【第1篇】內(nèi)部培訓(xùn)管理制度怎么寫1700字
培訓(xùn)管理制度(討論稿)
為規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作系統(tǒng)地進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要，特制訂本管理制度。
一、培訓(xùn)原則
以符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
二、培訓(xùn)責(zé)任：
人力資源部、各級主管、員工是培訓(xùn)工作的主要參與人，承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任。
(一)人力資源部的責(zé)任：
人力資源部是公司培訓(xùn)工作的規(guī)劃和組織者，其主要職責(zé)是：擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略;調(diào)查分析培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計(jì)劃;組織實(shí)施培訓(xùn)，評價(jià)培訓(xùn)效果，建立培訓(xùn)檔案;建設(shè)和管理培訓(xùn)資源。
(二)各級主管的責(zé)任：
各級主管在公司培訓(xùn)體系中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，為下屬培訓(xùn)創(chuàng)造條件，檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、幫助下屬在實(shí)際工作中的應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能。
(三)員工的責(zé)任：
員工應(yīng)明確自身培訓(xùn)需求，積極參與培訓(xùn)，并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。
三、培訓(xùn)類別：
培訓(xùn)分為新員工入職培訓(xùn)和任職能力(素質(zhì))培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)是指新進(jìn)員工在進(jìn)司時(shí)或試用期間須接受的由公司統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)。
任職能力(素質(zhì))培訓(xùn)是指公司為更新和擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力及增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式：
培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)司培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。
外派培訓(xùn)是指組織員工到社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校所接受短期培訓(xùn)或到大專院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)司培訓(xùn)是指公司選擇邀請社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校及科研機(jī)構(gòu)專家來公司進(jìn)行的各類培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)是指由公司組織，指定公司內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施的各類培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)程序：
每次培訓(xùn)由人力資源部填寫《培訓(xùn)審批表》，并詳細(xì)說明：培訓(xùn)目的，培訓(xùn)課程內(nèi)容，受訓(xùn)人員，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)師資，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)?！杜嘤?xùn)審批表》經(jīng)主管經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織落實(shí)具體培訓(xùn)工作。
六、業(yè)余進(jìn)修制度：
公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行高等教育自學(xué)考試、職業(yè)資格考試、職業(yè)后續(xù)教育、電大、函授、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等各種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)與員工崗位相關(guān)程度，報(bào)銷適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用，為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織協(xié)同發(fā)展。
業(yè)余進(jìn)修由員工填寫《個(gè)人培訓(xùn)申請表》，經(jīng)員工所在部門、人力資源部審核同意，報(bào)主管經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
七、培訓(xùn)資源建設(shè)：
人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部培訓(xùn)師制度，培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，組織內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)培訓(xùn)教材，內(nèi)部培訓(xùn)師可給予外派培訓(xùn)機(jī)會及適當(dāng)?shù)膱?bào)酬。
