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第1篇 旅游景區(qū)安全管理規(guī)定格式怎樣的
一、 旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責(zé)任制,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責(zé)。
二、 建立健全景區(qū)安全檢查制度。
進(jìn)行以貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內(nèi)容包括:
1.對(duì)各單位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實(shí)安全責(zé)任制、安全培訓(xùn)、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查;2.對(duì)景區(qū)的環(huán)境、標(biāo)志、安全設(shè)施方面進(jìn)行檢查;3.對(duì)所屬單位的安全機(jī)構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費(fèi)投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。
4.除每日進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查外,每年應(yīng)定期進(jìn)行2—4次群眾性大檢查。
包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5.開展安全檢查,必須有明確的目的、要求和具體計(jì)劃,檢查要有臺(tái)帳記錄。
依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改排除。
三、制定全員安全教育培訓(xùn)制度:
景區(qū)員工包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓(xùn)教育規(guī)定》的要求進(jìn)行。
特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)考試合格后持證上崗。
四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標(biāo)志,提醒游客注意安全。
在危險(xiǎn)地段要安置防護(hù)設(shè)施以保證游客的安全。
五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂(lè)等設(shè)備,必須符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,對(duì)可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對(duì)應(yīng)的援救措施。
景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品,以便能及時(shí)為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員,負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性的巡查,發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患,及時(shí)報(bào)告管理部門。
并應(yīng)及時(shí)采取有效措施排除隱患,確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈,及時(shí)清除旅游垃圾,保護(hù)景區(qū)不被人為污染。
第2篇 旅游客車管理規(guī)定辦法
海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定
(2022年3月30日海南省第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò) 根據(jù)2022年9月25日海南省第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議《關(guān)于修改〈海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定〉的決定》修正)
第一條 為了維護(hù)道路旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序,提高道路旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,保障道路旅游客運(yùn)當(dāng)事人的合法權(quán)益,促進(jìn)道路旅游客運(yùn)事業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際,制定本規(guī)定。
第二條 道路旅游客運(yùn)是指以旅游客運(yùn)車輛運(yùn)送旅游觀光的旅游者且其線路至少有一端在旅游景區(qū)(點(diǎn))的道路客運(yùn)方式。
第三條 縣級(jí)以上政府交通主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)道路旅游客運(yùn)的監(jiān)督管理工作。
縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路旅游客運(yùn)管理工作。
旅游、公安、工商、價(jià)格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),做好道路旅游客運(yùn)管理工作。
第四條 政府交通主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門組織編制全省道路旅游客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃,報(bào)政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
全省道路旅游客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要。
第五條 道路旅游客運(yùn)運(yùn)力投放應(yīng)當(dāng)實(shí)行總量控制、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則,保持旅游客運(yùn)供求的平衡。
政府交通主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和道路旅游客運(yùn)市場(chǎng)需求,確定和調(diào)整本經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)運(yùn)力投放。
在確定和調(diào)整道路旅游客運(yùn)運(yùn)力投放時(shí),應(yīng)當(dāng)采取論證會(huì)、聽證會(huì)等形式,廣泛征求意見。
省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照道路旅游客運(yùn)運(yùn)力投放額度,遵循鼓勵(lì)規(guī)模化、集約化經(jīng)營(yíng)并有利于提升旅游客運(yùn)車輛檔次和改善車型結(jié)構(gòu)的原則,合理配置道路旅游客運(yùn)資源。
省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向社會(huì)公布本經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)的道路旅游客運(yùn)運(yùn)力投放、線路布局、主要客流流向和流量等情況。
第六條 從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng),應(yīng)當(dāng)辦理工商登記,取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。
申請(qǐng)從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)申請(qǐng)人為有限責(zé)任公司或者股份有限公司;
(二)有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的客運(yùn)車輛:
1。
車輛技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》(jt/t198)規(guī)定的一級(jí)技術(shù)等級(jí);
2。
車輛類型等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的中級(jí)以上;
3。
車輛設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合《旅游客車設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》(gb/t26359)的相關(guān)規(guī)定;
4。
道路旅游客運(yùn)車輛數(shù)量在五十輛以上、客位三百五十個(gè)以上,但定線旅游客運(yùn)除外;
(三)有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)地和固定辦公場(chǎng)所;
(四)有符合規(guī)定的從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的管理人員和駕駛?cè)藛T,并且駕駛?cè)藛T在三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄;
(五)有健全的安全生產(chǎn)管理制度。
第七條 申請(qǐng)?jiān)诒窘?jīng)濟(jì)特區(qū)從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)向省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。
省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
予以許可的,向申請(qǐng)人頒發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,注明道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)范圍,并向申請(qǐng)人投入運(yùn)輸?shù)能囕v配發(fā)車輛營(yíng)運(yùn)證;不予許可的,應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。
道路旅游客運(yùn)申請(qǐng)人為二人,且其申請(qǐng)均符合法定條件的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)受理申請(qǐng)的先后順序作出許可決定。
道路旅游客運(yùn)申請(qǐng)人為三人以上的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取招標(biāo)的方式作出行政許可決定。
第八條 市、縣、自治縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在本決定實(shí)施之前已經(jīng)依法批準(zhǔn)在本轄區(qū)內(nèi)從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者符合本規(guī)定第六條第二款條件的,可以在原批準(zhǔn)期限內(nèi)在本經(jīng)濟(jì)特區(qū)從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為其換發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。
具體辦法由政府制定。
市、縣、自治縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不再審批道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
第九條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限為四到八年。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在作出旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)車輛技術(shù)和類型等級(jí)等因素明確具體的經(jīng)營(yíng)期限。
經(jīng)營(yíng)期限屆滿需要延續(xù)經(jīng)營(yíng)的,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在期限屆滿前六十日重新提出申請(qǐng)。
第十條 禁止未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證的單位和個(gè)人從事旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
