第1篇 某大廈管理處會服人員儀容儀表規(guī)定
大廈管理處會服人員儀容儀表規(guī)定
儀表:
1、發(fā)式:頭發(fā)整潔,發(fā)型大方,不染發(fā)(黑色除外),不用異
味發(fā)油,短發(fā)前不及眉,旁不遮耳,后不及衣領(lǐng);長發(fā)一律盤起;
2、面容:精神飽滿,保持清潔,化淡妝;
3、口腔:牙齒清潔,口氣清新,上班前不吃異味食品;
4、手:不留長指甲,保持清潔,除手表、結(jié)婚戒指外,不戴其它飾物;
5、衣服:上班時統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號牌(卡)。衣袖、褲管不得卷起(實際操作需要時除外),襯衣下擺扎進
褲內(nèi)。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈;
6、鞋:會議服務(wù)員穿著黑色半高(實心)跟布鞋,大廳接待員穿著黑色半高跟皮鞋,布鞋保持清潔,無破損,皮鞋表面保持光亮,禁止穿著時裝鞋;
7、襪子:著肉色長筒襪,抻平整、無破洞,不露襪口(冬季可著深色襪);
8、身體:勤洗澡,無體味,香水清淡。
舉止:
1、站姿:抬頭、挺胸、收腹、頭正、肩平、頸部伸直,面帶微笑、兩手自然放與西服最后一個紐扣處,并右手握左手,右手在上,左手在下,兩腿伸直、加緊,兩腳跟并攏,腳尖分開成30o,兩腿之間不得有空隙。
2、走姿:上身應(yīng)保持站姿的要求。行走時,頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動,幅度應(yīng)適中,邁動的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。
3、坐姿:上身與站姿的要求相同。走到椅子的面前,背對椅子,應(yīng)保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。如果客人在你的右側(cè),應(yīng)將身子向右輕一下,以方便兩人的交流,側(cè)身的同時,兩腿稍微側(cè)一下,做到坐姿的優(yōu)美,上身也跟著向右側(cè)一下,兩手應(yīng)放與右腿之上。
第2篇 大廈裝修施工管理規(guī)定
大廈裝修手冊:施工管理規(guī)定
2.1目的與使用范圍
2.1.1為維護大廈的整體形象和全體業(yè)戶的利益,確保大廈安全運作,本規(guī)定適用于本大廈范圍內(nèi)的所有工程施工。
2.2施工期及施工時間
2.2.1裝修工作只限于08:00-18:00,星期日及公眾假期除外。
2.2.2若施工單位需趕工期,可以書面向大廈管理處申請加班。唯時間只能從18:00-22:00止。
2.2.3所有足以發(fā)出噪音、氣味之工程、材料運輸、施工垃圾之運送,務(wù)必在正常營業(yè)辦公時間以外進行,不得對其他業(yè)戶造成滋擾。
2.3保護措施
2.3.1裝修承建商必須對施工范圍內(nèi)的一切大廈內(nèi)的結(jié)構(gòu)性設(shè)施及裝飾妥善做好保護。不得對該等設(shè)施造成任何危害,若有違章施工,大廈管理處有權(quán)立即終止該工程,業(yè)戶必須將損害部分恢復(fù)原狀,并對因而引起的一切損失承擔全部責任。
2.3.2裝修工程展開前,必須先在單元筑起保護圍板,圍板高度與天花保持3cm距離,不得用鐵釘穩(wěn)定圍板在天花、地板及墻壁的位置。圍板必須漆上白色,并在板上張貼有關(guān)業(yè)務(wù)的資料,在整個裝修期內(nèi)圍板出入口必須保持關(guān)閉,任何一部分不得向大廈公眾走道打開;圍板必須保持清潔,無損壞。
2.4施工安全
2.4.1施工期間使用之臨時電源只能使用單元內(nèi)供電,不能使用公共用電,且必須使用四芯橡皮電線及電制箱,其電線必須有足夠負荷能力,電制箱內(nèi)必須附有閘刀開關(guān)、漏電保護開關(guān)等安全設(shè)施。若裝修機具用電容量超過該回路額定電量,由管理處另行安排。
2.4.2安裝電工、焊工、起重吊裝工和電氣調(diào)試人員等,業(yè)戶及其承建商必須根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定持證上崗。
2.4.3裝修承建商在施工前必須配備足夠的手提滅火器具(每100平方米不得少于兩個)。
2.4.4施工期間不得將過量油漆或危險品存放于施工范圍內(nèi),只可存放當天所需用量,用剩的必須當晚運離單元。
2.4.5施工現(xiàn)場應(yīng)配備急救箱及有關(guān)急救藥品。
2.4.6施工現(xiàn)場嚴禁追逐、打鬧、推撞,以免發(fā)生不必要的傷害。
2.4.7工作完畢后,請關(guān)妥所有門、窗、水龍頭及用電開關(guān),方可離開,以策安全。
2.5物料運送
2.5.1運送貨物時,必須聽從大廈管理處人員指揮及安排,并使用大廈管理處指定的通道。
2..5.1.1一般情況下,業(yè)戶可在大廈管理處指定時間內(nèi)于卸貨區(qū)使用貨梯進出物料。
2..5.1.2業(yè)戶之運輸車輛在進入車場半小時內(nèi)裝卸貨物可免費處理,唯超逾此時段即按停車場收費標準收費。
2.5.1.3倘若業(yè)戶需要較長時間使用貨梯,應(yīng)提前24小時通知大廈管理處,以便作出安排。
2.5.2所有散裝物料,如水泥、沙石、垃圾等,必須使用適當容器運載,不得污染環(huán)境。
2.5.3運送時,大廈只允許使用橡膠輪手推車,其余足以損壞大廈公共設(shè)施的手推車均一律禁止使用。同時,嚴禁將貨物在地面拖行。
2.5.4所有廢料、廢液必須遵守國家相關(guān)法規(guī)進行處理,不得棄置于大廈任何范圍。
2.5.5運送結(jié)束后,必須及時清理途經(jīng)通道,不得在大廈公共區(qū)域棄置任何物品。
2.6廢料排放
2.6.1施工期間所產(chǎn)生的一切碎料、垃圾等必須自行清理,不得棄置于大廈垃圾收集站,嚴格保持公共走廊或任何公共區(qū)域的暢通和整潔,并應(yīng)防止塵埃及異味隨意飄溢,影響大廈其他業(yè)戶。
2.6.2施工產(chǎn)生的廢液,若屬油料類,則按2.6.3處理;若屬污水類,則必須經(jīng)隔渣處理,去除固形物后傾倒于大廈指定位置。
2.6.3大廈不提供臨時垃圾收集點,業(yè)戶及其裝修承建商必須使用大廈管理處指定通道按照政府相關(guān)規(guī)定自行直接從業(yè)戶單元將施工碎料、垃圾等運至政府指定之垃圾站。
2.6.4運送結(jié)束后,必須及時清理途經(jīng)通道,不得在大廈公共區(qū)域棄置任何物品。
2.7噪音及氣味管理
2.7.1施工期間,單元大門必須保持關(guān)閉,以減少噪音。
2.7.2在正常辦公營業(yè)時間內(nèi),嚴格控制拆墻、鉆、鑿及捶打工程。若大廈管理處認為有需要,亦有權(quán)要求停止前述以外之其他噪音工程。裝修承建商必須配合。
2.7.3未經(jīng)大廈管理處允許,不得在裝修單元內(nèi)進行所有發(fā)出異味的工程,如油漆。施工單位若進行氣味工程,必須在正常營業(yè)辦公時間外進行,且應(yīng)該在最短時間內(nèi)驅(qū)散氣味,如使用排氣扇。
2.8動火證的申請
2.8.1當需要進行燒焊等明火作業(yè)時,必須提前24小時向大廈管理處提出書面申請,經(jīng)大廈管理處現(xiàn)場勘察檢查合格并書面批復(fù)后,方可進行。
2.8.2承建商必須委派一名現(xiàn)場監(jiān)焊人,負責監(jiān)督并落實現(xiàn)場安全措施。
2.8.3每個明火作業(yè)點必須準備足夠及合用手提滅火器。
2.8.4做好排煙措施。
2.8.5動火證有效期最長不得超過7天。
2.8.6《裝修動火許可證》必須張?zhí)谑┕がF(xiàn)場明顯位置。
2.9洗手間的管理
2.9.1施工工人必須使用大廈管理處指定洗手間,不得擅自使用其它樓層洗手間,并應(yīng)保持洗手間之整潔。
2.9.2業(yè)戶及其承建商必須嚴格監(jiān)督施工工人,不得踐踏洗手臺、座廁、座廁板、尿槽等所有洗手間設(shè)施;并且不得拋擲或傾倒任何雜物進入洗手盆、座廁、尿槽、地漏,以免堵塞上述位置。
2.9.3嚴禁在洗手間進行任何清洗行為。
2.9.4裝修單元內(nèi)有供水管道的,則僅能使用單元內(nèi)供水,如沒有供水管道則應(yīng)用有蓋的容器到管理處指定位置取水,運輸過程中不能沾濕公共走道或其它單元,同時做好排水措施。嚴禁為取水方便,未經(jīng)大廈管理處同意,擅自拆卸水龍頭等設(shè)施或接駁水管。
2.10其他禁止行為
2.10.1嚴禁私自接駁電源。
2.10.2施工現(xiàn)場嚴禁使用明火或電爐煮食及燒水。
2.10.3施工人員只可在施工范圍內(nèi)活動,嚴禁于大廈其他范圍內(nèi)游蕩。
2.10.4不得在公共地方用餐、聚集閑聊、蹲、坐或睡覺。
2.10.5施工現(xiàn)場不準吸煙、吐痰、住宿、隨地便溺。
2.10.6嚴禁隨意使用單元之消防設(shè)施,嚴禁使用消防用水施工。