人力資源部應(yīng)建立外部培訓(xùn)資源，負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的選擇、聘請及日常聯(lián)系，重視外部培訓(xùn)教材引入和消化。
八、培訓(xùn)費(fèi)用：
公司保障必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付;個(gè)人申請并經(jīng)公司批準(zhǔn)的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付，或由公司與個(gè)人分擔(dān)。培訓(xùn)費(fèi)用經(jīng)人力資源部審核登記，財(cái)務(wù)部憑批準(zhǔn)的《培訓(xùn)審批表》或《個(gè)人培訓(xùn)申請表》予以報(bào)支。
九、培訓(xùn)約束：
培訓(xùn)人員須嚴(yán)格履行與公司簽訂的相關(guān)合同，否則，應(yīng)補(bǔ)償公司已支付相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
十、附則：
人力資源部可依據(jù)本制度制訂具體的實(shí)施細(xì)則。
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并自20**年4月1日起實(shí)施。
培訓(xùn)審批表
No.：
培訓(xùn)目的
培訓(xùn)課程
課程內(nèi)容
受訓(xùn)人員
培訓(xùn)方式
□外派培訓(xùn)
□培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來司培訓(xùn)
□內(nèi)部培訓(xùn)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)師資
培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間
人力資源
部意見
主管經(jīng)理
意見
總經(jīng)理
意見
培訓(xùn)效果
評價(jià)
注：此表按程序?qū)徟笥扇肆Y源部存檔，作為登記個(gè)人培訓(xùn)檔案及審核報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用的原始依據(jù)。
個(gè)人培訓(xùn)申請表
姓名
部門
職務(wù)/崗位
培訓(xùn)課程
課程內(nèi)容
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)期間
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)費(fèi)用
□學(xué)費(fèi)：元
□課本費(fèi)：元
□考試費(fèi)：元
□其它：元
我申請參加上述培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)將提高自身綜合素質(zhì)及工作能力，所需經(jīng)費(fèi)希望由公司負(fù)擔(dān)。我保證遵守與公司簽訂的相關(guān)合同規(guī)定，如有違反，愿意賠償由公司支付的該項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用。
申請人(簽字)：*年*月*日
部門意見
人力資源
部意見
主管經(jīng)理
意見
總經(jīng)理
意見
注：此表按程序?qū)徟笥扇肆Y源部存檔，作為登記個(gè)人培訓(xùn)檔案及審核培訓(xùn)費(fèi)用的原始依據(jù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)1人覺得有用
寫內(nèi)部培訓(xùn)管理制度的時(shí)候，得先把企業(yè)的具體情況摸清楚。每個(gè)企業(yè)的情況都不一樣，有的企業(yè)可能規(guī)模比較大，員工多，涉及的部門也多，那制定這個(gè)制度的時(shí)候就要考慮到方方面面。要是企業(yè)規(guī)模小一些，可能就簡單點(diǎn)，但也不能馬虎。比如有個(gè)企業(yè)在做這個(gè)制度的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)前期調(diào)研沒做好，結(jié)果后來改了好幾次，浪費(fèi)了不少時(shí)間。
在起草的時(shí)候，得把培訓(xùn)的目標(biāo)寫清楚。這目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，像是“提高員工素質(zhì)”這種話就太模糊了。最好是能具體到某個(gè)崗位或者某項(xiàng)技能，這樣執(zhí)行起來才更有方向。比如說技術(shù)部門的員工，培訓(xùn)的重點(diǎn)可能是提升他們的專業(yè)能力，而銷售部門可能更需要強(qiáng)化溝通技巧。
還有就是培訓(xùn)的形式，不能只有一種方式。有些企業(yè)覺得講座就夠了，其實(shí)這種方式挺單一的。現(xiàn)在流行線上線下結(jié)合，線上可以看視頻自學(xué)，線下再組織討論會，這樣效果會好很多。不過也有企業(yè)在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)，線上資源太多反而讓員工挑花了眼，不知道該學(xué)哪個(gè)。
考核也是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要是沒有考核，培訓(xùn)的效果很難評估?？己说姆绞娇梢远鄻踊灰欢ǚ且P試，也可以通過實(shí)際操作來檢驗(yàn)。但這里有個(gè)小問題需要注意，就是考核標(biāo)準(zhǔn)不能太隨意，得提前明確好，不然會讓員工感到迷茫。
經(jīng)費(fèi)這塊也不能忽視。培訓(xùn)肯定是要花錢的，預(yù)算得提前規(guī)劃好。如果預(yù)算不足，很可能會影響培訓(xùn)的質(zhì)量。有些企業(yè)在這方面踩過坑，因?yàn)轭A(yù)算緊張，最后只能選擇性價(jià)比低的培訓(xùn)方案，結(jié)果效果大打折扣。
