監(jiān)理制度匯編：回訪制度匯編（20篇范文）

有哪些

在建筑工程領(lǐng)域，監(jiān)理制度是確保工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，而其中的回訪制度則是這一環(huán)節(jié)不可或缺的部分?；卦L制度主要包括對已完成工程的檢查、用戶滿意度調(diào)查以及問題整改跟蹤三個方面。

內(nèi)容是什么

1. 工程檢查：回訪團隊會對竣工項目進行全面復(fù)查，檢查是否存在施工質(zhì)量問題，如結(jié)構(gòu)安全、防水處理、裝修細(xì)節(jié)等，確保工程達(dá)到設(shè)計和規(guī)范要求。

2. 用戶滿意度調(diào)查：通過問卷或面對面交流，了解業(yè)主對工程的滿意度，收集對施工過程、服務(wù)態(tài)度、交付效果等方面的反饋。

3. 整改跟蹤：針對發(fā)現(xiàn)的問題或業(yè)主的不滿，制定整改方案，并持續(xù)跟進，直至問題解決，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。

規(guī)范

實施回訪制度需遵循以下規(guī)范： - 定期進行：回訪應(yīng)在工程完工后規(guī)定時間內(nèi)進行，如三個月或半年內(nèi)，形成定期回訪機制。 - 專業(yè)執(zhí)行：回訪團隊?wèi)?yīng)由具備專業(yè)技能和經(jīng)驗的人員組成，能準(zhǔn)確評估工程質(zhì)量和處理業(yè)主反饋。 - 透明公正：回訪結(jié)果應(yīng)公開透明，對業(yè)主的意見和建議給予公平對待。 - 反饋及時：對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時通知責(zé)任方并督促整改，確保問題的快速解決。

重要性

回訪制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升質(zhì)量：通過對已完成工程的復(fù)查，可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的質(zhì)量問題，防止小問題演變成大隱患。

2. 建立信任：通過用戶的滿意度調(diào)查，企業(yè)能直接了解自身服務(wù)的優(yōu)劣，提升客戶滿意度，進而建立和鞏固與業(yè)主的信任關(guān)系。

3. 持續(xù)改進：回訪制度促使企業(yè)不斷反思和改進，提高施工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4. 法規(guī)遵從：在某些地區(qū)，回訪制度是法規(guī)要求的一部分，遵守此制度有助于企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，避免法律風(fēng)險。

回訪制度作為監(jiān)理工作的重要組成部分，不僅關(guān)乎工程質(zhì)量，更關(guān)乎企業(yè)的聲譽和服務(wù)品質(zhì)，因此，建立健全的回訪機制至關(guān)重要。

監(jiān)理制度：回訪制度范文

第1篇 監(jiān)理制度：回訪制度

監(jiān)理工作制度:回訪制度

1、工程項目交付使用后,在工程竣工的第一個月,由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員回訪,工程保修期內(nèi)不定期的進行回訪。

2、回訪中,通過實地檢查和訪談,詳細(xì)了解工程的使用情況及存在的工程質(zhì)量問題,與建設(shè)單位交換意見,并達(dá)成共識,由總監(jiān)理工程師書面通知施工單位進行及時維修。

3、總監(jiān)理工程師請建設(shè)單位對監(jiān)理機構(gòu)的監(jiān)理工作給予書面評價,并及時移交本監(jiān)理單位綜合辦公室存檔。

第2篇 監(jiān)理工程例會制度

1、監(jiān)理例會是履約各方溝通情況、交流信息、協(xié)調(diào)處理、研究解決合同履行中存在的各方面問題的主要協(xié)調(diào)方式。

2、在施工合同實施過程中，項目總監(jiān)理工程師定期組織與主持由合同各方代表參加的監(jiān)理例會。

3、監(jiān)理例會定期組織召開，每周一次。

4、監(jiān)理例會參加單位及人員：

（1）總監(jiān)理工程師及其安排的有關(guān)監(jiān)理人員。

（2）承包單位項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)專業(yè)人員。

（3）建設(shè)單位駐工地代表。

（4）根據(jù)會議議題需要邀請的其它有關(guān)單位及人員。

5、會議主要內(nèi)容：

（1）檢查上次會議間議事項的落實情況，分析未完事項的原因。

（2）檢查施工進度計劃的完成情況，分析施工進度滯后的原因。

（3）確定下一階段進度目標(biāo)，研究、落實承包單位實現(xiàn)進度目標(biāo)的措施。

（4）材料、構(gòu)配件和設(shè)備供應(yīng)情況及存在的質(zhì)量問題和改進要求。

（5）工程質(zhì)量和技術(shù)方面的有關(guān)問題，明確主要改進措施。

（6）分包單位的管理及協(xié)調(diào)問題。

（7）工程變更的主要問題。

（8）工程量核定及工程款支付中的有關(guān)問題。

（9）違約、爭議、工程延期、費用索賠的意向及處理情況。

（10）其它有關(guān)事項。

6、項目監(jiān)理部應(yīng)及時收集、匯總有關(guān)情況，為開好例會做好準(zhǔn)備工作。

（1）了解上次會議的決議落實情況和存在的問題。

（2）準(zhǔn)備會議資料，確定有關(guān)事項的處理原則和方案。

（3）與有關(guān)各方通報情況、交換意見，督促其做好會議準(zhǔn)備。

7、會議紀(jì)要的整理

（1）監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師指定的監(jiān)理人員記錄。

（2）會議紀(jì)要主要內(nèi)容：會議時間、地點、會議主持人；與會人員單位、姓名、職務(wù)；會議的主要內(nèi)容、決議事項及其負(fù)責(zé)落實單位、負(fù)責(zé)人和時限要求。

