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新員工培訓制度是我們公司提升整體效能的關鍵環(huán)節(jié)，旨在確保每位新加入的成員能夠迅速融入團隊，理解并執(zhí)行公司文化與業(yè)務流程。我們強調的是實用性與效率，而非形式主義。
內容是什么
1. 入職引導：新員工將接受全面的公司介紹，包括歷史、愿景、使命以及核心價值觀，幫助他們理解公司的身份和目標。
2. 崗位培訓：根據(jù)部門需求，新員工將參與具體崗位的技能培訓，如軟件操作、產(chǎn)品知識或客戶服務技巧。
3. 團隊建設：通過團隊活動，增強新員工與現(xiàn)有團隊的互動，促進彼此了解和信任。
4. 規(guī)章制度學習：新員工需要熟悉并遵守公司的各項規(guī)章制度，包括行為準則、安全規(guī)定和保密協(xié)議。
規(guī)章制度
培訓期間，新員工必須嚴格遵守以下規(guī)定：
1. 出勤紀律：按時參加所有培訓課程，未經(jīng)許可不得缺席或遲到。
2. 學習態(tài)度：積極參與，主動提問，展示積極的學習態(tài)度。
3. 保密責任：不得泄露培訓內容，尤其是涉及公司機密的部分。
管理規(guī)定
1. 監(jiān)督與評估：培訓過程將由人力資源部門監(jiān)督，通過定期評估確保新員工的培訓效果。
2. 反饋機制：鼓勵新員工提出對培訓的建議和意見，以便我們持續(xù)改進培訓體系。
3. 結業(yè)考核：培訓結束后，新員工需通過考核，證明他們已掌握所需技能和知識。
我們的目標是打造一個高效、和諧的工作環(huán)境，新員工培訓制度為此提供了堅實的基礎。每位員工的成功融入，都將為公司的持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
新員工培訓制度范文
第1篇 新員工培訓制度
為提升新進員工的綜合素質,任何單位對于新入職員工都會進行相應的培訓,如何對于新員工進行培訓管理呢以下是新員工培訓管理制度的范本,可供參考。
第一章總則
一、為提高員工綜合素質,規(guī)范酒店員工培訓工作,特制定本制度。
二、培訓工作遵照實用、實效,理論與實踐相結合,按需施教、學以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求,結合員工實際需要組織開展各類培訓。
三、本制度所指的部門系指酒店組織架構中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章培訓分類
酒店培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。
一、入職培訓
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓,入職培訓時間統(tǒng)一為3天,培訓內容以總經(jīng)理批準的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓后均須參加考試,考試成績當場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓:新員工到崗后,部門負責人或部門負責人事培訓的管理人員(或出品部負責人)必須指派資深員工對其進行為期一個月的一對一指導培訓,培訓內容應包括業(yè)務知識和技能、操作流程等,培訓結束后由培訓人填寫《新員工培訓記錄表》(見附件一)并交部門負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓:各部門每月至少應組織本部門全體員工開展一次專題培訓,以提高員工崗位技能和服務意識。營業(yè)部門每月至少安排一次禮儀禮貌、主動服務等相關知識的培訓,培訓對象、人數(shù)、時間、地點、培訓方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓。
每次培訓結束后,由培訓老師填寫《員工培訓報告表》(見附件二),報人力資源部備案。
3、ci知識培訓:ci知識培訓統(tǒng)一于每月25、26日進行,參訓對象為上月新入職的員工。員工參加ci知識培訓視為正常出勤,所在部門應提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓:脫產(chǎn)培訓由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓時間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓:交叉培訓是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門之間的交叉培訓及部門內部不同業(yè)務之間的交叉培訓。
1)不同部門之間的交叉培訓可由總經(jīng)室安排,亦可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調安排,各部門須予以配合。
培訓實施部門須在交叉培訓實施前制訂培訓計劃,經(jīng)部門培訓員簽字同意后,于培訓實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓結束后,需組織相關培訓考核,并將考核結果于考核結束后5個工作日內報人力資源部備案。
2)部門內部不同業(yè)務的交叉培訓可由部門根據(jù)業(yè)務需要進行安排,也可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意后,由部門培訓員統(tǒng)一安排。
交叉培訓實施前,培訓人員需制訂培訓計劃,并于培訓實施3個工作日前報部門培訓員備案。培訓結束后,需組織有關考核,并將考核結果于考核結束后5個工作日內報部門培訓員備案。
第三章培訓經(jīng)費管理
一、酒店年度培訓經(jīng)費預算按酒店當年員工工資預算總額的3%計提,其中70%用于酒店公共知識培訓,30%用于各個部門業(yè)務知識的培訓。
二、每年年末,人力資源部根據(jù)次年各部門工資預算總額,編制各個部門培訓經(jīng)費預算和酒店整體培訓經(jīng)費預算,報送財務部審核、總經(jīng)室審定。財務部將總經(jīng)室審定的培訓經(jīng)費預算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓費用計劃。
三、培訓經(jīng)費使用范圍包括:教材費、外聘教師費、培訓設備(施)購置與維修費、部門培訓員津貼、外部培訓場地租用費、員工外出培訓及參觀的學費、交通費、食宿費等。
四、培訓經(jīng)費的申領程序:
1、外聘教師費、外部培訓場地租用費,由人力資源部或使用部門填寫《培訓經(jīng)費使用申請表》(附件三),經(jīng)部門負責人審核后上報總經(jīng)室審批,按審批意見執(zhí)行。
2、申領培訓設備(施)購置與維修費時,人力資源部或使用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關程序執(zhí)行。
3、部門培訓員津貼由人力資源部申請,經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓及參觀的學費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關條款執(zhí)行。
5、培訓經(jīng)費的借款及報銷等手續(xù),按酒店《財務管理制度》的有關規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓經(jīng)費只作為員工培訓專用,不得轉作其他用途;當年經(jīng)費只限當年使用,不可跨年度累積使用。
第四章培訓老師
一、培訓工作一般由培訓老師組織實施,培訓老師分為專職培訓員和部門培訓員兩類。
1、專職培訓員隸屬于人力資源部,負責實施酒店公共知識培訓。
2、部門培訓員由各部門員工兼任,負責實施本部門業(yè)務知識和總經(jīng)室指定教材的培訓。
二、部門培訓員任用條件
1、熟悉本崗位相關專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;
2、熱衷于從事培訓工作;
3、具有一定的語言和文字表達能力;
4、主任或主管級以上人員(有特別專長者不受此限);
5、無有效書面警告及以上處罰在案。
三、部門培訓員甄選及任用
1、部門推薦或員工本人自薦,填寫《部門培訓員推薦表》、(附件四),經(jīng)部門負責人簽批意見后,送人力資源部。
2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進行初審及考核,于5個工作日內將考核結果反饋部門。
3、考核合格者,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,即作為部門培訓員任用。該員工自任用為部門培訓員次月起享受部門培訓員津貼。
四、部門培訓員工作職責
1、對部門員工培訓需求進行調查、了解,并對結果匯總、分析;
2、制訂部門培訓計劃;
3、收集資料和典型案例,編寫部門培訓教材;
4、組織并實施部門培訓工作;
5、負責對部門的受訓員工進行考核;
6、建立及更新部門員工培訓檔案;
7、配合并支持人力資源部開展的各項培訓,完成人力資源部安排的其他培訓任務。
五、享有權利
1、有優(yōu)先參加酒店組織的外訓的權利;
2、有權參照制度建議對培訓遲到、早退及缺勤員工進行處理;
3、有參與培訓管理和對培訓工作提出建議的權利;
4、有權享受部門培訓員津貼。
六、考核與津貼
1、人力資源部每年1月和7月對部門培訓員進行考核,考核內容包括培訓態(tài)度、培訓能力、教材質量、員工評價等方面(詳見《陪訓員考核方案》)?？己私Y果報總經(jīng)室審定。
2、考核分為a、b、c、d四級,c級及以上為合格,d級為不合格;考核合格者按其考核級別分別享受對應部門培訓員津貼,考核不合格者,取消其部門培訓員資格及所享受的部門培訓員津貼。
3、部門培訓員津貼:a級800元/月、b級600元/月、c級400元/月;原則上新任用的部門培訓員享受c級津貼,直到每年度例行部門培訓員考核(每年1月和7月)為止。
4、部門培訓員津貼與當月工資一同發(fā)放,當月請假7日以下者,不扣當月部門培訓員津貼;當月請假7日及以上者,部門培訓員津貼計算方法為:
部門培訓員津貼=部門培訓員津貼標準(月)×(30-部門培訓員請假天數(shù))/30天
第五章培訓教材
培訓教材根據(jù)來源不同分為自編教材和外購教材,培訓教材根據(jù)不同類別又分書面教材和電子教材。
一、書面教材
1、書面教材的編寫和修訂工作由人力資源部負責制訂計劃、統(tǒng)籌安排,各部門積極配合,分工協(xié)作。
2、酒店公共知識培訓教材由人力資源部負責編寫。
3、部門業(yè)務知識培訓教材由部門負責人組織管理班子商討后,安排部門培訓員編寫。
二、電子教材
1、電子教材主要指錄有培訓內容的錄像帶、vcd、dvd或光盤等,它能配合書面教材,使部分操作性強的內容(如餐飲部門擺臺、客房清理房間等)或須統(tǒng)一規(guī)范的行為(如迎送賓客、員工儀容儀表等),在講授時能達到更直觀的效果。
2、電子教材制作方案由人力資源部制定并報總經(jīng)室審批;制作單位的選定由人力資源部按酒店《項目外協(xié)發(fā)包管理規(guī)定》執(zhí)行。
3、公共知識電子教材由人力資源部統(tǒng)一保管,各部門需用時到人力資源部借用,專業(yè)知識類電子教材由人力資源部及使用部門各保存一份。