最后一點(diǎn)，制度出來后不是一成不變的，得根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整。有個(gè)企業(yè)剛開始制定的制度挺好，但運(yùn)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)有些地方不太適用，于是及時(shí)做了修改。這個(gè)過程很重要，畢竟企業(yè)是在發(fā)展變化的，培訓(xùn)制度也得跟著變。
【第2篇】a公司內(nèi)部培訓(xùn)管理制度怎么寫1250字
對于培訓(xùn)管理的作用，相信各位企業(yè)管理者都已經(jīng)了解。那么，作為公司而言，應(yīng)當(dāng)如何做好培訓(xùn)管理工作呢以下以某公司為例，為各位提供一則公司內(nèi)部培訓(xùn)管理制度，希望各位從中有所啟發(fā)。
第一節(jié) 培訓(xùn)管理
一、培訓(xùn)目的: 塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。
二、培訓(xùn)原則:員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。
三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，: 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。
四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。
1 、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級以上人員(含分子公司總經(jīng)理)管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。
2 、二級培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。
五、 培訓(xùn)管理準(zhǔn)備工作要點(diǎn)以及培訓(xùn)積分制
1 、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。
2 、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。
3 、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。
4 、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。
六、員工自我培訓(xùn)
1 、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。
2 、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，應(yīng)服從公司安排。 3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。
七、培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷
1 、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。
2 、二級培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。
3 、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷費(fèi)用。
4 、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。
第二節(jié) 績效考評
一、考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
2、保障公司高效運(yùn)行。
3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。
書寫經(jīng)驗(yàn)0人覺得有用
公司在發(fā)展過程中，培訓(xùn)管理是很關(guān)鍵的一環(huán)，尤其對于像a公司這樣需要不斷更新技術(shù)和理念的企業(yè)來說，一套有效的內(nèi)部培訓(xùn)制度能起到事半功倍的效果。制定這樣的制度時(shí)，得從公司的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求和員工現(xiàn)狀來考慮。
一開始，得明確培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，是為了提升員工技能，還是為了統(tǒng)一工作流程？目標(biāo)定下來后，就要開始規(guī)劃具體的培訓(xùn)內(nèi)容了。這一步很重要，因?yàn)槿绻麅?nèi)容設(shè)計(jì)不合理，即便投入不少資源，效果也可能不盡如人意。比如技術(shù)部門可能需要側(cè)重軟件操作培訓(xùn)，而銷售部門則更需要客戶溝通技巧方面的課程。這里有個(gè)小建議，就是可以邀請各部門負(fù)責(zé)人一起參與討論，這樣既能確保內(nèi)容全面，也能增強(qiáng)大家對培訓(xùn)計(jì)劃的認(rèn)可度。
接下來就該確定培訓(xùn)的形式了。線上培訓(xùn)方便快捷，適合普及性知識的學(xué)習(xí)；線下集中培訓(xùn)則更適合深度交流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。當(dāng)然，兩種方式也可以結(jié)合起來用。比如先通過線上視頻讓大家了解基本概念，再安排線下實(shí)操演練，這樣效果會更好一些。不過有時(shí)候也會遇到問題，比如說有些員工反映線上課程的互動性不足，影響了學(xué)習(xí)積極性。針對這種情況，可以適當(dāng)增加一些在線問答環(huán)節(jié)，或者定期組織小組討論，提高大家的參與感。
培訓(xùn)的時(shí)間安排也很講究。不能太頻繁，不然會影響正常的工作進(jìn)度；也不能間隔太久，否則學(xué)到的東西容易忘掉。一般情況下，每個(gè)月安排一次專題培訓(xùn)是比較合適的。不過也有特殊情況，像新員工入職初期，可能就需要密集培訓(xùn)一段時(shí)間，以便他們快速融入團(tuán)隊(duì)。還有個(gè)需要注意的地方，就是培訓(xùn)的時(shí)間最好避開業(yè)務(wù)高峰期，以免影響日常工作。