旅行社、其他單位或者個(gè)人(以下統(tǒng)稱承租人)不得向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證或車輛營(yíng)運(yùn)證的單位或個(gè)人租用車輛從事旅游活動(dòng)。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十一條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限內(nèi),應(yīng)當(dāng)擁有旅游客運(yùn)車輛所有權(quán),禁止掛靠經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)。
禁止將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借給其他單位或者個(gè)人。
第十二條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供連續(xù)運(yùn)輸服務(wù),不得擅自暫停、終止旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)需要暫停、終止旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前三十日向省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。
經(jīng)批準(zhǔn)暫停道路旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證交回省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu);經(jīng)批準(zhǔn)終止道路旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的,由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證后,無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)三十日不投入運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)七日以上停運(yùn)的,視為自動(dòng)終止旅游客運(yùn)業(yè)務(wù),由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證或者車輛營(yíng)運(yùn)證。
第十三條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照以下要求規(guī)范經(jīng)營(yíng):
(一)對(duì)旅游客運(yùn)車輛和駕駛?cè)藛T實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度;
(二)設(shè)立統(tǒng)一銀行賬戶、統(tǒng)一收支管理、統(tǒng)一成本核算、統(tǒng)一繳納稅費(fèi);
(三)依法與所聘從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同,依法統(tǒng)一發(fā)放工資、統(tǒng)一繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
鼓勵(lì)道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為承租人提供網(wǎng)上租車等服務(wù)。
未經(jīng)道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一調(diào)派,駕駛?cè)藛T不得私自提供旅游運(yùn)輸服務(wù)。
第十四條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者是本單位安全生產(chǎn)工作的責(zé)任主體,應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)安全管理,完善安全生產(chǎn)條件,健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,并定期對(duì)從業(yè)人員開展安全、職業(yè)道德教育和旅游客運(yùn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛進(jìn)行定期檢測(cè),確保車輛符合機(jī)動(dòng)車國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第十五條 道路旅游客運(yùn)駕駛?cè)藛T在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查,禁止車輛帶故障運(yùn)行,嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí),駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)采取必要的措施,立即報(bào)告危險(xiǎn)發(fā)生地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu),并可以要求承租人、導(dǎo)游和旅游者配合處理,防止人員或者旅游客運(yùn)車輛受損失。
發(fā)生人身傷亡等安全事故的,駕駛?cè)藛T、導(dǎo)游或旅游者應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警,并向所屬道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)部門報(bào)告,采取應(yīng)急措施,配合有關(guān)部門進(jìn)行救助。
第十六條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
鼓勵(lì)道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者共同建立道路旅游客運(yùn)交通安全互助金,提高道路旅游客運(yùn)企業(yè)抵御交通事故風(fēng)險(xiǎn)的能力。
第十七條 道路旅游客運(yùn)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理,由省價(jià)格主管部門會(huì)同交通運(yùn)輸、旅游主管部門依據(jù)旅游客運(yùn)車輛的車型等級(jí)、社會(huì)平均成本、市場(chǎng)供求狀況等要素,合理制定最高限價(jià)。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在最高限價(jià)內(nèi)自行確定具體價(jià)格,不得以低于成本的價(jià)格從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)價(jià)格規(guī)定,使用道路運(yùn)輸專用票證,不得擅自漲價(jià)、壓價(jià)和自立項(xiàng)目收費(fèi)。
第十八條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置噴印經(jīng)營(yíng)者名稱或者標(biāo)識(shí),在車廂內(nèi)顯著位置公示監(jiān)督投訴電話。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供良好的乘車環(huán)境,保證車輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效,保持車輛整潔、衛(wèi)生,并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。
營(yíng)運(yùn)車輛因故障不能正常行駛時(shí),道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換其他車輛,并不得加收任何費(fèi)用。
第十九條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂旅游客運(yùn)合同,明確旅游運(yùn)行計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照旅游客運(yùn)合同提供運(yùn)輸服務(wù),不得中途擅自將旅游者交給他人運(yùn)輸或者終止運(yùn)輸,不得擅自變更運(yùn)行線路、發(fā)車站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間和營(yíng)運(yùn)車輛。
道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員未按照約定路線運(yùn)輸增加運(yùn)輸費(fèi)用的,承租人有權(quán)拒絕支付增加的運(yùn)輸費(fèi)用。
旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自降低營(yíng)運(yùn)車輛等級(jí)的,應(yīng)當(dāng)退還多收的費(fèi)用;提高車輛等級(jí)的,不得加收費(fèi)用。
旅行社和旅游者經(jīng)協(xié)商依法變更旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃的,駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)按照變更后的運(yùn)行計(jì)劃提供運(yùn)輸服務(wù),并及時(shí)報(bào)告所屬道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者,所增加的費(fèi)用由旅行社和旅游者承擔(dān)。
旅游客運(yùn)合同另有約定的除外。
第二十條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在提供運(yùn)輸服務(wù)時(shí),不得有下列行為:
(一)損害國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)及違_公德;
(二)不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗;
(三)擅自搭載與旅游團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)的人員;
(四)誘導(dǎo)或者安排旅游者參加黃、賭、毒等活動(dòng);
(五)刁難、毆打、謾罵旅游者或者導(dǎo)游;
(六)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi);
(七)索要小費(fèi)、收取旅游經(jīng)營(yíng)者給予的財(cái)物;
(八)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十一條 旅行社和導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)履行旅游客運(yùn)合同的約定,不得擅自變更旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃;擅自變更的,駕駛?cè)藛T有權(quán)拒絕,并可以向有關(guān)部門和導(dǎo)游所在的旅行社舉報(bào)。
承租人、導(dǎo)游和旅游者不得向道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員提出危及行車安全、侮辱人格尊嚴(yán)或者違反職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)定的不合理要求,不得攜帶國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其它禁止攜帶的物品乘車。
承租人和導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)合理安排駕駛?cè)藛T的休息時(shí)間,嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間超過(guò)四個(gè)小時(shí)。
第二十二條 在旅游客運(yùn)高峰期或者旅游客運(yùn)運(yùn)力不足時(shí),省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以臨時(shí)調(diào)用符合以下條件的營(yíng)運(yùn)客運(yùn)車輛和社會(huì)非營(yíng)運(yùn)客運(yùn)車輛應(yīng)急運(yùn)輸:
(一)車輛技術(shù)等級(jí)不低于二級(jí);
(二)已購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn);
(三)駕駛?cè)藛T已取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證,且年齡不超過(guò)六十周歲。
省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公告臨時(shí)調(diào)用應(yīng)急運(yùn)輸車輛有關(guān)事項(xiàng),擁有符合前款規(guī)定條件車輛的單位可以向省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。
經(jīng)審查符合條件的,省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其納入應(yīng)急調(diào)用車輛信息庫(kù),由承租人自行選擇租用。
