- 目錄
-
第1篇 大唐南京發(fā)電廠生產(chǎn)安全信息報告管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范生產(chǎn)安全信息報送工作，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定依據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第493號），《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第599號），《中國大唐集團公司電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》大唐集團制〔2012〕5號，《大唐江蘇分公司生產(chǎn)安全信息報告管理規(guī)定》（2011年版），《電力安全安全事件監(jiān)督管理規(guī)定》（國能安全[2014]205號），結(jié)合我廠安全生產(chǎn)管理工作實際制定。
第三條 本規(guī)定的信息包括生產(chǎn)安全突發(fā)事件信息和日常安全管理信息。
第四條 安全生產(chǎn)信息報送應(yīng)準確、及時。
第五條 本規(guī)定適用于大唐南京發(fā)電廠各公司、各部門。
第二章 職責分工
第六條 職責
（一）安全監(jiān)察部：負責生產(chǎn)安全信息的監(jiān)督管理，負責日常安全監(jiān)督信息的接收與報送，負責廠內(nèi)突發(fā)事件信息接收以及向集團公司、大唐江蘇分公司、江蘇能監(jiān)辦、南京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局報送；
（二）發(fā)電部：負責日常安全生產(chǎn)信息管理，負責運行、環(huán)保各類突發(fā)事件信息接收及向集團公司、大唐江蘇分公司、江蘇省能監(jiān)辦、省調(diào)等部門報送，負責定期向上述部門上報日常安全生產(chǎn)信息；負責將廠內(nèi)值班電話接到的突發(fā)事件信息向廠領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)；
（三）設(shè)備部：負責日常安全生產(chǎn)信息管理，負責設(shè)備各類突發(fā)事件信息接收及向集團公司、大唐江蘇分公司、江蘇能監(jiān)辦等部門報送，負責定期向上述部門上報日常安全生產(chǎn)信息；
（四）實業(yè)總公司：負責多種經(jīng)營日常安全生產(chǎn)信息管理，負責定期向集團公司、大唐江蘇分公司上報多種經(jīng)營安全生產(chǎn)信息；
（五）思想政治工作部：負責對外界媒體發(fā)布生產(chǎn)安全突發(fā)事件信息；
（六）廠辦：負責日常治安、交通安全信息管理，負責治安、交通各類突發(fā)事件信息接收及向集團公司、大唐江蘇分公司及地方政府報送，負責定期向上述部門上報治安、交通日常安全生產(chǎn)信息。
第三章 生產(chǎn)安全突發(fā)事件廠內(nèi)匯報流程
第七條 匯報流程
（一）各部門、公司責任范圍內(nèi)發(fā)生如下事件時，事件發(fā)生的班組或事件目擊者應(yīng)立即向值長、部門或公司領(lǐng)導(dǎo)逐級匯報，值長應(yīng)立即向本部門領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)察部以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，責任部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向廠主要領(lǐng)導(dǎo)（廠長、主管生產(chǎn)副廠長）請示和匯報。
1. 人身重傷及以上事故；
2．設(shè)備事故、因發(fā)電企業(yè)責任引起的電網(wǎng)事故；
3．機組發(fā)生非計劃停運，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有重大缺陷、隱患；
4．主機或輔機發(fā)生異常導(dǎo)致機組降出力；
5．電網(wǎng)原因?qū)е聶C組停運、大幅度降出力；
6.火情、汛情、險情的報告；
7.環(huán)境污染事件的報告；
8.交通事故的報告；
9.治安事件的報告；
10.發(fā)生重大自然災(zāi)害，可能導(dǎo)致生產(chǎn)人身傷亡事故、電網(wǎng)事故、設(shè)備事故、環(huán)境污染事故和火災(zāi)事故的報告；
11.對社會造成重大影響的生產(chǎn)安全事件的報告；
12.其它重要事件的請示和報告。
（二）發(fā)生二類障礙及以下不安全事件，事件發(fā)生的班組或事件目擊者應(yīng)立即向值長或班長匯報，值長或班長應(yīng)立即向本部門領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)察部以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，責任部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向生產(chǎn)副廠長請示和匯報。
（三）廠內(nèi)即時報告要求：發(fā)生事件的部門、公司主管領(lǐng)導(dǎo)，以電話方式在事件發(fā)生0.5小時以內(nèi)向廠主要領(lǐng)導(dǎo)進行簡要報告（必要時事故現(xiàn)場人員可以直接向廠主要領(lǐng)導(dǎo)匯報），同時將事件詳細情況在6小時內(nèi)寫成書面情況向廠主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時將事件的發(fā)展態(tài)勢作進一步匯報。
第四章 生產(chǎn)安全突發(fā)事件對外報告流程
第八條 即時報告
發(fā)生以下生產(chǎn)安全突發(fā)事件應(yīng)向大唐江蘇分公司、江蘇能監(jiān)辦、南京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局即時報告：
（一）人身傷亡事故（重傷及以上）、因企業(yè)責任引起的電網(wǎng)事故、設(shè)備事故、環(huán)境污染事故和火災(zāi)爆炸事故；
（二）事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，或可能演化為重大以上生產(chǎn)人身傷亡事故、電網(wǎng)事故、設(shè)備事故、環(huán)境污染事故和火災(zāi)爆炸事故的信息；
（三）企業(yè)所在地發(fā)生重大自然災(zāi)害，可能導(dǎo)致重大以上生產(chǎn)人身傷亡事故、電網(wǎng)事故、設(shè)備事故、環(huán)境污染事故和火災(zāi)爆炸事故的信息；
（四）對社會造成重大影響的生產(chǎn)安全事件信息。
（五）發(fā)生《電力安全安全事件監(jiān)督管理規(guī)定》第6條造成較大社會影響的電力安全事件。
第九條 在事件發(fā)生后1小時內(nèi)立即向分公司安全生產(chǎn)部、江蘇能監(jiān)辦進行報告，同時將事件詳細情況書面上報，并及時將事件的發(fā)展態(tài)勢作進一步匯報。書面報告匯報生產(chǎn)突發(fā)事件前，必須經(jīng)過生產(chǎn)副廠長審閱，人身事件、一般及以上設(shè)備事故必須經(jīng)過廠長審閱。
第十條 即時報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）事件發(fā)生的時間、地點、單位及事件現(xiàn)場情況；
（二）事件發(fā)生的簡要經(jīng)過、影響范圍、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步估計；
（三）事故原因的初步判斷；
（四）事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施；
（五）信息報告人員的聯(lián)系方式。
第十一條 發(fā)生重傷及以上人身事故，應(yīng)立即上報大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部。發(fā)生人身死亡及以上人身事故應(yīng)同時上報江蘇能監(jiān)辦、南京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、南京市公安局、工會等。上報前必須經(jīng)過生產(chǎn)副廠長、廠長審閱，向行業(yè)、地方監(jiān)管單位上報前，先向大唐江蘇分公司匯報。
上款中，基建單位發(fā)生重傷及以上人身事故，應(yīng)同時上報大唐江蘇分公司工程部。
第十二條 發(fā)生設(shè)備事故，應(yīng)立即上報大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部。發(fā)生較大及以上設(shè)備事故應(yīng)同時上報江蘇能監(jiān)辦、南京市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，上報前必須經(jīng)過生產(chǎn)副廠長、廠長審閱，向行業(yè)、地方監(jiān)管單位上報前，先向大唐江蘇分公司匯報。
第十三條 發(fā)生環(huán)境污染事故，應(yīng)立即上報大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部。發(fā)生較大以上環(huán)境污染事故應(yīng)同時上報江蘇能監(jiān)辦、南京市環(huán)保局等。但上報前必須經(jīng)過生產(chǎn)副廠長、廠長審閱，向行業(yè)、地方監(jiān)管單位上報前，先向大唐江蘇分公司匯報。
第十四條 發(fā)生生產(chǎn)火災(zāi)事故，應(yīng)立即上報大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部。發(fā)生較大以上生產(chǎn)火災(zāi)事故應(yīng)同時上報江蘇能監(jiān)辦、南京市消防局等。上報前必須經(jīng)過生產(chǎn)副廠長、廠長審閱，向行業(yè)、地方監(jiān)管單位上報前，先向大唐江蘇分公司匯報。
第十五條 發(fā)生交通事故以及其他多種經(jīng)營事故，應(yīng)立即上報大唐江蘇分公司燃管中心和安全生產(chǎn)部，上報前必須經(jīng)過生產(chǎn)副廠長、廠長審閱。
第十六條 所在地發(fā)生重大自然災(zāi)害及其它敏感事件，可能導(dǎo)致重大以上生產(chǎn)人身傷亡事故、設(shè)備事故、環(huán)境污染事故和火災(zāi)事故的信息，也應(yīng)按照第十一條至第十四條要求立即上報信息。
第十七條 發(fā)生《電力安全安全事件監(jiān)督管理規(guī)定》第6條造成較大社會影響的電力安全事件，單位責任人1小時內(nèi)向江蘇能監(jiān)辦報告。
第十八條 所在地發(fā)生對社會造成重大影響的生產(chǎn)安全事件信息，應(yīng)立即上報大唐江蘇分公司總經(jīng)理工作部和安全生產(chǎn)部，同時上報所在地負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的政府有關(guān)部門。
第十九條 事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當及時補報。
（一）自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當及時補報。
（二）生產(chǎn)火災(zāi)事故發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當及時補報。
第二十條 企業(yè)所在地發(fā)生重大自然災(zāi)害后，應(yīng)在每日16時前以傳真或電子郵件方式，報送自然災(zāi)害對生產(chǎn)的影響情況及企業(yè)抗險救災(zāi)工作情況，直到自然災(zāi)害基本消除為止。
第二十一條 企業(yè)所在地發(fā)生對社會造成重大影響的生產(chǎn)安全事件后，應(yīng)在每日16時前以傳真或電子郵件方式，報送事件處理情況，直到事件影響基本消除為止。
第五章 日常安全生產(chǎn)管理信息報告
第二十二條 發(fā)電、設(shè)備、檢修、實業(yè)等單位要按要求定期向安全監(jiān)察部上報日常安全生產(chǎn)管理信息，安全監(jiān)察部負責向大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部上報日常安全生產(chǎn)管理信息。
第二十三條 生產(chǎn)、基建、多種經(jīng)營日常安全生產(chǎn)管理信息內(nèi)容及對外報送要求按照大唐江蘇分公司生產(chǎn)部、工程部以及燃管中心的相關(guān)要求執(zhí)行。
第二十四條 日常安全監(jiān)督管理信息包括以下內(nèi)容：
（一）安全周報、月報；
（二）安全工作總結(jié)；
（三）定期和專項安全檢查總結(jié)；
（四）安全風險評估報告；
（五）重大危險源評估報告；
（六）集團公司、大唐江蘇分公司、大唐南京發(fā)電廠要求上報的其他安全管理信息。
第二十五條 部門、公司每周五上午向設(shè)備部報送企業(yè)安全生產(chǎn)周報內(nèi)的責任內(nèi)容、每月2日前向安監(jiān)部報送企業(yè)安全生產(chǎn)月報；設(shè)備部每周五、安監(jiān)部每月3日前向大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部上報安全周報、月報。
第二十六條 春、秋季安全檢查總結(jié)、各類專項安全檢查總結(jié)、安全月活動總結(jié)及其他安全工作總結(jié)在規(guī)定時間內(nèi)上報廠安全監(jiān)察部，由廠安全監(jiān)察部匯總后上報大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部。
第二十七條 安全風險評估專家查評或復(fù)查整改計劃下達的同時上報大唐江蘇分公司安全生產(chǎn)部，并錄入到大唐江蘇分公司綜合安全生產(chǎn)信息問題庫系統(tǒng)。
第二十八條 重大危險源評估完成后，每年一季度末將企業(yè)的《重大危險源評估綜合報告》上報大唐江蘇分公司生產(chǎn)部，同時錄入到集團公司安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)。
第二十九條 大唐江蘇分公司要求上報的其他安全管理信息按照規(guī)定的時間和渠道上報。
第六章 管理要求
第三十條 各部門、公司要明確本單位安全生產(chǎn)信息報告的工作程序，將責任落實到崗位、落實到人，采取有力措施，保證安全生產(chǎn)信息渠道的暢通。
第三十一條 安全生產(chǎn)匯報工作要求：
（一）在向上級有關(guān)部門進行安全生產(chǎn)情況匯報前，必須先進行廠內(nèi)匯報，由廠內(nèi)主管領(lǐng)導(dǎo)確認后進行逐級上報，不得越級；
（二）即時報告不受時間條件限制，在第一時間內(nèi)進行匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)及時了解、掌握情況，安排處理。一般情況下先向主管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
（三）進行及時匯報不影響按照規(guī)程、預(yù)案或安全生產(chǎn)要求進行緊急情況處理。
第三十二條 對能夠及時準確報告生產(chǎn)安全突發(fā)事件信息、報告質(zhì)量高的提出表揚；對遲報、漏報以及報告質(zhì)量差的進行通報批評。
第三十三條 對謊報、瞞報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。因謊報、瞞報，影響事故調(diào)查處理的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，追究相關(guān)人員責任。
第七章 附 則
第三十四條 本規(guī)定由安全監(jiān)察部負責解釋。
第三十五條 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，凡是與本規(guī)定由抵觸的均以此規(guī)定執(zhí)行。
第2篇 藥品安全信息化管理規(guī)定
推進藥品經(jīng)營企業(yè)信息化建設(shè),運用信息化手段實現(xiàn)藥品安全監(jiān)管是貫徹落實科學監(jiān)管理念的重要舉措,也是藥品經(jīng)營企業(yè)提高管理水平和工作效率的重要途徑。為進一步提升藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理水平,促進信息技術(shù)在藥品流通領(lǐng)域的應(yīng)用,實施實時監(jiān)控,根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局等上級部門規(guī)定,結(jié)合本縣實際,現(xiàn)就全縣藥品經(jīng)營企業(yè)實行信息化管理作如下規(guī)定,請遵照執(zhí)行。