至于考核評估這部分，也是必不可少的。沒有考核的話，很難知道培訓(xùn)到底有沒有達(dá)到預(yù)期的效果?？梢栽O(shè)置一些簡單的測試題目，看看員工是否掌握了關(guān)鍵知識點(diǎn)。同時(shí)也要鼓勵(lì)員工分享自己的學(xué)習(xí)心得，這不僅能加深理解，還能促進(jìn)知識的傳播。不過有時(shí)候會出現(xiàn)這樣的情況，就是有些人平時(shí)表現(xiàn)得很積極，但在考核時(shí)卻答得不太理想。這時(shí)候就需要分析原因了，可能是培訓(xùn)內(nèi)容本身的問題，也可能是個(gè)人學(xué)習(xí)方法的問題。
最后就是關(guān)于培訓(xùn)資源的管理了。包括場地的選擇、設(shè)備的維護(hù)、講師的安排等等。這些都需要提前做好規(guī)劃，確保每次培訓(xùn)都能順利進(jìn)行。如果條件允許的話，還可以考慮引入外部專家來進(jìn)行授課，畢竟外面的世界變化很快，新鮮的觀點(diǎn)和案例對公司的發(fā)展很有幫助。
【第3篇】安全監(jiān)理內(nèi)部培訓(xùn)制度怎么寫350字
1、為了進(jìn)一步提高安全施工監(jiān)理技能和公司安全施工監(jiān)理總體水平，適應(yīng)深圳建設(shè)市場的發(fā)展，建立安全監(jiān)理內(nèi)部培訓(xùn)制度。
2、公司質(zhì)安部、監(jiān)理部共同制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。具體安排為:
(1)每年必須將各監(jiān)理部所屬人員全部系統(tǒng)地培訓(xùn)一次，培訓(xùn)時(shí)間按培訓(xùn)計(jì)劃;
(2)、每次培訓(xùn)為8~10學(xué)時(shí);
(3)、每次每期培訓(xùn)完畢后均進(jìn)行考試，以70分為合格，不合格者自動轉(zhuǎn)入下一期繼續(xù)補(bǔ)訓(xùn)，直到合格為止。
3、培訓(xùn)主要內(nèi)容:
(1)、安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn);
(2)、安全監(jiān)理程序及程序履行;
(3)、安全行為監(jiān)理實(shí)務(wù);
(4)、實(shí)物安全監(jiān)理實(shí)務(wù);
(5)、發(fā)現(xiàn)和處置安全監(jiān)理問題的技能。
4、培訓(xùn)資料由質(zhì)安部、質(zhì)體辦編制。
5、授課由質(zhì)安部、質(zhì)體辦、監(jiān)理部有關(guān)人員擔(dān)任。
6、質(zhì)安部保留培訓(xùn)記錄和試卷。
7、培訓(xùn)合格人員由公司頒發(fā)培訓(xùn)合格證。
書寫經(jīng)驗(yàn)0人覺得有用
寫安全監(jiān)理內(nèi)部培訓(xùn)制度的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)制度到底是干什么的。說白了，就是讓員工知道怎么干好自己的活兒，而且要確保他們干的事符合規(guī)矩。所以開頭這部分不用太復(fù)雜，簡單明了就行，比如說“為了提升公司安全監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)員工的專業(yè)能力，特制定本制度?！?/p>
接著就該具體說了，哪些人需要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。這里頭可能就會有點(diǎn)筆誤的情況，比如寫成“參與人員包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全監(jiān)理工程師及部分技術(shù)人員”，其實(shí)“部分技術(shù)人員”說得有點(diǎn)模糊，應(yīng)該更明確一點(diǎn)才對。不過要是不仔細(xì)看，可能也就忽略了。
培訓(xùn)內(nèi)容，可以從理論知識入手，像安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這些都是基礎(chǔ)。再結(jié)合實(shí)際案例，讓大家明白理論怎么用到實(shí)踐中去。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑艏?xì)節(jié)，比如只提到了“案例分析”，卻忘了說是要挑選什么樣的案例，這就顯得不那么嚴(yán)謹(jǐn)了。
還有就是培訓(xùn)的形式了，線上還是線下，或者是兩者結(jié)合？這得根據(jù)實(shí)際情況來定。如果單純寫成“培訓(xùn)形式多樣，包括講座、研討會、實(shí)操演練等”，雖然看起來挺全面，但實(shí)際上沒講清楚哪種形式更適合哪種情況。這就好比說菜譜里寫了“食材多種多樣”，但沒告訴你到底放多少鹽一樣。
考核也很關(guān)鍵，不能光培訓(xùn)完就完事了。考核方式可以多樣化，筆試、面試、現(xiàn)場操作測試都可以考慮進(jìn)去。不過這里有個(gè)小問題，寫成“考核結(jié)果將作為員工晉升的重要依據(jù)之一”，這句話本身沒問題，但如果前面沒提到晉升機(jī)制的具體內(nèi)容，就會讓人覺得突兀。
最后別忘了附上一些附件，像培訓(xùn)計(jì)劃表、考核標(biāo)準(zhǔn)之類的。這些東西看似瑣碎，但實(shí)際執(zhí)行起來特別重要。寫的時(shí)候可能會忘記補(bǔ)充這些附件，只顧著正文的內(nèi)容，這樣就容易導(dǎo)致制度的實(shí)際操作性打了折扣。
【第4篇】企業(yè)內(nèi)部安全培訓(xùn)教育制度怎么寫1750字
1目的:
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主，增強(qiáng)安全意識;遵章守紀(jì)，持續(xù)改進(jìn)，保障健康安全”的方針，提高員工安全意識，減少事故的發(fā)生，特制定本制度。
2范圍:
2.1公司全體員工(包括新員工、合同工、臨時(shí)工);
2.2外來人員(外單位來公司業(yè)務(wù)聯(lián)系、施工、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等);
2.3轉(zhuǎn)崗、頂崗、脫崗人員。
3職責(zé):
3.1人力資源部負(fù)責(zé)組織新員工、臨時(shí)工入廠一級安全教育;