2.10.7未經(jīng)大廈管理處同意,業(yè)戶及其承建商不得于公共區(qū)域或面向公共區(qū)域展示、懸掛任何帶有廣告性質(zhì)之招牌或標識。
第3篇 小區(qū)大廈車輛交通管理規(guī)定
為了維護小區(qū)/大廈交通秩序,保持小區(qū)/大廈安靜、整潔和道路暢通,特制訂本規(guī)定:
一、實行物業(yè)管理與公安交通部門管理相結(jié)合的原則。認真做好小區(qū)/大廈內(nèi)的車輛停放管理工作,嚴禁亂停亂放,防止車輛丟失或損壞。
二、 建立機動車通行證制度,禁止無關(guān)車輛通行,業(yè)主車輛需在車窗前張貼小區(qū)通行證。外來車輛進出小區(qū)實行換證登記、放行制度。
三、 服從現(xiàn)場管理員的現(xiàn)場管理和指揮,車主需嚴格遵守道路安全法規(guī),按規(guī)定地點依次有序的停放車輛。
四、 小區(qū)/大廈內(nèi)行駛車輛應(yīng)按規(guī)定減速慢行,不得鳴號和超速超車,車輛交會時應(yīng)相互避讓,注意行駛安全。
五、 小區(qū)/大廈內(nèi)設(shè)有固定、臨時停車位,業(yè)主需在固定車位停放車輛。外來車輛進入大廈/小區(qū)時應(yīng)按規(guī)定停放在臨時停車位內(nèi),并繳納一定的停車費用。
六、 小區(qū)/大廈內(nèi)停放車輛實行有償服務(wù),物業(yè)公司只收取車位使用費,不承擔車輛及財物的保管義務(wù)。對大廈/小區(qū)內(nèi)車損事故,物業(yè)公司協(xié)助有關(guān)部門作好理賠工作,不承擔車主的車損賠償責任。
七、 非停車位禁止停放任何車輛(自行車、摩托車),因違章亂停亂放造成事故或失竊的,由車輛使用人自行負責;因違章停車,造成車輛堵塞及其它責任的,物業(yè)公司有權(quán)報請并協(xié)助有關(guān)部門予以處理。
八、 車主在停放車輛后,應(yīng)及時鎖好門窗,保管好自己的財物,不得將貴重物品遺留在車內(nèi),對違反規(guī)定造成失竊的,物管公司不承擔賠償責任。
九、 小區(qū)/大廈實行人車分流(單向行駛)管理,業(yè)主、家屬及來訪者不得在主干道練車、玩耍和做影響道路安全的行為,保證小區(qū)/大廈內(nèi)的道路交通安全。
十、 除裝修、搬家外,禁止貨運車輛進入小區(qū)/大廈,出租車不得進入小區(qū)/
第4篇 商業(yè)大廈人員控制管理規(guī)定
公共安全(商業(yè)大廈人員控制與管理規(guī)定)
一、總則
確保商業(yè)大廈正常的辦公、生活秩序,營造良好的商業(yè)生活環(huán)境
二、商業(yè)大廈特點
(一)辦公期間人員集中,非辦公期間人員少;
(二)人員復(fù)雜,流動量大;
(三)不穩(wěn)定性。
三、控制與管理
(一)商場人員控制與管理
1、營業(yè)期間
(1)員工:上、下班時,在規(guī)定的時間從指定的通道進、出場;
(2)顧客:按照商場指定的通道進、出場;
(3)裝修作業(yè)人員:按照商場指定的通道憑證進、出場;
(4)商場外送員:按照指定的通道,憑商場簽發(fā)的送貨卡進、出場;
(5)外單位服務(wù)人員:按指定的通道送到指定的地點,禁止進入商場。
2、非營業(yè)期間
(1)商場員工:如需進場必須是和值班經(jīng)理、防損員等一起出入場;
(2)施工、維修人員:憑商場簽發(fā)的《施工許可證》進商場,出場時防損員應(yīng)嚴格檢查隨身攜帶的物品;施工人員施工期間商場必須派人監(jiān)督;禁止施工人員在場內(nèi)流竄,做到即完即走即清。
3、商場人員管理
(1)商場員工不得乘坐客梯、扶手電梯,當班人員和著工裝員工不得從正門進出;
(2)員工在崗位上不得聊天和相互竄崗;
(3)出場時需從指定通道經(jīng)過嚴格檢查方可離去;
(4)保證有充裕的值班人員監(jiān)守各自的崗位;
(5)防損員離場時必須在指定的地點集合,不得單獨離場;
(6)對進入商場的顧客,防損員應(yīng)嚴密監(jiān)視其動機,對可疑人員要進行跟蹤、觀察直至離開商場;
(7)防損員應(yīng)控制客貨梯的載客量,注意行人的安全;兒童乘座需有大人陪同,禁止兒童在電梯上玩耍;
(8)商場促銷期間,防損員應(yīng)控制人員出入,防止發(fā)生混亂或不法犯罪分子作案或其他安全事故的發(fā)生;
(9)當商場發(fā)生突發(fā)事件時,防損員應(yīng)立即疏散場內(nèi)顧客,嚴格控制好進出口,除緊急援救人員外其他人員一律不得進入;
(10)營業(yè)結(jié)束時,防損員應(yīng)認真清場,特別是倉庫、更衣室等隱蔽場所的清理必須干凈、徹底。
(11)顧客不得進入商場非營業(yè)區(qū)域或?qū)⑸唐穾胂词珠g等監(jiān)控盲區(qū);
(12)離場顧客應(yīng)從電子探測器或指定的通道通過,出現(xiàn)可疑情況應(yīng)要求顧客協(xié)助檢查直至將問題了解清楚方可離去;
(13)違反商場管理規(guī)定的顧客防損員應(yīng)制止、勸阻,造成損失的應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
(二)寫字樓人員控制與管理
1、辦公期間
(1)業(yè)主(住戶):護衛(wèi)員識別后進入大廈;
(2)物業(yè)使用人:護衛(wèi)員識別后進入大廈;
(3)來訪人員:護衛(wèi)員根據(jù)來訪人的衣著、相貌、儀態(tài)、表情等認真識別后,視情況登記后進入大廈;
(4)施工人員:嚴格按照《施工人員的控制與管理》執(zhí)行;
(5)社會服務(wù)類人員(如送餐、水、特快專遞、地產(chǎn)中介、收廢品等)
①長期類:憑管理處辦理的出入證進入大廈(辦理出入證應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、負責人和服務(wù)人員的身份證等相關(guān)證件的復(fù)印件、相片)
②臨時類:護衛(wèi)員登記有效證件進入大廈,并進行跟蹤直至離開;
(6)特殊類人員(政府執(zhí)法人員,公、檢、法等人員):
①護衛(wèi)員識別證件,與管理處或轄區(qū)派出所人員聯(lián)系后進入大廈;
②'110''119''120'等工作人員直接進入大廈。
(7)除業(yè)主(住戶)、物業(yè)使用人外,所有進入大廈的人員一律實行跟蹤程序直至離開;
(8)禁止閑雜人員在樓層、大堂等公共場所滯留;
2、非辦公期間
(1)訪客經(jīng)被訪者同意后,一律登記有效證件進入大廈;
(2)大廈加班人員一律在管理處登記,否則謝絕進入大廈;
(3)其他人員嚴格按照'1'類的有關(guān)人員辦理后進入大廈。
第5篇 小區(qū)大廈二次裝修的管理規(guī)定
小區(qū)(大廈)二次裝修的管理規(guī)定
為了保障全體業(yè)主的利益和小區(qū)(大廈)管理秩序,特根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)的精神,制定住所二次裝修的管理規(guī)定如下:
1.二次裝修必須辦理報批手續(xù)
1.1業(yè)主如需進行二次裝修,必須先向管理處索取并填寫《裝修施工申請表》,詳列工程之承建商、具體工程事項(圖例)及工期。管理處將在不違反有關(guān)法規(guī)、不影響樓宇結(jié)構(gòu)、整體外觀和其它單位利益的情況下給予審批。
1.2承建商需向管理處提供作業(yè)人員身份證明,并繳付施工保證金。施工保證金的收取在于確保施工作業(yè)中不會損壞小區(qū)(大廈)的公共設(shè)施和影響其裝修內(nèi)容,應(yīng)事先以書面形式告知管理處并征得許可)。
1.3承建商在獲得管理處批準并辦理好作業(yè)人員臨時出入證之后,方可進行施工作業(yè)。作業(yè)人員必須遵守小區(qū)(大廈)內(nèi)有關(guān)公共秩序、安全、衛(wèi)生等方面的管理規(guī)定。
2.二次裝修必須保證結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。
2.1施工中不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu);不得以任何理由對樓宇原有的供水、供氣管路、電氣、通訊、視頻線路以及安全有關(guān)的保安設(shè)施、消防設(shè)施等擅自進行拆裝或改動;禁止在靠電梯井和電表管道間磚墻打洞、削墻安裝壁柜,以免破壞磚墻強度,威脅電梯及管路、電路安全。
2.2不得將外陽臺、窗戶、外墻作任何更改?？照{(diào)機必須安裝于原有設(shè)計之空調(diào)機位或管理外指定的統(tǒng)一安裝位置,若需要堵掉空調(diào)預(yù)留孔,必須用顏色與外墻相近的材料,以保持樓宇外形之整齊美觀。
2.3業(yè)主如需安裝進戶防盜門,為了整齊美觀,須由管理處統(tǒng)一組織安排,請業(yè)主到管理處登記選擇。
2.4根據(jù)政府規(guī)定,業(yè)主不得安裝防盜網(wǎng);如情況特殊確需安裝,在保證不破壞樓宇整體外觀的前提下,只能裝在鋁金玻璃門窗內(nèi)側(cè),廳陽臺允許在緊貼鋁金推拉門安裝拉閘門,其顏色規(guī)定為白色或無色。
