銷(xiāo)售考核制度匯編15篇

更新時(shí)間：2024-05-07 查看人數(shù)：89

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目錄
1.銷(xiāo)售制度有哪些 2.銷(xiāo)售制度內(nèi)容是什么 3.銷(xiāo)售制度規(guī)范 4.銷(xiāo)售制度重要性 5.銷(xiāo)售考核制度15篇

銷(xiāo)售考核制度

有哪些

銷(xiāo)售考核制度是企業(yè)管理和激勵(lì)銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵工具，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額、新客戶獲取、客戶保留等量化指標(biāo)。

2. 行為標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、客戶滿意度等軟性要求。

3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：定期對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審，包括達(dá)成率、進(jìn)步速度等。

4. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，同時(shí)設(shè)定懲罰措施以糾正不良行為。

內(nèi)容是什么

銷(xiāo)售考核制度的內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)且具體，確保公正公平。例如，銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和個(gè)人能力合理設(shè)定，避免過(guò)高或過(guò)低；行為標(biāo)準(zhǔn)需細(xì)化，如規(guī)定每日電話拜訪數(shù)量和質(zhì)量；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估周期要一致，如每季度一次，確保公平比較；獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰應(yīng)明確，如達(dá)到目標(biāo)的百分比對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)金等級(jí)，未達(dá)標(biāo)則可能影響晉升機(jī)會(huì)。

規(guī)范

實(shí)施銷(xiāo)售考核制度時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：

- 制度透明：所有銷(xiāo)售人員都應(yīng)清楚了解考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。 - 公平執(zhí)行：考核應(yīng)基于客觀數(shù)據(jù)，避免主觀偏見(jiàn)。 - 反饋及時(shí)：定期給予銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)反饋，幫助他們改進(jìn)。 - 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)變化和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)適時(shí)調(diào)整考核制度。

重要性

銷(xiāo)售考核制度對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，它能：

1. 提升銷(xiāo)售效率：明確的目標(biāo)和激勵(lì)促使銷(xiāo)售人員提高工作效率。

2. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)行為標(biāo)準(zhǔn)確?？蛻舻玫絻?yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象。

3. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力：公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工積極性。

4. 優(yōu)化資源配置：識(shí)別出高績(jī)效員工，合理分配資源，提升整體業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售考核制度是驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的引擎，它既是對(duì)銷(xiāo)售人員工作的衡量，也是對(duì)他們潛能的挖掘。通過(guò)科學(xué)合理的考核，企業(yè)能夠培養(yǎng)出一支高效、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。

銷(xiāo)售考核制度范文

第1篇公司銷(xiāo)售績(jī)效考核制度

為順利完成公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性,規(guī)范銷(xiāo)售管理,特制定如下公司銷(xiāo)售考核辦法。

一、公司對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)人員實(shí)行收入與業(yè)績(jī)考核掛鉤的考核制度,公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核分兩類(lèi):銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核和市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核。

二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核指銷(xiāo)售毛利考核,本處銷(xiāo)售毛利=項(xiàng)目銷(xiāo)售收入-項(xiàng)目采購(gòu)成本-項(xiàng)目銷(xiāo)售費(fèi)用(所有費(fèi)用和用戶折扣)。以上收入和成本均以不含增殖稅計(jì)算,并按回款情況進(jìn)行考核;市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)指銷(xiāo)售人員按所負(fù)責(zé)的行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)培育、日常用戶拜訪和信息收集等用戶拓展業(yè)績(jī)。此項(xiàng)考核由銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售人員日常用戶拜訪活動(dòng)與書(shū)面匯報(bào)要求。

三、項(xiàng)目銷(xiāo)售費(fèi)用的控制。項(xiàng)目銷(xiāo)售人員控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%(按項(xiàng)目進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)為20%進(jìn)行折算直接按差價(jià)5%計(jì)算),公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人控制的費(fèi)用額度為項(xiàng)目金額的0。5%。在以上費(fèi)用范圍內(nèi),相應(yīng)人員可自行安排費(fèi)用的發(fā)生,超出費(fèi)用額度,先請(qǐng)示后發(fā)生。用戶折扣報(bào)西區(qū)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

四、銷(xiāo)售人員收入實(shí)行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實(shí)行與業(yè)績(jī)考核掛鉤?？己藘?nèi)容中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核占80%,市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核占20%。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管和公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人共同考核。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核部分按12個(gè)月平均考核,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。

五、公司按如下檔次確定公司銷(xiāo)售人員的貢獻(xiàn)與收入關(guān)系。

a類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=300萬(wàn),年薪24萬(wàn)手機(jī)費(fèi):800元/月交通費(fèi):600元/月

a1200萬(wàn),

b類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=150萬(wàn),年薪15萬(wàn)手機(jī)費(fèi):600元/月交通費(fèi):500元/月

c類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=100萬(wàn),年薪10萬(wàn)手機(jī)費(fèi):500元/月交通費(fèi):400元/月

d類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=50萬(wàn),年薪5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):350元/月交通費(fèi):300元/月

e類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=25萬(wàn),年薪2。5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):200元/月交通費(fèi):150元/月

注:e類(lèi)為考察類(lèi)

公司銷(xiāo)售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開(kāi)拓情況,向公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。

六、銷(xiāo)售人員年薪檔次也實(shí)行季度考核,季度考核未完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,年薪及費(fèi)用檔次相應(yīng)下降,某季度累計(jì)完成相應(yīng)利潤(rùn)目標(biāo)的,可同時(shí)補(bǔ)發(fā)年薪和相應(yīng)手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)費(fèi)用。利潤(rùn)目標(biāo)超過(guò)年初確定數(shù)的,年底按超額毛利部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售人員,不再增補(bǔ)費(fèi)用。銷(xiāo)售考核未完成d類(lèi)目標(biāo)的,公司對(duì)相應(yīng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行能力考察一個(gè)季度,可享受e類(lèi)待遇,一個(gè)季度后業(yè)績(jī)無(wú)好轉(zhuǎn)的,公司有權(quán)決定改變其工作或勸退。手機(jī)費(fèi)和交通費(fèi)實(shí)行按月憑票報(bào)銷(xiāo),節(jié)約50%歸己,超支從當(dāng)月工資扣除。

七、公司允許銷(xiāo)售人員配合打單,利潤(rùn)分配自行商定,(書(shū)面交上級(jí)主管公司備案)

八、銷(xiāo)售主管年薪考核部分包括個(gè)人業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)?nèi)糠?比例為7:2:1。部門(mén)業(yè)績(jī)按部門(mén)銷(xiāo)售考核總額進(jìn)行比例考核,季度完成部門(mén)銷(xiāo)售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計(jì)提,未完成部分,按缺額比例倒扣。

九、本辦法從起實(shí)施。

第2篇酒店銷(xiāo)售部考核制度怎么寫(xiě)

銷(xiāo)售部考核規(guī)定

6.3.1 績(jī)效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷(xiāo)售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:

6.3.

1.1有以下情況的不享受績(jī)效工資。

(情節(jié)嚴(yán)重的處理過(guò)失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。

6.3.

1.1.1 無(wú)故曠工的員工。

6.3.

1.1.2 遲到、早退累計(jì)兩次的員工。

6.3.

1.1.3 請(qǐng)假超過(guò)三天(病假除外)的員工。

(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)

6.3.

1.1.4 未完成當(dāng)月的個(gè)人銷(xiāo)售定額。

6.3.

1.1.5 接到咨詢(xún)電話或獲得某單位定會(huì)或來(lái)店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。

6.3.

1.1.6 受到客人投訴的員工。

6.3.

1.1.7 泄露商業(yè)機(jī)密。

6.3.

1.1.8 擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。

6.3.

1.1.9 出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的員工。

(依照人事部規(guī)定)

6.3.

1.2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。

舉例: 某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反

第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。

6.3.

1.2.1 非工作時(shí)間,無(wú)故在酒店公共區(qū)域逗留。

(1分)

6.3.

1.2.2 當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。

(1分)

6.3.

1.2.3 當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情。

(1分)

6.3.

1.2.4 議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

(1分)

6.3.

1.2.5 在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)

6.3.

1.2.6 有違紀(jì)行為接受到過(guò)失單的員工。

(1分)

6.3.

