2025年物業(yè)管理年終總結怎么寫 【篇1】1850字
xxxx年在集團領導的大力支持和關心下，分管領導的帶領下，本著“一切為了師生，為了師生一切”的宗旨，通過中心全體員工的共同努力，圓滿地完成了06年的各項工作。
一、品牌管理，主抓五項工作
1、以精干為原則，抓好人事工作
1)、合理定編，減員增效
06年7月樓宇服務部、學生公寓服務部、校園環(huán)境服務部先后開展了減員增效系列改革，重新核定人員職數(shù)，其中樓宇服務部保潔員由原243人調(diào)整為現(xiàn)214人(不含新增體育館)，學生公寓服務部保潔員由原89人調(diào)整為現(xiàn)70人，校園環(huán)境服務部保潔員由原85人調(diào)整為現(xiàn)61人。
2)、管理人員工作調(diào)整
06年5月開展管理人員全員聘崗工作，調(diào)整學生公寓、樓宇樓棟長分工，重新劃分管理區(qū)域，學生公寓樓棟長由原人調(diào)整8人為現(xiàn)7人，樓宇服務部由原9人調(diào)整為現(xiàn)7人。
2、以部門為單位，抓好培訓工作
1)按照中心每月制定的培訓計劃，各部門分階段、分內(nèi)容對本部門員工進行崗位職責、工作流程和崗位業(yè)務的培訓，一年來共組織培訓22次。
2)中心講座。采取邀請廠家講解、指派技術骨干參加培訓等方式，全年共組織5次，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同時獲得各類上崗證書30余本。
3、以服務為前提，抓好質(zhì)量工作
1)、中心中層干部例會。每周召開1次中層干部例會，對上周的工作進行總結，下周的工作進行布置并形成文字，同時將集團相關文件納入其中，做到有分工、有合作、有實施、有反饋，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2)投訴及時處理制。由綜合事務部通過網(wǎng)上、來電來訪等多渠道收集各類投訴、意見和建議，公布投訴熱線，各部門設定專人負責處理投訴，認真做到有投訴有處理，大大提高了物業(yè)服務質(zhì)量。
4、以降耗為核心，抓好維修工作
1)節(jié)水節(jié)電。在原有管理規(guī)定的基礎上，提出節(jié)能8字要決：一要關、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罰、八要宣。
2)設備控制。根據(jù)南昌市天氣預報冬季在低溫低于5℃、高溫低于12℃，夏季低溫高于22℃、高溫高于32℃開啟的規(guī)定，對中央空調(diào)的開啟嚴格把關。
3)采購把關。采購員在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是采購計劃，由各部門申請，分管領導審批，做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
1)、制訂預案。在日常工作，每個重大節(jié)日，大型活動前都積極制訂安保方案和應急預案共6份，及時簽訂安全協(xié)議書、責任狀21份。
2)、安全檢查。采取中心抽查和部門自查兩種形式，每月中心組織消防、安全、衛(wèi)生檢查1次，全年共計12次，部門自查自檢10次。各部門設立專人負責消防安全保衛(wèi)工作，同時將安全知識培訓形成系統(tǒng)在全年開展，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容，明確各區(qū)域安全負責人，以文字形式強調(diào)“誰主管，誰負責”群策群力的工作原則。
二、科學決策，齊心協(xié)力共創(chuàng)佳績
1、圓滿完成5月瑤湖之會各類會場布置工作，全年提供會議、接待、參觀、大型活動等會場布置服務450多起。
2、喜迎“創(chuàng)衛(wèi)” 6至10月份“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作，分管領導羅副總經(jīng)理被評選為南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作先進個人的光榮稱號。
3、6至10月暑假高招錄取接待工作得到省高招辦、校領導的高度贊揚和認可。
4、加班加點做好06級新生入住、床上用品發(fā)放等工作，打擊不法分子販賣黑心棉，為保障學生身體健康作出了巨大的貢獻。
5、勝利完成11月全國女子足球錦標賽、省農(nóng)信社培訓住宿安排工作。
7、調(diào)整用電比例，減少購電支出，自06年11月起每月為學校節(jié)省電費13.68萬元。
8、科學管理節(jié)約用水。針對瑤湖校區(qū)各園林公司隨意開啟消防栓(市政自來水)澆灌的違規(guī)現(xiàn)象，與校園林管理中心協(xié)調(diào)，召開會議簽定三方協(xié)議書，杜絕自來水浪費，經(jīng)過一系列舉措科學管理06年水費降低39萬元。
三、與時俱進，提升水平求發(fā)展
一年的工作成績是主要的，但不可忽略存在的問題，這些問題有的是來自師生投訴和意見反饋，有些是部門自查自檢發(fā)現(xiàn)的：
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。需制定一整套規(guī)范系統(tǒng)、切實可行的管理模式，“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理人員身上仍有發(fā)生。