2.5未獲管理處書面許可不得在樓宇之外墻、天臺、陽臺外側(cè)及其他任何公共地方貼掛支立旗幟、廣告、標語、天線或其他有礙觀瞻之物品。
3.裝修施工管理
3.1住宅裝修施工期限:中小工程為20天,較大工程為30天,最長不得超過60天;如確需延期要辦理延期手續(xù)。每天施工時間為上午八時至十二時,下午二時至晚上八時。
3.2進行戶內(nèi)裝修作業(yè),應(yīng)關(guān)閉門窗,減少噪音與塵土對他人的影響。、
3.3使用電梯搬運裝修材料或清運裝修垃圾時,應(yīng)嚴格遵守《電梯使用管理規(guī)定》,并使用管理處提供的專有搬運車搬運;從樓道搬運東西一定要小心謹慎,避免撞壞墻面、燈具、扶手;裝修垃圾必須用袋子裝好運到管理處指定的垃圾場,由管理處統(tǒng)一清運。
3.4嚴格遵守裝修有關(guān)規(guī)定,不得亂倒垃圾,不得損壞、污染地面與電梯,不得從樓上往下拋棄任何物品,不得占用、阻礙任何公共場所、通道或造成公共地方、公共設(shè)施的任何損壞;保持小區(qū)(大廈)整潔。違者管理處將視情予以處罰,并責令賠償損失。
3.5晚上8:00以后管理處對大樓進行清場,未經(jīng)管理處同意,裝修施工人員不得在樓內(nèi)逗留或留宿。
3.6為了防火、用電安全以及保證樓內(nèi)衛(wèi)生,禁止施工人員在樓內(nèi)燒煮東西,違者沒收器具并罰款。
3.7裝修施工用電用水,應(yīng)使用業(yè)主戶內(nèi)之電源、水喉,不得私自在戶外接駁水電,違者照章罰款。
3.8戶內(nèi)電器之安裝必須考慮原有供電線路儀表之負荷容量,必要時應(yīng)請管理處之專業(yè)人員給予檢視。
3.9對違反本規(guī)定及本小區(qū)其它管理規(guī)章的承建商,管理處將視情節(jié)扣罰其施工保證金乃至責令其停工退場。同時,管理處有權(quán)要求業(yè)主(或承建商)拆除違章之裝修或修復(fù)造成之損壞。
3.10因裝修施工造成的管理堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或造成人員傷害等,皆應(yīng)由該業(yè)主負責修復(fù)賠償和善后處理,故建議業(yè)主對裝修承建商常加督導(dǎo)。裝修工程完工后,如發(fā)現(xiàn)了上述問題,仍由裝修責任人負責修復(fù)。
3.11關(guān)于施工收費:業(yè)主在辦理裝修申請手續(xù)時,應(yīng)繳付施工保證金(視裝修工程量大小而定)。另外,收取裝修垃圾清運費(視垃圾量多少而定)、裝修管理費每天(指施工期間)。施工保證金在工程結(jié)束一個月后,經(jīng)管理處驗收,如無違章或滲、漏、堵、損壞等情況,在扣除垃圾清運費和裝修管理費后退回。
4.其它
4.1據(jù)本管理處與電信局事先協(xié)議,業(yè)主新裝電話或移機必須在本管理處辦理手續(xù)才能給予安裝(裝機費與移機費按電信局規(guī)定)。
4.2業(yè)主如有需要,可要求管理處為其接洽承建商,以保證承建商之專業(yè)素質(zhì)。
第6篇 某大廈貨梯使用管理規(guī)定
大廈貨梯使用管理規(guī)定
1.如客戶使用貨梯,須提前先向管理中心客務(wù)部提出申請,由客務(wù)部統(tǒng)一安排貨梯使用時間。
2.客戶運送貨物用符合以下規(guī)格:重量不可超過1500kg,高度不可超過200cm,寬度不可超過120cm,深度不可超過170cm,嚴禁野蠻裝卸,超重使用。
3.客戶使用貨梯應(yīng)對電梯設(shè)施進行保護,不得劃傷轎箱壁或天花板,對違反者我物業(yè)管理中心保留要求賠償?shù)臋?quán)利。
4.裝修單位在運送施工垃圾時,要將施工廢料裝袋,并保持貨梯內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
5.客戶安排搬家或二次裝修運料等需長時間占用貨梯的情況,需安排在工作日的晚18:00以后,并提前在物業(yè)管理中心客務(wù)部申請《貨梯使用申請單》,客戶須按照《貨梯使用申請單》內(nèi)所規(guī)定的時間使用貨梯。
6.貨梯應(yīng)實行24小時專人專管制度,在無人司梯時嚴禁運貨人擅自使用,以保證人員安全。
7.在大廈發(fā)生火災(zāi)或火警時,貨梯嚴禁運貨使用,將作為消防電梯以備消防人員使用。
第7篇 華興貿(mào)易大廈交通安全管理規(guī)定
貿(mào)易大廈交通安全管理規(guī)定
一、機動車駕駛員
1.講究交通公德和職業(yè)道德,文明駕駛,禮貌行車,嚴格遵守交通法規(guī),服從交通民警指揮。
2.堅持車輛'三檢制度',安全設(shè)備保持齊全有效,不駕駛機件失靈、違章裝載的車輛,車容要保持整潔。
3.要隨身攜帶駕駛證,不準駕駛與準駕車型不符的車輛,嚴禁將車交給非司機駕駛。
4.駕駛車輛時要精神集中,不超速行駛,不強行超車,不闖單、禁行線,不接打移動電話或查閱尋呼機信息,嚴禁疲勞駕駛和酒后開車。
5.駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道,要減速慢行或停車避讓。
6.要安全禮讓禮賓車隊,嚴禁穿插禮賓車隊。
7.遇有大型*活動時,進出停車場要聽從交通民警指揮,按指定路線順序行駛,依次停放,駕駛員不得隨意離開,嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、修車。
8.停放車輛要按規(guī)定,嚴禁亂停亂放,停放時要關(guān)閉電路,拉好制動器,鎖好車門,確保安全。
9.行車中發(fā)生交通事故要積極搶救傷者,并及時報告值勤交通民警或打'122'報警電話。
10.認真遵守《北京市機動車和機動車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定,積極主動到交通支、大隊進行登記備案。
二、騎車
1.講究交通公德,遵守交通法規(guī),自覺服從交通民警的指揮。
2.各行其道,在沒有劃分車道的路上,要靠右邊行駛。
3.通過路口要嚴守信號,停車不越線,不繞信號行駛。
4.不逆行,不扶肩并行,不雙手離把騎行,不攀扶其它車輛,不在便道上行駛。
5.穿四條以上機動車道或中途車閘失效時,須下車推行。
6.轉(zhuǎn)彎時要伸手示意,不搶行猛拐。
7.車不帶人,載物不違章。
8.要禮讓禮賓車隊,不準穿插禮賓車隊。
9.停車不亂放,劃線停車的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。
10.車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。
三、行人
1.講究交通公德,遵守交通法規(guī),嚴守交通信號,聽從交通民警指揮。
2.行人外出時,須在人行道內(nèi)行走,在沒有人行道的地方要靠路邊行走。
3.過馬路須走人行橫道、過街天橋或地下通道,在設(shè)有人行橫道信號燈的地方,要嚴格遵守信號。在沒劃設(shè)人行橫道的地方橫過馬路時,要注意來往車輛,不要斜穿、猛跑。
4.不要在道路聚集打鬧、追車、扒車、強行攔車、拋物擊車或進行其它有礙交通安全的活動。
5.不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施,不得鉆跨、倚坐交通護欄和隔離墩。
第8篇 大廈物業(yè)管理中心文件管理規(guī)定
物業(yè)管理中心文件管理規(guī)定
1目的
對與管理中心質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進行控制,確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本。
2范圍
適用于中心與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。
3職責
3.1管理中心綜合管理部負責中心工作手冊的編制、修訂工作;中心綜合管理部負責中心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)文件及作業(yè)指導(dǎo)類文件的歸集、保管工作。
3.2管理處負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)文件及作業(yè)指導(dǎo)類文件的編制、使用和保管。
3.3中心文員和管理處客服負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的歸集、整理和歸檔。
4程序
4.1文件分類及保管
4.1.1公司下發(fā)的質(zhì)量手冊、程序文件由管理中心文員和管理處客服負責保存。
4.1.2作業(yè)指導(dǎo)類文件分為兩類
a.管理中心(處)工作手冊,管理處運行體系的常用實施細則:包括管理標準(員工守則、員工行為規(guī)范、崗位職責、管理制度等),工作標準(崗位任職要求、崗位工作標準等),技術(shù)標準(國家有關(guān)的法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量控制規(guī)范等),質(zhì)量記錄表單等,由管理中心(處)自行使用、保存。
