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第1篇 _置業(yè)顧問(wèn)大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定
置業(yè)顧問(wèn)大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定
1、大宗業(yè)務(wù)是指單一客戶(hù),一次成交金額超過(guò)100萬(wàn)元的業(yè)務(wù);
2、置業(yè)顧問(wèn)接到大宗業(yè)務(wù)信息,必須第一時(shí)間通知主管經(jīng)理。主管經(jīng)理應(yīng)義務(wù)協(xié)助,以確保達(dá)成交易。經(jīng)主管經(jīng)理同意,置業(yè)顧問(wèn)亦可獨(dú)立處理。
3、大宗業(yè)務(wù)來(lái)源于公司的資源投入,置業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員都有責(zé)任促使交易達(dá)成。
4、置業(yè)顧問(wèn)完成大宗業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)額分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:
a、若該單業(yè)務(wù)完全由置業(yè)顧問(wèn)獨(dú)立完成的:
其中成交金額100萬(wàn)以?xún)?nèi)部分按100%業(yè)務(wù)提成;
b、若該單業(yè)務(wù)由他人協(xié)助完成的,則視具體貢獻(xiàn)情況確定比例。
第2篇 地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)入職辭職重大過(guò)失管理規(guī)定
置業(yè)顧問(wèn)入職、辭職、重大過(guò)失規(guī)定
1、入職:置業(yè)顧問(wèn)由公司公開(kāi)招聘或內(nèi)部推薦有樓盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士,大專(zhuān)以上學(xué)歷,達(dá)到入職考核條件?？己撕细窈蠓娇扇肼氃囉?。
公司新聘銷(xiāo)售人員,見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間為15天,主要工作是掌握樓盤(pán)概況,了解周邊樓盤(pán)情況, 模擬、演習(xí)等經(jīng)公司考核合格后,方可上崗售樓。
2、辭職:置業(yè)顧問(wèn)必須提前30天(按勞動(dòng)法規(guī)定)書(shū)面提交辭職報(bào)告于所屬公司,并于離職前辦理好工作移交,對(duì)沒(méi)有提前申請(qǐng)或工作移交不當(dāng)者,將根據(jù)其造成的損失程度進(jìn)行處理。
3、重大過(guò)失:按情節(jié)輕重處以500元以上或直接開(kāi)除處罰,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。
2)對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶(hù)。
3)當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。
4)私藏、挪用公司的貴重物品。
5)謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。
6)侮辱、毆打客戶(hù)或同事。
7)盜竊、騙取或故意損壞客戶(hù)、同事或公司的財(cái)物
8)只能按公司下發(fā)的價(jià)格銷(xiāo)售,在銷(xiāo)售人員允許的讓利權(quán)限內(nèi),對(duì)外開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),嚴(yán)禁泄露現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售低價(jià)。
9)泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。
10)聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。
11)不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個(gè)人牟取不當(dāng)?shù)美Ｈ?參與炒房和炒賣(mài)房號(hào),泄漏和炒賣(mài)可戶(hù)資料,私自收取客戶(hù)定金,向客戶(hù)索取好處費(fèi)等。
12)向客戶(hù)推薦房號(hào)前應(yīng)先核對(duì)銷(xiāo)控,不準(zhǔn)推薦已銷(xiāo)售的房號(hào)。
13)不準(zhǔn)向客戶(hù)做出未經(jīng)確認(rèn)的承諾或欺騙客戶(hù)。
14)不準(zhǔn)怠慢客戶(hù),更不準(zhǔn)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、斗毆。
15)不準(zhǔn)擅自離崗或安排其他人員替崗
