百年油田、推進數(shù)字油田做好基礎工作，不斷加強自身建設，開創(chuàng)了工會工作新局面?，F(xiàn)將南區(qū)分公司2025年工會工作作自我總結如下：
一、加強政治理論學習，統(tǒng)一思想認識，提高職工的政治覺悟和道德水平。
今年，分公司工會緊緊圍繞在黨組織周圍，通過職工大會、班組的晨會、例會和印發(fā)學習資料等方式，組織廣大干部職工深入學習“三個代表”重要思想、黨的xx屆五中全會精神、溫總理的《政府的工作報告》、社會主義榮辱觀和局《二次創(chuàng)業(yè)指導綱要》，以及曾局長關于學《綱要》、落實科學發(fā)展觀的有關精神。引導干部職工關心國家大事，關注企業(yè)發(fā)展進步，使大家充分認識到構建和諧社會、和諧企業(yè)的重大意義，從而心往一處想，勁往一處使，把職工的思想和行為統(tǒng)一到構建和諧大慶、和諧油田的偉大事業(yè)上來。同時分公司工會還注重培養(yǎng)職工的愛國主義精神、集體主義精神和團隊意識，樹立以廠為家的主人翁覺悟，大力宣揚職工中的優(yōu)秀人物，樹立良好的道德風尚和精神文明面貌，著力調動每一個職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮個人的聰明才智和創(chuàng)新精神。分公司工會十分注重模范人物的示范和帶頭作用，因為榜樣的力量是無窮的，我們特意從幾個方面選樹優(yōu)秀人物。
如分公司工會把經營業(yè)績好的分公司經理王曉冬、優(yōu)秀技術帶頭人婁海濱、巾幗英雄星級營業(yè)員黃玉梅和班組管理楷模白海峰。其中，在工會的引導作用下，營業(yè)室主任黃玉梅她領導全體營業(yè)員，發(fā)揮窗口崗位的特點優(yōu)勢，嚴格執(zhí)行“五個一”服務標準，創(chuàng)新服務載體，主動宣講油田通信業(yè)務。一年來，營業(yè)人均完成寬帶30戶，銷售小靈通49臺，成為聯(lián)系生產任務的主力軍。我們將他們的先進事跡整理成冊，印發(fā)給每個班組進行學習，并且利用宣傳櫥窗的形式進行陳列，以激發(fā)大家的斗志。通過大張旗鼓地宣傳和弘揚，使優(yōu)秀人物的形象扎根職工的心中，成為職工學習和進步的好榜樣，進而增強了工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)快速發(fā)展的有力保證。
二、落實職代會精神，立足單位實際，抓好各項基礎工作和文化建設。
今年是“xx”起步之年，通信公司召開了八屆一次職代會，此次會議是一次繼往開來、推陳出新和承上啟下的重要會議。會議上提出“一穩(wěn)兩重三推進”的總體發(fā)展戰(zhàn)略方針，并正式提出公司的主導理念和宣傳用語。在會議結束后分公司工會立即配合分公司進行宣傳和講解，把總體發(fā)展戰(zhàn)略、主導理念和“五個一”規(guī)范服務標準等重要內容利用黑板報、小冊子的形式宣傳出去。在此基礎上利用玻璃櫥窗、宣傳板把職代會主要精神和主導理念展現(xiàn)出來，使大家隨時隨地都能看見它們，用來鼓舞和激勵大家的斗志。同時為更好地落實“客戶是自己，服務視生命”的服務理念，我們還專門利用一塊不銹鋼宣傳櫥窗，把線務、數(shù)據(jù)人員的照片張貼上去，并與旁邊的轄區(qū)示意圖相對應，詳細標明每個人的姓名、小靈通號碼和服務區(qū)域，使來辦理通信業(yè)務的用戶一目了然地清楚自家的電話、寬帶由誰來處理問題，便于用戶與包片人員聯(lián)系和咨詢。此外，為了強調“五個一”服務規(guī)范和崗位操作標準，我們將分公司各個崗位的服務規(guī)范、服務承諾和巡回檢查路線等制度上墻，并進一步細化制訂詳細的考核標準，督促崗位必須嚴格遵守執(zhí)行，從而把職代會精神落到實處。
三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，參與企業(yè)建設，提高經營管理水平和競爭能力。
今年以來，分公司工會充分發(fā)揮民主管理職能，強化職工參與意識，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞提高經濟效益這個中心，本著一切工作從“三個有利于”的原則出發(fā)，把民主管理納入日常工作中，實行廠務公開制度，有關生產任務完成情況，工資改革、會費收繳和養(yǎng)老保險等均貼上公示欄，增加生產經營管理工作的透明度。分公司工會還經常收集職工的要求和建議，挖掘職工的聰明才智，想方設法鼓勵多提合理化建議，通過集思廣益，采納好的建議和提法。今年，分公司食堂原用水由于距離主輸水管線遠，水質達不到標準。