品質(zhì)協(xié)議書(15篇)

第1篇 品質(zhì)保證協(xié)議書模板

甲方：______________

地址：______________

電話：______________

傳真：______________

乙方：______________

地址：______________

電話：______________

傳真：______________

乙雙方經(jīng)過協(xié)商，乙方為甲方供應(yīng)有盡有 (填部件名稱，以下簡(jiǎn)稱零部件或部件)其品質(zhì)必須符合甲方規(guī)定事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、 樣品以及品質(zhì)管理

1.1 在開始下達(dá)正式訂單前，為獲得甲方認(rèn)可，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供所訂貨部件的樣品(提供到合格為止，數(shù)量以甲方要求為準(zhǔn))。乙方要按照甲方認(rèn)可的樣品進(jìn)行生產(chǎn)，在沒有甲方事的先書面文件許可下，乙方不得更改部件的材料、重要生產(chǎn)工藝或者設(shè)計(jì)。

1.2 若甲方有要求時(shí)，乙方對(duì)于部件的品質(zhì)控制要按甲方確定的生產(chǎn)條件來執(zhí)行。

1.3 為保證部件品質(zhì)，甲方人員有權(quán)在乙方或乙方的供應(yīng)商處對(duì)零部件或生產(chǎn)工藝行檢查。

1.4 為保證部件品質(zhì)，乙方除保證本條第2項(xiàng)以外，另需保證以下各項(xiàng)內(nèi)容：

1.4.1 交付甲方的部件，乙方要有保證從來料到生產(chǎn)、出廠的過程中產(chǎn)品品質(zhì)____%合格的體制，不爭(zhēng)取提高部件品質(zhì)。

1.4.2 為保證部件品質(zhì)，乙方要任命一定權(quán)力的品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人來提高乙方以及其它供應(yīng)商的品質(zhì)管理。

1.4.3 為達(dá)到乙方出廠部件的____%合格，乙方應(yīng)備齊________檢測(cè)指導(dǎo)書、工序作業(yè)指導(dǎo)書、工程圖，并在各生產(chǎn)工們上進(jìn)行懸掛、放置。

1.4.4 為進(jìn)一步落實(shí)部件的品質(zhì)管理，乙方要積極開展品質(zhì)方針、計(jì)劃、改善(應(yīng)急措施、糾正措施、預(yù)防再發(fā)生措施)等活動(dòng)，并保存其原始記錄。

1.4.5 為能達(dá)到其定品質(zhì)目標(biāo)，乙方應(yīng)對(duì)各類人員基礎(chǔ)訓(xùn)練及各種必要的培訓(xùn)加以明確規(guī)定，并保存其實(shí)際考核情況記錄。

二、部件的區(qū)分

為保證將合格部件準(zhǔn)確地提供給工序，乙方要明確區(qū)分從來料到出廠的生產(chǎn)線上的合格品、不良品、在線部件的管理，避免發(fā)生錯(cuò)誤。

三、計(jì)量管理

為了向甲方證實(shí)使用的計(jì)量器具合格，乙方必須把計(jì)量器具以及試驗(yàn)裝置的管理、校正等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行書面登記，以保證計(jì)量器具的使用精度。當(dāng)甲方需要時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供管理、校正記錄等資料。

四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理

有關(guān)于甲方部件的生產(chǎn)檢驗(yàn)等記錄，乙方最少要保存3年以上，甲方有要求時(shí)，要及時(shí)向甲方出示或提供。

五、品質(zhì)管理監(jiān)督

5.1 甲方根據(jù)需要可以采取事先通知或不通知的情況下在乙方或乙方的供應(yīng)商進(jìn)行檢查，這種檢查包括品質(zhì)保證體系及有關(guān)部件品質(zhì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

5.2 乙方對(duì)甲方所進(jìn)行的監(jiān)督檢查中反饋的不合格項(xiàng)目應(yīng)迅速策劃改善對(duì)策，在甲方要求的期限內(nèi)把事后實(shí)施情況及結(jié)果報(bào)告給甲方。

六、出廠檢查

6.1 乙方在交貨前，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施出廠檢查，必須提供合格品。

6.2 對(duì)于乙方在出廠檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良品，不能發(fā)貨，必須在采取挑選、修理等處置后，再次實(shí)施出廠檢查，合格品方可出廠。

6.3 乙方在交貨時(shí)，為避免運(yùn)輸方面的損傷，必須做好部件的防護(hù)，并按照甲方的要求方式進(jìn)行包裝(若部件不能采取甲方要求方式包裝，事先須得到甲方書面認(rèn)可)。

七、驗(yàn)收檢驗(yàn)

7.1 乙方提供給甲方的部件必須完全滿足甲方的技術(shù)品質(zhì)要求(包括圖紙、技術(shù)規(guī)格、樣件)中所規(guī)定的外觀、規(guī)格和使用性能。

7.2 乙方部件向甲方交貨或提出驗(yàn)收要求時(shí)，必須附上按甲方要求格式的品質(zhì)保證書或檢驗(yàn)報(bào)告或其內(nèi)容有不正確之處時(shí)，甲方可以把該批部件判為不合格。

八、不合格的處理

8.1 對(duì)于甲方入廠檢查時(shí)被判定為不合格部件，甲方不予以接收。

8.2 對(duì)于不合格，按照甲方的選擇，乙方選用下列方法之一，在乙方負(fù)擔(dān)費(fèi)用的前提下，改善其狀況：

8.2.1 重新提交乙方出廠檢查為合格的產(chǎn)品，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收。

8.2.2 將不合格品進(jìn)行修理或挑選后交由甲方重新驗(yàn)收。

8.2.3 為避免不良品的混入，甲方有權(quán)對(duì)乙方不合格的產(chǎn)品進(jìn)行破壞、銷毀或監(jiān)督乙方進(jìn)行破壞、銷毀。

8.2.4 被甲方拒收的產(chǎn)品若由于生產(chǎn)急需由甲方進(jìn)行挑選或修理時(shí)，由乙方負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用。

8.2.5 由于不合格品的連續(xù)發(fā)生，甲方的正常生產(chǎn)被阻礙時(shí)，甲方有權(quán)解除基本供貨合同，并處單臺(tái)工耗*不良次數(shù)*臺(tái)數(shù)的罰款。

九、品質(zhì)保證和責(zé)任區(qū)分

9.1 乙方應(yīng)保證所供貨產(chǎn)品應(yīng)與采購(gòu)訂單相符，如果由于乙方或乙方工作人員所造成的直接或間接原因的品質(zhì)問題而給甲方帶來的所有損失，由乙方負(fù)責(zé)。

9.2 甲方產(chǎn)品出售后，由于乙方的產(chǎn)品質(zhì)量不良而導(dǎo)致的維修，甲方有權(quán)從乙方貨款中扣除其相當(dāng)金額。

9.3 乙方應(yīng)保證按照約定的供貨檢驗(yàn)流程辦理業(yè)務(wù)，若發(fā)生偽造證章及單據(jù)等行為，甲方對(duì)乙方處以________元/次的索賠，并有權(quán)對(duì)乙方至少凍結(jié)付款3個(gè)月直至與乙方終止合同。

9.4 若由于品質(zhì)、供貨等原因雙方終止合同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方以往供貨品質(zhì)狀況在乙方貨款中扣除“品質(zhì)保證金”，作為品質(zhì)賠償?shù)膫溆媒稹?/p>

