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物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度匯編(20篇范文)

更新時(shí)間:2024-05-06 查看人數(shù):33

物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度

有哪些制度

物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度主要包括以下三個(gè)方面:

1. 突發(fā)事件報(bào)告:涵蓋火災(zāi)、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等可能導(dǎo)致人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的情況。

2. 法律糾紛報(bào)告:涉及物業(yè)合同糾紛、業(yè)主權(quán)益爭(zhēng)議、違規(guī)行為查處等法律事務(wù)。

3. 財(cái)務(wù)異常報(bào)告:包括預(yù)算超支、資金流失、財(cái)務(wù)欺詐等問題。

內(nèi)容是什么

1. 突發(fā)事件報(bào)告:一旦發(fā)生突發(fā)事件,責(zé)任人需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)管理層報(bào)告詳細(xì)情況,不得延誤。

2. 法律糾紛報(bào)告:對(duì)于任何可能引發(fā)法律訴訟的事件,物業(yè)管理人員應(yīng)迅速整理相關(guān)證據(jù),并在24小時(shí)內(nèi)提交法律部門,以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

3. 財(cái)務(wù)異常報(bào)告:發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)異常情況,財(cái)務(wù)人員需立即通知財(cái)務(wù)主管,并在48小時(shí)內(nèi)形成初步調(diào)查報(bào)告,以便查明事實(shí),防止損失擴(kuò)大。

注意事項(xiàng)

1. 報(bào)告內(nèi)容務(wù)必真實(shí)準(zhǔn)確,不得隱瞞或篡改事實(shí),確保信息透明。

2. 保持報(bào)告流程的及時(shí)性,延誤可能導(dǎo)致事態(tài)惡化,影響公司聲譽(yù)及業(yè)主利益。

3. 事件處理過程中,應(yīng)妥善保存所有相關(guān)記錄,以備后續(xù)審查。

4. 對(duì)于涉及業(yè)主隱私的事項(xiàng),需遵守保密原則,僅在必要范圍內(nèi)通報(bào)。

5. 定期進(jìn)行重大事件報(bào)告制度的培訓(xùn)和演練,提高員工應(yīng)對(duì)能力,確保制度的有效執(zhí)行。

請(qǐng)注意,此制度旨在提升物業(yè)管理效率,保障業(yè)主權(quán)益,所有員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守,共同維護(hù)小區(qū)的安全和諧。

物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度范文

第1篇 物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度

物業(yè)項(xiàng)目公司重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。

一、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴(3家以上);中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等小區(qū)主要設(shè)備設(shè)施故障;小區(qū)主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

二、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理,同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

三、參與事件處理的部門總經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表,于4小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

四、重大事件報(bào)告由部門總經(jīng)理簽名后上報(bào),如部門總經(jīng)理不在而事件緊急時(shí),可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

五、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后8小時(shí)內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

第2篇 某物業(yè)公司前臺(tái)管理制度

3.9.1 制度內(nèi)容

1. 前臺(tái)交接班制度

1] 理好工作臺(tái),使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。

2] 交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。

3] 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。

4] 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況。

5] 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

6] 當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束。

7] 交接班檢查記錄:

(1) 每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄。

(2) 記錄必須交班人簽名認(rèn)可,每天由經(jīng)理、當(dāng)值主任負(fù)責(zé)審閱簽名。

(3) 交接檢查事項(xiàng)。

2. 前臺(tái)服務(wù)管理制度

前臺(tái)的各項(xiàng)工作由客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。為使前臺(tái)的服務(wù)符合規(guī)范,服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:

1] 熱情迎送客戶,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔

2] 嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向領(lǐng)班請(qǐng)示后,有人接替方可離開

3] 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺(tái)前站立服務(wù),站立時(shí)始終面對(duì)大堂,站姿端正,不得倚靠接待臺(tái);遇客人詢問,在接待臺(tái)內(nèi)站立服務(wù)

4] 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立,微笑并問好

5] 接打私人電話不得超過5分鐘,不得在值崗期間說笑聊天

6] 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭

7] 一旦遇到客戶投訴,不論正確與否,先笑意接受,如自身不能解決問題,要求立即上報(bào)領(lǐng)班

8] 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況,只能提供房間號(hào)碼,注意保密紀(jì)律

9] 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時(shí)處理時(shí),要迅速報(bào)告領(lǐng)班或客服主任

10] 保持臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面清潔,不得擺放與工作無關(guān)的任何物品

3.9.2 適用范圍

大廈前臺(tái)對(duì)客服務(wù)的管理

3.9.3 管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時(shí)要站立說話,不能坐著回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。說話時(shí)應(yīng)面帶笑容,親切熱情。

2. 如果客戶的語(yǔ)速過快或含糊不清,可以親切地說:“對(duì)不起,請(qǐng)您說慢一點(diǎn)。”或“對(duì)不起,請(qǐng)您再說一遍,好嗎”

3. 對(duì)于一時(shí)回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請(qǐng)示后再向客戶作答。凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的事,屆時(shí)一定要守信。

4. 回答客戶問題時(shí)要做到語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時(shí)還要停下手中的工作,不能只顧一人而冷落了他人。

5. 對(duì)客戶的合理要求,要盡量迅速作出答復(fù)。對(duì)客戶的過分或無理的要求要沉住氣。

6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎(jiǎng),這是我應(yīng)該做的事情。

7. 面帶微笑真誠(chéng)服務(wù),這是前臺(tái)接待的基本要求,所以我們?cè)诜?wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。

第3篇 物業(yè)公司行政管理制度格式怎樣的

物業(yè)公司行政管理制度范本辦公室是直接對(duì)管理中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)管理的部門,亦可稱為總經(jīng)理辦公室,行政事務(wù)包括中心辦事處內(nèi)部行政管理、部門協(xié)調(diào)、及協(xié)助總經(jīng)理處理文書、租戶溝通和外界聯(lián)絡(luò)工作。

1 內(nèi)部政策管理

1.1 有關(guān)申領(lǐng)采購(gòu)的規(guī)定1.部門員工根據(jù)工作需要申請(qǐng)領(lǐng)用文具時(shí),須填寫文具申請(qǐng)表。

2. 文具申請(qǐng)表由部門經(jīng)理審核簽批后,該表格于每月20日前送達(dá)辦公室。

3. 辦公室接收申請(qǐng)表后,由辦公室經(jīng)理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算。

4. 辦公室采用先進(jìn)先出方法,發(fā)放文具用品,于次月7日、14日前,將文具送達(dá)使用者。

5.申領(lǐng)原則:要力盡節(jié)約,避免浪費(fèi)。

1.2 有關(guān)印刷品及印刷名片的規(guī)定1.由申請(qǐng)人填寫印刷品申請(qǐng)表及印刷品申請(qǐng)表(名片)(市場(chǎng)推廣所用印刷品除外)2.填寫申請(qǐng)表應(yīng)列明所需印刷品的名稱、數(shù)量、規(guī)格。

3. 申請(qǐng)表由部門經(jīng)理審核簽批后,于每月20日前送達(dá)辦公室。

4. 由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理審批。

5.預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由辦公室按財(cái)務(wù)規(guī)章支出申請(qǐng)ref表程序統(tǒng)一進(jìn)行印刷。

如未批準(zhǔn),辦公室將申請(qǐng)表,退還申請(qǐng)部門。

1.3 有關(guān)雜費(fèi)報(bào)銷的規(guī)則1.所有雜費(fèi)須在雜費(fèi)批據(jù)上記錄,每宗以rmb300元為限。

2. 雜費(fèi)批據(jù)由申請(qǐng)人填寫,部門經(jīng)理核準(zhǔn),并附上這些雜費(fèi)的文件資料如供應(yīng)商的發(fā)票等。

3. 批準(zhǔn)后,辦公室通知申請(qǐng)人,收款簽字后安排付款。

1.4有關(guān)電腦操作的規(guī)定1.電腦操作人員必須嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程,做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全維護(hù)工作,愛護(hù)機(jī)器設(shè)備,保持機(jī)器設(shè)備的清潔。

2. 對(duì)管理處的各種軟件,嚴(yán)禁私自外傳。

嚴(yán)禁使用外來磁盤,以免感染病毒。

1.5申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用品的規(guī)定1.各部門在申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用品時(shí),需填寫物品購(gòu)買申請(qǐng)表。

2. 在填寫時(shí),應(yīng)列明所購(gòu)物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理由。

3. 物品購(gòu)買申請(qǐng)表由申請(qǐng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后,由行政部簽署意見。

如可以在部門間調(diào)撥,則優(yōu)先調(diào)撥 2 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理有關(guān)預(yù)算申請(qǐng)、審批、執(zhí)行的規(guī)定概由行政部統(tǒng)籌。

一貫積極提倡節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),將費(fèi)用開支嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。

1. 嚴(yán)格的采購(gòu),發(fā)包制度(將專項(xiàng)工程包給專業(yè)公司完成),要貨比三家,跟蹤商品質(zhì)量及維修質(zhì)量。

2. 健全的材料物質(zhì)收發(fā)存制度。

3. 嚴(yán)格借支、報(bào)銷制度和審批權(quán)限。

預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額開支有嚴(yán)格的申請(qǐng)、審批、借支、報(bào)銷制度,預(yù)算外開支必須向業(yè)主申請(qǐng)批準(zhǔn)。

5.預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額大的合同,于洽談后須經(jīng)業(yè)主審批。

第4篇 物業(yè)公司三重一大集體決策制度格式怎樣的

物業(yè)公司三重一大實(shí)行集體決策制度為全面落實(shí)中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,貫徹執(zhí)行牛奶公司關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“三重一大”實(shí)行集體決策制度的意見,推進(jìn)企業(yè)決策的科學(xué)化、規(guī)范化、民主化、程序化,切實(shí)控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、避免經(jīng)營(yíng)失誤、防止經(jīng)營(yíng)損失和嚴(yán)格監(jiān)管措施,根據(jù)本公司的實(shí)際情況,對(duì)企業(yè)重大決策、重要項(xiàng)目安排、重要干部任免和大額度資金使用(以下簡(jiǎn)稱“三重一大”)實(shí)行集體決策提出以下規(guī)定:

一、“三重一大”集體決策的主要內(nèi)容

1、企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資計(jì)劃;

企業(yè)年度預(yù)算方案、決算方案。

2、企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、重大工程招投標(biāo)、大宗物資的采購(gòu)、大額度資金的使用事項(xiàng)。

3、企業(yè)中層以上干部的任免、企業(yè)管理人員的聘任與解聘事項(xiàng)。

4、企業(yè)重大勞動(dòng)用工、職工收入分配事項(xiàng)。

5、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;

企業(yè)的基本規(guī)章制度。

6、企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)集體決策的其它內(nèi)容。

二、“三重一大”集體決策的責(zé)任主體企業(yè)“三重一大”集體決策的責(zé)任主體,根據(jù)不同的內(nèi)容會(huì)有所區(qū)別,一般有黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議、班子成員分管條線會(huì)議、職代會(huì)等。

企業(yè)“三重一大”決策必須遵循國(guó)家法律、法規(guī)、方針政策與黨的紀(jì)律,決策時(shí)必須信息公開、民主討論、集體決策,不能個(gè)人擅自決定。

三、維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、完善監(jiān)督機(jī)制與責(zé)任追究我們應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“三重一大”集體決策制度,平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)在執(zhí)行“三重一大”集體決策制度方面的督促檢查。

凡屬不履行或不正確履行“三重一大”集體決策制度的;

不執(zhí)行或擅自改變集體決定的;

未經(jīng)集體決定個(gè)人擅自決策的;

未向決策機(jī)構(gòu)提供全面真實(shí)情況而造成錯(cuò)誤決策的責(zé)任人;

決策后發(fā)現(xiàn)了可能會(huì)造成損失的情況,能夠挽回而不主動(dòng)采取糾正或補(bǔ)救措施的;

其它因違反“三重一大”集體決策制度而造成失誤的,要根據(jù)事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié),依法依紀(jì)追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

第5篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍管理制度

不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

床位干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一。

室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品。

保持室內(nèi)安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將和看一些對(duì)身體不健康的淫穢光盤,以免影響其它隊(duì)員休息。

宿舍只準(zhǔn)本室員工住宿,會(huì)客須事先征得當(dāng)班主管同意。

員工應(yīng)妥善保管好個(gè)人物品,錢及貴重物品不得存放在更衣柜內(nèi),室內(nèi)無人時(shí)要鎖好門、關(guān)好窗,以防失竊。

員工下崗后,可以換下工作服,著便裝。

自覺愛護(hù)室內(nèi)外各種設(shè)施,損壞者照價(jià)賠償。

員工要定期清洗個(gè)人物品。

宿舍內(nèi)(外)不得私拉電源、嚴(yán)禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。

節(jié)約用水、電,出門隨手關(guān)燈、電腦、電暖氣等跟電有關(guān)的電器,洗漱、洗澡時(shí)要控制水量,不用時(shí)隨手關(guān)水龍頭。

宿舍值日規(guī)定:由班值中規(guī)定的秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)衛(wèi)生(早8:00;中14:00;晚21:00)。清掃范圍:除個(gè)人床鋪之外的地面、桌椅。對(duì)故意破壞衛(wèi)生的行為,值班人員有權(quán)制止。

員工外出晚上21點(diǎn)必須回所屬宿舍,外出發(fā)生的一切后果責(zé)任自負(fù);晚上22點(diǎn)關(guān)燈。

第6篇 z物業(yè)管理公司綜合管理制度

一、員工守則

(一) 管理人員必須保持服裝整潔,儀表端莊、精神飽滿。

(二) 對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士,均應(yīng)以禮相待,保持彼此間良好關(guān)系。

(三) 必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間,按時(shí)上下、班(交接班),不得無故遲到、早退。

(四) 管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

(五) 管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物,若業(yè)主、住戶提出要求,應(yīng)請(qǐng)其直接向公司咨詢。

(六) 大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項(xiàng)指標(biāo),并定期召開該大廈各級(jí)員工的會(huì)議,向公司做定期工作匯報(bào)。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

(七) 不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

(八) 不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

(九) 不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

(十) 所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財(cái)務(wù),對(duì)各公物如有損壞,須負(fù)責(zé)賠償。

(十一) 雨雪天氣,各員工必須依時(shí)當(dāng)值,監(jiān)守崗位,并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。

(十二) 必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

二、管理公司

(一) 按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值,不可擅離職守。

(二) 在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

(三) 每日上班時(shí)間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進(jìn)行登記,如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

(四) 臺(tái)風(fēng)或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風(fēng)防雨工作,以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

(五) 服從上級(jí)指導(dǎo),完成所指定工作。

(六) 留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理和清除,必要時(shí)須協(xié)助維修工作。

(七) 執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必須要有禮貌,謹(jǐn)記“服務(wù)至上,禮貌第一”。

(八) 如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。

(九) 熱情接待來訪人員,詳細(xì)記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的,則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級(jí)報(bào)告。

(十) 管理處須設(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

(十一) 大廈公共地方之鑰匙,如:電機(jī)房、機(jī)房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí),必須登記借用人姓名及身份證,用后及時(shí)歸還。

三、保安工作

(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開,防止壞人有機(jī)可乘。

(二) 應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識(shí)記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

(四) 各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。

(五) 嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員,更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。

(六) 應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí),更需提高警覺。

(七) 當(dāng)值管理人員至少每?jī)尚r(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間),以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報(bào)警并封閉大門及通道,以待警方人員到場(chǎng)處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會(huì)警方。

(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。

(十) 詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

(十一) 若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1. 立刻報(bào)案,并留在現(xiàn)場(chǎng)制公安人員到達(dá),遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

2. 切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

3. 切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4. 禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng),以方便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號(hào)及壞人逃走方向。

四、公共衛(wèi)生

(一) 清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場(chǎng)及天臺(tái)等公用地方。

(二) 勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方,以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

(三) 如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺(tái)或樓梯間,應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外,并登記在管理處記事簿內(nèi),向上級(jí)報(bào)告。

(四) 如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井或公用地方積存污水,應(yīng)立即清理,以免蚊蟲滋生。

(五) 如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,應(yīng)速安排處理。

(六) 勸喻住戶淋花時(shí)要特別小心,勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)外面,以免影響下層和下面行人。

(七) 如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí),勸喻住戶從速處理,以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例,影響市容者,處以罰款。

(八) 如有需要,通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外,既影響衛(wèi)生,又可能打到過往行人身上;也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及

污水渠內(nèi)。

(九) 若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水,則通知上層住戶修理,如無結(jié)果,則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

(十) 如有不顧公共衛(wèi)生的住戶,經(jīng)屢次勸告仍不改善,應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

五、電梯

(一) 電梯發(fā)生故障停留空中時(shí),乘客按響緊急呼救鈴后,值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理,同時(shí)用電梯內(nèi)對(duì)講機(jī)善言安慰被困乘客,請(qǐng)其耐心等待,切勿自行開啟電梯門,以免發(fā)生危險(xiǎn)。

(二) 勸喻用電梯搬運(yùn)物件者,不可超重,防止造成事故。

(三) 乘用電梯人數(shù)過多時(shí),應(yīng)維持秩序,指導(dǎo)分批搭乘,以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。

(四) 住戶應(yīng)留意,切勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)搭乘或進(jìn)入電梯,以免發(fā)生危險(xiǎn)。

(五) 保安值班人員時(shí)刻注意閉路電視,警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

(六) 經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾,以免影響梯門開關(guān)。

(七) 如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí),應(yīng)急時(shí)通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時(shí),管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處,以便研究毛病,一切詳細(xì)情況,必須詳細(xì)記錄送管理處。

(八) 狂風(fēng)暴雨時(shí),如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時(shí),應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽,暴風(fēng)雨后,必須根治漏水情況。

(九) 電梯槽底有積水時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,同時(shí)研究水的來源,及早修理。

(十) 凡有水進(jìn)入電梯,應(yīng)即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

(十一) 電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙,除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

(十二) 電梯每年“年檢“一次,并取得年檢合格證。

(十三) 沖洗走廊及樓梯時(shí),勿讓水流入電梯內(nèi),以免損壞電梯設(shè)備。

(十四) 火警發(fā)生時(shí),勸喻住戶切勿搭乘電梯,因電梯可能隨時(shí)停在半途,將人困于電梯內(nèi),被困者可能因濃煙而致命。

(十五) 經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng),溫度是否過高,氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須特別上鎖,加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。

(十六) 電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài),以免緊急時(shí)無法求救及導(dǎo)致窒息。

六、電力系統(tǒng)

(一) 修理電氣設(shè)備,應(yīng)聘請(qǐng)持證的合格技師。

(二) 應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如:大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險(xiǎn)絲、消防電泵制等,并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購(gòu)置后備保險(xiǎn)絲、消防總制、電表及各水泵制等,以備急修時(shí)使用。

(三) 如部分用戶電力中斷,應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng),如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障,應(yīng)由住戶自行請(qǐng)人處理,管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。

(四) 全座樓宇電力突然中斷,應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常,如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

(五) 公共使用的電力設(shè)備,如:電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查,如有損壞或過熱現(xiàn)象,應(yīng)立即派人修理。

(六) 接到供電公司通知停電時(shí),應(yīng)即帖出通告,清楚列明日期、時(shí)間及受影響設(shè)備,如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停,由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后,貼出恢復(fù)供電通告,并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

(七) 經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng),如:大廈與各戶的對(duì)講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

(八) 在大廈出入口處,應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

(九) 大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔,不得放置雜物。

(十) 大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),以保證安全正常的供電。

七、消防

(一) 消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用,并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。