被租用的車輛憑省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)開具的證明運(yùn)行。
第二十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立和完善道路旅游客運(yùn)車輛的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)道路旅游客運(yùn)車輛運(yùn)行狀態(tài)、通行信息和服務(wù)質(zhì)量信息的采集,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,提供便捷的公共信息服務(wù)。
第二十四條 道路旅游客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合國(guó)家規(guī)定的車載衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置,確保正常運(yùn)行,并告知旅游者。
衛(wèi)星定位裝置應(yīng)當(dāng)納入全國(guó)重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)統(tǒng)一管理。
任何單位和個(gè)人不得破壞衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置以及惡意人為干擾、屏蔽衛(wèi)星定位裝置信號(hào),不得篡改衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)。
衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)保存不少于六個(gè)月。
第二十五條 政府交通主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同旅游、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定道路旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果向社會(huì)公布。
考核優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者,在重新申請(qǐng)道路旅游客運(yùn)許可時(shí)予以優(yōu)先考慮。
第二十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布投訴電話,及時(shí)受理道路旅游客運(yùn)投訴,并在投訴受理之日起三十日內(nèi),做出投訴處理決定并告知當(dāng)事人。
第二十七條 交通、旅游、公安、工商、價(jià)格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督等部門應(yīng)當(dāng)實(shí)行道路旅游客運(yùn)資源共享,建立信息互通機(jī)制。
第二十八條 違反本規(guī)定,未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可擅自從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)或者超越范圍經(jīng)營(yíng)的,依照《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
違反本規(guī)定,承租人向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證或車輛營(yíng)運(yùn)證或超越車輛營(yíng)運(yùn)證經(jīng)營(yíng)范圍的單位或個(gè)人租用車輛從事旅游活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
第二十九條 違反本規(guī)定,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)擅自暫停、終止旅游客運(yùn)服務(wù)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改,處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款;逾期不整改或者整改不合格的,由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可。
第三十條 違反本規(guī)定,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改,處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款;逾期不整改或者整改不合格的,由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營(yíng)許可:
(一)允許掛靠經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)的;
(二)轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證的;
(三)未對(duì)旅游客運(yùn)車輛和駕駛?cè)藛T實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度的。
第三十一條 違反本規(guī)定,駕駛?cè)藛T未經(jīng)旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一調(diào)派私自提供旅游運(yùn)輸服務(wù)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正,處五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的,并沒收違法所得。
第三十二條 違反本規(guī)定第十四條和第十五條的,依照《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)安全生產(chǎn)條例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第三十三條 道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員違反本規(guī)定第十九條第一款和第二十條的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,給予警告,處五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款;違反治安管理規(guī)定的,由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第三十四條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款;拒不改正的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停運(yùn)并限期整改:
(一)未安裝或者擅自拆除車輛衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置的;
(二)破壞衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置或惡意人為干擾、屏蔽衛(wèi)星定位裝置信號(hào)的;
(三)偽造、篡改或刪除衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置數(shù)據(jù)的。
第三十五條 違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正;拒不改正的,處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款:
(一)未將衛(wèi)星定位裝置納入全國(guó)重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)的;
(二)衛(wèi)星定位裝置和視頻監(jiān)控裝置不能正常運(yùn)行的車輛從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。
第三十六條 違反本規(guī)定,交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列情形之一的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的;
(二)參與或者變相參與道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的;
(四)未按規(guī)定期限處理投訴的;
(五)違法扣留運(yùn)輸車輛、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證的;
(六)索取、收受他人財(cái)物,或者謀取其他利益的;
(七)其他濫權(quán)、玩忽職守、徇私的行為。
第三十七條 違反本規(guī)定,本規(guī)定未設(shè)定處罰,相關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,依照其規(guī)定處罰。
第三十八條 在本省內(nèi)經(jīng)濟(jì)特區(qū)以外區(qū)域的道路旅游客運(yùn)管理工作,參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條 本規(guī)定的具體應(yīng)用問(wèn)題,由政府負(fù)責(zé)解釋。
第四十條 本規(guī)定自2022年7月1日起施行
旅游汽車、游船管理辦法
總 則
交通是旅游業(yè)的基本要素之一。
旅游汽車、游船是其中的一個(gè)組成部分。
搞好旅游汽車、游船的經(jīng)營(yíng)管理,努力提高服務(wù)質(zhì)量,為賓客提供最佳服務(wù),對(duì)提高我國(guó)旅游業(yè)的聲譽(yù),促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。
為貫徹黨的路線、方針和政策,切實(shí)執(zhí)行“友誼為上,經(jīng)濟(jì)受益”的原則,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理;搞好經(jīng)濟(jì)核算;端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,以適應(yīng)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展,特制定本辦法。
第一章 性質(zhì)、任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方針
第一條 性質(zhì):服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)。
應(yīng)實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、自負(fù)盈虧。
目前屬于事業(yè)單位的,應(yīng)積極創(chuàng)造條件,逐漸向企業(yè)化過(guò)渡。
第二條 任務(wù):為來(lái)我國(guó)旅行游覽、探親觀光的賓客,以及在華的外交人員、外籍專家、公務(wù)人員、商人提供交通用車、用船。
在保證外事、旅游任務(wù)的前提下,還可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、會(huì)議等用車、船業(yè)務(wù)。
第三條 必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向,貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。
要貫徹按質(zhì)論價(jià)的原則,明碼標(biāo)價(jià)、合理收費(fèi)。
要從方便客人和用戶出發(fā),增加服務(wù)項(xiàng)目,增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)范圍
第四條 實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理(隊(duì)長(zhǎng))負(fù)責(zé)制。
經(jīng)理(隊(duì)長(zhǎng))負(fù)責(zé)公司(車船隊(duì))的全面生產(chǎn)業(yè)務(wù)行政工作。
根據(jù)實(shí)際工作的需要可設(shè)副經(jīng)理(副隊(duì)長(zhǎng)),協(xié)助經(jīng)理工作。
堅(jiān)持民主集中制的原則,有關(guān)公司(車船隊(duì))的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)備管理、人事調(diào)配、職工獎(jiǎng)懲、職工福利等重大事項(xiàng),要經(jīng)集體討論通過(guò),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)部門審批。
第五條 本著精簡(jiǎn)的原則,設(shè)必要的職能機(jī)構(gòu)。
公司(隊(duì))下可設(shè)科、室(股)或?qū)?兼)職管理人員,具體負(fù)責(zé)生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全、技術(shù)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)、政工人事、職工培訓(xùn)、物資供應(yīng)等日常工作。