16)不準(zhǔn)積壓和拖延客戶(hù)異議,能馬上處理、解答的問(wèn)題當(dāng)天答復(fù),需要請(qǐng)示后處理的必須當(dāng)天請(qǐng)示并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
4、未經(jīng)同意擅自離職的,未發(fā)工資和提成按公司考勤管理制度處理。(請(qǐng)參考公司新的考勤管理制度)
第3篇 _置業(yè)顧問(wèn)工裝管理規(guī)定
置業(yè)顧問(wèn)工裝管理規(guī)定
一、目的:適應(yīng)公司發(fā)展需要,加強(qiáng)企業(yè)形象與文化建設(shè),展示企業(yè)的風(fēng)貌。
二、適用范圍:本制度適用于公司配置工裝的員工。
三、規(guī)則:
1、所有置業(yè)顧問(wèn)在崗工作時(shí)間內(nèi),必須按要求穿工裝,包括襯衣、領(lǐng)帶、西裝外衣、褲(裙)。
2、工裝要注意保持清潔,做到無(wú)污漬、油漬、墨漬等各類(lèi)不潔的痕跡。清洗后應(yīng)作定期的熨燙,以保持服務(wù)的平整。
3、置業(yè)顧問(wèn)工裝僅限于工作時(shí)間內(nèi)穿著,工余時(shí)間不應(yīng)著裝離開(kāi)售樓處。每日上下班時(shí),可在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)更衣室更換服裝。換下的工裝應(yīng)用衣架懸掛好,以維持服裝的潔凈和造型,保持服裝的使用效果。
4、項(xiàng)目經(jīng)理在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)辦公、與開(kāi)發(fā)商的正式工作對(duì)接、各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等場(chǎng)合時(shí),須著職業(yè)裝(工裝);在公司總部辦公時(shí),如無(wú)上述情況時(shí),可不著工裝。
5、工裝置裝費(fèi)用根據(jù)員工在正合公司的工齡長(zhǎng)短,由個(gè)人承擔(dān)不同的比例:
第一次置辦制服扣款規(guī)定:
a、在綠程公司工齡不滿(mǎn)一年的員工,個(gè)人承擔(dān)50%的置裝費(fèi)。
b、在綠程公司工齡滿(mǎn)一年不滿(mǎn)二年的員工,個(gè)人承擔(dān)30%的置裝費(fèi)。
c、在綠程公司工齡滿(mǎn)二年以上,個(gè)人不再承擔(dān)置裝費(fèi);
d、個(gè)人在公司統(tǒng)一發(fā)放工裝之外要求添置的工裝費(fèi)用由個(gè)人全額承擔(dān);
e、新員工配置工裝均按相應(yīng)崗位工裝標(biāo)準(zhǔn)配置,在工裝制作未完成前,新員工上崗應(yīng)整齊、職業(yè),避免穿寬松、休閑裝;
f、為確保員工的穩(wěn)定性,控制成本支出。入職員工確因項(xiàng)目需要,制作工裝時(shí)需有項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理需對(duì)員工制作工裝申請(qǐng)進(jìn)行簽字、審批。
g、員工的置裝費(fèi)在提成金額里一次性扣出。
h、試用期員工若是自行添置職業(yè)裝的,在試用期內(nèi)主動(dòng)離職或被辭退的,均不報(bào)銷(xiāo)服裝費(fèi)用。同樣情況,若是公司添置職業(yè)裝的,則需留下服裝即可。
第二次置辦工裝規(guī)定
a、確因工裝使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致嚴(yán)重破損,影響著裝效果、整體形象的,其個(gè)人可以按正常程序提出申請(qǐng)要補(bǔ)做工裝,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)行政部下單制作。
b、工裝的使用時(shí)間超過(guò)兩年以上(滿(mǎn)兩年)的,個(gè)人承擔(dān)40%;
c、工裝使用時(shí)間未超過(guò)兩年以上的,個(gè)人承擔(dān)100%。
6、目前公司統(tǒng)一的工裝配置為:
女裝:夏裝――套裝一套(上衣+西裙);冬裝――
男裝:夏裝――冬裝――
8、新員工報(bào)到后,相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)到行政部填寫(xiě)《工裝制作申請(qǐng)表》,由銷(xiāo)售秘書(shū)負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家安排量身跟進(jìn)制作工裝。
9、在崗員工上班時(shí)間的著裝情況是個(gè)人的考評(píng)內(nèi)容之一,對(duì)不按規(guī)定使用及維護(hù)工裝的,將在考評(píng)記錄中備注。置業(yè)顧問(wèn)著裝不合格者經(jīng)指正后仍不改正者的,將予以警告、記過(guò)直至取消上崗資格的處分。
四、置業(yè)顧問(wèn)季節(jié)換裝時(shí)間規(guī)定
夏裝時(shí)間:
冬裝時(shí)間:
項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論是否為休息日,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作、與開(kāi)發(fā)商及相關(guān)公司開(kāi)會(huì)時(shí)必須著職業(yè)裝。
