員工心得體會 第1篇
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習慣二是忠誠感恩，有一顆忠誠的心，以忠誠回報他人，忠誠是成功的基石，用感恩的心對待一切，感恩是人的美德，幫助你的企業(yè)獲得成功。
習慣三是積極進取，選擇積極主動的習慣，積極地對待你的工作，不必等老板交待，立即行動吧，行動高于一切，用老板的頭腦對待工作。
習慣四是勇于創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我超越別人，挑戰(zhàn)工作壓力，在不斷創(chuàng)新中前時，敢于犯錯誤，邁出創(chuàng)新步伐，激發(fā)創(chuàng)新的6種方法。
員工心得體會 第2篇
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一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤柍鰜淼暮芏嘈聠T伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么?排斥什么?立業(yè)的宗旨是什么?目標是什么?在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人(最好是高管)組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)(培訓行業(yè))是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關系等;
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
員工心得體會 第3篇
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--農(nóng)行員工工作心得體會
最近聽到了太多不快樂的抱怨，同事都在訴說著導入以來的辛苦與煩躁，前輩都在抱怨改革的弊端與困難。聽多了，人就不快樂了。但生活，不該是這樣的。
最不容易荒蕪的是心靈，最不容易侵蝕的是快樂。
紛繁喧鬧的日子里，我們總要學會在心靈的某一隅留下一片鶴舞水天，云淡風清的風景。但這種景致無法存在于我們的視野能夠搜尋的任何角落，而只能憩守在平凡的心里。
羅丹說：“生活并不缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”同樣，人生并不缺少快樂，而是缺少一顆感受快樂的心。生活在都市中忙忙碌碌的人們看慣了被高樓切割得支離破碎的天空，卻看不到漫天飛舞的蒲公英；聽慣了手機和弦，卻聽不見溪水奔騰，環(huán)佩叮咚；過慣了錦衣玉食的生活，卻不再感懷瘋跑嬉戲，遠放風箏的純真童年，現(xiàn)代的人們真的失去了很多，當我們拖著疲憊的身體，追逐著名利，總是懷著煩躁的心抱怨著改革，總是在憤憤地說“快樂在哪里？”我們早已忘懷，快樂其實就是被歲月剪輯的一幀幀美麗的生活片段。那其實用直線上揚的恒生指數(shù)就能夠詮釋的，豈是用打馬御街前的功名勢利之心可以感受的呢？“快樂”就藏匿于每一顆平凡的心對于“鶴舞水天，云淡風清”的情懷的構筑中，就在于體驗到幸福的時刻，而不是滿足了欲望的瞬間。
我們每一個人都平凡的如滄海一粟，但我們每一個人都可以擁有斑斕的夢想，精彩的歷程和收獲快樂的權力。關鍵是看我們?nèi)绾卧忈尶鞓罚缓笕绾螌ふ铱鞓?。若不仰慕別人的功成名就，不幻想力所不及的奢望，不在逆境中顧影自憐，不在成功時春風得意，而是認真地對待工作中的每一個細節(jié)，將快樂的心融入平凡的工作中，充實的度過生命的每一秒鐘，將酸甜苦辣視為理所當然而欣然接受，將挫折和失意看作人生中必不可少的，平靜堅毅的接受上天的每一次賜予和考驗，感恩別人的給予并祝福自己一路走好。此時我們就不難發(fā)現(xiàn)一種真實恬淡的快樂充斥著我們整個心房。那么面對風霜雨雪，我們就有足夠的溫情抵擋，身處逆境，我們就有足夠的力量崛起，哪怕置于萬難的的計價積分制改革中，我們的心中也會呈現(xiàn)這樣的勝景--鶴舞水天，云淡風清。
所以，我親愛的農(nóng)行同事們，改革勢在必行，改革是為了更好的發(fā)展，唯物辯證發(fā)的觀點認為，矛盾存在于一切事物的發(fā)展過程之中，每一事物的發(fā)展過程中，存在著自始至終得矛盾運動。如同黨領導的抗日、解放戰(zhàn)爭，土地革命，農(nóng)業(yè)合作化，資本主義工商業(yè)的改造時期一樣，以經(jīng)濟建設為中心的改革，也是一場大革命，許多的成功都是改革得來的，改革的路必然不會一帆風順，請不要再去抱怨痛苦與煩躁，讓我們以平常心來對待，披荊斬棘，無論什么時候都請不要對生活、對工作失望，祝愿大家在快樂中完成改革，笑對生活。
員工心得體會 第4篇
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員工管理學習心得體會范文1
對員工關系管理的最初認識來自于人力資源管理六大模塊：人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓、績效管理、薪酬管理、員工關系管理。員工關系管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學院開設了員工關系管理課程時，便第一時間選了這門課程。