十、爭(zhēng)議的處理

若乙方對(duì)甲方的處理的異議，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向甲方提出，逾期視為認(rèn)可甲方意見。異議情況下由雙方協(xié)商解決或提交甲方所在地法院進(jìn)行訴訟。

十一、其他

11.1 本協(xié)議作為雙方已簽訂的基本供貨合同的補(bǔ)充部分，如與合同有不一致處，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

11.2 本協(xié)議自簽訂之日起生效，直至簽訂新的品質(zhì)協(xié)議。

甲方蓋章：________ 乙方蓋章：________

代表人：__________ 代表人：__________

日期：____________ 日期：____________

第2篇 藥品質(zhì)量保證協(xié)議書模板

供貨單位：(簡(jiǎn)稱甲方)

進(jìn)貨單位： 市 保健藥品有限公司(簡(jiǎn)稱乙方)

(一)甲方義務(wù)

1、甲方應(yīng)為具有《藥品經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及具有履行合同能力的法定企業(yè)，并應(yīng)提供加蓋經(jīng)章的'一證一照'復(fù)印件給乙方。

2、甲方所供藥品必須符合國(guó)家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。

3、甲方應(yīng)提供所銷藥品每個(gè)批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。

4、甲方所供藥品整件包裝應(yīng)具有合格證。

5、進(jìn)口藥品應(yīng)提供《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》及《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》復(fù)印件，并加蓋甲方質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章。

(二)乙方義務(wù)

1、乙方提供加蓋經(jīng)章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件以證明本身的法定資格。

2、到貨驗(yàn)收合格后，乙方按規(guī)定期限付款。

(三)協(xié)議說明

1、甲方提供的商品質(zhì)量不符合規(guī)定，乙方有權(quán)拒收，并暫時(shí)代管，甲方應(yīng)積極處理善后工作。在藥品有效期內(nèi)：甲方對(duì)其所銷藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如果質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，但由于因乙方儲(chǔ)藏不當(dāng)而造成質(zhì)量問題，由乙方承擔(dān)損失。

2、本協(xié)議與合同具有同等法律效力，一方違約，協(xié)商解決，協(xié)商不成，由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。

3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各留一份。本協(xié)議適用于電話購(gòu)貨、合同購(gòu)貨。

4、本協(xié)議有效期 年。

甲方(簽章)乙方(簽章)

年月日 年月日

第3篇 藥品質(zhì)量保證熱門協(xié)議書

甲方：_________乙方：_________為了執(zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，明確質(zhì)量責(zé)任，保證藥品質(zhì)量安全有效，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議。

（一）甲方義務(wù)：

一、甲方應(yīng)向乙方提供藥品生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋甲方單位公章（紅?。?/p>

二、甲方銷售的藥品必須符合下列要求：

1、符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、應(yīng)有法定的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)；（國(guó)家規(guī)定的例外）

3、包裝標(biāo)識(shí)符合有關(guān)規(guī)定和儲(chǔ)運(yùn)要求；

4、一般應(yīng)發(fā)出三個(gè)月內(nèi)的藥品，并附合格證，首次經(jīng)營(yíng)品種必須附出廠檢驗(yàn)報(bào)告單；

6、中藥材要標(biāo)明產(chǎn)地。

三、甲方如提供進(jìn)口藥品時(shí)，必須每次將該批號(hào)口岸藥檢所的檢驗(yàn)報(bào)告單、進(jìn)口藥品注冊(cè)證復(fù)印件加蓋甲方質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)紅印章給乙方，復(fù)印件應(yīng)清晰可辨。

四、甲方對(duì)提供的藥品承擔(dān)全部責(zé)任，如果藥品質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)、沒收罰款及處理等一切費(fèi)用。

（二）乙方義務(wù)：

一、乙方也應(yīng)向甲方提供藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋乙方單位公章（紅?。?/p>

（三）協(xié)議說明：

一、本協(xié)議適用于書面購(gòu)貨合同和不以書面形式確立的購(gòu)貨合同。

二、本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。

三、本協(xié)議經(jīng)雙方簽訂之日起，有效期為________年。

四、本協(xié)議未盡事宜將由甲、乙雙方協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________代表（簽字）：_________

代表（簽字）：________年____月____日

________年____月____日

返

第4篇 主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書模板

甲方：_________________________

乙方：_________________________

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

一、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間(分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的

六、任何甲方的電路或者設(shè)備引起的

七、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的

八、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的

九、有不可抗力所引起的

十、甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證

一、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9%的可用性。

三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間(分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4.1 任何甲方的電路或設(shè)備

4.2 甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)

4.3 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作

4.4 由不可抗力所引起的。

第三條 初裝保證

一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1.1 整機(jī)租用服務(wù)

1.1.1 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試

1.1.2 焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試

1.1.3 電力供應(yīng)的安裝

1.1.4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1.2 主機(jī)托管服務(wù)

1.2.1 電力供應(yīng)的安裝

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1.3 機(jī)柜整租服務(wù)

1.3.1 電力供應(yīng)的安裝

1.3.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

二、初裝工作時(shí)間保證

2.1 整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2.2 主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2.3 機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

第四條 緊急情況報(bào)告保證

一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

二、乙方將通過甲方選擇的方式(辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email)聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4.1 www應(yīng)用是否正在運(yùn)作

4.2 email應(yīng)用是否正在運(yùn)作

4.3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行

五、乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或(在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。

八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。

第五條 客戶服務(wù)保證

一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)

1.服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢

2.初裝工作處理和情況匯報(bào)

3.服務(wù)內(nèi)容變更處理

4.投訴受理和處理情況匯報(bào)

5.繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理

6.保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作

第六條 技術(shù)支持保證

一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1.1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1.2 緊急情況通知

1.3 授權(quán)下的服務(wù)器操作

1.4 技術(shù)問題咨詢

二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

六、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

第七條 技術(shù)操作保證

1.乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無責(zé)任操作。

2.乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

3.乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第八條 投訴保證

一、甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

1.網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

2.客戶服務(wù)質(zhì)量

3.技術(shù)支持質(zhì)量

二、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條 機(jī)房開放保證

一、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

二、甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

三、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：

3.1 進(jìn)入原因

3.2 將進(jìn)行的活動(dòng)(操作，參觀等)

預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間

預(yù)計(jì)辭出時(shí)間

所需協(xié)同作業(yè)(工具，軟件，食宿安排等)

第十條 不可抗力

一、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1.1 地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害

1.2 戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素

1.3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷

1.4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷

1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

二、當(dāng)由于上述原因而試乙方無法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條 本協(xié)議有效期一年。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：___________ 乙方(蓋章)：____________

代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：__________

地址：___________________ 地址：____________________

郵碼：___________________ 郵碼：____________________

聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：________________

電子郵箱：_______________ 電子郵箱：________________

_________年_____月_____日 _________年_____月______日

簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：________________

第5篇 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書范本

為了明確供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品原材料及外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量滿足本公司需求，保障本公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，經(jīng)供、需雙方商定達(dá)成以下協(xié)議。

1.質(zhì)量責(zé)任：

1.1供方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

1.1.1供方應(yīng)對(duì)自己原材料進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商的材料質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，建立質(zhì)量檔案。

