房產(chǎn)公司企業(yè)人事制度（11篇范文）

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：26

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目錄
1.房產(chǎn)制度體系如何搭建 2.房產(chǎn)制度體系框架 3.房產(chǎn)制度的重要性和意義 4.房產(chǎn)制度格式 5.房產(chǎn)公司企業(yè)人事制度（11篇范文）

房產(chǎn)公司企業(yè)人事制度

體系如何搭建

構建一套完善的企業(yè)人事制度，首要任務是明確公司的核心價值觀與戰(zhàn)略目標。

1. 分析組織架構，確定各部門職責，確保制度覆蓋所有職能領域。

2. 制定職務說明書，詳細列出各職位的權責，以便員工了解工作期望。

3. 設計公正的薪酬與績效評估體系，激勵員工積極貢獻。

4. 建立健全招聘、培訓、晉升流程，保證人才流動的有序性。

體系框架

公司人事制度的框架應包括以下四大部分：1) 員工手冊，詳述公司政策、行為準則和福利待遇；2) 職位描述，定義每個職位的工作職責和任職資格；3) 績效管理，設定目標、評估標準及反饋機制；4) 員工發(fā)展計劃，涵蓋培訓、職業(yè)規(guī)劃和持續(xù)學習。

重要性和意義

人事制度不僅規(guī)范員工行為，更關乎企業(yè)文化塑造與組織效率提升。

1. 它為員工提供了清晰的行為指導，減少誤解與沖突；2. 確保公平對待每位員工，增強團隊凝聚力；

3. 通過制度化管理，降低運營風險，提高決策一致性；

4. 制度的透明度有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，促進公司長期發(fā)展。

制度格式

制度文件應保持一致的格式，便于閱讀和理解。

1. 標題明確，如“員工請假政策”；2. 內(nèi)容結構化，分為目的、適用范圍、定義、程序、責任等部分；

3. 使用簡潔明了的語言，避免行業(yè)術語過多，確保普遍理解；

4. 每項規(guī)定后附具體執(zhí)行步驟，以增強可操作性；

5. 定期更新，反映公司變化，確保制度的時效性。

在制定和執(zhí)行這些制度時，需兼顧人性化與規(guī)范化，既要尊重員工個性，又要維護公司秩序。如此，我們才能構建一個健康、高效的人事制度環(huán)境，推動公司的持續(xù)繁榮。

房產(chǎn)公司企業(yè)人事制度范文

第1篇房產(chǎn)公司企業(yè)人事制度

人事政策是人事管理原則的具體體現(xiàn)。__________房產(chǎn)公司人事政策可劃分為招募政策、薪金福利政策、激勵政策、選拔和調(diào)配政策、培訓和發(fā)展政策、跨地域管理政策及監(jiān)察政策七個部分。

一、招募政策

1.德才兼?zhèn)?，以德為?/p>

對集團而言，人才的能力必須以職業(yè)道德為前提。否則個人能力越強，可能對集團造成的危害越大。

2. 舉賢避親，公平競爭

只有舉賢避親，才能避免宗親觀念的負面影響，為人才提供一個公平競爭的環(huán)境。

3.強調(diào)共同理想團隊意識和協(xié)作精神

發(fā)展的原動力來自團隊共同理想，經(jīng)營的成功源于團隊而不是某個個人的成功。

4.在注重專業(yè)技能的同時強調(diào)綜合素質和發(fā)展?jié)摿?/p>

公司業(yè)務的專業(yè)化與規(guī)?；笥信c相匹配的專業(yè)經(jīng)營和管理人員，但綜合素質、發(fā)展?jié)摿τ譀Q定了企業(yè)發(fā)展的后勁。

二、薪金福利政策

1.統(tǒng)一的薪金標準、定級標準和管理體系

相對統(tǒng)一的分配機制消除了集團內(nèi)人力資源統(tǒng)一調(diào)配的制度障礙，為保證集團完整性提供了人事制度方面的保障。

2.薪金穩(wěn)定增長機制和溫和增長幅度

集團有實力保持薪金穩(wěn)定才長機制與溫和幅度，避免業(yè)務波動引起的大起大落，這是大型企業(yè)魅力所在。

3.鼓勵長期服務是福利政策的中心

管理當局以為職員提供理想之終身職業(yè)為已任，福利政策必須有足夠的吸引力，以維持骨干隊伍的相對穩(wěn)定和企業(yè)的長遠發(fā)展。

三、激勵政策

1.協(xié)調(diào)好精神與物質的關系

我們認為對物質利益的過分演染最終只會導致追逐眼前利益的短期行為，影響公司的長遠發(fā)展。正確協(xié)調(diào)精神與物質的關系，保持人才穩(wěn)定，才是企業(yè)發(fā)展的長久之計。

2.激勵的方向體現(xiàn)集團的產(chǎn)業(yè)政策

人力資源管理的核心就是使人力資源狀況符合企業(yè)運作和發(fā)展的需要，激勵政策做為主要人事管理手段必須體現(xiàn)這一核心思想。

3.建立團隊歸屬感和對前途的信心

要使職員樹立以團隊的榮譽為個人的榮譽、從公司的前途看到個人前途的觀念，這樣職員才能不斷獲得與公司共同發(fā)展的動力。

四、選拔和調(diào)配政策

1.以能定職，提供發(fā)展空間

在考察職業(yè)道德的基礎上，管理職位的確定依據(jù)職員的能力和潛力，而非資歷和功勞，這樣才能保持企業(yè)發(fā)展的活力。

2.通過強調(diào)坦誠溝通、有效指導的考核過程，促進管理水平提高，為調(diào)配、培訓提供參考依據(jù)。

考核的目的是對公司在于改進管理，對職員在于明確工作目標，探討改進工作技能的途徑。

3.統(tǒng)一調(diào)配人力資源，為職員提供選擇機會

人力資源的統(tǒng)一調(diào)配，保障了集團能夠集中資源優(yōu)勢，貫徹經(jīng)營意圖同時也為職員的個人發(fā)展提供了更多的機會和空間。

4.重要崗位任命，需有相應低級別崗位的任職資歷

人才的培養(yǎng)，需要知識和經(jīng)驗的積累。人力資源管理部門通過刻意的培訓和工作經(jīng)歷安排，提高人才培養(yǎng)的成功率。但同時，必要的積累也是忠實、稱職地履行職務的保障。