一、藥品經(jīng)營企業(yè)計算機管理系統(tǒng)建設(shè)
全縣所有藥品經(jīng)營企業(yè)均應(yīng)配置專用計算機,實現(xiàn)藥品購銷存信息化管理,保證藥品質(zhì)量可控可追溯。計算機設(shè)施和管理系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求:
1、具有獨立的計算機管理信息系統(tǒng),能覆蓋企業(yè)內(nèi)藥品的購進、儲存、銷售以及經(jīng)營和質(zhì)量控制的全過程,保證藥品購、銷、存數(shù)量保持一致;能全面記錄企業(yè)經(jīng)營管理及實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》方面的信息;符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》對藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)的要求。
2、應(yīng)配備能通過計算機自動開具載明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、批號、數(shù)量、價格等內(nèi)容的銷售憑證設(shè)備,藥店在銷售藥品時均應(yīng)向購藥者出具銷售憑證。同時,應(yīng)在店堂醒目處告示消費者有權(quán)索取藥品銷售憑證,使廣大群眾知道藥品銷售憑證開具有效憑證的規(guī)定,保障群眾用藥安全。
3、保證計算機系統(tǒng)的安全性。
(1)計算機系統(tǒng)自身安全,主要包括利用防毒、防火等軟、硬件設(shè)備保障系統(tǒng)本身不易受破壞和干擾,保證其正常運行;同時,定期做好備份。
(2)計算機系統(tǒng)使用安全,主要包括系統(tǒng)操作人員權(quán)限的設(shè)定、分配應(yīng)符合要求,能按照法律法規(guī)和崗位職責進行權(quán)限的分配,不會出現(xiàn)非本崗位的操作功能。
4、計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息能隨時接受藥品監(jiān)管部門檢查、查詢、復(fù)制。
二、藥品經(jīng)營企業(yè)在線遠程監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)
1、應(yīng)在營業(yè)場所內(nèi)指定一臺固定電話,報藥品監(jiān)管部門備案,確保通訊暢通,并保證在崗人員能隨時接聽來電。
2、以企業(yè)身份申請注冊qq帳號,加入藥品監(jiān)管部門統(tǒng)一指定的qq群(群號),由企業(yè)負責人負責管理,可委托藥店從業(yè)人員操作,確保不因從業(yè)人員變動而影響正常登錄使用;qq設(shè)置為自動登陸,在營業(yè)期間保持處于正常在線狀態(tài),指定專人負責接收發(fā)qq群內(nèi)發(fā)布的各項通知、公告等信息。
3、配備網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)施,確保藥品監(jiān)管部門在巡查藥師是否在崗等情況時能正常啟用。
4、所有購進品種應(yīng)及時上傳至浙江省藥品信用信息系統(tǒng),并保證品種信息完整、準確、真實,為藥品監(jiān)管部門實行購進品種在線監(jiān)管提供條件。
5、具備能與藥品監(jiān)管部門開展實時監(jiān)控的數(shù)據(jù)接口,為藥品監(jiān)管部門對購銷品種和溫濕度在線監(jiān)管提供條件。
三、其它規(guī)定事項
1、藥品經(jīng)營企業(yè)駐店藥師需要請假或調(diào)整在崗排班表的,應(yīng)提前以電子文檔格式報送至藥品監(jiān)管部門指定的電子郵箱。
2、藥品經(jīng)營企業(yè)在實施藥品安全信息化體系建設(shè)的表現(xiàn)情況與將企業(yè)信用等級評定掛鉤。對于本規(guī)定的各事項履行不到位,尤其是藥品購銷存記錄不及時輸入電腦臺帳、經(jīng)營品種不及時上傳至省局信用系統(tǒng)、不同步開具銷售憑證的,將加大日常監(jiān)督檢查深度和頻次,強化監(jiān)督抽樣的力度,降低信用等級,構(gòu)成違法的,依法予以從重處理,并予以實名通報。
第3篇 信息系統(tǒng)運行維護及安全管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為了確?？偣拘畔⑾到y(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運行，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，依據(jù)《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》，結(jié)合總公司實際，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱的信息系統(tǒng)，是指由網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器、計算機終端所構(gòu)成的，為正常業(yè)務(wù)提供應(yīng)用及服務(wù)的硬件、軟件的集成系統(tǒng)。
第三條 信息系統(tǒng)安全管理實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)范、分級管理和分級負責的原則。
第二章 管理機構(gòu)及職責
第四條 總公司辦公室是公司信息系統(tǒng)運行維護和安全管理的主管部門，其安全管理職責是：
（一）負責總公司機關(guān)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的運行管理，保證與城建局、各所屬單位網(wǎng)絡(luò)連接的暢通；
（二）負責總公司機關(guān)局域網(wǎng)的運行維護管理；
（三）落實安全技術(shù)措施，保障總公司信息系統(tǒng)的運行安全和信息安全；
（四）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所屬單位局域網(wǎng)系統(tǒng)的安全運行管理。
第五條 總公司各所屬單位信息員負責本單位局域網(wǎng)的運行維護和安全管理，服從總公司辦公室的指導(dǎo)和管理。其安全管理職責是：
（一）負責廣域網(wǎng)本單位節(jié)點、本單位局域網(wǎng)的運行維護和安全管理，保證與總公司網(wǎng)絡(luò)連接的暢通；
（二）負責本單位人員的信息安全教育和培訓，建立健全安全管理制度；
（三）與總公司辦公室密切配合，共同做好總公司信息系統(tǒng)的安全運行、管理和維護工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò)接入及ip地址管理
第六條 需要接入總公司網(wǎng)絡(luò)的所屬單位應(yīng)向總公司辦公室提交申請，經(jīng)審批同意后方可接入。
第七條 總公司機關(guān)內(nèi)部局域網(wǎng)的ip地址由辦公室統(tǒng)一規(guī)劃、管理和分配，ip地址的申請、補充、更換均需辦理相關(guān)手續(xù)。
第八條 申請與使用ip地址，應(yīng)與登記的聯(lián)網(wǎng)計算機網(wǎng)卡的以太網(wǎng)地址（mac地址，即硬件地址）捆綁，以保證一個ip地址只對應(yīng)一個網(wǎng)卡地址。
第九條 入網(wǎng)單位和個人應(yīng)嚴格使用由總公司辦公室及本單位網(wǎng)絡(luò)管理員分配的ip地址和指定的網(wǎng)關(guān)和掩碼。嚴禁盜用他人ip地址或私自設(shè)置ip地址?？偣巨k公室有權(quán)切斷私自設(shè)置的ip地址入網(wǎng)，以保證總公司內(nèi)部局域網(wǎng)的正常運行。
第四章 安全運行管理
第十條 總公司機關(guān)和各所屬單位均應(yīng)指定專人擔任信息系統(tǒng)管理員，負責信息系統(tǒng)的日常運行維護、故障處理及性能調(diào)優(yōu)工作。
第十一條 建立電子設(shè)備運行檔案，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細的記錄。關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)有備品備件，并進行定期的檢測和維護，確保隨時處于可用狀態(tài)。
第十二條 系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫）必須使用正版軟件，其選用應(yīng)充分考慮軟件的安全性、可靠性、穩(wěn)定性，并具備身份驗證、訪問控制、故障恢復(fù)、安全保護、安全審計、分權(quán)制約等功能。
第十三條 對會影響到全公司的硬件設(shè)備或軟件的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先制定具體實施方案，必要時準備好后備配件和應(yīng)急措施。
第十四條 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如服務(wù)器、防火墻、交換機等)的口令必須使用強口令，由專人掌管，定期更換。
第十五條 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)嚴格控制操作權(quán)限，原則上采用專人專用的用戶名及密碼登錄；對數(shù)據(jù)庫的維護不允許通過外網(wǎng)遠程登錄進行。
第十六條 接入總公司信息系統(tǒng)的所有服務(wù)器和計算機均應(yīng)采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。具體措施如下：
（一）所有計算機全部安裝和使用網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件，未經(jīng)許可，不得隨意禁用或卸載，并設(shè)置好定期升級和殺毒的安全策略；
（二）對新購進的、修復(fù)的或重新啟用的計算機設(shè)備，必須預(yù)先進行計算機病毒檢查后方可安裝運行；
（三）杜絕病毒傳播的各種途徑，光盤和優(yōu)盤等存儲介質(zhì)及經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)在使用前應(yīng)進行病毒檢測，如工作需要使用共享目錄，必須做好有關(guān)防范措施；
（四）在接入internet網(wǎng)時，嚴格控制下載軟件，謹慎接收電子郵件；在接收電子郵件時，不隨意打開附件；
（五）當出現(xiàn)計算機病毒傳染跡象時，立即拔掉網(wǎng)線，隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并進行處理，不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運行。
第十七條 總公司及所屬各單位信息系統(tǒng)如發(fā)生嚴重的網(wǎng)絡(luò)中斷故障，應(yīng)按規(guī)定進行先期處置，同時報總公司辦公室。
第六章 數(shù)據(jù)管理
第十八條 系統(tǒng)管理員應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)（主要包括數(shù)據(jù)字典、權(quán)限設(shè)置、存儲分配、網(wǎng)絡(luò)地址、網(wǎng)管參數(shù)、硬件配置及其他系統(tǒng)配置參數(shù)）實施嚴格的安全與保密管理，并定期核對，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄漏、丟失與破壞。
第十九條 各單位應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份，保證系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠迅速恢復(fù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須設(shè)置在線定時自動備份策略，必要時應(yīng)采用雙機備份。
第二十條 各單位重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須每年定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，實行集中存儲和異地保管，保存期至少2年。備份數(shù)據(jù)不得更改，應(yīng)指定專人負責保管和登記。
第二十一條 各單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不得隨意進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，因數(shù)據(jù)丟失或故障確需恢復(fù)的，應(yīng)由系統(tǒng)管理員報本單位信息化工作部門，經(jīng)批準后方可進行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，并做好記錄。
第二十二條 總公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、傳遞、輸出和發(fā)布應(yīng)遵守計算機信息系統(tǒng)相關(guān)保密管理規(guī)定，以保證公司信息系統(tǒng)無泄密事件發(fā)生。
第七章 附則
第二十三條 本辦法由總公司辦公室負責解釋。
第二十四篥 本辦法自印發(fā)之日起施行。
第4篇 房產(chǎn)經(jīng)紀《每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計表》相關(guān)市場信息流上報管理規(guī)定
房產(chǎn)經(jīng)紀公司關(guān)于《每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計表》及相關(guān)市場信息流上報的管理規(guī)定
為了保障__房地產(chǎn)經(jīng)紀公司市場部每日上報公司的各項銷售數(shù)據(jù)的準確性、及時性,現(xiàn)做出如下規(guī)定:
一、銷售人員當天下班前填寫《銷售人員日工作表》,并于次日上午9:10之前交銷售主管。
二、 值晚班的銷售主管必須于當天填好《每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計表》(以下簡稱《報表》),并于下班前交予市場部;沒有值晚班的銷售主管必須在第二天上午9:05之前將《報表》交與市場部,如未能按規(guī)定時間交表,懲罰如下:
1、交《報表》時間在9:05-9:20之間罰款10元;
2、交《報表》時間在9:20-9:30之間罰款50元;
3、交《報表》時間在9:30-9:40之間罰款100元;
4、交《報表》時間在9:40之后除罰款150元外,計違紀過失一次,并上報公司。
由市場部相關(guān)負責人及銷售部經(jīng)理共同嚴格監(jiān)督每日銷售數(shù)據(jù)的上報時間及準確度。填表人不得以任何借口拖延交表時間,如遇有特殊情況,必須與市場部相關(guān)負責人及時取得聯(lián)系,以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的上報工作。
三、 銷售主管必須按照《報表》中的規(guī)定和要求認真填寫好每一項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(包括組別、日期、來電來訪途徑、客戶資料及簽約的相關(guān)數(shù)據(jù)),不得出現(xiàn)錯誤、漏填的現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤,將處于每處錯誤50元罰款;在一個月中連續(xù)出現(xiàn)三次以上(含三次)錯誤者,將以違紀過失論處,并上報公司。
四、銷售主管應(yīng)盡最大可能弄清客戶資料以供《報表》中填寫需要,須照實填寫,不得提供虛假數(shù)據(jù)。如發(fā)現(xiàn)銷售主管在能力所及范圍內(nèi)填寫的客戶資料有不詳盡、不到位的地方,從而導(dǎo)致上報公司的報告出現(xiàn)不準確、不屬實的地方,將處于填表人每處錯誤50元罰款。
五、如在《報表》中發(fā)現(xiàn)錯誤,填表失誤人必須于當天交納罰款至銷售部秘書,此款額累計做為銷售部公共基金,并且失誤者必須于當天到市場部簽字備案,以做記錄。
六、《報表》必須于每日10:00之前傳真至公司,凡未能執(zhí)行屬市場部工作人員之責任,將處于市場部相關(guān)負責人100元罰款。