通過征求和采納職工的就近與主管線相通的建議，我們與供水部門積極協(xié)商，將新的水管線連通，解決了食堂用水不達標的問題；通過采納營銷同志跟蹤莎南公寓入住建議和線務面對網通公司寬帶超低價營銷戰(zhàn)略提出的逐個攻關網通光纖網吧的競爭策略，分公司避免了與競爭對手的正面沖突，同時確保了分公司的市場份額穩(wěn)中有升。此外，在“百日營銷”活動中，為確保競賽活動扎實有效的進行，分公司工會進一步細化評比制度，充分調動廣大干部職工的積極性，主動性，引導他們爭先恐后、各顯其能，廣泛發(fā)動親戚朋友進行全員營銷。同時，分公司變發(fā)展的壓力為干部職工營銷的動力，本著公平、公正、公開的原則，安排專人對干部、職工和黨員的各項業(yè)務完成情況進行準確統(tǒng)計、排名。此次活動，我們評選出干部營銷先鋒盧福杰、營業(yè)先鋒高順紅和群眾營銷先鋒劉麗，注重抓好這些營銷典型的宣傳工作，將他們的營銷經驗與大家分享，以典型宣傳和爭當營銷先鋒來推動競賽活動的新高潮，大力促進了生產經營任務的完成。
四、開展技術創(chuàng)新活動，激發(fā)職工熱情，促進為油田通信發(fā)展多做貢獻的主動性和積極性。
2025年公司要繼續(xù)打造區(qū)域強勢綜合信息通信企業(yè)，公司工會也提出深入開展“五比五賽”技術創(chuàng)新活動。為此，分公司工會配合領導班子，圍繞開拓市場、增加效率和優(yōu)質服務等方面廣泛開展立功竟賽、合理化建議等群眾性經濟技術創(chuàng)新活動。我們結合職業(yè)技能鑒定和崗位練兵活動，大力開展讀書自學和技能創(chuàng)效活動，運行崗位實行“設備輪換承包制”，要求機務員一崗精，多崗通，成為全方位維護人才。線務人員既要懂明線，也要會使用接線器進行電纜接續(xù)，更要學會安裝寬帶，處理寬帶故障，掌握基本的計算機技術；在“我為油田通信發(fā)展建設獻一計”活動，分公司職工積極參加，獻策獻力，先后提出營業(yè)自主查費、縮短業(yè)務流程等對分公司的各項工作制度的進一步完善的建議，為分公司的總體工作起到了一個積極向上的勢態(tài)；為促進公司小靈通業(yè)務的蓬勃發(fā)展，分公司在“小靈通短信征集”活動中，動員職工以各種形式搜集一些有關安全、服務理念、溫馨提示、幽默笑話等話語，以班組為單位積極參與短信投稿。分公司對超額完成短信征集任務的班組進行通報表揚。經過大家共同努力超額完成公司下達的指標，為短信業(yè)務發(fā)展作出了貢獻。此外，分公司還積極響應公司的號召，認真開展“安康杯”的競賽活動，宣傳貫徹安全制度，落實“一書一表”，學習消防常識，開展安全演練，組織班組制定“突發(fā)事件應急預案”，設立“青年安全生產示范崗”，把“安康杯”的競賽活動開展的有聲有色，達到了安全的預期的效果和目的。
五、做好扶貧幫困工作，維護職工權益，解決職工的后顧之憂和生活需要。
分公司工會注重送溫情，暖人心工作。今年以來，我們先后在元旦、春節(jié)、五·一、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日為離退休和有償解除合同人員送溫暖、發(fā)放慰問金、慰問品。對分公司的遺屬做了詳細的資料登記，記錄了他們的家庭情況、生活狀況、經濟狀況，并經常與他們進行溝通，及時了解他們的現(xiàn)狀，幫助他們解決一些實際問題。我們還安排專人定期走訪有償解除勞動合同職工，了解他們的再就業(yè)愿望，提供再就業(yè)信息，鼓勵他們自主創(chuàng)業(yè)。目前分公司38名有償解除勞動合同職工中已有20人實現(xiàn)了再就業(yè)；分公司領導班子對職工的婚喪嫁娶等也求親自到場，主動幫助張羅，保證車輛使用，讓職工覺得南區(qū)分公司象一個溫暖的大家庭，暖了職工的心；今年，我們還積極響應公司工會號召，開展獻愛心活動。為了資助社會搶險救災，分公司每名領導捐款50元，班組長、黨員每人捐款30元，分公司全體職工每人捐款20元，充分體現(xiàn)了工會組織的凝聚力和感染力；同時，對于在職職工，我們認真擔負起工會責任，積極維護職工的合法權益。
今年，為了把職工之家辦得更好，分公司工會增設體育項目和設施，購買了乒乓球拍、乒乓球、象棋、軍旗、臺球等體育器材，強調職工的勞逸結合和身心的調整放松，安排專人清潔活動場所，努力滿足和豐富職工的文化生活的需要；為解決一線職工因經常搶修無處休息的問題，我們還更新了原有的職工公寓，大大方便了職工生活。同時，為了改善職工伙食，我們對食堂進行了改造，重新購買了爐具、餐具和桌椅，對職工實行用餐補助，讓職工有了回家的感覺；在職工療養(yǎng)、休假方面，我們把條件公開，傾向一線和有毒、有害崗位職工，合理安排活動。為了維護女職工的權益，我們也特別照顧她們，為其購買勞保用品、婦女保健品，宣傳女工保護法，女職工們對此非常滿意。
