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第1篇 優(yōu)秀心得體會范文：中國移動公司培訓(xùn)心得體會
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會最深的是一個成語，學(xué)海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點：
第一，中國移動的核心價值觀。
其實，要理解核心價值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動的核心價值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實習(xí)啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個字的時候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善” 意即“卓越”。客觀得評價，我認為中國移動的確在履行著社會公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對手，的是自己，以取得更大的進步。
舉兩個自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地帶微笑重現(xiàn)計劃，深切體驗到了移動公司對地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助；二是作為一名動感地帶用戶，能切身體驗到它更新的快速以及滿足消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，范文top100作為學(xué)生來講，通訊的便捷與資費的高低是最受關(guān)注的，為此，移動將原來的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識；二是在課堂外、在學(xué)生社團中學(xué)到的社會知識。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟法》中是學(xué)到過的，當(dāng)時覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團干部培訓(xùn)中聽過人文院陳老師的《如何實現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學(xué)會如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識這么有用酷貓寫作范文網(wǎng)，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認真學(xué)習(xí)。但是，有一點也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財務(wù)基礎(chǔ)知識》的培訓(xùn)時，我還暗自歡喜，因為學(xué)過會計基礎(chǔ)知識以及財務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡單的?？墒钱?dāng)她打開她的課件時，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，so_內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學(xué)海無涯。我應(yīng)抓住這次實習(xí)的機遇，多學(xué)一些課本上有但社會色彩更濃郁的知識。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時也是因為她采取了互動式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團隊的形式出現(xiàn)，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團隊式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊長，是一名參與者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人，除了學(xué)習(xí)，范文寫作還要協(xié)助老師做各項工作。通過體驗當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但的是自身的能力不夠。另外一點收獲是，當(dāng)我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗了團隊合作的重要性。
另外，因為參與式培訓(xùn)對培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習(xí)過程中，我還會學(xué)到的知識，我會努力的。
第2篇 中國移動公司培訓(xùn)心得體會
作為一名受訓(xùn)的同學(xué)，我想說，這樣的入職培訓(xùn)是非常必要的。這次培訓(xùn)給我體會最深的是一個成語，學(xué)海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學(xué)到老。
如果要問這次培訓(xùn)帶給我的具體感受是什么，我想可能有以下幾點：
第一，中國移動的核心價值觀。
其實，要理解核心價值觀并不困難，即企業(yè)文化中的精髓。我知道中國移動的核心價值觀是在成都的大學(xué)生就業(yè)實習(xí)啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻于至善”。剛看到這八個字的時候，我僅了解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責(zé)任”，“臻于至善” 意即“卓越”?？陀^得評價，我認為中國移動的確在履行著社會公民的責(zé)任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。
舉兩個自己親身經(jīng)歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地帶微笑重現(xiàn)計劃，深切體驗到了移動公司對地震中受災(zāi)民眾，尤其是兒童的關(guān)懷與幫助；二是作為一名動感地帶用戶，能切身體驗到它更新的快速以及滿足消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網(wǎng)聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學(xué)生來講，通訊的便捷與資費的高低是最受關(guān)注的，為此，移動將原來的小班精英網(wǎng)拓展成為校園精英網(wǎng)。同時，飛信的問世也為在校大學(xué)生提供了極大的便利。
