【第1篇】物業(yè)公司管理制度范本怎么寫(xiě)1950字
【最完整的物業(yè)公司管理制度范本】
第一部分 崗位職責(zé)
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;
2、安排和調(diào)整本部門(mén)人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函;
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理;
5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃;
8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，密切與其他部門(mén)的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào);
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu);
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳;
3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù);
4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理;
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報(bào)告的收發(fā);
7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄;
9、熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;
10、完成本部門(mén)安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù);
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理;
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作;
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類(lèi)來(lái)文;
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件;
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄;
5、接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;
7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū);
8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作;
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng);
公司管理制度
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)1人覺(jué)得有用
物業(yè)公司制定管理制度的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)，不能太死板也不能太隨意。像開(kāi)頭部分，可以簡(jiǎn)單介紹下這個(gè)制度的目的，比如說(shuō)為了加強(qiáng)管理、提升服務(wù)質(zhì)量之類(lèi)的，這部分語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別太復(fù)雜。然后就是具體的規(guī)定了，像員工的工作時(shí)間、工作職責(zé)這些，都要明確下來(lái)，不然到時(shí)候出了問(wèn)題互相推諉。
關(guān)于具體的條款，得考慮到實(shí)際操作中的各種情況。比如說(shuō)保潔這一塊，規(guī)定每天清潔的次數(shù)是一次還是兩次，還有清潔的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這些都要寫(xiě)清楚。要是只說(shuō)“保持干凈整潔”這種比較模糊的話，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)有問(wèn)題。還有保安巡邏的路線、頻率也得有明確規(guī)定，這樣既能保證安全，又能防止員工偷懶。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于獎(jiǎng)懲措施這部分也很重要。不能光說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)，也要有懲罰的細(xì)則，這樣才能起到約束作用。比如說(shuō)遲到一次扣多少工資，完成任務(wù)出色的給予什么獎(jiǎng)勵(lì)之類(lèi)的。不過(guò)這里要注意，罰款金額不能太高，畢竟大家都是靠這份工作養(yǎng)家糊口的，罰多了容易引起不滿。
寫(xiě)制度的時(shí)候，有些地方可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。比如有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，就把一些關(guān)鍵點(diǎn)省略了，結(jié)果導(dǎo)致執(zhí)行起來(lái)不清楚。還有些時(shí)候可能因?yàn)槭韬觯涯承┲匾臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)寫(xiě)錯(cuò)了，比如規(guī)定某項(xiàng)工作要在下午五點(diǎn)完成，結(jié)果寫(xiě)成了早上五點(diǎn)。這種小差錯(cuò)雖然不會(huì)影響大局，但會(huì)影響工作的正常開(kāi)展。
還有就是各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，制度里最好能提到如何處理部門(mén)間的沖突。比如說(shuō)工程部和客服部之間如果發(fā)生矛盾，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)解，或者是找哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣的規(guī)定能讓內(nèi)部溝通更加順暢，避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
再說(shuō)到格式方面，盡量保持整齊就好，別搞得太花哨。字體大小一致，段落分明就行。要是覺(jué)得手寫(xiě)不方便，也可以用電腦打出來(lái)，不過(guò)打印出來(lái)后記得檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字。有時(shí)候忙起來(lái)，打字的時(shí)候會(huì)不小心多打或者漏打一個(gè)字，這都是很正常的，只要不影響理解就沒(méi)關(guān)系。
【第2篇】x酒店物業(yè)管理公司消防規(guī)章制度怎么寫(xiě)500字
**酒店物業(yè)管理公司消防規(guī)章制度
為了加強(qiáng)物業(yè)管理公司本身及外單位在轄區(qū)內(nèi)“動(dòng)火”管理，切實(shí)保證消防安全措施的落實(shí)，確保業(yè)主(租戶)的生命、財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)管理公司必須制定消防規(guī)章制度。制度主要包括下列內(nèi)容:
①本單位及外單位在公司轄區(qū)內(nèi)施工需動(dòng)火的工程，必須事先通知消防監(jiān)控中心，在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動(dòng)火完畢后立即清查現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外，還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。一旦造成事故，除加重處罰外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。
②在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段(變壓器室、配電房、汽車(chē)庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層、辦公室等處)動(dòng)火，必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)并做好防范工作，方能動(dòng)火。
③配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃物品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。
④各走道、樓梯口等部位要保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好，禁止用戶在走道、樓梯、垃圾桶旁燒紙、焚香。
⑤所有人員必須遵守國(guó)家有關(guān)消防法律、法規(guī)和公司制定的消防管理規(guī)定。
⑥嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，并定期進(jìn)行測(cè)試檢查，保證設(shè)備完好及使用正常。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
x酒店物業(yè)管理公司消防規(guī)章制度怎么寫(xiě)