b.其他質(zhì)量管理體系文件:可以是針對特殊服務(wù)、項目或合同編制的質(zhì)量計劃、標準、規(guī)范等,由管理中心各部門和管理處各工種使用、保存,重大質(zhì)量計劃(涉及多部門或公司的計劃)報公司行政與人力資源部備案。
4.2文件的編寫、審核、批準、發(fā)放。
4.2.1中心作業(yè)指導(dǎo)書類文件的編寫由綜合管理部負責,中心經(jīng)理負責審核,管理者代表負責批準。
4.2.2管理處作業(yè)指導(dǎo)書類文件由管理處負責編寫,中心綜合管理部負責審閱,中心經(jīng)理負責審核,管理者代表負責批準。
4.2.3經(jīng)審核批準的文件,均需報公司行政與人事部備案,中心和管理處作業(yè)指導(dǎo)書由行政人事部負責發(fā)放,文件的發(fā)放、回收填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.2.4文件編寫或修改需征求相關(guān)部門、管理處意見時,文件編寫人填寫《文件會簽單》附于文件首頁由相關(guān)部門、管理處負責人簽閱確認。
4.2.5管理中心和管理處根據(jù)需要發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書分冊時,須進行登記,中心由中心綜合管理部負責中心作業(yè)指導(dǎo)書分冊的發(fā)放登記,填寫《文件發(fā)放、回收記錄》,管理處由客服人員負責管理處作業(yè)指導(dǎo)書分冊的發(fā)放登記,填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.3文件受控標識
文件分為:'受控'和'非受控'兩類,凡與質(zhì)量管理體系運行相關(guān)的文件均為受控文件。所有受控文件必須在該文件上加蓋'受控'章、分發(fā)號章(整套文件在封面上加蓋,無封面的單份文件在文件首頁右上角加蓋)。質(zhì)量記錄、業(yè)主手冊及上墻文件不加蓋'受控'章但屬受控文件。非受控文件不進行標識。
4.4文件的領(lǐng)用
4.4.1質(zhì)量管理體系文件發(fā)放時,文件領(lǐng)用人應(yīng)在《文件發(fā)放、回收記錄》中簽收。
4.4.2因破損而重新領(lǐng)用的新文件,分發(fā)號不變,并收回相應(yīng)舊文件;丟失補發(fā)的文件,應(yīng)給予新的分發(fā)號,并注明已丟失的文件的分發(fā)號失效,發(fā)放部門做好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。
4.5文件的保存、作廢與銷毀
4.5.1文件的保存
a.文件經(jīng)審核批準后,文件正本交由行政與人力資源部編制《受控文件清單》;
b.中心綜合管理部文員(管理處客服)負責中心(管理處)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件保存,并編制《受控文件清單》。
c.與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風、安全的地方;
d.管理中心(處)公用文件由管理中心文員(管理處客服員)保管。
e.管理中心文員(管理處客服員)應(yīng)及時填寫、更新本部門使用文件的《受控文件清單》;
f.任何人不得在受控文件上亂涂改或?qū)⑹芸匚募阶酝饨?以確保文件的清晰、易于識別、檢索和保密。
4.5.2文件的作廢與銷毀
a.所有失效或作廢文件,由管理中心文員(管理處客服員)及時從所有發(fā)放或使用場所撤出,交由中心綜合管理部,統(tǒng)一上交公司行政與人力資源處理,防止作廢文件的非預(yù)期使用;
b.為某種原因需保留的作廢文件,由行政與人力資源加蓋'作廢'印章保存;
c.對要銷毀的作廢文件,由行政與人力資源部填寫《文件銷毀申請單》,經(jīng)管理者代表批準后統(tǒng)一銷毀。
4.5.3文件的借閱、復(fù)制
借閱、復(fù)制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄,應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》,由管理中心(管理處)負責人按規(guī)定權(quán)限審批后向中心文員或管理處客服員借閱、復(fù)制(復(fù)制文件必須由客服員標識登記后發(fā)放)。
4.6對承載媒體不是紙張的文件的控制,也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。
相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《文件發(fā)放、回收記錄表》zc-01/b01
2.《受控文件清單》zc-01/b02
3.《文件更改申請單》zc-01/b03
4.《文件會簽單》zc-01/b04
5.《文件借閱、復(fù)制記錄表》zc-01/b05
6.《文件銷毀申請單》zc-01/b06
7.《文件修改控制頁》zc-01/b07
第9篇 豐華大廈臨時動火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定
大廈臨時動火焊割作業(yè)安全管理規(guī)定
為規(guī)范在大廈范圍內(nèi)從事臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人,根據(jù)中華人民共和國《建筑消防管理規(guī)則》及省、市消防主管部門有關(guān)規(guī)定,特制定本規(guī)定。
(一)申請
需在大廈范圍內(nèi)進行臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人,必須提前向管理公司提出書面動火申請,申請時列明動火作業(yè)時間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名,并承諾遵守大廈一切規(guī)定,同時提交操作者的有效操作證書復(fù)印件。
管理公司接到申請后二個工作日內(nèi)審批。審批申請過程中若認為有必要,管理公司可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關(guān)批文原件,以供查驗。
(二)分級審批管理
根據(jù)用火的危險程度把審批動火管理權(quán)分為三級:
1.一級動火須由用火部門防火責任人會同工程部、保安部認真檢查施工現(xiàn)場,訂出可靠的防火措施,填寫一級用火申請單(重大動火項目要寫出專題備忘錄),由管理公司防火總負責人簽批后,報當?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門審批,經(jīng)現(xiàn)場檢查確認措施可靠,逐條落實后,方可批準動火。
2.二級和三級動火必須由用火部門防火負責人制定消防措施,填寫動火申請單后,報管理公司防火總負責人批準,工程部、保安部現(xiàn)場檢查監(jiān)督。
3.焊接和切割(簡稱焊割)屬于明火作業(yè),公安消防管理部門規(guī)定,從事燒焊作業(yè)的人員,必須持有當?shù)夭块T培訓(xùn)后發(fā)放的焊工證,方可上崗燒焊。
(三)動火作業(yè)的'八不'、'四要'和'一清'
1.動火前'八不';
防火、滅火措施不落實不動火。
周圍的易燃雜物未清除不動火。
附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火。
凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道,未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動火。
凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火。
凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所,未經(jīng)排除易燃、易爆危險的不動火。
在高空進行焊接或開始焊割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取保護措施的不動火。
未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。
2.動火中'四要'
動火前要指定現(xiàn)場安全負責人。
現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停止動火。
發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時,要及時撲救。
動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3.動火后'一清'