第二，在學(xué)校學(xué)到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學(xué)到的專業(yè)知識；二是在課堂外、在學(xué)生社團中學(xué)到的社會知識。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關(guān)知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經(jīng)濟法》中是學(xué)到過的，當(dāng)時覺得比較難理解，但是第二次學(xué)習(xí)，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學(xué)生社團干部培訓(xùn)中聽過人文院陳老師的《如何實現(xiàn)有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師余世維先生也有關(guān)于有效溝通的視頻，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學(xué)會如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當(dāng)有必要的。
既然課本上的知識這么有用，作為學(xué)生的我現(xiàn)階段就應(yīng)該認真學(xué)習(xí)。但是，有一點也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務(wù)管理方面。當(dāng)黃英老師為我們做《財務(wù)基礎(chǔ)知識》的培訓(xùn)時，我還暗自歡喜，因為學(xué)過會計基礎(chǔ)知識以及財務(wù)成本管理，我猜這課程應(yīng)該是比較簡單的?？墒钱?dāng)她打開她的課件時，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，so_內(nèi)部控制、boss系統(tǒng)等都是未曾接觸的，學(xué)起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學(xué)海無涯。我應(yīng)抓住這次實習(xí)的機遇，多學(xué)一些課本上有但社會色彩更濃郁的知識。
第三，參與式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
第一天的培訓(xùn)中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時也是因為她采取了互動式的培訓(xùn)，即老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間有許多交流。
但是，當(dāng)黃艷老師的課程結(jié)束后，我想說，我更喜歡這樣的培訓(xùn)。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個原因：一是參與式培訓(xùn)能讓培訓(xùn)學(xué)員能以團隊的形式出現(xiàn)，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當(dāng)了一回助教，即為主講老師當(dāng)“秘書”，期間收獲良多。
還記得第一次接觸參與式培訓(xùn)是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志愿者能力培訓(xùn)。那次培訓(xùn)，我在參與式的過程中學(xué)習(xí)了志愿者精神、團隊式工作方法等內(nèi)容，真的很難忘。
上次的能力培訓(xùn)我是小組的小隊長，是一名參與者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學(xué)習(xí)，還要協(xié)助老師做各項工作。通過體驗當(dāng)助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當(dāng)好主講老師的另一只手。坦誠地講，我的助教旅程并不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點收獲是，當(dāng)我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏與不足，這更應(yīng)驗了團隊合作的重要性。
另外，因為參與式培訓(xùn)對培訓(xùn)師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習(xí)過程中，我還會學(xué)到更多的知識，我會努力的。
第3篇 關(guān)于“知性中國”班主任培訓(xùn)心得體會
經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，“知行中國”班主任培訓(xùn)告一段落，在這一個月的過程中學(xué)習(xí)了6個模塊，觀看了許多視頻，學(xué)到了許多知識，相信對今后的班主任工作有很大幫助。
首先對網(wǎng)絡(luò)的操作更加熟練了，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也有了更多的認識。
第二心態(tài)發(fā)生了變化，變得平和了，觀看了“全納班--不讓一個孩子掉隊和留守兒童的輔導(dǎo)”這2部分內(nèi)容讓我深深的感動，這些老師是用心去教育、去愛每一個學(xué)生。在以后的工作中我也會像她們學(xué)習(xí)，把愛灑遍每一個學(xué)生。
第三學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會把所學(xué)到的知識用到我的工作當(dāng)中，借鑒講座中的方法，相信未來的班級班風(fēng)建設(shè)會更上一層樓。
第四在網(wǎng)絡(luò)中和許多老師進行了溝通，知道了每位教師遇到的問題及解決方法，而且自己遇到的問題也得到了大家的幫助，為以后的班主任工作鋪墊了道路。
第4篇 傳統(tǒng)文化與法制中國培訓(xùn)心得
通過學(xué)習(xí)，讓我深深的知道：“ 百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本。” 到底什么是師德?所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養(yǎng)。愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類 ? ，這都是師德。 “ 十年樹木，百年樹人 ” ，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。