寫(xiě)制度這事，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。要是真想寫(xiě)出個(gè)靠譜的制度，得先把公司的具體情況摸清楚。比如咱們這個(gè)物業(yè)管的是什么樓，是高層還是多層，消防設(shè)施都有什么，是自動(dòng)噴淋系統(tǒng)還是煙感報(bào)警器，這都是要考慮的。要是不了解這些情況，制度寫(xiě)出來(lái)就懸在半空，不接地氣。
先找個(gè)地方坐下來(lái)，把腦袋里的東西整理一下。消防制度不能太籠統(tǒng)，得具體到點(diǎn)子上。比如，每個(gè)樓層都得有個(gè)疏散圖，這個(gè)圖得掛在顯眼的地方，能讓大伙一眼就看到。要是掛高了，那就不行，老少咸宜的地方得方便所有人看明白。
消防通道這事挺關(guān)鍵的。不能光想著消防車(chē)能進(jìn)來(lái)就行，還得保證平時(shí)沒(méi)人占用。有時(shí)候物業(yè)的工作人員可能會(huì)覺(jué)得，反正平時(shí)沒(méi)事，就把消防通道當(dāng)成臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)使。這就不太好，得立個(gè)規(guī)矩，誰(shuí)占用了消防通道就得處理。
說(shuō)到處理，這兒可能得說(shuō)一下。制度里頭關(guān)于處罰的部分得慎重寫(xiě)。要是處罰太重，員工心里不舒服，反而不好執(zhí)行。像那些違反規(guī)定的人，第一次可以警告，第二次再罰錢(qián)，這樣比較合理。不過(guò)要是有人故意破壞消防設(shè)施，那得嚴(yán)肅對(duì)待，不能手軟。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
定期檢查也很重要。消防器材得定期檢查，滅火器的壓力表是不是正常，消火栓能不能出水，這些都是需要檢查的項(xiàng)目。檢查完了得有記錄，這樣以后萬(wàn)一出了事，也能找到原因?？捎袝r(shí)候忙起來(lái)，檢查記錄可能就給忘了，這就不對(duì)勁了。
培訓(xùn)也是制度里少不了的一環(huán)。物業(yè)的工作人員得懂消防知識(shí)，知道火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候該咋辦。要是員工連基本的消防常識(shí)都不了解，那出了事就麻煩了。所以得不定期搞培訓(xùn)，不是那種走過(guò)場(chǎng)的，得實(shí)打?qū)嵉慕檀蠹以趺磻?yīng)對(duì)火災(zāi)。
再就是應(yīng)急預(yù)案這塊兒。預(yù)案得提前制定好，別等到火燒眉毛才慌了神。預(yù)案里得明確分工，誰(shuí)負(fù)責(zé)報(bào)警，誰(shuí)負(fù)責(zé)疏散人員，誰(shuí)負(fù)責(zé)滅火，都得寫(xiě)清楚。要是預(yù)案寫(xiě)得模模糊糊，到時(shí)候真出了事，大家就亂套了。
小編友情提醒：
制度得定期更新。公司的情況是會(huì)變的，消防設(shè)備也會(huì)老化，新的法規(guī)也會(huì)出臺(tái)，所以制度不能一成不變。要是制度一直不變，就跟過(guò)期的食品一樣，沒(méi)什么用了。
【第3篇】某物業(yè)公司商業(yè)秘密保護(hù)制度怎么寫(xiě)1150字
物業(yè)公司商業(yè)秘密保護(hù)制度
(一)目的
保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。
(二)使用范圍
本規(guī)則適用于****公司全體員工。
(三)定義
1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公
司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
其中:
'不為公眾所知悉，系指該信息不能通過(guò)公開(kāi)渠道(如:報(bào)紙、新聞、出版物等)由外界直接獲取;
'能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
'經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。
2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括:
(1)公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法;
(2)公司顧問(wèn)服務(wù)的內(nèi)容與方法。
(3)公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法;
(4)公司客戶名冊(cè);
(5)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)策略;
(6)招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底;
(7)客戶資料;
(8)上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。
3、公司商業(yè)秘密的來(lái)源:
(1)公司自行制作并符合所述定義者;
(2)公司以外第三方制作并符合所述定義者;
(3)公司與第三方合作制作并符合所述定義者。
4、本制度所稱(chēng)之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的:
(1)工作底稿、文本、電子磁盤(pán)及其他載體(含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件);
(2)公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類(lèi)秘密文件、資料等。
(四)保護(hù)原則
保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原則。
(五)責(zé)任部門(mén)與人員
1由行政管理部與法律顧問(wèn)協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。
2公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。
(六)保護(hù)措施
1.在《****公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。
2.公司根據(jù)需要，可要求專(zhuān)案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書(shū)。
3.行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專(zhuān)人控管;同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書(shū)。
4.行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專(zhuān)人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。
5.行政部建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。
6.行政部負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對(duì)各類(lèi)載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括:密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及'不得復(fù)印'、'不得攜出'等特定字樣。
(七)泄密應(yīng)急
1.員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門(mén)立即采取防范措施;
2.公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門(mén)即采取補(bǔ)救措施;
(八)泄密責(zé)任追究
1.當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;
2.根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門(mén)和人員的連帶責(zé)任。
(九)培訓(xùn)
行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
制定一個(gè)商業(yè)秘密保護(hù)制度，關(guān)鍵在于得把規(guī)矩立清楚，讓員工明白哪些東西是公司的寶貝疙瘩，不能隨便往外傳。比如，物業(yè)公司的客戶資料、服務(wù)方案、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)什么的，這些都是核心機(jī)密，要是不小心泄露了，后果很?chē)?yán)重。
在起草這個(gè)制度的時(shí)候，得先明確范圍。比如，哪些信息算作商業(yè)秘密，哪些不算。像一些公開(kāi)的政策文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)什么的，就別往里塞了，不然反而顯得不專(zhuān)業(yè)。再就是規(guī)定保密義務(wù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)保管什么資料，出了事怎么追責(zé)，這些都得寫(xiě)明。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到這樣的情況，比如有的部門(mén)負(fù)責(zé)人覺(jué)得有些文件沒(méi)必要太嚴(yán)格管理，這就需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要性，否則容易出岔子。