第六條 要建立和健全既適合于經(jīng)營(yíng)管理,又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造性的各種管理制度。
核心是各級(jí)崗位責(zé)任制、職工文化技術(shù)培訓(xùn)制、安全監(jiān)督檢查制、車輛保養(yǎng)維修制和設(shè)備管理、物品管理、勞保福利、獎(jiǎng)懲等制度。
第三章 服務(wù)工作
第七條 貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)受益”的原則,開展“五講四美三熱愛”的活動(dòng),堅(jiān)持文明服務(wù),做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到的服務(wù),要保證安全舒適,準(zhǔn)確及時(shí),團(tuán)結(jié)協(xié)作,不出差錯(cuò)。
第八條 職工要積極學(xué)習(xí)外語(yǔ),做到能用外語(yǔ)同客人進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì)話。
并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。
第四章 計(jì)劃與財(cái)務(wù)管理
第九條 要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策法令,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算,加強(qiáng)成本管理,合理攤提各項(xiàng)費(fèi)用。
第十條 要建立健全財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和配備財(cái)會(huì)人員,對(duì)財(cái)會(huì)人員保持穩(wěn)定,維護(hù)其職權(quán),發(fā)揮其監(jiān)督檢查作用。
第十一條 各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的制定,要充分發(fā)動(dòng)群眾討論,要制訂出切實(shí)可行的月度、季度、年度生產(chǎn)計(jì)劃,采取有力措施保證計(jì)劃的完成。
第十二條 要堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)會(huì)制度,按規(guī)定要求,上報(bào)有關(guān)月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)告和預(yù)決算。
要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,把各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都納入正常軌道。
第十三條 在有條件的單位可開展二級(jí)經(jīng)濟(jì)核算,逐步把經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)到班組和個(gè)人。
第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)局和國(guó)家旅游局制定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
低于或高于標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)須報(bào)主管局,經(jīng)與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門協(xié)商后,轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第五章 安全管理
第十五條 要樹立“安全第一”的思想,經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行遵章守紀(jì)的教育,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行交通法規(guī)和各項(xiàng)安全管理制度(規(guī)定)。
第十六條 要建立安全管理機(jī)構(gòu)并配備人員,負(fù)責(zé)安全宣傳、教育、監(jiān)督檢查安全措施和活動(dòng),處理安全事故等事項(xiàng)。
公司(隊(duì))領(lǐng)導(dǎo)要專人分管安全工作。
第十七條 建立健全各項(xiàng)安全監(jiān)督檢查制度和安全獎(jiǎng)懲制度,開展安全行車、航行競(jìng)賽活動(dòng)。
第十八條 經(jīng)常進(jìn)行安全教育,要抓人的思想工作,做到四知(即知人、知事、知思想、知生活),堅(jiān)持執(zhí)行“3會(huì)一課”制度,即:月初安全行車、航行工作布置會(huì)、月末安全檢查會(huì)、季度評(píng)比會(huì)、安全教育課。
第十九條 事故發(fā)生后,要做到三不放過(guò):處理事故查不出原因的不放過(guò),沒有接受教訓(xùn)的不放過(guò),沒有防范措施的不放過(guò)。
第二十條 發(fā)生重大事故,除按月、季、年報(bào)主管部門外,應(yīng)報(bào)國(guó)家旅游局。
傷害賓客和死亡事故要及時(shí)報(bào)告國(guó)家旅游局。
第六章 車輛、游船管理與保養(yǎng)
第二十一條 要按照車隊(duì)、船隊(duì)、班組分級(jí)進(jìn)行管理。
車、船有專人、人有專責(zé)。
第二十二條 設(shè)立車輛、船只技術(shù)檔案,對(duì)技術(shù)狀況、設(shè)施、維護(hù)修理、部件更換、經(jīng)營(yíng)情況、重大行車、機(jī)件事故作詳細(xì)的記載。
第二十三條 條件具備的地方應(yīng)設(shè)立修理場(chǎng)(車間),配備技術(shù)保修人員。
一般車、船隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)維修保養(yǎng)組。
對(duì)保修后的車、船應(yīng)按檢驗(yàn)程序進(jìn)行交接驗(yàn)收。
第二十四條 各級(jí)保養(yǎng)里程參數(shù)要參照國(guó)家旅游局規(guī)定,結(jié)合行程、航程情況,由各地具體制定。
各地可結(jié)合設(shè)備能力、技術(shù)力量制定保養(yǎng)規(guī)范、工藝過(guò)程,檢驗(yàn)步驟的實(shí)施細(xì)則。
第七章 獎(jiǎng)與懲
第二十五條 要堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》,增強(qiáng)職工的國(guó)家主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,教育職工模范地遵守國(guó)家的政策、法律、法令、各地可根據(jù)本地區(qū)的情況建立、實(shí)行不同的獎(jiǎng)懲制度。
獎(jiǎng)罰分明,克服平均主義。
要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合,以精神鼓勵(lì)為主的原則。
關(guān)聯(lián)法規(guī):
第八章 教育與培訓(xùn)
第二十六條 加強(qiáng)政治思想工作,經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則和黨的方針政策教育,不斷加強(qiáng)職業(yè)道德和法制教育。
第二十七條 各級(jí)管理干部要進(jìn)行專業(yè)化學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù),掌握現(xiàn)代化管理知識(shí),不斷提高管理水平,以適應(yīng)旅游汽車、游船發(fā)展的需要。
第二十八條 不斷提高職工的科學(xué)文化知識(shí)水平,不斷提高職工的素質(zhì)。
每年利用淡季對(duì)職工進(jìn)行短期培訓(xùn)。
有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)的解決政治思想上、業(yè)務(wù)技術(shù)上的薄弱環(huán)節(jié)。
有條件的可辦職工業(yè)余學(xué)校,使培訓(xùn)工作經(jīng)?；?、制度化,對(duì)優(yōu)秀職工可選送到專業(yè)學(xué)校進(jìn)行培養(yǎng)。
第二十九條 錄用新職工要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核,擇優(yōu)錄用。
對(duì)新職工要進(jìn)行入隊(duì)教育,幫助他們熟悉旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)常識(shí),做好傳、幫、帶工作。
第九章 職工代表大會(huì)
第三十條 在有條件的單位,應(yīng)建立職工代表大會(huì),職工代表大會(huì)是企業(yè)的民主權(quán)力機(jī)構(gòu)。
職工代表大會(huì)代表由基層部門民主選舉產(chǎn)生,人數(shù)
第三十一條 職工代表大會(huì)的權(quán)利是:
(1)審議年度預(yù)決算和工作報(bào)告;
(2)審議職工提出的福利、衛(wèi)生、公益等各項(xiàng)提案;
(3)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、組織等各項(xiàng)工作提出意見、建議,提出瀆職人員的處理意見,審議開除處分的決定。
(3)審查企業(yè)對(duì)職工代表大會(huì)通過(guò)的提案、決議的執(zhí)行情況。
附:旅游汽車駕駛員守則
一、堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,熱愛祖國(guó),熱愛共產(chǎn)黨,熱愛社會(huì)主義。
二、貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)受益”的原則。
做到“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”,提供最佳服務(wù)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,認(rèn)真執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,確保安全行車。
四、保持車輛整潔,搞好個(gè)人衛(wèi)生,工作時(shí)穿統(tǒng)一制裝,儀表端莊大方,不留怪發(fā)型。
五、搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌待人、互諒互讓,克服外事任務(wù)優(yōu)越感。
六、維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán),保守國(guó)家機(jī)密,嚴(yán)格執(zhí)行外事紀(jì)律,拒腐蝕,永不沾。
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高駕駛操作及服務(wù)水平。
八、努力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),為四化建設(shè)多做貢獻(xiàn)。
附:旅游汽車計(jì)費(fèi)辦法
旅游汽車公司(車隊(duì))經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須堅(jiān)持社會(huì)主義方向,各項(xiàng)收費(fèi)要認(rèn)真貫徹按質(zhì)論價(jià)、合理收費(fèi)的原則。
現(xiàn)將旅游汽車各項(xiàng)計(jì)費(fèi)辦法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下:
1.包車時(shí)間,從八時(shí)至十八時(shí)為一個(gè)工作日。
不足四小時(shí)的按半日計(jì)算,超過(guò)四小時(shí)的按整日計(jì)算。
十八時(shí)以后用車加收包車超時(shí)費(fèi)。
2.包車每日可用四十公里。
超過(guò)可用公里部份,按公里單價(jià)核收超過(guò)公里費(fèi)用。
3.包車超時(shí)費(fèi):以小時(shí)為計(jì)算單位。
不足一小時(shí),超過(guò)半小時(shí),按一小時(shí)計(jì)算。
4.臨時(shí)用車收費(fèi):以行車公里計(jì)價(jià)收費(fèi)。
候車時(shí)間以小時(shí)計(jì)算。
不足一小時(shí),超過(guò)半小時(shí)的,按一小時(shí)計(jì)算;超過(guò)十五分鐘,不足半個(gè)小時(shí),按半小時(shí)計(jì)算,一次租車多次等候,時(shí)間累計(jì)。
5.空駛里程費(fèi):郊區(qū)用車,從市規(guī)定的零點(diǎn)公里起計(jì)算;調(diào)車或回程空駛,按實(shí)際行駛公里收取50%空駛里程費(fèi)。
市區(qū)只按基價(jià)公里計(jì)費(fèi),不收空駛里程費(fèi)。
6.退車費(fèi):用戶訂車,如車已發(fā)出或到達(dá)用車地點(diǎn)時(shí)而退車,按實(shí)際行車公里,收取50%的空駛費(fèi)。
第3篇 s旅游公司管理規(guī)定
每個(gè)公司都有自己的管理規(guī)定,這是為了有效管理公司員工以及維持公司日常運(yùn)營(yíng)的!小編在此整理了旅游公司管理規(guī)定給大家,歡迎大家閱讀!
