第1篇 安防部會務理論學習技能培訓演練管理規(guī)定
安防部會務、理論學習、技能培訓與演練管理規(guī)定
a.每周組織一次部門會議,總結(jié)一周工作情況,公布獎罰決定,布置工作重點與任務;
b.安防部每周組織一次理論學習,學習公司規(guī)章制度、案例、法律知識、業(yè)務技能及本部門的補充規(guī)定;
c.每周一次隊列、步伐及體能訓練,時間不少于1小時,本部門進行細化規(guī)定;
每月組織一次軍體拳或擒拿格斗訓練,遇重要節(jié)日活動時視情況增加訓練次數(shù)與強度;
d.每半年組織一次消防演練,包括滅火器的使用,緊急疏散等。
第2篇 崗位技能培訓管理辦法規(guī)定
第一章 總則
第一條 本辦法適用于北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。
第二條 培訓目的:增強員工技能,為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準備。
第三條 培訓內(nèi)容:高層管理人員培訓、中層管理人員培訓和基層員工培訓。
第二章 高層管理人員的培訓
第四條 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員,包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。
第五條 培訓目的:通過培訓使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法,提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力,以確保決策人正確地履行職責。
第六條 培訓內(nèi)容:對高層管理人員培訓重點應該側(cè)重于觀念、理念方面,此外還有市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)::管理理論和技能,如管理學、組織行為學、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領導科學與藝術等。
第七條 培訓方式:
(一)工商管理碩士學位班:有計劃地安排高層管理者參加mba學習,既可全脫產(chǎn),也可半脫產(chǎn)學習。
(二)脫產(chǎn)培訓班:參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓班,如總裁高級研修班等。
(三)出國考察:有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。
(四)其它培訓
第三章 中層管理人員的培訓
第八條 中層管理人員是指各部門負責人。
第九條 培訓目的:通過培訓使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針,具備多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量,為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。
第十條 培訓內(nèi)容:
(一)管理基本知識與技能:管理學、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、市場學、領導科學與藝術等課程。
(二)業(yè)務知識與技能:負責的業(yè)務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。
(三)工作改進:工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。
(四)其它培訓。
第十一條 培訓方式
(一)在職開發(fā):鼓勵中層管理人員承擔更大的責任,以增長才干,培養(yǎng)領導能力。
(二)'請進來、走出去'式培訓:結(jié)合公司自身的業(yè)務發(fā)展,外請行業(yè)專家講課或到先進企業(yè)參觀學習、交流經(jīng)驗。
(三)內(nèi)部研討:企業(yè)組織內(nèi)部研討活動,鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。
(四)輪流任職:安排有::培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。
(五)脫產(chǎn)培訓:選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。
第四章 基層員工的培訓
第十二條 基層員工包括技術人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。
第十三條 培訓目的:提高基層員工的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力,掌握本專業(yè)的新知識和新技術。
第十四條 培訓內(nèi)容:針對在崗員工崗位職責、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的基礎上,能自由地應用、發(fā)揮、提高。
第十五條 培訓方式
(一)專題培訓:根據(jù)不同的業(yè)務性質(zhì),公司選派員工參加各類專題培訓班。
(二)脫產(chǎn)進修:公司選派員工去高等院校、科研機構(gòu)脫產(chǎn)進修,以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術人員。
(三)其它培訓。
第3篇 物業(yè)工程部理論學習技能培訓與演練管理規(guī)定
物業(yè)工程部理論學習、技能培訓與演練管理規(guī)定
員工培訓
1.目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導書明確規(guī)定了yy物業(yè)管理公司對所有員工進行培訓的內(nèi)容,方式和具體要求,以提高服務人員的業(yè)務素質(zhì),確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的要求,為管理服務區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務。
1.2適用范圍
適用于公司所有上崗前和在崗的機電工程人員的各種培訓工作。
2職責
2.1總經(jīng)理主管管理人員的培訓工作,工程部經(jīng)理主管專業(yè)技術人員的培訓工作。
2.2辦公室負責培訓工作的計劃、組織并監(jiān)督實施。
2.3管理項目負責各類培訓計劃的申報,參與培訓計劃的擬定和實施。
2.4工程部負責培訓計劃的具體實施。
