- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 工作時間與考勤：定義正常工作時間、加班規(guī)定和請假程序。
2. 職責(zé)與權(quán)限：明確各部門和個人的職責(zé)范圍和決策權(quán)限。
3. 工作流程：描述任務(wù)的分配、執(zhí)行、監(jiān)控和反饋機制。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 行為準則：設(shè)定職業(yè)道德和行為規(guī)范，如著裝、溝通禮儀等。
6. 考核與獎懲：設(shè)立績效評價標準和激勵措施。
7. 信息與溝通：規(guī)定內(nèi)部信息的傳遞方式和頻率。
8. 安全與健康：強調(diào)工作場所的安全規(guī)定和健康管理。
注意事項
制定工作制度時需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 參與性：鼓勵員工參與制度的制定，提升制度的接受度。
4. 實用性：制度應(yīng)與實際工作緊密結(jié)合，避免空洞無物。
5. 可持續(xù)性：制度應(yīng)隨著組織的發(fā)展適時調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個部分：
1. 制度名稱：清晰明了地表明制度的主題。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：簡述制度的背景、目的和適用范圍。
4. 主體：詳細闡述各項規(guī)定和操作流程。
5. 附則：包含修訂歷史、解釋權(quán)歸屬等信息。
通過以上內(nèi)容，我們可以看到，制定一套有效的工作制度對于任何組織都是至關(guān)重要的。它不僅為員工提供了行動指南，也為企業(yè)管理提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在實踐中，不斷優(yōu)化和完善工作制度，才能更好地適應(yīng)變化的環(huán)境，推動組織持續(xù)健康發(fā)展。
診療工作制度范文
第1篇 附一醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作制度
第一醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作制度
為了方便患者就醫(yī),進一步提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,規(guī)范我院預(yù)約診療服務(wù),按照“三甲”等級醫(yī)院評審要求原則,制定我院預(yù)約診療服務(wù)工作制度:
(一)門診部辦公室全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作,負責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理, 與相關(guān)部門密切協(xié)作,全面做好預(yù)約門診工作。
(二)預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診及雙向轉(zhuǎn)診患者,預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約三種。預(yù)約掛號需提前一天預(yù)約,截止時間為就診前一日下午17:00。預(yù)約掛號范圍包括專家門診、?？崎T診、普通門診和出院復(fù)診。
(三)預(yù)約聯(lián)系方式是:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約網(wǎng)址是____,電話預(yù)約聯(lián)系電話是____,現(xiàn)場預(yù)約設(shè)在門診服務(wù)臺負責(zé)辦理,在診間辦理現(xiàn)場預(yù)約的患者,填卡后持卡到診區(qū)分診臺或門診服務(wù)臺辦理現(xiàn)場預(yù)約登記手續(xù)。
(四)預(yù)約掛號采取實名制,患者預(yù)約就診均應(yīng)提供真實有效的信息,接待人員做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記,安排好預(yù)約就診相關(guān)工作。
(五)負責(zé)現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約的工作人員要認真核對患者預(yù)約信息,確保無誤,并及時將預(yù)約信息填報在醫(yī)院預(yù)約平臺,將預(yù)約序列號信息發(fā)送給預(yù)約患者。