員工關系是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權利關系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟、技術、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關系的本質(zhì)是沖突與合作，而沖突的產(chǎn)生是必然的，因此我認為在任何一個組織中，研究員工關系，進行員工關系管理都是非常重要的，所以員工關系管理課程也是非常的重要的。
跟著老師學習員工關系管理課程，和與其他課程的學習有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最后因為老師事務繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課，雖生病但依舊前來上課，后期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補上，這一種認真負責的態(tài)度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。
在老師的員工關系管理課堂上，想必很多人都應該有和我同樣的想法，我們學到的不僅僅是員工關系管理的知識，更多的是學會生活、學會為人處世，是平時課堂中學不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學習中的種種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多么的美好，探討的更多的是哲學性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，好記性不如爛筆頭的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，能說、會寫、善溝通是每一個人都應該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當然我認為給予更能讓人感受到幸福，贈人玫瑰手有余香要學著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學會贊美他人、包容他人，要學會堅持、學會感恩，樹立法治意識，關心國家時政，要時刻注意保持學習的能力，社會是一個大講堂，我們永遠不可能將所有的知識學完，但只有我們始終不斷的學習，我們才可能不斷進步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學習的思考。
作為法治社會，作為人力資源管理的學習者和將來的從業(yè)者，以及今后的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會后是最頻繁接觸的法律，它們規(guī)定了勞動者和用人單位的權利和義務，規(guī)定了一系列對勞動者權利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎的要求。
員工管理學習心得體會范文2
企業(yè)是由每位員工組成的，他們的實力對企業(yè)的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業(yè)員工的管理，這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)反映員工在工作中積極性不高，這就導致了工作效率差，也會給企業(yè)造成一定的損失。關于這點我們在企業(yè)管理咨詢中多次提到，在
企業(yè)是由每位員工組成的，他們的實力對企業(yè)的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業(yè)員工的管理，這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)反映員工在工作中積極性不高，這就導致了工作效率差，也會給企業(yè)造成一定的損失。關于這點我們在企業(yè)管理咨詢中多次提到，在員工的管理過程中我們要循序漸進，這樣才會取得好的效果，如果太急躁只會導致企業(yè)管理混亂的局面。每個企業(yè)的實際情況不同，員工的能力和素質(zhì)也不同，所以我們要針對不同的員工進行分別的管理，下面來具體的講解一下企業(yè)員工管理方面的心得體會，希望對企業(yè)有所幫助。
首先我們的企業(yè)要知道關心員工，這點工作不能忽視。員工在工作中難免會遇到一些困難，這時候我們的企業(yè)管理者要主動的去幫助他們，只有把問題解決了才能降低企業(yè)的損失，之后再追究是誰的責任，這才是最正確的做法。每個員工都希望自己在遇到不懂的事情或者是問題的時候，企業(yè)管理者能給予他們一定的幫助，這不僅能幫助他們迅速的解決問題，還可以幫助企業(yè)降低損失，也不會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)工作的進行。另外對于員工的生活我們也要給予關心，員工如果在生活中遇到困難，我們也要給予幫助，生活中的事情也會直接影響他們的工作狀態(tài)，盡快的解決問題才能更好的調(diào)動員工參與工作的積極性，工作效率才能大大的提升。