1.1.2供方應(yīng)建立完善生產(chǎn)工序的控制管理，必須制定生產(chǎn)過程控制文件和作業(yè)指導(dǎo)書等，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵工序建立質(zhì)控點(diǎn)，所有質(zhì)控點(diǎn)供方要有專人負(fù)責(zé)，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)有專門的措施和標(biāo)準(zhǔn)，措施和標(biāo)準(zhǔn)能得到有效的實(shí)施。

1.1.3供方應(yīng)使生產(chǎn)完全受控，若有失控，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

1.1.4供方提供的原材料應(yīng)完全符合需方采購(gòu)訂單中明確規(guī)定的質(zhì)量要求，及相應(yīng)的國(guó)際、國(guó)家、部委頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括隱含的質(zhì)量需求)，超出國(guó)際、國(guó)家質(zhì)量要求的，以需方要求為準(zhǔn)。

1.1.5供方提供的環(huán)保材料應(yīng)不含有對(duì)地球環(huán)境和人體存在顯著影響的物質(zhì)，并符合相關(guān)的法律 法規(guī) ，包括rohs指令、eup指令等，針對(duì)每種材料簽訂環(huán)保質(zhì)量 保證書 ，并每年提供權(quán)威機(jī)構(gòu)一次有效期不超過一年的有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告(如sgs)。

1.1.6供方需保障原材料從出廠至需方收料之前的的包裝、運(yùn)輸質(zhì)量。

1.1.7供方原材料在需方生產(chǎn)過程中發(fā)生品質(zhì)異常造成需方生產(chǎn)線停線或已生產(chǎn)好的產(chǎn)品返工、返修。

1.1.8因供方原材料質(zhì)量問題造成需方產(chǎn)品出廠后發(fā)生批次性質(zhì)量事故(客戶索賠、退貨等)。

1.1.9供方原材料問題造成需方產(chǎn)品在用戶中出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的。

2.供方交貨需遵守以下規(guī)定：

2.1所有供方每批交貨時(shí)均須有出貨檢驗(yàn)報(bào)告，其檢驗(yàn)內(nèi)容必須是能保障其材料在需方使用中的性能、功能、裝配、使用性、外觀等符合要求，交貨后有任何因材料發(fā)生的品質(zhì)問題均由供方負(fù)責(zé)。

2.2新產(chǎn)品或供方改模、修模必須要送樣合格才能批量生產(chǎn)。

2.3對(duì)于塑料原料、化學(xué)有機(jī)溶劑等需要提供化學(xué)成份分析表，及安全使用說明。

2.4供方產(chǎn)品必須要有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上要有產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)日期、數(shù)量、需方的料號(hào)等。

2.5供方經(jīng)需方認(rèn)定批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)參數(shù)、外形尺寸等如確實(shí)需要更改，必須先通知需方，同時(shí)須提供樣品給需方確認(rèn)，經(jīng)需方確認(rèn)合格后，才能供貨，否則造成的一切損失全部由供方承擔(dān)。

以上2.1-2.5規(guī)定供方違反任何一條，需方品保部有權(quán)對(duì)供方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰最低人民幣500元/次。

3.賠償?shù)木唧w要求協(xié)商確認(rèn)如下：

3.1供方原材料入廠后發(fā)生品質(zhì)異常，供方不能處理而委托需方全檢、加工，所需的返工等全部費(fèi)用由供方承擔(dān)(包括工時(shí)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、管理費(fèi)、誤船費(fèi)、水電費(fèi)等)，全檢的不合格品全部退回供方，并由供方及時(shí)補(bǔ)足相應(yīng)數(shù)量。

工時(shí)費(fèi)=處理工時(shí)×30元/(人.小時(shí))

水電費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)每次80元，管理費(fèi)每次100元。

3.2供方原材料同種產(chǎn)品入廠后連續(xù)三次以上(含三次)在需方發(fā)生問題，需方品保部有權(quán)對(duì)供方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰人民幣至少300元/次，處罰直到問題改善為止。

3.3供方原材料(壓鑄件)無法與別的組件通配，只能與部分模號(hào)配合，若要讓步使用，需方品保部有權(quán)處罰供方人民幣至少1000元。

3.4供方原材料入廠后，在生產(chǎn)線發(fā)生品質(zhì)異常造成需方停線返工、返修時(shí)，供方需對(duì)需方的返工、返修、停線所造成的損失(含所有材料損失費(fèi)用)進(jìn)行賠償。

賠償費(fèi)用=停線時(shí)間(小時(shí))×300/小時(shí)+返工工時(shí)×30元/(人.小時(shí))+材料損失費(fèi)

3.5供方的原材料因質(zhì)量問題造成需方產(chǎn)品在客戶使用過程中發(fā)生品質(zhì)異常或在客戶中出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全、喪失使用價(jià)值造成被客戶索賠，所有索賠費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)

3.6對(duì)退回供方的產(chǎn)品，若供方在下次送貨時(shí)混入，經(jīng)需方發(fā)現(xiàn)，每次處罰人民幣1000元若同一批次產(chǎn)品混有別的產(chǎn)品，按情節(jié)輕重，每次處罰人民幣200-xx元不等。

3.7供方因交貨延誤造成需方停線，應(yīng)按每小時(shí)500元賠償我司停線損失。

3.8需方向供方發(fā)出的品質(zhì)異常單，供方需在3天內(nèi)有效回復(fù)，每超過1天時(shí)間按每天50元處罰，直到收到回復(fù)為止。

4.本協(xié)議內(nèi)所賠償處罰的金額原則上在相應(yīng)貨款中扣除，特殊情況按月在供方貨款中扣除。

5.對(duì)本協(xié)議有內(nèi)容變更或增加事項(xiàng)時(shí)，可在雙方協(xié)議下進(jìn)行。

6.生效時(shí)間為雙方簽認(rèn)本協(xié)議后送貨時(shí)開始生效。

7.爭(zhēng)議處理：供方對(duì)需方的處理有異議時(shí)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)以書面的形式向需方提出，逾期視為認(rèn)可需方的處理意見。異議情況下由雙方協(xié)商解決或提交需方所在地法院 訴訟 解決。

8.如供方違反以上任何一點(diǎn)， 違約金 為15萬(wàn)元。

本協(xié)議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。

需方地址：供方地址：

需方 公司名稱 ：供方公司名稱：

代表簽字：代表簽字：

日期：日期：

第6篇 產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議書

甲方：

乙方：

甲乙雙方于________年____月____日簽訂《》，約定由甲方向乙方提供光伏系列產(chǎn)品，由于甲方提供的部分產(chǎn)品與乙方的具體要求有偏差，且存在一定的質(zhì)量問題。為妥善處理甲乙雙方之間存在的爭(zhēng)議，減少雙方因此產(chǎn)生的損失。根據(jù)誠(chéng)實(shí)信用、公平互助的原則，經(jīng)甲乙雙方經(jīng)充分友好協(xié)商，就合同賠償事宜達(dá)成以下共識(shí)：

一、甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問題，同意向乙方支付賠償金人民幣元。(自本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)支付)

二、甲方向乙方支付產(chǎn)品質(zhì)量賠償金后，對(duì)于《》項(xiàng)下產(chǎn)品任何質(zhì)量問題，乙方承諾免去甲方因該產(chǎn)品所產(chǎn)生質(zhì)量問題的一切責(zé)任。

三、甲方賠償乙方后，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施(如維修、檢查、排除危險(xiǎn)等措施)，以避免損失的擴(kuò)大。乙方同時(shí)應(yīng)當(dāng)為甲方提供切實(shí)、有效的協(xié)助義務(wù)。