五、培訓和發(fā)展政策

1.培訓作為激勵政策的組成部門，是保持企業(yè)和職員活力的手段

不斷更新觀念，吸納先進的技術知識、經(jīng)營手段和管理經(jīng)驗，是集團發(fā)展動力的源泉，所以培訓被__________房產(chǎn)公司做顯人力資源管理的頭等大事來對待。

2.常規(guī)培訓與專業(yè)培訓相結合，在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結合

常規(guī)培訓以公司教育和職業(yè)道德教育為主，專業(yè)培訓針對企業(yè)經(jīng)營、管理現(xiàn)狀提供改進和突破的思路，改善管理人員的專業(yè)技能;在職培訓把管理者對下屬的培訓激勵作為管理職責以制度形式規(guī)下來，脫產(chǎn)培訓為職員提供吸納先進專業(yè)管理知識的機會。

3.對外開放，吸收其它企業(yè)先進經(jīng)驗

他山之石，可以攻玉，只有保持開放心態(tài)不斷學習、吸收他人之長，企業(yè)才有持續(xù)高速發(fā)展的可能。

六、跨地域管理政策

1.在__________房產(chǎn)公司化的前提下，逐步實施本地化

全面移植__________房產(chǎn)公司人事管理模式，職員以當?shù)卣衅笧橹?，發(fā)揮當?shù)芈殕T熟悉本地情況的優(yōu)勢。培養(yǎng)一支對__________房產(chǎn)公司文化、價值觀念高度認同的管理隊伍，是長期跨地域經(jīng)營取得成功的保障。

2.薪金采取地區(qū)劃類管理

薪金體系、定級標準完全統(tǒng)一，根據(jù)當?shù)匚飪r水平和其它相關指數(shù)確定地區(qū)類別，實施統(tǒng)一薪金管理。

3.票據(jù)各地公司不同發(fā)展階段，采取各有側重的外派職員薪資福利管理辦法。

七、監(jiān)察政策

1.公司堅持守法經(jīng)營

守法經(jīng)營是公司長遠發(fā)展的基礎。

2.正直、誠實是職員應具備的基本品質

3.《職員職務行為準則》是職業(yè)道德的規(guī)范，是職務行為的檢驗標準。

第2篇房產(chǎn)公司晨會制度

房產(chǎn)公司晨會制度

為了提高員工素質，加強規(guī)范化科學管理，追求每天一總結、每天一反省、每天一進步的工作態(tài)度，提高工作效率，特推行晨會制度。

一、會議時間：8：35-9：00控制在30分鐘左右，根據(jù)內(nèi)容可調(diào)節(jié)。

2、會議組織：周三至周日由部門主管輪流主持、周二由銷售經(jīng)理主持

3、會議內(nèi)容：

a）發(fā)放當日工作報表及客戶名單，檢查衛(wèi)生狀況；

b）檢查昨日報表、客戶情況（意向程度、客戶準確性等事宜）

c）布置安排當日及下一階段任務、工作；跟蹤督促當周業(yè)績目標；

d）喊口號，每日輪流安排一位員工閱讀房地產(chǎn)時事并進行討論，提高員工專業(yè)素質。

以上規(guī)定即日起生效，請各位配合執(zhí)行！

__市聯(lián)創(chuàng)房產(chǎn)營銷策劃有限公司

2023年6月9日

第3篇房產(chǎn)公司工程技術咨詢管理制度

房產(chǎn)開發(fā)公司工程技術咨詢管理制度

1.目的

為維護公司的利益,提供工程技術方面的決策依據(jù),從公司的角度出發(fā),廣泛利用社會專家資源,審查設計圖紙的實用性、經(jīng)濟性、技術性、合理性、施工的可行性,對項目目標的投資、質量、進度進行有效地控制,做好工程的技術支持,特制定本制度。

2.范圍

本制度適用于公司所有擬建、在建項目的結構、設備、電氣專業(yè)方案評審、施工圖紙審查、技術方案論證等技術工作。

3.專家組成及聘請

3.1工程技術顧問小組專家成員由工程部組織聘請行業(yè)專家、技術權威組成,總數(shù)為8名,具體如下:結構專業(yè):4名,電氣專業(yè):2名,設備專業(yè):2名。

3.2入選工程技術顧問小組須具備以下條件:

3.2.1現(xiàn)從事的工作,必須是與建筑工程有關的行業(yè),且在行業(yè)當中較有影響的技術權威,如:設計、監(jiān)理、質檢、施工等;

3.2.2須有在建筑及相關行業(yè)十年以上的工作經(jīng)驗,具備高級工程師職稱。

3.2.3對主要負責結構專業(yè)設計評審的成員,還須具有國家注冊結構工程師證書。

4.成員考核

工程技術顧問小組專家成員的選擇,主要采取邀請或推薦的方式,由工程部進行調(diào)查及初選后,報公司領導批準,聘任期為一年。聘期滿后,由工程管理部對所有工程技術顧問小組成員的技術水平、工作狀態(tài)、配合協(xié)作進行綜合評定。評定合格的,經(jīng)雙方協(xié)商,確定是否續(xù)聘;不合格的,由工程管理部提出解聘建議,報公司領導批準。

5.工作內(nèi)容

5.1在項目設計的方案、擴初、施工圖階段,工程技術委員會負責對結構、電氣、設備專業(yè)的方案及圖紙進行審查,建筑專業(yè)由設計部負責;

5.2對投資影響較大的分項,如:基礎、主體結構部分,大型設備,將作為重點審查內(nèi)容。具體的審查內(nèi)容分為:

5.2.1一般性設計問題:圖紙當中的錯、漏、碰、缺。

5.2.2一般性技術問題:在技術方面提出自己的意見或建議,同時被設計院采用,但對于成本方面無具體作用的。

5.2.3重大隱患問題:由于原設計考慮不周,使得工程存在重大質量隱患,如:違反現(xiàn)行國家規(guī)范、結構可靠度不符合國家標準等。

5.2.4節(jié)約成本問題:樁基的采用型式,基礎的采用型式及造價的比較,主體結構的鋼筋及砼含量的比較等等,由于專家的意見,使工程造價與原設計相比降低很多造價的問題。