另外在員工的管理過程中我們要對每位員工有詳細的了解，如果我們對每個員工的優(yōu)點和缺點有一個詳細的了解，在工作中也能對他們進行合理的安排，讓合適的人去做合適的事情，這更利于工作效率的提升，也能提升員工的滿意度。其次我們要注意授權管理，如果在日常的工作中，不管大事還是小事，都要來管理者這征求意見，就會導致工作效率低下，也會挫敗員工的工作積極性，要想調(diào)動員工參與工作的積極性，就要給員工給予授權，把一些小事情的決策權交給員工，這不僅省去了中間的一些環(huán)節(jié)，提高了工作效率，同時也讓員工覺得企業(yè)對自己的重視，這樣他們會更加努力的做好自己的工作，促進企業(yè)的進步和發(fā)展，這是企業(yè)最需要的。
最后我們要重視員工的個人價值，每個員工在企業(yè)中工作，都希望自己的才華能得到企業(yè)管理者的認可，也能給予自己一定的發(fā)展空間，這樣才能留住他們的心，他們才會心甘情愿的在企業(yè)中工作。很多企業(yè)面臨員工離職的情況，這很多時候是因為企業(yè)沒有實現(xiàn)他們的個人價值，他們覺得自己努力工作，實現(xiàn)了企業(yè)的目標和效益，但是自己的價值沒有得到重視，這時候我們的企業(yè)要進行績效管理，只有實現(xiàn)了員工的價值才能留住人才發(fā)展企業(yè)。
員工管理學習心得體會范文3
為了進一步提高新聘管理人員的整體素質(zhì)和管理水平，公司于5月21日至5月24日在揚州市委黨校訓中心對任職未滿三年的科員、管理員進行了為期四天的培訓。通過這四天的培訓，我感受到了公司各級領導對我們寄予的厚望，也感受到了全體新聘管理人員對知識的渴求和對提高管理能力的渴望!
回顧為期四天的新聘管理人員培訓班，時間雖短，但選題廣泛、內(nèi)容充實，培訓內(nèi)容既有企業(yè)文化、黨工建設等宏觀課題，也有站區(qū)管理、財務管理、工程管理等專業(yè)知識。通過這次培訓，使我進一步豐富了管理理論知識，提高了對基層管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
一、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用，是一種提高領導水平和政策水平、提高辦事能力的途徑，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個基層管理人員的職責。
作為一名工程科科員，我負責我處的房建工程和專項工程，作為一個新的單位，我又是剛接觸房建和專項工作，這就要求我要樹立高度的責任感和敬業(yè)精神，一切都要以集體利益，盡心盡力踏實工作，努力完成上級交給我的任務，要結合階段工作重點，正確處理好業(yè)務工作和自身發(fā)展的關系，確保兩不誤、兩促進， 對于自身素質(zhì)的提高的形式可以從工作中體會和感悟。
二、善于學習，掌握各種專業(yè)知識。
當今社會是快節(jié)奏，科技高速發(fā)展，知識不斷更新的飛速發(fā)展的社會。若不及時更新知識將被社會發(fā)展所淘汰。作為工程技術科科員，所做的工作專業(yè)性較強，沒有雄厚的專業(yè)知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，甚至還會鬧笑話、犯錯誤。因此作為一個工程科科員要堅持不懈地保證學習中工作，工作中學習，在實踐中不斷提高。明確自身學術素質(zhì)同社會形勢發(fā)展的要求間的差距，始終樹立不斷學習的觀念，提高學習的自主性，全面發(fā)揮學習的主觀能動性，積極的投入學習之中，本著堅持不懈的精神，積極更新知識儲備，不斷增強管理能力。
三、清正廉潔，具備防腐抗變的能力。
公司徐亞林副總在去年的養(yǎng)護工作座談會上就嚴肅提出了廉潔從業(yè)這個問題，他要求工程人員要廉潔自律。作為一個工程科科員，要保持清醒的頭腦，謹慎的處理好與施工單位的關系，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，特別是招投標與采購管理辦法和專項工程管理辦法，嚴格工程中工程變更、計量支付和結算手續(xù)，牢固樹立廉潔從業(yè)，依法做事的觀念，在工作上對自己嚴格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。
四、要樹立良好的服務意識。
良好的服務意識是工程項目的重要態(tài)度，作為一個工程科科員，我們服務的對象有兩大類對象，第一類對象是我們的基層單位，第二類對象是我們的承包商。工程科做為全處的工程項目的管理單位，全面承擔工程項目管理的責任，從前期的手續(xù)辦理、招標采購、勘察設計，到工程的施工、驗收、項目交付使用等全過程全方位的管理工作。 自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，工程科所有項目的使用人主要是基層單位，所有工程設計、施工要符合基層單位的要求，并提供適當?shù)恼f明、計劃、報告等，使基層單位對工程形成有正確、全面的預期和認識，要盡一切可能讓基層單位滿意;在工程實施的過程中，我們要與工程承包人打一系列的交道，在這一過程中，我們要本著公平、工作的態(tài)度，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度為承包人提供各種便利條件，為工程的圓滿完成奠定良好的基礎。
通過這次管理骨干培訓，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實現(xiàn)寧揚高速更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進!新的開始，讓我們以最飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)!
