有哪些
客房設施設備是酒店運營的核心組成部分，包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、衛(wèi)浴設施、家具電器、照明系統(tǒng)、通訊設備等。這些設施的正常運行直接關(guān)乎到客人滿意度和酒店形象。
內(nèi)容是什么
1. 定期檢查：每日進行基礎清潔和功能測試，確保所有設備運轉(zhuǎn)良好。
2. 預防性維護：定期由專業(yè)技術(shù)人員進行深度清潔和保養(yǎng)，預防潛在故障的發(fā)生。
3. 故障處理：一旦發(fā)現(xiàn)設備異常，應立即報修，快速恢復正常使用。
4. 更新升級：對老舊或頻繁出問題的設備，應及時評估并考慮更換或升級。
5. 記錄管理：建立詳細的設備維護記錄，以便跟蹤設備狀態(tài)和維修歷史。
規(guī)范
1. 設立標準操作程序：制定清晰的操作指南，確保員工正確使用和維護設備。
2. 培訓：定期對員工進行設施設備使用和保養(yǎng)培訓，提升他們的專業(yè)技能。
3. 合同管理：與供應商和維修服務商簽訂服務協(xié)議，明確責任和義務。
4. 預算規(guī)劃：合理預算設備維護成本，確保資金到位。
5. 安全規(guī)定：遵守所有安全規(guī)定，防止因設備問題引發(fā)的安全事故。
重要性
客房設施設備的維護保養(yǎng)不僅延長了設備壽命，減少了更換成本，而且保證了客人的舒適體驗，提升了酒店的服務質(zhì)量和口碑。良好的設備運行狀況也是酒店運營效率的體現(xiàn)，避免因設備故障導致的服務中斷，從而影響酒店的經(jīng)營收入。合規(guī)的維護保養(yǎng)也有助于滿足相關(guān)法規(guī)要求，降低潛在的法律風險。因此，建立并執(zhí)行有效的客房設施設備維護保養(yǎng)制度是酒店管理中不可或缺的一環(huán)。
k客房設施設備維護保養(yǎng)制度范文
第1篇 k客房設施設備維護保養(yǎng)制度
第一條 中央空調(diào)的保養(yǎng)。
1.中央空調(diào)要注意在使用時不能讓水濺到開關(guān)上,否則會導致漏電,造成觸電事故。另外,如果空調(diào)在使用過程中發(fā)出了異常的聲響,應立即關(guān)閉電源,通知工程部進行檢查和維修。
2.中央空調(diào)由專人負責管理與操作。做到定期對鼓風機和導管進行清掃,每隔三個月左右對進風過濾網(wǎng)進行一次清洗,定期對電機軸承傳動部分加注潤滑油。
第二條 電器設備的保養(yǎng)
1.電視的保養(yǎng)
(1)將電視機放置在光線直射不到的地方,因為暴曬會加快電視機顯像管的老化速度,乃至機殼開裂。
(2)避免將電視機放置在潮濕的地方,同時要注意防止酸、堿等氣體的侵蝕,以免引起電視機的金屬件生銹或是元件斷裂,從而導致電視機接觸不良。
(3)清掃客房時,要用干布擦去電視機外殼上的灰塵。
(4)電視機不用時,要用布將其罩住,以免灰塵落入,做到定期用軟毛刷清除機內(nèi)的灰塵。
(5)在天氣比較潮濕的雨季,由客房服務員將電視機每天通電一段時間,以散發(fā)的熱量來驅(qū)除潮氣。
(6) 客房服務員應盡量避免經(jīng)常搬動電視機,以減少意外事故的發(fā)生。
2.室內(nèi)其他電器設備的保養(yǎng)。對于室內(nèi)的其他電器設備,如各種照明的燈具的保養(yǎng),經(jīng)常用干布擦拭,電源要防潮,保證插座的牢固等。對于室內(nèi)的電話,也要經(jīng)常用干布進行擦拭,并定期用酒精消毒。