(六)預(yù)約患者憑手機上的預(yù)約短信須在就診當(dāng)天上午10:30以前,下午16:30以前到門診掛號收費處窗口確認有效預(yù)約信息,工作人員核對無誤后辦理掛號手續(xù)。預(yù)約者過時未到,預(yù)約作廢,按正常秩序重新進入診療程序,或另行預(yù)約?；颊呷∠A(yù)約應(yīng)按規(guī)定提前通知院方,若年內(nèi)爽約累計3次以上者,將取消其三個月內(nèi)的預(yù)約資格。
(七)根據(jù)患者預(yù)約需求,醫(yī)院將適時調(diào)整預(yù)約號源,逐步提高門診預(yù)約比例,引導(dǎo)患者通過預(yù)約就診。按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則,逐步做到預(yù)約患者優(yōu)先安排就診。
(八)做好分診和預(yù)檢分診工作,加強工作人員的服務(wù)能力的培訓(xùn),做好預(yù)約診療咨詢服務(wù),科學(xué)合理安排各診療科室的分診工作。
(九)醫(yī)院定期更新門診診療科室的信息,通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄和門診滾動公示屏等方式公布診療信息、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長和出診時間、節(jié)假日排班表、預(yù)約掛號須知、流程和方式,方便患者選擇預(yù)約和就診。
(十)為保障預(yù)約門診工作的有序開展,各科室醫(yī)生嚴格按要求出門診,不得隨意停診或換人,若因故需停診或換人,科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16:00前告知門診辦。
(十一)雙向轉(zhuǎn)診工作由社醫(yī)農(nóng)合辦負責(zé),與門診辦及預(yù)約工作人員做好銜接工作,確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。
第2篇 中醫(yī)院基本醫(yī)療保險診療工作制度
中醫(yī)院基本醫(yī)療保險診療工作制度
為了做好廣大參保人員的醫(yī)療服務(wù),保證我院醫(yī)療保險診療工作的有序開展,根據(jù)《浙江省基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》及其相應(yīng)配套的有關(guān)文件精神,結(jié)合我院實際情況,特制訂以下管理制度。
一、我院為市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院。醫(yī)療保險辦公室為我院基本醫(yī)療保險工作的日常管理機構(gòu),負責(zé)市、區(qū)各級基本醫(yī)療保險的管理、協(xié)調(diào)工作。
二、門診就醫(yī)管理
(一)病人來院就診,工作人員應(yīng)主動詢問是否為參保人員。
(二)醫(yī)保病人來院就診應(yīng)持醫(yī)保卡和證歷本到窗口掛號、收費。規(guī)定病種患者應(yīng)主動出示專用證歷本。
(三)臨床醫(yī)師應(yīng)嚴格按照醫(yī)保有關(guān)規(guī)定檢查、治療、用藥,并按規(guī)定認真書寫門、急診病歷,詳細記載病人檢查、診斷、用藥等情況。
三、住院管理
(一)預(yù)交款
參保人員住院時,可適當(dāng)收取醫(yī)療費用預(yù)交款,預(yù)交款總額原則上應(yīng)為預(yù)計醫(yī)療費用總額減去統(tǒng)籌基金可能撥付的余額。
(二)住院手續(xù)辦理和醫(yī)保費用結(jié)算
各種參保人員,憑本人身份證、病歷本、住院憑證,辦理住院手續(xù)。出院結(jié)帳時,統(tǒng)籌基金起付標準以下部分醫(yī)療費,由個人自付。統(tǒng)籌基金起付標準以上部分,由個人按規(guī)定比例自付。
四、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診管理
嚴格遵守醫(yī)保轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院制度,轉(zhuǎn)外地條件為市級醫(yī)院多次檢查,仍未確診的疑難病癥,病情嚴重而本市市級醫(yī)院無條件診治搶救的危重病人,由副主任醫(yī)師以上專科醫(yī)生提出轉(zhuǎn)診意見,填寫醫(yī)保轉(zhuǎn)院證明單一式二份,科主任簽字,醫(yī)務(wù)科蓋章同意后,需經(jīng)醫(yī)保管理中心核準。醫(yī)保轉(zhuǎn)外地就醫(yī)規(guī)定限本省省級醫(yī)院或上海市市級公立醫(yī)院,每次轉(zhuǎn)診只能選定一家醫(yī)院。