1.2.7 未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。

(2分)

6.3.

1.2.8 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。

(2分)

6.3.

1.2.9 大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。

(2分)

6.3.

1.2.1 0在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅 (3分)

6.3.

1.2.1 1不認(rèn)真填寫(xiě)中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。

(3分)

6.3.

1.2.1 2未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。

(3分)

6.3.

1.2.1 3非工作飲酒,與同事?tīng)?zhēng)吵、打斗的無(wú)績(jī)效工資。

(10分)

6.3.

1.2.1 4待客粗暴、無(wú)禮,向客人索取小費(fèi)無(wú)績(jī)效工資。

(10分)

6.3.

1.2.1 5當(dāng)班期間內(nèi)睡覺(jué)。

(4分)

6.3.

1.2.1 6私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。

(4分)

6.3.

1.2.1 7不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽(tīng)電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問(wèn)題) 。

(5分)

6.3.

1.2.1 8無(wú)故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。

( 4分)

6.3.

1.2.1 9不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無(wú)績(jī)效工資。

(10分)

6.3.

1.2.2 0下錯(cuò)訂單(含訂單填寫(xiě)不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。

(5分) 6.3.

1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門(mén)績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。

6.3.

1.3.1 .無(wú)遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

6.3.

1.3.2 向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表?yè)P(yáng)。

6.3.

1.3.3 努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷(xiāo)售服務(wù)技能,并能有效的開(kāi)拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。

6.3.

1.3.4 對(duì)部門(mén)工作提出合理化建議并被采納。

6.3.

1.3.5 被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表?yè)P(yáng)。

6.3.

1.3.6 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。

6.3.

1.3.7 超額完成個(gè)人銷(xiāo)售定額且無(wú)客人投訴。

以上為銷(xiāo)售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷(xiāo)售技巧,保證營(yíng)收。

6.3.2 銷(xiāo)售部工作業(yè)績(jī)考核制度:

6.3.2.1 每季度對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行逐級(jí)考核,銷(xiāo)售部經(jīng)理助理考核銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售部經(jīng)理考核銷(xiāo)售部經(jīng)理助理、內(nèi)勤。

6.3.2.2 考核內(nèi)容包括:拜訪客戶次數(shù);

市場(chǎng)調(diào)查情況;

完成銷(xiāo)售額;

失去老客戶數(shù)量;

增加新客戶數(shù)量;

客人投訴;

是否認(rèn)真填寫(xiě)訂單及預(yù)定記錄本;

是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。

內(nèi)勤的考核內(nèi)容同崗位職責(zé)內(nèi)容。

6.3.2.3 實(shí)行末位淘汰,對(duì)于每季度綜合成績(jī)最差的員工進(jìn)行定向培訓(xùn),對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度綜合成績(jī)最差的員工,退回人事部,考核成績(jī)做度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。

6.3.3 銷(xiāo)售部培訓(xùn)、考核制度:銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核工作:

6.3.3.1 銷(xiāo)售部經(jīng)理或由銷(xiāo)售部經(jīng)理授權(quán)其他人負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)、考核工作,通過(guò)口試及筆試測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果,筆試試卷一般定在100分。

對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并記錄在案,考核成績(jī)分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對(duì)于不合格者進(jìn)行再培訓(xùn),如再次不合格,退回人事。

6.3.3.2 將培訓(xùn)資料整理裝訂,交由內(nèi)勤存檔,考核成績(jī)做度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。

第3篇某地產(chǎn)銷(xiāo)售部考核制度怎么寫(xiě)

銷(xiāo)售部考核制度

一、著裝、形象要求:

1、上班時(shí)間著統(tǒng)一的職業(yè)裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統(tǒng)一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。

須在早會(huì)前5分鐘更衣。

2、職業(yè)裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內(nèi)不得穿外套。

3、工作時(shí)間內(nèi)不得高聲喧嘩,前臺(tái)要隨時(shí)保持整潔、不得在前臺(tái)內(nèi)打接私人電話。

4、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,說(shuō)和工作無(wú)關(guān)的話題,盡量不接聽(tīng)、撥打私人電話,不得串崗;

嚴(yán)禁討論和發(fā)布影響工作和公司形象的言論。

二、工作和接待要求:

1、嚴(yán)格執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)排輪見(jiàn)客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)意識(shí)。

2、置業(yè)顧問(wèn)在看見(jiàn)顧客進(jìn)場(chǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)后要同時(shí)起立問(wèn)好,并由輪值人員走出前臺(tái)接待。

3、置業(yè)顧問(wèn)在銷(xiāo)售接待過(guò)程中必須做到微笑、熱情、真誠(chéng),不能用虛假、夸大的語(yǔ)言欺騙顧客。

4、置業(yè)顧問(wèn)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的早晚會(huì)制度,總結(jié)交流并在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好客戶檔案,記錄并進(jìn)行適時(shí)的跟蹤,要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能,經(jīng)常交流學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)合作能力。

5、當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)要在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。

6、置業(yè)顧問(wèn)要隨時(shí)協(xié)助秘書(shū)作好來(lái)電的接聽(tīng)和記錄,并協(xié)助同事做好為顧客送茶水等禮節(jié)性的工作。

7、置業(yè)顧問(wèn)要及時(shí)做好::客戶意向登記表、交款報(bào)備表、銷(xiāo)控表、檔案表、來(lái)客和來(lái)電登記的填寫(xiě)、客戶的按揭督促等并報(bào)秘書(shū)登記。

8、置業(yè)顧問(wèn)工作中契約、合同要保證正確及完整,每一份認(rèn)購(gòu)書(shū)、契約在上交經(jīng)理審閱之前,當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)要確認(rèn)完整,無(wú)遺漏條款和房號(hào)、面積、價(jià)格、金額、的錯(cuò)誤。

9、帶客看現(xiàn)場(chǎng)要求:戴好安全帽、并隨時(shí)關(guān)注和關(guān)照客戶注意安全;

盡量不帶老人和小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

三、作息制度:

1、原則上執(zhí)行每周六天工作制,每周可以輪休一天。

遇公司廣告、活動(dòng)和房交會(huì)取消輪休。

2、周一到周日工作時(shí)間為8:30-17:30(可跟據(jù)客戶情況作相應(yīng)調(diào)整,原則上以保證銷(xiāo)售為主)。

3、加班時(shí)間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務(wù)顧客。

4、置業(yè)顧問(wèn)不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假,事假必須提前一天向經(jīng)理提交請(qǐng)假條,經(jīng)審批后方可生效。

特殊情況的,可由經(jīng)理向公司反應(yīng)并申請(qǐng)。

5、輪休要求,置業(yè)顧問(wèn)輪休期間不得手機(jī),不得遺留重要客戶問(wèn)題及簽約等;

售樓部可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知返回投入工作,不得無(wú)故推拖

四、獎(jiǎng)懲制度:

1、由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況向公司申報(bào)獎(jiǎng)懲并執(zhí)行。

2、遲到、早退、違紀(jì)每犯一次處罰金20元;

、合同錯(cuò)誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;

當(dāng)月連續(xù)違紀(jì)5次以上開(kāi)除;

不服從處罰的按自動(dòng)離職處理。

3、罰金處理方式由秘書(shū)登計(jì)、保管;

用作售樓部公積金,用于集體活動(dòng),具體方式由民主決定。

項(xiàng)目部

安全管理制度

第4篇銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度格式怎樣的

每一個(gè)公司對(duì)于每一個(gè)部門(mén)及個(gè)人都會(huì)制定績(jī)效考核制度,銷(xiāo)售部門(mén)作為企業(yè)的重要部門(mén)之一,是如何制定有激勵(lì)性的績(jī)效考核制度的呢以下整理了詳細(xì)的銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。

績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。

注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系,績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度專(zhuān)輯主要介紹了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容,還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度,為銷(xiāo)售部制定績(jī)效考核制度提供參考。

為順利完成公司的既定銷(xiāo)售目標(biāo),最大限度地激勵(lì)銷(xiāo)售人員;

提高全體員工對(duì)市場(chǎng)和客戶的關(guān)注,落實(shí)全員銷(xiāo)售的目標(biāo),使公司進(jìn)入快速發(fā)展的通道,制定本制度。