(二) 組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練,使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊(duì)員。

(三) 值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等,如有損壞和失效時(shí),應(yīng)立即修理和更換。

(四) 利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,以備應(yīng)急。

(五) 每日上班時(shí)檢查天臺(tái)、前后樓梯、走廊、走火通道等,千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

(六) 教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品,避免引起火警。

(七) 留意公用電線,如有破損和不符合規(guī)定時(shí),應(yīng)立即修理和更換。

(八) 留意擅自將住宅改為工廠的單位,尤其是原料與制品容易著火者,當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時(shí),即刻查詢是否有特許證明和安全措施,沒有時(shí),當(dāng)即令其搬走(搬出大廈外),并盡快報(bào)管理處和公司。

(九) 勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭,并制止住戶在走廊燃燒香紙。

(十) 如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味,又無人開門時(shí),如能及時(shí)撲滅,應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報(bào)案。

(十一) 若發(fā)生火警,即電“119”報(bào)案,同時(shí)按動(dòng)警鈴,通告住戶疏散,在安全的情況下,使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。

(十二) 火警發(fā)生時(shí),勸喻住戶切勿搭乘電梯。

(十三) 切勿將放火門打開,以免萬一發(fā)生火警時(shí),濃煙散播及火勢(shì)蔓延。

(十四) 報(bào)案時(shí),必須清楚說明現(xiàn)場(chǎng)地址,報(bào)案人姓名及管理處電話。

(十五) 所有消防裝置,應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

八、氣體燃料泄漏

(一) 如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時(shí),應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場(chǎng)附近所有火源。

(二) 打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,使樓宇空氣流通。

(三) 切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

(四) 管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制,阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏,查找泄漏地點(diǎn),迅速進(jìn)行修理。必要時(shí),電話通知?dú)怏w燃料公司或撥“119”報(bào)警。

(五) “用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件,請(qǐng)住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制

,打開門窗使空氣流通,并要求協(xié)助通知其他住戶實(shí)施上述一、二、三步驟。如情況嚴(yán)重,應(yīng)通知住戶撤離。

九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

(一) 樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,對(duì)該樓宇的安全有重大影響時(shí),管理員應(yīng)予以注意,并向上級(jí)報(bào)告。

(二) 如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺(tái)或在天臺(tái)上加蓋小棚屋時(shí),應(yīng)予以制止并向上級(jí)報(bào)告。

(三) 天花板或外墻有漏水,應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

(四) 在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并研究修理方案進(jìn)行修理:

1. 墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;

2. 氣窗的玻璃爆裂;

3. 樓梯邊的欄桿松拖;

4. 防火門及消防設(shè)備損壞;

5. 內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

(五) 住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。

十、停車場(chǎng)管理

(一) 車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,禮貌待人。熱情服務(wù),保證車輛安全,維護(hù)車場(chǎng)良好的行車秩序。

(二) 車輛進(jìn)場(chǎng)后,必須按指定位置停車、排列整齊,不得阻塞通道,認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào),,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

(三) 了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等以便與識(shí)別。

(四) 汽車、摩托車必須購(gòu)買車輛綜合保險(xiǎn),便于丟失后向保險(xiǎn)公司索陪。未買“車輛綜合保險(xiǎn)的,本車場(chǎng)不予停放保管。

(五) 本停車場(chǎng)實(shí)行有償停車保管服務(wù),必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚,做到錢票相符,日清月結(jié)。

(六) 嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放保管,以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng),應(yīng)即令其開出車場(chǎng),立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

(七) 車管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接:如清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛有多少,時(shí)租車的停車計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金點(diǎn)清,并詳細(xì)登記,雙方簽字負(fù)責(zé)。

(八) 車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處,并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時(shí)將其他注意的事項(xiàng)必須記錄在登記簿上,以備查。

(九) 車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,堅(jiān)持原則,不得徇私舞弊,如不開票停車或亂收費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

(十) 保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。

十一、有關(guān)廉潔條款

(一) 良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級(jí)管理人員的信心及支持。如各級(jí)人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,住戶和業(yè)主定會(huì)全力支持管理工作,使環(huán)境能進(jìn)一步改善,因此各級(jí)管理人員均須有清正廉明的精神。

(二) 凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人,均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,不得索取或接受任何利益。

第7篇 化龍物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度

雅園物業(yè)公司通訊設(shè)備管理制度

一、通訊設(shè)備指辦公電話、手機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)由行政辦公室統(tǒng)一管理。

二、通訊設(shè)備購(gòu)買、使用、增加功能、轉(zhuǎn)移,由部門申請(qǐng),經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn),到行政辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。

三、電話為辦公設(shè)備,私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

四、辦公電話應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要,由行政辦公室定期核定每部電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),非正常大額或連續(xù)超支需由各部門書面說明,如非正常使用須追究責(zé)任人進(jìn)行賠償。

五、傳真電話由專人管理,經(jīng)使用部門主管批準(zhǔn)后,到行政辦公室登記使用。任何人未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用。

六、個(gè)人使用的通訊設(shè)備要妥善保管,人為損壞照價(jià)賠償。

七、由單位負(fù)責(zé)繳納手機(jī)費(fèi)的人員必須保證24小時(shí)開機(jī),對(duì)故意不開機(jī)或不接聽電話的按違紀(jì)處理并停止為其繳納手機(jī)費(fèi)。

八、調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回行政辦公室。

第8篇 項(xiàng)目物業(yè)公司工作記錄管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司工作記錄管理制度

為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實(shí)際,制訂本管理制度。

一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績(jī)。

二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé),從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制,部門工作記錄按照實(shí)際需要,由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。

三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施,部門負(fù)責(zé)人抽查,月評(píng),發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。

四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

五、記錄書寫工整,按時(shí)間順序,事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。

六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。

七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門主管負(fù)責(zé)整理,交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測(cè)試記錄等。

第9篇 z物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作流程

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作流程

根據(jù)各崗位職責(zé)和各項(xiàng)職責(zé)的工作要求,對(duì)管理處的工作規(guī)范如下:

●每天工作。

一、組織晨會(huì),跟進(jìn)上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:

1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動(dòng))。

3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場(chǎng)所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。

5、檢查設(shè)備的運(yùn)行是否正常。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

三、收繳水、電費(fèi)、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,并做好現(xiàn)金日記帳。

四、受理客戶裝修申請(qǐng),辦理裝修許可證。

五、接待客戶來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報(bào)刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

●一周工作。

一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常;樓宇對(duì)講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

四、檢查房屋使用情況,有無長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。

●一月工作。

一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計(jì)劃。

二、統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,并編制財(cái)務(wù)報(bào)表。

三、對(duì)月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪,聽取客戶意見。

四、抄記水、電等計(jì)量表及入帳工作。

五、對(duì)轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進(jìn)行一次全面自檢。

六、按規(guī)定對(duì)轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,養(yǎng)護(hù)。

七、整理房屋管理資料、檔案,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng))作出修改。

八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等),如有重要情況須書面報(bào)告和反映。

九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

●一季度工作。

一、組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇的消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等)是否完好無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

二、檢查各化糞池、井蓋有無損壞,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

三、核對(duì)房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)相關(guān)款費(fèi)收繳情況,清查是否有漏收、錯(cuò)收;采取措施對(duì)拖欠房租、管理費(fèi)和物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)的客戶進(jìn)行追收。

四、編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表。

五、向內(nèi)部物業(yè)??陡?宣傳表?yè)P(yáng)轄區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚及物業(yè)管理心得,增強(qiáng)員工管理服務(wù)意識(shí)。

●一年工作。

一、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的客戶全部走訪一遍。

二、組織清理一次化糞池。

三、編制年度財(cái)務(wù)收支報(bào)表,向全體業(yè)主公布相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用收支情況。

四、編制下年度維修保養(yǎng)計(jì)劃。

五、整理物業(yè)管理檔案資料,對(duì)發(fā)生變動(dòng)的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實(shí)際資料一致。

六、組織一次客戶座談會(huì),聽取客戶對(duì)物業(yè)管理的意見和建議,提高客戶參與管理的積極性。

七、總結(jié)年度工作,寫出書面報(bào)告。

八、制定下年度工作計(jì)劃。

第10篇 物業(yè)管理公司招聘管理制度-10

物業(yè)管理公司招聘管理制度(十)

第一章總則

第一條為規(guī)范公司人員招聘工作,提高招聘質(zhì)量,確保人員招聘符合公司發(fā)展需要,依據(jù)《公司人事管理總則》有關(guān)規(guī)定,特制定本制度。

第二條本制度主要規(guī)范公司人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)、基本工作流程與工作職責(zé)。

第二章人員招聘基本職責(zé)

第三條公司人員招聘管理原則:

1、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要原則。

2、崗位匹配性原則。

3、擇優(yōu)錄用原則。

4、精簡(jiǎn)原則。

第四條在招聘甄選管理過程中,本著誰(shuí)招收,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)用人,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,依據(jù)招聘流程,具體劃分用人部門、人事部門、分管副總裁及執(zhí)行總裁等責(zé)任主體。

第五條用人部門主要承擔(dān)專業(yè)能力的判斷把關(guān)責(zé)任:

1、負(fù)責(zé)制訂本部門的定崗定編計(jì)劃、崗位職務(wù)說明書以及招聘計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)向應(yīng)聘人員闡明工作內(nèi)容及職責(zé),并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)性的考察與測(cè)試;

3、對(duì)照崗位說明書的任職要求對(duì)應(yīng)聘人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià),確保所招收人員與崗位要求匹配;

4、人員招收后,負(fù)責(zé)合理分配工作,做好人員管理、工作評(píng)估與指導(dǎo)。

第六條綜合服務(wù)部是公司人員招聘的管理機(jī)構(gòu),主要承擔(dān)招聘政策研究擬訂與制度執(zhí)行監(jiān)管的責(zé)任,具體如下:

1、負(fù)責(zé)擬訂公司的人員招聘政策、招聘制度、招聘標(biāo)準(zhǔn);

2、負(fù)責(zé)組織定崗定編計(jì)劃、招聘計(jì)劃、崗位職務(wù)說明書的編制;

3、負(fù)責(zé)建立招聘渠道,向用人部門推薦、輸送符合招聘條件的應(yīng)聘人員;

4、負(fù)責(zé)招聘面試的組織工作及錄用手續(xù)辦理工作。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分公司人員招聘工作,對(duì)不符合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)的招收予以監(jiān)察糾正,確保符合招聘制度。

第七條公司總經(jīng)理職責(zé):

1、負(fù)責(zé)分析、審核本單位的年度定崗定編計(jì)劃、年度招聘計(jì)劃、月度人員招聘計(jì)劃;

2、面試、審核本單位的人員招聘,控制人員總量,確保人員招聘符合公司所需。

第三章人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)

第八條凡申請(qǐng)公司工作機(jī)會(huì)的求職人員,應(yīng)具備以下核心品質(zhì),在招聘人員時(shí)應(yīng)將此三點(diǎn)作為重點(diǎn)考察內(nèi)容:

1、誠(chéng)信的品格

2、責(zé)任心的態(tài)度

3、學(xué)習(xí)的精神

第九條公司人員招聘標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)層次:

1、基本標(biāo)準(zhǔn):指公司人員招收的基本要求和準(zhǔn)入資格,包括學(xué)歷、身體素質(zhì)、認(rèn)知等。

2、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn):指各專業(yè)隊(duì)伍人員招收的素質(zhì)、能力要求等。

3、崗位標(biāo)準(zhǔn): 指各類崗位的任職資格要求,此標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)基本標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司目標(biāo)、工作需要在崗位說明書中明確并匯編備查。

第十條基本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求

1、學(xué)歷

不同崗位所需要的學(xué)歷要求由崗位說明書規(guī)定。原則上,除前臺(tái)、司機(jī)、保安等輔助崗位外,其它專業(yè)崗位要求具備大專、相當(dāng)大專以上學(xué)歷。

2、身體素質(zhì)要求

要求儀表端正大方,身心健康,精力充沛,基本體檢標(biāo)準(zhǔn)如下:

a、聽力:無聽力障礙(所謂障礙標(biāo)準(zhǔn):雙耳均有聽力障礙且在佩戴助聽器情況下3米以內(nèi)仍聽不見者)。

b、無不合格疾病。不合格疾病的范圍從國(guó)家規(guī)定,如肝功能體檢不合格、心臟病、高血壓以及其它不合格疾病。

3、認(rèn)知

要求認(rèn)同萬向文化,并簽名確認(rèn)《公司應(yīng)聘須知》。

第十一條對(duì)的招收,應(yīng)從專業(yè)院校中選擇優(yōu)秀的畢業(yè)生。

第十二條對(duì)有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員時(shí),原則上要求具備與招聘崗位相同/相近工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。若應(yīng)聘者來公司之前,五年內(nèi)已更換單位兩次以上,原則上不考慮錄用。

第四章公司人員招聘基本程序

第十三條公司人員招聘甄選主要由需求計(jì)劃、信息收集、甄選評(píng)價(jià)、人員錄用等四個(gè)基本程序組成:

第十四條需求計(jì)劃

1、需求計(jì)劃程序由三個(gè)工作流程構(gòu)成:

需求分析編制需求計(jì)劃需求計(jì)劃的審查

具體由用人部門提出招聘需求、綜合服務(wù)部進(jìn)行審查分析、公司審批。

第十五條信息收集

1、信息收集程序由三個(gè)工作流程組成:

招聘渠道選擇 信息發(fā)布 資料收集

2、年度、月度人員招聘計(jì)劃批準(zhǔn)后,綜合服務(wù)部可根據(jù)崗位的重要性及需求的時(shí)間性要求,有針對(duì)的選擇以下四種招聘渠道:

1)獵頭招聘(面向較高層次人才、稀缺人才)

2)內(nèi)部推薦

3)網(wǎng)絡(luò)招聘

4)校園招聘(面向儲(chǔ)備性人才)

3、招聘信息發(fā)布原則上須包括以下內(nèi)容:

1)公司基本情況宣傳資料;

2)擬招聘崗位的崗位職責(zé)、基本工作內(nèi)容、崗位發(fā)展方向;

3)擬招聘崗位的任職條件,包括學(xué)歷、職稱、特定的工作經(jīng)驗(yàn)、特定的工作技能;

4)應(yīng)聘人員應(yīng)該提供的資料清單。

4、信息發(fā)布后,綜合服務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)收集應(yīng)聘人員的申請(qǐng)資料,一般情況下,基本的申請(qǐng)資料應(yīng)包括以下內(nèi)容:

1)申請(qǐng)者的身份、學(xué)歷、職稱證明材料及其他要求提供的資料。

2)申請(qǐng)者的基本個(gè)人資料:包括個(gè)人證件照、生活照、性別、年齡、籍貫、最高學(xué)歷、最高職稱、身高、體重、身體素質(zhì)、政治面貌、家庭住址、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。

3)申請(qǐng)者的履歷,教育經(jīng)歷應(yīng)從高中階段起,工作經(jīng)歷應(yīng)有不同單位、不同崗位與職務(wù)的說明及具體的起止時(shí)間。

第十六條甄選評(píng)價(jià)

1、人員甄選評(píng)價(jià)工作流程:

資料篩選、溝通 填寫應(yīng)聘表格,確定應(yīng)聘候選人 安排面試

2、資料篩選及前期溝

通:

該流程的主要目的是確保應(yīng)聘者符合基本招聘標(biāo)準(zhǔn),并確保應(yīng)聘者對(duì)人力資源政策、環(huán)境的期望與公司的現(xiàn)狀相一致,溝通內(nèi)容包括:應(yīng)聘者工作內(nèi)容期望、工作關(guān)系期望、薪酬福利待遇期望、工作時(shí)間與工作強(qiáng)度期望、工作地點(diǎn)與工作環(huán)境期望,并向應(yīng)聘者闡明公司的人事政策、人力資源環(huán)境。

3、確定候選人

經(jīng)過前期溝通,人事部門應(yīng)要求經(jīng)過初步篩選的應(yīng)聘者簽署應(yīng)聘須知(附件1),并填寫相應(yīng)的崗位申請(qǐng)表(附件2)。

4、筆試

此階段主要用于考察應(yīng)聘人員的文化水平、專業(yè)能力,其中,素質(zhì)測(cè)試結(jié)果的鑒定由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)完成,專業(yè)考試結(jié)果的鑒定由用人部門負(fù)責(zé)完成

5、體檢

對(duì)于通過初步溝通和筆試的應(yīng)聘者,由綜合服務(wù)部組織完成體檢。

6、面試

通過體檢人員,由綜合服務(wù)部組織面試,以考察應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì),具體:

1)初試小組一般由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人、用人部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理組成;主管以上人員需報(bào)送主營(yíng)公司面試、審批。也可邀請(qǐng)資深專業(yè)人員參加面試,提高面試的可靠性;復(fù)試原則上由公司執(zhí)行總裁和董事長(zhǎng)組成。

2)小組應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、溝通能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)作出評(píng)價(jià)與判斷。

3)對(duì)于通過面試的人員,面試小組應(yīng)填好面試評(píng)價(jià)表與錄用審批表,并將面試評(píng)價(jià)表(附件3)、面試結(jié)論單(附件4)、應(yīng)聘申請(qǐng)表、應(yīng)聘須知、筆試成績(jī)、體檢結(jié)果一并整理存檔,以備審查。

7、對(duì)每一環(huán)節(jié)被淘汰的人員綜合服務(wù)部門應(yīng)及時(shí)婉轉(zhuǎn)告知應(yīng)聘人員或出具婉拒信,并記錄其應(yīng)聘信息備查。

8、對(duì)于有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)人員,在簽訂勞動(dòng)合同前須提供與原單位解除/終止勞動(dòng)合同的證明。

9、根據(jù)招聘崗位的重要性和人員實(shí)際,綜合服務(wù)部門需在勞動(dòng)合同簽訂前組織開展對(duì)應(yīng)聘人員的背景調(diào)查。

第十七條人員錄用

1、人員錄用由五個(gè)工作流程組成:

簽約 入職服務(wù) 入職培訓(xùn)與崗前培訓(xùn)試用 錄用

2、甄選評(píng)價(jià)合格者,公司與應(yīng)聘人員簽訂勞動(dòng)合同或就業(yè)協(xié)議,勞動(dòng)合同簽訂期限,根據(jù)公司勞動(dòng)合同管理辦法由公司與員工協(xié)商確定。

3、入職服務(wù)

入職服務(wù)是指綜合服務(wù)部門應(yīng)該在簽訂協(xié)議的同時(shí)做好已招收人員的相關(guān)后勤保障服務(wù),具體包括:

工作場(chǎng)所、工作條件(辦公桌椅、電腦及其他工具)、工作證配備、生日登記(區(qū)分公歷還是農(nóng)歷)、公司報(bào)郵寄登記、oa郵箱開通等。

4、 入職培訓(xùn)與崗前培訓(xùn),相關(guān)要求根據(jù)公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理辦法實(shí)施。

5、試用

試用期內(nèi),被招收人員應(yīng)按月遞交工作總結(jié)(包括工作內(nèi)容、工作心得、意見建議等),由綜合服務(wù)部門會(huì)同試用部門按月進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

試用期結(jié)束前一周,試用單位組織對(duì)被招收人員試用期工作情況進(jìn)行考核評(píng)估(附件5),作出書面評(píng)價(jià),重點(diǎn)考察試用人員在誠(chéng)信品格、責(zé)任心、學(xué)習(xí)精神、工作激情、專業(yè)能力等五個(gè)方面的表現(xiàn),明確是否錄用或延長(zhǎng)試用。