（3）會議紀(jì)要的審簽、打印和發(fā)送；會議紀(jì)要內(nèi)容準(zhǔn)確如實、簡明扼要；會議紀(jì)要需經(jīng)總監(jiān)理工程師審閱、與會人單位代表會簽；會議紀(jì)要印發(fā)至合同有關(guān)各方并應(yīng)有簽收手續(xù)。

8、會議紀(jì)要中的決議事項，有關(guān)各方應(yīng)在約定的時限內(nèi)落實。

第3篇 監(jiān)理制度：工地例會制度

監(jiān)理工作制度:工地例會制度

1、總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程項目的具體情況,定期或不定期主持召開工地例會。

2、工地例會由建設(shè)單位代表、監(jiān)理機構(gòu)全體監(jiān)理人員、施工單位項目經(jīng)理、單位工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢查員、安全檢查員參加。

3、會議紀(jì)要應(yīng)由監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)起草,經(jīng)與會各方代表會簽,并發(fā)放給參加會議的各有關(guān)單位。

4、工地例會的主要內(nèi)容按《監(jiān)理規(guī)范》執(zhí)行。

5、監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時監(jiān)督檢查工地會議決議的執(zhí)行情況。

第4篇 工程監(jiān)理考勤制度

一、工作時間規(guī)定:

1、根據(jù)工程管理的特殊性,工作時間可靈活調(diào)整;

2、連續(xù)工作后須保證休息時間;

3、項目總監(jiān)(或其代表)進場后七天內(nèi)制訂作息時間計劃;

4、作息時間計劃必須經(jīng)工程部審批;

5、每周上班時間不得少于6天。

二、一周出勤計劃:

1、項目總監(jiān)(或其代表)根據(jù)工作計劃制訂本周輪休計劃;

2、輪休計劃盡量考慮在周六、周日安排輪休;

3、若周六、周日無法安排輪休,須根據(jù)工程進展集中安排休息;

4、輪休計劃在每周一晨會制訂。

三、考勤抽查點:

1、抽查點:員工自我考勤、監(jiān)理日志、晨會、巡視記錄、監(jiān)理資料;

2、從抽查點核實考勤的真實性。

四、員工自我考勤:

1、監(jiān)理機構(gòu)成員如實填寫《員工自我考勤表》;

2、《員工自我考勤表》報項目總監(jiān)(或其代表)審核;

3、審核后的《員工自我考勤表》月底報工程部。

五、監(jiān)理日志抽查:

1、日記填寫是否連續(xù);

2、日記內(nèi)容是否與其它抽查點相符;

3、日記內(nèi)容是否真實。

六、晨會簽到表抽查:

1、項目總監(jiān)(或其代表)組織晨會簽到;

2、因值班輪休未簽到,由項目總監(jiān)(或其代表)備注說明;

3、晨會簽到表月底報工程部。

七、監(jiān)理資料抽查:

1、工程部考核前查閱現(xiàn)場監(jiān)理資料;

2、涉及考勤考核的監(jiān)理資料;

3、監(jiān)理函件;

4、監(jiān)理工程師通知;

5、會議紀(jì)要;

6、其它資料。

八、遲到、早退、曠工:

1、上班遲于作息時間計劃中上班時間為遲到;

2、下班早于作息時間計劃中下班時間為早退;

3、曠工:

a、未經(jīng)項目總監(jiān)(或其代表)批準(zhǔn),監(jiān)理人員離開工地現(xiàn)場;

b、未經(jīng)項目總監(jiān)(或其代表)批準(zhǔn),遲到、早退時間超過1小時;

c、未經(jīng)項目總監(jiān)(或其代表)批假不上班;

d、未向工程部按時銷假;

e、未向工程部辦理延假手續(xù),不上班;

f、項目總監(jiān)(或其代表)負(fù)責(zé)對遲到、早退、曠工進行監(jiān)督。

九、請假:

1、病假兩天以上須縣級以上醫(yī)院出具的診斷意見;

2、事假不得影響現(xiàn)場監(jiān)理工作的正常進行;

3、請假一天,由項目總監(jiān)(或其代表)批準(zhǔn)請假單,報工程部備案;

4、請假一天以上,須工程部批準(zhǔn);

5、項目總監(jiān)因公外出一天以上報工程部批準(zhǔn);

6、項目總監(jiān)請假由工程部批準(zhǔn);

7、假期結(jié)束后,必須向工程部按時銷假。

十、配套表格:

1、《員工自我考勤表》;

2、晨會記錄表;

3、現(xiàn)場巡查記錄;

4、請假單(監(jiān)理機構(gòu)成員)。

公司總部考勤管理制度

一、工作時間規(guī)定:

1、每周上班時間不少于40個小時;

2、上班時間:上午為8:30,下午為14:00;

3、下班時間:上午為12:00,下午為18:00;

4、特殊情況需加班,安排輪休。

二、遲到、早退、曠工:

1、上班遲于作息時間計劃中上班時間為遲到;