一年來，分公司的工會工作在公司工會組織和公司的幫助下取得了一些成績，但按照新時期工會工作的總體思路及市場經濟的要求還存在一些差距。今后，我們將更加努力改進工會工作，充分發(fā)揮工會組織的職能，依靠廣大職工群眾的集體力量，迎接“xx”新的挑戰(zhàn)，為油田通信的蓬勃發(fā)展做出更多更大的成績。
篇4寫作要點92人覺得有用
通信公司分公司工會工作寫總結的時候，得明白總結不是流水賬，也不能太隨意。一開始要把背景交代清楚，比如這段時間工會干了哪些事，為啥要這么干，這很重要。比如，最近搞了一次職工技能競賽，那就要說說為啥要搞這個活動，是為了提升員工的技術水平還是增強團隊凝聚力。
接著就是重點，把做的那些事情一條條列出來，別漏掉。像是組織了幾次培訓、舉辦了什么文體活動之類的，這些都要寫進去。記得帶上一些具體數(shù)字，比如參與人數(shù)、活動次數(shù)啥的，這樣看起來更有說服力。不過有時候可能記不太清具體數(shù)字，就大概寫個范圍，比如“大約有幾十人參加了”。
不能光寫做了什么，還得說效果咋樣。像那次競賽結束后，員工的技術水平是不是提高了，大家伙兒對活動滿不滿意，這些反饋都得提一提。要是有啥特別好的成果，比如獲得了什么獎項，也別忘了加上去。只是有時候寫總結的人可能會忘記這部分，只顧著羅列事情，卻忽略了結果描述。
書寫注意事項：
寫總結的時候，得注意語言簡潔明了，別太復雜。比如描述某個項目時，說清楚時間、地點、參與人員就夠了，沒必要繞來繞去。不過偶爾會遇到那種表達不清楚的情況，比如用詞不當導致句子有些拗口，但只要大致能懂就行，不用太過糾結。
小編友情提醒：
寫完后最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西會帶點主觀情緒，別人一眼就能看出問題所在。當然，有時候寫總結的人可能會因為趕時間，沒仔細檢查就交上去，這就可能導致一些小問題被忽略掉了。
通信公司服務質量監(jiān)督辦公室主任工作總結怎么寫【篇5】 1650字
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓
業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳 合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試
業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的.內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
服務質量監(jiān)督辦：***
篇5寫作要點31人覺得有用
作為通信公司服務質量監(jiān)督辦公室的主任，寫好一份總結并不只是把工作羅列一遍那么簡單。這需要結合專業(yè)背景、工作經驗和具體業(yè)務情況，既要體現(xiàn)工作的全面性，又要突出重點，還得符合領導的閱讀習慣。
先說內容范圍，既不能太寬泛也不能太窄。如果寫得太寬泛，就像撒胡椒面一樣，什么都想抓，結果什么都抓不住。比如去年檢查了幾十個網點的服務質量，這個數(shù)字不能光提一下就完事，得結合具體情況說清楚檢查的目的、發(fā)現(xiàn)了哪些問題、采取了什么措施。要是寫得太窄，又容易讓人覺得工作局限性太大，缺乏全局觀念。所以要找到平衡點，比如可以按照季度或者月份劃分工作，每個階段的重點任務是什么，都得交代清楚。
說到具體寫法，有些細節(jié)是特別需要注意的。比如處理客戶投訴這件事，不能只寫接到多少起投訴，還要提到投訴的主要原因是什么，比如網絡信號不穩(wěn)定，客服態(tài)度不好之類的。處理的過程也得講明白，比如是通過升級設備解決的，還是加強員工培訓改善的。最后的結果也要匯報，比如投訴率下降了多少個百分點，這樣才算完整。
還有就是數(shù)據(jù)的應用，這是很重要的一個部分。數(shù)據(jù)能直觀反映工作成果，但不能濫用。像我有一次寫總結的時候，就把去年的投訴量和今年的做對比，還附上了增長率的數(shù)據(jù)，這就比單純的文字描述更有說服力。不過要注意的是，數(shù)據(jù)得真實，不能為了好看而編造。記得去年有個同事就在總結里多報了幾起投訴，結果被審計部門查出來，挨了不少批評。
在寫總結時，時間安排也是關鍵。一般情況下，年度總結要涵蓋全年的工作，但中間的過程性總結就得關注階段性成果。比如上半年主要做了網點改造，下半年則側重于人員培訓，這樣分階段寫會顯得條理清晰。不過有時候也會遇到特殊情況，比如某個突發(fā)事件占用了大量精力，那這部分就得單獨拿出來寫，不能一筆帶過。