七、對于公司要求收集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及市場情報,如階段性促銷情況,媒體推廣效果,客戶反映情況,客戶調(diào)查問卷(敏感性、偏好、習慣等)市場調(diào)查問卷等與營銷工作密切相關(guān)的各項數(shù)據(jù)提供工作,銷售部應(yīng)給予大力支持。要求銷售人員提供的資料及時詳實可靠,不得以任何理由延誤或提供虛假情報,如遇發(fā)現(xiàn)作假者,經(jīng)察實無誤,將予以罰款100元及違紀過失一次,并上報公司。
八、銷售部公共基金的使用必須用于如下途徑:
(1)對考勤紀律遵守良好的銷售人員進行獎勵。
(2)對業(yè)績優(yōu)良的銷售人員進行獎勵。
具體評判標準由銷售部制定。
第5篇 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定
互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定
第一條為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù),促進互聯(lián)網(wǎng)信息搜索行業(yè)健康有序發(fā)展,保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,維護國家安全和公共利益,根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》和《國務(wù)院關(guān)于授權(quán)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作的通知》,制定本規(guī)定。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù),適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù),是指運用計算機技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)上搜集、處理各類信息供用戶檢索的服務(wù)。
第三條國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責全國互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責負責本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作。
第四條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)行業(yè)組織應(yīng)當建立健全行業(yè)自律制度和行業(yè)準則,指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者建立健全服務(wù)規(guī)范,督促互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者依法提供服務(wù)、接受社會監(jiān)督,提高互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。
第五條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)。
第六條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當落實主體責任,建立健全信息審核、公共信息實時巡查、應(yīng)急處置及個人信息保護等信息安全管理制度,具有安全可控的防范措施,為有關(guān)部門依法履行職責提供必要的技術(shù)支持。
第七條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者不得以鏈接、摘要、快照、聯(lián)想詞、相關(guān)搜索、相關(guān)推薦等形式提供含有法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。
第八條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者提供服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果明顯含有法律法規(guī)禁止內(nèi)容的信息、網(wǎng)站及應(yīng)用,應(yīng)當停止提供相關(guān)搜索結(jié)果,保存有關(guān)記錄,并及時向國家或者地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室報告。
第九條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者及其從業(yè)人員,不得通過斷開相關(guān)鏈接或者提供含有虛假信息的搜索結(jié)果等手段,牟取不正當利益。
第十條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當提供客觀、公正、權(quán)威的搜索結(jié)果,不得損害國家利益、公共利益,以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
第十一條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者提供付費搜索信息服務(wù),應(yīng)當依法查驗客戶有關(guān)資質(zhì),明確付費搜索信息頁面比例上限,醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費搜索信息,對付費搜索信息逐條加注顯著標識。
互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者提供商業(yè)廣告信息服務(wù),應(yīng)當遵守相關(guān)法律法規(guī)。
第十二條互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當建立健全公眾投訴、舉報和用戶權(quán)益保護制度,在顯著位置公布投訴、舉報方式,主動接受公眾監(jiān)督,及時處理公眾投訴、舉報,依法承擔對用戶權(quán)益造成損害的賠償責任。
第十三條本規(guī)定自2022年8月1日起施行。
第6篇 檢疫局信息宣傳工作管理規(guī)定
檢驗檢疫局信息宣傳工作管理規(guī)定
第一章 總則
第一條為加強_檢驗檢疫系統(tǒng)信息宣傳工作管理和指導(dǎo),實現(xiàn)信息宣傳工作制度化、規(guī)范化、科學化,提高信息宣傳工作質(zhì)量和效果,根據(jù)國家質(zhì)檢總局(以下簡稱“總局”)和_省委、省政府的有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條信息宣傳工作應(yīng)當為各級領(lǐng)導(dǎo)了解實情、正確決策提供科學參考,立足全局,服務(wù)中心工作。要正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,多層次、多角度、全方位展示_檢驗檢疫把關(guān)服務(wù)的良好形象。
第三條信息宣傳工作堅持實事求是、講求時效、正面宣傳、嚴守紀律的原則,實行逐級審核、分類管理、定量考核、責任追究等工作制度。信息宣傳工作列入_檢驗檢疫局績效考核項目。
第四條各單位應(yīng)高度重視信息宣傳工作,加強信息宣傳制度建設(shè),建立信息宣傳工作隊伍,完善工作機制,為信息宣傳工作創(chuàng)造有利條件和良好環(huán)境。
第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)與職責分工
第五條信息宣傳工作受_檢驗檢疫局黨組領(lǐng)導(dǎo),實行統(tǒng)一管理,分級負責。
第六條_檢驗檢疫局辦公室統(tǒng)一管理_檢驗檢疫系統(tǒng)信息宣傳工作,負責檢查、指導(dǎo)、培訓、考核,向上級機關(guān)及有關(guān)部門報送信息宣傳稿件,組織新聞發(fā)布及協(xié)調(diào)新聞媒體采訪,組織信息宣傳調(diào)研和大型宣傳報道活動,編發(fā)_檢驗檢疫局主管主辦的刊物,起草擬定_檢驗檢疫局信息宣傳工作規(guī)章制度。
第七條各分支局、辦事處、直屬單位、局機關(guān)各處室(以下統(tǒng)稱“各單位”)負責本單位信息宣傳工作。
(一)各單位指定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息宣傳工作,辦公室或綜合部門具體承辦信息宣傳工作,該部門負責人為信息宣傳組長,指定1-2名相對固定的專職或兼職信息員、通訊員,報_檢驗檢疫局辦公室備案。
(二)信息宣傳組長是信息宣傳工作的指定聯(lián)系人,協(xié)助配合_檢驗檢疫局辦公室約稿、調(diào)研、采訪、檢查等工作,組織協(xié)調(diào)本單位稿件搜集、采編、報送、統(tǒng)計等工作。
第八條總局政務(wù)信息直報點單位自行向總局辦公廳信息處報送本單位一般性工作信息,敏感、重要信息須經(jīng)_檢驗檢疫局審核簽發(fā)后再報總局。
第九條實行新聞發(fā)言人制度。_檢驗檢疫局需要向社會、新聞媒體發(fā)布的重要工作、新政策、新措施及需要對外說明、澄清問題,統(tǒng)一由新聞發(fā)言人或經(jīng)_檢驗檢疫局授權(quán)的其他人員發(fā)布。
第三章原則與要求
第十條信息宣傳工作原則。
(一)真實性原則。準確客觀的反映檢驗檢疫工作的各項成果,杜絕假、虛、偏,不得假想推斷,不得擅自引用未經(jīng)核實的網(wǎng)絡(luò)或媒體信息。特別是數(shù)據(jù)要精準、分析要全面深刻、建議要切實合理。
(二)時效性原則。應(yīng)嚴格按照時限要求及時編報信息宣傳稿件。時效性滯后的信息,原則上不予采用。具體時效要求見“附件1”。
(三)正面宣傳為主原則。應(yīng)正確把握政策導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向,正面反映_檢驗檢疫把關(guān)服務(wù)的工作成效,樹立檢驗檢疫良好形象。特別是在緊急事件發(fā)生時,營造積極向上的輿論氛圍,及時阻斷謠言,維護社會穩(wěn)定。
(四)嚴守工作紀律原則。嚴格遵守涉密信息保密規(guī)定,嚴格執(zhí)行信息宣傳稿件審核,嚴禁有償新聞和借新聞宣傳為個人謀取私利,不得在非工作場所或通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信、微博及其他任何形式談?wù)撋婕皺z驗檢疫敏感工作的信息。
第十一條信息宣傳稿件實行逐級審核制度。
(一)一般性信息宣傳稿件實行本單位領(lǐng)導(dǎo)、_檢驗檢疫局辦公室編輯和領(lǐng)導(dǎo)三級審核,重要信息宣傳稿件須報_檢驗檢疫局分管局領(lǐng)導(dǎo)審核。任何單位和個人不得上報未經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)審核的稿件,不得越級上報。
(二)通過審核的政務(wù)信息,由_檢驗檢疫局辦公室以_檢驗檢疫局名義統(tǒng)一對外報送。
(三)未經(jīng)批準,任何單位和個人不得擅自接受新聞媒體對檢驗檢疫工作的采訪,不得擅自向新聞媒體提供包括聲像、圖片、文字、超文本文件等涉及檢驗檢疫工作的資料。
第十二條調(diào)研約稿制度。_檢驗檢疫局辦公室不定期發(fā)布政務(wù)信息和新聞宣傳要點,并適時對重要選題開展集中聯(lián)合調(diào)研,形成有情況、有分析、有對策建議、有檢驗檢疫特色的專題信息和宣傳報道。各單位應(yīng)高度重視信息宣傳約稿及調(diào)研工作,積極配合調(diào)研,在規(guī)定時限內(nèi)高質(zhì)高效地完成約稿任務(wù)。
第十三條各單位應(yīng)嚴格按照信息宣傳稿件內(nèi)容要求和工作流程,做好信息宣傳稿件編發(fā)、接受媒體采訪、攝影攝像申報等工作。稿件內(nèi)容要求見“附件1”,工作流程見“附件2”。
第四章 考評與獎勵
第十四條_檢驗檢疫局辦公室負責對各單位信息宣傳工作情況進行考核,每季度統(tǒng)計通報。
第十五條信息宣傳考評方法
(一)分類管理。依據(jù)各單位所屬序列、職能范圍和業(yè)務(wù)量情況分類并結(jié)合職能、業(yè)務(wù)調(diào)整情況對分類情況實施動態(tài)調(diào)整。分類情況見“附件3”。
(二)信息宣傳定量任務(wù)。各單位應(yīng)依照本規(guī)定要求完成所屬類別相應(yīng)信息、宣傳定量任務(wù)。任務(wù)完成值以被采用的信息、宣傳稿件計數(shù)。定量任務(wù)及分值標準見“附件4”。
(三)責任追究。
1、發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的,根據(jù)情節(jié)扣1-5分:重大、突發(fā)事件遲、漏、瞞報,報送虛假信息,擅自接受媒體采訪或做負面宣傳,但未造成不良影響的;未按時限要求完成重大信息宣傳約稿,影響全局信息宣傳整體工作的;未按要求完成《中國國門時報》和《中國檢驗檢疫》雜志訂閱任務(wù)的。
2、出現(xiàn)下列情況實行一票否決:經(jīng)_檢驗檢疫局黨組研究確定為報送虛假信息,做負面宣傳,在全系統(tǒng)內(nèi)造成無法挽回的重大不良影響,被總局通報批評的,按工作質(zhì)量事故處理。
(四)信息宣傳工作列入_檢驗檢疫局績效考核的內(nèi)容,具體扣、加分標準依照_檢驗局每年度發(fā)布的績效管理相關(guān)評分標準執(zhí)行。
第十六條_檢驗檢疫局實行信息宣傳稿件稿酬制。_檢驗檢疫局辦公室負責制定稿酬標準,統(tǒng)一向局內(nèi)各單位及為_檢驗檢疫局主動做正面宣傳的新聞媒體工作者計發(fā)稿酬,每年度計發(fā)一次。稿酬標準見“附件4”。各分支局可以參照該標準自行計發(fā)信息宣傳稿酬。
第十七條表彰和獎勵。根據(jù)年度考核情況,評選_檢驗檢疫局信息宣傳工作先進單位、先進個人。每季度評選季度好信息、好新聞1-3條。
第五章 附則
第十八條各單位可根據(jù)本規(guī)定,結(jié)合工作實際,制訂信息宣傳工作細則。
第十九條本規(guī)定由_檢驗檢疫局辦公室負責解釋。
第二十條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行,原《_出入境檢驗檢疫局信息宣傳工作管理規(guī)定》(遼檢辦[2010]56號)同時廢止。
第7篇 安全生產(chǎn)信息管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 安全生產(chǎn)信息是總結(jié)事故教訓、研究事故規(guī)律、有針對性地制訂反事故措施的重要依據(jù),是落實“四不放過”的重要環(huán)節(jié)。安全生產(chǎn)信息的及時、準確、完整報送是確保事故處理及時、穩(wěn)妥的關(guān)鍵,是及時、全面、準確地掌握安全生產(chǎn)工作的開展情況,把握安全生產(chǎn)動態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)和上級決策部署提供有價值的信息資源的有效途徑。
第二條 為保證安全生產(chǎn)信息匯報及時、準確、完整,充分發(fā)揮安全信息在安全生產(chǎn)工作中的作用,確保公司安全生產(chǎn)信息暢通,各類安全生產(chǎn)信息及時準確上報,依據(jù)南方電網(wǎng)《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和《電力公司安全生產(chǎn)信息管理規(guī)定》,結(jié)合公司實際,特制定本規(guī)定。
第三條 本規(guī)定明確了安全生產(chǎn)信息職責、分類、匯報流程,報送規(guī)定。
第四條 本規(guī)定適用于公司各發(fā)電廠。
第二章 職責
第五條 公司總經(jīng)理是安全生產(chǎn)信息管理工作的第一責任人,分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理對具體安全生產(chǎn)信息管理工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。
第六條 質(zhì)安部是安全生產(chǎn)信息的歸口管理部門,負責組織填寫人身事故統(tǒng)計報表,負責審核設(shè)備、電網(wǎng)事故(障礙)報表,負責匯總、核實各類安全生產(chǎn)信息及發(fā)布,并電力調(diào)度控制中心上報。
第七條 生技部是安全生產(chǎn)信息的專業(yè)管理部門,負責提供安全生產(chǎn)信息管理工作中所需的技術(shù)數(shù)據(jù),組織填寫有關(guān)電網(wǎng)、設(shè)備事故(障礙)統(tǒng)計報表,負責擬寫電網(wǎng)、設(shè)備事故(障礙)技術(shù)調(diào)查分析資料。
第八條 各車間按照本規(guī)定要求及時、準確、完整地匯報安全生產(chǎn)事故(障礙)、不安全情況和生產(chǎn)突發(fā)事件,并負責填報本級的安全生產(chǎn)信息報表。
第三章 安全生產(chǎn)信息分類
