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第1篇 某酒店員工醫(yī)療保健管理規(guī)定
酒店員工醫(yī)療保健管理規(guī)定
1、酒店醫(yī)務(wù)室免費(fèi)為全體員工服務(wù),同時(shí)也為酒店賓客提供簡單的醫(yī)療服務(wù)。
2、員工就診須持求診單及員工證,求診單應(yīng)認(rèn)真填寫并由部門經(jīng)理簽名同意方為有效(如遇特殊情況,可由人力資源部經(jīng)理代簽),醫(yī)生有權(quán)拒絕任何手續(xù)不全者就診。
3、求診單一式三份,由醫(yī)生填寫診斷結(jié)果并簽名后,第一聯(lián)留醫(yī)務(wù)室存檔;第二聯(lián)交人力資部;第三聯(lián)交部門存檔;每月統(tǒng)計(jì)上交人力資源部。
4、員工就診應(yīng)向醫(yī)生如實(shí)敘述病情,醫(yī)生根據(jù)病情診斷,嚴(yán)格掌握藥品的適應(yīng)癥和用藥量(一般不超過三天),員工應(yīng)積極配合,不得自行點(diǎn)藥。
5、員工因病需要休息時(shí),由醫(yī)生開具病假意見書(一般不超過兩天)交部門備案,社會(huì)醫(yī)院所開病假證明由醫(yī)生根據(jù)病情,病歷審核后送交部門備案。不見病人不開假,事后不補(bǔ)假。
6、員工因病需到醫(yī)院檢查或治療,必須經(jīng)醫(yī)生同意,(急診除外),并領(lǐng)取轉(zhuǎn)診單到指定醫(yī)院就診。
7、員工外診的費(fèi)用,須持轉(zhuǎn)診單、病歷、有效收據(jù)經(jīng)醫(yī)生審批,方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷,部門副經(jīng)理以上人員報(bào)銷外診費(fèi)的80%(每月不超過100元);其他員工報(bào)銷外診費(fèi)的60%(每月不超過60元),如遇特殊情況,須寫明原因上報(bào)人力資源部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可報(bào)銷超額部分,試用期內(nèi)外診不予報(bào)銷。
8、如則急診,員工可就近到市、區(qū)級(jí)人民醫(yī)院或中醫(yī)院就診,急診病假單必須于24小時(shí)內(nèi)攜急診證明及病歷本交到醫(yī)務(wù)室醫(yī)生確認(rèn)同意方為有效,急診費(fèi)用也須醫(yī)生確認(rèn)后按規(guī)定報(bào)銷。
9、員工因病需住院治療時(shí),醫(yī)務(wù)室應(yīng)及時(shí)向主管部門、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告(急診除外)經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可住院。
10、員工住院治療費(fèi)用按員工報(bào)銷限額及報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合員工服務(wù)期限(按月計(jì)算)累計(jì)之后(扣除入職后已報(bào)銷的醫(yī)療費(fèi)用)予以報(bào)銷。住院費(fèi)用報(bào)銷范圍限:病人床位費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、治療檢查費(fèi)(包括手術(shù)費(fèi))。住院一個(gè)月以上,費(fèi)用自理。
11、參加醫(yī)療保險(xiǎn)人員到外就醫(yī)費(fèi)用不予報(bào)銷,特殊情況經(jīng)管理層批準(zhǔn)可考慮適當(dāng)補(bǔ)貼(如重病住院等)。
12、凡屬弄虛作假騙取醫(yī)療報(bào)銷作為的,一經(jīng)查實(shí),當(dāng)以報(bào)銷錢額的十倍予以處罰。
13、凡因公受傷者,需立即或二十四小時(shí)內(nèi)以書面形式報(bào)到人力資源部,以便人力資源部在三天內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)局工傷處,實(shí)際工傷費(fèi)用,經(jīng)主管證實(shí)、醫(yī)生診斷、人力資源部經(jīng)理核實(shí),準(zhǔn)予報(bào)銷。凡逾期未報(bào)的,工傷醫(yī)療費(fèi)用由所在部門自行承擔(dān)。
第2篇 某商務(wù)酒店員工洗浴管理規(guī)定
商務(wù)酒店員工洗浴管理規(guī)定
第一條.員工淋浴時(shí)間為每周三,在康樂部淋浴室進(jìn)行。
第二條.洗澡的具體時(shí)間根據(jù)營業(yè)的時(shí)間詳細(xì)通知。
第三條.員工洗澡時(shí)自帶浴品。
第四條.員工洗浴結(jié)束后共同將浴室衛(wèi)生清理干凈。
第3篇 某酒店員工餐廳管理規(guī)定
酒店員工餐廳管理規(guī)定
員工餐廳管理規(guī)定
第一章總則
第一條為了完善職工餐廳管理,給員工營造一個(gè)溫馨、整潔、干凈的就餐環(huán)境,提高員工餐廳的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合員工餐廳實(shí)際就餐情況,特制定以下規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于公司及各辦事處、寫字樓單位就餐人員。
第二章就餐規(guī)定
第三條就餐人員應(yīng)自覺聽從餐廳
管理人員管理,文明就餐。自覺遵守就餐秩序,按先后順序排隊(duì)領(lǐng)取食物,不得擁擠、插號(hào)。
第四條餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)隨地吐痰,不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧,做到文明用餐。
