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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院就診須知制度涵蓋了多個方面，主要包括預(yù)約掛號、就診流程、醫(yī)生職責(zé)、患者權(quán)益、醫(yī)療費用、病歷管理以及緊急情況處理等。這些內(nèi)容旨在確保醫(yī)療服務(wù)的有序進(jìn)行，保障患者權(quán)益，同時也為醫(yī)院工作人員提供了操作指南。
管理規(guī)范
1. 預(yù)約掛號：患者需通過官方渠道提前預(yù)約，避免現(xiàn)場擁擠，確保就醫(yī)效率。
2. 就診流程：患者應(yīng)按預(yù)約時間到達(dá)，依次完成登記、就診、檢查和取藥等步驟。
3. 醫(yī)生職責(zé)：醫(yī)生需耐心聽取患者病情，詳細(xì)解釋診斷結(jié)果，提供治療建議。
4. 患者權(quán)益：患者有權(quán)了解病情、治療方案及費用，有權(quán)拒絕不必要或不理解的治療。
5. 醫(yī)療費用：醫(yī)院需公開透明收費，提供詳細(xì)賬單，接受監(jiān)督。
6. 病歷管理：病歷資料應(yīng)保密，未經(jīng)患者同意，不得泄露給第三方。
7. 緊急情況：醫(yī)院應(yīng)設(shè)有應(yīng)急處理機(jī)制，對突發(fā)狀況做出快速響應(yīng)。
重要意義
醫(yī)院就診須知制度的實施，不僅規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，還有效防止了醫(yī)患糾紛，維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境的和諧穩(wěn)定。它為醫(yī)患雙方建立了一套清晰的行為準(zhǔn)則，促進(jìn)了彼此的理解與合作。
規(guī)章制度
規(guī)章制度的制定與執(zhí)行是就診須知制度的核心。醫(yī)院需定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟知并遵守規(guī)定；同時，設(shè)立投訴渠道，及時處理違反規(guī)定的事件。對于患者，醫(yī)院應(yīng)通過多種途徑宣傳就診須知，讓患者在就診前了解相關(guān)流程和權(quán)利。通過制度的不斷完善和嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)院能更好地服務(wù)于大眾，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院就診須知制度3范文
第1篇 醫(yī)院就診須知制度3
醫(yī)院就診須知3
一、建卡須知:
_無社?？ǖ幕颊?請您辦理北京__醫(yī)院就診卡,持卡掛號、就診、交費。
_未建卡的患者,請您持有效身份證件到門診大廳一層建卡處辦理北京__醫(yī)院就診卡(收取押金5元)。
_就診卡在我院東、西院區(qū)通用,請您妥善保管,不要轉(zhuǎn)借他人。
_就診卡每人一張,如有丟失,請立即補辦,否則將無法交費取藥。
_有大病歷的患者請向建卡人員提供病歷號。
_首次來院患者請您持社保卡到建卡處確認(rèn)信息再掛號。
二、掛號須知:
●掛號時間、地點:
_門診一層:
周一~周五上午6:30~下午4:30
周六、周日上午7:30~11:30
門診樓一層掛號處掛號,限掛門診當(dāng)日號,上、下午號同時掛,一次性掛完為止。
門診三層:
周一~周五上午7:30~11:30
下午1:30~15:30
_北樓二層特需門診:
周一~周五上午8::0~11:30
門診樓一層掛號處掛號4號窗口
掛當(dāng)日特需號,一次性掛完為止。
●掛號請出示就診卡、社保卡、醫(yī)保手冊
●初次來院就診的患者在掛號的同時,一定要購買診療手冊方可就診,診療手冊各科通用。
●醫(yī)生出診以當(dāng)日掛號為準(zhǔn),請注意掛號大屏幕顯示。
三、就診須知:
●門診時間:
上午8:00~12:00;下午1:30~5:30
周一~周五全天門診,周六上午半天門診。
請您將掛號條和病歷本交給各科服務(wù)臺人員分診,并在指定區(qū)域內(nèi)候診,在指定診室內(nèi)就診。