5.3審查意見形成后,由工程部整理成文并負責與設計院對接、落實。

5.4現(xiàn)場如發(fā)生重大質量問題或其它疑難問題,在設計院、承包商表示無法處理或無相關經(jīng)驗時,工程部提出申請,經(jīng)公司確認,確屬疑難問題時,工程部組織工程技術顧問小組相關專業(yè)成員進行處理。

第4篇房產(chǎn)公司商品房保修制度

房產(chǎn)開發(fā)公司商品房保修制度

__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

前言

為了保護住宅消費者的合法權益,根據(jù)國家頒布的《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》和《商品住宅實行住宅保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》。我司在商品房交付使用時,向購買人提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對所售的商品住宅承擔質量責任的法律文件,列明工程質量監(jiān)督單位核驗的質量等級、保證范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。我司按《住宅質量保證書》的約定,承擔保修責任。

一、期限與保修范圍

住宅保修期從我司將竣工驗收的住宅交付使用之日起計算。購買整棟商品房的,其地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修。正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期是:

1、屋面防水3年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;

2、墻面、頂棚抹灰脫落1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;門窗翹裂、五金件損壞及衛(wèi)生潔具1年;

3、管道堵塞2個月;燈具、電器開關6個月;

4、供熱供冷系統(tǒng)和設備的保修期為一個采暖期或供冷期;

5、其他部位、部件的保修期限,由供需雙方自行約定。

二、保修責任

1、該商品房為住宅的,我司自該商品房交付之日七,按照《住宅質量保證書》承諾的內(nèi)容承擔相應的保修責任。該商品房為非住宅的,我司按雙方簽訂的補充協(xié)議履行約定保修范圍、保修期限和保修責任。

2、在該商品房保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質量問題,與我司有退房約定的,按照約定處理,沒有退房約定的,我司履行保修義務,商品房買受人應配合保修。

3、人為原因造成的損壞我司不承擔責任。如:因用戶使用不當或擅自改變房屋結構、設備位置和不當裝修原因造成的損失,我司不承擔責任。

三、賠償責任

1、商品房在保修期內(nèi)出現(xiàn)質量問題,如經(jīng)保修單位維修而導致房屋使用功能受到影響,或因主體結構質量不合格給購買人造成損失的,開發(fā)商應承擔賠償責任。

第5篇公司房產(chǎn)租賃管理制度

房產(chǎn)租賃管理制度

第一章總則

第一條

為加強北京燕東微電子有限公司(以下簡稱“燕東公司”)及所屬公司房產(chǎn)租賃業(yè)務的管理，規(guī)范公司房產(chǎn)租賃經(jīng)營行為，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)《北京電子控股有限責任公司房產(chǎn)和土地管理規(guī)定》、及《北京電子控股有限責任公司房產(chǎn)租賃管理辦法》，特制定本制度。

第二條

房屋租賃管理的基本原則是“統(tǒng)一管理、科學經(jīng)營，確保安全、提升價值”。

第三條

本制度所稱房產(chǎn)，是指燕東公司及所屬子公司擁有產(chǎn)權、使用權或實際控制權并被確定為租賃經(jīng)營的房屋建筑物。

第二章管理機構與職責

第四條

燕東公司行政保衛(wèi)部是燕東公司本部及所屬公司房產(chǎn)租賃業(yè)務的牽頭管理部門，具體職責如下：

(一)聯(lián)合燕東公司財務部、法務部制訂并不斷完善房屋租賃業(yè)務管理制度，對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查;

(二)制訂房產(chǎn)經(jīng)營方案，并按照燕東公司批準的經(jīng)營用途和方案開展經(jīng)營工作;

(三)聯(lián)合法務部完成房產(chǎn)承租人的資信審查與選擇確定;

(四)聯(lián)合財務部對房產(chǎn)租賃合同的談判、簽訂、履行進行管理;

(五)行政保衛(wèi)部負責建立房產(chǎn)租賃管理臺帳、檔案;

(六)行政保衛(wèi)部負責組織對租賃房產(chǎn)實物與使用安全進行檢查;

(七)行政保衛(wèi)部負責審核房產(chǎn)承租人的裝修方案;

(八)行政保衛(wèi)部負責制訂大中修及更新改造計劃及實施方案，負責租賃房產(chǎn)及其設施設備的維修養(yǎng)護;

(九)行政保衛(wèi)部負責按時將房產(chǎn)經(jīng)營方案上報電控公司相關部門審核、備案并編制報送房產(chǎn)租賃統(tǒng)計報表;

(十)聯(lián)合法務部進行房產(chǎn)租賃法律糾紛的處理;

(十一)保證國有資產(chǎn)和股東權益不受侵害和房產(chǎn)實物的完好與保值增值。

第三章房產(chǎn)租賃管理

第五條

燕東公司及所屬子公司的房產(chǎn)租賃均由公司行政保衛(wèi)部牽頭聯(lián)合財務部、法務部負責管理。

第六條

公司各類房產(chǎn)租賃期限最高不得超過5年。租賃期限5年(不含)以上的租賃合同須上報電控公司相關部門審核，并履行電控公司審批程序，經(jīng)批準后方可簽訂。

第七條

對于出租房產(chǎn)建筑面積50平米(含)以下房產(chǎn)的租賃(包括新租和續(xù)租)，由行政保衛(wèi)部會同法務部制定租賃方案報部門主管領導批準后方可簽訂租賃合同，并將合同報燕東公司相關部門存檔備案。

第八條

對于出租房產(chǎn)建筑面積在50平方米以上房產(chǎn)的租賃(包括新租和續(xù)租)，由行政保衛(wèi)部會同法務部制定租賃方案經(jīng)經(jīng)理辦公后審核后方可簽訂租賃合同。

第九條

3000平米以上的房產(chǎn)經(jīng)營租賃方案應包括但不限于以下內(nèi)容：

(一)房產(chǎn)位置、面積、權屬、原規(guī)劃用途等基本情況;

(二)根據(jù)房產(chǎn)基本情況、周邊環(huán)境、市場情況等因素，提出最佳使用用途建議;

(三)根據(jù)同類房產(chǎn)的租賃市場情況，提出房產(chǎn)租賃價格和租賃期限的建議;