2、下班早于作息時間計劃中下班時間為早退;

3、曠工:

a、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部批準(zhǔn),員工私自離開辦公室;

b、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部批準(zhǔn)、早退時間超過1小時;

c、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部批準(zhǔn)批假不上班;

d、未向人力資源部按時銷假;

e、未向人力資源部辦理延假手續(xù),不上班;

f、人力資源部負(fù)責(zé)對遲到、早退、曠工進行監(jiān)督。

三、請假:

1、請假兩天以上須縣級以上醫(yī)院出具的診斷意見;

2、請假不得影響辦公室工作的正常進行;

3、請假一天,由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請假單,報人力資源部備案;

4、請假一天以上,一周以下,須部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部批準(zhǔn);

5、請假一周以上,需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

6、假期結(jié)束后,必須向人力資源部按時銷假。

四、配套表格:

1、請假單(總部人員)。

第5篇 監(jiān)理回訪制度

一、目的

提高公司的社會信譽，發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題，從而以便及時給予解決和完善

二、要求

1. 回訪小組成員由公司總工辦、項目管理部和原監(jiān)理項目部主要專業(yè)人員組成。

2. 工程竣工后第三個月進行首次回訪，保修期內(nèi)每半年回訪一次，保修期后不定期回訪。保修期按建設(shè)部規(guī)定執(zhí)行。

3. 工程回訪可采取赴現(xiàn)場或電話聯(lián)系方式，與業(yè)主就工程使用情況和存在的問題交換看法，并以書面形式通知承建商進行整改，并提醒業(yè)主注意建筑物和設(shè)備的維護，對正常使用提出合理建議。

4. 回訪小組應(yīng)將回訪情況記錄在《監(jiān)理反饋信息表》上?；卦L結(jié)束后請業(yè)主簽字認(rèn)可。

5. 項目管理部負(fù)責(zé)建立工程回訪檔案。

第6篇 監(jiān)理工程款支付簽審制度

現(xiàn)場監(jiān)理工程款支付簽審制度

1工程款支付應(yīng)嚴(yán)格按照施工承包合同執(zhí)行。

2備料款及備料款扣回按合同執(zhí)行。合同無規(guī)定時,備料款的起扣點按下式計算:

t=p-m/n

t-起扣點p-合同總價

m-預(yù)付備料款n-主要材料所占比重

3進度控制工程師應(yīng)認(rèn)真審核施工單位提交的月進度統(tǒng)計報表,并會同質(zhì)量控制工程師到現(xiàn)場逐項核對已完工程量,簽署工程量報表,然后提交投資控制工程師。

投資控制工程師對照施工單位工程款支付申請,計算應(yīng)支付工程款(扣除應(yīng)扣備料款)意見,提交總監(jiān)理工程師。總監(jiān)理工程師審核無誤后,簽發(fā)付款憑證。

4監(jiān)理單位必須根據(jù)設(shè)計圖紙及設(shè)備明細(xì)表中計算的各項工程數(shù)量計算,對施工單位超出設(shè)計圖紙要求增加的工程量和施工單位自身原因造成返工的工程量,不予計量,不支付價款。

5下列情況,可在簽發(fā)付款憑證時予以調(diào)整:

5.1.監(jiān)理工程師簽認(rèn)的費用增減;

5.2.監(jiān)理工程師確認(rèn)的設(shè)計變更或工程洽商;

5.3.工程造價管理部門公布的價格調(diào)整;

5.4.合同中約定的其他增減或調(diào)整。

6應(yīng)嚴(yán)格按照價款結(jié)算總量,不得超支工程款。

一般在支付合同價款95%時,應(yīng)停止支付,按合同留足保證金。

7設(shè)備、材料價款支付按合同執(zhí)行,但應(yīng)有監(jiān)理工程師簽認(rèn),并作好臺帳;

8監(jiān)理單位應(yīng)主持施工圖預(yù)算及工程決算。工程結(jié)束時,做到帳目清楚。

第7篇 監(jiān)理例會制度

1? 總監(jiān)理工程師應(yīng)在第一次工地會議上將監(jiān)理例會的時間、地點、參加會議的人員等要求告知與會各方。

2? 監(jiān)理例會的主要內(nèi)容：

施工單位安全生產(chǎn)管理和施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)現(xiàn)狀；

安全生產(chǎn)問題的分析，改進措施的研究；

施工單位下一步安全生產(chǎn)工作安排；

監(jiān)理機構(gòu)對安全生產(chǎn)的監(jiān)督要求。

3? 專題會議的主要內(nèi)容：

1）傳達(dá)有關(guān)主管部門的文件和規(guī)定；

2）討論專項施工安全技術(shù)措施；

3）分析安全生產(chǎn)事故隱患，制定改進措施。

4? 各類會議應(yīng)形成會議紀(jì)要，并經(jīng)與會各方代表會簽。

第8篇 監(jiān)理制度：監(jiān)理月報制度

監(jiān)理工作制度:監(jiān)理月報制度

1、監(jiān)理月報在總監(jiān)理工程師組織下,專業(yè)監(jiān)理工程師編制。

2、監(jiān)理月報應(yīng)由總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)。

4、每月5日前必須將上月監(jiān)理月報送建設(shè)單位及本監(jiān)理單位。

5、監(jiān)理月報的內(nèi)容按照《監(jiān)理規(guī)范》的相關(guān)要求書寫。

6、凡本監(jiān)理單位總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、技術(shù)委員會到施工現(xiàn)場巡視檢查時,發(fā)現(xiàn)監(jiān)理機構(gòu)未及時編制監(jiān)理月報或編制的監(jiān)理月報不合格或已編制監(jiān)理月報但未在規(guī)定時間前報送給建設(shè)單位,由本監(jiān)理單位責(zé)令立即整改,并根據(jù)危害程度給予責(zé)任人罰款、降級或解聘處理。