員工管理學習心得體會范文4
一、選人時的匹配度問題
所謂匹配度又可分為三個方面：一是應聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機構均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。
二、求職者的目標追求與利弊分析
在求職者追求的諸多目標中，高權益保障和高增值空間總是排在前列的。
高 權益保障體現(xiàn)在高底薪和高職位上，強調(diào)的是眼前利益。如果把高權益保障放在第一位，求職者往往會喪失很多寶貴的機會，尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。 因為絕大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力)，并且也沒有充裕的時間進行相馬。這樣，大多數(shù)企業(yè)就只能以相 馬為輔，以賽馬為主，也就是說是騾子是馬拉出來遛遛!這些企業(yè)只會把你過往的經(jīng)歷作為參考，對你是否能委以重任、給予高薪，則要拿業(yè)績說話。先 安排在職務低、薪水低的基層崗位上，有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標管理和承諾制試用辦法)。
高增值空間體現(xiàn)在快速成長和平臺分享上，強調(diào)的是長期利益。一個好的事業(yè)發(fā)展平臺必然具有兩個必要條件：其一，屬于高勞動回報率行業(yè)(同一個人，在不同的行業(yè)打拼，勞動回報差距很大);其二，企業(yè)決策者追求團隊的共贏。一個高增值空間的企業(yè)，值得員工托付一生。
三、關于試用期的工資水平
試用期的工資水平設定可以分為四種情形，分別是固定工資、高底薪+低績效、低底薪+高績效、承諾制浮動工資。這是結構類型各有利弊，分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。
高底薪+低績效對人的拉動作用較好，但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態(tài)對待新的環(huán)境、新的工作。鑒于此，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。
低底薪+高績效 對人的拉動作用較弱，但對一個新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個很好的考驗。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。
承諾制浮動工資制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方：某a，試用期間每月收益不低于2000元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補齊。
員工心得體會 第5篇
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通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣?。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
員工心得體會 第6篇
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勇敢追夢 超越自我
——智能化分公司-王嘯宇
為期兩周的培訓落下帷幕，從訓練場回到家累得一頭扎到床上。第二天醒來，看著眼前熟悉的一切，過去的兩周就像是昨夜的一場夢一樣，恍如隔世，在記憶中又如此清晰?？伤崽鄣募∪夂椭獠康牟羵嬖V我，這個'夢'是真的，喜是真的，累是真的，感動是真的。
提升專業(yè)素養(yǎng)，做一名合格的設計師
在第一周的培訓中，我們聽各部門領導介紹了我們東北院的歷史和傳統(tǒng)，從各個方面了解了我們院和東北電力系統(tǒng)的現(xiàn)狀和規(guī)劃；也聽劉總介紹了三標管理體系，明白了對一個合格的設計師的基本要求。作為一個新員工，要抓住一切機會努力學習，在最短的時間內(nèi)提升自己的水平；勤于思考，虛心求教，每一位前輩都是我們的老師。只有不斷地在專業(yè)領域完善自我、實現(xiàn)自我突破，才能使我們院更富有競爭力，并在同類設計院中脫穎而出。這也是我們院面對東北電力系統(tǒng)發(fā)展緩慢而國內(nèi)其他地區(qū)以及海外市場競爭激烈的嚴重考驗下，唯一的自我救贖之路。有市場就會有競爭，領先的設計水平意味著領先的設計質(zhì)量，這也足以成為競爭中的最大砝碼。一個月前我有幸參加了集團第三屆英語演講比賽，和其他集團附屬公司員工同臺競爭，深深地感到了心間的一份壓力。大家都很出色，同時大家也都很努力，所以作為東北院的一份子，我們更要奮起直追迎頭趕上，東北院的未來掌握在我們手里。