四、本協(xié)議具體最終法律效力，如之前有與本協(xié)議相抵觸的約定，按本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

五、有關(guān)或執(zhí)行本協(xié)議的一切爭(zhēng)議應(yīng)該友好協(xié)商解決。若達(dá)不成協(xié)議，甲乙任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

其他

1、本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章后，發(fā)生法律效力。

2、本一式兩份，雙方各執(zhí)一份具有同等效力。

甲方：乙方：

________年____月____日________年____月____日

第7篇 藥品質(zhì)量保證協(xié)議書

供貨單位：（簡(jiǎn)稱甲方）

進(jìn)貨單位：（簡(jiǎn)稱乙方）

（一）甲方義務(wù)

1、甲方應(yīng)為具有《藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》及具有履行合同能力的法定企業(yè)，并應(yīng)提供加蓋經(jīng)章的'一證一照'復(fù)印件給乙方。

2、甲方所供藥品必須符合國(guó)家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。

3、甲方應(yīng)提供所銷藥品每個(gè)批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。

4、甲方所供藥品整件包裝應(yīng)具有合格證。

5、進(jìn)口藥品應(yīng)提供《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》及《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》復(fù)印件，并加蓋甲方質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章。

（二）乙方義務(wù)

1、乙方提供加蓋經(jīng)章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件以證明本身的法定資格。

2、到貨驗(yàn)收合格后，乙方按規(guī)定期限付款。

（三）協(xié)議說明

1、甲方提供的商品質(zhì)量不符合規(guī)定，乙方有權(quán)拒收，并暫時(shí)代管，甲方應(yīng)積極處理善后工作。在藥品有效期內(nèi)：甲方對(duì)其所銷藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如果質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失，但由于因乙方儲(chǔ)藏不當(dāng)而造成質(zhì)量問題，由乙方承擔(dān)損失。

2、本協(xié)議與合同具有同等法律效力，一方違約，協(xié)商解決，協(xié)商不成，由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。

3、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各留一份。本協(xié)議適用于電話購(gòu)貨、合同購(gòu)貨。

4、本協(xié)議有效期年。

甲方（簽章）乙方（簽章）

________年____月____日________年____月____日

第8篇 供應(yīng)商品質(zhì)保證協(xié)議書范本

為了明確供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品原材料及外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量滿足本公司需求，保障本公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，經(jīng)供、需雙方商定達(dá)成以下協(xié)議。供方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：

1.供方應(yīng)對(duì)自己原材料進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商的材料質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，建立質(zhì)量檔案。

2.供方應(yīng)建立完善生產(chǎn)工序的控制管理，必須制定生產(chǎn)過程控制文件和作業(yè)指導(dǎo)書等，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵工序建立質(zhì)控點(diǎn)，所有質(zhì)控點(diǎn)供方要有專人負(fù)責(zé)，每一個(gè)質(zhì)控點(diǎn)有專門的措施和標(biāo)準(zhǔn)，措施和標(biāo)準(zhǔn)能得到有效的實(shí)施。

3.供方應(yīng)使生產(chǎn)完全受控，若有失控，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

4.供方提供的原材料應(yīng)完全符合需方采購(gòu)訂單中明確規(guī)定的質(zhì)量要求，及相應(yīng)的國(guó)際、國(guó)家、部委頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括隱含的質(zhì)量需求），超出國(guó)際、國(guó)家質(zhì)量要求的，以需方要求為準(zhǔn)。

5.供方提供的環(huán)保材料應(yīng)不含有對(duì)地球環(huán)境和人體存在顯著影響的物質(zhì)，并符合相關(guān)的法律法規(guī)，包括rohs指令、eup指令等，針對(duì)每種材料簽訂環(huán)保質(zhì)量保證書，并每年提供權(quán)威機(jī)構(gòu)一次有效期不超過一年的有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告（如sgs）。

6.供方需保障原材料從出廠至需方收料之前的的包裝、運(yùn)輸質(zhì)量。

7.供方原材料在需方生產(chǎn)過程中發(fā)生品質(zhì)異常造成需方生產(chǎn)線停線或已生產(chǎn)好的產(chǎn)品返工、返修。

8.因供方原材料質(zhì)量問題造成需方產(chǎn)品出廠后發(fā)生批次性質(zhì)量事故（客戶索賠、退貨等）。

9.供方原材料問題造成需方產(chǎn)品在用戶中出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的。

10.本協(xié)議為一式兩份，雙方簽字蓋章后各存一份，傳真件具同等法律效力。

需方地址：

需方公司名稱：

代表簽字：

日期：

第9篇 主機(jī)托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書

甲方：_________

乙方：_________

為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

第一條 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證

&ldquo網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性&rdquo是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。&ldquo網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通&rdquo是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；&ldquo網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通&rdquo是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。

乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中&ldquo網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通&rdquo時(shí)間，&ldquo網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通&rdquo包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；

甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方導(dǎo)致的其它原因。

第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證

&ldquo電力的持續(xù)供應(yīng)&rdquo是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；&ldquo電力中斷&rdquo是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。

乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。

乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。

&ldquo電力中斷時(shí)間&rdquo包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

4．1 任何甲方的電路或設(shè)備；

4．2 甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；

4．3 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；

4．4 由不可抗力所引起的。

第三條 初裝保證

乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

1．1 整機(jī)租用服務(wù)

1．1．1 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試

1．1．2 焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試

1．1．3 電力供應(yīng)的安裝

1．1．4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1．2 主機(jī)托管服務(wù)

1．2．1 電力供應(yīng)的安裝

1．2．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

1．3 機(jī)柜整租服務(wù)

1．3．1 電力供應(yīng)的安裝

1．3．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝

初裝工作時(shí)間保證

2．1 整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2．2 主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

2．3 機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)

若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。

第四條 緊急情況報(bào)告保證

乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。

乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。

乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

4．1 www應(yīng)用是否正在運(yùn)作

4．2 email應(yīng)用是否正在運(yùn)作

4．3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行

乙方的&ldquo報(bào)告保證&rdquo將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。

當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方&ldquo報(bào)告保證&rdquo的責(zé)任。

乙方未能履行&ldquo報(bào)告保證&rdquo時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。

甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行&ldquo報(bào)告保證&rdquo。

第五條 客戶服務(wù)保證

乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)

1．1 服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢

初裝工作處理和情況匯報(bào)

服務(wù)內(nèi)容變更處理

投訴受理和處理情況匯報(bào)

繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理

保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作

第六條 技術(shù)支持保證

乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：

1．1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。

1．2 緊急情況通知

1．3 授權(quán)下的服務(wù)器操作

1．4 技術(shù)問題咨詢

保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。

乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。

甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。

書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。

第七條 技術(shù)操作保證

乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無責(zé)任操作。

乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。

乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

第八條 投訴保證

甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)

客戶服務(wù)質(zhì)量

技術(shù)支持質(zhì)量

乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。

乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。

第九條 機(jī)房開放保證

乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。

甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。

甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：

3．1 進(jìn)入原因

3．2 將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）

預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間

預(yù)計(jì)辭出時(shí)間

所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）

第十條 不可抗力

本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：

1．1 地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；

1．2 戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素；

1．3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；

1．4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；

1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。

當(dāng)由于上述原因而試乙方無法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條 本協(xié)議有效期一年。