第9篇 監(jiān)理旁站制度

1. 監(jiān)理旁站應(yīng)嚴(yán)格按照驗收標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定需要旁站的工程部位和工序等進行現(xiàn)場旁站監(jiān)理。對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位或關(guān)鍵工序，專業(yè)監(jiān)理工程師也應(yīng)安排進行旁站監(jiān)理。

2. 監(jiān)理組及時將要旁站監(jiān)理項目工序或部位書面通知施工單位，并要求施工單位在該工序或部位施工前，提前48h通知主管監(jiān)理工程師。

3. 監(jiān)理工程師應(yīng)組織該旁站監(jiān)理人員學(xué)習(xí)旁站監(jiān)理要點。旁站監(jiān)理人員無權(quán)更改、增減旁站監(jiān)理的工序或部位。

4. 監(jiān)理人員接到施工單位的通知后，按時到達(dá)施工現(xiàn)場實施旁站監(jiān)理，不得遲到、早退或離崗。

5. 認(rèn)真填寫旁站記錄，真實反映實際，不得弄虛作假。

第10篇 工程監(jiān)理設(shè)計交底圖紙會審制度

工程監(jiān)理制度--設(shè)計交底與圖紙會審制度

1、進行程序

1)由監(jiān)理工程師組織施工單位進行圖紙會審,組織設(shè)計單位向承包單位進行設(shè)計交底(如果建設(shè)單位委托,規(guī)范規(guī)定由建設(shè)單位組織);

(1)首先由設(shè)計單位介紹設(shè)計意圖、結(jié)構(gòu)特點、施工要求、技術(shù)措施和有關(guān)注意事項。

(2)由承包單位分專業(yè)提出圖紙中存在的問題和需要解決的技術(shù)難題。

2)四方研究協(xié)商,擬定解決的辦法;

3)寫出會審紀(jì)要,四方簽字蓋章,歸檔,作為施工、結(jié)算依據(jù);

2、圖紙會審內(nèi)容

1)圖紙是否經(jīng)設(shè)計單位正式簽署、是否經(jīng)過施工圖紙審查、建設(shè)單位確認(rèn)蓋章;

2)地質(zhì)勘探資料是否齊全;

3)設(shè)計圖紙與說明是否齊全,有無分期供圖時間表;

4)設(shè)計地震烈度是否符合當(dāng)?shù)匾?是否執(zhí)行強制性標(biāo)準(zhǔn);

5)幾個設(shè)計單位共同設(shè)計的圖紙相互間有無矛盾;專業(yè)圖紙之間、平立面圖之間有無矛盾;標(biāo)注有無遺漏;

6)總平面與施工圖的幾何尺寸、平面位置、標(biāo)高等是否一致;

7)防火、消防設(shè)計是否滿足消防局批文要求;

8)建筑結(jié)構(gòu)與各專業(yè)圖紙本身是否有差錯及矛盾;結(jié)構(gòu)圖與建筑圖的平面尺寸及標(biāo)高是否一致;建筑圖與結(jié)構(gòu)圖的表示方法是否清楚;預(yù)埋件是否表示清楚;有無鋼筋明細(xì)表或鋼筋的構(gòu)造要求在圖中是否表示清楚。關(guān)鍵部位標(biāo)高(車道、設(shè)備房、管道密集部位),要進行逐項核對。

9)施工圖中所列各種標(biāo)準(zhǔn)圖冊施工單位是否具備;

10)材料來源有無保證,能否代換;圖中所要求的條件能否滿足;新材料、新技術(shù)的應(yīng)用有無問題;

11)地基處理方法是否合理,建筑與結(jié)構(gòu)構(gòu)造是否存在不能施工,不便于施工的技術(shù)問題,或易導(dǎo)致質(zhì)量、安全、工程費用增加等方面的問題;

12)工藝管道、電氣線路設(shè)備裝置、運輸?shù)缆放c建筑物或相互之間有無矛盾,布置是否合理。有無碰、撞,安裝標(biāo)高是否合理,與土建 0.00米是否一致;

13)施工安全、環(huán)境衛(wèi)生有無保證;

14)給排水專業(yè)排水管出戶標(biāo)高與結(jié)構(gòu)圖(梁)、與室外排水接口標(biāo)高是否有矛盾,排水條件如何;

15)生活貯水池是否符合衛(wèi)生防疫站的要求;

16)水表規(guī)格安裝位置是否符合自來水公司的安裝要求;

17)電氣防雷等圖是否齊全,參數(shù)選擇是否滿足施工需要;

第11篇 監(jiān)理制度：技術(shù)經(jīng)濟簽證制度

監(jiān)理工作制度:技術(shù)經(jīng)濟簽證制度

1、施工合同內(nèi)工程項目的計量,由專業(yè)監(jiān)理工程師依據(jù)設(shè)計文件進行簽認(rèn)。

2、施工合同外的施工措施計量,由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核確定,審核的依據(jù)是施工技術(shù)方案和監(jiān)理日記相關(guān)的記錄內(nèi)容。