一、適用范圍本制度適用于銷(xiāo)售管理部的銷(xiāo)售類(lèi)崗位以及銷(xiāo)售支持崗位人員。

包括:1.銷(xiāo)售類(lèi)崗位:a類(lèi)--銷(xiāo)售經(jīng)理,包括大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理b類(lèi)--物流銷(xiāo)售代表2.銷(xiāo)售支持功能:c類(lèi)--售前銷(xiāo)售支持 3.兼職銷(xiāo)售崗位d類(lèi)-兼職銷(xiāo)售經(jīng)理e類(lèi)-非專(zhuān)職銷(xiāo)售員工4.非銷(xiāo)售部門(mén)f主要指各地分公司、項(xiàng)目組、辦事處等非銷(xiāo)售部門(mén)機(jī)構(gòu)

二、權(quán)責(zé)銷(xiāo)售管理部為本制度的制定、修改、執(zhí)行部門(mén);

人力行政支持中心為本制度的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén);

財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成的核算;

適用范圍內(nèi)的所有員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

三、薪資體系1.a類(lèi) 執(zhí)行:固定工資+團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金2.b類(lèi) 執(zhí)行:固定工資+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金 3.c類(lèi) 執(zhí)行:固定薪資+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金4.d、e類(lèi) 執(zhí)行:原崗位薪資+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金

5.f類(lèi) 執(zhí)行:業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)按比例留存

四、銷(xiāo)售任務(wù)及銷(xiāo)售凈額的定義當(dāng)年度銷(xiāo)售任務(wù)=(簽約滿12個(gè)月的實(shí)際收款年限折算率)+(新簽合同的實(shí)際銷(xiāo)售凈額100%)按年限進(jìn)行折算,具體見(jiàn)下:年限(月數(shù))頭12個(gè)月第13-24個(gè)月第25-36個(gè)月第37個(gè)月起折算率100% 50% 25% 0%當(dāng)月銷(xiāo)售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷(xiāo)售費(fèi)用);

五、銷(xiāo)售貢獻(xiàn)分配1.非直接開(kāi)拓客戶產(chǎn)生的銷(xiāo)售:提成比例按實(shí)際情況打折;2.a類(lèi)人員有義務(wù)協(xié)助下級(jí)銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),不分享下級(jí)銷(xiāo)售提成;3.多類(lèi)別人員共同產(chǎn)生的業(yè)績(jī),則由相關(guān)人員按銷(xiāo)售貢獻(xiàn)不同協(xié)商分配比例,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)按協(xié)商的比例分別計(jì)入,銷(xiāo)售提成按分配的業(yè)績(jī)分別計(jì)算;

并上報(bào)銷(xiāo)售管理部審批并備案。

4. 外部人員提供的銷(xiāo)售信息并成功產(chǎn)生的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,原則上外部人員與本公司銷(xiāo)售人員的提成比例和不應(yīng)超過(guò)對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員的提成率,二者間的分配比例由公司確定;

5.非銷(xiāo)售部門(mén)產(chǎn)生的業(yè)績(jī)(包含與其它部門(mén)或人員拆分的業(yè)績(jī))由部門(mén)負(fù)責(zé)人,按一定比例給予主要跟進(jìn)人銷(xiāo)售提成,可參考兼職銷(xiāo)售員提成比例。

6. 當(dāng)當(dāng)事人不滿意分配比例時(shí),可向公司管理層提出申訴。

六、提成或獎(jiǎng)金的發(fā)放1.a、b類(lèi)的管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金每月發(fā)放,業(yè)務(wù)提成每季度100%發(fā)放;2.c類(lèi)人員的管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金30%按季度予以發(fā)放。

在每個(gè)季度的第2個(gè)月發(fā)放上一季度獎(jiǎng)金;

剩余部分累計(jì)到年終一次性發(fā)放完畢(春節(jié)過(guò)后);3.d、e類(lèi)業(yè)務(wù)提成按季度100%發(fā)放;4.f類(lèi)獎(jiǎng)金按季度進(jìn)行核算確認(rèn);

七、特殊規(guī)定1.a類(lèi)和b類(lèi)崗位的(團(tuán)隊(duì))管理指標(biāo)考核由該類(lèi)崗位的直接上司及銷(xiāo)售行政部根據(jù)考核內(nèi)容及完成程度予以評(píng)定;

c類(lèi)崗位的管理指標(biāo)考核由該類(lèi)崗位的直接上司及銷(xiāo)售部根據(jù)考核內(nèi)容及完成程度予于評(píng)定;2.a類(lèi)與b類(lèi)的目標(biāo)任務(wù)每年進(jìn)行調(diào)整;

若當(dāng)年度市場(chǎng)發(fā)生重大變化,在與a類(lèi)與b類(lèi)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)后按新目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行;3.d、e類(lèi)暫不設(shè)定任務(wù)目標(biāo);4.c類(lèi)人員薪資試用期期間無(wú)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金;

5.所有人員在月度、季度或年度考核前離職,應(yīng)支付的提成或獎(jiǎng)金不予發(fā)放且無(wú)權(quán)追索;

八、附則本制度自2022年1月1日起生效。

由總部人力行政支持中心與銷(xiāo)售管理部共同制訂、修改和解釋。

銷(xiāo)售管理部應(yīng)嚴(yán)格遵循本制度的相關(guān)條例,對(duì)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

附:1.銷(xiāo)售類(lèi)員工薪資體系2.大客戶獎(jiǎng)勵(lì)管理制度 3.a類(lèi):物流銷(xiāo)售經(jīng)理薪酬績(jī)效與提成管理辦法4.b類(lèi):物流銷(xiāo)售代表薪酬績(jī)效與提成管理辦法

5.c類(lèi):售前支持人員的薪酬與績(jī)效管理辦法6.d、e類(lèi):兼職銷(xiāo)售薪酬與績(jī)效管理辦法7.f類(lèi):非銷(xiāo)售部門(mén)自營(yíng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金管理辦法a類(lèi):物流銷(xiāo)售經(jīng)理薪酬績(jī)效與提成管理辦法

一、適用范圍本制度適用于銷(xiāo)售管理部銷(xiāo)售管理崗。

包括:大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理。

二、薪資結(jié)構(gòu)1.全年目標(biāo)薪酬總額=(每月固定工資+每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金)12個(gè)月+團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金其中:每月固定工資=基本生活(包括通訊費(fèi)/月)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金=規(guī)定的銷(xiāo)售管理活動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成=完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售凈額的銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)2.目標(biāo)薪資與銷(xiāo)售任務(wù)詳見(jiàn) :銷(xiāo)售類(lèi)員工薪資提成體系備注:當(dāng)月銷(xiāo)售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷(xiāo)售費(fèi)用);

每年由銷(xiāo)售總部根據(jù)公司目標(biāo)制定kpi指標(biāo);

薪金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)差異略有差異。

三、銷(xiāo)售任務(wù)的確定每年年底,銷(xiāo)售管理部確定每個(gè)大客戶經(jīng)理下一年度的年度目標(biāo)。

1. 新入職人員:每一個(gè)大客戶經(jīng)理入職后皆有年度的任務(wù)指標(biāo),當(dāng)年度的目標(biāo)完成率要求如下:入職后目標(biāo)完成率目標(biāo)累計(jì)完成率第1個(gè)考核季度0%第2個(gè)考核季度20% 20%第3個(gè)考核季度30% 50%第4個(gè)考核季度50% 100%備注:若入職未滿1個(gè)整年,則當(dāng)年任務(wù)=全年任務(wù)/12個(gè)月當(dāng)年剩余的月數(shù)。

2. 入職的第2個(gè)日歷年開(kāi)始,當(dāng)年度的目標(biāo)完成率要求如下:考核年目標(biāo)完成率目標(biāo)累計(jì)完成率第1個(gè)考核季度20% 20%第2個(gè)考核季度25% 45%第3個(gè)考核季度25% 70%第4個(gè)考核季度30% 100%

四、考核:1.試用期:若入職后第二個(gè)考核季度的目標(biāo)完成率低于80%的,則進(jìn)行調(diào)崗且薪資按新崗位標(biāo)準(zhǔn)確定或按自動(dòng)離職處理。