6、錄用

經(jīng)試用合格,組織辦理正式錄用手續(xù),綜合服務(wù)部門可在錄用員工完成轉(zhuǎn)正的當(dāng)日向其表示祝賀,同時(shí),正式為其建立個(gè)人檔案。

對(duì)于應(yīng)屆高校畢業(yè)生,公司應(yīng)為其指定督導(dǎo)師一名。

第五章附則

第十八條公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工向公司推薦符合招聘崗位要求的人員,并逐步形成內(nèi)部推薦人才機(jī)制。

第十九條人力資源招聘甄選的各個(gè)環(huán)節(jié)由綜合服務(wù)部門組織安排,對(duì)于違反基本招聘標(biāo)準(zhǔn)的行為,將追究有關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)責(zé)任。

第二十條本制度由綜合服務(wù)部解釋。

第11篇 h物業(yè)公司招投標(biāo)管理制度

1.0總則

1.1為確定招投標(biāo)項(xiàng)目范圍,加強(qiáng)招投標(biāo)工作管理,規(guī)范招投標(biāo)工作程序,明確崗位職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《廣東省建設(shè)工程招投標(biāo)管理?xiàng)l例》、《南海市建筑工程招標(biāo)投標(biāo)實(shí)施細(xì)則》及《南海市能興集團(tuán)有限公司招投標(biāo)管理制度》等有關(guān)文件的規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本制度。

1.2本制度適用范圍為本規(guī)程南海市能興物業(yè)管理有限公司。

1.3任何人不得將必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招投標(biāo)或降低招投標(biāo)活動(dòng)。

1.4招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、擇優(yōu)和誠(chéng)實(shí)信用原則。

1.5任何人不得限制或者排斥符合條件的單位參加招投標(biāo),不得以任何方式干涉招投標(biāo)活動(dòng)。

2.0招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2.1 招投標(biāo)小組由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),固定成員一般由主管總助、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能部門經(jīng)理等擔(dān)任。根據(jù)招投標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì),招投標(biāo)小組組長(zhǎng)可決定邀請(qǐng)2名以下熟悉該項(xiàng)目的專業(yè)人員作為招投標(biāo)小組的臨時(shí)成員。招投標(biāo)小組成員總?cè)藬?shù)不少于5人的單數(shù)。

2.2招投標(biāo)小組根據(jù)《南海市能興發(fā)展集團(tuán)公司投標(biāo)管理制度》中所設(shè)置的權(quán)限內(nèi)均具有如下工作職責(zé):

a)決定招標(biāo)方式、方案;

b)決定被邀請(qǐng)投標(biāo)的單位;

c)審批招標(biāo)文件;

d)評(píng)定中標(biāo)單位。

e)通知集團(tuán)公司稽查考核部派員列席有關(guān)招投標(biāo)會(huì)議。

f)編寫招投標(biāo)工作情況報(bào)告,報(bào)集團(tuán)公司稽查考核部備案。

2.3招投標(biāo)工作,以經(jīng)營(yíng)部為招投標(biāo)工作主辦部門。

2.4招投標(biāo)主辦單位開展工作,每項(xiàng)工作至少應(yīng)有2人同時(shí)參加。招投標(biāo)主辦單位其主要職責(zé)如下:

a)進(jìn)行招投標(biāo)前期調(diào)查。

b)提議招標(biāo)方式和方案。

c)提議被邀請(qǐng)投標(biāo)的單位。

d)編制招標(biāo)方案、招標(biāo)文件、擬定合同樣板。

e)進(jìn)行發(fā)標(biāo)、收標(biāo)、開標(biāo)等工作。

f)提出有關(guān)改進(jìn)招標(biāo)工作的建議。

g)在定標(biāo)后7天內(nèi)向上一級(jí)監(jiān)督部門和集團(tuán)公司稽查考核部提交有關(guān)招標(biāo)工作情況的詳細(xì)報(bào)告。

3.0招標(biāo)工作一般程序

3.1 招標(biāo)分為公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和議標(biāo)。

3.1.1 公開招標(biāo),由主辦單位以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。

3.1.2 邀請(qǐng)招標(biāo),由主辦單位以招標(biāo)邀請(qǐng)書的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。

3.1.3 議標(biāo),由招標(biāo)單位對(duì)少數(shù)幾家投標(biāo)單位分別就有關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商,并達(dá)成協(xié)議。

3.1.4應(yīng)邀參加投標(biāo)的單位一般不得少于五家(特殊行業(yè)和業(yè)務(wù)經(jīng)集團(tuán)公司稽查考核部同意不得少于三家),以五至十家為宜;參加議標(biāo)的單位不得少于三家。

3.1.5 采取議標(biāo)方式的必須向房地產(chǎn)事業(yè)部和稽查考核部書面說明理由。

3.2 招標(biāo)前期工作

3.2.1 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要編制招標(biāo)文件。

3.2.1.1招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件,以及簽定合同的主要條款。

3.2.1.2 招標(biāo)項(xiàng)目需要?jiǎng)澐謽?biāo)段、確定工期的,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)合理劃分標(biāo)段、確定工期,并在招標(biāo)文件中載明。

3.2.1.3 招標(biāo)文件中不得要求或者標(biāo)明特定的生產(chǎn)供應(yīng)者以及含有傾向或者排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容。

3.2.1.4 經(jīng)營(yíng)部編寫工程項(xiàng)目招標(biāo)文件時(shí),應(yīng)一并編制招標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)底,作為評(píng)標(biāo)的直接依據(jù)。標(biāo)底的編寫應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料,參照國(guó)家規(guī)定的枝術(shù)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)及定額進(jìn)行編制。一個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目只能編制一個(gè)標(biāo)底。標(biāo)底經(jīng)審定后,在開標(biāo)前不得泄露。

3.2.2經(jīng)營(yíng)部提前1個(gè)星期向招標(biāo)小組提交招標(biāo)文件、合同、并提議招標(biāo)方式和說明理由。

3.2.3招標(biāo)小組在收到有關(guān)資料2天后,通過會(huì)議或直接書面確認(rèn)等方式確定招標(biāo)方式,并審議招標(biāo)文件,審定招標(biāo)標(biāo)底。

3.2.4 經(jīng)營(yíng)部把合同文本格式《合同管理制度》規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。

>3.2.5 經(jīng)營(yíng)部對(duì)擬邀請(qǐng)投標(biāo)或議標(biāo)的單位進(jìn)行深入調(diào)查,并向招投標(biāo)小組推薦邀請(qǐng)?jiān)O(shè)標(biāo)或議標(biāo)的單位。對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的投標(biāo)單位必須進(jìn)行資格預(yù)審,并對(duì)其工程業(yè)績(jī)、施工能力等方面進(jìn)等方面進(jìn)行實(shí)地考察。 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況,可以組織潛在投標(biāo)人查勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

3.3開展招標(biāo)工作

3.3.1經(jīng)營(yíng)部按招投標(biāo)小組的決定發(fā)出招標(biāo)公告或邀請(qǐng)書。

3.3.2接受投標(biāo)申請(qǐng)書,并選定符合條件的投標(biāo)人。

3.3.3召開招標(biāo)會(huì)議,向投標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)文件,并介紹招標(biāo)項(xiàng)目的有關(guān)情況和要求,對(duì)投標(biāo)人提出的問題進(jìn)行說明。任何人不得向他人透露已獲得招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況。任何人不得與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)方案實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判。

3.3.4預(yù)留投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的合理時(shí)間。

3.3.5招標(biāo)文件發(fā)出后,不得擅自變更。確需變更的,應(yīng)以書面形式通知所有投標(biāo)人,并按實(shí)際需要順延提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間。

3.4收標(biāo)、開標(biāo)工作

3.4.1 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時(shí)間前,將投標(biāo)文件送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)部收到投標(biāo)文件后,應(yīng)當(dāng)簽收保存,不得開啟。投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時(shí)間前,可以補(bǔ)充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件,并書面通知經(jīng)營(yíng)部。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)拒收。

3.4.2 投標(biāo)截止時(shí)間一到,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)會(huì)同上級(jí)監(jiān)督人員,并邀請(qǐng)所有投標(biāo)人一起進(jìn)行開標(biāo)。開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)記錄,并存檔備查。

3.4.3 開標(biāo)時(shí),由投標(biāo)人和上級(jí)監(jiān)督人員檢查投標(biāo)文件的密封情況;經(jīng)確認(rèn)無誤后,由經(jīng)營(yíng)部當(dāng)眾拆封,宣讀和記錄投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。

3.4.5 投標(biāo)文件逾期送達(dá)的、未密封或者在封口處沒有按照規(guī)定蓋章和簽名的、未按招標(biāo)文件的主要條款編制的,以及投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人未參加開標(biāo)會(huì)議的,該投標(biāo)文件均無效。

3.4.6投標(biāo)人少于三個(gè)的,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)提議重新組織招標(biāo)。

3.4.7 開標(biāo)結(jié)束后,經(jīng)營(yíng)部應(yīng)編寫《招投標(biāo)情況匯報(bào)》,作為評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的參考資料。匯報(bào)內(nèi)容包括:

a)招標(biāo)工作進(jìn)展情況。

b)投標(biāo)單位情況和投標(biāo)文件內(nèi)容的簡(jiǎn)介。

c)投標(biāo)文件比較及綜合評(píng)價(jià)。

3.5 評(píng)標(biāo)、定標(biāo)工作

3.5.1《招投標(biāo)情況匯報(bào)》應(yīng)在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議之前至少1個(gè)星期提交招投標(biāo)小組。會(huì)議時(shí)間由招投標(biāo)小組組長(zhǎng)確定。各招投標(biāo)小組成員應(yīng)在收到有關(guān)招標(biāo)資料2天內(nèi)對(duì)招標(biāo)資料進(jìn)行審閱。