3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查、師生反映，各部門各崗位的服務質(zhì)量，橫向比有高有低，縱向比有優(yōu)有劣，存在個別白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在很難做到一個樣，儀容儀表不整潔、禮節(jié)禮貌不主動、接待服務不周到、處理應變不靈活、清潔衛(wèi)生不仔細、設備維修不及時等影響物業(yè)整體服務質(zhì)量的現(xiàn)象。
通過對中心全年工作的回顧總結，我們充滿信心地迎來xxxx年，力爭在新的一年再創(chuàng)佳績。
篇1寫作要點36人覺得有用
在撰寫物業(yè)管理年終總結的時候，首先要明確總結的目的，是為了匯報工作成果還是為了梳理全年的工作思路。如果是前者，那就要著重列出具體的數(shù)據(jù)和案例，比如今年物業(yè)費收繳率是多少，綠化覆蓋率提升了多少個百分點，業(yè)主滿意度調(diào)查結果如何等等。這些數(shù)字能夠直觀地反映出工作的成效。
接下來就是關于工作亮點的部分了。這里需要詳細描述一些成功的項目或者是創(chuàng)新性的管理措施。比如，去年小區(qū)的停車管理一直是個老大難問題，后來通過引入智能化管理系統(tǒng)，不僅解決了車位緊張的問題，還大大提高了管理效率。這樣的例子可以多舉幾個，讓領導看到團隊的努力和智慧。
不過在列舉成績的同時，也不能忽視存在的問題。畢竟總結，既要報喜也要報憂。像設備維護方面，可能存在著響應速度慢的情況，特別是在夜間緊急搶修的時候，經(jīng)常會讓業(yè)主感到不滿。針對這個問題，我們已經(jīng)制定了新的應急預案，增加了值班人員的數(shù)量，并且加強了培訓，確保以后類似情況能更快更好地解決。
說到培訓，這也是總結中不可忽略的一環(huán)。今年公司組織了一系列針對員工的專業(yè)技能培訓，從消防安全到客戶服務技巧都有涉及。通過這些培訓，員工的整體素質(zhì)得到了提升，這對于提高服務質(zhì)量至關重要。
在總結里也可以提到未來一年的工作計劃。比如，明年打算進一步優(yōu)化社區(qū)活動的開展方式，增加互動性更強的活動形式，這樣不僅能拉近與業(yè)主的關系，也能增強大家對小區(qū)的歸屬感。另外，還要繼續(xù)推進節(jié)能減排的工作，爭取讓小區(qū)的能源消耗降到更低水平。
最后別忘了附上一些照片或者圖表之類的資料作為補充說明。一張張生動的照片能讓枯燥的文字變得鮮活起來，而清晰的圖表則可以讓復雜的數(shù)據(jù)一目了然。記得挑選那些最能代表年度工作的圖片和圖表哦，這可是畫龍點睛之筆呢。
寫總結的時候，有時候會遇到措辭不當?shù)那闆r，比如把“改善”寫成了“改見”，雖然意思差不多，但仔細看的話還是會發(fā)現(xiàn)問題。還有一次差點把“顯著進步”寫成“顯著退步”，幸好及時發(fā)現(xiàn)了。不過這種事情偶爾發(fā)生也正常，關鍵是要保持耐心反復檢查，確保最終提交上去的總結沒有明顯的錯誤。
物業(yè)管理年終工作總結500字怎么寫【篇2】 1400字
物業(yè)管理年終工作總結范文500字
我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必須會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹?shù)馁N合邏輯的事物認識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業(yè)文化的認識和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務必持續(xù)著熱情的服務態(tài)度，謹慎的工作態(tài)度，虛心的學習態(tài)度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝?。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業(yè)務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務必依靠的基石。
學而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)內(nèi)心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應做到明，比別人更明，我們就更會贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結構能夠解決必須的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督;再次，執(zhí)行結果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。
篇2寫作要點95人覺得有用
物業(yè)管理年終工作總結500字怎么寫
物業(yè)管理年終總結寫起來確實需要點心思，不是說簡單的堆砌事情就好。開頭得先把這一年的工作情況理一理，像是小區(qū)管理的整體情況，比如環(huán)境維護啦、設備保養(yǎng)，還有業(yè)主服務的反饋。這部分不用太復雜，就按照事情的順序來，把主要做了啥交代清楚。
比如，環(huán)境這塊，得提到清潔工作是不是到位了，綠化有沒有按時修剪，這些都屬于日?；A工作。要是有特別的事，像突發(fā)事件處理之類的，也得提一下。這都是為了讓大家知道，物業(yè)這一年沒閑著。