第五條愛護(hù)餐廳內(nèi)的餐具及公共設(shè)施,損壞照價(jià)賠償。不得隨意搬動(dòng)及損壞餐桌、餐凳。
第六條就餐期間,不準(zhǔn)往餐桌上或地上亂倒、亂扔飯菜、饃塊。就餐完畢,嚴(yán)禁將飯菜倒入洗碗池中,應(yīng)統(tǒng)一倒入指定的容器里,做到人走桌地兩凈,餐具應(yīng)放在指定處。并養(yǎng)成隨手關(guān)水籠頭的好習(xí)慣。
第七條就餐人員不得將飯菜及餐具不得帶出餐廳。
第八條就餐人員要養(yǎng)成勤儉的習(xí)慣,不要浪費(fèi)糧食和食品。
第九條就餐完畢迅速離開餐廳,以加快餐位周轉(zhuǎn)。
第十條以上規(guī)定如有違反者,餐廳有權(quán)報(bào)人事部給予罰款處理,從當(dāng)月浮動(dòng)工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重者,屢教不改者,給予行政處分或除名(取消就餐資格)。
第三章就餐時(shí)間
第十一條就餐時(shí)間為:
早餐7:20——8:20
午餐11:40——12:40
晚餐17:40——18:40
第十二條就餐人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐,不得提前或推遲。
第四章就餐方式
第十三條餐廳用餐實(shí)行個(gè)人ic卡刷卡方式,一人一卡,憑卡領(lǐng)取食物,ic卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。ic卡若有遺失或損壞,需重新到人事部補(bǔ)辦,工本費(fèi)50元。
第十四條(1)、就餐人員必須從統(tǒng)一通道出入餐廳。
(2)、就餐使用的餐具由餐廳統(tǒng)一提供。
(3)、就餐采用半自助形式。
(4)、餐廳將分時(shí)段,分批量出飯菜。
第十五條在公司住宿的要求全部在餐廳就餐,實(shí)行全餐卡就餐制,標(biāo)準(zhǔn)為__元/月。不在餐廳就餐的不給予補(bǔ)發(fā)伙食費(fèi)。未在公司住宿的實(shí)行單餐卡就餐制,早、中、晚不限,標(biāo)準(zhǔn)為__元/月。就餐卡過期一律作廢。
第十六條對(duì)于需要在餐廳就餐的各寫字樓、辦事處等單位員工按全成本收取就餐費(fèi),餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為__元/月。公司接待、應(yīng)酬等就餐費(fèi)等也按全成本計(jì)算。
第五章附則
第十七條本規(guī)定自___起實(shí)施。
第4篇 酒店員工通道管理規(guī)定（3）
酒店員工通道管理規(guī)定(三)
為規(guī)范酒店管理和避免酒店物品流失,現(xiàn)對(duì)員工出入酒店有關(guān)事宜做如下規(guī)定:
1.原則上酒店所有員工上下班必須走設(shè)在酒店地下室東側(cè)的“員工通道”,不可走其他任何出入通道,并且憑“員工證”出入酒店。
2.出入酒店地下室通道時(shí)只可在酒店后側(cè)繞行,不可走酒店門前。
3.部門經(jīng)理級(jí)及以上員工、區(qū)域當(dāng)值服務(wù)員和管理人員及特殊情況報(bào)批后可走其他通道。
4.部門經(jīng)理級(jí)及以上員工、區(qū)域當(dāng)值服務(wù)員和管理人員及特殊情況報(bào)批后可走客用電梯,其他員工均不可乘坐客用電梯。
5.下班后無故不得在酒店的任何營業(yè)場(chǎng)所滯留(消費(fèi)除外)。
6.酒店員工在攜帶大型物品或類似酒店物品出酒店時(shí)必須要有部門經(jīng)理或總監(jiān)簽字的“員工/賓客公物攜出單”方可攜帶外出,“員工/賓客公物攜出單”在出“員工通道”時(shí)應(yīng)主動(dòng)交給保安員后上交保安部,否則保安有權(quán)扣押并上報(bào)人力資源部。
7.堅(jiān)決禁止攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店,違者送交公安機(jī)關(guān)處理。
8.員工通道內(nèi)禁任何機(jī)動(dòng)車輛或非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入,特殊情況需部門經(jīng)理或總監(jiān)書面批準(zhǔn)方可入內(nèi)。
非酒店員工出入員工通道時(shí),保安對(duì)其攜帶物品有權(quán)進(jìn)行必要的檢查,沒有酒店“員工/賓客攜出單”時(shí)決不允許攜帶酒店任何物品出去,有類似情況保安應(yīng)即時(shí)上報(bào)值班主管。
員工/賓客攜出單
姓名
性別
部門
職位
工號(hào)
入職日期
事
件
經(jīng)
過
時(shí)間:
地點(diǎn):
經(jīng)過:
經(jīng)手人或部門經(jīng)理(總監(jiān))
證
明
人
簽名
價(jià)
值
財(cái)務(wù)
簽名
審
批
部門經(jīng)理(總監(jiān))
人事部經(jīng)理
人力資源部總監(jiān)
總經(jīng)理
第5篇 ht大酒店員工飯?zhí)霉芾硪?guī)定
某大酒店員工飯?zhí)霉芾硪?guī)定
1、酒店員工必須佩戴工牌、取托盤、憑飯卡按順序排隊(duì)取菜;
2、員工自己裝飯,必須按量裝飯,不得浪費(fèi);
3、員工憑自己的飯卡取二葷一素一湯,不得多取或替他人取飯菜,特殊情況須有部門經(jīng)理證明;
4、員工不得帶酒店以外的人員到員工餐廳用餐(包括兩人共用一份飯菜),不許用他人飯卡或宵夜卡用餐;
5、員工用餐必須將餐具置餐柜內(nèi)放好,剩飯剩菜須倒進(jìn)泔汁桶內(nèi),托盤放在指定的位置;
6、餐廳必須保持清潔,用餐時(shí)要將骨頭菜渣雜物放在托盤內(nèi),嚴(yán)禁將剩飯、剩菜等雜物掉在桌上和地上;
7、員工必須按規(guī)定時(shí)間用餐,超時(shí)不供。不得在餐廳內(nèi)吸煙、喝酒、閑坐。不允許擅自進(jìn)食堂內(nèi)自己打飯菜,特殊情況須部門經(jīng)理證明或預(yù)先通知,由食堂值班人員供應(yīng);