未來世界的競爭是教育的競爭、人才的競爭。推動教育事業(yè)發(fā)展的主體——教師，肩負著光榮而神圣的歷史使命。要培養(yǎng)造就二十一世紀高質(zhì)量、高規(guī)格的人才，就必須建立一支高素質(zhì)的教師隊伍。而教師隊伍建設(shè)的核心是教師的師德，教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量。因此，加強師德建設(shè)工作是時代的需要，是全面推進素質(zhì)教育，深化隊伍建設(shè)的總樞紐，也是搞好教育戰(zhàn)線行風(fēng)建設(shè)，決定教師隊伍建設(shè)成敗與否的關(guān)鍵。
當(dāng)前，由于受市場經(jīng)濟大潮的沖擊，有悖師德的現(xiàn)象屢禁不止，一定程度上影響了人民教師良好的整體形象。例如：教師急于求成，往往口不擇言，傷害了學(xué)生的自尊;因做錯題而罰抄卷子，遲到就罰打掃除等變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象時有發(fā)生;教師不公平地看待學(xué)生，把學(xué)生清晰地分為三六九等，做不到一視同仁。對優(yōu)生“笑臉相迎”，對后進生“橫眉立目”，給學(xué)生造成極大的心理傷害;追逐短期效益，盲目地亂辦班，亂收費的現(xiàn)象也屢見不鮮。
導(dǎo)致師德失范現(xiàn)象的因素很多，筆者認為主要有以下幾個方面：
一是教師教育理念陳舊，其理念還停留在應(yīng)試教育的框框里，只注重學(xué)生的智育發(fā)展，忽視了學(xué)生人格培養(yǎng)，沒有注意心靈的溝通。
二是教師缺乏良好的心理品質(zhì)，而教育學(xué)生需要良好的心理品質(zhì)，心理品質(zhì)的缺乏輕者對學(xué)生惡語中傷，重者對學(xué)生體罰。一個心理品質(zhì)有問題的老師我們怎么能寄希望他能教好學(xué)生。近年來的大量調(diào)查資料表明有相當(dāng)多的老師有心理疾病。資料表明，老師把學(xué)生打成殘廢有之，讓學(xué)生相互打耳光者有之，罰學(xué)生抄作業(yè)幾十遍者有之，要學(xué)生吃屎者有之，等等，這些都是心理有疾病的表現(xiàn)。老師心理不健康就不能正確理解學(xué)生的行為，更無法巧妙地處理學(xué)生問題，輕則影響師生關(guān)系，重則可能傷害學(xué)生心靈。
因此，為了更好地教育學(xué)生，老師自己首先必須是心理健康的人，只有心理健康的老師才能培養(yǎng)出心理健康的學(xué)生。老師的心理健康水平高會使其在智力、情感、意志等方面機能都得到正常的發(fā)揮，從而有助于提高工作效率。我們應(yīng)該帶著輕松愉快的心情去上課，盡管我們在課前受了委屈，我們也應(yīng)該把這些拋在腦后。不應(yīng)該把絲
毫對他人或領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒帶進課堂。因些我們在教學(xué)過程中應(yīng)時刻調(diào)整自己的心理，維護和提高心理健康，從而保持自身良好狀態(tài)的心理健康去影響學(xué)生。 三是教育評估機制，仍以應(yīng)試成績?yōu)楹诵模處熋鎸Ω鞣矫娴膲毫?，延緩了師德建設(shè)的進程。師德形成決非一種表面的具體行為。任何一種師德表現(xiàn)都能折射出深層的東西，它包含著人才觀、學(xué)生觀、質(zhì)量觀、管理觀、學(xué)習(xí)觀、評價觀等一系列相關(guān)理念在內(nèi)的綜合觀念。一句話，有什么樣的教育理念，就有什么樣的師德表現(xiàn)。面對新的情況，在推進素質(zhì)教育，倡導(dǎo)更新教育理念的同時，怎樣樹立新時期的師德形象，已成為廣大教師面臨的重要課題，筆者想講以下幾點：
一 尊重個性，因材施教 學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是發(fā)展的主體。教師面對的是學(xué)生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，要立足于學(xué)生的成長。因此教書育人不可急功近利，需從大處著眼。部分教師受應(yīng)試教育理念的影響習(xí)慣于只看眼前，不顧將來，以剝奪學(xué)生個性為代價換取教師的師道尊嚴，以犧牲學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為代價，過分苛求學(xué)生的成績，換取暫時的高分。眾所周知，愛迪生七歲上學(xué)，因成績差退學(xué)，愛因斯坦兩歲說話，上學(xué)智力遲鈍，德國詩人海涅是盡人皆知的后進生，普京上小學(xué)時學(xué)習(xí)成績一塌糊涂，而現(xiàn)在成為力挽俄羅斯經(jīng)濟大滑坡的總統(tǒng)。事實表明，學(xué)習(xí)成績與創(chuàng)造力無明顯的聯(lián)系。創(chuàng)造力有早晚，先后之分，越是有個性的人，創(chuàng)造力越突出，個性是創(chuàng)造的前提，把個性多樣性作為一種有價值的東西，一種財富來加以接受，我們就不會按成績把學(xué)生分為三六九等，我們眼中就會沒有差生，只有差異。實施有差異的教育，實現(xiàn)有差異的發(fā)展。
二重視溝通，情感育人 搞教育不能搞形式主義，這也是一種不理智的急功近利的短期行為，因為，學(xué)生的成長和發(fā)展有其階段性，不能強求一致，無法整齊劃一。而真正能夠給學(xué)生以偉大啟迪和深刻影響的往往是一些教育細節(jié)。課堂上，先與學(xué)生進行溝通，問問他們想聽什么，怎么講才能調(diào)動興趣，然后引導(dǎo)學(xué)生自讀、自悟，讓每一個學(xué)生都對學(xué)習(xí)有新的認識，不訓(xùn)斥學(xué)生，總是能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，給予及時的表揚，真誠地賞識他們熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。
我們的教師隊伍中，絕大多數(shù)責(zé)任心都很強，然而，僅僅有責(zé)任心是不夠的，變單純的“責(zé)任”為豐富的“情感”， 按理說現(xiàn)在的學(xué)生在家里是小皇帝，過著衣食無憂的生活，與其父母相比，我們再去關(guān)心他們的生活豈非多余，如果這么想那就大錯特錯了。生活在學(xué)校里的學(xué)生當(dāng)然希望得到來自
老師的關(guān)心愛護。時常關(guān)心學(xué)生的衣食住行，會讓學(xué)生感覺到長輩的關(guān)懷，集體的溫暖。 作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。