再說設備這一塊，電梯、供水供電之類的設施肯定少不了檢查和維修。這里頭得說說具體的措施，比如定期檢查有沒有隱患，發(fā)現(xiàn)問題后是怎么解決的。如果有一些新的技術應用進來，比如智能化管理系統(tǒng)的推廣，那也要說說效果怎么樣，畢竟這是挺重要的事。
業(yè)主服務這部分也很關鍵，畢竟業(yè)主滿意度是衡量物業(yè)工作好壞的重要標準?？梢灾v講日常接待業(yè)主的情況，投訴處理的效率如何，還有就是有沒有開展一些活動，增進跟業(yè)主之間的聯(lián)系。這些都能體現(xiàn)物業(yè)的服務態(tài)度。
寫總結的時候，有些細節(jié)容易被忽略。像文件歸檔這種事情，平時可能覺得不重要，但其實很重要。要是文件亂七八糟，到時候查個資料費勁不說，還可能影響工作效率。還有就是人員培訓，有時候覺得員工懂的夠多了，但實際上可能還有提升的空間。培訓這事不能光靠嘴上說說，得有具體的計劃和記錄。
還有個事要注意，溝通這一點特別重要。不管是跟業(yè)主還是內(nèi)部團隊，溝通順暢能讓很多事情少走彎路。要是溝通出了問題，比如信息傳遞不到位，那就容易出紕漏。所以，總結里可以提提在這方面有沒有改進的地方。
最后就是財務方面的內(nèi)容了，畢竟物業(yè)運營離不開錢。得看看各項開支是否合理，收入有沒有達到預期。如果有超支或者節(jié)余的情況，最好分析下原因，為下一年做打算。
寫總結的時候，字數(shù)控制也是門學問。既要涵蓋全面，又不能啰嗦。要是覺得寫多了，就把重點突出出來，把那些不太重要的部分簡略帶過就行。另外，寫完后最好找個人幫忙看看，有時候自己寫的東西看不出來的問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。
小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結怎么寫【篇3】 3500字
小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結
今年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將年的工作總結如下:
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作:
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議;張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括:利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--2025》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質(zhì)量。
(二)保安方面
2025年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下:
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。
(四)維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊新植草坪150余平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物:冷水花上萬苗;菊花2000盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。
2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的'馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗教訓
雖然我們在2025年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方:
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質(zhì)量還有待加強和提高;
第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
篇3寫作要點209人覺得有用
寫總結的時候，得把一年的工作情況梳理清楚。先從年初開始，把當時定的目標拿出來看看，看看目標完成得怎么樣了。每個部門的情況都要考慮到，像是綠化養(yǎng)護，安保巡邏，還有業(yè)主投訴處理這些。有時候可能某個環(huán)節(jié)沒做好，比如某次維修沒及時到位，這都是需要記錄下來的，好為以后改進提供依據(jù)。
接著就是具體的數(shù)據(jù)支撐，像小區(qū)總共收了多少物業(yè)費，花在哪幾個大頭上了，比如設施維護、人員工資之類的。如果能拿出一些具體的數(shù)字對比，那總結就更有說服力了。比如說去年維修費花了十萬，今年降到了八萬，這就是個正面的例子。
還要提一下遇到的問題。比如上半年雨水多，地下車庫積水嚴重，后來是怎么解決的。還有業(yè)主反映的問題，有些是共性的，有些是個別的，都得好好整理下。個別問題可能是偶發(fā)事件，共性問題就需要從制度上去找原因了。
寫總結的時候，文筆不能太死板?？梢越Y合實際情況，適當帶點感想。比如說看到業(yè)主對小區(qū)環(huán)境改善的反饋，心里也會覺得挺欣慰的。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙浨懊嫣岬竭^的內(nèi)容，這就需要多翻翻之前的筆記了。