3.5.2 評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議由招投標(biāo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)主持。到會(huì)的招投標(biāo)小組成員必須超過半數(shù)以上方為有效會(huì)議。評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議必須有由上級(jí)單位派出的監(jiān)督人員參加。

3.5.3參加評(píng)標(biāo)、定標(biāo)會(huì)議的成員應(yīng)當(dāng)客觀、公正地履行職責(zé),遵守職業(yè)道德,各成員應(yīng)對(duì)所提出的評(píng)審意見承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。

3.5.4 經(jīng)營(yíng)部人員匯報(bào)完招標(biāo)工作情況后,必須離場(chǎng)。

3.5.5參會(huì)的招投標(biāo)小組成員每人1票,可投贊成票或反對(duì)票或棄權(quán)票,贊成票過半數(shù)方可定標(biāo);反對(duì)票和棄權(quán)票總數(shù)達(dá)到半數(shù)或以上,不能定標(biāo),須由經(jīng)營(yíng)部重新開展招標(biāo)工作。

3.5.6中標(biāo)人一經(jīng)確定,不得以任何理由變更。

3.5.7經(jīng)營(yíng)部向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。

3.5.8會(huì)議結(jié)束后,會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)議記錄編寫會(huì)議紀(jì)要,記錄會(huì)議決議等內(nèi)容,并由與會(huì)人員簽名。會(huì)議記錄應(yīng)全面反映各成員的評(píng)審意見。

4.0投標(biāo)保證金

4.1 招標(biāo)文件中必須注明此次投標(biāo)的投標(biāo)保證金規(guī)定。投標(biāo)保證金是否收取及收取的標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)量,由招投標(biāo)小組根據(jù)具體的招標(biāo)項(xiàng)目確定。原則上投標(biāo)保證金的定額標(biāo)準(zhǔn)為不低于該項(xiàng)目總投資概算金額的1‰。

4.2 投標(biāo)人提交投標(biāo)文件時(shí),招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)同時(shí)向投標(biāo)人收取投標(biāo)保證金。落標(biāo)人交納的保證金應(yīng)當(dāng)于定標(biāo)工作結(jié)束之日起7天內(nèi)退回;中標(biāo)人交納的保證金應(yīng)當(dāng)于簽訂合同時(shí)退回。

4.3中標(biāo)通知書發(fā)出后,中標(biāo)人拒絕簽訂合同的,保證金不予退回;招標(biāo)人拒絕簽訂合同的,應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人支付雙倍保證金。

5.0罰 則

5.1

違反本制度規(guī)定,不按規(guī)定的程序認(rèn)真開展招投標(biāo)工作,導(dǎo)致招標(biāo)流于形式的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.2違反本制度規(guī)定,向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況的,或者泄露標(biāo)底的,對(duì)直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.3違反本制度規(guī)定,以不合理的條件限制或者排斥潛在的投標(biāo)人的,對(duì)直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.4違反本制度規(guī)定,在中標(biāo)單位確定前,與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行談判的,對(duì)直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.5參加招標(biāo)工作的成員有意私下接觸投標(biāo)人,或接受投標(biāo)人的財(cái)物和其他好處的,沒收其收受的財(cái)物,并處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.6對(duì)有上列違規(guī)行為的招投標(biāo)小組固定成員,取消其招投標(biāo)小組成員資格;對(duì)有上列違規(guī)行為的招投標(biāo)小組臨時(shí)成員,以后不得進(jìn)入招投標(biāo)小組。

5.7經(jīng)營(yíng)部不提前做好招標(biāo)準(zhǔn)備工作,拖延或浪費(fèi)時(shí)間,造成招標(biāo)工作時(shí)間緊迫的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人員處以1000元以上的罰款。

5.8對(duì)招標(biāo)活動(dòng)負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的人員徇私舞弊、濫用職權(quán)或者玩忽職守者,給予行政處分。

5.9對(duì)招標(biāo)工作中有犯罪嫌疑者,移交司法機(jī)關(guān)處理。

第12篇 南油物業(yè)公司集體宿舍管理制度

物業(yè)公司集體宿舍管理制度

為搞好集體宿舍的管理工作,創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,維護(hù)公司的形象,特制訂如下管理制度:

一、樹立良好的思想品德和修養(yǎng),熱愛集體、團(tuán)結(jié)友愛、自覺做好個(gè)人衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。不得有吵嘴、打架的不良行為。

二、宿舍必須堅(jiān)持每天有人值日,負(fù)責(zé)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作,監(jiān)督他人搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,負(fù)責(zé)來人來訪的接待工作。

三、保持床上、床下整齊,床面平整,被子有凌角,床邊不得掛衣服,行李擺放整齊劃一、美觀,床下除鞋子外,不得有任何雜物。

四、日常用品不得亂放。如洗臉盆、口盅、飯碗、毛巾、肥皂等統(tǒng)一整齊擺放。

五、嚴(yán)禁外來人員留宿,有特殊情況(如直系親屬)的要向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),經(jīng)同意后方能留宿,并做好登記。嚴(yán)禁集體宿舍男女混住,如有不匯報(bào),又不聽勸阻的,按規(guī)定進(jìn)行處理。

六、根據(jù)不同工作崗位,具體要求的起床時(shí)間起床,做到不遲到、不早退,按時(shí)按質(zhì)完成本職工作。禁止在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,影響他人休息,班后外出一律執(zhí)行請(qǐng)消假制度。晚上10:30時(shí)就寢,11:00時(shí)關(guān)燈。

七、做好安全防火工作,禁止在室內(nèi)亂拉電線和使用大功率的電器。

八、嚴(yán)禁盜竊行為和偷單車行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理,并酌情交有關(guān)單位處理,單車禁止放在宿舍內(nèi)。

九、自覺做好節(jié)約用水、用電。

第13篇 z物業(yè)公司人事制度

物業(yè)公司人事制度

一.員工招聘

廣州__國(guó)際廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)的所有員工,除由房產(chǎn)公司和__公司選派的人員外,其余員工均向社會(huì)公開招聘。求職者必須通過嚴(yán)格考核審查后方能被取錄,求職申請(qǐng)者需帶備有關(guān)之文件,包括:

1. 履歷書;

2. 學(xué)歷證明文件;

3. 資質(zhì)審核證明(專業(yè))及上崗證等;

4. 身份證及戶口簿復(fù)印件;

5. 近照三張;

6. 待業(yè)證/勞務(wù)證/退休證;

7. 由本公司指定之醫(yī)院體檢合格證。

二.試用期

1.新聘用的員工試用期一般為2―3個(gè)月,公司在此期間對(duì)該員工是否勝任應(yīng)聘職位作出評(píng)估。

2.評(píng)估因素包括:工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、工作能力及出勤率等。

3.如果評(píng)估結(jié)果達(dá)不到公司的要求,公司有權(quán)辭退該員工或延長(zhǎng)該員工的試 用期。

4.如果員工在試用期內(nèi),已被確認(rèn)為不符合錄用條件的,或犯嚴(yán)重過失的,公司有權(quán)辭退該員工而不需作任何補(bǔ)償。

5.新聘用員工入職后,必須經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn),方可上崗。

6.試用期薪金一般按試用職位標(biāo)準(zhǔn)工資的70%―80%發(fā)放。

7.試用期內(nèi),員工或公司單方需解除合同的,必須提前三天以書面形式通知對(duì)方。

三.試用期滿

1.試用期合格的員工,公司將正式錄用。

2.試用合格者的錄用日期從試用開始之日起計(jì)算。

3.試用期滿的員工可享用公司指定的福利。

四.工作時(shí)間

1.根椐國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,員工每周工作時(shí)間為40小時(shí),超過法定工作時(shí)間部分,將按日累計(jì)計(jì)發(fā)加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。各部門可根據(jù)工作性質(zhì)需要自行規(guī)定工作班次或輪班,員工須按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班。

2.公司如因工作或業(yè)務(wù)需要,指定員工加班,除因員工有特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)外,不得推絕,違者以曠工論處。

3.員工加班由部門經(jīng)理核準(zhǔn),一般情況下安排補(bǔ)休。因特殊情況不能安排補(bǔ)休的,一律報(bào)行政人事部/副總經(jīng)理/總經(jīng)理(或受權(quán)人)批準(zhǔn)后方可加班。

4.加班或超時(shí)工作須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),并報(bào)行政人事部備案,由部門經(jīng)理或行政人事部安排補(bǔ)休或根據(jù)《勞動(dòng)法》條例支付加班費(fèi)。

5.各部門經(jīng)理,如因工作需要,被安排于公休日當(dāng)值,不得計(jì)加班費(fèi),但可適當(dāng)安排補(bǔ)休。

五.個(gè)人資料

個(gè)人檔案資料由行政人事部接管和保存,如個(gè)人情況有變化,應(yīng)及時(shí)知會(huì)行政人事部,如未能將正確的資料呈報(bào)而引至日后自身權(quán)益損失的,公司將不予負(fù)責(zé)。

六.膳食安排

當(dāng)值員工須按部門安排輪流用膳,每餐用膳時(shí)間45分鐘。

七.薪金

1.員工每月薪金于次月第八日發(fā)放,遇節(jié)假日則提前。

2.薪金計(jì)算的截止日期為每月最后一天。

3.員工工資計(jì)核辦法(公式):

3.1日薪酬:月薪/30天;

3.2小時(shí)薪酬:月薪/30天/8小時(shí);

3.3加班或缺勤的增扣薪酬均依上述公式計(jì)核。

八.工資調(diào)整

公司將視乎業(yè)績(jī)狀況、員工工作表現(xiàn)及物價(jià)指數(shù),考慮按年調(diào)整員工薪金。

九.加班工資

1.加班補(bǔ)工資:工作日超時(shí)加班=日薪酬(小時(shí)薪酬)×加班天數(shù)(小時(shí))、節(jié)假日加班=日薪酬(小時(shí)薪酬×200%)[國(guó)家法定之十天為限]