8、愛護(hù)餐廳的設(shè)備和用具,損壞必須照價(jià)賠償;
9、員工必須在餐廳用餐,不得端飯菜上宿舍或到外面吃。用膳時(shí)間不得超過半小時(shí);
10、凡違反本守則的員工按酒店《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第6篇 酒店員工配發(fā)個(gè)人物品管理規(guī)定（3）
酒店員工配發(fā)個(gè)人物品管理規(guī)定(三)
第一條 公司根據(jù)員工不同崗位,發(fā)給不同崗位的制服.
第二條 公司為因崗位所需的員工提供行李、餐具等生活用品。
第三條 凡在公司工作的員工均發(fā)給員工號(hào)牌和《員工手冊(cè)》。
第四條 員工每人須交納服裝、行李保證金500元,在工資中逐月扣除。
第五條 員工離職市時(shí)須填寫離職單,將所有個(gè)人領(lǐng)用物品交齊后方可離職。
第六條 員工離職時(shí)必須將服裝、床上用品等清洗干凈交回庫房。
第7篇 酒店員工工傷管理規(guī)定（3）
酒店員工工傷管理規(guī)定(三)
1.員工因工損傷,是指員工在工作時(shí)間內(nèi)、工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生與工作相關(guān)的損傷,包括:
(1) 在工作時(shí)間、工作區(qū)域內(nèi),員工按正常操作規(guī)程從事指定的工作造成的損傷;
(2) 在工作時(shí)間、工作區(qū)域內(nèi),員工雖未從事工作但因?yàn)榫频甑脑蛟斐傻膿p傷;
(3) 在酒店內(nèi)員工因搶救火災(zāi)等險(xiǎn)情而造成的工作傷害;
(4) 因履行工作職責(zé)而遭到人身傷害;
(5) 經(jīng)勞動(dòng)部門確定的其他工作損傷。
2.處理程序:
(1) 員工在發(fā)生工傷后應(yīng)立即到醫(yī)院就醫(yī),并報(bào)告部門經(jīng)理;
(2) 部門經(jīng)理要及時(shí)組織調(diào)查,確定事故責(zé)任,提出處理意見,并在24小時(shí)內(nèi)出具損傷報(bào)告送人力資源部;
(3) 經(jīng)人力資源部核定,報(bào)總經(jīng)理審批后方可按因工損傷處理;如屬重大損傷則按國家有關(guān)規(guī)定報(bào)勞動(dòng)部門鑒定;
(4) 未構(gòu)成工傷等級(jí)的一般性工傷,最長醫(yī)療期為一個(gè)月。重傷經(jīng)國家勞動(dòng)部門鑒定后,按有關(guān)政策執(zhí)行。
第8篇 酒店員工宿舍值班管理規(guī)定
酒店員工宿舍值班管理規(guī)定
(二) 一.值班時(shí)間:早班:08:00-16:00中班:16:00-24:00晚班:24:00-08:00值班時(shí)間不得隨便離崗,如因特殊情況,必須先請(qǐng)假并有人代崗,各班交接必須提前10分鐘辦好交班手續(xù)。二.嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理制度》,堅(jiān)持原則,認(rèn)真履行職責(zé)。三.注重個(gè)人言行舉止和儀容儀表。對(duì)待員工及客人來訪,熱情有禮,親切和藹。說話多使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”的禮貌用語。對(duì)身份不明、動(dòng)機(jī)不純者,當(dāng)值人員有權(quán)制止進(jìn)入宿舍區(qū),必要時(shí)與保安部取得聯(lián)系。四.多巡察,及時(shí)敏感地發(fā)現(xiàn)問題,杜絕一切安全隱患和浪費(fèi)現(xiàn)象(如水、電等),熟練撐握滅火器的用法,熟悉緊急情況的疏散規(guī)程。五.不準(zhǔn)在值班崗位聚眾閑談、睡覺、看書報(bào)、聽錄音機(jī)等。六.做好來訪、入住、辭職人員及巡查等情況的值班記錄。七.為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極協(xié)助員工解決實(shí)際困難。八.聽從領(lǐng)班的工作指示,同心協(xié)力做好宿舍管理工作。
第9篇 酒店員工競(jìng)聘上崗管理規(guī)定(5)
酒店員工競(jìng)聘上崗管理規(guī)定(五)
一、目的
推動(dòng)酒店發(fā)展,及時(shí)為各崗位補(bǔ)充高素質(zhì)人才,逐步建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭機(jī)制,做好酒店的人力資源開發(fā)與管理。
二、招聘需求
1、缺編人員的補(bǔ)充:如因員工調(diào)崗、晉升、離職等原因造成空崗,按規(guī)定編制進(jìn)行人員補(bǔ)充。
2、特殊崗位的人員補(bǔ)充:因酒店崗位需求,而急需補(bǔ)充的特殊崗位專業(yè)技術(shù)人員。
3、擴(kuò)編:因酒店不斷發(fā)展需要,擴(kuò)大現(xiàn)有的人員編制。
4、人才儲(chǔ)備:為保障酒店持續(xù)發(fā)展,應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,對(duì)各崗位專業(yè)人才進(jìn)行一定量的儲(chǔ)備。
三、招聘政策
1、招聘原則。
(1)公開、公平、公正原則;杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟(jì)私和任人唯親的現(xiàn)象:
(2)擇優(yōu)錄用原則:考核合格者方予以試用,試用合格者方可錄用。
2、招聘方式。
內(nèi)部招聘:酒店如出現(xiàn)崗位空缺,優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘。
四、招聘程序
1、招聘計(jì)劃。
(1)用人部門于每月10日提出部門人員調(diào)配計(jì)劃,報(bào)人事部。