3、審定的施工措施工程量必須以簽證單的形式經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)后,方可報送建設(shè)單位。

4、提倡監(jiān)理機構(gòu)與建設(shè)單位對施工合同外的施工措施計量實行同時簽認(rèn)的工作方式。

5、凡本監(jiān)理單位總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、項目管理部到施工現(xiàn)場巡視檢查時,發(fā)現(xiàn)監(jiān)理機構(gòu)簽證與監(jiān)理日記記錄不符或者沒有記錄時,由本監(jiān)理單位責(zé)令立即整改,并根據(jù)危害程度給予責(zé)任人罰款、降級或解聘處理。

第12篇 執(zhí)行法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理制度

1、 監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案是否符合《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。

2、 監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中,發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的,應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改;情況嚴(yán)重的,應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時停止施工,并及時報告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的,監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)主管部門報告。

3、 監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理,并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。貫徹執(zhí)行《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》以及遼寧省、大連市有關(guān)工程建設(shè)中安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定,并按照相關(guān)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)等文件實施監(jiān)理工作。

4、 總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)對工程項目的安全監(jiān)理負(fù)總責(zé)。工程項目的監(jiān)理人員按照職責(zé)分工,確定安全監(jiān)理的范圍及重點,履行監(jiān)督檢查的職責(zé),并對各自承擔(dān)的安全監(jiān)理工作負(fù)責(zé)。

第13篇 工程監(jiān)理巡視制度范本

工程監(jiān)理巡視制度

1、公司領(lǐng)導(dǎo)巡視

公司領(lǐng)導(dǎo)對在監(jiān)理項目一般情況至少每季度巡視一次,對重要項目(如一、二等建筑、特種結(jié)構(gòu))或問題較多項目至少每月巡視一次。

2、監(jiān)理部、技術(shù)質(zhì)量部對在監(jiān)理項目一般情況至少每月巡視一次,對重要項目或問題較多項目應(yīng)加強巡視。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人巡視時主要檢查內(nèi)容:

1)對剛進駐的項目,檢查其是否具備了開工條件,具備條件的,總監(jiān)理工程師是否簽發(fā)了開工令;

2)專業(yè)工程師是否按工程進度分專業(yè)編制了監(jiān)理實施細(xì)則;

3)工程施工的進度、質(zhì)量、投資是否處于受控狀態(tài);

4)監(jiān)理工作是否符合合同要求;

5)各有關(guān)單位的工作關(guān)系協(xié)調(diào)如何;

6)工程施工是否存在質(zhì)量和安全隱患,是否采取了預(yù)防措施;

7)檢查文明施工,監(jiān)理辦公室布置,上墻資料及各種往來資料的建檔情況;

8)檢查監(jiān)理人員是否按制訂的《監(jiān)理規(guī)劃》開展工作,遵守《工程建設(shè)監(jiān)理人員工作守則》情況。

4、公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人巡視現(xiàn)場,當(dāng)日應(yīng)由駐地工程師記錄備案。

5、總監(jiān)理工程師巡視

1)未另設(shè)總監(jiān)代表的項目,該項目總監(jiān)理工程師應(yīng)常駐工地;

2)設(shè)有總監(jiān)代表的項目,該項目總監(jiān)理工程師每周至少巡視現(xiàn)場一次;

3)總監(jiān)理工程師應(yīng)參加每次工程現(xiàn)場例會,一般宜主持工程現(xiàn)場例會,根據(jù)工程需要召開并主持監(jiān)理現(xiàn)場會議;

4)總監(jiān)理工程師巡視應(yīng)履行總監(jiān)理工程師職責(zé);

5)總監(jiān)理工程師巡視現(xiàn)場,當(dāng)日應(yīng)由駐地監(jiān)理工程師記錄備案,填寫c03a表《巡視記錄》。

第14篇 工程項目監(jiān)理月報制度5

工程項目監(jiān)理月報制度(五)

1、項目總監(jiān)理工程師每月1日前必須組織/主持編寫監(jiān)理月報,經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理組全體人員確認(rèn)后,打印裝訂,監(jiān)理部審核,總監(jiān)理工程師簽字,蓋公司章。

2、每月3日前必須送達(dá)建設(shè)單位,以便建設(shè)單位了解工程情況。

3、月報內(nèi)容:

1)本月工程進度與計劃進度比較結(jié)果,完成產(chǎn)值情況;

2)工程質(zhì)量控制情況;

3)控制工程投資造價情況;

4)重大設(shè)計變更和工地洽商;

5)人力投入及材料投入情況;

6)重大質(zhì)量事故的處理意見;

認(rèn)為有必要上報的事項與監(jiān)理建議。

填寫注意事項:

按表中要求項目填寫、有如實填寫、無畫斜線,不準(zhǔn)漏項;

語言簡明、清晰。

第15篇 監(jiān)理投訴處理制度范本

監(jiān)理投訴處理制度

1、本制度適用于本公司承接的所有項目的業(yè)主、承建商、設(shè)計單位、工程質(zhì)量監(jiān)督總站等對監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量的投訴及處理。