第九條 安全生產(chǎn)信息是指公司發(fā)生的《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》中所規(guī)定的各類安全生產(chǎn)事故(障礙)情況的信息、生產(chǎn)設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)設(shè)備運行信息、安全生產(chǎn)統(tǒng)計、分析及總結(jié)等綜合性的信息組成。
第十條 安全生產(chǎn)信息包括
(一)安全生產(chǎn)緊急信息
(二)事故(障礙)報表(匯報)
(三)事故快報
(四)安全信息快報
(五)安全簡報
(六)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息
(七)安全生產(chǎn)季度分析
第十一條 安全生產(chǎn)緊急信息是指發(fā)生《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》中所規(guī)定的各類安全生產(chǎn)事故及障礙(包括各類人身傷害事故),已經(jīng)嚴重威脅電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和人身安全的有關(guān)信息。
第十二條 事故(障礙)報表(匯報)是指發(fā)生《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》中所規(guī)定的各類安全生產(chǎn)事故及障礙后,按照電力公司《填報手冊》要求填寫的相關(guān)報表資料。
第十三條 事故快報是指發(fā)生惡性誤操作事故、人身重傷及以上的傷亡事故(包括外包工程)以及地方電力調(diào)度控制中心確定性質(zhì)嚴重的生產(chǎn)設(shè)備及人身事故時,以書面形式向地方電力調(diào)度控制中心上報的事故經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失、事故原因及事故處理意見,事故現(xiàn)場的照片或錄象資料等信息。
第十四條 安全信息快報是指定期向地方電力調(diào)度控制中心匯報本單位達到地方電力調(diào)度控制中心安全生產(chǎn)長周期記錄、國家電網(wǎng)公司安全百日記錄、生產(chǎn)設(shè)備運行情況等綜合安全信息。包括季報、月報、周報三個方面內(nèi)容。
第十五條 安全簡報是指公司編寫的分析總結(jié)本單位月度安全情況,提出防范措施的月度綜合信息。
第十六條 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息是指公司變壓器臺數(shù)、容量、線路公里數(shù)、職工人數(shù)、安全記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
第十七條 安全生產(chǎn)季度分析是指反映公司季度安全生產(chǎn)情況,全面總結(jié)季度安全生產(chǎn)管理工作成績,分析存在的問題并提出下季度工作重點的綜合安全信息。
第四章 安全生產(chǎn)信息報送規(guī)定
第十八條 安全生產(chǎn)信息匯報流程
(一)當發(fā)生以下安全生產(chǎn)事故(障礙)、不安全情況和生產(chǎn)突發(fā)事件時,所在部門的當值人員或現(xiàn)場負責人應(yīng)立即匯報公司生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo),同時匯報給電廠負責人。
1、人身傷亡事故
2、設(shè)備事故
3、生產(chǎn)場所火災(zāi)事故
4、設(shè)備故障(開關(guān)跳閘、母線失壓、繼電保護裝置動作等)
5、其他事故(障礙)、不安全情況、生產(chǎn)突發(fā)事件
(二)公司生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)接到事故(障礙)、不安全情況和生產(chǎn)突發(fā)事件的匯報后,應(yīng)準確、完整的作好記錄,并立即(10分鐘以內(nèi))以電話和短信方式向公司分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理、質(zhì)安部、生技部負責人及相關(guān)專責匯報。發(fā)生重傷及以上人身事故,電網(wǎng)、設(shè)備事故應(yīng)立即匯報公司總經(jīng)理。
(三)車間負責人接到事故(障礙)、不安全情況和生產(chǎn)突發(fā)事件的匯報后,應(yīng)立即(10分鐘以內(nèi))以電話或短信方式向分管公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)安部及生技部負責人匯報,發(fā)生重傷及以上人身事故,一般電網(wǎng)、一般設(shè)備及以上事故應(yīng)立即匯報公司總經(jīng)理。
(四)公司分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)接到事故匯報時應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報事故(障礙)、不安全情況和生產(chǎn)突發(fā)事件。
(五)公司生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)安部接到人身輕傷以及上事故、一類設(shè)備(電網(wǎng))障礙及以上事故(障礙)及以上應(yīng)及時向地方電力調(diào)度控制中心相關(guān)職能部門匯報。
(六)公司分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理接到人身重傷及以上人身事故、一般設(shè)備事故、一般電網(wǎng)事故和生產(chǎn)突發(fā)事件匯報后還應(yīng)及時分別向地方電力調(diào)度控制中心匯報。
(七)發(fā)生人身重傷以及上人身傷亡事故,公司還應(yīng)及時向事故發(fā)生所在地方安監(jiān)部門匯報。
第十九條 發(fā)生安全生產(chǎn)事故(障礙)、不安全情況和生產(chǎn)突發(fā)事件時即時匯報基本內(nèi)容
(一)人身傷亡事故即時匯報基本內(nèi)容包括:
1.事故時間、地點和單位;
2.事故傷亡人數(shù)、簡要經(jīng)過、初步原因分析;
3.事故應(yīng)急處置情況,包括傷員搶救、家屬安撫、生產(chǎn)恢復(fù)、信息發(fā)布、媒體反映等情況。
(二)電網(wǎng)、設(shè)備事故或突發(fā)事件即時匯報基本內(nèi)容包括:
1.事故或事件時間、地點和單位;
2.事故或事件簡要經(jīng)過、停電影響范圍、設(shè)備損壞情況、初步原因分析、應(yīng)急處置情況等;
3.事故或事件有關(guān)的電網(wǎng)接線方式、設(shè)備主要參數(shù)、事故前運行方式、事故中繼電保護動作情況等;
4.必要的事故現(xiàn)場數(shù)碼照片等影像資料。
(三)輸變電設(shè)備故障即時匯報基本內(nèi)容包括:
1.發(fā)生的時間、地點;
2.開關(guān)跳閘情況、設(shè)備損壞情況、保護及安全自動裝置動作情況、故障線路相別及故障測距、一二次設(shè)備檢查情況。
第二十條 安全生產(chǎn)緊急信息報送規(guī)定:
(一)當公司發(fā)生以下事故情況下,事故所在部門除按規(guī)定立即報送外,應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)上報書面資料。
1.當發(fā)生重大及以上電網(wǎng)事故時,事故發(fā)生所屬車間應(yīng)在事故發(fā)生后1小時內(nèi),將電網(wǎng)事故發(fā)生的基本情況、損失負荷和電量情況書面上報公司質(zhì)安部。
2.當發(fā)生較大及以上人身事故(含外包工程)時,事故所在部門應(yīng)在事故發(fā)生后2小時內(nèi),將事故發(fā)生的地點、時間、傷亡人數(shù)等基本情況書面上報公司質(zhì)安部。
3.發(fā)生特大設(shè)備事故時,事故所在部門應(yīng)在事故發(fā)生后2小時內(nèi),將事故發(fā)生的地點、時間、設(shè)備損壞情況等基本情況書面上報公司質(zhì)安部。
4.當發(fā)生一般人身事故(含外包工程)時,事故所在部門應(yīng)在事故發(fā)生后15分鐘內(nèi),將事故發(fā)生的地點、時間、傷亡人數(shù)等基本情況上報公司質(zhì)安部。
5.當發(fā)生110千伏及以上電壓等級的主設(shè)備以及其他嚴重的設(shè)備事故,10千伏及以上全站停電的電網(wǎng)事故、較大面積的停電事故,人身重傷等事故時,事故所在部門應(yīng)在事故發(fā)生后 4小時內(nèi)將事故基本信息書面材料上報公司質(zhì)安部和生產(chǎn)技術(shù)部。
6.當公司所屬單位發(fā)生一般電網(wǎng)、一般設(shè)備事故、人身輕傷、人身未遂事故、一類障礙(包括事故或障礙定性暫不清楚者)或生產(chǎn)安全突發(fā)事件時,事故(障礙)所在部門應(yīng)在事故發(fā)生后8小時內(nèi)將事故基本信息上報公司質(zhì)安部和生產(chǎn)技術(shù)部。
(二)事故發(fā)生單位所有上報公司的書面材料必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準。
第二十一條 事故(障礙)報表(匯報)報送規(guī)定
(一)事故(障礙)報表(匯報)包括:設(shè)備事故報表(匯報)、電網(wǎng)事故報表(匯報)、人身傷亡事故報表(匯報)、電網(wǎng)一類障礙報表、設(shè)備一類障礙報表。
(二)電網(wǎng)、設(shè)備事故(障礙)原始報表填寫報送:由設(shè)備所在運行車間在事故(障礙)發(fā)生后3天內(nèi)將設(shè)備故障情況書面材料(包括變電站“事故、障礙原始報表”等資料)報質(zhì)安部、生技部;生技部負責組織填寫公司電網(wǎng)、設(shè)備事故(障礙)報表,屬事故性質(zhì)的還需同時報送事故調(diào)查匯報書,并在事故(障礙)發(fā)生后5天內(nèi)報質(zhì)安部;質(zhì)安部匯總審核,在事故(障礙)發(fā)生后7天內(nèi)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報地方電力調(diào)度控制中心。
(三)人身傷亡事故報表填寫報送:由事故發(fā)生部門在事故發(fā)生后3天內(nèi)將書面材料報質(zhì)安部;質(zhì)安部負責組織填寫公司人身傷亡事故報表和人身傷亡事故調(diào)查匯報書,在事故發(fā)生后7天內(nèi)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批報地方電力調(diào)度控制中心。
第二十二條 公司電廠發(fā)生第十三條明確的事故后,事故所在部門在2天內(nèi),以書面形式向質(zhì)安部報送事故發(fā)生的時間、地點、事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)(性別、年齡)、直接經(jīng)濟損失、事故原因、防范措施及事故處理意見等內(nèi)容。質(zhì)安部匯總組織審核,在事故發(fā)生后3天內(nèi)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報地方電力調(diào)度控制中心。
第二十三條 安全信息快報包括:周報、月報、季報、年報。由公司質(zhì)安部負責填寫、發(fā)布,并向地方電力調(diào)度控制中心匯報。
第二十四條 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息執(zhí)行半年報送制度,由生技部負責統(tǒng)計公司主變壓器臺數(shù)和容量、線路公里數(shù),人力資源部負責統(tǒng)計公司職工人數(shù),于每年的6月30日和12月30日報質(zhì)安部,質(zhì)安部匯總,經(jīng)主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)批準后,在每年的7月1日和次年的1月1日以電子郵件或傳真方式報地方電力調(diào)度控制中心。
第二十五條 安全生產(chǎn)季度分析,公司所屬各生產(chǎn)車間在每季度末,對本單位的季度安全生產(chǎn)工作進行總結(jié)分析,在每年1月、4月、7月、10月的5日前以電子郵件報質(zhì)安部。質(zhì)安部負責編寫公司安全生產(chǎn)季度分析匯報,經(jīng)主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)批準后,在1、4、7、10月的10日前以電子郵件、傳真或書面報地方電力調(diào)度控制中心。安全生產(chǎn)季度分析匯報應(yīng)包含以下內(nèi)容:
(一)季度安全生產(chǎn)情況介紹。
(二)季度安全生產(chǎn)情況分析(用數(shù)據(jù)分析方式,與去年同期進行比較分析)。
(三)暴露出的主要問題及整改措施。
(四)下一季度安全管理的重點。
第六章 附則
第二十六條 本規(guī)定執(zhí)行中如與上級規(guī)定相抵觸,則以上級規(guī)定為準。
第二十七條 本規(guī)定解釋權(quán)屬質(zhì)安部。
第二十八條 本規(guī)定自文件下發(fā)之日起執(zhí)行。
第8篇 物業(yè)文件報批信息傳遞程序管理規(guī)定
物業(yè)文件報批和信息傳遞程序管理規(guī)定
1、目的:
為規(guī)范文件報批和信息傳遞流程,減少管理失誤,提高效率。
2、適用范圍:
____(顧問項目)管理處
3、職責:
信息資料員負責管理處的信息收集、匯總工作。
4、方法和過程控制:
4.1文件報批流程
4.1.1關(guān)于報批部門
4.1.1.1各種重要信息的報送部門、電腦采購的審批部門為上級領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.1.1.2人事、行政類文件、員工活動的報批部門為綜合管理部;
4.1.1.3經(jīng)營管理類文件的報批部門為管理處經(jīng)理;
4.1.1.4財務(wù)管理類文件及各種收費標準的報批部門為財務(wù)部。
4.1.2報批程序
4.1.2.1由單一部門審批的文件,由報批部門直接報相應(yīng)審批部門審批;
4.1.2.2需由多個部門審批或業(yè)務(wù)部門不能確定由哪一部門審批的文件報經(jīng)理審批,由經(jīng)理綜合協(xié)調(diào)負責轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(人員)和跟蹤。
4.1.2.3報批文件只能使用單一收件人(可抄送相關(guān)人員)。
4.1.2.4發(fā)件人以收件人為跟蹤對象,收件人負責文件的審批跟蹤。
4.1.2.5文件須有簽署人。
4.1.3各部門在執(zhí)行過程中可將意見及時反饋給經(jīng)理。
4.2信息傳遞管理制度
4.2.1各部門人員應(yīng)保持開放心態(tài),及時、準確地將信息在內(nèi)部發(fā)布或傳遞給相應(yīng)部門。
4.2.2各部門主管是本部門信息工作的第一責任人,全權(quán)負責本部門的信息管理工作。
4.2.3各部門之間及部門內(nèi)部以正常的信息傳遞方式傳遞真實、完整的信息,不得傳播未經(jīng)證實的加入個人主觀臆測的信息,對以非正常方式傳播對公司造成不良影響的信息者將追究其相應(yīng)責任,嚴重者將移交司法機關(guān)處理。
4.2.4員工應(yīng)樹立高度的保密意識,嚴格控制信息傳遞的范圍,不得將受控的信息向無關(guān)人員泄露。
4.2.5各部門須在每月月末最后一天下班前(遇節(jié)假日向前順延)將本部門《月度工作計劃表》和《月度工作完成情況表》上交經(jīng)理審核、顧問審批及打印張貼;各部門須在每周五前將本部門的《周信息報》上交經(jīng)理審核、顧問審批及打印張貼;如入伙、裝修、各類公司定義的專項工作負責人需每天填報《專項工作日報》,并于每日下班前提交經(jīng)理審核、顧問審批后交信息管理員收檔;各部門應(yīng)及時將本部門各類管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會議或活動信息,按規(guī)定要求發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或總公司相關(guān)部門,其中重大、突發(fā)事件,在事發(fā)生后1小時內(nèi)上報經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),所采取措施應(yīng)在三天之內(nèi)上報。
4.2.6各部門人員向其他部門發(fā)送郵件或文件必需抄送本部門主管,否則將視為重大的違反公司規(guī)定處理。
4.2.7各部門對上網(wǎng)帳號及密碼要嚴格管理,部門及職員的上網(wǎng)密碼應(yīng)每月更換一次,如本部門有人員離職,應(yīng)立即更換其在職期間所掌握的所有密碼,以確保信息安全。
4.2.8不得利用internet及e-m計算機技術(shù)l信箱從事危害國家安全,泄露國家秘密等犯罪活動。