三、外購教材
1、外購教材主要為輔助性教材或行業(yè)規(guī)范教材,包括書面教材和電子教材。
2、公共知識培訓教材由人力資源部負責申購、驗收和保管;部門業(yè)務知識培訓教材由部門培訓員填寫《采購申請單》,經(jīng)部門負責人簽認和人力資源部總監(jiān)審批后進行申購,業(yè)務知識培訓教材由申購部門負責驗收,部門秘書負責保管。
3、所有外購培訓教材均須將目錄錄入酒店辦公網(wǎng),以便于其他部門借用;公共知識培訓教材由人力資源部專職培訓員將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄,部門業(yè)務知識培訓教材由各部門秘書將目錄錄入辦公系統(tǒng)公告欄。
第六章培訓計劃與實施
一、培訓計劃
人力資源部及部門應通過對員工的培訓需求調查,根據(jù)員工個體差異,并結合經(jīng)營管理需要,制定酒店及各部門培訓計劃。培訓計劃分為年度培訓計劃和月度培訓計劃。
1、年度培訓計劃
1)酒店年度培訓計劃由人力資源部負責編制,人力資源總監(jiān)審核后,于每年12月15日前將下一年度培訓計劃上報總經(jīng)理室審批后,下發(fā)至各部門。
2)部門年度培訓計劃由各部門負責人組織管理班子商討后確定,部門培訓員負責擬寫,經(jīng)部門負責人審核后,于每年12月30日前將部門下一年度培訓計劃送人力資源部備案。
2、月度培訓計劃
1)酒店月度培訓計劃由人力資源部負責編制,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,于每月20日前將下月培訓計劃發(fā)至各部門。
2)《月培訓計劃表》(附件五)由部門培訓員負責填寫,經(jīng)部門負責人審批后,于每月25日前將下月培訓計劃送人力資源部備案。
二、培訓計劃的實施工作實行人力資源部與部門兩級共同負責。
1、人力資源部負責統(tǒng)籌管理酒店的培訓工作,制訂酒店整體培訓計劃,組織、實施公共知識的培訓,并指導部門的業(yè)務培訓;各部門負責組織、實施本部門業(yè)務知識培訓,并配合人力資源部開展培訓工作。
1)公共知識的培訓,主要包括入職培訓、管理知識、外語、服務案例、服務意識、職業(yè)道德、安全知識、海悅卡、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓。
2)部門業(yè)務知識的培訓,主要包括部門制度、海悅卡使用、到崗培訓、崗位職責、服務案例、業(yè)務流程、設備運作、產(chǎn)品推介等方面的培訓。
2、人力資源部及各部門按已審批的年度和月度培訓計劃開展培訓工作。
3、各部門在實施培訓過程中如遇特殊情況可對原定計劃進行適當調整,計劃調整后應及時以內部通啟的形式知會人力資源部。
4、人力資源部需對各部門培訓計劃的實施情況及培訓效果進行監(jiān)督、檢查與指導。
三、培訓總結
1、月度培訓總結:每月5日前,各部門培訓員須對上月部門的培訓情況進行總結,填寫《月培訓報告表》(附件六),經(jīng)部門負責人簽署后送人力資源部。
2、年度培訓總結:每年1月10日前,各部門培訓員須對上年度部門的培訓情況進行總結(須包括上年度部門培訓的開展情況、主要業(yè)績(用具體數(shù)據(jù)說明)、存在的問題、改進計劃及措施等),經(jīng)部門負責人簽署后,提交至人力資源部。
第七章培訓紀律
一、參加培訓的員工要認真、積極地對待培訓,要尊重培訓老師,遵守課堂紀律。對違反培訓紀律的員工將按《違反培訓紀律處罰條例》(附件七)予以處罰。執(zhí)行辦法如下:
1、各部門組織安排的培訓,如有違反培訓紀律者,各部門培訓員可將情況記錄在《員工培訓報告表》交部門培訓員,由后者按《違反培訓紀律處罰條例》對違反培訓紀律者進行處罰。
2、部門培訓員違反培訓紀律的,由部門負責人對其進行處罰。
3、人力資源部組織安排的培訓,如有違反培訓紀律者,專職培訓員可按《違反培訓紀律處罰條例》對其直接進行處罰。
4、專職培訓員違反培訓紀律的,由人力資源部總監(jiān)對其進行處罰。
二、參加人力資源部安排培訓的員工如需請假的,應填寫《假期申請單》,經(jīng)部門培訓員審批后,交人力資源部。特殊情況,可提前以口頭方式請假,事后補寫請假單。無故缺席或事前不請假而事后請假者按《違反培訓紀律處罰條例》進行處理。
三、參加部門安排培訓的員工如需請假的,須向部門培訓員當面或以口頭方式請假。無故缺席或事前不請假或請假未獲批準而缺席者按《違反培訓紀律處罰條例》進行處理。
第八章培訓檔案
培訓檔案包括員工培訓記錄卡及各種培訓資料。
一、員工培訓記錄卡
1、員工《培訓記錄卡》(附件八)記錄了員工自入職以來所接受的歷次培訓及所取得成績,主要內容包括培訓時間、培訓主題、培訓考核結果等。
2、人力資源部負責公共課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新,各部門培訓員負責本部門安排培訓課程受訓員工培訓記錄卡的建立及更新;
3、每次培訓完畢,各相關培訓員須及時將參加該次培訓的有關情況登錄到員工培訓記錄卡。
4、員工培訓記錄作為該員工晉級和晉職的重要參考依據(jù);
二、培訓資料包括員工培訓需求調查資料、部門培訓計劃表、部門月度培訓情況報告表、培訓通知、在職培訓課程評估表、員工培訓出勤表、考試試卷、外部培訓機構的來函等。
1、人力資源部的培訓資料由培訓主管負責歸類存檔。
2、各部門的培訓資料由部門培訓員負責歸類存檔。
三、員工離職后,部門培訓員需將該員工于部門的培訓記錄卡轉交人力資源部,由后者將其歸入離職員工的人事檔案,并隨人事檔案一起保管。
四、培訓檔案保管期參照《人力資源管理制度》第十一章執(zhí)行。
第九章員工進修
酒店鼓勵員工利用業(yè)余時間不斷學習,豐富知識,提高自身素質和工作技能,同時酒店將按一定比例予以報銷學費。
一、申請報銷進修費用的員工,必須符合以下條件:
1、忠于職守、敬業(yè)樂業(yè),認同公司文化;
2、在酒店服務滿1年或以上(含集團其它控股公司服務年限)。
二、進修費用報銷原則:預先申報、學前審批、學后報銷。
三、報銷費用的項目包括:報名費、學雜費、教材費、考試費、培訓費、證書費等費用;不含交通費、食宿費(經(jīng)總經(jīng)理特別批準的除外)。
四、進修費用報銷上限
進修費用報銷上限根據(jù)員工在酒店的服務年限(指員工取得證書時,已經(jīng)在酒店服務的年限)確定:
1、滿1年不足2年的最高可報銷1萬元;
2、滿2年不足3年的最高可報銷3萬元;
3、滿3年不足5年的最高可報銷5萬元;
4、滿5年不足7年的最高可報銷7萬元;
5、滿7年以上的最高可報銷10萬元。
五、進修費用報銷標準
1、酒店因工作需要安排員工參加培訓班(包括交通及食宿費用),員工經(jīng)考核并取得合格證書的,費用實報實銷;
2、員工利用業(yè)余時間自行參加與本職工作有關的職稱或職業(yè)資格考試,并取得相關證書的,費用實報實銷;
3、員工利用業(yè)余時間自行進修與酒店業(yè)相關的專業(yè),并取得國家承認的大專、本科、研究生畢業(yè)證書的,可報銷費用的80%;
4、員工自行進修的課程,經(jīng)部門負責人確認對員工本職工作有促進作用的,可報銷費用的50%;
5、實際可報銷的費用不得超出進修費用報銷上限;報銷金額如超出報銷上限,則按報銷上限額度報銷。
六、進修費用申報程序
1、申請:員工填寫《學費報銷申請表》(附件九),附上招生簡章或課程介紹等學習有關資料,經(jīng)部門負責人簽認后,交人力資源部。
2、審核:人力資源部對員工申報的進修課程進行審查,根據(jù)報銷標準的條款提出建議。
3、審定:經(jīng)人力資源部審核后,報總經(jīng)理室審定,并按總經(jīng)理室審批意見執(zhí)行。審批后的申請表原件由人力資源部保存(人力資源部復印一份交申請員工的部門文員或指定人員,后者轉交申請人自行保存)。
4、員工進修:經(jīng)審批同意報銷進修費用的員工,應按照申請表中所列課程進行報名和學習,直至取得畢業(yè)證或有效資格證書。
5、報銷:在取得畢業(yè)證或有效資格證書后,員工需將有關證件原件交人力資源部審核。人力資源部審核通過后,即向該員工提供已審批的《學費報銷申請表》原件,員工本人持《學費報銷申請表》及進修的相關繳費單據(jù)原件等材料到財務部辦理報銷手續(xù)。
七、進修費用支付辦法
1、財務部按已審批的《學費報銷申請表》向員工支付進修費用。
2、員工在取證后可報銷進修費用50%,剩余的50%按員工須繼續(xù)服務的年限均攤支付。繼續(xù)服務年限為:報銷3萬元及以下的需繼續(xù)服務2年,報銷3萬元以上5萬元以下(含5萬元)的需繼續(xù)服務3年,報銷5萬元以上的需繼續(xù)服務4年。
3、員工持相關材料到財務部報銷學費時,財務部以現(xiàn)金形式向員工支付報銷費用的50%,剩余的50%由財務部按年限均攤后,與該員工每年12月份的工資一并支付。
4、員工在繼續(xù)服務年限內如辭職或被解聘的,未報銷的費用將不予報銷。如員工以假文憑或證書欺騙酒店的,酒店保留向其索償所報銷費用的權利。
第十章附則
一、本制度修改、解釋權歸總經(jīng)室。
二、本制度經(jīng)總經(jīng)理室批準后生效,自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第2篇 h商場員工的培訓與離職制度
商場員工的培訓與離職制度
商場員工的培訓與離職制度
第一條所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工,均需過經(jīng)過培訓才能上崗。
第二條公司通過培訓,來幫助員工了解公司發(fā)展狀況;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達到“一次一位同事,一次一個商場,一次一位顧客”的目的。
第三條培訓內容分為教育和訓練兩方面,教育偏重于觀念,而訓練則偏重于操作實務。兩者有機的結合起來,才能達到培訓的目的。
培訓的內容:
一、新進員工的培訓內容及方法
1、對新進員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺。
2、介紹公司主要領導、同事、和工作環(huán)境,工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。
4、介紹所應聘的職務必須具備的素質要求、技能特長、行為準則。
5、當場發(fā)放與其工作有關的說明書、考核標準與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。
6、分組討論,讓新進員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點子或設想,疑問及要求;并請有關資料人士給予指導和解答。
7、現(xiàn)場參觀,熟悉環(huán)境。
實際操作,模擬訓練。
二、老員工的培訓內容及方法
1、首先應對老員工的能力和素質、思想和表現(xiàn)作一次調查,找到培訓的重點或必要點。調查的方法從如下幾個方面著手:能力、素質、人際關系、知識、技術、態(tài)度。
2、調查了解之后,就必須針對重點進行再教育。教育的內容會有許多的不同,可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現(xiàn)這樣的缺點:
(1)對工作部門整體性的工作內容理解不足,缺乏主動性;
(2)忘記了基本方法,我行我素;
(3)對改善工作的努力不夠,總說“照著指示做,可以吧!”