情緒管理與性格修煉
培訓時手里還有點活沒干完，以至于在培訓期間不得不請假，第二周的課有一部分沒聽著，現(xiàn)在想來實在可惜。在我聽到了幾節(jié)課中，我對'情緒管理與性格修煉'感觸最多。平時沒特意關注過自己的性格，不知道平時自我感覺良好的自己原來性格上有這么多缺陷。我習慣于以自我為中心，對外人還能假裝一張好人臉，回到家里面對最親的人，我便會肆無忌憚地卸下偽裝、原形畢露。爸媽對我的好被我習以為常，而我自己對待他們卻很吝嗇?；氐郊依?，會把在學校在單位的疲態(tài)寫在臉上；有的時候累得不愿意說話，也不管爸媽在多么興奮地和我討論著什么。李博士的一段視頻令我感觸特別深，家人的不經(jīng)意間一句話，有時會傷到最親的人。對家人尚沒有如此的耐心，對事業(yè)對工作也不會好到哪兒去。
拓展訓練讓我們重新認識自己
兩天一夜的拓展訓練是培訓中最令人難忘的記憶。我不得不承認，之前一周多的培訓只是聽課，我們15屆新員工之間并沒有太多的交流，即使作為副班的我，對于我們這'一車皮'15屆新員工，也會有三分之一名字和人對不上號?？稍趦商焱卣褂柧氁院?，我們不僅把37位參加拓展訓練的新員工認識了個遍，而且對每個人的性格都有了比較全面的了解。
員工心得體會 第7篇
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新員工入職培訓心得體會800字
我是一名新員工，沒有多少工作經(jīng)驗可談，但是經(jīng)過一個月的工作，我學習到了很多東西，向周圍的同事學習他們的長處，三人行必有我?guī)煟瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之從而提高自己。以下是我的幾點體會：
1.經(jīng)過軍訓，培養(yǎng)了我不怕辛苦、認真做好每一件事的精神，加強了我的自理能力，從中學到了八局的鐵軍精神，學習到了企業(yè)的企業(yè)文化。經(jīng)過軍訓期間的業(yè)務培訓，我學到了很多以后工作要用到的專業(yè)知識，更加深了做事之前要先做人的道理，以后要為公司服務，為人類創(chuàng)造美好的生存空間。2.敬業(yè)是心態(tài)問題。把工作當作是一種樂趣的人，他一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食地玩，而喜歡工作，就會沒有工作日和雙休日之分，工作態(tài)度也會有很大的轉變。你會非常愿意去現(xiàn)場，從中學到書本上學不到的東西。比如，可以見到配電箱中電線的接法和電纜的穿管埋地。
3.一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓企業(yè)快速成長，還可以讓其中每個人快速成長。雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在，一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。
5.要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業(yè)就要拿幾千一個月的工資，你要明白你剛進公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎?所以一定要踏實，弄清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看中的應該是這個工作的機會，從中學到東西。
新員工入職培訓心得體會800字
zz年xx月，我以一個新員工的身份加入xxx，踏上我人生新旅程的第一個轉折點，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個禮拜的新員工培訓幫我們更快的實現(xiàn)從學生到職業(yè)人身份這樣一個角色的轉變，找準我們個人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境，讓我們收獲頗多。
培訓過后，我們開始了生產(chǎn)實踐的培訓。時間很快，不知覺我們已近在生產(chǎn)車間實踐了一個月了，在這一個月里，從陌生到融入可以說這是一個巨大的改變，是一個人在學習和適應能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強。