4.2.9不得利用互聯(lián)網(wǎng)泄露公司機密,查閱、復(fù)制和傳播非法言論、淫穢黃色信息,對違反此規(guī)定的行為,公司將做嚴肅處理。
4.2.10操作時,應(yīng)遵守internet國際慣例,不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵件,不得隨意向不認識的企業(yè)或機構(gòu)的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。
4.2.11不得利用internet從事私人工作,綜合管理部將定期對各帳號使用情況進行監(jiān)控、檢查。
第9篇 it部信息和數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全管理規(guī)定
第一章?? 總則
一、 目的：
依據(jù)《__集團信息技術(shù)資源安全保護規(guī)定》和有關(guān)公司規(guī)定，為進一步加強__集團計算機信息系統(tǒng)安全保密管理，并結(jié)合各系統(tǒng)、各子公司的實際情況，制定本制度。
二、 范圍：
計算機信息系統(tǒng)包括：涉密計算機信息系統(tǒng)和非涉密計算機信息系統(tǒng)。其中，涉密計算機信息系統(tǒng)指以計算機或者計算機網(wǎng)絡(luò)為主體，按照一定的應(yīng)用目標和規(guī)則構(gòu)成的處理涉密信息的人機系統(tǒng)。
三、 原則：
涉密計算機信息系統(tǒng)的保密工作堅持積極防范、突出重點，既確保企業(yè)信息安全又有利于企業(yè)開展正常業(yè)務(wù)的方針。
涉密計算機信息系統(tǒng)的安全保密工作實行分級保護與分類管理相結(jié)合、行政管理與技術(shù)防范相結(jié)合、防范外部與控制內(nèi)部相結(jié)合的原則。
涉密計算機信息系統(tǒng)的安全保密管理，堅持“誰使用，誰負責”的原則，同時實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責制。
第二章? 系統(tǒng)管理人員的職責
一、 崗位設(shè)置：
用戶單位的涉密計算機信息系統(tǒng)的管理由用戶保密單位負責，具體技術(shù)工作由集團it部承擔，設(shè)置以下安全管理崗位：系統(tǒng)管理員、安全保密管理員、密鑰管理員。
二、 崗位職責：
系統(tǒng)管理員負責信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行維護管理，主要職責是：信息系統(tǒng)主機的日常運行維護；信息系統(tǒng)的系統(tǒng)安裝、備份、維護；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份管理； 應(yīng)用系統(tǒng)訪問權(quán)限的管理；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理；網(wǎng)絡(luò)的線路保障；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器平臺的運行管理，網(wǎng)絡(luò)病毒入侵防范。
安全保密管理員負責網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全保密技術(shù)管理，主要職責是：網(wǎng)絡(luò)信息安全策略管理；網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全檢查；涉密計算機的安全管理；網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全審計管理。
密鑰管理員負責密鑰的管理，主要職責是：身份認證系統(tǒng)的管理；密鑰的制作；密鑰的更換；密鑰的銷毀。
三、 工作監(jiān)管：
對涉密計算機信息系統(tǒng)安全管理人員的管理要遵循“從不單獨原則”、“責任分散原則”和“最小權(quán)限原則”。
新調(diào)入或任用涉密崗位的系統(tǒng)管理人員，必須先接受保密教育和網(wǎng)絡(luò)安全保密知識培訓后方可上崗工作。
保密單位負責定期組織系統(tǒng)管理人員進行保密法規(guī)知識的宣傳教育和培訓工作。
第三章? 機房管理制度
一、 機房安全管理：
進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)、食品等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。嚴禁在機房內(nèi)吸煙。嚴禁在機房內(nèi)堆放與工作無關(guān)的雜物。
機房內(nèi)不得使用無線通訊設(shè)備，禁止拍照和攝影。
機房內(nèi)應(yīng)按要求配置足夠量的消防器材，并做到三定（定位存放、定期檢查、定時更換）。加強防火安全知識教育，做到會使用消防器材。加強電源管理，嚴禁亂接電線和違章用電。發(fā)現(xiàn)火險隱患，及時報告，并采取安全措施。
二、 機房日常管理：
各類技術(shù)檔案、資料由專人妥善保管并定期檢查。
機房應(yīng)保持整潔有序，地面清潔。設(shè)備要排列整齊，布線要正規(guī)，儀表要齊備，工具要到位，資料要齊全。機房的門窗不得隨意打開。
每天上班前和下班后對機房做日常巡檢，檢查機房環(huán)境、電源、設(shè)備等并做好相應(yīng)記錄（見表一）。
三、 機房門禁管理：
出入機房要有登記記錄。非機房工作人員不得進入機房。外來人員進機房參觀需經(jīng)集團it部批準，并有專人陪同。
機房大門必須隨時關(guān)閉上鎖。機房鑰匙由集團公司集團it部管理。
機房門禁卡（以下簡稱門禁卡）由__集團it部管理。門禁卡的發(fā)放范圍是：系統(tǒng)管理員、安全保密管理員和密鑰管理員。對臨時進入機房工作的人員，不再發(fā)放門禁卡，在向用戶單位保密部門提出申請得到批準后，由安全保密管理員陪同進入機房工作。
門禁卡應(yīng)妥善保管，不得遺失和互相借用。門禁卡遺失后，應(yīng)立即上報門禁卡管理單位，同時寫出書面說明。
第四章? 系統(tǒng)管理員工作細則
第一節(jié)? 系統(tǒng)主機維護管理辦法
一、 工作職責：
系統(tǒng)主機由系統(tǒng)管理員負責維護，未經(jīng)允許任何人不得對系統(tǒng)主機進行操作。
根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計方案和應(yīng)用系統(tǒng)運行要求進行主機系統(tǒng)安裝、調(diào)試，建立系統(tǒng)管理員賬戶，設(shè)置管理員密碼，建立用戶賬戶，設(shè)置系統(tǒng)策略、用戶訪問權(quán)利和資源訪問權(quán)限，并根據(jù)安全風險最小化原則及運行效率最大化原則配置系統(tǒng)主機。
建立系統(tǒng)設(shè)備檔案（見表二）、包括系統(tǒng)主機詳細的技術(shù)參數(shù)，如：品牌、型號、購買日期、序列號、硬件配置信息、軟件配置信息、網(wǎng)絡(luò)配置信息、系統(tǒng)配置信息，妥善保管系統(tǒng)主機保修卡，在系統(tǒng)主機軟硬件信息發(fā)生變更時對設(shè)備檔案進行及時更新。
二、 日常維護及例行檢查：
每月： 每月修改系統(tǒng)主機管理員密碼，密碼長度不得低于八位，要求有數(shù)字、字母并區(qū)分大小寫。每月對系統(tǒng)主機運行情況進行總結(jié)、并寫出系統(tǒng)主機運行維護月報，上報基礎(chǔ)架構(gòu)管理負責人。
每周： 通過系統(tǒng)性能分析軟件對系統(tǒng)主機進行運行性能分析，并做詳細記錄（見表四），根據(jù)分析情況對系統(tǒng)主機進行系統(tǒng)優(yōu)化，包括磁盤碎片整理、系統(tǒng)日志文件清理，系統(tǒng)升級等。每周對系統(tǒng)日志、系統(tǒng)策略、系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，做詳細記錄（見表四）。每周下載安裝最新版的系統(tǒng)補丁，對系統(tǒng)主機進行升級，做詳細記錄（見表四）。
每天： 檢查系統(tǒng)主機各硬件設(shè)備是否正常運行，并做詳細記錄（見表五）。每天檢查系統(tǒng)主機各應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是否運行正常，并做詳細記錄（見表五）。每天記錄系統(tǒng)主機運行維護日記，對系統(tǒng)主機運行情況進行總結(jié)。在系統(tǒng)主機發(fā)生故障時應(yīng)及時通知用戶，用最短的時間解決故障，保證系統(tǒng)主機盡快正常運行，并對系統(tǒng)故障情況做詳細記錄（見表六）。
第二節(jié)? 信息系統(tǒng)運行維護管理辦法
一、 工作職責：
根據(jù)信息系統(tǒng)的設(shè)計要求及實施細則安裝、調(diào)試、配置信息系統(tǒng)，建立信息系統(tǒng)管理員賬號，設(shè)置管理員密碼，密碼要求由數(shù)字和字母組成，區(qū)分大小寫，密碼長度不得低于8位。管理員密碼至少每月修改一次。
信息系統(tǒng)的開發(fā)和上線必須嚴格將開發(fā)環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境分開。不允許兩個環(huán)境使用同一個服務(wù)器、或同一個操作系統(tǒng)、或同一個數(shù)據(jù)庫實例。
對信息系統(tǒng)的基本配置信息做詳細記錄，包括系統(tǒng)配置信息、用戶帳戶名稱，系統(tǒng)安裝目錄、數(shù)據(jù)文件存貯目錄，在信息系統(tǒng)配置信息發(fā)生改變時及時更新記錄（見表三）。
二、 日常維護及例行檢查：
每月：對信息系統(tǒng)運行維護情況進行總結(jié)，并寫出信息系統(tǒng)維護月報，并上報信息系統(tǒng)的技術(shù)負責人和業(yè)務(wù)負責人。
每周： 對信息系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶id文件、系統(tǒng)日志進行備份，并做詳細記錄（見表四），備份介質(zhì)并存檔。
每天： 檢查信息系統(tǒng)各項應(yīng)用功能是否運行正常，并做詳細記錄（見表五）。每天記錄信息系統(tǒng)運行維護日志，定期對信息系統(tǒng)運行情況進行總結(jié)。
三、 問題處理：
在信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知用戶，并用最短的時間解決故障，保證信息系統(tǒng)盡快正常運行，并對系統(tǒng)故障情況做詳細記錄（見表六）。
當信息系統(tǒng)用戶發(fā)生增加、減少、變更時，新建用戶帳戶，新建用戶郵箱，需經(jīng)保密單位審批，并填寫系統(tǒng)用戶申請單或系統(tǒng)用戶變更申請單（見表七），審批通過后，由系統(tǒng)管理員進行操作，并做詳細記錄。
根據(jù)用戶需求設(shè)置信息系統(tǒng)各功能模塊訪問權(quán)限，并提交信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主管審批。
第三節(jié)? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護管理辦法
一、 工作職責：
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護由系統(tǒng)管理員專人負責，未經(jīng)允許任何人不得對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行操作。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計方案和實施細則安裝、調(diào)試、配置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括交換機配置、路由器配置，建立管理員賬號，設(shè)置管理員密碼，并關(guān)閉所有遠程管理端口。
建立系統(tǒng)設(shè)備檔案（見表二），包括交換機、路由器的品牌、型號、序列號、購買日期、硬件配置信息，詳細記錄綜合布線系統(tǒng)信息配置表，交換機系統(tǒng)配置，路由器系統(tǒng)配置，網(wǎng)絡(luò)拓撲機構(gòu)圖，vlan劃分表，并在系統(tǒng)配置發(fā)生變更時及時對設(shè)備檔案進行更新。
二、 日常維護及例行檢查：
每月： 對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護情況進行總結(jié)，并作出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護月報。
每周： 對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備（交換機、路由器）進行清潔。每周修改網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員密碼。每周檢測網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能，包括數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、可靠性、傳輸速率。
每天： 檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備（交換機、路由器）是否正常運行。
三、 問題處理：
網(wǎng)絡(luò)變更后進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置資料備份。
當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知用戶，并在最短的時間內(nèi)解決問題，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快正常運行，并對系統(tǒng)故障情況作詳細記錄（見表六）。
第四節(jié) 終端電腦運行維護管理辦法
一、 工作職責：
終端電腦的維護由系統(tǒng)管理員負責，未經(jīng)允許任何人不得對終端電腦進行維護操作。
根據(jù)用戶應(yīng)用需求和安全要求安裝、調(diào)試電腦主機，安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、殺毒軟件等等。
建立系統(tǒng)設(shè)備檔案（見表二）、包括電腦的品牌、型號、購買日期、序列號、硬件配置信息、軟件配置信息、網(wǎng)絡(luò)配置信息、系統(tǒng)配置信息，在電腦主機軟硬件信息發(fā)生變更時對設(shè)備檔案進行及時更新。
二、 問題處理：
在電腦主機發(fā)生故障時應(yīng)及時進行處理，備份用戶文件，用最短的時間解決故障，保證電腦主機盡快能夠正常運行，并對電腦主機故障情況做詳細記錄（見表六），涉及存儲介質(zhì)損壞，直接送交集團it部處理。
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)病毒入侵防范管理辦法
一、 工作職責：
網(wǎng)絡(luò)病毒入侵防護系統(tǒng)由系統(tǒng)管理員專人負責，任何人未經(jīng)允許不得進行此項操作。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)計要求安裝、配置瑞星、金山、avast等網(wǎng)絡(luò)病毒防護系統(tǒng)，包括服務(wù)器端系統(tǒng)配置和客戶機端系統(tǒng)配置，開啟客戶端防病毒系統(tǒng)的實時監(jiān)控。
所有__集團（包括各子公司、分公司、分區(qū)）的服務(wù)器和個人電腦，禁止安裝360安全衛(wèi)士的全系列產(chǎn)品。
二、 日常維護及例行檢查：
每周： 登陸防病毒公司網(wǎng)站，下載最新的升級文件，對系統(tǒng)進行升級，并作詳細記錄（見表九）。每周對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全面的病毒查殺，對病毒查殺結(jié)果做系統(tǒng)分析，并做詳細記錄（見表十）。
每日： 監(jiān)測防病毒系統(tǒng)的系統(tǒng)日志，檢測是否有病毒入侵、安全隱患等，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行及時處理，并做詳細記錄（見表八）。每日瀏覽國家計算機病毒應(yīng)急處理中心網(wǎng)站，了解最新病毒信息發(fā)布情況，及時向用戶發(fā)布病毒預(yù)警和預(yù)防措施。
第五章? 安全保密管理員工作細則
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息安全策略管理辦法
一、 工作職責：