第三條 木器家具的保養(yǎng)。
對于室內(nèi)的木器家具,進行每周除塵工作,保持其清潔光亮。另外要注意防潮、防水、防蛀和防熱。
1.防潮。木器家具受潮后容易變形、腐爛,因此客房一定要經(jīng)常通風,保持干燥。
2.防水。與防潮的道理一樣,客房的木器家具也要注意防水。否則會使家具的漆面起包,甚至是發(fā)霉。因此,應格外小心不能讓水濺到家具表面,如果不慎濺到了,應該立即予以清除。
3.防蛀。放置樟腦丸或噴灑藥劑來防止蛀蟲在木器家具中繁殖。
4.防熱。陽光的照射會導致木器家具顏色減退,因此,房間內(nèi)的窗簾在一般情況下都要拉上。
第四條 衛(wèi)生設備的保養(yǎng)。客房內(nèi)的衛(wèi)生設備,在清掃客房時應勤洗勤擦,保持其清潔與光澤。在清洗時,要注意選擇正確的清潔劑,要選用中性的清潔劑,不能使用強酸或強堿的清潔劑等,因為后者會對浴缸、洗臉盆等設施的釉質(zhì)造成損傷,破壞磁面的光澤,另外還會腐蝕下水道。
第五條 門窗的保養(yǎng)。門窗的保養(yǎng)主要注意以下兩點。
1.服務員在雷雨天或是刮風時應注意關(guān)好客房的窗戶,以防止摔壞玻璃或是雨水進入房內(nèi)。
2.平常開關(guān)窗戶時應養(yǎng)成輕開輕關(guān)的習慣。
第六條 墻面的保養(yǎng)。酒店客房的墻面用的是墻紙的,要做到對墻面的保養(yǎng),有以下幾點需要注意。
1.為了保證墻面的清潔,每15天對墻面進行吸塵一次,日常保持對墻面的清潔。
2.在對墻面進行大清潔時,應在清潔之前先用濕布在小塊墻紙上擦一下,查看墻紙是否掉色,而后再確定是用水清潔還是用膏型的去污劑。
3.如果有天花板漏水等現(xiàn)象,應及時通知工程部前來維修.以防止墻面脫落或是發(fā)霉等。
第七條 清潔設備的保養(yǎng)?？头壳鍧嵲O備的價格都不低。并且經(jīng)常使用,其保養(yǎng)就顯得格外必要,保養(yǎng)工作做得好,可以控制客房的經(jīng)營費用。
因此,在進行客房清潔設備保養(yǎng)時應做到:
1.使用清潔設備時必須嚴格按照有關(guān)的操作制度來進行,不能違規(guī)操作導致設備受損。
2.用完清潔設備之后,應對其進行及時的全面清潔,以及必須的保養(yǎng)。
3.每周定期檢查設備的狀況,確認其是否完好,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。
第2篇 酒店客房設施設備維護保養(yǎng)制度
第一條 中央空調(diào)的保養(yǎng)。
1.中央空調(diào)要注意在使用時不能讓水濺到開關(guān)上，否則會導致漏電，造成觸電事故。另外，如果空調(diào)在使用過程中發(fā)出了異常的聲響，應立即關(guān)閉電源，通知工程部進行檢查和維修。
2.中央空調(diào)由專人負責管理與操作。做到定期對鼓風機和導管進行清掃，每隔三個月左右對進風過濾網(wǎng)進行一次清洗，定期對電機軸承傳動部分加注潤滑油。
第二條 電器設備的保養(yǎng)
1.電視的保養(yǎng)
(1)將電視機放置在光線直射不到的地方，因為暴曬會加快電視機顯像管的老化速度，乃至機殼開裂。
(2)避免將電視機放置在潮濕的地方，同時要注意防止酸、堿等氣體的侵蝕，以免引起電視機的金屬件生銹或是元件斷裂，從而導致電視機接觸不良。
(3)清掃客房時，要用干布擦去電視機外殼上的灰塵。
(4)電視機不用時，要用布將其罩住，以免灰塵落入，做到定期用軟毛刷清除機內(nèi)的灰塵。