(四)房產(chǎn)租賃的經(jīng)營成本及凈收益測算，根據(jù)收益與投資測算，提出是否對房產(chǎn)進行裝修改造的建議。

第十條行政保衛(wèi)部應在充分調(diào)研分析的基礎上，按照收益最大化的原則，合理確定出租房產(chǎn)的使用用途、租賃價格和出租期限。

第十一條簽訂房產(chǎn)租賃合同時給予承租人的免租期(裝修期限)一般不得超過90天，超出部分的免租期應在合同期內(nèi)的每一年逐年給予兌現(xiàn)。

第十二條

行政保衛(wèi)部在編制房產(chǎn)租賃方案時，應綜合考慮房產(chǎn)的性質、地理位置、建筑面積、新舊程度以及周邊市場情況等因素確定租賃價格，原則上租賃價格不能低于房產(chǎn)所在區(qū)域同一類型房產(chǎn)的市場平均租金。

第十三

條房產(chǎn)租賃過程中發(fā)生的水、電、氣、供暖費等費用由房產(chǎn)承租人自行負擔。

第十四條

租賃房產(chǎn)的物業(yè)服務，原則上由承租人與燕東公司簽訂物業(yè)服務協(xié)議，并交納物業(yè)服務費用。

第四章房產(chǎn)租賃合同管理

第十五條

公司與承租人參照政府標準合同文本簽訂書面的房產(chǎn)租賃合同。

第十六條

房產(chǎn)租賃標準合同文本應包括但不限于以下內(nèi)容：

(一)出租人與承租人的姓名或名稱、住所，法人單位的工商登記注冊地址、法定代表人姓名，聯(lián)系方式等;應將營業(yè)執(zhí)照復印件和法定代表人身份證復印件作為合同附件。

(二)租賃標的物的位置、面積等基本情況;

(三)租賃用途、期限、租金及交付方式(含保證金);

(四)租賃雙方的權利義務;

(五)租賃房產(chǎn)的維修養(yǎng)護及物業(yè)服務事項;

(六)違約責任;

(七)爭議解決方式;

(八)合同的生效、變更與解除;

(九)其他約定;

(十)雙方簽字(法定代表人或其委托代理人)、蓋章(公章或合同專用章)。

第十七條

房產(chǎn)租賃合同須由雙方法定代表人或委托代理人(委托代理人須提供法定代表人簽字的身份證復印件和授權委托書)簽字，并加蓋單位公章(或合同專用章);承租人為自然人的由其本人簽字。

第十八條

承租人為法人單位的，應將蓋有承租人公章的營業(yè)執(zhí)照復印件作為合同附件;承租人為自然人的，應將承租人本人簽字的身份證明復印件及詳實的住所地址等書面材料作為合同附件。

第十九條

保證金。合同期在三年以上的，保證金金額最低為三個月租金，合同期在三年以下的，保證金金額最低為兩個月租金。保證金收取時間應在房屋交付承租人使用之前。特殊情況下可免于收取保證金，但租金收取方式應是承租人預付六個月(含)以上且首期租金在房屋交付承租人使用之前收取。

第二十條

行政保衛(wèi)部要嚴格履行房產(chǎn)租賃合同，按時收取租金及物業(yè)費，對于拖欠的租金或物業(yè)費的要及時追繳，在追繳租金的同時采取必要措施避免超過訴訟時效(延付或拒付租金的訴訟時效為一年)。

第二十一條

行政保衛(wèi)部與承租人簽訂房產(chǎn)租賃合同的同時，雙方必須簽訂《租賃房屋治安消防安全責任書》。行政保衛(wèi)部應定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題限期整改。

第五章承租人管理

第二十二條

行政保衛(wèi)部聯(lián)合法務部、財務部應對房產(chǎn)承租人進行詳細的資信調(diào)查，調(diào)查承租人的財務狀況、經(jīng)營情況和以往的信用記錄等。承租人為法人單位時，應對其法人營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、經(jīng)辦人身份證明等文件進行審查。具備條件的情況下應采取招標方式擇優(yōu)確定承租人。

第二十三條

行政保衛(wèi)部應嚴格約束承租人按照房產(chǎn)租賃合同約定的用途開展經(jīng)營活動。

第二十四條

外埠單位、人員承租房產(chǎn)，應符合《北京市對外地來京人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(1997年12月31日北京市人民政府第12號令修改)的要求。

第二十五條

行政保衛(wèi)部應加強對出租房產(chǎn)的巡視檢查管理工作。

第六章租賃房產(chǎn)的管理與維護

第二十六條

行政保衛(wèi)部負責租賃房產(chǎn)的管理與維修養(yǎng)護。未經(jīng)公司書面批準，原則上不得允許承租人對房屋進行拆改、擴建和搭建安裝臨時構筑物及廣告牌匾等行為。因承租人過錯造成房屋損失的，應要求承租人負責修復或賠償。

第二十七條

行政保衛(wèi)部負責出租房產(chǎn)公共部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護。

第二十八條

房產(chǎn)租賃經(jīng)營期間，有關房產(chǎn)及其設施設備的定期檢查、修繕、養(yǎng)護等事項，應在房產(chǎn)租賃合同中與承租人明確雙方需承擔的責任和義務。

第二十九條

對承租人要求提高房屋裝修標準、改善經(jīng)營條件、增大設施設備容量的，原則上須征得公司同意后，方可允許承租人施工，其所需各項費用由承租人負擔。

第七章檔案管理

第三十條

行政保衛(wèi)部負責房產(chǎn)租賃合同的檔案管理，對房產(chǎn)租賃經(jīng)營合同進行審核、保管、備案、審批等。

第三十一條

行政保衛(wèi)部應建立房產(chǎn)租賃經(jīng)營管理臺帳，負責整理與租賃業(yè)務相關的各類請示、批文、備忘錄、單據(jù)、紀要、信函等書面資料原件，要按照公司檔案管理的有關規(guī)定及時報綜合管理部存檔。

第八章罰則

第三十二條

對有以下行為的，依據(jù)燕東公司有關制度對行政保衛(wèi)部門負責人及部門主管領導給予處罰：

(一)未按本辦法規(guī)定報經(jīng)公司經(jīng)理辦公會或電控公司審核批準，行政保衛(wèi)部自行將租賃房產(chǎn)轉租他人的;