2、辦公室負(fù)責(zé)接受投訴,登記后制訂處理措施;項目監(jiān)理部實施處理措施。

3、投訴處理工作程序

(1)投訴的接受登記

a、顧客書面投訴,接受投訴人將投訴單統(tǒng)一交到行政部,行政部指派專人對其編號,登記列人《投訴登記表》。

b、顧客電話、口頭投訴,接受投訴人填寫《投訴記錄單》,交行政部,對其編號,登記列入《投訴登記表》。

(2)投訴處理

a、對項目總監(jiān)(代表)/部門經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴,工程監(jiān)理部指派項目總監(jiān)(代表)/部門經(jīng)理調(diào)查處理。屬總經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴,行政部將投訴記錄轉(zhuǎn)交總經(jīng)理安排處理。

b、投訴處理人對投訴情況進行調(diào)查、核實,必要時請被投訴人對事情經(jīng)過簡單的作口頭解釋,在《投訴處理單》上記載,復(fù)雜和嚴(yán)重的要求書面解釋。對投訴事實,投訴處理人可采取補救措施,并將實施情況書面報告給總經(jīng)理。

c、投訴處理人向顧客解釋或通報處理結(jié)果。書面投訴的必須書面答復(fù)。顧客不滿意的按新投訴處理。

(3)備案與糾正措施

a、所有投訴記錄及投訴處理單均須送工程監(jiān)理部備案。

b、工程監(jiān)理部每年應(yīng)分析一次投訴情況,并考慮制定糾正與預(yù)防措施。

第16篇 項目監(jiān)理審查核驗制度

1 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時審查核驗施工單位報送的安全生產(chǎn)管理體系、安全生產(chǎn)費用、施工組織設(shè)計、危險性較大的分部分項工程專項施工方案、建筑起重機械備案證明、應(yīng)急救援預(yù)案等相關(guān)安全生產(chǎn)管理文件、資料。項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)保留每次審查的記錄。

2 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)重點審查核驗施工單位安全生產(chǎn)管理文件、資料內(nèi)容的齊全性、有效性、相符性、針對性，以及報審程序的合法性。

3 項目監(jiān)理機構(gòu)填寫報審核驗表時，應(yīng)提出具體的意見，對不符合核驗標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)要求施工單位完善后再次報審。項目監(jiān)理機構(gòu)的審查核驗意見，應(yīng)按規(guī)定報建設(shè)單位備案。

4 對施工中發(fā)生變化需要重新報審的相關(guān)安全生產(chǎn)管理文件，應(yīng)要求施工單位重新報審，并及時審查核驗，報建設(shè)單位備案。

第17篇 工程材料構(gòu)配件半成品采購供應(yīng)監(jiān)理制度

工程材料、構(gòu)配件、半成品采購供應(yīng)監(jiān)理工作制度

1 工程材料(構(gòu)配件、半成品)是構(gòu)成工程的主要因素,應(yīng)對其采購、檢驗、保管、使用等環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理;

2 主要工程材料(構(gòu)配件、半成品)的采購,應(yīng)由承包單位的采購部門向監(jiān)理單位提交采購清單,注明品名、規(guī)格、型號、主要質(zhì)量指標(biāo)和采購數(shù)量,交監(jiān)理單位審查;

3訂貨前,承包單位還應(yīng)提供樣品(或看樣)和有關(guān)供貨廠家資質(zhì)證明、單價等向監(jiān)理單位申報,經(jīng)監(jiān)理單位會同業(yè)主研究同意后方可定貨;

4 對用于工程的主要材料(構(gòu)配件、半成品)進場時必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗單。對于沒有合格證或有疑問的材料,監(jiān)理單位應(yīng)要求采購部門補做檢驗并經(jīng)監(jiān)理單位認(rèn)可。如經(jīng)補檢不合格,除責(zé)令其立即封存外,其發(fā)生的采購費用由采購部門承擔(dān);檢驗合格,由業(yè)主承擔(dān)。

5 對由于運輸或安裝等原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的構(gòu)配件、半成品及封存不合格的工程材料,經(jīng)監(jiān)理單位、設(shè)計單位、業(yè)主研究后,可降低等級(在標(biāo)準(zhǔn)允許的情況下)在工程中使用,并書面通知承包單位;否則,應(yīng)盡早運出工程現(xiàn)場;

6 進入現(xiàn)場的工程材料(構(gòu)配件、半成品)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定分類存放、保管或保養(yǎng),對過期產(chǎn)品(有使用期限的或變質(zhì)產(chǎn)品)不得用于工程;

7 凡采用新材料、新型制品時,材料供應(yīng)單位應(yīng)出具技術(shù)鑒定文件,由監(jiān)理單位、業(yè)主、設(shè)計單位確認(rèn)并同意后,方可定貨并使用在工程上;

8 施工單位領(lǐng)用材料時,應(yīng)由材料保管員確認(rèn),并經(jīng)領(lǐng)料員核認(rèn)無誤后方可用于工程,對有疑問的材料,需經(jīng)重新檢驗后方可用于工程;

9 業(yè)主采購供應(yīng)的工程材料(構(gòu)配件、半成品),原則上也應(yīng)遵守本制度。否則,承包單位可以拒領(lǐng)不合格的材料(構(gòu)配件、半成品);監(jiān)理單位不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。

第18篇 某工程監(jiān)理旁站制度

工程監(jiān)理旁站制度:

1、旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段監(jiān)理中,對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)督活動。

2、在實施旁站監(jiān)理工作中,如何確定工程的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序,必須結(jié)合具體的專業(yè)工程而定。是否需要旁站監(jiān)理,可由業(yè)主與監(jiān)理單位根據(jù)工程具體情況協(xié)商確定。

3、旁站監(jiān)理一般按下列程序?qū)嵤?