最后別忘了附上一些建議。比如針對明年的工作，能不能優(yōu)化一下報修流程，或者增加一些便民服務。這些想法不一定非得完美，但至少得有點針對性，能讓領導看到你的用心。
物業(yè)管理個人總結&物業(yè)管理年終總結怎么寫【篇4】 1650字
物業(yè)管理個人總結&物業(yè)管理年終總結
自今年6月份調(diào)入_____*物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手_____*管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合_____*的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，____年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，_____*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在_____*工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，____年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。
篇4寫作要點145人覺得有用
在撰寫物業(yè)管理總結時，首先要明確總結的目的，是為了向上級匯報工作成果，還是為了自我反思改進。如果是前者，那么重點應放在項目的具體成效上，如小區(qū)綠化率提升了多少，業(yè)主投訴率下降了百分之幾。對于后者，則需要深入分析自身存在的不足之處，比如某些服務環(huán)節(jié)效率不高，或者團隊協(xié)作上存在溝通障礙。
寫總結的時候，要結合實際情況，不能脫離實際空談理論。例如，某物業(yè)項目通過引入智能門禁系統(tǒng)，不僅提高了安全性，還減少了人力成本。這樣的例子能直觀展示工作的亮點。當然，也要注意數(shù)據(jù)的真實性和準確性，畢竟數(shù)字是最有力的證明。要是數(shù)據(jù)來源不清楚，或者計算方法有問題，那就會讓人質(zhì)疑整個總結的可信度。
書寫注意事項：
總結中提到的問題部分，最好能提出相應的解決辦法。比如，針對物業(yè)費收繳率低的情況，可以嘗試優(yōu)化繳費流程，增加線上支付渠道，這樣既方便了業(yè)主，也能提高工作效率。不過，有些問題可能短期內(nèi)難以徹底解決，這時就需要詳細說明原因，比如受到外部環(huán)境的影響，或者是內(nèi)部資源有限。
有時候，總結里會涉及一些專業(yè)術語，這對業(yè)內(nèi)人士來說比較熟悉，但對于普通讀者可能就不太理解了。所以，在使用這些術語時，最好能簡單解釋一下，以免產(chǎn)生歧義。例如，“業(yè)委會成立”這個概念，可以直接說明這是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的代表團體，負責監(jiān)督和參與物業(yè)管理事務。
在寫總結時，時間跨度也是一個需要注意的地方。如果是年度總結，就要涵蓋全年的工作情況，從年初到年末的進展都要有所體現(xiàn)。但如果只是階段性總結，那么只需聚焦于最近一段時間內(nèi)的工作即可。記得不要把不相關的事情都堆砌進去，那樣會讓總結顯得雜亂無章。
總結里的敘述方式也很重要。一般來說，用陳述句表達事實較為合適，而少用感嘆句或者疑問句。因為總結不是用來抒發(fā)感情的，而是記錄事實的過程。當然，適當?shù)男揶o手法是可以使用的，但不宜過多，否則會分散注意力。
小編友情提醒：
檢查總結的時候，要特別留意有沒有遺漏關鍵信息。有時候，寫作者可能會因為疏忽而忘記提及某些重要的事項，這會導致總結不夠全面。如果條件允許的話，可以讓同事幫忙審閱一遍，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些被忽略的小細節(jié)。
2025物業(yè)管理年終總結怎么寫【篇5】 4100字
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一. 物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處____年度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二. 辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海20xx物業(yè)管理個人工作總結范文20xx物業(yè)管理個人工作總結范文?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
篇5寫作要點142人覺得有用
寫總結的時候，得知道總結不是隨便拼湊的。它需要把全年的工作情況梳理清楚，就像理線索一樣，把事情一件件串起來。開頭最好先回顧下基本情況，比如物業(yè)項目的分布，人員配置，還有服務對象之類的。接著就該說成績了，這里不能光喊口號，得有具體的數(shù)字支撐，像處理了多少投訴，綠化覆蓋率提高了多少百分比之類。
說到工作中的亮點，那就得結合實際情況來說了。比如，今年為了提升服務質(zhì)量，搞了個業(yè)主滿意度調(diào)查，結果滿意度從85%提高到了92%，這就是個不錯的成果。當然，這個過程中肯定遇到過困難，像管理上的難題，或者團隊配合的問題，這些都是總結里要提到的，不然顯得工作太順利了反而不真實。
在講到問題的時候，語氣得客觀。不能一味地埋怨，而是要分析原因。像是某段時間因為人手不足，導致維修響應時間延長了，這就要反思是不是招聘流程出了問題，還是培訓不到位。提出這些問題的目的不是找借口，而是為下一年的工作做鋪墊。