(二)行政保衛(wèi)部故意降低租賃價格給公司造成損失的;

(三)由于管理工作不到位，造成房產(chǎn)租金不能及時收取，房產(chǎn)權益受到侵害或實物(包括設施設備)損毀滅失的;

(四)由于管理工作不到位，發(fā)生安全責任事故的;

(五)已知承租人違法經(jīng)營，為其提供經(jīng)營場所或未能及時終止房產(chǎn)租賃合同的。

第九章附則

第三十三條

本辦法未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)或參照電控公司相關制度、規(guī)定和辦法執(zhí)行。

第三十四條

本辦法由行政保衛(wèi)部部負責解釋。

第三十五條

本辦法自發(fā)布之日起實施。

房屋租賃管理制度修訂說明

一、制度修訂要點

1、管理機構與職責修訂背景

根據(jù)電控公司要求，明確了牽頭部門與聯(lián)合部門職責。

2、管理機構與職責修訂內(nèi)容

聯(lián)合法務部完成房產(chǎn)承租人的資信審查與選擇確定;

聯(lián)合財務部對房產(chǎn)租賃合同的談判、簽訂、履行進行管理;

二、房屋租賃管理修訂要點

1、房屋租賃管理修訂背景

根據(jù)電控公司要求，明確因裝修引起的免租期。

2、房屋租賃管理修訂內(nèi)容

免租期(裝修期限)一般不得超過90天，超出部分的免租期應在合同期內(nèi)的每一年逐年給予兌現(xiàn)。

3、對于出租房產(chǎn)建筑面積在50平方米以上房產(chǎn)的租賃(包括新租和續(xù)租)，由行政保衛(wèi)部會同法務部制定租賃方案經(jīng)經(jīng)理辦公后審核后方可簽訂租賃合同。

三、房屋租賃合同管理修訂要點

1、房屋租賃合同管理修訂背景

根據(jù)電控公司要求，明確了合同規(guī)范本本及附件

2、房屋租賃合同管理修訂內(nèi)容

公司與承租人參照政府標準合同文本簽訂書面的房產(chǎn)租賃合同。

應將營業(yè)執(zhí)照復印件和法定代表人身份證復印件作為合同附件。

第6篇房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售人員薪金管理制度

房產(chǎn)經(jīng)紀公司項目銷售人員薪金管理制度

一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。

二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務培訓,經(jīng)考試合格方能上崗。培訓期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。

三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權利。

四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。

五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。

1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務,分不同檔次采取薪金制度。

2、銷售任務以開盤后當月新認購并簽約的數(shù)量為計量標準。

3、未完成任務(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。

4、完成任務(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。

5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。

7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務,則公司有權解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。

8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當事人及其副總監(jiān)給予嚴厲查處直至解聘。

10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。

11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負責,該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。

12、每月公司按照國家相關規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應繳的個人收入所得稅款。

13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。

10、公司鼓勵銷售人員提出建設性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。

11、考核周期從當月1日至次月1日。

12、每月10日前發(fā)上月薪金。

第7篇房產(chǎn)公司工程部例會制度

房產(chǎn)開發(fā)公司工程部例會制度

1.目的

便于工程部例會程序化,提高會議效率。

2.范圍

對___有限公司工程部內(nèi)部工作會議、項目的部門工作現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議、項目的各種專題會議和項目監(jiān)理例會的安排作出要求。

3.責任

工程部定期組織內(nèi)部工作會議、項目的部門工作現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議及項目的各種專題會議,公司的有關職能部門,如設計部、成本管理部和銷售部,根據(jù)項目需要參加項目協(xié)調(diào)會議。監(jiān)理例會由監(jiān)理公司主持,工程部參加此會,協(xié)調(diào)各方關系。

4.內(nèi)容

4.1.工程內(nèi)部工作

4.1.1召開時間,定在每周一中午13:00,緊急情況工程部經(jīng)理臨時確定。

4.1.2召開地點,項目開工前公司小會議室內(nèi),開工后一般安排在項目上。

4.1.3參加人員為工程部全體成員。

4.1.4會議由工程部經(jīng)理主持,議程如下:

4.1.5工程部經(jīng)理通報目前公司和工程項目進程狀況。

4.1.6工程部各成員匯報上周工作和計劃下周工作。

4.1.7工程部經(jīng)理對各工程部成員近期工作進行評述,安排下階段的工作,對各成員提出具體要求。

4.1.8傳達公司有關指示。

4.1.9員工內(nèi)部業(yè)務及思想交流、探討。

4.1.10工程部秘書記錄和整理會議內(nèi)容。

4.2.公司的部門工作協(xié)調(diào)會議

4.2.1召開時間,根據(jù)現(xiàn)實需要確定時間。

4.2.2召開地點,公司小會議室或項目會議室。

4.2.3參加人員:公司有關領導、公司各相關職能部門人員、工程部經(jīng)理或其它工程部人員。

4.3.會議主要內(nèi)容:

4.3.1簡單通報前次協(xié)調(diào)會到本次協(xié)調(diào)會期間項目質量、進度、安全等情況;

4.3.2提出前次協(xié)調(diào)會上尚未解決的問題;

4.3.3提出需要各職能部門協(xié)調(diào)解決的問題及解決問題的具體時間。

4.3.4由工程部經(jīng)理指定與會工程部人員記錄整理會議情況,形成《工程部協(xié)調(diào)會議紀要》。本紀要是與會各方經(jīng)過討論得出的一致意見,必須遵守執(zhí)行,無故缺席方視為無異議,必須無條件執(zhí)行。會議紀要也可作為施工現(xiàn)場變更、補充預算和簽證的依據(jù)。

4.4.項目的各種專題會議

4.4.1召開時間,根據(jù)實際情況確定。

4.4.2召開地點,一般在項目會議室。

4.4.3專題會議的分類:

4.3.3.1常規(guī)性專題會議:基礎驗槽專題會、圖紙會審等;

4.3.3.2非常規(guī)性專題會議:為解決工程部無法按常規(guī)程序處理的問題而召開的協(xié)調(diào)會議。

4.5.參加人員

4.5.1常規(guī)性專題會議參加人員:工程部工程師、監(jiān)理工程師;

4.5.2非常規(guī)性專題會議參加人員:公司有關領導、工程部工程師、監(jiān)理工程師、被邀請的專家;