而不愿多投入。
(4)時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務時間長,易產(chǎn)生惰性,沒有時間觀念。
(5)人際關系處理不恰當、合作協(xié)調能力差、不服從主管指揮。
3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時,應及時對老員工進行培訓,以期達到自覺執(zhí)行的目的,或對公司的有關政策和發(fā)展趨勢有較深的了解。
第四條各種培訓之舉辦,應盡量以不影響工作為原則。
第五條從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。
離職
第一條公司希望所有員工在風采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗,并希望所有員工都是本商場事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會考慮終止與某位員工的聘用:
一、自動提出辭職申請的;
二、觸犯了公司有關規(guī)章制度,其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。
三、違反了公司有關規(guī)章制度,其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。
第二條凡員工辭職,部門主管以上人員須提前一個月,其它人員提前15天填寫《離職申請書》,通知直接上級主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權責劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條核準辭職后,應即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書》所列“應辦事項”,憑此單到財務中心結算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》;交接手續(xù)不清楚者,兩個月后交還。
如辭職未經(jīng)核準,或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。
第四條凡因第一條二項、三項而被公司解聘、開除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請書》、《離職通知書》,經(jīng)核準后交離職人,依次辦理完所列“應辦事項”后,憑單到財務中心結算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》一律不退。
免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》。
第五條如果公司因為裁減人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟擔保書》;在公司服務滿一年的人員,發(fā)滿最后服務月份之薪水;不滿一年的按實際上班天數(shù)(包括預告期七天)計算薪水。
第六條所有離職人員在離開公司后,有義務繼續(xù)為公司保守商業(yè)機密;如因漏露了機密或其它報復行為致使公司受到損害,本公司有權依法追究當事人的責任并索賠。
第3篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應的培訓管理制度并組織實施。
三、 職責劃分
(一) 綜合服務部
1.培訓制度的制定及修改;
2.培訓計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓計劃費用預算的擬定;
4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓公司和培訓師;
6.公司通用性培訓課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;
9.公司外派受訓人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;
11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓計劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;
3.內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;
5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。
四、 程序與內容
(一) 培訓需求分析
1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結果, 結合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。
3.培訓需求問卷調查:綜合服務部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。
4.培訓需求確認:綜合服務部根據(jù)以上分析調查, 確定員工培訓需求。
5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務部組織相關分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應的臨時性培訓計劃。
(二) 培訓計劃制訂
1.培訓計劃的主要內容有:確定培訓目標、培訓內容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。
1.1 培訓目標:通過此次培訓應獲得什么效果,如學員在本次培訓中應學到或掌握什么,在培訓結束后應該如何做,應該做到怎樣的標準。
1.2 培訓內容:培訓的內容模塊及組合。
1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。
1.5 培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設施、設備等。
1.7 培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預算。
2.年度培訓計劃:綜合服務部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓實施
1.培訓前準備
1.1 培訓師應于開課前一周將電子版課件送至綜合服務部審核并確認。
1.2 綜合服務部向學員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。
1.3 發(fā)放學習材料:將有關教材、講義發(fā)給學員。
1.4 后勤準備:綜合服務部需要完成培訓必須的后勤準備工作。
2.培訓過程
2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。
2.2 綜合服務部在培訓實施過程中應保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓后工作
3.1 綜合服務部培訓結束后應完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關工作。
3.2 綜合服務部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結等,存入員工培訓檔案。
3.3 綜合服務部整理本次培訓的相關資料,進行歸檔。
3.4 培訓成果呈報:綜合服務部在每次培訓結束后一周對該次培訓作出書面總結分析,向分管領導呈報,并在公司內進行公布。
(四) 培訓評估
1.綜合服務部分別對每次培訓的效果作出相應的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應層級、學習層級、行為層級和結果層級,各級評估的主要內容如下:
1.1 一級評估:反應層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。
1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級評估:結果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。
2.培訓評估流程
2.1 制定培訓計劃時,綜合服務部應根據(jù)培訓班類型、培訓的內容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內容,并組織進行反應級和學習級評估。
2.2 培訓實施結束后,綜合服務部按照規(guī)定時間調查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結果層評估,內訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應積極配合培訓效果評估工作。
2.3 綜合服務部應及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應在培訓效果調查和收集工作結束后一周內撰寫相應培訓效果評估報告,報分管領導。
(五) 培訓經(jīng)費、設施、設備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費?？顚Ｓ谩９镜呐嘤柦?jīng)費由綜合服務部統(tǒng)一管理,預算內培訓經(jīng)費由綜合服務部備案后撥發(fā),超預算培訓經(jīng)費或預算外培訓經(jīng)費由綜合服務部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關規(guī)定核準報銷。
3.內部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關費用)時,向綜合服務部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓設施、設備的建設、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓設施、設備的建設、添置由相關部門和綜合服務部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。
(六) 培訓資源的管理
1.內部培訓師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內部培訓師的主要承擔者;
1.2 業(yè)務骨干或專業(yè)技術人員
2.內部培訓師職責。內部培訓是企業(yè)員工內部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本
職工作。內部培訓師主要履行以下職責:
2.1 承擔公司相關的培訓教學任務;
2.2 負責培訓教學內容的優(yōu)化、資料的收集,總結本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務部的培訓計劃進行培訓,如有改動應事先征得綜合服務部的同意。
3.內部培訓師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務部組織有關人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內部培訓師。
3.1.2 綜合服務部每年對內部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務部負責組織內部培訓師的集體學習、提升活動。
3.2 課時補貼:
3.2.1 內部培訓師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內部培訓師的授課補貼由綜合服務
部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.3 書籍費:
3.3.1 內部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。
4.外部培訓師
4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。
4.2 外部培訓師的資格審查:由技術/業(yè)務部門和綜合服務部進行資格審查;
4.3 其他類培訓師:由綜合服務部進行資格審查,審查內容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內容、教學水平。
4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領導核實和綜合服務部備案,總經(jīng)理批準后,由財務部支付。
五、 培訓分類
(一) 入職培訓
1.入職培訓由綜合服務部負責組織實施;
2.入職培訓課程必須包括以下內容:
2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務意識
2.2 公司概況、組織結構、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項目介紹(含實地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二) 各部門內部培訓
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。
2.各部門內部培訓內容包括:
2.1 本部門職責、各崗位職責
2.2 公司各個相關工作程序與作業(yè)指導
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定
2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務案例進行分析
2.5 各項專業(yè)技能培訓
2.6 其他工作中需要培訓的內容
(三) 專題培訓
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務質量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務人員專業(yè)素質。
2.專題培訓應請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓
1.為滿足質量體系對服務人員資格的要求,電工、水暖工、空調工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內審員等人員應持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術人員應由綜合服務部進行登錄,由綜合服務部對持證者進行確認授權后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務部批準、統(tǒng)一安排到相關部門、機構進行崗位資質的培訓。
3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
第4篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度怎么寫
物業(yè)保安隊員工培訓標準程序
1.0目的規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于保安隊全體員工的培訓。
3. 0職責3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3. 2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3. 3保安隊領班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:4.
1.2.1 不違反國家的有關法律、法規(guī);4.
1.2.2 有具體的實施時間;4.
1.2.3 有考核的標準;4.
1.2.4 有明確的培訓范圍;4.
1.2.5 有培訓費用預算。
4.2新入職員員工的培訓。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安隊領班負責介紹保安隊工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2 第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,由保安隊領班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天,第六天,由保安隊領班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由保安隊主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1 培訓內容:4.3.
1.1隊列項目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準一隊列》。
4. 3.
1.2拳術項目:軍體拳。
動作要點見《軍訓標準一拳術》;4.3.
1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2 軍訓要求;4.3.2.1 軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;4.3.2.2 隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;4.3.2.3 聽從指揮員口令。
回答提問整齊統(tǒng)一。
聲音洪亮、無拖音;4.3.2.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3 軍事技能培訓由保安隊領班具體負責。
4.3.4 軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內容:
4.4.2.1 消防法規(guī)的學習;
4.4.2.2 消防理論知識的學習;
4.4.2.3 滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1 法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2 培訓內容:
4.5.2 .1《中華人民共和國 》;
4.5.2 .2《中華人民共和國刑法》相關內容;
4.5.2 .3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2 .4其它地方性法規(guī)。
4.5.3 法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1 培訓內容:
4.6.
1.1文明用語;
4.6.
1.2儀容儀表;
4.6.
1.3禮貌禮節(jié);
4.6.
1.4服務意識;
4.6.
1.5服務技能;
4.6.
1.6服務要求。
4.6.2 服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3 服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1 培訓內容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
4.7.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班務會;
4.8.
1.2保安隊員全體會議;
4.8.
1.3個別交談;
4.8.
1.4交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行為準則。
4.8.3 班務會每周由保安隊領班主持一次;
保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;
交接班時講評由保安隊領班負責每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓
4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質量體系知識培訓。
4.9.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓內容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓
4.1
1.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.