在車間實踐我學習到以前從沒接觸過的知識，感受車間的辛苦，說到這，我不得不發(fā)表下內(nèi)心的想法，確實挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個機會來磨練我的毅力和耐力。實踐一個月以來，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個環(huán)境。對生產(chǎn)流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見，效率是相當?shù)母撸呀搅俗屛覀兘M裝鐵心的都來不及這樣一種程度。我想說這種默契的達成是離不開每位員工的責任感，更離不開一個團隊的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學習到不少東西。
這一個月以來的實踐，培養(yǎng)了我忠誠的意識、責任的意識和吃苦耐勞的意識。再接下來的生產(chǎn)實踐里，我要堅持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時有發(fā)生。今后我要時刻提醒自己：謙虛謹慎、虛心學習、更快的熟悉本職工作，掌握生產(chǎn)的每一個流程的工作原理。
以上便是我這近一個月以來的對工作生活的心得體會，這么說吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個新員工的角度提點我個人的意見：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點時間給新員工們一個互相交流探討的機會，我想這樣的生產(chǎn)實踐培訓效果可能會好點哦!
新員工入職培訓心得體會800字
在為期五天的培訓中，我們較為系統(tǒng)的了解了財務制度、資金監(jiān)管、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容，并且對公文寫作、信息安全等一些與實際工作密切相關同時又缺乏了解的方面進行了學習。在這次短暫而充實的培訓中，我始終認真嚴謹?shù)赝度氲綄W習中，認真完成了培訓任務，更得到了很多教育和啟發(fā)。
通過此次培訓，我們新進人員共同學習探討，增強了彼此之間的了解和溝通。同時，此次進行講授的都是各部門的科長，他們不僅有著深厚的文化素養(yǎng)更有著豐富的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過這次培訓，我們不僅增長了理論知識，也對他們深入淺出、貼近實際的授課方式印象深刻，更加感受到了每個領導的個人魅力，以及嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度。這些都值得我們好好學習。
通過這次的培訓，我認識到作為財政系統(tǒng)的一員，所要接觸的事務是方方面面的，單憑自己在以往的學習和工作的經(jīng)歷無法勝任這一職位對人的要求，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，更直接接觸群眾，所面臨的問題也會更加的復雜多變，我們必須把自己放在一個學習者和服務者的位置上，不斷吸納新的知識和經(jīng)驗，更多的接觸新事務，更多的請教老前輩，提高自己的綜合素質(zhì)，才能在以后的工作中處理問題更加得當，以便更好的服務群眾。
員工心得體會 第8篇
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光陰荏在，日月如梭，短短十天的集訓讓我終生難忘，打開記憶的閘門，往事一幕一幕重新在腦海中上演，如此清晰，如此的真實，如此的親切，如此的深刻，如此的感動。
2015年月號，帶著對新生活新工作的好奇、激動和期待，我來到了學院。因為，因為同一個方向同一個理想，在路上我結識了幾個小伙伴，短短幾分鐘由素不相識到互相幫助，這份情誼讓我很感動，最初的不安和緊張瞬間煙消云散，我明白在這里我不會孤單，有愛的地方就會有天堂。
為了讓我們更快的了解公司、適應新環(huán)境，從號開始，各種培訓課程接踵而至，包括入職動員大會，聚餐，企業(yè)文化介紹，參觀公司展館，安全教育，廉政教育，財務介紹，素質(zhì)教育，戶外拓展等。再次步入校園，走進教室，熟悉的桌椅，熟悉的黑板，這一切讓我思緒萬千，可是再一看周圍一張張陌生的臉龐和講臺前的各位領導，我清醒的認識到我不再是學生了，而是職員。這是我們的選擇更是我們?nèi)松豢苫蛉鼻覠o法逃避的一課，無論如何也要堅定勇敢地走下去!各位領導的講話和介紹讓我們更了解自己的企業(yè)，尤其是當我們參觀總部展館的時候，莊嚴肅穆的幾個大字映入眼簾只有歷史和文化活著，這個企業(yè)才活著，那種敬畏之心和自豪感瞬間點燃了我滿腔的熱血和斗志，能成為公司一員，我感到無比的光榮!看著照片里一幕幕艱苦的生活環(huán)境和不懼任何艱難險阻的革命先輩，我內(nèi)心充滿了敬佩和崇拜之情，我會帶著這份榮耀和鐵道兵精神努力工作，勇往直前!