旅游公司管理規(guī)定【1】
為了使員工忠于職守,促進(jìn)旅游區(qū)的繁榮與發(fā)展,要求全體員工必須遵守各類制度,自覺維護(hù)平山旅游區(qū)的根本利益。
一、員工錄用制度:
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。
凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。
聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月) →合格者正式錄用,簽訂合同。
公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。
經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。
二、 考勤制度:
1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。
每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
3、事假要提前一天申請(qǐng),特殊原因也必須到崗請(qǐng)假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。
4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。
曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開除。
病假:請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請(qǐng)示。
無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
三、 福利制度:
1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。
月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。
辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神,不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間,并進(jìn)行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、 安全制度:
1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆,不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往,要保護(hù)自身安全。
五、 財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:
1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全,對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。
如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時(shí),由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。
六、 獎(jiǎng)懲制度:
為提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
獎(jiǎng)勵(lì):1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分:
1、上班不穿工作服者,一次罰5元;
2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推;
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、 衛(wèi)生制度:
1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時(shí)換洗床上用品。
八、交接班制度:有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員:整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。
森工平山旅游有限責(zé)任公司
公司財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度【2】
一、公司財(cái)務(wù)由總經(jīng)理直接主管,一切費(fèi)用支出實(shí)行總經(jīng)理一支筆簽字有效,若無(wú)總經(jīng)理簽字,一切費(fèi)用由經(jīng)手人自行負(fù)責(zé)。
二、出納帳務(wù)要做到日結(jié)、月結(jié),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度,并于當(dāng)月末做好資金盤存表,報(bào)總經(jīng)理一份。
三、會(huì)計(jì)要做到帳務(wù)清楚,帳帳相符,嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)和國(guó)家相關(guān)制度,準(zhǔn)確及時(shí)做好會(huì)計(jì)報(bào)表。
四、各種費(fèi)用的報(bào)銷必須做到票據(jù)合法、有效,簽字完善(即須有經(jīng)手人、證明人或驗(yàn)收人、審核人),填寫規(guī)范,否則財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕報(bào)銷。
五、報(bào)銷單據(jù)的填寫:
1、出差交通費(fèi)、住宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、伙食補(bǔ)貼等,填寫紅色差旅費(fèi)報(bào)銷單。
2、上述以外的發(fā)票,填寫黑色費(fèi)用報(bào)銷單。
3、單據(jù)填寫要求字跡清楚,一律用鋼筆或簽字筆,圓珠筆填寫無(wú)效。
六、因公借款,應(yīng)于事后七日內(nèi)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷,不得拖欠,并堅(jiān)持前帳不清,后帳不借原則。
第4篇 旅游景區(qū)安全管理規(guī)定
一、 旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責(zé)任制,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責(zé)。
二、 建立健全景區(qū)安全檢查制度。進(jìn)行以貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內(nèi)容包括:
1.對(duì)各單位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實(shí)安全責(zé)任制、安全培訓(xùn)、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查;
2.對(duì)景區(qū)的環(huán)境、標(biāo)志、安全設(shè)施方面進(jìn)行檢查;
3.對(duì)所屬單位的安全機(jī)構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費(fèi)投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。
4.除每日進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查外,每年應(yīng)定期進(jìn)行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5.開展安全檢查,必須有明確的目的、要求和具體計(jì)劃,檢查要有臺(tái)帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改排除。
三、制定全員安全教育培訓(xùn)制度:
景區(qū)員工包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓(xùn)教育規(guī)定》的要求進(jìn)行。特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)考試合格后持證上崗。
四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標(biāo)志,提醒游客注意安全。在危險(xiǎn)地段要安置防護(hù)設(shè)施以保證游客的安全。
五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂(lè)等設(shè)備,必須符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,對(duì)可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對(duì)應(yīng)的援救措施。景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品,以便能及時(shí)為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員,負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性的巡查,發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患,及時(shí)報(bào)告管理部門。并應(yīng)及時(shí)采取有效措施排除隱患,確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈,及時(shí)清除旅游垃圾,保護(hù)景區(qū)不被人為污染。
第5篇 旅游包車管理規(guī)定辦法
旅游包車管理規(guī)定
為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游包車客運(yùn)管理,更好的滿足廣大人民群眾旅游包車需要,保證旅游包車運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行,牢固樹立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”綜合治理方針,全面加強(qiáng)旅游包車車輛源頭安全管理,根據(jù)區(qū)交通局文件精神,結(jié)合我公司旅游包車安全運(yùn)行情況,特制定旅游包車規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定。
一、 旅游包車必須具備雙班駕駛員,駕駛證,從業(yè)資格證,即使證明, 運(yùn)營(yíng)證等有關(guān)證件齊全有效。
二、 旅游包車駕駛員負(fù)責(zé)乘客安全保障。
服從甲方安排,完成各級(jí)政 府發(fā)布的各項(xiàng)指令性任務(wù),不發(fā)生拒載乘客、宰客、甩客、倒客、賣客等有損企業(yè)形象、敗壞企業(yè)聲譽(yù)的違法經(jīng)營(yíng)行為。
不超員運(yùn)輸旅客,嚴(yán)禁“三品”上車,使用文明用語(yǔ),不以任何理由粗暴對(duì)待旅客。
不在高速路上和城區(qū)內(nèi)車站以外上下旅客,裝卸行包。
不得擾亂和沖擊其他營(yíng)運(yùn)班線,不得阻礙其他合法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
對(duì)按規(guī)定須安裝使用gps監(jiān)控車載終端的旅游營(yíng)運(yùn)包車車輛,不安裝或gps監(jiān)控不能正常運(yùn)行的一律不準(zhǔn)其參加營(yíng)運(yùn)。
嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)ps使用管理規(guī)定,惡劣天氣,必須堅(jiān)決服從公司gps指令。
