電信員工個(gè)人年終總結(jié)怎么寫 【篇1】4450字
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了，時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)對(duì)____年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。
俗話說(shuō)：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基矗。
一、工作匯報(bào)
近幾年來(lái)，隨著電信的幾次分營(yíng)，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。通過(guò)多年的努力，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基矗
二、工作感想
經(jīng)過(guò)五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果，具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止，也不能停止!
我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要積極投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個(gè)方面的提高，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!
最后，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。預(yù)祝大家新年快樂(lè)，工作順利，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!
篇1寫作要點(diǎn)193人覺得有用
寫年終總結(jié)對(duì)于電信員工來(lái)說(shuō)很重要，這不僅是個(gè)匯報(bào)工作的方式，也是對(duì)自己一年工作的梳理。開頭可以從今年的工作目標(biāo)說(shuō)起，結(jié)合公司整體規(guī)劃和個(gè)人職責(zé)，列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。比如，我今年的目標(biāo)是提升客戶滿意度，具體措施包括優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
接著，可以詳細(xì)描述各項(xiàng)工作的完成情況。比如，在優(yōu)化服務(wù)流程方面，我參與了多次討論會(huì)，提出了不少建議，有些被采納后確實(shí)提高了效率。這里需要注意的是，數(shù)據(jù)能增強(qiáng)說(shuō)服力，如果有的話，不妨寫進(jìn)去。像處理了多少投訴案例，成功率是多少之類的數(shù)字，能讓總結(jié)更有分量。
關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)這部分，可以提到組織了多少次內(nèi)部培訓(xùn)，員工反饋如何。還可以補(bǔ)充一些具體的例子，比如通過(guò)培訓(xùn)解決了哪些實(shí)際問(wèn)題，提升了哪些方面的技能。這些細(xì)節(jié)會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更充實(shí)。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提一下遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。工作中難免會(huì)碰到困難，如實(shí)反映這些問(wèn)題有助于展現(xiàn)真實(shí)的工作狀態(tài)。比如，有一次遇到客戶特別復(fù)雜的需求，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多次溝通才最終解決，這個(gè)過(guò)程讓我學(xué)到很多。
除了工作本身，還可以談?wù)剛€(gè)人的成長(zhǎng)。這一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通協(xié)調(diào)能力上有明顯進(jìn)步，這得益于日常工作中不斷實(shí)踐。同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，很多時(shí)候單打獨(dú)斗是行不通的。
總結(jié)里少不了對(duì)未來(lái)的展望。可以簡(jiǎn)單提及下一年的工作方向，比如繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。不過(guò)，這部分不宜太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止即可。
小編友情提醒：
記得檢查一遍總結(jié)，確保沒(méi)有遺漏重要信息。有時(shí)候，因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，回頭看看就能發(fā)現(xiàn)。還有就是格式問(wèn)題，雖然不是主要內(nèi)容，但整潔的排版也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
電信客服員工年度個(gè)人總結(jié)格式怎么寫【篇2】 650字
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，____年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)
我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。電信員工年度工作總結(jié)
在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
篇2寫作要點(diǎn)138人覺得有用
在撰寫電信客服員工的年度個(gè)人總結(jié)時(shí)，得先弄清楚總結(jié)的主要目的?？偨Y(jié)是為了回顧過(guò)去一年的工作情況，從中找出成績(jī)和不足，以便為未來(lái)工作提供參考。開頭部分可以簡(jiǎn)要介紹自己的基本情況，包括崗位職責(zé)、工作年限等，這有助于領(lǐng)導(dǎo)了解你的背景。
接著，應(yīng)該詳細(xì)描述一年來(lái)的主要工作內(nèi)容。這部分要結(jié)合具體事例展開，比如處理了多少個(gè)客戶投訴，解決了哪些技術(shù)難題，參與了哪些重要項(xiàng)目。記得要把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的過(guò)程上，尤其是那些難度較大的案例，這樣能體現(xiàn)個(gè)人能力。如果提到的數(shù)據(jù)比較多，可以用表格的形式列出，這樣看起來(lái)會(huì)更加直觀清晰。