制度里最好提一下獎(jiǎng)懲措施。如果有人舉報(bào)泄密行為，或者主動(dòng)采取措施防止損失擴(kuò)大，那應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)。反過(guò)來(lái)，要是有人因?yàn)槭韬龃笠鈱?dǎo)致秘密泄露，那就得按規(guī)定處理。當(dāng)然，處理方式不能太隨意，得有依據(jù)，要不然員工會(huì)覺(jué)得不公平。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼贫鹊臅r(shí)候，可能會(huì)忘記把具體的處罰細(xì)則列出來(lái)，這就麻煩了，領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)起來(lái)只能臨時(shí)補(bǔ)救。
培訓(xùn)也是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新入職的員工得接受保密教育，老員工也要定期提醒?？梢酝ㄟ^(guò)講座、內(nèi)部郵件、公告欄等方式宣傳。但要注意的是，宣傳材料不能太枯燥，得讓員工感興趣才行。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，就會(huì)不小心把宣傳目的寫(xiě)成“提高大家的責(zé)任感”，這樣就有點(diǎn)偏離主題了。
小編友情提醒：
制度還得動(dòng)態(tài)調(diào)整。隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，可能有些信息的敏感程度會(huì)發(fā)生變化，這時(shí)候就得及時(shí)更新制度內(nèi)容。比如原先不重要的客戶名單，后來(lái)可能變成了核心資源，那就得重新評(píng)估它的保密級(jí)別。不過(guò)在修改過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)遺漏某些具體條款的情況，這就需要專(zhuān)門(mén)人員仔細(xì)核對(duì)，確保沒(méi)有疏漏。
【第4篇】x物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度怎么寫(xiě)5450字
1、目的:為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證物業(yè)公司績(jī)效考核工作順利、 有效的進(jìn)行;提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持物業(yè)公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度。
2、適用范圍:本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工的績(jī)效考核工作;
3、名詞解釋:
3.1績(jī)效考核--績(jī)效考核是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作
態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀的評(píng)價(jià)。物業(yè)公司績(jī)效考核分年中績(jī)效考核、年終績(jī)效考核;
3.2年中考核--年中考核的主要內(nèi)容是年中的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系)，重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。
3.3年終考核--年終考核的主要內(nèi)容是本年終的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系)和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。年終考核按自然年進(jìn)行。(所有員工)
績(jī)效評(píng)估時(shí)間表
級(jí)別
評(píng)價(jià)周期
獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間
經(jīng)理級(jí)以上員工(含項(xiàng)目經(jīng)理)
年中/年終評(píng)價(jià)
年終
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
年中/年終評(píng)價(jià)
年終
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工
年中/年終評(píng)價(jià)
待定
普通員工/資深員工
年中/年終評(píng)價(jià)
年終
經(jīng)理級(jí)以下管理人員(主管，主辦，督導(dǎo))
年中/年終評(píng)價(jià)
年終
*注:
評(píng)價(jià)周期為一年，評(píng)價(jià)時(shí)間區(qū)間:1月1日-12月31日。
評(píng)價(jià)在次年的1月31日前結(jié)束。
在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，評(píng)價(jià)人要與評(píng)價(jià)人面談，并把面談結(jié)果寫(xiě)在面談?dòng)涗浿小?/p>
年終評(píng)價(jià)一般在每年的12月底開(kāi)始。在年終評(píng)價(jià)時(shí)，要總結(jié)一年的績(jī)效表現(xiàn)，整理當(dāng)年所有的面談?dòng)涗洠鳛榭?jī)效評(píng)價(jià)的附件。
4、考核排序及評(píng)估方法:
4.1不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表
層級(jí)、職位類(lèi)別
評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)內(nèi)容
經(jīng)理級(jí)以上員工(含副經(jīng)理，經(jīng)理助理)
述職評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲記錄
基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)
(材料:每月職能部門(mén)/項(xiàng)目匯報(bào)材料)
經(jīng)理級(jí)以下管理人員(主管，主辦，督導(dǎo))
述職或評(píng)價(jià)表及獎(jiǎng)懲記錄
基于關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)的工作目標(biāo)完成評(píng)價(jià)
(材料:每月項(xiàng)目?jī)?nèi)部門(mén)匯報(bào)材料)
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工
評(píng)價(jià)表及獎(jiǎng)懲記錄
基于工作計(jì)劃完成情況的工作職責(zé)評(píng)價(jià)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工
基于操作流程或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行為評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲記錄
評(píng)價(jià)表
普通員工/資深員工
評(píng)價(jià)表及獎(jiǎng)懲記錄
評(píng)價(jià)表
4.2排序方案
4.2.1 統(tǒng)一要求的績(jī)效評(píng)定，所有員工評(píng)定等級(jí)分布比例如下:(各職能部門(mén)/項(xiàng)目可根據(jù)需要，進(jìn)一步細(xì)化各等級(jí)，報(bào)總辦核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。)
等級(jí)
a:優(yōu)秀
b:良
c:符合要求
d:尚待改進(jìn)
e:不可接受
比例
8%
20%
60%
10%
2%
4.2.2 為了鼓勵(lì)各職能部門(mén)/項(xiàng)目員工的團(tuán)隊(duì)精神，讓員工能更盡心盡力輔助本項(xiàng)目各級(jí)管理人員工作，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合評(píng)價(jià)等級(jí)將決定本項(xiàng)目?jī)?nèi)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分布情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等級(jí)與本項(xiàng)目?jī)?nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分布參照下表標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定的百分比為上限)。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)
項(xiàng)目?jī)?nèi)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)比例
a級(jí)(優(yōu)秀)
b級(jí)(良好)
c級(jí)(符合要求
d-e級(jí)(尚待改進(jìn)及不可接受)
a
15%
30%
50%
5%
b
8%
20%
60%
12%
c
3%
8%
70%
19%
d
0%
4%
70%
26%
e
0%
4%
60%
36%
備注:因職能部門(mén)員工數(shù)量偏少，所以所有職能部門(mén)員工一同進(jìn)行績(jī)效考核排序。
4.2.2 幾類(lèi)特殊人員的考核排序
處于試用(見(jiàn)習(xí))期的新員工:不參與績(jī)效考核。