(2)人事部根據(jù)酒店整體人員編制情況,認(rèn)真審核各部門人員調(diào)配計(jì)劃,經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,進(jìn)行人員招聘、儲(chǔ)備及調(diào)配。
2、內(nèi)部招聘程序。
人事部根據(jù)空缺崗位的工作說明書,擬定發(fā)布內(nèi)部招聘信息。 發(fā)布方式以內(nèi)部公函、信息欄等形式為主,要求將信息必須傳達(dá)至每位正式員工。
(1)所有正式員工都可以向人事部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘者先向本部門提出應(yīng)聘意愿,經(jīng)部門經(jīng)理同意并報(bào)分管副總批準(zhǔn)后,由本人向人事部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。
(2)人事部要根據(jù)空缺崗位職務(wù)說明書進(jìn)行逐步篩選,確定備選人員并由用人部門對(duì)備選人員進(jìn)行評(píng)審確定。
評(píng)審內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、民主測(cè)評(píng)、用人部門經(jīng)理評(píng)定意見等。
(3)人事部將評(píng)審?fù)ㄟ^人員名單報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批(特殊崗位則需經(jīng)筆試,由酒店專門組織評(píng)審團(tuán)統(tǒng)一評(píng)審合格后方可報(bào)批)通過后,方可辦理原部門工作交接手續(xù),到用人部門報(bào)到。正式上崗,試用1至3個(gè)月合格后方可留用;不合格則繼續(xù)回原崗位。
五、試用
1、試用人員上崗前,須參加崗前培訓(xùn),合格后上崗。
2、用人部門負(fù)責(zé)人對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗前引導(dǎo),并確定一名直接責(zé)任人進(jìn)行跟蹤、管理指導(dǎo),承擔(dān)培訓(xùn)責(zé)任。
3、試用期滿后,由人事部通知相關(guān)部門,員工本人寫出個(gè)人書面總結(jié)交部門,部門經(jīng)理嚴(yán)格對(duì)照《員工崗位說明書》、《員工評(píng)估表》詳細(xì)列出考核意見,報(bào)人事部審核,內(nèi)容包括:勝任出職,同意轉(zhuǎn)正;不能勝任,予以辭退;無法判斷,延長試用期(試用期最多延長1個(gè)月)。
4、試用期間新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者,試用部門應(yīng)在《員工評(píng)估表》上詳細(xì)列明事實(shí)與理由,報(bào)人事部審核后,立即辭退。
六、聘用
新入職員工試用期滿后,由其部門經(jīng)理、分管副總在《員工評(píng)估表》中詳細(xì)列出考核意見,報(bào)人事部核準(zhǔn)。
第10篇 _酒店員工浴室管理規(guī)定（5）
酒店員工浴室管理規(guī)定(五)
為加強(qiáng)員工浴室的管理,保持浴室良好的清潔衛(wèi)生,以及設(shè)備設(shè)施的完好,讓員工有一個(gè)清潔舒適的沐浴場(chǎng)所,特制定本制度。
一、員工浴室僅限酒店員工當(dāng)天上班的員工,以及酒店集體宿舍住宿員工使用,嚴(yán)禁外來人員私自使用。
二、員工洗浴一律使用ic卡,至總辦申請(qǐng)ic洗浴卡。
三、酒店對(duì)ic卡統(tǒng)一設(shè)定管理,原則上控制在15次/月(人),女員工10分鐘/次、男員工6分鐘/次,對(duì)超時(shí)洗浴所造成的ic使用限制,由員工自行承擔(dān)充值責(zé)任。
四、員工沐浴時(shí)需妥善保管自己的衣物和貴重物品,防止遺失和損壞。
五、在使用浴室時(shí)應(yīng)注意安全,防止滑倒和摔傷、以及燙傷。
六、每位員工都自覺愛護(hù)浴室的設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)擅自改變搬動(dòng)和破壞、拆移淋浴設(shè)施,以及野蠻使用。
七、每位員工應(yīng)有較好環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí),沐浴時(shí)必須節(jié)約用水,對(duì)浪費(fèi)者將給予批評(píng)和罰款處理,直至取消其在員工浴室沐浴的福利。
八、嚴(yán)禁在浴室大聲喧嘩,使用水嬉戲打鬧,以及打架斗毆等。
九、嚴(yán)禁在浴室洗滌衣物,違者重罰。
十、嚴(yán)禁男女同浴。
十一、自覺愛護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)在室內(nèi)亂寫亂畫,亂丟垃圾和衣物,
十二、員工浴室嚴(yán)禁堆放其他物品和作為它用。
十三、每位員工均有義務(wù)制止和向部門或酒店舉報(bào)上述違紀(jì)行為,對(duì)于有上述違紀(jì)行為者,將給予每次20元以上的處罰。
第11篇 ht酒店員工家屬接待室管理規(guī)定
酒店員工家屬接待室管理規(guī)定
1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬,(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關(guān)系)其余關(guān)系一概不得入住,亦不對(duì)外營業(yè)。
2、本接待室遵循先登記后入住之原則,住滿為止,若鋪位不夠時(shí),由來訪者自行解決,或與先入住者協(xié)商解決,不得以任何理由到員工宿舍住宿,違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。
3、凡需入住招待所者,事先必須以書面的形式提出申請(qǐng),列明申請(qǐng)事由及入住起止時(shí)間(最長不得超過三天,如特殊原因,需延長住宿時(shí)間的需再作申請(qǐng)),由部門經(jīng)理簽名同意,再送總辦主任核準(zhǔn)后,方可到宿舍管理處按規(guī)定辦理入住手續(xù)。