財務方面的總結也很重要。物業(yè)費收繳率怎么樣，成本控制得如何，這些都是關鍵點。如果能拿出對比數(shù)據(jù)，比如去年收繳率是90%，今年達到了95%，那就有說服力。不過這里有個小地方需要注意，就是不要把數(shù)據(jù)寫得太模糊，像“大概”、“差不多”這樣的詞盡量少用，畢竟總結是要講究精確性的。
最后這部分，關于未來規(guī)劃，不能太籠統(tǒng)。比如下一年計劃增加智能化設備，具體要裝哪些設備，預計能達到什么效果，都要說得明明白白。要是能提前跟相關部門溝通好，列出詳細的實施步驟，那這份總結就更有價值了。
寫總結的時候，可能有的地方會因為時間緊，草草了事。這樣很容易遺漏重要信息，特別是那些平時不太留意的小細節(jié)。有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“設施維護”寫成“設施保護”，雖然意思差別不大，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。另外，有些地方句子結構有點松散，像“加強員工培訓，提高專業(yè)技能，這對我們來說很重要”，這樣讀起來就稍顯啰嗦，應該改成“加強員工培訓有助于提高專業(yè)技能，這對物業(yè)公司來說很重要”。
社區(qū)物業(yè)的管理年終工作總結怎么寫【篇6】 1200字
社區(qū)20_____年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關協(xié)調(diào)下，于____年在物業(yè)工作方面做了相關工作，現(xiàn)將總結匯報如下：
一、基本情況
社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個，土物管管理小區(qū)9個，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個).
二、物業(yè)管理基礎工作開展情況
自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強領導，加大投入。
社區(qū)20xx成立了由同志為組長，同志為副組長，為成員的領導班子，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關警示標語，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關溫馨提示牌。
2、完善配套設施
自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，xx年項目領導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關負荷等。
3、突發(fā)事件處理
針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
4、節(jié)能管理
針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;
第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重;
第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔;
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。
篇6寫作要點32人覺得有用
社區(qū)物業(yè)的管理年終工作總結怎么寫，寫總結得先把這一年的工作內(nèi)容好好捋一遍，別一上來就抓瞎，不然寫出來的東西亂七八糟，自己都看不明白。
先從頭到尾把全年的工作情況過一下，哪些事辦得漂亮，哪些地方還有不足，心里得有個譜。比如，小區(qū)綠化這一塊兒，年初定的目標是種多少棵樹，結果年底一看超額完成，這就值得提一提。再比如設備維護這塊兒，有沒有因為疏忽出了什么大問題，這些問題是怎么解決的，這些都得記下來。
寫的時候要注意，不能光說好話，那些做得不到位的地方也得寫進去。比如有一次業(yè)主反映電梯維修不及時，雖然后來解決了，但當時處理得確實慢了些，這樣的事情寫進去，能體現(xiàn)出工作的改進空間。不過這里得注意語氣，不能太自責，就說當時的情況怎么樣，后來是怎么調(diào)整的就行。
還有就是數(shù)據(jù)很重要，數(shù)字能說話。像去年收繳物業(yè)費的完成率是多少，今年又是多少，同比上升了多少個百分點，這些具體的數(shù)字能讓總結更有說服力。但寫的時候別光顧著堆數(shù)字，還得結合實際情況去分析，為啥今年比去年好，是因為措施得當還是別的原因。
書寫注意事項：
總結里還可以加上一些創(chuàng)新的做法。比如，今年為了提升服務質(zhì)量，搞了個“物業(yè)開放日”，讓業(yè)主實地參觀工作流程，聽聽他們的意見。這樣的活動效果不錯，不僅拉近了跟業(yè)主的關系，還收集了不少寶貴建議。
寫總結的時候，有時候會因為趕時間，草草了事，這樣不太好。要是時間允許的話，最好多改幾遍，尤其是那些專業(yè)術語，寫完后得仔細檢查一下，確保沒寫錯。像“物業(yè)維?！睂懗伞拔飿I(yè)保修”，雖然意思差不多，但還是容易被細心的人注意到。
小編友情提醒：
寫總結的時候，千萬別忘了帶上一點感情色彩。畢竟這一年下來，大家都是付出了不少努力的?？梢栽诳偨Y里適當表達一下對團隊成員的感謝，大家一起克服了不少困難，這種積極向上的態(tài)度會讓總結更有溫度。