新轉(zhuǎn)正員工:轉(zhuǎn)正滿2個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績(jī)效考核與排序，轉(zhuǎn)正不滿2月的人員不參與績(jī)效考核與排序;新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部審批時(shí)間為準(zhǔn)。
調(diào)崗員工:調(diào)入職能部門(mén)/項(xiàng)目依據(jù)調(diào)出職能部門(mén)/項(xiàng)目所做的“提前考核”結(jié)果，結(jié)合員工在本職能部門(mén)/項(xiàng)目的表現(xiàn)進(jìn)行考核。員工參加考核期內(nèi)工作時(shí)間超過(guò)一半職能部門(mén)/項(xiàng)目的排序，參加排序職能部門(mén)/項(xiàng)目的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。
6、各環(huán)節(jié)的具體要求:
6.1 季度或年終目標(biāo)計(jì)劃(建議時(shí)間:考核周期首月的第二周結(jié)束日前)
6.1.1直接上級(jí)在職能部門(mén)/項(xiàng)目年終規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把職能部門(mén)/項(xiàng)目工作計(jì)劃分解為每個(gè)崗位/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
6.1.2主管級(jí)以上員工(包括主管級(jí))應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的崗位職責(zé)，提出本考核周期的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。
6.1.3直接上級(jí)對(duì)季度或年終主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾和參與評(píng)價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批;
6.1.4直接上級(jí)在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，反饋審批后的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》，作為該員工工作指導(dǎo)與考核依據(jù)，雙方并各備案一份;
《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》見(jiàn)附件2《績(jī)效計(jì)劃/考核表》，此為建議模版，各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況向總經(jīng)辦備案。
6.2 計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程)
6.2.1 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改，并重新填寫(xiě)《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。重大調(diào)整是指以下情況:
權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增;
現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化(增減)超過(guò)20%。
6.3 過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程)
直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。
6.4員工自評(píng)及述職:
6.4.1每季度或年終結(jié)束后，所有員工對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》及《月度或年終工
作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)》，先自我評(píng)價(jià)實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面，將該季度或年終工作完成情況向直接上級(jí)進(jìn)行述職并提交書(shū)面述職報(bào)告;
6.4.2各職能部門(mén)/項(xiàng)目的述職工作要有計(jì)劃，提前安排，保證質(zhì)量;
6.5 考核評(píng)定:
6.5.1所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主(時(shí)間:下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前)
直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說(shuō)明書(shū)》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者(員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等)的意見(jiàn)，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)確認(rèn)員工的績(jī)效考核結(jié)果。
隔級(jí)上級(jí)最終校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果，并及時(shí)反饋給員工的直接上級(jí)。如需要更改員工考核結(jié)果，須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。
6.5.2所有管理人員增加本職能部門(mén)/項(xiàng)目員工評(píng)價(jià)作為參考
隨機(jī)選取50%本職能部門(mén)/項(xiàng)目員工參與
被選到員工隨機(jī)抽取一個(gè)本職能部門(mén)/項(xiàng)目管理人員名單，填寫(xiě)《管理人員評(píng)價(jià)表》。
6.5.3各職能部門(mén)/項(xiàng)目在保證《績(jī)效考核表》中基本考核項(xiàng)目及分值的情況下，可根據(jù)本職能部門(mén)或本項(xiàng)目考核的需要，經(jīng)總經(jīng)理審批及總經(jīng)辦備案后，增減考核項(xiàng)目;
6.5.4直接上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分;隔級(jí)上級(jí)在直接上級(jí)對(duì)考核人評(píng)分基礎(chǔ)上調(diào)整/確認(rèn)。
6.5.5在業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按《崗位責(zé)任書(shū)》、《月度或年終工作計(jì)劃書(shū)》執(zhí)行;
6.5.6 各職能部門(mén)/項(xiàng)目各級(jí)人員的年中考核評(píng)定要求于下一月度十五日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;年終考核評(píng)定要求于下一月度二十日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;
6.6 審核、調(diào)整:
6.6.1隔級(jí)上級(jí)要根據(jù)員工整體工作、職責(zé)及工作完成情況，以及對(duì)員工的了解情況，對(duì)員工考核等級(jí)進(jìn)行年中或年終審核，客觀調(diào)整員工績(jī)效考核等級(jí);
6.6.2 審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級(jí)的考核結(jié)果;考核等級(jí)調(diào)整要在與被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行;考核等級(jí)調(diào)整要在總經(jīng)辦嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行，保證公平，公正，公開(kāi)。
6.6.3 職能部門(mén)/項(xiàng)目整體考核結(jié)果要求符合考核比例分配要求;
6.6.5 對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為“a:優(yōu)秀”及“e:不可接受”的員工，職能部門(mén)/項(xiàng)目必須有詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明，經(jīng)該職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目的審核，統(tǒng)一送總經(jīng)辦復(fù)核后，由總經(jīng)理審批;
6.7 績(jī)效面談:
6.7.1 直接上級(jí)績(jī)效面談(每年終至少保證兩次績(jī)效面談)
6.7.1.1 最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談(下個(gè)考核周期首月第三周結(jié)束前)，以肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施，與員工確認(rèn)本考核期的評(píng)定結(jié)果和下半年《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。
6.7.1.3 直接上級(jí)需填寫(xiě)《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?詳見(jiàn)附件2)，并及時(shí)匯總到職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理。