(5)在天氣比較潮濕的雨季，由客房服務員將電視機每天通電一段時間，以散發(fā)的熱量來驅(qū)除潮氣。
(6) 客房服務員應盡量避免經(jīng)常搬動電視機，以減少意外事故的發(fā)生。
2.室內(nèi)其他電器設備的保養(yǎng)。對于室內(nèi)的其他電器設備，如各種照明的燈具的保養(yǎng)，經(jīng)常用干布擦拭，電源要防潮，保證插座的牢固等。對于室內(nèi)的電話，也要經(jīng)常用干布進行擦拭，并定期用酒精消毒。
第三條 木器家具的保養(yǎng)。
對于室內(nèi)的木器家具，進行每周除塵工作，保持其清潔光亮。另外要注意防潮、防水、防蛀和防熱。
1.防潮。木器家具受潮后容易變形、腐爛，因此客房一定要經(jīng)常通風，保持干燥。
2.防水。與防潮的道理一樣，客房的木器家具也要注意防水。否則會使家具的漆面起包，甚至是發(fā)霉。因此，應格外小心不能讓水濺到家具表面，如果不慎濺到了，應該立即予以清除。
3.防蛀。放置樟腦丸或噴灑藥劑來防止蛀蟲在木器家具中繁殖。
4.防熱。陽光的照射會導致木器家具顏色減退，因此，房間內(nèi)的窗簾在一般情況下都要拉上。
第四條 衛(wèi)生設備的保養(yǎng)。
客房內(nèi)的衛(wèi)生設備，在清掃客房時應勤洗勤擦，保持其清潔與光澤。在清洗時，要注意選擇正確的清潔劑，要選用中性的清潔劑，不能使用強酸或強堿的清潔劑等，因為后者會對浴缸、洗臉盆等設施的釉質(zhì)造成損傷，破壞磁面的光澤，另外還會腐蝕下水道。
第五條 門窗的保養(yǎng)。
門窗的保養(yǎng)主要注意以下兩點。
1.服務員在雷雨天或是刮風時應注意關(guān)好客房的窗戶，以防止摔壞玻璃或是雨水進入房內(nèi)。
2.平常開關(guān)窗戶時應養(yǎng)成輕開輕關(guān)的習慣。
第六條 墻面的保養(yǎng)。
酒店客房的墻面用的是墻紙的，要做到對墻面的保養(yǎng)，有以下幾點需要注意。
1.為了保證墻面的清潔，每15天對墻面進行吸塵一次，日常保持對墻面的清潔。
2.在對墻面進行大清潔時，應在清潔之前先用濕布在小塊墻紙上擦一下，查看墻紙是否掉色，而后再確定是用水清潔還是用膏型的去污劑。
3.如果有天花板漏水等現(xiàn)象，應及時通知工程部前來維修.以防止墻面脫落或是發(fā)霉等。
第七條 清潔設備的保養(yǎng)。
客房清潔設備的價格都不低。并且經(jīng)常使用，其保養(yǎng)就顯得格外必要，保養(yǎng)工作做得好，可以控制客房的經(jīng)營費用。
因此，在進行客房清潔設備保養(yǎng)時應做到：
1.使用清潔設備時必須嚴格按照有關(guān)的操作制度來進行，不能違規(guī)操作導致設備受損。
2.用完清潔設備之后，應對其進行及時的全面清潔，以及必須的保養(yǎng)。
3.每周定期檢查設備的狀況，確認其是否完好，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。
第3篇 海灣酒店客房設施設備維護保養(yǎng)制度
麗灣酒店客房設施設備維護保養(yǎng)制度
第一條 中央空調(diào)的保養(yǎng)。
1.中央空調(diào)要注意在使用時不能讓水濺到開關(guān)上,否則會導致漏電,造成觸電事故。另外,如果空調(diào)在使用過程中發(fā)出了異常的聲響,應立即關(guān)閉電源,通知工程部進行檢查和維修。
2.中央空調(diào)由專人負責管理與操作。做到定期對鼓風機和導管進行清掃,每隔三個月左右對進風過濾網(wǎng)進行一次清洗,定期對電機軸承傳動部分加注潤滑油。