語言表達上，得注意用詞準確，但也不能太死板。比如提到服務質量提升，可以用“顯著改善”這樣的詞，顯得比較生動。不過有時候也會不小心用錯詞，比如把“優(yōu)化流程”寫成了“優(yōu)化程序”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。這種小問題其實沒什么大不了的，只要不影響整體理解就行。
小編友情提醒：
總結里還可以適當加入一些個人感悟，但不能太多。畢竟這是工作匯報，不是寫心得體會。比如我在總結里提到，通過一年的努力，深刻認識到服務質量不僅是公司的形象窗口，更是客戶信任的基礎。這句話雖然有點抒情，但還是緊扣主題的。
總結寫得好不好，最終還是要看領導的認可程度。所以平時得多留心領導的關注點，比如他們經常提到哪些方面的問題，哪些方面的成績容易得到肯定。把這些都融入到總結里，才能寫出讓人滿意的報告。
通信服務公司第一季度工作總結怎么寫【篇6】 550字
通信服務公司2025年第一季度工作總結
通信服務公司信息化要求信息化項目也越來越多,整個季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結如下：
1．提交“移動信息中心內部考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告修改意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務器上使用
2．按信息中心內部要求開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務器上使用
3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設計說明書反饋信息和意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務器上使用
4．集團彩鈴項目按分工代碼開發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發(fā)開發(fā)后集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調并按新的要求對各個模塊并將其部署在信息中心服務器上使用
5．參加adc管理平臺技術交流
6．提交“績效管理系統(tǒng)”“在線培訓考試系統(tǒng)”概要設計說明書和需求分析報告
7．面試出題工作提交c語言測試題
8．全省彩鈴平臺的測試工作模擬縣級大客戶經理的角色對個人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報告
9．自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口會議并按會議結果提交系統(tǒng)接口申請報告
10．提交“在線培訓考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設計設計整體框架并按此對項目組分工
11．交督辦
今后的工作又以起點新、新挑戰(zhàn)就應該有新的起色最后祝愿通信服務公司在晴空里策馬奔騰
篇6寫作要點154人覺得有用
通信服務公司在一季度的工作重點在于提升服務質量和技術支持能力，同時也需要處理一些突發(fā)狀況。在技術部門這邊，我們主要完成了系統(tǒng)升級任務，這個過程中遇到了不少挑戰(zhàn)，比如軟件兼容性的問題，這導致部分功能暫時無法正常使用。不過大家齊心協(xié)力，加班加點排查問題，最終還是順利完成了升級。
市場部那邊的工作也挺繁忙的，一季度推出了幾款新的套餐服務，從反饋來看，用戶對這些新套餐的興趣很高。不過在推廣初期，由于宣傳材料準備得不夠充分，有些細節(jié)沒有清晰傳達給客戶，結果導致一部分客戶的疑問增多。后來經過調整，增加了詳細的說明文檔，情況就改善了不少。
客服部門的壓力一直很大，尤其是在月初和月末的時候，電話咨詢量激增。為了應對這個問題，我們增加了人手，還對客服人員進行了專門培訓，教他們如何快速解決常見問題。效果很明顯，客戶的滿意度提升了幾個百分點。
財務部門的工作主要是做好成本控制和預算管理，一季度總體支出比預期略高，主要是因為設備維護費用增加了一些。針對這個問題，我們計劃在下一季度優(yōu)化采購流程，爭取降低成本。
人力資源部則在持續(xù)進行員工培訓，一季度組織了幾次技能培訓，涵蓋業(yè)務知識和溝通技巧等方面。通過這些培訓，員工的整體表現(xiàn)有所提高，尤其是新入職的員工進步顯著。