6.7.1.4 對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椤癲:尚待改進(jìn)”員工，雙方可以通過(guò)制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”來(lái)提高績(jī)效表現(xiàn)，具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件4:《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》。(本績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃也可以運(yùn)用于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。)
6.7.2 隔級(jí)上級(jí)績(jī)效面談
6.7.2.1每次績(jī)效評(píng)定后，隔級(jí)上級(jí)應(yīng)保證與處于“a:優(yōu)秀”和“d:尚待改進(jìn)”的員工進(jìn)行隔級(jí)面談。
6.7.2.2一年中，經(jīng)理級(jí)以上管理人員應(yīng)與每位隔級(jí)下屬至少進(jìn)行一次正式的績(jī)效面談。
注:績(jī)效反饋后，職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效評(píng)定結(jié)果，提交總經(jīng)辦。總經(jīng)辦審核各職能部門(mén)/項(xiàng)目績(jī)效考核成績(jī)，并將審核結(jié)果反饋給各職能部門(mén)/項(xiàng)目。
6.7.3直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須在考核過(guò)程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績(jī)效面談。有虛線領(lǐng)導(dǎo)的要綜合虛線領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);(即雙線管理崗位)
6.7.4績(jī)效面談要對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》和《月度/年終工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行，主要為肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下月度的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)/考核表》等;
6.7.5對(duì)考核結(jié)果為“d:尚待改進(jìn)”以下的員工，必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，對(duì)上述內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄，并由員工本人簽字確認(rèn);
6.7.6 總經(jīng)辦對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的職能部門(mén)/項(xiàng)目或人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理;
6.8 考核結(jié)果匯總:
6.8.1制訂個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃
員工根據(jù)績(jī)效評(píng)定與反饋結(jié)果，填寫(xiě)《員工發(fā)展規(guī)劃表》，并與上級(jí)最終確定。
6.9 結(jié)果運(yùn)用
人力資源部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù);
6.9.1年終獎(jiǎng)分配(年終獎(jiǎng)分配方法詳見(jiàn)每年的《年終績(jī)效獎(jiǎng)金分配方法》)
6.9.2崗位及薪酬福利調(diào)整
6.9.2.1 崗位及工資每考評(píng)周期根據(jù)被考評(píng)人考評(píng)結(jié)果，在下一考評(píng)周期中作相應(yīng)升降調(diào)整。崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。
員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):
(1).當(dāng)期績(jī)效考核評(píng)定為“優(yōu)”的員工，在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.5，年終績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)5%-10%
(2).連續(xù)兩期績(jī)效考核評(píng)定為“優(yōu)”的員工，在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.5，年終績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)10%-20%
(3).連續(xù)兩期績(jī)效考核評(píng)定為“良”的員工，在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.3，年終績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)3%-5%
(4).當(dāng)期績(jī)效考核評(píng)定為“尚待改進(jìn)”以下的員工，在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別下調(diào)0.1-0.5，年終績(jī)效獎(jiǎng)金下調(diào)50%-100%
職級(jí)變更條件:(員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的薪酬福利級(jí)別)。
(1).主管級(jí)以下管理人員:在本公司任職1年以上，在過(guò)去兩期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上，其中至少一個(gè)為“優(yōu)”的員工，在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。
(2).主管級(jí)管理人員:在本公司任職2年以上，過(guò)去四期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上，其中至少一個(gè)為“優(yōu)”的基層管理員工，在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。
(3).經(jīng)理經(jīng)管理人員:在本公司任職3年以上，過(guò)去六期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良以上，其中至少三個(gè)為“優(yōu)”的主管級(jí)員工，在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。
(4).總監(jiān)級(jí)及副總級(jí)管理人員:在本公司任職5年以上過(guò)去十期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上，其中至少五個(gè)為“優(yōu)”的經(jīng)理級(jí)員工，在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。
6.9.3 績(jī)效考核辭退:
通過(guò)績(jī)效考核，被證明難以勝任本崗位工作，經(jīng)過(guò)在崗培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭退”處理;另如因項(xiàng)目無(wú)空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從項(xiàng)目重新安排工作崗位的，亦給予“考核辭退”處理，同時(shí)解除勞動(dòng)合同;對(duì)符合以下條件者，給予“考核辭退”:
6.9.3.1一個(gè)考核年度內(nèi)，年中或年終績(jī)效考核中有一次被評(píng)為“e”以下的;
6.9.3.2一個(gè)考核年度內(nèi)， 連續(xù)二次季度考核被評(píng)為“d”以下的，又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
6.9.3.3一個(gè)考核年度內(nèi)，年中和年終績(jī)效考核中有一次被評(píng)為“d” ，經(jīng)在崗培訓(xùn)后仍不能達(dá)到崗位平均水平要求 ，又無(wú)其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的;
6.9.3.4 每個(gè)年終績(jī)效考核結(jié)束后，要求各項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行考核成績(jī)排序，除上述三項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退” 的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端勸退” ; 同時(shí)要求各部門(mén)整個(gè)年終(包括各季度)的考核勸退率(包括尾端勸退)不低于2%;
6.9.3.5 若因特殊原因，項(xiàng)目整個(gè)年終的考核勸退率低于2%的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并在總經(jīng)辦備案;
6.9.3.6 考核勸退的工作流程詳見(jiàn)人力資源部相關(guān)員工勸退工作流程文件;