動火人員和現(xiàn)場安全責任人在動火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種,確?；鸱N完全熄滅,留守現(xiàn)場15至30分鐘,才能離開現(xiàn)場。
(四)違反規(guī)定的處理
在大廈范圍內(nèi)進行臨時動火,焊割作業(yè)的單位或個人,違反本規(guī)定時,管理公司有權(quán)視其情節(jié)輕重采取以下處理措施:
1.限時整改;
2.責令立即停止動火作業(yè);
3.移交消防管理部門處理。
第10篇 華興貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定
貿(mào)易大廈員工出入口管理規(guī)定
1.大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口,進門時要主動出示員工證(或臨時出入證),驗證后方可進入大廈。
2.員工出門時應(yīng)主動打開攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的檢查,保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴禁搜身等污辱人格的行為。
3.攜帶大廈公物或客人贈送的物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。
4.員工不得在出入口休息和逗留。
5.凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進行登記后方可進入大廈,并按指定電梯進入樓層。
6.外單位施工人員進大廈時亦應(yīng)遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進入大廈。
第11篇 華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定
一、警隊紀律規(guī)定
保安部是維護大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風紀律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實施,關(guān)系到大廈能否正常運行,警員須具備嚴明的紀律,嚴格遵守以下規(guī)定:
1.遵守國家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項規(guī)定。
2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。
3.按規(guī)定進行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風紀。
4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅守崗位,不準脫崗,按時交接班。
5.當班時精神飽滿,保持警惕,認真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級匯報。
6.當班時不準酗酒、吸煙、看書報、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會客和打私人電話等與工作無關(guān)的事情。
7.忠于職守,不準監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。
8.堅持請示匯報制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。
9.嚴守機密,守口如瓶,不準與賓客閑談或私下收受禮品。
10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、警隊警容風紀規(guī)定
警容風紀是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要'窗口'。為全面提高警員隊伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風紀細則如下:
1.著裝
警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴整。
(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。
(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。
(3)配發(fā)黑色皮鞋。
(4)戴白色手套。
2.儀容儀表
(1)頭發(fā)要整潔,不準留長發(fā)、留大鬢角,不準留胡須。
(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。
(3)上崗不準戴飾物,bp機及手機應(yīng)在靜音狀態(tài)。
3.舉止行為
(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。
(2)行走時,兩人成行,三人成伍,不準搭肩挽臂。
(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準大聲喧嘩、說臟話和打鬧。
(4)站立時要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。
(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
行走時在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時不得帶有色眼鏡。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。
4.禮節(jié)、禮貌
作為警衛(wèi)人員,要認識公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負責人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時注意禮節(jié)禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項工作,遇有上級查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時,應(yīng)主動問候,坐崗時,要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。
(1)對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。
(2)與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時,讓客人先上、先下。
(3)會見客人時,不主動握手;握手時,應(yīng)面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插兜。
(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。
(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說'不知道'、'不會'、'不管'、'不行'、'沒有'詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
(6)尊重客人風俗習慣,不議論、指點,不嘻笑客人小孩,不收受禮品。
(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過三聲。
(8)接電話時,要先說'您好!',聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語。
(9)見到上級要敬禮,主動問好。
(10)各崗常用禮貌用語
(一)大堂
a.對不起,請問您到哪里去
b.請您填寫會客登記單。
c.對不起,現(xiàn)在已是非辦公時間,請您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。
d.請從這邊走。
e.我能幫助您嗎
(二)員工出入口
a.我能看一下您的證件嗎
b.請問您找誰
c.請問您有什么事嗎
d.請問您是哪個部門的
e.您有出門條嗎
f.請在這里簽字。
g.請寫清您的姓名。
h.請出示您的證件。
i.對不起,請稍等。
(三)停車場
a.請您鎖好車門。
b.請您將車停入車位。
c.請從員工通道出入。
d.請勿從此穿行。
e.請您拿好東西,鎖好車門。
f.請您走好,歡迎您再來。
g.對不起,這里不能停車
5.文明用語
(1)文明用語的內(nèi)容:
'您好'、'請'、'對不起'、'謝謝'、'請問┄'、'請您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'沒關(guān)系、不客氣'等。
(2)應(yīng)用:
a.與人交談時應(yīng)先說'您好'。
b.要求對方時應(yīng)先說'請',結(jié)束后說'謝謝'。
c.失誤時一定要說'對不起'。
d.給對方添麻煩時要說'對不起'。
e.受到對方感謝時要說'沒關(guān)系'、'不客氣'、'這是我應(yīng)該做的'。
f.接待客人時要問好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等稱謂的應(yīng)用。
三、對講機使用規(guī)定
1.對講機是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護使用。
2.男警員因工作需要佩帶時,應(yīng)將對講機掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。
3.女警員因工作需要佩帶時,應(yīng)將對講機掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機。
4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護好對講機,以防受潮損壞。
5.工作期間,應(yīng)保證對講機電源充足,在任何時刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。
6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機的任何部分。
7.使用時,語言應(yīng)簡短、明確,嚴禁用對講機說與工作無關(guān)之事,嚴禁污言穢語。
8.無特殊情況,對講機不得離身,以防丟失。
9.嚴禁將對講機交與其它無關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。
10.應(yīng)保持對講機清潔,保持其功能正常,上、下班認真交接。
11.除上級批準外,任何人不得將對講機攜離大廈外。
12.誰當班,誰負責。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當事人責任,并予賠償。
四、電警棍使用規(guī)定
警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強調(diào)約束正在實施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時,須嚴格遵守以下規(guī)定:
1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊隊長負責清點、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報。
2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊隊長統(tǒng)一發(fā)放。
3.領(lǐng)取電警棍時,需進行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時,收存人應(yīng)認真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時間。
4.攜帶電警棍時,應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。
5.注意保護警具,使之處于良好狀況,遇
有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。
6.同事之間嚴禁使用警具開玩笑,更不得交與無關(guān)人員保存、玩耍,嚴防被壞人搶、盜。
7.只有遇到正在實施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時,方可使用電警棍。
8.除工作需要和上級批準外,任何人不得將警具攜離大廈。
9.全體警衛(wèi)人員須嚴格執(zhí)行本規(guī)定,對不負責任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當事人責任。
五、電話使用管理規(guī)定
1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。
2.愛護話機,定時清潔、保持話機良好狀態(tài)。
3.保安部電話,僅限當值人員工作使用,概不外借。
4.嚴禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費均由該人承擔。
5.接聽電話要禮貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。
六、*大廈升降旗規(guī)定
為維護國旗尊嚴,規(guī)范地進行國旗升降工作,特制定本規(guī)定。
1.國旗及司旗應(yīng)按時升降,具體時間為:
升旗:上午7:00降旗:下午19:00
2.遇有惡劣天氣時,可以暫停升掛,國旗及司旗應(yīng)妥善保管。
3.每日升降旗人數(shù)至少3人。
4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。
5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊向北行進,到達旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊統(tǒng)一口令升降旗。
6.國旗與司旗同時升掛時,應(yīng)將國旗置于中心、突出位置。
7.升降旗時應(yīng)徐徐升降,升起時必須將旗升至旗桿頂,降下時不得使旗落地。
8.遇有特殊情況,如:降半旗時應(yīng)先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時應(yīng)當先將國旗升至桿頂,然后再降下。
9.升降旗時公司在場人員應(yīng)停止其它活動而對國旗肅立致敬。
10.愛護升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。
七、保安宿舍管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進入隊長辦公室,有事請示隊長時必須先喊'報告',經(jīng)批準后再入內(nèi)。
5.上級領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時,全體警員必須起立站好,敬禮或問好。
6.宿舍內(nèi)個人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。
7.不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當日22:00前歸隊。
八、消防中控室管理規(guī)定
1.消防中控室是大廈的要害部位,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。
2.中控室執(zhí)行24小時坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。
4.值班員當班時不準脫崗、串崗、空崗,值班期間不準睡覺、洗澡、看報紙、打私人電話、飲酒,不準做與工作無關(guān)的事情。
5.值班時精神集中,認真觀察火災(zāi)報警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。
6.消防主機報警時,必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認,對不明原因的火警信號部位密切關(guān)注,并通報給下一班。
7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。
8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時,及時識別、跟蹤和報告。
9.二十四小時不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。
10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。
12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。
13.嚴格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應(yīng)記錄在工作記錄表上。
14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。
九、保安部資料、文件管理規(guī)定