4.5.3由工程部經(jīng)理指定與會工程部人員記錄整理會議情況,形成《專題會議紀要》。本紀要是與會各方經(jīng)過討論得出的一致意見,必須遵守執(zhí)行。此會議紀要也可作為現(xiàn)場施工變更、補充預算和簽證的依據(jù)。

4.6.項目的監(jiān)理例會

4.6.1一般情況下,項目的監(jiān)理例會為每周一次,地點在項目會議室或監(jiān)理辦公室。

4.6.2參加單位:工程部部分成員、在現(xiàn)場施工的各施工單位和監(jiān)理公司。

4.6.3主持單位為監(jiān)理公司,會議紀要由監(jiān)理公司編寫,經(jīng)工程部審閱后發(fā)放各與會單位。

4.6.4會議主要議題為現(xiàn)場施工質量、進度、安全文明施工及各工種、各工序的配合。

4.6.5先逐條總結前次監(jiān)理例會提出的問題落實情況。再由監(jiān)理公司主持討論現(xiàn)存問題,并得出統(tǒng)一意見。

4.6.6對于會議紀要或其他經(jīng)有關方面共同討論形成的結論性文件,與會各施工單位在收到文件后應予以核對,如有疑惑或異議,應于收文后三個工作日內(nèi)以書面形式進行返饋。

4.6.7達成的統(tǒng)一意見各施工單位必須遵守執(zhí)行,無故缺席方視為無異議,必須無條件執(zhí)行。執(zhí)行不力可采取經(jīng)濟性處罰。

4.6.8監(jiān)理例會紀要中涉及費用變更的內(nèi)容,可作為結算依據(jù),所以,工程部在監(jiān)理公司發(fā)放會議紀要前對紀要要進行審核。

第8篇房產(chǎn)公司工程文件管理制度

房產(chǎn)開發(fā)公司工程文件管理制度

1.目的

在工程部日常行政管理及項目施工全過程中,妥善處理和保管工程文件,以便于歸檔、收發(fā)、查閱、結算及移交。

2.范圍

本準則適用于___有限公司開發(fā)建設的所有項目。

3.文件編號體系

工程部文件統(tǒng)一編號方法:公司英文縮寫+文件類索引碼+文件號

4.工程部文件目錄

4.1公司管理規(guī)范:

工程管理規(guī)范一套

項目經(jīng)理部職責及人員架構表

4.2各種指導書

4.3政府文件

4.4公司來文:

4.4.1報公司各部門文件

4.4.2報公司報告

4.4.3發(fā)工程部文

4.4.4發(fā)設計部文

4.4.5發(fā)成本管理部文

4.5會議紀要:

4.5.1公司每月/每周工程例會紀要

4.5.2公司現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)會紀要

4.5.3專題會議紀要

4.5.4內(nèi)部會議紀要

4.5.5圖紙會審變更紀要

4.6部門費用情況

4.7工作簡報

4.8各種表單

4.9工程文件(按工程部檔案管理程序中的目錄整理、歸檔)

4.10其他

5.有以下情況之一的文件不合格文件,

5.1沒有及時注銷的舊版本圖紙。

5.2編號不連續(xù)。

5.3文件為傳真件。

5.4模糊不清。

5.5文件資料不全、缺頁。

5.6簽字、蓋章不全、無授權負責人批準。

6.往來文件需要在文件管理員(工程部項目秘書)處進行登記。文件用章需要先有部門經(jīng)理簽字。文件分機密、秘密、公開三級,機密級只有經(jīng)辦人和所涉及的部門經(jīng)理、分管老總才可查詢,其他人員需查閱要部門經(jīng)理書面文件;秘密級只有經(jīng)辦人,涉及的部門人員和分管老總才可查詢,公開級即全公司共享。

7.公司所有正式文件對外均由項目秘書負責,行政方面不論郵件還是文本均要從項目秘書處對外接口或抄送給項目秘書,技術方面的文件可以不通過項目秘書直接對外。

8.工程部每周每人均寫工作周報,周報格式要求如下:1、分項目寫,如基地情況、項目情況、內(nèi)部管理、其他。2、寫明辦事的期限、內(nèi)容。

9.工程部每天工作日記按工程部工作日記管理制度執(zhí)行,由工程部經(jīng)理進行不定時的抽查。

第9篇房產(chǎn)公司施工圖會審管理制度

房產(chǎn)開發(fā)公司施工圖會審管理制度

1.目的

公司為減少因施工圖紙設計深度不夠而引起錯誤施工,使項目工期、成本、質量能夠得到更好的控制,特訂立本準則。

2.范圍

本準則適用于__有限公司開發(fā)建設的所有項目。

3.職責

4.內(nèi)容

4.1 施工圖紙會審及技術交底由工程部組織,設計部、成本部、工程監(jiān)理單位及施工總承包單位參加。工程部從《___工程技術專家資源庫》中選擇2~3名工程專家參加圖紙交底及會審會議。

4.2 工程部、設計部必須對各專業(yè)圖紙認真核查。目的是達到了解設計意圖,熟悉施工圖紙,發(fā)現(xiàn)其中可能存在的問題,以便在設計技術交底和圖紙會審時提出,并加以解決,確保施工順利。

4.3 各相關部門及單位在核查施工圖的基礎上,將施工圖中出現(xiàn)的錯、漏、碰、缺等問題在圖紙會審中提出,由設計單位解決;監(jiān)理單位負責書寫設計交底和圖紙會審紀要,并經(jīng)業(yè)主、設計、施工三方簽證。

4.4 對于三邊工程,設計部提出分步施工出圖要求,各相關部門及單位審查分批圖紙前后交接部位,發(fā)現(xiàn)矛盾及時與設計單位聯(lián)系協(xié)調(diào)處理,為確保施工順利進行創(chuàng)造條件。

4.5 施工圖紙核查的重點:單位工程最終沉降量計算值是否滿足有關規(guī)定;各種地下設備管道是否符合市政工程總體規(guī)劃;住宅工程是否滿足《上海住宅設計標準》;消防通道、室外消火栓等是否遺漏或符合有關規(guī)定等。