網(wǎng)絡(luò)安全策略管理由安全保密管理員專職負責，未經(jīng)允許任何人不得進行此項操作。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全設(shè)計要求及主機審計系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，制定、配置、修改、刪除主機審計系統(tǒng)的各項管理策略，并做記錄（見表十一）。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全設(shè)計要求制定、配置、修改、刪除網(wǎng)絡(luò)安全評估分析系統(tǒng)的各項管理策略，并做記錄（見表十一）。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全設(shè)計要求制定、配置、修改、刪除入侵檢測系統(tǒng)的各項管理策略，并做記錄（見表十一）。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全設(shè)計要求制定、配置、修改、刪除、內(nèi)網(wǎng)主機安全監(jiān)控與審計系統(tǒng)的各項管理策略，并做記錄（見表十一）。
網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)防護系統(tǒng)（主機審計系統(tǒng)、漏洞掃描系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)主機安全監(jiān)控與審計系統(tǒng)）由網(wǎng)絡(luò)安全保密管理員統(tǒng)一負責安裝和卸載。
二、 日常維護及例行檢查：
每周： 對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理策略進行數(shù)據(jù)備份，并作詳細記錄（見表十二）。
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全檢查管理辦法
一、 工作職責：
網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全檢查由安全保密管理員專職負責執(zhí)行，未經(jīng)允許任何人不得進行此項操作。
二、 日常維護及例行檢查：
每月： 通過漏洞掃描系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端進行安全評估分析，并對掃描結(jié)果進行分析，及時對終端系統(tǒng)漏洞及安全隱患進行處理，作詳細記錄（見表十五），并將安全評估分析報告上報集團it部。
每周： 登陸入侵檢測系統(tǒng)產(chǎn)品網(wǎng)站，下載最新升級文件包，對系統(tǒng)進行更新，并做詳細記錄（見表十四）。
每周登錄全評估產(chǎn)品網(wǎng)站，下載最新升級文件包，對系統(tǒng)進行更新，并作詳細記錄（見表十六）。
每周備份入侵檢測系統(tǒng)和漏洞掃描系統(tǒng)的審計信息，并作詳細記錄（見表十七）。
每天： 根據(jù)入侵檢測系統(tǒng)的系統(tǒng)策略檢測、審計系統(tǒng)日志，檢查是否有網(wǎng)絡(luò)攻擊、異常操作、不正常數(shù)據(jù)流量等，對異常情況做及時處理，遇有重大安全問題上報集團it部，并做詳細記錄（見表十三）。
第三節(jié) 涉密計算機安全管理辦法
一、 工作職責：
涉密計算機安全管理由安全保密管理員專人負責，未經(jīng)允許任何人不得進行此項操作。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全設(shè)計要求制定、修改、刪除涉密計算機安全審計策略，包括打印控制策略、外設(shè)輸入輸出控制策略、應(yīng)用程序控制策略，并做記錄。
二、 日常維護及例行檢查：
每日對涉密計算機進行安全審計，及時處理安全問題，并做詳細記錄（見表十八），遇有重大問題上報保密部門。
三、 問題處理：
涉密計算機的新增、變更、淘汰需經(jīng)保密部門審批，審批通過后由安全保密管理員統(tǒng)一進行操作，并做詳細記錄（見表十八）。
新增涉密計算機聯(lián)入涉密網(wǎng)絡(luò)，需經(jīng)集團it部審批，由安全保密管理員統(tǒng)一進行操作，并做詳細記錄（見表十八）。
第四節(jié) 安全審計管理辦法
一、 工作職責：
網(wǎng)絡(luò)信息安全審計系統(tǒng)由安全保密管理員負責，未經(jīng)允許任何人不得進行此項操作。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主機安全設(shè)計要求安裝、配置、管理主機安全審計系統(tǒng)，制定審計規(guī)則，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、用戶登錄信息，網(wǎng)絡(luò)文件共享操作等。
二、 日常維護及例行檢查：
每月：對主機安全審計系統(tǒng)記錄信息進行分析總結(jié)，并向保密部門提交分析報告。
每周：備份設(shè)備安全審計系統(tǒng)審計信息，并做詳細記錄（見表二十）。
每日：查看安全審計系統(tǒng)信息，對審計結(jié)果進行分析整理，及時處理所發(fā)生的設(shè)備安全問題，并做詳細記錄（見表十九）。
第五章? 密鑰管理員工作細則
一、 工作職責：
身份認證系統(tǒng)由密鑰管理員專人負責，未經(jīng)允許任何人不得進行此項操作。
負責向用戶單位派發(fā)安全鑰匙，用戶需填寫審批表，并提交保密部門審批（見表二十一）。
負責為每臺計算機安裝主機登錄系統(tǒng)。
負責主機登錄系統(tǒng)、身份認證系統(tǒng)的系統(tǒng)維護。
根據(jù)用戶需求，見保密部門審批單要求，制作、修改、注銷證書（見表七）。
二、 日常維護及例行檢查：
每日：檢查身份認證系統(tǒng)是否正常運行。
第六章? 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理規(guī)定
一、 范圍：
__集團的內(nèi)部各信息系統(tǒng)均為涉密計算機信息系統(tǒng)，所有信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)資源均為__集團的財產(chǎn)，任何人不得以任何方式私自復(fù)制、修改、保留。
二、 職責：
信息系統(tǒng)的運行維護由系統(tǒng)管理員和信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)單位指定的管理員共同負責，未經(jīng)系統(tǒng)管理員和信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得在系統(tǒng)后臺對信息系統(tǒng)進行任何操作。
系統(tǒng)管理員只對信息系統(tǒng)的技術(shù)平臺擁有相應(yīng)的管理權(quán)限，任何對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的使用均需要信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；未經(jīng)許可系統(tǒng)管理員不得以任何方式向第三方透漏信息系統(tǒng)內(nèi)的任何信息。
三、 所有權(quán)：
信息系統(tǒng)（集團財務(wù)系統(tǒng)、媒介系統(tǒng)等）的數(shù)據(jù)直接管理權(quán)歸相應(yīng)的業(yè)務(wù)單位所有（例如，媒介系統(tǒng)的業(yè)務(wù)所有人為媒介管理部。信息系統(tǒng)的技術(shù)維護工作由__集團it部或相應(yīng)的授權(quán)技術(shù)服務(wù)團隊負責。
所有有權(quán)直接接觸信息系統(tǒng)的生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)團隊成員，均需簽署保密協(xié)議。技術(shù)團隊成員有責任和義務(wù)為相關(guān)系統(tǒng)的信息或代碼保密。
第七章? 計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
一、 工作職責：
系統(tǒng)管理人員參與制定各種意外事件處置預(yù)案，并具體執(zhí)行，包括火災(zāi)、停電、設(shè)備故障等，每年進行預(yù)案演練。
二、 系統(tǒng)應(yīng)急場景：
(一) 遇到火災(zāi)應(yīng)根據(jù)火情采取以下措施：
1. 如火情較輕時，應(yīng)立即切斷機房總電源，并迅速用消防器材，力爭把火撲滅、控制在初期階段，同時上報集團保衛(wèi)部門。
2. 如火情嚴重應(yīng)迅速撥打報警電話“119”，同時通知集團保衛(wèi)部門，聽從消防工作人員的現(xiàn)場指揮，協(xié)助處理有關(guān)事項。
(二) 如遇機房突發(fā)性停電，應(yīng)迅速通知用戶，同時檢查后備電源使用情況；如有需要，可以關(guān)閉設(shè)備電源；來電后，及時通知用戶，并檢測設(shè)備是否正常運行。
(三) 系統(tǒng)出現(xiàn)災(zāi)難性故障時，系統(tǒng)管理員應(yīng)立刻通知部門主管，制定詳細的系統(tǒng)恢復(fù)方案。
三、 問題處理：
遇緊急情況，值班員應(yīng)立即通知集團it部和系統(tǒng)管理員，保持24小時通訊暢通，隨時處理緊急事件。
線路故障應(yīng)立即撥打線路故障電話“112”，同時上報部門主管，協(xié)助電信部門查找故障原因，盡快使線路恢復(fù)正常。
第10篇 保密和信息安全管理規(guī)定
為了防止信息和技術(shù)的泄密,導(dǎo)致嚴重災(zāi)難的發(fā)生,特制訂本規(guī)定:
一、公司秘密包括:
1、公司股東、董事會資料,會議記錄、紀要,保密期限內(nèi)的重要決定事項;
2、公司的年度工作總結(jié),財務(wù)預(yù)算決算報告,繳納稅款、營銷報表和各種綜合統(tǒng)計報表;
3、公司業(yè)務(wù)資料,貨源情報和對供應(yīng)商調(diào)研資料;
4、公司開發(fā)設(shè)計資料、技術(shù)資料和生產(chǎn)情況;
5、客戶提供的一切文件、資料等;
6、公司各部門人員編制、調(diào)整、未公布的計劃,員工福利待遇資料;
7、公司的安全防范狀況及存在問題;
8、公司員工違法違紀的檢舉、投訴、調(diào)查材料,發(fā)生案件、事故的調(diào)查登記資料;
9、公司、法人代表的印章、營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)印章、合同協(xié)議。
二、公司的保密制度:
1、文件、傳真、郵件的收發(fā)登記、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔由指定人員處理;
2、凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報廢處理,必須首先碎紙,不準未經(jīng)碎紙丟棄處理;
3、公司員工本人工作所持有的各種文件、資料、電子文檔(便攜設(shè)備,光盤等),當本人離開辦公室外出時,須存放入文件柜或抽屜,不準隨意亂放,未經(jīng)批準,不能復(fù)制抄錄或攜帶外出;
4、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,不得向外界提供公司的任何保密資料;
5、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,不得向外界提供客戶的任何資料;
6、妥善保管好各種財務(wù)賬冊、公司證照、印章。
三、電腦保密措施:
1、不要將機密文件及可能是受保護文件隨意存放,文件的存放在分類分目錄存放于指定位置;
2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可,不要打開或嘗試打開他人文件,以避免泄密或文件的損壞;
3、對不明來歷的郵件或文件不要查看或嘗試打開,以避免計算機中病毒,并盡快請電腦室人員來檢查。
4、在一些郵件中的附件中,如果有可疑附件時,請先用殺毒軟件詳細查殺后再使用,或請電腦室人員處理。
5、不要隨便嘗試不明的或不熟悉的計算機操作步驟。遇到計算機發(fā)生異常而自己無法解決時,就立即通知電腦部門外,請專業(yè)人員解決;
6、不要隨便安裝或使用不明來源的軟件或程序。不要隨便運行或刪除電腦上的文件或程序。
7、收到無意義的郵件后,應(yīng)及時清除,不要蓄意或惡意地回寄這些郵件。
8、不向他人披露使用密碼,防止他人接觸計算機系統(tǒng)造成意外。
9、定期更換密碼,如發(fā)現(xiàn)密碼已泄漏,就盡快更換。公司規(guī)定是三個月一換。it部門負責監(jiān)督。定期用殺毒程序掃描計算機系統(tǒng)。對于新的軟件、檔案或電子郵件,應(yīng)選用殺毒軟件掃描,檢查是否帶有病毒、有害的程序編碼,進行適當?shù)奶幚砗蟛趴砷_啟使用。
10、先以加密技術(shù)保護敏感的數(shù)據(jù)文件,然后才通過公司網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)進行傳送。在適當?shù)那闆r下,利用數(shù)定證書為信息及數(shù)據(jù)加密或加上數(shù)字簽名。
11、對于不熟的人員,請不要讓其隨意使用你的計算機。
12、不要隨意將公司或個人的文件發(fā)送給他人,或打開給他人查看或使用。
13、在計算機使用或管理上如有任何疑問,請詢問電腦室人員。
四、公司的保密措施:
1、公司中層以上領(lǐng)導(dǎo),要自覺帶頭遵守保密制度。
2、公司各部門要運用各種形式經(jīng)常對所屬員工進行保密教育增強保密觀念。
3、全體員工自覺遵守保密基本準則,做到:不該說的機密,絕對不說,不該看的機密,絕對不看(含超越自己職責、業(yè)務(wù)范圍的文件、資料、電子文檔)。
4、對員工因不遵守公司規(guī)定,造成泄密事件,依照有關(guān)法規(guī)及公司的獎懲規(guī)定,給予紀律制裁.解雇,直至追究刑事責任。
第11篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)管理公司佛山分公司管理制度--物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
一、目的加強服務(wù)中心信息及時上傳下達,使信息的收集、整理、發(fā)布達到及時、準確、流暢、有序、規(guī)范。
二、適用范圍適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責3.1部門負責人:負責上報信息的最后審批;
運營平臺工作驗證、審核。
3. 2部門信息員:公司負責部門內(nèi)部信息運營管理平臺推廣和對接;
上報公司;
報刊、互聯(lián)網(wǎng)信息收集;
各類信息傳達到各相關(guān)人員。
3. 3各業(yè)務(wù)主管/主辦(班組長):負責班組內(nèi)的信息上報信息員;
將公司及服務(wù)中心的信息傳達到本班組內(nèi)的所有員工;
運營平臺工作完成情況反饋。
3. 4每一位員工有義務(wù)就本班組發(fā)生的各類信息及時主動向主管/主辦(班組長)反映。
四、方法與過程控制
4.1總則
4.1.1每位員工均有就服務(wù)中心工作及本職工作相關(guān)而收集、反饋、發(fā)布信息的權(quán)利與義務(wù)。
4.1.2所有信息均要做到真實、及時、詳細。
4.1.3以公司體系文件《信息傳遞管理程序》為基準,所有對公司、對住戶、對外界發(fā)布的信息,必須經(jīng)相應(yīng)的審批方可發(fā)布。
4.1.4物業(yè)服務(wù)中心自行收集顧客信息:即物業(yè)服務(wù)中心因各種需要采用書面調(diào)查、口頭訪問、召開顧客座談會等形式收集到的客戶服務(wù)信息。
4.1.5以調(diào)查表、顧客懇談會的形式所獲取的顧客意見和建議,由客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)落實并回復(fù)顧客。
4.1.6部門發(fā)生(重大)突發(fā)事件,控制中心需一小時內(nèi)電話報送物業(yè)服務(wù)中心負責人、各職能部門第一聯(lián)系人,涉及公司員工的突發(fā)事件還需電話報送人力資源部;
部門信息員或承辦人員需一個工作日內(nèi)填寫事件及現(xiàn)場處理情況,主送部門負責人審核,抄送品質(zhì)管理部負責人、品質(zhì)部主管、安委會負責人、總經(jīng)理辦公室負責人及運營主管、公司信息管理員。
4.1.7物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主對員工的表揚信,報部門負責人審批,由部門負責人確定是否在小區(qū)宣傳欄和公司網(wǎng)站公布。
交由人事登記并保存復(fù)印件,原件交由資料室存檔
4.2電子顯示屏
4.2.1 電子顯示屏用于向業(yè)主發(fā)送日常信息(如天氣預(yù)報、節(jié)日問候等),以及非正式的通知通告。