五、家庭病房管理
患癱瘓、惡性腫瘤及80周歲(含)以上年齡行動不便,到醫(yī)院就診有困難的,可以設(shè)立家庭病床每次設(shè)床時間不超過3個月。專職醫(yī)師填寫《醫(yī)保家庭病床申請表》一式二份,醫(yī)務(wù)科蓋章同意登記后,需經(jīng)醫(yī)保管理中心核準。家庭病床按正規(guī)住院規(guī)范管理,必須有病情記錄,并按時結(jié)帳。
六、特殊病房管理
特殊病種限定有惡性腫瘤的放療和化療、重癥尿毒癥透析治療、器官和組織移植后抗排異、精分癥等精神病?？浦委煛⑾到y(tǒng)性紅斑狼瘡、再生障礙性貧血、血友病七種,如在本院進行惡性腫瘤化療,必須由?？聘敝魅吾t(yī)師以上職稱醫(yī)師提出診斷和治療意見、科主任簽字,并經(jīng)醫(yī)務(wù)科蓋章認可,到醫(yī)保管理中心辦理核準手下續(xù)。經(jīng)治醫(yī)師必須嚴格掌握適應(yīng)癥、禁忌癥,治療期間必需的支持療法和全身反應(yīng)對癥處理,應(yīng)有規(guī)范的檢查記錄。
七、醫(yī)療管理
(一)用藥管理
1.參保人員就醫(yī)用藥范圍,按浙江省勞動和社會保障廳頒布發(fā)《浙江省基本醫(yī)療保險藥品目錄》執(zhí)行,并根據(jù)情況適時調(diào)整。
2.參保人員使用《浙江省基本醫(yī)療保險藥品目錄》中的藥品,所發(fā)生的費用屬乙類目錄的,先由參保人員自理3%或5%(個別藥品需自理10%~30%),再按基本醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定支付。使用中藥飲片所發(fā)生的費用,除省內(nèi)規(guī)定的基本醫(yī)療保險基金不予支付的藥品(包括單味和復(fù)方)外,均按基本醫(yī)療保險的規(guī)定支付。
3.根據(jù)病情中西藥處方量門診急性病不超過3天量;慢性病一般不超過7天量;納入規(guī)定病種的病癥及高血壓、肝炎、精神分裂癥、冠心病、肺結(jié)核、糖尿病、癌癥不超過一個月量。住院患者出院帶藥,不超過15天量。
4.對控制使用的藥品,按《浙江省基本醫(yī)療保險藥品目錄》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.對《藥品目錄》內(nèi)限定適應(yīng)證的藥品,應(yīng)嚴格掌握適應(yīng)癥。
6.根據(jù)病情需超范圍用藥,應(yīng)告知病人或家屬,經(jīng)病人或家屬同意并簽字后,按自費處理,未經(jīng)同意而超范圍用藥的,由處方醫(yī)生或醫(yī)療組負責(zé)。
(二)診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施管理
參保人員就醫(yī)過程中檢查、治療、住院床位費等,均按照浙江省勞動和社會保障廳公布的《浙江省基本醫(yī)療保險診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,如需超范圍使用醫(yī)保不支付的項目,應(yīng)首先征得參保人員或家屬的同意。未經(jīng)同意的,超過基本醫(yī)療保險支付范圍的,由醫(yī)療組負責(zé)。
八、醫(yī)療費用管理
嚴格執(zhí)行省、市定醫(yī)療收費標準規(guī)范,有關(guān)醫(yī)療收費標準、新增收費項目和各種費用結(jié)算以及電腦明細帳設(shè)置由財務(wù)科審定。不允許有超標準、超范圍收費和漏收費等行為。
(一)如果有下列行為的應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任,并根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
1.診治、記帳不校驗證歷本(卡),或弄虛作假,將非參保人員的醫(yī)療費和不應(yīng)由醫(yī)療保險基金支付的費用列入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的。
2.違反基本醫(yī)療保險用藥和診療項目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施有關(guān)規(guī)定的。
3.病歷記載不清楚,不完整,與發(fā)生費用不符的。
4.擅自提高收費標準,擴大和分解收費項目的。
5.采用病人掛名住院或讓病人住進超標準病房并將超標費用列入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的。