4、來訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排,起床后將被子疊好,保持接待室整潔,不得無理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者,按價(jià)賠償。
5、來訪人員在接待室住宿期間,必須隨身攜帶值班室發(fā)出的《出入證》方能進(jìn)出宿舍區(qū),《出入證》僅限于本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。
6、來訪人員離開接待室應(yīng)在十二時(shí)辦理退房手續(xù),并退還《出入證》。超過十二時(shí),收半天住宿費(fèi),超過下午六時(shí),收全天住宿費(fèi)。
7、來訪人員留宿期間,不得以任何理由串訪員工宿舍,否則罰款50元,直至取消其住宿資格。
8、來訪人員只提供住宿,不準(zhǔn)在接待室內(nèi)用餐,本酒店員工不得隨意把員工餐端進(jìn)接待室給來訪客人用餐,違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。
9、來訪時(shí)間僅限上午8時(shí)-晚12時(shí),其他時(shí)間一律不得接待來訪人員,通道口保安員有權(quán)拒絕其進(jìn)入宿舍區(qū)。
10、接待室內(nèi)禁止男女混居,本酒店員工必須在23:30之前離開接待室。未經(jīng)總辦批準(zhǔn)不得在接待室內(nèi)留宿,違者罰款100元直至交送保安部處理。
11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬,必須遵守以上規(guī)定,如有違反,將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,作為申請(qǐng)人的員工亦要負(fù)連帶責(zé)任。
第12篇 酒店員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定（3）
酒店員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定(三)
第一節(jié) 違紀(jì)處罰管理
一.規(guī)范酒店紀(jì)律處罰政策及管理程序,創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。
二.處罰條例及細(xì)則:
對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類,行政處罰分為下列幾種:警告、降職、降薪、解雇,其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償
1口頭警告
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予口頭警告,并處以罰款處分(10-50元):
謊報(bào)請(qǐng)假理由,每次罰款10-30元。
儀容不整,不按酒店規(guī)定著裝,不佩戴胸卡或不遵守出入酒店規(guī)定,每次罰款20元。
在非吸煙區(qū)吸煙者,每次罰款10元。
冒領(lǐng)酒店發(fā)放的禮品。
無故不參加酒店組織的會(huì)議或集體活動(dòng),
在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者,
在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn),擅離工作崗位超過30分鐘者,
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自(或指使他人)挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道。
2書面警告
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予書面警告,并處以罰款處分(20-100元):
曠工一天以內(nèi)者,扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金,并處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。
代人打卡或請(qǐng)別人打卡,每人次罰款20元。
違反胸卡佩戴規(guī)定,并拒絕監(jiān)督檢查,視情節(jié)輕重處以20-50元罰款。
對(duì)主管指示或有期限的工作安排,未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督,屬初犯者。
因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤,并造成損失,情節(jié)輕微者。
未經(jīng)批準(zhǔn),擅自(或指使他人)按動(dòng)'報(bào)警器',挪動(dòng)、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓,堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。
在酒店配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。
違反酒店工作程序,導(dǎo)致輕微損失者。
在工作場(chǎng)地販賣物品者。
浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。
撿拾酒店或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。
未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入酒店者。