7、申訴: 被考評(píng)人如對(duì)考核工作有重大疑義，可在收到個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果后，一周內(nèi)向總經(jīng)辦提出申訴;
8、績(jī)效考核的職責(zé)劃分:
8.1各職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
8.1.1負(fù)責(zé)本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;
8.1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果;
8.1.3負(fù)責(zé)處理本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴;
8.1.4負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;
8.2項(xiàng)目各級(jí)考核人職責(zé)
8.2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn);
8.2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分;
8.2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議;
8.3總經(jīng)辦職責(zé)
8.3.1負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);
8.3.2負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程中述職、面談、考核評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與復(fù)核;
8.3.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴;
8.3.4負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)考核工作情況進(jìn)行通報(bào);
8.3.5負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;
9、監(jiān)督崗位:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦監(jiān)督，管理。
10、生效日期:本規(guī)范自頒布之日起生效，試行六個(gè)月。
11、解釋權(quán)限:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
12、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒行。
附件:
表1:《崗位責(zé)任書(shū)》-《職位說(shuō)明書(shū)》
表2:《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》
表3:《員工發(fā)展規(guī)劃表》
表4:《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼?/p>
表5:《員工績(jī)效考核申訴表》
表6:《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》
表7:《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表(自評(píng))》
表8:《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表(最終評(píng)定意見(jiàn))》
表9:《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》
表10:《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》
表11:《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》
表12:《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表(行為能力)》
表13:《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表(綜合素質(zhì))》
表14:《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表(綜合素質(zhì))》
表15:《中高層管理人員述職報(bào)告》
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
在制定物業(yè)公司的績(jī)效考核制度時(shí)，得考慮實(shí)際情況，不能照搬別人的模板。一開(kāi)始得明確考核的目標(biāo)，是為了提升員工的工作積極性，還是為了優(yōu)化管理流程。這個(gè)目標(biāo)確定下來(lái)后，才能著手設(shè)計(jì)具體的考核細(xì)則。比如，對(duì)于一線服務(wù)人員，可以重點(diǎn)考察他們的服務(wù)態(tài)度和客戶滿意度，而對(duì)于管理層，則應(yīng)該側(cè)重于項(xiàng)目完成質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在設(shè)計(jì)具體指標(biāo)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，不能太籠統(tǒng)。比如某公司規(guī)定客服人員每月必須處理不少于30件投訴，這看似合理，但如果公司業(yè)務(wù)量較小，這樣的硬性規(guī)定就不太合適了。還有，考核周期也得靈活調(diào)整，有些工作成果需要較長(zhǎng)時(shí)間才能顯現(xiàn)，像綠化養(yǎng)護(hù)這類(lèi)工作，可能一個(gè)季度才會(huì)有明顯效果，這時(shí)候考核周期就得拉長(zhǎng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
考核標(biāo)準(zhǔn)不能太主觀，得有量化依據(jù)。像有的公司規(guī)定員工的工作態(tài)度良好，但什么算良好？這就很難界定。所以，最好能把抽象的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)字，比如微笑服務(wù)次數(shù)、電話接聽(tīng)速度之類(lèi)的。這樣既能減少爭(zhēng)議，也能讓員工清楚自己的努力方向。
不過(guò)有時(shí)候在起草過(guò)程中，會(huì)遇到一些小問(wèn)題，像是措辭不當(dāng)導(dǎo)致的意思模糊。比如有一家公司寫(xiě)到“員工需保持良好的職業(yè)素養(yǎng)”，這句話雖然沒(méi)錯(cuò)，但到底什么叫“良好”？是不是按時(shí)上班就算？還是得包括其他更多方面？這就需要進(jìn)一步細(xì)化。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是獎(jiǎng)懲措施的設(shè)計(jì)。如果獎(jiǎng)勵(lì)力度不夠大，員工的積極性就提不起來(lái)；但如果懲罰過(guò)重，又可能引起員工的抵觸情緒。所以，得找到一個(gè)平衡點(diǎn)，既要能讓員工感受到壓力，也要讓他們看到希望。比如，設(shè)立月度最佳員工評(píng)選，除了獎(jiǎng)金激勵(lì)外，還可以給予一定的晉升機(jī)會(huì)，這對(duì)員工的吸引力會(huì)更大。
考核結(jié)果的應(yīng)用也很關(guān)鍵。不少公司在考核結(jié)束后就把結(jié)果束之高閣，這樣就失去了考核的意義。考核結(jié)果應(yīng)該作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的重要參考，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以安排他們參加更高層次的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，而對(duì)表現(xiàn)不佳的員工，則需要針對(duì)性地開(kāi)展補(bǔ)強(qiáng)培訓(xùn)。
【第5篇】某物業(yè)公司清潔管理制度怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)2950字
3.6.1 制度內(nèi)容
1. 保持大廈內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔2. 保潔員專(zhuān)業(yè)，懂禮貌3. 保證衛(wèi)生潔具的合理使用
3.6.2 適用范圍
適于以下公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理工作:
1. 大堂2. 樓層的入口以及公共走道3. 各層公共走道內(nèi)的地毯、公共區(qū)域
4. 各入口處的扶手電梯的扶手及不銹鋼表面
5. 前臺(tái)6. 公告牌、導(dǎo)示牌、休息椅7. 電梯的不銹鋼門(mén)、電梯間地面8. 衛(wèi)生間、清潔間9. 消防通道安全出口樓梯及扶手10. 植物、花卉、盆缸
11. 所有墻面、墻柱
12. 天花、吊頂
13. 管理處辦公室
3.6.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
使大廈維持清潔、干凈的環(huán)境;
合理使用衛(wèi)生用具;
員工行為舉止規(guī)范
3.6.4 工作流程
1. 地面層清潔
1] 上午換好工作服裝，到管理部打卡。
2] 清潔員到各樓層準(zhǔn)備清潔工具。
如遇雨天，應(yīng)在入口處鋪上防水踏墊及防滑提示牌。
3. ] 地面層清潔員負(fù)責(zé)將東門(mén)至西門(mén)之間的公共走道，以及大門(mén)入口的垃圾清掃干凈，保證地面無(wú)紙屑。
4] 用拖把反復(fù)拖抹磁磚地面，確保地面光亮整潔無(wú)腳印。