在分析工作成果時(shí)，不僅要羅列數(shù)字，還要深入剖析取得這些成績(jī)的原因。例如，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，還是因?yàn)樽陨砑寄艿玫搅颂嵘客瑫r(shí)，也要誠(chéng)實(shí)地指出存在的問(wèn)題，比如某些環(huán)節(jié)效率不高，或者服務(wù)態(tài)度還有待改善。這里需要注意的是，提問(wèn)題的時(shí)候語(yǔ)氣要委婉一些，避免給人留下消極的印象。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)于工作中遇到的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，也需要有所提及。隨著行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，客服人員需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。可以談?wù)勛约菏侨绾芜m應(yīng)變化的，比如參加培訓(xùn)課程，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，或者是主動(dòng)研究新技術(shù)。通過(guò)這樣的敘述，能夠展示出積極進(jìn)取的態(tài)度。
至于總結(jié)的結(jié)尾部分，可以展望一下下一年的工作目標(biāo)。提出幾個(gè)切實(shí)可行的方向，比如提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。當(dāng)然，這些目標(biāo)要具體量化，便于后續(xù)檢查落實(shí)情況。
需要注意的是，在整個(gè)寫作過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)要符合專業(yè)規(guī)范，避免口語(yǔ)化太強(qiáng)。同時(shí)，由于涉及個(gè)人信息，務(wù)必確保內(nèi)容真實(shí)可靠，不得虛構(gòu)夸大事實(shí)。此外，為了方便閱讀，段落不宜過(guò)長(zhǎng)，每段控制在三四行左右為宜。如果時(shí)間允許的話，最好能讓同事幫忙校對(duì)一遍，以防出現(xiàn)遺漏或錯(cuò)誤的地方。
電信公司員工個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 1800字
電信公司員工個(gè)人總結(jié)
____年，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn)、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項(xiàng)工作，取得了顯著成績(jī)。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創(chuàng)新工作。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，精確高效，爭(zhēng)創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)差錯(cuò)、無(wú)違規(guī)操作的目標(biāo)，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅(jiān)持出夜勤、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的.環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動(dòng)幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
二、勤于學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂。
一直以來(lái)，我都十分清楚學(xué)習(xí)對(duì)人一生的重要意義。因此，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面，我積極組織科室人員參加會(huì)議，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明是非，辨美丑，知榮辱，實(shí)事求是，追求進(jìn)步，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實(shí)踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，遠(yuǎn)離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵(lì)，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己、技術(shù)過(guò)硬，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認(rèn)真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識(shí)，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
三、勤于反省，嚴(yán)格要求，始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。
在向組織匯報(bào)工作前，我認(rèn)真地審視了自己，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒(méi)有得到充分發(fā)揮；
2、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過(guò)得去”，不求“過(guò)得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松；
今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來(lái)比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無(wú)私天地寬。工作中，我堅(jiān)持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn)，堅(jiān)持誠(chéng)以待上、保持政通；誠(chéng)以待下、保持人和；誠(chéng)以律己、保持廉潔；誠(chéng)以處事、虛懷若谷；樂(lè)觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問(wèn)題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動(dòng)一致、對(duì)上對(duì)下一致、對(duì)官對(duì)民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任職調(diào)度室副主任已經(jīng)是第六個(gè)年頭了，我深切感覺到：觀念決定思路，思路決定出路。觀念新，思路對(duì)，發(fā)展就有希望，那么，調(diào)度工作如何與煤站發(fā)運(yùn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同步，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？
我認(rèn)為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍，是“做強(qiáng)**，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)。我將把這次述職評(píng)議作為組織對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)！
篇3寫作要點(diǎn)81人覺得有用
在撰寫電信公司員工個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，首先要明確總結(jié)的目的。主要是為了回顧過(guò)去一段時(shí)間的工作情況，包括完成的任務(wù)、取得的成績(jī)以及存在的不足之處。這不僅有助于自我反思，還能為未來(lái)的工作提供參考。