對(duì)同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。
向賓客索取小費(fèi)或其他費(fèi)用的;
工作態(tài)度差,項(xiàng)撞上級(jí),消極怠工,影響較壞的;
被顧客投訴一月內(nèi)累計(jì)達(dá)三次的
打架斗毆,酗酒鬧事,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
對(duì)顧客粗言穢語不講禮貌,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
私帶酒店物品外出,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元;
下屬屢次違紀(jì),直接上級(jí)和部門經(jīng)理管理不力的;
在過去六個(gè)月內(nèi),累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。
3嚴(yán)重警告、降職與降薪:
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),給予嚴(yán)重警告,并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分(100-200元):
在酒店內(nèi)危害員工或財(cái)物安全者。
對(duì)酒店財(cái)物、名譽(yù)造成損害
違反酒店管理規(guī)定
有嚴(yán)重不良行為
連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄三次以上
下屬因操作不當(dāng),責(zé)任心不強(qiáng)造成固定資產(chǎn)及貴重物品嚴(yán)重?fù)p害的;(易損易耗物品不含在內(nèi))
因管理不力,經(jīng)營業(yè)績或酒店形象受到重大影響的;
下屬犯有嚴(yán)重過失,對(duì)日常工作造成較大影響的;
下屬發(fā)生危害酒店利益和形象的行為;
下屬發(fā)生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為;
在十二個(gè)月內(nèi),累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。
4解雇
有下列情況之一,經(jīng)查實(shí),可不預(yù)告予以解雇(解除勞動(dòng)合同,且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償):
嚴(yán)重危害員工人身、財(cái)物或酒店財(cái)產(chǎn)安全者。
使酒店財(cái)物、名譽(yù)受損失者
嚴(yán)重違反酒店管理規(guī)定者
行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者
累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或,或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。
盜竊賓客或酒店財(cái)物的;
工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的;
調(diào)戲、騷擾女員工的;
違反國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑的;
公開毀損、誹謗酒店或同事聲譽(yù)或散布不實(shí)事件的;
泄露酒店商業(yè)機(jī)密的;嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理;
對(duì)于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報(bào)告,解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出,并征得總經(jīng)理同意,由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。
三.需要并處賠償、罰款處罰,罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。
四.員工被口頭警告后三個(gè)月沒有違紀(jì)的,或被書面警告后六個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的,或被最終警告后十二個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰;也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。凡有違紀(jì)處罰的員工在各種評(píng)選先進(jìn)者工作中將予以扣分或不予評(píng)選先進(jìn)。
流程圖:
第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)管理
一、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異或具有誠實(shí)或機(jī)警等行為的員工給予鼓勵(lì)。對(duì)優(yōu)秀的員工將發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金,對(duì)于具有誠實(shí)或機(jī)警等行為的員工,也將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
二、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限:
1酒店各部門對(duì)授予獎(jiǎng)項(xiàng)具有推薦權(quán);
2酒店人力資源部對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán);