(1) 監(jiān)理單位制定旁站監(jiān)理方案,明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé),并編入監(jiān)理規(guī)劃中。旁站監(jiān)理方案同時送業(yè)主、承包商和工程所在地的建設(shè)行政主管部門或其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)各一份。

(2)承包商根據(jù)監(jiān)理單位制定的旁站監(jiān)理方案,在需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進行施工前24 小時,書面通知監(jiān)理單位派駐工地的項目監(jiān)理部。

(3) 項目監(jiān)理部安排旁站監(jiān)理人員按照旁站監(jiān)理方案實施旁站監(jiān)理。

4、旁站監(jiān)理人員的工作內(nèi)容和職責(zé):

(1) 承包商現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準(zhǔn)備情況。

(2) 在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。

(3) 核查進場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等,并可在現(xiàn)場監(jiān)督承包商進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復(fù)檢。

(4) 做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記,保存旁站監(jiān)理原始資料。

5、如果旁站監(jiān)理人員或承包商現(xiàn)場質(zhì)檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字,則承包商不能進行下一道工序施工,監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師也不得在相應(yīng)文件上簽字。

6、旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時,如果發(fā)現(xiàn)承包商有違反工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)行為,有權(quán)制止并責(zé)令施工單位立即整改。

7、旁站監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理時,如果發(fā)現(xiàn)承包商的施工活動已經(jīng)或者可能危及工程質(zhì)量的,應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報告,由總監(jiān)理工程師下達(dá)局部暫停施工指令或者采取其他應(yīng)急措施,制止危害工程質(zhì)量的行為。

8、旁站監(jiān)理一般由監(jiān)理員和專業(yè)工程師執(zhí)行。對于工程施工的關(guān)鍵項目和關(guān)鍵部位,總監(jiān)理工程師也應(yīng)行旁站監(jiān)督檢察。

9、旁站監(jiān)理的主要對象是質(zhì)量控制點,它涉及重點結(jié)構(gòu)部位,影響質(zhì)量的關(guān)鍵是工序、操作、施工順序、技術(shù)參數(shù)、材料、機械、自然條件、施工環(huán)境等。

10、旁站監(jiān)理的主要方法為目測、量測和抽樣試驗。因此監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理中,應(yīng)做好必要的監(jiān)測記錄,作為質(zhì)量跟蹤檔案資料。

11、監(jiān)理人員在旁站監(jiān)理過程中,如發(fā)現(xiàn)施工中的問題,應(yīng)及時通過承建方管理人員或生產(chǎn)指揮人員予以糾正。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患,應(yīng)按照質(zhì)量事故或質(zhì)量缺陷的處理方法進行處理。

12、各項目管理部應(yīng)根據(jù)工程特點擬訂質(zhì)量控制點,作為實施旁站制度的依據(jù)。

13、監(jiān)理人員因未認(rèn)真執(zhí)行旁站監(jiān)理,導(dǎo)致施工質(zhì)量問題不能及時發(fā)現(xiàn)和糾正者,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理責(zé)任。

第19篇 總監(jiān)理工程師的職責(zé)上墻制度

監(jiān)理上墻制度:總監(jiān)理工程師的職責(zé)

1.受監(jiān)理公司法人委托,對工程建設(shè)監(jiān)理合同的實施負(fù)全面責(zé)任,并定期向監(jiān)理單位匯報工作,并和建設(shè)單位保持密切聯(lián)系,為建設(shè)單位提供一流服務(wù);

2.明確項目監(jiān)理職能部門和監(jiān)理人員崗位責(zé)任;

3.組織編制工程項目《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理實施細(xì)則》;

4.主持監(jiān)理工作會議,簽發(fā)項目監(jiān)理部重要文件,下達(dá)重要指令;

5.評審施工組織設(shè)計、施工方案及進度計劃,審核并確認(rèn)施工工程分包;

6.組織各專業(yè)的監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量、進度、投資進行控制,對合同及工程資料進行動態(tài)管理。

7.審批、簽署承包單位申報的重要申請,下達(dá)動工令、停工令及復(fù)工令;

8.組織分部工程、單項工程和項目的竣工驗收,并簽認(rèn)相應(yīng)的質(zhì)檢報告及驗收報告;組織審查承包單位的竣工申請,在認(rèn)定承包單位完成施工合同規(guī)定的工作內(nèi)容并達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)后,向建設(shè)單位辦理竣工交付;

9.審核并簽署工程款的支付申請,主持審核工程結(jié)算書;

10.組織整理工程項目竣工監(jiān)理檔案,對工程項目的進度、質(zhì)量、造價控制等工作做全面總結(jié);

11.組織編制并簽發(fā)監(jiān)理月報;

12.主持處理合同實施中的重大爭議和糾紛及重大索賠;

13.組織實施保修期的監(jiān)理工作;

14.督促、檢查施工過程中的安全生產(chǎn)工作,確保文明施工。

第20篇 現(xiàn)場監(jiān)理隱蔽工程分部分項工程質(zhì)量驗收制度

現(xiàn)場監(jiān)理隱蔽工程、分部分項工程質(zhì)量驗收制度

1 隱蔽工程檢查驗收,是指被其它工序施工所掩蓋、隱蔽的分部分項工程,在掩蓋或隱蔽前所進行的檢查驗收.