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________

地址：_________地址：_________

郵碼：_________郵碼：_________

聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________

電子郵箱：_________電子郵箱：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

第10篇 藥品質(zhì)量保證協(xié)議書（標(biāo)準(zhǔn)版）

甲方：____________

乙方：____________公司

為嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)藥政法規(guī)，遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，保證藥品的安全性和有效性，明確雙方質(zhì)量責(zé)任，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

一、甲方責(zé)任

1.甲方遵守國(guó)家藥政法規(guī)，向乙方提供合法、有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的復(fù)印件并加蓋甲方單位公章。甲方業(yè)務(wù)人員出具加蓋企業(yè)公章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的、有明確規(guī)定授權(quán)范圍和有效期的委托授權(quán)書，身份證復(fù)印件，并按委托書限定的范圍開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

2.甲方提供的藥品是符合國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求的合格藥品藥品附產(chǎn)品合格證藥品包裝符合有關(guān)規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求甲方提供進(jìn)口藥品時(shí)，同時(shí)提供加蓋甲方公章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或者《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和同批號(hào)的《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或者《進(jìn)口藥品通關(guān)單》。

3.甲方提供的藥品是專利商品的，應(yīng)提供加蓋甲方公章的專利證書和最近一次繳款憑證。

4.甲方提供藥品的發(fā)運(yùn)期質(zhì)量責(zé)任，遵照國(guó)家《醫(yī)藥商品購(gòu)銷合同管理及調(diào)運(yùn)責(zé)任劃分辦法》的有關(guān)要求控制，在藥品有效期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題由甲方負(fù)責(zé)。

5.甲方在供貨時(shí)，藥品距生產(chǎn)日期不超過其有效期三分之一，進(jìn)口藥品和特殊情況另行約定。供應(yīng)的藥品在50件以下的，不能超過2個(gè)批號(hào)，50件以上的不能超過3個(gè)批號(hào)，不足1件的1個(gè)批號(hào)。特殊情況另行約定。

6.甲方接到乙方請(qǐng)求質(zhì)量查詢函(電)后，在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，超過期限，由此造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。

7.甲方向乙方提供的藥品因適銷不對(duì)可以退回甲方，乙方因批號(hào)陳舊不能銷售時(shí)，甲方須換回原批號(hào)并提供相等數(shù)量的新批號(hào)藥品。

8.甲方提供的生物制品屬于《生物制品批簽發(fā)管理辦法》(試行)中所規(guī)定的品種須同時(shí)提供加蓋甲方公章的該批生物制品《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件。

9.甲方所提供的商品中如有涉嫌冒充專利的，乙方有權(quán)對(duì)涉嫌冒充專利的商品采取撤柜、暫扣等措施。

10.如因甲方所提供的商品而引起專利侵權(quán)糾紛發(fā)生的法律責(zé)任均由甲方承擔(dān)。

二、乙方責(zé)任

1.乙方作為依法經(jīng)營(yíng)藥品單位，向甲方提供合法、有效的企業(yè)資格證書證照復(fù)印件并加蓋乙方單位公章。

2.乙方收到甲方發(fā)運(yùn)的藥品，若在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)短缺、破損、差錯(cuò)、包裝污染、外觀質(zhì)量問題及進(jìn)口藥品無加蓋甲方公章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或者《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和同批號(hào)的《進(jìn)口藥品藥檢驗(yàn)報(bào)告書》或者《進(jìn)口藥品通關(guān)單》的，應(yīng)在收到藥品(以貨到日期為準(zhǔn))后一定日期內(nèi)(本市為______個(gè)工作日，市外為______個(gè)工作日)通知甲方處理。

3.乙方在營(yíng)業(yè)或使用甲方提供的藥品中產(chǎn)生疑問，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，雙方有分歧者，以主管部門出具的藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)。乙方在接到藥檢報(bào)告后的________日內(nèi)通知甲方，并將報(bào)告書送達(dá)甲方處理。逾期造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。

4.乙方在經(jīng)營(yíng)或使用甲方提供藥品中若發(fā)生質(zhì)量問題，應(yīng)提供詳細(xì)、確定的質(zhì)量信息，并積極配合甲方做好調(diào)查取證工作和善后處理工作。

5.乙方承諾為甲方供應(yīng)的藥品提供符合國(guó)家規(guī)定的藥品儲(chǔ)存條件，儲(chǔ)存不當(dāng)造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

6.乙方承諾，遵照國(guó)家《醫(yī)藥商品購(gòu)銷合同管理及調(diào)運(yùn)責(zé)任劃分辦法》的原則要求，對(duì)超過甲方負(fù)責(zé)期外發(fā)生的質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)對(duì)防凍、防熱品種的季節(jié)控制，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

7.乙方承諾，對(duì)非質(zhì)量問題退貨，未經(jīng)甲方確認(rèn)的無理由退貨所造成的費(fèi)用及損失，由乙方負(fù)責(zé).

8.乙方發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)存藥品即將到期，在該藥品到期前_________月內(nèi)必須事先通知甲方。

三、雙方共同責(zé)任及約定條款

1.甲乙雙方共同協(xié)作，搞好市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)和質(zhì)量管理工作。

2.甲方雙方互相維護(hù)對(duì)方的利益，如一方發(fā)生違約，另一方保留申訴或追究民事賠償?shù)臋?quán)利。

3.其他約定條款

四、本協(xié)議有效期至______年______月______日，自雙方同意、簽字、蓋章之日起即告生效。

甲方：_________________乙方：____________公司

______年______月______日______年______月______日

第11篇 品質(zhì)保證協(xié)議書

甲方：______________

地址：______________

電話：______________

傳真：______________

乙方：______________

地址：______________

電話：______________

傳真：______________

乙雙方經(jīng)過協(xié)商，乙方為甲方供應(yīng)有盡有 (填部件名稱，以下簡(jiǎn)稱零部件或部件)其品質(zhì)必須符合甲方規(guī)定事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、 樣品以及品質(zhì)管理

1.1 在開始下達(dá)正式訂單前，為獲得甲方認(rèn)可，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)提供所訂貨部件的樣品(提供到合格為止，數(shù)量以甲方要求為準(zhǔn))。乙方要按照甲方認(rèn)可的樣品進(jìn)行生產(chǎn)，在沒有甲方事的先書面文件許可下，乙方不得更改部件的材料、重要生產(chǎn)工藝或者設(shè)計(jì)。

1.2 若甲方有要求時(shí)，乙方對(duì)于部件的品質(zhì)控制要按甲方確定的生產(chǎn)條件來執(zhí)行。

1.3 為保證部件品質(zhì)，甲方人員有權(quán)在乙方或乙方的供應(yīng)商處對(duì)零部件或生產(chǎn)工藝行檢查。

1.4 為保證部件品質(zhì)，乙方除保證本條第2項(xiàng)以外，另需保證以下各項(xiàng)內(nèi)容：

1.4.1 交付甲方的部件，乙方要有保證從來料到生產(chǎn)、出廠的過程中產(chǎn)品品質(zhì)____%合格的體制，不爭(zhēng)取提高部件品質(zhì)。

1.4.2 為保證部件品質(zhì)，乙方要任命一定權(quán)力的品質(zhì)保證負(fù)責(zé)人來提高乙方以及其它供應(yīng)商的品質(zhì)管理。

1.4.3 為達(dá)到乙方出廠部件的____%合格，乙方應(yīng)備齊________檢測(cè)指導(dǎo)書、工序作業(yè)指導(dǎo)書、工程圖，并在各生產(chǎn)工們上進(jìn)行懸掛、放置。