3定義
管理人員:指公司從事管理項目事務管理、綜合事務部、財務等工作人員和管理項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中層以上管理干部。
專業(yè)技術人員:指公司從事機電設備、房屋建筑、財務、園林綠化、質(zhì)量審核等技術工作和管理工作的專業(yè)人員。
4相關文件
《機電設備、設施運行維護作業(yè)指導書》
5工作程序和管理辦法
5.1綜合事務部每年年初應向各部門、管理項目了解(或由各部門、管理項目申報)管理人員的培訓需求,并結(jié)合工作的實際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓計劃要求,編制《年度培訓工作計劃》內(nèi)容包括管理人員、專業(yè)技術人員、協(xié)管員的培訓計劃。
5.2管理人員的培訓
a.管理人員的上崗培訓,根據(jù)公司制度要求,每位新聘員工在公司一周內(nèi)均應進行崗位培訓,上崗培訓以內(nèi)部培訓形式為主。
b.管理人員的上崗培訓內(nèi)容主要包括:
1)物業(yè)管理的基本知識,包括物業(yè)法規(guī)知識;
2)其他應知部分,如公司的作業(yè)指導文件及相關的規(guī)章制度、崗位職責、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;
3)應會部分,如崗位作業(yè)指導書、操作規(guī)程等。
c.上崗培訓的組織形式
1)管理人員以上崗位由綜合事務部在新入司一周內(nèi)安排培訓,并監(jiān)督相應部門或管理項目組織進行;
2)培訓時間主要利用休息日或夜間進行授課;
3)授課的教師主要由公司內(nèi)容有豐富經(jīng)驗和理論知識的管理項目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔任;
4)教構(gòu)主要為:物管體系文件、《中國物業(yè)管理從業(yè)人員培訓指定教材》及其他有關物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。
d.管理人員的在崗培訓
e.管理人員在崗培訓主要分為內(nèi)部培訓與外部培訓兩種形式。
f.內(nèi)部培訓主要由公司綜合事務部統(tǒng)一組織實施;
1)每個管理人員每年必須參加不少于40課時的內(nèi)部統(tǒng)一培訓,培訓內(nèi)容主要為:物業(yè)管理有關法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識、作業(yè)指導體系普及教育及實施內(nèi)容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由yy物業(yè)公司內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗和理論知識的管理項目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔任。
2)公司根據(jù)工作實際需要就某專題請專家到公司授課,如物業(yè)管理實務、高級辦公文秘教育,高級經(jīng)營管理理論等;
3)公司組織人員外出參觀學習優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗。
g.外部培訓由綜合事務部進行審核,并報公司總經(jīng)理批準后實施。外部培訓主要包括
1)綜合事務部根據(jù)上級主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓的通知要求,確定公司參加崗位培訓的人選,參加崗位培訓的管理人員須通過培訓取得上崗證。
2)公司根據(jù)發(fā)展需要,指派管理人員參加相關的業(yè)務進修,進一步提高公司管理人員的素質(zhì)。
5.3專業(yè)技術人員的培訓
a.專業(yè)技術人員進行再培訓的主要是以下幾種情況:
1)專業(yè)技術人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術知識,無法完全滿足今后工作發(fā)展需求;
2)因公司發(fā)展需求新增加的經(jīng)營項目,對現(xiàn)有的專業(yè)技術日人員需補充新的專業(yè)技術的;
3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術人員獲得某種專業(yè)技術職稱,必須進行專業(yè)技術培訓考試的;
4)新招聘的大、中專畢業(yè)生,需進行專業(yè)技術實踐培訓
b.新招聘的專業(yè)技術人員的上崗培訓主要為掌握物業(yè)管理的基本知識,這方面的培訓按5.2.1管理人員的上崗培訓程序執(zhí)行。對于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術的實踐培訓的跟班操作培訓為主,由各管理處、各部門組織實施。
c.業(yè)技術人員的在崗培訓
d.機電人員的在崗培訓
1)公司每個機電人員每年應參加不少于40課時的內(nèi)部培訓,培訓內(nèi)容主要為:各種機電設備維修保養(yǎng)方法,作業(yè)指導體系實施教育、機電設備各種故障排除實務、物業(yè)管理專業(yè)知識等。授課老師由公司內(nèi)部機電技術較高的部門經(jīng)理擔任,教材主要以《機電設備設施運行維護作業(yè)指導書》、《中國物業(yè)管理從中人員崗位培訓指定教材》及機電設備使用和維修保養(yǎng)技術標準。
2)公司工程部根據(jù)工作需要,就某項機電設備維修保養(yǎng)技術請專業(yè)公司的技術專家前來授課,如電梯,中央空調(diào)的維修保養(yǎng)等。
3)公司因發(fā)展需要,指派某些機電維修工參加各種專業(yè)技術的進修學習,以更新知識并獲得相應職稱或證書。
4)公司綜合事務部司根據(jù)《年度培訓計劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓的通知要求,選派機電人員參加崗位培訓并通過考核取得上崗證書。
6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災害等突發(fā)事件處理演練,主要包括:
6.1消防演練;
6.2電梯關人處理;
6.3停水、停電及水電線路故障處理;
6.4臺風、暴雨應急處理。
7使用的表格、記錄
序號
記錄名稱
記錄標識
保存部門
保存時間
1
《年度培訓計劃》
綜合部
三年
2
《日常培訓計劃》
綜合部
三年
3
《會議/培訓記錄表》
綜合部
三年
4
《員工能力檔案》
綜合部
長期
5
《各類人員考核登記表》
綜合部
長期