4.1
1.2培訓內容:
4.1
1.2.1 《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.3 《保安隊員內務管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.4 《停車場管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.5 《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.6 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.7 其他相關作業(yè)程序。
4.1
1.3培訓形式:
4.1
1.3.1 正確的人際關系處理;
4.1
1.3.2 公共關系學基礎知識;
4.1
1.3.3 溝通與協(xié)調;
4.1
1.3.4 講解與示范。
4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
物管處文員負責將培訓內容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓登記表》6.0相關支持文件
6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內務管理標準作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》7.0附錄
7.1《軍訓標準--對列》
7.2《軍訓標準--拳術》
第5篇 煤礦員工安全教育培訓管理制度
第一章 總則
第一條 為加強我礦安全教育培訓管理，規(guī)范安全教育培訓秩序,保證安全教育培訓質量,促進我礦安全教育培訓工作健康發(fā)展,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》,《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》和國家有關法律法規(guī)規(guī)定,特制定本制度。
第二條 本制度所稱安全教育培訓是指以提高煤礦企業(yè)主要負責人,安全生產(chǎn)管理人員,特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全素質為目的的教育培訓活動。
第三條 礦安全科負責從業(yè)人員安全培訓的組織管理工作。建立健全從業(yè)人員安全教育培訓制度,制定并落實安全生產(chǎn)教育和培訓計劃,建立培訓檔案,詳細、準確記錄培訓考核情況。按上級有關部門的培訓計劃安排主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員到具備相應資質的煤礦安全培訓機構接受專門安全培訓,組織落實本礦其他從業(yè)人員的安全培訓和考核工作。
第二章 主要負責人培訓
第四條 主要負責人必須到具備相應資質的煤礦安全培訓機構接受專門安全培訓,取得煤炭工業(yè)廳頒發(fā)的礦長資格證。
第五條 主要負責人必須到具備相應資質的煤礦安全培訓機構接受專門安全培訓,取得由煤礦安全監(jiān)察局頒發(fā)的安全資格證，并且每年必須參加一次再培訓。
第三章 安全生產(chǎn)管理人員培訓
第六條 安全生產(chǎn)管理人員是指在煤礦企業(yè)從事安全生產(chǎn)管理工作的人員。具體指：煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)管理工作的負責人（副礦長、總工程師、副總工程師）；安檢部門的主要負責人及工作人員；生產(chǎn)、機電、調度等部門負責人；采煤、掘進、機運、綜采、通防等區(qū)隊長；其他從事安全生產(chǎn)管理的人員。
第七條 安全生產(chǎn)管理人員必須參加具備相應資質的煤礦安全培訓機構組織的安全培訓，經(jīng)煤礦安全監(jiān)察機構對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證，并且按照國家有關規(guī)定進行復審和再培訓。
第八條 未取得安全資格證的人員不得從事安全生產(chǎn)管理崗位。
第四章 特種作業(yè)人員培訓
第九條 特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應的、專門的安全技術培訓，經(jīng)安全技術理論考核和實際操作技能考核合格后，取得特種作業(yè)操作證，方可上崗作業(yè)；未經(jīng)培訓或考核不及格者，不得上崗作業(yè)。
第十條 特種作業(yè)操作證每兩年復審一次，過期不參加培訓、復審者，操作證自行作廢。
第十一條 特殊工種培訓考試不及格者，除交補考費補考之外，另罰款100元/人。對不按時參加補考或補考不及格，拿不到特種作業(yè)證者，培訓費自付。
第五章 崗前培訓
第十三條 井下新從業(yè)人員上崗前安全培訓的時間不得少于72學時,如果曾經(jīng)從事過煤礦行業(yè)，憑相關證明可以縮短理論學習培訓時間，但不少于24小時。培訓結束后，安全科組織新工人進行閉卷考試。考試不及格者，重新培訓。考試合格后,必須簽定一年的師徒合同，在有安全工作經(jīng)驗的從業(yè)人員帶領下工作,經(jīng)再次考核合格,方可獨立工作。地面新從業(yè)人員上崗前安全培訓時間不得少于40學時。
第十四條 煤礦新從業(yè)人員上崗前培訓的主要內容為:企業(yè)狀況及發(fā)展前景，員工手冊，企業(yè)規(guī)章制度，國家有關安全形勢，安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦井生產(chǎn)概況、建設與發(fā)展狀況、開拓方式、生產(chǎn)系統(tǒng),煤礦安全規(guī)程，安全生產(chǎn)規(guī)章制度，入井安全知識，事故應急救援、事故應急預案演練及防范措施，一通三防安全知識，機電、提運安全知識，掘進安全生產(chǎn)知識，采煤安全生產(chǎn)知識，職業(yè)衛(wèi)生常識，職業(yè)病危害防治知識，礦山急救常識，典型事故案例分析等。
第十五條 員工改變工種、調換崗位或操作新設備時，以及離崗一年以上重新上崗的人員，必須經(jīng)過業(yè)務技術培訓，經(jīng)考試合格后方可重新上崗，否則不準上崗。
第十六條 對考試合格人員予以每天50元的學習補助，不考試不及格不參加人員不予發(fā)放學習補助。
第六章 三違人員培訓
第十七條 我礦“三違”人員必須接受安全培訓后方可重新上崗，上崗以安全科開具的上崗通知書為準，任何單位不得在沒有接到上崗通知書的情況下安排“三違”人員上崗，否則對單位責任人按“三違”論處。
第十八條 “三違”人員培訓時間以安全科書面通知為準，培訓期間按正常上班時間在安全科教室內學習，不得遲到、早退，有事必須請假，培訓時間按請假的天數(shù)延后，無故不請假離礦按曠工處理。
第十九條 培訓內容是本崗位操作規(guī)程、煤礦安全規(guī)程、音西煤業(yè)“三違”界定標準、礦規(guī)、礦紀等有關規(guī)定。
第二十條 “三違”人員培訓結束，經(jīng)考試合格后發(fā)上崗通知書。
第二十一條 “三違”人員學習期間，不予以任何補助。
培訓要求
1）礦所屬各單位必須高度重視員工安全教育與培訓工作。
2）全礦員工必須定期接受安全教育與培訓，不得以任何理由拒絕接受培訓。
3）堅持“先培訓、后上崗”的基本用人原則，新員工必須經(jīng)過培訓才可以上崗。
4）各單位要強力推行“手指口述”，“應知應會”、“危險預知”“反三違 樹正氣”等，重視調度會學習及現(xiàn)場提問。
5）各單位培訓管理員必須積極開展各單位的培訓工作并將培訓工作分類存檔，建立培訓檔案。
6）各單位要每月展開一次全員培訓，并對根據(jù)培訓進行考核，考核結果需存檔，并上報安全科。
（一）安全科要建立健全培訓擋案，實行從業(yè)人員一人一檔。
（二）安全科要及時對主要負責人培訓、安全生產(chǎn)管理人員培訓、特種作業(yè)人員培訓等培訓考核發(fā)證情況進行統(tǒng)計，并填入個人培訓擋案。
第二十六條 培訓經(jīng)費提取制度
為保證安全生產(chǎn)培訓的投入，實行安全生產(chǎn)培訓費用提取制度。礦根據(jù)實際需要提取培訓費用，發(fā)生的安全生產(chǎn)培訓費用據(jù)實列入成本費用。
第二十七條 全員培訓質量檢查評估制度
培訓質量檢查評估，應從培訓的針對性、實用性和實效性出發(fā)，貫穿整個培訓過程和學員上崗后的一段時間內，由專門檢查評估小組，結合每一階段的特點，采取相應的評估方法，對整個培訓工作實行全過程控制。
（一）課堂效果評估制度
1、檢查受訓者上課記錄的筆記，看受訓者是否認真聽講并記筆記。
2、檢查授課人員是否備課，內容是否充實、有針對性、實用性。
（二）培訓考評制度
為了保證培訓質量，提高培訓回報率，培訓后培訓管理者要對受訓員進行考核、評價?？荚囀强己恕⒃u價培訓質量的又一重要環(huán)節(jié)。內培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴格監(jiān)考及改卷制度。
（三）培訓質量跟蹤制度
培訓質量跟蹤制度與考評制度是緊密相關的?？荚u要根據(jù)質量跟蹤的結果進行。
1、受訓者返崗后，培訓部門要派人定期跟蹤反饋，以發(fā)現(xiàn)受訓者在各方面的進步，考察員工是否把學到的知識運用到實際工作中去，員工的安全意識和實際操作水平是否提高了。也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為下一次的培訓計劃提供制定的依據(jù)。
2、調查方式采取座談和填寫調查表相結合的方式。
參加人員為：
（1）單位分管培訓的領導；
（2）參加培訓后，返回工作崗位工作的在職職工。
3、調查座談內容：
（1）培訓的內容、方式與培訓對象實際生產(chǎn)需要是否合理銜接；
（2）職工對培訓活動有何建議，是否有“三違”現(xiàn)象。
4、被調查單位應認真填寫調查表各項內容，并交勞動人事科。
（四）培訓效果評估制度
1、對學員的考核：包括學員的考試成績優(yōu)秀率、及格率，培訓前后實際操作水平的真正變化，培訓前后態(tài)度上的真正變化。
2、對授課人員的授課情況進行評估。
3、對計劃的實施情況進行評估。
第十章 附則
第二十九條 本制度由礦安全科制定，由礦安全科負責解釋。
第三十條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第6篇 員工教育培訓制度制度
一、總則
第一條 為進一步開發(fā)人力資源,樹立公司良好的企業(yè)形象,以提高員工素質,不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才,以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標,特制訂本制度。
第二條 教育培訓體系由以下兩部分組成:
1.新員工崗前統(tǒng)一教育培訓;
2.員工在崗教育培訓。
二、崗前培訓
第三條 新錄用員工報到后應接受人力資源部組織的崗前培訓,無正當理由不得拒絕參加。培訓結果將作為今后定職定級的參考。
第四條 崗前培訓的目的:
1.使員工了解和掌握公司的經(jīng)營目標、各項方針、政策和規(guī)章制度,盡早融合到員工隊伍中去,順利開始其職業(yè)生涯。
2.使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法,達到工作質量標準,完成崗位職責創(chuàng)造提高公司經(jīng)濟效益和個人收人的條件。
第五條 崗前培訓的內容:
1.講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、特色和奮斗目標;
2.講解公司組織機構設置、介紹各部門人員;
3.講解各項辦公流程,組織學習各項規(guī)章制度;
4.介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導使用辦公設備;
5.解答疑問;
6.組織撰寫心得體會及工作意向。
第六條 專業(yè)技術性要求較強的崗位,由部門經(jīng)理根據(jù)需要另行組織崗前專業(yè)培訓。培訓計劃及結果報行政部備案。
三、在崗培訓
第七條 在崗培訓的目的:
1.提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為工作輪換和橫向調整以及日后的晉升創(chuàng)造條件;
2.減少工作中失誤、工傷事故和災害的發(fā)生,降低失誤造成的損失,保障員工人身安全;
3.減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率;
4.提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
第7篇 公司員工培訓管理制度范文
一、培訓目的
為公司員工（勞務工除外）提供有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓內容
（一）公司基本概況
1、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；
2、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場意識；
3、介紹企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
（二）公司管理制度
1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；
2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；
3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。
（三）企業(yè)組織架構
介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。
（四）業(yè)務培訓
1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
2、針對生產(chǎn)技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質量；
3、針對生產(chǎn)技術人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產(chǎn)；
4、針對生產(chǎn)技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個人成長的積極作用；
2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想。
（六）職業(yè)化管理技能提升
針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；
2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關系，并掌握相關的方法和技巧；
3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓方式
員工培訓根據(jù)培訓內容不同，采取不同的培訓方式：
（一）公司基本概況、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。
（二）業(yè)務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務技能。
（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。
四、培訓職責
（一）員工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。
（二）公司基本概況、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。
（三）業(yè)務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。
（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。
五、培訓考核
（一）考核內容
1、出勤記錄
（1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
（2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。
（3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。
3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。
（二）分值比重
1、生產(chǎn)技術崗位
出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。
3、銷售崗位
出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。
（三）考核周期
1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績應用
（一）綜合考核成績85分以上為及格。
（二）試用期員工
1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；
2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月；
3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。
（三）在職老員工
1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；
2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續(xù)六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放；
3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退；
4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據(jù)。
七、其他未盡事宜，另行補充規(guī)定。
第8篇 s公司在職員工培訓制度
第一條 目的
為提高本公司從業(yè)人員職業(yè)素質,充實其業(yè)務知識與技能,以增進工作質量及績效,特制定本制度。
第二條 適用范圍
凡本公司所屬從業(yè)人員的在職教育培訓及其有關作業(yè)事項均依本規(guī)定辦理。
第三條 工作權責劃分
1.教育培訓部
(1)全公司共同性培訓課程的舉辦。
(2)全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
(3)制定及修改培訓制度。
(4)全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。
(5)共同性培訓教材的編撰與修改。
(6)培訓計劃的審議。