3.2綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行一級安全教育;識別、計(jì)劃并組織實(shí)施專項(xiàng)、日常安全培訓(xùn)教育;
3.3行政部協(xié)助人力資源部進(jìn)行一級安全教育;識別、計(jì)劃并組織實(shí)施消防、保衛(wèi)、交通運(yùn)輸培訓(xùn)教育;
3.4各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行二級安全教育;協(xié)助人力資源部、綜合管理部、行政部進(jìn)行安全培訓(xùn)教育;識別、計(jì)劃、組織進(jìn)行本單位安全培訓(xùn)教育;
3.5各生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)進(jìn)行三級安全教育;協(xié)助上級部門實(shí)施各種安全培訓(xùn)教育工作;
3.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保障教育資金的落實(shí)。
4內(nèi)容:
4.1入企業(yè)教育
4.1.1一級安全教育
由人力資源部組織綜合管理部、行政部對新入廠員工進(jìn)行一級安全教育，教育內(nèi)容包括:國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、制度、公司安全管理制度、公司安全生產(chǎn)特點(diǎn)、相關(guān)事故分析、安全注意事項(xiàng)以及職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)知識等，并經(jīng)考試合格后方可分配到單位。培訓(xùn)時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
4.1.2二級安全教育
由各單位第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括:廠安全生產(chǎn)制度、生產(chǎn)特點(diǎn)、工藝流程、主要設(shè)備的性能、安全技術(shù)規(guī)程、相關(guān)事故教訓(xùn)、安全防護(hù)設(shè)施、勞動保護(hù)用品使用等，并經(jīng)考試合格，方可分配到工段、班組。培訓(xùn)時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
4.1.3三級安全教育
由班組長(工段長)負(fù)責(zé)，教育內(nèi)容包括:崗位生產(chǎn)任務(wù)、特點(diǎn)、主要生產(chǎn)設(shè)施結(jié)構(gòu)原理、操作注意事項(xiàng)、崗位責(zé)任制、崗位安全操作規(guī)程、預(yù)防措施、相關(guān)事故案例、安全設(shè)施裝置、工(器)具、個(gè)人防護(hù)用品(器具)消防器材等，并經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。培訓(xùn)時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。
4.2特種作業(yè)教育
4.2.1由綜合管理部組織特種作業(yè)培訓(xùn)。特種作業(yè)人員必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306-)的要求進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)考核，取得特種作業(yè)證后，方可從事特種作業(yè)。
4.2.2特種作業(yè)人員須按各業(yè)務(wù)主管部門的有關(guān)規(guī)定的期限組織復(fù)審。
4.3危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、押運(yùn)人員教育培訓(xùn)
從事危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸?shù)鸟{駛員、押運(yùn)人員必須進(jìn)行有關(guān)安全培訓(xùn)，經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的交通部門考核合格，取得上崗證后方可上崗作業(yè)。
4.4變更培訓(xùn)
各單位在新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新產(chǎn)品投產(chǎn)前要按新的安全操作規(guī)程，對崗位作業(yè)人員和有關(guān)人員進(jìn)行專門教育，考試合格后，方可獨(dú)立作業(yè)。
4.5事故教育
凡發(fā)生重大事故和惡性未遂事故后，公司要及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場教育，吸取教訓(xùn)，防止類似事故重復(fù)發(fā)生。
4.6大修或關(guān)鍵、重點(diǎn)部位檢修前教育
各單位在大修或關(guān)鍵、重點(diǎn)部位檢修前，各單位要組織并實(shí)施相關(guān)人員的專門安全教育。綜合管理部進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.7轉(zhuǎn)崗、頂崗、脫崗人員教育培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)崗、干部頂崗以及脫離崗位6個(gè)月以上者，必須由廠、班組進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的安全教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格方可上崗作業(yè)。
4.8外來人員培訓(xùn)
4.6.1外來施工人員必須經(jīng)綜合管理部和行政部進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司生產(chǎn)特點(diǎn)、相關(guān)制度、相關(guān)規(guī)定、安全注意事項(xiàng)、事故應(yīng)急救援等內(nèi)容，并經(jīng)考試合格方可發(fā)放入廠證。