2. 進(jìn)入正常用工期:

(1)若季度目標(biāo)完成率不達(dá)標(biāo)的,則自次季度起,每月薪資=應(yīng)發(fā)工資實(shí)際目標(biāo)完成率支付;

若次次季度累計(jì)目標(biāo)完成率達(dá)標(biāo)的,則自次季度起,薪資恢復(fù)原每月薪資標(biāo)準(zhǔn),并補(bǔ)發(fā)前一季度的扣發(fā)薪資。

(2)若連續(xù)3個(gè)季度不能完成任務(wù)目標(biāo)且累計(jì)銷(xiāo)售額未達(dá)應(yīng)完成目標(biāo)的80%的,則進(jìn)行調(diào)崗且薪資按新崗位標(biāo)準(zhǔn)確定或按自動(dòng)離職處理。

b類(lèi):物流銷(xiāo)售代表薪酬績(jī)效與提成管理辦法

一、適用范圍本辦法適用于銷(xiāo)售管理部各銷(xiāo)售大區(qū)專(zhuān)職物流銷(xiāo)售代表。

二、薪資結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售類(lèi)人員實(shí)行實(shí)行底薪+管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金+提成制。

具體如下: 3.物流銷(xiāo)售代表的薪資與績(jī)效全年目標(biāo)薪酬總額=(每月基本工資+每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金)12個(gè)月+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金其中:每月基本工資=基本生活(包括通訊費(fèi))每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金=規(guī)定的日常銷(xiāo)售活動(dòng)業(yè)務(wù)提成=完成既定銷(xiāo)售目標(biāo)的銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)4.目標(biāo)薪資與銷(xiāo)售任務(wù)詳見(jiàn) 一(第1個(gè)考核年)根據(jù)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額的變化檔次標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)變化;

薪金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)地區(qū)差異略有差異。

三、績(jī)效管理1.每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金:根據(jù)關(guān)鍵考核要素進(jìn)行月度考核(具體要素見(jiàn) 二)。

2. 業(yè)務(wù)提成:若100%完成對(duì)應(yīng)的當(dāng)月銷(xiāo)售額任務(wù),則100%獲得對(duì)應(yīng)的目標(biāo)提成;

若實(shí)際完成銷(xiāo)售額低于對(duì)應(yīng)目標(biāo)銷(xiāo)售額的,提成=實(shí)際完成銷(xiāo)售額/年度目標(biāo)銷(xiāo)售額年度目標(biāo)銷(xiāo)售提成,上不封頂。

四、淘汰與晉升1.連續(xù)三個(gè)月完成月目標(biāo)營(yíng)業(yè)額的100%,第四個(gè)月開(kāi)始薪金上調(diào)一個(gè)檔次,同時(shí),銷(xiāo)售任務(wù)按上調(diào)后對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)執(zhí)行。

若第四個(gè)月開(kāi)始連續(xù)3個(gè)月實(shí)際完成營(yíng)業(yè)總額未達(dá)到3個(gè)月目標(biāo)營(yíng)業(yè)總額的100%,則重新退回下一檔次,銷(xiāo)售任務(wù)按下調(diào)后對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)執(zhí)行;

當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月完成月目標(biāo)銷(xiāo)售額在60%(含)以下的,按自動(dòng)離職處理。

2. 當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)月100%完成最高檔的月目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,從次月起晉升為物流銷(xiāo)售經(jīng)理(區(qū)域),按物流銷(xiāo)售經(jīng)理的薪資與提成。

五、試用期管理1.每月管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金的考核按第三款

第1條執(zhí)行。

2. 按第1檔入職的銷(xiāo)售代表,第1個(gè)季度不考核銷(xiāo)售任務(wù),期間如產(chǎn)生銷(xiāo)售額按三2條款發(fā)給銷(xiāo)售提成。

按2檔及2檔后入職的銷(xiāo)售代表,第1個(gè)月不考核銷(xiāo)售任務(wù),期間如產(chǎn)生銷(xiāo)售額按三2條款發(fā)給銷(xiāo)售提成。

之后,按季度考核目標(biāo)營(yíng)業(yè)額,季度目標(biāo)額=月目標(biāo)額之和。

入職日為15日(不含)后,入職當(dāng)月為無(wú)單期,季度考核周期從次月開(kāi)始計(jì)算;

入職日為15日(含)前,季度考核周期從入職當(dāng)月開(kāi)始計(jì)算;

若入職后的首個(gè)考核季度未完成季度目標(biāo)營(yíng)業(yè)總額的40%,按自動(dòng)離職處理。

試用期內(nèi)及無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)考核期內(nèi),績(jī)效考核分?jǐn)?shù)必須達(dá)到80分以上,連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到目標(biāo)的,按自動(dòng)離職處理。

c類(lèi):售前支持人員的薪酬與績(jī)效管理辦法一定義:售前支持人員指在獲得銷(xiāo)售訂單過(guò)程中提供支持性工作的崗位的人員。

主要指售前支持崗位人員,包含方案和標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)員。

二薪資結(jié)構(gòu)售前支持崗位的薪資執(zhí)行固定+目標(biāo)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金制。

其中,30%目標(biāo)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金在季度依據(jù)個(gè)人績(jī)效予以發(fā)放,另外70%在年終依據(jù)部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)率完成情況及個(gè)人季度績(jī)效綜合結(jié)果在年底一次性發(fā)放。

三考核結(jié)果考核等級(jí)a+優(yōu)秀a良好b達(dá)標(biāo)b-須改善c不可接受分值96-12086-95分71-85分61-70分60分以下當(dāng)b-和c無(wú)管理指標(biāo)考核獎(jiǎng)金。

基本方法為:考評(píng)等級(jí)為b(達(dá)標(biāo))獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金的80-90%,a(良好)在90-100%,a+(優(yōu)秀)101-120d、e類(lèi):兼職銷(xiāo)售薪酬與績(jī)效提成管理辦法

一、適用范圍本制度適用于兼職銷(xiāo)售人員。

包括:兼職銷(xiāo)售經(jīng)理、兼職銷(xiāo)售代表、公司外部人員。

二、薪資結(jié)構(gòu)1.全年目標(biāo)薪酬總額=原崗位工資+銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金其中:原崗位工資=原崗位固定工資銷(xiāo)售提成=實(shí)際完成的銷(xiāo)售凈額基本工資對(duì)應(yīng)級(jí)別的提成比例計(jì)算;

獎(jiǎng)金=大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)(一次性)2.工資級(jí)別參考見(jiàn) :銷(xiāo)售類(lèi)員工薪資提成體系備注:當(dāng)月銷(xiāo)售凈額=實(shí)際成交營(yíng)業(yè)額—因業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用支出(交通費(fèi)、招待費(fèi)、傭金、公關(guān)費(fèi)用等銷(xiāo)售費(fèi)用);

f類(lèi):非銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售提成管理辦法

一、適用范圍本制度適用于主要指各地分公司、項(xiàng)目組、辦事處等非銷(xiāo)售部門(mén)機(jī)構(gòu)。

二、提成分配各地營(yíng)運(yùn)等非銷(xiāo)售部門(mén)自行開(kāi)發(fā)的客戶,扣稅后的凈利潤(rùn)70%歸入總部,30%留在本單位報(bào)總部審批后自行分配,可用于員工獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)費(fèi)、改善辦公、住宿條件、購(gòu)置本單位自用車(chē)輛等;

第5篇花園銷(xiāo)售部考核晉升制度格式怎樣的

花園銷(xiāo)售部考核、晉升制度

(一)考核目的通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

(二)考核原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

(三)考評(píng)周期及考核內(nèi)容

1、月度考核:月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。

月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。

置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行行月度考評(píng)。

2、季度考核:季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。

季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。

第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。

銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。

3、年度考核:年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合考評(píng),季度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

(四)考核程序及考核標(biāo)準(zhǔn):

1、考評(píng)程序:部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。

人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí) 用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)按《項(xiàng)目員工績(jī)效考核表》所列的進(jìn)行。