(7)培訓實施情況的督導、追蹤、考核。
(8)外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓,每季舉辦一次。
(9)全公司派外培訓人員的審核與辦理。
(10)派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
(11)其他有關人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。
(12)各項培訓計劃費用預算的擬定。
2.各部門
(1)全年度培訓計劃匯總呈報。
(2)專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,講師或助教人選的推薦。
(3)內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。
(4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改。
(5)受訓員訓練結束后的督導與追蹤,以確保訓練成果。
第四條 培訓規(guī)范的制定
1.教育培訓部應召集各有關部門共同制定 《從業(yè)人員在職教育訓練規(guī)范》,提供培訓實施的依據(jù),其內容包括:
(1)各部門的工作職務分類。
(2)各職務的培訓課程及時數(shù)。
(3)各培訓課程的教材大綱。
2.各部門組織機能變動或引進新技術使生產(chǎn)條件等發(fā)生變化時,教育培訓部應立即配合實際需要修改培訓規(guī)范。
第五條 培訓計劃的擬訂
1.各部門依培訓規(guī)范及配合實際需要,擬訂 《在職培訓計劃表》,送教育培訓部審核,作為培訓實施之依據(jù)。
2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》,呈報人力資源部核簽。
3.各項培訓課程主辦單位應于一定時期內,填寫《在職培訓實施計劃表》,呈報核準后,通知有關部門及人員。
4.臨時性的培訓課程,亦需填寫《在職培訓實施計劃表》,呈核后實施。
第六條 培訓的實施
1.培訓主辦部門應依《在職培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全盤事宜,如訓練場地安排、教材分發(fā)、教具借調,通知講師及受訓單位等。
2.如有補充教材,講師應于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學員。
3.各項培訓結束時,應舉行測驗,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,測驗題目分三至四種,由講師于開課前送交主辦部門。
4.各項在職訓練實施時,參加受訓學員應簽到,教育培訓部應確實了解上課、出席狀況。
5.受訓人員應準時出席,特殊情況不能參加者應辦理請假手續(xù)。
6.教育培訓部應定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果,并將記錄送交各有關單位參考予以改進。
7.各項培訓的測驗缺席者,事后一律補考;補考不出席者,一律以零分處理。
8.培訓測驗成績及成果報告,列入考核及升遷之參考。
第七條 培訓成果的呈報
1.每項 (期)培訓辦理結束后一周內,講師應將學員的成績評定出來,記錄于《在職培訓測驗成績表》,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓資料。
2.主辦單位應于每項 (期)培訓結束一周內填報《在職培訓結報表》及《講師鐘點費用申請表》,連同《成績表》及《學員意見調查表》,送教育培訓部門,憑以支付各項費用及歸檔。
3.如需支付教材編撰費用時,主管部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》,送相關部門核簽后憑此予以支付。
4.各部對所所屬人員應設定《從業(yè)人員在職培訓資歷表》。
5.每三個月,各部門應填寫《在職培訓實施結果報告》呈教育培訓部,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第八條 培訓評估
1.每項 (期)培訓結束時,主辦部門應視實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調查表》,供學員填寫后與測驗卷一并收回,并匯總學員意見,送講師轉人力資源部會簽,作為以后再舉辦類似培訓的參考。
2.教育培訓部應對各部評估培訓的成效,定期分發(fā)《培訓成效調查表》,供各部門主管填寫后匯總意見,并配合生產(chǎn)及銷售績效,比較分析評估培訓之成效,做成書面報告,并呈報核準后,分送各部及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
第九條 派外培訓
1.因工作或晉升就任新工作前的需要,各部門應在推薦有關人員送教育培訓部審議,呈總經(jīng)理核準后派外受訓,并依人力資源管理規(guī)章辦理出差手續(xù)。
2.派外受訓人員返回后,應將受訓的書籍、教材及資格證書等有關資料送教育培訓部歸檔保管,其受訓成績亦應記錄于受訓資歷表。
3.派外受訓人員應將受訓所獲知識整理成冊,列為講習教材,并舉辦講習會,擔任講師傳授有關知識給本公司員工。
4.差旅費報銷單據(jù)呈核時,應送教育培訓部審核其派外受訓的資料是否交回,并于報銷單據(jù)上簽注,如未經(jīng)過審核,會計部門不予付款。
5.本條款適用于參加公司外的培訓,對因升遷、儲備需要,在任職前可集中委托外協(xié)部辦理培訓,但每年以三次為限。
第十條 附則
1.各項培訓的舉辦,應盡量以不影響工作為原則,如距離下班時間一個半小時以上,或上下午均排有培訓時,應由主辦部門負責申報提供學員膳食,學員不得另報支加班費。
2.從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。
3.本制度呈總經(jīng)理核準后頒布實施,修改時亦同。
第9篇 k酒店員工培訓期間管理規(guī)定制度
為加強酒店培訓期間員工的管理,確保培訓工作由始至終的開展,從而提高新員工的培訓質量和培訓效果,特制定以下管理規(guī)定:
1、本規(guī)定適用于接受培訓的全體員工。
2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。
3、員工參加培訓,必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴禁其他員工代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓期間不得隨意請假,如確因公請假,須填寫員工請假單,并呈請相關主管核準交至人力資源部備查,否則以曠工對待。培訓部門不接受口頭請假,因特殊情況不能及時請假者,需提前向人力資源部申明,并補辦請假手續(xù)。
5、上課期間不得遲到、早退(因公并持有證明者除外)。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓期間,員工要服從授課老師安排調度,不允許頂撞、辱罵上級。
7、上課時應保持課堂安靜,把手機調成靜間或關閉;嚴禁在上課時吃零食,講小話;課間休息時,嚴禁在課堂內外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。
8、上課時不允許看與培訓內容無關的書籍,對每堂課的內容都要作筆記并認真領會、復習。
9、員工應隨時注意自己的形象,講究個人衛(wèi)生,并檢查自己的著裝與儀容儀表,不允許穿奇裝異服,留長指甲,男生不允許留長發(fā)、胡須;女生不允許化濃裝,披頭散發(fā)。
10、培訓期間一般情況下不許會私客,更不得帶入培訓場所。
11、愛惜公共財物,如有偷竊行為,打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。
12、培訓期滿,經(jīng)過理論與實踐考核,結合培訓期間個人綜合表現(xiàn),考核通過者方可進入工作崗位,成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。
13、新員工入職考核有兩次機會,補考仍不及格者,人力資源部門不能錄用。
14、全體學員均應遵守酒店各項規(guī)章制度,如有違反,按相關制度處罰,受書面警告(含)以上者計入個人檔案,同時取消優(yōu)秀員工評選資格。
第10篇 人力資源顧問公司員工手冊培訓管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度
一、培訓原則
1、 公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。
2、 公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質,為員工提供發(fā)展平臺和成長機會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、 公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、 培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調崗提供參考依據(jù)。
5、 任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、 在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。
二、 新員工培訓
1、 培訓目標:a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。b、幫助員工了解公司的組織結構、規(guī)章制度。c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、 培訓對象:公司新入職員工。
3、 培訓內容:人力資源部講解:a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。b、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。c、企業(yè)各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業(yè)務制度等。員工所在業(yè)務部門講解:a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。b、本崗位所需基本專業(yè)知識。c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、 培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、 在職內部培訓
1、 培訓目標:a、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準備。b、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率。c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、 培訓對象:公司所有員工。
3、 培訓形式:a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。b、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內容可以根據(jù)業(yè)務需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、 根據(jù)具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、 任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。
四、 在職外部培訓視業(yè)務的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專業(yè)培訓,回公司后將學習的內容傳授給其它同事。
五、 脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)培訓分為學位課程或非學位課程。
1、 學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。
2、 非學位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業(yè)務培訓和技術、技能培訓。
六、 其它培訓各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、 培訓費用
1、 參加培訓時,培訓費在rmb 元以內的,費用由公司100%承擔;rmb 元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項時,按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、 培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規(guī)定外,同出差標準。
八、 保密條款對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數(shù)據(jù)等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。
九、 其它說明
1、 公司計劃內培訓,當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候,應首先以業(yè)務為重,盡量協(xié)調時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、 公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
第11篇 員工培訓的管理制度
第一條目的
為了對員工進行有組織、有計劃的培訓,以達到公司與員工共同發(fā)展的目的,根據(jù)公司人力資源管理基本政策,特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則,采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。
(2)員工的專業(yè)化培訓和脫產(chǎn)外出培訓堅持“機會均等、公平競爭”的原則,員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
第四條培訓內容
培訓內容包括知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。
(1)知識培訓
不斷實施員工本專業(yè)和相關專業(yè)新知識的培訓,使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況,如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等,是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
(2)技能培訓
不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓,使其在充分掌握理論的基礎上,能自由的應用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓
不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀及政治覺悟的培訓,建立公司與員工之間的相互信任關系,滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
第五條培訓形式
培訓形式分為員工自我培訓、員工內部培訓、員工外派培訓和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓。
員工的自我培訓是最基本的培訓方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件,利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質和業(yè)務能力。
公司會盡力提供員工自我培訓的相關設施,如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
2、員工內部培訓
員工的內部培訓是最直接的方式,主要包括:
(1)新員工培訓。
(2)崗位技能培訓。
(3)轉崗培訓。根據(jù)工作需要,公司員工調換工作崗位時,按新崗位要求對其實施崗位技能培訓。
(4)部門內部培訓。部門內部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓,由各部門組織,定期向行政辦公室匯報培訓情況。
(5)繼續(xù)教育培訓。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓。
3、員工外派培訓。
員工外派培訓是公司具有投資性的培訓方式。公司針對員工工作需要,會安排員工暫時離開工作崗位,在公司以外進行培訓。員工個人希望在公司以外進行培訓(進修),需填寫《員工外派培訓申請表》,并附培訓通知或招生簡章。由行政辦公室審查,總經(jīng)理批準后方可報名。外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由行政辦公室決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓方式。公司在內部局域網(wǎng)上設立員工交流論壇。
第六條被培訓者的權利
1、在不影響本職工作的情況下,員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。
2、經(jīng)過批準進行培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。
第七條被培訓者的義務
1、培訓員工在受訓期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工,按本公司考勤制度處理。
2、培訓結束后,員工有義務把所學的知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓結束一星期內,員工應將其學習資料整理成冊,交由人力資源保管。并將其所學教給公司其他員工。
4、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間,如需占用工作時間的,在行政辦公室備案后,需憑培訓有效證明,經(jīng)所在部門負責人批準后,做相應處理。
5、具備下列條件之一的,受訓員工必須與公司簽定培訓合同。
(1)外部脫產(chǎn)培訓時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓費用3000以上的。
第八條行政辦公室負責培訓活動的計劃、實施和控制?；境绦蛉缦?