4.6.2外來參觀、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)聯(lián)系人員，須由相關(guān)單位進(jìn)行相關(guān)安全制度、規(guī)定廠及注意事項(xiàng)培訓(xùn)教育。
4.9日常安全教育
4.9.1綜合管理部協(xié)助公司安委會制定并實(shí)施公司級日常安全教育，教育對象包括公司級、廠級領(lǐng)導(dǎo)及安全員，教育內(nèi)容包括:國家政策法規(guī)、公司安全文件、規(guī)章制度、典型案例討論及其他相關(guān)內(nèi)容。
4.9.2各單位組織制定本單位日常安全教育、班組安全學(xué)習(xí)計(jì)劃，班組安全學(xué)習(xí)每月不少于一次，班組所有人員必須參加，教育內(nèi)容包括:國家政策法規(guī)、公司安全文件、規(guī)章制度、廠安全規(guī)章制度、典型案例等相關(guān)內(nèi)容。
4.9.3公司各級管理人員要定期參加班組安全學(xué)習(xí)，綜合管理部和生產(chǎn)廠安全管理部門要定期檢查班組安全活動情況，在活動記錄上簽字。
4.9.4公司安全培訓(xùn)是全員培訓(xùn)，任何人缺席均需進(jìn)行補(bǔ)培訓(xùn)。
4.10安全培訓(xùn)教育管理
4.10.1公司各部門要建立從業(yè)人員培訓(xùn)教育檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和考核結(jié)果。
4.10.2公司、各單位要根據(jù)生產(chǎn)需要，確定培訓(xùn)目標(biāo)，指定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃變更要有記錄。
4.10各部門要對培訓(xùn)教育方式和效果進(jìn)行評價(jià)，確定是否達(dá)到培訓(xùn)目的。
書寫經(jīng)驗(yàn)0人覺得有用
企業(yè)內(nèi)部安全培訓(xùn)教育制度，得從實(shí)際出發(fā)。每個(gè)企業(yè)的具體情況都不一樣，所以制定起來不能照搬別人的。先得搞清楚本單位的安全狀況，是生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜還是人員流動性大，這些問題都得考慮進(jìn)去。比如，如果工廠里的機(jī)器設(shè)備更新頻繁，那培訓(xùn)內(nèi)容就要側(cè)重于新設(shè)備的操作規(guī)程和注意事項(xiàng)。
培訓(xùn)的內(nèi)容很重要，不能光講理論，還得結(jié)合實(shí)際案例。要是只給員工灌輸一堆規(guī)章制度，他們可能記不住，也不容易理解。最好是把曾經(jīng)發(fā)生過的安全事故拿出來分析，讓大家知道問題出在哪里，以后該怎么避免。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略這一點(diǎn)，覺得講完就完事了，其實(shí)不然，這樣的效果會打折扣。
還有就是培訓(xùn)的方式，不能老是用那種填鴨式的講座形式?？梢栽囋嚮有詮?qiáng)的方法，比如小組討論或者情景模擬。這樣能讓員工更主動地參與進(jìn)來，也能讓他們在實(shí)踐中掌握知識。但有時(shí)候可能會忘記這一點(diǎn)，覺得傳統(tǒng)的講課方式最省事，結(jié)果培訓(xùn)效果不好。
考核也是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不能培訓(xùn)完了就不管了，得看看大家到底有沒有學(xué)到東西?？梢酝ㄟ^筆試或者實(shí)操的方式來檢驗(yàn)，成績不合格的要補(bǔ)考。不過這里有個(gè)小問題需要注意，有些時(shí)候考核標(biāo)準(zhǔn)定得太松，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，這就失去了意義。
最后一點(diǎn)，制度要定期修訂。隨著企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，安全要求也會變化。如果一直沿用舊的制度，可能會跟不上形勢。但這一步往往被忽視，總覺得現(xiàn)有的制度還能湊合著用，殊不知已經(jīng)落后了。
【第5篇】內(nèi)部培訓(xùn)講師管理理制度怎么寫1150字
內(nèi)部培訓(xùn)講師管理理制度
一、目的：為了提高公司內(nèi)部講師培訓(xùn)的積極性，鼓勵(lì)員工獨(dú)立開
發(fā)課程和實(shí)施公司內(nèi)部培訓(xùn)，完善公司的培訓(xùn)體系，全面提高公司的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，特制定本管理制度。
二、適用人員：公司所有被評選出的內(nèi)部培訓(xùn)講師。
三、內(nèi)部講師選拔流程
1、內(nèi)部講師甄選條件
1.1已轉(zhuǎn)正員工（在本公司任職滿六個(gè)月以上者優(yōu)先），
工作認(rèn)真、努力，績效顯著；
1.2對所從事的專業(yè)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且有一事實(shí)上的
理論水平；
1.3有較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)能力；
1.4熱心培訓(xùn)工作。
2、甄選流程2.1行政人事部發(fā)布內(nèi)部講師招募通知，員工可自愿報(bào)名
或由部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，并填寫《內(nèi)部講師申請表》（見
1 《內(nèi)部講師申請表》）；2.2行政人事部安排組織內(nèi)部講師評選會，通過“申請者的
5分鐘試講”對內(nèi)部講師進(jìn)行綜合評估。
評估主要包括^三個(gè)方面：語言表達(dá)能力（口語與肢體）、邏輯思維、授課
技巧。
評估達(dá)到80分聘為公司培訓(xùn)講師。
（見 2《內(nèi)
部講師評選評估表》）培訓(xùn)講師一經(jīng)錄用，都享受授課獎(jiǎng)
勵(lì)，具體見獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
四、具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