3酒店總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)
三、獎(jiǎng)勵(lì)條款及細(xì)則:
1.獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目:榮譽(yù)稱號(hào)、晉級(jí)、晉升,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。
2.季度獎(jiǎng):每季度由人資部組織評(píng)選,各部門民主評(píng)議申報(bào)。獎(jiǎng)項(xiàng)包括最佳員工獎(jiǎng)、微笑大使獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、最佳班組獎(jiǎng)。
●最佳員工獎(jiǎng):愛崗敬業(yè),業(yè)務(wù)技能嫻熟,工作態(tài)度和工作質(zhì)量優(yōu)秀,模范地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;授予季度最佳員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人,名額5人;
●微笑大使獎(jiǎng):崗位技能嫻熟,積極完成本職工作,以真誠的微笑面對(duì)工作;授予微笑大使獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人;
●拾金不昧獎(jiǎng):積極完成本職工作,主動(dòng)上交或歸還顧客遺留的現(xiàn)金或物品,累計(jì)數(shù)量較大的;授予拾金
不昧獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元/人;
●合理化建議獎(jiǎng);積極完成本職工作,立足崗位為酒店提出有利用價(jià)值,能提高工作效率的合理化建議;授予合理化建議獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金30元;
●最佳班級(jí)獎(jiǎng):班組集體榮譽(yù)感強(qiáng),整體服務(wù)質(zhì)量和完成任務(wù)優(yōu)良,無嚴(yán)重違紀(jì)或過失現(xiàn)象發(fā)生;授予最佳班組獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元;
3. 創(chuàng)新獎(jiǎng):立足本職崗位,鉆研小發(fā)明或小創(chuàng)造,鉆研創(chuàng)新經(jīng)營或管理,有利于提高工作效率和工作質(zhì)量,有利于提高酒店整體發(fā)展及對(duì)外形象;授予創(chuàng)新獎(jiǎng)或冠名為某某操作法,給予晉級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-200元;
4. 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng):敬業(yè)精神強(qiáng),業(yè)務(wù)素質(zhì)精,作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),完成任務(wù)好;授予年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。
5. 年度行進(jìn)部門;年度經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能整體素質(zhì)良好,無嚴(yán)重違紀(jì)或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生,部門協(xié)作意識(shí)強(qiáng);授予年度先進(jìn)部門稱號(hào)并獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元/桌的酒席(桌數(shù)按部門實(shí)際人數(shù)定)。
6. 總經(jīng)理特別獎(jiǎng):在年度工作中為酒店經(jīng)營管理進(jìn)行創(chuàng)新革新,并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的,及其它重大貢獻(xiàn)者;授予總經(jīng)理特別獎(jiǎng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金900元。
7. 凡符合下列條件之一者,給予晉升一級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100-200元:
發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生的;臨危不懼,盡力挽回或避免酒店和顧客發(fā)生重大生命財(cái)產(chǎn)安全損失的。
對(duì)酒店經(jīng)營和管理提出合理化建議,產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的;
立足本職對(duì)提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營業(yè)績有重大貢獻(xiàn)的;參加對(duì)外活動(dòng),取得優(yōu)秀成績,為酒店贏得聲譽(yù)和知名度的;
8. 符合下列條件者,將給予外出培訓(xùn)、進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì);
1. 專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)過硬;
2. 三次被評(píng)為最佳員工或被評(píng)為年度獎(jiǎng)項(xiàng)的;
3. 對(duì)酒店有認(rèn)同感和歸屬感的;
4. 愿意為酒店奉獻(xiàn)5年以上或更長時(shí)間的;