2 隱蔽檢查驗收,除業(yè)主特別授權(quán)外,一般應(yīng)由監(jiān)理單位質(zhì)量控制工程師和業(yè)主共同檢查簽認(rèn).

3 隱蔽工程具備掩蓋、隱蔽條件或達(dá)到協(xié)議條款約定的中間驗收部位,施工單位自檢合格后應(yīng)于隱蔽前至少48小時內(nèi)書面通知監(jiān)理單位,通知內(nèi)容包括:掩蔽部位和內(nèi)容、自檢記錄、驗收時間和地點、聯(lián)系人等,同時,由施工單位準(zhǔn)備驗收記錄.

4 監(jiān)理單位接到驗收通知后,應(yīng)盡快通知業(yè)主代表,同時作好驗收準(zhǔn)備,在規(guī)定的時間內(nèi)現(xiàn)場檢查驗收.

5 驗收合格,監(jiān)理單位與業(yè)主代表在驗收記錄上簽字后,方可進行隱蔽和繼續(xù)施工;驗收不合格,施工單位應(yīng)在限定的時間內(nèi)整改,并重新通知驗收,否則不得自行隱蔽.

6 接到驗收通知后,監(jiān)理單位或業(yè)主代表未在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,或監(jiān)理單位、業(yè)主確認(rèn)不需要驗收,或雖已驗收但并未對隱蔽工程質(zhì)量提出異議,而驗收后24小時內(nèi)又未簽認(rèn),則施工單位可自行隱蔽或繼續(xù)施工.

7 無論監(jiān)理單位或業(yè)主代表是否參加驗收,當(dāng)其提出對已隱蔽工程重新檢驗的要求時,施工單位應(yīng)按要求進行剝露,并在檢驗后重新覆蓋或修復(fù).檢驗合格,業(yè)主承擔(dān)由此發(fā)生的經(jīng)濟支出,賠償施工單位損失并相應(yīng)順延工期;檢驗不合格,施工單位承擔(dān)發(fā)生的費用,工期不予順延.

8 施工過程質(zhì)量控制實行工序控制辦法,上道工序不合格不得進行下道工序施工.各工序應(yīng)按有關(guān)規(guī)定設(shè)置質(zhì)量控制點,按國家、地方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收.

9 分部分項工程驗收,按國家、地方、行業(yè)的統(tǒng)一評定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;分項工程的驗收,應(yīng)根據(jù)工程合同規(guī)定的質(zhì)量等級要求,確定檢查點數(shù),計算檢驗項目合格、優(yōu)良的百分比,以確定其質(zhì)量等級;分部工程的驗收,應(yīng)根據(jù)各分項工程質(zhì)量驗收結(jié)論,參照分部工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),得出其質(zhì)量等級,決定是否驗收.

10 土建工程完工轉(zhuǎn)交安裝工程施工前,或其他中間過程,監(jiān)理單位應(yīng)會同業(yè)主組織中間驗收.承包單位和監(jiān)理單位、業(yè)主共同確認(rèn)合格后,應(yīng)在中間驗收憑證上簽章,才可繼續(xù)安裝施工.

11 隱蔽工程、分部分項工程驗收過程中,應(yīng)嚴(yán)格按照國家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時整理、簽認(rèn)交工技術(shù)文件,監(jiān)理單位應(yīng)在驗收后及時查驗文件整理情況.

12 在施工過程中,對重要的或影響全局的技術(shù)工作,必須加強復(fù)核,避免發(fā)生重大差錯,影響工程的質(zhì)量和使用.監(jiān)理單位除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容外,對下列項目應(yīng)特別進行予檢、復(fù)核:

12.1建筑工程位置:檢查標(biāo)準(zhǔn)軸線樁和小平樁;

12.2基礎(chǔ)工程:檢查軸線、標(biāo)高、預(yù)留孔洞、預(yù)埋件的位置;

12.3砌體工程:檢查墻身軸線、樓層標(biāo)高、砂漿配比、預(yù)留孔洞位置、尺寸;

12.4鋼筋砼工程:檢查模板尺寸、標(biāo)高、支撐預(yù)埋件、預(yù)留孔等;檢查鋼筋型號、規(guī)格、數(shù)量、焊接(錨固)、保護層等;檢查砼配合比、外加劑、養(yǎng)護條件等;

12.5設(shè)備安裝:檢查基礎(chǔ)處理、管口方位、軸線、垂直度、水平度、主要配合尺寸間隙等;

12.6 管道安裝:檢查標(biāo)高、位置、坡度、聯(lián)結(jié)方式等;

12.7預(yù)制構(gòu)件安裝;檢查構(gòu)件位置、型號、支撐長度、標(biāo)高;

12.8電氣工程:檢查變電、配電位置,高低壓進出口方向,電纜溝位置、標(biāo)高、送電方向、接地保護等;

12.9予檢或核定合格,監(jiān)理單位簽署意見,否則不得進行下道工序施工.