項(xiàng)目員工績(jī)效考核表姓名部門(mén)職位考核日期考核項(xiàng)目計(jì)劃工作量實(shí)際完成量完成計(jì)劃率得分備注個(gè)人銷(xiāo)售能力(70)vip卡認(rèn)籌量新增意向客戶數(shù)量公司制度執(zhí)行(25)工作紀(jì)律工作態(tài)度精神風(fēng)貌儀容儀表行為規(guī)范客戶投訴出勤率

(5)出勤次數(shù) 加班次數(shù) 缺勤次數(shù)總評(píng)通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分,該員工的綜合得分是:_____分該員工應(yīng)處于的等級(jí)是(選擇其一): ()a()b ()c()da:≥90分以上;

b:80~90分;

c:70~80分;

d:60~70分以下領(lǐng)導(dǎo)審核

(五)考核結(jié)果的評(píng)價(jià)與使用

1、考核結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù)考評(píng)分值一般分為a、b、c、d、四個(gè)等級(jí)評(píng)分,考核等級(jí)如下表所示:等級(jí)a b c d含義超出目標(biāo)或期望值達(dá)到目標(biāo)或期望值接近目標(biāo)或期望值未達(dá)目標(biāo)或期望值分值≥90門(mén)80~90 70~80 60~70晉升與獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)兩月晉升為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)表彰不作調(diào)整督促、警告2、考核結(jié)果使用結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。

2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。

3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;

年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

第6篇銷(xiāo)售部考核管理制度(8)

銷(xiāo)售部考核管理制度(八)

1)、考核原則:

①堅(jiān)持過(guò)程真實(shí)和結(jié)果有效原則。

②堅(jiān)持考核管理客觀公正原則。

③堅(jiān)持定量為主、定性為輔原則。

④堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)行排名考核原則。

⑤堅(jiān)持考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤原則。

2)、考核周期:營(yíng)銷(xiāo)代表由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng),區(qū)域經(jīng)理由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)。

3)、考核指標(biāo):

序

代表考核指標(biāo)

權(quán)數(shù)

比重

序

區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)

權(quán)數(shù)

比重

出勤率及工作態(tài)度

過(guò)程考核

占32%

出勤率及工作態(tài)度

過(guò)程考核

占32%

報(bào)表合格率

客情關(guān)系

主要客戶客情關(guān)系

工作技巧

管理技巧

拜訪成效

協(xié)同拜訪率

團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

銷(xiāo)售絕對(duì)量

結(jié)果考核

占68%

銷(xiāo)售絕對(duì)量

結(jié)果考核

占68%

銷(xiāo)量計(jì)劃完成%

銷(xiāo)量增長(zhǎng)%

費(fèi)用率

得分合計(jì)

100

100%

得分合計(jì)

100

100%

4)、考核結(jié)果:

按照上述各項(xiàng)考核指標(biāo)得分分別對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表和區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行排序,最后按各項(xiàng)指標(biāo)得分相加后的總分劃分等級(jí)a、b、c、d、e,各等級(jí)比例分別為a10%、b20%、c40%、d20%、e10%。

5)、考核獎(jiǎng)罰:根據(jù)考核結(jié)果分配獎(jiǎng)金:c等獎(jiǎng)金為平均獎(jiǎng),a等獎(jiǎng)金上浮40%,b等獎(jiǎng)金上浮20%,d等獎(jiǎng)金下浮20%,e等獎(jiǎng)金下浮40%。

6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個(gè)季度考核為e或一年內(nèi)有三個(gè)季度考核為e的予以辭退。

第7篇公司銷(xiāo)售績(jī)效考核制度

公司的銷(xiāo)售工作一直是最重要的工作之一,對(duì)于銷(xiāo)售人員的考核和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)也是重中之重,每一個(gè)企業(yè)為銷(xiāo)售人員制定的績(jī)效考核制度都會(huì)有所不同,以下整理的公司銷(xiāo)售績(jī)效考核制度的資料,可供參考。為順利完成公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性,規(guī)范銷(xiāo)售管理,特制定如下公司銷(xiāo)售考核辦法。

四、銷(xiāo)售人員收入實(shí)行年薪制。年薪中50%按月發(fā)放,50%實(shí)行與業(yè)績(jī)考核掛鉤。考核內(nèi)容中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核占80%,市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核占20%。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核由銷(xiāo)售部門(mén)主管和公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人共同考核。市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)考核部分按12個(gè)月平均考核,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核部分分季考和年考,季考占年薪考核部分的50%,按季度考核平均發(fā)放,年考占年薪考核部分的50%,年底考核后發(fā)放。

五、公司按如下檔次確定公司銷(xiāo)售人員的貢獻(xiàn)與收入關(guān)系。a類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=300萬(wàn),年薪24萬(wàn)手機(jī)費(fèi):800元/月交通費(fèi):600元/月a1200萬(wàn),b類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=150萬(wàn),年薪15萬(wàn)手機(jī)費(fèi):600元/月交通費(fèi):500元/月c類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=100萬(wàn),年薪10萬(wàn)手機(jī)費(fèi):500元/月交通費(fèi):400元/月d類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=50萬(wàn),年薪5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):350元/月交通費(fèi):300元/月e類(lèi):銷(xiāo)售毛利》=25萬(wàn),年薪2. 5萬(wàn)手機(jī)費(fèi):200元/月交通費(fèi):150元/月注:e類(lèi)為考察類(lèi)公司銷(xiāo)售人員可根據(jù)自己行業(yè)的開(kāi)拓情況,向公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人提出自己的年薪檔次和理由,由銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。

七、公司允許銷(xiāo)售人員配合打單,利潤(rùn)分配自行商定,(書(shū)面交上級(jí)主管公司備案)

八、銷(xiāo)售主管年薪考核部分包括個(gè)人業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)拓展業(yè)績(jī)?nèi)糠?比例為7:2:

1. 部門(mén)業(yè)績(jī)按部門(mén)銷(xiāo)售考核總額進(jìn)行比例考核,季度完成部門(mén)銷(xiāo)售考核總額80%以上的,可全額拿到考核部分,超出部分,按超額比例計(jì)提,未完成部分,按缺額比例倒扣。

九、本辦法從起實(shí)施。

第8篇地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售考核制度

地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度:銷(xiāo)售人員考核制度

(一)、上崗考核

1、新進(jìn)銷(xiāo)售人員必須考核合格后方可上崗;

2、在職銷(xiāo)售人員在新開(kāi)項(xiàng)目培訓(xùn)合格后方可上崗;

3、階段性考核中合格人員繼續(xù)上崗,不合格者待崗;

(二)、在職考核

1、為加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,實(shí)行業(yè)績(jī)考核與非業(yè)績(jī)考核兩種方式,其中以業(yè)績(jī)考核為主,非業(yè)績(jī)考核為輔。

2、非業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次,主要內(nèi)容有工作紀(jì)律、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內(nèi)容,實(shí)行百分制,70分以下者為不合格(具體考核表由主管制定),此考核等級(jí)將作為優(yōu)秀員工評(píng)定和獎(jiǎng)勵(lì)重要依據(jù)。

3、業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為唯一的考核依據(jù)。

4、連續(xù)二個(gè)月業(yè)績(jī)與非業(yè)績(jī)考核都為最差者,可由銷(xiāo)售經(jīng)理申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辭退。

5、連續(xù)兩次階段性考核中不合格者,予以辭退;

(三)、考核組織

考核由銷(xiāo)售經(jīng)理組織考核。

第9篇某地產(chǎn)銷(xiāo)售部考核制度格式怎樣的

銷(xiāo)售部考核制度

一、著裝、形象要求:

1、上班時(shí)間著統(tǒng)一的職業(yè)裝,自己配穿黑色皮鞋(中、高跟),女員工化淡妝,戴統(tǒng)一的頭飾和絲巾、不得戴夸張的手飾。

須在早會(huì)前5分鐘更衣。

2、職業(yè)裝的換洗由自己安排、襯衣要勤洗保持整潔,在辦公室內(nèi)不得穿外套。

3、工作時(shí)間內(nèi)不得高聲喧嘩,前臺(tái)要隨時(shí)保持整潔、不得在前臺(tái)內(nèi)打接私人電話。

4、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,說(shuō)和工作無(wú)關(guān)的話題,盡量不接聽(tīng)、撥打私人電話,不得串崗;