回顧工作時(shí)，可以從幾個(gè)方面入手。比如，可以列出自己參與的主要項(xiàng)目，描述項(xiàng)目的背景、目標(biāo)以及最終成果。如果某個(gè)項(xiàng)目取得了顯著成效，不妨詳細(xì)說(shuō)明一下具體的操作方法和實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決辦法。這樣不僅能展示個(gè)人能力，也能體現(xiàn)解決問(wèn)題的能力。
除了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)外，日常工作的點(diǎn)滴也不容忽視?？梢杂涗浵乱恍┤粘９ぷ髦蟹e累的小技巧或是改進(jìn)流程的方法。這些看似不起眼的小事，往往能反映出一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度和細(xì)致程度。另外，對(duì)于工作中遇到的困難，也應(yīng)該坦誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)，并分享自己是如何克服的，這樣既體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，也展示了成長(zhǎng)的過(guò)程。
總結(jié)不僅僅是羅列成績(jī)和困難。還應(yīng)該對(duì)自身的不足有所認(rèn)識(shí)，并提出改進(jìn)措施。比如，是否存在溝通不暢的情況？是否有時(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間管理不當(dāng)而影響工作效率？針對(duì)這些問(wèn)題，可以嘗試制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，如加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，合理規(guī)劃工作時(shí)間等。
在寫作過(guò)程中，保持真實(shí)很重要。不必刻意追求華麗的辭藻，只要將事實(shí)清楚地呈現(xiàn)出來(lái)即可。同時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性，避免模糊不清的表述。例如，有些數(shù)字最好精確到具體數(shù)值，而不是籠統(tǒng)地說(shuō)“增加了不少”。
需要注意的是，不同的崗位可能需要側(cè)重不同的內(nèi)容。像技術(shù)崗位的總結(jié)可能更注重技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)突破；而客服崗位則可能更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。因此，在撰寫總結(jié)時(shí)，要結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
小編友情提醒：
總結(jié)的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)當(dāng)符合專業(yè)場(chǎng)合的要求。既不能過(guò)于隨意，也不能顯得太過(guò)正式。適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣能讓總結(jié)更加生動(dòng)有趣，同時(shí)也更容易引起讀者的興趣。比如，可以用一些簡(jiǎn)短的故事來(lái)引出某個(gè)觀點(diǎn)，或者通過(guò)對(duì)比的方式突出變化和進(jìn)步。這樣的手法能夠讓枯燥的數(shù)據(jù)和事實(shí)變得更加鮮活。
電信員工2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1000字
時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中國(guó)電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。透過(guò)三年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來(lái)的工作中的收獲狀況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足，二來(lái)為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)
一、裝拆移修工作
初始來(lái)到電信是在____年的10月。正是電信建設(shè)的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車輛的狀況下，克服了重重困難。沒(méi)有車我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，____年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。____年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
____年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù)。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。
三、工作學(xué)習(xí)狀況
____年初，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。
____年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。
____年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)。
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜。
四、存在的問(wèn)題
三年來(lái)我做了務(wù)必的工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
五、____年的打算
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
篇4寫作要點(diǎn)89人覺得有用
寫個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，尤其是像電信員工這樣的崗位，肯定得結(jié)合自己的工作情況來(lái)說(shuō)?？偨Y(jié)，既要講清楚做過(guò)的事，也要體現(xiàn)學(xué)到的東西。開頭部分，可以簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作背景，比如說(shuō)公司當(dāng)時(shí)面臨的一些挑戰(zhàn)，或者是部門里的新項(xiàng)目啟動(dòng)之類的。
接著，就得具體說(shuō)說(shuō)自己的工作內(nèi)容了。像是負(fù)責(zé)的客戶維護(hù)，技術(shù)支持的實(shí)施細(xì)節(jié)，還有那些日常事務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)積累。這里頭最好能舉幾個(gè)例子，比如某個(gè)大客戶的項(xiàng)目從開始到結(jié)束你是怎么跟進(jìn)的，遇到問(wèn)題是怎么解決的，這樣顯得比較實(shí)在。當(dāng)然，在描述這些事情的時(shí)候，記得要把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的方法上，而不是單純羅列做了什么。