戶外拓展項目更是一次對我們身體和心理的雙重考驗，讓我記憶最深刻的一個活動就是穿過蜘蛛網(wǎng)，共有20個成員，21個洞，任何人不可碰到網(wǎng)否則關閉洞口不再通行，每個網(wǎng)只能通過一次，全體通過才算成功。當所有人來到蜘蛛網(wǎng)前時，都露出了絕望的神情，網(wǎng)太小了，幾乎不可能全體通過，經(jīng)過一番深思熟慮的部署后，決定先送兩個有力氣且比較瘦的男生過去，大家放下一切全身心投入戰(zhàn)斗，小心翼翼，每成功運送一個大家就信心倍增，我是第三個通過的，當被托起的那一刻，我沒有不安和緊張，我很信賴大家，完全放心地把自己交給他們，這種信任是多么的美好!每個人都積極參與，一起吃苦，一起奮斗不退縮，而作為本隊唯一的女生的我只能在一旁干著急，一邊為他們擦汗一邊為他們保留最美好的記憶，終于我們創(chuàng)造了屬于我們自己的奇跡，歡呼聲，口號聲響徹云霄，看著這一幕幕的畫面，滿心的敬佩、感動、驕傲和自豪。一天半的相處磨合讓我們更加團結友愛信賴，我終于深刻體會到了團結就是力量，這力量是天這力量是鋼，比天還硬比鋼還強!!!最后一天的戶外比賽更讓我感悟到了為自己而戰(zhàn)，為集體而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)的快樂和使命感，我們不僅僅收獲了獎品，更多是收獲了愛和成長，我們的凝聚力更加強大，我們不是孤單的個體，我們是相親相愛的一家人。
這十天的培訓雖已結束，但美好的記憶深烙我心底，團隊的概念在我腦海深入骨髓，我熱愛這個集體!感謝命運讓我們相遇相知相伴，感激你們的關心和鼓勵，讓我更加堅強勇敢的做自己!我們因為彼此而變得更加完美。非常感謝各位領導和人資部不辭辛苦的組織這次培訓活動，讓我感受到了集體的溫暖、組織的關懷和欣欣向榮的活力。人生的課堂才剛剛啟程，我將會在培訓中學到的、領悟到的進行再消化和融匯到今后的工作實踐中去，將愛的能量和鐵道兵精神繼續(xù)傳承下去，時刻保持高昂的學習激情，不斷充電完善自己，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。仰望星空，腳踏實地，攜手并進，齊心協(xié)力，共筑我們的鐵建夢，中國夢!
員工心得體會 第9篇
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2017公司新員工入職軍訓心得體會范文一
在這烈日炎炎的盛夏，我們在公司軍訓中心展開了為期五天的公司新員工軍訓。每天，我們身著迷彩服，腳踏運動鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時，我們一動不動，卻感覺背上的汗水已經(jīng)流到了腰際。是的，軍訓是苦的，這是一種身體上的體驗，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說：人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個人的性情與修養(yǎng)。是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經(jīng)歷，是體驗。人生本是一場體驗。軍訓就是我們?nèi)松还P寶貴的體驗。
軍訓讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀律，更讓我們知道什么叫堅持。我們學會自強自信，也學會幫助他人，相信只要有堅定的信念和頑強的斗志，我們一定能堅持到最后，戰(zhàn)勝所有困難。正像蘇軾說的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。
軍訓是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂。從嘹亮的口號聲中，我體會到了團結的歡樂，從鏗鏘的軍歌中，我體會了奮進的快樂。當我們在聯(lián)誼晚會開始前，相互鼓勵，互相加油時，我相信我們是一個團結的集體，我們會成為真正的英雄，當我們隊列從凌亂到整齊而有節(jié)奏，最終拿到第一名，受到領導的表揚時，我滿足而自豪的笑了。
總之，軍訓是艱苦的，它讓我嘗到了吃苦的滋味;軍訓是嚴格的，它讓我改掉了懶散的習慣;軍訓是團結的，它增強了我的集體榮譽感，軍訓是意義深遠的，我相信在以后的工作、生活和學習中，我們都將受益匪淺。
最后，我想道聲感謝，俞老師謝謝您，您對我們的關心，我們都會記在心里，猛虎排來年必將更加勇猛!張教官謝謝您，刀哥會永遠威武的!