1.4.4 為進(jìn)一步落實(shí)部件的品質(zhì)管理，乙方要積極開展品質(zhì)方針、計(jì)劃、改善(應(yīng)急措施、糾正措施、預(yù)防再發(fā)生措施)等活動(dòng)，并保存其原始記錄。

1.4.5 為能達(dá)到其定品質(zhì)目標(biāo)，乙方應(yīng)對(duì)各類人員基礎(chǔ)訓(xùn)練及各種必要的培訓(xùn)加以明確規(guī)定，并保存其實(shí)際考核情況記錄。

二、部件的區(qū)分

為保證將合格部件準(zhǔn)確地提供給工序，乙方要明確區(qū)分從來料到出廠的生產(chǎn)線上的合格品、不良品、在線部件的管理，避免發(fā)生錯(cuò)誤。

三、計(jì)量管理

為了向甲方證實(shí)使用的計(jì)量器具合格，乙方必須把計(jì)量器具以及試驗(yàn)裝置的管理、校正等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行書面登記，以保證計(jì)量器具的使用精度。當(dāng)甲方需要時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供管理、校正記錄等資料。

四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理

有關(guān)于甲方部件的生產(chǎn)檢驗(yàn)等記錄，乙方最少要保存3年以上，甲方有要求時(shí)，要及時(shí)向甲方出示或提供。

五、品質(zhì)管理監(jiān)督

5.1 甲方根據(jù)需要可以采取事先通知或不通知的情況下在乙方或乙方的供應(yīng)商進(jìn)行檢查，這種檢查包括品質(zhì)保證體系及有關(guān)部件品質(zhì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

5.2 乙方對(duì)甲方所進(jìn)行的監(jiān)督檢查中反饋的不合格項(xiàng)目應(yīng)迅速策劃改善對(duì)策，在甲方要求的期限內(nèi)把事后實(shí)施情況及結(jié)果報(bào)告給甲方。

六、出廠檢查

6.1 乙方在交貨前，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施出廠檢查，必須提供合格品。

6.2 對(duì)于乙方在出廠檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良品，不能發(fā)貨，必須在采取挑選、修理等處置后，再次實(shí)施出廠檢查，合格品方可出廠。

6.3 乙方在交貨時(shí)，為避免運(yùn)輸方面的損傷，必須做好部件的防護(hù)，并按照甲方的要求方式進(jìn)行包裝(若部件不能采取甲方要求方式包裝，事先須得到甲方書面認(rèn)可)。

七、驗(yàn)收檢驗(yàn)

7.1 乙方提供給甲方的部件必須完全滿足甲方的技術(shù)品質(zhì)要求(包括圖紙、技術(shù)規(guī)格、樣件)中所規(guī)定的外觀、規(guī)格和使用性能。

7.2 乙方部件向甲方交貨或提出驗(yàn)收要求時(shí)，必須附上按甲方要求格式的品質(zhì)保證書或檢驗(yàn)報(bào)告或其內(nèi)容有不正確之處時(shí)，甲方可以把該批部件判為不合格。

八、不合格的處理

8.1 對(duì)于甲方入廠檢查時(shí)被判定為不合格部件，甲方不予以接收。

8.2 對(duì)于不合格，按照甲方的選擇，乙方選用下列方法之一，在乙方負(fù)擔(dān)費(fèi)用的前提下，改善其狀況：

8.2.1 重新提交乙方出廠檢查為合格的產(chǎn)品，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收。

8.2.2 將不合格品進(jìn)行修理或挑選后交由甲方重新驗(yàn)收。

8.2.3 為避免不良品的混入，甲方有權(quán)對(duì)乙方不合格的產(chǎn)品進(jìn)行破壞、銷毀或監(jiān)督乙方進(jìn)行破壞、銷毀。

8.2.4 被甲方拒收的產(chǎn)品若由于生產(chǎn)急需由甲方進(jìn)行挑選或修理時(shí)，由乙方負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用。

8.2.5 由于不合格品的連續(xù)發(fā)生，甲方的正常生產(chǎn)被阻礙時(shí)，甲方有權(quán)解除基本供貨合同，并處單臺(tái)工耗*不良次數(shù)*臺(tái)數(shù)的罰款。

九、品質(zhì)保證和責(zé)任區(qū)分

9.1 乙方應(yīng)保證所供貨產(chǎn)品應(yīng)與采購(gòu)訂單相符，如果由于乙方或乙方工作人員所造成的直接或間接原因的品質(zhì)問題而給甲方帶來的所有損失，由乙方負(fù)責(zé)。

9.2 甲方產(chǎn)品出售后，由于乙方的產(chǎn)品質(zhì)量不良而導(dǎo)致的維修，甲方有權(quán)從乙方貨款中扣除其相當(dāng)金額。

9.3 乙方應(yīng)保證按照約定的供貨檢驗(yàn)流程辦理業(yè)務(wù)，若發(fā)生偽造證章及單據(jù)等行為，甲方對(duì)乙方處以________元/次的索賠，并有權(quán)對(duì)乙方至少凍結(jié)付款3個(gè)月直至與乙方終止合同。

9.4 若由于品質(zhì)、供貨等原因雙方終止合同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方以往供貨品質(zhì)狀況在乙方貨款中扣除“品質(zhì)保證金”，作為品質(zhì)賠償?shù)膫溆媒稹?/p>

十、爭(zhēng)議的處理

若乙方對(duì)甲方的處理的異議，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向甲方提出，逾期視為認(rèn)可甲方意見。異議情況下由雙方協(xié)商解決或提交甲方所在地法院進(jìn)行訴訟。

十一、其他

11.1 本協(xié)議作為雙方已簽訂的基本供貨合同的補(bǔ)充部分，如與合同有不一致處，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

11.2 本協(xié)議自簽訂之日起生效，直至簽訂新的品質(zhì)協(xié)議。

甲方蓋章：________ 乙方蓋章：________

代表人：__________ 代表人：__________

日期：____________ 日期：____________

第12篇 保健品質(zhì)量保證協(xié)議書

保健品質(zhì)量保證協(xié)議書

甲方： (訂貨方)

乙方： (供貨方)

甲、乙雙方本著真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的目的。為保障甲方委托乙方代加工產(chǎn)品綠瘦(纖麗寶牌)玉人膠囊的質(zhì)量滿足甲方要求，

防止因產(chǎn)品質(zhì)量問題對(duì)甲、乙雙方造 成損失，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本承諾書：

第一條：

乙方應(yīng)為具有合法資質(zhì)的保健品生產(chǎn)企業(yè)， 并向甲方提供 《保健品生產(chǎn)許可證》 、 《衛(wèi)生許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件加蓋企業(yè)公章及企業(yè)法人身份證復(fù)印件。

第二條：產(chǎn)品質(zhì)量要求

1.乙方在原料采集過程中必須符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)每批次原料應(yīng)出具質(zhì)量檢 驗(yàn)合格手續(xù)。 2.產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中乙方必須嚴(yán)格按照保健食品生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求操作。乙方 在向甲方分批供貨時(shí)應(yīng)出具質(zhì)量合格檢驗(yàn)報(bào)告。 3.甲方在產(chǎn)品銷售過程中，若有關(guān)政府部門抽檢產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格情況，由此造成 的一切經(jīng)濟(jì)損失全部由乙方負(fù)責(zé)。