●有大病歷的患者持卡掛號后,您的病歷將由病案科工作人員送到就診科室服務(wù)臺,如病歷未及時送到,請您與服務(wù)臺聯(lián)系。
●各科門診病人就診次序原則上按掛號先后順序就診。
●持預(yù)約號就診需排在正常號后面看,按掛號順序就診,有特殊困難的患者,請與服務(wù)臺協(xié)商解決。
●普通門診醫(yī)師出診時間安排詳見門診大廳醫(yī)師出診表及掛號大屏幕。
●醫(yī)師出診以當(dāng)日掛號為準(zhǔn)。
四、交費須知:
●交費窗口:門診樓一、二、三、五層、北樓急診、體檢中心。
醫(yī)保特種病交費窗口:門診樓一層。
●交費請出示就診卡或社?？?。
●除放射科、肺功能檢查項目需劃價后交費。其余檢查及治療均可直接交費。
●請您在交費后當(dāng)面核對姓名、錢款、收據(jù)清單、醫(yī)保手冊號等內(nèi)容。
●請您妥善保管已交費的就診卡、化驗單、檢查申請單、治療單及收據(jù),遺失不補。
地址:____
第2篇 醫(yī)院特需門診就診須知制度
某醫(yī)院特需門診就診須知
北京__醫(yī)院是衛(wèi)生部指定的全國疑難危重病診治技術(shù)指導(dǎo)中心之一。患者來自全國各地,大多是病情復(fù)雜、輾轉(zhuǎn)求醫(yī)的外地患者。為提高疑難病癥診斷和治療水平,滿足疑難重癥患者的要求,同時,也為適應(yīng)一部分患者的特殊診療需要,我院開設(shè)了特需專家門診。此“中心”開展工作數(shù)年來,受到社會各界歡迎和好評。特需專家門診?？讫R全,應(yīng)診醫(yī)師全部是在我院從醫(yī)多年、具有解決疑難病癥豐富經(jīng)驗的專家、教授。其中不乏院士、中華醫(yī)學(xué)會各?？茖W(xué)會主任委員、副主任委員,或國家級醫(yī)學(xué)雜志的主編、副主編及各專業(yè)學(xué)科的醫(yī)學(xué)骨干。
為方便患者到特需專家門診就診,簡要介紹如下:
1、掛號:
預(yù)約掛號:撥打___電話預(yù)約
登錄____網(wǎng)上預(yù)約
北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點或工行、交行網(wǎng)銀預(yù)約
院內(nèi)自助掛號機(jī)預(yù)約
窗口掛號:東院區(qū):6:30-7:30舊門診樓1層掛號大廳
7:30-17:30新門急診樓8層
西院區(qū):6:45-17:30門診樓掛號處④號窗口
為確保醫(yī)療質(zhì)量,掛號實行定額管理
2、就診地點:東院區(qū)――新門急診樓8層
西院區(qū)――北樓2層
3、就診時間:8:00-12:0013:30-17:30
_每周一至周五全天門診(節(jié)假日除外)
4、掛號費標(biāo)準(zhǔn):300元/人次、200元/人次、100元/人次
5、專設(shè)服務(wù)項目:掛號、收費、檢驗、心電圖檢查、b超檢查、治療室、藥房等醫(yī)技輔助科室。
第3篇 醫(yī)院社區(qū)轉(zhuǎn)診患者就診須知制度
醫(yī)院社區(qū)轉(zhuǎn)診患者就診須知
為了促進(jìn)分級診療和雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制的建立,不斷優(yōu)化就診流程,進(jìn)一步方便患者就醫(yī),我院負(fù)責(zé)北京市東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臺基廠社區(qū)、外交部街社區(qū)、蘇州社區(qū)等3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的預(yù)約轉(zhuǎn)診工作。
1、根據(jù)患者病情,對確需轉(zhuǎn)診的門診患者,由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站接診醫(yī)生提出轉(zhuǎn)診預(yù)約申請。
2、由東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一與我院門診部聯(lián)系轉(zhuǎn)診預(yù)約具體事宜。并通過電話、短信等方式通知患者就診。
3、接到就診通知的患者,就診當(dāng)日到醫(yī)院取號。如您沒有北京z醫(yī)院《就診卡》,請先到醫(yī)院建卡處辦理《就診卡》,再到掛號窗口,憑身份證、社區(qū)轉(zhuǎn)診單等交費取號。