6.以醫(yī)謀私,損害參保人員權(quán)益,增加基本醫(yī)療保險基金開支及其他違反基本醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定的。
(二)違反用藥管理規(guī)定者,全額退賠由此發(fā)生的藥品費用。
第3篇 放射診療工作場所輻射防護安全管理制度
1、強化工作人員的放射防護意識，自覺配合并切實落實診所內(nèi)放射設(shè)備的使用安全，避免放射事故的發(fā)生。
2、操作人員應(yīng)嚴格遵守各項安全操作規(guī)程，經(jīng)常檢查防護設(shè)施的性能，確保其安全正常的運轉(zhuǎn)。射線裝置變更時及時辦理申報變更手續(xù)，機房定期進行輻射水平檢測。
3、采用放射診斷應(yīng)遵循醫(yī)療照射正當(dāng)化和放射防護最優(yōu)化原則，避免一切不必要的照射，并事先告知受檢者輻射對健康的潛在影響。放射工作人員上崗前必須經(jīng)過放射防護知識和相關(guān)法規(guī)的專門培訓(xùn)，并通過考核合格后方可上崗，從業(yè)期間須接受定期培訓(xùn)，確保正確合理操作射線裝置。
4、放射診療工作人員上崗前須進行健康檢查，合格后方可從事放射診療工作。對已經(jīng)從事放射診療工作人員要進行在崗期間的定期健康檢查，建立個人劑量、職業(yè)健康管理和教育培訓(xùn)檔案。
5、醫(yī)用診斷_射線機須由專業(yè)放射影像醫(yī)師操作，其他無關(guān)人員不得擅自動用設(shè)備。
6、進機房前須佩戴個人劑量計，開機前檢查安全裝置，記錄機器運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即切掉電源并報告上級主管部門。
7、對患者拍攝前應(yīng)認真核對診療方案，準確對位，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致重復(fù)照射。
8、機房內(nèi)除受檢者外，陪同人員及其他無關(guān)人員不得進入。
9、機房內(nèi)必須配備一套受檢者防護服裝，并按規(guī)定使用。
10、機房門必須設(shè)置門燈連鎖裝置并保持正常運行，張貼電離輻射警示標志。照射前必須關(guān)閉機房大門后方可開機照射，機房工作時大門上方應(yīng)有紅燈指示。
_______________醫(yī)院
____年__月
第4篇 放射診療工作場所輻射防護安全制度
1、強化工作人員的放射防護意識,自覺配合并切實落實診所內(nèi)放射設(shè)備的使用安全,避免放射事故的發(fā)生。
2、操作人員應(yīng)嚴格遵守各項安全操作規(guī)程,經(jīng)常檢查防護設(shè)施的性能,確保其安全正常的運轉(zhuǎn)。射線裝置變更時及時辦理申報變更手續(xù),機房定期進行輻射水平檢測。
3、采用放射診斷應(yīng)遵循醫(yī)療照射正當(dāng)化和放射防護最優(yōu)化原則,避免一切不必要的照射,并事先告知受檢者輻射對健康的潛在影響。放射工作人員上崗前必須經(jīng)過放射防護知識和相關(guān)法規(guī)的專門培訓(xùn),并通過考核合格后方可上崗,從業(yè)期間須接受定期培訓(xùn),確保正確合理操作射線裝置。
4、放射診療工作人員上崗前須進行健康檢查,合格后方可從事放射診療工作。對已經(jīng)從事放射診療工作人員要進行在崗期間的定期健康檢查,建立個人劑量、職業(yè)健康管理和教育培訓(xùn)檔案。
5、醫(yī)用診斷_射線機須由專業(yè)放射影像醫(yī)師操作,其他無關(guān)人員不得擅自動用設(shè)備。
6、進機房前須佩戴個人劑量計,開機前檢查安全裝置,記錄機器運行狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況立即切掉電源并報告上級主管部門。
7、對患者拍攝前應(yīng)認真核對診療方案,準確對位,避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致重復(fù)照射。
8、機房內(nèi)除受檢者外,陪同人員及其他無關(guān)人員不得進入。
9、機房內(nèi)必須配備一套受檢者防護服裝,并按規(guī)定使用。
10、機房門必須設(shè)置門燈連鎖裝置并保持正常運行,張貼電離輻射警示標志。照射前必須關(guān)閉機房大門后方可開機照射,機房工作時大門上方應(yīng)有紅燈指示。
_______________醫(yī)院
____年__月
第5篇 州醫(yī)院預(yù)約診療工作制度
自治州醫(yī)院預(yù)約診療工作制度