4.2.2 除信息員和中心值班人員外,任何人不得擅自通過電子顯示屏發(fā)布信息。
4.2.3 由信息申報人領(lǐng)取并填寫《電子顯示屏信息發(fā)布審批表》,之后由該班組負責人修改審核,再交由客戶服務(wù)負責人審批,即可交中心當值人員發(fā)布,發(fā)布后統(tǒng)一存檔。
4.2.4 所發(fā)布信息均用首發(fā)日期(六位數(shù)字)作文件名保存在電腦里,天氣預(yù)報統(tǒng)一只用一個文件,每日更新內(nèi)容即可,由中心值班人員定期整理所有文件并于每月5日將上月發(fā)布信息電子文檔發(fā)送資料室存檔。
4.2.5 中心值班人員負責每天早上七點發(fā)布當日天氣預(yù)報信息,以氣象臺發(fā)布的天氣預(yù)報信息為準,無需審批,當天十點前撤下天氣預(yù)報,換上日常信息或 電子顯示屏。
4.2.6 若有重要通知通告急需發(fā)布經(jīng)審批后交中心當值人員發(fā)布,可與天氣預(yù)報一同滾動發(fā)布。
4.3小區(qū)廣播
4.3.1 對于突發(fā)事件等緊急的通知通告,如果情況緊急,可以在不通知客戶服務(wù)負責人的情況下播出;
如果情況允許,需取得客戶服務(wù)負責人的口頭同意。
4.3.2 小區(qū)廣播必須在情況解除后及時向住戶發(fā)出通知,做出相應(yīng)的解釋。
4.4小區(qū)宣傳欄
4.4.1小區(qū)宣傳欄用于張貼服務(wù)中心向業(yè)主發(fā)布的通知、通告等,所有內(nèi)容及版面設(shè)計,需經(jīng)部門負責人審批,蓋公章后由當班安全班長統(tǒng)一張貼,以及回收歸檔。
4.4.2 信息員需對每次發(fā)布及張貼的通知、通告等,針對張貼的美觀度和及時性進行適時抽查,對不符合要求的及時整改并通報情況。
4.4.3其他任何人員未經(jīng)許可,不得擅自在宣傳欄內(nèi)張貼和撕毀通知、通告。
4.5公司內(nèi)部網(wǎng)站實時公告公司職能部門發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)中的信息,發(fā)送的重要郵件,物業(yè)服務(wù)中心信息員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上所注明的傳送級別,分別以郵件、打印、張貼、傳閱或是會議等形式傳達到部門內(nèi)相應(yīng)級別并進行跟蹤反饋,直至信息落實到位。
對于完成時間在24小時以內(nèi)或重大節(jié)假日前一天的重要郵件,須口頭或電話提醒相關(guān)責任人。
如向公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布實時公告,由部門信息員直接發(fā)布。
4.6公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁部門信息員負責對部門內(nèi)網(wǎng)頁面進行修改和維護,將各功能板塊充分利用起來,對各功能板塊可以提出刪除或增加的要求,總辦it會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁主要發(fā)布內(nèi)容:信息月報、管理服務(wù)報告、業(yè)務(wù)信息等按公司規(guī)定時間上報。
信息月報、管理報告由各班組負責人交信息管理員匯總、整理錄入,經(jīng)客戶服務(wù)負責人審閱報部門負責人批準后發(fā)布;
業(yè)務(wù)信息由信息員記錄、整理報客戶服務(wù)負責人審閱后發(fā)布,業(yè)務(wù)信息主要發(fā)布服務(wù)中心重大活動信息,由各活動負責人自行組織、編輯,并盡可能做到及時和附有圖片,信息員負責發(fā)布。
4.7對內(nèi)信息發(fā)布
4.7.1 根據(jù)工作需要,可在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布相關(guān)信息,采用口頭通知、電子郵件,也可在以下地點張貼:辦公室公共信息欄、員工活動室、培訓室、技術(shù)員值班室、各員工宿舍等;
4.7.2 公司發(fā)布信息,如通知通告等,可由相關(guān)部門負責人直接在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布;
4.7.3 公司和服務(wù)中心內(nèi)部的重要通知通告,由各部門負責人負責組織在內(nèi)部進行傳閱并簽名,完畢后交資料管理員存檔;
4.7.4 服務(wù)中心對內(nèi)發(fā)布的信息,須經(jīng)行政主辦許可,方可發(fā)布。
4.8 本規(guī)定未盡事項,按照公司體系文件wy
5.5.3-02《信息傳遞管理程序》和wy
6.3-01-02《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.9公司運營平臺信息管理
4.9.1 部門信息員為公司運營管理平臺推廣對接人。
運營管理平臺主要發(fā)布內(nèi)容:年度計劃、例常工作、工作計劃及工作完成反饋、會議紀要等按公司規(guī)定時間報批發(fā)布。
信息員每月及時建立、填寫并提醒部門其他同事填寫月度計劃,各班組負責人及時在運營管理平臺里填寫每月工作計劃及反饋工作完成情況。
信息員及時關(guān)注運營平臺內(nèi)部門任務(wù)執(zhí)行情況,提醒部門其他同事及時完成任務(wù),提醒部門其他同事反饋信息;
重要會議的會議紀要由信息員記錄、整理,報部門負責人審批后在運營管理平臺發(fā)布;
每月對部門運營平臺任務(wù)執(zhí)行情況匯總,反饋到責任主管處。
4.9.2 各業(yè)務(wù)負責人需經(jīng)常查閱內(nèi)網(wǎng)運營平臺,及時反饋工作任務(wù)的完成情況,未按時完成的工作如實填寫,并跟蹤反饋。
五、支持性文件wy
5.5.3-0 2 《信息傳遞管理程序》wy
6.3-01-0 2 《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》
六、質(zhì)量記錄表格wy(花城)-n04-f1《電子顯示屏信息發(fā)布審批表》
第12篇 信息技術(shù)設(shè)備物理環(huán)境安全管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 目的:為了適應(yīng)公司物理與環(huán)境安全管理的需要,保障公司生產(chǎn)和辦公系統(tǒng)的正常運行,特制定本管理辦法。
第二條 依據(jù):本管理辦法根據(jù)《信息安全管理策略》制訂。
第三條 范圍:本管理辦法適用于公司。
第二章 基本要求
第四條 公司員工應(yīng)根據(jù)公司運營需要對資產(chǎn)進行保護。公司的資產(chǎn)保護要求通過完成以下目標來實現(xiàn):
(一)確保所有資產(chǎn)的物理和環(huán)境保護能得到公司的有效控制。
(二)減少擅自訪問或損壞或影響公司控制的資產(chǎn)的風險。
(三)防止公司控制的資產(chǎn)被人擅自刪除或移動。
第五條 安全控制措施包括以下各項:
(一)公司的場地(機房、辦公室)的信息處理設(shè)施周圍設(shè)置實際安全隔離措施,如門禁系統(tǒng)等。
(二)公司的大樓入口安全防范措施。
(三)防護設(shè)備避免發(fā)生火、水、極端溫度/濕度、灰塵和電產(chǎn)生的危害。
(四)設(shè)備維護。
(五)清理資產(chǎn)。
第三章 安全區(qū)域
第六條 公司的安全區(qū)域包括中心機房和敏感部門辦公區(qū)域。
第七條 安全區(qū)域的劃分與管理參見《物理安全區(qū)域管理細則》。
第八條 物理安全邊界
所有進入公司安全區(qū)域的人員都需經(jīng)過授權(quán),公司員工之外的人員進入公司安全區(qū)域必須登記換取不同的授權(quán)卡或訪客證才能進入(持有效證件,得到被訪者允許)。
第九條 安全區(qū)域出入控制措施
(一)物理控制措施
1、機房的門禁系統(tǒng)必須啟用,任何人都必須刷卡后才可進入機房;
2、出入機房必須登記《機房出入登記表》,記錄姓名、出入時間、事由等;
3、一段時間內(nèi)不會頻繁進入的機房應(yīng)上鎖,需要時由運維人員開啟進入工作,并確保辦公完成后鎖好;
4、機房應(yīng)安裝閉路電視監(jiān)控。在所有安全區(qū)域的工作均應(yīng)接受監(jiān)督或監(jiān)控。
(二)合同方及第三方
1、要在主要出入口處填寫《來訪人員登記表》;
2、在顯眼處佩戴公司發(fā)出的臨時出入卡或訪客證。
(三)公司工作人員的控制措施
1、公司工作人員都必須在顯眼處佩帶胸卡;
2、公司工作人員調(diào)離公司時,其實際進入權(quán)也同時相應(yīng)取消;
(四)審查訪問
信息部應(yīng)定期(每三個月)審查訪問公司中心機房的人員名單并將進出權(quán)過期或作廢的人員從名單上劃掉。
(五)外部和環(huán)境威脅的安全防護
1、機房建設(shè)應(yīng)符合gb 9361中a類安全機房的要求;
2、危險或易燃材料應(yīng)在離安全區(qū)域安全距離以外的地方存放。大批供應(yīng)品(例如文具等)不應(yīng)存放于安全區(qū)域內(nèi);
3、恢復(fù)設(shè)備和備份介質(zhì)的存放地點應(yīng)與主場地有一段安全的距離,以避免影響主場地的災(zāi)難產(chǎn)生的破壞;
4、應(yīng)提供適當?shù)臏缁鹪O(shè)備,并應(yīng)放在合適的地點。
第十條 交接區(qū)安全
(一)公司應(yīng)設(shè)立交接區(qū),同時:
1、向公司發(fā)送貨物必須預(yù)先通知貨物資產(chǎn)所屬部門的資產(chǎn)管理員和信息安全管理員;
2、送貨公司名稱和交貨時間應(yīng)當在接收貨物之前由貨物資產(chǎn)所屬部門的資產(chǎn)管理員和信息安全管理員確認;
3、送貨公司在進入安全區(qū)域之前要經(jīng)過物理環(huán)境主管部門有關(guān)人員的鑒別確認;
4、貨物資產(chǎn)所屬部門的資產(chǎn)管理員和信息安全管理員應(yīng)檢驗貨物,以保證沒有潛在的危害。
第四章 設(shè)備安全
第十一條 設(shè)備安置與保護
(一)公司中應(yīng)考慮以下控制措施:
1、設(shè)備應(yīng)進行適當安置,以盡量減少不必要的對工作區(qū)域的訪問;
2、應(yīng)把處理敏感數(shù)據(jù)的信息處理設(shè)施放在適當?shù)南拗朴^測的位置,以減少在其使用期間信息被窺視的風險,還應(yīng)保護儲存設(shè)施以防止未授權(quán)訪問;
3、要求專門保護的部件要予以隔離,以降低所要求的總體保護等級;
4、應(yīng)采取控制措施以減小潛在的物理威脅的風險,例如偷竊、火災(zāi)、爆炸、煙霧、水(或供水故障)、塵埃、振動、化學影響、電源干擾、通信干擾、電磁輻射和故意破壞;
5、應(yīng)建立在信息處理設(shè)施附近進食、喝飲料和抽煙的指南;
6、對于可能對信息處理設(shè)施運行狀態(tài)產(chǎn)生負面影響的環(huán)境條件(例如溫度和濕度)要予以監(jiān)視;
7、所有建筑物都應(yīng)采用避雷保護,所有進入的電源和通信線路都應(yīng)裝配雷電保護過濾器;
8、對于工業(yè)環(huán)境中的設(shè)備,要考慮使用專門的保護方法,例如鍵盤保護膜;
9、應(yīng)保護處理敏感信息的設(shè)備,以減少由于輻射而導(dǎo)致信息泄露的風險;極其重要設(shè)備應(yīng)部署在不同位置。
第十二條 支持性設(shè)施
(一)應(yīng)有足夠的支持性設(shè)施(例如電、供水、排污、加熱/通風和空調(diào))來支持系統(tǒng)。支持性設(shè)施應(yīng)定期檢查并適當?shù)臏y試以確保他們的功能,減少由于他們的故障或失效帶來的風險。應(yīng)按照設(shè)備制造商的說明提供合適的供電。
(二)對支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作的設(shè)備,推薦使用支持有序關(guān)機或連續(xù)運行的不間斷電源(ups)。電源應(yīng)急計劃要包括ups 故障時要采取的措施。如果電源故障延長,而處理要繼續(xù)進行,則要考慮備份發(fā)電機。應(yīng)提供足夠的燃料供給,以確保在延長的時間內(nèi)發(fā)電機可以進行工作。ups 設(shè)備和發(fā)電機要定期地檢查,以確保它們擁有足夠能力,并按照制造商的建議予以測試。另外,如果辦公場所很大,則應(yīng)考慮使用多來源電源或一個單獨變電站。
(三)另外,應(yīng)急電源開關(guān)應(yīng)位于設(shè)備房間應(yīng)急出口附近,以便緊急情況時快速切斷電源。萬一主電源出現(xiàn)故障時要提供應(yīng)急照明。
(四)要有穩(wěn)定足夠的供水以支持空調(diào)、加濕設(shè)備和滅火系統(tǒng)(當使用時),供水系統(tǒng)的故障可能破壞設(shè)備或阻止有效的滅火。如果需要還應(yīng)有告警系統(tǒng)來指示水壓的降低。
(五)連接到公共提供商的通信設(shè)備應(yīng)至少有兩條不同線路以防止在一條連接路徑發(fā)生故障時語音服務(wù)失效。要有足夠的語音服務(wù)以滿足地方法規(guī)對于應(yīng)急通信的要求。
(六)實現(xiàn)連續(xù)供電的選項包括多路供電,以避免供電的單一故障點。
第十三條 電纜安全
(一)敷設(shè)到公司內(nèi)各個區(qū)域的電纜線的保護方式如下:
1、進入信息處理設(shè)施的電源和通信線路宜在地下,若可能,應(yīng)提供足夠的可替換的保護;
2、網(wǎng)絡(luò)布纜要免受未授權(quán)竊聽或損壞,例如,利用電纜管道或使路由避開公眾區(qū)域;
3、為了防止干擾,電源電纜要與通信電纜分開;
4、使用清晰的可識別的電纜和設(shè)備記號,以使處理失誤最小化,例如,錯誤網(wǎng)絡(luò)電纜的意外配線;
5、使用文件化配線列表減少失誤的可能性;
6、對于敏感的或關(guān)鍵的系統(tǒng),更進一步的控制考慮應(yīng)包括:
(1)在檢查點和終接點處安裝鎧裝電纜管道和上鎖的房間或盒子;
(2)使用可替換的路由選擇和/或傳輸介質(zhì),以提供適當?shù)陌踩胧?
(3)使用纖維光纜;
(4)使用電磁防輻射裝置保護電纜;
(5)對于電纜連接的未授權(quán)裝置要主動實施技術(shù)清除、物理檢查;
(6)控制對配線盤和電纜室的訪問;
第十四條 設(shè)備維護
(一)應(yīng)按照供應(yīng)商推薦的服務(wù)時間間隔和規(guī)范對設(shè)備進行維護。
(二)由供貨商維護的設(shè)備。各種維護活動要按照合同協(xié)議或設(shè)備購買時的維護計劃進行。
(三)只有已授權(quán)的維護人員才可對設(shè)備進行修理和服務(wù)
(四)原則上應(yīng)保存所有維護記錄
(五)要保證所有可疑的或?qū)嶋H的故障以及所有預(yù)防和糾正維護的記錄;
(六)設(shè)備資產(chǎn)的管理部門和人事部應(yīng)當向外包維護單位索取維護計劃和記錄。
(七)設(shè)備資產(chǎn)的管理部門和人事部定期審核維護記錄和計劃。
(八)當對設(shè)備安排維護時,應(yīng)實施適當?shù)目刂?要考慮維護是由內(nèi)部人員執(zhí)行還是由外部人員執(zhí)行;當需要時,敏感信息需要從設(shè)備中刪除或者維護人員應(yīng)該是足夠可靠的;
(九)應(yīng)遵守由保險策略所施加的所有要求。
第十五條 場外設(shè)備的安全
(一)離開辦公場所的設(shè)備的保護應(yīng)考慮下列措施:
1、離開建筑物的設(shè)備和介質(zhì)在公共場所不應(yīng)無人看管。在旅行時便攜式計算機要作為手提行李攜帶,若可能宜偽裝起來;
2、制造商的設(shè)備保護說明要始終加以遵守,例如,防止暴露于強電磁場內(nèi);
3、家庭工作的控制措施應(yīng)根據(jù)風險評估確定,當適合時,要施加合適的控制措施,例如,可上鎖的存檔柜、清理桌面策略、對計算機的訪問控制以及與辦公室的安全通信;
4、足夠的安全保障掩蔽物宜到位,以保護離開辦公場所的設(shè)備。安全風險在不同場所可能有顯著不同,例如,損壞、盜竊和截取,要考慮確定最合適的控制措施。其它信息用于家庭工作或從正常工作地點運走的信息存儲和處理設(shè)備包括所有形式的個人計算機、管理設(shè)備、移動電話、智能卡、紙張及其他形式的設(shè)備。
第十六條 設(shè)備的安全處置與重新使用
(一)設(shè)備報廢處置時,存有敏感信息的存儲設(shè)備要從物理上加以銷毀,或用安全方式對信息加以覆蓋,而不能采用常用的標準刪除功能來刪除。
(二)所有帶有諸如硬盤等儲存媒介的設(shè)備在報廢前都要對其檢查,以確保其內(nèi)存儲的敏感信息和授權(quán)專用軟件已被清除或覆蓋。存有敏感數(shù)據(jù)的已損壞的存儲設(shè)備要對其進行風險評估,以決定是否對其銷毀、修理或遺棄。
(三)為保證信息安全,必須在處理介質(zhì)前擦除有關(guān)的敏感信息:
1、用碎紙機銷毀所有的敏感紙質(zhì)記錄。廢紙可在碎紙后立即處置掉。
2、公司內(nèi)部不應(yīng)積累過量紙質(zhì)記錄。所有的紙質(zhì)記錄都必須在處置前銷毀。