2017公司新員工入職軍訓心得體會范文二
七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓 ，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓和四天的拓展訓練。 每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人公司以及友誼三個方面談談本人此次的體會。
對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓中我記憶最深的一句話就是令必行，禁必止。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應該得到徹底的改變。軍訓不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。
我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感。生死電網(wǎng).信任背摔.雷區(qū)取水.畢業(yè)墻這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協(xié)同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成。為2012年完成任務打下了堅實的基礎。
作為公司一名實習生，我覺得這七天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經(jīng)過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的革命戰(zhàn)爭友誼，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有戰(zhàn)友能夠團結一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在新的一年實現(xiàn)新的突破!
2017公司新員工入職軍訓心得體會范文三
七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司集體舉行的培訓 ，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓和四天的拓展訓練。 每一個經(jīng)歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人公司以及友誼三個方面談談本人此次的體會。
對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質(zhì)的一次升華。三天的軍訓中我記憶最深的一句話就是令必行，禁必止。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應該得到徹底的改變。軍訓不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經(jīng)過七天的訓練我微妙的感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好。
員工心得體會 第10篇
閱讀提示：本篇共計657個字，預計看完需要2分鐘，共有205位用戶關注，60人點贊！
2015年8月5日，我正式加入到鄖西農(nóng)商行這個大家庭，成為鄖西農(nóng)商銀行馬安支行一員。轉眼間，在馬安支行已半月有余，短短的時間里，讓我感觸很深。
盡快適應新環(huán)境、新工作以及新的人際關系
新工作要從轉變自己的角色定位開始。從進入鄖西農(nóng)商銀行那刻起就要時刻牢記自己的位置，要確自己的崗位職責與責任使命，盡快適應新的環(huán)境，融入新的人際關系，努力學習，不斷提升工作技能。
培養(yǎng)謙虛謹慎的學習態(tài)度
初入職，對銀行的系統(tǒng)操作基本上是從零開始。首先要學習銀行的規(guī)章制度，柜員每天和金錢打交道，這就要樹立一個正確的價值觀，通過學習銀行規(guī)章制度樹立高度的責任感，明白哪些可為哪些不可為，怎樣保障客戶的財產(chǎn)安全；其次要扎實地學習柜面操作以最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務為顧客辦理好每一筆業(yè)務是柜員的基本要求，這就需要柜員掌握嫻熟的操作技巧和準確理解客戶意圖的能力，這都是我急需學習的。馬安支行的每位同事都是我的老師，需虛心請教、耐心學習，提高自身素質(zhì)，熟悉各項規(guī)章制度，掌握各種業(yè)務操作技能，才能使自己早日成為一名合格的鄖西農(nóng)商銀行員工。
像對待自己的親人一樣去對待客戶
猶記得，第一天報道座談時，行領導告誡我們對待客戶要像對待自己的親人一樣。銀行是一個服務行業(yè)，滿足客戶需求是我們的價值體現(xiàn)。每天晨會，大家都會高聲誦讀我行的服務理念——"一切為了客戶，為了客戶一切".只有懷著感恩之心，像對待自己的親人一樣對待客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，全心全意地為客戶服務，方能贏得客戶的認可與贊許。
成功的秘訣就是簡單的事情重復做，重復的事情認真做。