4.6. 建筑專業(yè)施工圖紙核查要點

4.6.1房屋的開間、進深、層高、平面布局等是否滿足《設計任務書》的要求。

4.6.2建筑說明和裝修材料表是否有錯漏或交待不清。

4.6.3平面圖中分尺寸與總尺寸是否吻合,各隔間尺寸的標注及每間平面的布局,平面相互交叉關系尺寸是否交待清楚;注意軸線與柱子、墻體的關系尺寸;核查立面圖中每層標高、門窗位置與平面圖是否相符;注意核查剖面圖中各層標高,特別是交叉層的標高以及交叉層的處理;立面圖中應標明門窗的標高;結構梁、柱、板的表示等。

4.6.4校對上電梯機房和上屋面的標高尺寸;上屋面處的平臺標高要略高于屋面最上層面層標高,防止雨水倒泛;標準層以上電梯機房或屋面注意橫梁是否碰頭,標高要核準。

4.6.5樓梯踏步的高寬、平臺寬度不宜小于梯段寬度;封閉式剪刀樓梯兩面開門;如利用剪刀樓梯間作為排煙時,必須有對外的窗戶等。

4.6.6屋面上防水、隔熱、泛水等設計是否符合規(guī)范或《設計任務書》的要求要求。

4.6.7配合設備專業(yè),必須在建筑圖上表示的開洞和予埋件是否有遺漏。尤其注意對空調(diào)留洞及冷凝水管的處理。

4.6.8門窗表中的數(shù)量、尺寸、型號必須與平面圖核對,有否遺漏或差錯。

4.6.9如有地下車庫,需注意汽車入庫道與自行車入庫道的不同,同時要設有避免雨水進庫的集水坑。

4.6.10 外陽臺和衛(wèi)生間的地坪比室內(nèi)要低。

4.6.11 屋頂避雷裝置的設計是否符合規(guī)范。

4.6.12 圖紙必須交待的節(jié)點有無遺漏。

4.6.13 圖紙中采用的標準圖集,一律要注明標準圖集的型號。

4.6.14 建筑節(jié)點作法是否與上海___《施工技術操作細則》中的規(guī)定有沖突。

4.7. 結構專業(yè)施工圖紙核查要點

4.7.1結構總說明(核對地質勘察報告),校對基礎部分的設計。

4.7.2復核各類結構的尺寸是否齊全,用料設計是否符合設計規(guī)范和抗震要求。

4.7.3校核所有平面中各項分尺寸和外包總尺寸以及每層結構平面的標高。

4.7.4校對所有結構構件的設計鋼筋和構造鋼筋以及洞口加固鋼筋,主次梁交接處須加箍或吊筋,柱與墻、扶手與墻的聯(lián)接筋等是否表示完整。

4.7.5如有懸挑構件,懸挑構件的主筋應設置在上部;懸挑構件的端頭如有集中力時,懸挑主筋應下彎鉤住集中力作用構件的鋼筋。

4.7.6電梯井內(nèi)埋件、牛腿、緩沖器及機房的喪計是否符合制造廠提供的電梯資料。

4.7.7各設備專業(yè)所提出的洞孔、埋件、埋管、吊鉤、平臺等是否表示無誤。

4.7.8樓面和梁面有高低差時,要注意高低差的尺寸與鋼筋的搭接。

4.7.9所有必須繪制的構件詳圖,節(jié)點詳圖以及特殊結構的詳圖有否遺漏。

4.7.10 防潮層的設置,女兒墻的壓頂,磚砌陽臺欄桿轉角的小柱與壓頂?shù)仁欠裨O計完善。

4.7.11 構件尺寸、鋼筋用料、混凝土強度等級比計算需要值超過太多時,要提出合理化建議;反之用料不足的要提出增補。

4.7.12 凡選用的標準構件,必須注明標準圖集的型號。

4.7.13 避雷接地的設計是否符合構造及規(guī)范要求。

4.8. 給排水專業(yè)施工圖紙核查要點

4.8.1校對設計說明和材料明細表,是否有錯、漏。

4.8.2校對用戶提供的數(shù)據(jù)和設計供水總量是否符合規(guī)范。

4.8.3進水管的直徑應按最大用水量和揚程的高度進行設計,但要考慮人員的增多以及其他的特殊情況。

4.8.4核對水泵房的大小以及水泵的臺數(shù)是否符合工藝和規(guī)范的要求。

4.8.5檢查各層平面布置圖,是否有遺漏,如衛(wèi)生間和盥洗的龍頭除三件套外,應加設計洗衣機和淋浴器二個頭子。而廚房龍頭除了生活、污水外再加過濾水的頭子。

4.8.6校對所有系統(tǒng)圖的管徑尺寸和標高。

4.8.7校對泵房間的設計和水箱的設計是否符合規(guī)范要求。

4.8.8排水管的直徑按照排放量而定。校對排水管的直徑、尺寸、標高及坡度;排進市政集水井的坡度不小于0.3%。

4.8.9校對各層平面圖和排水系統(tǒng)圖,特別是位置、數(shù)量、管徑、標高是否符合規(guī)范。須設置地漏的地面是否做坡度。

4.8.1

0凡有穿孔及預埋套管處都須在圖中表明。

4.8.11 屋面排水斗的設計和排水量是否符合規(guī)范要求。

4.8.12 注意變壓器室下面,是否須要設置隔油池。

4.8.13 化糞池的型號和數(shù)量按排放量定。

4.9. 煤氣專業(yè)施工圖紙核查要點

4.9.1煤氣設計量與實際使用及煤氣公司的供量三者之間是否符合要求。

4.9.2煤氣管道是否設計到廚房及浴室。

4.9.3校對煤氣管道的平面圖和系統(tǒng)圖。

4.9.4對煤氣管道特殊要求的說明是否遺漏。

4.9.5設計應考慮煤氣加熱器的排氣管。

4.10. 強電專業(yè)施工圖紙核查要點

4.10.1 校對說明書與材料表,是否有遺漏或須補充。

4.10.2 校對用戶總耗電量和設計總電量是否符合,并須所在區(qū)供電局批準。

4.10.3 進戶線的方位應該離供電局距離最短的方向,節(jié)省用戶的電線、電纜。

4.10.4 根據(jù)總的用電量是否要設配電間還是變電所應按規(guī)范進行設計。

4.10.5 檢查每層分項的電表或配電箱的設計有否。

4.10.6 動力與照明線路必須分開。

4.10.7 校對每戶需用電氣設備的布局(如照明、空調(diào)、電視)以及高標準裝修所提出的要求是否都有設計。

4.10.8 校對所有平面圖的設計。

4.10.9 校對高壓及低壓的配電系統(tǒng)圖。

4.10.10電纜溝的設計是否符合規(guī)范。

4.10.11防雷系統(tǒng)的設計是否遺漏。

4.10.12對建筑所須開洞、預埋的都須在圖中交待清楚,并要注明標高和尺寸。

4.11.弱電專業(yè)施工圖紙核查要點

4.11.1是否設總機房,根據(jù)電話門數(shù)而定?？倷C房必須木地板。

4.11.2進每戶的電話線除特殊要求外,每戶進一路線,設二~三個分線盒。

4.11.3衛(wèi)生間應設置一電話分線盒。

4.11.4校對消防系統(tǒng)圖、電話系統(tǒng)圖、安防系統(tǒng)圖、有線電視共用天線系統(tǒng)圖。

4.12 會議紀要及其他相關資料需按公司檔案管理規(guī)范進行歸檔保管。

第10篇房產(chǎn)公司銷售人員管理制度3

房產(chǎn)公司銷售人員管理制度(三)

壹、考勤辦法

工作時間:早8:40--晚7:00,午間輪流休息。

銷售人員每天上、下班必須簽到,不得遲到、早退、無故缺勤和離崗,違者按規(guī)定處罰。

病假、事假的請假手續(xù)

a病假:

銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明。

病假一天以內(nèi)由部門主管審批,三天以上者由公司主管審批。

病假手續(xù)必須當天申請。

病假每天扣人民幣30元。

b事假:

事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請。

事假二天以內(nèi)(含二天)由部門主管審批,二天以上須由公司主管審批。

事假不足半天者按半天計。

事假每天扣人民幣40元。