第三條：產(chǎn)品包裝質(zhì)量要求

1.膠囊包裝應(yīng)符合國(guó)家保健食品包裝質(zhì)量要求。

2.外包裝盒材質(zhì)必須嚴(yán)格按照既定供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得以次充好。

3.印刷要求：乙方必須保證印刷字體、圖案清晰，不得私自更改甲方產(chǎn)品外包裝，如需更改需經(jīng)甲方同意并有書面材料。

4.乙方必須保證產(chǎn)品外包裝美觀，收縮膜表面及邊緣光滑無褶皺，封口處整齊、無裂 縫和突起，如出現(xiàn)以上問題甲方有權(quán)退貨并要求乙方返工，由此導(dǎo)致甲方合格產(chǎn)品庫(kù)存 不足造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

第四條：產(chǎn)品驗(yàn)收

1.乙方交付前，應(yīng)按國(guó)家保健品質(zhì)量要求規(guī)定對(duì)每批次產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并開具合格證 明;甲方在收到產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)。甲方享有向乙方提出其他質(zhì)量異議的權(quán)利，乙方應(yīng)承擔(dān)退換及賠償責(zé)任。

2.甲方對(duì)產(chǎn)品外包裝及印刷質(zhì)量有任何異議，有權(quán)向乙方提出退換貨要求，由此對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

第五條：售后服務(wù)

在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到通知后3小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并予以文件名稱：產(chǎn)品加工合同 文件編號(hào)：bjxx0723 解決。甲方在銷售過程中出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者損害時(shí)， 一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。 (每批次產(chǎn)品保質(zhì)期為自生產(chǎn)日期起 24個(gè)月內(nèi))

第六條：協(xié)議變更

本協(xié)議所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改。如一方私自變更、修 改協(xié)議，對(duì)方有權(quán)拒絕生產(chǎn)或收貨，并要求私自變更、修改協(xié)議一方賠償一切損失。

第七條：不可抗力

甲、乙任何一方如確因不可抗力的原因，不能履行本協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵ㄖ?能履行或須延期履行、部分履行協(xié)議的理由。經(jīng)雙方友好協(xié)商后，本協(xié)議可以不履行或 延期、部分履行，并免于承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條：本協(xié)議在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商無法解決， 可申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。

第九條：有效期

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，有效期自簽訂之日起至 年 月 日。

第十條：本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

協(xié)議人：

日期：xx年xx月xx日

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第13篇 藥品質(zhì)量保證協(xié)議書范文

甲方：（供貨單位）

乙方：（購(gòu)貨單位）：

（一）甲方義務(wù)

為加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《進(jìn)口藥品管理辦法》等法律法規(guī)的要求，甲乙雙方本著平等合作的原則簽訂本藥品質(zhì)量保證協(xié)議。

1.甲方首次與乙方發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)應(yīng)提供加蓋本企業(yè)原印章的有效期內(nèi)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、質(zhì)量體系認(rèn)證證書復(fù)印件，銷售人員的法人委托書原件、身份證復(fù)印件，購(gòu)銷員上崗證復(fù)印件。甲方的證照如過效期或發(fā)生變更應(yīng)于當(dāng)天以書面形式通知到乙方，并在7天內(nèi)向乙方提供新件，否則，因此造成的一切損失應(yīng)由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.甲方所供藥品必須符合國(guó)家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。

3.甲方應(yīng)提供所銷藥品每個(gè)批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。

4.甲方供應(yīng)乙方的藥品屬于乙方首次經(jīng)營(yíng)的品種時(shí)，甲方應(yīng)提供該品種加蓋本企業(yè)原印章的生產(chǎn)批件、新藥證書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝說明書備案資料及藥品檢驗(yàn)報(bào)告書、gsp認(rèn)證證書復(fù)印件等

5.甲方所供藥品整件包裝應(yīng)具有合格證，并附帶有加蓋本企業(yè)質(zhì)管原印章的檢驗(yàn)報(bào)告書

6.進(jìn)口藥品應(yīng)提供《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》及《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》復(fù)印件，并加蓋甲方質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章。

第14篇 非藥品質(zhì)量保證協(xié)議書

甲方：

乙方：

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保障消費(fèi)者使用安全、有效的產(chǎn)品，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商簽訂如下協(xié)議：

一、甲方須提供企業(yè)的合格資質(zhì)證照材料，如許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人委托書、委托人身份證復(fù)印件等。

二、甲方須提供所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的產(chǎn)品注冊(cè)批件和與所供檢驗(yàn)報(bào)告書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、注冊(cè)商標(biāo)、樣品等相關(guān)資料。

三、甲方提供的以上資質(zhì)證明文件須是合法有效的，偽造、假冒證明文件所引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任由甲方全部承擔(dān)。

四、甲方提供的產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書、宣傳資料等必須符合相關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，產(chǎn)品包裝和說明書不符相關(guān)法規(guī)要求引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任由甲方全部承擔(dān)。

五、甲方提供的產(chǎn)品須是按法定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)檢驗(yàn)合格的，并隨貨附有對(duì)應(yīng)批號(hào)的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書與合格證。

六、在流通與使用中，如發(fā)生由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量引起的糾紛，甲方須派代表迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)并承擔(dān)全部相關(guān)費(fèi)用。在有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)查處甲方所提供產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，乙方應(yīng)在有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)給出的提出行政復(fù)議或行政訴訟期間內(nèi)盡量早通知甲方，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理該質(zhì)量問題以及由該質(zhì)量問題引發(fā)的行政復(fù)議或行政訴訟，必要時(shí)甲方應(yīng)以第三人的身份申請(qǐng)參加訴訟，以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

七、若甲方未能按有關(guān)行政機(jī)關(guān)或乙方的要求期限對(duì)有關(guān)質(zhì)量問題作出妥善處理，乙方有權(quán)按照雙方約定或法律規(guī)定選擇相應(yīng)的處理方式(包括提出行政復(fù)議、提起行政訴訟或直接賠償?shù)谌綋p失等)。乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任后應(yīng)及時(shí)向甲方追償，甲方若拒不承擔(dān)因其產(chǎn)品質(zhì)量問題而給乙方造成的損失，乙方有權(quán)在乙方所在地法院提起訴訟，甲方應(yīng)按乙方實(shí)際損失的三倍支付產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任違約金(乙方實(shí)際損失包括罰款、賠償金、差旅費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等)。

八、甲方應(yīng)提供合法票據(jù)，所供產(chǎn)品的有效期應(yīng)在一年以上，特殊效期產(chǎn)品除外。

九、乙方應(yīng)向甲方提供企業(yè)合格資質(zhì)材料并保證其合法性、有效性。

十、甲方提供的產(chǎn)品在規(guī)定儲(chǔ)存條件下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的一切損失，由甲方全部承擔(dān)。若因儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

十一、本協(xié)議一式二份，雙方蓋章后生效，未盡事宜另行協(xié)商。 有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

第15篇 供應(yīng)商品質(zhì)量保證協(xié)議書

一、目的

為了規(guī)范供應(yīng)商的管理，使供應(yīng)商更好的保質(zhì)、保量服務(wù)于公司生產(chǎn)，以確保采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求，制定本制度。