說(shuō)到解決問(wèn)題，這里面肯定少不了團(tuán)隊(duì)合作的部分。在總結(jié)里提一提自己跟同事之間協(xié)作的情況也是不錯(cuò)的，特別是那些成功完成任務(wù)的例子，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。不過(guò)有時(shí)候可能也會(huì)有意見不合的時(shí)候，這種情況下是怎么調(diào)節(jié)的，也可以稍微提一下，顯得真實(shí)。
再就是關(guān)于專業(yè)技能方面的提升了。這一年下來(lái)，有沒(méi)有參加過(guò)什么培訓(xùn)呀，或者自學(xué)了一些新的技術(shù)呀，這些都是需要提到的。畢竟現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展這么快，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度很重要。這里頭可以具體說(shuō)說(shuō)學(xué)到了哪些新東西，對(duì)自己以后的工作有什么幫助，比如學(xué)會(huì)了用新的軟件工具提高了工作效率之類的。
總結(jié)里還可以談?wù)勛约簩?duì)未來(lái)工作的想法。比如希望能在哪個(gè)領(lǐng)域深入發(fā)展，或者對(duì)現(xiàn)有的工作流程有什么改進(jìn)建議。這部分不用太正式，表達(dá)出自己對(duì)工作的熱情和期待就行。不過(guò)要注意的是，提出的建議得切實(shí)可行，不能空談理想。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，字?jǐn)?shù)不要太少，但也不能太多。太少了的話，可能沒(méi)法全面展示自己的工作成果，太多了又容易顯得啰嗦。一般控制在一頁(yè)紙左右比較合適。另外，寫完之后最好能找個(gè)時(shí)間仔細(xì)檢查一下，看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來(lái)，打字的時(shí)候就容易出點(diǎn)小差錯(cuò)，比如把“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差不多，但還是需要注意下。
電信工程公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1150字
將近一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在深圳電信工程公司這段時(shí)間里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下能較好的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，作為中共黨員，更時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在深圳電信工作至今總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；學(xué)習(xí)公司的文化、理念及發(fā)展方向，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是三月份來(lái)到深圳電信工程公司網(wǎng)絡(luò)分公司工作，擔(dān)任移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部設(shè)備主管工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。主要負(fù)責(zé)中國(guó)聯(lián)通gsm十六期及十七期的設(shè)備安裝項(xiàng)目，具體工作內(nèi)容有：負(fù)責(zé)合同的簽訂、業(yè)務(wù)的聯(lián)系、監(jiān)督施工隊(duì)的施工情況、材料的訂購(gòu)、文件的似草，及按時(shí)完成部門的管理體系要求的各項(xiàng)工作等。為了做好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
在入職至今，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成了以下本職工作：（1）中國(guó)聯(lián)通gsm16、17期主設(shè)備及配套安裝合同及二期傳輸網(wǎng)合同的簽訂。（2）與廣州省聯(lián)通公司物資部、計(jì)劃部以及深圳、珠海、中山、惠州聯(lián)通分公司網(wǎng)絡(luò)部建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。（3）做好工程材料的訂購(gòu)，并詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司的流程辦事。（4）認(rèn)真、按時(shí)、有效率地做好部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為了部門工作的順利進(jìn)行及工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，至今沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)八個(gè)月的工作情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如處理合同的一些細(xì)節(jié)方面，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)通信方面的知識(shí)及提高公文寫作能力，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司及部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
篇5寫作要點(diǎn)161人覺得有用
對(duì)于電信工程公司的員工來(lái)說(shuō)，寫好個(gè)人工作總結(jié)是提升職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。這份總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的一種鋪墊。工作中的點(diǎn)滴積累，無(wú)論是技術(shù)上的突破還是管理上的改進(jìn)，都值得認(rèn)真梳理。
在動(dòng)筆前，建議先理清思路，將近期完成的主要任務(wù)列出清單。這樣做的好處是可以避免遺漏重要的項(xiàng)目。當(dāng)然，有些時(shí)候清單列得過(guò)長(zhǎng)，反而會(huì)讓人無(wú)從下手。這時(shí)就需要對(duì)清單進(jìn)行篩選，優(yōu)先記錄那些對(duì)公司發(fā)展有直接影響的工作內(nèi)容。例如，某次成功的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目，不僅提升了信號(hào)覆蓋質(zhì)量，還為公司節(jié)省了大量維護(hù)成本。這樣的案例就特別值得詳細(xì)描述，包括實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方法。