4、轉(zhuǎn)診預(yù)約取號時間:上午就診患者,請在當(dāng)日9:00以前取號。下午就診患者,請在當(dāng)日14:00以前取號。過時未取號者,預(yù)約作廢。
5、患者需按照我院門診相關(guān)規(guī)定候診、就診,并服從門診分診臺的管理。
z醫(yī)院
第4篇 醫(yī)院掛號就診須知制度
醫(yī)院掛號就診須知
尊敬的患者及家屬:
北京__醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員愿為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)。為方便您的就醫(yī),現(xiàn)將普通門診的基本情況介紹如下:
1、掛號:
預(yù)約掛號:撥打____電話預(yù)約
登錄____網(wǎng)上預(yù)約
北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點或工行、交行網(wǎng)銀預(yù)約
院內(nèi)自助掛號機(jī)預(yù)約
窗口掛號:窗口當(dāng)日號源均為各種預(yù)約途徑未掛出的剩余號源,與自助掛號機(jī)當(dāng)日號源同步
2、就診時間:周一至周五為全天門診,周末及節(jié)假日為上午半天門診。
上午8:00―12:00;下午1:30―5:30。
3、掛號種類及金額(包括診療費):
普通門診特需專家門診
知名專家號14元正教授300元
正教授號9元副教授200元
副教授號7元
主治醫(yī)師5元
住院醫(yī)師號4.5元
4、患者請攜帶社?？?、有效證件,就診前請先建就診卡。
5、各科門診患者就診次序原則上按掛號先后順序就診。
6、門診中心治療室抽血時間:周一至周五上午6:30―下午4:00;
周末及節(jié)假日上午半天8:00―11:00。
7、檢驗結(jié)果查詢:持診療手冊患者,請到一樓檢驗結(jié)果查詢處持條形碼和就診卡取結(jié)果;或在結(jié)果打印機(jī)上自助打印。持大病歷的患者,化驗結(jié)果返回病案科,貼入本人病歷內(nèi),不用查找。
8、外院標(biāo)本送檢:持我院就診卡到一層檢驗結(jié)果查詢處開具檢驗單,特殊檢查需到?？茠焯栭_單,交費后將標(biāo)本送到檢驗結(jié)果查詢處。
9、取藥:普通門診西藥及中成藥均在門診一層藥房取藥,特需專家門診在門診八層特需藥房,患者收費交費后,請到指定窗口取藥。草藥需在中醫(yī)科草藥房先劃價再交費。
10、交費:東院區(qū)門診樓各樓層均有收費處,西院區(qū)門診一、二、三、五層均有收費處。
11、專家出門診時間基本是固定的,由于專家同時承擔(dān)著教學(xué)、院外會診、出國等任務(wù)需臨時停診。請患者注意每日停診醫(yī)師公告牌,以免影響您的就診。
北京__醫(yī)院地址:
東院:__ 郵編:100730
西院:__ 郵編:100032
總機(jī):___
第5篇 附屬醫(yī)院門診就診須知制度
附屬醫(yī)院門診就診須知
1、初診患者,請到一樓掛號大廳,咨詢后確定?？?、填寫掛號信息單、憑有效證件(身份證、醫(yī)?？?掛號。復(fù)診患者憑就診卡、醫(yī)?？⊕焯?。
2、工商銀行健康聯(lián)名卡網(wǎng)上預(yù)約未打印掛號單者請到一樓預(yù)約掛號窗口打印,持預(yù)約掛號單可以直接到各診室依次就診。
3、已掛號的患者,請到相應(yīng)科室候診區(qū),在預(yù)診護(hù)士指引下按掛號順序依次就診,根據(jù)需要可由預(yù)診護(hù)士安排測血壓、體溫。
4、候診過程中請患者保持安靜、遵守秩序、不隨意進(jìn)入醫(yī)生診斷室。
5、患者就診后請認(rèn)真閱讀醫(yī)生開出的導(dǎo)診單以便知曉電子醫(yī)囑內(nèi)容。電子醫(yī)囑憑導(dǎo)診單和就診卡、醫(yī)?？ɡU費;手工醫(yī)囑憑檢查單、處方單繳費。
6、門診部二樓、三樓、四樓都設(shè)有收費窗口;中藥、西藥取藥窗口設(shè)在二樓。
7、如病情需要住院者,由醫(yī)生開據(jù)入院卡,到一樓入院處辦理入院手續(xù)后入院(可以免費乘坐往返住院部的)。
8、患者在就診過程中有什么困難,或需要咨詢,請及時找導(dǎo)醫(yī)、預(yù)診護(hù)士、門診辦公室,我們將竭誠為您服務(wù)。