發(fā)生交通事故,在及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案的同時(shí),及時(shí)向公司報(bào)案、備案,未備案的,公司拒付事故賠償款。
三、 旅游包車駕駛員必須每次出車前對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車輛技
術(shù)狀況負(fù)責(zé)檢查。
確保車輛技術(shù)狀況良好,重點(diǎn)檢查制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、燈光、喇叭、刮水器、輪胎花紋、燃料系統(tǒng)、滅火設(shè)備等安全部件齊全有效,各部連接裝置牢固可靠,使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的輪胎。
門窗、座椅等應(yīng)符合使用要求,地板堅(jiān)固,密封良好,配備有效地消防器材和救生設(shè)備。
四、 旅游包車必須按照交通行業(yè)規(guī)定辦理包車手續(xù)、簽訂旅游包車預(yù) 約書、簽訂安全責(zé)任書,規(guī)范使用包車客運(yùn)標(biāo)志牌,要加強(qiáng)旅游包車標(biāo)志牌的管理,一次一辦理,必須按照約定的時(shí)間、起訖地和線路運(yùn)營(yíng),不得招攬包車合同外的旅客乘車。
五、 無(wú)包車業(yè)務(wù)時(shí)旅游車輛應(yīng)停放到公司指定的停車場(chǎng),同時(shí)車輛證 件照交公司保管。
堅(jiān)決服從公司管理,遵守交通法規(guī),搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足旅游乘客的要求,安全文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
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客運(yùn)包車管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)我市包車客運(yùn)行業(yè)管理, 全面強(qiáng)化包車客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理和服務(wù)水平,提高包車客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力,規(guī)范包車客運(yùn)市場(chǎng)秩序,確保行業(yè)穩(wěn)定和健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際情況,制定本辦法。
第二條 在我市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊(cè)的包車客運(yùn)企業(yè)從事包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的適用本辦法。
第三條 包車客運(yùn)是指以運(yùn)送團(tuán)體旅客為目的,將客車包租給用戶安排使用,提供駕駛勞務(wù),按照約定的起始地、目的地和路線行駛,按行駛里程或者包用時(shí)間計(jì)費(fèi)并統(tǒng)一支付費(fèi)用的一種客運(yùn)方式。
第四條 廣州市交通委員會(huì)(簡(jiǎn)稱市交委)是本市包車客運(yùn)的主管部門。
市及相關(guān)區(qū)、縣級(jí)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照職能分工負(fù)責(zé)具體日常管理工作。
第五條 鼓勵(lì)包車客運(yùn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu),實(shí)行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營(yíng),形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制,共同推動(dòng)包車客運(yùn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
第二章 經(jīng)營(yíng)許可
第六條 包車客運(yùn)按照其經(jīng)營(yíng)區(qū)域分為省際包車客運(yùn)和省內(nèi)包車客運(yùn),省內(nèi)包車客運(yùn)分為市際包車客運(yùn)、市內(nèi)區(qū)(縣級(jí)市)際包車客運(yùn)和區(qū)(縣級(jí)市)內(nèi)包車客運(yùn)。
第七條 申請(qǐng)從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定提出申請(qǐng):
(一)從事區(qū)(縣級(jí)市)內(nèi)包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,向區(qū)(縣級(jí)市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);
(二)從事市內(nèi)區(qū)(縣級(jí)市)際包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng);
第八條 申請(qǐng)從事包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的客車:
1.客車技術(shù)要求:
(1)技術(shù)性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(gb18565)的要求;
(2)座位數(shù)在13座及以上,外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》(gb1589)的要求;
(3)從事高速公路客運(yùn)或者營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)車輛,其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》(jt/t198)規(guī)定的一級(jí)技術(shù)等級(jí);營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在400公里以上的客運(yùn)車輛,其技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級(jí)以上;其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級(jí)以上。
(4)燃料消耗量應(yīng)當(dāng)滿足交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)客車燃料消耗量限值及測(cè)量方法》(jt711)的要求,車輛型號(hào)為交通運(yùn)輸部公布的達(dá)標(biāo)車型。
2.客車類型等級(jí)要求:
從事高速公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)和營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度在800公里以上的客運(yùn)車輛,其車輛類型等級(jí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(jt/t325)規(guī)定的中級(jí)以上。
3.客車數(shù)量要求:
經(jīng)營(yíng)省際包車客運(yùn)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)自有中高級(jí)營(yíng)運(yùn)客車20輛以上、客位600個(gè)以上;經(jīng)營(yíng)省內(nèi)包車客運(yùn)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)自有營(yíng)運(yùn)客車5輛以上、客位100個(gè)以上。
(二)從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的駕駛?cè)藛T,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
1.取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證1年以上;
2.年齡不超過(guò)60周歲;
3.錄用前三年內(nèi)無(wú)重大以上道路交通責(zé)任事故記錄,無(wú)交通違法記分滿分記錄,無(wú)酒后駕駛、超員20%、超速50%(高速公路超速20%)或12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法記錄。
4.經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)客運(yùn)法規(guī)、機(jī)動(dòng)車維修和旅客急救基本知識(shí)考試合格而取得相應(yīng)從業(yè)資格證。
本規(guī)定所稱交通責(zé)任事故,是指駕駛?cè)藛T負(fù)同等或者以上責(zé)任的交通事故。
(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度,符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求。
第九條 根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體需求,按照國(guó)家、省相關(guān)政策要求,綜合考慮企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)、質(zhì)量信譽(yù)情況、安全事故情況和經(jīng)營(yíng)條件,科學(xué)制定包車年度發(fā)展計(jì)劃。
第三章 企業(yè)管理
第十條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,完善法人治理結(jié)構(gòu),健全崗位責(zé)任制和其他各項(xiàng)管理規(guī)章制度,推行安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任制。
第十一條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)車輛“五個(gè)統(tǒng)一”管理要求,由企業(yè)統(tǒng)一對(duì)所有車輛進(jìn)行管理,由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排生產(chǎn)調(diào)度車輛,由企業(yè)統(tǒng)一購(gòu)置車輛保險(xiǎn),由企業(yè)統(tǒng)一安排專人對(duì)車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、由企業(yè)統(tǒng)一建立車輛技術(shù)檔案。
第十二條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自有(或長(zhǎng)期租賃)停車場(chǎng)地,面積不少于全部車輛投影面積的1.2倍,安排專職安全管理人員負(fù)責(zé)車輛“出車前”和“回場(chǎng)后”的安全檢查,統(tǒng)一集中車輛停放,并做好日常出入和檢查記錄。
每20輛營(yíng)運(yùn)車應(yīng)當(dāng)至少配備1名專職安全管理人員,最低不少于1人。
第十三條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立車輛維護(hù)、檢測(cè)和年度審驗(yàn)制度,保證車輛按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定,在具備維修資質(zhì)條件的車輛維護(hù)企業(yè)進(jìn)行車輛二級(jí)維護(hù)、綜合性能檢測(cè)和技術(shù)等級(jí)評(píng)定,確保車輛符合安全技術(shù)條件。