3、磁帶和磁盤必須在處置前實際銷毀和核對。
4、數(shù)據(jù)存儲光盤應(yīng)在處置前實際銷毀。
(四)凡敏感性介質(zhì)的處置都必須填寫《信息介質(zhì)處置申請表》,經(jīng)部門負責人同意后,方可進行處置。并記錄在《信息介質(zhì)處置記錄表》,留待審計時備查。
第十七條 設(shè)備的移動
(一)應(yīng)考慮如下措施:
1、在未經(jīng)事先授權(quán)的情況下,不應(yīng)讓設(shè)備、信息或軟件離開辦公場所;
2、明確識別有權(quán)允許資產(chǎn)移動,離開辦公場所的雇員、承包方人員和第三方人員;
3、應(yīng)設(shè)置設(shè)備移動的時間限制,并在返還時執(zhí)行符合性檢查;
4、若需要并合適,要對設(shè)備作出移出記錄,當返回時,要作出送回記錄。
(二)應(yīng)執(zhí)行檢測未授權(quán)資產(chǎn)移動的抽查,以檢測未授權(quán)的記錄裝置、武器等等,防止他們進入辦公場所。這樣的抽查應(yīng)按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。應(yīng)讓每個人都知道將進行抽查,并且只能在法律法規(guī)要求的適當授權(quán)下執(zhí)行檢查。
第五章 附則
第十八條 本管理辦法由信息部負責解釋和修訂。
第十九條 本管理辦法自發(fā)布之日起施行。
第13篇 k鄉(xiāng)主動公開政府信息移送管理規(guī)定
第一條為做好本鄉(xiāng)主動公開政府信息移送工作,方便公民、法人或其他組織獲取政府信息,根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《北京市主動公開政府信息移送管理辦法》、《北京市電子文件歸檔與管理暫行規(guī)定》、《房山區(qū)主動公開政府信息移送管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本鄉(xiāng)實際,制定本辦法。
第二條機關(guān)各部門、科室要及時將主動公開政府信息送至政府信息公開受理室,再由專人負責向區(qū)政府信息公開查閱大廳移送主動公開政府信息紙質(zhì)文本和電子文本,并且向區(qū)公共圖書館送交政府信息公開指南。
機關(guān)各部門、科室要及時將主動公開政府信息送至政府信息公開受理室,再由專人負責通過“北京市政府信息公開工作管理系統(tǒng)”完成主動公開政府信息電子文本的移送,確保電子文本的真實性、完整性和有效性。
第三條本鄉(xiāng)移送的政府信息,應(yīng)堅持格式統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、移送時間統(tǒng)一的原則。
第四條機關(guān)各部門、科室要在主動公開政府信息形成或變更后及時送至政府信息公開受理室,再由專人負責在主動公開政府信息形成或變更20個工作日內(nèi),向區(qū)政府信息公開查閱大廳移送公開信息的電子文本;紙質(zhì)文本于每月10日之前將上月形成或變更的政府公開信息移送至區(qū)政府信息公開查閱大廳,如遇法定節(jié)假日,可順延2個工作日。
機關(guān)各部門、科室要在公開政府信息失效后及時通知政府信息公開受理室,再由專人負責在失效20個工作日內(nèi),將相應(yīng)的政府信息公開目錄、紙質(zhì)文本及電子文本移送區(qū)政府信息公開查閱大廳。
第五條紙質(zhì)文本應(yīng)按照國家公文處理辦法的有關(guān)規(guī)定,統(tǒng)一文件制發(fā)格式。電子文本的格式依照“北京市政府信息公開工作管理系統(tǒng)”的規(guī)定要求執(zhí)行。
第六條移送主動公開政府信息的紙質(zhì)文本內(nèi)容包括《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》、《政府信息公開年度工作報告》、機構(gòu)職能類、法規(guī)文件類、規(guī)劃計劃類和行政職責類政府信息的正式文本。
紙質(zhì)目錄的編制按照《北京市政府信息公開目錄編制規(guī)范(試行)》要求執(zhí)行。
移送主動公開政府信息的電子文本內(nèi)容,除上述紙質(zhì)文本移送內(nèi)容外,還應(yīng)包括“業(yè)務(wù)動態(tài)類”政府信息。
第七條移送主動公開政府信息應(yīng)采取以下方式:提供紙質(zhì)目錄和紙質(zhì)文本三份,分別送達區(qū)政府信息公開查閱大廳,經(jīng)接收、移送雙方確認數(shù)量、內(nèi)容無誤后,須當場填寫一式兩聯(lián)的《政府信息紙質(zhì)文本移送登記表》,接收方留存第一聯(lián),移送方留存第二聯(lián)。
電子文本通過“北京市政府信息公開工作管理系統(tǒng)”移送,電子目錄和電子文本在系統(tǒng)公開的同時,視為移送。
第八條機關(guān)各部門、科室要加強對主動公開政府信息移送工作的管理,保證移送工作的順利開展。
第九條移送工作情況納入年底評優(yōu)、評先工作考核體系,并作為考核的重要指標。
第十條本辦法自2022年5月1日起施行。
第14篇 信息工作管理規(guī)定范例
為了更好地開展信息工作,及時報送信息材料,使學校各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握學校工作的整體情況,進一步擴大學校的對外影響,同時為領(lǐng)導(dǎo)實施科學決策和進行科學管理提供依據(jù),特制定本規(guī)定。
一、信息工作原則
1.真實性原則。信息管理工作要客觀地、實事求是地反映各單位(部門)的工作情況和師生員工的思想狀況;
2.針對性原則。信息管理工作要緊緊圍繞學校黨委和行政的工作中心和重點,有的放矢地進行信息的搜集和報送,增強信息服務(wù)的有效性;
3.時效性原則。信息管理工作要及時反映學校工作中的新情況、新經(jīng)驗、新問題以及師生員工的思想動態(tài)、呼聲,保證信息搜集報送高效化;
4.準確性原則。信息管理工作要在報送信息過程中,做到點面結(jié)合、冷熱結(jié)合、喜憂結(jié)合,使信息內(nèi)容能切實反映本單位(部門)的工作實際和師生員工真實思想。
二、信息工作流程
1.信息的收集和錄入。各單位(部門)將本單位(部門)產(chǎn)生的各類信息(包括教學信息、科研信息、綜合信息、重大事件和突發(fā)事件等),按照信息寫作的方法成稿后,經(jīng)本單位(部門)負責人審核后報學校辦公室。
2.信息加工和整理。學校辦公室負責將上報的信息進行分類、校對、審核、篩選、鑒別,保證信息的真實性和完整性,并使之條理化、規(guī)范化。
3.信息報送和傳遞。學校辦公室將審核成稿后的信息,撰寫報送或印發(fā)上級有關(guān)部門、兄弟院校及全校各單位(部門),實現(xiàn)信息交流。同時,將各類信息分類編寫成《情況通報》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》和《大事記》。
4.信息貯存和反饋。建立信息資料庫,對各類信息歸檔保存,并做好相關(guān)信息的落實反饋工作。
三、信息工作基本要求
1.加強對信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立信息工作崗位責任制。學校辦公室負責學校黨政信息管理工作,各單位(部門)確定一名處級領(lǐng)導(dǎo)主管信息工作,并配兼職信息員一名負責本單位(部門)信息的采集、撰寫和報送工作。
2.建立信息報送制度。每年由學校辦公室提出年內(nèi)需要報送信息的內(nèi)容和要求,各單位(部門)根據(jù)學校工作要點,按要求及時報送單位的相關(guān)信息。學校辦公室的信息刊物《情況通報》每月兩期,《領(lǐng)導(dǎo)參閱》每月一期,《大事記》每月一記,按規(guī)定范圍及時發(fā)送。
3.建立信息工作聯(lián)席會議制度。學校每年召開一次各單位(部門)分管信息工作負責人參加的信息工作會議,學校辦公室定期召開各專(兼)職信息員工作座談會,交流信息工作體會,研討信息工作方法,明確信息工作任務(wù)。
4.完善信息管理工作表彰獎勵制度。學校辦公室每年年底召開信息工作總結(jié)會,總結(jié)上一年信息工作情況、布置下一年信息工作要求,同時對學年度信息報送數(shù)量多、采用率高的單位(部門)進行表彰,評選優(yōu)秀信息員,并給予獎勵。
第15篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
物業(yè)管理公司佛山分公司管理制度
--物業(yè)服務(wù)中心信息管理規(guī)定
一、目的
加強服務(wù)中心信息及時上傳下達,使信息的收集、整理、發(fā)布達到及時、準確、流暢、有序、規(guī)范。
二、適用范圍
適用于__花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責
3.1部門負責人:負責上報信息的最后審批;運營平臺工作驗證、審核。
3.2部門信息員:公司負責部門內(nèi)部信息運營管理平臺推廣和對接;上報公司;報刊、互聯(lián)網(wǎng)信息收集;各類信息傳達到各相關(guān)人員。
3.3各業(yè)務(wù)主管/主辦(班組長):負責班組內(nèi)的信息上報信息員;將公司及服務(wù)中心的信息傳達到本班組內(nèi)的所有員工;運營平臺工作完成情況反饋。
3.4每一位員工有義務(wù)就本班組發(fā)生的各類信息及時主動向主管/主辦(班組長)反映。
四、方法與過程控制
4.1總則
4.1.1每位員工均有就服務(wù)中心工作及本職工作相關(guān)而收集、反饋、發(fā)布信息的權(quán)利與義務(wù)。
4.1.2所有信息均要做到真實、及時、詳細。
4.1.3以公司體系文件《信息傳遞管理程序》為基準,所有對公司、對住戶、對外界發(fā)布的信息,必須經(jīng)相應(yīng)的審批方可發(fā)布。
4.1.4物業(yè)服務(wù)中心自行收集顧客信息:即物業(yè)服務(wù)中心因各種需要采用書面調(diào)查、口頭訪問、召開顧客座談會等形式收集到的客戶服務(wù)信息。
4.1.5以調(diào)查表、顧客懇談會的形式所獲取的顧客意見和建議,由客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)落實并回復(fù)顧客。
4.1.6部門發(fā)生(重大)突發(fā)事件,控制中心需一小時內(nèi)電話報送物業(yè)服務(wù)中心負責人、各職能部門第一聯(lián)系人,涉及公司員工的突發(fā)事件還需電話報送人力資源部;部門信息員或承辦人員需一個工作日內(nèi)填寫事件及現(xiàn)場處理情況,主送部門負責人審核,抄送品質(zhì)管理部負責人、品質(zhì)部主管、安委會負責人、總經(jīng)理辦公室負責人及運營主管、公司信息管理員。
4.1.7物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主對員工的表揚信,報部門負責人審批,由部門負責人確定是否在小區(qū)宣傳欄和公司網(wǎng)站公布。交由人事登記并保存復(fù)印件,原件交由資料室存檔
4.2電子顯示屏
4.2.1 電子顯示屏用于向業(yè)主發(fā)送日常信息(如天氣預(yù)報、節(jié)日問候等),以及非正式的通知通告。
4.2.2 除信息員和中心值班人員外,任何人不得擅自通過電子顯示屏發(fā)布信息。
4.2.3 由信息申報人領(lǐng)取并填寫《電子顯示屏信息發(fā)布審批表》,之后由該班組負責人修改審核,再交由客戶服務(wù)負責人審批,即可交中心當值人員發(fā)布,發(fā)布后統(tǒng)一存檔。
4.2.4 所發(fā)布信息均用首發(fā)日期(六位數(shù)字)作文件名保存在電腦里,天氣預(yù)報統(tǒng)一只用一個文件,每日更新內(nèi)容即可,由中心值班人員定期整理所有文件并于每月5日將上月發(fā)布信息電子文檔發(fā)送資料室存檔。
4.2.5 中心值班人員負責每天早上七點發(fā)布當日天氣預(yù)報信息,以氣象臺發(fā)布的天氣預(yù)報信息為準,無需審批,當天十點前撤下天氣預(yù)報,換上日常信息或關(guān)閉電子顯示屏。
4.2.6 若有重要通知通告急需發(fā)布經(jīng)審批后交中心當值人員發(fā)布,可與天氣預(yù)報一同滾動發(fā)布。
4.3小區(qū)廣播
4.3.1對于突發(fā)事件等緊急的通知通告,如果情況緊急,可以在不通知客戶服務(wù)負責人的情況下播出;如果情況允許,需取得客戶服務(wù)負責人的口頭同意。
4.3.2 小區(qū)廣播必須在情況解除后及時向住戶發(fā)出通知,做出相應(yīng)的解釋。
4.4小區(qū)宣傳欄
4.4.1小區(qū)宣傳欄用于張貼服務(wù)中心向業(yè)主發(fā)布的通知、通告等,所有內(nèi)容及版面設(shè)計,需經(jīng)部門負責人審批,蓋公章后由當班安全班長統(tǒng)一張貼,以及回收歸檔。
4.4.2 信息員需對每次發(fā)布及張貼的通知、通告等,針對張貼的美觀度和及時性進行適時抽查,對不符合要求的及時整改并通報情況。
4.4.3其他任何人員未經(jīng)許可,不得擅自在宣傳欄內(nèi)張貼和撕毀通知、通告。
4.5公司內(nèi)部網(wǎng)站實時公告
公司職能部門發(fā)布在內(nèi)網(wǎng)中的信息,發(fā)送的重要郵件,物業(yè)服務(wù)中心信息員應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上所注明的傳送級別,分別以郵件、打印、張貼、傳閱或是會議等形式傳達到部門內(nèi)相應(yīng)級別并進行跟蹤反饋,直至信息落實到位。對于完成時間在24小時以內(nèi)或重大節(jié)假日前一天的重要郵件,須口頭或電話提醒相關(guān)責任人。如向公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布實時公告,由部門信息員直接發(fā)布。
4.6公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁
部門信息員負責對部門內(nèi)網(wǎng)頁面進行修改和維護,將各功能板塊充分利用起來,對各功能板塊可以提出刪除或增加的要求,總辦it會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。公司內(nèi)部網(wǎng)站網(wǎng)頁主要發(fā)布內(nèi)容:信息月報、管理服務(wù)報告、業(yè)務(wù)信息等按公司規(guī)定時間上報。信息月報、管理報告由各班組負責人交信息管理員匯總、整理錄入,經(jīng)客戶服務(wù)負責人審閱報部門負責人批準后發(fā)布;業(yè)務(wù)信息由信息員記錄、整理報客戶服務(wù)負責人審閱后發(fā)布,業(yè)務(wù)信息主要發(fā)布服務(wù)中心重大活動信息,由各活動負責人自行組織、編輯,并盡可能做到及時和附有圖片,信息員負責發(fā)布。
4.7對內(nèi)信息發(fā)布
4.7.1 根據(jù)工作需要,可在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布相關(guān)信息,采用口頭通知、電子郵件,也可在以下地點張貼:辦公室公共信息欄、員工活動室、培訓室、技術(shù)員值班室、各員工宿舍等;
4.7.2 公司發(fā)布信息,如通知通告等,可由相關(guān)部門負責人直接在服務(wù)中心內(nèi)部發(fā)布;
4.7.3 公司和服務(wù)中心內(nèi)部的重要通知通告,由各部門負責人負責組織在內(nèi)部進行傳閱并簽名,完畢后交資料管理員存檔;
4.7.4 服務(wù)中心對內(nèi)發(fā)布的信息,須經(jīng)行政主辦許可,方可發(fā)布。
4.8 本規(guī)定未盡事項,按照公司體系文件__wy5.5.3-z02《信息傳遞管理程序》和__wy6.3-z01-02《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.9公司運營平臺信息管理
4.9.1 部門信息員為公司運營管理平臺推廣對接人。運營管理平臺主要發(fā)布內(nèi)容:年度計劃、例常工作、工作計劃及工作完成反饋、會議紀要等按公司規(guī)定時間報批發(fā)布。信息員每月及時建立、填寫并提醒部門其他同事填寫月度計劃,各班組負責人及時在運營管理平臺里填寫每月工作計劃及反饋工作完成情況。信息員及時關(guān)注運營平臺內(nèi)部門任務(wù)執(zhí)行情況,提醒部門其他同事及時完成任務(wù),提醒部門其他同事反饋信息;重要會議的會議紀要由信息員記錄、整理,報部門負責人審批后在運營管理平臺發(fā)布;每月對部門運營平臺任務(wù)執(zhí)行情況匯總,反饋到責任主管處。
4.9.2各業(yè)務(wù)負責人需經(jīng)常查閱內(nèi)
網(wǎng)運營平臺,及時反饋工作任務(wù)的完成情況,未按時完成的工作如實填寫,并跟蹤反饋。
五、支持性文件
__wy5.5.3-z02 《信息傳遞管理程序》
__wy6.3-z01-02 《電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定》
六、質(zhì)量記錄表格
