做二休二地鐵站務(wù)管理員/就近安排工作職責(zé)與職位要求怎么寫
一、工作職責(zé)
1. 確保地鐵站內(nèi)秩序：站務(wù)管理員需維護(hù)站內(nèi)乘客的安全，確保客流有序流動，防止擁堵和意外發(fā)生。
2. 提供客戶服務(wù)：解答乘客疑問，提供乘車指引，處理票務(wù)問題，如退票、補(bǔ)票等。
3. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)站內(nèi)設(shè)施的日常檢查，包括自動售票機(jī)、電梯、導(dǎo)向標(biāo)識等，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度。
4. 應(yīng)急處理：在突發(fā)狀況下（如設(shè)備故障、火災(zāi)等），執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，協(xié)助疏散乘客。
5. 協(xié)助安全檢查：配合安保人員進(jìn)行安全檢查，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入車站。
6. 記錄與報(bào)告：定期記錄站內(nèi)運(yùn)營情況，向上級匯報(bào)，為優(yōu)化運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
二、職位要求
1. 教育背景：高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 技能要求：良好的溝通能力，能快速應(yīng)對各種情況；基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 身體條件：身體健康，能適應(yīng)輪班制（做二休二）工作，包括夜間值班。
4. 心理素質(zhì)：有較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力，能在壓力下保持冷靜。
5. 行為規(guī)范：遵守公司規(guī)章制度，尊重乘客，展示良好的職業(yè)素養(yǎng)。
注意事項(xiàng)
在制定管理職責(zé)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 明確具體：職責(zé)描述應(yīng)清晰明確，避免模糊不清，便于員工理解。
2. 完整性：涵蓋所有關(guān)鍵任務(wù)，確保工作無遺漏。
3. 實(shí)用性：根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境和需求，制定切實(shí)可行的職責(zé)。
4. 可衡量：每個(gè)職責(zé)應(yīng)可量化或有明確的標(biāo)準(zhǔn)，以便評估員工表現(xiàn)。
5. 激勵性：職責(zé)設(shè)定應(yīng)激發(fā)員工積極性，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
書寫格式
一份標(biāo)準(zhǔn)的管理職責(zé)書寫格式應(yīng)包含以下幾個(gè)部分：
1. 崗位名稱：明確崗位的全稱。
2. 工作概述：簡述崗位的主要職責(zé)和目標(biāo)。
3. 主要職責(zé)：列出詳細(xì)的工作任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)盡可能具體、完整。
4. 職位要求：說明應(yīng)聘者應(yīng)具備的教育背景、技能、經(jīng)驗(yàn)和性格特質(zhì)。
5. 工作條件：如有特殊工作環(huán)境或時(shí)間要求，如輪班制、工作地點(diǎn)等。
職責(zé)描述不僅是對員工的期望，也是評估和指導(dǎo)他們工作的基礎(chǔ)。因此，制定時(shí)務(wù)必考慮全面，確保其準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
做二休二地鐵站務(wù)管理員/就近安排工作職責(zé)與職位要求范文
職位描述：
職責(zé)描述：1.負(fù)責(zé)站內(nèi)安全，設(shè)備狀態(tài)?衛(wèi)生的巡視問題記時(shí)匯報(bào)，協(xié)助處理。
2.負(fù)責(zé)站內(nèi)運(yùn)營相關(guān)設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類設(shè)備。
3.發(fā)生各類運(yùn)營突發(fā)事件時(shí)，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場清理解釋等工作。
4.接待乘客詢問，建議，投訴，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
福利待遇：
1.薪資：試用期兩個(gè)月底薪3800+全勤+績效+房補(bǔ)+飯補(bǔ)，轉(zhuǎn)正后底薪4200+全勤+績效+房補(bǔ)+飯補(bǔ)月綜合稅后薪資4000-5000元。
2.福利：年終考核獎?節(jié)日費(fèi)?餐補(bǔ)?體檢?旅游?五險(xiǎn)一金?等.
3.晉升：公司擁有成熟的內(nèi)部機(jī)制，給予每位員工良好的發(fā)展平臺，優(yōu)秀的站務(wù)員通過考核有機(jī)會晉升為班組長，督導(dǎo)員，督導(dǎo)主管等管理崗位。
職位要求：1.年齡18-45歲，身高158cm以上，170cm以上，
2.具有高中以上學(xué)歷?。
3.身體健康，無色盲，色弱，有良好的服務(wù)行業(yè)形象。
4.普通話流利，口齒清晰，具備良好的人際溝通能力。
6.工作責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，樂于助人，有進(jìn)取心。
三、上班時(shí)間：
1、做二休二（早7:30-晚7:30）十二小時(shí)制，上班一小時(shí)休息半小時(shí)。