處罰辦法:

遲到或早退處分

遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。

遲到(早退)第二次扣4元/分鐘。

遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。

以此類推,情節(jié)嚴重者,公司有權解雇。

曠工處分:以下情況之一者,按曠工論處。

銷售人員在當值時間內(nèi)無正當理由離開崗位者。

銷售人員不自覺簽到者。

代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者,按曠工半天論處)。

不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而未來上班者。

假期已滿未按時返回公司且未有正當理由者。

曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續(xù)二天及每月累計三天以上(含三天)者,公司有權解雇。

貳、紀律管理制度

售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領帶。佩帶工作卡。

售樓人員當值時間不準在售樓處吃東西。

售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按雙倍話費扣罰。

售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。

售樓人員當值時間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。

自覺維護售樓處環(huán)境衛(wèi)生,售樓員上下班時須根據(jù)值日安排對售樓處進行清潔、整理工作。

下班前,組長需檢查當天的客戶記錄并妥善保管,填寫成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當天接待和成交情況。

售樓人員不得帶情緒上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。

售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。

售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律,嚴守公司經(jīng)營秘密。

如發(fā)現(xiàn)銷售人員違反上述(第3條除外)任一規(guī)定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權解雇。

以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權減少直至扣除當月經(jīng)理提成。

叁、客戶接待制度

接待客戶,首先應起身站立,致問候語“您好”,遞名片,然后引導客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性;等客戶落座后,應主動倒水,自己再坐下,禮貌詢問客戶要求。

前臺銷售人員在接待客戶時,應保持雙手垂放,送客戶時,應代為開門,使用禮貌用語向客戶道別。

與客戶辦理簽約和催款時,應注意客戶的隱私性。

售樓人員接待客戶實行輪流制,不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶,以此類推。

售樓員接待每一個客戶都要詳細登記,記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。

每個售樓人員都有義務做電話咨詢,但不作客戶登記,客戶來訪時指名找某售樓員,則此客戶由此售樓員接待,否則,以現(xiàn)場接待人員登記為準。

對經(jīng)人介紹來訪的客戶,以客戶意向進行接待,有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報。

如果接待過程中發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶,應主動交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可繼續(xù)接待,否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡,當時接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。(具體見提成制度)

自己跟蹤自己的客戶,如果客戶是一家(批)人,原則上以第一次登記為準。

無意中接待了他人已作登記的客戶,可由售樓員之間自行協(xié)調(diào)解決,也可按公司提成制度解決。

售樓員無權為客戶私自放盤或轉名,無權直接為客戶打折或申請其他事宜,否則,一切費用自負。如果客戶有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準后方可執(zhí)行。

杜絕在售樓處爭搶客戶,一旦發(fā)現(xiàn),嚴加處理。

《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù),由現(xiàn)場經(jīng)理妥善保管,不得涂改和銷毀。

肆、業(yè)務水平要求及考核

售樓人員要按時、定期參加公司業(yè)務培訓。

售樓人員工作態(tài)度:熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。

售樓人員業(yè)務水平:1)要求流暢表達售樓書內(nèi)容及購樓須知、付款方式、價格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。2)要求了解周邊配套設施收費情況(如學校、康樂設施)、所占面積。3)要求了解周邊規(guī)劃情況,規(guī)劃或在建項目名稱、動工時間、完工時間、用途。4)要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤情況。

接聽電話:認真接聽客戶電話,聲音熱情、愉悅,及時回答客戶提出的任何問題。

跟蹤服務:售樓員要及時跟蹤客戶,有疑難問題及時向經(jīng)理反應。

公司領導通過現(xiàn)場觀察、電話咨詢、客戶反饋,發(fā)展商意見、業(yè)務例會和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務水平,不合格者公司有權批評和解雇。

第11篇房產(chǎn)公司人力資源編制管理制度

房產(chǎn)公司人力資源編制管理制度

第一章總則

第一條為確保__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)發(fā)展需要,有效掌握和控制人力資源配置狀況,特制訂本制度。

第二條公司人力資源規(guī)劃編制的管理遵循“因事設崗、以崗定人、適當從緊、兼顧儲備”的原則。

第三條本制度適用于公司本部及所屬項目公司。

第四條人力資源部為公司人力資源規(guī)劃編制的歸口管理部門。

第二章申報與審批

第五條公司實行人力資源規(guī)劃編制定期申報和審批制度。