逾期未年審年檢或年審年檢不合格的車輛禁止上路行駛。
第十四條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)對(duì)駕駛員“五個(gè)統(tǒng)一”的管理要求,即統(tǒng)一由企業(yè)負(fù)責(zé)入職招聘、統(tǒng)一由企業(yè)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同、統(tǒng)一由企業(yè)安排生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)一由企業(yè)安排安全培訓(xùn)考核、統(tǒng)一由企業(yè)建立人員管理檔案。
第十五條 包車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)持證上崗,證件真實(shí)有效;持外省從業(yè)資格證的駕駛員,且在本市從業(yè)時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的,應(yīng)當(dāng)?shù)椒?wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)登記備查,納入服務(wù)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)屬地管理。
自初次取得從業(yè)資格證件滿一年的,可申請(qǐng)從業(yè)資格管理檔案轉(zhuǎn)籍。
第十六條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)新入職駕駛員的駕駛證件和從業(yè)資格證件進(jìn)行把關(guān),確保證件合法有效,對(duì)不符合準(zhǔn)入條件的駕駛員禁止錄用,新入職駕駛員按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行入職培訓(xùn)。
第十七條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織和督促本企業(yè)的在職駕駛員和班組長(zhǎng)參加教育培訓(xùn),并做好記錄。
第四章 經(jīng)營(yíng)管理
第十八條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)從事合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照許可的經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)運(yùn),嚴(yán)禁超越許可范圍經(jīng)營(yíng),嚴(yán)禁無(wú)《道路運(yùn)輸證》或營(yíng)運(yùn)手續(xù)不齊全的車輛擅自營(yíng)運(yùn),嚴(yán)禁使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效的道路客運(yùn)許可證件從事營(yíng)運(yùn)活動(dòng),嚴(yán)禁未辦理省際包車客運(yùn)標(biāo)志牌的車輛出省營(yíng)運(yùn)。
第十九條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線路運(yùn)行,隨車攜帶合法規(guī)范的包車票或者包車合同,嚴(yán)禁沿途招攬包車合同外的旅客乘車,嚴(yán)禁按照班車經(jīng)營(yíng)模式在固定的起始地點(diǎn)、固定時(shí)間滾動(dòng)發(fā)班、招攬散客。
嚴(yán)禁以“一日游”等招攬散客的形式開展包車業(yè)務(wù)。
嚴(yán)禁在學(xué)校門口或相關(guān)道路違規(guī)組織上車,嚴(yán)禁車輛沿途上落客、組織散客、四處兜客。
第五章 安全管理
第二十條 包車客運(yùn)企業(yè)要按照《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范(試行)》要求,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障,履行安全生產(chǎn)管理職責(zé),建立健全安全管理制度,完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)考核工作。
第二十一條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立安全生產(chǎn)委員會(huì)(或領(lǐng)導(dǎo)小組),每季度召開一次安全生產(chǎn)委員會(huì)(或領(lǐng)導(dǎo)小組)工作會(huì)議,每月召開一次安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)工作例會(huì)。
第二十二條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部《交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》的要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
新組建企業(yè)應(yīng)于正式運(yùn)營(yíng)6個(gè)月內(nèi)提出初次考評(píng)申請(qǐng)。
第二十三條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照要求為所有營(yíng)運(yùn)車輛安裝帶衛(wèi)星定位汽車行駛記錄儀,加強(qiáng)車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控力度,安排專人對(duì)運(yùn)行車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,對(duì)違規(guī)車輛及時(shí)提醒,及時(shí)整改。
嚴(yán)禁車輛超速、超載、疲勞駕駛、長(zhǎng)期不在線、不按規(guī)定線路行駛等違規(guī)行為。
第二十四條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定防止駕駛員疲勞駕駛制度,安排運(yùn)輸任務(wù)時(shí)嚴(yán)格要求駕駛員在24小時(shí)內(nèi)累計(jì)駕駛時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí),連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)4個(gè)小時(shí),每次停車休息時(shí)間不得少于20分鐘;單程運(yùn)行里程超過(guò)400公里(高速公路直達(dá)客運(yùn)超過(guò)600公里)的客運(yùn)車輛配備2名以上駕駛員;對(duì)夜間行車的長(zhǎng)途客運(yùn),駕駛員連續(xù)駕駛的時(shí)間不能超過(guò)2小時(shí),每次休息的時(shí)間不少于20分鐘。
客運(yùn)車輛夜間行駛速度不能超過(guò)日間限速的80%;安排經(jīng)驗(yàn)豐富、入職時(shí)間較長(zhǎng)的駕駛員開行省際包車。
第二十五條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定隱患排查工作方案,每月開展一次隱患排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)治理,建立隱患排查和治理記錄臺(tái)賬。
第二十六條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定交通事故應(yīng)急預(yù)案,發(fā)生事故立即按照要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,事故發(fā)生后按規(guī)定將事故情況上報(bào)主管部門。
每年至少開展一次綜合性應(yīng)急演練。
第二十七條 包車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)“出車前”告知制度,提前掌握行駛路線的道路狀況、天氣狀況、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)等信息,出車前安排專人對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),告知相關(guān)信息,并做好記錄,由駕駛員簽名確認(rèn)。
第六章 法律責(zé)任
第二十八條 包車客運(yùn)企業(yè)違反本辦法的,由交通行政管理部門依據(jù)現(xiàn)行交通運(yùn)輸法律、法規(guī)和規(guī)章給予相應(yīng)的處罰。
第二十九條 對(duì)車輛違法違規(guī)嚴(yán)重的,安全管理混亂的,存在重大安全隱患的,發(fā)生重大以上交通安全責(zé)任事故的、重大服務(wù)質(zhì)量事件的、重大群體性事件的,在規(guī)定期限內(nèi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化未達(dá)標(biāo)的企業(yè),由交通行政管理部門依法責(zé)令整改;整改不達(dá)標(biāo)的,質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的企業(yè),依法進(jìn)行停業(yè)整頓,整頓后仍不具備安全生產(chǎn)條件的,依法吊銷其包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
第三十條 對(duì)年度內(nèi)三次以上違法違規(guī)的包車客運(yùn)企業(yè)和車輛按處罰上限予以處罰;對(duì)使用偽造牌證、暴力抗法的企業(yè)和人員,依照相關(guān)法律法規(guī),移交公安部門嚴(yán)肅處理。
第三十一條 存在三年內(nèi)發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的,交通違法記分有滿分記錄的,以及有酒后駕駛、超員20%、超速50%(高速公路超速20%)以上或12個(gè)月內(nèi)有三次以上超速違法記錄的包車客運(yùn)駕駛員,企業(yè)未按要求調(diào)離駕駛崗位的,由交通行政管理部門依法責(zé)令企業(yè)整改。
駕駛員發(fā)生重大以上交通事故且負(fù)主要以上責(zé)任的,發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,不立即采取消除措施,繼續(xù)作業(yè)的,由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷其從業(yè)資格證件。
第七章 附則
第三十二條 本辦法所稱高速公路客運(yùn)是指營(yíng)運(yùn)線路中高速公路里程在200公里以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。
第三十三條 本辦法自頒布之日起施行。
有效期五年,有關(guān)法律、政策依據(jù)變化或有限期屆滿,根據(jù)實(shí)施情況依法評(píng)估修訂。
第6篇 旅游景區(qū)管理規(guī)定
__市旅游景區(qū)管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，有效保護(hù)、科學(xué)開發(fā)旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱旅游景區(qū)，是__行政區(qū)域內(nèi)具有參觀游覽、休閑度假、__健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的空間或地域。
第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)的保護(hù)、規(guī)劃、開發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適用本規(guī)定。