嚴(yán)禁討論和發(fā)布影響工作和公司形象的言論。

二、工作和接待要求:

1、嚴(yán)格執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)排輪見(jiàn)客制度,不得挑剔和自由選擇接待顧客,要有團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)意識(shí)。

2、置業(yè)顧問(wèn)在看見(jiàn)顧客進(jìn)場(chǎng)和公司領(lǐng)導(dǎo)后要同時(shí)起立問(wèn)好,并由輪值人員走出前臺(tái)接待。

3、置業(yè)顧問(wèn)在銷(xiāo)售接待過(guò)程中必須做到微笑、熱情、真誠(chéng),不能用虛假、夸大的語(yǔ)言欺騙顧客。

5、當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)要在客戶離開(kāi)后及時(shí)整理好洽談桌椅的衛(wèi)生和用具。

6、置業(yè)顧問(wèn)要隨時(shí)協(xié)助秘書(shū)作好來(lái)電的接聽(tīng)和記錄,并協(xié)助同事做好為顧客送茶水等禮節(jié)性的工作。

9、帶客看現(xiàn)場(chǎng)要求:戴好安全帽、并隨時(shí)關(guān)注和關(guān)照客戶注意安全;

盡量不帶老人和小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

三、作息制度:

1、原則上執(zhí)行每周六天工作制,每周可以輪休一天。

遇公司廣告、活動(dòng)和房交會(huì)取消輪休。

2、周一到周日工作時(shí)間為8:30-17:30(可跟據(jù)客戶情況作相應(yīng)調(diào)整,原則上以保證銷(xiāo)售為主)。

3、加班時(shí)間,每天2人輪流值班到19:30整,以保證更好地服務(wù)顧客。

4、置業(yè)顧問(wèn)不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假,事假必須提前一天向經(jīng)理提交請(qǐng)假條,經(jīng)審批后方可生效。

特殊情況的,可由經(jīng)理向公司反應(yīng)并申請(qǐng)。

5、輪休要求,置業(yè)顧問(wèn)輪休期間不得手機(jī),不得遺留重要客戶問(wèn)題及簽約等;

售樓部可根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)通知返回投入工作,不得無(wú)故推拖

四、獎(jiǎng)懲制度:

1、由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況向公司申報(bào)獎(jiǎng)懲并執(zhí)行。

2、遲到、早退、違紀(jì)每犯一次處罰金20元;

、合同錯(cuò)誤以教育為主,罰款為輔,每犯一次處罰金50元;

當(dāng)月連續(xù)違紀(jì)5次以上開(kāi)除;

不服從處罰的按自動(dòng)離職處理。

3、罰金處理方式由秘書(shū)登計(jì)、保管;

用作售樓部公積金,用于集體活動(dòng),具體方式由民主決定。

項(xiàng)目部

安全管理制度

第10篇項(xiàng)目地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部考核晉升制度怎么寫(xiě)

項(xiàng)目地產(chǎn)銷(xiāo)售部考核、晉升制度一)考核周期每1個(gè)月為一個(gè)考核期,期間以周業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主,檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。

二)考核內(nèi)容及分值1.月度檢查內(nèi)容包括:月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內(nèi)容;2.考核分值:分值標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《項(xiàng)目員工績(jī)效考核表》。

考評(píng)目的

1、通過(guò)對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,實(shí)現(xiàn)公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

三)、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開(kāi)原則。

4、多角度考評(píng)原則。

四)、考評(píng)周期

1、月度考評(píng):月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。

月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。

置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行行月度考評(píng)。

2、季度考評(píng):季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。

季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。

第四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。

事務(wù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評(píng)。

3、年度考評(píng):年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合考評(píng),季度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

公司所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。

五)、考評(píng)程序:部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)被考評(píng)者提出考評(píng)意見(jiàn),人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)考評(píng)委員會(huì)審批,由被考評(píng)者的直接上級(jí)將審批后的考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。

人事部門(mén)將考評(píng)結(jié)果歸檔,同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。

六)、等級(jí):分為a、b、c、d四個(gè)檔。

定義連續(xù)兩月評(píng)為a檔的可晉升為高級(jí)置業(yè)顧問(wèn),高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)可收受工資加升100元.七)、結(jié)果使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類(lèi)人事工作的依據(jù):

1、職務(wù)晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。

2、職務(wù)降級(jí):年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。

3、工資晉升:年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔:季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;

年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。

5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果,制訂培訓(xùn)規(guī)劃,有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。

八)、考核申訴及處理被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議,可以直接向行政部申訴。

行政部在接到申訴后,一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。

九)職業(yè)發(fā)展1公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。

在出現(xiàn)職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、人事部門(mén)根據(jù)新員工入職前的職稱(chēng)、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。

試用期滿合格,部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。

3、新員工入職后,由部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一。

十)員工職業(yè)發(fā)展通道職務(wù)、職級(jí)的晉升:置業(yè)顧問(wèn)-高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)-案場(chǎng)主管-專(zhuān)案經(jīng)理-銷(xiāo)售經(jīng)理如果符合以下條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績(jī)突出3、工作能力強(qiáng)

4、季度考核成績(jī)“a”以上,年度符合以上要求的,由項(xiàng)目總監(jiān)突擊提拔。

第11篇地產(chǎn)中介銷(xiāo)售人員考核制度

第一條、總則

銷(xiāo)售人員是樓盤(pán)銷(xiāo)售的具體執(zhí)行者,是樓盤(pán)形象宣傳和口頭傳播的代表,對(duì)公司和樓盤(pán)的品牌形象和樓盤(pán)銷(xiāo)售的效果產(chǎn)生最直接的影響。為此,必須加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的考核,強(qiáng)化和提高銷(xiāo)售人員的工作服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。

第二條、銷(xiāo)售人員規(guī)定

銷(xiāo)售人員指直接參與樓盤(pán)銷(xiāo)售的工作人員,包括我公司的銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售代表,策劃顧問(wèn)公司派駐的銷(xiāo)售代表等。

第三條、考核部門(mén)

對(duì)我公司銷(xiāo)售代表的考核由我公司銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé),對(duì)我公司銷(xiāo)售主管、策劃顧問(wèn)公司的銷(xiāo)售代表由我公司營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé),并以書(shū)面考核報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)。

第四條、考核內(nèi)容

1、工作態(tài)度

2、業(yè)務(wù)能力

3、服務(wù)態(tài)度

4、姿態(tài)儀表

5、溝通協(xié)調(diào)

6、勤勉程度

7、成本意識(shí)等

具體參見(jiàn)附件《銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。

第五條、考核時(shí)間

從銷(xiāo)售部裝修完畢啟用開(kāi)始:

1、每周末(星期六)

2、每月末(每月最后一天)

3、每季末(每季最后三天)

4、每年末(每年最后一周)

分別進(jìn)行一次考核,目的是時(shí)刻保持銷(xiāo)售人員良好的工作狀態(tài)。

第六條、考核評(píng)分

考核采用評(píng)分制,每一項(xiàng)的考核分值參見(jiàn)《銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)》。

第七條、考核的效果

每一次考核結(jié)果的分值高低與銷(xiāo)售人員的工資、升降職、獎(jiǎng)懲、辭退等密切相關(guān),詳細(xì)操作方法參見(jiàn)《獎(jiǎng)懲制度》。

附件:銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

考核內(nèi)容

分值

得分

優(yōu)

中

差

工作

態(tài)度

25%

1.遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到,不早退,無(wú)中途外出現(xiàn)象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.嚴(yán)于職守,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)不串崗,不聊天。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.按編班當(dāng)值,不擅離職守,無(wú)個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

4.服從上司安排調(diào)配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

5.工作積極主動(dòng),踏實(shí)肯干,認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)性、超水準(zhǔn)工作量。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

業(yè)務(wù)

能力

30%

1.能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練地同客戶簽約。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.能夠較好協(xié)助業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,如按揭、辦證等工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

4.對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶,能夠馬上記起對(duì)方姓名和特點(diǎn),并作出反應(yīng)。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

5.能夠恰到好處地進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,通過(guò)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

6.做好接待工作記錄,事后對(duì)客戶及接待情況進(jìn)行研究分析,協(xié)助作好潛在客戶的跟進(jìn)工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

服務(wù)