1、內(nèi)部講師所開發(fā)的課程必須經(jīng)公司行政人事部及總經(jīng)理
審核通過。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獎(jiǎng)勵(lì)方法：3.1講師獨(dú)立開發(fā)常規(guī)培訓(xùn)課程（常規(guī)培訓(xùn)指入職培訓(xùn)、
產(chǎn)品技術(shù)、管理培訓(xùn)等），經(jīng)人力資源部審核后，并由人
力資源部統(tǒng)一安排付諸實(shí)施的。
每開發(fā)一門課程（包括書
面培訓(xùn)資料和ppt培訓(xùn)資料），以每門課100元作為新
課程的開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 2在公司人力資源部的統(tǒng)一安排下，講師若給員工實(shí)施
培訓(xùn)，公司將給予一定的課酬獎(jiǎng)勵(lì)：
培訓(xùn)課酬=基本課酬課時(shí)數(shù)難度系數(shù)考核系數(shù)職位系
數(shù)
基本課酬：50元/小時(shí)
難度系數(shù)：首次講授為
1.2，重復(fù)講授為1.0
考核系數(shù)：優(yōu)秀
1.5；良好
1.2；合格0.9；不合格0.5職位系數(shù)：高層領(lǐng)導(dǎo)
1.5；總監(jiān)
1.3；部門經(jīng)理
1.2；主管
1.1；普通員工1.0
其中考核系數(shù)為學(xué)員對講師的評價(jià)（占70%） 人事部對
講師的評價(jià)（占30%）3.3講師外訓(xùn)后結(jié)合實(shí)際工作編寫成與工作相關(guān)的培訓(xùn)課程，經(jīng)相關(guān)部門和行政人事部的審核后，統(tǒng)一安排付諸實(shí)施的，也同樣可以享受培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)；3.4每年年終根據(jù)所有講師的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)反饋對講師進(jìn)行綜合評做，評選出優(yōu)秀講師，獲得優(yōu)秀講師，獲得優(yōu)秀講師稱號的講師將一次性給予其500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 5發(fā)放授課獎(jiǎng)勵(lì)的課程必須為人事部統(tǒng)一安排經(jīng)人力資源部考核課程，發(fā)放時(shí)間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個(gè)月內(nèi)由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報(bào)與去付。
（具體見 5《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請表》）；3.6人事部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。
訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考評的依據(jù)，同時(shí)也可為人力資源部進(jìn)一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)。
書寫經(jīng)驗(yàn)0人覺得有用
制定內(nèi)部培訓(xùn)講師管理制度的時(shí)候，得從實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合企業(yè)需求和講師的工作特點(diǎn)來設(shè)計(jì)。很多企業(yè)在做這個(gè)事情的時(shí)候，會先明確講師的職責(zé)范圍，比如課程開發(fā)、授課、反饋收集之類的事。這部分內(nèi)容最好能細(xì)化到具體的操作步驟，這樣講師們知道該怎么做就不會亂套。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)也很重要。有些公司可能傾向于選擇那些既有專業(yè)能力又有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人，但也有的公司會更看重候選人的溝通技巧。這里需要注意的是，如果把選拔標(biāo)準(zhǔn)定得太寬泛，可能會導(dǎo)致執(zhí)行起來比較困難。比如，要求候選人必須具備“一定的行業(yè)背景”這種描述就有點(diǎn)模糊不清，不如改成具體的年限或者資格認(rèn)證要求。
對于講師的工作考核機(jī)制，應(yīng)該包含定量指標(biāo)和定性評價(jià)兩部分。定量指標(biāo)可以是學(xué)員滿意度評分、課程完成率之類的，而定性評價(jià)則可以邀請同事或者管理層來進(jìn)行打分。不過有時(shí)候會出現(xiàn)這樣的情況：某位講師在課堂上的表現(xiàn)很好，學(xué)員也都很滿意，但在后續(xù)跟蹤調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)他的課程內(nèi)容更新頻率不高，這就需要在制度里明確規(guī)定定期審查的要求。
還有就是激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)，這直接影響到講師的積極性。可以設(shè)立獎(jiǎng)金制度，但要注意金額設(shè)置要合理，既能讓講師感到被認(rèn)可，又不會給公司帶來過重的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，也可以考慮為優(yōu)秀講師提供更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會，比如優(yōu)先參加外部培訓(xùn)或者推薦擔(dān)任更重要的職務(wù)。
在實(shí)際操作過程中，難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有一次我們嘗試引入新的績效評估表格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)表格太復(fù)雜，講師填寫起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力，后來不得不簡化流程。所以，在制定制度的時(shí)候，最好能預(yù)留出調(diào)整的空間，以便應(yīng)對突發(fā)狀況。