第二條 電器設備的保養(yǎng)
1.電視的保養(yǎng)
(1)將電視機放置在光線直射不到的地方,因為暴曬會加快電視機顯像管的老化速度,乃至機殼開裂。
(2)避免將電視機放置在潮濕的地方,同時要注意防止酸、堿等氣體的侵蝕,以免引起電視機的金屬件生銹或是元件斷裂,從而導致電視機接觸不良。
(3)清掃客房時,要用干布擦去電視機外殼上的灰塵。
(4)電視機不用時,要用布將其罩住,以免灰塵落入,做到定期用軟毛刷清除機內(nèi)的灰塵。
(5)在天氣比較潮濕的雨季,由客房服務員將電視機每天通電一段時間,以散發(fā)的熱量來驅(qū)除潮氣。
(6) 客房服務員應盡量避免經(jīng)常搬動電視機,以減少意外事故的發(fā)生。
2.室內(nèi)其他電器設備的保養(yǎng)。對于室內(nèi)的其他電器設備,如各種照明的燈具的保養(yǎng),經(jīng)常用干布擦拭,電源要防潮,保證插座的牢固等。對于室內(nèi)的電話,也要經(jīng)常用干布進行擦拭,并定期用酒精消毒。
第三條 木器家具的保養(yǎng)。
對于室內(nèi)的木器家具,進行每周除塵工作,保持其清潔光亮。另外要注意防潮、防水、防蛀和防熱。
1.防潮。木器家具受潮后容易變形、腐爛,因此客房一定要經(jīng)常通風,保持干燥。
2.防水。與防潮的道理一樣,客房的木器家具也要注意防水。否則會使家具的漆面起包,甚至是發(fā)霉。因此,應格外小心不能讓水濺到家具表面,如果不慎濺到了,應該立即予以清除。
3.防蛀。放置樟腦丸或噴灑藥劑來防止蛀蟲在木器家具中繁殖。
4.防熱。陽光的照射會導致木器家具顏色減退,因此,房間內(nèi)的窗簾在一般情況下都要拉上。
第四條 衛(wèi)生設備的保養(yǎng)?？头績?nèi)的衛(wèi)生設備,在清掃客房時應勤洗勤擦,保持其清潔與光澤。在清洗時,要注意選擇正確的清潔劑,要選用中性的清潔劑,不能使用強酸或強堿的清潔劑等,因為后者會對浴缸、洗臉盆等設施的釉質(zhì)造成損傷,破壞磁面的光澤,另外還會腐蝕下水道。
第五條 門窗的保養(yǎng)。門窗的保養(yǎng)主要注意以下兩點。
1.服務員在雷雨天或是刮風時應注意關(guān)好客房的窗戶,以防止摔壞玻璃或是雨水進入房內(nèi)。
2.平常開關(guān)窗戶時應養(yǎng)成輕開輕關(guān)的習慣。
第六條 墻面的保養(yǎng)。酒店客房的墻面用的是墻紙的,要做到對墻面的保養(yǎng),有以下幾點需要注意。
1.為了保證墻面的清潔,每15天對墻面進行吸塵一次,日常保持對墻面的清潔。
2.在對墻面進行大清潔時,應在清潔之前先用濕布在小塊墻紙上擦一下,查看墻紙是否掉色,而后再確定是用水清潔還是用膏型的去污劑。
3.如果有天花板漏水等現(xiàn)象,應及時通知工程部前來維修.以防止墻面脫落或是發(fā)霉等。
第七條 清潔設備的保養(yǎng)。客房清潔設備的價格都不低。并且經(jīng)常使用,其保養(yǎng)就顯得格外必要,保養(yǎng)工作做得好,可以控制客房的經(jīng)營費用。
因此,在進行客房清潔設備保養(yǎng)時應做到:
1.使用清潔設備時必須嚴格按照有關(guān)的操作制度來進行,不能違規(guī)操作導致設備受損。
2.用完清潔設備之后,應對其進行及時的全面清潔,以及必須的保養(yǎng)。
3.每周定期檢查設備的狀況,確認其是否完好,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。