態(tài)度

15%

1.友善,以微笑接待客人,和同事能夠和睦相處。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌語(yǔ)言,工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.耐心,對(duì)客人的要求能認(rèn)真聆聽(tīng),不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地為客人做解釋介紹。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

姿態(tài)

儀表

15%

1.上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

2.著裝得體、頭發(fā)整齊干凈,精神好。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

3.上班時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,無(wú)論站、坐、與客人談話無(wú)東張西望、心不在焉現(xiàn)象。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

溝通協(xié)調(diào)5%

善于并樂(lè)于上下溝通,能排解糾紛,誘導(dǎo)合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

勤勉

工作勤奮,有始有終,能積極主動(dòng)求改進(jìn),能提出一些合理化實(shí)用性建議。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

成本意識(shí)5%

愛(ài)護(hù)公司公物財(cái)物,注意節(jié)約,成本意識(shí)強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本,避免浪費(fèi)。

4.5-5

3.5-4.5

3-3.5

合計(jì)

第12篇銷(xiāo)售績(jī)效考核制度

在銷(xiāo)售部有多個(gè)職位,如銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售總監(jiān)等。對(duì)于不同的職位,怎樣進(jìn)行績(jī)效考核呢以下是完整的銷(xiāo)售績(jī)效考核制度,僅供參考。

績(jī)效考核是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下,運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。注意績(jī)效考核的時(shí)效關(guān)系,績(jī)效考核是對(duì)被考核主體過(guò)去進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)其將來(lái)產(chǎn)生影響。

銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度主要介紹了銷(xiāo)售部的績(jī)效考核制度,主要包括了績(jī)效考評(píng)制度、績(jī)效考核細(xì)則、績(jī)效管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等相關(guān)內(nèi)容,還包括了連鎖店、4s店、商業(yè)銀行等不同企業(yè)的績(jī)效考核制度,為銷(xiāo)售部制定績(jī)效考核制度提供參考。

第一條、績(jī)效考核的目的

1、堅(jiān)持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,以客戶需求為導(dǎo)向,努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

2、全面了解營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的工作績(jī)效和綜合表現(xiàn),確定相應(yīng)的激勵(lì)措施,營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)氛圍。

3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升,促進(jìn)人才的培養(yǎng),促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

第二條、績(jī)效考核原則

1、客觀公正原則。這是績(jī)效考核的首要原則,堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù),盡量避免或減少主觀因素和感情色彩,真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。

2、公開(kāi)透明原則。增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和公開(kāi)性,做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法、過(guò)程及結(jié)果等的公開(kāi),防止暗箱操作,提高績(jī)效考核結(jié)果的可信度。

3、及時(shí)反饋原則?？?jī)效考核不能為了考核而考核,而要通過(guò)反饋,促使相關(guān)部門(mén)和個(gè)人看清問(wèn)題和差距,改進(jìn)工作。

4、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則?？?jī)效考核的結(jié)果需要用獎(jiǎng)懲的方式來(lái)體現(xiàn),結(jié)合獎(jiǎng)懲有利于營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展,但應(yīng)當(dāng)指出,績(jī)效考核不是用來(lái)排擠、打壓或拉攏他人的工具。

5、分層分類(lèi)原則?？?jī)效考核不能搞一刀切,應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況,具體問(wèn)題具體分析,對(duì)不同崗位、不同部門(mén)有所區(qū)別對(duì)待。

6、績(jī)效考核與績(jī)效開(kāi)發(fā)并重原則?？?jī)效考核側(cè)重于對(duì)過(guò)去和現(xiàn)在業(yè)績(jī)的考核,但從公司及個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,更應(yīng)該著眼于未來(lái),績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的正是如此。

第三條、績(jī)效考核部門(mén)及范圍

本公司人力行管部為績(jī)效考核的組織部門(mén),實(shí)際考核工作由銷(xiāo)售部或項(xiàng)目部負(fù)責(zé),人力行管部協(xié)助。

堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)考核,誰(shuí)執(zhí)行考核誰(shuí)的原則。若被考核對(duì)象為銷(xiāo)售人員,其主考人員為其直接上級(jí)(即銷(xiāo)售經(jīng)理);或被考核對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理,其主考人員也為其直接上級(jí)(即項(xiàng)目總監(jiān)和副總監(jiān))。

第四條、績(jī)效考核類(lèi)型及具體辦法

本公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍考核分為試用考核、平時(shí)考核、賽季考核及年終考核四種。

1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定,試用期一般為一個(gè)月。新員工試用期滿后,由直屬銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)考核,考核內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作技能和工作態(tài)度。另外,銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報(bào)告,最后將考核資料送人力行管部備案。

2、平時(shí)考核。

(1)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)本部銷(xiāo)售人員,就其工作態(tài)度、工作技能等隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)正考核,對(duì)有表現(xiàn)突出或不佳者,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),并記錄備案,為定期考核提供事實(shí)依據(jù),并視情節(jié)程度上報(bào)項(xiàng)目部和人力行管部。

(2)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作,每月上報(bào)人力行管部一次。

(3)項(xiàng)目部對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的日常工作能力(如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等)和工作態(tài)度進(jìn)行隨時(shí)考核,對(duì)表現(xiàn)突出或不佳者要及時(shí)作出相應(yīng)處理,并記錄備案。

3、賽季考核。根據(jù)項(xiàng)目部工作安排,每一個(gè)賽季進(jìn)行一次考核,考核內(nèi)容側(cè)重于銷(xiāo)售業(yè)績(jī),考核對(duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員。由項(xiàng)目部和銷(xiāo)售部負(fù)責(zé),考核結(jié)果報(bào)人力行管部備案。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報(bào)告。

4、年終績(jī)效考核。每年春節(jié)前一個(gè)月進(jìn)行,大約在1月中下旬?？己藢?duì)象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員,考核內(nèi)容為年度工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員提交年度總結(jié)報(bào)告。

第五條、績(jī)效考核形式

1、自我評(píng)定;

2、直接上級(jí)評(píng)議

3、其他(如同事評(píng)議、下級(jí)評(píng)議)

第13篇銷(xiāo)售文員工作考核管理制度

銷(xiāo)售文員工作及考核管理制度

1、市場(chǎng)部門(mén)電話營(yíng)銷(xiāo)員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個(gè),傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份,尋找意向性客戶不少于4個(gè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員工日信息發(fā)布量10個(gè)網(wǎng)站,電子郵件20個(gè),信息收集30個(gè)。(附表3)

2、電話量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由市場(chǎng)部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交部門(mén)經(jīng)理審核檢查;

3、營(yíng)銷(xiāo)人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。

4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計(jì)工作由主管具體負(fù)責(zé),采取員工自報(bào)、主管監(jiān)督抽查的方式。

5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計(jì)入當(dāng)天傳真記錄,虛報(bào)傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對(duì)未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時(shí)完成;對(duì)延遲下班尚未完成的員工必須寫(xiě)檢討報(bào)告,由部門(mén)主管審核予以通過(guò);

7、對(duì)電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),并在月總結(jié)大會(huì)上通報(bào)嘉獎(jiǎng);

8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jī)與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。

第14篇銷(xiāo)售部考核管理制度

銷(xiāo)售部考核管理制度

(八)

1)、考核原則:

①堅(jiān)持過(guò)程真實(shí)和結(jié)果有效原則。

②堅(jiān)持考核管理客觀公正原則。

③堅(jiān)持定量為主、定性為輔原則。

④堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)行排名考核原則。

⑤堅(jiān)持考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤原則。

3. )、考核指標(biāo):

序

代表考核指標(biāo)

權(quán)數(shù)

比重

序

區(qū)域經(jīng)理考核指標(biāo)

權(quán)數(shù)

比重

出勤率及工作態(tài)度

過(guò)程考核

占32%

出勤率及工作態(tài)度

過(guò)程考核

占32%2

報(bào)表合格率

客情關(guān)系

3.主要客戶客情關(guān)系

工作技巧

管理技巧

拜訪成效

5協(xié)同拜訪率

團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

銷(xiāo)售絕對(duì)量

結(jié)果考核

占68%

銷(xiāo)售絕對(duì)量

結(jié)果考核

占68%

銷(xiāo)量計(jì)劃完成%

189

銷(xiāo)量增長(zhǎng)%

1710

費(fèi)用率

15得分合計(jì)