文件及資料是進行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:
1.收集、匯總與下發(fā):
(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負責收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進行保管。
(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內(nèi)勤負責簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達。
(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負責登記。
2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進行。
3.文件、資料的保管:嚴格按照檔案工作的各項規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。
4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實施。
5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.保管期限:操作規(guī)程、各項規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。
7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標準裝訂成冊。
十、交接班管理規(guī)定
接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項和正在進行的工作,具體內(nèi)容如下:
1.部里下達的指令、任務(wù)、要求。
2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。
3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項。
4.交接班時檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無異?，F(xiàn)象。
5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應(yīng)注意的事項。
6.交班人把本崗位未完的事項介紹給接班人。
7.崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處置等事項。
8.交接班雙方認可無誤,雙方在值班記錄上簽名。
十一、警員巡邏操作規(guī)程
為了加強巡邏頻率減少巡邏間隙,及時有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:
警員巡邏工作是彌補固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴格依照本程序制度進行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。
巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準。
1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時應(yīng)由辦公樓層開始,按照'由上而下,由里向外'的原則進行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴禁乘坐電梯,其具體路線如下:
警隊休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊休息室整理資料,休息30分鐘。
2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進行,往復(fù)巡邏,工作時應(yīng)攜手電、對講機和巡視記錄。巡視中注意維護正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動,以免驚動客戶。愛護使用巡邏器材,避免因使用不當造成損壞。
巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動,發(fā)現(xiàn)異常,及時上報消防主管。
(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細記錄并上報消防主管。
(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強對訪客者的檢驗工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。
(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進行檢查,但避免警員一人進入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認)。
(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。
(5)注意觀察員工言行、舉止有無異常或違反廈規(guī)、廈紀及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報,必要時可越級上報。
(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報。
(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報告上級。
(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時上報。
(9)巡邏中常見問題的處理辦法:
a.客人醉酒:
當發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時,應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當客人醉酒嚴重不好辨別其身份時,應(yīng)報請物業(yè)助理到場,由其決定是否做其它處置。
b.房門未鎖:
在非工作時間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實屋內(nèi)無人,不要進入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場,并通知該公司負責人,得到確認后,將房門鎖好,并做登記。
c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):
第12篇 華興貿(mào)易大廈自用房安全管理規(guī)定
貿(mào)易大廈自用房安全管理規(guī)定
1.保持良好的工作環(huán)境,無關(guān)人員不得進入辦公室和各機房,工作人員嚴禁在辦公室和機房內(nèi)接待親友。
2.辦公室鑰匙管理要明確責任人,隨身攜帶,防止丟失,嚴禁私自配制大廈房門鑰匙。
3.保管好各種文件票據(jù),行政檔案,嚴格文件收發(fā)手續(xù),杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并指定專人負責。
4.印章要明確專人管理,使用時要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,不得以任何借口開空白介紹信。
5.工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價證券,如違反制度造成丟失者,責任自負。
6.嚴格遵守大廈消防安全管理制度,禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱器具,禁止私接臨時電源。
7.嚴禁在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品,不準堆放、焚燒雜物,不準亂扔煙頭、火柴棒,保持清潔衛(wèi)生。
8.妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機、打印機、電腦等電器設(shè)備,非操作人員不得使用。
9.下班前要認真進行安全檢查,查看是否切斷電源,文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好,門窗是否關(guān)好,確認無安全隱患后方可離開。
第13篇 某科技大廈緊急備份鑰匙管理規(guī)定
科技大廈緊急備份鑰匙管理規(guī)定
1.目的
為保障大廈及各公司安全和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時,把損失減少到最低程度.