5] 清潔前臺(tái)衛(wèi)生先用濕布后用干布將臺(tái)面擦拭干凈。
6] 擦拭前臺(tái)前面的導(dǎo)示牌、休息椅等，確保臺(tái)面和椅面無(wú)塵、光亮，不銹鋼臺(tái)面光亮、無(wú)手印。
7] 負(fù)責(zé)將地面層五部扶手電梯清潔干凈，包括清潔扶手、不繡鋼表面做到扶手干凈、無(wú)灰塵，不繡鋼表面光亮、無(wú)手印。
8] 清潔地面層三個(gè)入口處的玻璃門(mén)窗，確保入口處玻璃窗清潔光亮、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污漬。
9] 電梯外的金屬門(mén)的清潔，做到光潔，無(wú)水跡、無(wú)污漬。
10] 清掃地面層至一層的七個(gè)安全走道及樓梯，先打掃一遍再用濕拖把將地面拖干凈。
2. 大堂入口處地面清潔
1] 每天將地面清掃干凈，確保地面無(wú)紙屑。
2] 用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈。
3. ] 每周一次，用洗地機(jī)將入口處的地面清洗干凈。
3. 玻璃門(mén)窗清潔
1] 用濕布將入口處玻璃門(mén)擦拭一遍，稍高的玻璃門(mén)用a字鋁合金梯輔助。
2] 遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔。
3. ] 用玻璃刮將玻璃上的水滴刮試干凈，使之光亮、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
4] 用地托將地下的滴水抹干。
4. 貨運(yùn)電梯清潔
1] 打掃電梯之地板，使之無(wú)紙屑等雜物。
2] 分別用干、濕拖布拖抹地面，保證無(wú)腳印。
3. ] 清潔電梯之不繡鋼門(mén)及內(nèi)部墻壁，使之光亮、無(wú)浮塵、無(wú)手印。
4] 清潔天棚，使之無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
5. 扶手欄桿的清潔
1] 清潔扶手欄桿上的不繡鋼扶手，使之光亮、無(wú)浮塵、無(wú)手印。
2] 用雞毛撣撣去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。
6. 辦公室清潔
1] 將辦公室窗打開(kāi)，保證空氣流通。
2] 打掃辦公室及會(huì)議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無(wú)紙屑。
3. ] 辦公室所有玻璃窗。
4] 整理辦公室桌面材料，使之整齊，并將辦公椅推到桌下。
將辦公室內(nèi)的辦公桌面及立柜先用濕布，后用干布擦拭干凈。
5] 用拖把將辦公室內(nèi)地面拖抹干凈。
6] 用抹布擦拭玻璃窗、房門(mén)做到無(wú)污塵、無(wú)手印、無(wú)水跡。
7. 衛(wèi)生間清潔
1] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。
2] 用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無(wú)異味。
3. ] 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺(tái)面、鏡面、烘手機(jī)，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺(tái)面無(wú)水跡，水龍頭無(wú)斑跡，烘手機(jī)無(wú)灰塵并可以正常工作。
4] 清潔墻面，可用雞毛撣抹掉墻上灰塵。
5] 補(bǔ)齊衛(wèi)生紙及擦手紙。
6] 清倒垃圾，換上新的垃圾袋。
7] 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。
8] 地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無(wú)腳印。
9] 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。
10] 發(fā)現(xiàn)不潔之處立即清掃。
8. 垃圾處理
1] 收集所有客戶垃圾到垃圾房。
2] 收集整理垃圾房。
3. ] 地庫(kù)清潔。
4] 地庫(kù)每周清掃2次。
5]地庫(kù)垃圾的清掃要做到地面無(wú)紙屑等其他可見(jiàn)的臟物。
清潔工作流程圖
開(kāi)始
清楚墻角、天棚蛛網(wǎng)塵埃
清掃地面
擦洗風(fēng)道等管道
清掃安全梯
清洗安全扶手
清掃電梯廳
清掃廁所
擦拭門(mén)
地面保潔
重復(fù)清掃電梯廳
廁所保潔
定期噴灑藥水
結(jié)束
3.6.5 衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 走廊及入口區(qū)域
1] 地面清潔，無(wú)污跡，無(wú)水痕，無(wú)紙屑
。
2] 柱面無(wú)灰塵，防火門(mén)亦無(wú)灰塵。
3. ] 扶手梯、欄桿上無(wú)灰塵。
4] 場(chǎng)內(nèi)椅子、花盆上無(wú)塵、無(wú)污。
5] 玻璃清潔無(wú)污跡，無(wú)水珠，無(wú)手印。
6] 垃圾箱經(jīng)常保持清潔，無(wú)過(guò)多的垃圾，對(duì)垃圾筒進(jìn)行定期消毒。
7] 指示牌上無(wú)灰塵。
2. 衛(wèi)生間
1] 衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味。
2] 鏡子明凈，光亮，無(wú)灰塵，無(wú)污塵，無(wú)手印，無(wú)水跡。
3. ] 電鍍?cè)O(shè)備保持光亮，無(wú)浮塵，無(wú)水跡，無(wú)銹斑。
4] 墻角四處保持干凈，無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。
5] 衛(wèi)生潔具齊全，無(wú)玻損。
6] 保持衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味。
7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。
8] 紙花簍經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過(guò)半。
9] 衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。
10] 下水道口無(wú)集水。
3. 樓道清潔
1] 樓道墻面干凈，無(wú)污跡，踢腳板無(wú)塵土。
2] 樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個(gè)空調(diào)風(fēng)口無(wú)塵土。
3. ] 樓道地臺(tái)做到無(wú)雜物，無(wú)塵土。
4) 電梯廳地面無(wú)污跡，水跡、無(wú)紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。
3.6.6 清潔工作周期
1. 每月對(duì)外圍麻石地進(jìn)行徹底清洗。
2. 每月對(duì)b1~b3的高位進(jìn)行撣塵、擦拭。
3. 每月三周一次對(duì)樓層通道地毯清洗。
4. 每月兩次對(duì)22層兩側(cè)通道清掃及公共區(qū)域擦拭。
5. 每月兩次對(duì)電梯槽清理。
6. 每月兩次對(duì)外圍地溝清理。
7. 每月四次對(duì)大堂墻壁立柱擦拭。
8. 每月四次對(duì)公共區(qū)域高位及消防走廊的風(fēng)口、管道擦拭。
9. 每月四次對(duì)客梯、貨梯、大堂轉(zhuǎn)門(mén)、東西兩側(cè)進(jìn)出玻璃門(mén)的不銹鋼進(jìn)行上油、拋光。
10. 每月四次對(duì)大堂所需的地墊清洗。
11. 每月四次對(duì)車(chē)道進(jìn)出口、減速臺(tái)、車(chē)庫(kù)地面進(jìn)行清潔衛(wèi)生。
12. 每月四次對(duì)外圍草坪燈、地鎖、照明燈、大堂外的玻璃、風(fēng)口進(jìn)行清理擦拭。
13. 每月四次對(duì)外圍自行車(chē)棚進(jìn)行清掃。
14. 每日不定時(shí)對(duì)消防走廊、樓梯清掃、擦拭。
3.6.7 特殊清潔工作
1. 雨天的清潔工作
1] 遇到雨天，應(yīng)在大堂主要入口放上防水地毯。
2] 在入口處準(zhǔn)備好傘套機(jī)、傘架，提供給客戶使用。
3. ] 隨時(shí)隨地地將各層、各區(qū)的水滴拖抹干凈，防止客戶摔倒。
4] 按照清潔步驟的內(nèi)容，將其他地點(diǎn)清潔干凈。
2. 嘔吐的清潔工作
1] 如有發(fā)生客戶的嘔吐現(xiàn)象，發(fā)生在哪一層哪一區(qū)，該區(qū)的清潔員工應(yīng)迅速趕到嘔吐地點(diǎn)。
2] 將地上的嘔吐物清潔干凈。
3. ] 用濕拖把將地面拖抹干凈。
3.6.8 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，是保證清潔作業(yè)計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。
監(jiān)督檢查一般采用員工自查、領(lǐng)班巡查和客服人員抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1. “三查”制度
1] 員工自查。
每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
2] 領(lǐng)班巡查。
管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于四次。
3. ] 客服人員抽查。
由部門(mén)主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于一次，部門(mén)主管應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2. “三查”的要求
“三查”一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)。