2.加班補(bǔ)休:加班補(bǔ)休一律按1:1調(diào)補(bǔ)。

十.工服押金

員工在領(lǐng)取員工制服時(shí)須交納工服押金$300元,合同期滿或中途離職,在辦完有關(guān)手續(xù)并交回工服后,押金予以退回。

十一.升職及調(diào)職

1.當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí),公司會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部提升適當(dāng)人選,在沒有適當(dāng)人選時(shí)才對(duì)外招聘。公司不斷的拓展會(huì)為員工晉升提供更多的機(jī)會(huì),同時(shí)員工也應(yīng)該為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。

2.員工的晉升或調(diào)職,由部門經(jīng)理向行政人事部推薦或提議,經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批,由行政人事部辦理有關(guān)手續(xù)。

3.員工晉升生效之日起的首2―3個(gè)月為試用期,薪金按新聘崗位工資標(biāo)準(zhǔn) 80%計(jì)算,晉升前已代理該職位達(dá)二個(gè)月以上者,不再實(shí)行試用期。

十二.《勞動(dòng)合同》的續(xù)訂、解除和終止

1. 《勞動(dòng)合同》期限屆滿前一個(gè)月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂《勞動(dòng)合同》,并由行政人事部辦理有關(guān)手續(xù)。

2. 《勞動(dòng)合同》經(jīng)雙方協(xié)商同意可以提前解除,惟任何一方須提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。

3. 有下列情況之一,公司可以解除《勞動(dòng)合同》:

3.1員工無正當(dāng)理由不能完成合同所規(guī)定的工作任務(wù)

3.2員工患病或非因工負(fù)傷規(guī)定的醫(yī)療期滿,或醫(yī)療期限滿后不能從事原工作;

3.3員工被開除、除名、送勞動(dòng)教養(yǎng),以及被判刑;

3.4按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以辭退的;

3.5公司瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間;

3.6公司經(jīng)營(yíng)不需要,或合并、分立、停業(yè)。

4. 有下列情況之一的,員工可以解除《勞動(dòng)合同》:

4.1經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門確認(rèn),公司勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣,嚴(yán)重危害員工身體健康;

4.2公司不能按《勞動(dòng)合同》規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬;

4.3公司違反勞動(dòng)保險(xiǎn)法規(guī)、政策,不為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

5.有下列情況之一的,《勞動(dòng)合同》即告自行終止:

5.1《勞動(dòng)合同》期限屆滿;

5.2《勞動(dòng)合同》約定的終止條件已經(jīng)出現(xiàn);

5.3員工經(jīng)批準(zhǔn)出境定

居或自費(fèi)出國(guó)留學(xué);

5.4公司被依法撤銷、解散、宣告破產(chǎn);

5.5因不可抗力事件發(fā)生使《勞動(dòng)合同》全部義務(wù)不能履行。

第14篇 z物業(yè)公司內(nèi)部項(xiàng)目檢查制度

物業(yè)公司內(nèi)部項(xiàng)目檢查制度

1.0目的

確保工作安排得到執(zhí)行,服務(wù)規(guī)范得到遵守,服務(wù)質(zhì)量得到保證。

2.0適用范圍

各部門(管理處)內(nèi)部的工作檢查,行政部對(duì)其它部門(管理處)的工作檢查。

3.0管理內(nèi)容

物業(yè)管理公司日常運(yùn)作均需受到檢查。

3.1檢查內(nèi)容

--各部門(管理處)的工作計(jì)劃進(jìn)程完成情況。

--對(duì)公司質(zhì)量體系文件及公司制度的執(zhí)行情況。

--各崗位的操作規(guī)程執(zhí)行情況。

--各部門間工作銜接與配合的情況。

--各部門對(duì)本部門工作的自檢自查執(zhí)行情況。

3.2工作檢查的執(zhí)行:各部門主管和管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)本部門(管理處)工作的檢查,公司經(jīng)理可指定人員對(duì)各部門(管理處)工作進(jìn)行檢查。

3.3各部門主管和管理處主任對(duì)工作檢查的依據(jù)

--公司下達(dá)給該部門(管理處)的工作計(jì)劃

--各部門(管理處)制定的工作計(jì)劃

--各部門(管理處)的規(guī)章制度

--公司的規(guī)章制度

3.4公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬各部門工作的檢查依據(jù)為:

--公司的規(guī)章制度

--總公司下達(dá)給物業(yè)管理公司的工作計(jì)劃與任務(wù)

--物業(yè)管理公司下達(dá)給各部門(管理處)的工作計(jì)劃

--各部門(管理處)制定的工作計(jì)劃

--各部門(管理處)的規(guī)章制度

--客戶的反饋

3.5行政部對(duì)各管理處的檢查頻度每月不少于1次,檢查內(nèi)容記錄在《綜合檢查記錄》上,并形成分析報(bào)告,提交經(jīng)理審批后抄送各管理處。

--檢查方式:有現(xiàn)場(chǎng)詢問工作人員及客戶、現(xiàn)場(chǎng)觀察、模擬事件處置、書面考試、查閱相關(guān)資料,也可由行政部委托與公司無關(guān)人員進(jìn)行,但事先需經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

--檢查結(jié)果視其項(xiàng)目除可用文字記述外,還可以定性方法加以評(píng)價(jià):很好、合格、不合格。部份檢查如工程部門涉及精確計(jì)量的應(yīng)用數(shù)據(jù)評(píng)分。

--公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(管理處)工作的檢查結(jié)果進(jìn)行分析,判定是否有不合格項(xiàng)。

--對(duì)輕微不合格項(xiàng)確需采取措施的,將簽發(fā)《不合格項(xiàng)整改通知》。

--較嚴(yán)重的不合格項(xiàng),需采取糾正與預(yù)防措施的填發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。

3.6檢查結(jié)果與評(píng)價(jià)將作為對(duì)公司員工、部門主管和管理處主任的工作實(shí)績(jī)考評(píng)的依據(jù)。

4.0 相關(guān)記錄

4.1 《綜合檢查記錄》

4.2 《不合格項(xiàng)整改通知》

4.3 《不合格/糾正預(yù)防措施報(bào)告》

編寫:zz審批:zz

第15篇 物業(yè)管理公司員工薪酬福利制度

第一章 總 則

第一條 本制度的設(shè)立遵循效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則,在遵守國(guó)家法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)體現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值、貢獻(xiàn)大小,保障職員生活安全的需要,促進(jìn)公司與職員共同發(fā)展。

第,支付的方式按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 稅費(fèi)處理:

1、 員工個(gè)人所得稅自理;

2、 員工個(gè)人所得稅由財(cái)務(wù)部門代扣代繳。第三章員工津貼

第十二條 員工津貼包括以下幾部分:

1、 交通補(bǔ)貼;

2、 誤餐補(bǔ)貼;

第十三條 津貼發(fā)放的對(duì)象凡與公司簽定正式勞動(dòng)合同的員工自合同生效之日起,均可享受公司發(fā)放的交通補(bǔ)貼和誤餐補(bǔ)貼。

第十四條 員工在確認(rèn)、調(diào)整工資的同時(shí),確定享受津貼的具體待遇。

第十五條 員工享受津貼的具體辦法詳見公司其他相關(guān)規(guī)定。第四章 員工年終獎(jiǎng)勵(lì)

第十五條 員工年終獎(jiǎng)勵(lì)是指:公司在每年年終以員工的年度考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù),除工資、津貼以外,給員工發(fā)放的一次性現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

第十六條 員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象:具有年度考核成績(jī)的員工。

第十七條 員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)算公式員工年終獎(jiǎng)勵(lì)=基本年薪_系數(shù)

第十八條 員工年終獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算公式中的系數(shù)依據(jù)員工年度考核成績(jī)而確定。

第十九條 員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放按公司有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。第五章員工的四金

第二十條 員工的四金包括:

1、 社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn);

2、 社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn);

3、 社會(huì)統(tǒng)籌失業(yè)保險(xiǎn);

4、 社會(huì)住房公積金。

第二十一條 員工四金屬國(guó)家法定員工福利。凡與公司簽定正式勞動(dòng)合同的員工,自合同生效之日起,必須參加公司員工四金的繳納。

第二十二條 員工四金的繳納和享受的標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家每年頒布的法規(guī)執(zhí)行。

第二十三條 員工四金中涉及的個(gè)人付費(fèi)部分由員工個(gè)人承擔(dān)。第六章員工內(nèi)部醫(yī)療保障

第二十四條 凡與公司簽定正式勞動(dòng)合同的員工,均須參加公司出資投保的團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。

第二十五條 公司以員工享受團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)所得的保險(xiǎn)費(fèi),支付員工住院醫(yī)療費(fèi)用中公司應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。

第二十六條 員工自離職之日起,不再享有團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)。

第二十七條 公司每年組織一次員工身體健康檢查。

第二十八條 員工日常門、急診費(fèi)用中,除國(guó)家和杭州市法規(guī)中規(guī)定由公司承擔(dān)的部分外,其余均由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)。

第二十九條 員工因工傷產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi),按國(guó)家和杭州市有關(guān)法規(guī)處理。

第三十條 員工內(nèi)部醫(yī)療保障具體執(zhí)行辦法待有關(guān)規(guī)定發(fā)布后再予執(zhí)行。第七章 員工的假期

第三十一條 員工的假期包括:

1、 法定公眾假;

2、 婚假;