第四條 旅游景區(qū)管理堅(jiān)持注重保護(hù)、科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。
第五條 市旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)促進(jìn)與發(fā)展、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)、旅游者活動(dòng)的指導(dǎo)和相關(guān)監(jiān)督管理。
鄉(xiāng)、場(chǎng)、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)協(xié)助旅游行政主管部門做好轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)管理的有關(guān)工作。國(guó)土資源、水利、環(huán)保、規(guī)劃、建設(shè)、林業(yè)、民族宗教、文物等部門按照各自職責(zé)協(xié)助做好旅游景區(qū)開發(fā)、建設(shè)、管理的有關(guān)工作。
第二章 旅游資源保護(hù)與開發(fā)建設(shè)
第六條 開發(fā)建設(shè)旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃及旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)和保護(hù)規(guī)劃應(yīng)由具有相應(yīng)規(guī)劃資質(zhì)的單位編制，經(jīng)旅游行政管理部門同意后，按規(guī)定程序報(bào)批。任何單位和個(gè)人都有保護(hù)旅游資源的義務(wù)，有對(duì)破壞旅游資源行為進(jìn)行制止、檢舉、控 告的權(quán)利。
第七條 旅游區(qū)及旅游建設(shè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，合理布局，協(xié)調(diào)發(fā)展。
第八條 開發(fā)建設(shè)
（包括新建、擴(kuò)建、改建）旅游區(qū)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市旅游行政主管部門對(duì)其旅游價(jià)值、環(huán)境質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)并出具評(píng)價(jià)意見。
第九條 旅游區(qū)和重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)，建設(shè)單位在申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當(dāng)取得市旅游行政主管部門的審核意見。
第十條 在旅游景區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建旅游建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照控制性規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)充分論證，合理布局；項(xiàng)目完工后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游行政主管部門參與驗(yàn)收并簽署意見。
第十一條 禁止在旅游區(qū)建設(shè)污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的項(xiàng)目；禁止在旅游景區(qū)從事污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十二條 旅游景區(qū)建設(shè)選址必須符合全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)單位在向國(guó)土資源部門申請(qǐng)用地前，必須將旅游景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃書和可行性研究報(bào)告報(bào)市旅游行政主管部門備案。
第十三條 旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定旅游區(qū)管理制度，加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)的管理，維護(hù)正常旅游秩序，保持旅游設(shè)施完好和清潔衛(wèi)生，完善服務(wù)設(shè)施。
第十四條 開發(fā)建設(shè)旅游景區(qū)，不得有下列行為：
（一）損害旅游資源、破壞生態(tài)環(huán)境以及景區(qū)風(fēng)貌；
（二）在旅游景區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、開荒、采石、開礦、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動(dòng)；
（三）盲目、重復(fù)建設(shè)，或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)建設(shè)旅游景區(qū)項(xiàng)目及配套設(shè)施；
（四）在核心旅游景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、飯店、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等與旅游資源保護(hù)無(wú)關(guān)的建筑物。
第十五條 利用自然資源開發(fā)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，不得破壞景觀、污染環(huán)境；開發(fā)旅游景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，()其建筑規(guī)模和風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與周圍景觀相協(xié)調(diào)。任何組織和個(gè)人不得破壞旅游資源。
第三章 管理與經(jīng)營(yíng)
第十六條 旅游行政管理部門管理旅游景區(qū)應(yīng)履行下列職責(zé)：
（一）宣傳有關(guān)法律、法規(guī)；
（二）監(jiān)督旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)和合理利用旅游資源；
（三）監(jiān)督旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者制定景區(qū)管理制度；
（四）監(jiān)督管理旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的旅游服務(wù)活動(dòng)；
（五）維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，并接受其投訴；
（六）其他依法應(yīng)履行的職責(zé)。
第十七條 旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，合法經(jīng)營(yíng)，接受旅游行政管理部門和有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督和管理。
第十八條 旅游景區(qū)的旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加職業(yè)技能培訓(xùn)。國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)具備崗位資格或職業(yè)資格的，必須取得相應(yīng)的資格證書、持證上崗。
第十九條 旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）制定景區(qū)旅游管理制度或措施，并負(fù)責(zé)落實(shí)；
（二）設(shè)置為旅游者提供服務(wù)和受理投訴的游客服務(wù)中心和符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形標(biāo)志；
（三）公開服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得對(duì)旅游者進(jìn)行欺詐、勒索、脅迫或誤導(dǎo)；
（四）建立安全管理責(zé)任制，配備與安全管理工作相適應(yīng)的專
（兼）職人員和必要的安全設(shè)備、設(shè)施；
（五）對(duì)具有危險(xiǎn)性的場(chǎng)所或項(xiàng)目設(shè)立明顯的提示或者警示標(biāo)志，并采取必要的安全防護(hù)措施；
（六）負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作；
（七）其他依法應(yīng)履行的義務(wù)；
第二十條 旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)發(fā)生的旅游安全事故應(yīng)及時(shí)采取救護(hù)措施，并向旅游、公安、安全生產(chǎn)的行政管理部門報(bào)告。
第二十一條 在旅游景區(qū)從事經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不得有下列侵害旅游者合法權(quán)益的行為：
（一）不履行或者不完全履行與旅游者的合同或者約定；
（二）不按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
（三）強(qiáng)迫旅游者接受服務(wù)；
（四）對(duì)服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假的、引人誤解的宣傳；
（五）提供質(zhì)次價(jià)高的服務(wù)；
（六）出售假冒偽劣的商品；
（七）侵害旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全；
（八）其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。
第二十二條 旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。對(duì)侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)檢舉和控告。
第二十一條 旅游者在旅游景區(qū)內(nèi)進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；保護(hù)旅游資源、環(huán)境和設(shè)施；遵守旅游景區(qū)安全、衛(wèi)生等規(guī)定。
第四章 法律責(zé)任
第二十二條 違反本條例依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的行為，由有關(guān)行政管理部門依法予以處罰。
第二十三條 拒絕、阻礙旅游行政管理部門及其工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，構(gòu)成違反治安處罰條例行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；以暴力、威脅阻礙旅游管理部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條 旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊或不履行法定職責(zé)的，使旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的，由其所在的單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