如果不認(rèn)真走馬觀花有問(wèn)題也看不見(jiàn);
如果標(biāo)準(zhǔn)不高，熟視無(wú)睹，檢查了也不頂用。
此外，還要做到以下四個(gè)結(jié)合:
1] 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。
檢查者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，不論是工作質(zhì)量問(wèn)題、操作規(guī)范問(wèn)題，還是員工行為規(guī)范問(wèn)題，不僅要及時(shí)指出糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類(lèi)問(wèn)題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
2] 檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。
管理員巡查或部門(mén)主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)，確定員工的獎(jiǎng)金。
3. ] 檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。
檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)定、考核等內(nèi)容。
4] 檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)“三查”的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題，找了原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
物業(yè)公司的清潔管理是個(gè)細(xì)致活兒，寫(xiě)這個(gè)制度得結(jié)合實(shí)際情況，不能憑空捏造。一開(kāi)始得搞清楚公司的規(guī)模、現(xiàn)有的人員配置，還有清潔工作的具體需求。比如，咱們小區(qū)面積大不大，綠化多不多，這些都會(huì)影響到清潔方案的設(shè)計(jì)。
首先要把清潔的范圍列出來(lái)，像樓道、電梯、公共區(qū)域、綠化帶之類(lèi)的，每個(gè)地方都有各自的清潔標(biāo)準(zhǔn)。像樓道，地面得干凈整潔，不能有垃圾堆積，墻面也不能有明顯的污漬。電梯的話，除了保持光亮無(wú)塵，還得定期消毒，尤其是按鍵部分，接觸的人多，細(xì)菌容易滋生。
制定制度的時(shí)候，最好能參考一些行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣既能保證質(zhì)量，也能讓員工心里有個(gè)底。當(dāng)然，制度不能太死板，得留有一定的靈活性，畢竟突發(fā)情況誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候就冒出來(lái)了。比如遇到下雨天，地面濕滑，就得及時(shí)安排人員清理積水，防止業(yè)主滑倒。
人員的分工也很關(guān)鍵，不同的崗位職責(zé)要明確。像清潔工負(fù)責(zé)日常清掃，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到溝通上的小問(wèn)題，比如清潔工覺(jué)得任務(wù)量太大，主管這邊可能沒(méi)注意到，這就需要加強(qiáng)交流，雙方都理解彼此的工作壓力。
記錄工作情況也是個(gè)重要環(huán)節(jié)，每次清潔完成后都要做好登記，包括完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人姓名、檢查結(jié)果等信息。這樣不僅方便后續(xù)查閱，還能作為考核依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候表格填寫(xiě)起來(lái)會(huì)比較麻煩，特別是當(dāng)任務(wù)繁重的時(shí)候，有人可能會(huì)偷懶少填甚至漏填，這就得靠主管多盯著點(diǎn)了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于清潔用品的管理也不能忽視。該買(mǎi)的就得買(mǎi)，不能因?yàn)楣?jié)約成本而用劣質(zhì)產(chǎn)品，那樣反而會(huì)增加后期維護(hù)的成本。比如拖把、掃帚這類(lèi)工具，用久了容易壞，壞了又會(huì)影響工作效率，所以該換就得換，別舍不得花錢(qián)。
【第6篇】物業(yè)管理公司檔案資料管理制度怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)450字
一、重視檔案資料的整理及管理工作，設(shè)置專(zhuān)職人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。
二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求，按期、按年、按月、按時(shí)將公司各項(xiàng)年度方針、工作目標(biāo)、各項(xiàng)工作建立檔案，指派檔案管理人員詳細(xì)分類(lèi)，進(jìn)行歸檔。
三、檔案資料員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。
2、按規(guī)定及時(shí)、正確地辦理各種資料的動(dòng)態(tài)注記。
3、按時(shí)收集好各類(lèi)檔案資料，不散失，不遺留，做好立卷歸檔，分類(lèi)要準(zhǔn)確，裝訂要工整，符合立卷標(biāo)準(zhǔn)。
4、及時(shí)制訂工作計(jì)劃和做好年終總結(jié)，特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各種資料的參考、查找工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。
6、妥善保管好各類(lèi)檔案資料，嚴(yán)厲杜絕由于個(gè)人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損失。
四、公、檢、法部門(mén)或房管部門(mén)和上級(jí)主管機(jī)關(guān)因辦案需要，需查閱有關(guān)房產(chǎn)資料，按規(guī)定憑介紹信查閱。
五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的，同樣按其介紹信并出示“聘請(qǐng)律師合同書(shū)”為準(zhǔn)，由資料員代為查閱，并根據(jù)不同情況采取口頭或書(shū)面方式給予回復(fù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司在制定檔案資料管理制度時(shí)，得先搞清楚這個(gè)制度是干什么用的。檔案資料管理說(shuō)白了就是把公司的各種文件、合同、圖紙什么的都整理好，分類(lèi)放好，方便以后找。但寫(xiě)制度的時(shí)候可不能太隨意，得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)范兒，不然到時(shí)候出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？
寫(xiě)制度的時(shí)候，要從公司的實(shí)際情況出發(fā)，別照搬別人的。比如咱們公司是做住宅物業(yè)的，那就要考慮到業(yè)主資料、維修記錄之類(lèi)的，要是搞錯(cuò)了類(lèi)別，往后查起來(lái)麻煩就大了。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也別光顧著抄老規(guī)矩，得結(jié)合現(xiàn)在的情況調(diào)整一下，尤其是數(shù)字化辦公普及后，紙質(zhì)檔案和電子檔案怎么協(xié)調(diào)是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
有些部門(mén)可能會(huì)覺(jué)得檔案就是個(gè)擺設(shè)，平時(shí)不怎么用，這就得強(qiáng)調(diào)下重要性。比如業(yè)主投訴處理記錄，要是丟了，再遇到類(lèi)似情況處理起來(lái)就很被動(dòng)。所以制度里頭得明確責(zé)任人，定期檢查是不是按時(shí)歸檔，這個(gè)環(huán)節(jié)千萬(wàn)不能掉鏈子，不然到時(shí)候出了事，領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，大家都推諉，這事就沒(méi)法辦了。
在具體條款上，建議把檔案的接收、整理、保管、借閱這幾個(gè)步驟都寫(xiě)清楚。接收的時(shí)候要注意核對(duì)數(shù)量和內(nèi)容，整理的時(shí)候得按類(lèi)別編號(hào)，保管的話要防潮防火防盜，借閱就得有登記本，還得規(guī)定期限。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)忘記登記，這就是個(gè)小隱患。另外，電子檔案的操作權(quán)限也要管好，別讓不該看的人隨便翻。
制度里頭還可以提下檔案室的環(huán)境要求，溫度濕度得控制好，通風(fēng)要保持良好。如果條件允許的話，最好能裝個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，防止有人偷偷拿走重要的文件。當(dāng)然了，監(jiān)控設(shè)備得定期檢查，別以為裝上了就萬(wàn)事大吉。
說(shuō)到檔案的銷(xiāo)毀，這是個(gè)比較敏感的事。有些文件保存期滿了，按規(guī)定是要銷(xiāo)毀的，但銷(xiāo)毀前得經(jīng)過(guò)審批。要是手松一點(diǎn)，把不該銷(xiāo)毀的給毀了，后果很?chē)?yán)重。所以制度里頭得寫(xiě)明銷(xiāo)毀流程，還要有兩人以上監(jiān)督才行。