1、培訓需求分析。
2、設立培訓目標。
3、計劃培訓項目。
4、培訓實施和評價。
第九條其他各部門負責協(xié)助行政辦公室進行培訓的實施、評價,同時也要組織部門內部的培訓。
第十條建立培訓檔案
1、建立公司的培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓教師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。
2、建立員工培訓檔案,將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案,包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。
第十一條培訓計劃的制定
行政辦公室根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓需求調查表》,部門負責人結合本部門的實際情況,將其匯總。并與規(guī)定時間內報行政辦公室。行政辦公室結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息,制定本公司的年度培訓計劃。
根據(jù)年度培訓計劃制定實施方案。實施方案包括培訓的具體負責人、培訓對象、確定培訓的目標和內容、選擇適當?shù)呐嘤柗椒ê瓦x擇學員和老師、制定培訓計劃表、培訓經(jīng)費的預算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后,以公司文件下發(fā)到各部門。
第十二條部門內部組織的、不在公司年度培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫《部門計劃外培訓申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后,報行政辦公室備案,在行政辦公室的指導下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓或進修的員工,均要經(jīng)過所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后,報行政辦公室備案。
第十四條培訓實施過程原則上依據(jù)行政辦公室制定的年度培訓計劃進行,如果需要調整,應向行政辦公室提出申請,上報總經(jīng)理批準。
第十五條員工內部培訓期間行政辦公室監(jiān)督學員出勤情況,并以此為依據(jù)對學員進行考核。
第十六條行政辦公室負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓結束后以此為依據(jù)建立公司培訓檔案。
第十七條行政辦公室負責組織培訓結束后的評估工作,以判斷培訓是否達到預期效果。
第十八條培訓結束后的評估要結合培訓人員的表現(xiàn),做出總鑒定。可要求被培訓者寫出培訓小結,總結在思想、知識、技能方面的進步。與培訓成績一起放進人事檔案。
第十九條培訓評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?可根據(jù)公司實際情況調整相應數(shù)額。
第二十一條外派培訓人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用,原則上先由培訓員工本人支付,待獲得合格證書后,方可回公司報銷。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
第二十二條員工內部培訓費用全部由公司承擔。
第二十三條本制度的擬訂或修改由行政辦公室負責,報公司領導層批準后執(zhí)行。
第二十四條本制度由行政辦公室負責解釋。
第12篇 某物業(yè)管理公司員工培訓制度
物業(yè)管理公司員工培訓制度
1.公司綜合部負責公司全體員工培訓工作的計劃安排,負責填寫全公司員工的〈個人培訓記錄表〉,并與財務部協(xié)商落實培訓所需的經(jīng)費。
2.各部門、各管理處領導應根據(jù)崗位職責要求,定期對所屬員工的經(jīng)驗、資格、能力進行評價,并根據(jù)實際工作對人員素質、技能的需求,在每個季度初提出本部門的培訓需求,填寫〈員工培訓需求申報表〉,報綜合部同意、總經(jīng)理批準后,方可按計劃進行培訓。
3.公司綜合部在每個季度的第一個月中旬要制定出本季度培訓工作計劃表,各部門(管理處)負責填寫〈項目培訓l|實施計劃表〉,并具體組織落實。
4.培訓的人員范圍及內容要求
4.1新員工上崗培訓:學習〈員工守則〉等公司相關的管理規(guī)定,介紹公司概況、工作環(huán)境、工作性質等,并對其進行崗位技能的培訓。
4.2質量意識培訓:集中學習i回9002標準,使員工充分了解公司現(xiàn)行的質量體系,嚴格按is9002文件要求執(zhí)行。
4.3員工的再提高培訓:各部門(管理處)每季度要對本部門(處)員工進行一次技藝評定,對不稱職的員工,應報綜合部安排進行再培訓。
4.4外派培訓:綜合部對需要外派培訓的人員,呈報總經(jīng)理審批后,統(tǒng)一安排派出培訓。
4.5對特殊崗位人員要進行定格的培訓。
5.培訓的方式要靈活多樣。
6.每次培訓都要簽到,培訓結束,均要進行考試或考核,填寫〈培訓考試/考核成績單〉。
7.各部門(管理處)要做好培訓的實施工作和記錄的保管工作。每次培訓均須嚴格按照培訓程序和計劃的要求認真實施,并將《項目培訓實施計劃表》、《培訓簽到表》、《培訓考試/考核成績單》(其中一份報綜合部)等資料統(tǒng)一保存,綜合部負責根據(jù)《培訓考試/考核成績單》填寫員工〈個人培訓記錄表〉,并保存。
8.公司綜合部要經(jīng)常對各部門(管理處)培訓工作進行檢查、跟蹤完成情況。
第13篇 物業(yè)項目管理處員工培訓制度
物業(yè)項目管理處員工培訓制度
員工培訓資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓內容進行培訓。而培訓工作除由__物業(yè)顧問制定的計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內容,由__物業(yè)顧問進行培訓安排。
員工培訓安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。
3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進行;
4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓教材由__物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業(yè)水準。
培訓評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。
第14篇 某員工培訓制度
員工培訓制度
(一)總則
第一條 為進一步開發(fā)公司人力資源,樹立良好的企業(yè)形象,提高員工整體素質,為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工,實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。
第二條 培訓體系
公司培訓體系由新員工上崗前的職前培訓;員工在崗培訓和員工自我提高培訓
職前培訓三部份組成。
(二)職前培訓
第三條 新員工錄用報到后應接受公司人事部組織的崗前培訓,培訓考核成績將作為今后定職定級的參考。
第四條 職前培訓目的
1.使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化,經(jīng)營目標、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境,盡早融洽到員工隊伍中,更快地進入工作狀態(tài)。
2.使新員盡早掌握工作要領和工作程序、方法、達到工作質量標準,完成或達到崗位所要求的職責
第五條、職前培訓內容
1.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標;
2.講解公司組織機構、介紹各部門的人員或主管人員;
3.講解各項辦公流程,學習各項規(guī)章制度;
4.介紹工作環(huán)境和工作條件,輔導使用辦公設備;
(三)在崗培訓
第六條 在崗培訓目的
1.提高、完善和充實員工的各項技能,使其具備多方面的才干和更高的工作能力,為工作輪換和調整以及日后的晉升創(chuàng)造條件;
2.減少工作中的失誤、工傷事故和災害的發(fā)生,降低失誤造成的損失,保障員工的人身安全;
3.減少員工工作中無效消耗和浪費,提高工作質量和效率;
4.提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。
(1)試用期員工的帶教培訓
(2)崗位專業(yè)培訓
公司要求擔任專業(yè)技術職務的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識,鼓勵員工利用業(yè)余時間自學或接受與崗位相關的專業(yè)知識培訓,公司酌情提供必要的學習條件;對學習成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益者予以精神鼓勵、物質獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。
(3)晉升培訓
公司將對承擔更一級職務或性質崗位的員工進行掛職、輪崗或兼職培訓,以便晉升者進入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。
3.自我開發(fā)
公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費參加與業(yè)務有關的各項成人教育和職業(yè)培訓,公司在制度上承認員工在社會上有資質的機構院校獲得的各種資格證書;公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎勵。
(四)附則
第八條 本制度由公司人事部負責解釋。
第九條 本制度自年 月 日起實施。
第15篇 某鎳業(yè)公司員工培訓管理制度
鎳業(yè)公司員工培訓管理制度
一、目的
為了給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工提供再學習和成長的機會,改善公司人才結構,大量培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障,結合公司實際,特制定本制度。
二、適用范圍
《培訓制度》適用于公司所有員工的教育培訓管理。
三、培訓原則
公司員工培訓堅持“企業(yè)發(fā)展與個人提升相結合”的原則,除了必須的專業(yè)技能、業(yè)務知識培訓要求外,公司將優(yōu)先給忠于企業(yè)、有志于公司發(fā)展的員工培訓機會。
公司所有員工均應接受本制度所規(guī)定的教育培訓,不得故意規(guī)避。
四、管理職責
公司綜合管理部人事科負責員工培訓的統(tǒng)一管理。
1.綜合管理部人事科根據(jù)集團人才戰(zhàn)略部署,結合公司實際需要,制定年度培訓計劃并進行培訓金費預算,經(jīng)批準后組織實施。
2.各部門負責本部門培訓需求申報。
3.綜合管理部人事科負責階段性(季度、月度)培訓計劃的制定與實施。
4.綜合管理部負責培訓計劃的審核,總經(jīng)理負責培訓計劃的批準。
5.綜合管理部負責員工企業(yè)文化知識、安全教育培訓,各用工部門負責本部門人員操作技能、專業(yè)知識的培訓。
6.綜合管理部負責外部培訓(有關課程進修如學歷教育、職業(yè)資格或證書培訓,如大專/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等)的管理。包括培訓機構選擇、培訓費用預算、培訓合同的簽訂、受訓人員服務合同的簽訂等。
五、培訓對象
1.新招聘員工;
2.從事特種行業(yè)操作的員工;
3.需要進行崗位/職務調整、晉級/晉職的員工;
4.安全管理、消防管理人員,工程技術人員、技術操作工。
5.中高層管理人員。
6.志于提升自己的優(yōu)秀員工。
六、培訓的形式與內容
1.崗前培訓。主要包括企業(yè)文化教育、專業(yè)知識培訓、考察訓練三種形式,按程序分為三個階段:
1)企業(yè)文化教育。培訓的主要內容包括公司創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、組織機構、管理制度、公司業(yè)務及發(fā)展前景等。
2)專業(yè)性培訓。培訓的主要內容有介紹崗位特征及如何與其他部門配合、日常工作及可能的臨時性業(yè)務、即將從事崗位的工作技能及方法、時間運籌和時間管理、安全生產(chǎn)知識、消防基礎知識、生產(chǎn)常識、產(chǎn)品知識等培訓。
3)考察訓練。在專業(yè)人員的指導下嘗試即將從事的工作,指導者應協(xié)助受培訓者完成工作并隨時予以指導。
2.專業(yè)知識培訓。采取脫產(chǎn)培訓與在職培訓相結合,專職教師與兼職教師相結合,實地工作培訓與教室授課相結合等形式,主要有:
1)主管人員利用會議、面談等機會向下屬施行培訓;
2)公司辦理的培訓或參加有關咨詢機構舉辦的培訓;
3)參加進修的有關課程(包括學歷教育、職業(yè)資格或證書培訓,如大專/本科,職業(yè)經(jīng)理人、mba、emba等);
4)參加國內觀摩考察或派國外受訓或考察。
七、管理人員的培訓職責
1.高層管理人員的培訓職責:
1)督導培訓計劃的實施,使培訓發(fā)揮提高下屬綜合素質和促進管理梯隊建設的功效;
2)督導員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃的教育培訓及新員工培訓的實施;
3)利用工作會議或每周學習會等對所屬員工實施機會教育;
4)儲備管理人員的教育培訓;
5)其他教育培訓職責。
2.中層管理人員的培訓職責:
1)利用工作會議或每周學習會等對所屬員工實施機會教育;
2)培訓下屬使其具有晉升機會;
3)新進基層管理人員的專業(yè)技能培訓;
4)其他教育培訓職責。
3.基層管理人員的培訓職責:
1)向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技能,以指導新員工工作;
2)培訓下屬使其有晉升機會;
3)培訓后補人員;
4)其他教育培訓職責。
八、培訓的目標
1.新員工/普通員工培訓的目標
1)盡快融入企業(yè)文化之中,保持良好的工作心態(tài),提高員工的工作技能和辦事效率;
2)為普通員工未來發(fā)展或工作變動作準備,使其具備晉升條件;
3)加強安全工作意識,減少意外事故的發(fā)生;
4)培養(yǎng)普通員工的指導能力以便在企業(yè)擴大規(guī)模時教導新員工。
2.基層管理人員培訓的目標
1)具備良好的管理者心態(tài),具備相應的管理才能;
2)較強的理解力和觀察力;
3)豐富的知識和熟練的工作技能。
3.中層管理人員培訓的目標
1)具備良好的領導者心態(tài),具備理解和執(zhí)行公司經(jīng)營目標和經(jīng)營方針的能力;
2)具備良好的管理能力及組織協(xié)調能力;
3)熟練掌握教育培訓技術。
4.高層管理人員培訓的目標
1)具備良好的決策者心態(tài),掌握青山特色的管理理念和管理方法、具備與時俱進、開拓創(chuàng)新的新理念、新思維以及制訂公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針的能力;
2)具有強烈的責任心使命感、誠信的經(jīng)營作風,嚴謹?shù)纳顟B(tài)度;
3)具備以提高企業(yè)綜合經(jīng)營效益為目的的職業(yè)素養(yǎng);
4)能領導所屬職員同舟共濟,以達到企興我榮、勞資兩利的目的。
九、培訓的考核
1.培訓成績=考勤記錄(10%)+課堂表現(xiàn)(30%)+試卷成績(60%)。
1)考勤記錄:正常出勤者得10分,遲到或曠工者不得分。
2)課堂表現(xiàn):沒有違反課堂管理規(guī)定者得30分,違反其中一條規(guī)定得20分,違反其中兩條規(guī)定者得10分,違反其中三條或者三條以上規(guī)定不得分。
3)試卷成績:試卷滿分為60分,根據(jù)學員答題的情
況給分。
2.培訓結束進行測試,由人力資源部門對合格者提出考察報告并對其受訓后應用成果進行評定,對不合格者提出再受訓建議。新進人員經(jīng)培訓合格后方能調派相關單位工作。新員工企業(yè)文化和安全知識培訓考核不合格者,不予以安排上崗,但可以安排一次補考,補考不合格者,不予以錄用。
3.培訓結果將列入員工績效考核的范圍,并作為員工先進評選、獎金發(fā)放、薪資調整、職位晉升及再教育培訓的依據(jù)。一年內參加培訓率達不到70%者,不得晉級、晉職、調薪、不參加年度先進評選。
十、培訓相關準則
1.學員有曠課者,一次罰款50元。
2.因故未能參加培訓者,應提前一天請假,并以書面的形式轉報主辦單位,如有特殊原因,無法及時請假,必須提前電話通知主辦單位,否則以曠課論處。
3.無故遲到(或早退)者10分鐘內罰款20元,遲到(或早退)超過10分鐘以曠課論處。
4.培訓開始前一分鐘結束簽到,之后報到者做遲到處理,并在培訓結束后簽到,代他人簽到者和被簽到者均罰款100元。
5.培訓室內不準吸煙,違者罰款50元。
6.在上課期間打瞌睡者罰款50元。
7.學員進入教室后請自覺關閉手機,或將手機置于靜音狀態(tài)(接聽電話前要舉手向講師或助教請求接聽,并到教室外接聽電話),違者罰款30元。
8.員工不能上課期間玩手機或做其他與該課程不相關的事情,違者罰款30元。
9.學員上課期間不準講小話或者大聲喧嘩,違者罰款30元。
10.學員上課期間不得隨意走動、出入教室,違者罰款30元。
11.如有培訓缺勤是某個環(huán)節(jié)的管理人員通知不到位造成,其主管人員負連帶責任,進行等額處罰。
十一、培訓費用管理
1.公司每年將拿出部分資金建立專項培訓基金,用于員工培訓。
2.司加強教育訓練的同時,員工具有在一定期限內運用所學知識服務公司的責任。
3.各類培訓費用及受訓時間與相應的服務年限規(guī)定如下:
類別 培訓費用(元) 培訓時間 服務年限
上崗前培訓 不定 1~5天 0
資格證書培訓
每次費用≥500 不定 一年(非技術崗位)
每次費用≥1000 不定 三年(技術崗位)
進修學習(培訓)
學歷培訓自費 不定 不定
特殊推薦進修、出國考察等(重要管理和技術骨干) 不定 5年
4.員工上班期間培訓工資按100%發(fā)放,業(yè)余時間培訓則不計加班。
5.人力資源科負責員工培訓學習的聯(lián)系和組織,如果員工屬于資格證書的學習,經(jīng)公司同意批準的,其學費可報銷50%,但證書需要由人力資源科保存,離職后領取,未滿服務期限離職的將從工資中扣回公司承擔的費用。
6.公派司因特殊需要委個別員工外出培訓,并要求其能回公司進行授課或專業(yè)技術指導的,其產(chǎn)生的經(jīng)費由公司承擔。
十二、附 則
第16篇 某大廈物業(yè)員工培訓管理制度
大廈物業(yè)員工培訓管理制度
第一條 為提高員工的業(yè)務技能和服務水準,管理處將通過多種培訓方式,使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,提高個人整體素質。員工培訓工作由行政部負責統(tǒng)籌安排。
第二條 員工培訓類型分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)培訓。
第三條 職前培訓是指新進員工的培訓,具體內容包括基礎培訓和崗位培訓:1.基礎培訓:管理處簡介、規(guī)章制度、勞動紀律方面的培訓,由行政部負責。
2.崗位培訓:崗位職責、專業(yè)技術方面的培訓,由所屬部門負責。
3.行政部負責對新進員工基礎培訓的內容進行考核,考核合格后方能安排其到部門報到,由部門繼續(xù)對其進行崗位培訓和考核。部門崗位培訓知識的考核結果作為員工轉正考核的組成部分。
第四條 在職培訓指行政部根據(jù)各部門的年度培訓要求和管理處總經(jīng)理提出的年度培訓要求,制定年度培訓計劃,各部門按照年度培訓計劃的要求分別組織實施,對員工進行的崗位在職培訓。包括文化素質、工作能力、業(yè)務知識等方面的培訓。
1.培訓計劃包括接受培訓的崗位、工種和人員;培訓的內容和項目;培訓實施的方法(自學、內部培訓、外部培訓);培訓時間及授課人;培訓考試方法(口試、筆試、實操);培訓負責人。
2.在職培訓專業(yè)技術方面由各部門負責組織完成,制度規(guī)章、勞動紀律、服務禮儀等公共知識方面由行政部組織完成。
第五條 專業(yè)培訓:根據(jù)工作需要,管理處將選派優(yōu)秀員工參加職業(yè)培訓機構組織的培訓或邀請專業(yè)培訓人員到管理處對員工進行培訓。
第六條 特殊工種的培訓。電梯工、電工、焊工、管道工等特殊工種人員須經(jīng)有關部門培訓、年審,獲得有關工種的等級證、操作證和職稱證書。特殊工種的等級證、操作證和職稱證書復印件由行政部保存?zhèn)洳椤?/p>
第七條 管理處鼓勵員工利用業(yè)余時間進修專業(yè)課程和技能培訓,同時會視具體情況給予員工不同程度的時間便利安排。
第八條 由管理處出資的個別培訓項目,管理處將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應為管理處服務的年限要求。
第九條 行政部負責對全體員工的培訓記錄和考核結果建立培訓檔案,對員工的培訓效果進行評估,考核及評估結果將作為員工工作績效考核的依據(jù)之一。
第十條 管理處對員工每年進行兩次考核,并就考核結果編制員工考核表,上報總經(jīng)理批準。
第十條 考核不合格的員工,將視情況分別給予補考、脫崗學習和待崗處理。其中脫崗學習和待崗期間只發(fā)基本生活工資。
本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。
第17篇 工廠企業(yè)員工培訓管理制度
1. 目的
為配合工廠的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本工廠的企業(yè)精神，特制定本制度，作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
2.適用范圍：
凡本工廠所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
3 各部門權責劃分
3.1 人事行政科負責
1.制定、修改全工廠培訓制度;
2.擬定、呈報全工廠年度、季度培訓計劃;
3.收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布;
4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全工廠各項培訓課程的實施;
5.檢查、評估培訓的實施情況;
6.管理、控制培訓費用;
7.管理工廠內部講師隊伍;
8.負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔;
9.追蹤考查培訓效果。
3.2 各部門權責
1.呈報本部門培訓計劃;
2.制定本部門專業(yè)課程的培訓大綱;
3.收集并提供本部門相關專業(yè)培訓信息;
4.配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作;
5.確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作;
4 培訓管理
4.1 總論
4.1.1.培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。
4.1.2.凡本工廠員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
4.1.3.全工廠培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事行政科為主要負責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。
4.1.4. 全工廠的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事行政科為主要負責單位，并對全工廠的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。
4.2 培訓體系
培訓體系包含四個模塊。
4.2.1 新員工入職培訓
1)培訓對象：所有新進人員。
2)培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。