3、 喪假

4、 產(chǎn)假

5、 病假

6、 工傷假

7、 事假

8、 帶薪年假

9、 探親假。

第三十二條 凡在公司工作滿一年的員工,可享受帶薪年假。帶薪年假的長(zhǎng)短與員工個(gè)人的職務(wù)、職級(jí)相關(guān)。

第三十三條 帶薪年假當(dāng)年使用,不累積。

第三十四條 員工休假的具體執(zhí)行辦法,詳見公司依據(jù)國(guó)家法規(guī)制定的相關(guān)規(guī)定。第八章附則

第三十五條 本制度由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

第三十六條 本制度自頒布之日起實(shí)行。

第16篇 物業(yè)公司工程發(fā)包采購(gòu)?fù)鈪f(xié)加工詢價(jià)制度

物業(yè)公司工程發(fā)包、采購(gòu)、外協(xié)加工的詢價(jià)制度

1.0目的

選擇適合的分供方,降低采購(gòu)成本。

2.0適用范圍

工程發(fā)包、材料、設(shè)備及物品采購(gòu)和外協(xié)加工等需支付費(fèi)用的活動(dòng)。

3.0管理內(nèi)容

3.1在品種、規(guī)格、質(zhì)量相同的情況下,零星一次性選購(gòu)單位價(jià)值高于2000元以上的物品、材料設(shè)備,應(yīng)聯(lián)系三家以上供應(yīng)單位進(jìn)行報(bào)價(jià)比較作出選擇。其詢價(jià)及核價(jià)程序如下:

3.1.1由主辦人提供各單位的詢價(jià)資料(詢價(jià)資料主要內(nèi)容有:廠家簡(jiǎn)介及信譽(yù)、品牌質(zhì)量、供應(yīng)能力、最低價(jià)格、付款方式及售后服務(wù)等)并對(duì)各詢價(jià)資料進(jìn)行比較,作出初步選擇。

3.1.2初步選擇經(jīng)部門主管確認(rèn)可行后,提請(qǐng)工程部門確認(rèn)其技術(shù)可行性,財(cái)務(wù)部確認(rèn)其價(jià)格可行性。

3.1.3初步選擇審定后,由主辦人草擬合同或協(xié)議文本,按合同協(xié)議審批程序匯簽審批后簽定相關(guān)的合同或協(xié)議,供貨合同除明確供貨數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝質(zhì)量、交貨期限外,還應(yīng)定明價(jià)格、結(jié)算方式及違約責(zé)任。然后按合同審批程序進(jìn)行審核批準(zhǔn)。

3.2外協(xié)加工及制作

3.2.1價(jià)值高于2000元以上的委托外部加工或制作,與采購(gòu)供應(yīng)一樣應(yīng)聯(lián)系二至三家進(jìn)行報(bào)價(jià)比較作出選擇。

3.2.2按詢價(jià)及核價(jià)匯簽程序?qū)彾▋r(jià)格后,簽訂合同或協(xié)議明確定價(jià)、結(jié)算方式、工期、質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保修期限及違約責(zé)任。

3.2.3合同或協(xié)議由主辦人草擬文本并按合同審批程序批準(zhǔn)。

3.3對(duì)經(jīng)合作和可信賴的供應(yīng)方要列出合格供應(yīng)方名單,由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可列入《合格分供方一覽表》。

3.4未列入《合格分供方一覽表》的供應(yīng)方應(yīng)列入《分供方檔案》(附錄)以保證工作聯(lián)系,如有必要,可通過評(píng)審納入《合格分供方一覽表》中。

4.0相關(guān)記錄

4.1《合格分供方一覽表》

5.0相關(guān)附錄

5.1《分供方檔案》

編寫:zz審批:zz

第17篇 某某物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度怎么寫

某物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度

1.0目的 為加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責(zé),提高工作效率,特制定此制度。

2. 0適用范圍 物業(yè)公司全體人員。

3. 0獎(jiǎng)勵(lì)3.1有拾金不昧、助人為樂、救死扶傷行為,并受到客戶群眾來信、來電、贈(zèng)送錦旗或登報(bào)、上電臺(tái)表?yè)P(yáng)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,獎(jiǎng)20-100元,并可申報(bào)優(yōu)秀員工。

3. 2發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時(shí)報(bào)告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予10-50元獎(jiǎng)勵(lì)。

3. 3提出合理化建議被采納者,給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;3.5被采納的建議對(duì)公司產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益或良好聲譽(yù)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元,可申報(bào)優(yōu)秀員工。

3. 4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。

3. 6節(jié)約物料或?qū)U料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。

3. 7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。

3. 8上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西元。

3. 9對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ),不講禮貌給予書面警告處分扣除工資-100元。

3. 10在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠給予書面警告處分扣除工資元。

3. 11在工作內(nèi)不遵守,不聽管理和勸阻給予書面警告處分扣除工資10-100元。

3. 12無事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)給予書面警告處分扣除工資100元。

3. 13串崗、扎堆聊天-50元。

行政命令、會(huì)議、交辦事項(xiàng)有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;3.14對(duì)于自己份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽給予書面警告處分扣除工資-100元。

3. 15上班時(shí)間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。

浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴(yán)重職務(wù)調(diào)動(dòng),對(duì)原承辦業(yè)務(wù)交接事項(xiàng)未明確經(jīng)勸告而仍不履行因過失導(dǎo)致工作錯(cuò)誤情節(jié)較嚴(yán)重。

對(duì)同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴(yán)重工作散漫,勸不改,嚴(yán)重影響工作或士氣上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。

在上班時(shí)間討論非屬公務(wù)之事。

因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)較嚴(yán)重。

-100元,嚴(yán)重者停止其管理崗位。

3. 16警告兩次給予記過一次,嚴(yán)重警告兩次、記過三次者解除用工協(xié)議(合同)

5.0附注

5.1本制度由公司人力行政部負(fù)責(zé)解釋。

5.2本制度由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。

第18篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度怎么寫

f物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度

第一條 為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,規(guī)范公司財(cái)務(wù)行為,合理控制成本費(fèi)用支出,根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》規(guī)定,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì),特制定本財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

第記賬,做到會(huì)計(jì)賬、出納賬、銀行賬三賬余額三符。

(2) 出納員每月初要及時(shí)從銀行取回存款對(duì)賬單,逐筆勾對(duì)。對(duì)未達(dá)賬或銀企余額不符的,要查明原因,編制銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表進(jìn)行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)表一聯(lián)留存一聯(lián)返饋銀行。

第八條 往來賬的管理

(1) 項(xiàng)目部要對(duì)本部正在執(zhí)行的往來單位合同進(jìn)行清理,對(duì)過期或收費(fèi)金額、收費(fèi)方式發(fā)生變化的合同原則上應(yīng)重新簽訂,并提供給財(cái)務(wù)部新的收費(fèi)合同及清單。如不能重新簽訂的合同,應(yīng)在清單中注明雙方認(rèn)可的收費(fèi)金額和收費(fèi)方式,便于財(cái)務(wù)部門敦促催收。

(2) 應(yīng)收款的增加和確定必須要素取價(jià)款的憑據(jù),如:合同、收據(jù)、發(fā)票、借款條,禁止憑空掛賬和銷賬。

⑶ 根據(jù)合同預(yù)付款時(shí),需提供合同、協(xié)議書等有關(guān)資料和付款申請(qǐng),經(jīng)辦人簽名、部門負(fù)責(zé)人簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可付款。

(4) 應(yīng)付企業(yè)的賬款和代收的應(yīng)付的款項(xiàng)支付時(shí)應(yīng)由經(jīng)辦人提出付款申請(qǐng),總經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)方可支付。

(5) 財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立往來單位客戶檔案信息,應(yīng)收款和應(yīng)付分別設(shè)置明細(xì)賬核算,定期對(duì)賬。

第九條 本制度適用公司全體員工。f

第19篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度

物業(yè)管理公司項(xiàng)目員工培訓(xùn)制度

為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員持證上崗。

1新招聘人員在試用期,實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),二個(gè)月實(shí)習(xí),經(jīng)公司和項(xiàng)目中心考試合格者留用。

2安防員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練:晨跑、自由搏擊、擒拿術(shù)、散打、隊(duì)列練習(xí)等,以增強(qiáng)體力和防衛(wèi)能力,每月思想教育學(xué)習(xí)不少于三次,以提高安防員的政治思想覺悟。增強(qiáng)保衛(wèi)小區(qū)安全的責(zé)任心。

3項(xiàng)目中心每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書籍,舉行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)。使員工及時(shí)總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高處理問題的能力和工作水平。

4在消防部門的指導(dǎo)下,每月舉行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉住宅區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行橫掃演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。

5定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)天氣、治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,把損失減少到最小程度,要求人人達(dá)標(biāo)。

6每年組織到市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況,總結(jié)提出小區(qū)改進(jìn)措施和新的管理設(shè)想。

7管理中心與市勞動(dòng)局、有關(guān)院校、培訓(xùn)單位聯(lián)系,有計(jì)劃的安排助理、機(jī)電、維修、綠化、電腦、財(cái)會(huì)等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,鼓勵(lì)獲取國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱證書,以確保員工的整體文化素質(zhì)。做到員工全員持證上崗。

8定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和閉路電視、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效益。

第20篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度

物業(yè)公司保安員工守則管理制度

根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則:

1保安員守則

1.1模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。

1.2服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動(dòng)聽指揮。

1.3新生領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,努力工作。

1.4密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

1.5遵守六不準(zhǔn),即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。

1.6積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作,努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。

2凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.

3領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班,必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí),必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

4工作時(shí)間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦,離職時(shí)交回人事部。

5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償,離職時(shí)要將制服交回。

6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。

7愛護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。

8失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。

物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度匯編(20篇范文)

物業(yè)公司重大事件報(bào)告制度主要包括以下三個(gè)方面:1. 突發(fā)事件報(bào)告:涵蓋火災(zāi)、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等可能導(dǎo)致人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的情況。2. 法律糾紛報(bào)告:涉及物業(yè)合同糾紛、業(yè)主權(quán)益爭(zhēng)議、違規(guī)行為查處等法律事務(wù)。 3. 財(cái)務(wù)異常報(bào)告:包括預(yù)算超支、資金流失、財(cái)務(wù)欺詐等問題。
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