第13篇 某酒店員工培訓(xùn)期間管理規(guī)定
酒店員工培訓(xùn)期間管理規(guī)定
為加強(qiáng)酒店培訓(xùn)期間員工的管理,確保培訓(xùn)工作由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理規(guī)定:
1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的全體員工。
2、員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)。
3、員工參加培訓(xùn),必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤,嚴(yán)禁其他員工代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假,如確因公請(qǐng)假,須填寫員工請(qǐng)假單,并呈請(qǐng)相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查,否則以曠工對(duì)待。培訓(xùn)部門不接受口頭請(qǐng)假,因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者,需提前向人力資源部申明,并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
5、上課期間不得遲到、早退(因公并持有證明者除外)。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓(xùn)期間,員工要服從授課老師安排調(diào)度,不允許頂撞、辱罵上級(jí)。 7、上課時(shí)應(yīng)保持課堂安靜,把手機(jī)調(diào)成靜間或關(guān)閉;嚴(yán)禁在上課時(shí)吃零食,講小話;課間休息時(shí),嚴(yán)禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。 8、上課時(shí)不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍,對(duì)每堂課的內(nèi)容都要作筆記并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、復(fù)習(xí)。 9、員工應(yīng)隨時(shí)注意自己的形象,講究個(gè)人衛(wèi)生,并檢查自己的著裝與儀容儀表,不允許穿奇裝異服,留長指甲,男生不允許留長發(fā)、胡須;女生不允許化濃裝,披頭散發(fā)。 10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會(huì)私客,更不得帶入培訓(xùn)場(chǎng)所。 11、愛惜公共財(cái)物,如有偷竊行為,打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。 12、培訓(xùn)期滿,經(jīng)過理論與實(shí)踐考核,結(jié)合培訓(xùn)期間個(gè)人綜合表現(xiàn),考核通過者方可進(jìn)入工作崗位,成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。 13、新員工入職考核有兩次機(jī)會(huì),補(bǔ)考仍不及格者,人力資源部門不能錄用。
14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,按相關(guān)制度處罰,受書面警告(含)以上者計(jì)入個(gè)人檔案,同時(shí)取消優(yōu)秀員工評(píng)選資格。
二〇一一年二月七日
第14篇 南方酒店員工宿舍晚歸人員管理規(guī)定
酒店員工宿舍晚歸人員管理規(guī)定
為了保障酒店員工的各項(xiàng)安全,預(yù)防意外事故發(fā)生,經(jīng)總辦決定制定本規(guī)定。
1、從即日起,晚上離店員工必須在當(dāng)晚0:30分前歸店,超過0:30分視為晚歸。
2、如確實(shí)有事需在當(dāng)晚0:30分后歸來人員必須在離店前寫請(qǐng)假條報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開。
3、對(duì)無假條外出超過當(dāng)晚0:30分歸店人員,總辦將對(duì)當(dāng)事人部門經(jīng)理處以5元罰款,超過次日1:00處以10元罰款,并責(zé)令部門對(duì)晚歸人員做相應(yīng)處罰。
4、對(duì)晚歸人員在外發(fā)生一切安全事故,酒店概不負(fù)責(zé)。
5、本規(guī)定自公布之日起施行。
第15篇 酒店員工工牌管理規(guī)定（3）
酒店員工工牌管理規(guī)定(三)
為了加強(qiáng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量更好地體現(xiàn)出酒店員工的職業(yè)風(fēng)范,凡員工上崗必須佩帶工牌。
1、發(fā)放范圍:在酒店任職的正式員工試用期人員和實(shí)習(xí)生。
2、部門經(jīng)理級(jí)及以上人員佩帶集團(tuán)標(biāo)志。
3、部門經(jīng)理級(jí)以下人員佩帶工牌,以貢英文名為主,牌面上人員工本人的工號(hào)及部門。
4、試用期內(nèi)人員及實(shí)習(xí)生佩帶“trainee”牌。
5、員工在工作崗位上必須將工牌端正地佩帶于左上胸。
6、凡不佩帶工牌者將處以罰款。
7、不得互換工牌,凡發(fā)現(xiàn)佩帶其他員工工牌者,將給予警告,并處以罰款。
8、佩帶一年以上,磨損不能使用的工牌在更換時(shí)不收費(fèi)。佩帶不足一年因磨損不能使用的工牌,視磨損程序收取一定的工本費(fèi)。
9、凡屬丟失或故意損壞的需要更換工牌者需要繳納工本費(fèi)。
10、離職人員需將工牌交回人事部,不能交回者需在工資中扣回工本費(fèi)。