3)培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。
4)培訓內容：分常規(guī)類和專業(yè)技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。
5) 常規(guī)類科目：a.工廠簡介(包括工廠發(fā)展史及企業(yè)文化，各部職能等)
b.工廠制度介紹
c.產(chǎn)品/業(yè)務介紹與市場分析
d.技術研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向
e.其他
6) 專業(yè)技術類科目：
a. 經(jīng)營和生產(chǎn)部門的崗位設計與工作流程
b. 適合工廠習慣的標準作業(yè)技巧
c. 項目管理流程與標準化訓練
d. 其他
4.2.2 學徒方式的崗位培訓
1)培訓對象：工廠招收錄用的或新工人。
2)培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內容及工作流程。
3)培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定老師責任制形式。
4)培訓內容：包括思想素質、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識技能的訓練;及工作疑難的解決和指導等。
4.2.3 內部培訓
1)培訓對象：全員。
2)培訓目的：依靠工廠內部講師力量，最大效度的利用工廠內部資源，加強內部的溝通與交流，在工廠內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。
3)培訓形式：在工廠內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4)培訓內容：涉及工廠技術類、經(jīng)營類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4.2.4 外部培訓
1)培訓對象：全員。
2)培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3)培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在工廠內部授課。
4)培訓內容：可分為三類。
a) 常規(guī)實用性培訓――涉及專業(yè)技術知識、銷售技巧、管理方法、領導技能、經(jīng)營理念等;
b) 適合高層領導的培訓――含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內容;
c) 個人進修方面的培訓――如mba、專業(yè)技術認證等。
4.3 培訓計劃的擬訂
1. 結合工廠整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人事行政科依據(jù)對內部員工培訓需求調查的結果，以及工廠相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報總經(jīng)理審核。
2.各部門應根據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人事行政科統(tǒng)籌規(guī)劃。
3.人事行政科可根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報總經(jīng)理批準實施。
第18篇 公司新進員工培訓制度
公司員工培訓管理制度:新進員工培訓制度
第一條 新員工的培訓,除人事管理規(guī)則及員工教育實施辦法另有規(guī)定外,均依本制度實施。
第二條 本制度所謂新員工系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工。
第三條 本培訓的宗旨與目的。
(1)為新員工明了企業(yè)機構組織系統(tǒng),進而了解本公司組織概況、各部門分管事務、經(jīng)營方針及人事管理規(guī)章,使之能恪遵章則,完成本職工作。
(2)使新員工深切體會本公司遠大的抱負,激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,不斷充實自己,努力向上,借以奠定公司基礎。
第四條 本培訓根據(jù)新進員工每批報到人數(shù)的多少另行確定培訓時間,經(jīng)核準后即可依照本制度實施。
第五條 新進員工經(jīng)培訓后,視其能力給予調派適當職務,但依實際需要得先行調派職務者容后始補訓。
第六條 凡經(jīng)指定接受培訓的人員,除有特殊情況事先經(jīng)人事主管簽報核準得予請假或免訓者外,一律不得故意回避或不到,否則將從嚴論處。
第七條 培訓課程的內容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的事務及營業(yè)方針等一般摹本實務教育外,精神教育同時配合實施。
第八條 培訓課程的編排及時間,得依實際需要另行制訂。
第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后施行,修改時亦同。
第19篇 某物業(yè)管理處員工培訓制度
物業(yè)管理處員工培訓制度
1.總則
員工培訓是公司貫徹管理目標及進行人力資源開發(fā)的重要手段,每位員工均應善用公司提供的各種培訓機會,積極提升自身素質水平,在工作中不斷成長。
公司的員工培訓工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負責統(tǒng)籌安排。
2.員工培訓類型
2.1職前培訓:
2.1.1物業(yè)公司及管理處簡介;
2.1.2人事管理規(guī)定和各項規(guī)章制度的講解;
2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。
2.2在職培訓:包括文化素質、工作能力、業(yè)務知識等方面的培訓。
2.3專業(yè)培訓:視業(yè)務情況及工作需要,管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓機構接受培訓或安排專業(yè)人員到管理處進行培訓。
3.培訓制度
3.1新員工在崗前培訓完畢后進行考核?？己藘热?公司制度及部門專業(yè)知識,其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題,本部門專業(yè)知識部分由各部門培訓人出題。
3.2部門主管級以上新員工的崗前培訓分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負責,其專業(yè)培訓由物業(yè)經(jīng)理負責。部門主管級以下新員工的崗前培訓分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門負責。
3.3培訓考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進新員工的培訓及考核情況,并由各培訓人簽名。
3.4新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗,入職時間從參加培訓之日起計算,考核不合格予以補考,補考仍不合格者取消其錄用資格。
3.5員工調往新崗位,亦需接受換崗培訓,經(jīng)考核合格才能上崗。
3.6公司對所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓,并對參加培訓的每位員工進行培訓效果評估,如有必要還將進行考核,評估及考核結果均記入員工檔案并作為業(yè)績評價的依據(jù)之一。
3.7公司鼓勵員工業(yè)余進修,員工可申請有關社會機構的課程。如獲批準,公司會視具體情況提供不同程度的時間便利。
3.8由公司出資的個別培訓項目,公司將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應為公司服務之年限。
3.9在日常工作中,特別是在公司對員工每年兩次的業(yè)績評價后,各部門主管或上一級主管領導均有責任針對員工自身存在的不足之處加以培訓輔導,使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質。
第20篇 某酒店新員工培訓管理制度
酒店員工培訓管理制度
第一章 總則
一、為提高員工綜合素質,規(guī)范酒店員工培訓工作,特制定本制度。
二、培訓工作遵照實用、實效,理論與實踐相結合,按需施教、學以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求,結合員工實際需要組織開展各類培訓。
三、本制度所指的部門系指酒店組織架構中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章 培訓分類
酒店培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。
一、入職培訓
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓,入職培訓時間統(tǒng)一為3天,培訓內容以總經(jīng)理批準的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓后均須參加考試,考試成績當場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓:新員工到崗后,部門負責人或部門負責人事培訓的管理人員(或出品部負責人)必須指派資深員工對其進行為期一個月的一對一指導培訓,培訓內容應包括業(yè)務知識和技能、操作流程等,培訓結束后由培訓人填寫《新員工培訓記錄表》(見附件一)并交部門負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓:各部門每月至少應組織本部門全體員工開展一次專題培訓,以提高員工崗位技能和服務意識。營業(yè)部門每月至少安排一次禮儀禮貌、主動服務 等相關知識的培訓,培訓對象、人數(shù)、時間、地點、培訓方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓。
每次培訓結束后,由培訓老師填寫《員工培訓報告表》(見附件二),報人力資源部備案。
3、c i知識培訓:ci知識培訓統(tǒng)一于每月25、26日進行, 參訓對象為上月新入職的員工。員工參加c i知識培訓視為正常出勤,所在部門應提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓:脫產(chǎn)培訓由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓時間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓:交叉培訓是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門之間的交叉培訓及部門內部不同業(yè)務之間的交叉培訓。
1)不同部門之間的交叉培訓可由總經(jīng)室安排,亦可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個人申請還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調安排,各部門須予以配合。
培訓實施部門須在交叉培訓實施前制訂培訓計劃,經(jīng)部門培訓員簽字同意后,于培訓實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓結束后,需組織相關培訓考核,并將考核結果于考核結束后5個工作日內報人力資源部備案。
2)部門內部不同業(yè)務的交叉培訓可由部門根據(jù)業(yè)務需要進行安排,也可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負責人簽字同意后,由部門培訓員統(tǒng)一安排。
交叉培訓實施前,培訓人員需制訂培訓計劃,并于培訓實施3個工作日前報部門培訓員備案。培訓結束后,需組織有關考核,并將考核結果于考核結束后5個工作日內報部門培訓員備案。