寫總結(jié)的時(shí)候，要注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。比如提到某項(xiàng)工程的進(jìn)度時(shí)，最好能附上具體的百分比，而不是模糊地寫“接近完成”。不過(guò)有時(shí)候由于時(shí)間緊迫，可能會(huì)忘記核對(duì)具體數(shù)字，這就需要事后多加檢查。另外，對(duì)于一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用也要謹(jǐn)慎，確保使用正確。畢竟如果術(shù)語(yǔ)用錯(cuò)了，可能會(huì)影響整個(gè)總結(jié)的專業(yè)性。例如，把“光纖接入網(wǎng)”寫成“光纜接入網(wǎng)”，雖然看似差別不大，但專業(yè)人士一眼就能看出差異。
除了客觀事實(shí)的陳述外，個(gè)人感悟也很重要。工作中難免會(huì)有一些突發(fā)狀況，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都是總結(jié)中不可或缺的部分。比如面對(duì)一次突如其來(lái)的設(shè)備故障，團(tuán)隊(duì)成員是如何快速反應(yīng)的，這不僅能體現(xiàn)個(gè)人能力，也能反映團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)榍榫w影響，可能會(huì)無(wú)意間夸大某些細(xì)節(jié)，這時(shí)候就需要冷靜下來(lái)重新審視，確保敘述客觀公正。
小編友情提醒：
總結(jié)的格式也需要注意。一般來(lái)說(shuō)，正文部分不宜太長(zhǎng)，每段話控制在三到五行左右比較合適。字體大小和行間距也要適中，以便閱讀。偶爾會(huì)有人為了湊字?jǐn)?shù)，把原本簡(jiǎn)練的內(nèi)容寫得很啰嗦，其實(shí)這樣反而會(huì)讓人覺得不夠精煉。所以，保持簡(jiǎn)潔明了始終是一個(gè)好的原則。
2025年電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1500字
于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護(hù)人員，覺得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂，認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題，為用戶處理解決，與用戶多溝通建立友誼橋梁。
我是xxx，____2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。
一、____6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂專線lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。
我在接到10000號(hào)的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問(wèn)工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。
首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。
領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線，定制終端就開始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到____11月在州電信公司與同事及思科廠家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了神州數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說(shuō)了故障問(wèn)題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說(shuō)我配置出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問(wèn)題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。
通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!
篇6寫作要點(diǎn)194人覺得有用
在電信業(yè)務(wù)這一行當(dāng)待了這么多年，每年到了年底，寫總結(jié)這事總歸是要面對(duì)的。總結(jié)，說(shuō)白了就是把一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都梳理一遍，好讓自己心里有個(gè)底。不過(guò)，有些人寫總結(jié)的時(shí)候，總是喜歡把事情說(shuō)得太理想化，好像一整年下來(lái)沒(méi)遇到啥難題似的，這就有點(diǎn)不實(shí)在了。
寫總結(jié)前頭，得先把這段時(shí)間里的主要工作捋清楚。比如，這一年里負(fù)責(zé)了多少個(gè)基站的巡檢？處理了多少次網(wǎng)絡(luò)故障？這些具體的數(shù)據(jù)得搞明白。有時(shí)候，手邊可能沒(méi)有現(xiàn)成的表格可以直接抄，那就在腦子里過(guò)一遍，想想那些事是怎么做的，做了多少。記得有一次我寫總結(jié)，想不起某個(gè)站點(diǎn)的具體巡檢次數(shù)，后來(lái)翻了翻舊郵件才找到記錄，總算沒(méi)落下。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)去，這樣顯得比較靠譜。像是什么“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”、“設(shè)備維護(hù)”之類的詞兒，都是挺常用的。當(dāng)然，也不能一股腦地堆砌專業(yè)名詞，得看情況用。要是領(lǐng)導(dǎo)不是特別懂技術(shù)，那說(shuō)得太復(fù)雜反而讓人聽不懂，反而不好。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)碰到一些小麻煩，比方說(shuō)，有些事情想起來(lái)挺重要的，但當(dāng)時(shí)沒(méi)記筆記，現(xiàn)在想不起來(lái)具體細(xì)節(jié)了。這種情況，就只能靠回憶了。不過(guò)回憶也有風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)不定哪句話說(shuō)得不太準(zhǔn)確，影響到總結(jié)的質(zhì)量。所以平時(shí)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣是很關(guān)鍵的，哪怕只是隨手記在手機(jī)備忘錄里，以后寫總結(jié)的時(shí)候也能派上用場(chǎng)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一下工作中遇到的問(wèn)題。比如某個(gè)時(shí)段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，是怎么排查的？用了哪些方法解決的？這些問(wèn)題寫出來(lái)，既能讓別人看到你的工作態(tài)度，也能反映出你在處理問(wèn)題上的能力。當(dāng)然，別光寫問(wèn)題，還得寫解決方案，不然給人的感覺就像是在抱怨。
還有個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里盡量少用形容詞，多用事實(shí)說(shuō)話。比如，“完成了全年任務(wù)的95%”就比“超額完成了任務(wù)”更有說(shuō)服力。前者有具體的數(shù)字支撐，后者聽起來(lái)更像是在吹牛。