100

100%

得分合計(jì)

100

100%

4)、考核結(jié)果:

6)、末尾淘汰:連續(xù)兩個(gè)季度考核為e或一年內(nèi)有三個(gè)季度考核為e的予以辭退。

第15篇 d酒店銷(xiāo)售部考核制度

銷(xiāo)售部考核規(guī)定6.3.1績(jī)效工資核定規(guī)定:根據(jù)賓館的經(jīng)營(yíng)方針,在完成每月基礎(chǔ)定額的情況下,向員工發(fā)放績(jī)效工資,銷(xiāo)售部對(duì)所屬員工發(fā)放績(jī)效工資的核定方案如下:6.3.1.1有以下情況的不享受績(jī)效工資。(情節(jié)嚴(yán)重的處理過(guò)失提醒單,嚴(yán)重警告或辭退)。6.3.1.1.1無(wú)故曠工的員工。

6.3.1.1.2遲到、早退累計(jì)兩次的員工。6.3.1.1.3請(qǐng)假超過(guò)三天(病假除外)的員工。(請(qǐng)假依照人事部規(guī)定)6.3.1.1.4未完成當(dāng)月的個(gè)人銷(xiāo)售定額。6.3.1.1.5接到咨詢(xún)電話或獲得某單位定會(huì)或來(lái)店消費(fèi)信息,因未及時(shí)追蹤聯(lián)系,導(dǎo)致客源流失。6.3.1.1.6受到客人投訴的員工。6.3.1.1.7泄露商業(yè)機(jī)密。6.3.1.1.8擾亂價(jià)格、爭(zhēng)搶客戶、惡性競(jìng)爭(zhēng)、影響團(tuán)結(jié)。6.3.1.1.9出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的員工。(依照人事部規(guī)定)6.3.1.2具體評(píng)定辦法實(shí)行計(jì)分制度,每個(gè)人滿分為10分,每扣1分將按不同級(jí)別以每個(gè)人獎(jiǎng)金總額的10%扣除,違反下列條例的員工績(jī)效獎(jiǎng)將被相應(yīng)扣除。舉例:某同志某月獎(jiǎng)金總額為200元,當(dāng)月因違反第3條被扣1分,即扣除獎(jiǎng)金20元作為處罰。6.3.1.2.1非工作時(shí)間,無(wú)故在酒店公共區(qū)域逗留。(1分)6.3.1.2.2當(dāng)班時(shí)間吃零食或哼小曲。(1分)6.3.1.2.3當(dāng)班時(shí)間與同事聊天,做與工作無(wú)關(guān)的事情。(1分)6.3.1.2.4議論、指責(zé)同事、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)。(1分)6.3.1.2.5在賓館內(nèi)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所隨地吐痰,亂丟廢棄物(如煙頭、紙屑等)(1分)6.3.1.2.6有違紀(jì)行為接受到過(guò)失單的員工。(1分)6.3.1.2.7未經(jīng)允許,不參加培訓(xùn)及賓館組織的活動(dòng)。(2分)6.3.1.2.8在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公室抽煙。(2分)6.3.1.2.9大聲喧嘩破壞賓館的安靜和工作秩序。(2分)6.3.1.2.10在公共區(qū)域或客人面前服裝不整,舉止不雅(3分)6.3.1.2.11不認(rèn)真填寫(xiě)中班記錄,未做好班次交接工作,造成失誤。(3分)6.3.1.2.12未經(jīng)允許,私自調(diào)班次或休假。(3分)6.3.1.2.13非工作飲酒,與同事?tīng)?zhēng)吵、打斗的無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.14待客粗暴、無(wú)禮,向客人索取小費(fèi)無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.15當(dāng)班期間內(nèi)睡覺(jué)。(4分)6.3.1.2.16私自消費(fèi)賓館食品或擅自使用客用物品或客用服務(wù)設(shè)施。(4分)6.3.1.2.17不按規(guī)范的工作程序操作(如:不及時(shí)接聽(tīng)電話,不及時(shí)取傳真,不及時(shí)回傳確認(rèn),不及時(shí)發(fā)送訂單,對(duì)所盯會(huì)議不跟蹤服務(wù),導(dǎo)致客人找不到盯會(huì)人協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)問(wèn)題) 。(5分)6.3.1.2.18無(wú)故怠工,停工,不能及時(shí)完成本職工作。( 4分)6.3.1.2.19不服從指揮,拒絕或不能完成任務(wù)的無(wú)績(jī)效工資。(10分)6.3.1.2.20下錯(cuò)訂單(含訂單填寫(xiě)不明確),除賠償賓館及客戶方經(jīng)濟(jì)損失外,扣分。(5分)6.3.1.3工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,在部門(mén)績(jī)效工資應(yīng)發(fā)總額不變的前提下,給予嘉獎(jiǎng)。 6.3.1.3.1.無(wú)遲到、早退、病事假,且工作認(rèn)真主動(dòng),服從上級(jí)的安排,并能出色超前完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。6.3.1.3.2向客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),合理、周到的活動(dòng)安排,受到客人的表?yè)P(yáng)。6.3.1.3.3努力鉆研業(yè)務(wù),提高銷(xiāo)售服務(wù)技能,并能有效的開(kāi)拓市場(chǎng),穩(wěn)定客源,超額完成任務(wù)。6.3.1.3.4對(duì)部門(mén)工作提出合理化建議并被采納。6.3.1.3.5被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并受到表?yè)P(yáng)。6.3.1.3.6及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患,為賓館挽回?fù)p失。6.3.1.3.7超額完成個(gè)人銷(xiāo)售定額且無(wú)客人投訴。以上為銷(xiāo)售部制訂績(jī)效工資核定方案,主要目的在于獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工努力工作,提高主觀能動(dòng)性及銷(xiāo)售技巧,保證營(yíng)收。6.3.2銷(xiāo)售部工作業(yè)績(jī)考核制度:6.3.2.1每季度對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行逐級(jí)考核,銷(xiāo)售部經(jīng)理助理考核銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售部經(jīng)理考核銷(xiāo)售部經(jīng)理助理、內(nèi)勤。6.3.2.2考核內(nèi)容包括:拜訪客戶次數(shù);市場(chǎng)調(diào)查情況;完成銷(xiāo)售額;失去老客戶數(shù)量;增加新客戶數(shù)量;客人投訴;是否認(rèn)真填寫(xiě)訂單及預(yù)定記錄本;是否有合理化建議和創(chuàng)造性工作。內(nèi)勤的考核內(nèi)容同崗位職責(zé)內(nèi)容。6.3.2.3實(shí)行末位淘汰,對(duì)于每季度綜合成績(jī)最差的員工進(jìn)行定向培訓(xùn),對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度綜合成績(jī)最差的員工,退回人事部,考核成績(jī)做為年度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。6.3.3銷(xiāo)售部培訓(xùn)、考核制度:銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核工作:6.3.3.1銷(xiāo)售部經(jīng)理或由銷(xiāo)售部經(jīng)理授權(quán)其他人負(fù)責(zé)本部門(mén)的培訓(xùn)、考核工作,通過(guò)口試及筆試測(cè)試培訓(xùn)結(jié)果,筆試試卷一般定在100分。對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并記錄在案,考核成績(jī)分為合格和不合格,80分(含80分)為合格,80分(不含80分)以下為不合格,對(duì)于不合格者進(jìn)行再培訓(xùn),如再次不合格,退回人事。6.3.3.2將培訓(xùn)資料整理裝訂,交由內(nèi)勤存檔,考核成績(jī)做為年度先進(jìn)評(píng)選依據(jù)之一。

=相關(guān)管理制度=

=相關(guān)崗位職責(zé)=

銷(xiāo)售考核制度匯編15篇

銷(xiāo)售考核制度是企業(yè)管理和激勵(lì)銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵工具，主要包括以下幾個(gè)方面：1. 銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定：明確每個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售額、新客戶獲取、客戶保留等量化指標(biāo)。2. 行為標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、客戶滿意度等軟性要求。 3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：定期對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審，包括達(dá)成率、進(jìn)步速度等。 4. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)優(yōu)

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