第5篇 “知性中國”班主任培訓(xùn)心得體會
“知性中國”班主任培訓(xùn)心得體會
經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，“知行中國”班主任培訓(xùn)告一段落，在這一個月的過程中學(xué)習(xí)了6個模塊，觀看了許多視頻，學(xué)到了許多知識，相信對今后的班主任工作有很大幫助。
首先對網(wǎng)絡(luò)的操作更加熟練了，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也有了更多的認識。
第二心態(tài)發(fā)生了變化，變得平和了，觀看了“全納班--不讓一個孩子掉隊和留守兒童的輔導(dǎo)”這2部分內(nèi)容讓我深深的感動，這些老師是用心去教育、去愛每一個學(xué)生。在以后的工作中我也會像她們學(xué)習(xí)，把愛灑遍每一個學(xué)生。
第三學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會把所學(xué)到的知識用到我的工作當(dāng)中，借鑒講座中的方法，相信未來的班級班風(fēng)建設(shè)會更上一層樓。
第四在網(wǎng)絡(luò)中和許多老師進行了溝通，知道了每位教師遇到的問題及解決方法，而且自己遇到的問題也得到了大家的幫助，為以后的班主任工作鋪墊了道路。
第6篇 中國銀行入職培訓(xùn)心得
中國銀行入職培訓(xùn)心得
中國銀行入職培訓(xùn)心得分享給大家，希望小編的用心能給您帶來幫助。
我懷著激動和期待的心情，參加了中國銀行20＊＊年新入員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)課程的安排是比較緊湊，授課加上最后的測試，只用了短短五天的時間。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解，讓我發(fā)現(xiàn)原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以是這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺。本次培訓(xùn)我個人有四點心得體會：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在培訓(xùn)的這幾天里，柏主任一直在給我們強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。因而，一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有正確的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們遇到的問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，打好基本功，才能研究和解決以后工作中遇到的問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為所在部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
“逆水行舟，不進則退?！比缃袷且粋€高速發(fā)展和變化的時代，不管是技術(shù)還是知識，它們的更新變化越來越快。我們要在這樣的社會中生存，就必須不斷地提高自身的競爭力，唯一的辦法就是不斷地學(xué)習(xí)，吸收新的知識和理念，與時俱進。只有這樣，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)到知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維，提高服務(wù)質(zhì)量
說起服務(wù)也許是老生常談，現(xiàn)在各個企業(yè)都在講服務(wù)，但是真正能做到的卻少之又少。服務(wù)并不只是要有滿腔熱情，真正的服務(wù)有外延和內(nèi)涵，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品由單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，從而挖掘更多客戶資源，才能有同其他銀行抗衡的資本。
那么服務(wù)就不得不和先前說到的與時俱進的學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，不斷學(xué)習(xí)新的知識和理念，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新思維。用這種思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。
三、先做好人，再做好事
我錯過了聽行長親自授課的機會，卻有幸讀到了關(guān)于他講話的報道。他說：“做好事首先要先做好人。”那么我們在做任何事情前，就先要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣我們在做事情時才不會偏離正確的方向，才不容易因外界的誘惑而動搖。同時，我們在工作、學(xué)習(xí)、生活中也應(yīng)該保持良好的心態(tài)，在工作中勇于挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)上刻苦努力，而在生活上則應(yīng)樸素節(jié)約，不與人攀比。
四、責(zé)任心是職業(yè)道德的基石
在這幾天的學(xué)習(xí)中，我深深地體會到：作為銀行員工，不但要有豐富的業(yè)務(wù)知識、過硬的基本功，更要有一顆強烈的.責(zé)任心。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利和義務(wù)、奉獻與索取、個人與他人的關(guān)系，能始終保持主動的進取精神，對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。
正是由于責(zé)任心是對員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心都無時無刻伴隨著你，表現(xiàn)著你。我將是中國銀行平凡的一分子，在以后的工作中我會要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心體現(xiàn)的行動，伴隨于身邊。
在這次培訓(xùn)班中，同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