一、專家門診、專科門診、預(yù)約比例逐年提高。
二、預(yù)約方式:現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約()、診間預(yù)約、中長期預(yù)約、出院回訪預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約、基層醫(yī)療轉(zhuǎn)診預(yù)約。
三、預(yù)約時間:上午8:00~11:30,下午13:30分~17:00(節(jié)假日除外)。
四、提前二日預(yù)約,當(dāng)日號不預(yù)約。
五、實名制預(yù)約。
六、預(yù)約者每次最多只能預(yù)約二個科室,每個一個號。
七、若因特殊情況不能就診,需提前一天采取適宜方式告之門診部,以便合理應(yīng)用號源。
八、嚴格執(zhí)行醫(yī)院出診專家停診管理。對于特殊情況停診提前通知患者,安排替診或改變就診日期,取得患者理解。
九、每月5日前由門診部專人進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,按規(guī)定進行數(shù)據(jù)報告。
十、中長期預(yù)約:患者可提前l(fā)~3月預(yù)約診療,主要是出院回訪中心邊遠地區(qū)患者。工作人員應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進行信息采集。在就診前三天電話與患者確認是否就診,安排就診或不就診。
第6篇 學(xué)校醫(yī)務(wù)室診療工作制度范例
醫(yī)務(wù)室診療工作制度
1、檢查細心,診治認真,禮貌待人,關(guān)愛備至。
2、對急、危、重病的學(xué)生或教職工力所能及地及時處理,根據(jù)情況及時送醫(yī)院搶救,并協(xié)助醫(yī)療部門工作。
3、發(fā)現(xiàn)有傳染病的師生或疫情及時上報并送醫(yī)院,對流行性感冒等疾病,報請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準后,熬大鍋藥防治。
4、認真填寫門診登記本。
5、掌握醫(yī)療原則,嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī),做到因病施治,科學(xué)用藥,合理用藥。
6、經(jīng)常保持校醫(yī)室清潔衛(wèi)生,改善候診條件,加強衛(wèi)生健康教育,宣傳衛(wèi)生防病知識。
7、配合上級部門做好預(yù)防和體檢工作。
第7篇 附屬醫(yī)院介入放射診療室工作制度
附屬醫(yī)院介入放射診療室工作制度
1、進入介入放射診療室一律更換專用拖鞋,進入無菌區(qū)必 須戴帽子、口罩并換專用工作衣褲。參加手術(shù)者須按規(guī)定更換 洗手衣褲及口罩、帽子,按洗手規(guī)則洗手。
2、導(dǎo)管內(nèi)應(yīng)嚴格執(zhí)行無菌技術(shù),除參加手術(shù)及有關(guān)工作人 員外其他人員不準入內(nèi)。參觀學(xué)習(xí)人員必須經(jīng)院及本科領(lǐng)導(dǎo)批 準后才可進入。手術(shù)前后均應(yīng)用紫外線燈照射消毒并定期作細 菌培養(yǎng)試驗。
3、室內(nèi)應(yīng)保持相對恒溫(18℃~25℃)、恒濕(40%~60 %)。技師應(yīng)每日多次檢查溫、濕度及電源情況,達不到要求 時不應(yīng)開機。
4、使用儀器設(shè)備必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并獲院及科領(lǐng)導(dǎo)批準, 使用時必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。其他人員不得亂動機器,更不 準隨意觸摸、擰動各電鍵及開關(guān),注意搞好機器的日常維護, 作好運行情況記錄。
5、室內(nèi)應(yīng)保持安靜,嚴禁吸煙、會客。保持清潔,不準堆 放雜物。
6、室內(nèi)應(yīng)備齊急救藥品和急救器械。
7、各項檢查及治療均需事先預(yù)約協(xié)商。且須按常規(guī)做好各 項術(shù)前準備(包括碘過敏試驗、備皮等)。申請單上必須附有 患者家屬簽字同意書。
8、注意搞好_線防護,機器運轉(zhuǎn)期間,室內(nèi)工作人員須穿 防護衣。
9、工作中應(yīng)嚴肅認真、共同商討,密切合作以保證影像制 作的順利進行。
10、導(dǎo)管室所產(chǎn)生的影像原始資料(dsa多幅原片、造影系 列大片等)概不外借,臨床需要閱讀時可到放射科來閱讀,但 不得帶出放射科。