2.范圍
適用于入駐**科技大廈的鑰匙管理.
3.職責
3.1 保安部中控室值班人員收取備份鑰匙,并在《鑰匙接收單》、《緊急備份鑰匙使用記錄》上做好記錄.
3.2 保安部經(jīng)理負責備份鑰匙使用的批準.
4.程序
4.1 保安部備存各公司辦公區(qū)大門鑰匙,由保安部中控室值班人員收取,雙方簽字蓋章封存,以備發(fā)生緊急情況時使用.
4.2 備份鑰匙只在發(fā)生緊急情況時使用(如火災(zāi)、火情、火警、跑水、漏電或有異味等可能造成災(zāi)害事故的征兆).
4.3 白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準后方可使用;夜間及非正常辦公時間(指節(jié)假日等)須經(jīng)大廈值班經(jīng)理批準后方可使用.
4.4 使用緊急備份鑰匙時,由批準使用人及時通知該公司負責人到場.
4.5 各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)(貼封條、打鉛封).
4.6 設(shè)立專用登記本,每使用一次須嚴格登記,使用后的封存執(zhí)行4.1.
4.7 各公司如更換門鎖或加鎖,須及時到保安部辦理封存手續(xù),否則,當發(fā)生緊急情況時,現(xiàn)場處置
人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險措施,由此造成的損失由該公司自行承擔.
4.8 特殊情況可由總經(jīng)理文字批示.
5.監(jiān)督執(zhí)行
保安部經(jīng)理
第14篇 金融中心大廈消防管理規(guī)定
金融中心(大廈)消防管理規(guī)定
1、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責,人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù),施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施,管理處應(yīng)派人監(jiān)督,待動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。對私自動火作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對施工的除責成其補辦動火作業(yè)手續(xù)外,還要對施工個人及負責人處以罰款:一旦造成事故,除加重處罰外,還應(yīng)追究其法律責任。
2、在重點部位、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機房、樓層和各辦公室裝飾等處)必須經(jīng)管理處主任批準方能動火;違者按有關(guān)規(guī)定罰款。
3、動火必須做到'七不、四要、一清'。動火后要認真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。
3.1動火前'七不'
3.1.1防火、滅火設(shè)施不落實不動火;
3.1.2周圍的易燃雜物未清除不動火;
3.1.3附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火;
3.1.4凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動火;
3.1.5凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除易燃物品的不動火;
3.1.6在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火;
3.1.7未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。
3.2動火中'四要'
3.2.1動火前要指定現(xiàn)場安全負責人;
3.2.2現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停動止火;
3.2.3發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時,要及時處理;
3.2.4動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3.3動火后的'一清'
動火人員和現(xiàn)場負責人在動火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種,然后才離開現(xiàn)場。
4、配電房及重要機房內(nèi)不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設(shè)備旁邊不準堆放任何雜物。
5、各走道、樓梯間等部位經(jīng)常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。
6、全體工作人員必須遵守國家消防法律、法規(guī)和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。
7、嚴格維護消防設(shè)備,按規(guī)定定期進行測試檢查,保證設(shè)備完好。
第15篇 大廈消防管理規(guī)定-5
大廈消防管理規(guī)定(五)
為了保障業(yè)主住戶生命財產(chǎn)安全,確保業(yè)主、住戶的安居樂業(yè),特制定如下消防管理規(guī)定:
1、嚴禁損壞、挪用消防器材、挪用消防水源。
2、嚴禁未申請審批即進行室內(nèi)裝修。
3、進行室內(nèi)裝修需要增設(shè)電氣線路時,必須符合安全規(guī)定,嚴禁亂拉亂接電氣線路。
4、嚴禁用不符合防火要求,未經(jīng)防火處理的材料進行裝修。
5、燒焊等動火作業(yè),應(yīng)向消防機關(guān)提出申請,審批后在大廈管理處管理人員的監(jiān)護下方可作業(yè),嚴禁未辦理手續(xù)和非持證作業(yè)人員進行動火作業(yè)。
6、嚴禁占用、堵塞消防通道、天臺出口或其他安全疏散口;嚴禁在樓道、天臺上進行噴油漆等作業(yè)。
7、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示,事故照明設(shè)施或消防標志等。
8、嚴禁在戶內(nèi)存放大量易燃易爆物品,小量存放時必須避開高溫撞擊;液化石油氣最大儲存量為兩瓶,嚴禁超量儲存。
9、嚴禁儲存煙花、爆竹、炸藥、雷管及各類劇毒品,不得在本村內(nèi)燃放煙花、爆竹。
10、嚴禁把煙頭及其他帶火物品投向戶外。
11、嚴禁在小區(qū)內(nèi)及陽臺堆放燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶劑,及泡沫塑料類、紙布類等易燃易爆物品。
12、各住戶必須服從消防機關(guān)和管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督、不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。
13、管理處的全體管理人員為小區(qū)消防管理監(jiān)督人員;發(fā)生火災(zāi)時,必須迅速報管理處或報火警,并且聽從消防機關(guān)或管理處的指揮。
14、違反以上第一到十一條任何一款者,根據(jù)情節(jié)輕重,處以人民幣100-2000元罰款,并可上報處以行政拘留;違反第十二條至十三條任何一款者,處以人民幣300-500元罰款;情節(jié)嚴重者,依實際情況從嚴處理。
15、縱火者,則追究刑事責任。
16、管理處全體人員為有組織的義務(wù)救火隊員;本小區(qū)的所有人員都有救火的義務(wù)。
第16篇 a大廈物業(yè)工程部內(nèi)部管理規(guī)定
一、 值班規(guī)定
1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須服從當值主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行當值主管的工作指令。
3、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度,做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速扣除故障,保證設(shè)備安全運作。
4、值班員工必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真填寫。
二、 交接班規(guī)定
交班人:
l、必須在交班前認真填寫好交班記錄,寫明運行情況及發(fā)現(xiàn)的問題 ,準確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達上級對員工下達的指令。
2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。
3、做好交班前的一切準備工作,整理現(xiàn)場,做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生,為下一班工作創(chuàng)造有利條件。
接班人:
1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴禁飲酒,否則嚴禁交接班。
2、應(yīng)提前十五分鐘到崗,由交班人將交班事項交待清楚。
3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地,確認無誤后,由接班人簽字后方可離崗。
4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題,應(yīng)立即停止交接班,并由交、接班人遠共同協(xié)力解決,同時上報本工種領(lǐng)班和當值主管。
三、運行記錄管理制度
1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄,由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。
2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班,項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。
3、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。