最后一點(diǎn)，制度的文字表達(dá)要通俗易懂，避免使用太多專業(yè)術(shù)語。畢竟制度是用來指導(dǎo)工作的，要是大家看不懂，那再好的制度也沒法發(fā)揮作用。
【第6篇】物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度怎么寫450字
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度
為不斷提高管理水平，確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū)，特制訂本制度:
一、采取平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現(xiàn)持證上崗。
二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)刊、書籍。
三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)等，供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。
四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練，每年至少有十五天，在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排，在不影響部門工作的同時(shí)，完成培訓(xùn)計(jì)劃。
五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課，否則以曠工論處。
六、鼓勵(lì)管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)物業(yè)部同意，報(bào)公司批準(zhǔn)，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)考試合格者，培訓(xùn)費(fèi)用由按公司規(guī)定給予報(bào)銷，但考試不合格者，不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，對考試取得優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評，經(jīng)考試、考評不合格者，可在十天內(nèi)補(bǔ)考一次;補(bǔ)考不合格者予以辭退，不得留用。
書寫經(jīng)驗(yàn)1人覺得有用
在制定物業(yè)公司內(nèi)部管理制度時(shí)，尤其是針對員工培訓(xùn)的部分，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)。每個(gè)公司都有自己的文化背景和發(fā)展階段，因此培訓(xùn)制度也得因地制宜。比如，一些剛起步的小型物業(yè)公司可能更注重基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，而大型成熟企業(yè)則可能傾向于提升管理能力的高級課程。所以，在動筆前，最好先了解公司當(dāng)前的需求點(diǎn)在哪里。
培訓(xùn)制度的起草可以從幾個(gè)關(guān)鍵方面入手。首先是明確培訓(xùn)的目標(biāo)，這一步很重要，因?yàn)槟繕?biāo)決定了后續(xù)的具體措施。如果目標(biāo)定得模糊不清，后面的執(zhí)行就會缺乏方向感。比如，有的公司可能希望提高員工的服務(wù)意識，有的則是為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。目標(biāo)確定后，就可以著手規(guī)劃具體的培訓(xùn)內(nèi)容了。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些公司在描述目標(biāo)時(shí)會過于籠統(tǒng)，比如只說“提升員工素質(zhì)”，這樣的表述就顯得比較空泛，沒有針對性。
接著就是安排培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。時(shí)間的選擇既要考慮到業(yè)務(wù)高峰期，也要顧及員工的工作負(fù)荷。要是培訓(xùn)時(shí)間選得太頻繁，難免會讓員工產(chǎn)生厭煩情緒。至于地點(diǎn)，最好選在交通便利的地方，這樣能吸引更多人參與。當(dāng)然，線上培訓(xùn)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，特別是在疫情之后，這種方式越來越普及了。不過，有時(shí)候在選擇場地的時(shí)候，可能會忽略掉一些小問題，比如會議室的音響設(shè)備是不是完好無損，投影儀能否正常工作之類的，這些問題看似不起眼，但如果真的出了狀況，就會影響整個(gè)培訓(xùn)的效果。
再來說說培訓(xùn)的方式吧。傳統(tǒng)的課堂講授當(dāng)然是最常見的形式，但也可以嘗試互動式教學(xué)、案例分析等更生動活潑的方法。特別是對于新入職的員工，通過角色扮演讓他們模擬真實(shí)場景下的服務(wù)流程，往往能取得更好的效果。然而，有時(shí)候在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)，可能會無意間忽視了某些細(xì)節(jié)，比如沒有充分考慮到不同崗位員工的學(xué)習(xí)需求差異，這就可能導(dǎo)致部分員工覺得培訓(xùn)內(nèi)容與自己無關(guān)緊要。
小編友情提醒：
別忘了建立一個(gè)反饋機(jī)制。每次培訓(xùn)結(jié)束后，都應(yīng)該收集參加者的意見和建議，以便不斷優(yōu)化改進(jìn)。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)挺重要的，因?yàn)樗苯佑绊懙轿磥砼嘤?xùn)的質(zhì)量。但有時(shí)，企業(yè)在落實(shí)這一塊時(shí)可能會遇到困難，比如缺乏有效的渠道來獲取真實(shí)的反饋信息，或者是忽略了及時(shí)跟進(jìn)的重要性。
