養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求怎么寫(xiě)
1. 職責(zé)一:運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃
養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理需要負(fù)責(zé)制定并實(shí)施長(zhǎng)期和短期的運(yùn)營(yíng)策略,確保養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。這包括分析市場(chǎng)趨勢(shì),預(yù)測(cè)客戶(hù)需求,并根據(jù)這些信息調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和定價(jià)策略。
2. 職責(zé)二:團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
管理并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,確保他們理解并執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。定期進(jìn)行員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以提高客戶(hù)滿意度。
3. 責(zé)任三:財(cái)務(wù)管理
監(jiān)控預(yù)算,控制成本,確保運(yùn)營(yíng)效益。需要定期提交財(cái)務(wù)報(bào)告,分析盈虧情況,提出改進(jìn)措施,以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
4. 職責(zé)四:合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)管理
確保所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合行業(yè)法規(guī)和公司政策,同時(shí)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)策略。
5. 職責(zé)五:客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
建立和維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系,處理投訴和反饋,及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
6. 職責(zé)六:設(shè)施管理
對(duì)養(yǎng)老設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù),確保環(huán)境的安全、舒適和衛(wèi)生,提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。
7. 職位要求:
教育背景:擁有相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士或碩士學(xué)位,如健康管理、社會(huì)工作或商業(yè)管理。
經(jīng)驗(yàn):至少5年以上的養(yǎng)老服務(wù)或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力,良好的溝通和談判技巧,扎實(shí)的財(cái)務(wù)分析能力,熟悉養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
注意事項(xiàng)
在制定管理職責(zé)時(shí),應(yīng)充分考慮崗位的實(shí)際需求,職責(zé)描述需具體、清晰,避免模糊不清或過(guò)于寬泛。職位要求應(yīng)與職責(zé)相匹配,既要考慮到基本的教育和經(jīng)驗(yàn)要求,也要涵蓋必要的技能和特質(zhì)。
書(shū)寫(xiě)格式
管理職責(zé)書(shū)寫(xiě)格式一般包括以下幾個(gè)部分:
1. 職責(zé)概述:簡(jiǎn)潔明了地闡述該職位的主要任務(wù)和責(zé)任。
2. 具體職責(zé):詳細(xì)列出各項(xiàng)職責(zé),每項(xiàng)職責(zé)應(yīng)明確、可衡量,避免使用“可能”、“也許”等不確定詞匯。
3. 職位要求:包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)性特質(zhì)等,確保要求與職責(zé)相一致。
4. 補(bǔ)充說(shuō)明(如有):如工作環(huán)境、工作時(shí)間、晉升路徑等額外信息。
以上內(nèi)容旨在提供一個(gè)基本的框架,實(shí)際書(shū)寫(xiě)時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,確保內(nèi)容的真實(shí)性和適用性。
養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求范文
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司擬新建項(xiàng)目的前期籌建工作,包括機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)測(cè)算、選址、功能布局及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。
2、搜集市場(chǎng)、各級(jí)政府、業(yè)界學(xué)術(shù)團(tuán)體等所發(fā)布的最新養(yǎng)老行業(yè)資訊及政策,準(zhǔn)確把握養(yǎng)老行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)消費(fèi)需求和傾向變化,并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,就項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)向決策層提出專(zhuān)業(yè)性的建議和意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)公司養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定,并監(jiān)督下屬各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)公司養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)控體系搭建,推動(dòng)下屬各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
5、協(xié)助制定公司各下屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的年度發(fā)展目標(biāo)和具體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
6、根據(jù)公司安排負(fù)責(zé)下屬各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化項(xiàng)目的開(kāi)展與推動(dòng),不斷提升下屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)能力。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上保險(xiǎn)、養(yǎng)老或醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具有險(xiǎn)資背景養(yǎng)老公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)管理工作有系統(tǒng)性認(rèn)識(shí),熟悉大型機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神,精通項(xiàng)目管理,并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。
4、熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè),擁有積極、樂(lè)觀、向上的工作態(tài)度。