二、范圍

本程序適用于公司所有采購(gòu)產(chǎn)品(包括原材料)的控制。

三、要求

1.對(duì)合格供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，原則上每一年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整體評(píng)價(jià)一次，內(nèi)容包括質(zhì)量管理水平、公司不良反饋落實(shí)情況、供貨能力、價(jià)格等。當(dāng)合格供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、設(shè)備、工藝有重大變化、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題，應(yīng)按供應(yīng)商評(píng)定程序重新進(jìn)行評(píng)定。

2. 供應(yīng)商必須嚴(yán)格按經(jīng)我公司承認(rèn)的品牌、性能﹑規(guī)格等技朮要求的材料進(jìn)行交貨。供應(yīng)商原材料、品牌、廠家等有任何變更，必須提前30日通知我公司，在我公司書面確認(rèn)后方可變更，否則引起的一切后果由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

3. 供應(yīng)商供給我公司的產(chǎn)品必須符合我公司相關(guān)要求，并提供質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件、保證函至我公司。我公司不定期(不少于2次/年)將供應(yīng)商的產(chǎn)品至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，如檢測(cè)或市場(chǎng)抽檢不合格，測(cè)試費(fèi)用及損失由供應(yīng)商承擔(dān)，供應(yīng)商同意賠償自我公司的所有損失。

四、技術(shù)支持

1.供應(yīng)商在向我公司提供樣品的同時(shí)，應(yīng)該向我公司提供本型號(hào)材料的技朮數(shù)據(jù)﹑成品測(cè)試報(bào)告﹑企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)﹑國(guó)標(biāo)，國(guó)內(nèi)(國(guó)際)通過的安全認(rèn)證及其它認(rèn)證證書復(fù)印件。

2.供應(yīng)商在開始供貨時(shí)需免費(fèi)向我公司提供必要的測(cè)試工具，出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

3.在雙方開始合作后，供應(yīng)商有對(duì)我公司進(jìn)行本產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)或提供相關(guān)數(shù)據(jù)的義務(wù)。

五、供應(yīng)商交貨品質(zhì)不良的處置

1.供應(yīng)商每月進(jìn)料批退率超過_ _ %，給予當(dāng)月罰款__ __元人民幣。

2.供應(yīng)商供應(yīng)的零件、原材料出現(xiàn)質(zhì)量不良時(shí),應(yīng)在我公司e-mail﹑電話或書面通知后，省內(nèi)供應(yīng)商在24小時(shí)內(nèi)(省外48小時(shí)內(nèi))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)作處理，一般情況分析﹑改善糾正措施在省內(nèi)供應(yīng)商3個(gè)工作日內(nèi)(省外7 個(gè)工作日內(nèi))書面回復(fù)甲方。

3.供應(yīng)商提供的零件及原材料入廠檢驗(yàn)或生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不良超出雙方協(xié)議的允收水平時(shí)，我公司有權(quán)決定整批退貨或要求更換，供應(yīng)商應(yīng)接到我公司退貨通知后3個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，逾期未辦退貨手續(xù)的材料， 我公司收取場(chǎng)地租金(按每平方米每日收取100元人民幣計(jì)算)。

4.供應(yīng)商提供的物料經(jīng)我公司檢驗(yàn)不合格而生產(chǎn)又急需用，經(jīng)評(píng)估可挑選﹑加工使用的，由我公司通知供應(yīng)商前來處理，在供應(yīng)商到達(dá)之前(或不能及時(shí)來處理)的挑選﹑加工損失工時(shí)費(fèi)用我公司以每人每小時(shí)40元人民幣計(jì)算從供應(yīng)商當(dāng)月貨款中扣除。

5.因供應(yīng)商零件及原材料不良導(dǎo)致我公司停產(chǎn)或需重工時(shí), 乙方須負(fù)責(zé)“停產(chǎn)費(fèi)用或重工費(fèi)用”。

6.我公司客戶抱怨質(zhì)量異常(同種不良超過3‰的批量質(zhì)量問題或造成安全事故的重大質(zhì)量問題)，經(jīng)雙方確認(rèn)屬供應(yīng)商供貨不良造成，供應(yīng)商需承擔(dān)全部責(zé)任包括所有“重工﹑客戶索賠等所有損失費(fèi)用(客戶索賠費(fèi)依客服部門提供數(shù)據(jù)扣除)”。 對(duì)于供應(yīng)商供貨本身的不良品，供應(yīng)商必須無條件全數(shù)與我公司退換。因供應(yīng)商零件及原材料質(zhì)量異常造成我公司或我公司客戶訂單損失的，供應(yīng)商需承擔(dān)賠付我公司或我公司客戶所有損失訂單的全部損失利潤(rùn)及費(fèi)用，而且我公司有權(quán)暫停支付供應(yīng)商剩余貨款或直接從供應(yīng)商貨款中等額扣除我公司的損失費(fèi)用。

7.供應(yīng)商交給我公司的零件及原材料若與其他方存在一切專利問題后果一律由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

8.供應(yīng)商向我公司提供的產(chǎn)品，供應(yīng)商需保證我公司在正常條件下使用1年(以我公司的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月開始計(jì)算)，期間出現(xiàn)品質(zhì)異常而引起的損失有供應(yīng)商負(fù)責(zé)，其內(nèi)容包括：

8.1直接損失

a.我公司產(chǎn)品退貨運(yùn)費(fèi)(按往返計(jì)算，內(nèi)銷(中國(guó),不含港、澳、臺(tái))：每臺(tái)成品100元人幣計(jì)算;外銷：每臺(tái)成品500元人民幣計(jì)算)。

b.我公司返工工時(shí)費(fèi)用(按每人每小時(shí)40元人民幣計(jì)算)。

c.我公司派出維修人員所開支的差旅費(fèi)用。

d.我公司維修員產(chǎn)品使用的零件費(fèi)用。

8.2間接損失：由于供應(yīng)商產(chǎn)品不良而對(duì)我公司造成的間接損失：如交貨期、企業(yè)名譽(yù)等方面的損失賠償金額，原則上不低于直接損失的一倍。

8.3 生產(chǎn)中及市場(chǎng)上在使用中損壞的零件，但損壞率在合同范圍內(nèi)，供應(yīng)商可不承擔(dān)賠償，經(jīng)我公司確認(rèn)屬供應(yīng)商材料品質(zhì)問題造成，供應(yīng)商需無條件給予交換良品或由我公司直接扣除供應(yīng)商相應(yīng)數(shù)量的貨款;

9.損失賠償?shù)耐ㄖ?/p>

我公司用<不良品損失賠償單>;將損失賠償?shù)膬?nèi)容通知供應(yīng)商，并規(guī)定在一周內(nèi)確認(rèn)回簽，供應(yīng)商在一周內(nèi)未反饋任何意見視為默認(rèn)我公司意見。對(duì)于以上情況，情節(jié)特別嚴(yán)重的有必要考慮取消供應(yīng)商的供應(yīng)資格。

六、其他

1.該協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，及對(duì)該協(xié)議各條款的解釋產(chǎn)生異議時(shí)，或者有必須變更協(xié)議內(nèi)容時(shí)，由雙方協(xié)商決定。協(xié)商不成的，雙方同意提交我公司所在地人民法院訴訟解決。

2.供應(yīng)商供貨質(zhì)量有不符合本協(xié)議或約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，我公司有權(quán)隨時(shí)解除合同并無須負(fù)違約責(zé)任。

3.本協(xié)議共四頁(yè)，一式兩份,雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章后即生效，涂改無效，涂改后須經(jīng)雙方簽字和蓋章后方有效。

4.本協(xié)議傳真件有效。